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Empresas de Bases Tecnológicas e Innovadoras

Gustavo Adolfo Vargas López

Melissa Andrea Mejia Colorado

Mayo 2017

Universidad de La Guajira

Facultad de Ingeniería

Programa de Ingeniería de Sistemas

Gestión Tecnológica

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Introducción

Los creadores de negocios exitosos en cualquier parte del mundo son conscientes de cómo

todo empezó a partir de una buena idea que se desarrolló de la manera correcta hasta

convertirse en un producto o servicio. Eso quiere decir que lo que necesitan las empresas

para no solo sobrevivir, sino también permanecer competitivas, crecer y ser exitosas son

ideas innovadoras y visionarias que, además, se introduzcan adecuadamente en los

mercados para ser bien recibidas por los públicos y convertirse así en ideas prácticas y de

utilidad real.

Las empresas con bases tecnológicas del siglo XXI, se han convertido en una base

fundamental de la economía mundial actual, la compra rápida y efectiva, las negociaciones

a distancias que antes no podían siquiera imaginar, las comunicaciones, avances

tecnológicos y demás hacen que estas empresas sean pilares esenciales de la vida como la

conocemos.

El presente trabajo contendrá información acerca del funcionamiento de la empresa,

su estructura organizacional, aspectos como el clima que se maneja en el ambiente laboral

de estas su cultura, estrategias de innovación y éxito, metas que han logrado desde su

nacimiento y conformación como empresa. Empresas como Samsung, Apple, Google,

Microsoft Facebook y otras.

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Objetivos

Conocer las estructuras de las empresas que basan su producto y proceso en la

generación de conocimiento tecnológico.

Identificar los servicios y productos que se ofrecen en estas empresas.

Entender por qué es importante el clima y la cultura en este tipo de empresas.

Identificar las estrategias de algunas empresas que les permiten abarcar campos

de innovación en el sector IT

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Empresas de Bases Tecnológicas e Innovadoras

Las Empresas de Base Tecnológica e Innovadoras pueden definirse como aquellas

organizaciones generadoras de valor que mediante la aplicación sistemática de

conocimientos tecnológicos y científicos, están comprometidas con el diseño, desarrollo y

elaboración de nuevos productos, servicios, procesos de fabricación y/o comercialización.

Cuentan con personal investigador y técnico de alta cualificación en sus equipos.

Las Empresas de Base Tecnológica generalmente operan en los sectores de alta

tecnología, como: biotecnología, tecnologías de la información y las comunicaciones,

tecnologías de la energía, medicina, nanotecnología, mecatrónica, medios y

entretenimiento, diseño industrial, entre otros.

Dependiendo del entorno en el que se crea la empresa, éstas pueden ser:

Spin Off Universitarias:

Son uno de los instrumentos empleados por una Universidad o Centros de

Investigación para transferir tecnología a la sociedad. Se trata de iniciativas empresariales

que se generan a partir del conocimiento y tecnología innovadora que se desarrolla dentro

de la Institución, y cuentan con la participación de miembros de la comunidad universitaria

o del centro de investigación, preferentemente investigadores. La finalidad de estas

empresas consiste en valorizar el conocimiento científico y tecnológico de la Institución y

explotar comercialmente resultados de investigación, alcanzando beneficios económicos y

socialmente responsables.

Start Up:

Las Start up son empresas de nueva creación que surgen desde el entorno

productivo y empresarial para convertir el conocimiento tecnológico generado por

profesionales en nuevos productos, procesos o servicios aptos para su introducción y

explotación en el mercado. Basan su actividad en el dominio intensivo del conocimiento

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científico y tecnológico y cuentan con una alta capacidad innovadora, normalmente

cuentan con un departamento de I+D.

¿Por Qué son Importantes las EBTI?

Figura 1. Importancia de las EBTI

Las EBT son importantes para la economía porque:

Potencian el tejido tecnológico y el desarrollo económico de una región.

Al estar relacionadas con bienes y servicios de alto valor añadido con frecuencia

está asociadas una mayor capacidad de exportación.

Benefician a la sociedad pues permiten el acceso a nuevos productos y servicios.

Traducen en actividad empresarial la capacidad de innovación y desarrollo

tecnológico de universidades, laboratorios, centros tecnológicos y empresas.

Favorecen la creación de empleo de alta cualificación.

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Ranking de las 10 Mejores Marcas a Nivel Mundial

Figura 2. Las 10 mejores marcas a nivel mundial.

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Samsung

Figura 3. Logo de la empresa Samsung

Samsung es el resultado del esfuerzo, disciplina y lo más importante, visión hacia

el futuro. Es un conglomerado de empresas multinacionales con sede en Seúl, Corea del

Sur. Se trata del mayor grupo empresarial surcoreano, con numerosas filiales que abarcan

negocios como la electrónica de consumo, tecnología, finanzas, aseguradoras,

construcción, biotecnología y sector servicios, entre otros. El grupo fue fundado en 1938

por el empresario Lee Byung-Chul como una compañía de importación y exportación de

productos, y posteriormente expandiría su negocio a otros sectores.

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Estructura Organizacional

Figura 4. Organigrama Samsung

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Antecedentes, Trayectoria y Estado Actual

1979 – 1969. Diversificación en dispositivos electrónicos.

Samsung Electronics se fundó en 1969 y se convirtió rápidamente en uno de los

principales fabricantes del mercado coreano. Durante este periodo inicial, el impulso del

crecimiento proviene del floreciente negocio de los electrodomésticos y la empresa

comienza a exportar sus productos por primera vez.

1989 – 1980. Ingreso al mercado mundial.

Las unidades de negocios de tecnología centrales de Samsung Electronics se

diversificaron y ampliaron a nivel mundial a fines de los años 70 y principios de los 80. El

creciente énfasis de Samsung Electronics en la tecnología llevó a la creación de los dos

institutos de investigación y desarrollo que ayudaron a ampliar aún más su alcance hacia

los ámbitos de la electrónica, los semiconductores, las telecomunicaciones ópticas y nuevos

campos de innovación tecnológica, desde la nanotecnología hasta arquitecturas de redes

avanzadas. En 1980, uno de los hitos más importantes es la fusión entre Samsung

Electronics y Samsung Semiconductor.

1993 – 1990. La competencia en un mundo tecnológico cambiante

Los primeros años de la década de los 90 impusieron grandes desafíos para las

empresas de alta tecnología. Las fusiones, coaliciones y compras se hicieron comunes, al

tiempo que florecían la competencia y la consolidación. Las compañías se vieron

presionadas a reconsiderar su oferta de tecnología y servicios. Los negocios comenzaron a

llevarse a cabo de manera masiva entre países y compañías. Samsung Electronics

aprovecho al máximo estas oportunidades al reenfocar su estrategia de negocios para

responder de mejor manera a las exigencias del mercado.

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1996 – 1994. Transformarse en una fuerza global.

A mediados de los años 90, Samsung Electronics revoluciono su negocio a través

de la dedicación a fabricar productos de primera clase, a ofrecer una completa satisfacción

al cliente y a ser un buen ciudadano corporativo, todo bajo la visión de "la calidad primero".

Durante este periodo, 17 productos diferentes, desde semiconductores hasta monitores para

computadora, pantallas LCD TFT y tubos de imágenes a color, lograron estar dentro de los

principales cinco productos con participación en el mercado mundial para sus respectivas

áreas, y otros 12 lograron lugares importantes de participación en el mercado en sus áreas.

Ser el número 1 también significa cumplir obligaciones sociales, sea la causa el bienestar

social, la conservación ambiental, eventos culturales o los deportes.

1999 – 1997. Desarrollo de la frontera digital.

A pesar de la crisis financiera de 1997, que afecto a casi todas la empresas coreanas,

Samsung Electronics fue una de las pocas compañías que siguió creciendo, gracias a su

liderazgo en las tecnologías digitales y de redes, y a su firme concentración en la

electrónica, las finanzas y los servicios relacionado.

2004 – 2000. Pioneros de la era digital.

La era digital ha generado cambios revolucionarios y oportunidades para los

negocios globales, y Samsung Electronics ha respondido con avanzadas tecnologías,

productos competitivos y una constante innovación.

2005 a la actualidad. Empresa mundial de primer nivel.

Gracias al éxito de su negocio de productos electrónicos, Samsung se ha ganado el

reconocimiento a nivel mundial como líder en tecnología del sector y se encuentra ahora

entre las 10 principales marcas del mundo.

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Cultura Organizacional

"Inspirar a nuestro mundo, crear un futuro global"

En Samsung, nuestro compromiso permanente es crear una cultura de liderazgo

verdaderamente global que sea tan variada y exuberante como los mercados que atendemos

y los productos que fabricamos.

Solo con nuestra extensión excepcional y alcance global y masivo podemos dar

alegría a las personas a través de teléfonos, contenido multimedia y entretenimiento.

Con nuestras soluciones Smart School y la cada vez mayor variedad de aparatos

médicos portátiles, mejoramos la vida de las personas al ofrecer educación y atención

médica en los lugares de nuestra civilización que más lo necesitan.

Figura 5. Misión y Visión Samsung

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Filosofía de Samsung.

Dedicaremos nuestros recursos humanos y nuestra tecnología a la creación de

productos y servicios de excelencia que contribuyan al logro de una mejor sociedad global.

Principios empresariales.

Figura 6. Principios de Samsung.

¿Que nos importa?

Educación: Samsung se dedica a mejorar el uso de la tecnología en la educación,

al aplicar la experiencia de los empleados para capacitar a los jóvenes de todo el mundo.

Empleo y comunidad: Samsung les ofrece a los empleados y a los residentes

locales los medios para alcanzar sus metas y mejorar su comunidad.

Salud y medicinal: Samsung busca abordar la necesidad de aumentar la

expectativa de salud con la convergencia de la tecnología de TI.

Medio Ambiente: Samsung practica la responsabilidad ambiental mediante sus

operaciones para que se beneficie la comunidad global

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Clima

Valores centrales.

Figura 7. Valores corporativos.

Estrategias de innovación y éxito.

Tres pilares estratégicos clave que ahora forman parte de nuestra cultura, nuestras

operaciones comerciales y nuestra administración: "Creatividad", "Colaboración" y

"Excelentes personas".

Figura 8. Dirección estratégica

Ofrecer los mejores productos del mundo a través de la excelencia operacional y

grandes innovaciones. Mientras con ansias explorar nuevas áreas de negocios, como la

salud y la biotecnología. Samsung Electronics seguirá creciendo sobre la base de sus logros

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actuales, para crear nuevas capacidades y conocimientos que le permitan continuar

aumentando su competitividad y su historial de innovación.

Productos y servicios

Productos.

Figura 9. Productos ofrecidos por Samsung

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Filiales y servicios.

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Figura 10. Filiales y servicios.

Apple

Figura 11. Logo Apple.

Apple Inc. es una empresa multinacional estadounidense que diseña y produce

equipos electrónicos, software y servicios en línea, con sede en Cupertino (California,

Estados Unidos) y la sede europea en la ciudad de Cork (Irlanda). Fundada por Steve Jobs,

Stephen Wozniak y Ronald Wayne el 1 de abril de 1976.

Antecedentes

Las principales etapas de la historia de Apple:

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1976-1980: Fundación e incorporación.

1981 - 1989: Éxito con el Macintosh.

1990 - 1999: Declive y reestructuración.

2000 - 2006: Regreso a beneficios.

2007 - 2010: Éxito con dispositivos portátiles.

2011 - 2012: Muerte de Steve Jobs.

2013 -Presente: Adquisiciones y expansión.

Estructura Organizacional

Figura 12. Organigrama I Apple.

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Figura 13. Organigrama II Apple.

Productos y servicios

Mac.

Figura 14.Mac de escritorio y portátil.

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Servidores.

Figura 15.Servidor Mac.

Accesorios.

Figura 16. Accesorios Apple.

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iPod.

Reproductor de audio digital. Apple vende actualmente cuatro variantes del iPod

con un soporte descargable en su sitio web llamado iTunes, con el que se dan servicios de

actualizaciones y gestión de música, y que permite la compra y descarga de esta música en

versiones originales y completamente legales.

Figura 17. IPod Apple.

iPhone.

iPhone es una línea de teléfonos inteligentes de alta gama diseñada y

comercializada por Apple Inc. Ejecuta el sistema operativo móvil iOS.

Figura 18. iPhone Apple.

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Apple TV.

Apple TV es un receptor digital multimedia diseñado, fabricado y distribuido por

Apple. El reproductor está diseñado para reproducir contenido multimedia digital desde la

iTunes Store, YouTube, Flickr, iCloud, Vimeo, Netflix o de un ordenador con Mac OS X

o Windows con iTunes en una televisión de alta definición.

Figura 19. Apple TV.

iPad.

iPad es una línea de tabletas diseñadas y comercializadas por Apple Inc. Se sitúa

en una categoría entre un teléfono inteligente y una computadora portátil, enfocado más al

acceso que a la creación de aplicaciones y temas.

Figura 20. iPad Apple.

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Apple Watch.

Figura 21.Apple Watch.

Softwares.

iTunes: Es un reproductor de medios y tienda de contenidos multimedia

desarrollado por Apple con el fin de reproducir, organizar y sincronizar iPods, iPhones,

iPads y comprar música.

Sistemas operativos: Apple desarrolla su propio sistema operativo para ejecutarse

en Mac, macOS.

iCloud: Almacena de manera segura tus fotos, videos, documentos, música, apps

y más, y los actualiza en todos tus dispositivos para que siempre tengas acceso a todo lo

que necesitas, estés donde estés.

Cultura, Clima y Estrategias de Innovación y Éxito

1. Control de todos los detalles. La compañía controla desde que un producto

comienza a concebirse en hasta que un usuario lo adquiere. Eligen que cadenas de

distribución, qué operadoras lo pueden vender y cómo.

2. El secretismo: Nunca se desvelan detalles de un proyecto hasta que no está

terminado (a menos que se pierda su prototipo en un bar).

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3. Equipos reducidos pero con mucho talento: La estrecha colaboración entre

departamentos y la flexibilidad de los mismos; un aspecto que aporta solidez al

resultado final de sus productos.

4. Anticipación a los acontecimientos. Ir un paso por delante y pensar en el futuro

a largo plazo.

5. La perfección. Esta es la meta a la que aspiran sus productos desde el primer

momento, el cuidado del más mínimo detalle, la limpieza absoluta de errores, el

funcionamiento fluido; y en definitiva que un producto sea lo mejor que pueda llegar a

ser.

6. Calidad frente a cantidad. La compañía prefiere menos funciones pero con un

funcionamiento óptimo y menos diversidad de productos pero realmente de calidad.

No pretenden llegar a todo, si no enfocarse solo en lo que realmente pueden conseguir

de forma sobresaliente.

7. Ecosistema cerrado: Un ecosistema tan cerrado tiene una ventaja y es que

proporciona más seguridad al usuario.

8. Sencillez:

“Muchas personas encontrarán en el teléfono una cantidad de características

abrumadora y difíciles de encontrar. […] Para verdaderos principiantes en los

teléfonos inteligentes, Samsung ha añadido un modo fácil, lo que simplifica todo el

teléfono, con una pantalla de inicio desnuda y un menú de configuración. El iPhone

también tiene un modo fácil. Se llama “Usar el iPhone”. Jhon Gruber.

9. Siguen sus propias ideas y no las tendencias del mercado.

10. Accesibilidad: Creemos que la tecnología debe ser accesible a todos. La

tecnología más potente del mundo es la tecnología que todos, incluidas las personas

con discapacidad pueden utilizar. Para trabajar, crear, comunicar, mantenerse en forma,

y ser entretenido. Así que no diseñamos productos para algunas personas o incluso la

mayoría de la gente. Los diseñamos para cada persona.

11. Educación: Dando productos, apoyo y oportunidades a las escuelas que más los

necesitan.

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12. Ambiente: Para hacer menos del planeta, nos preguntamos más de nosotros

mismos:

- Alimentar un negocio con energía solar, eólica e hidráulica.

- Reciclaje: Realizar productos con materiales reciclados.

- Mejores materiales: Duraderos y seguros.

13. Inclusión y diversidad: La empresa más innovadora deber ser también el más

diverso. Una visión que incluye las diversas perspectivas de nuestros empleadores, así

como los desarrollos de aplicaciones, proveedores y cualquier persona que aspira un

futuro en tecnología. Las nuevas ideas provienen de diversas formas de ver las cosas.

14. Compromiso con la privacidad: La seguridad y la privacidad son fundamentales

para el diseño de todos nuestros hardwares, softwares y servicios. Nuestro compromiso

de proteger su privacidad proviene de un profundo respeto por nuestros clientes.

Sabemos que su confianza no es fácil. Es por eso que tenemos y siempre vamos a

trabajar tan duro como sea posible para ganar y mantenerlo.

15. Responsabilidad de los proveedores: Los productos hechos para tener un

impacto positivo en el mundo y las personas que los hacen, por eso invertimos en la

educación y la formación para proporcionar oportunidades y herramientas para ayudar

a los empleados de nuestros proveedores hoy y en el futuro.

Posición Actual

Apple es líder en innovación gracias al iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, iOS,

macOS y watchOS y la marca numero 1 a nivel mundial.

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Juicios de Apple contra Samsung

Figura 22. Samsung vs Apple.

A lo largo de la década de 2010 se han producido una serie de demandas judiciales

entre Apple Inc. y Samsung. En abril de 2011, Apple les había demandado por presunta

violación de patentes en el diseño de los terminales Samsung Galaxy (teléfonos

inteligentes) y Samsung Galaxy Tab (tabletas), tales como deslizar para desbloquear o la

autocorrección. Un mes más tarde, la compañía surcoreana respondió con otra demanda en

los mismos términos, además de reclamar que los norteamericanos usaban tecnología de

su propiedad. La lucha judicial de ambas empresas conllevó numerosos pleitos en más de

50 países, así como intentos de bloqueo comercial, que motivaron la intermediación de la

Dirección General de Competencia de la Unión Europea y de la Comisión Internacional de

Comercio de los Estados Unidos. En agosto de 2012, un tribunal de dio la razón a Apple y

obligó a Samsung Electronics a pagar 450 millones de dólares, si bien no prohibió la venta

de los terminales. Dicha sentencia fue ratificada en 2016. No obstante, ambas partes

llegaron en 2014 a un acuerdo para abandonar las disputas en otros países.

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Google

Figura 23. Logo de Google.

Google es la compañía subsidiaria principal de la multinacional estadounidense

Alphabet Inc., cuya especialización son los productos y servicios relacionados con Internet,

software, dispositivos electrónicos y otras tecnologías.

Larry Page y Sergey Brin comenzaron Google como un proyecto universitario en

enero de 1996 cuando ambos eran estudiantes de posgrado en ciencias de la computación

en la Universidad de Stanford. El 4 de septiembre de 1998 fundan la compañía.

Alphabet Inc.

Alphabet Inc. es una empresa multinacional estadounidense cuya principal

subsidiaria es Google, que desarrolla productos y servicios relacionados con Internet,

software, dispositivos electrónicos y otras tecnologías. También incluye a empresas de

sectores como la biotecnología, salud, telecomunicaciones y la domótica.

Figura 24.Logo Alpabet.

Estructura Organizacional

La estructura directiva de Google Inc. está conformada por dos órganos de control:

comité directivo y comité operativo. Estos son los cargos del organigrama.

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Figura 25. Organigrama Google

Cultura Organizacional

La cultura de Google es básicamente tecnocrática, pues los individuos progresan

según la calidad de sus ideas y por su saber tecnológico. Google también trata de brindar

mucha estimulación intelectual, la que, para una empresa que se funda en la tecnología

puede ser la oportunidad para aprender de los mejores.

Google es una empresa que constantemente crea nuevos productos para los

consumidores, y/o mejora los ya existentes. La innovación tecnológica es una característica

de la Institución. En este punto, los recursos humanos cobran mayor importancia, porque

son ellos los que van a diferenciar a la empresa de las demás. Google comprende que la

creatividad debe ser incentivada, el factor más importante de la institución es el recurso

humano.

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Google busca calidad de servicio e innovación, por medio de la creatividad y la

interacción de su equipo de trabajadores. No hay dudas de que Google cuenta con un equipo

altamente calificado, sin embargo, se preocupa por formar un grupo humano heterogéneo,

sociable, democrático y mantener en su seno la importancia del aspecto lúdico, ineludible

del ser humano.

Valores declarados de la empresa:

Mantener el espíritu de pequeña empresa

Interactuar, socializar

Innovar

Escuchar las opiniones de todos

Jugar

Promover un equipo heterogéneo

Clima Organizacional

Figura 26. Clima Google.

En google los empleados eligen por la mañana en qué proyectos implicarse y cómo

lo pueden hacer teniendo en cuenta sus aptitudes y cualidades, e incluso si no hay alguno

que les satisfaga lo suficiente pueden proponer uno. Su forma de administrarse es a su

propio gusto, sin ser limitados en sus capacidades, horarios, falta de motivación o cualquier

otra cosa. Los trabajadores se implican, se sienten comprometidos, y esto hace que puedan

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dar lo mejor de sí. Por supuesto, los plazos de entrega y desarrollo hay que cumplirlos ¡una

cosa es libertad y otra libertinaje!

Google motiva a sus empleados gestionando el talento; La importancia de la

motivación en el éxito y beneficios de la empresa. Aunque todo trabajo es trabajo, lo cierto

es que muchos ven en trabajar en Google un sueño, ya que la comodidad de las

instalaciones hace que el trabajo sea ameno y agradable.

La decoración de los espacios es muy original, favoreciendo la motivación, con

mucho color. Hay una cafetería, salas para reflexionar y elementos recreativos para los

trabajadores. Todos ellos tienen allí lo que necesitan, se sienten cómodos en la “oficina”,

incluso hay comida y bebida gratis para todo el que lo desee. Hay comidas para todos los

gustos, incluso para vegetarianos. Ofrecer comida y bebida gratis en la empresa es bueno

porque así los trabajadores no tienen por qué ir a restaurantes de comida rápida de la zona,

de hecho se quedan en la empresa disfrutando del momento mientras ganan fuerzas para

seguir trabajando.

Lavandería gratis, sillas de masaje y una cantidad de beneficios sociales, todo ello

lo ofrece Google para cubrir las necesidades de todos sus empleados. Si todo esto no fuera

rentable, Google no lo ofrecería, si realmente mantener contentos a los empleados no fuera

beneficioso y provechoso quizá el gigante de los buscadores no lo haría.

Estrategias

La estrategia de Google se define con tres números y dos líneas: 70 / 20 / 10. Estas

cifras representan la proporción en la que Google reparte su tiempo, dinero y esfuerzo a lo

largo del día.

Cuando una jornada de trabajo amanece Google la dedica en un 70% a mejorar su

motor de búsqueda y su negocio de publicidad. El 20% lo dedica a líneas de negocio

adyacentes que se salen del área anterior, de este modo el 20% de su tiempo, esfuerzo y

recursos los emplea en su servicio de noticias, de mapas, de vídeo, etc. El 10% restante lo

utiliza en experimentar cosas nuevas, probar líneas de negocio distintas, ver si una idea

puede ser viable.

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Para cumplir las estrategias se siguen los siguientes pasos:

1. Defina bien cuáles son las actividades que realmente le son rentables y sostienen su

empresa proporcionando la mayor cantidad de ingresos.

2. Una vez definidas, tenga en cuenta que de ellas depende que su pyme crezca y sea

rentable, así que asígneles el 70% de sus recursos y de sus jornadas de trabajo.

3. Si ha examinado detenidamente su empresa para el punto anterior, habrá

comprobado que realmente dedicaba una enorme cantidad de su tiempo a actividades

que no son las que le proporcionan el mayor beneficio y por tanto no eran candidatas

reales a entrar en ese 70% anterior. Su tarea es escoger, de entre esas actividades, las

que realmente aportan algo a su empresa y dedicarles el 20% de sus recursos y su

tiempo. Las demás, puede que sea mejor que deje de hacerlas.

4. Por último guarde un 10% de su tiempo y dinero para probar cosas nuevas, sin temer

equivocarse, sin prejuicios, con la tranquilidad de que si no funcionan, el futuro de su

iniciativa no se va a ver comprometido.

Productos y Servicios

Obtener Respuestas

Buscador Google

Google Maps

Navegador Chroome

Traductor de Google

Ver, Escuchar y Jugar

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You Tube y You Tube Kids

Google Play

Google Play Movies & TV

Google Play Music

Google Play Juegos

Dispositivos fabricados por Google

Telefono Pixel

Google WiFi

Chroomebook

Mantenerse en Contacto

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Gmail

Google+

Hangouts

Noticias

Organizar

Fotos

Contactos

Calendario

Keep Notas

Trabajo Inteligente

Documentos

Hojas de Calculo

Diapositivas

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Drive

Otros

Android OS

Tienda Virtual Chroome

ClassRoom

Microsoft

Figura 27. Logo Microsoft.

Microsoft es una empresa multinacional de origen estadounidense, fundada el 4 de

abril de 1975 por Bill Gates y Paul Allen. Dedicada al sector del software y el hardware,

tiene su sede en Redmond, Washington, Estados Unidos. Microsoft desarrolla, fabrica,

licencia y produce software y equipos electrónicos, siendo sus productos más usados el

sistema operativo Microsoft Windows y la suite Microsoft Office, los cuales tienen una

importante posición entre las computadoras personales.

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Estructura Organizacional

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Figura 29. Organigrama Microsoft.

Compromisos y Valores

La misión corporativa de Microsoft es ayudar a las personas y las empresas

alrededor del mundo a desarrollar todo su potencial. Nuestra misión refleja nuestros seis

valores principales, los cuales representan nuestro enfoque ético frente a los negocios y

nuestro papel como ciudadano corporativo comprometido en cada país y comunidad donde

operamos. La capacidad para transmitir nuestra misión depende de personas creativas e

inteligentes que comparten estos valores:

Actuamos con integridad y honestidad.

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Nos apasionan nuestros clientes y socios, y también la tecnología.

Somos sinceros y respetuosos con los demás, y nos preocupamos por convertirlos

en mejores personas.

Deseamos emprender nuevos desafíos y lograrlos.

Somos autocríticos, inquisitivos y nos comprometemos con la excelencia y el

progreso personal.

Somos responsables respecto de los compromisos, los resultados y la calidad frente

a los clientes, los accionistas, los socios y los empleados.

Visión

A través de la visión Potencial Ilimitado, Microsoft está comprometido a

promover que la tecnología sea más relevante y accesible para todo el mundo que aún no

disfrutan de sus beneficios. Potencial Ilimitado se enfoca en tres áreas interrelacionadas

que son clave para expandir las oportunidades económicas en todo el mundo:

Transformar la Educación: Nuestra visión de la educación está centrada en

habilitar a las personas a desarrollar su potencial de aprendizaje. Alianza por la Educación

es la iniciativa global de Microsoft que empodera a alumnos y docentes a trabajar con

escuelas, gobiernos y organizaciones no gubernamentales para ofrecer alternativas de

cómputo asequibles para la educación. El programa también ofrece precios especiales para

los programas de software destinados para uso en escuelas.

Fomentar la Innovación Local: Microsoft reconoce el potencial que tiene la

tecnología para impactar a los países y las regiones en términos de economía local, mejores

resultados industriales y mayor productividad. Buscamos facilitar soluciones creativas que

satisfagan las necesidades locales y se conviertan en nuevas oportunidades para las

personas de economías emergentes. Hemos observado con entusiasmo cómo la industria

del software crece y contribuye con el desarrollo local y regional.

Generar Empleos y Oportunidades: Microsoft se asocia con gobiernos,

industrias y organizaciones sin fines de lucro para apoyar el crecimiento económico y la

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competitividad mundial al ofrecer nuevas habilidades y oportunidades para las personas

que tienen como reto unirse a la fuerza laboral de su país.

Liderazgo Responsable

El compromiso de Microsoft al liderazgo responsable se demuestra a través de

políticas y programas que se basan en prácticas empresariales éticas. Nuestro papel como

Líder Responsable cuenta con iniciativas enfocadas en Seguridad y Protección en Internet

– Interoperabilidad – Protección a la Propiedad Intelectual – Seguridad y Protección en

Internet.

Microsoft busca crear un mundo donde las personas y las organizaciones puedan

estar conectadas de forma segura con la información, los servicios y las personas que más

les importan.

Productos y Servicios

Windows

Office

Internet Explorer

Microsoft Edge

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Skype

MSN

Xbox

Visual Studio

Project

Visio

Microsoft Lumia

Microsoft TechNet

(Herramineta para

Desarrolladores)

Microsoft Azufre

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Facebook

Figura 30. Logo Facebook.

Facebook es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y fundado

junto a Eduardo Saverin, Chris Hughes y Dustin Moskovitz. Originalmente era un sitio

para estudiantes de la Universidad de Harvard. Su propósito era diseñar un espacio en el

que los alumnos de dicha universidad pudieran intercambiar una comunicación fluida y

compartir contenido de forma sencilla a través de Internet. Fue tan innovador y exitoso su

proyecto que con el tiempo se extendió hasta estar disponible para cualquier usuario de la

red. La compañía desarrolla tecnologías que facilitan el intercambio de información a

través del gráfico social, el mapa digital de las conexiones que existen entre las personas

en el mundo real. Cualquier persona puede registrarse en Facebook e interactuar con la

gente que conoce en un entorno de confianza.

Facebook es una utilidad social que ayuda a las personas a comunicarse más

eficazmente con sus amigos, familiares y compañeros de trabajo. La misión de Facebook

es hacer que las personas puedan compartir y hacer del mundo un lugar más abierto y

conectado.

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Estructura Organizacional

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Figura 31. Organigrama Facebook.

Mark es el fundador, el presidente y el CEO de Facebook, empresa que creó en 2004. Se

encarga de marcar la dirección y la estrategia de producto global de la empresa.

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Cultura

Lo que define a Facebook es nuestra cultura hacker: un entorno que recompensa la

creatividad a la hora de resolver problemas y la rapidez en la toma de decisiones.

Alentamos la osadía.

Gracias a nuestra cultura abierta, todo el mundo está bien informado y esto permite

que nuestros colaboradores avancen y solucionen los problemas más importantes.

Trabajamos en pequeños equipos y dinamizamos el desarrollo de productos nuevos.

Vivimos en una mejora e iteración constantes. Tenemos la frase “this journey is 1%

finished” (esto solo es el 1 %) colgada en la pared para que nos recuerde que tan solo hemos

empezado a cumplir nuestra misión de que el mundo sea un lugar más abierto y mejor

conectado.

Nuestra Misión

Desde su fundación en 2004, la misión de Facebook es ofrecer a los usuarios la

posibilidad de compartir contenido y hacer que el mundo sea un lugar más abierto y

conectado. Los usuarios utilizan Facebook para mantenerse conectados con sus familiares

y amigos, para descubrir lo que está pasando en el mundo y para compartir y expresar todo

lo que les interesa.

Servicios

Biografía

Tiene como objetivo agilizar y optimizar el

paseo de los usuarios por los perfiles de

todos los contactos. Contiene fecha exacta

de publicaciones, actualizaciones de

estado, comentarios, entre otras. Permite

agregar una foto de portada adicional en la

parte superior del perfil de la persona,

mantiene ordenadas y organizadas las

actividades de la persona: Lista de amigos,

Me gusta en las páginas seleccionadas por

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el usuario, información personal,

suscripciones, entre otras.

Lista de amigos

El usuario puede agregar a cualquier

persona que conozca y esté registrada,

siempre que acepte su invitación. En

Facebook se pueden localizar amigos con

quienes se perdió el contacto o agregar

otros nuevos con quienes intercambiar

fotos o mensajes.

Chat Servicio de mensajería instantánea en

dispositivos móviles y computadores a

través de Facebook Messenger.

Grupos y páginas

Es una de las utilidades de mayor

desarrollo reciente. Se trata de reunir

personas con intereses comunes. En los

grupos se pueden añadir fotos, vídeos,

mensajes. Las páginas, se crean con fines

específicos y a diferencia de los grupos no

contienen foros de discusión, ya que están

encaminadas hacia marcas o personajes

específicos y no hacia ningún tipo de

convocatoria.

Fotos Publicación de fotos y albanes y múltiples

opciones de edición y toma de fotografías.

Reacciones

Esta función aparece en la parte inferior de

cada publicación hecha por el usuario o sus

contactos, se caracteriza por un pequeño

ícono en forma de una mano con el dedo

pulgar hacia arriba. Permite valorar si el

contenido es del agrado del usuario actual

en la red social

Aplicaciones

Son pequeñas aplicaciones con las que

puedes averiguar tu galleta de la suerte,

quien es tu mejor amigo y descubrir cosas

de tu personalidad,

Juegos

Cámara Fotografías y videos.

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Sección De Noticias

La sección de noticias es una lista de

historias de tus amigos, de tus páginas y de

otras de tus conexiones, como grupos y

eventos, que se actualiza regularmente.

Apps para Móviles

App Facebook App desarrollada para la mayoría de las

plataformas de teléfonos inteligentes

existentes.

Messenger

El servicio de chat que antes era parte de la

app principal, ahora funciona de forma

independiente. Contiene llamadas de voz y

video llamadas, sincronización con

contactos y mensajes de textos.

Administrador de páginas App para que el administrador de una

página pueda rápidamente gestionarlas.

Facebook Groups

Básicamente igual que la app

Administrador de páginas, pero con los

grupos. Ambas están disponibles desde

noviembre de 2014

Facebook Lite

Es casi lo mismo que Facebook. Pero pesa

menos, aproximadamente 451 kb. Utiliza

redes 2g y conexiones lentas. Es apta para

celulares Android de los que tienen poca

memoria.

Instagram

Es una red social y aplicación para subir

fotos y videos. Sus usuarios también

pueden aplicar efectos fotográficos como

filtros, marcos, similitudes térmicas,

colores retro, y posteriormente compartir

las fotografías en la misma red social o en

otras como Facebook, Tumblr, Flickr y

Twitter.

WhatsApp

Es una aplicación de mensajería

instantánea para teléfonos inteligentes, que

envía y recibe mensajes mediante Internet.

Comprado el 14 de febrero de 2014 a

WhatsApp Inc.

46

Internet.org

Es una asociación entre la empresa de

servicios de redes sociales Facebook y seis

empresas (Samsung, Ericsson, MediaTek,

Opera Software, Nokia y Qualcomm) que

planea llevar acceso asequible a servicios

de Internet para los países menos

desarrollados.

Figura 32. Servicios y productos de Facebook.

Estrategias

Figura 33. Estrategia de Facebook.

47

El objetivo de Facebook siempre ha sido conectar personas, lo que ha variado a lo

largo del tiempo es la manera de conseguir esa conexión:

1. En los comienzos de la red social, la forma en que se producía el contacto era

mediante texto. Un usuario actualizaba su estado de Facebook para que sus amigos

pudieran verlo en sus tablones virtuales y poco más.

2. Desde 2009 y con la mejora de las cámaras de los Smartphone, las fotos comenzaron

a inundar los Facebook de los usuarios. Esto es relevante porque hizo que el usuario se

involucrase más. Las fotos enganchan y hace que la gente recurra con mayor frecuencia

a esta red social, algo fundamental en la estrategia de Facebook.

3. En la actualidad y gracias a las mejoras tecnológicas de los Smartphone y de redes

de datos de las operadoras (más gigas por menos dinero), se pueden compartir vídeos

de alta calidad y larga duración. Facebook además ha activado el autoplay de los

vídeos, reproduciéndose sin sonido aunque el usuario no lo haya solicitado.

4. Zuckerberg y su compañía están convencidos de que tanto la realidad virtual como

la aumentada serán parte de su red social. Una funcionalidad que no estaría disponible

hasta dentro de bastantes años.

Estos cuatro elementos son formas de enriquecer las relaciones entre personas de

distintas maneras. Hay que destacar que cada etapa requiere de una conexión de datos más

potente que en la anterior, por lo que se produce una diferencia fundamental en la estrategia

de Facebook para países desarrollados y en desarrollo.

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Conclusión

Las Empresas de Bases Tecnológicas e Innovadoras cada vez son más y mejores,

buscan ofrecer mejor servicio y los mejores productos, y de esta forma poder estar antes

que la competencia. El conocimiento es compartido, donde esté prime como un bien

invaluable de todos y cada una de las personas en las empresas, la sociedad y el planeta

entero.

Es importante hoy en día promover la innovación y la investigación, para el

desarrollo óptimo de nuestro entorno, que los beneficios obtenidos sean cada vez más

convenientes para la humanidad y para el medio ambiente. Su misión es ofrecer un servicio

para un mundo más colaborativo.

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Referencias

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Tecnología. Empresas de base tecnológica. Recuperado de

http://www.ovtt.org/empresa-base-tecnologica

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