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Empresas de Bases Tecnológicas e Innovadoras
Gustavo Adolfo Vargas López
Melissa Andrea Mejia Colorado
Mayo 2017
Universidad de La Guajira
Facultad de Ingeniería
Programa de Ingeniería de Sistemas
Gestión Tecnológica
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Introducción
Los creadores de negocios exitosos en cualquier parte del mundo son conscientes de cómo
todo empezó a partir de una buena idea que se desarrolló de la manera correcta hasta
convertirse en un producto o servicio. Eso quiere decir que lo que necesitan las empresas
para no solo sobrevivir, sino también permanecer competitivas, crecer y ser exitosas son
ideas innovadoras y visionarias que, además, se introduzcan adecuadamente en los
mercados para ser bien recibidas por los públicos y convertirse así en ideas prácticas y de
utilidad real.
Las empresas con bases tecnológicas del siglo XXI, se han convertido en una base
fundamental de la economía mundial actual, la compra rápida y efectiva, las negociaciones
a distancias que antes no podían siquiera imaginar, las comunicaciones, avances
tecnológicos y demás hacen que estas empresas sean pilares esenciales de la vida como la
conocemos.
El presente trabajo contendrá información acerca del funcionamiento de la empresa,
su estructura organizacional, aspectos como el clima que se maneja en el ambiente laboral
de estas su cultura, estrategias de innovación y éxito, metas que han logrado desde su
nacimiento y conformación como empresa. Empresas como Samsung, Apple, Google,
Microsoft Facebook y otras.
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Objetivos
Conocer las estructuras de las empresas que basan su producto y proceso en la
generación de conocimiento tecnológico.
Identificar los servicios y productos que se ofrecen en estas empresas.
Entender por qué es importante el clima y la cultura en este tipo de empresas.
Identificar las estrategias de algunas empresas que les permiten abarcar campos
de innovación en el sector IT
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Empresas de Bases Tecnológicas e Innovadoras
Las Empresas de Base Tecnológica e Innovadoras pueden definirse como aquellas
organizaciones generadoras de valor que mediante la aplicación sistemática de
conocimientos tecnológicos y científicos, están comprometidas con el diseño, desarrollo y
elaboración de nuevos productos, servicios, procesos de fabricación y/o comercialización.
Cuentan con personal investigador y técnico de alta cualificación en sus equipos.
Las Empresas de Base Tecnológica generalmente operan en los sectores de alta
tecnología, como: biotecnología, tecnologías de la información y las comunicaciones,
tecnologías de la energía, medicina, nanotecnología, mecatrónica, medios y
entretenimiento, diseño industrial, entre otros.
Dependiendo del entorno en el que se crea la empresa, éstas pueden ser:
Spin Off Universitarias:
Son uno de los instrumentos empleados por una Universidad o Centros de
Investigación para transferir tecnología a la sociedad. Se trata de iniciativas empresariales
que se generan a partir del conocimiento y tecnología innovadora que se desarrolla dentro
de la Institución, y cuentan con la participación de miembros de la comunidad universitaria
o del centro de investigación, preferentemente investigadores. La finalidad de estas
empresas consiste en valorizar el conocimiento científico y tecnológico de la Institución y
explotar comercialmente resultados de investigación, alcanzando beneficios económicos y
socialmente responsables.
Start Up:
Las Start up son empresas de nueva creación que surgen desde el entorno
productivo y empresarial para convertir el conocimiento tecnológico generado por
profesionales en nuevos productos, procesos o servicios aptos para su introducción y
explotación en el mercado. Basan su actividad en el dominio intensivo del conocimiento
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científico y tecnológico y cuentan con una alta capacidad innovadora, normalmente
cuentan con un departamento de I+D.
¿Por Qué son Importantes las EBTI?
Figura 1. Importancia de las EBTI
Las EBT son importantes para la economía porque:
Potencian el tejido tecnológico y el desarrollo económico de una región.
Al estar relacionadas con bienes y servicios de alto valor añadido con frecuencia
está asociadas una mayor capacidad de exportación.
Benefician a la sociedad pues permiten el acceso a nuevos productos y servicios.
Traducen en actividad empresarial la capacidad de innovación y desarrollo
tecnológico de universidades, laboratorios, centros tecnológicos y empresas.
Favorecen la creación de empleo de alta cualificación.
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Ranking de las 10 Mejores Marcas a Nivel Mundial
Figura 2. Las 10 mejores marcas a nivel mundial.
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Samsung
Figura 3. Logo de la empresa Samsung
Samsung es el resultado del esfuerzo, disciplina y lo más importante, visión hacia
el futuro. Es un conglomerado de empresas multinacionales con sede en Seúl, Corea del
Sur. Se trata del mayor grupo empresarial surcoreano, con numerosas filiales que abarcan
negocios como la electrónica de consumo, tecnología, finanzas, aseguradoras,
construcción, biotecnología y sector servicios, entre otros. El grupo fue fundado en 1938
por el empresario Lee Byung-Chul como una compañía de importación y exportación de
productos, y posteriormente expandiría su negocio a otros sectores.
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Estructura Organizacional
Figura 4. Organigrama Samsung
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Antecedentes, Trayectoria y Estado Actual
1979 – 1969. Diversificación en dispositivos electrónicos.
Samsung Electronics se fundó en 1969 y se convirtió rápidamente en uno de los
principales fabricantes del mercado coreano. Durante este periodo inicial, el impulso del
crecimiento proviene del floreciente negocio de los electrodomésticos y la empresa
comienza a exportar sus productos por primera vez.
1989 – 1980. Ingreso al mercado mundial.
Las unidades de negocios de tecnología centrales de Samsung Electronics se
diversificaron y ampliaron a nivel mundial a fines de los años 70 y principios de los 80. El
creciente énfasis de Samsung Electronics en la tecnología llevó a la creación de los dos
institutos de investigación y desarrollo que ayudaron a ampliar aún más su alcance hacia
los ámbitos de la electrónica, los semiconductores, las telecomunicaciones ópticas y nuevos
campos de innovación tecnológica, desde la nanotecnología hasta arquitecturas de redes
avanzadas. En 1980, uno de los hitos más importantes es la fusión entre Samsung
Electronics y Samsung Semiconductor.
1993 – 1990. La competencia en un mundo tecnológico cambiante
Los primeros años de la década de los 90 impusieron grandes desafíos para las
empresas de alta tecnología. Las fusiones, coaliciones y compras se hicieron comunes, al
tiempo que florecían la competencia y la consolidación. Las compañías se vieron
presionadas a reconsiderar su oferta de tecnología y servicios. Los negocios comenzaron a
llevarse a cabo de manera masiva entre países y compañías. Samsung Electronics
aprovecho al máximo estas oportunidades al reenfocar su estrategia de negocios para
responder de mejor manera a las exigencias del mercado.
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1996 – 1994. Transformarse en una fuerza global.
A mediados de los años 90, Samsung Electronics revoluciono su negocio a través
de la dedicación a fabricar productos de primera clase, a ofrecer una completa satisfacción
al cliente y a ser un buen ciudadano corporativo, todo bajo la visión de "la calidad primero".
Durante este periodo, 17 productos diferentes, desde semiconductores hasta monitores para
computadora, pantallas LCD TFT y tubos de imágenes a color, lograron estar dentro de los
principales cinco productos con participación en el mercado mundial para sus respectivas
áreas, y otros 12 lograron lugares importantes de participación en el mercado en sus áreas.
Ser el número 1 también significa cumplir obligaciones sociales, sea la causa el bienestar
social, la conservación ambiental, eventos culturales o los deportes.
1999 – 1997. Desarrollo de la frontera digital.
A pesar de la crisis financiera de 1997, que afecto a casi todas la empresas coreanas,
Samsung Electronics fue una de las pocas compañías que siguió creciendo, gracias a su
liderazgo en las tecnologías digitales y de redes, y a su firme concentración en la
electrónica, las finanzas y los servicios relacionado.
2004 – 2000. Pioneros de la era digital.
La era digital ha generado cambios revolucionarios y oportunidades para los
negocios globales, y Samsung Electronics ha respondido con avanzadas tecnologías,
productos competitivos y una constante innovación.
2005 a la actualidad. Empresa mundial de primer nivel.
Gracias al éxito de su negocio de productos electrónicos, Samsung se ha ganado el
reconocimiento a nivel mundial como líder en tecnología del sector y se encuentra ahora
entre las 10 principales marcas del mundo.
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Cultura Organizacional
"Inspirar a nuestro mundo, crear un futuro global"
En Samsung, nuestro compromiso permanente es crear una cultura de liderazgo
verdaderamente global que sea tan variada y exuberante como los mercados que atendemos
y los productos que fabricamos.
Solo con nuestra extensión excepcional y alcance global y masivo podemos dar
alegría a las personas a través de teléfonos, contenido multimedia y entretenimiento.
Con nuestras soluciones Smart School y la cada vez mayor variedad de aparatos
médicos portátiles, mejoramos la vida de las personas al ofrecer educación y atención
médica en los lugares de nuestra civilización que más lo necesitan.
Figura 5. Misión y Visión Samsung
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Filosofía de Samsung.
Dedicaremos nuestros recursos humanos y nuestra tecnología a la creación de
productos y servicios de excelencia que contribuyan al logro de una mejor sociedad global.
Principios empresariales.
Figura 6. Principios de Samsung.
¿Que nos importa?
Educación: Samsung se dedica a mejorar el uso de la tecnología en la educación,
al aplicar la experiencia de los empleados para capacitar a los jóvenes de todo el mundo.
Empleo y comunidad: Samsung les ofrece a los empleados y a los residentes
locales los medios para alcanzar sus metas y mejorar su comunidad.
Salud y medicinal: Samsung busca abordar la necesidad de aumentar la
expectativa de salud con la convergencia de la tecnología de TI.
Medio Ambiente: Samsung practica la responsabilidad ambiental mediante sus
operaciones para que se beneficie la comunidad global
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Clima
Valores centrales.
Figura 7. Valores corporativos.
Estrategias de innovación y éxito.
Tres pilares estratégicos clave que ahora forman parte de nuestra cultura, nuestras
operaciones comerciales y nuestra administración: "Creatividad", "Colaboración" y
"Excelentes personas".
Figura 8. Dirección estratégica
Ofrecer los mejores productos del mundo a través de la excelencia operacional y
grandes innovaciones. Mientras con ansias explorar nuevas áreas de negocios, como la
salud y la biotecnología. Samsung Electronics seguirá creciendo sobre la base de sus logros
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actuales, para crear nuevas capacidades y conocimientos que le permitan continuar
aumentando su competitividad y su historial de innovación.
Productos y servicios
Productos.
Figura 9. Productos ofrecidos por Samsung
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Filiales y servicios.
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Figura 10. Filiales y servicios.
Apple
Figura 11. Logo Apple.
Apple Inc. es una empresa multinacional estadounidense que diseña y produce
equipos electrónicos, software y servicios en línea, con sede en Cupertino (California,
Estados Unidos) y la sede europea en la ciudad de Cork (Irlanda). Fundada por Steve Jobs,
Stephen Wozniak y Ronald Wayne el 1 de abril de 1976.
Antecedentes
Las principales etapas de la historia de Apple:
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1976-1980: Fundación e incorporación.
1981 - 1989: Éxito con el Macintosh.
1990 - 1999: Declive y reestructuración.
2000 - 2006: Regreso a beneficios.
2007 - 2010: Éxito con dispositivos portátiles.
2011 - 2012: Muerte de Steve Jobs.
2013 -Presente: Adquisiciones y expansión.
Estructura Organizacional
Figura 12. Organigrama I Apple.
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Figura 13. Organigrama II Apple.
Productos y servicios
Mac.
Figura 14.Mac de escritorio y portátil.
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Servidores.
Figura 15.Servidor Mac.
Accesorios.
Figura 16. Accesorios Apple.
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iPod.
Reproductor de audio digital. Apple vende actualmente cuatro variantes del iPod
con un soporte descargable en su sitio web llamado iTunes, con el que se dan servicios de
actualizaciones y gestión de música, y que permite la compra y descarga de esta música en
versiones originales y completamente legales.
Figura 17. IPod Apple.
iPhone.
iPhone es una línea de teléfonos inteligentes de alta gama diseñada y
comercializada por Apple Inc. Ejecuta el sistema operativo móvil iOS.
Figura 18. iPhone Apple.
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Apple TV.
Apple TV es un receptor digital multimedia diseñado, fabricado y distribuido por
Apple. El reproductor está diseñado para reproducir contenido multimedia digital desde la
iTunes Store, YouTube, Flickr, iCloud, Vimeo, Netflix o de un ordenador con Mac OS X
o Windows con iTunes en una televisión de alta definición.
Figura 19. Apple TV.
iPad.
iPad es una línea de tabletas diseñadas y comercializadas por Apple Inc. Se sitúa
en una categoría entre un teléfono inteligente y una computadora portátil, enfocado más al
acceso que a la creación de aplicaciones y temas.
Figura 20. iPad Apple.
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Apple Watch.
Figura 21.Apple Watch.
Softwares.
iTunes: Es un reproductor de medios y tienda de contenidos multimedia
desarrollado por Apple con el fin de reproducir, organizar y sincronizar iPods, iPhones,
iPads y comprar música.
Sistemas operativos: Apple desarrolla su propio sistema operativo para ejecutarse
en Mac, macOS.
iCloud: Almacena de manera segura tus fotos, videos, documentos, música, apps
y más, y los actualiza en todos tus dispositivos para que siempre tengas acceso a todo lo
que necesitas, estés donde estés.
Cultura, Clima y Estrategias de Innovación y Éxito
1. Control de todos los detalles. La compañía controla desde que un producto
comienza a concebirse en hasta que un usuario lo adquiere. Eligen que cadenas de
distribución, qué operadoras lo pueden vender y cómo.
2. El secretismo: Nunca se desvelan detalles de un proyecto hasta que no está
terminado (a menos que se pierda su prototipo en un bar).
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3. Equipos reducidos pero con mucho talento: La estrecha colaboración entre
departamentos y la flexibilidad de los mismos; un aspecto que aporta solidez al
resultado final de sus productos.
4. Anticipación a los acontecimientos. Ir un paso por delante y pensar en el futuro
a largo plazo.
5. La perfección. Esta es la meta a la que aspiran sus productos desde el primer
momento, el cuidado del más mínimo detalle, la limpieza absoluta de errores, el
funcionamiento fluido; y en definitiva que un producto sea lo mejor que pueda llegar a
ser.
6. Calidad frente a cantidad. La compañía prefiere menos funciones pero con un
funcionamiento óptimo y menos diversidad de productos pero realmente de calidad.
No pretenden llegar a todo, si no enfocarse solo en lo que realmente pueden conseguir
de forma sobresaliente.
7. Ecosistema cerrado: Un ecosistema tan cerrado tiene una ventaja y es que
proporciona más seguridad al usuario.
8. Sencillez:
“Muchas personas encontrarán en el teléfono una cantidad de características
abrumadora y difíciles de encontrar. […] Para verdaderos principiantes en los
teléfonos inteligentes, Samsung ha añadido un modo fácil, lo que simplifica todo el
teléfono, con una pantalla de inicio desnuda y un menú de configuración. El iPhone
también tiene un modo fácil. Se llama “Usar el iPhone”. Jhon Gruber.
9. Siguen sus propias ideas y no las tendencias del mercado.
10. Accesibilidad: Creemos que la tecnología debe ser accesible a todos. La
tecnología más potente del mundo es la tecnología que todos, incluidas las personas
con discapacidad pueden utilizar. Para trabajar, crear, comunicar, mantenerse en forma,
y ser entretenido. Así que no diseñamos productos para algunas personas o incluso la
mayoría de la gente. Los diseñamos para cada persona.
11. Educación: Dando productos, apoyo y oportunidades a las escuelas que más los
necesitan.
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12. Ambiente: Para hacer menos del planeta, nos preguntamos más de nosotros
mismos:
- Alimentar un negocio con energía solar, eólica e hidráulica.
- Reciclaje: Realizar productos con materiales reciclados.
- Mejores materiales: Duraderos y seguros.
13. Inclusión y diversidad: La empresa más innovadora deber ser también el más
diverso. Una visión que incluye las diversas perspectivas de nuestros empleadores, así
como los desarrollos de aplicaciones, proveedores y cualquier persona que aspira un
futuro en tecnología. Las nuevas ideas provienen de diversas formas de ver las cosas.
14. Compromiso con la privacidad: La seguridad y la privacidad son fundamentales
para el diseño de todos nuestros hardwares, softwares y servicios. Nuestro compromiso
de proteger su privacidad proviene de un profundo respeto por nuestros clientes.
Sabemos que su confianza no es fácil. Es por eso que tenemos y siempre vamos a
trabajar tan duro como sea posible para ganar y mantenerlo.
15. Responsabilidad de los proveedores: Los productos hechos para tener un
impacto positivo en el mundo y las personas que los hacen, por eso invertimos en la
educación y la formación para proporcionar oportunidades y herramientas para ayudar
a los empleados de nuestros proveedores hoy y en el futuro.
Posición Actual
Apple es líder en innovación gracias al iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, iOS,
macOS y watchOS y la marca numero 1 a nivel mundial.
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Juicios de Apple contra Samsung
Figura 22. Samsung vs Apple.
A lo largo de la década de 2010 se han producido una serie de demandas judiciales
entre Apple Inc. y Samsung. En abril de 2011, Apple les había demandado por presunta
violación de patentes en el diseño de los terminales Samsung Galaxy (teléfonos
inteligentes) y Samsung Galaxy Tab (tabletas), tales como deslizar para desbloquear o la
autocorrección. Un mes más tarde, la compañía surcoreana respondió con otra demanda en
los mismos términos, además de reclamar que los norteamericanos usaban tecnología de
su propiedad. La lucha judicial de ambas empresas conllevó numerosos pleitos en más de
50 países, así como intentos de bloqueo comercial, que motivaron la intermediación de la
Dirección General de Competencia de la Unión Europea y de la Comisión Internacional de
Comercio de los Estados Unidos. En agosto de 2012, un tribunal de dio la razón a Apple y
obligó a Samsung Electronics a pagar 450 millones de dólares, si bien no prohibió la venta
de los terminales. Dicha sentencia fue ratificada en 2016. No obstante, ambas partes
llegaron en 2014 a un acuerdo para abandonar las disputas en otros países.
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Figura 23. Logo de Google.
Google es la compañía subsidiaria principal de la multinacional estadounidense
Alphabet Inc., cuya especialización son los productos y servicios relacionados con Internet,
software, dispositivos electrónicos y otras tecnologías.
Larry Page y Sergey Brin comenzaron Google como un proyecto universitario en
enero de 1996 cuando ambos eran estudiantes de posgrado en ciencias de la computación
en la Universidad de Stanford. El 4 de septiembre de 1998 fundan la compañía.
Alphabet Inc.
Alphabet Inc. es una empresa multinacional estadounidense cuya principal
subsidiaria es Google, que desarrolla productos y servicios relacionados con Internet,
software, dispositivos electrónicos y otras tecnologías. También incluye a empresas de
sectores como la biotecnología, salud, telecomunicaciones y la domótica.
Figura 24.Logo Alpabet.
Estructura Organizacional
La estructura directiva de Google Inc. está conformada por dos órganos de control:
comité directivo y comité operativo. Estos son los cargos del organigrama.
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Figura 25. Organigrama Google
Cultura Organizacional
La cultura de Google es básicamente tecnocrática, pues los individuos progresan
según la calidad de sus ideas y por su saber tecnológico. Google también trata de brindar
mucha estimulación intelectual, la que, para una empresa que se funda en la tecnología
puede ser la oportunidad para aprender de los mejores.
Google es una empresa que constantemente crea nuevos productos para los
consumidores, y/o mejora los ya existentes. La innovación tecnológica es una característica
de la Institución. En este punto, los recursos humanos cobran mayor importancia, porque
son ellos los que van a diferenciar a la empresa de las demás. Google comprende que la
creatividad debe ser incentivada, el factor más importante de la institución es el recurso
humano.
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Google busca calidad de servicio e innovación, por medio de la creatividad y la
interacción de su equipo de trabajadores. No hay dudas de que Google cuenta con un equipo
altamente calificado, sin embargo, se preocupa por formar un grupo humano heterogéneo,
sociable, democrático y mantener en su seno la importancia del aspecto lúdico, ineludible
del ser humano.
Valores declarados de la empresa:
Mantener el espíritu de pequeña empresa
Interactuar, socializar
Innovar
Escuchar las opiniones de todos
Jugar
Promover un equipo heterogéneo
Clima Organizacional
Figura 26. Clima Google.
En google los empleados eligen por la mañana en qué proyectos implicarse y cómo
lo pueden hacer teniendo en cuenta sus aptitudes y cualidades, e incluso si no hay alguno
que les satisfaga lo suficiente pueden proponer uno. Su forma de administrarse es a su
propio gusto, sin ser limitados en sus capacidades, horarios, falta de motivación o cualquier
otra cosa. Los trabajadores se implican, se sienten comprometidos, y esto hace que puedan
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dar lo mejor de sí. Por supuesto, los plazos de entrega y desarrollo hay que cumplirlos ¡una
cosa es libertad y otra libertinaje!
Google motiva a sus empleados gestionando el talento; La importancia de la
motivación en el éxito y beneficios de la empresa. Aunque todo trabajo es trabajo, lo cierto
es que muchos ven en trabajar en Google un sueño, ya que la comodidad de las
instalaciones hace que el trabajo sea ameno y agradable.
La decoración de los espacios es muy original, favoreciendo la motivación, con
mucho color. Hay una cafetería, salas para reflexionar y elementos recreativos para los
trabajadores. Todos ellos tienen allí lo que necesitan, se sienten cómodos en la “oficina”,
incluso hay comida y bebida gratis para todo el que lo desee. Hay comidas para todos los
gustos, incluso para vegetarianos. Ofrecer comida y bebida gratis en la empresa es bueno
porque así los trabajadores no tienen por qué ir a restaurantes de comida rápida de la zona,
de hecho se quedan en la empresa disfrutando del momento mientras ganan fuerzas para
seguir trabajando.
Lavandería gratis, sillas de masaje y una cantidad de beneficios sociales, todo ello
lo ofrece Google para cubrir las necesidades de todos sus empleados. Si todo esto no fuera
rentable, Google no lo ofrecería, si realmente mantener contentos a los empleados no fuera
beneficioso y provechoso quizá el gigante de los buscadores no lo haría.
Estrategias
La estrategia de Google se define con tres números y dos líneas: 70 / 20 / 10. Estas
cifras representan la proporción en la que Google reparte su tiempo, dinero y esfuerzo a lo
largo del día.
Cuando una jornada de trabajo amanece Google la dedica en un 70% a mejorar su
motor de búsqueda y su negocio de publicidad. El 20% lo dedica a líneas de negocio
adyacentes que se salen del área anterior, de este modo el 20% de su tiempo, esfuerzo y
recursos los emplea en su servicio de noticias, de mapas, de vídeo, etc. El 10% restante lo
utiliza en experimentar cosas nuevas, probar líneas de negocio distintas, ver si una idea
puede ser viable.
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Para cumplir las estrategias se siguen los siguientes pasos:
1. Defina bien cuáles son las actividades que realmente le son rentables y sostienen su
empresa proporcionando la mayor cantidad de ingresos.
2. Una vez definidas, tenga en cuenta que de ellas depende que su pyme crezca y sea
rentable, así que asígneles el 70% de sus recursos y de sus jornadas de trabajo.
3. Si ha examinado detenidamente su empresa para el punto anterior, habrá
comprobado que realmente dedicaba una enorme cantidad de su tiempo a actividades
que no son las que le proporcionan el mayor beneficio y por tanto no eran candidatas
reales a entrar en ese 70% anterior. Su tarea es escoger, de entre esas actividades, las
que realmente aportan algo a su empresa y dedicarles el 20% de sus recursos y su
tiempo. Las demás, puede que sea mejor que deje de hacerlas.
4. Por último guarde un 10% de su tiempo y dinero para probar cosas nuevas, sin temer
equivocarse, sin prejuicios, con la tranquilidad de que si no funcionan, el futuro de su
iniciativa no se va a ver comprometido.
Productos y Servicios
Obtener Respuestas
Buscador Google
Google Maps
Navegador Chroome
Traductor de Google
Ver, Escuchar y Jugar
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You Tube y You Tube Kids
Google Play
Google Play Movies & TV
Google Play Music
Google Play Juegos
Dispositivos fabricados por Google
Telefono Pixel
Google WiFi
Chroomebook
Mantenerse en Contacto
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Gmail
Google+
Hangouts
Noticias
Organizar
Fotos
Contactos
Calendario
Keep Notas
Trabajo Inteligente
Documentos
Hojas de Calculo
Diapositivas
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Drive
Otros
Android OS
Tienda Virtual Chroome
ClassRoom
Microsoft
Figura 27. Logo Microsoft.
Microsoft es una empresa multinacional de origen estadounidense, fundada el 4 de
abril de 1975 por Bill Gates y Paul Allen. Dedicada al sector del software y el hardware,
tiene su sede en Redmond, Washington, Estados Unidos. Microsoft desarrolla, fabrica,
licencia y produce software y equipos electrónicos, siendo sus productos más usados el
sistema operativo Microsoft Windows y la suite Microsoft Office, los cuales tienen una
importante posición entre las computadoras personales.
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Estructura Organizacional
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Figura 29. Organigrama Microsoft.
Compromisos y Valores
La misión corporativa de Microsoft es ayudar a las personas y las empresas
alrededor del mundo a desarrollar todo su potencial. Nuestra misión refleja nuestros seis
valores principales, los cuales representan nuestro enfoque ético frente a los negocios y
nuestro papel como ciudadano corporativo comprometido en cada país y comunidad donde
operamos. La capacidad para transmitir nuestra misión depende de personas creativas e
inteligentes que comparten estos valores:
Actuamos con integridad y honestidad.
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Nos apasionan nuestros clientes y socios, y también la tecnología.
Somos sinceros y respetuosos con los demás, y nos preocupamos por convertirlos
en mejores personas.
Deseamos emprender nuevos desafíos y lograrlos.
Somos autocríticos, inquisitivos y nos comprometemos con la excelencia y el
progreso personal.
Somos responsables respecto de los compromisos, los resultados y la calidad frente
a los clientes, los accionistas, los socios y los empleados.
Visión
A través de la visión Potencial Ilimitado, Microsoft está comprometido a
promover que la tecnología sea más relevante y accesible para todo el mundo que aún no
disfrutan de sus beneficios. Potencial Ilimitado se enfoca en tres áreas interrelacionadas
que son clave para expandir las oportunidades económicas en todo el mundo:
Transformar la Educación: Nuestra visión de la educación está centrada en
habilitar a las personas a desarrollar su potencial de aprendizaje. Alianza por la Educación
es la iniciativa global de Microsoft que empodera a alumnos y docentes a trabajar con
escuelas, gobiernos y organizaciones no gubernamentales para ofrecer alternativas de
cómputo asequibles para la educación. El programa también ofrece precios especiales para
los programas de software destinados para uso en escuelas.
Fomentar la Innovación Local: Microsoft reconoce el potencial que tiene la
tecnología para impactar a los países y las regiones en términos de economía local, mejores
resultados industriales y mayor productividad. Buscamos facilitar soluciones creativas que
satisfagan las necesidades locales y se conviertan en nuevas oportunidades para las
personas de economías emergentes. Hemos observado con entusiasmo cómo la industria
del software crece y contribuye con el desarrollo local y regional.
Generar Empleos y Oportunidades: Microsoft se asocia con gobiernos,
industrias y organizaciones sin fines de lucro para apoyar el crecimiento económico y la
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competitividad mundial al ofrecer nuevas habilidades y oportunidades para las personas
que tienen como reto unirse a la fuerza laboral de su país.
Liderazgo Responsable
El compromiso de Microsoft al liderazgo responsable se demuestra a través de
políticas y programas que se basan en prácticas empresariales éticas. Nuestro papel como
Líder Responsable cuenta con iniciativas enfocadas en Seguridad y Protección en Internet
– Interoperabilidad – Protección a la Propiedad Intelectual – Seguridad y Protección en
Internet.
Microsoft busca crear un mundo donde las personas y las organizaciones puedan
estar conectadas de forma segura con la información, los servicios y las personas que más
les importan.
Productos y Servicios
Windows
Office
Internet Explorer
Microsoft Edge
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Skype
MSN
Xbox
Visual Studio
Project
Visio
Microsoft Lumia
Microsoft TechNet
(Herramineta para
Desarrolladores)
Microsoft Azufre
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Figura 30. Logo Facebook.
Facebook es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y fundado
junto a Eduardo Saverin, Chris Hughes y Dustin Moskovitz. Originalmente era un sitio
para estudiantes de la Universidad de Harvard. Su propósito era diseñar un espacio en el
que los alumnos de dicha universidad pudieran intercambiar una comunicación fluida y
compartir contenido de forma sencilla a través de Internet. Fue tan innovador y exitoso su
proyecto que con el tiempo se extendió hasta estar disponible para cualquier usuario de la
red. La compañía desarrolla tecnologías que facilitan el intercambio de información a
través del gráfico social, el mapa digital de las conexiones que existen entre las personas
en el mundo real. Cualquier persona puede registrarse en Facebook e interactuar con la
gente que conoce en un entorno de confianza.
Facebook es una utilidad social que ayuda a las personas a comunicarse más
eficazmente con sus amigos, familiares y compañeros de trabajo. La misión de Facebook
es hacer que las personas puedan compartir y hacer del mundo un lugar más abierto y
conectado.
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Estructura Organizacional
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Figura 31. Organigrama Facebook.
Mark es el fundador, el presidente y el CEO de Facebook, empresa que creó en 2004. Se
encarga de marcar la dirección y la estrategia de producto global de la empresa.
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Cultura
Lo que define a Facebook es nuestra cultura hacker: un entorno que recompensa la
creatividad a la hora de resolver problemas y la rapidez en la toma de decisiones.
Alentamos la osadía.
Gracias a nuestra cultura abierta, todo el mundo está bien informado y esto permite
que nuestros colaboradores avancen y solucionen los problemas más importantes.
Trabajamos en pequeños equipos y dinamizamos el desarrollo de productos nuevos.
Vivimos en una mejora e iteración constantes. Tenemos la frase “this journey is 1%
finished” (esto solo es el 1 %) colgada en la pared para que nos recuerde que tan solo hemos
empezado a cumplir nuestra misión de que el mundo sea un lugar más abierto y mejor
conectado.
Nuestra Misión
Desde su fundación en 2004, la misión de Facebook es ofrecer a los usuarios la
posibilidad de compartir contenido y hacer que el mundo sea un lugar más abierto y
conectado. Los usuarios utilizan Facebook para mantenerse conectados con sus familiares
y amigos, para descubrir lo que está pasando en el mundo y para compartir y expresar todo
lo que les interesa.
Servicios
Biografía
Tiene como objetivo agilizar y optimizar el
paseo de los usuarios por los perfiles de
todos los contactos. Contiene fecha exacta
de publicaciones, actualizaciones de
estado, comentarios, entre otras. Permite
agregar una foto de portada adicional en la
parte superior del perfil de la persona,
mantiene ordenadas y organizadas las
actividades de la persona: Lista de amigos,
Me gusta en las páginas seleccionadas por
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el usuario, información personal,
suscripciones, entre otras.
Lista de amigos
El usuario puede agregar a cualquier
persona que conozca y esté registrada,
siempre que acepte su invitación. En
Facebook se pueden localizar amigos con
quienes se perdió el contacto o agregar
otros nuevos con quienes intercambiar
fotos o mensajes.
Chat Servicio de mensajería instantánea en
dispositivos móviles y computadores a
través de Facebook Messenger.
Grupos y páginas
Es una de las utilidades de mayor
desarrollo reciente. Se trata de reunir
personas con intereses comunes. En los
grupos se pueden añadir fotos, vídeos,
mensajes. Las páginas, se crean con fines
específicos y a diferencia de los grupos no
contienen foros de discusión, ya que están
encaminadas hacia marcas o personajes
específicos y no hacia ningún tipo de
convocatoria.
Fotos Publicación de fotos y albanes y múltiples
opciones de edición y toma de fotografías.
Reacciones
Esta función aparece en la parte inferior de
cada publicación hecha por el usuario o sus
contactos, se caracteriza por un pequeño
ícono en forma de una mano con el dedo
pulgar hacia arriba. Permite valorar si el
contenido es del agrado del usuario actual
en la red social
Aplicaciones
Son pequeñas aplicaciones con las que
puedes averiguar tu galleta de la suerte,
quien es tu mejor amigo y descubrir cosas
de tu personalidad,
Juegos
Cámara Fotografías y videos.
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Sección De Noticias
La sección de noticias es una lista de
historias de tus amigos, de tus páginas y de
otras de tus conexiones, como grupos y
eventos, que se actualiza regularmente.
Apps para Móviles
App Facebook App desarrollada para la mayoría de las
plataformas de teléfonos inteligentes
existentes.
Messenger
El servicio de chat que antes era parte de la
app principal, ahora funciona de forma
independiente. Contiene llamadas de voz y
video llamadas, sincronización con
contactos y mensajes de textos.
Administrador de páginas App para que el administrador de una
página pueda rápidamente gestionarlas.
Facebook Groups
Básicamente igual que la app
Administrador de páginas, pero con los
grupos. Ambas están disponibles desde
noviembre de 2014
Facebook Lite
Es casi lo mismo que Facebook. Pero pesa
menos, aproximadamente 451 kb. Utiliza
redes 2g y conexiones lentas. Es apta para
celulares Android de los que tienen poca
memoria.
Es una red social y aplicación para subir
fotos y videos. Sus usuarios también
pueden aplicar efectos fotográficos como
filtros, marcos, similitudes térmicas,
colores retro, y posteriormente compartir
las fotografías en la misma red social o en
otras como Facebook, Tumblr, Flickr y
Twitter.
Es una aplicación de mensajería
instantánea para teléfonos inteligentes, que
envía y recibe mensajes mediante Internet.
Comprado el 14 de febrero de 2014 a
WhatsApp Inc.
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Internet.org
Es una asociación entre la empresa de
servicios de redes sociales Facebook y seis
empresas (Samsung, Ericsson, MediaTek,
Opera Software, Nokia y Qualcomm) que
planea llevar acceso asequible a servicios
de Internet para los países menos
desarrollados.
Figura 32. Servicios y productos de Facebook.
Estrategias
Figura 33. Estrategia de Facebook.
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El objetivo de Facebook siempre ha sido conectar personas, lo que ha variado a lo
largo del tiempo es la manera de conseguir esa conexión:
1. En los comienzos de la red social, la forma en que se producía el contacto era
mediante texto. Un usuario actualizaba su estado de Facebook para que sus amigos
pudieran verlo en sus tablones virtuales y poco más.
2. Desde 2009 y con la mejora de las cámaras de los Smartphone, las fotos comenzaron
a inundar los Facebook de los usuarios. Esto es relevante porque hizo que el usuario se
involucrase más. Las fotos enganchan y hace que la gente recurra con mayor frecuencia
a esta red social, algo fundamental en la estrategia de Facebook.
3. En la actualidad y gracias a las mejoras tecnológicas de los Smartphone y de redes
de datos de las operadoras (más gigas por menos dinero), se pueden compartir vídeos
de alta calidad y larga duración. Facebook además ha activado el autoplay de los
vídeos, reproduciéndose sin sonido aunque el usuario no lo haya solicitado.
4. Zuckerberg y su compañía están convencidos de que tanto la realidad virtual como
la aumentada serán parte de su red social. Una funcionalidad que no estaría disponible
hasta dentro de bastantes años.
Estos cuatro elementos son formas de enriquecer las relaciones entre personas de
distintas maneras. Hay que destacar que cada etapa requiere de una conexión de datos más
potente que en la anterior, por lo que se produce una diferencia fundamental en la estrategia
de Facebook para países desarrollados y en desarrollo.
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Conclusión
Las Empresas de Bases Tecnológicas e Innovadoras cada vez son más y mejores,
buscan ofrecer mejor servicio y los mejores productos, y de esta forma poder estar antes
que la competencia. El conocimiento es compartido, donde esté prime como un bien
invaluable de todos y cada una de las personas en las empresas, la sociedad y el planeta
entero.
Es importante hoy en día promover la innovación y la investigación, para el
desarrollo óptimo de nuestro entorno, que los beneficios obtenidos sean cada vez más
convenientes para la humanidad y para el medio ambiente. Su misión es ofrecer un servicio
para un mundo más colaborativo.
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Referencias
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Tecnología. Empresas de base tecnológica. Recuperado de
http://www.ovtt.org/empresa-base-tecnologica
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tecnológicas. Recuperado de https://hipertextual.com/archivo/2013/04/filosofia-de-
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