REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAINSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑOESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

EXTENSIÓN MATURÍN

Empresa

Asesor:Rixio Moreno

Autora: Rondón Lilianny 24.126.684

Concepto de Empresa

Es una unidad productiva dedicada y organizada para la explotación de una actividad económica, se considera una organización ya que, dentro del cual una persona o grupo de personas desarrollan un conjunto de actividades encaminadas a la producción y/o distribución de bienes y/o servicios, enmarcados en un objeto social determinado, utiliza una gran variedad de recursos para alcanzar determinados objetivos. Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).

Tipos de empresas

1) De acuerdo a su forma

jurídica

Unipersonal: son aquellas empresas que pertenecen a un solo individuo. Es este

quien debe responder ilimitadamente con su

patrimonio frente a aquellos individuos perjudicados por las

acciones de la empresa.

Sociedad Colectiva: son las empresas cuya

propiedad es de más de una persona. En estas, sus

socios responden de forma ilimitada con sus bienes.

Cooperativas: son empresas que buscan obtener beneficios para sus integrantes y no tienen fines de lucro. Estas pueden estar conformadas por productores, trabajadores o consumidores.

Sociedad de responsabilidad limitada: en estas empresas, los socios sólo responden con el capital que aportaron a la empresa y no con el personal.

Comanditarias: en estas empresas existen dos tipos de socios: por un lado, están los socios colectivos que participan de la gestión de la empresa y poseen responsabilidad ilimitada. Por otro, los socios comanditarios, que no participan de la gestión y su responsabilidad es limitada al capital aportado.

Sociedad anónima: estas sociedades poseen responsabilidad limitada al patrimonio aportado y, sus titulares son aquellos que participan en el capital social por medio de acciones o títulos.

De acuerdo a su tamaño:

1) Microempresa: son aquellas que poseen hasta 10 trabajadores y generalmente son de propiedad

individual, su dueño suele trabajar en esta y su facturación es más bien reducida. No tienen gran incidencia en el mercado, tienen pocos equipos y

la fabricación es casi artesanal.

2) Pequeñas empresas: poseen entre 11 y 49 trabajadores, tienen como objetivo ser

rentables e independientes, no poseen una elevada especialización en el trabajo, su actividad no es intensiva en capital y sus

recursos financieros son limitados.

3) Medianas Empresas: son aquellas que poseen entre 50 y 250 trabajadores, suelen

tener áreas cuyas funciones y responsabilidades están delimitadas,

comúnmente, tienen sindicato.

4) Grandes empresas: son aquellas que tienen más de 250 trabajadores,

generalmente tienen instalaciones propias, sus ventas son muy elevadas y sus

trabajadores están sindicalizados. Además, estas empresas tienen posibilidades de

acceder a préstamos y créditos importantes.

DE ACUERDO A LA ACTIVIDAD:

1) Empresas del sector primario: son aquellas que,

para realizar sus actividades, usan algún elemento básico extraído de la naturaleza, ya

sea agua, minerales, petróleo, etc.

2) Empresas del sector secundario: se caracterizan por transformar a la materia

prima mediante algún procedimiento.

3) Empresas del sector terciario: son empresas en que

la capacidad humana para hacer tareas físicas e

intelectuales son su elemento principal.

DE ACUERDO A LA PROCEDENCIA DEL

CAPITAL:

1) Empresas públicas: son

aquellas en las que el capital proviene del Estado, ya sea

municipal, provincial o nacional.

2) Empresas privadas: su capital

proviene de particulares.

3) Empresas mixtas: en este caso, el capital proviene

tanto de particulares como del Estado.

Empresa

Administración

Relación entre empresa y Administración

Las empresas, deben contar o depender de una organización, ya que,   se debe regir por normas, lineamientos, formas, procesos condiciones, que hay que tomar en cuenta para el buen funcionamiento de una entidad comercial. La administración es la encargada de disponer para la empresa mejor facilidad en la atención de los objetivos estratégicos debido al aumento de la madurez en la administración de proyectos y mejora en la cultura empresarial.

  Un buen administrador de empresas tiene entonces que tener un espíritu desafiante, contando con un perfil ocupacional con gran tendencia a la planificación y proyección, sumado además a un perfil de Liderazgo y organización que le permita ser el impulsor del ámbito de trabajo, además de interiorizarse del funcionamiento de las distintas actividades del proceso administrativo, para poder comparecer ante directivos sobre el control de lo producido, el resultado al que se ha arribado y la metodología de trabajo utilizada.

Concepto de Calidad Total

Concepto de Calidad Total o Gestión de Calidad Total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente utilizada en manufactura, educación, gobierno e industrias de servicio. Se le denomina «total» porque en ella queda comprendida la organización de la empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella. Éste proceso moderno implica la participación continua de todos los trabajadores de una organización en la mejoría del desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento de los productos y servicios que ofrece una organización. De igual manera esta participación debe verse reflejada en las actividades que se realizan dentro de la misma. El concepto de la calidad total es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas dentro de una organización. 

El objetivo ineludible de todas las empresas, no como un fin en sí mismo sino a través de la lealtad o fidelidad de los clientes, factor que tiene una

relación directa con los resultados del negocio. Para gestionar la lealtad de los clientes, las empresas líderes en

calidad siguen una evolución consistente en organizar unos

sistemas de gestión de las reclamaciones, posteriormente diseñar y administrar una serie de encuestas

de satisfacción del cliente para finalmente conocer cuáles son los

factores que influyen en la lealtad y en la deslealtad, con objeto de adoptar

medidas sobre ellos y gestionar adecuadamente la fidelidad de los

clientes.

DISPOSICIÓN DE LA EMPRESA PARA APLICAR CALIDAD TOTAL

DISPOSICIÓN DE LA EMPRESA PARA APLICAR CALIDAD TOTAL

Para la implantación de la Calidad Total no existe un modelo único, ya que, en principio, cada organización tiene que diseñar una metodología de acuerdo a su propia realidad.

En términos generales para poner en práctica este proceso es conveniente dividirlo en las fases siguientes:

DISPOSICIÓN DE LA EMPRESA PARA APLICAR CALIDAD TOTAL

Toma de Decisión

Consiste en analizar seriamente si existe la voluntad de hacer todo lo que sea necesario para emprender y mantener adecuadamente

dicho proceso. Tomada una decisión debe elaborarse un Plan de Calidad para poner en

marcha este proceso, el cual debe estar integrado o formar parte del Plan Estratégico

de la organización.

Preparación del Escenario y Promoción

Es conveniente en esta fase efectuar un Diagnóstico de calidad de la organización, considerando aspectos como costos de la

mala calidad, el clima social, nivel de satisfacción de los clientes, identificación

de procesos críticos, análisis de las fortalezas y debilidades.

Implantación de Procesos de Mejora

En esta fase se pondrá en marcha los procesos de mejora con la participación de los equipos de

mejora, quienes han sido suficientemente entrenados en técnicas de mejoramiento y de

solución de problemas. Si el proceso de mejora va mostrando sus frutos, es necesario motivar al

personal con acciones de reconocimiento.

Consolidación y Optimización Interfuncional

En esta fase se continuará desarrollando los procesos de mejora y continuará con la capacitación en técnicas de calidad

más avanzadas. se desarrollará los sistemas y procedimientos con base a las

normas ISO . Se continuará con los procesos de mejora manteniendo y

perfeccionando la gestión estratégica.