empresarios mexicanos

Empresarios Mexicanos ante la Responsabilidad Social

Patricia Greaves Lainé

Este estudio fue realizado gracias al apoyo recibido por el Instituto de Investigaciones sobreDesarrollo Sustentable y Equidad Social (IIDSES) y la Red Puentes-México

México, D.F., Febrero/2006

1a. edición, 2006

D.R. © Universidad Iberoamericana, A.C.

Prol. Paseo de la Reforma 880

Col. Lomas de Santa Fe

01210 México, D.F.

ISBN 968-859-593-4

Impreso y hecho en México

Printed and made in Mexico

La Serie Análisis del Desarrollo tiene como propósito difundir

documentos de investigación aplicada y reportes finales de la

labor de investigación sobre problemas específicos de la realidad

mexicana.

Para más información sobre esta serie, comunicarse a la siguiente

dirección electrónica: [email protected]

Serie Análisis del Desarrollo


I.- INTRODUCCIÓN

II.- EL CONCEPTO DE LA

RSE III. LA RSE EN MÉXICO

IV.-LA INFLUENCIA DE LAS NUEVAS TENDENCIAS

1.- La RSE como sistema de gestión: el caso de las

empresas globales de Monterrey

2.- La RSE como adopción de Principios: el caso Chihuahua

3.- La institucionalización de la filantropía: el caso de

algunas empresas nacionales

V.- LOS PROCESOS AUTÓNOMOS

1.- La Responsabilidad Social del Empresario: el predominio de

la filantropía tradicional o de la filantropía moderna. El caso

de Yucatán y Jalisco.

2.- La Responsabilidad Social del empresario: su participación

en el entorno externo

3.- La Responsabilidad Social como filosofía de la empresa

VI.- CONSIDERACIONES FINALES

Serie Análisis del Desarrollo 3


I.- Introducción

Dentro del actual contexto de globalización y de economía de libre mercado,

las corporaciones transnacionales han cobrado especial relevancia no sólo

económica sino también política, y se han convertido en actores protagónicos en

el escenario mundial. El monto descomunal de sus ventas y utilidades, su acceso

a la explotación y usufructo de la biodiversidad, su incursión en sectores

estratégicos de la economía y su consiguiente influencia en el ámbito público,

entre otros factores, denotan la relevancia que han adquirido.

Este escenario, no ha estado sin embargo, exento de controversias, reclamos y

exigencias, ya que la concentración y acumulación de riqueza que han alcanzado

las grandes corporaciones ha conllevado, por lo general, una mayor

polarización, aumento de la pobreza y de las desigualdades sociales. Por otro

lado, también la conducta ética de las empresas ha sido puesta en entredicho

por los escándalos contables, la corrupción y el cohecho, por la violación a los

derechos humanos y laborales, así como por el deterioro y la contaminación

ambiental.

De aquí que diversos organismos internacionales hayan propuesto lineamientos,

normas o directrices para regular el comportamiento corporativo, abogando por

una “globalización con cara humana”,1 y que de manera paralela, diversos

actores sociales (sindicatos, grupos de consumidores u organizaciones de la

sociedad civil de países desarrollados principalmente), hayan ideado también

mecanismos y estrategias de presión para incidir en el terreno de las decisiones

corporativas. En este sentido han resultado claves las propuestas de la Unión

Europea plasmadas en el “Libro Verde”, las Directrices para Empresas

Multinacionales, de la Organización para la

1 Kofi Anann en su discurso durante el Foro Económico Mundial de Davos, Suiza, el 28 de enero

de 2000.


la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), el Pacto Global de la ONU y

las convenciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).2

Todo ello ha originado y puesto en la mesa del debate el tema de la Responsabilidad

Social de la Empresa (RSE) desde otra perspectiva. No en vano, dentro del actual discurso

empresarial se ha enfatizado la importancia del desarrollo sostenible cimentado en las

premisas de la sustentabilidad económica, social y medio ambiental. También han

surgido nuevas definiciones sobre la RSE y se ha pretendido hacer extensivas las nuevas

exigencias a empresas de todos giros y tamaños.

En síntesis, se podría afirmar que las crecientes expectativas sobre el nuevo papel de la

empresa han girado en torno a su posible contribución en tres líneas: como instancia

generadora de equidad social, de sustentabilidad ambiental y como instancia promotora

de desarrollo social.

La apuesta a la empresa como promotora de la equidad social se refiere a la disminución

de las desigualdades sociales a través de políticas laborales y el respeto a los derechos

humanos. Ello incluye la generación de empleos dignos desde el punto de vista salarial,

de seguridad e higiene. También se refiere al respeto a la libre asociación y a la

inclusión de grupos socialmente marginados (igualdad de género, así como la

incorporación laboral de un porcentaje de personas con capacidades diferentes).

De manera paralela se ha hecho hincapié en la capacidad de las grandes empresas para

difundir o ampliar estas prácticas a través de la transmisión y exigencia de estándares,

o

2 Comisión de las Comunidades Europeas: El Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas, documento de trabajo COM (2001) 366 final, Bruselas,

2001. OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos): Directrices para

las Empresas Multinacionales, en OECD Annual Report 2001(Paris: OECD). Organización de

las Naciones Unidas: Pacto Global, en: ww w .unglobalcompact.o r g ; OIT (Organización

Internacional del Trabajo). Declaración tripartita de principios concernientes a las empresas

multinacionales y

la política social, Ginebra, OIT, 2001.


6 Serie Análisis del Desarrollo


prácticas socialmente responsables, hacia los proveedores o cadena de suministros de

la misma empresa. Este se considera como un mecanismo efectivo para que la RSE fluya

hacia abajo y se generalice entre las micro, pequeñas y medianas empresas.

La empresa como una instancia que contribuye a la sustentabilidad se considera en

términos de una política de gestión ambiental que tiene como finalidad preservar los

recursos naturales. Ello conlleva la disminución de los impactos negativos en el

ambiente (el uso de nuevas tecnologías, el ahorro de recursos naturales agua y energía

principalmente), así como la promoción e instrumentación de una cultura ecológica en

todos los niveles.

La empresa como instancia promotora del desarrollo social se refiere a la relación de la

empresa con el entorno externo y al apoyo que brindaría bien a la sociedad en general o a

la localidad en la que se haya inserta. En sentido estricto, se refiere a la contribución de

la empresa (por su sola presencia en una comunidad) en tanto generadora de empleos y de

recursos para el fisco. En sentido amplio, se refiere a la inversión privada para el

desarrollo que en teoría superaría la visión filantrópica y que en ocasiones incluye la

transferencia de tecnología hacia los países en vías de desarrollo.3 Dentro de esta línea, las

expectativas más radicales giran en torno a una mayor corresponsabilidad de las grandes

corporaciones en el desarrollo de los países. Kofi Annan, por ejemplo, exhorta a las

empresas para que contribuyan a lograr los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), y

al abatimiento de la pobreza.4

A través de prácticas responsables, la empresa está

contribuyendo de manera única y significativa a la implementación

de los Objetivos de Desarrollo del Milenio. La empresa privada está en

el centro del crecimiento y del desarrollo. Al adoptar un enfoque

basado en principios, las

3 Las directrices de la OCDE para empresas multinacionales hacen hincapié, entre otras cosas, en la

importancia de la ciencia y transferencia tecnológica.4 Kofi Annan, “Recomendaciones del Pacto Global a los Gobiernos” en Comunicarse, Año 3,


núm.116, agosto de 2005.



empresas aseguran el logro del Desarrollo Sustentable, y que los

beneficios de la globalización se extiendan.5

La contribución de la empresa tanto a la equidad como a la sustentabilidad ambiental,

se relacionan con “el modo de hacer negocios”, y por lo mismo toda

organización (independientemente de su giro o tamaño) es susceptible de hacerlo. Se

trata de un nuevo concepto de empresa que pone un veto a la explotación de la mano de

obra y a la degradación ambiental. También presupone la dignificación del trabajo, la

elaboración de productos inocuos (tanto para la salud como para el medio ambiente), y

el uso racional de los recursos a lo largo del proceso productivo y/o de comercialización.

Por otra parte, la contribución de la empresa al desarrollo social o comunitario se refiere

al modo como se distribuye o invierte un porcentaje de los recursos de la compañía (ya

sean físicos, financieros, en especie, horas de trabajo voluntario) en obras de beneficio

para la comunidad.

Objet i v o y características del estudio

El presente estudio da cuenta por un lado, del conocimiento, percepción y postura de un

grupo de empresarios mexicanos en torno a la RSE, y por otro, de algunas de las

repercusiones que estas nuevas tendencias externas han tenido en México. También se

detectan algunos factores que inhiben o fomentan las prácticas socialmente responsables

en el país, y se sugiere una tipología que grosso modo engloba su visión y/o prácticas

predominantes, bien como resultado de las nuevas tendencias externas, o de procesos

autónomos locales.

La investigación consistió en un sondeo realizado en cinco entidades federativas del

país: Yucatán, Chihuahua, Nuevo León, Jalisco y Distrito Federal; en él se compara la

visión social

5 “Through responsible business practices, business is making a unique and signif icant

contribution to implementing the Millenium Development Goals. Private Enterprise is at the heart

of growth and development. By taking a principle-based approach to business, companies can help

to ensure that Sustainable Development is achieved and that the benefits of globalization are

shared more widely”. ww w .unglobalcompact.o r g


y respuesta de empresarios de distintos contextos económicos, sociales, políticos y

culturales. Se trata de un análisis cualitativo que implicó la realización de 30 entrevistas

abiertas a dueños o ejecutivos de algunas grandes y medianas empresas6 de los

principales giros locales, dirigentes de las cámaras y una fundación corporativa. En

algunos casos también se entrevistaron adicionalmente personajes importantes del

medio académico, político y de la sociedad civil local. Por otra parte, con el fin de

complementar la información de campo también se recurrió a diversas fuentes

bibliográficas (estudios sobre el sector empresarial principalmente), a la información de

las páginas web de las compañías, y a sus informes de sustentabilidad o Responsabilidad

Social. Asimismo, debido a la solicitud expresa de algunos de los entrevistados, y con el

objeto de deslindar el estudio de cualquier fin publicitario, se omiten en la medida de lo

posible los nombres de las empresas y empresarios. Con todos ellos estoy en deuda y

agradecida por haber compartido sus visiones, experiencias y tiempo.

Universo de estudio

Estado Giros de las medianas y grandes

empresas

Cámaras Fundaciones

Yucatán

Total:8 casos Alimentos y bebidas, agropecuaria,

construcción, manufactura(6)

de Comercio, de la

Industria de la

Transformación

(Canacintra) (2)

Chihuahua

Total: 7 casos

Desarrollo urbano, inmobiliaria,

parques industriales, construcción,

distribuidora automotriz (6)

Cámara de Comercio

(1)

6 Con base en la clasificación de la Secretaría de Economía se consideraron como medianas

empresas aquellas que cuentan con más de 51 empleados en el ramo de la industria y la prestación

de servicios, y con más de 31 en el caso de comercios.


Nuevo León:

total: 5 casos

Vidrio, cemento, alimentos y

bebidas, metalurgia (4)

Cámara de Comercio

(1)

Jalisco7

Total: 5 casos

Calzado, pinturas, alimentos y

bebidas (3)

Confederación de

Cámaras Industriales

(Concamin) (1)

Fundación

Corporativa

(1)

Distrito

Federal

Total: 5 casos

Alimentos y bebidas,

telecomunicaciones, medios de

comunicación (5)

A lo largo del texto se aborda primeramente la conceptualización de la RSE, así como algunos

antecedentes de ésta en México. Posteriormente se describen los diferentes modelos o

tipos de RSE imperantes en los distintos contextos socioeconómicos que a su vez implican

un mayor o menor nivel de complejidad, de integración al negocio, y de compromiso

social. Estos son: la RSE como sistema de gestión, como adopción de principios y como

filosofía de la empresa. También se desarrolla la institucionalización de la filantropía,

la filantropía tradicional o moderna, y la participación del empresario en el entorno

externo. Por último se añaden algunas consideraciones finales.

II.- El Concepto de la RSE

No existe una única definición, ni un solo modelo de RSE. Su contenido varía según la

situación particular de cada empresa y el contexto específico en el que opera. Por lo

mismo suele hacerse más bien referencia a las “prácticas socialmente responsables” de

la empresa. No obstante, en términos generales, la RSE se concibe como una estrategia

institucional que busca beneficios tanto para la organización como para la sociedad.

Presupone que la empresa reconoce que sus objetivos van más allá de la pura obtención

de utilidades.

7 Con una de las grandes empresas de Jalisco no se pudo concertar la entrevista y la información

se obtuvo únicamente de su página de Internet.


La mayoría de las definiciones sobre la RSE coinciden en los siguientes aspectos:

a) Se asume como un compromiso voluntario.

b) Se concibe como una estrategia del negocio, como parte de su cultura y de sus

operaciones diarias.

c) Supone beneficios tanto para la organización como para la empresa.

d) Reconoce su responsabilidad frente a todas las partes interesadas (stakeholders)

(accionistas, clientes, empleados, proveedores, comunidad y medio ambiente).

Consiguientemente, y como punto de referencia para el presente estudio, partimos de la

definición actual de RSE establecida por la Comunidad Europea y retomada por la

Organización de las Naciones Unidas, quienes por RSE se refieren a “la integración

voluntaria por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y

medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus

interlocutores”.8

Dicha definición establece las diferenciascon respecto a la filantropía, misma que supone

una actitud meramente altruista o caritativa por parte del empresario, quien otorga

donativos a título personal, y sin esperar beneficio alguno.

Por otra parte, esta nueva relación empresa-sociedad se explica desde diversas

perspectivas: académicos de la universidad de Navarra hacen un mapeo distinguiendo

cuatro dimensiones: la política, la integradora, la instrumental y la ética.9

Desde una perspectiva más política, se plantea “la ciudadanía corporativa”, la cual parte

de la premisa de que la empresa es una entidad pública (las acciones de la empresa

afectan de manera directa e indirecta dentro y fuera de la organización) y que como

tal contrae

8 Comisión de la Comunidad Europea, op.cit. y Pacto Mundial www.unglobalcompact.org


9 Elisabet Garriga, y Doménec Melé E. “Mapa de teorías de la RSE” en Comunicarse, año 3,

núm.14, agosto 2005.



obligaciones no sólo financieras, sino también sociales, culturales y medioambientales

hacia la comunidad donde opera y gracias a la cual existe.10

Las presiones ejercidas desde la base se explican desde una perspectiva integradora. Se

considera que la empresa empieza a dar respuesta a demandas sociales para ganar

legitimidad y una mayor aceptación y prestigio social.11 Cristina Calvo en especial,

introduce el aspecto de la legitimación como un imperativo de las empresas hoy en día.

Producir utilidades no equivale necesariamente a producir

bienestar para todos. Con lo cual, la tradición lógica de

legitimación de la empresa, según la cual la generación de la

ganancia era ipso facto, fuente de beneficio social, no es más

creíble….La RSE podría mirarse como una norma social de

comportamiento emergente, una norma que exprese la exigencia de

valorizar la vida pública. Con la RSE la empresa sale a la plaza, es

decir, entra en el ágora. Por lo tanto, se juega frente a la polis y no

sólo ante el mercado. Es decir, a los capitalistas del siglo XXI no les

alcanza con ser exitosos en los negocios, cada vez más tienen que

ser aceptados por la sociedad civil nacional o transnacional. A la

empresa hoy se le pide lo que en otros tiempos hubiera sido

considerado imposible: justificarse.12

Desde una perspectiva instrumental, la empresa es vista exclusivamente como

instrumento para la creación de riqueza, de aquí que sus actividades sociales sean un

medio para alcanzar resultados económicos o la maximización del valor para los

accionistas. La RSE en este

10 Mario Roitter. La razón social de las empresas, una investigación sobre los vínculos entre empresa y sociedad en Argentina. Simon Zadeck, The Civil Corporation.11 Cristina Calvo. La RSE y la doctrina social de la Iglesia, Buenos Aires… Adela Cortina. Ética

de la empresa. Claves para una nueva cultura empresarial. Felipe Agüero. “Business Social

Responsibility in Latin America”, Reporte para la Fundación Ford, School of international Studies,

University of Miami.12 C. Calvo, op.cit.


sentido es vista como una estrategia para lograr ventajas competitivas y va de la mano

con la mercadotecnia con causa.

Por último, la RSE también se explica en función del reconocimiento de la

responsabilidad ética de la empresa para con la sociedad (perspectiva ética) al reconocerse

como parte de ésta. En este sentido, Adela Cortina plantea el deber de la empresa de

considerar las repercusiones de sus acciones en la sociedad, y la importancia de

incorporar valores morales en el quehacer cotidiano de la empresa.13

III.- La RSE en México

En México existen antecedentes en materia de RSE que son resultado de procesos

culturales relativamente autónomos. Entre éstos se encuentran los planteamientos de la

Unión Social de Empresarios de México (USEM) (“Por una Empresa Altamente

Productiva y Plenamente Humana”) y de la Confederación Patronal de la República

Mexicana (Coparmex) (Por una “Economía de Mercado con Responsabilidad Social”)

los cuales se abordan más adelante. También resultan de importancia la postura de

líderes empresariales14 y las teorías de la administración difundidas por las escuelas de

negocios. De hecho, los modelos de gestión de calidad o calidad total asociados a la

filosofía de la productividad que estuvieron en boga en los años ochenta, allanaron el

camino de la RSE al plantear que una empresa exitosa es aquella que ve por la

satisfacción del cliente y el bienestar de los empleados. También desde entonces se llegó

a plantear la posible reconciliación de los intereses de la organización con los de las

partes interesadas (stakeholders).

Por otra parte, México tampoco ha permanecido ajeno a las tendencias internacionales

anteriormente descritas, sin por ello subestimar el hecho de que un gran número de

empresarios (principalmente dueños de micro y pequeñas empresas) no se encuentren

familiarizados con ellas. Sin embargo, en términos generales, se podría decir que la RSE

ha

13 A. Cortina, op. cit. pág.21. E. Garriga y E. Melé. op. cit.14 Entre éstos destacan el enfoque humanista de don Lorenzo Servitje, el principio de

subsidiariedad retomado principalmente por don Manuel Arango y la propuesta de Carlos Slim


desde una perspectiva vinculada al desarrollo nacional y la creación de empleos.



tenido resonancia en nuestro país: tanto dependencias del sector público como organismos

del sector privado han emprendido diversas acciones, entre las que destacan la creación

del Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) y la Alianza por la RSE (Aliarse). El

primero se creó en 1988 como asociación civil, y entre sus objetivos sobresale la

promoción de una cultura filantrópica y de responsabilidad social en México. Sus

socios corporativos han aumentado año con año, así como el número de empresas

interesadas en obtener los reconocimientos y distintivos como empresas socialmente

responsables que otorga dicha institución. En la actualidad se calcula son más de 100 las

empresas nacionales o extranjeras que del 2000 a la fecha lo han obtenido una o más

veces consecutivas.

Aliarse es una red conformada por el Cemefi y varias cámaras y organismos

empresariales, entre los cuales están el Consejo Coordinador Empresarial (CCE), la

Coparmex, la Concamin, la USEM, y Administración por Valores (Aval), que también

tiene como objetivo posicionar el tema de la responsabilidad social en el mundo

empresarial.

Como parte de su visión, Aliarse pretende “lograr que la empresa sea y se perciba

como creadora de valor y generadora de bienestar, que promueve el bien común, por

medio del ejercicio de su Responsabilidad Social”. . . .15

Tanto Cemefi como Aliarse han definido la RSE sin considerarla como una política o

estrategia central del negocio, ni aludiendo a su carácter voluntario u obligatorio, de la

siguiente manera: “Cumplir ética e integralmente con la finalidad de la empresa en sus

dimensiones económica, social y ambiental, tanto en su contexto interno como

externo”.16

En los últimos años ha aumentado el número de fundaciones empresariales o de

programas sociales corporativos institucionales. En 1996 se constituyó formalmente la

Fundación del Empresariado Chihuahuense, A.C. (Fechac), encargada de operar los

recursos provenientes de un gravamen adicional al impuesto sobre nómina propuesto por

los empresarios del estado para obras sociales. Y en septiembre de 2005 el CCE lanzó la

Fundación del Empresariado en

15 En: http://mx g roups.yahoo.com/ g roup/ResponsbilidadSocial Empresarial AliaRSE/ consultada


el 15 de junio de 200516 Ibid



México (Fundemex) con el objeto de lograr una participación “más estructurada” de

los empresarios en el entorno externo y de combatir la pobreza.17

Por otra parte también se ha constatado que algunos líderes empresariales han

incursionado en ámbitos antes exclusivos del dominio del Estado (en la conservación y

restauración del patrimonio cultural, prestación de servicios financieros, capacitación

para el empleo, desarrollo comunitario, construcciónde vivienda, fortalecimiento de las

organizaciones de la sociedad civil), y desempeñado roles sociales preponderantes en lo

que respecta la captación y canalización de recursos (propios y ajenos), y la

articulación de esfuerzos para fines sociales.18 De igual manera, se han

estrechado los vínculos con organizaciones internacionales promotoras de la RSE, y en

México tan sólo en el segundo semestre del 2005, alrededor de 200 empresas habían

firmado los diez principios básicos de RSE contenidos en el Pacto Global de Naciones

Unidas, los cuales versan sobre el respeto a los derechos humanos y laborales, el medio

ambiente, y la lucha anticorrupción.19

En el marco de la RSE debe mencionarse también la creación en 1990 del Consejo

Empresario de América latina (CEAL), integrado por 17 países de la región y en el

que participan importantes hombres de negocio de México. Dicho Consejo el cual se

aboca sobre todo a la promoción de la educación básica para contribuir así al desarrollo

de America latina, postula a la empresa “como agente de cambio”.20

Entre las iniciativas también destacan los reconocimientos por ética y valores que otorga

la Canacintra y la elaboración de la norma mexicana por el Instituto Mexicano de

Normalización y Certificación A. C. Dicha norma contiene las directrices para la

instrumentación de un sistema de gestión en Responsabilidad Social, y fue lanzada de

manera oficial en mayo de

2005.

Por su parte, el sector público también ha emprendido diversas acciones: la Secretaría de la

17 En ww w .ceme f i.o r g . 3 de octubre de 2005.18 Patricia Greaves. Empresas y Empresarios: algunas tendencias actuales de la filantropía

corporativa en México.19 El Pacto Mundial de la ONU se dio a conocer de manera oficial en México en junio de 2005.20 www.ceal-int.org


Función Pública (SFP) ha promovido, mediante manuales, normas para el

comportamiento ético de las empresas. La Procuraduría Federal de Protección al Medio

Ambiente (Profepa), promulgó la Ley General de Equilibrio Ecológico y de Protección

al Medio Ambiente. La Secretaría de Economía incorporó en el Modelo Nacional para

la Calidad Total, cláusulas relativas al compromiso de la empresa con la sociedad,

así como prácticas de buena ciudadanía. También dicha secretaría, a través del Comité

Nacional para la Productividad e Innovación tecnológica (COMPITE) elaboró y

publicó los lineamientos sobre la Responsabilidad Social e Integridad de las Empresas

que sirven de guía para impartir talleres en distintas entidades federativas. Aunque con

escasos o nulos resultados, también se estableció dentro de la Secretaría de Economía

el Punto Nacional de Contacto (PNC), instancia encargada de darle seguimiento a las

directrices de la OCDE en México.

IV- La Influencia de las Nuevas Tendencias

A continuación se describen los principales tipos o respuestas de empresarios mexicanos

ante la RSE, mismas que varían en términos de su enfoque, grado de compromiso y

nivel de complejidad, y que son resultado bien de la influencia de las nuevas tendencias,

o de procesos locales autónomos, aunque en ocasiones resulte difícil su diferenciación.

Entre éstas se encuentran las siguientes: la RSE como sistema de gestión, como adopción

de principios, o como filosofía de la empresa. También se distinguen: la

institucionalización de la filantropía, la filantropía tradicional y moderna, y la

participación del empresario en el entorno externo. Cabe señalar que también la RSE

puede ser concebida como una estrategia medular que orienta e integra las políticas de

la empresa. Este modelo, propuesto de hecho por la comunidad europea,21 implica la

integración de objetivos sociales desde la misión-visiónde la empresa (core business) y

es poco común en México. Suele darse entre las grandes compañías extranjeras,

aunque en la práctica, su diferenciación con respecto al modelo de la RSE como sistema

de gestión, pueda ser un asunto de mera retórica.

1.- La RSE como Sistema de Gestión: El Caso de las Empresas Globales de Monte r r e y

Alrededor de los años ochenta del siglo pasado, en Monterrey (centro fabril desde finales del


21 Comisión de las Comunidades Europeas, op.cit.



siglo XIX), se constituyeron los principales grupos corporativos que iniciaron su entrada

en el proceso de globalización a través de la modernización de su aparato productivo y de

alianzas con socios extranjeros. Estos consorcios regiomontanos de la industria del

vidrio, cerveza, textiles, productos químicos (Alfa, Imsa, Cemex, Vitro, Cydsa, Proesa,

Femsa), tuvieron acceso a las tecnologías de punta y a los mercados internacionales.

Debido a ello, Nuevo León es el estado que cuenta con mayor capacidad de adaptación

a los actuales desafíos de la economía internacional, y con mejores condiciones para

responder a la globalización.22 Los empresarios por su parte, se distinguen por el peso

que tienen en la economía nacional y por su liderazgo dentro del sector privado en el

país.

El nuevo contexto internacional, dentro del cual estas empresas se hallan insertas,

propició la adopción del nuevo concepto de RSE considerado en sí mismo como un rasgo

propio de toda empresa de clase mundial, y parte de la “cultura del ciudadano

corporativo responsable”.23

Se trata de una responsabilidad social incorporada al sistema de gestión que implica tanto

el establecimiento de políticas específicas, como de procedimientos mediante los cuales

se implementan dichas políticas. En su misión, dichas empresas pueden estar

enfocadas exclusivamente al cliente, o incluir también la creación de valor para otras

audiencias clave, entre éstas accionistas y empleados.

Estas empresas, provenientes de “empresas-madre”24 y entrelazadas por unas cuantas

familias presentan similitudes en lo concerniente a su cultura corporativa y por

consiguiente también frente a la RSE. En términos generales, la RSE es concebida como un

compromiso integral, que presupone la actuación ética y la atención a las demandas de los

diversos públicos de interés, destacando la importancia de los empleados, comunidad y

medio ambiente: “Entendemos la responsabilidad social como el compromiso integral que

tenemos con todo lo que nos rodea, empezando por nuestros colaboradores y sus familias,

las comunidades en donde operamos y

22 Mario Cerutti. Del Mercado protegido al mercado global: Monterrey 1925-2000.23 Femsa. Primer Informe de Responsabilidad Social, p.2


24 Término empleado por Cerutti, op.cit.



con la preservación del ambiente”.25 “Estamos comprometidos a asegurar el bienestar

de nuestros empleados, proteger el medio ambiente y contribuir al desarrollo de las

comunidades en donde operamos.” 26

a) Los empleados

Tanto en el campo de lo laboral como en su relación con el entorno (inversiones sociales

en la comunidad) las grandes empresas regias se han distinguido desde hace años por

sus prácticas sociales. De aquí que las nuevas tendencias internacionales de RSE más

que considerarse un fenómeno nuevo, representan ante todo la formalización o

institucionalización de prácticas preexistentes incorporadas a su sistema de gestión.

El ejemplo más palpable es el de la Cervecería Cuauhtémoc, que desde 1918, ante las

secuelas del periodo revolucionario, creó la Sociedad Cooperativa y de Ahorros e

Inversión, a través de la cual impulsaba programas de salud, ahorro, apoyos para

vivienda, y de educación para los trabajadores y sus familias. Dichos programas —que

se adelantaron a la aparición de programas federales— contribuyeron a asegurar el

arraigo de la fuerza de trabajo y se convirtieron en modelo de las relaciones

obrero-patronales para el empresariado regiomontano. 27

En la actualidad, en el terreno laboral destacan algunas características que colocan a

las grandes empresas regias muy por encima del promedio nacional en cuanto al

cumplimiento de los requerimientos legales. Su política de “calidad de vida en la

empresa” está cimentada en una política integral enfocada al bienestar y desarrollo no

sólo de los trabajadores, sino también de sus familias. Cuentan con una diversidad de

programas tales como los de salud,

25 Femsa, op. cit., p.126 Cemex. Informe de sustentabilidad, México, p.927 Lylia Isabel Palacios. “Flexibilidad laboral y gran industria de Monterrey”, en Mario Cerutti,

op.cit.


educación, capacitación, fomento del ahorro, cultura, recreación, seguridad industrial e

higiene y, en algunos casos, crédito para vivienda. A ello hay que añadir que en varios

casos, parte de estos servicios son prestados por la misma empresa a través de

instituciones propias, creadas ex profeso para dicha finalidad.28 Tal es el caso de las

clínicas de salud, parques, centros recreativos y escuelas. Es por eso que a decir de uno

de los ejecutivos entrevistados, entre los empleados existe un sentido de pertenencia a la

empresa, ya que ésta más que ser un espacio meramente fabril, “es un centro de

vinculaciones múltiples”, alrededor del cual se articulan varias actividades del

trabajador.29

La capacitación también ocupa un lugar preponderante debido a que en las grandes

empresas globales la cultura laboral está centrada en la calidad y la productividad. Por

otra parte, la capacitación es concebida no sólo en términos del aprendizaje de

habilidades, sino en términos del desarrollo personal de los empleados. Dichas empresas

cuentan con programas de educación continua de diversa índole (aprendizaje en línea,

diplomados, talleres, cursos, convenios con universidades) y reportan los logros obtenidos

en materia de capacitación con base en el tiempo o el presupuesto invertido.30

Los sindicatos se han mantenido tradicionalmente fuera del alcance de las centrales

sindicales controladas por el gobierno; ello ha propiciado que prevalezca un

sindicalismo “blanco”.

28 Dos clínicas de salud han obtenido certificación o el Premio Nacional de Calidad por los servicios especializados prestados.29 Entrevista con un ejecutivo de Vitro, 21 de junio de 2005.30 En el 2004 Femsa invirtió 130 millones de pesos en la capacitación de sus empleados en

México (Femsa, op. cit.) Vitro dice dedicar un promedio anual de 65 horas al desarrollo de sus

empleados (Vitro: Informe anual 2002 e Informe anual 2003) y Alfa reporta haber brindado en el

2004, más de 1.7 millones de horas-hombre en capacitación al personal (Alfa, Informe de

Responsabilidad Social 2004).

Por otra parte, no se cuenta con información sobre la capacitación y desarrollo dentro de los

distintos niveles jerárquicos de la empresa, ni tampoco sobre sus percepciones salariales, aunque

se enfatiza el pago de salarios “competitivos” que finalmente inciden en mayor promedio de

antigüedad de los trabajadores.


Debido en gran parte al sentido de pertenencia de los trabajadores hacia la empresa, el

sindicato ha sido una institución leal a la empresa.31

Todas las empresas, y en mayor medida aquéllas cuyas actividades representan un

mayor riesgo, le conceden singular importancia a la seguridad industrial y cuentan con

una amplia gama de programas para la proteger la integridad física del personal,

mediante la disminución de riesgos y la prevención de accidentes, que efectivamente han

ido a la baja.

Finalmente, bajo la lógica de una política que busca brindar igualdad de oportunidades,

algunas empresas han lanzado recientemente programas innovadores de integración

laboral bien de personas con capacidades diferentes, o de un mayor número de mujeres,

buscando así la igualdad de género.

b) Medio ambiente

La gestión ambiental se incorpora como parte de la RSE. Se cumple con una

normatividad cada día más exigente y cada vez un mayor número de empresas que

conforman dichos grupos buscan ser certificadas. La mayoría de sus instalaciones

cuentan con certificados de “Industria Limpia”, ISO 14 000 o de “Excelencia

Ambiental”.

Destaca el uso de tecnologías avanzadas para hacer más eficiente el uso de energía y

materias primas en los procesos, así como la utilización de combustibles alternos.

También cuentan con plantas tratadoras de aguas residuales y sistemas de reciclaje.

Todas ellas declaran su interés por promover una cultura ecológica a través de apoyo

a organizaciones ambientalistas, premios y/o ediciones de libros.

Destaca la participación de una de las empresas miembro del World Business Council for

Sustainable Development y su apoyo a la conservación de áreas ecológicas.

31 Lylia Isabel Palacios, op. cit., pp. 135-175. Vicente Sánchez. “Los empresarios de Monterrey en

la transición mexicana a la democracia”, en Esthela Gutiérrez Garza (coord) La globalización en


Nuevo León



Es común que los programas medioambientales sean considerados parte de los programas

de desarrollo de la comunidad, ya que se considera que eI impacto ambiental y el social

van de la mano.

c) La comunidad

En su relación con la comunidad, predomina el interés por el “legado de instituciones”, de

ahí la importancia que adquiere la creación de instancias dedicadas a la educación,

ciencia, arte o tecnología. Entre éstas se encuentran escuelas, museos, centros

culturales y el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM).

Como instituciones de otro tipo destacan la Cruz Roja del estado, y el salón de la fama

del béisbol mexicano.32 De forma complementaria también se destinan recursos para

patrocinios, certámenes y premios de actividades que caben dentro de alguno de estos

rubros.

Por otra parte, también se brinda apoyo a instituciones de asistencia y a la población en

general en caso de desastres naturales. En opinión de algunos empresarios, no existe sin

embargo un modelo claro de intervención comunitaria y se encuentran en proceso de

hacer más eficiente y medir el impacto social. A este respecto cabe mencionar que, salvo

algunas excepciones, en sus informes de Responsabilidad Social no se incluyen los montos

destinados a la inversión comunitaria y que por otra parte, algunos empresarios a título

individual colaboran con el sector público destinando cuantiosos recursos para la

construcción de infraestructura y el desarrollo del estado.33

También cabe destacar que si bien existe una misma política en torno a la RSE, las

prácticas pueden variar tanto dentro de las empresas subsidiarias de un mismo grupo

corporativo (incluso en algunos casos algunas compañías subsidiarias pueden parecer

totalmente

32 Algunos empresarios también se atribuyen la creación de la Coparmex.33 Únicamente Femsa en su informe anual hace referencia a 150 millones de pesos destinados a

diversas obras en el transcurso de cinco años y Alfa reporta una aportación por 10 millones de

pesos al Teletón. Femsa, op. cit., pp. 21, 26.ALFA, op. cit., p. 21


desconectadas de la RSE) como en el resto de los países en los que se encuentran

presentes. En este sentido, por lo general la inversión social en la comunidad guarda

una relación proporcional a las inversiones de la empresa en un país determinado.

d) Algunos cambios

Se puede decir que las nuevas tendencias en torno a la RSE, además de la formalización

o institucionalización de las prácticas preexistentes, se han traducido en los siguientes

cambios:

- Un discurso en el que se enfatiza el papel de la empresa como generadora de valor

económico y valor social y en términos generales como factor de desarrollo social: “la

empresa como agente de cambio, de progreso y de contribución al bien común”.34

“Asumimos el compromiso de impulsar el desarrollo integral tanto de nuestro personal

como de la sociedad.” 35

El camino es largo y nuestras posibilidades de participar en la

construcción de un mundo mejor son amplias. Para lograrlo, se exige

de nosotros un mayor compromiso. Sólo así podemos hacer que

cada proyecto emprendido impacte positivamente al interior

de la organización y a su entorno, hasta el punto de que sus

efectos favorables sean sustentables en el tiempo.36

- La imagen y reputación de la empresa adquieren mayor relevancia:

Dado que uno de los principales beneficios de la RSE redunda en una imagen positiva, en

la importancia de cómo es percibida la empresa por sus empleados, inversionistas,

clientes y sociedad en general, se busca un mayor grado de visibilidad que se refleja en

un creciente interés por la obtención de premios o reconocimientos. Las compañías

incluyen en sus

34 Femsa, op. cit., p. 235 Mensaje de Dionisio Garza, ALFA, op. cit., p. 136 Cemex, Informe de competitividad responsable 2004, p.3.


páginas web un apartado específico sobre su responsabilidad social y posteriormente

publican no sólo informes financieros, sino de sustentabilidad o responsabilidad social.

La RSE “Es la foto con la que te presentas para ser una empresa deseable para trabajar,

deseable para invertir, deseable para una comunidad.”37

- Búsqueda de beneficios económicos directos y una relación ganar-ganar:

En este sentido la RSE se ve como una estrategia del negocio con contenido social, que

se inserta en la lógica de ganar-ganar. Ello se traduce en la instrumentación de programas

que si bien benefician a un determinado grupo social, también se traducen en mayores

ventas. Tal es el caso de los programas de “Piso firme”, “Construmex” y “Patrimonio

Hoy”, operados por Cemex y que se conocen como “negocios sociales”.

- Se le concede mayor importancia a la transparencia y gobierno corporativo:

El compromiso de ética corporativa se ha manifestado ante todo como un compromiso

explícito ante los accionistas y acreedores. Ello ha implicado por un lado, la adhesión

al “Código de mejores prácticas corporativas” vigente en México para hacer más

eficiente y transparentar su desempeño administrativo, y por otro, la elaboración de

códigos de ética o de conducta para regular la actuación cotidiana de todos los miembros

de la organización.

- Funciones de recaudación y canalización de recursos que desempeña la empresa:

A través de la infraestructura de la empresa se llevan a cabo campañas de recaudación de

fondos. Por lo general los recursos provienen de los clientes, razón por la cual no se

trata de una aportación directa de la empresa. Tal es el caso de la campaña de redondeo

que las tiendas Oxxo llevaron a cabo, y a través de la cual recolectaron 31 millones de

pesos que se destinaron a diversos proyectos sociales seleccionados por la misma empresa.

- Intervención directa en la comunidad en alianza con otra

empresa:38

Existen casos en que la operación de programas sociales en la comunidad está a cargo de las


37 Entrevista con ejecutivo de Femsa, realizada el 4 de julio de 2005.38 Cemex, por ejemplo, afirma tener alianzas con más de 340 instituciones públicas o privadas.



mismas empresas. Un ejemplo es el proyecto “Operación sostenible” impulsado por

Cemex y General Electric que a través de la construcción de centros comunitarios busca

promover el “desarrollo social, económico y ambiental de las comunidades aledañas

a sus centros de operación”. 39 Para lograr dicho objetivo, llevan a cabo actividades

tales como talleres de capacitación para el autoempleo, actividades deportivas, de

cuidado del medio ambiente y programas de salud.40

- Participación de los empleados en trabajos voluntarios en favor de la comunidad.

Si bien no es todavía una práctica generalizada, hay algunos programas que promueven

dicha participación. En el caso de una de las empresas, el trabajo voluntario constituye

un criterio de evaluación del desempeño del empleado.41

2.- La RSE como Adopción de Principios: El Caso Chihuahua

Chihuahua destacó hasta mediados del siglo pasado por sus actividades ganaderas,

agrícolas y mineras, las cuales fueron perdiendo importancia económica en la medida

en que se agotaban los recursos naturales. Asimismo, el proceso incipiente de

industrialización se vio interrumpido primero por el conflicto armado revolucionario y

posteriormente por el asesinato en los años setenta del empresario Vallina, cabeza de la

elite económica del estado.

Alrededor de los años ochenta, la industria maquiladora de la región constituyó (al igual

que para otras zonas de la frontera norte), una alternativa de empleo para buena parte

de la población que fue contratada por empresas extranjeras. En la actualidad, las

principales

39 Existen ocho centros de este tipo en distintas zonas del país. Cemex, Informe de competitividad responsable 2004, p.11.40 La campaña de limpieza en calles y parques fue adoptada por la Secretaría del Medio Ambiente

y Recursos Naturales (Semarnat) para ser incluido en la cruzada nacional “Por un México

Limpio”. Cemex además por ejemplo, afirma tener alianzas con más de 340 instituciones públicas

y privadas.


41 Se toman en consideración donativos, tiempo invertido, involucramiento personal y resultados

obtenidos.



actividades económicas son diversas y son pocas las industrias de importancia. Entre

los principales negocios de capital local figuran una cadena de supermercados, una

cementera, cerámica, empacadoras de carne, promotoras inmobiliarias y la industria de la

construcción. Estas últimas se vieron favorecidas con la construcción de parques

industriales para albergar a las maquiladoras.

El empresario chihuahuense se caracteriza entre otras cosas por su pragmatismo (atribuible

en parte a su cercanía con Estados Unidos),42 su regionalismo, su solidaridad y por su

alto nivel de participación en asuntos de interés público.

Su carácter regionalista lo lleva a mantener una mayor distancia respecto al centro del

país y a promover una cultura de consumo regionalista.43 A su solidaridad por otra

parte, se le atribuye cierto sentido religioso y la influencia de la cultura tarahumara:

Se valora mucho la cultura del córima que es algo que desde

chico se aprende. El córima es una obligación de compartir

porque las cosas cambian. Es una obligación, pero no mala,

es como un privilegio. La cultura tarahumara en Chihuahua se

aprende desde niño…nos ha enseñado mucho una forma de

relación entre los que en un momento tienen, y los que tienen

menos o una necesidad mayor.44

El ejemplo más notorio de esta solidaridad se ve reflejado en la creación de la Fundación del

42 Cfr. Carlos de Alba, y Helene Riviere d’Arc: “Empresarios locales: ¿actores del cambio

político?”, en Carlos de Alba Vega y Alberto Aziz Nassif (coord) Desarrollo y política en la

frontera norte, pp.21-37.43 Existen programas para los consumidores tendientes a crear conciencia en la población de los

beneficios sociales que trae consigo el consumo de productos chihuahuenses e incrementar el

mercado actual para los productores y prestadores de servicios de la entidad.44 Entrevista realizada el 24 de noviembre de 2004 con un político miembro de una familia de

antiguos empresarios del estado.


Empresariado Chihuahuense, única en su tipo en el país. Ésta se constituye mediante

la aportación de recursos de todos los empresarios del estado, a obras sociales, a través

de un autoimpuesto voluntario.

Sin embargo la participación de los empresarios en asuntos de interés público, ha ido más

allá de Fechac:

Fechac se dio en un alineamiento de condiciones, de estrellas, que

si no hubieran estado perfectas, hubiera sido muy difícil. Fue

una característica única. Yo creo que se dio en esta euforia, en

este ambiente positivo de ir compartiendo gobierno, empresas,

sociedad; las universidades participaban muy activamente, los

sindicatos participaban en Chihuahua Siglo XXI de manera

importante. Yo no lo veo como un hecho aislado, sino que se dio

dentro de este conjunto de acciones que se estaban haciendo, y

uno de los temas es el social, pero al igual que el social, se

estaban dando otros ejercicios en el ámbito económico y político 45

A decir de uno de los empresarios, existe presión para involucrarse en algún proyecto

social: Todos mis amigos empresarios están metidos en algo, y si no con

dinero, se voluntarían para obras. De un modo u otro, casi todos

apoyan o están comprometidos con fundaciones u obras específicas: la

sociedad de padres de familia de la escuela, la iglesia. Yo estuve 15

años viviendo fuera, y al llegar aquí me empiezan a invitar a obras,

o a formar parte de consejos. Existe una presión social para estar

involucrado y si no estoy en eso, tengo que involucrarme en algo,

en la asociación de esto o lo otro. Todos mis amigos están metidos

en algo. Yo sí siento presión de

que tengo que estar en algo.46

45 Ibid46 Empresario de Chihuahua dueño de una empresa de desarrollo urbano, entrevistado el 17 de

noviembre de 2004.


El empresariado local casi siempre ha mantenido un vínculo de colaboración con el

gobierno estatal en turno interviniendo en la promoción y planeación estratégica del

estado, y por su alto nivel de participación en los ámbitos económico, político y social a

través de organismos empresariales tanto gremiales (cámaras), como no gremiales, que

han surgido desde los años setenta y ochenta. Entre dichos organismos se encuentran

Desarrollo Económico del Estado de Chihuahua (Decec), organismo impulsor de la

maquiladora y del que más tarde se desprenden la Fechac, Chihuahua Siglo XXI,

Desarrollo de la Microempresa (Demic), y Chihuahua Now. También se han llegado a

constituir grupos de apoyo para financiar alguna candidatura o campaña.

Los empresarios consideran que llevan muchos años trabajando en programas de

carácter social y dicen estar conscientes de que el gobierno no tiene la capacidad de

atender rezagos, de ahí la importancia de su participación:

Ni el gobierno federal ni sus dependencias atienden los rezagos, ni

los van a atender, y a mayor apoyo de la iniciativa privada, más se

olvida el gobierno de su responsabilidad. El fondo de Fechac

inició con igualación de donativos. Salinas cumplió, pero Zedillo

no.47

Cabe destacar que, a decir de los empresarios, la participación social se da también entre

los medianos y pequeños empresarios, y lo mismo entre industriales que entre

comerciantes y prestadores de servicios. También a diferencia de las percepciones de

empresarios de otros estados, los de Chihuahua consideran que son vistos con buenos

ojos y no de manera antagónica.

Asimismo, y en conexión con estas características que presenta el sector empresarial de

Chihuahua, también resalta el concepto de empresa que predomina entre algunos de los

grandes empresarios. Se trata de un concepto amplio, vinculado a la responsabilidad para

con la sociedad. Más que el enriquecimiento personal, se enfatiza la proyección de la

empresa: “no se trata de sólo hacer dinero, sino que la empresa debe verse dentro del

engranaje del

47 Entrevista con empresario de Chihuahua, el 18de noviembre de 2004.


desarrollo del país y devolverle a la sociedad lo que le ha dado. Debe orientarse a la

generación de fuentes de empleo, de riqueza y al desarrollo”.48

Un “verdadero” empresario se definió como “aquel que es capaz de generar riqueza,

exitoso en el manejo de la empresa, debe tener visión a largo plazo y vincularse con la

problemática de su comunidad y de su país, bien de manera directa o apoyando a

instituciones”.49

a) La RSE

La actual discusión de la RSE es en términos generales conocida por los empresarios de

la entidad debido entre otras cosas a la difusión que ha hecho la misma Fechac, a la

familiaridad con las normas internacionales y modelos de calidad, y a la influencia de

las grandes empresas extranjeras presentes en la región. Sin embargo, como se ha

señalado, todo ello se ha combinado con las características y procesos culturales y

políticos locales.

Se podría decir que la RSE en Chihuahua se concibe fundamentalmente en términos de la

adopción de ciertos Principios plasmados en un decálogo. Se trata de una visión más

pragmática y simplificada que integra tanto la dimensión interna como la externa, sin

adoptarse como estrategia del negocio o sistema de gestión. No obstante, en el caso de

dos empresas pertenecientes a una misma familia, se encontraron objetivos sociales

incorporados dentro de la misión de la empresa que apuntaban a la generaciónde una

mejor calidad de vida para los clientes tanto internos como externos. En ambos casos,

ello fue resultado de un proceso autónomo y espontáneo generado por el crecimiento

exitoso del negocio, y no de la adopción consciente de un modelo de RSE. Entre las

características sobresalientes de estas dos empresas (pertenecientes a padre e hijo), se

encuentra una alta participación de los empleados en la toma de decisiones, una

estructura organizativa más horizontal y un proceso de aprendizaje continuo.

48 Opinión de uno de los empresarios tradicionales de mayor importancia en el estado de

Chihuahua; es dueño de compañías inmobiliarias, parques industriales, hoteles y ranchos. Fue

entrevistado el 16 de noviembre de 2004.49 Ibid.


Los empresarios de Chihuahua definieron la RSE como ”el trato justo y equitativo a los

empleados y el apoyo a obras sociales”; o como el ”no sólo enfocarse a la empresa,

sino también a los aspectos comunitarios”.Por otra parte, no existe interés por dar a

conocer sus acciones ni preocupación por la imagen de la compañía. Los beneficios que

se derivan de prácticas socialmente responsables se relacionan únicamente con el mejor

desempeño de los empleados y con el bienestar de la sociedad en su conjunto, ya que se

considera que si el empresario se desvincula del entorno, el entorno acabará con la

empresa.

b) Los empleados:

La dimensión interna ocupa un lugar importante:

Lo primero que hay que barrer es la casa, después, proyectarnos. Debe

haber justicia con los trabajadores. Podrá haber casos de

injusticia, pero actualmente eso ya pasó a la historia tanto por

convencimiento como por necesidad. Hoy en día la empresa necesita

tener una buena relación con sus colaboradores. La empresa seria cada

vez tiene más conciencia del papel del trabajador, como ser humano y

como factor indispensable para el desarrollo de la empresa. Cada vez son

mejores las relaciones obrero-patronales. No hay huelgas ni disturbios.

Hay una colaboración recíproca.50

Por una parte, se hace hincapié en el trabajo “bien remunerado”: “es importante

generar empleos, pero además, empleos bien remunerados… Sólo teniendo buenos

empleados se puede ser competitivo y para tener buenos empleados tiene que haber

buenas condiciones laborales”.51 “Lo importante es que los salarios sean justos y no

explotar a la gente, ser justo y equitativo con ellos, apoyarlos en momentos

extraordinarios. Lo hacemos porque creemos

50 Ibid


51 Empresario joven dedicado a la construcción de viviendas entrevistado el 16 de noviembre de

2004.



que así debe de ser, que todo mundo tiene derecho a obtener un buen trabajo,

remunerado justa y equitativamente, como todos los demás.”52

En opinión del Presidente de la Cámara de Comercio, en Chihuahua existe una mayor

conciencia sobre la necesidad de mejorar el entorno del trabajador y de involucrarse no

sólo con la problemática del trabajador, sino también de su familia. “Dentro de la empresa

se busca que haya esa nueva cultura laboral, que exista más respeto al trabajador,

mejores salarios, que cuenten con las instalaciones adecuadas y confortables.” 53

En opinión de la mayoría de los entrevistados, las relaciones obrero-patronales han

mejorado y las huelgas han prácticamente desaparecido. En Chihuahua sólo una mínima

parte de los empleados de grandes empresas están sindicalizados con alguno de

los sindicatos corporativos. Los sindicatos se consideran innecesarios y son criticados

por adjudicarse poderes extrasindicales. Suelen inclinarse en favor de un nuevo sistema

de gestión basado en la personalización de las relaciones individuales. Cabe señalar la

influencia de las maquilas, que introducen un modelo laboral de extrema flexibilidad.54

“Los sindicatos no se necesitan. Se requieren cuando los trabajadores necesitan que

alguien los proteja contra el empleador. Cuando ha habido inquietudes, platicamos, y en

la mayor parte de los casos lo hemos arreglado.”55

Más allá del cumplimiento de la normatividad en materia laboral, los beneficios para

los empleados se traducen en alguno o varios de los siguientes aspectos: salarios arriba

del mínimo, bonos o prestaciones adicionales (fondos de ahorro, gastos médicos menores,

seguro de automóvil).

52 Empresaria de Chihuahua dedicada al sector comercio entrevistada el 18 de noviembre de 2004.53 Entrevista con el presidente de la Cámara de Comercio del estado realizada el 18 de noviembre

de 2004.54 Carlos de Alba y Helene Riviere D’Arc. Empresarios locales.55 Empresaria de Chihuahua entrevistada el 18 de noviembre.



c) La relación con el entorno:

La dimensión externa de la RSE es preponderante; ello se explica en gran medida por

los antecedentes mencionados y se refleja en el “decálogo de la empresa socialmente

responsable” elaborado por Fechac junto con otros organismos. En esta propuesta,

cinco de los diez principios se refieren a la vinculación de la empresa con el entorno.56

La vinculación con el entorno está por consiguiente fuertemente influida por Fechac. La

ayuda a la comunidad está la mayoría de las veces desvinculada de la empresa (de su

giro y de su personal)57 y predomina la participación del empresario a título individual.

Entre las características de la participación empresarial en el entorno externo se encuentran

las siguientes:

a) la diversidad de funciones que desempeñan los empresarios por medio de Fechac y que

van más allá de la aportación económica. Estos se desempeñan como: gestores, en el

cabildeo, en la captación de recursos y en la supervisión de las obras financiadas por

ellos. Afirman que no se trata de dar el donativo y “desentenderse”, sino que piden

cuentas claras. La participación no se agota en la transferencia del recurso. Se han

opuesto de manera tajante a los intentos por politizar la fundación y a quienes han

querido convertirla en un instrumento político.

b) La atención de los aspectos comunitarios de una manera profesional. Se busca la

eficacia y el impacto positivo de las acciones llevadas a cabo. Se procura imprimir

un rasgo empresarial a la misma actividad. Se trata de conjugar la lógica empresarial

con la lógica social, haciendo esfuerzos por capacitar y profesionalizar las

organizaciones de la sociedad civil, hacer eficientes sus acciones y realizar evaluaciones

para lograr un mayor impacto. De manera explícita, algunos empresarios afirmaron

pretender generar un modelo de intervención social propio.

56 Los otros cinco principios hacen referencia al respeto a la dignidad humana, al medio ambiente,

a la conducta ética, a la necesidad de equilibrar el éxito económico con el bienestar de la sociedad,

y a la promoción del desarrollo humano y profesional de los empleados y familias, accionistas y

proveedores.57 No obstante, Fechac promueve el trabajo voluntario de los empleados.


c) La incidencia en políticas públicas. Los empresarios de Ciudad Juárez han influido en

las políticas educativas de la zona con el apoyo del Sindicato Nacional de trabajadores

de la Educación (SNTE) y de la Secretaría de Educación del estado. Con la intención de

contrarrestar la desintegración familiar, y con el apoyo del SNTE y de la Secretaría de

Educación y Cultura del Estado, lograron instrumentar un programa de “Educación en

valores” en más de 600 escuelas públicas de la ciudad.

3.- LA Institucionalización de la F ilantropía: El caso de algunas Empresas Nacionales

Dentro del nuevo contexto internacional, tanto las tendencias que estrechan los

vínculos empresa-comunidad, como la importancia que adquieren la reputación e imagen

corporativa, han alentado la proliferación de fundaciones empresariales que por lo

general llevan el nombre de la misma compañía. Tal es el caso de varias empresas

nacionales con presencia en el país e incluso en el extranjero. Sin embargo, dichas

fundaciones, en tanto encargadas de los asuntos sociales de la empresa, aparecen en

ocasiones desligadas de las compañías, las cuales se enfocan exclusivamente al logro de

objetivos económicos. En estos casos, la relación de la empresa con el entorno se torna

prioritaria, al igual que la difusión o publicidad de los reconocimientos obtenidos o las

actividades llevadas a cabo en beneficio de la sociedad.

En ocasiones la relación con la comunidad a la que se supone beneficia la empresa, no

está exenta de contradicciones. Algunas fundaciones corporativas destinan

prioritariamente sus recursos a actividades que benefician a la sociedad mexicana en

general, mientras mantienen relaciones conflictivas con proveedores locales o apoyan

sólo tangencialmente el desarrollo de las comunidades rurales en las que se hallan

insertas. En otros casos, las obras “de beneficio para la comunidad” parecen buscar

únicamente beneficios para la empresa. Tal es el caso de una fundación que dice

contribuir a la creación de empleos al otorgar, mediante su banca, créditos a las personas

interesadas.

En el modelo de la filantropía institucionalizada, los donativos otorgados por la

empresa suelen constituir el aspecto más relevante de las prácticas de responsabilidad


social. También



predomina el apoyo a causas asistenciales (ligadas o no al giro del negocio), pues se

considera la filantropía como la mejor forma de ayudar a la comunidad:

“….el sector no lucrativo representado por las fundaciones

filantrópicas…. son las expresiones de lo mejor de la sensibilidad

social de la iniciativa privada, pues son la forma institucional más

depurada a través de la cual devuelve a la sociedad, parte de

sus legítimos beneficios, y contribuye al progreso del entorno.”58

No suele medirse ni concedérsele mayor importancia al impacto logrado, aunque cada

vez es más común pedir la rendición de cuentas a las organizaciones beneficiadas.

Las fundaciones corporativas a menudo se constituyen en instituciones de segundo piso y

sólo una parte de los recursos aportados provienen de la empresa.59 Con frecuencia se

convierten en intermediarias para la recaudación de fondos y son las que deciden el

destino de los mismos. Cuentan con la infraestructura física, medios electrónicos o de

comunicación para publicitar y captar recursos, lo que les permite garantizar la

transparencia de su uso o destino.

Por otro lado, las prácticas de responsabilidad social de la empresa con sus públicos

internos pasan a segundo término, son poco visibles o resultan inexistentes.

Únicamente suele mencionarse la relación con los inversionistas adhiriéndose al Código

de Mejores Prácticas Corporativas propuesto por el Consejo Coordinador Empresarial.

Por lo general, dentro de la empresa no existen políticas o lineamientos de

responsabilidad social, ni se especifican los compromisos que contrae la empresa frente a

las diversas partes interesadas.

Por lo mismo, la RSE no aparece como enfoque del negocio, sistema de gestión o como

adopción de principios. En todo caso se equipara a la actuación en el entorno externo, a

veces complementada con la adopción de ciertos valores plasmados en un código de

ética. No

58ww w . gr upoherdez.com.mx , consultado el 24 de enero de 2006.59 En algunos casos hasta 80% de los donativos otorgados por la Fundación provienen de terceras


personas (proveedores, clientes, empleados) y el resto, del patrimonio de la misma.



obstante dichos códigos, más que constituir mecanismos de autorregulación suelen

elaborarse para normar la conducta de los empleados.60

V.- Los Procesos Autónomos

Existen también procesos autónomos en cuanto al modo de entender o asumir la RSE, en

los que se vislumbra escasa o nula influencia del exterior, bien por no estar

familiarizados con las tendencias actuales, o por predominar una cultura corporativa

inspirada en valores religiosos, en la que el compromiso social aparece desligado

claramente de la competitividad económica de la empresa. Cabe además señalar que en

México la RSE con frecuencia es concebida como una responsabilidad individual del

empresario, más que como una responsabilidad social institucional,o desde la empresa.

1.- La Respons a bilidad Social del emp r esario: el p r edominio de la f ilant r opía t r adicional

La filantropía tradicional, entendida como aquella que coloca al empresario como sujeto

de acción y se enfoca en el apoyo de causas eminentemente asistenciales, no contempla

los impactos generados por las actividadesde la misma empresa. Este modelo de

responsabilidad social prevalece en sociedades más conservadoras, como la de Yucatán y

Jalisco.

El caso Y ucatán

En la actualidad, Yucatán se considera el eje de la economía del sureste debido a que

su actividad industrial es más importante que la de otros estados de la península. Si bien

destaca un sector manufacturero en ascenso, vinculado sobre todo a la maquila,

predomina el sector comercio y de servicios debido al aumento de la actividad turística.

Actualmente coexisten unas pocas grandes empresas con presencia en el ámbito no sólo

local, sino regional o incluso internacional que cuentan con tecnología moderna y altos

niveles de integración vertical,


60 Cfr. Patricia Greaves, The Role of Ethical Business Practice in Latin America: the case of

Mexico



junto con una gran mayoría de pequeñas y medianas empresas. Entre las industrias

locales predominantes destacan la de alimentos y bebidas, la agropecuaria (en sus ramos

avícola, porcícola y pesquero) del vestido y de la construcción. La industria

maquiladora (principalmente del ramo de la confeccióny el vestido) que alcanzó su auge

en 1999, es la que proporciona mayores ingresos a las comunidades rurales y donde

labora un alto porcentaje de mano de obra femenina.

Por su carácter eminentemente regionalista y su corta trayectoria en las nuevas

actividades económicas, los empresarios yucatecos (antes dedicados exclusivamente a la

producción, comercialización e industrialización del henequén), resultaron muy afectados

por la apertura comercial. La llegada de grandes compañías nacionales y extranjeras

aumentó la competencia por el mercado local, propiciando la fusión o desaparición de

empresas yucatecas. En algunos casos, los empresarios locales pasaron a ser accionistas

o socios minoritarios, y en otros, debieron vender sus empresas.

Los estudiosos del sector empresarial yucateco señalan dos rasgos distintivos de éste: por

una parte su dependencia del apoyo político gubernamental, y por otra, la diversificación

de sus inversiones. Según Arcadio Méndez,61 los dueños de los grandes capitales

pudieron consolidar sus negocios debido al manejo exitoso de sus redes de relaciones

sociales y de alianzas con los grupos políticos gobernantes. Gracias a éstas, obtuvieron

entre otras cosas concesiones de obras, créditos preferenciales, servicios profesionales y se

construyeron obras de infraestructura que los beneficiaron de manera directa. Ello

implicó gozar de privilegios que no todos tuvieron, y que tampoco se derivaban de la

capacidad competitiva de las compañías.

Por otra parte, los mismos vaivenes políticos de los que dependían implicaban un alto

riesgo que propiciaba la incertidumbre económica de sus inversiones. Como medida de

protección, se recurrió a la diversificación de éstas, más que a la concentración de

capital en una sola

61 Arcadio Méndez. Los hombres del poder. Monopolios, oligarquía y riqueza en Yucatán: 1880-

1990.


rama. Ello explica que los empresarios yucatecos no se identifiquen tanto con su

empresa principal, sino que busquen más bien la manera de incrementar su capital

emprendiendo nuevos negocios, y que el objetivo de la acción empresarial sea el

enriquecimiento personal, más que cumplir con una función productiva.62

Llama la atención que algunos empresarios locales comenten sobre la mala reputación de

que gozan: “ A pesar de ser los únicos generadores de riqueza en el país se nos ve como

evasores, explotadores, depredadores, abusadores, y todas las dependencias están sobre

nosotros.”

A este respecto cabe mencionar las críticas en la prensa local a una de las empresas

yucatecas por su falta de ética o responsabilidad social.63 En ellas se hace referencia a

un proyecto gubernamental de cría de borregos que en vez de beneficiar a un grupo

de campesinos benefició a un empresario local. Las denuncias giraban en torno a la

utilización de mano de obra barata de los campesinos, so pretexto de capacitarlos, y a

los beneficios particulares obtenidos mediante el otorgamiento de un crédito.

En Yucatán, la responsabilidad social de la empresa tiende a verse desde otros ángulos.

Por un lado, en términos del quehacer mismo de la empresa, pero limitado o

circunscrito a la creación de riqueza y la generación de empleos, pese a que los salarios

se encuentran entre los más bajos del país. Se trata de una responsabilidad difusa para

con la sociedad en su conjunto, no enfocada a ningún interlocutor en particular. Esta

apreciación se explica en gran parte por el alto porcentaje de empresas que como ya se

mencionó, se vieron obligadas a cerrar ante la entrada de fuertes compañías nacionales y

extranjeras a la región.

Por otro lado, también la RSE se confunde con la filantropía y se equipara a la “labor

social” propia únicamente de las grandes empresas o de aquellas empresas exitosas en

posibilidad de otorgar donativos. Esta postura conlleva por lo tanto al desconocimiento de

la dimensión tanto interna como medioambiental de la RSE. La RSE (tal como se define

actualmente) es vista

62 Luis Alfonso Ramírez. Secretos de familia. Libaneses y elites empresariales en Yucatán. p.143.63 Margarita Rosales. “Pobres borregos: tan lejos de los empresarios y en manos milperas” en


Diario de Yucatán, 15 de junio de 2005.



como un costo adicional más que como una inversión. Implica erogación de recursos no

siempre disponibles que se destinarían a objetivos no prioritarios. En ojos de un

empresario yucateco, la RSE no arroja ventajas competitivas en términos de preferencias

del consumidor, ya que la identificación “sociedad-empresa” se da con base en factores

como la antigüedad y consiguiente arraigo en la comunidad, asociados a la tradición de

la marca. Se afirma que el consumidor elige en todo caso con base en precio y calidad, y

si la empresa otorga algún donativo no lo hace por mercadotecnia, sino por la

“satisfacción del deber cumplido”.

Asimismo, el grado en que se practica la filantropía depende de la buena voluntad y

situación económica del empresario y se ve como la estrategia para abatir la pobreza y

marginación y poder mantener así la paz en la entidad. En opinión de uno de los

empresarios: “Si no se hace algo para solucionar los problemas, los problemas nos van a

afectar a todos. La pobreza repercutirá en la calidad de vida de los yucatecos”.

El predominio de la acción filantrópica se refleja en las aproximadamente 400

instituciones no lucrativas de la entidad, en su mayoría de corte asistencial y/o vinculadas

a la Iglesia, y en la alta participación de las mujeres. Son pocas y poco conocidas las

organizaciones de la sociedad civil con enfoque de desarrollo, ya que éstas enfrentan de

manera más crítica la falta de recursos.

Los yucatecos afirman que Yucatán está “lleno de causitas” y por lo general el

respaldo financiero a estas organizaciones proviene de los empresarios, de sus esposas o

de mujeres empresarias. Se calcula que son alrededor de veinte empresarios quienes

encabezan el apoyo a las distintas causas, y que el resto accede a colaborar cuando se les

solicita ayuda. En algunos

casos existe interés por ayudar de “otra forma”, pero sin saber cómo.64 En este sentido,

sobresale la intervención de la cámara de comercio, la cual ha ayudado a algunos

productores agropecuarios a colocar sus mercancías con hoteleros miembros de la cámara.

De igual forma, resulta importante la firma de adhesión al Pacto Mundial de una de las

empresas más exitosas de la entidad.

64 Se llegó a mencionar la necesidad de alianzas intersectoriales, principalmente con el gobierno,

para elevar el nivel de vida de la población.


El caso Jalisco:

En Jalisco, se conoce poco el debate actual sobre la RSE y también existen ejemplos de

prácticas filantrópicas, aunque al parecer en menor medida que en otros estados.65 Ello

quizás pueda deberse a la ausencia de un liderazgo en el estado y a la pérdida de

influencia de la elite económica regional. En este sentido, es importante subrayar que el

empresariado tapatío resultó fuertemente afectado por la crisis financiera de 1994 y

por la apertura comercial.

No obstante, a mediados del siglo pasado Jalisco llegó a tener líderes empresariales como

don Salvador López Chávez, dueño de una importante industria del calzado, quien

concibió un tipo de desarrollo integral con gran visión social.66 A decir de uno de los

empresarios entrevistados, “los empresarios tradicionales tenían una gran visión, una

gran conciencia de qué era lo que implicaba ser un actor social y económico. Eran gente

con educación, cultura, con compromiso, con ética dentro de una estructura social que

exigía. Fueron gente con visión y compromiso gracias a las cuales se desarrolló

Guadalajara”.67

Para Alba y Kruijt los empresarios tapatíos son conservadores, no se han enfrentado al

Estado (como el Grupo Monterrey) y tampoco mantienen una ideología que los

caracterice. Los consideran como “una clase con intereses múltiples; empresarios

polivalentes involucrados en sectores dispersos más que artífices de imperios industriales

o líderes de conglomerados productivos.”68 De hecho, la única rama industrial con

vocación bien definida es la del tequila. Predominan las pequeñas empresas de origen

familiar.69 Entre los principales giros locales destacan la industria de alimentos y

bebidas, la textil, del calzado, del plástico, la

65 En opinión de uno de los entrevistados son pocos los empresarios que dan donativos y todavía menos quienes se involucran directamente en algún proyecto social.66 Dicho empresario ideó un concepto de desarrollo integral para los trabajadores que comprendía

unidades deportivas, clínicas y escuelas.67 Entrevista con un empresario de la industria del calzado realizada el 20 de septiembre de 2005.68 Carlos de Alba y Dirk Kruijt. Los empresarios y la industria de Guadalajara, p.14969 Con frecuencia la empresa se concibió como vehículo de unidad familiar y se educaba a los

hijos para integrarlos a ella.


farmacéutica, joyera y mueblera, así como desarrollos turísticos e inmobiliarios. A

diferencia de Yucatán, cuentan con un mayor porcentaje de mano de obra calificada que

es empleada por la industria maquiladora de exportación del ramo electrónico.

La discusión actual sobre la RSE, como ya se mencionó, es poco conocida y su visión

social está más influida por su educación religiosa, la USEM y la filantropía. En

ocasiones se vislumbra un aspecto paternalista en su relación con los empleados.

Algunos empresarios suelen mantener vínculos con personas e instituciones religiosas, y

entre ellos se entrevé una influencia católica. Algunas cámaras han estado vinculadas a la

jerarquía eclesiástica y la USEM, con alto poder de convocatoria, también ha promovido

una discusión entre ambos sectores sobre temas de RSE.

En opinión de uno de los entrevistados, su educación religiosa influyó en su visión social:

Fue una educación muy exigente. Me enseñaron un sentido del deber

muy estricto. Me dejaron el sello de que en la vida tienes que buscar

no sólo no perjudicar a nadie, sino tratar de favorecer al otro. Gracias a

esa filosofía aprendí desde el principio, que en los negocios si logras

interesarte por tus colaboradores, tienes un camino de éxito asegurado.

Me siento afortunado por haber sido formado de esa manera… tengo

muy pocos empleados, pero ellos están prosperando conmigo.70

Sin embargo, también se reconoce que en Jalisco también hay empresarios que piensan de

otra manera. Es el caso de empresas pobres y empresarios ricos: “Han tratado de explotar

a sus empresas en beneficio particular y no han tenido la paciencia de que sean las

empresas las que crezcan, sino sus patrimonios personales”.71

70 Empresario de Jalisco, ex dirigente de la cámara textil, entrevistado el 20 de septiembre de 2005.71Ibid.


En varios casos se señaló como responsabilidad prioritaria del empresario la

preservaciónde las fuentes de trabajo y la capacitación continua: “Mi principal

responsabilidad es hacia los trabajadores. Parte de mi obligación es que la gente que

trabaja conmigo esté mejor cada vez, en todos los sentidos”.72

“La responsabilidad fundamental de la empresa es ser empresa. Una

empresa que no tenga rentabilidad es una irresponsabilidad con quienes

la integran, se pone en riesgo el futuro de su trabajo. Poner en riesgo

la estructura del negocio es una absoluta y total irresponsabilidad….

Antes de pensar en altruismos, en fundaciones… aquí dentro, con mi

gente, tengo demasiadas cosas que hacer. Es impresionante el déficit que

recibimos. Hay una realidad social interna muy grave. La mayor

responsabilidad la tenemos dentro de la empresa..73

En Jalisco también se practica la filantropía corporativa, canalizando donativos de la

empresa a diversas obras sociales. En este sentido, se encuentran ejemplos tanto de

filantropía tradicional, como moderna.

En el primer caso, se trata de la aportación de recursos a diversas asociaciones no

lucrativas: “porque en México el dinero es escaso y hay muchas necesidades”. La política

es ayudar con lo que se pueda, pero no hay un presupuesto fijo para ello, y depende de

las posibilidades de la compañía.

En el segundo caso se trata de una ayuda filantrópica “moderna o profesionalizante” que

se refleja en la creación de una fundación de segundo piso, que opera principal pero

no exclusivamente con fondos de una empresa local. Dicha fundación, la cual opera

como fundación comunitaria desde al año 2000, busca tanto la eficiencia como el mayor

impacto

72 Ibid.73 Empresario de la industria del calzado y directivo de la Concamin entrevistado el 22 de

septiembre.


social. De aquí que entre sus líneas prioritarias de acción se encuentre el brindar asesoría

y capacitación a las organizaciones de la sociedad civil, para lograr su

fortalecimiento institucional y su autosustentabilidad. La fundación también constituye

un espacio físico, infraestructura de apoyo al trabajo que realizan las organizaciones.

Destacan la estrategia y visión de dicha fundación, la cual pretende conjuntar la

experiencia, visión y lógica empresarial (de sus directivos y consejeros), con las de la

sociedad civil. Si bien sus objetivos se asemejan a los de Fechac, los recursos en este

caso provienen de una industria farmacéutica y de las aportaciones voluntarias de un

grupo de empresarios. Son alrededor de 17 de ellos, quienes además de sufragar los

gastos operativos de la fundación, participan de forma más activa y realizan, entre otras

actividades, labores de procuración de fondos.

Si bien cada vez es mayor el ámbito de acción de la fundación (en el 2004 se apoyó a

131 instituciones y se destinaron fondos a seis), en términos generales se considera que

son pocos los empresarios que realizan algún donativo a la comunidad. “En Guadalajara

hay miles de empresarios, sin embargo, sólo 50 dan y de ellos, sólo 10 dan de a de

veras, invierten socialmente. Los demás no dan más que las sobras.”74

3.- La r espons a bilidad del emp r esario como una amplia y act i v a pa r ticipación en

ot r os campos

La responsabilidad social del empresario también se concibe en términos de una participación

política. Se trata de una responsabilidad más amplia que rebasa las paredes de la empresa

y que tiene como finalidad incidir en las decisiones del gobierno y las políticas públicas.

Refleja por un lado, la preocupación por “no dejar el rumbo del país exclusivamente en

manos de

74 Entrevista con el director de una fundación de segundo piso realizada el 19 de septiembre de

2005.


políticos” y por acotar el paternalismo del gobierno. Esta postura está fuertemente

influida por la Coparmex y no es exclusiva de ninguna entidad federativa. Con

frecuencia esta concepción hace referencia a una participación de tipo gremial que se ha

visto reflejada en varios estados, entre éstos Yucatán, Chihuahua y Jalisco.

La responsabilidad social implica que el empresario no debe

estar únicamente preocupado por las utilidades de la empresa.

Algunos empresarios creen que es dar empleo, pagar impuestos

y cumplir con su función empresarial. Antes era

unidimensional. Yo no me meto con nadie, que nadie se meta

conmigo. Yo creo que eso ya ha cambiado…75

Tenemos que ser conscientes de que el empresario no puede

estar metido nada más en su empresa y pagando buenos

sueldos, sino que tiene que tener cada vez un peso mayor en la

sociedad, y sobre todo participar para que la gente lo

reconozca, no solamente como un generador de riqueza, sino

como un factor positivo en el desarrollo del país. Es el

principal reto que tenemos los empresarios, empezar a

involucrarnos en otros elementos… Queremos despertar esa

inquietud en el empresario, de que no puede estar solamente

enfocado en su empresa, sino que el ámbito de acción del

empresario tiene que ser mucho más amplio, y la

responsabilidad que uno adquiere al ser empresario, también. 76

En Jalisco, por ejemplo, llama la atención la responsabilidad social entendida en términos

de la actividad gremial que deja huella en la comunidad.77 La importancia de la

actividad

75 Dueño de una empresa agropecuaria en Yucatán. Entrevista realizada el 25 de octubre de 2004.76 Ibid.77 Ejemplo de ello se considera la Expo Guadalajara, la cual se organizó con un sentido

comunitario y ha sido benéfica por la actividad económica que ha fomentado.


gremial se puede explicar en parte debido a la ausencia de un liderazgo empresarial y

la heterogeneidad de las Pymes. Los empresarios tradicionales si bien siguen teniendo

peso social, no tienen la importancia económica de antaño.

De aquí la importancia que adquiere la actuación conjunta de los diversos actores

sociales y la constitución de una nueva plataforma desde la cual participan los

empresarios junto con sindicatos, maestros, universidades y organizaciones campesinas.

Se trata del Consejo Económico y Social primero en su tipo, que se constituyó gracias

al impulso de la Concamin, y que tiene por finalidad establecer acciones y metas en torno

a un proyecto común.

Cabe mencionar que la Coparmex, en tanto sindicato de empresarios (y miembro junto

con otros organismos empresariales de Aliarse) siempre ha asumido la defensa de la libre

empresa. También se ha declarado en favor de una “economía de mercado con

responsabilidad social” y se ha referido a sí misma como “el sindicato de las empresas

socialmente responsables”.78

La economía de mercado con responsabilidad social es el modelo que

ha demostrado fehacientemente en el mundo ser el más eficaz, por lo

que debe alentarse su cabal desarrollo, velando porque respete al ser

humano y al orden social y de esta manera cumpla plenamente

con su responsabilidad social.79

Si bien la Coparmex no define explícitamente el término de responsabilidad social, se

refiere a éste como un mecanismo de equilibrio para compensar las imperfecciones

del libre mercado, haciendo hincapié en las acciones de solidaridad: “Deben difundirse

las bondades

78 Ello se refleja en las palabras de bienvenida del presidente de la Coparmex, Alberto Núñez

Esteva, en la página de la organización ww w .copa r m e x.o r g.mx , consultada el 5 de septiembre de

2005.


79 Coparmex, Plan Estratégico, en ww w .copa r m e x.o r g.mx , página consultada el 5 de

septiembre de 2005.



de este modelo entre todos los agentes económicos y sociales para corregir solidaria y

sub- sidiariamente las deficiencias, impulsar las potencialidades del mercado y lograrque

la eco- nomía coadyuve eficazmente al Bien Común”.80

En el terreno ambiental, la Coparmex propone también la autorregulación.

Hay que velar por la viabilidad económica de los planes ecológicos y

evitar que la solución de los problemas del medio ambiente se vea

entorpecida por un aparato burocrático que frene la actividad productiva.

Es menester evitar el establecimiento de normas ecológicas desvinculadas

de la realidad de las empresas y promover la autorregulación ambiental

de la industria. Debe promoverse la cultura de la eficiencia ambiental,

el ahorro de energía, el reúso y reciclado de subproductos y desechos.81

4.- La RSE como F ilosofía de la Empresa

La RSE como filosofía de la empresa está influida por la Unión Social de Empresarios

Mexicanos (USEM), nacida desde 1957 y afiliada a la Unión Internacional Cristiana de

Dirigentes de Empresa (UNIAPAC). Tiene presencia en 23 ciudades del país.

La USEM está inspirada en la doctrina social de la Iglesia y postula el compromiso por

el mejoramiento de la persona, la transformación de la empresa y del medio empresarial,

para contribuir a la edificación de una sociedad más justa y más humana. Se basa en los

principios de dignidad, solidaridad, subsidiariedad y justicia. Su lema es por una

“Empresa altamente productiva y plenamente humana”.

Dentro de esta filosofía, predomina la visión humanista de la empresa, y por lo general los

80 Ibid.81 Ibid.


valores morales del empresario fundador son los que permean. La empresa se concibe no

sólo como una célula económica, sino también social “formada por hombres y para

hombres”. Se considera que” la empresa está para servir a los hombres de afuera

(sociedad) y a los hombres de adentro (sus integrantes)”.

La RSE, así entendida, pone énfasis en el respeto y promoción de los valores sociales y

personales. Establece también compromisos claros hacia todos los interlocutores y hacia

el medio ambiente. La RSE es vista como parte de su filosofía, no como estrategia del

negocio, ni en función de su competitividad. Por lo mismo no existe interés por la

visibilidad o difusión de las prácticas socialmente responsables, y los recursos destinados a

la inversión comunitaria (de manera sistemática o no), no llevan el sello de la empresa.

Don Lorenzo Servitje, el principal representante de esta corriente, vincula la RSE con las

mismas funciones internas y externas de la empresa, y señala que:

“ Se ha definido como fin económico interno de la empresa el remunerar

satisfactoriamente a todos sus integrantes; como fin económico externo,

producir bienes o servicios que satisfagan necesidades auténticas; como fin

social interno, integrar y desarrollar a su personal y como social externo,

contribuir al desarrollo de la comunidad…….Es decir, que la empresa, al

proporcionar en el ejercicio de su función económica, bienes o servicios a la

sociedad, no solamente debe no destruir otros bienes como pueden ser los de

cultura, de moral y de salud, sino que debe promoverlos en la medida que le

sea posible, contribuyendo a la realización integral del hombre, al servicio del

cual está la economía ”. 82

82 Lorenzo Servitje. La sociedad contemporánea y el empresario.


VI.- Consideraciones Finales

Tanto la visión como la postura de los empresarios mexicanos frente a su

responsabilidad social están influenciadas por una multiplicidad de factores históricos,

económicos, sociales, políticos y culturales. Entre éstos se encuentran el concepto

mismo de negocio, la situación financiera de la compañía, su relación con el mercado

nacional e internacional, su nivel de competitividad, la capacidad de liderazgo de

los empresarios y su trayectoria, su conformación como grupo, así como sus

relaciones con el poder político.

Si bien ello conlleva a la existencia de una heterogeneidadde visiones y prácticas,

también fue posible detectar el predominio de un tipo o modelo de RSE en ciertas

regiones. En otras por el contrario, más bien se encontraron una diversidad de rasgos y

características que hacen difícil su encasillamiento dentro de una tipología. En ningún

caso no obstante puede hablarse de modelos cien por ciento puros y la tipología

propuesta sólo pretende facilitar la comprensión de la realidad mexicana.

Como se trató de reflejar, cada modelo implica a su vez diferentes enfoques y

aproximaciones a la RSE, así como mayores o menores niveles de complejidad, de

compromiso y de integración dentro de la compañía. Las diferencias también estriban

en base al diferente peso específico que se le asigna a la relación de la empresa con cada

uno de sus interlocutores: empleados, proveedores, accionistas, clientes, consumidores,

organizaciones de la sociedad civil, o comunidad en general.

En los casos analizados resalta la importancia que los empresarios le atribuyen a la

relación con los accionistas, empleados y comunidad en general. La responsabilidad

ambiental no siempre es vista como una medida de RSE, y es menos frecuente la

mención a clientes, consumidores, y proveedores. Si bien se percibe como parte de su

responsabilidad el pago oportuno a estos últimos, en ningún caso los empresarios

consideraron de su competencia hacer extensivos los requerimientos o estándares de

responsabilidad social hacia sus contratistas o cadena de suministros debido a que se

juzga inapropiado interferir en los asuntos de otras compañías.


Sin lugar a dudas las tendencias internacionales han propiciado que algunas de las

grandes empresas hayan institucionalizado sus prácticas de RSE o que hayan decidido

elaborar sus propias políticas y lineamientos. En otros casos únicamente se han

formalizado y difundido las prácticas filantrópicas (institucionalización de la

filantropía) o se ha optado por la adopción de ciertos Principios o medidas

elementales.

Por otro lado, tampoco se puede soslayar la importancia de instituciones como la

Coparmex y la USEM que influyen en la visión social de los empresarios mexicanos.

Como ya se señaló, la Coparmex equipara la RSE con la solidaridad y pone el acento en

las acciones emprendidas por el empresario para compensar las imperfecciones o

limitaciones de libre mercado. Desde esta perspectiva la RSE no se perfila como una

estrategia integral de la empresa ni contempla la interlocución con las diversas partes

interesadas. Más bien se deja entrever como “un añadido” o conjunto de acciones

adicionales que no logran trastocar el sentido mismo o quehacer de la empresa.

A su vez, el modelo ideal de empresa planteado por la USEM refleja un enfoque más

integral ya que contempla la interlocución con empleados, proveedores, clientes,

consumidores y comunidad en general. Desde esta perspectiva, la RSE se plantea

principalmente en términos de un conjunto de valores que el empresario transmite a la

organización y que pueden estar o no integrados en la política de la empresa. Dados los

vínculos con la doctrina social de la Iglesia, esta propuesta o “filosofía de la empresa”

ha gozado de aceptación y marcado su distancia con respecto a la mercadotecnia con

causa, las relaciones de ganar-ganar y los enfoques instrumentales que contemplan la

RSE únicamente en términos de la maximización del valor para los accionistas.

Asimismo, como se señaló, también en algunos casos las prácticas de RSE, (bajo

cualquiera de sus formas), pueden ser el resultado del proceso de evolución de la

misma compañía (ensayo y error), más que el resultado de la adopción deliberada de un

determinado modelo, o de la influencia de alguna institución. Dichas experiencias,

aunque escasas, pueden garantizar mayor permanencia de las prácticas de RSE y

resultar un aliciente para otras empresas del país.


Queda también de manifiesto la importancia que tiene en México la responsabilidad

social del empresario (por contraposición a la responsabilidad institucional o desde la

empresa) y que se refleja en una gran variedad de prácticas individuales y colectivas de

los empresarios, que no aparecen vinculadas a sus respectivas empresas. A este respecto

resulta relevante que varios de los emprendimientos más significativos ideados y llevados

a cabo por empresarios, provengan de asociaciones de empresariales.83 Ello denota entre

otras cosas, poco interés por la mercadotecnia social o preocupación por la imagen o

reputación de la empresa. Cabe también destacar tanto la amplitud de participación de

los empresarios en nuevos espacios, así como los intentos por profesionalizar y combinar

la lógica empresarial y la social en diversos emprendimientos.

Aunado a ello, también la responsabilidad social del empresario se entiende en términos

de una amplia participación social en el entorno externo. Ello incluye básicamente

la participación de carácter cívico-política, la incidencia en políticas públicas,

actividades gremiales y la participación intersectorial desde nuevas plataformas. De ello se

desprende que no toda intervención en el entorno externo pueda ser considerada

una práctica de responsabilidad social, diferenciándose con ello de las def

iniciones y propuestas internacionales.

Por otro lado, también se detectaron algunos factores tanto internos como externos que

inhiben las prácticas de RSE. Entre los internos se encuentran la falta de claridad del

mismo concepto de RSE lo que se traduce en que ésta se perciba como algo

prescindible y muy costoso. Los beneficios que en todo caso se llegan a percibir se

consideran intangibles y a largo plazo. A ello se suman las limitantes económicas de las

empresas, acentuadas por la desventaja de la competencia desleal. Si bien no todas las

prácticas socialmente responsables implican una erogación de recursos, otras medidas

requieren de cierta inversión.

83 Tal es el caso de la Fundación Mexicana para el Desarrollo Rural (FMDR) que apoya proyectos

productivos para el campo, UNETE, que dota de equipos a escuelas y bibliotecas públicas, y Pro

Vivah, que ha promovido la construcción de viviendas de interés social.


La auto percepción de los empresarios también puede llegar a constituir una limitante.

En la medida en que éstos se consideren detonadores del desarrollo únicamente por la

generación de empleos, menospreciando la calidad de éstos y su impacto en el medio

ambiente, habrá menos disponibilidad por introducir cambios en la cultura laboral, en la

manera de hacer negocios. Paralelamente, un concepto restringido de empresa con

visión a corto plazo y enfocado únicamente a las utilidades del negocio tampoco resulta

ser un campo fértil para la adopción de prácticas socialmente responsables.

Desde una postura más radical algunos entrevistados manifestaron su preocupación por la falta

de viabilidad de la RSE en México atribuible en gran medida a la falta de conocimiento,

sensibilidad y conciencia socia del empresariado en México.

De igual importancia resultaron las limitaciones de algunos factores externos. Entre

éstos destaca el rol del gobierno y la percepción que se tenga de él. En la medida en

que los empresarios consideren al gobierno como corrupto, ineficiente, y poco apoyador,

como un actor que “no hace o cumple su parte” (en gran medida combate a la ilegalidad)

habrá menor disposición del sector privado por contribuir en acciones del bien común

que vayan más allá de lo estrictamente establecido por la ley.84

Existen fuertes críticas al gobierno y al mercado, con las que se argumenta las

dificultades existentes para que pueda existir una corresponsabilidad:

84 En base a un estudio realizado por el Centro de Estudios Económicos del Sector Privado

(CEESP) entre 2,650 empresas de todo tamaño en el país, se detectó que gastan alrededor de $120

millones de pesos al año en sobornos a las autoridades federales, estatales y municipales, así como

a legisladores. 20% reconocieron que hacen pagos extraoficiales para influir en el contenido de las

nuevas leyes, políticas y regulaciones, y que estos sobornos equivalen en promedio a 6% de sus

ingresos anuales. Se pagan sobornos para ganar licitaciones públicas o concursos para obtener

contratos.

“Una de las corruptelas más frecuente consiste en sobornos a funcionarios del IMSS para que

alteren u omitan información sobre las condiciones de seguridad en que laboran los trabajadores.”(

La Jornada, 18 de agosto de 2005, p.24)


¿Cómo puedo pedir una responsabilidad, cómo puedo ser corresponsable

de una responsabilidad, cuando todo es irresponsable? ¿Cómo me exige

a mí una responsabilidad cuando me da el entorno más corrupto que

puede haber? ¿cómo quiere el gobierno que me asocie con él en un

beneficio social, cuando lo único que le importa es el factor electoral y

no el social? Existe pura irresponsabilidad, no corresponsabilidad.

Todo ello, aunado a un contexto en donde prevalecen los favoritismos políticos, la

corrupción, la falta de transparencia y donde por consiguiente la competitividad de la

empresa no es un factor determinante, entorpece la adopción de prácticas socialmente

responsables.

Por último se puede decir que en México tampoco existe presión o posible contrapeso

por parte de otros actores sociales (consumidores, sindicatos, organizaciones de la

sociedad civil, medios masivos de comunicación) además del desconocimiento

generalizado que existe en torno a las prácticas corporativas. Igualmente se desconocen

los casos más loables, como aquellos en que no se respetan los derechos más

fundamentales de las personas ni el medio ambiente.

Finalmente, la RSE empieza a ganar terreno. Es difícil medir resultados y ello escapa a

los objetivos del presente estudio. Existen además contradicciones al interior de una

misma compañía la cual puede ejercer prácticas responsables e irresponsables de manera

simultánea. También existe una distancia entre el discurso y los hechos. Así por

ejemplo, si bien en términos generales hay un mayor reconocimiento de la importancia

de la relación entre bienestar del empleado y su desempeño laboral, en la práctica

persisten grandes deficiencias. Según un estudio realizado por la facultad de Economía

de la Universidad Autónoma de México (UNAM) en México existe un alto porcentaje

de trabajadores que no gozan de prestaciones laborales y que ha aumentado

considerablemente en los últimos sexenios.85 Otro reto importante, es el referente a la

libre asociación y negociación colectiva de los

85 La Jornada, 26 de septiembre de 2005, pág. 19.Javier Alejandro Lozano Tovar (coord) :

Investigación Núm. 67 de la facultad de Economía de la UNAM.


trabajadores establecida como punto crucial en el Pacto Global de Naciones Unidas y el

resto de los lineamientos internacionales. Sin embargo en México existe un rechazo

generalizado hacia la Ley federal del trabajo (LFT) y el sindicato es visto como una

organización innecesaria u obsoleta, y se tiende a privilegiar cada vez más la negociación

individual.

Sin embargo, y a pesar de todas estas limitaciones, se podría decir que el discurso de la

empresa ha empezado a cambiar, y que la aceptación de su rol social ha ganado una

mayor aceptación. Ello es el primer paso para pasar de la teoría a la práctica.

“ En mi tiempo, la responsabilidad empresarial era cumplir unas

leyes, entregar dividendo correspondiente a los accionistasy tener buenas

relaciones laborales. Hoy en día se va más allá porque es más difícil

separar el entorno puramente económico, de lo social. Finalmente se

opera, se vive y se beneficia uno de la sociedad. Así, hay que participar

para que esa sociedad se mantenga sana. Un empresario no puede

operar en un entorno de inseguridad económica, política, jurídica,

personal. Si el entorno se deteriora, le afecta a la empresa…Se abre un

capítulo de cómo la sociedad quisiera ver a la empresa, y cómo la

empresa quisiera sentirse dentro del entorno social”86

86Entrevista a Don Manuel Arango, en Enfoque, 13 de Noviembre de 2005. pp.12 y 13.


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