SEPROC

Servicios profesionales de comunicación

Análisis del negocio

• 1.1 Determinación de la misión del negocio

• Misión Oficial “SEPROC”• Somos una empresa legalmente constituida en los

registros comerciales en el marco de las leyes del país, bajo la denominación de Servicios Profesional de Comunicación (SEPROC) desde hace más de 15 años. Por nuestra experiencia diaria, somos una empresa líder en el campo de las comunicaciones, hemos desarrollo las principales técnicas de monitoreo de los diferentes medios de los comunicación.

Análisis de la participación de mercado

• El sector lo lidera la empresa COMER, empresa que se dedica también al monitoreo de medios, con precios más bajos a los de SEPROC.

• En segundo lugar se encuentra la empresa SEPROC, que ha logrado posicionarse como una empresa solida y profesional a lo largo del tiempo, el directivo calcula una participación del 40% aproximadamente.

• A su vez compiten en participación con otras empresas que indirectamente se dedican a brindar servicios similares, como las agencias de sondeo de opinión como el caso de levote honduras, Mercaplan, entre otras.

Conocimiento y atributos del productoProductos y categorías

• Monitoreo de Información y noticias en medios TV, Radio y Prensa Escrita.

• Análisis técnico.• Agenda Ejecutiva.• Monitoreo Congreso Nacional. • Monitoreo Diario Oficial La Gaceta.• Monitoreo de Publicidad. • Mensajitos Alertas tempranas.• Taller Manejo de Crisis.• Taller Voceros Institucionales.• Taller Manejo de Imagen Corporativa.

Análisis de la conducta del consumidor

• Los consumidores SEPROC son exigentes, buscan principalmente el monitoreo de medios, como principal servicio, son clientes organizacionales en su mayoría empresas consolidadas o bien instituciones estatales, por lo que buscan el monitoreo de medios para el cuidado de buena imagen ante las audiencias de interés

Distribución /penetración

• Canales de distribución• Canal directo. SEPROC remite los

servicios de forma directa a los clientes por internet, CD o DVD'S, pueden acceder a través de un password a la página www.seprocweb.com/user para obtener asistencia y acceso a las transcripciones.

1.8 Análisis FODA/SWOT

FORTALEZAS DEBILIDADES

1 - Código de ética aplicado a

los servicios.

1 -falta de preparación de la

fuerza de ventas.

2 - Capital disponible para

inversión.

2 – Perdida de cuentas

importantes a manos de su

principal rival la empresa

COMER. Dada la incapacidad

de competir en precio.

3 - Expansión de la marca a

nivel nacional con apertura en

San Pedro Sula

3 – Falta de capacitación en

logística de cobranza.

4 - Permite el sondeo de

opinión popular mediante

encuestas veraces.

4 - Estrategia de mercadeo,

no permite ofertas ni

promociones.

5 - Eficiencia Operativa. 5 - Toma de decisiones

centralizadas.

6 - Aplica estándares de

calidad en el monitoreo

realizados.

6 - Rotación de personal arriba

de la meta establecida.

7 - Programas talleres 7 – Falta de publicidad de la

empresa.

1.8 Análisis FODA/SWOT sigue…

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1 - Introducción de

nuevos productos

complementarios a los

servicios de monitoreo.

1 – La competencia

reduzca sus precios en

servicios claves para la

empresa como ser el

monitoreo de medios.

2 - Potencializar la

imagen de marca.

2 – Crecimiento de la

competencia no directa,

como ser agencias de

publicidad, agencias de

relaciones públicas, entre

otras.

3 – Obtener

Financiamientos, dada la

rentabilidad de los

productos.

3 – Posibles Fallas o

desfase temprano en la

tecnología empleada.

4 - Adquirir e importar

tecnología vanguardista,

que de ventaja sobre la

competencia.

4 - Incremento de los

impuestos y salarios.

1.8 Análisis FODA/SWOT sigue…

5 - Introducción de nuevos

servicios como los sondeos

y encuestas de opinión para

aspirantes a elección

popular.

5 – Desastres Naturales.

6 - Búsqueda de nuevos

contactos a través de

participación en eventos

feriales, relacionados con el

mercado objetivo de

interés.

6 – Introducción al mercado

de un nuevo competidor

más agresivo que los

actuales, así como de

empresas extranjeras,

relacionadas con el giro.

7 - Desarrollo del talento

humano. Mediante la

capacitación constante.

7 – No lograr adquirir las

nuevas cuentas necesarias

para lograr la utilidad

necesaria del periodo 2013-

2014

Problemas y oportunidades de mercado

Problemas:• Nuevos competidores.• Precios más bajos en los servicios de la competencia.• Competencia indirecta.• Muchas empresas optan por tener su propio departamento de

marketing y/o relaciones públicas.• Existen temporadas de baja demanda.

Oportunidades:• Temporada electoral, muestra una demanda mayor, ya que existe el

monitoreo de medios para candidatos(as) políticos.• Extenderse a nuevas líneas de servicios, tal y como se ha venido

desarrollando en los últimos años.

2. PLAN DE MARKETING 

2.1 Determinación del mercado meta

 • El Los esfuerzos de marketing de los servicios que ofrece

SEPROC están dirigidos a: Embajadas, Bancos, Empresa privada, Sector gubernamental, Instituciones centralizadas y descentralizadas e Individuos a título personal que cuenta con una imagen pública, como ser políticos y otra figuras publicas, en este segmento se concentran las acciones de marketing de la empresa SEPROC.

Monitoreo de medios

Objetivos de mercadotecnia:

• Aumentar las ventas de los servicios SEPROC, en un 8% más que el periodo pasado, mediante formulación de estrategias y tácticas promocionales.

• Proponer actividades de marketing que ayuden a mejorar la competitividad de la empresa, mediante la formación de nuevos contactos de futuros clientes y alianzas.

• Identificar formas de publicidad para la empresa SEPROC.

Estrategias

 • Estrategia de penetración de mercados, Busca incrementar las

ventas de los servicios de monitoreo, a través de actividades promocionales como ser obsequios promocionales con la marca SEPROC impresa, implementación de tarjetas de presentación de la empresa.

• Estrategia posicionamiento por usuario, dirigiéndose a su mercado meta especifico mediante los medios impresos publicitarios convenientes y apropiados.

• Y finalmente la estrategia de desarrollo de nuevos productos, en el mercado que complementes a los existentes.

Tácticas

 • Obsequios promocionales• Tarjetas de presentación• Trifolios informativos en ferias de negocios• Publicaciones en revistas especificas que

lee el mercado meta

2.4.1 Producto

 • Monitoreo de Información y noticias en medios TV, Radio y Prensa

Escrita.• Análisis técnico.• Agenda Ejecutiva.• Monitoreo Congreso Nacional. • Monitoreo Diario Oficial La Gaceta.• Monitoreo de Publicidad. • Mensajitos Alertas tempranas.• Taller Manejo de Crisis.• Taller Voceros Institucionales.• Taller Manejo de Imagen Corporativa.• Estudios de Mercado.

2.4.2 Marca LOGO:

• Slogan:

2.4.4 Fijación de precio

• La fijación del precio se basa en el método en base a la rentabilidad sobre la inversión, se necesita cubrir la inversión con un retorno que la justifique.

• Dado que es un servicio de 24 horas, la empresa tiene que cubrir sus costos en pagos de salarios, uso de equipos, etc.

2.4.5 Distribución

• La distribución de la empresa SEPROC, es de tipo selectiva, ya que se realiza a través de un solo distribuidor en Tegucigalpa y otro en San Pedro Sula, buscando un target group muy selecto de clientes organizacionales, como ser embajadas, candidatos(as) a cargos de elección popular, empresas de productos o servicios, así como secretarías o instituciones de gobierno con capacidad de pago.

2.4.6 Operación de ventas

• El proceso de operación de ventas involucra tres conjuntos interrelacionados de procesos:

• La formulación de un programa de ventas • La implementación de un programa de ventas• La evaluación y el control del programa de ventas.

• La Empresa SEPROC realiza la gestión de ventas esa gestión es realizada por el Gerente Comercial, Presidente Ejecutivo y la Asistente de Mercadeo.

2.4.7 Promoción

• La mezcla de promoción, en el caso de SEPROC, se enfoca principalmente en las ventas directas. Sin mayores gastos en publicidad o promoción.

• La empresa cuenta una persona de Atención al cliente, quien atiende todas las peticiones, consultas y sugerencias, de igual forma se encarga de medir los niveles de satisfacción de los clientes actuales.

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Diciembre

Publicación revista Hablemos claro Financiera

PublicaciónRevista Estrategias y negocios

Participación FerialTiraje de tarjetas de presentaciónImpresión de Trifolios informativos Impresión de regalos para clientes como ser material promocional en tazas, llaveros, calendarios.

2.7 Control y supervisión

• El tipo de control recomendado es el realizado durante el desenvolvimiento de las actividades de marketing programadas, el denominado “Control concurrente” dirigido a cada actividad; así como la evaluación , al cierre de cada semestre, se evaluaran resultados semestralmente, mediante una evaluación total de las actividades de marketing, este control de retroalimentación permitirá conocer resultados y tomar las medidas pertinentes.

¡Muchas Gracias por su atención!