empresa cristales graf s

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

TEMA DE INVESTIGACIONEmpresa Cristales Graf S.A.CAutores:Colonio Hernndez, Jeanne

Bocangel Quintanilla, Karina

Bojorquez Limache, Yasmin

Campano Sinchi, Susan

Garcia Tinoco, Roberto

Aula:509-ADocente:Mgtr. Duran

Lima-Per2014

CRISTALES GRAF S.A.C

Cristales Graf es una empresa que nace en el ao 2006, como la realizacin de un socio fundador Roberto Espinoza, quien tuvo un compromiso con sus colaboradores de esfuerzo para brindar a sus clientes productos y servicios de alta calidad, como son los vidrios que hoy en da ofreceLa empresa Cristales Graf desea ser lder en la zona norte de Lima, en proyecto, productos y servicios en el rubro de vidriera para poder satisfacer las necesidades del consumidor brindndoles soluciones en calidad de vidriera, aluminios, convirtindose tambin en abastecedores para los sectores de construccin e industria en general.Entre los productos que desea ofrecer la empresa y a la vez encontramos mamparas, ventanas, puertas, espejos, balcones, vitrinas, divisin de ambiente, placas de vidrio, mesas, lminas y rejas de proteccin. Es una empresa que ofrece a sus clientes una amplia variedad de produccin y un servicio eficiente para sus clientes.Esta empresa busca brindar satisfaccin y confiabilidad a sus clientes y que ellos se sientan seguros con los productos adquiridos puesto que su fin es brindar materiales y productos de alta calidad de confianza sus fines personales y familiares; y por ello, buscar cristalizar la imaginacin de sus clientes satisfaciendo sus necesidades, brindando soluciones de calidad a todos sus distintos tipos de clientes en vidrios, aluminios y derivados para los sectores de la construccin e industria en general. Gracias a nuestra constante poltica de conservacin del planeta, creemos en la edificacin sostenible de bajo impacto ambiental, proponiendo procesos y productos de nuestro rubro, amigables con el medio ambiente.Nuestro equipo ofrece las mejores alternativas en el diseo, fabricacin e instalacin de materiales, as como un servicio integral que hacen de sus proyectos, un legado que definir el rostro de la ciudad.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA 1. Nombre de la empresa

2. Actividad econmicaProcesamiento y comercializacin de vidrio templado y laminado de seguridad para lneas arquitectnicas y automotrices. 3. Productos

Mamparas Ventanas Puertas Espejos Puertos de ducha Balcones-pasa manos Placas de vidrio Departamentos Mesas Muro cortinas Rejas de proteccin Cielo raso

4. Nmero de empleados 10 empleados (incluyendo personal administrativo que son 2 personas: administrador y contador) que trabajan full-time los tres turnos: maana-tarde-noche 3 empleados que trabajan part-time: maana-tarde-noche

5. Telfono5331887 / 62254486. DireccinAv. Toms Valle 1102, Los Olivos. Lima Per

7. Correo electrnico [email protected]. Resea Histrica

El Seor Roberto Rojas Espinoza Trabajo desde los 24 aos en diferentes mbitos laborales como, vidrieras, diseo, y metido en todo el mbito de los negocios. Luego llego a la empresa Miyasato donde trabajo por un tiempo de un 1 ao, donde ah pudo aprender muchas cosas y as poder formar el mismo su propio negocio , empez con un local pequeo que tena 40 m2, en la cuadra 11 Toms Valle Mz: u1 lote 2. Despus de 3 aos de seguir laborando en ese local, alquilo el local continuo para as poder expandir ms su negocio y seguir creciendo como negocio. Estuvo 5 aos trabajando informal, ya qu no pagaba impuestos y no emita facturas y otros comprobantes por pagar. Luego trabajo como persona natural 8 aos y ltimo tiene 2 aos como persona jurdica quiere decir que la empresa Cristales Graf tiene 15 aos en el mercado. Porque Cristales Graf, porque Cristales viene de los todos los tipos de vidrios y Graf de los grficos, sus diseos que ellos hacen en su elaboracin de producto.

La empresa cuenta con una sede principal que se encuentra en la cuadra 11 tomas valle 1102, Los Olivos donde cuenta un local en el segundo piso de 40 m2; y otra sede de produccin en la cuadra 14 de Anglica Gamarra. Y una sede que recin est en proceso de inauguracin por la cuadra 1 Tomas Valle Mzu 1 Lote 2, CRISTALES GRAF S.A.C es una empresa con larga experiencia y una selecta lista de clientes satisfechos, cuya presencia en el mercado interno obedece a la constante dedicacin y eficientes trabajos realizados por _sus_ tcnicos.

La Empresa CRISTALES GRAF S.A.C tiene como una meta trazada adquirir una camioneta para as poder transportar mercadera a diversos puntos de la ciudad. Pretende tambin comprar el local de la cuadra 11 de la Av. tomas valle Mz: u1 lote 2; y as poder tener mucho ms ganancias. Inaugurar su nuevo establecimiento para as poder expandirse como empresa y poder cumplir con su visin de ser reconocido en los olivos. En sus tres sedes que estn por funcionar, ya que los clientes potenciales as podrn tener mayor atencin rpida y eficiente, como consecuencia se generara ms trabajo por la poca mano de obra que cuenta la empresa

9. Principales competidores del sector

1. Virios &aluminios ENROCA SAC

Emroca, una vidriera que trabaja con aluminio, melamina, madera y drywall y ofrece productos y servicios relacionados con vidrio y aluminio para el distrito de Los Olivos.

2. Corporacin Miyasato

Ofrecen las mejores alternativas en el diseo, fabricacin e instalacin de materiales, as como un servicio integral que hacen de sus proyectos, un legado que definir el rostro de la ciudad.

3. Corporacin Class Centro SAC

Empresa peruana especializada en la ejecucin y desarrollo de proyectos y edificaciones con nfasis en trabajos de vidriera, carpintera metlica, construcciones prefabricadas Drywall y Albailera.

4. Vidriera Aluminio Sols SAC

La Empresa VIDRIERIA ALUMINIO SOLIS S.A.C. est dedicada al sector de Venta Mayorista De Otros Productos.

VIDRIERIA ALUMINIO SOLIS S.A.

MISINCristalizar la imaginacin de nuestros clientes satisfaciendo sus necesidades, brindando soluciones de calidad en vidrios, aluminios y derivados para los sectores de la construccin e industria en general.VISINSer la empresa lder en toda la zona norte de Lima, en proyectos, productos y servicios en el rubro de vidriera y afines.

FODAFORTALEZAS: Capital humano. Unidades de transporte propio. Ubicacin en una avenida principal. Ofrece a sus clientes el pago con tarjetas. La buena contabilidad de la empresa. Normas de calidad de la elaboracin del producto. Imagen positiva ante los consumidores. Tener publicidad informativa y de conocimiento. Generacin de empleo. Bien definido su sistema contable.OPORTUNIDADES: Capacidad de comunicacin. Crecimiento de su infraestructura. Expansin como empresa. Promueve el constante crecimiento y mejora de sus productos. La apertura a una nueva cartera de productos. Cuenta con su medio de informacin (pgina web). Contratos en provincias. Mayor y mejor captacin del personal. Cuenta con fieles clientes. Aprovechamiento de las fallas que deja la competencia en el mercado.DEBILIDADES Falta de maquinaria. La falta de vehculos en la empresa. El local no cuenta con un tamao adecuado. Falta de personal para la distribucin de los productos o pedidos . Deficientes canales publicitarios. Trabajadores poco motivados. La baja intervencin de su medio interno. Recursos humanos sin cultura hacia la seguridad. Alto ndice de cambios del personal obrero. Falta de cobertura.AMENAZAS: El gobierno. Alto nmero de competidores. La inseguridad hacia sus trabajadores. Imposibilidad de contar con maquinaria acorde a sus necesidades. El posible cambio de los compradores. El producto tiene sustitutos competitivos. Cambios tecnolgicos. Fuerte reaccin de sus competidores. Aumento de los precios en los insumos. Conflictos externos no controlables: como la inflacin inestabilidad poltica y econmica.OBJETIVOS ESTRATGICOSMEDIANO PLAZO:-Contratar ms personal.LARGO PLAZO:-Mejoramiento en su infraestructura del local.-Adquirir una nueva maquinaria de ltima generacin. CORTO PLAZO:-Realizar ms diseos en sus productos. -Inauguracin de una nueva sede.ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA CRISTALES GRAF SAC

CONCEPTOS GENERALES DE ADMINISTRACION DE OPERACIONES

1. DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESO (DOP)

Es la representacin grfica y simblica del acto de elaborar un producto o proporcionar un servicio, mostrando las operaciones e inspecciones efectuadas o por efectuarse, con sus relaciones sucesivas cronolgicas y los materiales utilizados.

OBJETIVOS

1. Conseguir una imagen a vista de pjaro de la fabricacin de un producto 2. Estudiar las operaciones e inspecciones en relacin una con otras dentro de un proceso y tambin entre procesos. 3. Simplificar y normalizar el producto y el diseo de sus componentes para lograr una fabricacin ms econmica. 4. Para la toma de decisiones, en la aplicacin de un nuevo procedimiento, efectuar algunos cambios y modificar el nmero de operaciones.

2. DIAGRAMA DE ANLISIS DE PROCESO (DAP)Tambin llamado diagrama detallado del proceso, diagrama de flujo del proceso o curso grama analtico. El DAP, es la representacin grfica de la secuencia de todas las operaciones, transporte, inspecciones, demoras y los almacenamientos que ocurren durante un proceso o procedimiento. Comprende toda la informacin que se considera deseable para el anlisis tal como tiempo necesario y distancia recorrida OBJETIVOS:1. Formarse una imagen de la secuencia total de acontecimientos que ocurren durante el proceso. 2. Estudiar los acontecimientos en forma sistemtica. 3. Mejorar la disposicin de los locales. 4. Mejorar el manejo o manipulacin de materiales. 5. Reducir o anular las demoras. 6. Estudiar las operaciones y dems acontecimientos en relacin unos con otros. 7. Comparar 2 mtodos. 8. Escoger operaciones para un estudio ms detallado. 9. Simplificar y combinar operaciones3. PRONOSTICOS Son predicciones de lo que puede suceder o esperar. Son premisas o suposiciones bsicas en que se basan la planeacin y toma de decisiones.En las organizaciones los pronsticos se utilizan para tres propsitos importantes: Decidir si la demanda es suficiente para justificar la entrada al mercado. Determinar las necesidades a largo plazo de la capacidad para el diseo de instalaciones. Determinar las fluctuaciones a corto plazo en la demanda para la planeacin de la produccin, la programacin de la fuerza de trabajo, la planeacin de los materiales y otras necesidades

4. MTODO DE PRODUCCIN (JIT)Literalmente quiere decir Justo a tiempo. Es una filosofa que define la forma en que debera optimizarse un sistema de produccin. Se trata de entregar materias primas o componentes a la lnea de fabricacin de forma que lleguen justo a tiempo a medida que son necesarios. El JIT no es un medio para conseguir que los proveedores hagan muchas entregas y con absoluta puntualidad para no tener que manejar grandes volmenes de existencia o componentes comprados, sino que es una filosofa de produccin que se orienta a la demanda. La ventaja competitiva ganada deriva de la capacidad que adquiere la empresa para entregar al mercado el producto solicitado, en un tiempo breve, en la cantidad requerida. Evitando los costes que no producen valor aadido tambin se obtendrn precios competitivos.5. MTODO CP.LaCapacidad del procesoes una propiedad medible de un proceso que puede calcularse; ahora; el resultado de esta medicin suele representarse con un histograma que permite calcular cuntos componentes sern producidos fuera de los lmites establecidos en la especificacin. Lacapacidad del procesose utiliza tambin segn laISO 15504trata de las bases del management y de la definicin de procesos en una organizacin. La capacidad del proceso puede subdividirse en: 1) Medicin la variabilidad del proceso 2) Contrastar la variabilidad medida con una tolerancia o especificacin predefinida.

6. TQM (ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL)

Es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeo, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente. Esto puede ser logrado integrando todas las funciones y procesos relacionados con la calidad en una compaa. TQM vigila todas las medidas de calidad usadas por una empresa, incluyendo la calidad de gestin y desarrollo, control de calidad de control y mantenimiento, mejora de la calidad y aseguramiento de la misma. Toma en cuenta todas las medidas de calidad en todos los niveles e involucra a todos los empleados.

El TQM permite: Enfocarse en el cliente Planificacin de proceso Administracin de procesos Implementar procesos Participacin totalOUTSORCINGTercerizacin es una tcnica de administracin permitiendo la concentracin de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados intangibles. Su objetivo es optimizar los costos relacionados con la gestin.BECHMARKING Imitar, copiar y mejorar a una empresa que ha tomado como modelo y que en el mercado esa empresa es exitosa. Aprende de la experiencia para comprender y mejorar la gestin.

PROCESO DEL TEMPLADO DE VIDRIO El vidrio templado es un producto que se obtiene al someter el vidrio sin procesar a un proceso trmico en el cual se calienta. Un vidrio impreso en dimensiones finales y manufacturado al introducirlo en un horno elctrico, durante un tiempo necesario, para que se eleve su temperatura uniformemente a una temperatura superior al punto de relanzamiento, en torno a los 700 C, para posteriormente sufrir un enfriamiento de su superficie, soplando aire frio a presin controlada sobre sus caras, hasta que su temperatura no sea superior a 30 C.Este vidrio sometido a dos procesos controlados, un primero de la elevacin de su temperatura y un segundo de enfriamiento brusco. La superficie del vidrio se enfra ms rpidamente, mientras que la zonas interior continua, lo que da origen a la formacin de una capa superficial bajo fuertes tensiones con polarizacin equilibrada. Este vidrio contiene nuevas capas que hace un producto totalmente diferente al vidrio que lo origino.CARACTERISTICAS DEL VIDIO TEMPALDOCaractersticas fsicas: Mayor resistencia mecnica a la comprensin Mayor resistencia mecnica a la flexin Mayor resistencia mecnica al impacto Capacidad para resistir esfuerzos de traccin Caractersticas de seguridad: Esto se da en caso que de una rotura del vidrio templado, se rompe tambin el equilibrio de tensiones al que fue sometido durante el proceso de temple. Por tanto se desintegra miles de fragmentos por lo que existe el riesgo de accidentes. Se debe tener en cuenta durante la manipulacin en donde el riesgo de sufrir lesiones es alto, debemos aclarar que se tiene la creencia de que en ninguna forma la rotura de un vidrio templado puede generar cortes. Por esa razn es recomendable que el personal que realice la manipulacin de vidrios utilice implementos de seguridad para su manejo.CALIDAD DEL VIDRIO TEMPLADO El patrn de ruptura es el qu3e define la calidad de un vidrio templado; cuantos ms pequeos sean los fragmentos, mejor es la calidad. Se considera que un vidrio templado de buena calidad es cuando el tamao mximo de cada fragmento es inferior a cinco veces el espesor del vidrio; su mayor resistencia permite su montaje en forma estructural con herrajes en agujeros y entrantes realizados al vidrio.LINEAS DE PRODUCCION La empresa Cristales Graf una empresa peruana dedicada a transformar y comercializar vidrio templado de seguridad, ofrece una variedad de posibilidades de aplicacin. Los productos que elabora la empresa son:1. Lnea de vidrio arquitectnico: utilizado en mayor proporcin para edificaciones, sin excluir que puede ser usado tambin en curvo.2. Lnea de vidrio laminado: utilizado en mayor parte para edificaciones, sin excluir que se puedan usar tambin en curvo, especial para edificaciones a gran altura.

PLANTA DE PRODUCCION: (LINEA DE TEMPLADO)Proceso: corte Operarios de corte: 3Proceso: pulido Operarios de pulido: 4Proceso: maquinadoOperaciones de maquinado: 1Proceso: temple en horno Operarios de horno: 1Proceso: despachoJede de despacho: 1Ayudantes en bodega: 2Conductor de montacargas: 1Auxiliar de despacho: 1

PLANTA DE PRODUCCION:( LINEA DE LAMINADO)Proceso: corteOperarios de corte: 3Proceso: lavadora y fileteadoOperarios: 4Proceso: zona de ensambleOperarios: 2Proceso: control de horno pre laminado y autoclaveOperarios: 2 Ayudante de horno: 1Auxiliar del proceso: 2RECURSOS DE PRODUCCION PLANTA LAMINADO MESA DE CORTE CORTE ALTO 1 LAMINA

LAVADORACORTEALTO1 PIEZA

HORNO PRELAMINADOPRELAMINADOALTO1 PIEZA

AUTOCLAVEHORNOALTO1 LAMINADA

AREA DE MANTENIMIENTO TORNOMANTENIMIENTOBAJO1 PIEZA

TALADRO MANTENIMIENTOBAJO1 PIEZA

PROCESO DE VIDRIO TEMPLADO 1. CORTE: En esta etapa del proceso y siguiendo las especiaciones de las ordenes de produccin programas para el da, se ubica la materia prima y transporta hacia la mesa de corte donde se monta una lmina a cortar. Para realizar la actividad, se introducen previamente las especiaciones para minimizar los desperdicios por lmina.2. PULIDO: una vez obtenida las piezas se pasan por una rectilnea que deja el borde pulido y brillado. Para esto cada cara de vidrio debe pasar a travs de la mquina, teniendo en cuenta un orden para cada uno.

3. MAQUINADO: es la seccin del maquinado que se realizan procedimientos que permiten instalar el vidrio que ya est templado. Bsicamente se trata de perforaciones, boquetes y brocas para hacer las respectivas marcas de forma manual al vidrio y luego taladrarlos.4. TEMPLE: es el proceso ms importante de las transformaciones del vidrio, debido a que el tiempo asignado ene l horno depende de la calidad del producto final el proceso de temple es de calentamiento y enfriamiento y es necesario para la fabricacin de vidrio templado.5. ALMACENAMIENTO DEL PRODUCTO TERMINADO.Despus de templar las piezas se verifica y se da salida a la orden de produccin y se le adhiere al vidrio en un lugar visible para luego ser llevada a la bodega de producto terminado, donde se agrupan los despachos teniendo en cuenta el destino. Si se encuentra algn defecto de calidad como marras, roturas o inconsistencias con las dimensiones, el vidrio es rechazado, catalogado como no conforme y desechado.PROCESO DE VIDRIO LAMINADO 1. CORTE MANUAL: Se ubica la materia prima y se transporta hacia la mesa de corte donde se monta una lmina del espesor a cortar. Segn las ordenes de produccin el operario hace la modulacin o despiece imaginario para evitar al mximo el desperdicio y procede a cortar la lmina.2. FILETEADO Y LAVADO: despus de ser cortados se ubican en parejas en los caballetes y se procede a quitarles el filo a los vidrios y que entren uno detrs del otro a la lavadora automtica.3. ZONA DE ENSAMBLE: el vidrio despus de ser lavado entra la habitacin de ensamble libre de manchas, listo para introducirles el polivinilo segn el estipulado en la orden de produccin perdida por el cliente y la cual va escrita en el ticket de produccin que se le coloca al vidrio en el proceso de corte.4. HORNO PRELAMINADO: en esta etapa las parejas que salieron de la zona de ensamble, entran al horno para calentarlos a 750 C y ayudados por la presin que ejercen los rodillo internos el polivinilo inicia su proceso de adherirse al vidrio 5. AUTOCLAVE: los vidrios son acomodos de manera que no se vayan a fisurar en el cual se mete a la autoclave y pasa por un proceso de alta presin en cual queda totalmente adherido al vidrio y le da la capacidad de vidrio laminado de seguridad.DEFICIENCIAS DE LA EMPRESA Cristales Graf Falta de espacio para la ubicacin de vidrios en el almacn. Sobrecarga de trabajo en una sola produccin que es corte Ubicacin de mquinas desordenadas falta de herramientas para cada mquina en caso de avera. Falta de personal en el rea administrativa Sobrecarga de trabajo en el rea de despachoMEDIDAS DEL ESPACIO EN EL AMBIENTE DE LA EMPRESA1. rea de almacenamiento AREA DE TRABAJODIMENSIONES

Zona de entrada y descargue de materia prima3 mtrs x 17 mtrs

Zona de almacenamiento de materia prima7 mtrs x 15 mtrs

PLANTA DE VIDRIO TEMPLADO: 2. Dimensiones rea de corte

AREA DE TRABAJODIMENSIONES

Mesa de corte automtica5 mtrs x 11 mts

Caballetes1.5 mtrs x 3.5 mtrs

3. Dimensiones rea de pulido


Rectilneo y espacio para otra2.5 mtrs x 11 mts

Mesa de inspeccin 2.5 mtrs x 1.5 mtrs

4. Dimensiones rea maquinado


Mesa de marcado1.5 mtrs x 2 mts

Taladro vertical 2.5 mtrs x 10 mtrs

Taladro y mesa perforada horizontal3 mtrs x 3 mtrs

Caballetes 1.5 mtrs x 3.5 mtrs

Mesa de boquetes 3 mtrs x 2 mtrs

5. Dimensiones rea de fileteado y figuritas


Pulpo 2 mtrs x 2 mts

Encintado doble 2 mtrs x 2 mtrs

6. Dimensiones rea de lavado AREA DE TRABAJODIMENSIONES

Caballetes 1.5 mtrs x 3.5 mts

Lavadora vertical 8 mtrs x 2 mtrs

7. Dimensiones rea de temple


Mesa de inspeccin de calidad 2 mtrs x 1.5 mts


Horno horizontal 5 mtrs x 22 mtrs

Mesa de control de producto terminado 2 mtrs x 1.5 mtrs


8. Dimensiones rea de despachos


Zona de producto terminado y despachos 12 mtrs x 6 mts

9. Dimensiones rea planta de vidrio lamiando


Mesa de corte manual 2.4 mtrs x 3.3 mts

Caballetes1.5 mtrs x 3.5 mtrs

Encintadora doble 2.5 mtrs x 2 mtrs

Lnea proceso de pre laminado: carga lavado-ensamble-pre laminado- descarga 30 mtrs x 6 mtrs

Auto cable 6 mtrs x 11 mtrs

Tambor de giro autoclave 2 mtrs x 2 mtrs

10. Dimensiones reas alternas


rea de mantenimiento 6 mtrs x 5 mts

DISEO DE PROCESOFASE 1OBJETIVOS DE ANALISIS Aumentar la satisfaccin del cliente Aumentar la cantidad disponible para el cliente Manejo eficiente de los recursosFASE 2SELECCIONAR PROCESOS Realizaremos el proceso de realizacin Proceso de gestin de la empresa

FASE 3DESCRIBIR PROCESOSHabr dos lneas de proceso:1. Proceso templado 2. proceso laminado Cortar - Fileteado y lavado Pulir - Ensamble Maquinado - Horno pre laminado Temple

FASE 4DESARROLLAR DISEO MEJORADO Optimizar cuellos de botella Abastecimiento de materia prima de calidad Innovar nuevos diseos Proveedor eficaz e eficienteFASE 4OBTENER APORBACION DE NUEVOS DISEOS De acuerdo con un anlisis de mercado para los consumidores se dio como resultado que ellos prefieren el nuevo diseo pre establecido Realizamos anlisis cualitativo y cuantitativo.FASE 4IMPLEMENTACION DE NUEVOS DISEOS Estrategias de marketing y publicidad Innovar los productos que ya ofrece para empresa y mejorarlos para su mejor uso ptimo.

DIAGRAMA DE PROCESOS VIDRIO LAMINADO (DOP)

LINEA TEMPLADO Templado horno horizontalLavadora050402060301

0102Lamina sobre la mesa

Cortar la lmina y medirlaVerificacinVerificacin control de calidadTemple Despacho de pedido

DIAGRAMA DE PROCESOS VIDRIO LAMINADO (DOP)

LAMINADOProceso lavado y fileteadoProceso de corteVerificacinEncintado VerificacinLavado Despacho Pedido 07040309080604020503020101VerificacinVerificacinPulido Zona de ensamble Pre-LaminadoControlHorno

INDICADORES DE UN PROCESO DE PRODUCCION

INSUMOSTrabajaremos con los mejores proveedores que nos ofrecen la mejor calidad en materia primaTiempo establecido para cada rea en el momento de la elaboracin del producto De buena calidad y diseo personalizado Satisfaccin de nuestros clientes

PROCESOS

PRODUCTOS

RESULTADO

VENTAS TRIMESTRALES DE LA EMPRESA CRISTALES GRAF SACLa empresa Cristales Graf se dedica a la venta de vidrios templados y laminados ubicado en Los Olivos/ Tomas Valle cuadra 5, donde desean pronosticar la venta del primer trimestre del ao 2015 teniendo como antecedentes los ltimos 10 aos de sus ventas realizadas, teniendo en cuenta los tres trimestres.Los resultados de las ventas trimestrales de la empresa Cristales Graf se muestran en el siguiente cuadro:

AOSIIIIII

2004258012202002

2005259014001340

2006310023314538

2007320025003280

2008340020442420

2009300013302500

2010330030202700

2011329531494000

2012323810014010

2013225030074050

Aqu veremos cmo se est desarrollando las ventas trimestrales de vidrio para poder hallar el pronstico para el 2015 siguiendo los siguientes procesos de resolucin:

IIIIIITOTALPROMEDIOIIIIII

2004258012202002580219341.330.631.04

200525901400134053301776.71.460.790.75

2006310023314538996933230.930.701.37

200732002500328089802993.31.070.841.10

200834002044242078642621.31.300.780.92

200930001330250068302276.71.320.581.10

201033003020270090203006.71.101.000.90

2011329531494000104443481.30.950.901.15

201232381001401082492749.71.180.361.46

201322503007405093073102.30.730.971.31

TOTAL11.377.5511.1

PROMEDIO3.792.523.7

NTRIMESTREVENTAS REALESINDICEESTACIONALVENTASDESENTRALIZADOX.Y

2004123

IIIIII

2580122020023.792.523.709778.23074.47407.49778.26148.82222.2

149

2005123

IIIIII

259014001340

3.792.523.709816.13528495839264.41764029748162536

2006123

IIIIII

310023314538

3.792.523.7086495874.1216790.66054346992.96151115.4496481

2007123

IIIIII

320025003280

3.792.523.701212863001213612128069300145632100121144

2008123

IIIIII

340020442420

3.792.523.70128865150.888954

16751872112.32134310169196225

2009123

IIIIII

300013302500

3.792.523.70113703351.6925018192056977.2166500256289324

2010123

IIIIII

330030202700

3.792.523.70125077610.49990237633152208209790361400441

2011123

IIIIII

329531494000

3.792.523.7012488.057935.4814800274737.1182516.04355200434529576

2012123

IIIIII

3238100140103.792.523.7012272.0225522.5214837306800.565585.52400599625676729

2013123

IIIIII

2250300740503.792.523.708527.57577.6414985238770219751.56449550784841900

SUMA465277 454, 94592143.29455

REEMPLAZAR EN LA FORMULA:Esta frmula nos permitir hallar el pronstico que queremos encontrar para el ao 2015 en el primer trimestre.

N= 10b=b= b= 682, 93

a= a= - a= - 4 010, 75= (a + b.x)= - 4 010, 75 + 682, 93 X

Pronostico:Calcula el pronstico de ventas para el primer trimestre de ao 2015.20143132333.792.523.70

20153435363.792.523.70

= - 4 010, 75 + 682, 93 X = (- 4 010, 75 + 682, 93. (34)).(3.79) = 72 801, 62

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROCESOS DE VIDRIO TEMPLADO (DAP)DAP OPERARIO/MATERIAL/ EQUIPO

Diagrama N 1 Hoja N1 RESUMEN

Objeto: armar el vidrio templado Actividad Smbolo

Proceso: de manufactura Mtodo: actual propuesto Operacin

Lugar : toda la planta Transporte

Operario: Ficha N 1

Inspeccin

Almacenamiento

DESCRIPCIONDISTANCIATIEMPO

1.- Ubicar la lmina sobre la mesa de corte 5 x 11 mts10s

2.- Programar mquina y cortar lamina segn especificaciones 5s

3.- Realizar despiece y retirar desperdicios 20s

4.- Verificar piezas 3s

5.- Transportar piezas10 mts2 min

6.- Entrada a lavado 8 x 2 mts1.5 min

7.- Verificar piezas y especificaciones 3 min

8.- Marcar los lugares donde se va a perforar las piezas30s

9.- Realizar perforaciones3 min

10.- Transportar las piezas perforadas 8 mts1 min

11.- Realizar boquetes1.5 x 3.5 mts2 min

12.- Pasarlo por el Motor-Tol30s

13.- Brillar cristales de la pieza20s

14.- Inspeccin de calidad 1.5 min

15.- Transportar el producto 12 mts3 min

16.- Lavar el producto realizado8 x 2 mts15s

17.- Inspeccionar la calidad del producto 5 min

18.- Montar sobre la mesa de cargue al horno5 x 20 mts15s

19 Templar piezas2 x 1.5 mts1 min

20 .- Realizar etiqueta del producto 2 x 2 mts10s

21.- .- Inspeccionar que el producto este correctamente etiquetado 30s

22.- Transportar el producto terminado 15 mts4 min

23.- Ubicar segn destino de entrega 12 x 6 mts2.5 min

24.- Almacenar producto terminado 7 x 15 mts3.5 min

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROCESOS DE VIDRIO LAMINADO (DAP)DAP OPERARIO/MATERIAL/ EQUIPO

Diagrama N 2 Hoja N2RESUMEN

Objeto: armar el vidrio laminado Actividad Smbolo

Proceso: de manufactura Mtodo: actual propuesto Operacin

Lugar : toda la planta Transporte

Operario: Ficha N 2

Inspeccin

Almacenamiento

DESCRIPCIONDISTANCIATIEMPO

1.- Ubicar la lmina sobre la mesa de corte manual5 x 11 mts5 s

2.- Realizar despiece y retirar desperdicios5s

3.- Filetear bordes de la pieza2 x 2 mts 20s

4.- Verificar piezas 40s

5.- Transportar piezas10 mts2 min

6.- Entrada a lavado 8 x 2 mts30s

7.- Zona de ensamble, verificacin del polivinilo 2 min

8.- Horno prensado y pre laminado 5 x 20 mts3 min

9.- Realizar perforaciones1.5 min

10.- Transportar las piezas perforadas 8 mts6 min

11.- Entrada a auto cable1.5 x 3.5 mts1 min

12.- Pulida en rectilnea2 min

13.- Verificar medidas 20s

14.- Transportar el producto12 mts8 min

15.- Lavar el producto realizado1 min

16.- Ubicar en la mesa de perforado 8 x 2 mts15s

17.- Cortar las piezas de madera3 min

18.- Armar Huacales 1.5 min

19.- Ubicar en despachos12 x 6 mts 4 min

20 .- Realizar etiqueta del producto 2 x 2 mts10s

21.- Transportar producto terminado 10 mts 10 min

21.- Almacenar producto terminado 7 x 15 mts5 min

Mtodo de produccin (JIT) Vidrio TempladoACTIVIDADESTIEMPO (segundos)PROCEDENCIA

AUbicar la lmina sobre la mesa de corte 10 -

BProgramar mquina y cortar lamina segn especificaciones5A

CRealizar despieces y retirar desperdicios20B

DVerificar piezas 3C

ETransportar piezas 120D

Fentrada a lavado 90 -

GVerificar piezas y especificaciones 180E,F

HMarcar los lugares donde se va a perforar 30G

IRealizar perforaciones 180H

JTransportar las piezas perforadas 60I

KRealizar boquetes 120J

LPasarlo por el motor-tol30K

MBrillar cristales de la pieza 20L

NInspeccin de calidad 90M

OTransportar el producto 180N

PLavar el producto realizado 15O

QInspeccionar la calidad del producto 300P

RMontar sobre la mesa de cargue al horno 15 -

STemplar piezas 60 -

TRealizar etiquetado del producto 10Q, R, S

UInspeccionar que el producto este correctamente etiquetado 30T

VTransportar el producto terminado 240U

XUbicar segn destino de entrega 150V

YAlmacenar el producto terminado 210X

2168

Vidrio TempladoElaborar la red de actividades con el mtodo CP.1. La lnea trabajo es de 8 horas al da y se desea producir en 1000 unidades:

Se desea saber:

El nmero de estaciones de trabajo El tiempo disponible para cada estaciones Agrupar las actividades individuales en las estaciones Evaluar la eficiencia de balance

1. TIEMPO CICLO DE VIDA = = 0.48 unidades

2. NUMERO TEORICO DE ESTACIONES = = 75.27 = 75 estaciones

3. EFICIENCIA TEORICA = = 100.4 %

DIAGRAMA DE CP VIDRIO TEMPLADOX150V240U30Y210A10

B5C20D3E120F90G180H30I180J60K120L30P15R15S60M20N90O180Q300T10

Mtodo de produccin (JIT) Vidrio Laminado

ACTIVIDADESTIEMPO (SEGUNDOS)PROCEDENCIA

AUbicar la lmina sobre la mesa de corte manual5 -

BRealizar despiece y retirar desperdicios 5A

CFiletear bordes de la pieza 20B

DVerificar piezas40C

ETransportar piezas 120D

FEntrada al lavado 30E

GZona de ensamble, verificacin del polivinilo120F

HHorno prensado y pre laminado 180G

IRealizar perforaciones 90 G

JTransportar las piezas perforadas 360H,I

KEntrada de auto clave60J

LPulida en rectilnea120K

MVerificar medidas20L

NTransportar el producto 480M

OLavar el producto realizado60N

PUbicar en la mesa de perforado15O

QCortar las piezas de madera 180P

RArmar huacales 90Q

SUbicar en despachos 240R

TRealizar etiqueta del producto10S

UTransportar producto terminado600T

VAlmacenar producto terminado300U

3145

Vidrio Laminado 2. La lnea trabajo es de 8 horas al da y se desea producir en 1000 unidades:

Se desea saber:

El nmero de estaciones de trabajo El tiempo disponible para cada estaciones Agrupar las actividades individuales en las estaciones Evaluar la eficiencia de balance

4. TIEMPO CICLO DE VIDA = = 0.48/unid

5. NUMERO TEORICO DE ESTACIONES = = 109.21 = 109 estaciones

6. EFICIENCIA TEORICA = = 100 .2%

DIAGRAMA CP VIDRIO LAMINADOA5

B5C20D40F30G120H180E120I90J360K60O60Q180R90L120M20N480P15T10S240U600V300

PROGRAMACION DE MONTAJE FINALLa lnea de trabajo de Cristales Graf es de 8 horas al da con un tiempo de refrigerio de 30 min, trabajando 30 das al mes, se desea producir 1140 unidades mensuales:PROD.DEMANDA MENSUALDIAS MESFABRIC. DIATIEMP. DISP.CICLO FAB.PROG. NIVELADO

LAMINADO600302045022.52

TEMPLADO5403018450251

TOTAL11403038

DIAGRAMA CAUSA/EFECTOSe puede producir 20 unid/da de vidrio laminado en 22.5 min.Mientras que en el vidrio templado se produce 18 unid/da de vidrio laminado en 25 min.Investigando la empresa Cristales Graf nos encargamos de mejorar la solucin del problema delos de sus maquinarias y sus productos terminados.Identificamos las etapas significativas del proceso mediante un Diagrama de Causa y efecto.Para identificar posibles causas de la maquinaria defectuosa y baja calidad de sus productos, el equipo decidi construir un Diagrama de Causa Efecto mediante proceso lgico paso a paso.IDENTIFICACION DE PROBLEMAS QUE SE ENCUENTRAN EN LA EMPRESA CRISTALES GRAFPresenta solo un solo personal, que a veces no se abastece con los trabajosPoco personal para atender los pedidos y no tienen un cargo especficoNo toma en cuenta a las reas que trabajan en la empresa en tiempos breves. Esta rea se encarga de todo y no se abastece para poder atender a todos clientes ya que, tiene muchas responsabilidades para una sola secretariaEs el nico encargado que al concluir la obra verifica su calidad del trabajo, es decir si se encuentra en provincia no hay quien pueda verificar el trabajo en Lima.

DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO DE LA VIDRIERA CRISTALES GRAFMtodoMano de obraDefecto en los vidriosDesmotivacin Retraso en la produccin de vidriosFalta de personal en el rea administrativaPersonal no capacitado en maquinariaEscaso personal en el rea administrativaCongestin de trabajoMaterialMala adquisicin de material de los proveedores MaquinariaMaquinas defectuosasMaquinas antiguasRetrasos en las entregas de pedidosFalta de mantenimiento en los equiposEscasez de maquinaria en transporteProducto terminado de baja calidad

BECHMARKINGEs el proceso mediante el cual se recopila informacin y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparacin de aspectos de tu empresa con los lderes o los competidores ms fuertes del mercado.Ya que nuestro rubro es Vidriera, hemos tomado como ejemplo a seguir a dos empresas que hoy en da estn acaparando el mercado que son: Vidriera Grupo Vargas SAC y la empresa Aluminio Vidriera xito EIRL:rea Administrativa:Personal ms capacitado ya que cuenta con profesionales titulados de universidades e institutos.Eficiencia y eficacia en sus labores, ya que pasan por una exhaustiva capacitacin. rea de ProduccinImplementacin de maquina moderna Proveedores certificadosAbastecimiento ideal de mquinas y personal de acuerdo a su demanda.rea de MarketingCuenta con servs especialista en publicidad y marketing.Constante invasin en su imagen interna y externa de la empresa.

OUTSOURCINGTambin conocido como tercerizacin, refiere al proceso que ocurre cuando una organizacin contrata a otra para que realice parte de su produccin, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias. Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio.De acuerdo a las necesidades de la empresa Vidriera Cristales Graf y a un exhaustivo anlisis hemos tomado en cuenta lo siguientes puntos que necesitan de un Outsourcing.

rea de Publicidad Y Marketing Necesitan una empresa especialista en publicidad, ya que mediante esta se podr obtener ms clientes y podremos llegar a varios mercados.Reduccin de costos, para el personal calificado.rea de Contabilidad Contrata un estudio Contable.Solicitar un estudio para que lleve el manejo de la empresa. Realizar los trmites respectivos ante las distintas sucursales.

CONCLUSIONES Al momento de realizar el anlisis podemos identificar y clasificar una importante escasees de trabajadores debidamente capacitados, lo cual nos da un resultado en el mal manejo de maquinarias, por lo tanto vemos notablemente una falta de calidad en sus productos a raz de sus mquinas defectuosas. Por ende, nuestro equipo de trabajo realizo una tormenta de ideas para obtener una lista de teoras sobre posibles causas del problema y decidi luego ordenar las ideas obtenidas en Diagrama de Causa y Efecto .

Es un hecho que el sistema JIT cuando se implementa adecuadamente reduce considerablemente los costos de una empresa, esta reduccin se da por la disminucin de inventarios y de tiempos de preparacin, por el aumento de manera interesante a toda la organizacin en su conjunto, promoviendo el desarrollo del factor humano y estimulando el trabajo en equipo. Por ltimo, hay que recalcar que existen muy pocas empresas que implementan este sistema, tal vez porque no conocen su funcionamiento tal cual es, sera bueno que se interesaran en la investigacin de nuevos mtodos, sobre todo remarcando que el sistema JIT al ser implantado adecuadamente, aporta grandes beneficios y avances dentro de la organizacin, y es una clave importante para poder estar al dia con respecto a la competencia. Debemos tomar en cuenta tolo que acarrea, benficamente hablando, todo lo que promueve dentro de una organizacin, ya que en todos los niveles se aprende a trabajar en equipo hacia una sola direccin, y as superar las metas y objetivos que la empresa en este caso Cristales Graf se propone.

ANEXOS:

Folleto de la empresa Cristales Graf

Vista exterior de la empresa Cristales Graf

PROCESO DE MAQUINADOCaballetes Taladro skill Taladro Manual Boquete Caballetes Caballetes Almacenamiento de materia primaMesaDePulidoMesaDeCorteCorteT000000RectilneaRectilneaRectilneaPulidoPROCESO DE TEMPLADODIAGRAMA DE RECORRIDOPROCESO DE CORTE Y PULIDO

PROCESO DE TEMPLEHornoPlanoTanglass

ZonaSalida

ZonaEntradaPuesto de cantid.Caballetes Caballetes

Diagrama de proceso templado: corte, pulido y temple

PROCESO LAMINADOPROCESO DE LAMINADO

1MesaDeCorte

Cuarto Ensamble2

3MesaDeCorte AutoClave 4

1.Fileteado y lavado2.Ensamble3.Horno Pre-Laminado4.Auto-Clave

Diagrama de proceso laminado: corte y ensambleDIAGRAMA DE RECORRIDO CRISTALES GRAF

Cuarto Ensamble

MESACORTE

ENCINADOAutoClave AQUINAAUTOCLAVE

MANTENIMIENTOHornoHorizontal

ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMACABALLETEDIRECCION PLANTA TEMPLADODIRECCION PLANTA LAMINADOZONA PEATONAL

MESATALADRO NORMAL

TALADRO VERTICAL

ZONA ALMACEN

MESACORTEMESACORTE

RECTILINIARECTILINIARECTILINIA

ACCESO

LAVANDERIA

ALMACENAMIENTOMATERIA PRIMA

EMBARCADORESZONAVERDESALIDAALMACEN DE PRODUCTO

empresa cristales graf s

Documents