EMPOWERMENT

• La creciente competencia, en combinación con la gran demanda y exigencias del consumidor

en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos, han puesto en un estado de revolución no sólo a las organizaciones, sino también a las personas implicadas en aquéllas.

• Esto sugiere otro tipo de administración: el empowerment.

¿QUE ES EMPOWERMENT?

Empowerment, es "el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.“

En otras palabras, significa empoderamiento, apoderamiento o potenciación (la palabra empowerment está compuesta por en y power que significa "poder" en inglés). También se puede decir que es "donde los beneficios óptimos de la tecnología de la información son alcanzados."

Se relaciona “empowerment” con “potenciación” y “to empower” con “potenciar”, mientras que caen en desuso expresiones más antiguas como “facultar” y “habilitar”.

Es una herramienta de la calidad total que en los modelos de mejora continua, provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su desarrollo.

EMPOWERMENT ES SINONIMO DE:

Cambio

Energizar a su grupo de Trabajo

Activar el potencial de la gente

Facultar

Dar poder

• Significa que los empleados, administradores y equipo de todos los niveles de la organización tienen el

poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores.

• La idea en que se basa, es que quienes se hayan directamente relacionado con una tarea son los más indicados para tomar una decisión al respecto, poseen las actitudes requeridas para ellas.

• Crea un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. (involucramiento del trabajador)

• Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus acciones y tareas

EMPOWERMENT• Quiere decir potenciación empoderamiento.

• Facultar exige cambios en las organizaciones.

• Es el proceso de facultar poder y autoridad a los empleados y concederles el sentimiento de que son dueños de su trabajo.

• No existe la burocracia.

• Gerentes y empleados tienen que estar abiertos a la capacitación constante.

Empoderamiento: Adquisición de poder e independencia por parte de un grupo social desfavorecido para mejorar su situación

ELEMENTOS DEL EMPOWERMENT:

• Responsabilidad ante los resultados.

• Poder para la toma de decisiones.

• Recursos materiales para la ejecución.

• Información y conocimientos necesarios.

• Competencia profesional del sujeto apoderado.

PRINCIPIOS DEL EMPOWERMENT:

El empowerment se basa en 10 principios:

Asignar responsabilidades en las diversas tareas labores a realizar. Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades. Definir estándares de excelencia. Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los estándares de calidad. Proveer la información y el conocimiento necesario. Proveer retroalimentación sobre el desempeño. Reconocer oportunamente los logros alcanzados. Confiar totalmente en los empleados. Dejar espacios para el proceso. Colaborar con dignidad y respeto.

CARACTERÍSTICAS DEL EMPOWERMENT:

Promueve la innovación y la creatividad

Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo.

Enriquece los puestos de trabajo.

El proceso requiere de manera imprescindible de colaboradores entrenados para

asumir las crecientes responsabilidades.

El personal se siente responsable no solamente por su tarea, sino también por

hacer que la organización funcione mejor.

El individuo soluciona sus problemas activamente en vez de duplicar órdenes.

Los equipos de trabajo mejoran su perforance cuando alcanzan mejores niveles de

productividad y toman iniciativas sobre hechos correctos.

GERENTES, EL ANTES Y EL DESPUÉS

ANTES

• Dirigir

• Controlar

• Supervisar

DESPUES

• Tener fe en la gente

• Coordinar acciones

• Dar libertad

EMPRESAS CON EMPOWERMENT

El puesto pertenece a cada persona.

La persona es la responsable.

La gente sabe donde esta parada.

Se tiene el poder de cómo se harán las cosas

El puesto es parte de lo que la persona es.

La persona tiene el control sobre su trabajo.

La gente sabe dónde está parada en cada momento.

EMPRESA TRADICIONAL

El puesto pertenece a la empresa.

Solo se reciben ordenes

Su puesto no importa realmente

Usted no puede opinar

Tiene poco o ningún control sobre el trabajo.

Su puesto es diferente a lo que usted es.

los indicadores no son claros.

Consecuencias Negativas las Empresas Tradicionales

• Trabajo repetitivo y sin importancia.

• Confusión en la gente.

• Falta de confianza.

• Falta de contribución en las decisiones.

• No se sabe si se trabaja bien.

• Nadie sabe lo que está sucediendo.

• Poco tiempo para resolver los problemas.

• Otros resuelven los problemas de uno.

• No se da crédito a la gente por sus ideas o esfuerzos.

• Falta de recursos, conocimientos, entrenamiento.

Resultados Positivos del Empowerment

• Su trabajo es significativo.• Ellos pueden desarrollar una diversidad de

asignaciones.• Su rendimiento puede medirse.• Su trabajo significa un reto y no una carga.• Tiene autoridad de actuar en nombre de la

empresa.• Participación en la toma de decisiones.• Se escucha lo que dice.• Saben participar en equipo.• Se reconocen sus contribuciones.• Desarrollan sus conocimientos y habilidades.

EJEMPLOS DE EMPOWERMENT:

Un caso de esta técnica es la popular franquicia McDonald’s, la cual cada mes reconocen a un trabajador a través del "Empleado del mes", el cual le hacen una entrega de Bono y colocan una placa con su foto y su nombre. De esta manera motiva a los subordinados a trabajar mejor y a superarse.

otro ejemplo se da en algunas empresas como 3M donde los empleados tienen cierto tiempo del día para desarrollar sus propios inventos o mejoras.

CONCLUSIONES

• El empowerment es un tipo de administración muy importante, ya que e delega poder y autoridad a los subordinados. es una herramienta que ayuda a desarrollar la autonomía de cada individuo, contribuyendo a la correcta toma de decisiones de personal o de un equipo. Reconoce el trabajo individual y colectivo, y aumenta la confianza entre las personas.