Dar o conceder poder; facultar,

habilitar, capacitar, autorizar, dar

poder de, potenciar, permitir,

empoderar, otorgar el derecho (o la

facultad) de, conferir poderes.

Potenciación, empoderamiento,

apoderamiento.

Dar o conceder poder; facultar,

habilitar, capacitar, autorizar, dar

poder de, potenciar, permitir,

empoderar, otorgar el derecho (o la

facultad) de, conferir poderes.

Potenciación, empoderamiento,

apoderamiento.

EMPOWERMENTEMPOWERMENT

“Significa crear un ambiente en el cual los empleados y

todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia

sobre los estándares de calidad, servicio, y eficiencia del

negocio dentro de sus áreas de responsabilidad”.

“Significa crear un ambiente en el cual los empleados y

todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia

sobre los estándares de calidad, servicio, y eficiencia del

negocio dentro de sus áreas de responsabilidad”.

EMPOWERMENTEMPOWERMENT

Es una nueva filosofía

Implica Cambio de actitud y de

identificación con lo que se hace.

Es un entendimiento interno entre usted y

la gente con la que trabaja.

Supone una serie de cambios de

mentalidad

Es una nueva filosofía

Implica Cambio de actitud y de

identificación con lo que se hace.

Es un entendimiento interno entre usted y

la gente con la que trabaja.

Supone una serie de cambios de

mentalidad

EMPOWERMENTEMPOWERMENT

LAS RELACIONES DE TRABAJO CON EMPOWERMENT

LAS RELACIONES DE TRABAJO CON EMPOWERMENT

Comparten:

» Poder

» Responsabilidad

» Comunicación

» Expectativas y recompensas

diferentes de la organización

piramidal

Comparten:

» Poder

» Responsabilidad

» Comunicación

» Expectativas y recompensas

diferentes de la organización

piramidal

DOS CONCEPCIONES ERRÓNEAS DEL EMPOWERMENT

DOS CONCEPCIONES ERRÓNEAS DEL EMPOWERMENT

No significa dejar el poder

No es disminuir su margen de

responsabilidad.

No significa dejar el poder

No es disminuir su margen de

responsabilidad.

EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGÍA HACIA LAS METAS EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGÍA HACIA LAS METAS

ENFOQUE ESTRATÉGICOENFOQUE ESTRATÉGICO

Un enfoque de este tipo podría esquematizarse con un

triángulo que tenga en sus vértices la ESTRATEGIA, que

ayude a todos los empleados a comprender el concepto de

valor para el cliente, y cómo lograrlo; la GENTE, que debe

mostrar espíritu de servicio, además del conocimiento y las

capacidades para brindarlo; y los SISTEMAS, que ayuden a

los empleados a crear y brindar valor.

Un enfoque de este tipo podría esquematizarse con un

triángulo que tenga en sus vértices la ESTRATEGIA, que

ayude a todos los empleados a comprender el concepto de

valor para el cliente, y cómo lograrlo; la GENTE, que debe

mostrar espíritu de servicio, además del conocimiento y las

capacidades para brindarlo; y los SISTEMAS, que ayuden a

los empleados a crear y brindar valor.

VENTAJAS DEL EMPOWERMENTVENTAJAS DEL EMPOWERMENT

Es la base de la Cultura Organizacional.

Incrementa la Competitividad

Incrementa la Rentabilidad al mejorar el

valor de contribución del personal de la

organización

Es la base de la Cultura Organizacional.

Incrementa la Competitividad

Incrementa la Rentabilidad al mejorar el

valor de contribución del personal de la

organización

CREACIÓN DE UN NUEVO AMBIENTE DE TRABAJO PARA SU APLICACIÓN

CREACIÓN DE UN NUEVO AMBIENTE DE TRABAJO PARA SU APLICACIÓN

Que se caracteriza por: Promover innovación y creatividad Mejorar constantemente la calidad de trabajo Ampliar las habilidades y tareas que se

utilizan en el puesto Tener más control sobre las decisiones

acerca del trabajo Satisfacer al cliente Tener orientación al mercado

Que se caracteriza por: Promover innovación y creatividad Mejorar constantemente la calidad de trabajo Ampliar las habilidades y tareas que se

utilizan en el puesto Tener más control sobre las decisiones

acerca del trabajo Satisfacer al cliente Tener orientación al mercado

EL ENTORNO EMPRESARIALEL ENTORNO EMPRESARIAL

Las organizaciones necesitan de empleados que puedan:

Desplegar su iniciativa y creatividad

Encontrar soluciones a problemas

Tomar decisiones

Compartir responsabilidades

Obtengan reconocimiento por resultados alcanzados.

Las organizaciones necesitan de empleados que puedan:

Desplegar su iniciativa y creatividad

Encontrar soluciones a problemas

Tomar decisiones

Compartir responsabilidades

Obtengan reconocimiento por resultados alcanzados.

ACTITUD DE LOS EMPLEADOSACTITUD DE LOS EMPLEADOS

Sin empowerment Con empowerment

Esperar órdenes

Hacer las cosas correctamente

Castigar el error

Pensamiento reactivo

Contenido solamente

Cantidad

Jefe responsable

Buscar Culpable

Tomar iniciativas

Hacer lo que corresponde

Aprender del error

Pensamiento creativo

Proceso más contenido

Cantidad más calidad

Todos responsables

Resolver problemas

DIFERENCIAS ESTRUCTURA EMPRESARIAL

DIFERENCIAS ESTRUCTURA EMPRESARIAL

FACTORES PIRAMIDAL CIRCULAR

Toma de decisiones La alta dirección El equipo de trabajo

Responsabilidad por el trabajo

Personal Conjunta

Comunicaciones Descendente Multidireccional

Atención de la gente Hacia niveles superiores Hacia el cliente

Cadena jerárquica Vertical Horizontal

Cambios Pocos y lentos Permanentes

¿CÓMO CREAR UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT?

¿CÓMO CREAR UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT?

Puestos ideados para que el

empleado tenga sentido de posesión

y de responsabilidad.

Equipos de trabajo (organizados).

Entrenamiento en habilidades

interpersonales para resolver

problemas.

Desarrollar el liderazgo.

Puestos ideados para que el

empleado tenga sentido de posesión

y de responsabilidad.

Equipos de trabajo (organizados).

Entrenamiento en habilidades

interpersonales para resolver

problemas.

Desarrollar el liderazgo.

Definir responsabilidad. Delegar autoridad. Definir estándares de

desempeño. Entrenamiento y

desarrollo. Brindar información y

conocimiento. Brindar

retroalimentación. Reconocimiento.

Definir responsabilidad. Delegar autoridad. Definir estándares de

desempeño. Entrenamiento y

desarrollo. Brindar información y

conocimiento. Brindar

retroalimentación. Reconocimiento.

ConfianzConfianzaa

RespetoRespeto

Permiso para fallarPermiso para fallar

PIRAMIDE DE PODERPIRAMIDE DE PODER

CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICAS

Mejoras en la calidad de trabajo.

Ampliación de las habilidades y tareas que se

utilizan en un puesto.

Incentiva la innovación y creatividad.

Mas control propio sobre las decisiones

acerca del trabajo.

Se ejecutan tareas enteras, en vez de partes.

Búsqueda de la Satisfacción del cliente.

Orientación al mercado

Mejoras en la calidad de trabajo.

Ampliación de las habilidades y tareas que se

utilizan en un puesto.

Incentiva la innovación y creatividad.

Mas control propio sobre las decisiones

acerca del trabajo.

Se ejecutan tareas enteras, en vez de partes.

Búsqueda de la Satisfacción del cliente.

Orientación al mercado

CLIMA PARA EL EMPOWERMENT CLIMA PARA EL EMPOWERMENT

Participación

Justicia

Moral

Comunicación

Reconocimiento

Trabajo en equipo

Ambientesano

Empowerment

Claridad en el propósito de la Empresa

Claridad en el propósito de

la empresa