empatia medico paciente - dr. francisco cruz torres
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El Personal de Salud como ningún otro ser humano se encuentra expuesto desde el inicio de sus
estudios, frente a la muerte, el cadáver del anfiteatro que le producirá temor,
Pavor, miedo, etc.
Luego como estudiante, en los
hospitales ve y participa del dolor,
sufrimientos, angustias y muerte
YA COMO PROFESIONAL
TIENE QUE ACTUAR
PARA CUMPLIR
FUNCIONES ESPECÍFICAS
SEGUIRA VIVIENDO EL
DOLOR, EL SUFRIMIENTO,
LA MUERTE AJENA
Todos estos factores
y muchos otros
Nos conducen a
marcar nuestra
propia vida
NOS HUMANIZA?
NOS
DESHUMANIZA?
SENTIMIENTOS DELPERSONAL DE
SALUD?
SENTIMIENTOS DEL PACIENTE?
ASPECTOS QUE
DESHUMANIZAN◦ Atención demorada por superposición
laboral.
◦ Atención burocrática y restringida.
◦ Atención con déficit de recursos.
◦ Atención imposible por falta de camas.
◦ Atención del paciente sin intimidad adecuada.
◦ Atención del diagnóstico, del cuarto, etc.
◦ Atención del paciente por personal no capacitado.
◦ Atención previo pago de la garantía.
Hay situaciones de deshumanización
del médico:
◦ Atención impuesta con falta de empatía.
◦ Falta de respeto y burla al paciente.
◦ Atención diferenciada, mejor información
al paciente particular.
◦ Bloqueo de la atención en razón de los
honorarios.
HUMANISMO MÉDICO
Es el que hacer médico desarrollado con sumo respeto, amor y abnegación en bien del ser humano necesitado de ayuda en el campo de la salud integral.
Es un comportamiento de servicio continuo, llenos de valores humanos y éticos, que se brinda con un compromiso personal, profesional e institucional idóneo; generando confianza y gratitud en el paciente , su familia y la comunidad .
CARACTERISTICAS DE LA
RELACION MEDICO PACIENTE
PRIMERO LA FORMA
ESPECIFICA DE ASISTENCIA
DE AYUDA INTERHUMANA.
ACTITUDES DE
SOLIDARIDAD.
INSTRUMENTO MAS
ADECUADO LA VERBAL
LA EMPATIA.
RMP
Hipócrates consideró que el médico debía reunir
cuatro cualidades fundamentales: conocimientos,
sabiduría, humanidad y probidad.
Estas condiciones quedan bien reflejadas en los
tres parámetros establecidos por Pedro Lain
Entralgo:
• Saber ponerse en el lugar del otro.
• Sentir como el o ella.
• Disponerse a ayudarle cuando enfrenta
dificultades.
RMP
La RMP puede ser clasificada de diferentes
formas pero la más utilizada por su sentido
práctico es aquella que establece tres formas
distintas:
Médico activo/paciente pasivo.
Médico que dirige/paciente que colabora.
Médico que actúa/paciente que participa de manera
activa.
Es una forma de
conocimiento, y de
aproximación al otro
Es el intento de ponerse
en el lugar de la otra
persona
Es un valor, una actitud .
una habilidad y ha sido
llamada:
“Quintaesencia del arte
de la medicina”
Actitud que hace posible el respeto y la dignidad en la relación M-P-
Ponerse en el lugar del enfermo meterse en su piel, ver con sus ojos
Relación Medico-Paciente
La empatía ES UN VALOR
UNA ACTITUD
UNA HABILIDAD La empatía ayuda al médico a imaginar y
comprender lo que el paciente siente
Sin convertirse en paciente, para sentir mejor
todo aquello que es común a todos los seres
humanos
El objetivo del
médico es prevenir
y curar las
enfermedades y no
juzgar las actitudes
morales
Al tener el primer contacto saludar al paciente, presentarnos y animarle a que nos cuente su problema.
Mostrarse tranquilo en la interrogación
Mostrarse sonriente y con la capacidad de escuchar con sinceridad
Hablar lo necesario y dar explicaciones convincentes
Estar dispuesto a responder a las inquietudes del paciente y sus familiares
Llamar por su nombre al paciente
RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE
DEBE BASARSE
Veracidad
Puede ser angustiante
Pero siempre esperanzada
Comunicación
Comprensión
Confianza
VERACIDADES Y VIRTUDES
La relación también se basa en el
derecho del paciente a conocer la
realidad de su situación, por lo cuál el
médico tiene el deber de decirle la
verdad
Hay que tener presente que el
paciente tiene derecho a no saber si
así lo desea
VOCACION PARA LA PROFESION
RESPETO HUMANO
VALORAR LA DIGNIDAD HUMANA
CAPACIDAD DE AYUDA
CAPACIDAD DE AUTOCRITICA
INFUNDIR INSPIRAR CONFIANZA Y SEGURIDAD
POSEER TALENTO Y ARTE MÉDICO
COMPRENDER ENTENDER Y TOLERAR
POR EL PERSONAL MÉDICO
Atención personalizada
En un tiempo prudencial
Buena acogida al paciente
Gestos de cordialidad
Preguntas claras sencillas
Olvidar problemas personales
Vestimenta adecuada
Despedir amablemente
POR PARTE DEL PACIENTE
DESEAR CURARSE Y
ACEPTAR AYUDA
CONFIANZA Y OPTIMISMO
EN EL MEDICO
“ Si puedes curar, cura, si no puedes curar,
alivia, si no puedes aliviar, consuela. “
CONCLUSIONES
La empatía y relación médico paciente es el encuentro
de dos humanidades.
La relación o empatía médico paciente a dejado de ser
paternalista y respeta los principios de autonomía,
beneficencia y justicia.
Hay múltiples situaciones que deshumanizan la
medicina y es nuestro deber no aceptar esas
costumbres.
Acta Bioquím Clín Latinoam 2005; 39 (2):
253-4
© 2010. ASOCOMEFO - Departamento de Medicina Legal, Poder Judicial, Costa Rica.
Rev Cubana Educ Med Super 2003;17(1):38-45
Rev Esp Salud Pública 2011; 85: 459-468
Md. Francisco Cruz T.
Médico Residente HB – 11 - BCB.
Médico Residente Clínica La Dolorosa.
Docente Instituto Técnico Superior Stanford – Escuela de Enfermería.
Cel: 084539763 – 099960605
Mail: [email protected]