emasesa 1 · tamizado de fangos madera, plástico, hierro (m³) escombros y arenas (m³) ......

1. Emasesa, una empresa con vocación de servicio1. 1 Introducción1.2. Órganos de Gobierno1.3. Estructura operativa de la organización y principales departamentos1.4. Actividades y mercados atendidos1.5. Prácticas empresariales1.6. Auditoria interna1.7. Emasesa en la Agrupación de Interés Económico

2. Gestión sostenible del ciclo integral del agua2.1. Introducción2.2. Sistema de Abastecimiento. Embalses2.3. Aducción de agua2.4. Potabilización2.5. Distribución2.6. Rendimiento hidráulico del sistema2.7. Red de Saneamiento y Evacuación de Aguas Pluviales2.8. Depuración2.9. Laboratorios2.10. Investigación, innovación y difusión del conocimiento2.11. Desarrollo del Plan de CalidadAnexos

I. Características físico químicas de los embalses de captación directaII. Calidad del agua de consumoIII. Comisión de protección del recurso y Comité de SequíaIV. Soporte en tecnologías de la informaciónV. Principales actuaciones en infraestructuras

3. Desempeño ambiental3.1. Consumos propios de agua3.2. Materias primas y auxiliares3.3. Energía3.4. Emisiones de CO2 a la atmósfera3.5. Residuos3.6. Vertidos

4. Recursos humanos y prácticas laborales4.1. Recursos Humanos y prácticas laborales4.2. Relaciones empresa-trabajadores4.3. Seguridad y salud. Prevención de Riesgos Laborales4.4. Formación

5. Relaciones con los clientes5.1. Los clientes de Emasesa5.2. Calidad del agua de consumo5.3. Satisfacción de los clientes5.4. Clientes especiales5.5. Gestión de contadores

6. Relaciones con la Comunidad6.1. Impactos de la actividad6.2. Comunicación con los ciudadanos6.3. Educación ambiental6.4. Presencia en Foros no sectoriales6.5. Principales asociaciones

7. Desempeño económico7.1. Clientes7.2. Proveedores7.3. Empleados7.4. Proveedores de capital7.5. Sector público7.6. Resultados y Balance

AnexosGlosarioMetodologías de cálculo utilizadas

Índice analítico de indicadores GRI

Presentación del Director GerenteTabla de síntesis de los principales indicadores

Declaración del Presidente

ÍNDICE

1113

35

83

97

111

123

131

139

149

17

9

DECLARACIÓN DEL PRESIDENTE

La Empresa Municipal de Aguas de Sevilla es hoy en día un instrumento imprescindible e insustituible para eldesarrollo y el progreso de nuestra ciudad.

Entre sus actuaciones recientes más destacadas debo mencionar la colaboración estrecha de Emasesa en lamaterialización y desarrollo del Plan de Barrios, renovando profundamente las redes en numerosas zonas dela ciudad. No en balde, ésta ha sido la mayor y más ambiciosa empresa que desde el Ayuntamiento de Sevillase ha realizado nunca de modo simultáneo en beneficio de los barrios de Sevilla.

Además, Emasesa incorporará en su accionariado en 2007 a los ayuntamientos a los que se viene prestandoservicio desde hace años. Esta incorporación es el resultado de cuatro años de trabajo compartido y reforzará a laempresa y a su carácter público, además de favorecer una mejor prestación del servicio de abastecimiento ydepuración.

Durante los ocho años transcurridos en los que me he ocupado de servir a la ciudad de Sevilla, no se han producidoni cortes generales de suministro del agua ni restricciones, aunque no sin haberlo considerado en alguna ocasión.Hemos logrado evitarlo gracias a la gestión previsora de Emasesa y a la colaboración de todos los usuarios delservicio, que siempre han sabido dar buen ejemplo de uso responsable del agua y, sin duda, gracias tambiéna la estrecha colaboración con el resto de los sistemas generales del entorno y la Confederación Hidrográficadel Guadalquivir, rectora de la cuenca.

Espero que esta memoria sea de utilidad a las personas e instituciones interesadas en la gestión del agua y, engeneral, a la ciudadanía. Ésta es la cuarta edición anual de nuestra memoria realizada de acuerdo con la Guíade Global Reporting Initiative, que desde este año denominamos Memoria de Responsabilidad SocialCorporativa y Gestión, tras haber integrado en un único documento la Memoria de Sostenibilidad y el Informede Gestión.

Como podrá comprobar el lector, en las siguientes páginas se ve cómo nuestra empresa pública de aguasposee un programa de objetivos bien claros y siempre siguiendo la estela pública y un servicio municipal eficiente.

Alfredo Sánchez MonteseirínPresidente de Emasesa

Alcalde de Sevilla

9

11

El año 2006 ha sido para Emasesa un período de superación y fortalecimiento de la organización, con una gestión orientada al cliente y a incrementar los servicios de calidad.

La gestión del recurso y el desarrollo de las mejoras técnicas disponibles en las operaciones nos han permitido afron-tar un año cuya primera mitad estuvo marcada por una sequía que nos ha posibilitado madurar como empresa, ysuperar el reto de fortalecernos y hacernos más sólidos.

La experiencia que acumula la empresa en épocas con escasez de recurso, plasmada en el Manual de la Sequía y llevada a cabo por la Comisión de Protección del Recurso y el Comité de Sequía, se ha concretado, entre otras, enuna serie de acciones para reducir el consumo en edificios públicos, informando a los consumidores sobre dispositi-vos de ahorro, distribuyendo trípticos a sectores comerciales con elevados consumos de agua y estableciendo un Plande captaciones externas para garantizar el suministro.

La creación de la Emasesa metropolitana es la transformación más importante de nuestra compañía en sus treinta añosde historia, y supone la incorporación al accionariado de la empresa de los municipios de Camas, San Juan deAznalfarache, Dos Hermanas, Alcalá de Guadaíra, El Garrobo, La Rinconada, Mairena del Alcor, La Puebla del Río,Coria del Río y Alcalá del Río, consolidando la empresa y garantizando a los ciudadanos los servicios de abastecimientoy saneamiento que viene prestando desde hace más de tres décadas.

La sostenibilidad en las actuaciones de Emasesa queda patente tanto en las operaciones habituales como en el impul-so de una mayor eficiencia energética, alternativas al tratamiento de lodos mediante oxidación supercrítica y en nue-vas actividades en el campo de las energías renovables con la puesta en marcha de 10 plantas solares fotovoltaicas.

El desarrollo de estas nuevas actividades ha ido acompañado de un incremento en las inversiones en las infraestruc-turas de abastecimiento y saneamiento, fundamentalmente en los barrios de Sevilla capital y con el crecimiento urba-no de las poblaciones del sistema, con el fin de mejorar la eficiencia hidráulica y llegar a cumplir los objetivos previstospara 2011.

Los datos económicos de la empresa son un fiel reflejo de la adecuación de los medios y recursos disponibles, apro-vechando la sinergia con las empresas municipales integrantes de la Agrupación de Interés Económico, y que nos hancapacitado para el desarrollo de proyectos innovadores como la red municipal de radiocomunicaciones (SECORA) ola red metropolitana de telecomunicaciones (HISPALNET).

El año 2006 ha sido, por tanto, un período de consolidación de proyectos cuidadosamente elaborados y de lanza-miento de otros con la finalidad de crecer equilibradamente, reducir incertidumbres y riesgos inherentes a cualquieractividad empresarial y diseñar una compañía pública de aguas preparada para el futuro.

Todas las actividades de Emasesa tienen su reflejo en esta Memoria de Responsabilidad Social Corporativa y Gestión,la cuarta que ofrecemos siguiendo la metodología propuesta por Global Reporting Initiative (GRI), si bien este nuevodocumento integra la información ofrecida en la Memoria de Sostenibilidad publicada desde 2003 y la del Informe deGestión que se venía produciendo desde el primer ejercicio de Emasesa, hace más de treinta años.

La Memoria de Responsabilidad Social Corporativa y Gestión ha sido elaborada en conformidad con la Guía GRIRevisión 2002 y ofrece una presentación equilibrada y razonable del desempeño económico, social y ambiental deEmasesa. Hemos seguido utilizando esta versión de la Guía GRI para mantener la continuidad expositiva con las publi-caciones anteriores, pero con el propósito de adoptar íntegramente la Guía G3 a partir de la próxima edición, tras unarevisión de la estructura y contenidos de este documento.

Fernando Martínez SalcedoDirector Gerente de Emasesa

PRESENTACIÓN DEL DIRECTOR GERENTE

2005

116,5

98,2

6.100

6,6

360

1

0

1.170

1.656

226

95,8

124

503

201.424

880.072

22.071

17.715

16

62.620

9,98

81.537

615

26.363

1.057

21

8.127

926

840

439

457

80

92

954

2006

121,3

90,2

6.785

3,2

389

1,3

996

1.244

360

1.146

99,2

128

605

s.d.

1.004.279

14.268

16.132

15

68.852

9,21

81.451

643

28.987

1.239

23

9.525

850

902

345

450

84

179

1.272

Volumen de agua aducido para consumo (Hm³)

Agua tratada en ETAP Carambolo (Hm³)

Consumo de reactivos (Tm)

Sulfato de aluminio

Polielectrolito

Cloro

Permanganato potásico

Oxígeno

Hidróxido cálcico

Interrupciones en el suministro de agua

Mejora de las redes

Averías

Agua tratada en EDARES (Hm³)

Consumo de reactivos (Tm)

Polielectrolito

Cloruro férrico

Consumo de agua en las instalaciones de Emasesa (m³)

Reciclaje y reutilización del agua (m³)

Producción energía (MWh)

Minicentrales

Cogeneración

Energía fotovoltaica

Consumo total de energía en las instalaciones de Emasesa (MWh)

Biogás producido en EDARES (millones de Nm³)

Biosólidos producido en EDARES (Tm )

Emisiones directas de CO2 (combustible vehículos empresa)

Emisiones indirectas de CO2

Consumo de electricidad

Traslados al centro de trabajo

Viajes de negocios

Residuos (Tm)

Fangos deshidratados ETAP

Desbaste

Arenas

Flotantes

Tamizado de fangos

Madera, plástico, hierro (m³)

Escombros y arenas (m³)

Carbón activo granular

Síntesis de la Gestión Integral del Agua

SÍNTESIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES

13

2005

750

725

24

25

96/4

15,8

46

54

4,82

201.434

194

1.205

10,9

47

302.186

256.318

37.548

8.320

72,4

22,3

18.832

363.108

328.274

87.988

96.065

38.159

2.139

18.998

58.081

2006

788

759

34

24

94/6

16,5

44

50

4,27

206.880

258

1.776

17,2

42

314.228

266.492

38.923

8.813

71,0

21,3

20.055

391.466

346.845

91.430

95.031

41.058

3.660

25.615

68.004

Empleados

Empleo

Número de empleados (promedio anual)

Empleados con contrato indefinido

Creación de empleo

Proporción de titulados superiores y medios (porcentajes)

Porcentaje de empleados fijos/ temporales

Porcentaje de mujeres en la plantilla

Absentismo

Número de accidentes laborales con baja

Número de accidentes sin baja

Índice de absentismo (porcentajes)

Formación

Inversión en formación (euros)

Número de acciones formativas

Número de asistentes

Promedio de horas de formación por asistente

Alumnos en prácticas

Clientes

Número total de clientes

Domésticos

Industrial y comercial

Organismos oficiales y otros

Volumen agua facturada en baja (Hm3)

Volumen agua facturada en alta (Hm3)

Número de visitantes a las instalaciones

Económicos

Balance (miles de euros)

Inmovilizado (miles de euros)

Cifra de negocio (miles de euros)

Ingresos totales (miles de euros)

Gastos salariales (miles de euros)

Resultado

Cash flow

Valor añadido Bruto a c.f.

Principales indicadores sociales y económicosSociales

SÍNTESIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES

14

Emasesa - Empresa Municipal de Abastecimiento ySaneamiento de Aguas de Sevilla, S.A. - es elresultado de dotar de organización empresariala las actividades de abastecimiento y saneamientode agua que hasta 1975 fueron realizadas por unServicio municipal (2.1,2.2,2.6).

Emasesa lleva más de treinta años prestando unservicio continuado a Sevilla y desde hace veinteaños atendiendo también la gestión del agua en11 municipios de su entorno, mediante conve-nios con el Ayuntamiento de Sevilla. Emasesa sumi-nistra también agua bruta a Aljarafesa, empresapública abastecedora de la comarca del Aljarafe.

El accionista único de Emasesa es el Ayuntamientode Sevilla y sus Concejales conforman la JuntaGeneral de accionistas; si bien se ha producidoun gran avance en el proceso de incorporaciónaccionarial de los municipios abastecidos.

El Consejo de Administración tiene una compo-sición muy diversa, estando formado porCapitulares o representantes de los partidospolíticos presentes en el Ayuntamiento deSevilla, Alcaldes de las poblaciones abastecidas,representantes de los trabajadores y cuatroConsejeros independientes. Algunas facultades hansido delegadas en la Comisión Ejecutiva, con unaasignación clara de funciones y responsabilidades deejecución de las decisiones del Consejo deAdministración (3.8).

0011 EMASESA, UNA EMPRESA CON VOCACIÓN DE SERVICIO

1.1. Introducción

Escalera del antiguo Palacio de los Duques Ponce de León, actualsede de Emasesa

17

Composición de la Junta General (31/12/2006)

1.2. Órganos de Gobierno (3.1, 3.2)

PRESIDENTE

D. Alfredo Sánchez Monteseirín

VOCALES

GRUPO MUNICIPAL PSOE

D. Emilio Carrillo Benito

D. Francisco José Fernández Sánchez

D. Alfonso Rodríguez Gómez de Celis

D. Gonzalo Crespo Prieto

D. Antonio Rodríguez Galindo

Dª Inmaculada Muñoz Serván

Dª Cristina Vega Alonso

Dª Mª Victoria Martínez Ocón

D. Rafael Pineda Madrazo

D. Alberto Moriña Macías

D. Manuel Gómez Lobo

Dª Nieves Hernández Espinal

Dª Mª Ángeles Román González

GRUPO MUNICIPAL PP

D. Jaime Raynaud Soto

Dª Evelia Rincón Cardoso

Dª Mª Dolores Rodríguez López

Dª Almudena Zubiria González

D. Ricardo Villena Machuca

Dª Alicia Martínez Martín

Dª Dolores Meléndez Martínez-Agulló

D. Ignacio Manuel Flores Berenguer

D. Gregorio Serrano López

D. Vicente Flores Alés

D. Joaquín Guillermo Peña Blanco

D. Eduardo Beltrán Pérez García

GRUPO MUNICIPAL PA

D. Agustín Tomás de Villar Iglesias

D. Antonio Ardila Morente

Dª Esperanza Camacho Ramírez

Dª Marta Mejías Ortiz

GRUPO MUNICIPAL IULVCA

Dª Paula Clotilde Garvín Salazar

D. Antonio Rodrigo Torrijos

D. Francisco Manuel Silva Ardanuy

18

19

Composición del Consejo de Administración (31/12/2006)

MIEMBROS DE LA JUNTA DE GOBIERNO LOCAL NO CONCEJALES

D. Juan Carlos Marset Fernández

Dª Rosa Mar Prieto-Castro García-Alix

SECRETARIO GENERAL DEL PLENO

D. Venancio Gutiérrez Colomina

INTERVENTOR GENERAL MUNICIPAL

D. José Miguel Braojos Corral

DIRECTOR GERENTE

D. Fernando Martínez Salcedo

PRESIDENTE


VICEPRESIDENTA


VOCALES

Capitulares

Dª Inmaculada Muñoz Serván

D. Rafael Pineda Madrazo

D. Vicente Flores Alés

D. Antonio Ardila Morente

No capitulares

D. José María Cuenco Pérez

Dª Rosa Mar Prieto-Castro García-Alix

D. Rafael Salgueiro López

D. Leandro del Moral Ituarte

D. Juan Antonio Mora Cabo

D. Federico París Carballo

ALCALDES Y TENIENTES DE ALCALDE DE POBLACIONES

D. Antonio González Rubio

D. Julio Álvarez González

D. Juan Carlos Velasco Quiles

D. Antonio C. Gavira Moreno

D. Antonio Gutiérrez Limones

D. Francisco Toscano Sánchez

D. Juan Ramón Troncoso Pardo

SECRETARIO

D. Jesús Bores Sáiz

SECRETARIO GENERAL DEL PLENO


INTERVENTOR GENERAL MUNICIPAL


DIRECTOR GERENTE


REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES

D. Antonio Llorente Lima

D. Vicente González Domínguez

20

Composición de la Comisión Ejecutiva (31/12/2006)

Emasesa se configura con una estructura organi-zativa poco compleja, con cuatro direccionesoperativas y tres órganos staff especializadosdependientes del Director Gerente, que participaen la Comisión Ejecutiva y reporta directamenteal Consejo de Administración. Esta estructura escoherente con el ámbito de actividades de la

empresa y contribuye apreciablemente a la efi-cacia en la toma e implementación de decisionesoperativas, lo que está reforzado por la disponi-bilidad de protocolos y procedimientos deactuación específicos para la práctica totalidad delas operaciones habituales y las contingenciasprincipales. (2.3, 2.4).

1.3. Estructura operativa de la organización y principales departamentos

Presidente


Vicepresidenta


Vocales

D. Antonio Gutiérrez Limones

D. Francisco Toscano Sánchez

D. José María Cuenco Pérez

Secretario

D. Jesús Bores Sáiz

Secretario General del Pleno


Interventor General Municipal


Director Gerente


La pianista Rosario Andino durante los conciertos de mayo celebrados en el Patio del Aljibe de la sede centralde Emasesa

21

Organigrama General

Direcciones

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

COMISIÓN EJECUTIVA

GERENCIA

DIRECCIÓN ADJUNTA

UNIDAD DE APOYO AUDITORÍA INTERNA

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE EMASESA

Presidente: Alfredo Sánchez Monteseirín

Director Gerente: Fernando Martínez Salcedo

Mª Luisa García GarcíaSistemas y Telecomunicaciones

Planificación y ControlSeguimiento de Proyectos

José Mª Molina PelegrínÁngeles Montojo Moreno

Francisco García Rivero

DIRECCIÓN DE SERVICIOSCORPORATIVOS

DIRECCIÓNDE OPERACIONES DIRECCIÓN COMERCIAL DIRECCIÓN FINANCIERA

Antonio Díaz Muñoz José Manuel De La PuenteMéndez

Joaquín García Romero

DIRECCIÓNDE SERVICIOS

CORPORATIVOSDIRECCIÓN

DE OPERACIONESDIRECCIÓNCOMERCIAL

DIRECCIÓNFINANCIERA

RECURSOSHUMANOS

ASESORÍA JURÍDICA

SERVICIO DEPREVENCIÓN

SERVICIOSGENERALES

PROYECTOSESPECIALES

PRODUCCIÓN

DISTRIBUCIÓN

MEDIO AMBIENTE

INGENIERÍA

CONTROL YSERVICIOSTÉCNICOS

CLIENTES

COMUNICACIÓNEXTERNA

DELEGACIONES

DESARROLLO DENUEVOS NEGOCIOS

CONTADORES

TESORERÍA

LECTURAS YFACTURACIÓN

CONTROLECONÓMICO Y DE

PATRIMONIO

CONTABILIDAD

COMPRAS YALMACENES

22

GERENCIA

UNIDAD DE APOYO

ÁNGELES MONTOJO MORENO

AUDITORÍA INTERNA

JOSÉ MARÍA MOLINA PELEGRÍN

UNIDADES DEPENDIENTES DE LA GERENCIA

COMISIÓN PROTECCIÓN

DEL RECURSO

ÁREAS

DIVISIÓN DE SISTEMAS YTELECOMUNICACIONES

EDUARDO AMADOR GARCÍA

DPTO. DE PLANIFICACIÓNY CONTROL

JOSE MARÍA MOLINA PELEGRÍN

DPTO. DE SEGUIMIENTODE PROYECTOS

Mª ÁNGELES CHÁVARRI FUENTE

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

CONTROL INTERNO DE GESTIÓN

PLANES DE INVERSIÓN E INSERCIÓNCONTABLE DE EMASESA EN LA A.I.E.DeSevilla

PLANIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DEPROYECTOS CORPORATIVOSGESTIÓN DE PROYECTOS

IMPLANTACIÓN DE LOS PROYECTOSCORPORATIVOS DE EMASESA EN LACOORDINACIÓN CON EL RESTODE EMPRESAS DE LA A.I.E. DeSevilla

DIRECCIÓN ADJUNTA. MARÍA LUISA GARCÍA GARCÍA

DPTO. DE ADMINISTRACIÓNY SISTEMAS

MANUEL MARTÍNEZ CRIADO

GESTIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOSCENTRO DE ADMÓN. DE SERVIDORESCENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIOADECUACIÓN TECNOLÓGICA DE LAINFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA

DPTO. DETELECOMUNICACIONES

JUAN JIMÉNEZ GÓMEZ

REDES DE TRANSMISIÓN DE DATOSREDES DE TELEFONÍA FIJA Y MÓVILRADIOTELECOMUNICACIONESPROYECTOS DE TELECOMUNICACIONESDE LA A.I.E. De Sevilla

DPTO. DE SISTEMAS DENEGOCIO

LEONOR RODRÍGUEZ CATALÁN

DEFINICIÓN Y PLANIFICACIÓN DESISTEMAS DE INFORMACIÓN DENEGOCIOGESTIÓN Y DESARROLLO DE PROYECTOSDE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DENEGOCIO

IMPLANTACIÓN, MANTENIMIENTO YSOPORTE TÉCNICO DE SISTEMAS DEINFORMACIÓN DE NEGOCIO

DPTO. DE SISTEMAS DESOPORTE

JOSÉ LUIS LÓPEZ LÓPEZ

DEFINICIÓN Y PLANIFICACIÓN DESISTEMAS DE INFORMACIÓN DESOPORTEGESTIÓN Y DESARROLLO DE PROYECTOSDE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DESOPORTE

IMPLANTACIÓN, MANTENIMIENTO YSOPORTE TÉCNICO DE SISTEMAS DEINFORMACIÓN DE SOPORTE

DPTO. DE SISTEMAS DEINFORMACIÓN GEOGRÁFICA

FRANCISCO CRUCES FRAILE

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICACORPORATIVO

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICADE LA A.I.E. DeSevilla

23

ÁREAS

DIVISIÓN DE RECURSOSHUMANOS

PEDRO A. ARÉVALO HERNANDO

ASESORÍA JURÍDICA

SONSOLES OLAVARRÍA RODRÍGUEZ

SERVICIO DE PREVENCIÓN

JOSÉ ANTONIO ALONSO SOLER

DPTO. SERVICIOS GENERALES

JUAN MARÍN NÚÑEZ

ADMÓN. DE RRHH Y SALARIOS

ASISTENCIA SOCIAL

PLAN DE PENSIONES

SELECCIÓN Y PROGRAMAS DE PRÁCTICAS

PROMOCIÓN PROFESIONAL

FORMACIÓN INTERNA

PROCEDIMIENTOS, FLUJOS DE TRABAJO,NORMALIZACIÓN, ESTUDIOS Y ESTRUCTURAORGANIZATIVA

PORTAL DEL EMPLEADO

GESTIÓN DOCUMENTAL

SISTEMAS DE CALIDAD

ASESORAMIENTO LEGAL

REPRESENTACIÓN Y DEFENSA JURÍDICADE LA EMPRESA

RIESGOS LABORALES (PERSONAL DE EMASESAY EMPRESAS COLABORADORAS)

SERVICIO MÉDICO

SERVICIOS COMUNES

MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS

SERVICIO DE CORREO Y ORDENANZA

DIRECCIÓN DE SERVICIOS CORPORATIVOS. FRANCISCO GARCÍA RIVERO

24

ÁREAS

PROYECTOS ESPECIALES

JOSE M. LAÓ SÁNCHEZ

DIVISIÓN DE PRODUCCIÓN

JUAN M. DÍAZ GARCÍA

EXPLOTACIÓN DE LA PLANTA DE TRATAMIENTODE AGUA POTABLE Y DEL SISTEMA DE ADUCCIÓNEXPLOTACIÓN DE LAS PLANTAS DEPURADORASDE AGUAS RESIDUALES

EXPLOTACIÓN E.B.A.P. Y E.B.A.R.

MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES DEPRODUCCIÓN

SERVICIO DE DOCUMENTACIÓN Y SEGURIDADINDUSTRIAL DE LAS INSTALACIONES

DIVISIÓN DE DISTRIBUCIÓN

JUAN VILCHES PORRAS

EXPLOTACIÓN Y CONSERVACIÓN DE LA REDDE ABASTECIMIENTO

EXPLOTACIÓN Y CONSERVACIÓN DE LA REDDE SANEAMIENTOACOMETIDAS

GESTIÓN DE PARQUE MÓVIL

DIRECCIÓN DE OPERACIONES. ANTONIO DÍAZ MUÑOZ

DIVISIÓN DE MEDIO AMBIENTE

JOSÉ A. GONZÁLEZ CARBALLO

DIVISIÓN DE INGENIERÍA

LUIS LUQUE GARCÍA

DPTO. CONTROL Y SERVICIOSTÉCNICOS

MANUEL VÁZQUEZ TERNERO

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO EN MEDIOAMBIENTE

CONTROL DE CALIDAD DE PRODUCCIÓN,LABORATORIOS DE AGUA POTABLE, AGUASRESIDUALES, BIOLOGÍA SANITARIA YCONTROL DE VERTIDOS INDUSTRIALES

GESTIÓN DE BIOSÓLIDOS Y EXPLOTACIÓNDE PLANTAS DE COMPOSTADO

AUTORIZACIÓN DE MATERIALES Y EMPRESAS

SOPORTE TÉCNICO EN INFRAESTRUCTURASDE PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN

SUPERVISIÓN DE PROYECTOS

GESTIÓN DE DOCUMENTACIÓN GRÁFICA

INFORMES E INSPECCIÓN DE LICENCIASURBANÍSTICAS Y DE OBRAS

SOPORTES PARA LICENCIAS Y PERMISOS Y TRÁMITESADMINISTRATIVOS

CONTROL DE CALIDAD DE OBRAS

NORMATIVA DE ÁMBITO TÉCNICO Y ESPECÍFICADEL ÁREA

MODELIZACIÓN

RECOGIDA, CAPTACIÓN, ORDENACIÓN YEXPLOTACIÓN DE INFORMACIÓN DEL SISTEMADE PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN.SERVICIO Y COORDINACIÓN DE INFORMACIÓN

SOPORTE TÉCNICO PARA CAPTACIÓN,CONSERVACIÓN, Y TRATAMIENTO DE EQUIPOSINSTRUMENTALES DE CONTROL

CENTRO PRINCIPAL DE CONTROL

CONTROL DE VOLUMEN DE AGUA NOCONTABILIZADA

25

ÁREAS

DIVISIÓN DE CLIENTES

CARMEN OBANDO SANTAELLA

DIVISIÓN DECOMUNICACIÓN EXTERNA

PASCUAL SEGARRA CASANOVA

GESTIÓN DE CLIENTES Y CONTRATACIÓN

ATENCIÓN A GRANDES CLIENTES

MANTENIMIENTO DE FICHEROS DE CLIENTES

GESTIÓN DE LA DEMANDA(COMERCIAL Y APOYO TÉCNICO)

GESTIÓN DE VISITAS Y PROGRAMASMEDIOAMBIENTALES

SOPORTE DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN EXTERNA

DIVISIÓN DEDELEGACIONES

ALEJANDRO PRATS RAMOS

SUPERVISIÓN DEL FUNCIONAMIENTOADMINISTRATIVO Y COMERCIAL DE LASDELEGACIONES

COORDINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE LASDELEGACIONES CON SERVICIOS CENTRALES

DPTO. DE DESARROLLODE NUEVOS NEGOCIOS

JOAQUÍN BUENDÍA MARTÍN

GENERACIÓN DE INGRESOS NO TARIFARIOS

DESARROLLO DE NUEVAS LÍNEAS DE NEGOCIO

APERTURA DE MERCADOS

PROMOCIÓN, ACUERDOS Y ALIANZAS CON SOCIOS

PREPARACIÓN DE LICITACIONES Y OFERTAS

COORDINACIÓN DE EQUIPOS MULTIFUNCIONALESPARA OFERTAR Y PRESTAR LOS SERVICIOS

DPTO. DE CONTADORES

CAMILO VEIGA RODRÍGUEZ

CICLO DE VIDA DE CONTADORES Y RENOVACIÓN

CONTROL DE FUNCIONAMIENTO, VERIFICACIÓNY LABORATORIO DE CONTADORES

INSPECCIONES DE CONTADORES

DIRECCIÓN COMERCIAL. JOSÉ MANUEL DE LA PUENTE MÉNDEZ

DISPOSITIVOS AHORRADORESESTUDIOS DE CONSUMO

INFORMACIÓN A DISTRITOS

DISEÑO GRÁFICO

SUPERVISIÓN TÉCNICA Y COORDINACIÓNDE OBRAS EN LAS DELEGACIONES

CONTROL PARQUE DE CONTADORESPROPIO Y PARA CONTRATAS

26

ÁREAS

DPTO. TESORERÍA

JOSÉ VARGAS PORRAS

CAJA

GESTIÓN DE TESORERÍA

COBROS, ATENCIÓN AL CLIENTE EN LASVENTANILLAS

GESTIÓN DE IMPAGADOS Y CORTES DE SUMINISTRO

DPTO. LECTURAS YFACTURACIÓN

FRANCISCO GONZÁLEZ CRESPO

CIRCUITOS DE LECTURAS Y CONTROLES

PLANIFICACIÓN, LANZAMIENTO DE FACTURACIÓN

DPTO. CONTROLECONÓMICO YPATRIMONIAL

APOYO A LA DIRECCIÓN, CONTROLES DE ÁREA,INFORMES DE GESTIÓN, PRESUPUESTOS

CONTROL DE PATRIMONIO, INVENTARIO YDOCUMENTACIÓN

DPTO. CONTABILIDAD

Mª ÁNGELES MATEOS DE PABLO-BLANCO

SOPORTE CONTABLE A LA GESTIÓN DE LA EMPRESA

FISCALIDAD

GESTIÓN DE FACTURAS Y PAGOS

DPTO. COMPRAS YALMACENES

JULIÁN OCAÑA CORRAL

CENTRALIZACIÓN DE PEDIDOS Y GESTIONESADMINISTRATIVAS DE COMPRAS

INFORMES, ADJUDICACIÓN Y PROCESOS DE COMPRA

GESTIÓN DE ALMACÉN Y DEPÓSITOS

DIRECCIÓN FINANCIERA. JOAQUÍN GARCÍA ROMERO

27

Laboratorio de Aguas Potables (LAP)

1.4. Actividades y mercados atendidos (2.5, 2.7)

Emasesa presta el servicio de gestión del CicloIntegral del Agua en Sevilla y 11 municipios de suentorno, en los que habitan más de un millón depersonas y donde el nivel de actividad industrialy comercial es elevado. El grado de desarrolloalcanzado en el área atendida da lugar a una ele-vada exigencia del servicio, que se traduce en laseguridad del suministro, calidad del agua, rapi-dez en las relaciones con la empresa y una ges-tión medioambiental excelente.

La responsabilidad del servicio, y la propia apor-tación de Emasesa al desarrollo sostenible,comienzan en la gestión de cuatro embalses enla cuenca del Rivera del Huelva y continúa con laaducción, transporte, potabilización y distribuciónpara el consumo (abastecimiento), recogida de

aguas residuales, bombeo de pluviales y depura-ción (saneamiento), y devolución del agua a uncauce natural, y/o su reutilización, cerrando así elCiclo Urbano del Agua. Este proceso incluye elaprovechamiento de dos fuentes de energíaeléctrica: minicentrales hidráulicas en los embal-ses y cogeneración a partir del biogás generadoen la depuración, así como la correcta gestiónde los residuos finales -lodos de depuración-,bien mediante aplicación agrícola directa o bienmediante su transformación en compost.

Emasesa gestiona también un centro de formaciónpara profesionales del sector del agua, mantiene uncentro botánico, colabora activamente con lasempresas en la corrección de sus vertidos industria-les y difunde la cultura del uso responsable del agua.

Servicios prestados por Emasesa

Alcalá de Guadaíra

Alcalá del Río

Camas

Coria del Río

Dos Hermanas

El Garrobo

Gelves

La Rinconada

Mairena del Alcor

La Puebla del Río

San Juan de Aznalfarache

Sevilla

MunicipiosServicios 2006

Abastecimiento Vertido Depuración

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

(1)

-

-

(1)

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

-

-

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

SÍ

(1) Sólo en determinadas zonas del municipio.

Las tarifas anuales son objeto de aprobación porparte de la Junta General de Accionistas(Ayuntamiento de Sevilla), siendo el Consejo deAdministración quien eleva una propuesta quenormalmente no supera la variación prevista delíndice de precios al consumo.

Las inversiones en infraestructuras de saneamientoy depuración de agua son repercutidas a los consu-midores mediante un canon plurianual, cuya cuan-tía requiere la aprobación de la Junta de Andalucía.Emasesa no recibe subvenciones públicas para la

cobertura de gastos de explotación, y las subven-ciones de capital están específicamente destinadas ala inversión en infraestructuras de gestión del agua.

Las magnitudes más significativas se reflejan en elcuadro siguiente (2.8). Durante 2006 no se hanproducido cambios en la propiedad de laempresa ni tampoco ha habido cambios aprecia-bles en la dimensión, estructura organizativa yservicios ofrecidos, salvo el avance en la integra-ción societaria de las municipalidades atendidas,que se espera esté finalizada en 2007.

28

29

20062005

12

1.031.346

29

237.125

302.186

99,8

72,4

22,3

1

0,9

3.281

158.941

12

1.038.673

29

249.489

314.228

97,5

71,0

21,3

1

0,9

3.325

163.266

Abastecimiento

Municipios abastecidos directamente

Población abastecida (habitantes) 1

Otras poblaciones 2

Población abastecida indirectamente (habitantes)

Clientes (número)

Volumen entregado a la red (Hm3)

Volumen facturado en baja (Hm3)

Volumen facturado en alta (Hm3)

ETAP (Estación de Tratamiento de Aguas Potables)

Capacidad de tratamiento (Hm3 /día)

Longitud de la red de distribución (km)

Número de acometidas

1 Población a 01/01/05 y 01/01/06 según la revisión del padrón municipal de habitantes. INE.2 Agua bruta suministrada a 28 poblaciones situadas en el Aljarafe sevillano (Aljarafesa) y a Guillena - Las Pajanosas.

Jardín Botánico El Arboreto

30

1.5. Prácticas empresariales

La transparencia de las actuaciones de la empresafrente al Consejo de Administración y la de éstefrente a la sociedad previenen la existencia de prác-ticas deshonestas, lo que se refuerza con procedi-mientos de auditoría interna. Los procedimientos yprácticas de contratación y de compras establecidosvelan por la limpieza de las relaciones comerciales,sometiéndose a la Comisión Ejecutiva las decisionesde contratación de cierta importancia, de las que esinformado el Consejo regularmente (SO2).

El Ayuntamiento de Sevilla es el accionista únicode Emasesa, y su Consejo de Administraciónestá compuesto, mayoritariamente, por repre-sentantes de las Corporaciones Locales y repre-sentantes de todos los partidos políticos queconforman la Corporación de Sevilla, contandotambién con consejeros independientes. Enestas circunstancias es innecesaria una política oprocedimientos explícitos relacionados con losinstrumentos de presión política (SO3). No seproducen donaciones de ningún tipo, directas oindirectas, a instituciones o partidos políticos(SO5).

Emasesa procede de la transformación mercantil deun servicio municipal y no actúa en competenciacon otras empresas, privadas o públicas, de su sec-tor de actividad (SO6 y SO7). Ésta es una situación

determinada por razones económicas y técnicas yhabitual en un sector en el que, además, algomás de la mitad del mercado está atendido porempresas públicas o servicios municipales.

Emasesa no ha sido objeto en 2006 de causasjudiciales relacionadas con el respeto a la librecompetencia, en sus actividades de suministro nien la relación con sus proveedores. Los proce-dimientos establecidos para la publicidad de lasofertas de adquisición de bienes y servicios y parala adjudicación de contratos aseguran la transpa-rencia y equidad ante los concurrentes.

Las tarifas de suministro se establecen medianteuna propuesta elevada por el Consejo deAdministración al Pleno del Ayuntamiento deSevilla, en el último trimestre de cada año. Lasvariaciones en los últimos años, incluido el ejer-cicio al que se refiere este Informe se ajustan ala evolución interanual prevista para el índice deprecios al consumo. Los cánones que repercu-ten al cliente las inversiones en infraestructuraestán sometidos a la aprobación de la Junta deAndalucía. El precio final para el cliente se sitúaen el promedio de las ciudades españolas, sien-do ya el promedio nacional bastante bajo enrelación con los países de referencia en la UniónEuropea.

1.6. Auditoría interna

La creación y aplicación del Plan de AuditoríaInterna y del Estatuto de Auditoría Interna seenmarcan en las mejores prácticas del mercadoy cumplen con las premisas establecidas por elInstituto de Auditores Internos.

Los principios que guían los trabajos de AuditoríaInterna son: la salvaguarda de activos, el cumpli-miento de procedimientos y normas, verificar laintegridad de la información, comprobar el cumpli-miento de objetivos y metas, y preservar la imagen

de Emasesa proponiendo los controles necesariospara ello.

Durante 2006 se han auditado todos los procesosque habían sido programados y se ha atendido aalgunas peticiones singulares, con la emisión de loscorrespondientes informes y la comunicación deincidencias detectadas. Buena parte de estos traba-jos han requerido un seguimiento a lo largo del año,con el objeto de identificar y corregir las desviacio-nes que puedan haberse producido.

31

1.7. Emasesa en la Agrupación de Empresas Municipales de Sevilla A.I.E.

La Agrupación de Empresas Municipales“DeSevilla”, A.I.E., se constituye en febrero de2004, integrando a las cuatro empresas municipa-les del Ayuntamiento de Sevilla: Emasesa (CicloIntegral del Agua), Tussam (Transportes Urbanos),Lipasam (Limpieza Pública y ProtecciónMedioambiental ) y Emvisesa (Promoción deViviendas). Una de sus finalidades principales es laidentificación y el aprovechamiento de las sinergiaspotenciales de una actuación conjunta de lasempresas, mediante el diseño y ejecución de pro-yectos corporativos de muy diversa naturaleza.

Desde su constitución hasta finales de 2006 sehan abordado 34 proyectos corporativos, des-critos en www.desevilla.org, entre los que des-tacan la red corporativa de radiocomunicaciones,

la contratación global de seguros, el nuevo ser-vicio de atención al ciudadano, el sistema deinformación geográfico integrado, un sistemaintegrado de gestión común a todas las empre-sas, la red corporativa de telecomunicaciones,asistencia técnica en gestión de la calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales, etc.Estas iniciativas favorecen la coordinación de lasactividades de las empresas, a la vez que gene-ran un ahorro significativo en los costes deexplotación.

Las capacidades de Emasesa le han permitidoofrecer una contribución relevante a la direccióny coordinación de estos proyectos, aportandolas capacidades técnicas y profesionales debuena parte de las áreas de la empresa.

32

AIE DeSevilla. Estado de los proyectos corporativos aprobados o en ejecución en 2006 (a 31/12)

Gestión de Residuos

Mantenimiento del Portal del Empleado

Gestión de Incidencias en Movilidad (GIM)

Adquisición de vestuario

Adquisición de material de oficina

Asistencia Técnica en Calidad, Medio Ambiente, Prevención de Riesgos Laborales y EFQM

Sistema de Información Geográfica (GIS)

Asesoría Jurídica

Sistema Información Soporte al Negocio ERP

Servicio de Agencia de viajes

Servicio de Mensajería

Evaluación de la Calidad Percibida

Auditoría sobre protección de datos personales (LOPD)

Proyectos Situación

En Licitación

En Licitación

En Licitación

Adjudicado

Adjudicado

En ejecución

En desarrollo

En ejecución

En desarrollo

En ejecución

En ejecución

En ejecución

Finalizado

La Agrupación despliega su actividad también através de 10 grupos de mejora especializados.En particular, en el ámbito de la calidad, ademásdel progreso en la acreditación de diferentesáreas en las empresas, se han elaborado y publi-cado las Cartas de Servicios cuyos objetivos tienenun seguimiento mensual. Asimismo se ha acometi-do la medición anual y de forma conjunta de la cali-dad percibida por los clientes/ciudadanos aunandocriterios. Por otro lado, se ha impulsado también ladefinición de proyectos de I+D+i, habiéndoseelevado en este año tres propuestas a laCorporación Tecnológica de Andalucía, de la que essocia la Agrupación: Eliminación de residuos deestaciones depuradoras mediante oxidación super-crítica, Desarrollo del conjunto de sistemas deinformación AQUA y Estudio de viabilidad técnicade una red metropolitana inalámbrica al servicio delos equipos de intervención en redes de Emasesa.

Agrupación de Empresas Municipales de Sevilla AIE

Son muy diversas las dimensiones a lo largo delas cuales una empresa gestora del Ciclo Integraldel Agua puede contribuir al desarrollo sostenible,si bien es posible señalar cinco dimensionesprincipales:

n Conservación de los embalses en buenas con-diciones ecológicas.

n Reducción del impacto ambiental causado porlas operaciones.

n Aprovechamiento de las externalidades ambien-tales positivas.

n Garantía en el suministro de agua de la calidadrequerida, complementada con políticas y tarifasfavorecedoras del consumo responsable.

n Devolución del agua residual en condicionesque no afecten al medio receptor, o su reutiliza-ción en la medida de lo posible.

Emasesa es una de las empresas españolas quetienen la responsabilidad de la gestión completadel Ciclo Urbano del Agua, ya que sus distintasetapas -especialmente tratamiento y distribu-ción- suelen estar distribuidas entre variasempresas o instituciones.

Las preferencias y los valores de la sociedad y elpropio nivel de desarrollo de la misma vienen aestablecer los criterios generales de lo quepuede considerarse aceptable, tanto en térmi-nos de calidad y/o disponibilidad cuanto en con-diciones ecológicas y/o medioambientalmentecorrectas. Esas preferencias, junto al conoci-miento científico y al progreso técnico se traducen

en Guías que señalan el marco de cumplimientoobligatorio, a la vez que orientan las accionesque permiten progresar en la dimensiónambiental del desarrollo sostenible.

La demanda de agua que atiende Emasesa esrelativamente estable, a pesar de las variacionesde población, gracias a unos consumos unitariosmoderados animados por las políticas de estí-mulo al ahorro del recurso. Esta demandapuede ser atendida de un modo cada vez máseficiente, en términos de agua aducida, gracias alprogreso tecnológico en algunas operaciones ya la mejora permanente de la red, lo que se tra-duce en un sistema con un rendimiento hidráu-lico creciente.

Sin embargo, el ámbito geográfico de Emasesa estáclaramente caracterizado por la irregularidad pluvio-métrica, con unos embalses y cauces fluviales espe-cialmente sensibles a las afecciones que puede pro-ducir una gestión inadecuada del sistema.

En este capítulo se muestra con suficiente detallela actividad de la empresa en cada una de las eta-pas del Ciclo Integral del Agua, mostrando losaspectos más destacados desde la perspectivaoperativa, ambiental y de calidad del suministro, loque se complementa con un anexo que porme-noriza algunos datos y actuaciones operativas quepueden ser relevantes para el lector interesado.

Por su importancia, los efectos ambientales delas operaciones -consumos y producción deenergía, emisiones, generación de residuos,etc.- son tratados de forma singular en el capítu-lo dedicado a Medio Ambiente, reseñándoseaquí sólo los principales extremos.

0022 GESTIÓN SOSTENIBLE DEL CICLO INTEGRAL DEL AGUA

2.1. Introducción

35

36

2.2. Sistema de Abastecimiento. Embalses

El abastecimiento de las poblaciones atendidaspor Emasesa, incluyendo el agua tratada y distri-buida por Aljarafesa, se nutre básicamente derecursos hídricos superficiales aportados por lacuenca del río Rivera del Huelva, afluente delGuadalquivir en su margen derecha.

Emasesa es propietaria de dos embalses en estacuenca, El Gergal y La Minilla, y gestiona otros dos,propiedad de la Confederación Hidrográfica delGuadalquivir, Aracena y Zufre, con una capacidadmáxima de almacenamiento de 376 hm3. Los dosprimeros son los embalses de captación directa,conectados con la estación de tratamiento de ElCarambolo. El embalse de El Gergal aprovechatambién los recursos del embalse de Cala, propie-dad de Sevillana Endesa y concebido para el apro-vechamiento hidroeléctrico1.

El sistema cuenta con la posibilidad de incorpo-ración de recursos externos de diversa proce-dencia en períodos de escasez de reservas. Así,los procedentes del embalse de El Pintado, asig-nado a la Confederación de Regantes del ríoViar, mediante adquisición o bien medianteintercambio con agua bombeada desde el ríoGuadalquivir. Es posible obtener agua tratada delConsorcio de Aguas del Huesna, a través de laconexión a los depósitos de Adufe de Alcalá deGuadaíra. Se dispone también de tomas de cap-tación de emergencia en el río Guadalquivir,cuya agua es trasladada a El Gergal para sumaduración o bien incorporada directamente ala ETAP El Carambolo donde es objeto de untratamiento específico. Finalmente, a medioplazo, se podrá captar agua subterránea del acuí-fero Niebla-Posadas.

(1) Propiedad y explotación de Sevillana Endesa, supeditada al abastecimiento de Sevilla y área metropolitana* Entrada en servicio en 1990CHG: Confederación Hidrográfica del GuadalquivirMOPU: Ministerio de Obras Públicas

Aracena

Zufre

Minilla

El Gergal

Subtotal

Cala (1)

Total

Embalse

Riverade Cala

Riveradel Huelva

Riveradel Huelva

Riveradel Huelva

Riveradel Huelva

Ubicación

408

442

156

188

1.194

535

1.729

Superficiede cuenca

(Km2)

844

943

363

250

2.400

-

Superficieembalsada

(Ha)

127

175

58

35

395

60

455

Capacidadmáxima(Hm3)

122

170

55

29

376

52

428

Volumenútil

(Hm3)

39

48

15

15

117

26

143

Volumen deregulación

(Hm3)

49,5

66,3

85

48

248,8

-

248,8

Altura sobrecauce (m)

59,5

69,3

61,5

62,5

252,8

-

252,8

Altura sobrecimientos

1970

1987*

1946

1979

1927

Año deconstruccióny entrada en

servicioCHG

MOPU-Junta de

Andalucía

Ayto. Sevilla-CHG

Emasesa

ConstructorAportaciónanual media

(Hm3)

86

91

28

30

235

97

332

Arco-gravedad

Gravedad concontrafuertes

Escolleracon núcleo

impermeable

Gravedad

Tipo

Características de los Embalses del Sistema Emasesa

Superficie ocupada por los embalses y sus zonas de protección (EN23, EN24)

Embalse (m2)

Superficie de protección

Aracena

9.540.000

-

Zufre

9.680.000

-

La Minilla

3.631.750

3.370.820

El Gergal

2.500.000

3.214.749

1 Las características de los embalses y la actualización diaria de las precipitaciones y los niveles de reservas están disponibles en wwwwww..aagguuaassddeesseevviillllaa..eess y wwwwww..cchhgguuaaddaallqquuiivviirr..eess

2.400

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

1990

1991

1981

1982

1983

1984

1985

1986

1987

1988

1989

1979

1980

1973

1974

1975

1976

1977

1978

186

225

389 395

3035

Hm

3

CAPACIDAD DE EMBALSE Y VOLÚMENES DE RESERVAS 1973-2006

Volumen de reservas mínimo

Volumen de reservas máximo

Capacidad máxima de embalse

Nivel mínimo de seguridad

VOLÚMENES MÁXIMO-MÍNIMO CON CALA

Volumen máximo Volumen mínimo

0

100

200

300

400

500

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Hm

3

37

38

La pluviometría media ha sido superior (803 mm) alpromedio anual registrado, lo que se ha traducidoen unas aportaciones netas importantes, en torno a

217 hm3, con el consecuente cambio en la situa-ción de los embalses, fundamentalmente en el últi-mo trimestre (EN21).

Ener

o

Febr

ero

Mar

zo

Abril

May

o

Juni

o

Julio

Agos

to

Sept

iem

bre

Oct

ubre

Nov

iem

bre

Dici

embr

e

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

DISTRIBUCIÓN MENSUAL DE LAS PRECIPITACIONES, 2006

Aracena GergalMinillaZufre

l/m2

Embalse de El Gergal

39

148,04

42,0433,84

335,66

111,73

72,43

103,61

31,50

12,07

219,62

126,76

175,27

57,80

35,04

394,87

Aracena Zufre La Minilla El Gergal Totales0

50

100

150

200

250

300

350

400

671,20

801,60

844,60892,70

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1.000

Capacidad máxima (hm3) Volumen final (hm3) Precipitación de lluvia (l/m2)Volumen inicial (hm3)

hm3 l/m2

VARIACIÓN DE LOS VOLÚMENES DE AGUA EMBALSADA

Variación de cotas (metros)

Cota máxima de embalse

Cota inicial (01/01/2006)

Cota final (31/12/2006)

Aracena

344,2

337,15

342,34

Zufre

255,15

246,18

252,15

La Minilla

159

149,32

153,68

El Gergal

50

37,18

49,5

El ciclo limnológico de los embalses de captacióndirecta se caracterizó por una fase de estratificacióniniciada en abril en ambos embalses y una fase demezcla iniciada en El Gergal en noviembre. En La

Minilla, al igual que en 2005, al finalizar el año toda-vía no había comenzado la circulación completa,aunque la columna de agua estaba homogeneizadatérmicamente.

Embalse de La Minilla

40

Evolución batimétrica de la temperatura del agua (ºC) (A) y de la concentración del oxígeno disuelto (mg/l) (B)en el embalse de El Gergal durante 2006

A

B

El tiempo de residencia del agua disminuyó significa-tivamente en El Gergal respecto a 2005, dandolugar a una renovación total del embalse en menosde un mes a final de año, lo que mejora la calidad

del agua almacenada. En La Minilla, sin embargo, lastasas de renovación han sido muy similares a las delaño anterior, ya que las aportaciones han procedidoprincipalmente del embalse de Zufre.

41

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic0,0

0,5

1,0

1,5

El Gergal 2005 La Minilla 2005

TASA DE RENOVACIÓN HIDRÁULICA (MES-1)

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic0,0

0,5

1,0

1,5

El Gergal 2006 La Minilla 2006

TASA DE RENOVACIÓN HIDRÁULICA (MES-1)

42

El grado de eutrofia moderado ha facilitado laselección del embalse y la profundidad de capta-ción, garantizando la calidad del agua en origen.El Sistema de Alerta Temprana registró 26 suce-sos relacionados con cambios de color, prolife-ración de algas e incendios que, sin embargo, nohan llegado a comprometer el uso del agua paraabastecimiento.

Dada la situación de Alerta de Sequía con la quecomenzó el año, se ha vigilado la calidad delagua del río Guadalquivir ya que sus característi-cas limnológicas evolucionan en función de la

gestión hidráulica de la cuenca y de las precipita-ciones. En general existen grandes diferenciascon la calidad del agua de los embalses, tantoorganoléptica como en conductividad, dureza,sulfatos y cloruros, con valores mucho másaltos. Es también mayor el grado de eutrofiadebido a los aportes agrícolas de nitrógeno yfósforo y a los de origen residual. En consecuenciase detectaron crecimientos de algas, contamina-ción fecal y microcontaminantes orgánicos deorigen agrícola o residual por encima de losvalores de referencia para las aguas prepotablestipo A3 (RD 1541/1994).

Protección de los embalses y conservación de la biodiversidad

La protección de los ecosistemas vinculados alos embalses (EN27) se articula en el “Sistemade vigilancia de los recursos naturales destinadosal abastecimiento”, cuyo diseño facilita una ges-tión activa en la selección del embalse a utilizar,la profundidad de la captación y las estrategias detrasvases, entre otros factores. Garantizar quese dispone de agua de buena calidad en origenes un objetivo prioritario, ya que facilita su pota-bilización y contribuye al uso sostenible delrecurso al traducirse en una contención del con-sumo de reactivos y en una mejora del ratioagua aducida / agua distribuida.

Este Sistema se despliega en cuatro niveles deactuación:

n “Vigilancia de la calidad del agua en origen”atendiendo a los requerimientos de la explotación,vigilancia de la eutrofización, evolución del ciclolimnológico, y diversos aspectos sanitarios y de

toxicidad, mediante el análisis sistemático de losecosistemas acuáticos, cuencas de recepción yel sistema de aducción, si es necesario.

n “Alerta temprana” mediante la observaciónpermanente de los embalses de captación direc-ta con la finalidad de detectar circunstancias quepudieran comprometer la calidad del agua, talescomo avenidas, proliferaciones de algas, derra-mes o vertidos, incendios, etc., dando lugar a lacorrespondiente intervención.

n “Vigilancia del sistema de abastecimiento” paraconocer en todo momento la calidad del aguaen origen, evitando incidencias negativas en lapotabilización.

n “Integración de los conocimientos limnológicos”con la información y resultados producidos enlos tres primeros niveles del sistema, dentro delmarco científico de la Limnología.

MMuueessttrreeooss yy aannáálliissiiss ddeell SSiisstteemmaa ddee VViiggiillaanncciiaa yy CCoonnttrrooll ddee CCaalliiddaadd ddee AAgguuaass eenn OOrriiggeenn ((22000066))

127 muestreos (683 muestras)

31.361 análisis realizados en los embalses, con la siguiente distribución:

8.809 medidas de campo

14.855 análisis químicos

3.286 análisis microbiológicos

4.411 muestras biológicas

43

Los ecosistemas que se ven afectados de mane-ra significativa por el consumo de agua son, enprimer lugar, los embalses de El Gergal y LaMinilla, ambos con conexión directa a la ETAP y,en segundo lugar, los de Zufre y Aracena, desdelos que se producen desembalses en cadenahacia La Minilla cuando es necesario (EN6,EN20 y EN25). El embalse de Cala aporta aguasa El Gergal según los regímenes de turbinado deSevillana Endesa, en condiciones normales, o deacuerdo con las necesidades de abastecimientoen períodos de escasez del recurso.

Las características ecológicas de estos embalsesson las correspondientes a un lago monomícticode zona templada, con un grado de eutrofia bajoo moderado. La litología de la cuenca es funda-mentalmente silícea y es buena la conservaciónde suelos y vegetación, predominando en éstaamplias zonas de quercíneas y matorral noblemediterráneo (acebuche, madroño, brezo, len-tisco, etc.). Dos de los embalses del sistema,precisamente los de cabecera, se ubican en el

interior del perímetro del Parque Natural de laSierra de Aracena y Picos de Aroche.

No es relevante una actividad antrópica en elentorno que pueda dar lugar a vertidos urbanoso industriales, ni tampoco las actividades agríco-las y ganaderas producen aportaciones significa-tivas de fertilizantes o fitosanitarios, dada sunaturaleza extensiva; si bien la contaminacióndifusa contribuye de manera apreciable al enri-quecimiento en nutrientes de las aguas. En todocaso pueden calificarse como oligomesotróficosdurante la mayor parte del año, dado su gradode eutrofia bajo o moderado.

Normalmente, la principal afección se produceen las comunidades de organismos de orilla, yaque la oscilación del nivel de agua dificulta su ins-talación de modo que se ha creado un ecotonoprácticamente vacío. También pueden producirseafecciones a las comunidades de peces, si lafecha y condiciones de los desembalses dificultanla freza y el desove.

Efectos sobre la biodiversidad y cambios ocasionados en el hábitat (EN7 y EN26)

La biodiversidad puede verse afectada por laconstrucción de un embalse, lo que sólo puedeser mitigado con la aplicación de medidascorrectoras en su construcción y, tras ésta, conuna gestión adecuada que coadyuve a una natu-ralización progresiva.

Estas circunstancias se producen en los embalsesoperados por Emasesa, en cuyas cuencas lascomunidades animales y vegetales son las propiasde la zona mediterránea, habiéndose identificado

incluso evidencias de la presencia de vertebra-dos acuáticos de "mayor rango" como la nutria.Los embalses ofrecen la posibilidad de encontraren la sierra algunas especies propias de marisma,limícolas y de zonas costeras, dado que les ofre-cen la posibilidad de vivir en zonas alejadas desus hábitat habituales; pero también se han iden-tificado casos inconvenientes de incremento dela biodiversidad, algunos debidos a actividadeshumanas que ocasionaron la introducción deespecies invasoras o inadecuadas.

Toma de muestras en el embalse de El Gergal Grupo de escolares visitando el embalse de El Gergal

44

Generación de energía hidroeléctrica

El aprovechamiento del potencial de generaciónhidroeléctrica se hace efectivo mediante mini-centrales en los embalses de Aracena, Zufre yLa Minilla. Estas instalaciones están acogidas alRégimen Especial de Generación de EnergíaEléctrica, grupo F.

La potencia instalada es de 11,277 MW, y su régi-men de turbinado viene condicionado tanto por lapluviometría como por el régimen de desembalsesque se establece cada año, de modo que se

producen variaciones interanuales significativas.En 2006 han entregado a la red 14.268 MWh,un 35 por ciento menos que en 2005 y lejano almáximo obtenido en 1997.

Estas centrales suponen un 11 por ciento de lacapacidad de generación hidroeléctrica instaladaen Andalucía, y han aportado un 13,8 por cien-to del total generado en esta Comunidad poreste grupo de productores durante 2006.

Entrada servicio

Caudal (m3/seg)

Potencia (MW)

Generación (GWh)

Máxima

Promedio

Horas de generación

Máximo

Promedio

Aracena Zufre La Minilla*Centrales hidroeléctricas

Totales

Características

1990

11

4,570

9,21 (1997)

3,81

2015

834

1992

9

4,537

17,13 (2003)

10,57

3776

2.330

1985

5

2,170

10,49 (1997)

5,92

4.834

2.728

-

11

11,277

36,38 (1997)

16,57

3.226

1.469

* Producciones y horas de generación desde 1990

Espacios protegidos en el entorno de los embalses

Aracena

Zufre

La Minilla

El Gergal

Ramsar

No

No

No

No

Zepa

Sí

Sí

No

No

LIC

Sí

Sí

Sí

No

Programa MaB

No

No

No

No

Legislación nacional /autonómica

Sí

Sí

Sí

No

PEPMF

Sí

Sí

Sí

Sí

Ajeno a los embalses, pero también con conse-cuencias negativas fue la detección a principios deesta década de una especie de mejillón de aguasalobre, Congeria leucophaeta, en la Dársena de

Sevilla, que creó colonias en las instalaciones debombeo y distribución de agua bruta a la Isla de LaCartuja. Tras su identificación se vienen realizandotareas de seguimiento y eliminación.

Ramsar: Convenio internacional de protección de humedalesZEPA: Zona de Especial Protección para la AvifaunaLIC: Lugar de Interés ComunitarioPrograma MAB: Programa El Hombre y la BiosferaPEPMF: Plan Especial de Protección del Medio Físico

45

VOLUMEN MEDIO MENSUAL UTILIZADO

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

1990

1991

1981

1982

1983

1984

1985

1986

1987

1988

1989

1979

1980

1974

1975

1976

1977

1978

Volu

men

hm

3 / m

es

La aducción se ha realizado fundamentalmentedesde La Minilla, de donde se ha obtenido casi el65,7 por ciento del total, si bien han sido utilizados

también algunos de los recursos externos antesexpuestos.

Régimen de aducciones y aportaciones externas, 2006Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

El Gergal

La Minilla

El Pintado (1)

C.A. del Huesna (2)

Río Guadalquivir (3)

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

*

* *

(1) Sobre todo en julio, cuando fue el origen de más del 40 por ciento del agua aducida desde los embalses(2) Se incorpora a través de la interconexión existente en Alcalá de Guadaíra(3) Se enviaron 3,81 hm3 a El Gergal, por razones de prevención y para facilitar la maduración del agua antes de su tratamiento

2.3. Aducción de agua

Durante 2006 se han aducido 121,19 hm3 deagua para consumo, a un ritmo medio de pocomás de 10 hm3 mensuales, parte de la cual hasido entregada a Aljarafesa para su tratamiento ydistribución en la comarca del Aljarafe Sevillano,así como la suministrada a Guillena.

Este volumen aducido ha sido el menor desde1986, a pesar de la transformación poblacional yes un buen exponente tanto de la contencióndel consumo por parte de los ciudadanos, comode la progresiva mejora del rendimiento hidráu-lico del sistema.

46

VOLUMENES ADUCIDOS PARA CONSUMO (HM³) 2006

28,43 Hm³23,4%

0 Hm³0,0%

79,72 Hm³65,7%

5,48 Hm³4,5%

7,66 Hm³6,3%

El Gergal

Río

La Minilla

El Pintado

Huesna

2.4. Potabilización

La ETAP Carambolo, con una capacidad de tra-tamiento de 10 m3 por segundo, recibe aguabombeada desde La Minilla mediante dos con-ducciones interconectadas con cada uno deestos embalses de captación directa. La incorpora-ción de los recursos de emergencia procedentes

del Guadalquivir o del intercambio con laComunidad de Regantes de El Viar y procedentesdel embalse de El Pintado se vehiculan a la ETAPCarambolo a través de las conducciones inte-grantes de la infraestructura de emergencia y dela conducción Gergal - Carambolo.

Centro Principal de Control

47

ETAP El Carambolo

Capacidad de tratamiento (l/s)

Caudal máximo diario (m3)

Potencia instalada (kVA)

Capacidad de los depósitos (m3)

10.000

864.000

11.600

200.000

Superficie dedicada

Depósito de cabecera (m2)

Instalaciones de potabilización (m2)

Terrenos adscritos (total, m2)

34.625

205.031

278.000

En 2006 se han tratado 90,22 hm3 de agua, un 8,2por ciento menos que en el año anterior y un 16,4por ciento menos que el promedio de la década1997-2006. Esta reducción mantiene el descenso

ya reflejado en 2005 y se debe a factores similares:la recuperación de agua de proceso (3,03 hm3), laaportación directa de desde el Huesna (7,66 hm3)y la menor demanda de consumo.

138,85

149,45

139,50

112,95

117,62

111,51

112,92

116,52

116,09

116,09

111,86

112,58

108,25

103,80

104,00

98,2190,22

0

20

40

60

80

100

120

140

160

1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991

Agua tratada en el Carambolo 1990 - 2006 (Hm3)

48

Consumo de reactivos en potabilización, 2006Consumos (Toneladas)

Variaciónrespecto a 2005

Consumo respectoal promedio 1997 - 2006

Sulfato de aluminio

Polielectrolito*


Hidróxido cálcico

Cloro

Oxígeno

6785,0

3,2

1,3

1.244,44

388,8

996,4

+11,7%

-52%

+5,6%

+6,3%

+8,1%

-

84%

27%

3,6%

100%

91%

-

* La Orden SCO/3719/2005 se ha aplicado desde el mes de marzo

El consumo de reactivos se mantiene acordecon la calidad del agua recibida en la ETAP y lasnecesidades de tratamiento. La dosificación decloro ha permanecido en valores normales, lade permanganato potásico ha sido sumamentebaja y entre los meses de abril a diciembre ha

estado en funcionamiento la instalación de ozo-nización, como medida precautoria en el trata-miento de agua procedente de El Gergal, ya queeste embalse recibió agua del río Guadalquiviren previsión de la continuidad de la sequía.

CONSUMO DE OXIDANTES (TONELADAS)

Cloro Oxígeno

0

500

1000

1500

2000

2500

1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991

Permanganato Potásico

49

Sí se ha elevado moderadamente la utilizacióndel sulfato de aluminio, debido a la turbidez quepresentó el agua durante el último trimestre y ala aplicación de la nueva normativa restrictiva del

uso de poliacrilamidas, traducida en una reducciónmuy intensa en las dosis hasta ahora habituales deeste tipo de floculantes.

CONSUMO COAGULANTES-FLOCULANTES

Sulfato Aluminio (miles de toneladas) Policloruro de Aluminio (miles de toneladas)

0

5

10

15

20

25

30

35

40

1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991

Polielectrolito (toneladas)

ETAP. Trabajos de mantenimiento

50

CONSUMO RELATIVO DE COAGULANTES ( TM/HM3 )

0

50

100

150

200

250

1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991

Policloruro de aluminio Sulfato de aluminio

CONSUMO RELATIVO DE POLIECTROLITO (KG/HM3)

20

40

60

80

100

120

140

160

1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991

Poliectrolito (Toneladas)

La corrección del pH del agua ha requerido unligero aumento de la dosificación de hidróxidocálcico, si bien dentro de los niveles promediode la última década. Por otra parte, el tratamiento

de microcontaminantes orgánicos no ha precisadode la adición de carbón activo en polvo, graciasal empleo de los filtros de carbón activo granular.

51

CONSUMO DE OTROS REACTIVOS

Hidróxido cálcico Carbon Activo en Polvo

0

500

1000

1500

2000

2500

1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991

Ac. Hexafluorsilícico

CONSUMO RELATIVO DE OTROS REACTIVOS (TM/HM3)

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991

Hidróxido cálcico Ac. Hexafluorsilícico Carbon Activo en Polvo

(TONELADAS)

2.5. Distribución

La distribución se realiza principalmente por gra-vedad, ya que los más de 65 metros de diferen-cia de cota entre los depósitos de cabecera ySevilla permiten prescindir casi completamentede los bombeos intermedios, salvo los necesa-rios para atender a las poblaciones más distantes.

La distribución de agua hacia las poblacionesabastecidas y los usuarios finales se realizamediante una red de conducciones de 3.325km de longitud, con una distancia máxima entrepuntos atendidos de 69 km.

El estado de esta red es determinante para lacalidad del suministro, por lo que es objeto deacciones de control y mantenimiento permanentes.Las acciones de control se articulan en tresdimensiones: control y reparación de fugas,reducción de los consumos no contabilizados ymejora de las redes; de lo que resulta un ahorrosignificativo de agua, a través, por ejemplo, delcontrol de los caudales mínimos nocturnos. Elmantenimiento y las intervenciones se orientana asegurar la regularidad en el suministro, la dis-minución del ratio de referencia de fugas, y elincremento del grado de satisfacción del cliente.

Actuaciones en 77 de los 83 sectores que dividen la red de distribución de agua

potable de Sevilla

Control permanente en 29 sectores y en zonas sensibles

Elementos analizados: 80.001

Fugas reparadas: 646

Rastreo: 848.186 m, Detección: 315 m, Correlación: 8.390 m

Reducción de 160,73 l/s en el caudal mínimo nocturno

Ahorro de agua: 5,07 hm3 , equivalente al consumo de 127.000 habitantes

Inicio de los trabajos de detección en la red arterial (más de 400 Km)

Actuaciones de control de fugas en 2006

Intervenciones en la red de abastecimiento

Red de abastecimiento

Reparaciones de salideros

Reparaciones de válvulas

Sustituciones de elementos

Acometidas

Salideros en acometidas

Reparaciones de llaves

Reparaciones de grifos

Bocas de riego

Reparaciones

Sustituciones e instalaciones

Reposiciones de cajas de boca de riego

Otras intervenciones

Cortes de suministro

Restablecimientos

1.160

775

312

73

2.033

930

1.037

66

428

181

74

173

3.482

87

3.39552

Abastecimiento

Saneamiento

Bajas

Restablecimientos

Instalación de contadores

Acometidas1.168

761

749

192

334

Interrupciones de suministro

Mejora de las redes

Averías

Total

Duracion media de los cortes de agua

2006

360

1.146

1.506

80 min

2005

1.656

226

1.882

sd

2.6. Rendimiento hidráulico del sistema

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

RENDIMIENTO HIDRÁULICO. VOLÚMENES

Agua bruta exportada

Tratamiento

Distribución

Consumo autorizado facturadoPérdidas

Uso no contabilizado

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Objetivo2011

sd: sin datos

Dam

3

53

54

Rendimiento hidráulico (porcentajes)

Aducción

Tratamiento

Distribución

Rendimiento técnico de facturación

2005

97,5

99,65

75,67

73,35

2004

97,52

98,49

74,62

71,56

2006

98,16

99,82

75,42

73,11

2.7. Red de Saneamiento y Evacuación de Aguas Pluviales

La red de saneamiento tiene una longitud de2.391 km y tiene por finalidad la conducciónde las aguas residuales hasta las depuradoras, yla de las aguas pluviales hasta las estaciones de

bombeo, depuradoras o cauces receptores,según el caso. La red ha sido objeto en 2006de algunas intervenciones singulares que sedescriben a continuación.

Limpieza y desatascos

Limpieza en la red general (metros)

Reparaciones

Canalizaciones

Acondicionamiento de pozos y arquetas

Limpieza de pozos

Reparaciones de acometidas domiciliarias

Reparación / construcción de imbornales

Imbornales limpiados

Lodos extraidos m

Intervenciones en limnímetros

Inspecciones

Diversas

Obras de saneamiento

Redes y colectores

Arquetas sifónicas

Colectores visitables (m. inspeccionados)

Inspección con cámara TV (metros)

Actuaciones red saneamiento1.712

70.629

277

4

410

3.757

301

862

7.344

675

370

383

1.256

948

348

33.628

7.998

3

55

Emasesa realiza también la evacuación de aguaspluviales, mediante un sistema que cuenta con28 estaciones de bombeo capaces de evacuarcerca de 150.000 l/s, tras la incorporación amediados de diciembre de las estaciones Puebla

del Río I y II. En 2006 se han bombeado 16,05hm3, un 3,34 por ciento más que en 2005 dadasu mayor pluviometría, con un caudal punta de82.300 l/s registrado el día 23 de abril.

Sevilla

Dos Hermanas (Pol. La Isla)

Santiponce

Camas

S. Juan de Aznalfarache

Puebla del Río

San José de la Rinconada

Pasos inferiores Sevilla

Pasos inferiores Santiponce

Totales*

Estaciones de bombeo Moto-bombas Caudal máx l/sBombeo de aguas pluviales

Potencia instalada (KVA)

8

3

1

2

1

3

1

5

3

27

39

12

6

12

10

6

2

16

6

109

98.589

10.200

11.640

18.000

6.000

500

870

912

238

146.940

20.407

1.620

3.275

9.460

1.730

64

120

292

70

37.038

* La tabla no incluye las estaciones de bombeo Puebla del Río I y II

2.8. Depuración

Emasesa gestiona cuatro depuradoras propias yuna quinta conjuntamente con el Consorcio deAguas del Huesna, con una capacidad de trata-miento de 1.741.000 habitantes equivalentes.En esas cuatro depuradoras se dispone de equipos

de generación para autoconsumo que utilizanbiogás como combustible. Durante 2006 se handepurado 99,17 hm3, un 3,4 por ciento másque en 2005.

EsteRanilla

NorteSan Jerónimo

SurCopero

Características de las Estaciones de depuración de aguas residuales. EDAR

OesteTablada

1980

36.795

200.000

1.800

3 x 630

1984

52.984

350.000

3.000

2 x 240

1987

144.638

950.000

7.000

2 x 140

1990

31.474

200.000

1.750

2 x 132

Mairena -Viso del Alcor

2004

5.811

41.000

-

-

Entrada en servicio

Caudal medio en 2006 (m / día)

Capacidad de tratamiento (hab. equivalentes)

Potencia Instalada (KVA)

Potencia cogeneración (KW)

3

AGUA DEPURADA (VOLÚMENES Y PORCENTAJES)

2,12; 2%

19,34; 20%

13,43; 14%

11,49; 12%

52,79; 53%

Mairena

San Jerónimo

Ranilla

Tablada

Copero

Volumen Total: 99,17 Hm3

88,70

70,10

88,10

100,8097,80

92,10

101,90101,00

105,50

98,60102,10

109,80106,30

107,10105,80

95,8099,17

0

20

40

60

80

100

120

Volumenes de aguas residuales tratadas 1990-2006 (Hm3)

1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991

Consumo de reactivos

El consumo de polielectrolito ha aumentado enel año 2006 como consecuencia de incluir laEDAR Mairena - El Viso. Las dosificaciones decloruro férrico se han ajustado para obtener

concentraciones de sulfuro de hidrógeno enbiogás adecuadas para el funcionamientocorrecto de los motogeneradores (EN1).

56

57

Consumo de polielectrolitos en las EDAR 2000-2006 (Tm)

2,206,30

9,70

35,00

83,90

77,00 74,70

77,60 73,30

15,1011,80

14,10

14,30 16,2017,30

20,70

23,00 21,4025,70

13,70 12,3013,60 11,90

5,10 6,70 9,60 12,30 11,40 13,40 16,10

0

20

40

60

80

100

120

140

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Tablada San Jerónimo CoperoRanilla Mairena

43,4

372,0

339,8

340,5

343,0429,1

51,451,8

88,2 85,1

40,378,6 96,6

18,256,0 103,3 81,0

49,4 47,0 46,843,6 41,6 29,2 34,7 34,8 34,7 32,50

100

200

300

400

500

600

700

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Tablada San Jerónimo CoperoRanilla

Consumo de cloruro férrico en las EDAR 2000-2006 (Tm)

58

San Jerónimo

El Copero

Ranilla

Tablada

Mairena - El Viso

Sólidos ensuspensión SS

Demanda Químicade Oxígeno (DQO)

Demanda Biológicade Oxígeno (DBO5)

Rendimiento medio de depuración. 2006

146

236

385

204

278

19

21

20

12

10

87,0

91,1

94,8

94,1

96,4

403

608

768

511

704

61

67

58

64

51

84,9

89,0

92,4

87,5

92,8

219

281

350

241

419

20

14

20

14

11

90,9

95,0

94,3

94,2

97,4

Entrada Salida Rendimiento % Entrada Salida Rendimiento % Entrada Salida Rendimiento %

DBO5

Sólidos en suspensión

DQO

Nitrógeno

Fósforo

28.654

23.960

57.205

1.901

665

27.042

19.791

48.371

1.458

638

2005 2006Contaminación eliminada (tm/año)

La digestión anaerobia de los fangos ha generado9,21 millones de Nm3 de biogás, de los cuales el90,4 por ciento se ha destinado a la generación deenergía eléctrica (16,13 GWh) y agua caliente enlas plantas de cogeneración y calderas instaladas en

cada una de las depuradoras de Emasesa. Los bio-sólidos son objeto de aplicación directa en agricul-tura o bien son compostados2. Los residuos fina-les son principalmente arenas, grasas y otrosdiversos asimilables de residuos urbanos.

Caldera y antorcha Cogeneración

COMBUSTIÓN DEL BIOGÁS PRODUCIDO EN LAS ESTACIONES DE DEPURACIÓN (NM3)

0

2.000.000

4.000.000

6.000.000

8.000.000

10.000.000

12.000.000

1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

2 En el epígrafe dedicado a Residuos se detalla la gestión de los fangos de depuración.

59

99,2

770

9,21

16.132

81.451

95,8

681

9,99

17.715

81.537

2005 2006Depuración, principales cifras

Agua tratada (hm )

Consumo de reactivos (tm)

Producción de biogás (millones de Nm )

Generación de energía eléctrica (MWh)

Producción de biosólidos (tm)

3

3

El resultado de todo este proceso es la entrega deagua depurada a un cauce natural, con un volumenequivalente al 82 por ciento de la aducida para con-sumo durante 2006. La mayor parte se envía alcauce del río Guadalquivir, lo que contribuye a con-tener el avance salino en el estuario, si bien y segúnes habitual se han entregado 113.824 m3 de aguaregenerada al Real Club de Golf de Sevilla.

Por el momento la depuración terciaria sólo seaplica de manera parcial en la EDAR El Copero,aunque ya ha sido prevista su ampliación. Lanueva EDAR La Ranilla, que se inaugurará en2007, incorpora un tratamiento terciario para el17 por ciento de su capacidad total. Esta técnicaserá implantada a corto plazo en todas las depu-radoras, ya que logra la eliminación de los com-puestos de nitrógeno y fósforo que no son eli-minados en los sistemas de tratamientos actuales.

Con el cambio en la denominación de la zonade vertido de las EDARes “zona limitada” a“zona sensible”, según resolución de 10/07/06del Ministerio de Medio Ambiente (BOE núme-ro 179 de 28 de julio), se abre un plazo de sieteaños para la implantación de los tratamientoscomplementarios (terciarios) que completarán lareducción del N y P total de los efluentes de lasEDARes que gestiona Emasesa. Por otra parte, estopermitirá una reutilización de agua a mayor escala,especialmente para el riego de zonas verdes, ymáxime dada la cercanía de las EDARes Tablada ySan Jerónimo a zonas verdes actuales o proyecta-das en Sevilla. No obstante, hay que significar que laaportación de los efluentes a la ría del Guadalquivirmantiene alejada la intrusión del tapón salino permi-tiendo un ahorro de agua de los embalses de regu-lación de la cuenca del Guadalquivir y la utilizaciónde ésta para otros usos.

EDAR Copero. Trabajos de supervisión y mantenimientoen sistemas de deshidratación por centrífuga

EDAR Ranilla. Zona de decantación primaria

EDAR Ranilla. Cubierta de reactores biológicos. Al fondo,cúpulas de los decantadores secundarios

2.9. Laboratorios

La actividad analítica se desarrolla principalmente enlos cuatro laboratorios propios, sin perjuicio dela utilización de laboratorios externos cuando esnecesario.

n Laboratorio de Investigación y Desarrollo (LID)n Laboratorio de Aguas Potables (LAP)n Laboratorio de Biología Sanitaria (LBS)n Laboratorio de Aguas Residuales (LAR)

En ellos se realizan las analíticas derivadas de laaplicación de los Sistemas de Vigilancia y Controlde Calidad establecidos para las Aguas deOrigen, Aguas Potables y Aguas Residuales, asícomo los Controles de explotación de la ETAP,EDAR Ranilla, Control de Vertidos Industriales yControl de calidad de los residuos sólidos de lasEDARes y compostado (biosólidos).

2.10. Investigación, innovación y difusión del conocimiento

Buena parte de las actividades de Emasesarequieren la realización de investigación científi-ca para adquirir mejor conocimiento de algunosfenómenos a lo largo del Ciclo Integral del Agua,indagación sobre posibles mejoras técnicas enlos procesos y, en general, adopción de las prác-ticas o tecnologías que se revelan más adecua-das o de mayor eficacia.

En general los trabajos de investigación se realizanen colaboración con Departamentos universitariosespecializados, completando las capacidades pro-pias de la empresa. Es habitual la colaboración ycontratación de ingenierías externas en el estudio yaplicación de mejoras técnicas en los procesos.Todo ello se completa con la presencia y participa-ción activa en diversos grupos de trabajo, congresosy seminarios especializados en el sector de abaste-cimiento de agua.

Laboratorio de Aguas Residuales (LAR). Análisis microscópicodel Fango Activo

Laboratorio de Aguas Potables (LAP). Preparación del espec-trómetro de emisión atómica de plasma para la medida demetales

60

61

Patrones espaciales y temporales de acoplamiento entre hidrodinámica y plancton: impacto de perturbaciones

exógenas en un embalse mesotrófico del Sur de la Península Ibérica (El Gergal, Sevilla)

Principales actividades de investigación, desarrollo tecnológico e innovación

PProyectoroyectoModelización y control mediante teledetección de la calidad de las aguas de los embalses de abastecimiento a la

ciudad de Sevilla

Financiación

Plan Nacional de Investigación Científica 2002-2003

Responsable

Dpto. de Cristalografía, Mineralogía y Química Agrícola de la Universidad de Sevilla

Otros participantes

Dpto. de Biología Vegetal y Ecología de la Universidad de Sevilla. Dpto. de Investigación y Medio Ambiente de

Emasesa

Actividades

Muestreos en El Gergal y Aracena para la obtención de datos físico-químicos y biológicos y medidas simultáneas

de su espectro de reflectancia difusa, para ajustar más adecuadamente la relación entre las variables limnológicas

y las espectrales

PProyectoroyecto

Factores que determinan la distribución, abundancia y producción íctica en embalses de la cuenca del Río Guadalquivir

Financiación

Plan Nacional de I+D+I (2004-2007)

Responsable

Dpto. de Biología Vegetal y Ecología. Universidad de Sevilla

Otros participantes

Dpto. de Investigación y Medio Ambiente de Emasesa

Actividades

Mejora de la estima de los parámetros poblacionales de la ictiofauna, para lo cual se ha seleccionado y adquirido

una ecosonda de última generación

PProyectoroyecto

Se ha realizado la selección de la muestra y se han iniciado los ensayos en el Laboratorio de Contadores. Los

resultados permitirán obtener el error promedio del parque de contadores y evaluar con precisión el volumen de

agua no contabilizado debido al deterioro de la precisión a lo largo del tiempo, originado por diversas causas

Financiación

Plan Nacional de I+D+i (2004-2007) y Ayudas a Proyectos de Investigación de Excelencia de la Junta de Andalucía

(2005)

Responsable

Instituto del Agua (Universidad de Granada)

Otros participantes

Universidades de Málaga y Jaén, Centre for Ecology and Hydrology (UK) y Universidad de California en Santa Bárbara-

Davis (EEUU). Dpto. de Investigación y Medio Ambiente de Emasesa

Actividades

Primeros muestreos en el embalse y análisis de los datos históricos limnológicos y de gestión hidráulica. Renovación

de la boya facilitada por un Proyecto LIFE finalizado en 2002 y remodelación de los sensores meteorológicos

PProyectoroyecto

Presencia y evolución de microcontaminantes orgánicos

Responsable

Departamento de Química Analítica de la Universidad de Sevilla

Financiación

Ministerio de Medio Ambiente

Actividades

Análisis de la presencia y evolución de microcontaminantes orgánicos en las distintas etapas de tratamiento de

lodos, biosólidos y compost. La investigación se realiza en varias instalaciones en Andalucía

Proyecto

Estudio de la incidencia de origen biológico sobre el sistema de distribución de agua bruta para refrigeración

en la Isla de La Cartuja

Financiación

Emasesa

Actividades

Control de tres especies exóticas invasoras que han colonizado este sistema; en particular el bivalvo Mytilopsis

leucophaeata (América del Norte) y el hidrozoo Cordilophora caspia (Mar Caspio). La afección se ha reducido con

la mejora de las instalaciones

Proyecto

Investigación de sustancias prioritarias en las aguas residuales

FinanciaciónEmasesa

Actividades

Investigación de sustancias en dos colectores (urbano e industrial). Toma de 16 muestras integradas de 24 horas y

16 muestras de entrada y salida de las cuatro EDAR

Proyecto

Minimización de fitoplancton en el agua de origen / Sustitución de la acrilamida

Financiación

Emasesa

Actividades

Estudios preliminares sobre la aplicación de agua oxigenada para la minimización / eliminación de fitoplancton en

el agua captada en la toma de emergencia III, Río Guadalquivir). Ensayo de nuevos floculantes para la sustitución

de la acrilamida

Proyecto

Afino de compost con biomasa vegetal

Financiación

Emasesa

Actividades

Experimentación para precisar los tamaños de astillas más adecuados, las proporciones de mezcla más correctas y

mejorar el conocimiento del manejo del proceso. La finalidad es asegurar que los productos resultantes alcanzan

los estándares de calidad definidos por el RD 824/2005 sobre Fertilizantes y que puedan ser inscritos como enmienda

orgánica de la clase C

Proyecto

Ampliación de la capacidad de secado solar de biosólidos

Financiación

Emasesa

Actividades

Estudio de viabilidad de la aportación de energía térmica durante los periodos anuales desfavorables y procedimientos

para introducir el calor necesario. Los resultados indican la posibilidad de incrementar la capacidad entre 14.000-

26.000 toneladas/año, según la intensidad y el período de aportación de calor

Proyecto

Utilización de membranas microporosas semipermeables GORE TM en el procesamiento de biosólidos

Actividades

Financiación

Emasesa

Evaluación de un material basado en politetrafluoroetileno laminado, con el que se pueden reducir los tiempos de

proceso en la transformación de biosólidos y minimizar la emisión de olores molestos

Actividades

Proyecto

Financiación

Producción y Caracterización de Lodos de Depuradoras de Aguas Residuales en España

Coordinación


CEDEX

Emasesa está representada en el Comité de Seguimiento del Plan Nacional de Lodos de Depuración

Actividad

Proyecto

Financiación

Colaboración

Estudio de sustitución de depósitos de almacenamiento atmosférico de los usuarios por grupos de bombeo

equipados con variadores de velocidad

Emasesa

Instituto Tecnológico del Agua de la Universidad Politécnica de Valencia

Determinación de las condiciones en que puede realizarse esta sustitución, con la finalidad de evitar posibles afecciones

a la salubridad del agua ocasionadas por el deterioro progresivo de estos depósitos y asegurar el cumplimiento de

RD 140/03, RD 865/03 y RD 314/06 (anexo DB HS 4)

Actividad

Proyecto

Financiación

Colaboración

Análisis del perfil del consumo doméstico

Emasesa

Escuela Universitaria de Arquitectura Técnica de la Universidad de Sevilla

Con la finalidad de construir un "perfil de consumo doméstico por caudales" se procesan los datos que ofrecen los

contadores electrónicos, identificando la proporción de consumo que se realiza en cada uno de los rangos de caudal.

Sus resultados servirán para la elección correcta del tipo de contador (diámetro) de acuerdo con las pautas de

consumo doméstico, lo que precisará la contabilización del agua suministrada

Actividad

Proyecto

Financiación

Colaboración

Parametrización de consumos a partir de información proporcionada por los contadores electrónicos

Emasesa

Escuela Universitaria de Arquitectura Técnica de la Universidad de Sevilla y fabricante de equipos

El propósito es identificar los hábitos de consumo de forma agregada, utilizando datos de contadores electrónicos

que pueden facilitar también la detección inmediata de consumos anómalos o fugas. Se ha definido la muestra y el

procesamiento de la información, comenzando la toma continua de datos en 2007

Actividad

Proyecto

Financiación

Definición de un protocolo estándar de comunicaciones con los contadores electrónicos

Emasesa y otras cuatro empresas abastecedoras de agua

Grupo de trabajo encargado de definir y desarrollar un protocolo de comunicación común para todos los contadores

electrónicos que permita normalizar la utilización de estos equipos. Se ha realizado la descripción del estándar y se

ha iniciado la fase de valoración e implementación

Proyecto

Financiación

Colaboración

Actividad

Análisis de la evolución de la metrología de los contadores en función de su antigüedad

Emasesa





ProyectoModelización y control mediante teledetección de la calidad de las aguas de los embalses de abastecimiento a la

ciudad de Sevilla

Financiación


Responsable


Otros participantes


Emasesa

Actividades



y las espectrales

Proyecto


Financiación


Responsable


Otros participantes


Actividades



Proyecto




Financiación


(2005)

Responsable


Otros participantes



Actividades



PProyectoroyecto


Responsable


Financiación


Actividades



PProyectoroyecto



Financiación

Emasesa

Actividades




PProyectoroyecto



Actividades



PProyectoroyecto


Financiación

Emasesa

Actividades



de la acrilamida

PProyectoroyecto


Financiación

Emasesa

Actividades





PProyectoroyecto


Financiación

Emasesa

Actividades




Proyecto


Actividades

Financiación

Emasesa



Actividades

Proyecto

Financiación


Coordinación


CEDEX


Actividad

Proyecto

Financiación

Colaboración



Emasesa





Actividad

Proyecto

Financiación

Colaboración


Emasesa






Actividad

Proyecto

Financiación

Colaboración


Emasesa





Actividad

Proyecto

Financiación






Proyecto

Financiación

Colaboración

Actividad


Emasesa


62





ciudad de Sevilla

Financiación


Responsable


Otros participantes


Emasesa

Actividades



y las espectrales

Proyecto


Financiación


Responsable


Otros participantes


Actividades



Proyecto




Financiación


(2005)

Responsable


Otros participantes



Actividades



Proyecto


Responsable


Financiación


Actividades



Proyecto



Financiación

Emasesa

Actividades




Proyecto



Actividades



Proyecto


Financiación

Emasesa

Actividades



de la acrilamida

Proyecto


Financiación

Emasesa

Actividades





PProyectoroyecto


Financiación

Emasesa

Actividades




PProyectoroyecto


Actividades

Financiación

Emasesa



Actividades

PProyectoroyecto

Financiación


Coordinación


CEDEX


Actividad

PProyectoroyecto

Financiación

Colaboración



Emasesa





Actividad

PProyectoroyecto

Financiación

Colaboración


Emasesa






Actividad

PProyectoroyecto

Financiación

Colaboración


Emasesa





Actividad

Proyecto

Financiación






Proyecto

Financiación

Colaboración

Actividad


Emasesa


63

´





ciudad de Sevilla

Financiación


Responsable


Otros participantes


Emasesa

Actividades



y las espectrales

Proyecto


Financiación


Responsable


Otros participantes


Actividades



Proyecto




Financiación


(2005)

Responsable


Otros participantes



Actividades



Proyecto


Responsable


Financiación


Actividades



Proyecto



Financiación

Emasesa

Actividades




Proyecto



Actividades



Proyecto


Financiación

Emasesa

Actividades



de la acrilamida

Proyecto


Financiación

Emasesa

Actividades





Proyecto


Financiación

Emasesa

Actividades




Proyecto


Actividades

Financiación

Emasesa



Actividades

Proyecto

Financiación


Coordinación


CEDEX


Actividad

Proyecto

Financiación

Colaboración



Emasesa





Actividad

Proyecto

Financiación

Colaboración


Emasesa






Actividad

PProyectoroyecto

Financiación

Colaboración


Emasesa





Actividad

PProyectoroyecto

Financiación






PProyectoroyecto

Financiación

Colaboración

Actividad


Emasesa


Actividades de difusión del conocimiento y participación en Grupos de TrabajoPPonenciaonencia

Congreso

�Especies exóticas invasoras en el río Guadalquivir: Estudio de la colonización de Mytilopsis leucophaeata y

Cordilophora caspia en la red de refrigeración de la Isla de La Cartuja (Sevilla)�

XIII Congreso de la Asociación Española de Limnología y V Congreso Ibérico de Limnología (Barcelona)

PPonenciaonencia�Coupling hydrodynamics and phytoplankton: impact of exogenous perturbations in a mesotrophic reservoir in

Southern Spain (El Gergal, Seville)�Congreso10th European Workshop on Physical Processes in Natural Waters (Granada)

ComunicaciónComunicación"El compostaje de biosólidos y biomasa"Congreso

I Jornada de Mejora de la Calidad del Compost en Andalucía (Estepa, Sevilla)

TTallerallerSituación de las especies exóticas invasoras en la Comunidad Autónoma Andaluza (Huelva)

Mesa redondaMesa redondaInfraestructuras y Tecnologías de Futuro para la Gestión del Agua

Congreso

VIII Congreso Nacional de Medio Ambiente (Madrid)

Comunicación

Congreso�Experiencia en gestión de la sequía�

IV Foro Mundial del Agua �Acciones locales para un reto global� (México)

Ponencia

Congreso

�Emasesa y la educación ambiental�

�V Congreso Ibérico de Gestión y Planificación del Agua (Faro, Portugal)

III Congreso de Ingeniería Civil, Territorio y Medio Ambiente (Zaragoza)

Congreso

Mesa redonda

Riesgos Naturales: Medio Ambiente e Infraestructuras

Congreso

Mesa redondaGestión eficiente del abastecimiento de agua urbana / Depuración y reutilización de aguas urbanas e industriales

II Diálogo Internacional Crisis Mundial del Agua. Green Cross España (Sevilla)

Grupo de trabajo

Tratamiento y Disposición de Biosólidos de AEAS. (Coordinación del Grupo)

Actividad

Identificación de las necesidades de I+D+i en la gestión de los lodos de depuración, discutidas en las XXVI

Jornadas Técnicas de AEAS (A Coruña). Determinación y definición de indicadores para la gestión de biosólidos,

atendiendo a la petición de International Water Association para evaluar el ciclo urbano del agua. Elaboración

de un Cuadro de Control para la aplicación agrícola directa de biosólidos.

Grupo de trabajo

Incidencia de la captación de recursos en el medio ambiente. AEAS

Otras actividades

Preparación de comentarios al proyecto de norma �On spreading of sludge on land� para su tramitación a la

Comisión Europea a través de EUREAU

Integración en la iniciativa Agroenergía en Andalucía, desarrollada por la Corporación Tecnológica de Andalucía

Impartición de clases a alumnos de la Licenciatura de Ciencias Ambientales (Universidades Pablo de Olavide y

Granada)

Diseño y programación de un curso sobre Limnología básica, en colaboración con la Universidad de Sevilla

Comunicación

CongresoDistribución del consumo doméstico según caudales, necesidad de una adecuada metrología

VIII Congreso Nacional de Medio Ambiente (Madrid)

64

65

Actividades de difusión del conocimiento y participación en Grupos de TrabajoPonencia

Congreso

�Especies exóticas invasoras en el río Guadalquivir: Estudio de la colonización de Mytilopsis leucophaeata y

Cordilophora caspia en la red de refrigeración de la Isla de La Cartuja (Sevilla)�

XIII Congreso de la Asociación Española de Limnología y V Congreso Ibérico de Limnología (Barcelona)

Ponencia�Coupling hydrodynamics and phytoplankton: impact of exogenous perturbations in a mesotrophic reservoir in

Southern Spain (El Gergal, Seville)�Congreso10th European Workshop on Physical Processes in Natural Waters (Granada)

Comunicación"El compostaje de biosólidos y biomasa"Congreso

I Jornada de Mejora de la Calidad del Compost en Andalucía (Estepa, Sevilla)

TTallerallerSituación de las especies exóticas invasoras en la Comunidad Autónoma Andaluza (Huelva)

Mesa redondaMesa redondaInfraestructuras y Tecnologías de Futuro para la Gestión del Agua

Congreso

VIII Congreso Nacional de Medio Ambiente (CONAMA) (Madrid)

ComunicaciónComunicación

Congreso�Experiencia en gestión de la sequía�

IV Foro Mundial del Agua �Acciones locales para un reto global� (México)

PPonenciaonencia

Congreso

�Emasesa y la educación ambiental�

�V Congreso Ibérico de Gestión y Planificación del Agua (Faro, Portugal)

III Congreso de Ingeniería Civil, Territorio y Medio Ambiente (Zaragoza)

Congreso

Mesa redondaMesa redonda

Riesgos Naturales: Medio Ambiente e Infraestructuras

Congreso

Mesa redondaMesa redondaGestión eficiente del abastecimiento de agua urbana / Depuración y reutilización de aguas urbanas e industriales

II Diálogo Internacional Crisis Mundial del Agua. Green Cross España (Sevilla)

Grupo de trabajoGrupo de trabajo

Tratamiento y Disposición de Biosólidos de AEAS. (Coordinación del Grupo)

Actividad

Identificación de las necesidades de I+D+i en la gestión de los lodos de depuración, discutidas en las XXVI

Jornadas Técnicas de AEAS (A Coruña). Determinación y definición de indicadores para la gestión de biosólidos,

atendiendo a la petición de International Water Association para evaluar el ciclo urbano del agua. Elaboración

de un Cuadro de Control para la aplicación agrícola directa de biosólidos.

Grupo de trabajoGrupo de trabajo

Incidencia de la captación de recursos en el medio ambiente. AEAS

Otras actividadesOtras actividades

Preparación de comentarios al proyecto de norma �On spreading of sludge on land� para su tramitación a la

Comisión Europea a través de EUREAU

Integración en la iniciativa Agroenergía en Andalucía, desarrollada por la Corporación Tecnológica de Andalucía

Impartición de clases a alumnos de la Licenciatura de Ciencias Ambientales (Universidades Pablo de Olavide y

Granada)

Diseño y programación de un curso sobre Limnología básica, en colaboración con la Universidad de Sevilla

ComunicaciónComunicación

CongresoDistribución del consumo doméstico según caudales, necesidad de una adecuada metrología

VIII Congreso Nacional de Medio Ambiente (CONAMA) (Madrid)

El Plan de Calidad establecido en 2004 tiene comoobjetivo que todas las actividades se realicen bajo unsistema de gestión de la calidad UNE-EN ISO9001:2000, integrado con la implantación de un sis-tema de gestión medioambiental UNE-EN ISO14001, la acreditación de la competencia técnica delos laboratorios según UNE-EN ISO/IEC 17025, ycapacitación de la unidad de control de vertidoscomo entidad de inspección, de acuerdo conUNE-EN ISO/IEC 17020. Las actuaciones másrelevantes en 2006 han sido las siguientes:

n Acreditación de los laboratorios físico-químicos:Se mantienen las acreditaciones de los Laboratoriosde Aguas Residuales y de Biología Sanitaria de lasAguas, y se ha ampliado el alcance de la acreditacióndel Laboratorio de Agua Potable.

n Acreditación del laboratorio de contadores: ElLaboratorio de Contadores de Agua Fría haobtenido la acreditación de ENAC, que le reco-noce la competencia técnica para la realizaciónde ensayos de cálculo del error, pérdida decarga y determinación de las característicasmetrológicas de un contador de agua fría.

n Certificación de procesos: Se ha superadosatisfactoriamente la auditoría de seguimientodel Laboratorio de Agua Potable y del procesode Gestión y Atención al Cliente, aplicado entodas las oficinas comerciales.

n Ampliación del alcance de la certificación:Laboratorio de Contadores de Agua Fría,Laboratorio de Aguas Residuales, Laboratorio deBiología Sanitaria de las Aguas, Proyectos y Obras,Tratamiento y Almacenamiento de Agua Potable,Depuración de Aguas Residuales (EDAR San

Jerónimo, EDAR Ranilla, EDAR Copero, EDARTablada), Acometidas, Gestión de Contadores,Lecturas y Facturación, Cobros, Cortes y Gestiónde Impagados, y Control de Efluentes.

n Certificación y acreditación de control de ver-tidos. Dada la singularidad del control de verti-dos industriales, el Plan de Calidad establece lanecesidad de compatibilizar la certificación segúnUNE-EN ISO 9001 con las acreditaciones segúnUNE-EN ISO 17025 y UNE-EN ISO 17020. Seha obtenido la mencionada certificación y se harealizado la auditoría interna del sistema de cali-dad bajo los criterios de las normas de acredita-ción, tras lo cual se han enviado a ENAC las soli-citudes de acreditación. En 2007 se realizará laauditoría externa.

n Gestión medioambiental: Se ha finalizado eldiagnóstico medioambiental de los centros detrabajo e instalaciones directamente asociados ala gestión del Ciclo Integral del Agua, además delos servicios centrales y establecimientos auxilia-res. En 2007 se difundirán estos informes y sedesarrollará el sistema de gestión ambiental cor-porativo y tres específicos (servicios centrales,planta de compostado de biosólidos y centro detrabajo de la c/ Arroyo), esperando obtener lascertificaciones a lo largo del ejercicio.

n Inicio de los trabajos previos a la implantacióndel sistema de gestión de calidad en varios pro-cesos: Apoyo a Ingeniería, captación y aducción,valorización de lodos, redes de aguas potables,redes de saneamiento, mantenimiento, instru-mentación, vigilancia y control de Embalses, asícomo determinados procesos corporativos y decontrol y gestión financiera.

Laboratorio de Contadores

2.11. Desarrollo del Plan de Calidad (3.20)

66

67

ANEXOS

Características físico químicas de los embalses de captación directaCalidad del agua de consumoComisión de protección del recurso y Comité de SequíaSoporte en tecnologías de la informaciónPrincipales actuaciones en infraestructuras

68

Anexo I

Características físico-químicas más importantes de los embalses de captación directa en 2006

Media 2005Parámetro Unidad Media Mediana Mínimo Máximo Desviación estándarEmbalse de La Minilla

Temperatura

pH

Conductividad

Oxígeno

Potencial redox

Turbidez

Color

Oxidabilidad

Amonio

Nitrito

Nitrato

Ortofosfato

Sílice

Clorofila �a�

Hierro disuelto

Hierro total

Manganeso disuelto

Manganeso total

Temperatura

pH

Conductividad

Oxígeno

Potencial redox

Turbidez

Color

Oxidabilidad

Amonio

Nitrito

Nitrato

Ortofosfato

Sílice

Clorofila �a�

Hierro disuelto

Hierro total

Manganeso disuelto

Manganeso total

ºC

Unid. pH

µS/cm 20 ºC

mg/l

mV

N.T.U.

mg/l

mg/l

mg/l

mg/l

mg/l

mg/l

mg/l

mg/m

mg/l

mg/l

mg/l

mg/l

ºC

Unid. pH

µS/cm 20ºC

mg/l

mV

N.T.U.

mg/l

mg/l

mg/l

mg/l

mg/l

mg/l

mg/l

mg/m

mg/l

mg/l

mg/l

mg/l

3

15,1

7,5

230

4,48

161

3,88

9,02

3,05

0,159

0,023

1,63

0,09

2,47

3,17

0,029

0,242

0,23

0,185

15,3

7,52

413

4,98

180

7,7

18,25

4,78

0,219

0,071

5,82

0,212

5,02

5,07

0,069

0,531

0,156

0,185

12,9

7,31

232

4,44

173

2,02

5

2,79

0,06

0,01

1,17

0,05

1,83

2,06

0,003

0,123

0,006

0,041

13

7,28

393

6,07

178

4,1

15

4,44

0,16

0,04

5,88

0,22

5

2,68

0,013

0,271

0,047

0,074

9

6,57

191

0,2

-178

0,62

1

1

0

0

0,31

0

0,02

0,42

0

0,015

0

0

9,2

6,63

189

0,1

-24

0,08

5

0,26

0

0

0,31

0

0,12

0,33

0

0,022

0

0,002

27,9

9,1

263

12,65

280

79

35

5,45

1,15

0,39

9,4

1

7,62

23,97

0,33

5,25

3,02

3,01

28,4

9,14

635

13,39

417

59

45

9,07

0,94

0,63

16,15

0,65

11,5

27,13

0,519

4,44

0,993

1

5,8

0,65

13,86

3,65

66

5,92

7,38

0,7

0,193

0,035

1,43

0,094

2,02

3,14

0,062

0,406

0,468

0,473

5,3

0,62

128,69

3,88

35

9,39

10,4

1,15

0,19

0,097

3,66

0,148

2,47

5,5

0,106

0,681

0,229

0,233

14,7

7,64

221

5,37

147

1,79

7,65

2,85

0,128

0,016

1,1

0,038

2,21

2,59

0,008

0,096

0,256

0,284

15,5

7,86

221

6,42

134

6,75

12,84

3,92

0,158

0,027

2,24

0,056

3,21

12,5

0,043

0,337

0,16

0,185

Embalse de El Gergal

3

69

Anexo II

El Real Decreto 140/2003 establece los criteriossanitarios que deben cumplir las aguas de consu-mo humano y las instalaciones de suminstro,desde la captación hasta el grifo del consumidor,así como los procedimientos de control paragarantizar la salubridad, calidad y limpieza.

Entre otros extremos, esta norma determina loscriterios de calidad, los valores paramétricos y

las frecuencias de muestreo, en cuya atención sehan realizado un total de 1.584 análisis en la sali-da de los depósitos de cabecera, en los depósi-tos de distribución y en determinados puntos dela red de abastecimiento de la Zona I (Sevilla yÁrea Metropolitana) y Zona II (El Garrobo). Sehan realizado también 591 análisis de control enel grifo del consumidor, tarea que ha sido asumi-da por Emasesa en 2006.

Calidad del agua de consumo

Depósito de cabecera

Zona I

Zona II

Depósitos de distribución**

Zona I


Zona I

Zona II

Grifo del consumidor***

Zona I

Zona II

De autocontrol Completo

Análisis de calidad del agua de abastecimiento (Zonas I y II)

736

51

139

570

11

579

12

600

2

142

301

2

478

6

17

1

29

29

1

17

1

29

29

1

Realizados Frecuencia mínima* Realizados Frecuencia mínima*

* Según RD 140/2003** Se han tomado 3 muestras de autocontrol menos de lo establecido debido a limpieza en dos de los depósitos*** El 6% de los controles se han realizado en viviendas particulares

Principales resultados de la Zona I (Sevilla y área metropolitana)

En la red de abastecimiento el 97,4 por cientode las muestras se encuentran en el rango ópti-mo. Sólo en el 1 por ciento de los casos se han

detectado valores inferiores a 0,2 ppm, pero sinpresencia de contaminación microbiológica.

Cloro libre residual

Valores del cloro en la salida de los depósitos (ppm)Medio Mínimo** Máximo** Desviación estándar

0,8 0,2 1,5 Entre 0,05 y 0,13Valores*

*No se dispone de registros anuales completos en 3 depósitos debido a reparaciones** Valores mínimo y máximo de los valores medios diarios

70

Frecuencia de lecturas

15 minutos 30 minutos 60 minutosDepósitos 4 3 7

No se ha superado en ningún análisis el valorparamétrico establecido para la salida de planta(1 NTU 3) y en la red de abastecimiento el 99

por ciento de las muestras no han superadosiquiera 1 NTU frente al valor límite de 5 NTU.

Turbidez

El 100% de las muestras tomadas han estado enlos márgenes que marca el RD 140/2003 (6,5 -9,5 und. pH). Siendo el valor mínimo encontra-do de 6,59 und. pH y el máximo 8,30 und. pH.

El valor medio en red de distribución es de 7,5y desviación estándar de 0,3.

pH

3 NTU: Siglas en inglés de Unidades Nefelométricas de Turbidez, que miden la absorción que sufre un haz de luzal atravesar una muestra de agua.


71

Las medias anuales han sido 16,6ºC en la salidade la ETAP y 20,1ºC en la red de abastecimiento.Sólo en los meses de julio y agosto se han

superado una media de 25º C en las muestrastomadas en la red de abastecimiento.

Temperatura

TEMPERATURAS MEDIAS MENSUALES

Red de distribuciónSalida ETAP

0

10

15

20

25

30

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

5

ºC

Toma de muestras para el control de explotación de la ETAP

Salida ETAP Red de distribuciónDepósitos de distribución

hm3

EVOLUCIÓN DE LA CONCENTRACIÓN DE TRIHALOMETANOS

2004 2005 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic-10

10

30

50

70

90

110

130

150

Ninguna de las muestras tomadas ha superadoel valor límite de 150 µg/l, siendo el más bajo de

36 µg/l y el más elevado de 148 µg/l.

Trihalometanos

Más del 99 por ciento de las muestras tomadasno han superado el límite de 100 ufc/1 ml4 , ysólo se ha superado en algunas muestras tomadasen la red de abastecimiento, aunque los muestreos

de comprobación no confirmaron el incumplimien-to. Esto pone de manifiesto una excelente calidadmicrobiológica del agua abastecida.

Recuento a 22 ºC (contaminantes microbiológicos)

4 ufc: Siglas de “unidad formadora de colonias”, unidad de recuento de la presencia de contaminantes microbiológicos.

Principales resultados de la Zona II (El Garrobo)

Esta zona, que representa una fracción muypequeña de la población atendida, es objeto deanálisis similares a los realizados en Sevilla y en elárea metropolitana. Los principales resultadosen 2006 son los siguientes:

Cloro libre residual: En la red de abastecimientoel 95,8 por ciento de las muestras se encuentranen el rango óptimo y sólo en el 2 por ciento sehan detectado valores inferiores a 0,2 ppm, sinpresencia de contaminación microbiológica.

Turbidez: Ninguna de las muestras de la red deabastecimiento supera 1 NTU, frente al valorparamétricos establecido de 5 NTU.

pH: La totalidad de las muestras se encuentranentre los márgenes prescritos (6,5-9,5 Ud. pH).En la red de distribución el valor se sitúa en 8,0und. pH con una desviación estándar de 0,1und.

72

73

Trihalometanos: Ninguna de las muestras toma-das a la salida de la ETAP ha superado el valorparamétrico de 150 µg/l. El valor en la red dedistribución es de 80 µg/l.

Recuento a 22 ºC: Ninguna de las muestratomadas ha superado el límite de 100 ufc/1 ml.

Comunicación al Sistema de Información Nacional de Agua de Consumo (Sinac)

Durante 2006 se han introducido 2.095 boleti-nes en la aplicación Sinac, un 26 por ciento másde lo exigido por la normativa, habiendo sidoincorporados también los boletines de análisis delgrifo del consumidor correspondientes a 2005.

Existen tres no conformidades abiertas en Sinacdurante 2006, debidas a valores de cloro libre resi-dual (1,05; 1,1 y 1,1 ppm), aunque el exceso sobreel límite no es superior a la incertidumbre del méto-do de medición empleado (10 por ciento).

Tabla de valores analíticos

La tabla que se muestra a continuación indica losvalores analíticos de los parámetros básicos ysalinos, metales, plaguicidas, compuestos pro-ductores de olor y sabor, compuestos orgánicosvolátiles, hidrocarburos aromáticos policíclicos yparámetros microbiológicos que son objeto demedición. Para evitar una prólija exposición dedatos, se ha optado por ofrecer solamente latabla correspondiente a las redes de distribuciónde la Zona I, ya que corresponden a los puntos

de medición más próximos -aparte de las medi-ciones en el grifo-, a la inmensa mayoría de con-sumidores atendidos por Emasesa.

No obstante, el lector interesado puede solicitarla información completa de los valores mediosobtenidos en los depósitos y redes de distribu-ción de las dos zonas a [email protected] [email protected]

ETAP. Trabajos de explotación. Cambio de contenedores de cloro

74

0,2

5

0,3

29

-

-

0,3

-

-

1,9

-

-

10

-

7

4

2

4

0,4

1

2

2

0

0

0,5

1

-

6,5 - 9,5

2500

15

5

5

0,5

0,5

50

25

50

250

1,5

250

-

-

200

-

-

-

-

3 a 25ºC

3 a 25 ºCSin

cambiosanómalos

Cloro libre

Temperatura

pH

Conductividad a 20ºC

Color

Turbidez

Oxidabilidad

Amonio

Nitritos

Nitratos

Bromatos

Cianuros Totales

Cloruros

Fluoruros

Sulfatos

Calcio

Magnesio

Sodio

Potasio

TH Calcio

TH Total

Alcalinidad Total

Olor

Sabor

COT

Valores medios en las redes de distribución de la zona (Sevilla y áerea metropolitana. Año 2006)Parámetros básicos y Salinos Unidades LC NºAnálisis Valor medio Desv. Std VP

0,1

-

-

20

5

0,4

1

0,20

0,02

2,0

2,5

12,0

10

0,2

13,5

10

2

2

0,5

-

-

2

-

-

-

602

599

602

602

602

602

29

602

29

29

29

29

29

29

29

47

47

29

29

-

-

45

602

602

29

0,71

20,1

7,5

282

<LC

<LC

1,3

<LC

<LC

2,8

<LC

<LC

24

<LC

37

32

9

13

2,3

8

12

8

1

1

3,6

-

17

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

200

200

50

1

2

5

50

20

25

5

10

10

1

Hierro

Aluminio

Manganeso

Boro

Cobre

Cadmio

Cromo

Niquel

Plomo

Antimonio

Arsénico

Selenio

Mercurio

Metales Unidades LC NºAnálisis Valor medio Desv. Std VP

10

30

10

0,09

0,01

1

5

5

5

2

2

6

0,05

29

29

29

29

29

29

29

29

29

29

29

29

29

<LC

52

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

´

75

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,1

0,03

0,03

0,03

0,03

0,5

Diurón

Fluometurón

Isoproturón

Linurón

Simazina

Atrazina

Terbutilazina

Propazina

Terbutrina

Alacloro

Lindano

Aldrín

Dieldrín

Heptaclor

Heptaclor-endo-epóxido

Total plaguicida

Plaguicidas Unidades LC NºAnálisis Valor medio Desv. Std VP

0,03

0,03

0,03

0,03

0,05

0,05

0,05

0,05

0,05

0,05

0,05

0,01

0,01

0,01

0,01

0,05

27

27

27

27

29

29

29

29

26

29

29

29

29

29

29

-

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

-

-

-

-

Geosmina

Metil-Isobomeol

Compuestos productoresde olor y sabor Unidades LC NºAnálisis Valor medio Desv. Std VP

0,01

0,02

29

29

<LC

<LC

1,2- Dicloroetano

Benceno

Cloroformo

1,1,1-Tricloroetano

Tetracloruro de Carbono

Tricloro acetonitrilo

Tricloro etileno

Bromodiclorometano

Dicloroacetonitrilo

1,1-Dicloroacetona

Cloropicrina

Tetracloro etileno

Dibromoclorometano

1,2- Dibromoetano

Bromocloro acetonitrilo

1,1,1 - Tricloroacetona

Bromoformo

Dibromoacetonitrilo

1,2-Dibromo-3-cloropropano

Suma Trihalometanos

(Tri+Tetra)cloroetileno

-

-

17

-

-

-

-

3

-

-

-

-

1

-

-

-

-

-

-

28

-

3

1

150

-

-

-

10

150

-

-

-

10

150

-

-

-

150

-

-

150

10

Compuestos orgánicosVolátiles

Unidades LC NºAnálisis Valor medio Desv. Std VP

0,3

0,3

5,0

2,0

1,0

1,0

2,0

2,0

2,0

2,0

2,0

2,0

2,0

2,0

2,0

2,0

2,0

2,0

2,0

2,0

2,0

29

29

54

54

54

49

54

54

44

26

49

54

54

54

41

44

54

44

54

-

-

<LC

<LC

61

<LC

<LC

<LC

<LC

18

<LC

<LC

<LC

<LC

4

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

82

<LC

76

Naftaleno

Antraceno

Benzo(a) antraceno

Benzo(a) pireno

Benzo(b) Fluoranteno

Benzo(g,h,i) perileno

Benzo(k) Fluoranteno

Criseno

Dibenzo(a, h) antraceno

Fenantreno

Fluoranteno

Fluoreno

Indeno(1,2,3-c, d) pireno

Pireno

Suma PAH's

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

0,01

0,1

0,1

0,1

-

-

-

-

-

0,1

-

0,1

PAH's (HidrocarburosAromáticos Policíclicos) Unidades LC NºAnalisis Valor medio Desv. Std VP

0,010

0,010

0,005

0,005

0,005

0,005

0,005

0,005

0,005

0,010

0,005

0,010

0,005

0,005

0,020

29

29

29

29

29

29

29

29

29

29

29

29

29

29

29

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

<LC

-

-

-

-

-

0

0

0

0Sin

cambiosanómalos

Bacterias coliformes

Clostridium perfringens

Echerichia coli

Enterococos Intestinales

Recuento a 22ºC

Parámetros Microbiológicos Unidades LC NºAnálisis Valor medio Desv. Std VP

ufc/100mL

ufc/100mL

ufc/100mL

ufc/100mL

ufc/mL

-

-

-

-

-

602

29

602

29

485

0

0

0

0

0

VP: Valor parámetrico Anexo I RD 140/2003 LC: Límite cuantificación del método

77

Anexo III

Comisión de protección del recurso y Comité de Sequía

La Comisión de Protección del Recurso es unórgano de carácter permanente cuya finalidad esla dirección y la coordinación de las actuacionesrelacionadas de Emasesa en el ámbito de la pro-tección del recurso. Su capacidad incluye el esta-blecimiento de mecanismos de información, eldiseño e impulso de las políticas de reduccióndel consumo, la participación activa en el diseño

de inversiones, y la extensión en toda la organi-zación (3.3, 3.4, 3.18).

Se han celebrado 12 reuniones de la Comisiónde Protección del Recurso y del Comité deSequía, con periodicidad mensual. Se resumen acontinuación, con carácter general, los principalesasuntos a destacar en cada una de ellas:

Comisión de protección del recurso

n Revisión de los Cuadros de RendimientoHidráulico para la determinación de los porcen-tajes de pérdidas en los Sistemas de Aducción,Tratamiento y Distribución.

n Plan de actuación de los Equipos Estratégicosde Medida para revisión y mejora de los mismos.

n Reasignación de las inversiones previstassegún ratios de ANF en las distintas poblaciones.

n Elaboración de un Catálogo de IndicadoresHídricos para el Sistema Emasesa, suProcedimiento de Gestión y valores objetivosemestrales y anuales.

n Revisión de los datos de volúmenes distribui-dos de todas las poblaciones, así como losbalances de los sistemas de Aducción yTratamiento.

n Análisis de evolución de ratios de ANC yANF según curvas del Sistema de Seguimientode ANC como apoyo técnico para la toma dedecisiones.

n Instalación de contadores en vehículos debomberos. Inspección de zonas ajardinadas yfuentes ornamentales públicas para el control deconsumos de agua potable y posible modifica-ción de las instalaciones para uso no potable.

Comité de Sequía

El año comenzó en estado de Alerta, al disponerde un nivel de reservas sólo algo ligeramentesuperior a la mitad de la capacidad total del sis-tema de embalses, motivando la continuidad delas actuaciones previstas en el Manual de Sequíay que han sido las siguientes:

Plan de Captación de Recursos Externos

n Reserva para abastecimiento de 40 hm3 delembalse de El Pintado (Comunidad de Regantesde El Viar), asignada por la CHG. Han sido cap-tados 5,49 hm3 para el abastecimiento delSistema Emasesa.

n Captación de 3,81 hm3 en el río Guadalquiviry bombeo hasta el embalse de El Gergal duran-te los meses de febrero y marzo.

n Incorporación de 7,66 hm3 de agua tratada ala red de distribución de Emasesa, procedentedel Consorcio del Huesna.

n Asignación de una captación coyuntural de 7hm3 en el acuífero Niebla-Posadas, por parte dela Confederación Hidrográfica del Guadalquivir(CHG).

78

Oficina de la Sequía

n Inspección y reparación de las instalacionesinteriores de los edificios municipales. Se hancolocado 10.741 dispositivos ahorradores en593 edificios.

n Inspección de 122 dependencias de laAdministración Estatal y Autonómica.

n Coordinación con otros departamentos parala tramitación, inspección y trabajos de instala-ción de contadores en zonas de riego y fuentescarentes de aparatos de medida.

n Control sistemático de los consumos en fuen-tes ornamentales.

n Gestión y control de los suministros de riegoeficiente, comunicando los excesos sobre lademanda permitida y proponiendo, en su caso,modificaciones y actualizaciones del procedi-miento establecido.

n Instalación de contadores de control paracontabilización de consumos en zonas carentesde equipos de medida.

Plan de Comunicación Externa

n Edición de un catálogo de dispositivos ahorra-dores de agua.

n Distribución de guías específicas para el consu-mo sostenible en diversos sectores profesionales.

Todas estas medidas han supuesto un sobrecos-te de 3,11 millones de euros, satisfechos concargo a la provisión para Sequía que Emasesatiene constituida.

Las aportaciones de lluvia recibidas, junto con lasreservas asignadas en el embalse de El Pintado,han permitido finalizar el año en el estado deNormalidad, de acuerdo con las condicionesestablecidas en el Manual de Sequía, ya que sedisponía de un 84 por ciento de reservas sobrela capacidad total del Sistema Emasesa. Estasfavorables condiciones permitieron disolver elComité de Sequía y la Oficina de la Sequía en elmes de diciembre.

Anexo IV

Soporte en tecnologías de la información

Emasesa y las tres restantes compañías de laAgrupación de Empresas Municipales A.I.E.están inmersas en un proceso de modernizacióntecnológica promovido por ésta que incide prin-cipalmente en sus sistemas de telecomunicación yen las aplicaciones de gestión.

En el ámbito propio de Emasesa se ha progresa-do en la aplicación del Plan Director deSeguridad, procediendo a la remodelación delnúcleo principal de la red corporativa de datosen las oficinas centrales y al aseguramiento de lared interna mediante la creación de subredes lógi-cas. Se han desarrollado también los proyectos"Gestión de Identidades" y "Aseguramiento de equi-pos portátiles".

Los acuerdos establecidos hace varios años conlas compañías Citynet y CableRunner han per-mitido ya el despliegue de una red de fibra ópti-ca de más de 80 km, conducida por la red de

colectores. Emasesa ha recibido la cesión de 24fibras que facilitarán la implantación de servicios avan-zados de telecomunicaciones para utilización propiao compartida con otras entidades municipales.

Se ha instalado un nuevo enlace de radio en lasede central, ya que constituye un punto críticoen la red de comunicaciones de la empresa. Elequipo preexistente se mantiene como respaldo.

Se ha finalizado la implantación del nuevo Portaldel Empleado, integrado en el Portal delEmpleado de la Agrupación. Se ha modificado también la web corporativa para incluir nuevasfuncionalidades, entre las que destaca un portalpara proveedores y la ampliación de los servi-cios ofrecidos a través de la Oficina Virtual; entreellos el alta en un servicio de avisos SMS.

Se han incoporado nuevas funcionalidades en lasaplicaciones sobre las que descansa buena parte

de la operativa de Emasesa: AQUA-SIGO(Gestión de proyectos y obras), AQUA-ReD(Gestión de actuaciones) y AQUA-SIC (Sistema Integral de Clientes).

En el marco de la Agrupación de EmpresasMunicipales A.I.E. se ha progresado en varios pro-yectos ya lanzados que requieren una andaduraplurianual. Entre ellos la integración de los Sistemasde Información Geográficos (GIS) de las cuatroempresas y el comienzo de la implantación de unERP (Enterprise Resource Planning) que darácobertura inicialmente a las áreas Económico -Financiera, Logística y Recursos Humanos.

Se ha iniciado la ejecución del proyecto para laimplantación de una red corporativa municipal deradiocomunicaciones “Secora”, un sistema de radio

digital con tecnología TETRA, con un ámbito decobertura de 2.140 km2, que sustituye y unifica a lassiete redes analógicas municipales existentes en laactualidad.

Para concluir, se ha llevado a cabo la licitación delproyecto Hispalnet, que comenzará su desplie-gue en 2007. Se trata de un proyecto para eldesarrollo de una red de telecomunicacionescorporativa que dará servicio a las empresasmunicipales integrantes en la Agrupación, alAyuntamiento de Sevilla y a los organismosmunicipales, mediante el que se interconectaránpor banda ancha 389 sedes que disponenactualmente de un parque de 3.200 ordenado-res. Este servicio se apoyará en la red de fibraóptica anteriormente mencionada.

Anexo V

Principales actuaciones en infraestructuras

La actividad de Emasesa en construcción y repa-ración de infraestructuras se ha destacado por laparticipación coordinada en varios proyectosemblemáticos en el municipio de Sevilla: MetroLigero entre Plaza Nueva y Prado de SanSebastián, la reurbanización de la Alameda deHércules, Piel Sensible y Plan Especial deRehabilitación de Zonas Degradadas; así comola reurbanización de la Avenida de Santa Lucíaen el municipio de Alcalá de Guadaíra.

La reurbanización completa de la Plaza Nueva,Avenida de la Constitución y calle San Fernandofue una ocasión excepcional para la sustitucióntotal de las infraestructuras de abastecimiento ysaneamiento de estas zonas céntricas, lo que harequerido una inversión de unos diez millonesde euros. En particular, se ha renovado el colec-tor principal de desagüe de la zona sur delCasco Histórico, obra realizada mediante tecno-logía de microtúnel y que puede calificarsecomo un hito en la ingeniería sanitaria españolapor su complejidad técnica, su plazo de ejecu-ción, y las dimensiones y el trazado del colectorejecutado puede calificarse de hito.

La reurbanización de la Alameda de Hércules hapermitido renovar todas las redes del entorno yha dado pie a una obra también singular: la cons-trucción de un tanque de tormentas aprove-chando el pozo abandonado del antiguo pro-yecto de metro, lo que resuelve la exposiciónhistórica de esta zona a las inundaciones.

La participación en el proyecto de pavimenta-ción denominado “Piel Sensible” en coordina-ción con la Gerencia de Urbanismo, ha facilitadola renovación de las redes incluyendo una redalternativa de agua no potable, en unos espaciostan complejos para la ejecución de obras comoson las calles Jesús de las Tres Caídas, Cuesta delRosario y Alcaicería de la Loza, y las plazas delPan y de la Pescadería.

En esta última plaza se ha producido un intere-sante hallazgo arqueológico: una cisterna deépoca romana que se supone una de las tresgrandes cisternas que formarían parte del caste-llum aquae de Híspalis, la obra hidráulica roma-na más antigua documentada en la ciudad yconstruida para el almacenamiento y distribu-ción del agua procedente de Alcalá de Guadaíra. Dentro del Plan Especial de Rehabilitación deZonas Degradadas promovido por elAyuntamiento, se han mejorado las infraestruc-turas en diversas barriadas, con una inversióninicial próxima a 25 millones de euros.

La Avenida de Santa Lucía constituye uno de losaccesos fundamentales de Alcalá de Guadaíra,tanto por ser su puerta a levante como porconstituir la entrada al recinto ferial, por lo quesu Ayuntamiento planeó una urbanización dedicha vía de especial atractivo. En la misma líneaque en las anteriores, Emasesa ha renovado todaslas redes del ámbito de esta obra, haciéndosecargo de su ejecución integral a través de un

79

80

Convenio de Colaboración firmado con elAyuntamiento alcalareño a tal efecto.

Aparte de estas actuaciones emblemáticas, lacoordinación con otras entidades también haestado presente en otras intervenciones, con lasobras incluidas en los Convenio de Colaboracióncon el Ayuntamiento y la Sociedad deDesarrollo Económico Municpal de DosHermanas (Desados), otras obras ejecutadas enAlcalá de Guadaíra, Mairena del Alcor y LaPuebla del Río, así como en la culminación delPlan Alborada en Sevilla.

Entre las actuaciones en solitario destacan las comprendidas en el Plan Director deSaneamiento de la cuenca del Tamarguillo, en elque se han abordado las seis obras que resuel-ven la mitad sur de la cuenca, por un importeaproximado de 4 millones de euros, quedandola zona norte, de mayor incidencia en el tráfico,pendiente de la necesaria programación deobras en la ciudad.

Emasesa cuenta con un Convenio Marco deColaboración con la Junta de Andalucía, dentrodel cual la administración autonómica ha abor-dado la ejecución de los sifones de las Herreríasy pozos 50 a 52 del Canal de La Minilla, elTercer Cinturón Arterial en el tramo Sevilla Este– Parque Aeronáutico, el Colector de la MargenIzquierda del río Guadaíra y el colector aliviaderodel Polígono Fridex. Se han iniciado también en2006 los trámites para la ejecución de la prime-ra fase del Desdoblamiento del Canal de LaMinilla, el tramo Isla de la Cartuja – SanJerónimo del Tercer Cinturón Arterial y la reha-bilitación del Depósito de La Motilla, con unpresupuesto de unos 25 millones de euros.

Dentro de este Convenio se han entregado a laAgencia Andaluza del Agua para su contrataciónlos proyectos de Desdoblamiento del Canal deLa Minilla 2ª Fase, Rehabilitación del Canal de LaMinilla 8ª Fase, Cruce de la Dársena de la ArteriaØ1600 Carambolo – Alcalá, Nuevo Depósitode la Atalaya en Alcalá del Río, Nueva EBARP ycolectores de la margen derecha del Río Pudio ycolectores exteriores del Polígono de La Isla,cuyo presupuesto asciende a casi 60 millones deeuros.

Mediante acuerdos con promotores urbanísti-cos se han desarrollado infraestructuras de granimportancia, tales como la arteria de Ø800 parael abastecimiento de la nueva factoría deHeineken, la prolongación de la arteria Ø800 enSan Juan de Aznalfarache, y las nuevas EBARP deSan Juan Sur, El Manchón y Portalón de la Plataen la margen derecha del Guadalquivir.

En el campo de la planificación, también propor-ciona excelentes resultados la colaboración en laelaboración de los Planes Generales deOrdenación Urbana. En Dos Hermanas y Alcaládel Río, los sistemas generales planificados estándesarrollados en un 50%, y se han realizado lasaportaciones oportunas a los planeamientos deSevilla, La Rinconada y Alcalá de Guadaíra.Merece una mención especial el EstudioGeneral del Abastecimiento de este últimomunicipio, de cuyas determinaciones ha deriva-do una modificación sustancial del esquema defuncionamiento, permitiendo absorber unaduplicación de la demanda con una moderadainversión, racionalizando las infraestructurasexistentes.

Salida de la cabeza perforadora en las obras del microtúnel en la Avenida de la Constitución

A lo largo del capítulo dedicado a la gestión delciclo integral del agua se han expuesto las princi-pales actividades que pueden tener afeccionesdesfavorables o favorables en el medio ambiente.El cumplimiento estricto de las muy diversasnormativas que inciden en la gestión medioam-biental y la búsqueda continuada de las mejoressoluciones técnicas se traduce de nuevo en2006 en la ausencia de denuncias o sancionespor incumplimiento (EN 16).

En los siguientes epígrafes se ofrece una infor-mación detallada del desempeño medioambien-tal de Emasesa, atendiendo a la gestión del agua,consumos de reactivos, consumo y generaciónde energía, emisiones indirectas de gases deefecto invernadero, generación y gestión deresiduos, y manejo de vertidos.

0033 DESEMPEÑO AMBIENTAL

3.1. Consumos propios de agua (EN5)

Reciclaje y reutilización (m )

Riego propio

Agua enviada a RC Club de Golf de Sevilla para riego

Refrigeración

Otros usos

Total

2004

312.500

103.859

104.165

624.976

1.145.500

105.775.300

0,80

2005

397.062

86.548

122.713

273.749

880.072

95.753.780

0,76

2006

394.726

113.824

153.983

341.746

1.004.279

99.171.048

0,82

3

2003

191.763

-

95.628

776.817

1.064.208

-

-

Agua total depurada* (retornos al río Guadalquivir y río Guadaira)

Coeficiente de recuperación del agua

* Incluye el agua depurada en la EDAR de Mairena y El Viso del Alcor, cuya explotación, conjunta con el Consorcio de Aguas del Huesna, se inició en junio de 2005.

ETAP Carambolo

Depuradoras de aguas residuales

Centros de trabajo en Sevilla

Centros de trabajo en otras poblaciones

Otras instalaciones

2004 2005 20062003

Agua bruta (refrigeración)

Estación de Ecología Acuática (Isla de la Cartuja)

Total

Agua potable

Consumo propio de agua

1.720

198.888

35.992

1.691

7.207

56.861

302.359

1.536

157.367

6.679

1.496

2.116

83.648

252.842

1.772

104.930

7.326

2.096

3.947

81.353

201.424

2.634

80.763

8.473

4.202

3.938

82.300

182.310

83

Reciclaje y reutilización de agua (EN22)

84

3.2. Materias primas y auxiliares (EN1)

Consumos (toneladas)

Cloro

Cloruro férrico

Hidróxido cálcico

Hipoclorito sódico


Polielectrolito

Sulfato Aluminio

Potablilización

389

-

1.244

7*

1

17**

6.785

Distribución

-

-

-

-

-

Depuración

-

605

-

37

-

128

-

* ETAP El Garrobo.**Incluye los consumos de la Instalación de aprovechamiento de aguas de procesos de la ETAP El Carambolo (IAAP).

3.3. Energía (EN3)

Producción y consumo de energía eléctrica (Mwh)

Producción (MWh)

Minicentrales en embalses

Cogeneración en estaciones de depuración

Energía fotovoltaica en estación de

potabilización El Carambolo

Total producción

Consumo (MWh)

Aducción, potabilización, depuración y bombeos

Embalses

Aducción

Estación de potabilización El Carambolo

El Garrobo (1)

Estaciones depuradoras de aguas residuales (2)

Estación de bombeo de agua bruta (La Cartuja)

Estación de bombeo de emergencia (1)

Estaciones de bombeo de pluviales y residuales (3)

Otras operaciones

Subtotal

Centros de Trabajo

Sevilla(4)


Mairena del Alcor

Otros centros de trabajo(5)

Subtotal

Total consumo

2004

11.284

17.739

1

29.023

2004

131

13.277

6.198

157

30.832

1.914

266

397

1.615

54.788

6.827

2.007

964

2.715

12.513

67.301

2005

22.071

17.715

16

39.802

2005

112

6.420

7.075

164

30.813

2.228

2.052

2.819

159

51.842

4.172

1.923

948

3.734

10.778

62.620

2006

14.268

16.132

15

30.415

2006

110

5.471

7.954

184

31.749

2.329

2.345

4.655

54.797

4.649

2.117

1.143

6.147

14.055

68.852

2003

33.623

11.118

1

44.742

2003

124

10.852

6.179

-

30.813

1.032

-

3.387

266

52.651

4.363

2.314

1.034

2.715

10.426

63.077

(1) No especificados en 2003.(2) Consumo total en EDARES, incluido la energía producida por cogeneración.(3) Dependientes de producción.(4) Centros de trabajo de Escuelas Pías; Polígono Store y Carretera Amarilla (PICA); Arroyo y Estación de Ecología Acuática.(5) Incluye Camas; Coria del Río; Dos Hermanas; La Rinconada; Alcalá del Río; La Puebla del Río; San Juan de Aznalfarache y E.F. La Algaba.

85

Emasesa aprovecha el potencial de generaciónde energía renovable en dos etapas de la gestióndel ciclo integral del agua: hidroeléctrica en los

embalses y cogeneración en las estaciones dedepuración, completadas con aprovechamientofotovoltaico en la ETAP El Carambolo.

Aducción de agua para consumo

Potabilización

Depuración de aguas residuales

20052006

Contaminantes eliminados

(DBO5, DQO, N, P y sólidos en suspensión)

Eficiencia energética

121,29

90,22

99,17

116.249.983

7.818

7.954

31.741

31.749

0,06

0,09

0,32

0,28

0,07

0,07

0,32

0,32

Volumen(Hm3)

Energía consumida(MWh)

Consumo unitario(kWh/m3)

Consumo unitario (kWh/m3)

Kg eliminados Energía consumida(MWh)

Consumo unitario(kWh/kg)

Consumo unitario(kWh/kg)

Generación de energía renovable (EN17)

Energía hidroeléctrica

En las centrales hidroeléctricas de los embalsesde Aracena, Zufre y La Minilla se han generado14.268 GWh de energía eléctrica, lo que signifi-ca un 35 por ciento menos que en 2005 como

consecuencia del estado de los embalses, y quefueron entregados en su totalidad a la red de dis-tribución de energía eléctrica.

0

5

10

15

20

25

30

35

40

EVOLUCIÓN DE LA GENERACIÓN DE LA ENERGÍA HIDROELÉCTRICA

GW

h

C.H. Aracena C.H. Zufre C.H. Minilla

1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991

86

Cogeneración

Desde 1997 se dispone de equipos de cogenera-ción para el aprovechamiento del biogás producidoen las EDARes, 9,2 millones de Nm3 en 2006, sus-tituyendo progresivamente al anterior destino a lacombustión en calderas o quemado en antorcha.En 2006 se han producido 9,2 millones de Nm3

de biogás que han generado 16,13 GWh de ener-gía eléctrica, autoconsumidos en las propias estacio-nes al igual que el calor recuperado. Esta cifra degeneración es inferior a las precedentes debido auna avería en los motogeneradores de SanJerónimo y la menor cantidad de biogás producidoen Copero y Ranilla.

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

Tablada San Jerónimo

GENERACIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN LAS EDAR

La Ranilla El Copero

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Fotovoltaica

Desde hace varios años se dispone de unamodesta instalación de aprovechamiento foto-voltaico en la ETAP El Carambolo, que ha gene-rado 15MWh durante 2006.

La experiencia obtenida en su explotación, elmarco regulatorio favorable a este tipo de gene-ración y la disponibilidad de terreno en la EDAREl Copero se han traducido en un nuevo pro-yecto de mucha mayor escala, abordado con-juntamente con Solúcar Energía, S.A. El proyec-to contempla, en sus primeras fases, la instala-ción de 8 huertas solares de 97 kWp cada una,

totalizando una potencia de 778,35 kWp cuyaenergía generada será entregada a la red en sutotalidad.

Se ha optado por utilizar paneles dotados condispositivos de seguimiento solar, lo que mejorael rendimiento, si bien requieren una inversiónalgo más elevada que los convencionales y queasciende a 7,3 millones de euros. Se estima quela generación de energía puede alcanzar 1,4GWh anuales, lo que supone una proporciónmuy significativa respecto a la energía eléctricaque Emasesa adquiere anualmente.

87

Balance de Energía de Emasesa (Gigajulios)Energía intermedia Energía primaria

Recursos fósiles Recursos renovables

247.867

247.867

247.867

n.a.

Uso directo de energía

Flujos de energíaFlujos de energía

Energía comprada

Energía producida / transformada

Energía vendida o cedida

Uso Indirecto de Energía

Electricidad comprada

(Combustibles consumidos para

generar la electricidad comprada,

utilizando los valores de España

por defecto)

USO DE ENERGÍA

EN LOS PRODUCTOS (EN18)

OTROS USOS INDIRECTOS

DE ENERGÍA (EN19) (*)

0

0

0

0

321.228

321.228

0

0

0

0

11.423

11.423

Derivados delpetróleo

0

0

0

0

67.578

67.578

8.763

Electricidad CarbónGas

Natural Biomasa Solar Eólica Hidráulica Nuclear

0

58.074

0

58.074

5.726

63.800

0

54

0

54

0

54

0

0

0

0

4.712

4.712

0

51.365

51.365

0

37.732

37.732

0

0

0

0

304.375

304.375

USO DIRECTO DE ENERGÍA (EN3)

USO INDIRECTO DE ENERGIA (EN4)

Metodología: Protocolo Técnico de Energía de GRI* Desplazamientos con vehículos de la empresa.

TOTAL USO DIRECTO E

INDIRECTO DE ENERGÍA

EDAR Copero. Trabajos de supervisión en planta de cogeneración

88

3.4. Emisiones de CO2 a la atmósfera (EN8 y EN30)

Emisiones

Emisiones directas (toneladas CO2)

Utilización de vehículos de empresa (gasoil y gasolina)

Combustión estacionaria (biogás)*

Emisiones indirectas (toneladas CO2)

Consumo de electricidad

Traslados al centro de trabajo

Viajes de negocios

2005

615

19.622

26.363

1.057

21

2006

643

18.469

28.987

1.239

23

* Estimación propia.El cálculo de emisiones de CO2 se detalla en los anexos al Informe.

Tabla resumen

Emisiones directas

Emisiones indirectas

Total

2005Tm CO2

2006Tm CO2

20.237

27.441

47.678

19.112

30.249

49.361

3.5. Residuos (EN11)

Residuos desglosados por origen y tipos

Fangos deshidratados de ETAP (toneladas)

Carbón Activo granular* (m³)

Madera, plástico, hierro..(m³)

Escombros y arenas (m³)

2004 2005 2006

Trasladado al Complejo Medioambiental de la Vega, Alcalá del Rio, gestionado por CESPA Gestión de Residuos S.A.

3.873

-

44

56

8.127

954

80

92

9.525

1.272

84

179

Potabilización

Depuración (toneladas)

Desbaste

Arenas

Flotantes

Tamizado de fangos

Otros residuos

Papel y cartón (toneladas)

Fluorescentes y halógenos (unidades)

542

889

538

646

20

1.590

926

840

439

457

19

2.310

850

902

345

450

10

945

89

La depuración de las aguas residuales y el apro-vechamiento de aguas de proceso en la potabi-lización generan una considerable cantidad delodos, para cuya gestión se combinan variosprocedimientos para uso agrícola: aplicacióndirecta, compostado de lodos y producción decompost con adicción de biomasa vegetal parasu empleo como fertilizante comercializable. Lasprimeras instalaciones de tratamiento datan de1993 y ha sido ampliadas y mejoradas progresi-vamente, al objeto de procesar una mayor cantidadde residuos, adaptarlas a la evolución de la norma-tiva y evitar molestias a las poblaciones próximas.

Emasesa sigue dos líneas de tratamiento diferen-ciadas, uso agrícola directo y compostado, aten-diendo a las posibilidades de gestión que esta-blece la normativa. La aplicación directa enexplotaciones agrarias está regulada por el RD1310/1990, que establece las concentracionesadmisibles de metales pesados en los lodos y enlos suelos receptores, así como las cantidadesque pueden ser aportadas anualmente.

Posteriormente la normativa básica de produc-tos fertilizantes, el RD 824/2005, vino a admitirestos materiales como materia prima para laproducción de enmiendas orgánicas y compost,

si bien con condiciones más restrictivas en cuan-to al contenido de metales pesados y a los crite-rios microbiológicos.

Durante 2006 se han producido 90.976 tonela-das, de las cuales 58.062 se han destinado a usoagrícola directo y las restantes han sido compos-tadas. Desde 2005 se dispone de un sistema desecado en nave cerrada que aprovecha la radia-ción solar y reduce la emisión de olores moles-tos. Su ampliación con una nueva nave de10.150 m2 ha permitido tratar 28.293 toneladasde biosólidos, elevando el grado de sequedaddesde el 23 por ciento hasta el 45 por cientonecesario para iniciar el compostaje.

Por otra parte, se han obtenido 1.274 toneladas decompost procedente del afino final de mezclas rea-lizadas con biomasa vegetal astillada, procedente dela limpieza de parques y jardines, confeccionadas yprocesadas durante el año anterior.

En total se han distribuido 7.963 toneladas debiosólidos compostados y 69 toneladas de compost, para su aplicación en diversos cultivosde regadío de vega y en algunas actividades sin-gulares como la jardinería urbana, viveros y cultivos bajo abrigo.

Gestión y valorización de biosólidos

Gestión de biosólidos y lodos de IAPP*

En Estaciones de Depuración

En IAPP (El Carambolo)

Total

Uso agrícola directo (Tm de materia fresca)

Transportado desde EDAR

Procedentes de Planta de Compostado (biosólidos y lodos)

Total

Biosólidos y lodos IAPP tratados (Tm de materia fresca)

Presecado en naves de secado solar y posterior tratamiento exterior

Presecado, fermentación y maduración en espacios exteriores

Total

Productos obtenidos (Tm)

Biosólidos compostados

Compost

Productos comercializados (Tm)

Biosólidos compostados

Compost

81.451

9.547

90.998

25.733

32.329

58.062

28.293

7.355

35.648

11.140

1.274

7.963

69

Producción (Tm de materia fresca)

*IAAP: Instalación de aprovechamiento de aguas de proceso

El compost reflejado en Productos obtenidos ha sido afinado con biomasa vegetal.Los biosólidos y lodos procedentes de la planta de compostado fueron almacenados en 2005.

90

Las características de estos materiales son bastantesimilares en todas las EDARes, con variaciones debidas a la diversidad de actividades productivas y

asentamientos poblacionales en la zona a la que da servicio cada una de ellas.

Características de los biosólidos, lodos IAAP y lodo compostado

pH

Sequedad

Cenizas

Nitrógeno

Carbono

Relación C/N

Mat. orgánica

Calcio

Magnesio

Fósforo asimilable

Fósforo total

Potasio asimilable

Potasio total

Conductividad

Escherichia coli

Salmonella

-

%

%

% NTK

%

-

%

% CaO

% MgO

% P2O5

% P2O5

% K2O

% K2O

mS/cm

NMP/g

en 25 g

Parámetros Unidades Bisólidos Lodos IAPP Lodo compostado

6,07

23,37

45,64

4,65

30,46

6,55

52,54

1,55

0,44

0,83

5,97

0,33

0,73

4,35

-

-

7,61

21,41

72,17

0,69

10,28

14,90

18,41

1,76

0,27

0,04

0,42

0,06

0,42

2,39

-

-

6,51

80,09

79,91

1,74

14,36

8,25

24,75

1,77

0,48

0,63

4,80

0,27

1,09

5,09

19

Ausencia

Hierro

Níquel

Cobre

Cromo

Cadmio

Zinc

Plomo

Mercurio

-

300

1.000

1.000

20

2.500

750

16

Parámetros

-

400

1.750

1.500

40

4.000

1.200

25

12.878

25

23

29

< 20

< 20

26

< 2

22.507

34

283

119

< 20

745

226

2

Límites*pH<7

Biosólidos Lodos IAPP Lodo compostadopH>7

Metales pesados (mg/kg materia seca)

15.532

30

300

115

< 20

789

144

2

* Según el RD 1310/1990 del MAPA sobre utilización de lodos de depuradora en el sector agrario.

91

Determinaciones analíticas (parámetros y metales pesados)

Lodo compostado

Lodos IAAP

Biosólidos

Sequedad y cenizas

Restantes

12

12

300

60

Se realizan diversas actuaciones para reducir elimpacto ambiental de esta actividad (EN14,SO1). El protocolo de control incluye la medi-ción diaria de la calidad del aire en 13 puntos enel interior y exterior de las instalaciones, ademásde la medición y registro en continuo de sulfurode hidrógeno, amoníaco y compuestos orgáni-cos. La calidad del aire en inmisión es objeto deun autocontrol quincenal, de acuerdo con loprevisto en el Reglamento de Calidad del Aire,habiéndose realizado en 2006 el control bienalpor una entidad externa acreditada, con resulta-do de conformidad.

El tratamiento de estos lodos puede causar algu-nas molestias a los vecinos de las poblacionesmás próximas a una estación de depuración,particularmente en el caso de El Copero. Paraevitar estas molestias e inconvenientes, ademásde la utilización de naves de secado cerradas, sevienen realizando diversas actuaciones, entre lasque se incluyen las siguientes:

n Modificación de las pautas de explotación enfunción de las variables meteorológicas locales.

n Atención inmediata de las incidencias comuni-cadas por la comunidad de vecinos de Fuentedel Rey (próxima a EDAR El Copero) y compro-bación de la presencia o ausencia de oloresmolestos.

n Control de la proliferación de insectos molestosmediante “trampas atrapamoscas” en el perímetrode las instalaciones, bastante efectivas y que en símismas constituyen un buen indicador de la necesi-dad de realizar tratamientos de apoyo. Durante2006 se practicaron 5 tratamientos con cañón ato-mizador aplicando productos larvicidas y adulticidasde baja toxicidad ecológica.

EDAR Copero. Inspección de la digestión anaerobia

EDAR Copero. Trabajos de supervisión en pretratamiento

EDAR Copero. Trabajos de supervisión en el tratamiento biológico

92

3.6. Vertidos (EN12)

Se han devuelto a cauce natural 99,17 m3 deagua durante 2006, en su totalidad con trata-miento secundario. No se han detectado ano-malías en los ecosistemas donde se realizan losvertidos, río Guadaíra y, sobre todo, ríoGuadalquivir (EN32).

El plan de vigilancia establece la realización demuestreos de los efluentes y del agua bruta deentrada, con lo que se determina la calidad delefluente y el rendimiento de depuración. Esteplan incluye también la réplica de los controlesde las auditorías externas (GHG y CMA) y loscontroles establecidos en las autorizaciones devertido otorgadas por la Consejería de Medio

Ambiente (El Copero y Tablada) y ConfederaciónHidrográfica del Guadalquivir (La Ranilla y SanJerónimo).

La ejecución del plan ha supuesto la realizaciónde 33.283 determinaciones analíticas en 6.850muestras, mediante las que se ha comprobadoque los efluentes se han situado por debajo delos límites establecidos en el RD 509/1996 y enlas autorizaciones de vertido. Las concentracio-nes de nitrógeno amoniacal y fosfatos se contro-lan cada 50 minutos mediante analizadores mul-tiparamétricos en la salida de cada EDAR, totali-zando 81.760 análisis a lo largo del año.

San Jerónimo

Ranilla

Tablada

El Copero

Mairena - El Viso

19

20

12

21

10

EDAR

35

35

15

35

35

20

20

14

14

11

25

25

20

25

25

DBO5

Valores promedio y límites de contaminación en los efluentes (mg/l)

61

58

64

67

51

* RD 509/1996 y Autorizaciones de Vertido en Tablada y El Copero. En trámite la autorización de Mairena

Sólidos ensuspensión Límites* DQO Límites*

Emasesa disponía de 13 autorizaciones de verti-do a final de 2006, estando otras cuatro en trá-mite de concesión, así como la legalización de50 aliviaderos de aguas pluviales. Durante elejercicio se recibió la autorización para elevar el

volumen de vertido de la EDAR Tablada hasta11 millones de metros cúbicos.La Consejería de Medio Ambiente ha establecidoen 2006 zonas sensibles para el vertido (declaradoen 2006).

San Jerónimo

Ranilla

Tablada

El Copero

Conformidad de los controles*

1

0

4

0

3

7

3

7

Muestrasrealizadas

Muestrasno conformes

Máximopermitido

24

72

24

69

* Según Anexo III del RD 509/1996 En instalaciones de este tamaño el mínimo es 24 muestras anuales

93

Control de vertidos industriales (EN13)

n Metales pesados: No hay presencia, en líneas generales.

n Compuestos orgánicos volátiles: Sólo se ha encontrado cloroformo y diclorometano, por debajo de los límites establecidos en la Propuesta de Directiva Europea.

n Compuestos orgánicos semivolátiles: Valores por debajo de la mencionada Propuesta.

n Alquifenoles: Concentraciones elevadas en todos los puntos, consecuentes con la degradación de los detergentes domésticos y su utilización en el envasado de alimentos.

n Plaguicidas: Se detecta una alta concentración en la entrada de la EDAR Ranilla, que no es del todo eliminada. En las restantes sólo se emiten en ocasiones singulares y en baja concentra- ción, por debajo de los límites establecidos en la normativa.

El número de empresas controladas debido a lanaturaleza de sus vertidos se eleva a 691 a final de2006, año en que se han realizado 1.586 visitas deinspección, con la toma de 904 muestras y la reali-zación de 12.855 determinaciones analíticas. Es fre-cuente que además del control se facilite tambiénasesoramiento en la identificación de solucionestécnicas para la corrección de los vertidos. En par-ticular ha sido intensa la actividad en relación con ladepuración de aguas residuales procedentes de laindustria de aderezo de aceituna.

Con independencia de estos controles en origen,se ha realizado un estudio en los grandes colecto-res, y en las entradas y efluentes de las depurado-ras, con el fin de identificar la posible presencia yconcentración de sustancias contaminantes consi-deradas prioritarias. Los resultados de este estudio,a partir de 2.880 determinaciones analíticas sobre32 muestras, han permitido constatar lo siguiente:

PPrreesseenncciiaa ddee ddeetteerrmmiinnaaddooss ccoonnttaammiinnaanntteess eenn ggrraannddeess ccoolleeccttoorreess,, eennttrraaddaassyy eefflluueenntteess ddee ddeeppuurraaddoorraass

Tras estos resultados se ha planificado un estudio demayor alcance para conocer el comportamiento

del proceso de depuración frente a estas sustancias,y su concentración en los vertidos a cauce público.

Difusión de buenas prácticas ambientales

Emasesa promueve en diferentes sectores de suactividad las medidas y comportamientos quefavorecen una gestión sostenible en la utilizacióndel agua. En 2006 se han editado y difundidoguías de consumo responsable particularizadaspara diez sectores con consumo significativo yclaro potencial de ahorro.

Esta difusión se completará progresivamentecon colaboraciones directas con los estableci-mientos, como la ya establecida mediante el“Proyecto de protocolización y asesoramientoen asuntos relacionados con el agua y vertidospara el sector de los centros deportivos”.El

asesoramiento técnico se ha centrado en laadopción de sistemas de ahorro y control, y enla divulgación de prácticas de uso responsabledel agua, por una parte, y en la corrección devertidos y adecuación de instalaciones, por otra,complementándose con la oferta de formaciónal personal relacionado con la gestión del agua.

A lo largo de 2006 se contactó con la totalidadde los centros en el área de abastecimiento y sevisitó al 61 por ciento de ellos, que suponen el74 por ciento del consumo del sector. Se espe-ra alcanzar entre el 80 y el 90 por ciento delconsumo a lo largo de 2007.

94

Asesoramiento a centros deportivos y gimnasios en 2006

Número de centros

Número de suministros

Consumo medio diario (m3)

Consumo anual (m3)

Acciones de difusión de buenas prácticas

Trípticos informativos difundidos

CentrosDeportivos Gimnasios Totales

18

21

731

266.670

16

500

26

29

261

95.141

7

120

44

50

995

361.811

23

620

Inversiones y gastos en protección ambiental (EN35)

En el inmovilizado de Emasesa se incorporan diver-sos elementos cuya finalidad es la reducción delimpacto medioambiental de las actividades. Los

elementos individuales más relevantes se muestranen la tabla siguiente, con un coste de adquisiciónconjunto de 21,3 millones de euros.

Elementos

Recuperación y aprovechamiento de aguas

de proceso en ETAP Carambolo

Planta de tratamiento de biosólidos

Aprovechamiento hidroeléctrico en

embalses

Cogeneración de energía eléctrica a partir

del biogás producido en EDARES

Coste de adquisición(miles de euros)

1.874

8.453

7.432

3.550

EDAR Ranilla. Laboratorio de Aguas Residuales (LAR)

La plantilla de Emasesa al final del ejercicio esta-ba integrada por 759 personas, tras una crea-ción neta de 34 empleos (LA2). La plantillamedia a lo largo de 2006 ha sido de 788 perso-nas, de las cuales 741, disponen de contratoindefinido, teniendo carácter puramente cir-cunstancial la contratación temporal.

La proporción de titulados superiores y medios,un 24 por ciento, es significativamente elevadapara una empresa de abastecimiento y sanea-miento de agua, e indicativa de la progresiva tec-nificación de la administración y de las operaciones.

La presencia femenina es todavía modesta, un16,5 por ciento, pero explicable por la antigüedadde los empleos en actividades que en el pasadosiglo se destinaban únicamente a los hombres, ypor la inercia que introduce una muy baja rota-ción de la plantilla. Sin embargo, un análisis máspormenorizado pone de relieve que esa pro-porción se eleva a casi el 31 por ciento del total sise excluye la categoría de Operarios, y que lasmujeres que cuentan con Formación Profesionalo con una Licenciatura suponen, respectivamen-te, el 36 y el 83 por ciento de estas categorías.

0044 RECURSOS HUMANOS Y PRÁCTICAS LABORALES

4.1. Recursos Humanos y prácticas laborales

718 722708

693701

725

759

660

680

700

720

740

760

780

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

EVOLUCIÓN DE LA PLANTILLA DE EMASESA 2000-2006

Desglose de la plantilla según sexos y categoría profesional

* Trabajadores con contrato indefinido

Total*

Hombres

Mujeres

725

610

115

100

84,1

15,9

759

634

125

100

83,5

16,5

2005

Número Porcentajes

2006

Número Porcentajes

Ingenieros

Licenciados

Titulación Media

Formación Profesional

Operarios

Total*

13

35

89

143

354

634

4

29

12

80

0

125

17

64

101

223

354

759

2,2

8,4

13,3

29,4

46,6

100

Categoría Profesional

* Trabajadores con contrato indefinido

Hombres Mujeres Total Porcentajes

(LA1)

97

98

1

5

29

65

59

24

7

28

1

13

31

54

63

11

15

79

87

69

4

17

40

20

10

5

22

759

Personal Directivo

Director Gerente

Directora Adjunta y Directores

Personal Técnico

Técnico de Grado Superior con Jefatura

Técnico de Grado Superior o Técnico de Grado Medio Con Jefatura

Titulado de Grado Medio y Jefe de Servicio

Encargado de Servicio y Topógrafo 1ª

Delineante, Topógrafo 2ª y Analista

Auxiliar Técnico

Personal Administrativo

Jefe de Administración

Jefe de Grupo y Analista de Sistemas

Jefe de Negociado y Programador

Oficial Administrativo, Taquimecanógrafa, Programador Informático

Auxiliar Admvo. Y Auxiliar de Caja

Lector-Inspector Suministros

Personal Obrero Abastecimiento

Capataz

Oficial 1ª

Oficial 2ª

Peón Especialista

Personal Obrero Saneamiento

Capataz

Oficial 1ª

Oficial 2ª

Peón Especialista

Personal Subalterno

Ordenanza-Guarda

Personal Obrero Polivalente

Capataz

Peón Especialista

Total plantilla (incluido Directivos)

ETAP. Laboratorio de aguas potables. Filtración y siembra para análisis microbiológico

Distribución de la plantilla según el área de actividad

Captación, Aducción y Tratamiento

Distribución y Saneamiento

Depuración

Control Calidad Aguas

Clientes

Soporte

Número Porcentajes

9,1

36,6

5,8

2,8

22,8

22,9

69

278

44

21

173

174

Áreas de actividad

DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTILLA SEGÚN EL ÁREA DE ACTIVIDAD

2,8%

22,8% 22,9%

9,1%

36,6%

5,8%

Soporte

Captación, Aducción y Tratamiento

Distribución y Saneamiento

Depuración

Control Calidad Aguas

Clientes

Edad de la plantilla

DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTILLA POR EDADES (PORCENTAJES)

2006

0

5

10

15

20

25

30

35

40

2005

10-20 20-30 30-40 40-50 50-60 60-70

99

Selección y promoción

Durante 2006 se han efectuado 100 procesos deselección para atender a diferentes necesidades decontratación, que se resuelven según la naturalezadel puesto de trabajo mediante concurso-

oposición, selección externa o libre designación. Laintegración de las personas en la empresa y ladetección de posibles necesidades formativas se hanatendido mediante 47 procesos de seguimiento.

DISTRIBUCIÓN DE PROCESOS DE SELECCIÓN POR DIRECCIONES

36

758

3

41Comercial ( 36% )

Financiera ( 5% )

Apoyo / Staff ( 3% )

S. Corporativos ( 7% )

Adjunta ( 8% )

Operaciones ( 41% )

Por otra parte, 41 empleados han promocionadoen su puesto de trabajo, como resultado de

concurso-oposición interno, antigüedad y pruebasde aptitud o libre designación.

4.2. Relaciones empresa - trabajadores

El ejercicio 2006 ha sido el primero de aplicacióncompleta del nuevo convenio colectivo 2005-08,que entre otros extremos incluye medidas novedo-sas para la empresa en los ámbitos de conciliaciónde la vida personal y profesional, y jubilación parcial.

Las prestaciones sociales recogidas en elConvenio Colectivo superan lo exigido por laLey, y están dotadas mediante un Fondo deAcción Social al que tiene acceso la totalidad dela plantilla (LA12). Las principales prestaciones

incluyen un plan de pensiones, ayudas extraor-dinarias o complementos en caso de enferme-dad, accidente o minusvalías, así como ayudaspara la realización de estudios, que suponen lapartida más importante de gasto.

El programa de Acción Social ha realizado entotal 522 actuaciones de muy diversa naturalezadurante 2006, de las cuales el 89 por ciento hanbeneficiado a trabajadores en activo y el 11 porciento restante a personas en situación pasiva.

La edad media de la plantilla es relativamenteelevada, 46 años, debido a la baja rotación y almuy contenido crecimiento del número deempleados. Durante 2006 se han producidosolamente tres jubilaciones y cuatro bajas por

invalidez, si bien se han acogido 33 personas alprograma voluntario de jubilación parcial y se hacontratado a un número similar de relevistas, lo quese traduce en un cierto rejuvenecimiento, al afectara personas con más de sesenta años de edad.

100

101

Acción Social durante 2006

Jubilación / pensión

Prestación

Familiar / personal

Ocio / tiempo libre

Viviendas

Discapacidad

Invalidez

Sanitaria

Educativas

Laboral

Económicas

Total

132

127

45

33

27

25

24

18

15

11

8

465

Número de actuaciones *

* Planteadas por trabajadores en activo

Distribución del gasto en Acción Social 2006

Complementos de invalidez temporal

Ayudas por minusvalías

Ayudas a estudios

Tarjeta sanitaria

Total

Importe ( euros)

35.404

23.720

109.664

6.406

175.195

Además de este Fondo de Acción Social, se dispone de un nuevo Fondo Especial dePréstamos de Viviendas, que ha atendido 16solicitudes por un importe total de 149.500euros. Estos préstamos se destinan a la comprao reforma de la vivienda habitual y devengan uninterés del 1,5 por ciento anual.

El nuevo convenio colectivo establece también unprograma de jubilación parcial al que se han acogi-do las ya mencionadas 33 personas durante 2006.Este programa es de carácter voluntario y seofrece a trabajadores con más de 60 años deedad, siendo también voluntaria la elección de lareducción de la jornada entre los límites del 15y del 50 por ciento, y es posible concentrar ladedicación en determinados períodos del añode mutuo acuerdo con la empresa. La transfor-mación de cada contrato conlleva la contrata-ción de un relevista a tiempo completo o parcial,en función de la reducción elegida en cada caso. Centro de Control de la ETAP El Carambolo

Respeto a los derechos humanos

Las actividades operativas y las inversiones deEmasesa se realizan en España, donde laDeclaración Universal de Derechos Humanosestá incorporada en la Ley. También en el ámbi-to español se inscriben las relaciones comercia-les con empresas proveedoras, por lo que no sehan establecido políticas o directrices para ase-gurar el cumplimiento de la Declaración en elinterior de la empresa o en la cadena de sumi-nistro (HR1, HR2 y HR3).

Las leyes españolas, el convenio colectivo y lapropia política de gestión de Recursos Humanosde Emasesa previenen cualquier tipo de discri-minación, sin que se haya registrado denuncia alrespecto durante el ejercicio 2006 (HR4).

Las medidas disciplinarias y las prácticas de ape-lación vienen establecidas de forma general en elEstatuto de los Trabajadores. Su desarrollo en elconvenio colectivo de Emasesa vela por la equi-dad de las medidas disciplinarias y la protección detodo tipo de derechos de los trabajadores, asegu-rando la participación de sus representantes en losexpedientes de aplicación de estas medidas.

El cumplimiento de estas mismas normas haceinnecesario el despliegue de políticas formalesde no represalia, ya que existen mecanismospara el traslado de quejas que protegen al traba-jador y no requieren la confidencialidad. Por otraparte, la protección de lo derechos de los traba-jadores y su acceso a la información relevanteestán reforzados con la presencia de dos de susrepresentantes en el Consejo de Administración(HR9 y HR10).

Representación sindical y comunicación interna

La representación sindical se organiza en torno atres sindicatos, uno de ellos interno, cuya capacidadde representación se extiende a la totalidad de laplantilla, al igual que el alcance del convenio colecti-vo (LA3 y HR5).

El porcentaje de afiliación sindical en Emasesasupera el 50 por ciento de la plantilla, con unadistribución que se muestra en la siguiente tabla:

U.G.T.

C.C.O.O.

A.S.I.P.E.

212

114

93

50,6

27,2

22,2

36,6

39,0

24,4

Afiliación

Afiliados Porcentajes

Representación Sindical

Porcentajes

La representación formal de los trabajadores en latoma de decisiones viene reflejada en el ConvenioColectivo y se refuerza con la presencia (sin voto)de dos representantes de los trabajadores en elConsejo de Administración de la empresa (LA13).

El convenio establece también los procedimientosde consulta, que se refuerzan con una política deinformación activa (LA4) que también complemen-ta la actividad de los comités de Seguimiento delConvenio, Seguridad y Salud, y Formación.

La nueva versión del Portal del Empleado seintegra en el de la Agrupación de EmpresasMunicipales AIE DeSevilla e incorpora noticiastanto generales como específicas de la actividadde la empresa, una oficina virtual bancaria, con-tenidos de formación y prevención, normativa,foros, encuestas, consulta de nóminas, y solici-tud de vacaciones, entre otros aspectos.

102

103

Políticas de igualdad de oportunidades y no discriminación

Las prácticas de la empresa son respetuosas conlos principios de igualdad de oportunidades, sibien no existe una política explícita al respecto.En 2006 no se ha producido ninguna denunciao reclamación en este sentido (LA10).

La proporción de hombres en los departamentossuperiores de gestión y gobierno es bastante eleva-da. En el caso de la estructura organizativa, estoviene explicado por la composición original de laplantilla y el bajo índice de rotación externa (LA11).

Comisión Ejecutiva Estructura Organizativa*Consejo de Administración

Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres

*Desde la Gerencia hasta las Jefaturas de departamento

22 3 8 1 35 8

4.3. Seguridad y salud. Prevención de Riesgos Laborales

Los Comités de Seguridad y Salud cuentan conrepresentación de la Dirección y de los empleadosy amparan a la totalidad de la plantilla. Se han esta-blecido en cada uno de los cuatro centros de traba-jo de más de 50 trabajadores (Escuelas Pías,Polígono Store y Carretera Amarilla, y ETAPCarambolo) y se complementan con un comité

adicional que agrupa a los centros de trabajo restan-tes. Se ha dispuesto también un Comité deSeguridad y Salud “Intercentros” que representa atoda la empresa (LA6). Entre otras funciones, estoscomités desarrollan los acuerdos formales con lossindicatos en este ámbito, así como las disposicio-nes establecidas en el convenio colectivo (LA15).

Absentismo, accidentes y daños laborales (LA7)

El absentismo laboral durante el año 2006 haevolucionado favorablemente respecto al registra-

do en 2005, siendo del 4,27 por ciento para eltotal de causas.

EDAR Copero. Trabajos de supervisión y mantenimiento en sistema de deshidratación por centrífuga

104

Enfermedad

Accidentes

Otras causas

Total

3,40

0,35

1,07

4,82

2,58

0,65

1,04

4,27

2005 2006

Índice de absentismo (porcentajes)

Enfermedad

Accidentes

Maternidad

Total

242

44

11

297

7.112

1.554

1.023

9.689

2006

Número de bajas Días de baja

Absentismo según causas

Sin Baja

Con Baja

Leves

Graves

54

46

46

0

50

44

43

1

2005 2006

Accidentes laborales

Las recomendaciones de la OrganizaciónInternacional del Trabajo referentes a la gestiónde la salud en el trabajo están recogidas por lalegislación española (LA14) y están completa-mente asumidas por Emasesa, sin que durante2006 se haya producido ninguna incidencia deri-vada de la inspección laboral.

La comunicación de un accidente se inicia con uninforme del responsable de la unidad organizativa

del accidentado dirigido al Departamento deAdministración de Personal y al Servicio dePrevención de Riesgos Laborales, con traslado alservicio médico de la empresa y a la entidad ase-guradora de riesgos laborales. La comunicaciónde los accidentes y de las enfermedades profe-sionales a la autoridad laboral se produce entodos los casos señalados por la normativavigente, de acuerdo con los procedimientosestablecidos al efecto (LA5).

Prevención de riesgos laborales y atención médica

Emasesa despliega una intensa actividad en pre-vención de riesgos laborales, siendo un objetivoestratégico alcanzar y mantener una tasa de acci-dentabilidad muy baja. Durante 2006 se haactualizado la Evaluación de Riesgos de la mayoríade los centros de trabajo, con la correspondiente

elaboración de sus planes de emergencia y deautoprotección, complementados con la reali-zación de simulacros. El Servicio dePrevención realiza también el seguimiento ycontrol de la prevención de riesgos en lasempresas contratistas.

105

E.T Filtraje

Camas


La Rinconada


Adufe

Coria del Río

EDAR Tablada

EDAR Ranilla

Mantenimiento de C.T. PICA

Dos Hermanas.

Escuelas Pías

Polígono Store.

ETAP Carambolo.

EEA Príncipe Alberto I de Mónaco

Evaluaciones Planes de Autoprotección Simulacros

Prevención de Riesgos laborales

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

-

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

-

-

-

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

-

-

X

-

X

Otras actividades en Prevención de RiesgosLaborales.

n Implantación de la primera fase del Sistema deGestión de PRL en la ETAP Carambolo, tras laresolución de las no conformidades detectadasen la auditoría de 2005.

n Implantación del Plan de Riesgos Biológicos.

n Nueva fase en la supervisión de obras:Coordinación de seguridad y salud desde la fase deproyecto.

n Inicio de la revisión del Manual de obras deurgencias de redes y de la Evaluación de riesgosde instalaciones singulares (cámaras de válvulas,pasos elevados sobre ríos, arroyos y canales,acueducto sobre el río Guadalquivir, paso infe-rior bajo la Dársena).

n Elaboración de las fichas de equipos de pro-tección individual (EPI) y dotación de EPI entodos los puestos de trabajo.

n Aplicación del “Plan de trabajo con riesgos deamianto”, con remisión de la información a laAdministración autonómica.

n Formación externa de los técnicos de prevención.

El Servicio Médico de Emasesa conjuga un pro-grama de reconocimientos y atención médicacon una línea de intervención, centrada enaspectos divulgativos y asesoramiento en pre-vención e higiene industrial. El Servicio realizatambién informes sobre cambios de puestos detrabajo, recomendaciones sobre medidas de pro-tección y, en general, sobre riesgos laborales.

Principales actividades del Servicio Médico

Reconocimientos médicos *

Consultas

Asistencias de urgencia

Protocolos de actuación

Pantallas de Visualización de Datos (PVD)

Conducción de Vehículos

Manipulación de Cargas

Riesgos Biológicos

Ruido

549

552

39

378

279

220

88

224

* Periódicos, de reincorporación y de nuevo ingreso

4.4. Formación (LA9, LA16 y LA17)

Emasesa realiza una gran variedad de actividadesque requieren la utilización de técnicas muydiversas, algunas de las cuales son objeto de unarenovación muy intensa, que a su vez requierela actualización de las habilidades y de las com-petencias profesionales de la plantilla. La forma-ción interna se organiza mediante un plan que es

resultado de la detección de necesidades forma-tivas y del diseño específico de acciones paraatenderlas. En particular, en el diseño del planaplicado en 2006 se ha tratado de aumentar laparticipación y la implicación de todos los inter-locutores relevantes de la empresa, intensifican-do también la participación de formadores internos.

OObbjjeettiivvooss ggeenneerraalleess

Desarrollo de competencias para la mejora del desempeño profesional

Adaptación a nuevas tecnologías y nuevos métodos de trabajo más eficaces

Mejora de las condiciones de Seguridad y Salud Laboral de los empleados

Contribución a los objetivos generales de la empresa

Mejora del servicio prestado a los ciudadanos

El Plan aplicado en 2006 ha intensificado laacción formativa respecto a años anteriores,tanto en el número de cursos (258) como enhoras de formación por asistente (17,2). Lasatisfacción ha sido elevada, a tenor del valormedio, 4,96 sobre 6, otorgado por los asistentes.

La inversión total ha ascendido a 206.880 euros,habiéndose contado con el apoyo financieroconcedido por la Fundación Tripartita para laFormación en el Empleo, por un importe de34.284 euros.

106

Evolución de la formación interna 2001-2006

2001

2002

2003

2004

2005

2006

Año Horas / asistenteCursos Asistentes

245

163

173

184

194

258

1.984

1.314

898

1.173

1.205

1.776

8,5

12,9

13,8

13,2

11,0

17,2

Distribución de la formación según direcciones

Comercial

Financiera

Servicios Corporativos

Operaciones

Adjunta a la Gerencia

Staff Gerencia

Porcentajes

25,8

5,6

5,2

59,5

2,2

1,7

Algunas actividades destacadas en 2006

Ámbito Contenido

Gestión Empresarial Curso Superior de Gestión Empresarial impartido porEOI (asistencia de 18 mandos intermedios). Otros cursosde desarrollo de capacidades

Informática avanzada �Análisis y Diseño orientado a objetos con UML�,�MÉTRICA V3�, �Microsoft Exchange Server 2003,Servicios de Movilidad�, �Interconexión de Dispositivosde Redes Cisco�.

Aplicaciones Manejo de las aplicaciones AQUA, GIS, Autocad, Gestiónde Históricos, etc.

Seguridad y Salud Laboral �Trabajos en espacios confinados�, �Planes de emergenciascontra incendios y evacuación�, �PRL Pantallas de visualizaciónde datos�, �Riesgos biológicos�, etc.

Plan de Calidad Formación específica en la implantación de sistemas yprocedimientos de gestión de la calidad.

Otros Formación de Formadores internos

107

108

Centro de Formación del Agua

En este centro, creado en 1999 se impartenregularmente cursos dirigidos a profesionales delsector, bien con contenidos técnicos especializa-dos o bien orientados al conocimiento de losvalores y principios que actualmente presiden lagestión del agua.

Sus acciones formativas están abiertas a las nece-sidades de otras empresas o entidades y vienen

a suplir las carencias de la formación profesionalgeneralista, ofreciendo a los inscritos el conoci-miento y la experiencia acumulados por los pro-fesionales de Emasesa.

Las instalaciones están oficialmente homologa-das en diversas especialidades formativas, rela-cionadas con las principales operaciones querealiza Emasesa.

Programa de prácticas en empresa

Emasesa ha desplegado un programa de prácticasen empresa dirigido a estudiantes de FormaciónProfesional, universitarios y de postgrado de muydiversas titulaciones. Este programa se articula

mediante convenios con diez facultades y escuelasuniversitarias y otras instituciones o programas deformación, de las cuales provienen los 42 alumnosque han realizado sus prácticas durante 2006.

DISTRIBUCIÓN DE ALUMNOS POR TIPO DE FORMACIÓN

9; 21,43%

3; 7,14%

6; 14,29%

24; 57,14%

Master / Postgrado

FP Ciclo Superior

FP Ciclo Medio

Universitaria

DISTRIBUCIÓN DE ALUMNOS POR DIRECCIÓN

19; 45,24%

9; 21,43%

9; 21,43%

1; 2,38%3; 7,14% 1; 2,38%

Operaciones

Comercial

Servicios corporativos

Financiera

Adjunta a Gerencia

Apoyo Staff

El número de clientes al final del ejercicio era314.228, casi un 4 por ciento más que en 2005,

cuya distribución según su naturaleza y localizaciónse muestra en la tabla siguiente:

0055 RELACIONES CON LOS CLIENTES

5.1. Los clientes de Emasesa

A lo largo del ejercicio se han realizado 20.981gestiones de contratación, concepto que incluye

altas y bajas de suministro y transferencias detitularidad.

Cartera de Clientes

Sevilla

Camas


Dos Hermanas


El Garrobo

La Rinconada-San José

Mairena del Alcor

La Puebla del Río

Coria del Río

Gelves

Alcalá del Río

Total

27.140

931

568

3.625

2.942

12

1.246

697

317

950

161

334

38.923

3.767

198

176

1.932

898

22

397

475

192

444

91

221

8.813

156.283

7.068

6.181

37.928

21.261

372

11.688

6.274

3.648

9.414

2.585

3.790

266.492

Población Domésticos Industriales y comerciales Otros* Total

187.190

8.197

6.925

43.485

25.101

406

13.331

7.446

4.157

10.808

2.837

4.345

314.228

(*) Suministros oficiales, de obras, incendios, riegos, etc.

Gestiones de contratación

Sevilla

Camas


Dos Hermanas


El Garrobo

La Rinconada

Mairena del Alcor

La Puebla del Río

Coria del Río

Gelves

Alcalá del Río

Total

3.636

191

208

485

545

3

259

143

78

224

56

52

5.880

6.255

233

175

1.993

833

6

528

368

137

731

149

299

11.707

Población Altas suministro Transferencias de titularidad Bajas de suministro

2.032

102

83

429

249

2

102

55

35

189

45

71

3.394

111

112

Evolución del agua facturada por tipo de abastecimiento (Hm3)

Facturación en baja

Facturación en alta

0

40

60

80

100

1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

20

Hm3

2004 2005 2006

18,3

86,4

16,3

69,9 71,5

16,714,8

65,6

16,6

66,6

17,1

70,8

17,6

73,7

19,2

73,7

18,9

72,2

21,4

71,9

22,3

72,2

22,7

73,8

23,9

73,9

22,3

72,8

21,3

71,0

1.050

1,000

950

Población abastecida en baja

Mile

s de

habi

tant

es

Atención al cliente (3.10)

La atención al cliente es una dimensión prioritariaen el comportamiento de Emasesa, conjugandola atención personalizada en la oficina comercialcon el teléfono de atención al ciudadano y la

oficina virtual. En 2006, además, se han estable-cido nuevos puntos de información al ciudadanoen varios Distritos municipales de Sevilla.

Atención personalizada en las oficinas

Las oficinas comerciales sitas en la sede deEmasesa han atendido a 32.201 personasdurante 2006, de las cuales un 17 por ciento vioresuelta su gestión ya en el propio punto de

información. El tiempo medio de espera ha sidode 11 minutos y 14 segundos, con un tiempo deatención muy similar, apenas 10 segundos másde promedio.

Atención en la Oficina Comercial, 2006

0

500

1.000

1.500

2.000

Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre DiciembreEnero Febrero

Punto de recepción

Mesas

2.500

3.000

Pers

onas

ate

ndid

as

113

Teléfono de atención al ciudadano

El servicio de atención telefónica, permanentemen-te operativo, ha atendido 160.625 llamadas (98,4por ciento de la totalidad de llamadas entrantes) conun tiempo medio de espera de 11 segundos y unaduración media de la llamada de 3,55 minutos. El

86 por ciento de las llamadas han estado motivadaspor gestiones comerciales (contratación de suminis-tro, información sobre factura, modificación dedatos de contrato, etc.), correspondiendo las res-tantes a avisos de averías.

Evolución de las llamadas atendidas a través del Servicio de Atención Telefónica en 2006

0

2.000

4.000

6.000

8.000


Avisos

Gestiones comerciales

10.000

12.000

Puntos de atención al ciudadano

En colaboración con la Agrupación de EmpresasMunicipales AIE DeSevilla se pusieron en mar-cha a lo largo del año cuatro puntos de atenciónal ciudadano, ubicados en los Distritos municipales

de Nervión, Este, Macarena y Sur. Estos puntosde información acercan el servicio comercial alos clientes, evitándoles el desplazamiento a lasoficinas centrales de Emasesa.

Oficina virtual

Las nuevas tecnologías de comunicación han facilita-do una gran agilización de las relaciones con losclientes. La web www.aguasdesevilla.com ofreceun servicio on-line de alta seguridad y capaz deatender todos los trámites relacionados conEmasesa: gestión de contratos, pagos de facturaspendientes, realización de lecturas, consultas defacturas y realización de reclamaciones, ademásde ofrecer el servicio de factura electrónica.Utilizando también las facilidades de internet seha creado una “zona de proveedores”, dondese ofrece toda la información relativa a los

procesos de contratación públicos, tanto la decarácter general como la particular para cadaconcurso.

La utilización de la oficina virtual como nueva herra-mienta de comunicación entre los clientes yEmasesa se va consolidando progresivamente, aun-que todavía es muy superior la preferencia por laatención personalizada. Durante 2006 ha sido utili-zada para la realización de 2.943 gestiones y elregistro de 201 nuevas altas en la factura electróni-ca, utilizada a final de ejercicio por 366 clientes.

Evolución mensual de la oficina virtual 2006

0

50

100

150

200


Altas facturas electrónica

Gestiones realizadas

250

300

350

400

Utilización de la oficina virtual

Motivos

Modificación de los datos de contratación

Modificación de la forma de pago de las facturas

Contratación de suministro

Reclamaciones

Otras (lecturas, pago o consulta de facturas, alta enservicio de avisos SMS)

Porcentajes

45,5

14,5

13,4

8

18,6

La gestión de la salubridad del agua se inicia enuna gestión de los embalses y de los procedi-mientos de aducción orientada a facilitar la pota-bilización y se completa con el “autocontrol” dela calidad del agua en la red de distribución hastael grifo del consumidor, en consonancia con loexigido por el RD 140/2003. En este sentido esdeterminante la actuación de los laboratorios decontrol de calidad adaptados a la nueva norma-tiva, para verificar el cumplimiento de la legisla-ción, detectar incidencias y atender las solicitu-des de muestreo efectuadas por los clientes, dis-poniendo de la Certificación y Acreditación (ISO9000 y 17025) necesaria para la realización delos ensayos y la gestión del control de calidad del

agua de consumo.

Los criterios sanitarios de la calidad del agua de con-sumo humano vienen determinados por el RD 140/2003 que, entre otros extremos, estable-ce los criterios de calidad, valores paramétricos yfrecuencias de muestreo. En 2006 se han realizadoun total de 1.584 análisis en la salida de los depósi-tos de cabecera, depósitos de distribución y puntosde la red de abastecimiento de la Zona I (Sevilla yÁrea Metropolitana) y Zona II (El Garrobo), cuyosresultados se ofrecen en el Anexo II del Capítulo 2.Se han realizado también 591 análisis de control enel grifo del consumidor, tarea asumida por Emasesaen este ejercicio.

5.2. Calidad del agua de consumo (PR1 y PR4)

114

115

Depósito de cabecera

Zona I

Zona II

Depósitos de distribución**

Zona I


Zona I

Zona II

Grifo del consumidor***

Zona I

Zona II

De autocontrol CompletoAnálisis de calidad del agua de abastecimiento (Zonas I y II)

736

51

139

570

11

579

12

600

2

142

301

2

478

6

17

1

29

29

1

17

1

29

29

1

Realizados Frecuencia mínima* Realizados Frecuencia mínima*

* Según RD 140/2003** Se han tomado 3 muestras de autocontrol menos de lo establecido debido a limpieza en dos de los depósitos*** El 6% de los controles se han realizado en viviendas particulares

Detección de incidencias (2)

Incidencias en la Red de Abastecimiento

Incumplimientos en la red

Incumplimientos en el grifo del consumidor(2) Anomalías detectadas en el muestreo ordinario

34

0

2

Emasesa ha resuelto las incidencias detectadasen la red. Se han localizado dos incumplimientos engrifos de consumidor de los que se ha informado a

los usuarios afectados de las acciones a realizarya que la red interior no es responsabilidad deEmasesa.

Solicitudes de muestreo por los clientes

Solicitudes

Muestras tomadas

42

84

Problemas detectados

Bajo cloro

Alto cloro

Mal sabor y olor

Intrusión de agua de pozo

Turbidez

Comprobación de la potabilidad

Peticiones

12

310

1

4

12

Actuaciones

En 9 de ellas, se confirman los resultados. Sepurga y se realizan controles periódicos.

No se confirman.

No se confirman.

Se averigua el origen y se anula la acometida.

En 1 de ellas, se observa turbidez elevadadebido a que la tubería del interior de lavivienda es de hierro.

En 2 de ellas, se confirma contaminaciónbacteriológica y se informa a los departamentosresponsables.

116

No se han producido demandas ratificadas porparte de organismos responsables de la supervisiónde la calidad del agua suministrada (PR5).Emasesa no ofrece productos etiquetados o querequieran información, salvo agua envasada parasituaciones excepcionales o de emergencia quecumple la normativa pertinente (PR2, PR6 yPR7), sin que se hayan producido sanciones deningún tipo al respecto. Tampoco existen san-ciones relacionadas con la claridad y contenidode los contratos de suministro.

No ha habido reclamaciones relacionadas con elrespeto a la intimidad de los clientes (PR11). Porotra parte, se garantiza la seguridad de los datospersonales de los clientes cumpliendo respetuo-samente lo establecido en la Ley Orgánica deProtección de Datos de Carácter Personal, cuyaaplicación ha sido objeto de una auditoría inter-na en 2006 (PR3).

Las políticas relativas a la satisfacción del cliente sedesarrollan mediante los procedimientos estableci-dos en el Manual de Calidad Corporativo, losManuales de Calidad operativos y el Procedimientode Gestión de Clientes (3.11, PR8).

Emasesa está incluida en el Índice STIGA deSatisfacción del Consumidor Español (ISSCE)dentro del estudio relativo a las empresas abas-tecedoras de agua. Obtiene un índice de 81,86puntos sobre 100 (el máximo ha sido 89,35 y elmínimo 63,00), lo que la sitúa en una posiciónintermedia entre las 25 empresas analizadas.

Se ha realizado también un estudio específicopara Emasesa, diferenciando los Puntos deAtención y tres tipos de clientes: GrandesClientes, Domésticos, y No Domésticos (profe-sionales, industriales, hosteleros y comercian-tes). Este estudio ha requerido la realización de1.776 entrevistas en total.

Los resultados son apreciables en todos los segmentos de clientes, denotándose una evoluciónpositiva en los Clientes Domésticos y NoDomésticos, y apenas perceptible en GrandesClientes. Es destacable que en todos los casos elservicio de suministro de agua es más satisfacto-rio que el de otros suministros domiciliarios.

5.3. Satisfacción de los clientes

Niveles de satisfacción global de los clientes

Con la Atención Presencial

Clientes domésticos

Clientes no domésticos

Grandes clientes

7,99

7,68

7,16

7,6

En general los clientes de todo tipo se muestranbastante satisfechos con la continuidad del sumi-nistro, a la que otorgan la satisfacción más eleva-da en todos los casos, así como con las condicio-nes de las oficinas de atención o la atención perso-nalizada (Grandes Clientes), siendo también satis-factoria la profesionalidad con que son atendidos.

Por el contrario, la menor satisfacción seencuentra en la resolución de reclamaciones,información sobre obras e incidencias y relacióncalidad-precio del servicio, aunque se apreciauna ligera mejora en la percepción en estos epí-grafes respecto a la última evaluación.

117

Posición de los 3 epígrafes más valorados

Continuidad del suministro

Condiciones de las oficinas de atención

Atención personalizada

Profesionalidad de la atención

Presión del agua

Posición de los 3 epígrafes menos valorados

Resolución de la reclamación

Relación calidad-precio del servicio

Información sobre conservación de instalaciones

Información sobre obras e incidencias

Diferencias respecto a la satisfacción global

Epígrafe más valorado

Epígrafe menos valorado

Epígrafes con mayor y menor valoración en el estudio de satisfacción*, 2006Parametros básicos y Salinos

1º

2º

-

3º

26º

24º

-

25º

0,92

-2,48

Domésticos

1º

2º

-

3º

26º

25º

24º

1,13

-2,12

No domésticos Grandes clientes

1º

-

2º

3º

26º

25º

24º

1,14

-0,86

* Los epígrafes no comunes a los tres tipos de clientes, debido a sus particularidades, se indican con "-"

Además de la importancia que tiene el conoci-miento de la opinión general de los clientes y larecepción de sus sugerencias de mejora, elresultado del estudio permite definir con clari-

dad las áreas de mejora críticas y sus objetivoscorrespondientes, e identifica los comporta-mientos que han de ser conservados, ya que setraducen en valores elevados de satisfacción.

Oficina de Emasesa. Escuelas Pías

118

Emasesa dispone de un servicio de GestoresPersonales que permite ofrecer un tratamientoparticularizado a determinados tipos de clientes,atendiendo a sus características singulares, sien-do éstos los que cumplen al menos uno de losrequisitos siguientes:

n Consumo de agua de red superior a 10.000m3/mes,

n Sujetos a recargo por vertidos contaminanteso no permitidos,

n Consumo de agua de pozo / bruta / agota-miento superior a 20.000 m3/mes, o

n Clientes a los que por sus otras característicasespeciales, como las que concurren en elAyuntamiento de Sevilla, titular de 693 suminis-tros, o la Isla de la Cartuja.

Estos clientes han recibido 135 visitas personali-zadas durante 2006, a la vez que se continúacon la gestión comercial, administrativa y de ase-soramiento a aquellos cuyos vertidos no se ade-cuan a la Ordenanza de Saneamiento. La cola-boración ofrecida en la solución de los proble-mas de vertidos se traduce en los 48 conveniossuscritos hasta 2006, tanto con empresas indivi-duales como con organizaciones sectoriales.

Al margen del sector de aceituna de mesa, elimporte total de las bonificaciones sobre losimportes facturados por vertidos contaminantesderivadas de la suscripción de convenios ascien-de a 3,96 millones de euros, que ha sido desti-nado a financiar la adopción de medidas correc-toras en origen. Hasta el final del ejercicio, 21 delas empresas conveniadas habían dejado de emi-tir vertidos contaminantes y 7 habían mejoradola calidad de sus vertidos.

5.4. Clientes especiales

El parque de contadores ascendía a 312.757unidades a final de año, con una antigüedadmedia de 4,19 años (el 43 por ciento no tienenmás de 2 años) y con más de un 68 por cientode equipos electrónicos, que permiten una lec-tura automática del consumo mediante terminalportátil -71.242 puntos de lectura para 214.415contadores- o lectura telefónica a distancia paradeterminados clientes de gran consumo.

La gestión del parque de contadores requierefrecuentes actuaciones de intervención o ins-pección - 48.889 y 3.030 respectivamente, a lo

largo del año -, derivadas sobre todo de la reno-vación de equipos, además de altas y bajas enbatería, verificaciones y sustituciones.

Las actuaciones en este ámbito están reforzadascon las capacidades del Laboratorio de Contadores,que realiza un control de calidad y metrológico a loscontadores nuevos suministrados por los fabrican-tes antes de su instalación y verifica periódicamentela calidad de la medición en el parque de contado-res instalados. El Laboratorio ha promovido tam-bién varios proyectos técnicos ya descritos en elepígrafe dedicado a I+D+i.

5.5. Gestión de contadores

Renovación

Averías y revisiones

Verificación

Altas

Bajas

Inspecciones y control

Nuevos puntos de lectura automática

Nuevos contadores instalados*

33.512

4.973

363

8.792

1.249

3.030

7.811

49.511

Actuaciones en el parque de contadores

* Incluye 32.429 sustituciones por antigüedad (8 o más años)

119

Contadores instalados durante 2006

14%

4%

8%8%

66%

Averías

Altas en batería

Acometidas individuales

Renovación

Plan Cinco

Plan Cinco

La proporción de contadores individuales frentea contadores generales o comunitarios todavíaestá lejos de lo deseable, a causa de la antigüe-dad de numerosas comunidades, a los trámitesque han de ser realizados y al coste que suponesu sustitución: un promedio de 7.200 euros porcomunidad o 630 euros por vivienda en 2006.Por estas razones Emasesa viene actuandodesde 1997 con el denominado Plan Cinco,mediante la concesión de subvenciones y ayu-das extraordinarias gestionando un crédito deconcesión automática ofrecido por El Monte, así

como facilitando la tramitación administrativa.

La motivación de Emasesa es, además de la reno-vación de las instalaciones interiores, estimular elcontrol directo del consumo por parte de los ciuda-danos, que se traduce normalmente en una reduc-ción del consumo individual y un menor importe dela factura, ya que se puede evitar una posible pena-lización por consumo excesivo e incluso se puedeacceder por uso eficiente a tramos bonificados de latarifa.

Viviendas y locales individualizados

Comunidades a las que pertenecen

Viviendas en trámite a final de año

Importe de las instalaciones terminadas

Importe de las subvenciones concedidas

Porcentaje medio de subvención

Importe de las pólizas de crédito suscritas

Porcentaje financiado sobre el importe total

Clientes atendidos en oficina

2.464

217

1.561

1.556.282

238.731

15%

509.597

37%

853

Principales cifras del Plan Cinco en 2006

Oficina de Emasesa. Calle Arroyo

120

Evolución 1997 - 2006 del Plan Cinco

0

1.000

2.000

3.000

4.000

1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061997 1998

Total comunidades: 3.815

Total viviendas individualizadas: 42.347

5.000

6.000

7.000

Subvención base

Grupo de sobrepresión*

Enlace de la red interior*

Redacción y visado de proyecto*

93,76

36,06

57,7

2,88

Plan Cinco. Subvención por cada vivienda o local en 2007 (euros)

Cuota de contratación sin coste administrativo

Reducción del importe de la fianza

Sustitución gratuita de la acometida*

* Si es necesario

Plan Cinco. Condiciones del crédito facilitado por El Monte (2007)

Individual y voluntario, con concesión automática

Cobertura de todo tipo de gastos relacionados

Importe máximo individual: 901.52 euros

Tipo de interés: 8,5% TAE: 9.5%

Comisión de apertura: 1.5%

Período de amortización: 5 años

Cuota: 3,97 euros trimestales por cada 60,10 euros de crédito

Amortización a través de la factura del agua

Cancelación anticipada sin penalización

Regularización de intereses al final de la vidaRegularización de intereses al final del préstamo

Los principales impactos (SO1) que pueden sercausados a la comunidad se derivan de la actividadde algunas instalaciones, particularmente de lasEstaciones de Depuración ya que pueden pro-vocar molestias en forma de olores o impactovisual a los núcleos residenciales más próximos,algunos de los cuales son más recientes que lapropia instalación. Para evitar estas afecciones seutilizan las mejores técnicas disponibles, dentrode una política de información, diálogo y respeto alas quejas.

Las obras de mantenimiento y mejora de lasredes tienen un menor impacto global, ya quesu duración no es prolongada salvo grandesintervenciones y las molestias finalizan con la ter-minación de las obras. No obstante, se persiguela reducción de los inconvenientes para los ciu-dadanos y de los trastornos en el tránsito,mediante una exhaustiva información previa alos residentes, su concentración durante el períodoestival si es posible y una planificación rigurosade cada proyecto. Cuando las obras afectan aclientes críticos - industrias de proceso continuo,hospitales, etc.- se coordina con ellos la planifi-cación y la ejecución de las intervenciones.

0066 RELACIONES CON LA COMUNIDAD

6.1. Impactos de la actividad

6.2. Comunicación con los ciudadanos (3.10, 3.11, 3.12)

La comunicación ciudadana, al margen de larelación comercial, se despliega mediante unPlan de Comunicación y su material informativo,por una parte, y mediante la relación directa concolectivos ciudadanos, por otra.

El mencionado Plan tiene por finalidad el estímulo ala utilización responsable del agua mediante lamoderación del consumo. Entre otras actividades,se han editado 2.000 catálogos de difusión gene-ral y sectoriales (instaladores, hoteles, hospitales,colegios, administraciones públicas, etc.) queinforman de los dispositivos ahorradores disponibles

en el mercado. A ello se suma la distribución de12.000 trípticos informativos con consejos deahorro dirigidos a sectores profesionales: ofici-nas, hostelería, hoteles, peluquerías, centrossanitarios, talleres de autolavado, gimnasios,grandes superficies y centros educativos.

Adicionalmente, se han distribuido 2.500 folletosinformativos sobre las tomas de agua no potable deSevilla y de las poblaciones abastecidas, utilizadospor la empresa municipal de limpieza de Sevilla ypor las delegaciones en las poblaciones abastecidas.

123

Grupo de escolares visitando el embalse de El Gergal

124

La información sobre las actividades se traduceen la publicación de este Informe anual y en losinformes de gestión de las poblaciones abastecidas.La información sobre las obras es objeto de par-ticular atención, ya sean grandes intervencioneso cortes en las redes por trabajos de conserva-ción, a los que se han dedicado 128.000 octavi-llas informativas además de ser expuesta en laweb corporativa y divulgada en la prensa local.No obstante, los resultados del estudio de satis-facción del cliente realizado en 2006 ponen demanifiesto que es necesario intensificar la activi-dad informativa sobre las incidencias e interven-ciones, a lo que podría contribuir el nuevo servi-cio de avisos SMS.

La segunda de las dimensiones mencionadas, larelación directa con colectivos ciudadanos, per-mite informar de incidencias o proyectos con-cretos a los directamente interesados, a la vezque sirve de vehículo para la recepción de suge-rencias y propuestas. A lo largo del año se hanmantenido unas 150 reuniones con distintasentidades ciudadanas, además de aquellas a lasque Emasesa es convocada por autoridadesmunicipales. Entre las primeras se encuentran lashabidas con las siguientes entidades:

n Asociaciones de Vecinos: Despertar deValdezorras, Los Espartales de Vistahermosa,Los Girasoles de El Gordillo, ComunidadGeneral de Pino Montano, La Esperanza Sur deMartínez Montañés, Estrella Andaluza de laBachillera, Parmadal, La Barzola, Guadaíra de PadrePío, Arenero de San Gil, Huerta del Perejil, LosCarteros y Federaciones de Asociaciones deVecinos de Sevilla Este y de La Unidad.

n Intercomunidades: Conde de Halcón, Bda.La Rosaleda, Plaza del Rey Aurelio, Plaza de losLuceros, Plazas de las Gomilas, Hermandadesdel Trabajo, Bda. de las Naciones, Los Arcos,Bda. de San Diego y Asociación deIntercomunidades Plazas de Alcosa.

n Asociaciones: Cultural del Turruñuelo,Comerciantes de Miraflores.

En algunas ocasiones la relación ha tenido ciertacomplejidad, debido a las particularidades de lazona en cuestión y ha sido objeto de una actua-ción singular, como la realizada en los casossiguientes:

n Con motivo de las obras realizadas en la Bda.de la Bachillera, se han mantenido varias reunio-nes para la regularización de suministros que seencontraban en fraude. Cincuenta viviendas hannormalizado su situación.

n Se han gestionado 20 autorizaciones de pasoen el barrio de Aeropuerto Viejo, necesariaspara el desarrollo normal de la obras planificadasen esta zona.

n Gestión de todas las autorizaciones de pasocon los propietarios colindantes con El Caminode las Ratas (Sevilla), con la finalidad de suminis-trar agua potable a 25 familias residentes en labarriada, a través de fuentes de uso controlado.

n Inicio del proyecto para abastecer con fuentesde uso controlado a la Bda. de Vistahermosa,último núcleo rural de Sevilla no abastecido demodo convencional.

6.3. Educación ambiental

Cada año se realizan actividades de educaciónambiental que promueven la difusión y com-prensión de la cultura de la utilización sostenibledel agua. Estas actividades se enmarcan en unprograma de visitas y en un programa de confe-rencias para los que se ha editado material divulgativo diseñado específicamente y se haretomado el proyecto del “Autobús del Agua”como elemento educativo auxiliar.

El primero de los programas se denomina “Ven aConocernos” y ha atraído a 16.044 personasdurante 2006. El segundo, “El Agua en las Aulas” serealiza en centros de Enseñanza Media y ha conta-do con la participación de 4.011 niños de 41 cole-gios en la última edición. En los últimos cuatro añoshan visitado las instalaciones más de 50.000 perso-nas, a la par que unos 18.000 estudiantes han reci-bido información sobre la gestión del agua y laimportancia de su utilización responsable.

125

Visitas a otras instalaciones 2006 (número de visitas)

247

31

137

32

12

459

Filtraje

EDAR Copero

Planta de Compostado

Laboratorio de Contadores

La Minilla

Total

*

(Conjunto Monumental)

2003 2004 2005 2006

126

De modo indirecto, Emasesa contribuye a la educa-ción ambiental facilitando el acceso de la televisiónautonómica a sus instalaciones. Durante 2006 hanformado parte de los contenidos de diversos pro-

gramas la Estación de Filtraje de La Algaba, la ETAPEl Carambolo, la Estación de Ecología Acuática, laPlanta de Compostado de Biosólidos y en tres oca-siones el Jardín Botánico “El Arboreto”.

Estación de Ecología Acuática

Es la sede del Departamento de Investigación yMedio Ambiente, establecida en el que fueraPabellón de Mónaco de la Expo´92. La Estaciónde Ecología Acuática complementa su principalactividad de investigación y realización de ensa-yos analíticos con actividades de divulgación yformación, acogiendo cursos y seminarios depostgrado en el ámbito de la gestión, tratamiento yanálisis de las aguas, habitualmente en colaboracióncon universidades u otras empresas del sector.

La Estación ha conservado hasta ahora el acuariodel pabellón, modificado para simular las condi-ciones del ecosistema fluvial del río Guadalquiviry mostrar sus especies características; sin embar-go, la construcción prevista de un acuariomoderno en la dársena de Sevilla vendría ahacerlo innecesario, por lo que está prevista latransformación de este equipamiento.

Niños del Colegio Público Macarena, visitando el Acuario en la Estación de Ecología Acuática

Grupo de escolares durante una visita al embalse de El Gergal

127

El Arboreto de El Carambolo (EN27)

El Jardín Botánico El Arboreto fue diseñado yestablecido en 1986 para la protección deldepósito de cabecera de El Carambolo, conju-gando la recuperación de un espacio degradado yla atenuación del impacto visual de las instalaciones.

Con una superficie de 4 hectáreas, conserva casi600 especies vegetales que han sido visitadaspor 2.787 personas, estudiantes sobre todo, a lolargo del año.

6.4. Presencia en Foros no sectoriales (3.14)

n Stand en el I Congreso Sed Cero Ya, organi-zado por el Grupo TAR (Universidad de Sevilla).

n Stand informativo, en las Jornadas de Empleoen la Escuela Superior de Ingenieros Industrialesde Sevilla (ESIEM´06).

n Presencia en las Ferias de Muestras de Camas,Dos Hermanas y Mairena del Alcor.

n Colaboración en las Jornadas Sobre Tecnologíade la Información para la Modernización de lasAdministraciones Públicas (TECNIMAP). Sevilla.

n Organización de las Jornadas Técnicas de lasEmpresas Locales de Servicios de InterésGeneral (ELIGE, sociedad constituida en 2006).

6.5. Principales asociaciones (3.15)

n Asociación de Abastecimiento de Aguas ySaneamiento de Andalucía (ASA) y a laAsociación Española de Abastecimientos deAgua y Saneamiento (AEAS).

n Asociación de Empresas Locales de Serviciosde Interés General (ELIGE). Creada en 2006,integra a 51 empresas representativas del sectorpúblico local de toda España.

n Alianza por el Agua.

n Confederación Empresarial Sevillana (CES).

n Asociación Española de Normalización yCertificación (AENOR).

n Comisión Sectorial Nacional de Aguas de laFundación Tripartita (antes FORCEM).

n Corporación Tecnológica de Andalucía (CTA).

n Asociación Empresarial Sevillana deConstructores y Promotores de Obras (GAESCO).

Jardín Botánico El Arboreto

128

Imágenes del Autobús del Ahorro

Los clientes de Emasesa se localizan en variosmunicipios de la provincia de Sevilla, si bien lamayor parte de los ingresos proceden de lacapital debido a su peso poblacional (EC2). La

cifra de negocio en 2006 ha ascendido a 91,43millones de euros, casi un 4 por ciento mayorque en 2005, y los ingresos totales se han situa-do en 95,3 millones de euros (EC1).

0077 DESEMPEÑO ECONÓMICO

7.1. Clientes

Ciclo integral del agua

Energía y medio ambiente

Otros Servicios

Cifra de Negocio

87.691

1.063

2.675

91.430

96

1

3

100

PorcentajesMiles de eurosVentas netas según actividades

* Sobre la cifra de negocio

Abastecimiento de agua

Vertido

Depuración

Otros Ingresos

Total Ventas

Cuota de Servicio

Otras prestaciones de servicios

Total Prestaciones de Servicios

Cifra de Negocio

Otros ingresos de explotación

Ingresos totales

31.835

12.524

18.066

1.982

64.407

20.792

2.790

23.582

87.988

8.077

96.065

32.515

13.152

19.299

1.595

66.561

22.106

2.763

24.869

91.430

3.872

95.301

36

14

21

2

73

24

3

27

100

2005

Miles de euros

2006

Miles de euros Porcentajes*

Distribución de los ingresos

En los últimos años se ha producido un modes-to crecimiento de los ingresos derivados deabastecimiento de agua debido a dos factoresclaramente diferenciados. En primer lugar lacontención del volumen de agua facturada enalta y en baja, resultante de la política de estímulo alahorro y penalización del consumo excesivo. En

segundo lugar la política de tarifas ajusta los incre-mentos anuales a la evolución del índice de preciosal consumo. No obstante, son crecientes los ingre-sos derivados de la gestión de vertidos y depura-ción, además de las cuotas de servicio, por la exten-sión de los mismos (enumerados en el Capítulo 1)a las poblaciones abastecidas.

131

132

7.2. Proveedores (EC 3, EC 4 y EC 11)

Los costes de aprovisionamiento y servicios exte-riores han ascendido a 37,31 millones de euros, un8 por ciento inferiores a los de 2005. Esta reducciónse debe, sobre todo, a los menores costes relacio-nados con la gestión de la sequía (-2,5 millones deeuros), y con el mantenimiento de redes

(-1,7 millones), que compensan algunas variacionesal alza y entre las cuales la más significativa ha sido ladel suministro de energía eléctrica (+1,12 millo-nes), explicada por la variación de su tarifa y, sobretodo, por la menor generación eléctrica para auto-consumo en tres de las Estaciones de Depuración.

Aprovisionamiento y materias primas

Servicios contratados

Vehículos, (mantenimiento, reparación, renting y combustible)

Jardinería y limpieza

Publicidad

Vigilancia

Informática y telecomunicaciones

Provisión de sequía

Energía eléctrica

Explotación y mantenimiento instalaciones de producción

Cánones de regulación y vertido

Mantenimiento de redes

Otros servicios

Total

1.105

36.202

932

691

1.149

1.461

1.473

2.656

3.707

5.108

1.845

6.922

10.258

37.307

3

97

2

2

3

4

4

7

10

14

5

19

27

100

PorcentajesMiles de eurosCostes de aprovisionamiento y servicios exteriores

El apartado “Otros servicios”, sin variación significa-tiva respecto a 2005, incluye el coste de algunasactividades de muy diversa naturaleza, tales comomantenimiento de acometidas, contadores e insta-laciones generales, seguros e indemnizaciones, lec-tura de contadores y cobro de recibos, arrenda-mientos, comunicación y gestión de algunas instala-ciones, entre muchos otros. La totalidad de los

contratos de aprovisionamiento y de prestación deservicios se han pagado en las condiciones pactadas.

Emasesa tiene relaciones comerciales conempresas de muy diversa naturaleza y de carác-ter local, regional o nacional. La tabla siguienterefleja los 25 principales proveedores y su ámbi-to de aprovisionamiento o servicios.

133

Martín Casillas S.L.

Carmocon, S.A.

Contazara, S.A.

Ullastres, S.A.

SAV DAM Pridesa UTE Copero II

Endesa Distribución Eléctrica, S.L.

Montajes y Saneamiento, S.L.

Aguas del Huesna, S.L.

Endesa Energía, S.A. Unipersonal

Sociedad Española De Aguas Filtradas, S.A.

Movicontex, S.L.

Saint-Gobain Canalización, S.A.

Esabe Vigilancia, S.A.

Urbaser, S.A.

Brenntag Química, S.A.

Acsa Obras e Infraestructuras, S.A.

Explotaciones Las Misiones, S.L.

Imes, S.A.

Unión Fenosa Comercial, S.L.

Ute Montaysa-Vías y Construcciones, S.A. AE

Construcciones Vera, S.A.

Contrat Ingeniería y Obras, S.A.

Construcciones Sánchez Domínguez-Sando, S.A.

Kemira Ibérica, S.A.

Mantenimiento de redes y obras


Suministros de contadores

Lectura de contadores

Mantenimiento y explotación de EDAR

Energía


Gestión y abastecimiento de aguas

Energía

Mantenimiento y explotación de EDAR


Tubería y accesorios de fundición dúctil

Seguridad integral

Mantenimiento y explotación de EDAR y EBAP

Productos químicos




Energía





Productos químicos

Principales proveedores

7.3. Empleados (EC 5)

Los gastos salariales han ascendido a 41,06millones de euros, equivalentes al 43 por cientode los ingresos totales, y con una variación res-pecto del 7 por ciento respecto a 2005. Esta

variación se debe, sobre todo, al incremento dela plantilla (+34 personas), ya que los gastossalariales por empleado apenas se han elevadoun 2,7 por ciento.

Desglose de los gastos salariales

Sueldos y salarios

Cargas sociales

Aportación a prestaciones sociales

Total

31.508

8.109

1.442

41.058

77

20

4

100

PorcentajesMiles de euros

134

7.4. Proveedores de capital (EC6 y EC7)

El Ayuntamiento de Sevilla es el accionista únicodesde la constitución de la sociedad, si bien estáprevista la incorporación accionarial de los ayun-tamientos de poblaciones atendidas a partir de2007, una vez finalizado el complejo proceso técni-co y administrativo que supone esta incorporación.

La cuantía de los créditos vivos a final de ejerci-cio ascendía a 48,3 millones de euros, ademásde la cifra correspondiente a remesas en gestiónde cobro. La tabla siguiente muestra el detallede las entidades financiadoras y sus respectivoscréditos.

Financiación bancaria (Miles de euros, 31/12/2006)

Banco de Crédito Local

Banco Santander Central Hispano

Caja Madrid

Banco Bilbao Vizcaya

Total deudas con entidades de crédito

Remesas en gestión de cobro

301

35.506

775

19

36.601

10.552

526

526

2.000

3.225

5981

11.206

827

37.506

4.000

6.000

48.333

10.552

Corto Plazo Largo Plazo Disponible Totales

El accionista único mantiene un mandato deobtención de resultados equilibrados y una polí-tica de no retirada de dividendos, de modo que

los resultados anuales se traducen en un incre-mento de reservas.

Saldo a 31/12/05 Distribución Resultados31/12/05 Otros Movimientos Saldo a 31/12/06

Capital Social

Reserva Legal

Reserva Voluntaria

Pérdidas y ganancias

Total

6.010

1.202

19.001

2.138

28.351

2.138

-2.138

0

8

6.660

3.668

6.010

1.202

21.147

3.660

32.019

7.5. Sector público (EC8, EC9 y EC10)

Emasesa es una empresa bonificada en el impuestosobre sociedades, debido a su naturaleza pública ya su ámbito de actividades.

Sin embargo, es un contribuyente significativo enalgunas figuras fiscales de carácter local.

Impuestos y gastos asimilados (Miles de euros)

Tasa por ocupación del suelo, subsuelo y vuelo

Intereses por tributos y tasas recurridos

Otros tributos y tasas

IAE

IBI

Total

1.278

46

924

207

146

2.601

1.530

101

104

178

201

2.114

2005 20062004

1.186

125

1.709

179

137

3.336

3.660

135

0,45

2,47

3,55

2,89

3,30

2,60

2,10

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

4,0

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

IMPUESTOS Y GASTOS ASIMILADOS 2000-2006 (MILLONES DE EUROS)

La mayor parte de las subvenciones públicasrecibidas por Emasesa tienen la naturaleza desubvenciones de capital, vinculadas a la realizaciónde diversas obras de infraestructura y cuyo saldoa final de 2006 era de 8,88 millones de euros.Por otra parte, se han recibido 53.000 euros

para la financiación de cursos de FormaciónProfesional Ocupacional.

Emasesa mantiene diversos patrocinios y participa-ción en Fundaciones, que en conjunto han recibidouna dotación de 330.000 euros en 2006.

Miles de euros

Fundación Emasesa

Fundación DeSevilla

Instituto para la Sostenibilidad de los Recursos

Fundación Empresa Universidad de Navarra

Patrocinios Deportivos

Fundación Conama

31

239

6

2

40

12

Fundaciones y patrocinios 2006

Sede de la Fundación DeSevilla Stand de la Agrupación de Empresas Municipales AIEDeSevilla en el Congreso Nacional de Medio Ambiente(CONAMA) (Madrid)

136

7.6. Resultados y Balance

La estructura de la cuenta de resultados deEmasesa tiene algunas singularidades debidas a laadaptación del plan general de contabilidad paralas empresas del sector de abastecimiento ysaneamiento de agua. Entre éstas, la más desta-cada es la consideración como “ingresos a distri-buir en varios ejercicios” de aquellos proceden-tes de la repercusión a los clientes del coste deconstrucción de nuevas infraestructuras.

Esta repercusión se realiza mediante los cánonesde Mejora de Abastecimiento y Depuración,que son aprobados por la Junta de Andalucía yse incluyen en el cuadro anual de tarifas. De estaforma, constituyen ingresos recurrentes a lolargo del plazo para el que han sido establecidos,

si bien su consideración contable les asigna natu-raleza de resultado extraordinario, que serámodificada tras la adopción de las NormasInternacionales de Contabilidad (NIC).

El resultado bruto de explotación, 14.174 millonesde euros, es ligeramente superior al de 2005,gracias al crecimiento de la cifra de negocio(+3,44 millones de euros) y la contención delos gastos en servicios exteriores (-3,50 millonesde euros), que conjuntamente compensansobradamente la reducción habida en “Otrosingresos de explotación” (-4.20 millones deeuros y debida a la reducción del exceso de pro-visiones para riesgos y gastos).

Cifra de negocios

Otros ingresos de explotación

Aprovisionamientos

Gastos de personal

Dotaciones para amortización

Variación de provisiones

Servicios exteriores

Tributos

Resultado bruto de explotación

Resultado neto de explotación

Resultado financiero

Resultados extraordinarios

Resultado del ejercicio

Cash flow (beneficio+ amortizaciones y provisiones)

87.988

8.077

812

38.159

23.118

871

39.700

2.601

13.922

-9.196

-839

12.173

2.139

18.998

91.430

3.872

1.105

41.058

23.913

648

36.202

2.114

14.174

-9.739

-1.065

14.464

3.660

25.615

2005 2006

Cuenta de Pérdidas y Ganancias (Miles de euros)

Variación (porcentajes)3,9

-52,1

36,1

7,6

3,4

-25,6

-8,8

-18,7

1,8

5,9

27,0

18,8

71,1

35,0

En su conjunto, los gastos totales de explotaciónse han contenido hasta situarse en una cifra lige-ramente inferior a la de 2005: 105,04 millonesde euros. Estos gastos incluyen una dotaciónpara amortización del inmovilizado de una cuan-tía muy elevada, 23,91 millones de euros en

2006, equivalentes al 26 por ciento de la cifra denegocios. Este volumen de amortización y la noconsideración de los mencionados cánonescomo ingresos de la explotación, dan lugar a unresultado de explotación característicamentenegativo año tras año.

137

El resultado del ejercicio ha sido positivo, al igualque en años anteriores aunque algo más elevado:3,66 millones de euros, que serán trasladados areservas. Sin embargo, quizá la magnitud que mejordefine a Emasesa, dado el tamaño de su inmoviliza-do, es el cash-flow que en 2006 se cifra en 25,61millones de euros, con un crecimiento de 6,6 millo-nes respecto a 2005 que refleja claramente un pau-latino crecimiento de los ingresos conjugado con lacontención de los gastos de explotación. Este cashflow, por otra parte, equivale al 53 por ciento delendeudamiento financiero al final del ejercicio.

Emasesa tiene también una buena capacidad degeneración de valor añadido, lo que es conse-cuente con un escasísimo coste de su aprovisio-namiento y con la ya mencionada contención delos restantes gastos de explotación. En 2006 elValor Añadido Bruto a coste de los factores hasido 68,0 millones de euros, lo que suponeunos 90 mil euros por empleado y un 74 porciento respecto a la cifra de negocio.

Cifra de negocios

Subvención de explotación

Total producción

Compras netas

Gastos externos y de explotación

Ingresos financieros

Ingresos y gastos extraordinarios*

VALOR AÑADIDO BRUTO GENERADO

Distribución

Remuneración al trabajo

Sueldos y salarios

Seguridad Social cargo empresa

Otras prestaciones sociales

Remuneración al capital ajeno

Intereses de préstamos

Participación del Estado

Impuesto sobre Sociedades

Mantenimiento y expansión de la empresa

Amortizaciones y saldo de provisiones

Beneficios retenidos

VALOR AÑADIDO DISTRIBUIDO

Amortizaciones

VALOR AÑADIDO NETO a c.f.

87.988

89

88.077

-812

-42.301

85

13.032

58.081

38.159

29.228

7.671

1.260

924

0

18.988

16.859

2.139

58.081

23.118

34.963

91.430

53

91.483

-1.105

-38.316

265

15.677

68.004

41.058

31.508

8.109

1.442

1.331

0

25.615

21.955

3.660

68.004

23.913

44.091

Generación 2005 2006

2005 2006

Valor Añadido Económico ( a coste de los factores, miles de euros)

* De acuerdo con la adaptación del PGC para empresas abastecedoras de agua

138

Activo

Inmovilizado

Circulante

Total activo

Pasivo

Fondos propios

Ingresos a distribuir en varios ejercicios

Provisiones para riesgos y gastos

Acreedores a largo plazo

Acreedores a corto plazo

Total pasivo

328.274

34.834

363.108

28.351

220.865

28.278

7.175

78.439

363.108

346.845

44.620

391.466

32.019

214.734

25.212

5.818

113.683

391.466

31/12/2005 31/12/2006

Balance de situación (Miles de euros)

Variación (porcentajes)

5,7

28,1

7,8

12,9

-2,8

-10,8

-18,9

44,9

7,8

Las actuaciones relacionadas con la construccióno mejora de infraestructuras, instalaciones,redes y otras inversiones relacionadas con elciclo integral del agua han ascendido a 43,95millones de euros durante 2006, un 12 porciento más que en 2005. Por otra parte, la cifrade ingresos a distribuir en varios ejercicios recoge,

fundamentalmente, la cesión de derechos decobro de los mencionados cánones (142,65 millo-nes de euros) y la fracción de las subvenciones encapital todavía no trasladada a los resultados delejercicio (71,96 millones de euros, que incluyen lacontabilización de 63,07 millones en concepto decontrapartida por bienes cedidos en uso).

Patio del antiguo Colegio de Los Escolapios, actual sede de Emasesa

140


Aguas residuales urbanas

Disoluciones acuosas complejas que contienenuna variada gama de componentes orgánicos einorgánicos, tanto disueltos como en suspen-sión, así como microorganismos. Las caracterís-ticas físicas, químicas o biológicas que presentancomo consecuencia de su utilización las haceninadecuadas para un posterior vertido al medionatural o para su empleo directo; por tanto,requieren un tratamiento de depuración o acon-dicionamiento.

Biogás

Gas procedente del proceso de descomposiciónanaeróbica de la materia orgánica o biodegradable,cuyo componente principal es el metano (CH4).Este biogás es utilizado en las propias instalaciones.

Biomasa

Materia orgánica combustible de origen vegetalo animal utilizada como materia prima en la producción de energía renovable.

Cambio climático

Conjunto de alteraciones producidas como con-secuencia de la emisión a la atmósfera de gasesde efecto invernadero, producidos tanto porprocesos naturales como antropogénicos. Estosgases absorben y reemiten la radiación infrarro-ja hacia la superficie terrestre. Los gases de efec-to Invernadero contemplados por el Protocolode Kyoto son los siguientes: dióxido de carbono(CO2), metano (CH4), óxido nitroso (N2O),perfluorocarburos (PFC´s), hidrofluorocarburos(HFC´s) y hexafluoruro de azufre (SF6).

Características morfométricas

Características de una cuenca, por ejemplosuperficie de la cuenca, perfil longitudinal de lacorriente, etc.

CO

Monóxido de carbono. Gas tóxico formado apartir de la combustión incompleta de combus-tibles fósiles.

CO2

Dióxido de carbono. Gas incoloro, denso ypoco reactivo, que se forma a partir de la combustión de combustibles fósiles tales comofuel. Gas de efecto invernadero más destacado.

Cogeneración

Producción combinada de energía térmica (refri-geración o calefacción) y de energía eléctrica.

Coliformes totales

Bacterias pertenecientes al grupo coliformes usadascomo indicador de contaminación fecal.

Compostaje

Proceso biológico controlado de transformación yrevalorización de los componentes orgánicos de lossubproductos (biosólidos) en un producto orgánicoestabilizado, higienizado, parecido a la tierra vegetaly rico en sustancias húmicas: el compost.

DBO (Demanda biológica de oxígeno)

Oxígeno consumido por los organismos para ladescomposición aeróbica de la materia orgánicapresente en el agua. Las DBO determinan el gradode contaminación.

DBO5

Demanda Bioquímica de Oxígeno (mg/l) a cincodías. Ensayo normalizado para evaluar el consumodel oxígeno por la vía biológica de la materia orgá-nica contenida en una muestra de aguas residualesa 20 ºC en la oscuridad y durante 5 días.

GLOSARIO

141

142

DQO (Demanda Química de Oxígeno)

Oxígeno consumido en la descomposición quí-mica de la materia orgánica e inorgánica. Laprueba DQO determina el grado de contamina-ción en un flujo.

Depuración de aguas residuales

Conjunto de operaciones necesarias para elimi-nar contaminantes -disueltos o en suspensión-de las aguas residuales, hasta un nivel que per-mita el vertido de éstas tanto en las aguas conti-nentales (superficiales y subterráneas) como enlas marinas, o su empleo en otras aplicaciones.

Depuración primaria

Reducción de los sólidos en suspensión hasta enun 85 por ciento, y la contaminación del agua almenos en un 20 por ciento. Incluye técnicas físi-co-químicas como la sedimentación, flotación,coagulación y neutralización.

Depuración secundaria

Incluye procesos químicos y, especialmente bio-lógicos, con un rendimiento en eliminación demateria orgánica hasta el 90 por ciento. Serecurre a bacterias que actúan dentro de tan-ques grandes, agitados y con ayuda a la oxigena-ción del agua, alimentándose de esta materiaorgánica contaminante, ya que son separadosposteriormente del agua mediante un nuevoproceso de decantación. Existen varios tipos detratamientos secundarios (fangos activos, airea-ción prolongada, lechos bacterianos, etcétera),con un principio de funcionamiento similar.

Depuración terciaria

Procesos adicionales que eliminan la materiaorgánica en un porcentaje superior al 95 porciento, y otros compuestos de nitrógeno y fós-foro que apenas son eliminados en los trata-mientos más sencillos y son causa del crecimientode algas que agotan el oxígeno de las aguas. Laeliminación del nitrógeno se realiza por una víabiológica, mediante microorganismos que asimi-lan el nitrógeno o lo convierten en gas. El fósforo puede eliminarse de la misma forma opor vía química, mediante la adición de reactivos.

Demanda base

Volumen total de agua aducida de los embalsesen un año. Esta demanda se divide en demandainterna y demanda externa.

Demanda Interna

Volumen de agua que no se contabiliza comoconsumo directo de los usuarios. Se correspondecon el agua utilizada para el transporte, potabili-zación, intervenciones en la red, distribución yotros usos no contabilizados.

Demanda externa

Volumen de agua que corresponde al consumoreal de la población abastecida. Esta demanda secompone del agua sin potabilizar o en alta, y delagua potabilizada o en baja, distinguiéndose trestipos de consumo según sus usos: doméstico,oficial e industrial.

Desnitrificación

Tratamiento empleado para la eliminación denitratos del agua, convirtiéndolos en nitrógenoen forma gaseosa emitido a la atmósfera.

EBAP

Estación de bombeo de aguas pluviales.Instalación destinada a evacuar por bombeo lasaguas de lluvia de las zonas bajas de una población.

Eco- eficiencia

Proceso de análisis del ciclo de vida del produc-to desde la extracción de materias primas hastasu posterior reciclado o deshecho tras su uso,que permite considerar aspectos económicos yambientales, optimizar productos y procesos, yayuda a elegir la alternativa más eficiente entretodas las posibles. Este proceso permite, en últi-ma instancia, ofrecer los productos al mejorcoste con el menor impacto ambiental.

EDAR

Estación Depuradora de Aguas Residuales.Instalación destinada a la reducción de la cargacontaminante que hay en las aguas residuales,antes de que sean vertidas a un medio receptor.

Energía solar fotovoltaica

Energía eléctrica obtenida mediante la conver-sión directa de la radiación solar.

ETAP

Estación de Tratamiento de Aguas Potables.Instalación en la que se trata el agua para hacer-la potable, es decir, apta para el consumo humano.

143

Eutrofización

Proceso de acumulación de sales minerales,nutrientes en las aguas dulces o saladas que pro-voca un crecimiento masivo de organismos, fun-damentalmente algas, y una disminución de laconcentración de oxígeno.

Fango, lodo

Residuo de consistencia pastosa, con un porcen-taje variable de agua que proviene de la depura-ción de las aguas residuales.

Fangos activos

Proceso biológico de tratamiento de aguas basadoen el cultivo de un determinado tipo de microorga-nismos, en forma floculada, en la masa de agua, queson capaces de eliminar la materia orgánica carbo-nosa y/o nitrogenada del agua.

Floculante

Agente o sustancia que provoca la floculación.Pueden utilizarse sales de hierro o aluminio omás comúnmente productos sintéticos denomi-nados polielectrolitos que al contrario que losprimeros no alteran el pH del medio. Su funciónes neutralizar las cargas negativas que dotan aciertas partículas de un carácter coloidal mante-niéndolas en suspensión. Debido al efecto delfloculante estas partículas se unen formando fló-culos de mayor tamaño que son fácilmente eli-minables mediante procesos de filtración.

Global Reporting Initiative (GRI)

Organización constituida en 1997 como una ini-ciativa conjunta de la organización no guberna-mental estadounidense CERES (Coalition forEnvironmentally Responsible Economies) y elPNUMA (Programa de las Naciones Unidaspara el Medio Ambiente), con el objetivo funda-mental de establecer un marco, aplicado global-mente, para la elaboración de memorias de sos-tenibilidad. En esta dirección, ha elaborado unaserie de directrices de aplicación voluntaria paratoda clase de entidades que informen sobre ladimensión económica, social y ambiental de suactividad. GRI es colaborador oficial delPrograma Global Compact (Pacto Mundial) deNaciones Unidas.

Grupos de interés (Stakeholders)

Individuos o colectivos que tienen expectativassobre el comportamiento de una organización.En español, habitualmente, se traduce como“partes interesadas”.

Habitante equivalente

Se define como la carga orgánica biodegradablecon una demanda bioquímica de oxígeno decinco días (DBO 5), de 60 gramos de oxígenopor día (RD Ley 11/1995). Este concepto seestablece para expresar la carga contaminantede los vertidos de manera homogénea teniendoen cuenta no sólo la población, sino también lasindustrias, cabaña ganadera, etc. Por ello, elnúmero de habitantes equivalentes es siempresuperior al de la población real.

Holomíctico

Denominación de los lagos con período de circulación completo.

Ictiofauna

Conjunto de peces que habita una región.

Indicadores GRI centrales

Son aquellos que son de interés para la mayoríade organizaciones informantes y de interés parala mayoría de las partes interesadas.

Indicadores GRI adicionales

Son aquellos que presentan una o varias de lassiguientes características: representan una prácticadestacada en la medición económica, ambiental ysocial, aunque su uso no está muy extendido actual-mente entre las organizaciones informantes; ofre-cen información relevante a aquellas partes intere-sadas especialmente importantes para la entidadinformante; se considera aconsejable su investiga-ción para que en el futuro pasen a la categoría deindicadores centrales.

Limnología

Ciencia que estudia los aspectos físicos, químicos,biológicos de las aguas dulces o continentales.

144

Mesotrófico

Perteneciente a una condición intermedia entreeutrófica y oligotrófica. Este fenómeno se da deforma natural o debido a un enriquecimiento ennutrientes.

Monomíctico

Modelo de mezcla de un lago, con una fase deestratificación a lo largo de la época estival,seguida de una mezcla de la totalidad del agua,que suele iniciarse a comienzos del otoño cuan-do bajan las temperaturas. Es el modelo demezcla más habitual en España, dadas sus condi-ciones climáticas.

NOx. Óxidos de nitrógeno

Compuestos químicos que se generan a partirde la reacción del nitrógeno y el oxígeno, debi-do a las altas presiones y temperaturas.

Oligotrófico

Volúmenes de agua dulce pobres en nutrientesvegetales, y por tanto, improductivos. Son aguasclaras que suelen estar poco oxigenadas.

Pretratamiento

Separación de las materias y cuerpos gruesos yarenosos que son arrastrados junto a las aguas.

Protocolo de Kyoto

Protocolo Internacional redactado en Kyoto enel año 1997 según el cual los países que seadhieran a su texto se comprometen a reducirsus emisiones de gases de efecto invernadero.

Responsabilidad Social Corporativa

La Unión Europea en su Libro Verde define laRSC (Responsabilidad Social Corporativa oResponsabilidad Social de las empresas) como"la integración voluntaria, por parte de lasempresas de las preocupaciones sociales ymedioambientales en sus operaciones comer-ciales y sus relaciones con sus interlocutores".

Sequía

Período de larga duración con precipitaciones yaportaciones muy inferiores a la media. Expresatambién el efecto del déficit de agua en los organis-mos vivos, sobre todo en las plantas y en el suelo.

Sólidos en suspensión (SS)

Partículas sólidas orgánicas o inorgánicas (disper-sas, coaguladas o floculadas) no disueltas que seencuentran en el agua. Estas partículas no sedi-mentan por gravedad por lo que es necesario laadición de un agente floculante para separarlas.

SO2. Dióxido de azufre

Compuesto químico resultante de las reaccio-nes de combustión cuando el azufre forma partedel combustible (por ejemplo en el carbón yderivados del petróleo). El dióxido de azufre estóxico cuando se inhala en elevadas cantidades.

Tratamiento biológico

Proceso de tratamiento de aguas que se lleva acabo con la intervención de microorganismosque actúan principalmente sobre la materiaorgánica presente en el agua.

Tratamiento físico-químico

Proceso de tratamiento de aguas en que secombinan métodos físicos con la adición de pro-ductos químicos con el objetivo de lograr unareducción de la carga contaminante presente enel agua.

Valorización

Procedimiento que permite el aprovechamientode los recursos contenidos en los residuos sinponer en peligro la salud humana y sin utilizarmétodos que puedan causar perjuicios al medioambiente.

Volumen de regulación

Cantidad de agua recogida en un embalsedurante un año. Es función directa del agua delluvia caída en la cuenca y de las característicasmorfológicas del embalse.

Ecotono

Es el lugar donde dos o más comunidades, eco-sistemas o biomasas se encuentran e interactúan;por ejemplo, la orilla de un estanque, la zona detransición entre el bosque y pastos. Es un área(o unidad) de transición entre dos unidades concaracterísticas estructurales y funcionales biendefinidas.

METODOLOGÍA EMPLEADA EN EL CÁLCULO DE EMISIONES DE CO2

Los cálculos de las emisiones de CO2 se basanen la metodología y principios del “GreenhouseGas Protocol Corporate Accounting andReporting Standard” y las herramientas de cál-culo correspondientes a “actividades de oficina”,

“emisiones procedentes de combustión estacio-naria” y “emisiones procedentes de combustiónmóvil (transporte)” de “World Business Councilfor Sustainable Development” (WBCSD) yWorld Resources Institute (WRI).

Combustible Cantidad Composición Toneladas de CO2

Biogás 9.209.878 Nm3 65% CH4 y 35% CO2 18.469

Cálculo de las emisiones indirectas

Cálculo de emisiones directas

Combustible Cantidad Unidad Factor de conversión Kg CO2Tm CO2

Gas Oil

Gasolina

Total

224.728

17.246

241.974

litros

litros

litros

2,68 Kg CO2 / litro

2,34 Kg CO2 / litro

-

602.271

40.356

642.627

602,3

40,4

642,6

1. Consumo de electricidad

El factor de emisión utilizado es el correspon-diente a España: 421 gr CO2/ kWh (0.928305Ibs/ kWh).

2. Traslados al centro de trabajo

Para el cálculo de las emisiones de CO2 produ-cidas por el desplazamiento de los empleados alcentro de trabajo, se ha tomado una muestrarepresentativa de empleados cuyo comporta-miento se ha extrapolado a la totalidad de laplantilla y se han tenido en cuenta las siguientesconsideraciones:

n Combustible: El 51 por ciento de los vehícu-los de la muestra son diésel y el 49 por cientorestante gasolina, siendo el factor de emisión2.68 kg de CO2/ litro y 2.34 kg de CO2/ litro ,respectivamente.

n Tamaño de vehículo: grande 8%, mediano79% y pequeño 13%.

n Se consideran 5 días de trabajo a la semana; 2traslados al centro de trabajo al día si es jornadacompleta o 4 traslados si es jornada de mayordedicación.

n Distancia al trabajo y porcentaje de personaspor vehículo.

3. Los factores de emisión utilizados para calcu-lar las emisiones de CO2 procedentes de losviajes de negocios son los siguientes:

AAvviióónn

n Larga distancia: 0.11 kg de CO2 / pasajerokilómetro.

n Distancia media: 0.13 kg de CO2 / pasajerokilómetro.n Corta distancia: 0.18 kg de CO2 / pasajerokilómetro.

AAVVEE.. 0.03 kg de CO2 / pasajero kilómetro(según Memoria de Sostenibilidad de RENFE2001).

OOttrrooss ttrreenneess:: 0.10 kg CO2/ pasajero kilómetro.

145

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EDAR Ranilla. Galería de distribución de aire a reactores biológicos

ÍNDICE ANALÍTICO DE INDICADORES GRI

Índice analítico GRI

Visión y estrategia

1.1 Visión y estrategia de la organización respecto a la contribución al desarrollo sostenible.

1.2 Cartas de presentación del Presidente y del Director Gerente.

Perfil

Perfil de la organización

2.1 Nombre de la organización informante.

2.2 Principales productos y/o servicios.

2.3 Estructura operativa de la organización.

2.4 Principales departamentos, compañías y filiales.

2.5 Países en los que opera la organización.

2.6 Naturaleza de la propiedad; forma jurídica.

2.7 Naturaleza de los mercados a los que se sirve.

2.8 Magnitud de la organización informante.

2.9 Lista de partes interesadas/características principales.

Alcance de la memoria

2.10 Persona de contacto para la memoria.

2.11 Período cubierto por la memoria.

2.12 Fecha de la memoria previa más reciente.

2.13 Cobertura de la memoria (países, servicios...).

2.14 Cambios significativos en la empresa desde la publicación de la anterior memoria.

2.15 Bases para elaborar informes de empresas filiales y compartidas.

2.16 Reformulación de información ya presentada en años anteriores.

Perfil de la memoria

2.17 Decisiones de no aplicar los principios y protocolos GRI en la elaboración de la memoria.

2.18 Criterios de contabilidad de costes y beneficios económicos, ambientales y sociales.

2.19 Cambios significativos en métodos de cálculo respecto al año anterior.

2.20 Políticas para garantizar la precisión y la veracidad de la información.

2.21 Medidas para verificar independientemente la memoria.

2.22 Medios para encontrar información adicional.

Estructura de gobierno y sistemas de gestión

Estructura y Gobierno

3.1 Estructura de gobierno de la organización.

3.2 Porcentaje de la Junta Directiva formado por consejeros independientes.

3.3 Necesidad de los miembros del grupo de expertos de guiar las estrategias de la organización en temas ambientales y sociales.

3.4 Procesos directivos para supervisar oportunidades y riesgos económicos, ambientales y sociales.

3.5 Relación entre la remuneración directiva y la consecución de los objetivos financieros y no financieros.

3.6 Estructura y miembros responsables de supervisión y auditoria de políticas económicas, ambientales y sociales.

3.7 Declaraciones de las misiones y valores, principios o códigos de conducta internos.

3.8 Mecanismos que permiten a los accionistas comunicar recomendaciones a la Junta Directiva.

Compromiso con las partes interesadas

3.9 Bases para la identificación de las principales partes interesadas.

3.10 Métodos de consulta a las partes interesadas.

3.11 Información generada por consultas de partes interesadas.

3.12 Empleo de la información obtenida como contraste con las partes interesadas.

Políticas globales y sistemas de gestión

3.13 Aplicación del principio o enfoque de precaución.

3.14 Compromisos públicos e iniciativas voluntarias suscritas.

3.15 Pertenencia a asociaciones empresariales nacionales/internacionales.

3.16 Gestión de impactos ocasionados por procesos anteriores/posteriores a los de la organización.

3.17 Enfoque de la organización acerca de la gestión de los impactos económicos ambientales y sociales indirectos.

3.18 Principales decisiones tomadas durante el año respecto a la ubicación o modificación de las operaciones.

3.19 Programas y políticas de desempeño económico, ambiental y social.

3.20 Certificación de sistemas de gestión económica, ambiental y social.

Páginas

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www.aguasdesevilla.com

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Índice analítico GRI

Visión y estrategia

1.1 Visión y estrategia de la organización respecto a la contribución al desarrollo sostenible.

1.2 Cartas de presentación del Presidente y del Director Gerente.

Perfil

Perfil de la organización

2.1 Nombre de la organización informante.

2.2 Principales productos y/o servicios.

2.3 Estructura operativa de la organización.

2.4 Principales departamentos, compañías y filiales.

2.5 Países en los que opera la organización.

2.6 Naturaleza de la propiedad; forma jurídica.

2.7 Naturaleza de los mercados a los que se sirve.

2.8 Magnitud de la organización informante.

2.9 Lista de partes interesadas/características principales.

Alcance de la memoria

2.10 Persona de contacto para la memoria.

2.11 Período cubierto por la memoria.

2.12 Fecha de la memoria previa más reciente.

2.13 Cobertura de la memoria (países, servicios...).

2.14 Cambios significativos en la empresa desde la publicación de la anterior memoria.

2.15 Bases para elaborar informes de empresas filiales y compartidas.

2.16 Reformulación de información ya presentada en años anteriores.

Perfil de la memoria

2.17 Decisiones de no aplicar los principios y protocolos GRI en la elaboración de la memoria.

2.18 Criterios de contabilidad de costes y beneficios económicos, ambientales y sociales.

2.19 Cambios significativos en métodos de cálculo respecto al año anterior.

2.20 Políticas para garantizar la precisión y la veracidad de la información.

2.21 Medidas para verificar independientemente la memoria.

2.22 Medios para encontrar información adicional.

Estructura de gobierno y sistemas de gestión

Estructura y Gobierno

3.1 Estructura de gobierno de la organización.

3.2 Porcentaje de la Junta Directiva formado por consejeros independientes.

3.3 Necesidad de los miembros del grupo de expertos de guiar las estrategias de la organización en temas ambientales y sociales.

3.4 Procesos directivos para supervisar oportunidades y riesgos económicos, ambientales y sociales.

3.5 Relación entre la remuneración directiva y la consecución de los objetivos financieros y no financieros.

3.6 Estructura y miembros responsables de supervisión y auditoria de políticas económicas, ambientales y sociales.

3.7 Declaraciones de las misiones y valores, principios o códigos de conducta internos.

3.8 Mecanismos que permiten a los accionistas comunicar recomendaciones a la Junta Directiva.

Compromiso con las partes interesadas

3.9 Bases para la identificación de las principales partes interesadas.

3.10 Métodos de consulta a las partes interesadas.

3.11 Información generada por consultas de partes interesadas.

3.12 Empleo de la información obtenida como contraste con las partes interesadas.

Políticas globales y sistemas de gestión

3.13 Aplicación del principio o enfoque de precaución.

3.14 Compromisos públicos e iniciativas voluntarias suscritas.

3.15 Pertenencia a asociaciones empresariales nacionales/internacionales.

3.16 Gestión de impactos ocasionados por procesos anteriores/posteriores a los de la organización.

3.17 Enfoque de la organización acerca de la gestión de los impactos económicos ambientales y sociales indirectos.

3.18 Principales decisiones tomadas durante el año respecto a la ubicación o modificación de las operaciones.

3.19 Programas y políticas de desempeño económico, ambiental y social.

3.20 Certificación de sistemas de gestión económica, ambiental y social.

Páginas

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Económicos

Clientes

EC1 Ventas netas.

EC2 Desglose geográfico de los mercados.

Proveedores

EC3 Coste de todas las materias primas y servicios contratados.

EC4 Porcentaje de contratos pagados según las condiciones acordadas.

EC11 Desglose de los proveedores por organizaciones.

Empleados

EC5 Gastos salariales totales.

Proveedores de capital

EC6 Distribución entre los proveedores de capital.

EC7 Aumento o disminución de ganancias retenidas al final del período.

Sector Público

EC8 Suma total de impuestos.

EC9 Subsidios recibidos.

EC10 Donaciones a comunidad, sociedad civil u otros.

Páginas

Ambientales

Materias primas

EN1 Consumo total de materias primas y auxiliares.

EN2 Porcentaje de materias primas utilizadas que son residuos.

Energía

EN3 Consumo directo de energía.

EN4 Consumo indirecto de energía.

EN17 Iniciativas para emplear fuentes de energía renovable y para incrementar el rendimiento energético.

EN18 Consumo anual de energía de los principales productos.

EN19 Usos indirectos de la energía de los principales productos.

Agua

EN5 Consumo total de agua.

EN20 Ecosistemas afectados de manera significativa por el consumo de agua.

EN21 Extracción de aguas subterráneas y superficiales. Porcentaje del agua anual renovable disponible.

EN22 Cómputo total de reciclaje y reutilización de agua.

Biodiversidad

EN6 Ubicación de suelo en hábitats ricos en biodiversidad.

EN7 Análisis de los principales impactos en la biodiversidad derivados de la actividad.

EN23 Extensión total de suelo dedicado a actividades de producción.

EN24 Porcentaje de superficie impermeable.

EN25 Impactos causados por las actividades u operaciones en áreas protegidas y sensibles.

EN26 Cambios ocasionados en los hábitats como consecuencia de las actividades.

EN27 Programas y objetivos para restaurar ecosistemas y especies autóctonas en zonas degradadas.

Emisiones, vertidos y residuos

EN8 Emisiones de gases efecto invernadero.

EN9 Uso y emisión de sustancias reductoras del ozono.

EN10 NOx, SOx y otras emisiones atmosféricas de importancia.

EN11 Cantidad total de residuos, desglosados por tipos.

EN12 Vertidos al agua de importancia.

EN13 Vertidos de sustancias químicas, aceites y combustibles.

EN30 Otras emisiones indirectas relevantes de gases de efecto invernadero.

EN32 Ecosistemas afectados de manera significativa por los vertidos de agua y residuos líquidos.

Proveedores

EN33 Actuación de los proveedores en relación a aspectos ambientales.

Productos y servicios

EN14 Impactos ambientales significativos de productos y servicios.

EN15 Porcentaje del peso de los productos vendidos susceptibles de ser recuperados.

Cumplimiento

EN16 Episodios y multas por incumplimiento de normativa ambiental.

General

EN35 Gastos totales en materia de Medio Ambiente.

Páginas

n.a

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Ambientales

Materias primas

EN1 Consumo total de materias primas y auxiliares.

EN2 Porcentaje de materias primas utilizadas que son residuos.

Energía

EN3 Consumo directo de energía.

EN4 Consumo indirecto de energía.

EN17 Iniciativas para emplear fuentes de energía renovable y para incrementar el rendimiento energético.

EN18 Consumo anual de energía de los principales productos.

EN19 Usos indirectos de la energía de los principales productos.

Agua

EN5 Consumo total de agua.

EN20 Ecosistemas afectados de manera significativa por el consumo de agua.

EN21 Extracción de aguas subterráneas y superficiales. Porcentaje del agua anual renovable disponible.

EN22 Cómputo total de reciclaje y reutilización de agua.

Biodiversidad

EN6 Ubicación de suelo en hábitats ricos en biodiversidad.

EN7 Análisis de los principales impactos en la biodiversidad derivados de la actividad.

EN23 Extensión total de suelo dedicado a actividades de producción.

EN24 Porcentaje de superficie impermeable.

EN25 Impactos causados por las actividades u operaciones en áreas protegidas y sensibles.

EN26 Cambios ocasionados en los hábitats como consecuencia de las actividades.

EN27 Programas y objetivos para restaurar ecosistemas y especies autóctonas en zonas degradadas.

Emisiones, vertidos y residuos

EN8 Emisiones de gases efecto invernadero.

EN9 Uso y emisión de sustancias reductoras del ozono.

EN10 NOx, SOx y otras emisiones atmosféricas de importancia.

EN11 Cantidad total de residuos, desglosados por tipos.

EN12 Vertidos al agua de importancia.

EN13 Vertidos de sustancias químicas, aceites y combustibles.

EN30 Otras emisiones indirectas relevantes de gases de efecto invernadero.

EN32 Ecosistemas afectados de manera significativa por los vertidos de agua y residuos líquidos.

Proveedores

EN33 Actuación de los proveedores en relación a aspectos ambientales.


EN14 Impactos ambientales significativos de productos y servicios.

EN15 Porcentaje del peso de los productos vendidos susceptibles de ser recuperados.

Cumplimiento

EN16 Episodios y multas por incumplimiento de normativa ambiental.

General

EN35 Gastos totales en materia de Medio Ambiente.

Páginas

n.a

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Sociales

Empleo

LA1 Desglose del colectivo de trabajadores.

LA2 Creación de empleo neto.

LA12 Prestaciones sociales a los empleados no exigidas por ley.

Relaciones empresa / trabajadores

LA3 Porcentaje de empleados representados en organizaciones sindicales.

LA4 Política y procedimientos de negociación con los empleados.

LA13 Disposiciones sobre la representación formal de los trabajadores en

la toma de decisiones de gobierno, incluido el gobierno corporativo.

Salud y seguridad

LA5 Registro y notificación de accidentes en el trabajo y enfermedades profesionales.

LA6 Descripción de las comisiones conjuntas sobre salud y seguridad

LA7 Tasas de absentismo y accidentes.

LA8 Políticas o programas sobre el SIDA / VIH.

LA14 Certificación del cumplimiento de las recomendaciones de la OIT relativo a

los sistemas de gestión de la salud del trabajo.

LA15 Acuerdos formales con sindicatos y otros representantes sobre seguridad y salud en el trabajo.

Formación y educación

LA9 Promedio de horas de formación por año y empleado.

LA16 Procedimiento que fomenta la contratación continua de los empleados y gestiona programas de jubilación.

LA17 Políticas enfocadas a la gestión de conocimientos prácticos o formación.

Diversidad y oportunidad

LA10 Descripción de políticas y programas de igualdad de oportunidades.

LA11 Composición de los departamentos superiores de gestión y gobierno corporativo.

Estrategia y gestión

HR1 Políticas y procedimientos en torno a los derechos humanos.

HR2 Muestras de que se consideran los derechos humanos en las decisiones de la organización.

HR3 Procedimientos de valoración de los derechos humanos con

respecto a la cadena de contratistas y proveedores.

No discriminación

HR4 Políticas y procedimientos dedicados a evitar la discriminación en las operaciones.

Libertad de asociación y negociación colectiva

HR5 Política de libertad de asociación y su grado de aplicación.

Trabajo infantil

HR6 Exposición de la política de rechazo del trabajo infantil.

Trabajo forzoso

HR7 Exposición de la política de rechazo al trabajo forzoso.

Medidas disciplinarias

HR9 Descripción de prácticas de apelación relacionadas con los derechos humanos.

HR10 Políticas de represalia y sistemas confidenciales de queja.

Comunidad

SO1 Gestión de los impactos sobre comunidades afectadas por actividad.

Corrupción

SO2 Política y sistemas de gestión en torno a la corrupción y el soborno.

Contribuciones políticas

SO3 Mecanismos de cumplimiento relacionados con las contribuciones y los instrumentos de presión política.

SO5 Importe donado a instituciones y partidos políticos.

Competencias y precios

SO6 Resoluciones relativas a causas judiciales sobre normativas antimonopolio.

SO7 Políticas y sistemas de gestión enfocados a prevenir conductas contrarias a la libre competencia.

Salud y seguridad del cliente

PR1 Política sobre la salud y seguridad del cliente.

PR4 Número y tipo de incumplimientos de las normativas referentes a salud y seguridad del cliente.

PR5 Número de demandas ratificadas por organismos reguladores y oficiales para

la supervisión de la salubridad y seguridad de los productos.

PR6 Etiquetado de productos y cumplimiento de códigos no obligatorios.


PR2 Política referente al etiquetado e información de los productos.

PR7 Número y tipo de incumplimientos de las normativas sobre información y etiquetado de productos.

PR8 Política y gestión en relación a la satisfacción del cliente.

Privacidad

PR3 Políticas y mecanismos de cumplimiento relativos a la intimidad del cliente.

PR11 Número de demandas probadas con respecto a las violaciones de la intimidad del cliente.

Páginas

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*n.a.: no aplica*n.d.: no disponible

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Sociales

Empleo

LA1 Desglose del colectivo de trabajadores.

LA2 Creación de empleo neto.

LA12 Prestaciones sociales a los empleados no exigidas por ley.

Relaciones empresa / trabajadores

LA3 Porcentaje de empleados representados en organizaciones sindicales.

LA4 Política y procedimientos de negociación con los empleados.

LA13 Disposiciones sobre la representación formal de los trabajadores en

la toma de decisiones de gobierno, incluido el gobierno corporativo.

Salud y seguridad

LA5 Registro y notificación de accidentes en el trabajo y enfermedades profesionales.

LA6 Descripción de las comisiones conjuntas sobre salud y seguridad

LA7 Tasas de absentismo y accidentes.

LA8 Políticas o programas sobre el SIDA / VIH.

LA14 Certificación del cumplimiento de las recomendaciones de la OIT relativo a

los sistemas de gestión de la salud del trabajo.

LA15 Acuerdos formales con sindicatos y otros representantes sobre seguridad y salud en el trabajo.

Formación y educación

LA9 Promedio de horas de formación por año y empleado.

LA16 Procedimiento que fomenta la contratación continua de los empleados y gestiona programas de jubilación.

LA17 Políticas enfocadas a la gestión de conocimientos prácticos o formación.

Diversidad y oportunidad

LA10 Descripción de políticas y programas de igualdad de oportunidades.

LA11 Composición de los departamentos superiores de gestión y gobierno corporativo.

Estrategia y gestión

HR1 Políticas y procedimientos en torno a los derechos humanos.

HR2 Muestras de que se consideran los derechos humanos en las decisiones de la organización.

HR3 Procedimientos de valoración de los derechos humanos con

respecto a la cadena de contratistas y proveedores.

No discriminación

HR4 Políticas y procedimientos dedicados a evitar la discriminación en las operaciones.

Libertad de asociación y negociación colectiva

HR5 Política de libertad de asociación y su grado de aplicación.

Trabajo infantil

HR6 Exposición de la política de rechazo del trabajo infantil.

Trabajo forzoso

HR7 Exposición de la política de rechazo al trabajo forzoso.

Medidas disciplinarias

HR9 Descripción de prácticas de apelación relacionadas con los derechos humanos.

HR10 Políticas de represalia y sistemas confidenciales de queja.

Comunidad

SO1 Gestión de los impactos sobre comunidades afectadas por actividad.

Corrupción

SO2 Política y sistemas de gestión en torno a la corrupción y el soborno.

Contribuciones políticas

SO3 Mecanismos de cumplimiento relacionados con las contribuciones y los instrumentos de presión política.

SO5 Importe donado a instituciones y partidos políticos.

Competencias y precios

SO6 Resoluciones relativas a causas judiciales sobre normativas antimonopolio.

SO7 Políticas y sistemas de gestión enfocados a prevenir conductas contrarias a la libre competencia.

Salud y seguridad del cliente

PR1 Política sobre la salud y seguridad del cliente.

PR4 Número y tipo de incumplimientos de las normativas referentes a salud y seguridad del cliente.

PR5 Número de demandas ratificadas por organismos reguladores y oficiales para

la supervisión de la salubridad y seguridad de los productos.

PR6 Etiquetado de productos y cumplimiento de códigos no obligatorios.


PR2 Política referente al etiquetado e información de los productos.

PR7 Número y tipo de incumplimientos de las normativas sobre información y etiquetado de productos.

PR8 Política y gestión en relación a la satisfacción del cliente.

Privacidad

PR3 Políticas y mecanismos de cumplimiento relativos a la intimidad del cliente.

PR11 Número de demandas probadas con respecto a las violaciones de la intimidad del cliente.

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EDAR Copero. Trabajos de inspección en digestión anaerobia

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n Materias primas y auxiliares:

No hay materias primas que provengan de resi-duos procesados o sin procesar, ni que proce-dan de fuentes externas, dada la naturaleza delas actividades de Emasesa.

n Emisiones, vertidos y residuos:

Emasesa no utiliza o libera sustancias que sesupongan reductoras de la capa de ozono.

No se dispone de un estimación precisa de lasposibles emisiones de NOx o SOx que puedenproducirse durante la depuración de aguas resi-duales, compostaje y combustión del biogás.

No se han producido vertidos de sustancias químicas, aceites o combustibles durante elejercicio 2006.

n Proveedores:

No existe una política explícita de verificacióndel comportamiento de los proveedores enrelación con el Medio Ambiente, si bien se veri-fica que los adjudicatarios de obras e interven-ciones en la red cumplen con la normativavigente en la ejecución de los trabajos.

n Productos y servicios:

No se dispone del dato preciso sobre el por-centaje del peso del producto susceptible de serrecuperado al final de su vida útil y porcentajerecuperado en la realidad.

Explicación de las causas de no aplicación (n.a.) de indicadores

Indicadores ambientales

Indicadores sociales

Los relativos a Trabajo Infantil, Forzoso uObligatorio y Derechos de los Indígenas no sonde aplicación dado que Emasesa realiza la totali-dad de sus actividades en España, donde la legis-lación prohíbe estrictamente aquellas prácticaslaborales y donde no existen comunidades asi-milables a las comunidades indígenas.

Por otra parte, no existe una política específicasobre el VIH/SIDA, dada la difusión de las prác-ticas preventivas que ya realizan las institucionespúblicas y medios de comunicación.

n No se han producido cambios significativos en laempresa desde la publicación de la Memoria deSostenibilidad anterior. Por otra parte, Emasesa nodispone de empresas filiales.

n Los criterios contables de carácter económico,son los establecidos en el Plan General deContabilidad, no relizándose una contabilidad espe-cífica de carácter ambiental y social.

n La información ofrecida procede de los registroscontables y operativos de la empresa y buena partede la información se corresponde con la que esauditada regularmente. No se ha realizado unaverificación independiente específica para estaMemoria.

Alcance y perfil de la Memoria

Personas de contacto en relacióncon la Memoria (2.10):

Pascual [email protected]

José Manuel de la [email protected]

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