1. Emasesa, una empresa con vocación de servicio1. 1 Introducción1.2. Órganos de Gobierno1.3. Estructura operativa de la organización y principales departamentos1.4. Actividades y mercados atendidos1.5. Prácticas empresariales1.6. Auditoria interna1.7. Emasesa en la Agrupación de Interés Económico
2. Gestión sostenible del ciclo integral del agua2.1. Introducción2.2. Sistema de Abastecimiento. Embalses2.3. Aducción de agua2.4. Potabilización2.5. Distribución2.6. Rendimiento hidráulico del sistema2.7. Red de Saneamiento y Evacuación de Aguas Pluviales2.8. Depuración2.9. Laboratorios2.10. Investigación, innovación y difusión del conocimiento2.11. Desarrollo del Plan de CalidadAnexos
I. Características físico químicas de los embalses de captación directaII. Calidad del agua de consumoIII. Comisión de protección del recurso y Comité de SequíaIV. Soporte en tecnologías de la informaciónV. Principales actuaciones en infraestructuras
3. Desempeño ambiental3.1. Consumos propios de agua3.2. Materias primas y auxiliares3.3. Energía3.4. Emisiones de CO2 a la atmósfera3.5. Residuos3.6. Vertidos
4. Recursos humanos y prácticas laborales4.1. Recursos Humanos y prácticas laborales4.2. Relaciones empresa-trabajadores4.3. Seguridad y salud. Prevención de Riesgos Laborales4.4. Formación
5. Relaciones con los clientes5.1. Los clientes de Emasesa5.2. Calidad del agua de consumo5.3. Satisfacción de los clientes5.4. Clientes especiales5.5. Gestión de contadores
6. Relaciones con la Comunidad6.1. Impactos de la actividad6.2. Comunicación con los ciudadanos6.3. Educación ambiental6.4. Presencia en Foros no sectoriales6.5. Principales asociaciones
7. Desempeño económico7.1. Clientes7.2. Proveedores7.3. Empleados7.4. Proveedores de capital7.5. Sector público7.6. Resultados y Balance
AnexosGlosarioMetodologías de cálculo utilizadas
Índice analítico de indicadores GRI
Presentación del Director GerenteTabla de síntesis de los principales indicadores
Declaración del Presidente
ÍNDICE
1113
35
83
97
111
123
131
139
149
17
9
DECLARACIÓN DEL PRESIDENTE
La Empresa Municipal de Aguas de Sevilla es hoy en día un instrumento imprescindible e insustituible para eldesarrollo y el progreso de nuestra ciudad.
Entre sus actuaciones recientes más destacadas debo mencionar la colaboración estrecha de Emasesa en lamaterialización y desarrollo del Plan de Barrios, renovando profundamente las redes en numerosas zonas dela ciudad. No en balde, ésta ha sido la mayor y más ambiciosa empresa que desde el Ayuntamiento de Sevillase ha realizado nunca de modo simultáneo en beneficio de los barrios de Sevilla.
Además, Emasesa incorporará en su accionariado en 2007 a los ayuntamientos a los que se viene prestandoservicio desde hace años. Esta incorporación es el resultado de cuatro años de trabajo compartido y reforzará a laempresa y a su carácter público, además de favorecer una mejor prestación del servicio de abastecimiento ydepuración.
Durante los ocho años transcurridos en los que me he ocupado de servir a la ciudad de Sevilla, no se han producidoni cortes generales de suministro del agua ni restricciones, aunque no sin haberlo considerado en alguna ocasión.Hemos logrado evitarlo gracias a la gestión previsora de Emasesa y a la colaboración de todos los usuarios delservicio, que siempre han sabido dar buen ejemplo de uso responsable del agua y, sin duda, gracias tambiéna la estrecha colaboración con el resto de los sistemas generales del entorno y la Confederación Hidrográficadel Guadalquivir, rectora de la cuenca.
Espero que esta memoria sea de utilidad a las personas e instituciones interesadas en la gestión del agua y, engeneral, a la ciudadanía. Ésta es la cuarta edición anual de nuestra memoria realizada de acuerdo con la Guíade Global Reporting Initiative, que desde este año denominamos Memoria de Responsabilidad SocialCorporativa y Gestión, tras haber integrado en un único documento la Memoria de Sostenibilidad y el Informede Gestión.
Como podrá comprobar el lector, en las siguientes páginas se ve cómo nuestra empresa pública de aguasposee un programa de objetivos bien claros y siempre siguiendo la estela pública y un servicio municipal eficiente.
Alfredo Sánchez MonteseirínPresidente de Emasesa
Alcalde de Sevilla
9
11
El año 2006 ha sido para Emasesa un período de superación y fortalecimiento de la organización, con una gestión orientada al cliente y a incrementar los servicios de calidad.
La gestión del recurso y el desarrollo de las mejoras técnicas disponibles en las operaciones nos han permitido afron-tar un año cuya primera mitad estuvo marcada por una sequía que nos ha posibilitado madurar como empresa, ysuperar el reto de fortalecernos y hacernos más sólidos.
La experiencia que acumula la empresa en épocas con escasez de recurso, plasmada en el Manual de la Sequía y llevada a cabo por la Comisión de Protección del Recurso y el Comité de Sequía, se ha concretado, entre otras, enuna serie de acciones para reducir el consumo en edificios públicos, informando a los consumidores sobre dispositi-vos de ahorro, distribuyendo trípticos a sectores comerciales con elevados consumos de agua y estableciendo un Plande captaciones externas para garantizar el suministro.
La creación de la Emasesa metropolitana es la transformación más importante de nuestra compañía en sus treinta añosde historia, y supone la incorporación al accionariado de la empresa de los municipios de Camas, San Juan deAznalfarache, Dos Hermanas, Alcalá de Guadaíra, El Garrobo, La Rinconada, Mairena del Alcor, La Puebla del Río,Coria del Río y Alcalá del Río, consolidando la empresa y garantizando a los ciudadanos los servicios de abastecimientoy saneamiento que viene prestando desde hace más de tres décadas.
La sostenibilidad en las actuaciones de Emasesa queda patente tanto en las operaciones habituales como en el impul-so de una mayor eficiencia energética, alternativas al tratamiento de lodos mediante oxidación supercrítica y en nue-vas actividades en el campo de las energías renovables con la puesta en marcha de 10 plantas solares fotovoltaicas.
El desarrollo de estas nuevas actividades ha ido acompañado de un incremento en las inversiones en las infraestruc-turas de abastecimiento y saneamiento, fundamentalmente en los barrios de Sevilla capital y con el crecimiento urba-no de las poblaciones del sistema, con el fin de mejorar la eficiencia hidráulica y llegar a cumplir los objetivos previstospara 2011.
Los datos económicos de la empresa son un fiel reflejo de la adecuación de los medios y recursos disponibles, apro-vechando la sinergia con las empresas municipales integrantes de la Agrupación de Interés Económico, y que nos hancapacitado para el desarrollo de proyectos innovadores como la red municipal de radiocomunicaciones (SECORA) ola red metropolitana de telecomunicaciones (HISPALNET).
El año 2006 ha sido, por tanto, un período de consolidación de proyectos cuidadosamente elaborados y de lanza-miento de otros con la finalidad de crecer equilibradamente, reducir incertidumbres y riesgos inherentes a cualquieractividad empresarial y diseñar una compañía pública de aguas preparada para el futuro.
Todas las actividades de Emasesa tienen su reflejo en esta Memoria de Responsabilidad Social Corporativa y Gestión,la cuarta que ofrecemos siguiendo la metodología propuesta por Global Reporting Initiative (GRI), si bien este nuevodocumento integra la información ofrecida en la Memoria de Sostenibilidad publicada desde 2003 y la del Informe deGestión que se venía produciendo desde el primer ejercicio de Emasesa, hace más de treinta años.
La Memoria de Responsabilidad Social Corporativa y Gestión ha sido elaborada en conformidad con la Guía GRIRevisión 2002 y ofrece una presentación equilibrada y razonable del desempeño económico, social y ambiental deEmasesa. Hemos seguido utilizando esta versión de la Guía GRI para mantener la continuidad expositiva con las publi-caciones anteriores, pero con el propósito de adoptar íntegramente la Guía G3 a partir de la próxima edición, tras unarevisión de la estructura y contenidos de este documento.
Fernando Martínez SalcedoDirector Gerente de Emasesa
PRESENTACIÓN DEL DIRECTOR GERENTE
2005
116,5
98,2
6.100
6,6
360
1
0
1.170
1.656
226
95,8
124
503
201.424
880.072
22.071
17.715
16
62.620
9,98
81.537
615
26.363
1.057
21
8.127
926
840
439
457
80
92
954
2006
121,3
90,2
6.785
3,2
389
1,3
996
1.244
360
1.146
99,2
128
605
s.d.
1.004.279
14.268
16.132
15
68.852
9,21
81.451
643
28.987
1.239
23
9.525
850
902
345
450
84
179
1.272
Volumen de agua aducido para consumo (Hm³)
Agua tratada en ETAP Carambolo (Hm³)
Consumo de reactivos (Tm)
Sulfato de aluminio
Polielectrolito
Cloro
Permanganato potásico
Oxígeno
Hidróxido cálcico
Interrupciones en el suministro de agua
Mejora de las redes
Averías
Agua tratada en EDARES (Hm³)
Consumo de reactivos (Tm)
Polielectrolito
Cloruro férrico
Consumo de agua en las instalaciones de Emasesa (m³)
Reciclaje y reutilización del agua (m³)
Producción energía (MWh)
Minicentrales
Cogeneración
Energía fotovoltaica
Consumo total de energía en las instalaciones de Emasesa (MWh)
Biogás producido en EDARES (millones de Nm³)
Biosólidos producido en EDARES (Tm )
Emisiones directas de CO2 (combustible vehículos empresa)
Emisiones indirectas de CO2
Consumo de electricidad
Traslados al centro de trabajo
Viajes de negocios
Residuos (Tm)
Fangos deshidratados ETAP
Desbaste
Arenas
Flotantes
Tamizado de fangos
Madera, plástico, hierro (m³)
Escombros y arenas (m³)
Carbón activo granular
Síntesis de la Gestión Integral del Agua
SÍNTESIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES
13
2005
750
725
24
25
96/4
15,8
46
54
4,82
201.434
194
1.205
10,9
47
302.186
256.318
37.548
8.320
72,4
22,3
18.832
363.108
328.274
87.988
96.065
38.159
2.139
18.998
58.081
2006
788
759
34
24
94/6
16,5
44
50
4,27
206.880
258
1.776
17,2
42
314.228
266.492
38.923
8.813
71,0
21,3
20.055
391.466
346.845
91.430
95.031
41.058
3.660
25.615
68.004
Empleados
Empleo
Número de empleados (promedio anual)
Empleados con contrato indefinido
Creación de empleo
Proporción de titulados superiores y medios (porcentajes)
Porcentaje de empleados fijos/ temporales
Porcentaje de mujeres en la plantilla
Absentismo
Número de accidentes laborales con baja
Número de accidentes sin baja
Índice de absentismo (porcentajes)
Formación
Inversión en formación (euros)
Número de acciones formativas
Número de asistentes
Promedio de horas de formación por asistente
Alumnos en prácticas
Clientes
Número total de clientes
Domésticos
Industrial y comercial
Organismos oficiales y otros
Volumen agua facturada en baja (Hm3)
Volumen agua facturada en alta (Hm3)
Número de visitantes a las instalaciones
Económicos
Balance (miles de euros)
Inmovilizado (miles de euros)
Cifra de negocio (miles de euros)
Ingresos totales (miles de euros)
Gastos salariales (miles de euros)
Resultado
Cash flow
Valor añadido Bruto a c.f.
Principales indicadores sociales y económicosSociales
SÍNTESIS DE LOS PRINCIPALES INDICADORES
14
Emasesa - Empresa Municipal de Abastecimiento ySaneamiento de Aguas de Sevilla, S.A. - es elresultado de dotar de organización empresariala las actividades de abastecimiento y saneamientode agua que hasta 1975 fueron realizadas por unServicio municipal (2.1,2.2,2.6).
Emasesa lleva más de treinta años prestando unservicio continuado a Sevilla y desde hace veinteaños atendiendo también la gestión del agua en11 municipios de su entorno, mediante conve-nios con el Ayuntamiento de Sevilla. Emasesa sumi-nistra también agua bruta a Aljarafesa, empresapública abastecedora de la comarca del Aljarafe.
El accionista único de Emasesa es el Ayuntamientode Sevilla y sus Concejales conforman la JuntaGeneral de accionistas; si bien se ha producidoun gran avance en el proceso de incorporaciónaccionarial de los municipios abastecidos.
El Consejo de Administración tiene una compo-sición muy diversa, estando formado porCapitulares o representantes de los partidospolíticos presentes en el Ayuntamiento deSevilla, Alcaldes de las poblaciones abastecidas,representantes de los trabajadores y cuatroConsejeros independientes. Algunas facultades hansido delegadas en la Comisión Ejecutiva, con unaasignación clara de funciones y responsabilidades deejecución de las decisiones del Consejo deAdministración (3.8).
0011 EMASESA, UNA EMPRESA CON VOCACIÓN DE SERVICIO
1.1. Introducción
Escalera del antiguo Palacio de los Duques Ponce de León, actualsede de Emasesa
17
Composición de la Junta General (31/12/2006)
1.2. Órganos de Gobierno (3.1, 3.2)
PRESIDENTE
D. Alfredo Sánchez Monteseirín
VOCALES
GRUPO MUNICIPAL PSOE
D. Emilio Carrillo Benito
D. Francisco José Fernández Sánchez
D. Alfonso Rodríguez Gómez de Celis
D. Gonzalo Crespo Prieto
D. Antonio Rodríguez Galindo
Dª Inmaculada Muñoz Serván
Dª Cristina Vega Alonso
Dª Mª Victoria Martínez Ocón
D. Rafael Pineda Madrazo
D. Alberto Moriña Macías
D. Manuel Gómez Lobo
Dª Nieves Hernández Espinal
Dª Mª Ángeles Román González
GRUPO MUNICIPAL PP
D. Jaime Raynaud Soto
Dª Evelia Rincón Cardoso
Dª Mª Dolores Rodríguez López
Dª Almudena Zubiria González
D. Ricardo Villena Machuca
Dª Alicia Martínez Martín
Dª Dolores Meléndez Martínez-Agulló
D. Ignacio Manuel Flores Berenguer
D. Gregorio Serrano López
D. Vicente Flores Alés
D. Joaquín Guillermo Peña Blanco
D. Eduardo Beltrán Pérez García
GRUPO MUNICIPAL PA
D. Agustín Tomás de Villar Iglesias
D. Antonio Ardila Morente
Dª Esperanza Camacho Ramírez
Dª Marta Mejías Ortiz
GRUPO MUNICIPAL IULVCA
Dª Paula Clotilde Garvín Salazar
D. Antonio Rodrigo Torrijos
D. Francisco Manuel Silva Ardanuy
18
19
Composición del Consejo de Administración (31/12/2006)
MIEMBROS DE LA JUNTA DE GOBIERNO LOCAL NO CONCEJALES
D. Juan Carlos Marset Fernández
Dª Rosa Mar Prieto-Castro García-Alix
SECRETARIO GENERAL DEL PLENO
D. Venancio Gutiérrez Colomina
INTERVENTOR GENERAL MUNICIPAL
D. José Miguel Braojos Corral
DIRECTOR GERENTE
D. Fernando Martínez Salcedo
PRESIDENTE
D. Alfredo Sánchez Monteseirín
VICEPRESIDENTA
Dª Cristina Vega Alonso
VOCALES
Capitulares
Dª Inmaculada Muñoz Serván
D. Rafael Pineda Madrazo
D. Vicente Flores Alés
D. Antonio Ardila Morente
No capitulares
D. José María Cuenco Pérez
Dª Rosa Mar Prieto-Castro García-Alix
D. Rafael Salgueiro López
D. Leandro del Moral Ituarte
D. Juan Antonio Mora Cabo
D. Federico París Carballo
ALCALDES Y TENIENTES DE ALCALDE DE POBLACIONES
D. Antonio González Rubio
D. Julio Álvarez González
D. Juan Carlos Velasco Quiles
D. Antonio C. Gavira Moreno
D. Antonio Gutiérrez Limones
D. Francisco Toscano Sánchez
D. Juan Ramón Troncoso Pardo
SECRETARIO
D. Jesús Bores Sáiz
SECRETARIO GENERAL DEL PLENO
D. Venancio Gutiérrez Colomina
INTERVENTOR GENERAL MUNICIPAL
D. José Miguel Braojos Corral
DIRECTOR GERENTE
D. Fernando Martínez Salcedo
REPRESENTANTES DE LOS TRABAJADORES
D. Antonio Llorente Lima
D. Vicente González Domínguez
20
Composición de la Comisión Ejecutiva (31/12/2006)
Emasesa se configura con una estructura organi-zativa poco compleja, con cuatro direccionesoperativas y tres órganos staff especializadosdependientes del Director Gerente, que participaen la Comisión Ejecutiva y reporta directamenteal Consejo de Administración. Esta estructura escoherente con el ámbito de actividades de la
empresa y contribuye apreciablemente a la efi-cacia en la toma e implementación de decisionesoperativas, lo que está reforzado por la disponi-bilidad de protocolos y procedimientos deactuación específicos para la práctica totalidad delas operaciones habituales y las contingenciasprincipales. (2.3, 2.4).
1.3. Estructura operativa de la organización y principales departamentos
Presidente
D. Alfredo Sánchez Monteseirín
Vicepresidenta
Dª Cristina Vega Alonso
Vocales
D. Antonio Gutiérrez Limones
D. Francisco Toscano Sánchez
D. José María Cuenco Pérez
Secretario
D. Jesús Bores Sáiz
Secretario General del Pleno
D. Venancio Gutiérrez Colomina
Interventor General Municipal
D. José Miguel Braojos Corral
Director Gerente
D. Fernando Martínez Salcedo
La pianista Rosario Andino durante los conciertos de mayo celebrados en el Patio del Aljibe de la sede centralde Emasesa
21
Organigrama General
Direcciones
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
COMISIÓN EJECUTIVA
GERENCIA
DIRECCIÓN ADJUNTA
UNIDAD DE APOYO AUDITORÍA INTERNA
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE EMASESA
Presidente: Alfredo Sánchez Monteseirín
Director Gerente: Fernando Martínez Salcedo
Mª Luisa García GarcíaSistemas y Telecomunicaciones
Planificación y ControlSeguimiento de Proyectos
José Mª Molina PelegrínÁngeles Montojo Moreno
Francisco García Rivero
DIRECCIÓN DE SERVICIOSCORPORATIVOS
DIRECCIÓNDE OPERACIONES DIRECCIÓN COMERCIAL DIRECCIÓN FINANCIERA
Antonio Díaz Muñoz José Manuel De La PuenteMéndez
Joaquín García Romero
DIRECCIÓNDE SERVICIOS
CORPORATIVOSDIRECCIÓN
DE OPERACIONESDIRECCIÓNCOMERCIAL
DIRECCIÓNFINANCIERA
RECURSOSHUMANOS
ASESORÍA JURÍDICA
SERVICIO DEPREVENCIÓN
SERVICIOSGENERALES
PROYECTOSESPECIALES
PRODUCCIÓN
DISTRIBUCIÓN
MEDIO AMBIENTE
INGENIERÍA
CONTROL YSERVICIOSTÉCNICOS
CLIENTES
COMUNICACIÓNEXTERNA
DELEGACIONES
DESARROLLO DENUEVOS NEGOCIOS
CONTADORES
TESORERÍA
LECTURAS YFACTURACIÓN
CONTROLECONÓMICO Y DE
PATRIMONIO
CONTABILIDAD
COMPRAS YALMACENES
22
GERENCIA
UNIDAD DE APOYO
ÁNGELES MONTOJO MORENO
AUDITORÍA INTERNA
JOSÉ MARÍA MOLINA PELEGRÍN
UNIDADES DEPENDIENTES DE LA GERENCIA
COMISIÓN PROTECCIÓN
DEL RECURSO
ÁREAS
DIVISIÓN DE SISTEMAS YTELECOMUNICACIONES
EDUARDO AMADOR GARCÍA
DPTO. DE PLANIFICACIÓNY CONTROL
JOSE MARÍA MOLINA PELEGRÍN
DPTO. DE SEGUIMIENTODE PROYECTOS
Mª ÁNGELES CHÁVARRI FUENTE
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
CONTROL INTERNO DE GESTIÓN
PLANES DE INVERSIÓN E INSERCIÓNCONTABLE DE EMASESA EN LA A.I.E.DeSevilla
PLANIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DEPROYECTOS CORPORATIVOSGESTIÓN DE PROYECTOS
IMPLANTACIÓN DE LOS PROYECTOSCORPORATIVOS DE EMASESA EN LACOORDINACIÓN CON EL RESTODE EMPRESAS DE LA A.I.E. DeSevilla
DIRECCIÓN ADJUNTA. MARÍA LUISA GARCÍA GARCÍA
DPTO. DE ADMINISTRACIÓNY SISTEMAS
MANUEL MARTÍNEZ CRIADO
GESTIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOSCENTRO DE ADMÓN. DE SERVIDORESCENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIOADECUACIÓN TECNOLÓGICA DE LAINFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA
DPTO. DETELECOMUNICACIONES
JUAN JIMÉNEZ GÓMEZ
REDES DE TRANSMISIÓN DE DATOSREDES DE TELEFONÍA FIJA Y MÓVILRADIOTELECOMUNICACIONESPROYECTOS DE TELECOMUNICACIONESDE LA A.I.E. De Sevilla
DPTO. DE SISTEMAS DENEGOCIO
LEONOR RODRÍGUEZ CATALÁN
DEFINICIÓN Y PLANIFICACIÓN DESISTEMAS DE INFORMACIÓN DENEGOCIOGESTIÓN Y DESARROLLO DE PROYECTOSDE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DENEGOCIO
IMPLANTACIÓN, MANTENIMIENTO YSOPORTE TÉCNICO DE SISTEMAS DEINFORMACIÓN DE NEGOCIO
DPTO. DE SISTEMAS DESOPORTE
JOSÉ LUIS LÓPEZ LÓPEZ
DEFINICIÓN Y PLANIFICACIÓN DESISTEMAS DE INFORMACIÓN DESOPORTEGESTIÓN Y DESARROLLO DE PROYECTOSDE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DESOPORTE
IMPLANTACIÓN, MANTENIMIENTO YSOPORTE TÉCNICO DE SISTEMAS DEINFORMACIÓN DE SOPORTE
DPTO. DE SISTEMAS DEINFORMACIÓN GEOGRÁFICA
FRANCISCO CRUCES FRAILE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICACORPORATIVO
SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICADE LA A.I.E. DeSevilla
23
ÁREAS
DIVISIÓN DE RECURSOSHUMANOS
PEDRO A. ARÉVALO HERNANDO
ASESORÍA JURÍDICA
SONSOLES OLAVARRÍA RODRÍGUEZ
SERVICIO DE PREVENCIÓN
JOSÉ ANTONIO ALONSO SOLER
DPTO. SERVICIOS GENERALES
JUAN MARÍN NÚÑEZ
ADMÓN. DE RRHH Y SALARIOS
ASISTENCIA SOCIAL
PLAN DE PENSIONES
SELECCIÓN Y PROGRAMAS DE PRÁCTICAS
PROMOCIÓN PROFESIONAL
FORMACIÓN INTERNA
PROCEDIMIENTOS, FLUJOS DE TRABAJO,NORMALIZACIÓN, ESTUDIOS Y ESTRUCTURAORGANIZATIVA
PORTAL DEL EMPLEADO
GESTIÓN DOCUMENTAL
SISTEMAS DE CALIDAD
ASESORAMIENTO LEGAL
REPRESENTACIÓN Y DEFENSA JURÍDICADE LA EMPRESA
RIESGOS LABORALES (PERSONAL DE EMASESAY EMPRESAS COLABORADORAS)
SERVICIO MÉDICO
SERVICIOS COMUNES
MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS
SERVICIO DE CORREO Y ORDENANZA
DIRECCIÓN DE SERVICIOS CORPORATIVOS. FRANCISCO GARCÍA RIVERO
24
ÁREAS
PROYECTOS ESPECIALES
JOSE M. LAÓ SÁNCHEZ
DIVISIÓN DE PRODUCCIÓN
JUAN M. DÍAZ GARCÍA
EXPLOTACIÓN DE LA PLANTA DE TRATAMIENTODE AGUA POTABLE Y DEL SISTEMA DE ADUCCIÓNEXPLOTACIÓN DE LAS PLANTAS DEPURADORASDE AGUAS RESIDUALES
EXPLOTACIÓN E.B.A.P. Y E.B.A.R.
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES DEPRODUCCIÓN
SERVICIO DE DOCUMENTACIÓN Y SEGURIDADINDUSTRIAL DE LAS INSTALACIONES
DIVISIÓN DE DISTRIBUCIÓN
JUAN VILCHES PORRAS
EXPLOTACIÓN Y CONSERVACIÓN DE LA REDDE ABASTECIMIENTO
EXPLOTACIÓN Y CONSERVACIÓN DE LA REDDE SANEAMIENTOACOMETIDAS
GESTIÓN DE PARQUE MÓVIL
DIRECCIÓN DE OPERACIONES. ANTONIO DÍAZ MUÑOZ
DIVISIÓN DE MEDIO AMBIENTE
JOSÉ A. GONZÁLEZ CARBALLO
DIVISIÓN DE INGENIERÍA
LUIS LUQUE GARCÍA
DPTO. CONTROL Y SERVICIOSTÉCNICOS
MANUEL VÁZQUEZ TERNERO
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO EN MEDIOAMBIENTE
CONTROL DE CALIDAD DE PRODUCCIÓN,LABORATORIOS DE AGUA POTABLE, AGUASRESIDUALES, BIOLOGÍA SANITARIA YCONTROL DE VERTIDOS INDUSTRIALES
GESTIÓN DE BIOSÓLIDOS Y EXPLOTACIÓNDE PLANTAS DE COMPOSTADO
AUTORIZACIÓN DE MATERIALES Y EMPRESAS
SOPORTE TÉCNICO EN INFRAESTRUCTURASDE PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN
SUPERVISIÓN DE PROYECTOS
GESTIÓN DE DOCUMENTACIÓN GRÁFICA
INFORMES E INSPECCIÓN DE LICENCIASURBANÍSTICAS Y DE OBRAS
SOPORTES PARA LICENCIAS Y PERMISOS Y TRÁMITESADMINISTRATIVOS
CONTROL DE CALIDAD DE OBRAS
NORMATIVA DE ÁMBITO TÉCNICO Y ESPECÍFICADEL ÁREA
MODELIZACIÓN
RECOGIDA, CAPTACIÓN, ORDENACIÓN YEXPLOTACIÓN DE INFORMACIÓN DEL SISTEMADE PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN.SERVICIO Y COORDINACIÓN DE INFORMACIÓN
SOPORTE TÉCNICO PARA CAPTACIÓN,CONSERVACIÓN, Y TRATAMIENTO DE EQUIPOSINSTRUMENTALES DE CONTROL
CENTRO PRINCIPAL DE CONTROL
CONTROL DE VOLUMEN DE AGUA NOCONTABILIZADA
25
ÁREAS
DIVISIÓN DE CLIENTES
CARMEN OBANDO SANTAELLA
DIVISIÓN DECOMUNICACIÓN EXTERNA
PASCUAL SEGARRA CASANOVA
GESTIÓN DE CLIENTES Y CONTRATACIÓN
ATENCIÓN A GRANDES CLIENTES
MANTENIMIENTO DE FICHEROS DE CLIENTES
GESTIÓN DE LA DEMANDA(COMERCIAL Y APOYO TÉCNICO)
GESTIÓN DE VISITAS Y PROGRAMASMEDIOAMBIENTALES
SOPORTE DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN EXTERNA
DIVISIÓN DEDELEGACIONES
ALEJANDRO PRATS RAMOS
SUPERVISIÓN DEL FUNCIONAMIENTOADMINISTRATIVO Y COMERCIAL DE LASDELEGACIONES
COORDINACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE LASDELEGACIONES CON SERVICIOS CENTRALES
DPTO. DE DESARROLLODE NUEVOS NEGOCIOS
JOAQUÍN BUENDÍA MARTÍN
GENERACIÓN DE INGRESOS NO TARIFARIOS
DESARROLLO DE NUEVAS LÍNEAS DE NEGOCIO
APERTURA DE MERCADOS
PROMOCIÓN, ACUERDOS Y ALIANZAS CON SOCIOS
PREPARACIÓN DE LICITACIONES Y OFERTAS
COORDINACIÓN DE EQUIPOS MULTIFUNCIONALESPARA OFERTAR Y PRESTAR LOS SERVICIOS
DPTO. DE CONTADORES
CAMILO VEIGA RODRÍGUEZ
CICLO DE VIDA DE CONTADORES Y RENOVACIÓN
CONTROL DE FUNCIONAMIENTO, VERIFICACIÓNY LABORATORIO DE CONTADORES
INSPECCIONES DE CONTADORES
DIRECCIÓN COMERCIAL. JOSÉ MANUEL DE LA PUENTE MÉNDEZ
DISPOSITIVOS AHORRADORESESTUDIOS DE CONSUMO
INFORMACIÓN A DISTRITOS
DISEÑO GRÁFICO
SUPERVISIÓN TÉCNICA Y COORDINACIÓNDE OBRAS EN LAS DELEGACIONES
CONTROL PARQUE DE CONTADORESPROPIO Y PARA CONTRATAS
26
ÁREAS
DPTO. TESORERÍA
JOSÉ VARGAS PORRAS
CAJA
GESTIÓN DE TESORERÍA
COBROS, ATENCIÓN AL CLIENTE EN LASVENTANILLAS
GESTIÓN DE IMPAGADOS Y CORTES DE SUMINISTRO
DPTO. LECTURAS YFACTURACIÓN
FRANCISCO GONZÁLEZ CRESPO
CIRCUITOS DE LECTURAS Y CONTROLES
PLANIFICACIÓN, LANZAMIENTO DE FACTURACIÓN
DPTO. CONTROLECONÓMICO YPATRIMONIAL
APOYO A LA DIRECCIÓN, CONTROLES DE ÁREA,INFORMES DE GESTIÓN, PRESUPUESTOS
CONTROL DE PATRIMONIO, INVENTARIO YDOCUMENTACIÓN
DPTO. CONTABILIDAD
Mª ÁNGELES MATEOS DE PABLO-BLANCO
SOPORTE CONTABLE A LA GESTIÓN DE LA EMPRESA
FISCALIDAD
GESTIÓN DE FACTURAS Y PAGOS
DPTO. COMPRAS YALMACENES
JULIÁN OCAÑA CORRAL
CENTRALIZACIÓN DE PEDIDOS Y GESTIONESADMINISTRATIVAS DE COMPRAS
INFORMES, ADJUDICACIÓN Y PROCESOS DE COMPRA
GESTIÓN DE ALMACÉN Y DEPÓSITOS
DIRECCIÓN FINANCIERA. JOAQUÍN GARCÍA ROMERO
27
Laboratorio de Aguas Potables (LAP)
1.4. Actividades y mercados atendidos (2.5, 2.7)
Emasesa presta el servicio de gestión del CicloIntegral del Agua en Sevilla y 11 municipios de suentorno, en los que habitan más de un millón depersonas y donde el nivel de actividad industrialy comercial es elevado. El grado de desarrolloalcanzado en el área atendida da lugar a una ele-vada exigencia del servicio, que se traduce en laseguridad del suministro, calidad del agua, rapi-dez en las relaciones con la empresa y una ges-tión medioambiental excelente.
La responsabilidad del servicio, y la propia apor-tación de Emasesa al desarrollo sostenible,comienzan en la gestión de cuatro embalses enla cuenca del Rivera del Huelva y continúa con laaducción, transporte, potabilización y distribuciónpara el consumo (abastecimiento), recogida de
aguas residuales, bombeo de pluviales y depura-ción (saneamiento), y devolución del agua a uncauce natural, y/o su reutilización, cerrando así elCiclo Urbano del Agua. Este proceso incluye elaprovechamiento de dos fuentes de energíaeléctrica: minicentrales hidráulicas en los embal-ses y cogeneración a partir del biogás generadoen la depuración, así como la correcta gestiónde los residuos finales -lodos de depuración-,bien mediante aplicación agrícola directa o bienmediante su transformación en compost.
Emasesa gestiona también un centro de formaciónpara profesionales del sector del agua, mantiene uncentro botánico, colabora activamente con lasempresas en la corrección de sus vertidos industria-les y difunde la cultura del uso responsable del agua.
Servicios prestados por Emasesa
Alcalá de Guadaíra
Alcalá del Río
Camas
Coria del Río
Dos Hermanas
El Garrobo
Gelves
La Rinconada
Mairena del Alcor
La Puebla del Río
San Juan de Aznalfarache
Sevilla
MunicipiosServicios 2006
Abastecimiento Vertido Depuración
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
(1)
-
-
(1)
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
-
-
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
SÍ
(1) Sólo en determinadas zonas del municipio.
Las tarifas anuales son objeto de aprobación porparte de la Junta General de Accionistas(Ayuntamiento de Sevilla), siendo el Consejo deAdministración quien eleva una propuesta quenormalmente no supera la variación prevista delíndice de precios al consumo.
Las inversiones en infraestructuras de saneamientoy depuración de agua son repercutidas a los consu-midores mediante un canon plurianual, cuya cuan-tía requiere la aprobación de la Junta de Andalucía.Emasesa no recibe subvenciones públicas para la
cobertura de gastos de explotación, y las subven-ciones de capital están específicamente destinadas ala inversión en infraestructuras de gestión del agua.
Las magnitudes más significativas se reflejan en elcuadro siguiente (2.8). Durante 2006 no se hanproducido cambios en la propiedad de laempresa ni tampoco ha habido cambios aprecia-bles en la dimensión, estructura organizativa yservicios ofrecidos, salvo el avance en la integra-ción societaria de las municipalidades atendidas,que se espera esté finalizada en 2007.
28
29
20062005
12
1.031.346
29
237.125
302.186
99,8
72,4
22,3
1
0,9
3.281
158.941
12
1.038.673
29
249.489
314.228
97,5
71,0
21,3
1
0,9
3.325
163.266
Abastecimiento
Municipios abastecidos directamente
Población abastecida (habitantes) 1
Otras poblaciones 2
Población abastecida indirectamente (habitantes)
Clientes (número)
Volumen entregado a la red (Hm3)
Volumen facturado en baja (Hm3)
Volumen facturado en alta (Hm3)
ETAP (Estación de Tratamiento de Aguas Potables)
Capacidad de tratamiento (Hm3 /día)
Longitud de la red de distribución (km)
Número de acometidas
1 Población a 01/01/05 y 01/01/06 según la revisión del padrón municipal de habitantes. INE.2 Agua bruta suministrada a 28 poblaciones situadas en el Aljarafe sevillano (Aljarafesa) y a Guillena - Las Pajanosas.
Jardín Botánico El Arboreto
30
1.5. Prácticas empresariales
La transparencia de las actuaciones de la empresafrente al Consejo de Administración y la de éstefrente a la sociedad previenen la existencia de prác-ticas deshonestas, lo que se refuerza con procedi-mientos de auditoría interna. Los procedimientos yprácticas de contratación y de compras establecidosvelan por la limpieza de las relaciones comerciales,sometiéndose a la Comisión Ejecutiva las decisionesde contratación de cierta importancia, de las que esinformado el Consejo regularmente (SO2).
El Ayuntamiento de Sevilla es el accionista únicode Emasesa, y su Consejo de Administraciónestá compuesto, mayoritariamente, por repre-sentantes de las Corporaciones Locales y repre-sentantes de todos los partidos políticos queconforman la Corporación de Sevilla, contandotambién con consejeros independientes. Enestas circunstancias es innecesaria una política oprocedimientos explícitos relacionados con losinstrumentos de presión política (SO3). No seproducen donaciones de ningún tipo, directas oindirectas, a instituciones o partidos políticos(SO5).
Emasesa procede de la transformación mercantil deun servicio municipal y no actúa en competenciacon otras empresas, privadas o públicas, de su sec-tor de actividad (SO6 y SO7). Ésta es una situación
determinada por razones económicas y técnicas yhabitual en un sector en el que, además, algomás de la mitad del mercado está atendido porempresas públicas o servicios municipales.
Emasesa no ha sido objeto en 2006 de causasjudiciales relacionadas con el respeto a la librecompetencia, en sus actividades de suministro nien la relación con sus proveedores. Los proce-dimientos establecidos para la publicidad de lasofertas de adquisición de bienes y servicios y parala adjudicación de contratos aseguran la transpa-rencia y equidad ante los concurrentes.
Las tarifas de suministro se establecen medianteuna propuesta elevada por el Consejo deAdministración al Pleno del Ayuntamiento deSevilla, en el último trimestre de cada año. Lasvariaciones en los últimos años, incluido el ejer-cicio al que se refiere este Informe se ajustan ala evolución interanual prevista para el índice deprecios al consumo. Los cánones que repercu-ten al cliente las inversiones en infraestructuraestán sometidos a la aprobación de la Junta deAndalucía. El precio final para el cliente se sitúaen el promedio de las ciudades españolas, sien-do ya el promedio nacional bastante bajo enrelación con los países de referencia en la UniónEuropea.
1.6. Auditoría interna
La creación y aplicación del Plan de AuditoríaInterna y del Estatuto de Auditoría Interna seenmarcan en las mejores prácticas del mercadoy cumplen con las premisas establecidas por elInstituto de Auditores Internos.
Los principios que guían los trabajos de AuditoríaInterna son: la salvaguarda de activos, el cumpli-miento de procedimientos y normas, verificar laintegridad de la información, comprobar el cumpli-miento de objetivos y metas, y preservar la imagen
de Emasesa proponiendo los controles necesariospara ello.
Durante 2006 se han auditado todos los procesosque habían sido programados y se ha atendido aalgunas peticiones singulares, con la emisión de loscorrespondientes informes y la comunicación deincidencias detectadas. Buena parte de estos traba-jos han requerido un seguimiento a lo largo del año,con el objeto de identificar y corregir las desviacio-nes que puedan haberse producido.
31
1.7. Emasesa en la Agrupación de Empresas Municipales de Sevilla A.I.E.
La Agrupación de Empresas Municipales“DeSevilla”, A.I.E., se constituye en febrero de2004, integrando a las cuatro empresas municipa-les del Ayuntamiento de Sevilla: Emasesa (CicloIntegral del Agua), Tussam (Transportes Urbanos),Lipasam (Limpieza Pública y ProtecciónMedioambiental ) y Emvisesa (Promoción deViviendas). Una de sus finalidades principales es laidentificación y el aprovechamiento de las sinergiaspotenciales de una actuación conjunta de lasempresas, mediante el diseño y ejecución de pro-yectos corporativos de muy diversa naturaleza.
Desde su constitución hasta finales de 2006 sehan abordado 34 proyectos corporativos, des-critos en www.desevilla.org, entre los que des-tacan la red corporativa de radiocomunicaciones,
la contratación global de seguros, el nuevo ser-vicio de atención al ciudadano, el sistema deinformación geográfico integrado, un sistemaintegrado de gestión común a todas las empre-sas, la red corporativa de telecomunicaciones,asistencia técnica en gestión de la calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales, etc.Estas iniciativas favorecen la coordinación de lasactividades de las empresas, a la vez que gene-ran un ahorro significativo en los costes deexplotación.
Las capacidades de Emasesa le han permitidoofrecer una contribución relevante a la direccióny coordinación de estos proyectos, aportandolas capacidades técnicas y profesionales debuena parte de las áreas de la empresa.
32
AIE DeSevilla. Estado de los proyectos corporativos aprobados o en ejecución en 2006 (a 31/12)
Gestión de Residuos
Mantenimiento del Portal del Empleado
Gestión de Incidencias en Movilidad (GIM)
Adquisición de vestuario
Adquisición de material de oficina
Asistencia Técnica en Calidad, Medio Ambiente, Prevención de Riesgos Laborales y EFQM
Sistema de Información Geográfica (GIS)
Asesoría Jurídica
Sistema Información Soporte al Negocio ERP
Servicio de Agencia de viajes
Servicio de Mensajería
Evaluación de la Calidad Percibida
Auditoría sobre protección de datos personales (LOPD)
Proyectos Situación
En Licitación
En Licitación
En Licitación
Adjudicado
Adjudicado
En ejecución
En desarrollo
En ejecución
En desarrollo
En ejecución
En ejecución
En ejecución
Finalizado
La Agrupación despliega su actividad también através de 10 grupos de mejora especializados.En particular, en el ámbito de la calidad, ademásdel progreso en la acreditación de diferentesáreas en las empresas, se han elaborado y publi-cado las Cartas de Servicios cuyos objetivos tienenun seguimiento mensual. Asimismo se ha acometi-do la medición anual y de forma conjunta de la cali-dad percibida por los clientes/ciudadanos aunandocriterios. Por otro lado, se ha impulsado también ladefinición de proyectos de I+D+i, habiéndoseelevado en este año tres propuestas a laCorporación Tecnológica de Andalucía, de la que essocia la Agrupación: Eliminación de residuos deestaciones depuradoras mediante oxidación super-crítica, Desarrollo del conjunto de sistemas deinformación AQUA y Estudio de viabilidad técnicade una red metropolitana inalámbrica al servicio delos equipos de intervención en redes de Emasesa.
Agrupación de Empresas Municipales de Sevilla AIE
Son muy diversas las dimensiones a lo largo delas cuales una empresa gestora del Ciclo Integraldel Agua puede contribuir al desarrollo sostenible,si bien es posible señalar cinco dimensionesprincipales:
n Conservación de los embalses en buenas con-diciones ecológicas.
n Reducción del impacto ambiental causado porlas operaciones.
n Aprovechamiento de las externalidades ambien-tales positivas.
n Garantía en el suministro de agua de la calidadrequerida, complementada con políticas y tarifasfavorecedoras del consumo responsable.
n Devolución del agua residual en condicionesque no afecten al medio receptor, o su reutiliza-ción en la medida de lo posible.
Emasesa es una de las empresas españolas quetienen la responsabilidad de la gestión completadel Ciclo Urbano del Agua, ya que sus distintasetapas -especialmente tratamiento y distribu-ción- suelen estar distribuidas entre variasempresas o instituciones.
Las preferencias y los valores de la sociedad y elpropio nivel de desarrollo de la misma vienen aestablecer los criterios generales de lo quepuede considerarse aceptable, tanto en térmi-nos de calidad y/o disponibilidad cuanto en con-diciones ecológicas y/o medioambientalmentecorrectas. Esas preferencias, junto al conoci-miento científico y al progreso técnico se traducen
en Guías que señalan el marco de cumplimientoobligatorio, a la vez que orientan las accionesque permiten progresar en la dimensiónambiental del desarrollo sostenible.
La demanda de agua que atiende Emasesa esrelativamente estable, a pesar de las variacionesde población, gracias a unos consumos unitariosmoderados animados por las políticas de estí-mulo al ahorro del recurso. Esta demandapuede ser atendida de un modo cada vez máseficiente, en términos de agua aducida, gracias alprogreso tecnológico en algunas operaciones ya la mejora permanente de la red, lo que se tra-duce en un sistema con un rendimiento hidráu-lico creciente.
Sin embargo, el ámbito geográfico de Emasesa estáclaramente caracterizado por la irregularidad pluvio-métrica, con unos embalses y cauces fluviales espe-cialmente sensibles a las afecciones que puede pro-ducir una gestión inadecuada del sistema.
En este capítulo se muestra con suficiente detallela actividad de la empresa en cada una de las eta-pas del Ciclo Integral del Agua, mostrando losaspectos más destacados desde la perspectivaoperativa, ambiental y de calidad del suministro, loque se complementa con un anexo que porme-noriza algunos datos y actuaciones operativas quepueden ser relevantes para el lector interesado.
Por su importancia, los efectos ambientales delas operaciones -consumos y producción deenergía, emisiones, generación de residuos,etc.- son tratados de forma singular en el capítu-lo dedicado a Medio Ambiente, reseñándoseaquí sólo los principales extremos.
0022 GESTIÓN SOSTENIBLE DEL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
2.1. Introducción
35
36
2.2. Sistema de Abastecimiento. Embalses
El abastecimiento de las poblaciones atendidaspor Emasesa, incluyendo el agua tratada y distri-buida por Aljarafesa, se nutre básicamente derecursos hídricos superficiales aportados por lacuenca del río Rivera del Huelva, afluente delGuadalquivir en su margen derecha.
Emasesa es propietaria de dos embalses en estacuenca, El Gergal y La Minilla, y gestiona otros dos,propiedad de la Confederación Hidrográfica delGuadalquivir, Aracena y Zufre, con una capacidadmáxima de almacenamiento de 376 hm3. Los dosprimeros son los embalses de captación directa,conectados con la estación de tratamiento de ElCarambolo. El embalse de El Gergal aprovechatambién los recursos del embalse de Cala, propie-dad de Sevillana Endesa y concebido para el apro-vechamiento hidroeléctrico1.
El sistema cuenta con la posibilidad de incorpo-ración de recursos externos de diversa proce-dencia en períodos de escasez de reservas. Así,los procedentes del embalse de El Pintado, asig-nado a la Confederación de Regantes del ríoViar, mediante adquisición o bien medianteintercambio con agua bombeada desde el ríoGuadalquivir. Es posible obtener agua tratada delConsorcio de Aguas del Huesna, a través de laconexión a los depósitos de Adufe de Alcalá deGuadaíra. Se dispone también de tomas de cap-tación de emergencia en el río Guadalquivir,cuya agua es trasladada a El Gergal para sumaduración o bien incorporada directamente ala ETAP El Carambolo donde es objeto de untratamiento específico. Finalmente, a medioplazo, se podrá captar agua subterránea del acuí-fero Niebla-Posadas.
(1) Propiedad y explotación de Sevillana Endesa, supeditada al abastecimiento de Sevilla y área metropolitana* Entrada en servicio en 1990CHG: Confederación Hidrográfica del GuadalquivirMOPU: Ministerio de Obras Públicas
Aracena
Zufre
Minilla
El Gergal
Subtotal
Cala (1)
Total
Embalse
Riverade Cala
Riveradel Huelva
Riveradel Huelva
Riveradel Huelva
Riveradel Huelva
Ubicación
408
442
156
188
1.194
535
1.729
Superficiede cuenca
(Km2)
844
943
363
250
2.400
-
Superficieembalsada
(Ha)
127
175
58
35
395
60
455
Capacidadmáxima(Hm3)
122
170
55
29
376
52
428
Volumenútil
(Hm3)
39
48
15
15
117
26
143
Volumen deregulación
(Hm3)
49,5
66,3
85
48
248,8
-
248,8
Altura sobrecauce (m)
59,5
69,3
61,5
62,5
252,8
-
252,8
Altura sobrecimientos
1970
1987*
1946
1979
1927
Año deconstruccióny entrada en
servicioCHG
MOPU-Junta de
Andalucía
Ayto. Sevilla-CHG
Emasesa
ConstructorAportaciónanual media
(Hm3)
86
91
28
30
235
97
332
Arco-gravedad
Gravedad concontrafuertes
Escolleracon núcleo
impermeable
Gravedad
Tipo
Características de los Embalses del Sistema Emasesa
Superficie ocupada por los embalses y sus zonas de protección (EN23, EN24)
Embalse (m2)
Superficie de protección
Aracena
9.540.000
-
Zufre
9.680.000
-
La Minilla
3.631.750
3.370.820
El Gergal
2.500.000
3.214.749
1 Las características de los embalses y la actualización diaria de las precipitaciones y los niveles de reservas están disponibles en wwwwww..aagguuaassddeesseevviillllaa..eess y wwwwww..cchhgguuaaddaallqquuiivviirr..eess
2.400
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
1990
1991
1981
1982
1983
1984
1985
1986
1987
1988
1989
1979
1980
1973
1974
1975
1976
1977
1978
186
225
389 395
3035
Hm
3
CAPACIDAD DE EMBALSE Y VOLÚMENES DE RESERVAS 1973-2006
Volumen de reservas mínimo
Volumen de reservas máximo
Capacidad máxima de embalse
Nivel mínimo de seguridad
VOLÚMENES MÁXIMO-MÍNIMO CON CALA
Volumen máximo Volumen mínimo
0
100
200
300
400
500
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Hm
3
37
38
La pluviometría media ha sido superior (803 mm) alpromedio anual registrado, lo que se ha traducidoen unas aportaciones netas importantes, en torno a
217 hm3, con el consecuente cambio en la situa-ción de los embalses, fundamentalmente en el últi-mo trimestre (EN21).
Ener
o
Febr
ero
Mar
zo
Abril
May
o
Juni
o
Julio
Agos
to
Sept
iem
bre
Oct
ubre
Nov
iem
bre
Dici
embr
e
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
DISTRIBUCIÓN MENSUAL DE LAS PRECIPITACIONES, 2006
Aracena GergalMinillaZufre
l/m2
Embalse de El Gergal
39
148,04
42,0433,84
335,66
111,73
72,43
103,61
31,50
12,07
219,62
126,76
175,27
57,80
35,04
394,87
Aracena Zufre La Minilla El Gergal Totales0
50
100
150
200
250
300
350
400
671,20
801,60
844,60892,70
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1.000
Capacidad máxima (hm3) Volumen final (hm3) Precipitación de lluvia (l/m2)Volumen inicial (hm3)
hm3 l/m2
VARIACIÓN DE LOS VOLÚMENES DE AGUA EMBALSADA
Variación de cotas (metros)
Cota máxima de embalse
Cota inicial (01/01/2006)
Cota final (31/12/2006)
Aracena
344,2
337,15
342,34
Zufre
255,15
246,18
252,15
La Minilla
159
149,32
153,68
El Gergal
50
37,18
49,5
El ciclo limnológico de los embalses de captacióndirecta se caracterizó por una fase de estratificacióniniciada en abril en ambos embalses y una fase demezcla iniciada en El Gergal en noviembre. En La
Minilla, al igual que en 2005, al finalizar el año toda-vía no había comenzado la circulación completa,aunque la columna de agua estaba homogeneizadatérmicamente.
Embalse de La Minilla
40
Evolución batimétrica de la temperatura del agua (ºC) (A) y de la concentración del oxígeno disuelto (mg/l) (B)en el embalse de El Gergal durante 2006
A
B
El tiempo de residencia del agua disminuyó significa-tivamente en El Gergal respecto a 2005, dandolugar a una renovación total del embalse en menosde un mes a final de año, lo que mejora la calidad
del agua almacenada. En La Minilla, sin embargo, lastasas de renovación han sido muy similares a las delaño anterior, ya que las aportaciones han procedidoprincipalmente del embalse de Zufre.
41
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic0,0
0,5
1,0
1,5
El Gergal 2005 La Minilla 2005
TASA DE RENOVACIÓN HIDRÁULICA (MES-1)
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic0,0
0,5
1,0
1,5
El Gergal 2006 La Minilla 2006
TASA DE RENOVACIÓN HIDRÁULICA (MES-1)
42
El grado de eutrofia moderado ha facilitado laselección del embalse y la profundidad de capta-ción, garantizando la calidad del agua en origen.El Sistema de Alerta Temprana registró 26 suce-sos relacionados con cambios de color, prolife-ración de algas e incendios que, sin embargo, nohan llegado a comprometer el uso del agua paraabastecimiento.
Dada la situación de Alerta de Sequía con la quecomenzó el año, se ha vigilado la calidad delagua del río Guadalquivir ya que sus característi-cas limnológicas evolucionan en función de la
gestión hidráulica de la cuenca y de las precipita-ciones. En general existen grandes diferenciascon la calidad del agua de los embalses, tantoorganoléptica como en conductividad, dureza,sulfatos y cloruros, con valores mucho másaltos. Es también mayor el grado de eutrofiadebido a los aportes agrícolas de nitrógeno yfósforo y a los de origen residual. En consecuenciase detectaron crecimientos de algas, contamina-ción fecal y microcontaminantes orgánicos deorigen agrícola o residual por encima de losvalores de referencia para las aguas prepotablestipo A3 (RD 1541/1994).
Protección de los embalses y conservación de la biodiversidad
La protección de los ecosistemas vinculados alos embalses (EN27) se articula en el “Sistemade vigilancia de los recursos naturales destinadosal abastecimiento”, cuyo diseño facilita una ges-tión activa en la selección del embalse a utilizar,la profundidad de la captación y las estrategias detrasvases, entre otros factores. Garantizar quese dispone de agua de buena calidad en origenes un objetivo prioritario, ya que facilita su pota-bilización y contribuye al uso sostenible delrecurso al traducirse en una contención del con-sumo de reactivos y en una mejora del ratioagua aducida / agua distribuida.
Este Sistema se despliega en cuatro niveles deactuación:
n “Vigilancia de la calidad del agua en origen”atendiendo a los requerimientos de la explotación,vigilancia de la eutrofización, evolución del ciclolimnológico, y diversos aspectos sanitarios y de
toxicidad, mediante el análisis sistemático de losecosistemas acuáticos, cuencas de recepción yel sistema de aducción, si es necesario.
n “Alerta temprana” mediante la observaciónpermanente de los embalses de captación direc-ta con la finalidad de detectar circunstancias quepudieran comprometer la calidad del agua, talescomo avenidas, proliferaciones de algas, derra-mes o vertidos, incendios, etc., dando lugar a lacorrespondiente intervención.
n “Vigilancia del sistema de abastecimiento” paraconocer en todo momento la calidad del aguaen origen, evitando incidencias negativas en lapotabilización.
n “Integración de los conocimientos limnológicos”con la información y resultados producidos enlos tres primeros niveles del sistema, dentro delmarco científico de la Limnología.
MMuueessttrreeooss yy aannáálliissiiss ddeell SSiisstteemmaa ddee VViiggiillaanncciiaa yy CCoonnttrrooll ddee CCaalliiddaadd ddee AAgguuaass eenn OOrriiggeenn ((22000066))
127 muestreos (683 muestras)
31.361 análisis realizados en los embalses, con la siguiente distribución:
8.809 medidas de campo
14.855 análisis químicos
3.286 análisis microbiológicos
4.411 muestras biológicas
43
Los ecosistemas que se ven afectados de mane-ra significativa por el consumo de agua son, enprimer lugar, los embalses de El Gergal y LaMinilla, ambos con conexión directa a la ETAP y,en segundo lugar, los de Zufre y Aracena, desdelos que se producen desembalses en cadenahacia La Minilla cuando es necesario (EN6,EN20 y EN25). El embalse de Cala aporta aguasa El Gergal según los regímenes de turbinado deSevillana Endesa, en condiciones normales, o deacuerdo con las necesidades de abastecimientoen períodos de escasez del recurso.
Las características ecológicas de estos embalsesson las correspondientes a un lago monomícticode zona templada, con un grado de eutrofia bajoo moderado. La litología de la cuenca es funda-mentalmente silícea y es buena la conservaciónde suelos y vegetación, predominando en éstaamplias zonas de quercíneas y matorral noblemediterráneo (acebuche, madroño, brezo, len-tisco, etc.). Dos de los embalses del sistema,precisamente los de cabecera, se ubican en el
interior del perímetro del Parque Natural de laSierra de Aracena y Picos de Aroche.
No es relevante una actividad antrópica en elentorno que pueda dar lugar a vertidos urbanoso industriales, ni tampoco las actividades agríco-las y ganaderas producen aportaciones significa-tivas de fertilizantes o fitosanitarios, dada sunaturaleza extensiva; si bien la contaminacióndifusa contribuye de manera apreciable al enri-quecimiento en nutrientes de las aguas. En todocaso pueden calificarse como oligomesotróficosdurante la mayor parte del año, dado su gradode eutrofia bajo o moderado.
Normalmente, la principal afección se produceen las comunidades de organismos de orilla, yaque la oscilación del nivel de agua dificulta su ins-talación de modo que se ha creado un ecotonoprácticamente vacío. También pueden producirseafecciones a las comunidades de peces, si lafecha y condiciones de los desembalses dificultanla freza y el desove.
Efectos sobre la biodiversidad y cambios ocasionados en el hábitat (EN7 y EN26)
La biodiversidad puede verse afectada por laconstrucción de un embalse, lo que sólo puedeser mitigado con la aplicación de medidascorrectoras en su construcción y, tras ésta, conuna gestión adecuada que coadyuve a una natu-ralización progresiva.
Estas circunstancias se producen en los embalsesoperados por Emasesa, en cuyas cuencas lascomunidades animales y vegetales son las propiasde la zona mediterránea, habiéndose identificado
incluso evidencias de la presencia de vertebra-dos acuáticos de "mayor rango" como la nutria.Los embalses ofrecen la posibilidad de encontraren la sierra algunas especies propias de marisma,limícolas y de zonas costeras, dado que les ofre-cen la posibilidad de vivir en zonas alejadas desus hábitat habituales; pero también se han iden-tificado casos inconvenientes de incremento dela biodiversidad, algunos debidos a actividadeshumanas que ocasionaron la introducción deespecies invasoras o inadecuadas.
Toma de muestras en el embalse de El Gergal Grupo de escolares visitando el embalse de El Gergal
44
Generación de energía hidroeléctrica
El aprovechamiento del potencial de generaciónhidroeléctrica se hace efectivo mediante mini-centrales en los embalses de Aracena, Zufre yLa Minilla. Estas instalaciones están acogidas alRégimen Especial de Generación de EnergíaEléctrica, grupo F.
La potencia instalada es de 11,277 MW, y su régi-men de turbinado viene condicionado tanto por lapluviometría como por el régimen de desembalsesque se establece cada año, de modo que se
producen variaciones interanuales significativas.En 2006 han entregado a la red 14.268 MWh,un 35 por ciento menos que en 2005 y lejano almáximo obtenido en 1997.
Estas centrales suponen un 11 por ciento de lacapacidad de generación hidroeléctrica instaladaen Andalucía, y han aportado un 13,8 por cien-to del total generado en esta Comunidad poreste grupo de productores durante 2006.
Entrada servicio
Caudal (m3/seg)
Potencia (MW)
Generación (GWh)
Máxima
Promedio
Horas de generación
Máximo
Promedio
Aracena Zufre La Minilla*Centrales hidroeléctricas
Totales
Características
1990
11
4,570
9,21 (1997)
3,81
2015
834
1992
9
4,537
17,13 (2003)
10,57
3776
2.330
1985
5
2,170
10,49 (1997)
5,92
4.834
2.728
-
11
11,277
36,38 (1997)
16,57
3.226
1.469
* Producciones y horas de generación desde 1990
Espacios protegidos en el entorno de los embalses
Aracena
Zufre
La Minilla
El Gergal
Ramsar
No
No
No
No
Zepa
Sí
Sí
No
No
LIC
Sí
Sí
Sí
No
Programa MaB
No
No
No
No
Legislación nacional /autonómica
Sí
Sí
Sí
No
PEPMF
Sí
Sí
Sí
Sí
Ajeno a los embalses, pero también con conse-cuencias negativas fue la detección a principios deesta década de una especie de mejillón de aguasalobre, Congeria leucophaeta, en la Dársena de
Sevilla, que creó colonias en las instalaciones debombeo y distribución de agua bruta a la Isla de LaCartuja. Tras su identificación se vienen realizandotareas de seguimiento y eliminación.
Ramsar: Convenio internacional de protección de humedalesZEPA: Zona de Especial Protección para la AvifaunaLIC: Lugar de Interés ComunitarioPrograma MAB: Programa El Hombre y la BiosferaPEPMF: Plan Especial de Protección del Medio Físico
45
VOLUMEN MEDIO MENSUAL UTILIZADO
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
1992
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
1990
1991
1981
1982
1983
1984
1985
1986
1987
1988
1989
1979
1980
1974
1975
1976
1977
1978
Volu
men
hm
3 / m
es
La aducción se ha realizado fundamentalmentedesde La Minilla, de donde se ha obtenido casi el65,7 por ciento del total, si bien han sido utilizados
también algunos de los recursos externos antesexpuestos.
Régimen de aducciones y aportaciones externas, 2006Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
El Gergal
La Minilla
El Pintado (1)
C.A. del Huesna (2)
Río Guadalquivir (3)
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
* *
(1) Sobre todo en julio, cuando fue el origen de más del 40 por ciento del agua aducida desde los embalses(2) Se incorpora a través de la interconexión existente en Alcalá de Guadaíra(3) Se enviaron 3,81 hm3 a El Gergal, por razones de prevención y para facilitar la maduración del agua antes de su tratamiento
2.3. Aducción de agua
Durante 2006 se han aducido 121,19 hm3 deagua para consumo, a un ritmo medio de pocomás de 10 hm3 mensuales, parte de la cual hasido entregada a Aljarafesa para su tratamiento ydistribución en la comarca del Aljarafe Sevillano,así como la suministrada a Guillena.
Este volumen aducido ha sido el menor desde1986, a pesar de la transformación poblacional yes un buen exponente tanto de la contencióndel consumo por parte de los ciudadanos, comode la progresiva mejora del rendimiento hidráu-lico del sistema.
46
VOLUMENES ADUCIDOS PARA CONSUMO (HM³) 2006
28,43 Hm³23,4%
0 Hm³0,0%
79,72 Hm³65,7%
5,48 Hm³4,5%
7,66 Hm³6,3%
El Gergal
Río
La Minilla
El Pintado
Huesna
2.4. Potabilización
La ETAP Carambolo, con una capacidad de tra-tamiento de 10 m3 por segundo, recibe aguabombeada desde La Minilla mediante dos con-ducciones interconectadas con cada uno deestos embalses de captación directa. La incorpora-ción de los recursos de emergencia procedentes
del Guadalquivir o del intercambio con laComunidad de Regantes de El Viar y procedentesdel embalse de El Pintado se vehiculan a la ETAPCarambolo a través de las conducciones inte-grantes de la infraestructura de emergencia y dela conducción Gergal - Carambolo.
Centro Principal de Control
47
ETAP El Carambolo
Capacidad de tratamiento (l/s)
Caudal máximo diario (m3)
Potencia instalada (kVA)
Capacidad de los depósitos (m3)
10.000
864.000
11.600
200.000
Superficie dedicada
Depósito de cabecera (m2)
Instalaciones de potabilización (m2)
Terrenos adscritos (total, m2)
34.625
205.031
278.000
En 2006 se han tratado 90,22 hm3 de agua, un 8,2por ciento menos que en el año anterior y un 16,4por ciento menos que el promedio de la década1997-2006. Esta reducción mantiene el descenso
ya reflejado en 2005 y se debe a factores similares:la recuperación de agua de proceso (3,03 hm3), laaportación directa de desde el Huesna (7,66 hm3)y la menor demanda de consumo.
138,85
149,45
139,50
112,95
117,62
111,51
112,92
116,52
116,09
116,09
111,86
112,58
108,25
103,80
104,00
98,2190,22
0
20
40
60
80
100
120
140
160
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991
Agua tratada en el Carambolo 1990 - 2006 (Hm3)
48
Consumo de reactivos en potabilización, 2006Consumos (Toneladas)
Variaciónrespecto a 2005
Consumo respectoal promedio 1997 - 2006
Sulfato de aluminio
Polielectrolito*
Permanganato potásico
Hidróxido cálcico
Cloro
Oxígeno
6785,0
3,2
1,3
1.244,44
388,8
996,4
+11,7%
-52%
+5,6%
+6,3%
+8,1%
-
84%
27%
3,6%
100%
91%
-
* La Orden SCO/3719/2005 se ha aplicado desde el mes de marzo
El consumo de reactivos se mantiene acordecon la calidad del agua recibida en la ETAP y lasnecesidades de tratamiento. La dosificación decloro ha permanecido en valores normales, lade permanganato potásico ha sido sumamentebaja y entre los meses de abril a diciembre ha
estado en funcionamiento la instalación de ozo-nización, como medida precautoria en el trata-miento de agua procedente de El Gergal, ya queeste embalse recibió agua del río Guadalquiviren previsión de la continuidad de la sequía.
CONSUMO DE OXIDANTES (TONELADAS)
Cloro Oxígeno
0
500
1000
1500
2000
2500
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991
Permanganato Potásico
49
Sí se ha elevado moderadamente la utilizacióndel sulfato de aluminio, debido a la turbidez quepresentó el agua durante el último trimestre y ala aplicación de la nueva normativa restrictiva del
uso de poliacrilamidas, traducida en una reducciónmuy intensa en las dosis hasta ahora habituales deeste tipo de floculantes.
CONSUMO COAGULANTES-FLOCULANTES
Sulfato Aluminio (miles de toneladas) Policloruro de Aluminio (miles de toneladas)
0
5
10
15
20
25
30
35
40
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991
Polielectrolito (toneladas)
ETAP. Trabajos de mantenimiento
50
CONSUMO RELATIVO DE COAGULANTES ( TM/HM3 )
0
50
100
150
200
250
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991
Policloruro de aluminio Sulfato de aluminio
CONSUMO RELATIVO DE POLIECTROLITO (KG/HM3)
20
40
60
80
100
120
140
160
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991
Poliectrolito (Toneladas)
La corrección del pH del agua ha requerido unligero aumento de la dosificación de hidróxidocálcico, si bien dentro de los niveles promediode la última década. Por otra parte, el tratamiento
de microcontaminantes orgánicos no ha precisadode la adición de carbón activo en polvo, graciasal empleo de los filtros de carbón activo granular.
51
CONSUMO DE OTROS REACTIVOS
Hidróxido cálcico Carbon Activo en Polvo
0
500
1000
1500
2000
2500
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991
Ac. Hexafluorsilícico
CONSUMO RELATIVO DE OTROS REACTIVOS (TM/HM3)
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991
Hidróxido cálcico Ac. Hexafluorsilícico Carbon Activo en Polvo
(TONELADAS)
2.5. Distribución
La distribución se realiza principalmente por gra-vedad, ya que los más de 65 metros de diferen-cia de cota entre los depósitos de cabecera ySevilla permiten prescindir casi completamentede los bombeos intermedios, salvo los necesa-rios para atender a las poblaciones más distantes.
La distribución de agua hacia las poblacionesabastecidas y los usuarios finales se realizamediante una red de conducciones de 3.325km de longitud, con una distancia máxima entrepuntos atendidos de 69 km.
El estado de esta red es determinante para lacalidad del suministro, por lo que es objeto deacciones de control y mantenimiento permanentes.Las acciones de control se articulan en tresdimensiones: control y reparación de fugas,reducción de los consumos no contabilizados ymejora de las redes; de lo que resulta un ahorrosignificativo de agua, a través, por ejemplo, delcontrol de los caudales mínimos nocturnos. Elmantenimiento y las intervenciones se orientana asegurar la regularidad en el suministro, la dis-minución del ratio de referencia de fugas, y elincremento del grado de satisfacción del cliente.
Actuaciones en 77 de los 83 sectores que dividen la red de distribución de agua
potable de Sevilla
Control permanente en 29 sectores y en zonas sensibles
Elementos analizados: 80.001
Fugas reparadas: 646
Rastreo: 848.186 m, Detección: 315 m, Correlación: 8.390 m
Reducción de 160,73 l/s en el caudal mínimo nocturno
Ahorro de agua: 5,07 hm3 , equivalente al consumo de 127.000 habitantes
Inicio de los trabajos de detección en la red arterial (más de 400 Km)
Actuaciones de control de fugas en 2006
Intervenciones en la red de abastecimiento
Red de abastecimiento
Reparaciones de salideros
Reparaciones de válvulas
Sustituciones de elementos
Acometidas
Salideros en acometidas
Reparaciones de llaves
Reparaciones de grifos
Bocas de riego
Reparaciones
Sustituciones e instalaciones
Reposiciones de cajas de boca de riego
Otras intervenciones
Cortes de suministro
Restablecimientos
1.160
775
312
73
2.033
930
1.037
66
428
181
74
173
3.482
87
3.39552
Abastecimiento
Saneamiento
Bajas
Restablecimientos
Instalación de contadores
Acometidas1.168
761
749
192
334
Interrupciones de suministro
Mejora de las redes
Averías
Total
Duracion media de los cortes de agua
2006
360
1.146
1.506
80 min
2005
1.656
226
1.882
sd
2.6. Rendimiento hidráulico del sistema
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
RENDIMIENTO HIDRÁULICO. VOLÚMENES
Agua bruta exportada
Tratamiento
Distribución
Consumo autorizado facturadoPérdidas
Uso no contabilizado
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Objetivo2011
sd: sin datos
Dam
3
53
54
Rendimiento hidráulico (porcentajes)
Aducción
Tratamiento
Distribución
Rendimiento técnico de facturación
2005
97,5
99,65
75,67
73,35
2004
97,52
98,49
74,62
71,56
2006
98,16
99,82
75,42
73,11
2.7. Red de Saneamiento y Evacuación de Aguas Pluviales
La red de saneamiento tiene una longitud de2.391 km y tiene por finalidad la conducciónde las aguas residuales hasta las depuradoras, yla de las aguas pluviales hasta las estaciones de
bombeo, depuradoras o cauces receptores,según el caso. La red ha sido objeto en 2006de algunas intervenciones singulares que sedescriben a continuación.
Limpieza y desatascos
Limpieza en la red general (metros)
Reparaciones
Canalizaciones
Acondicionamiento de pozos y arquetas
Limpieza de pozos
Reparaciones de acometidas domiciliarias
Reparación / construcción de imbornales
Imbornales limpiados
Lodos extraidos m
Intervenciones en limnímetros
Inspecciones
Diversas
Obras de saneamiento
Redes y colectores
Arquetas sifónicas
Colectores visitables (m. inspeccionados)
Inspección con cámara TV (metros)
Actuaciones red saneamiento1.712
70.629
277
4
410
3.757
301
862
7.344
675
370
383
1.256
948
348
33.628
7.998
3
55
Emasesa realiza también la evacuación de aguaspluviales, mediante un sistema que cuenta con28 estaciones de bombeo capaces de evacuarcerca de 150.000 l/s, tras la incorporación amediados de diciembre de las estaciones Puebla
del Río I y II. En 2006 se han bombeado 16,05hm3, un 3,34 por ciento más que en 2005 dadasu mayor pluviometría, con un caudal punta de82.300 l/s registrado el día 23 de abril.
Sevilla
Dos Hermanas (Pol. La Isla)
Santiponce
Camas
S. Juan de Aznalfarache
Puebla del Río
San José de la Rinconada
Pasos inferiores Sevilla
Pasos inferiores Santiponce
Totales*
Estaciones de bombeo Moto-bombas Caudal máx l/sBombeo de aguas pluviales
Potencia instalada (KVA)
8
3
1
2
1
3
1
5
3
27
39
12
6
12
10
6
2
16
6
109
98.589
10.200
11.640
18.000
6.000
500
870
912
238
146.940
20.407
1.620
3.275
9.460
1.730
64
120
292
70
37.038
* La tabla no incluye las estaciones de bombeo Puebla del Río I y II
2.8. Depuración
Emasesa gestiona cuatro depuradoras propias yuna quinta conjuntamente con el Consorcio deAguas del Huesna, con una capacidad de trata-miento de 1.741.000 habitantes equivalentes.En esas cuatro depuradoras se dispone de equipos
de generación para autoconsumo que utilizanbiogás como combustible. Durante 2006 se handepurado 99,17 hm3, un 3,4 por ciento másque en 2005.
EsteRanilla
NorteSan Jerónimo
SurCopero
Características de las Estaciones de depuración de aguas residuales. EDAR
OesteTablada
1980
36.795
200.000
1.800
3 x 630
1984
52.984
350.000
3.000
2 x 240
1987
144.638
950.000
7.000
2 x 140
1990
31.474
200.000
1.750
2 x 132
Mairena -Viso del Alcor
2004
5.811
41.000
-
-
Entrada en servicio
Caudal medio en 2006 (m / día)
Capacidad de tratamiento (hab. equivalentes)
Potencia Instalada (KVA)
Potencia cogeneración (KW)
3
AGUA DEPURADA (VOLÚMENES Y PORCENTAJES)
2,12; 2%
19,34; 20%
13,43; 14%
11,49; 12%
52,79; 53%
Mairena
San Jerónimo
Ranilla
Tablada
Copero
Volumen Total: 99,17 Hm3
88,70
70,10
88,10
100,8097,80
92,10
101,90101,00
105,50
98,60102,10
109,80106,30
107,10105,80
95,8099,17
0
20
40
60
80
100
120
Volumenes de aguas residuales tratadas 1990-2006 (Hm3)
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991
Consumo de reactivos
El consumo de polielectrolito ha aumentado enel año 2006 como consecuencia de incluir laEDAR Mairena - El Viso. Las dosificaciones decloruro férrico se han ajustado para obtener
concentraciones de sulfuro de hidrógeno enbiogás adecuadas para el funcionamientocorrecto de los motogeneradores (EN1).
56
57
Consumo de polielectrolitos en las EDAR 2000-2006 (Tm)
2,206,30
9,70
35,00
83,90
77,00 74,70
77,60 73,30
15,1011,80
14,10
14,30 16,2017,30
20,70
23,00 21,4025,70
13,70 12,3013,60 11,90
5,10 6,70 9,60 12,30 11,40 13,40 16,10
0
20
40
60
80
100
120
140
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Tablada San Jerónimo CoperoRanilla Mairena
43,4
372,0
339,8
340,5
343,0429,1
51,451,8
88,2 85,1
40,378,6 96,6
18,256,0 103,3 81,0
49,4 47,0 46,843,6 41,6 29,2 34,7 34,8 34,7 32,50
100
200
300
400
500
600
700
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Tablada San Jerónimo CoperoRanilla
Consumo de cloruro férrico en las EDAR 2000-2006 (Tm)
58
San Jerónimo
El Copero
Ranilla
Tablada
Mairena - El Viso
Sólidos ensuspensión SS
Demanda Químicade Oxígeno (DQO)
Demanda Biológicade Oxígeno (DBO5)
Rendimiento medio de depuración. 2006
146
236
385
204
278
19
21
20
12
10
87,0
91,1
94,8
94,1
96,4
403
608
768
511
704
61
67
58
64
51
84,9
89,0
92,4
87,5
92,8
219
281
350
241
419
20
14
20
14
11
90,9
95,0
94,3
94,2
97,4
Entrada Salida Rendimiento % Entrada Salida Rendimiento % Entrada Salida Rendimiento %
DBO5
Sólidos en suspensión
DQO
Nitrógeno
Fósforo
28.654
23.960
57.205
1.901
665
27.042
19.791
48.371
1.458
638
2005 2006Contaminación eliminada (tm/año)
La digestión anaerobia de los fangos ha generado9,21 millones de Nm3 de biogás, de los cuales el90,4 por ciento se ha destinado a la generación deenergía eléctrica (16,13 GWh) y agua caliente enlas plantas de cogeneración y calderas instaladas en
cada una de las depuradoras de Emasesa. Los bio-sólidos son objeto de aplicación directa en agricul-tura o bien son compostados2. Los residuos fina-les son principalmente arenas, grasas y otrosdiversos asimilables de residuos urbanos.
Caldera y antorcha Cogeneración
COMBUSTIÓN DEL BIOGÁS PRODUCIDO EN LAS ESTACIONES DE DEPURACIÓN (NM3)
0
2.000.000
4.000.000
6.000.000
8.000.000
10.000.000
12.000.000
1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
2 En el epígrafe dedicado a Residuos se detalla la gestión de los fangos de depuración.
59
99,2
770
9,21
16.132
81.451
95,8
681
9,99
17.715
81.537
2005 2006Depuración, principales cifras
Agua tratada (hm )
Consumo de reactivos (tm)
Producción de biogás (millones de Nm )
Generación de energía eléctrica (MWh)
Producción de biosólidos (tm)
3
3
El resultado de todo este proceso es la entrega deagua depurada a un cauce natural, con un volumenequivalente al 82 por ciento de la aducida para con-sumo durante 2006. La mayor parte se envía alcauce del río Guadalquivir, lo que contribuye a con-tener el avance salino en el estuario, si bien y segúnes habitual se han entregado 113.824 m3 de aguaregenerada al Real Club de Golf de Sevilla.
Por el momento la depuración terciaria sólo seaplica de manera parcial en la EDAR El Copero,aunque ya ha sido prevista su ampliación. Lanueva EDAR La Ranilla, que se inaugurará en2007, incorpora un tratamiento terciario para el17 por ciento de su capacidad total. Esta técnicaserá implantada a corto plazo en todas las depu-radoras, ya que logra la eliminación de los com-puestos de nitrógeno y fósforo que no son eli-minados en los sistemas de tratamientos actuales.
Con el cambio en la denominación de la zonade vertido de las EDARes “zona limitada” a“zona sensible”, según resolución de 10/07/06del Ministerio de Medio Ambiente (BOE núme-ro 179 de 28 de julio), se abre un plazo de sieteaños para la implantación de los tratamientoscomplementarios (terciarios) que completarán lareducción del N y P total de los efluentes de lasEDARes que gestiona Emasesa. Por otra parte, estopermitirá una reutilización de agua a mayor escala,especialmente para el riego de zonas verdes, ymáxime dada la cercanía de las EDARes Tablada ySan Jerónimo a zonas verdes actuales o proyecta-das en Sevilla. No obstante, hay que significar que laaportación de los efluentes a la ría del Guadalquivirmantiene alejada la intrusión del tapón salino permi-tiendo un ahorro de agua de los embalses de regu-lación de la cuenca del Guadalquivir y la utilizaciónde ésta para otros usos.
EDAR Copero. Trabajos de supervisión y mantenimientoen sistemas de deshidratación por centrífuga
EDAR Ranilla. Zona de decantación primaria
EDAR Ranilla. Cubierta de reactores biológicos. Al fondo,cúpulas de los decantadores secundarios
2.9. Laboratorios
La actividad analítica se desarrolla principalmente enlos cuatro laboratorios propios, sin perjuicio dela utilización de laboratorios externos cuando esnecesario.
n Laboratorio de Investigación y Desarrollo (LID)n Laboratorio de Aguas Potables (LAP)n Laboratorio de Biología Sanitaria (LBS)n Laboratorio de Aguas Residuales (LAR)
En ellos se realizan las analíticas derivadas de laaplicación de los Sistemas de Vigilancia y Controlde Calidad establecidos para las Aguas deOrigen, Aguas Potables y Aguas Residuales, asícomo los Controles de explotación de la ETAP,EDAR Ranilla, Control de Vertidos Industriales yControl de calidad de los residuos sólidos de lasEDARes y compostado (biosólidos).
2.10. Investigación, innovación y difusión del conocimiento
Buena parte de las actividades de Emasesarequieren la realización de investigación científi-ca para adquirir mejor conocimiento de algunosfenómenos a lo largo del Ciclo Integral del Agua,indagación sobre posibles mejoras técnicas enlos procesos y, en general, adopción de las prác-ticas o tecnologías que se revelan más adecua-das o de mayor eficacia.
En general los trabajos de investigación se realizanen colaboración con Departamentos universitariosespecializados, completando las capacidades pro-pias de la empresa. Es habitual la colaboración ycontratación de ingenierías externas en el estudio yaplicación de mejoras técnicas en los procesos.Todo ello se completa con la presencia y participa-ción activa en diversos grupos de trabajo, congresosy seminarios especializados en el sector de abaste-cimiento de agua.
Laboratorio de Aguas Residuales (LAR). Análisis microscópicodel Fango Activo
Laboratorio de Aguas Potables (LAP). Preparación del espec-trómetro de emisión atómica de plasma para la medida demetales
60
61
Patrones espaciales y temporales de acoplamiento entre hidrodinámica y plancton: impacto de perturbaciones
exógenas en un embalse mesotrófico del Sur de la Península Ibérica (El Gergal, Sevilla)
Principales actividades de investigación, desarrollo tecnológico e innovación
PProyectoroyectoModelización y control mediante teledetección de la calidad de las aguas de los embalses de abastecimiento a la
ciudad de Sevilla
Financiación
Plan Nacional de Investigación Científica 2002-2003
Responsable
Dpto. de Cristalografía, Mineralogía y Química Agrícola de la Universidad de Sevilla
Otros participantes
Dpto. de Biología Vegetal y Ecología de la Universidad de Sevilla. Dpto. de Investigación y Medio Ambiente de
Emasesa
Actividades
Muestreos en El Gergal y Aracena para la obtención de datos físico-químicos y biológicos y medidas simultáneas
de su espectro de reflectancia difusa, para ajustar más adecuadamente la relación entre las variables limnológicas
y las espectrales
PProyectoroyecto
Factores que determinan la distribución, abundancia y producción íctica en embalses de la cuenca del Río Guadalquivir
Financiación
Plan Nacional de I+D+I (2004-2007)
Responsable
Dpto. de Biología Vegetal y Ecología. Universidad de Sevilla
Otros participantes
Dpto. de Investigación y Medio Ambiente de Emasesa
Actividades
Mejora de la estima de los parámetros poblacionales de la ictiofauna, para lo cual se ha seleccionado y adquirido
una ecosonda de última generación
PProyectoroyecto
Se ha realizado la selección de la muestra y se han iniciado los ensayos en el Laboratorio de Contadores. Los
resultados permitirán obtener el error promedio del parque de contadores y evaluar con precisión el volumen de
agua no contabilizado debido al deterioro de la precisión a lo largo del tiempo, originado por diversas causas
Financiación
Plan Nacional de I+D+i (2004-2007) y Ayudas a Proyectos de Investigación de Excelencia de la Junta de Andalucía
(2005)
Responsable
Instituto del Agua (Universidad de Granada)
Otros participantes
Universidades de Málaga y Jaén, Centre for Ecology and Hydrology (UK) y Universidad de California en Santa Bárbara-
Davis (EEUU). Dpto. de Investigación y Medio Ambiente de Emasesa
Actividades
Primeros muestreos en el embalse y análisis de los datos históricos limnológicos y de gestión hidráulica. Renovación
de la boya facilitada por un Proyecto LIFE finalizado en 2002 y remodelación de los sensores meteorológicos
PProyectoroyecto
Presencia y evolución de microcontaminantes orgánicos
Responsable
Departamento de Química Analítica de la Universidad de Sevilla
Financiación
Ministerio de Medio Ambiente
Actividades
Análisis de la presencia y evolución de microcontaminantes orgánicos en las distintas etapas de tratamiento de
lodos, biosólidos y compost. La investigación se realiza en varias instalaciones en Andalucía
Proyecto
Estudio de la incidencia de origen biológico sobre el sistema de distribución de agua bruta para refrigeración
en la Isla de La Cartuja
Financiación
Emasesa
Actividades
Control de tres especies exóticas invasoras que han colonizado este sistema; en particular el bivalvo Mytilopsis
leucophaeata (América del Norte) y el hidrozoo Cordilophora caspia (Mar Caspio). La afección se ha reducido con
la mejora de las instalaciones
Proyecto
Investigación de sustancias prioritarias en las aguas residuales
FinanciaciónEmasesa
Actividades
Investigación de sustancias en dos colectores (urbano e industrial). Toma de 16 muestras integradas de 24 horas y
16 muestras de entrada y salida de las cuatro EDAR
Proyecto
Minimización de fitoplancton en el agua de origen / Sustitución de la acrilamida
Financiación
Emasesa
Actividades
Estudios preliminares sobre la aplicación de agua oxigenada para la minimización / eliminación de fitoplancton en
el agua captada en la toma de emergencia III, Río Guadalquivir). Ensayo de nuevos floculantes para la sustitución
de la acrilamida
Proyecto
Afino de compost con biomasa vegetal
Financiación
Emasesa
Actividades
Experimentación para precisar los tamaños de astillas más adecuados, las proporciones de mezcla más correctas y
mejorar el conocimiento del manejo del proceso. La finalidad es asegurar que los productos resultantes alcanzan
los estándares de calidad definidos por el RD 824/2005 sobre Fertilizantes y que puedan ser inscritos como enmienda
orgánica de la clase C
Proyecto
Ampliación de la capacidad de secado solar de biosólidos
Financiación
Emasesa
Actividades
Estudio de viabilidad de la aportación de energía térmica durante los periodos anuales desfavorables y procedimientos
para introducir el calor necesario. Los resultados indican la posibilidad de incrementar la capacidad entre 14.000-
26.000 toneladas/año, según la intensidad y el período de aportación de calor
Proyecto
Utilización de membranas microporosas semipermeables GORE TM en el procesamiento de biosólidos
Actividades
Financiación
Emasesa
Evaluación de un material basado en politetrafluoroetileno laminado, con el que se pueden reducir los tiempos de
proceso en la transformación de biosólidos y minimizar la emisión de olores molestos
Actividades
Proyecto
Financiación
Producción y Caracterización de Lodos de Depuradoras de Aguas Residuales en España
Coordinación
Ministerio de Medio Ambiente
CEDEX
Emasesa está representada en el Comité de Seguimiento del Plan Nacional de Lodos de Depuración
Actividad
Proyecto
Financiación
Colaboración
Estudio de sustitución de depósitos de almacenamiento atmosférico de los usuarios por grupos de bombeo
equipados con variadores de velocidad
Emasesa
Instituto Tecnológico del Agua de la Universidad Politécnica de Valencia
Determinación de las condiciones en que puede realizarse esta sustitución, con la finalidad de evitar posibles afecciones
a la salubridad del agua ocasionadas por el deterioro progresivo de estos depósitos y asegurar el cumplimiento de
RD 140/03, RD 865/03 y RD 314/06 (anexo DB HS 4)
Actividad
Proyecto
Financiación
Colaboración
Análisis del perfil del consumo doméstico
Emasesa
Escuela Universitaria de Arquitectura Técnica de la Universidad de Sevilla
Con la finalidad de construir un "perfil de consumo doméstico por caudales" se procesan los datos que ofrecen los
contadores electrónicos, identificando la proporción de consumo que se realiza en cada uno de los rangos de caudal.
Sus resultados servirán para la elección correcta del tipo de contador (diámetro) de acuerdo con las pautas de
consumo doméstico, lo que precisará la contabilización del agua suministrada
Actividad
Proyecto
Financiación
Colaboración
Parametrización de consumos a partir de información proporcionada por los contadores electrónicos
Emasesa
Escuela Universitaria de Arquitectura Técnica de la Universidad de Sevilla y fabricante de equipos
El propósito es identificar los hábitos de consumo de forma agregada, utilizando datos de contadores electrónicos
que pueden facilitar también la detección inmediata de consumos anómalos o fugas. Se ha definido la muestra y el
procesamiento de la información, comenzando la toma continua de datos en 2007
Actividad
Proyecto
Financiación
Definición de un protocolo estándar de comunicaciones con los contadores electrónicos
Emasesa y otras cuatro empresas abastecedoras de agua
Grupo de trabajo encargado de definir y desarrollar un protocolo de comunicación común para todos los contadores
electrónicos que permita normalizar la utilización de estos equipos. Se ha realizado la descripción del estándar y se
ha iniciado la fase de valoración e implementación
Proyecto
Financiación
Colaboración
Actividad
Análisis de la evolución de la metrología de los contadores en función de su antigüedad
Emasesa
Escuela Universitaria de Arquitectura Técnica de la Universidad de Sevilla
Patrones espaciales y temporales de acoplamiento entre hidrodinámica y plancton: impacto de perturbaciones
exógenas en un embalse mesotrófico del Sur de la Península Ibérica (El Gergal, Sevilla)
Principales actividades de investigación, desarrollo tecnológico e innovación
ProyectoModelización y control mediante teledetección de la calidad de las aguas de los embalses de abastecimiento a la
ciudad de Sevilla
Financiación
Plan Nacional de Investigación Científica 2002-2003
Responsable
Dpto. de Cristalografía, Mineralogía y Química Agrícola de la Universidad de Sevilla
Otros participantes
Dpto. de Biología Vegetal y Ecología de la Universidad de Sevilla. Dpto. de Investigación y Medio Ambiente de
Emasesa
Actividades
Muestreos en El Gergal y Aracena para la obtención de datos físico-químicos y biológicos y medidas simultáneas
de su espectro de reflectancia difusa, para ajustar más adecuadamente la relación entre las variables limnológicas
y las espectrales
Proyecto
Factores que determinan la distribución, abundancia y producción íctica en embalses de la cuenca del Río Guadalquivir
Financiación
Plan Nacional de I+D+I (2004-2007)
Responsable
Dpto. de Biología Vegetal y Ecología. Universidad de Sevilla
Otros participantes
Dpto. de Investigación y Medio Ambiente de Emasesa
Actividades
Mejora de la estima de los parámetros poblacionales de la ictiofauna, para lo cual se ha seleccionado y adquirido
una ecosonda de última generación
Proyecto
Se ha realizado la selección de la muestra y se han iniciado los ensayos en el Laboratorio de Contadores. Los
resultados permitirán obtener el error promedio del parque de contadores y evaluar con precisión el volumen de
agua no contabilizado debido al deterioro de la precisión a lo largo del tiempo, originado por diversas causas
Financiación
Plan Nacional de I+D+i (2004-2007) y Ayudas a Proyectos de Investigación de Excelencia de la Junta de Andalucía
(2005)
Responsable
Instituto del Agua (Universidad de Granada)
Otros participantes
Universidades de Málaga y Jaén, Centre for Ecology and Hydrology (UK) y Universidad de California en Santa Bárbara-
Davis (EEUU). Dpto. de Investigación y Medio Ambiente de Emasesa
Actividades
Primeros muestreos en el embalse y análisis de los datos históricos limnológicos y de gestión hidráulica. Renovación
de la boya facilitada por un Proyecto LIFE finalizado en 2002 y remodelación de los sensores meteorológicos
PProyectoroyecto
Presencia y evolución de microcontaminantes orgánicos
Responsable
Departamento de Química Analítica de la Universidad de Sevilla
Financiación
Ministerio de Medio Ambiente
Actividades
Análisis de la presencia y evolución de microcontaminantes orgánicos en las distintas etapas de tratamiento de
lodos, biosólidos y compost. La investigación se realiza en varias instalaciones en Andalucía
PProyectoroyecto
Estudio de la incidencia de origen biológico sobre el sistema de distribución de agua bruta para refrigeración
en la Isla de La Cartuja
Financiación
Emasesa
Actividades
Control de tres especies exóticas invasoras que han colonizado este sistema; en particular el bivalvo Mytilopsis
leucophaeata (América del Norte) y el hidrozoo Cordilophora caspia (Mar Caspio). La afección se ha reducido con
la mejora de las instalaciones
PProyectoroyecto
Investigación de sustancias prioritarias en las aguas residuales
FinanciaciónEmasesa
Actividades
Investigación de sustancias en dos colectores (urbano e industrial). Toma de 16 muestras integradas de 24 horas y
16 muestras de entrada y salida de las cuatro EDAR
PProyectoroyecto
Minimización de fitoplancton en el agua de origen / Sustitución de la acrilamida
Financiación
Emasesa
Actividades
Estudios preliminares sobre la aplicación de agua oxigenada para la minimización / eliminación de fitoplancton en
el agua captada en la toma de emergencia III, Río Guadalquivir). Ensayo de nuevos floculantes para la sustitución
de la acrilamida
PProyectoroyecto
Afino de compost con biomasa vegetal
Financiación
Emasesa
Actividades
Experimentación para precisar los tamaños de astillas más adecuados, las proporciones de mezcla más correctas y
mejorar el conocimiento del manejo del proceso. La finalidad es asegurar que los productos resultantes alcanzan
los estándares de calidad definidos por el RD 824/2005 sobre Fertilizantes y que puedan ser inscritos como enmienda
orgánica de la clase C
PProyectoroyecto
Ampliación de la capacidad de secado solar de biosólidos
Financiación
Emasesa
Actividades
Estudio de viabilidad de la aportación de energía térmica durante los periodos anuales desfavorables y procedimientos
para introducir el calor necesario. Los resultados indican la posibilidad de incrementar la capacidad entre 14.000-
26.000 toneladas/año, según la intensidad y el período de aportación de calor
Proyecto
Utilización de membranas microporosas semipermeables GORE TM en el procesamiento de biosólidos
Actividades
Financiación
Emasesa
Evaluación de un material basado en politetrafluoroetileno laminado, con el que se pueden reducir los tiempos de
proceso en la transformación de biosólidos y minimizar la emisión de olores molestos
Actividades
Proyecto
Financiación
Producción y Caracterización de Lodos de Depuradoras de Aguas Residuales en España
Coordinación
Ministerio de Medio Ambiente
CEDEX
Emasesa está representada en el Comité de Seguimiento del Plan Nacional de Lodos de Depuración
Actividad
Proyecto
Financiación
Colaboración
Estudio de sustitución de depósitos de almacenamiento atmosférico de los usuarios por grupos de bombeo
equipados con variadores de velocidad
Emasesa
Instituto Tecnológico del Agua de la Universidad Politécnica de Valencia
Determinación de las condiciones en que puede realizarse esta sustitución, con la finalidad de evitar posibles afecciones
a la salubridad del agua ocasionadas por el deterioro progresivo de estos depósitos y asegurar el cumplimiento de
RD 140/03, RD 865/03 y RD 314/06 (anexo DB HS 4)
Actividad
Proyecto
Financiación
Colaboración
Análisis del perfil del consumo doméstico
Emasesa
Escuela Universitaria de Arquitectura Técnica de la Universidad de Sevilla
Con la finalidad de construir un "perfil de consumo doméstico por caudales" se procesan los datos que ofrecen los
contadores electrónicos, identificando la proporción de consumo que se realiza en cada uno de los rangos de caudal.
Sus resultados servirán para la elección correcta del tipo de contador (diámetro) de acuerdo con las pautas de
consumo doméstico, lo que precisará la contabilización del agua suministrada
Actividad
Proyecto
Financiación
Colaboración
Parametrización de consumos a partir de información proporcionada por los contadores electrónicos
Emasesa
Escuela Universitaria de Arquitectura Técnica de la Universidad de Sevilla y fabricante de equipos
El propósito es identificar los hábitos de consumo de forma agregada, utilizando datos de contadores electrónicos
que pueden facilitar también la detección inmediata de consumos anómalos o fugas. Se ha definido la muestra y el
procesamiento de la información, comenzando la toma continua de datos en 2007
Actividad
Proyecto
Financiación
Definición de un protocolo estándar de comunicaciones con los contadores electrónicos
Emasesa y otras cuatro empresas abastecedoras de agua
Grupo de trabajo encargado de definir y desarrollar un protocolo de comunicación común para todos los contadores
electrónicos que permita normalizar la utilización de estos equipos. Se ha realizado la descripción del estándar y se
ha iniciado la fase de valoración e implementación
Proyecto
Financiación
Colaboración
Actividad
Análisis de la evolución de la metrología de los contadores en función de su antigüedad
Emasesa
Escuela Universitaria de Arquitectura Técnica de la Universidad de Sevilla
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Patrones espaciales y temporales de acoplamiento entre hidrodinámica y plancton: impacto de perturbaciones
exógenas en un embalse mesotrófico del Sur de la Península Ibérica (El Gergal, Sevilla)
Principales actividades de investigación, desarrollo tecnológico e innovación
ProyectoModelización y control mediante teledetección de la calidad de las aguas de los embalses de abastecimiento a la
ciudad de Sevilla
Financiación
Plan Nacional de Investigación Científica 2002-2003
Responsable
Dpto. de Cristalografía, Mineralogía y Química Agrícola de la Universidad de Sevilla
Otros participantes
Dpto. de Biología Vegetal y Ecología de la Universidad de Sevilla. Dpto. de Investigación y Medio Ambiente de
Emasesa
Actividades
Muestreos en El Gergal y Aracena para la obtención de datos físico-químicos y biológicos y medidas simultáneas
de su espectro de reflectancia difusa, para ajustar más adecuadamente la relación entre las variables limnológicas
y las espectrales
Proyecto
Factores que determinan la distribución, abundancia y producción íctica en embalses de la cuenca del Río Guadalquivir
Financiación
Plan Nacional de I+D+I (2004-2007)
Responsable
Dpto. de Biología Vegetal y Ecología. Universidad de Sevilla
Otros participantes
Dpto. de Investigación y Medio Ambiente de Emasesa
Actividades
Mejora de la estima de los parámetros poblacionales de la ictiofauna, para lo cual se ha seleccionado y adquirido
una ecosonda de última generación
Proyecto
Se ha realizado la selección de la muestra y se han iniciado los ensayos en el Laboratorio de Contadores. Los
resultados permitirán obtener el error promedio del parque de contadores y evaluar con precisión el volumen de
agua no contabilizado debido al deterioro de la precisión a lo largo del tiempo, originado por diversas causas
Financiación
Plan Nacional de I+D+i (2004-2007) y Ayudas a Proyectos de Investigación de Excelencia de la Junta de Andalucía
(2005)
Responsable
Instituto del Agua (Universidad de Granada)
Otros participantes
Universidades de Málaga y Jaén, Centre for Ecology and Hydrology (UK) y Universidad de California en Santa Bárbara-
Davis (EEUU). Dpto. de Investigación y Medio Ambiente de Emasesa
Actividades
Primeros muestreos en el embalse y análisis de los datos históricos limnológicos y de gestión hidráulica. Renovación
de la boya facilitada por un Proyecto LIFE finalizado en 2002 y remodelación de los sensores meteorológicos
Proyecto
Presencia y evolución de microcontaminantes orgánicos
Responsable
Departamento de Química Analítica de la Universidad de Sevilla
Financiación
Ministerio de Medio Ambiente
Actividades
Análisis de la presencia y evolución de microcontaminantes orgánicos en las distintas etapas de tratamiento de
lodos, biosólidos y compost. La investigación se realiza en varias instalaciones en Andalucía
Proyecto
Estudio de la incidencia de origen biológico sobre el sistema de distribución de agua bruta para refrigeración
en la Isla de La Cartuja
Financiación
Emasesa
Actividades
Control de tres especies exóticas invasoras que han colonizado este sistema; en particular el bivalvo Mytilopsis
leucophaeata (América del Norte) y el hidrozoo Cordilophora caspia (Mar Caspio). La afección se ha reducido con
la mejora de las instalaciones
Proyecto
Investigación de sustancias prioritarias en las aguas residuales
FinanciaciónEmasesa
Actividades
Investigación de sustancias en dos colectores (urbano e industrial). Toma de 16 muestras integradas de 24 horas y
16 muestras de entrada y salida de las cuatro EDAR
Proyecto
Minimización de fitoplancton en el agua de origen / Sustitución de la acrilamida
Financiación
Emasesa
Actividades
Estudios preliminares sobre la aplicación de agua oxigenada para la minimización / eliminación de fitoplancton en
el agua captada en la toma de emergencia III, Río Guadalquivir). Ensayo de nuevos floculantes para la sustitución
de la acrilamida
Proyecto
Afino de compost con biomasa vegetal
Financiación
Emasesa
Actividades
Experimentación para precisar los tamaños de astillas más adecuados, las proporciones de mezcla más correctas y
mejorar el conocimiento del manejo del proceso. La finalidad es asegurar que los productos resultantes alcanzan
los estándares de calidad definidos por el RD 824/2005 sobre Fertilizantes y que puedan ser inscritos como enmienda
orgánica de la clase C
PProyectoroyecto
Ampliación de la capacidad de secado solar de biosólidos
Financiación
Emasesa
Actividades
Estudio de viabilidad de la aportación de energía térmica durante los periodos anuales desfavorables y procedimientos
para introducir el calor necesario. Los resultados indican la posibilidad de incrementar la capacidad entre 14.000-
26.000 toneladas/año, según la intensidad y el período de aportación de calor
PProyectoroyecto
Utilización de membranas microporosas semipermeables GORE TM en el procesamiento de biosólidos
Actividades
Financiación
Emasesa
Evaluación de un material basado en politetrafluoroetileno laminado, con el que se pueden reducir los tiempos de
proceso en la transformación de biosólidos y minimizar la emisión de olores molestos
Actividades
PProyectoroyecto
Financiación
Producción y Caracterización de Lodos de Depuradoras de Aguas Residuales en España
Coordinación
Ministerio de Medio Ambiente
CEDEX
Emasesa está representada en el Comité de Seguimiento del Plan Nacional de Lodos de Depuración
Actividad
PProyectoroyecto
Financiación
Colaboración
Estudio de sustitución de depósitos de almacenamiento atmosférico de los usuarios por grupos de bombeo
equipados con variadores de velocidad
Emasesa
Instituto Tecnológico del Agua de la Universidad Politécnica de Valencia
Determinación de las condiciones en que puede realizarse esta sustitución, con la finalidad de evitar posibles afecciones
a la salubridad del agua ocasionadas por el deterioro progresivo de estos depósitos y asegurar el cumplimiento de
RD 140/03, RD 865/03 y RD 314/06 (anexo DB HS 4)
Actividad
PProyectoroyecto
Financiación
Colaboración
Análisis del perfil del consumo doméstico
Emasesa
Escuela Universitaria de Arquitectura Técnica de la Universidad de Sevilla
Con la finalidad de construir un "perfil de consumo doméstico por caudales" se procesan los datos que ofrecen los
contadores electrónicos, identificando la proporción de consumo que se realiza en cada uno de los rangos de caudal.
Sus resultados servirán para la elección correcta del tipo de contador (diámetro) de acuerdo con las pautas de
consumo doméstico, lo que precisará la contabilización del agua suministrada
Actividad
PProyectoroyecto
Financiación
Colaboración
Parametrización de consumos a partir de información proporcionada por los contadores electrónicos
Emasesa
Escuela Universitaria de Arquitectura Técnica de la Universidad de Sevilla y fabricante de equipos
El propósito es identificar los hábitos de consumo de forma agregada, utilizando datos de contadores electrónicos
que pueden facilitar también la detección inmediata de consumos anómalos o fugas. Se ha definido la muestra y el
procesamiento de la información, comenzando la toma continua de datos en 2007
Actividad
Proyecto
Financiación
Definición de un protocolo estándar de comunicaciones con los contadores electrónicos
Emasesa y otras cuatro empresas abastecedoras de agua
Grupo de trabajo encargado de definir y desarrollar un protocolo de comunicación común para todos los contadores
electrónicos que permita normalizar la utilización de estos equipos. Se ha realizado la descripción del estándar y se
ha iniciado la fase de valoración e implementación
Proyecto
Financiación
Colaboración
Actividad
Análisis de la evolución de la metrología de los contadores en función de su antigüedad
Emasesa
Escuela Universitaria de Arquitectura Técnica de la Universidad de Sevilla
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Patrones espaciales y temporales de acoplamiento entre hidrodinámica y plancton: impacto de perturbaciones
exógenas en un embalse mesotrófico del Sur de la Península Ibérica (El Gergal, Sevilla)
Principales actividades de investigación, desarrollo tecnológico e innovación
ProyectoModelización y control mediante teledetección de la calidad de las aguas de los embalses de abastecimiento a la
ciudad de Sevilla
Financiación
Plan Nacional de Investigación Científica 2002-2003
Responsable
Dpto. de Cristalografía, Mineralogía y Química Agrícola de la Universidad de Sevilla
Otros participantes
Dpto. de Biología Vegetal y Ecología de la Universidad de Sevilla. Dpto. de Investigación y Medio Ambiente de
Emasesa
Actividades
Muestreos en El Gergal y Aracena para la obtención de datos físico-químicos y biológicos y medidas simultáneas
de su espectro de reflectancia difusa, para ajustar más adecuadamente la relación entre las variables limnológicas
y las espectrales
Proyecto
Factores que determinan la distribución, abundancia y producción íctica en embalses de la cuenca del Río Guadalquivir
Financiación
Plan Nacional de I+D+I (2004-2007)
Responsable
Dpto. de Biología Vegetal y Ecología. Universidad de Sevilla
Otros participantes
Dpto. de Investigación y Medio Ambiente de Emasesa
Actividades
Mejora de la estima de los parámetros poblacionales de la ictiofauna, para lo cual se ha seleccionado y adquirido
una ecosonda de última generación
Proyecto
Se ha realizado la selección de la muestra y se han iniciado los ensayos en el Laboratorio de Contadores. Los
resultados permitirán obtener el error promedio del parque de contadores y evaluar con precisión el volumen de
agua no contabilizado debido al deterioro de la precisión a lo largo del tiempo, originado por diversas causas
Financiación
Plan Nacional de I+D+i (2004-2007) y Ayudas a Proyectos de Investigación de Excelencia de la Junta de Andalucía
(2005)
Responsable
Instituto del Agua (Universidad de Granada)
Otros participantes
Universidades de Málaga y Jaén, Centre for Ecology and Hydrology (UK) y Universidad de California en Santa Bárbara-
Davis (EEUU). Dpto. de Investigación y Medio Ambiente de Emasesa
Actividades
Primeros muestreos en el embalse y análisis de los datos históricos limnológicos y de gestión hidráulica. Renovación
de la boya facilitada por un Proyecto LIFE finalizado en 2002 y remodelación de los sensores meteorológicos
Proyecto
Presencia y evolución de microcontaminantes orgánicos
Responsable
Departamento de Química Analítica de la Universidad de Sevilla
Financiación
Ministerio de Medio Ambiente
Actividades
Análisis de la presencia y evolución de microcontaminantes orgánicos en las distintas etapas de tratamiento de
lodos, biosólidos y compost. La investigación se realiza en varias instalaciones en Andalucía
Proyecto
Estudio de la incidencia de origen biológico sobre el sistema de distribución de agua bruta para refrigeración
en la Isla de La Cartuja
Financiación
Emasesa
Actividades
Control de tres especies exóticas invasoras que han colonizado este sistema; en particular el bivalvo Mytilopsis
leucophaeata (América del Norte) y el hidrozoo Cordilophora caspia (Mar Caspio). La afección se ha reducido con
la mejora de las instalaciones
Proyecto
Investigación de sustancias prioritarias en las aguas residuales
FinanciaciónEmasesa
Actividades
Investigación de sustancias en dos colectores (urbano e industrial). Toma de 16 muestras integradas de 24 horas y
16 muestras de entrada y salida de las cuatro EDAR
Proyecto
Minimización de fitoplancton en el agua de origen / Sustitución de la acrilamida
Financiación
Emasesa
Actividades
Estudios preliminares sobre la aplicación de agua oxigenada para la minimización / eliminación de fitoplancton en
el agua captada en la toma de emergencia III, Río Guadalquivir). Ensayo de nuevos floculantes para la sustitución
de la acrilamida
Proyecto
Afino de compost con biomasa vegetal
Financiación
Emasesa
Actividades
Experimentación para precisar los tamaños de astillas más adecuados, las proporciones de mezcla más correctas y
mejorar el conocimiento del manejo del proceso. La finalidad es asegurar que los productos resultantes alcanzan
los estándares de calidad definidos por el RD 824/2005 sobre Fertilizantes y que puedan ser inscritos como enmienda
orgánica de la clase C
Proyecto
Ampliación de la capacidad de secado solar de biosólidos
Financiación
Emasesa
Actividades
Estudio de viabilidad de la aportación de energía térmica durante los periodos anuales desfavorables y procedimientos
para introducir el calor necesario. Los resultados indican la posibilidad de incrementar la capacidad entre 14.000-
26.000 toneladas/año, según la intensidad y el período de aportación de calor
Proyecto
Utilización de membranas microporosas semipermeables GORE TM en el procesamiento de biosólidos
Actividades
Financiación
Emasesa
Evaluación de un material basado en politetrafluoroetileno laminado, con el que se pueden reducir los tiempos de
proceso en la transformación de biosólidos y minimizar la emisión de olores molestos
Actividades
Proyecto
Financiación
Producción y Caracterización de Lodos de Depuradoras de Aguas Residuales en España
Coordinación
Ministerio de Medio Ambiente
CEDEX
Emasesa está representada en el Comité de Seguimiento del Plan Nacional de Lodos de Depuración
Actividad
Proyecto
Financiación
Colaboración
Estudio de sustitución de depósitos de almacenamiento atmosférico de los usuarios por grupos de bombeo
equipados con variadores de velocidad
Emasesa
Instituto Tecnológico del Agua de la Universidad Politécnica de Valencia
Determinación de las condiciones en que puede realizarse esta sustitución, con la finalidad de evitar posibles afecciones
a la salubridad del agua ocasionadas por el deterioro progresivo de estos depósitos y asegurar el cumplimiento de
RD 140/03, RD 865/03 y RD 314/06 (anexo DB HS 4)
Actividad
Proyecto
Financiación
Colaboración
Análisis del perfil del consumo doméstico
Emasesa
Escuela Universitaria de Arquitectura Técnica de la Universidad de Sevilla
Con la finalidad de construir un "perfil de consumo doméstico por caudales" se procesan los datos que ofrecen los
contadores electrónicos, identificando la proporción de consumo que se realiza en cada uno de los rangos de caudal.
Sus resultados servirán para la elección correcta del tipo de contador (diámetro) de acuerdo con las pautas de
consumo doméstico, lo que precisará la contabilización del agua suministrada
Actividad
PProyectoroyecto
Financiación
Colaboración
Parametrización de consumos a partir de información proporcionada por los contadores electrónicos
Emasesa
Escuela Universitaria de Arquitectura Técnica de la Universidad de Sevilla y fabricante de equipos
El propósito es identificar los hábitos de consumo de forma agregada, utilizando datos de contadores electrónicos
que pueden facilitar también la detección inmediata de consumos anómalos o fugas. Se ha definido la muestra y el
procesamiento de la información, comenzando la toma continua de datos en 2007
Actividad
PProyectoroyecto
Financiación
Definición de un protocolo estándar de comunicaciones con los contadores electrónicos
Emasesa y otras cuatro empresas abastecedoras de agua
Grupo de trabajo encargado de definir y desarrollar un protocolo de comunicación común para todos los contadores
electrónicos que permita normalizar la utilización de estos equipos. Se ha realizado la descripción del estándar y se
ha iniciado la fase de valoración e implementación
PProyectoroyecto
Financiación
Colaboración
Actividad
Análisis de la evolución de la metrología de los contadores en función de su antigüedad
Emasesa
Escuela Universitaria de Arquitectura Técnica de la Universidad de Sevilla
Actividades de difusión del conocimiento y participación en Grupos de TrabajoPPonenciaonencia
Congreso
�Especies exóticas invasoras en el río Guadalquivir: Estudio de la colonización de Mytilopsis leucophaeata y
Cordilophora caspia en la red de refrigeración de la Isla de La Cartuja (Sevilla)�
XIII Congreso de la Asociación Española de Limnología y V Congreso Ibérico de Limnología (Barcelona)
PPonenciaonencia�Coupling hydrodynamics and phytoplankton: impact of exogenous perturbations in a mesotrophic reservoir in
Southern Spain (El Gergal, Seville)�Congreso10th European Workshop on Physical Processes in Natural Waters (Granada)
ComunicaciónComunicación"El compostaje de biosólidos y biomasa"Congreso
I Jornada de Mejora de la Calidad del Compost en Andalucía (Estepa, Sevilla)
TTallerallerSituación de las especies exóticas invasoras en la Comunidad Autónoma Andaluza (Huelva)
Mesa redondaMesa redondaInfraestructuras y Tecnologías de Futuro para la Gestión del Agua
Congreso
VIII Congreso Nacional de Medio Ambiente (Madrid)
Comunicación
Congreso�Experiencia en gestión de la sequía�
IV Foro Mundial del Agua �Acciones locales para un reto global� (México)
Ponencia
Congreso
�Emasesa y la educación ambiental�
�V Congreso Ibérico de Gestión y Planificación del Agua (Faro, Portugal)
III Congreso de Ingeniería Civil, Territorio y Medio Ambiente (Zaragoza)
Congreso
Mesa redonda
Riesgos Naturales: Medio Ambiente e Infraestructuras
Congreso
Mesa redondaGestión eficiente del abastecimiento de agua urbana / Depuración y reutilización de aguas urbanas e industriales
II Diálogo Internacional Crisis Mundial del Agua. Green Cross España (Sevilla)
Grupo de trabajo
Tratamiento y Disposición de Biosólidos de AEAS. (Coordinación del Grupo)
Actividad
Identificación de las necesidades de I+D+i en la gestión de los lodos de depuración, discutidas en las XXVI
Jornadas Técnicas de AEAS (A Coruña). Determinación y definición de indicadores para la gestión de biosólidos,
atendiendo a la petición de International Water Association para evaluar el ciclo urbano del agua. Elaboración
de un Cuadro de Control para la aplicación agrícola directa de biosólidos.
Grupo de trabajo
Incidencia de la captación de recursos en el medio ambiente. AEAS
Otras actividades
Preparación de comentarios al proyecto de norma �On spreading of sludge on land� para su tramitación a la
Comisión Europea a través de EUREAU
Integración en la iniciativa Agroenergía en Andalucía, desarrollada por la Corporación Tecnológica de Andalucía
Impartición de clases a alumnos de la Licenciatura de Ciencias Ambientales (Universidades Pablo de Olavide y
Granada)
Diseño y programación de un curso sobre Limnología básica, en colaboración con la Universidad de Sevilla
Comunicación
CongresoDistribución del consumo doméstico según caudales, necesidad de una adecuada metrología
VIII Congreso Nacional de Medio Ambiente (Madrid)
64
65
Actividades de difusión del conocimiento y participación en Grupos de TrabajoPonencia
Congreso
�Especies exóticas invasoras en el río Guadalquivir: Estudio de la colonización de Mytilopsis leucophaeata y
Cordilophora caspia en la red de refrigeración de la Isla de La Cartuja (Sevilla)�
XIII Congreso de la Asociación Española de Limnología y V Congreso Ibérico de Limnología (Barcelona)
Ponencia�Coupling hydrodynamics and phytoplankton: impact of exogenous perturbations in a mesotrophic reservoir in
Southern Spain (El Gergal, Seville)�Congreso10th European Workshop on Physical Processes in Natural Waters (Granada)
Comunicación"El compostaje de biosólidos y biomasa"Congreso
I Jornada de Mejora de la Calidad del Compost en Andalucía (Estepa, Sevilla)
TTallerallerSituación de las especies exóticas invasoras en la Comunidad Autónoma Andaluza (Huelva)
Mesa redondaMesa redondaInfraestructuras y Tecnologías de Futuro para la Gestión del Agua
Congreso
VIII Congreso Nacional de Medio Ambiente (CONAMA) (Madrid)
ComunicaciónComunicación
Congreso�Experiencia en gestión de la sequía�
IV Foro Mundial del Agua �Acciones locales para un reto global� (México)
PPonenciaonencia
Congreso
�Emasesa y la educación ambiental�
�V Congreso Ibérico de Gestión y Planificación del Agua (Faro, Portugal)
III Congreso de Ingeniería Civil, Territorio y Medio Ambiente (Zaragoza)
Congreso
Mesa redondaMesa redonda
Riesgos Naturales: Medio Ambiente e Infraestructuras
Congreso
Mesa redondaMesa redondaGestión eficiente del abastecimiento de agua urbana / Depuración y reutilización de aguas urbanas e industriales
II Diálogo Internacional Crisis Mundial del Agua. Green Cross España (Sevilla)
Grupo de trabajoGrupo de trabajo
Tratamiento y Disposición de Biosólidos de AEAS. (Coordinación del Grupo)
Actividad
Identificación de las necesidades de I+D+i en la gestión de los lodos de depuración, discutidas en las XXVI
Jornadas Técnicas de AEAS (A Coruña). Determinación y definición de indicadores para la gestión de biosólidos,
atendiendo a la petición de International Water Association para evaluar el ciclo urbano del agua. Elaboración
de un Cuadro de Control para la aplicación agrícola directa de biosólidos.
Grupo de trabajoGrupo de trabajo
Incidencia de la captación de recursos en el medio ambiente. AEAS
Otras actividadesOtras actividades
Preparación de comentarios al proyecto de norma �On spreading of sludge on land� para su tramitación a la
Comisión Europea a través de EUREAU
Integración en la iniciativa Agroenergía en Andalucía, desarrollada por la Corporación Tecnológica de Andalucía
Impartición de clases a alumnos de la Licenciatura de Ciencias Ambientales (Universidades Pablo de Olavide y
Granada)
Diseño y programación de un curso sobre Limnología básica, en colaboración con la Universidad de Sevilla
ComunicaciónComunicación
CongresoDistribución del consumo doméstico según caudales, necesidad de una adecuada metrología
VIII Congreso Nacional de Medio Ambiente (CONAMA) (Madrid)
El Plan de Calidad establecido en 2004 tiene comoobjetivo que todas las actividades se realicen bajo unsistema de gestión de la calidad UNE-EN ISO9001:2000, integrado con la implantación de un sis-tema de gestión medioambiental UNE-EN ISO14001, la acreditación de la competencia técnica delos laboratorios según UNE-EN ISO/IEC 17025, ycapacitación de la unidad de control de vertidoscomo entidad de inspección, de acuerdo conUNE-EN ISO/IEC 17020. Las actuaciones másrelevantes en 2006 han sido las siguientes:
n Acreditación de los laboratorios físico-químicos:Se mantienen las acreditaciones de los Laboratoriosde Aguas Residuales y de Biología Sanitaria de lasAguas, y se ha ampliado el alcance de la acreditacióndel Laboratorio de Agua Potable.
n Acreditación del laboratorio de contadores: ElLaboratorio de Contadores de Agua Fría haobtenido la acreditación de ENAC, que le reco-noce la competencia técnica para la realizaciónde ensayos de cálculo del error, pérdida decarga y determinación de las característicasmetrológicas de un contador de agua fría.
n Certificación de procesos: Se ha superadosatisfactoriamente la auditoría de seguimientodel Laboratorio de Agua Potable y del procesode Gestión y Atención al Cliente, aplicado entodas las oficinas comerciales.
n Ampliación del alcance de la certificación:Laboratorio de Contadores de Agua Fría,Laboratorio de Aguas Residuales, Laboratorio deBiología Sanitaria de las Aguas, Proyectos y Obras,Tratamiento y Almacenamiento de Agua Potable,Depuración de Aguas Residuales (EDAR San
Jerónimo, EDAR Ranilla, EDAR Copero, EDARTablada), Acometidas, Gestión de Contadores,Lecturas y Facturación, Cobros, Cortes y Gestiónde Impagados, y Control de Efluentes.
n Certificación y acreditación de control de ver-tidos. Dada la singularidad del control de verti-dos industriales, el Plan de Calidad establece lanecesidad de compatibilizar la certificación segúnUNE-EN ISO 9001 con las acreditaciones segúnUNE-EN ISO 17025 y UNE-EN ISO 17020. Seha obtenido la mencionada certificación y se harealizado la auditoría interna del sistema de cali-dad bajo los criterios de las normas de acredita-ción, tras lo cual se han enviado a ENAC las soli-citudes de acreditación. En 2007 se realizará laauditoría externa.
n Gestión medioambiental: Se ha finalizado eldiagnóstico medioambiental de los centros detrabajo e instalaciones directamente asociados ala gestión del Ciclo Integral del Agua, además delos servicios centrales y establecimientos auxilia-res. En 2007 se difundirán estos informes y sedesarrollará el sistema de gestión ambiental cor-porativo y tres específicos (servicios centrales,planta de compostado de biosólidos y centro detrabajo de la c/ Arroyo), esperando obtener lascertificaciones a lo largo del ejercicio.
n Inicio de los trabajos previos a la implantacióndel sistema de gestión de calidad en varios pro-cesos: Apoyo a Ingeniería, captación y aducción,valorización de lodos, redes de aguas potables,redes de saneamiento, mantenimiento, instru-mentación, vigilancia y control de Embalses, asícomo determinados procesos corporativos y decontrol y gestión financiera.
Laboratorio de Contadores
2.11. Desarrollo del Plan de Calidad (3.20)
66
67
ANEXOS
Características físico químicas de los embalses de captación directaCalidad del agua de consumoComisión de protección del recurso y Comité de SequíaSoporte en tecnologías de la informaciónPrincipales actuaciones en infraestructuras
68
Anexo I
Características físico-químicas más importantes de los embalses de captación directa en 2006
Media 2005Parámetro Unidad Media Mediana Mínimo Máximo Desviación estándarEmbalse de La Minilla
Temperatura
pH
Conductividad
Oxígeno
Potencial redox
Turbidez
Color
Oxidabilidad
Amonio
Nitrito
Nitrato
Ortofosfato
Sílice
Clorofila �a�
Hierro disuelto
Hierro total
Manganeso disuelto
Manganeso total
Temperatura
pH
Conductividad
Oxígeno
Potencial redox
Turbidez
Color
Oxidabilidad
Amonio
Nitrito
Nitrato
Ortofosfato
Sílice
Clorofila �a�
Hierro disuelto
Hierro total
Manganeso disuelto
Manganeso total
ºC
Unid. pH
µS/cm 20 ºC
mg/l
mV
N.T.U.
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/m
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
ºC
Unid. pH
µS/cm 20ºC
mg/l
mV
N.T.U.
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/m
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
3
15,1
7,5
230
4,48
161
3,88
9,02
3,05
0,159
0,023
1,63
0,09
2,47
3,17
0,029
0,242
0,23
0,185
15,3
7,52
413
4,98
180
7,7
18,25
4,78
0,219
0,071
5,82
0,212
5,02
5,07
0,069
0,531
0,156
0,185
12,9
7,31
232
4,44
173
2,02
5
2,79
0,06
0,01
1,17
0,05
1,83
2,06
0,003
0,123
0,006
0,041
13
7,28
393
6,07
178
4,1
15
4,44
0,16
0,04
5,88
0,22
5
2,68
0,013
0,271
0,047
0,074
9
6,57
191
0,2
-178
0,62
1
1
0
0
0,31
0
0,02
0,42
0
0,015
0
0
9,2
6,63
189
0,1
-24
0,08
5
0,26
0
0
0,31
0
0,12
0,33
0
0,022
0
0,002
27,9
9,1
263
12,65
280
79
35
5,45
1,15
0,39
9,4
1
7,62
23,97
0,33
5,25
3,02
3,01
28,4
9,14
635
13,39
417
59
45
9,07
0,94
0,63
16,15
0,65
11,5
27,13
0,519
4,44
0,993
1
5,8
0,65
13,86
3,65
66
5,92
7,38
0,7
0,193
0,035
1,43
0,094
2,02
3,14
0,062
0,406
0,468
0,473
5,3
0,62
128,69
3,88
35
9,39
10,4
1,15
0,19
0,097
3,66
0,148
2,47
5,5
0,106
0,681
0,229
0,233
14,7
7,64
221
5,37
147
1,79
7,65
2,85
0,128
0,016
1,1
0,038
2,21
2,59
0,008
0,096
0,256
0,284
15,5
7,86
221
6,42
134
6,75
12,84
3,92
0,158
0,027
2,24
0,056
3,21
12,5
0,043
0,337
0,16
0,185
Embalse de El Gergal
3
69
Anexo II
El Real Decreto 140/2003 establece los criteriossanitarios que deben cumplir las aguas de consu-mo humano y las instalaciones de suminstro,desde la captación hasta el grifo del consumidor,así como los procedimientos de control paragarantizar la salubridad, calidad y limpieza.
Entre otros extremos, esta norma determina loscriterios de calidad, los valores paramétricos y
las frecuencias de muestreo, en cuya atención sehan realizado un total de 1.584 análisis en la sali-da de los depósitos de cabecera, en los depósi-tos de distribución y en determinados puntos dela red de abastecimiento de la Zona I (Sevilla yÁrea Metropolitana) y Zona II (El Garrobo). Sehan realizado también 591 análisis de control enel grifo del consumidor, tarea que ha sido asumi-da por Emasesa en 2006.
Calidad del agua de consumo
Depósito de cabecera
Zona I
Zona II
Depósitos de distribución**
Zona I
Red de abastecimiento
Zona I
Zona II
Grifo del consumidor***
Zona I
Zona II
De autocontrol Completo
Análisis de calidad del agua de abastecimiento (Zonas I y II)
736
51
139
570
11
579
12
600
2
142
301
2
478
6
17
1
29
29
1
17
1
29
29
1
Realizados Frecuencia mínima* Realizados Frecuencia mínima*
* Según RD 140/2003** Se han tomado 3 muestras de autocontrol menos de lo establecido debido a limpieza en dos de los depósitos*** El 6% de los controles se han realizado en viviendas particulares
Principales resultados de la Zona I (Sevilla y área metropolitana)
En la red de abastecimiento el 97,4 por cientode las muestras se encuentran en el rango ópti-mo. Sólo en el 1 por ciento de los casos se han
detectado valores inferiores a 0,2 ppm, pero sinpresencia de contaminación microbiológica.
Cloro libre residual
Valores del cloro en la salida de los depósitos (ppm)Medio Mínimo** Máximo** Desviación estándar
0,8 0,2 1,5 Entre 0,05 y 0,13Valores*
*No se dispone de registros anuales completos en 3 depósitos debido a reparaciones** Valores mínimo y máximo de los valores medios diarios
70
Frecuencia de lecturas
15 minutos 30 minutos 60 minutosDepósitos 4 3 7
No se ha superado en ningún análisis el valorparamétrico establecido para la salida de planta(1 NTU 3) y en la red de abastecimiento el 99
por ciento de las muestras no han superadosiquiera 1 NTU frente al valor límite de 5 NTU.
Turbidez
El 100% de las muestras tomadas han estado enlos márgenes que marca el RD 140/2003 (6,5 -9,5 und. pH). Siendo el valor mínimo encontra-do de 6,59 und. pH y el máximo 8,30 und. pH.
El valor medio en red de distribución es de 7,5y desviación estándar de 0,3.
pH
3 NTU: Siglas en inglés de Unidades Nefelométricas de Turbidez, que miden la absorción que sufre un haz de luzal atravesar una muestra de agua.
ETAP. Trabajos de mantenimiento
71
Las medias anuales han sido 16,6ºC en la salidade la ETAP y 20,1ºC en la red de abastecimiento.Sólo en los meses de julio y agosto se han
superado una media de 25º C en las muestrastomadas en la red de abastecimiento.
Temperatura
TEMPERATURAS MEDIAS MENSUALES
Red de distribuciónSalida ETAP
0
10
15
20
25
30
Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
5
ºC
Toma de muestras para el control de explotación de la ETAP
Salida ETAP Red de distribuciónDepósitos de distribución
hm3
EVOLUCIÓN DE LA CONCENTRACIÓN DE TRIHALOMETANOS
2004 2005 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic-10
10
30
50
70
90
110
130
150
Ninguna de las muestras tomadas ha superadoel valor límite de 150 µg/l, siendo el más bajo de
36 µg/l y el más elevado de 148 µg/l.
Trihalometanos
Más del 99 por ciento de las muestras tomadasno han superado el límite de 100 ufc/1 ml4 , ysólo se ha superado en algunas muestras tomadasen la red de abastecimiento, aunque los muestreos
de comprobación no confirmaron el incumplimien-to. Esto pone de manifiesto una excelente calidadmicrobiológica del agua abastecida.
Recuento a 22 ºC (contaminantes microbiológicos)
4 ufc: Siglas de “unidad formadora de colonias”, unidad de recuento de la presencia de contaminantes microbiológicos.
Principales resultados de la Zona II (El Garrobo)
Esta zona, que representa una fracción muypequeña de la población atendida, es objeto deanálisis similares a los realizados en Sevilla y en elárea metropolitana. Los principales resultadosen 2006 son los siguientes:
Cloro libre residual: En la red de abastecimientoel 95,8 por ciento de las muestras se encuentranen el rango óptimo y sólo en el 2 por ciento sehan detectado valores inferiores a 0,2 ppm, sinpresencia de contaminación microbiológica.
Turbidez: Ninguna de las muestras de la red deabastecimiento supera 1 NTU, frente al valorparamétricos establecido de 5 NTU.
pH: La totalidad de las muestras se encuentranentre los márgenes prescritos (6,5-9,5 Ud. pH).En la red de distribución el valor se sitúa en 8,0und. pH con una desviación estándar de 0,1und.
72
73
Trihalometanos: Ninguna de las muestras toma-das a la salida de la ETAP ha superado el valorparamétrico de 150 µg/l. El valor en la red dedistribución es de 80 µg/l.
Recuento a 22 ºC: Ninguna de las muestratomadas ha superado el límite de 100 ufc/1 ml.
Comunicación al Sistema de Información Nacional de Agua de Consumo (Sinac)
Durante 2006 se han introducido 2.095 boleti-nes en la aplicación Sinac, un 26 por ciento másde lo exigido por la normativa, habiendo sidoincorporados también los boletines de análisis delgrifo del consumidor correspondientes a 2005.
Existen tres no conformidades abiertas en Sinacdurante 2006, debidas a valores de cloro libre resi-dual (1,05; 1,1 y 1,1 ppm), aunque el exceso sobreel límite no es superior a la incertidumbre del méto-do de medición empleado (10 por ciento).
Tabla de valores analíticos
La tabla que se muestra a continuación indica losvalores analíticos de los parámetros básicos ysalinos, metales, plaguicidas, compuestos pro-ductores de olor y sabor, compuestos orgánicosvolátiles, hidrocarburos aromáticos policíclicos yparámetros microbiológicos que son objeto demedición. Para evitar una prólija exposición dedatos, se ha optado por ofrecer solamente latabla correspondiente a las redes de distribuciónde la Zona I, ya que corresponden a los puntos
de medición más próximos -aparte de las medi-ciones en el grifo-, a la inmensa mayoría de con-sumidores atendidos por Emasesa.
No obstante, el lector interesado puede solicitarla información completa de los valores mediosobtenidos en los depósitos y redes de distribu-ción de las dos zonas a [email protected] [email protected]
ETAP. Trabajos de explotación. Cambio de contenedores de cloro
74
0,2
5
0,3
29
-
-
0,3
-
-
1,9
-
-
10
-
7
4
2
4
0,4
1
2
2
0
0
0,5
1
-
6,5 - 9,5
2500
15
5
5
0,5
0,5
50
25
50
250
1,5
250
-
-
200
-
-
-
-
3 a 25ºC
3 a 25 ºCSin
cambiosanómalos
Cloro libre
Temperatura
pH
Conductividad a 20ºC
Color
Turbidez
Oxidabilidad
Amonio
Nitritos
Nitratos
Bromatos
Cianuros Totales
Cloruros
Fluoruros
Sulfatos
Calcio
Magnesio
Sodio
Potasio
TH Calcio
TH Total
Alcalinidad Total
Olor
Sabor
COT
Valores medios en las redes de distribución de la zona (Sevilla y áerea metropolitana. Año 2006)Parámetros básicos y Salinos Unidades LC NºAnálisis Valor medio Desv. Std VP
0,1
-
-
20
5
0,4
1
0,20
0,02
2,0
2,5
12,0
10
0,2
13,5
10
2
2
0,5
-
-
2
-
-
-
602
599
602
602
602
602
29
602
29
29
29
29
29
29
29
47
47
29
29
-
-
45
602
602
29
0,71
20,1
7,5
282
<LC
<LC
1,3
<LC
<LC
2,8
<LC
<LC
24
<LC
37
32
9
13
2,3
8
12
8
1
1
3,6
-
17
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
200
200
50
1
2
5
50
20
25
5
10
10
1
Hierro
Aluminio
Manganeso
Boro
Cobre
Cadmio
Cromo
Niquel
Plomo
Antimonio
Arsénico
Selenio
Mercurio
Metales Unidades LC NºAnálisis Valor medio Desv. Std VP
10
30
10
0,09
0,01
1
5
5
5
2
2
6
0,05
29
29
29
29
29
29
29
29
29
29
29
29
29
<LC
52
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
´
75
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
0,1
0,1
0,1
0,1
0,1
0,1
0,1
0,1
0,1
0,1
0,1
0,03
0,03
0,03
0,03
0,5
Diurón
Fluometurón
Isoproturón
Linurón
Simazina
Atrazina
Terbutilazina
Propazina
Terbutrina
Alacloro
Lindano
Aldrín
Dieldrín
Heptaclor
Heptaclor-endo-epóxido
Total plaguicida
Plaguicidas Unidades LC NºAnálisis Valor medio Desv. Std VP
0,03
0,03
0,03
0,03
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,05
0,01
0,01
0,01
0,01
0,05
27
27
27
27
29
29
29
29
26
29
29
29
29
29
29
-
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
-
-
-
-
Geosmina
Metil-Isobomeol
Compuestos productoresde olor y sabor Unidades LC NºAnálisis Valor medio Desv. Std VP
0,01
0,02
29
29
<LC
<LC
1,2- Dicloroetano
Benceno
Cloroformo
1,1,1-Tricloroetano
Tetracloruro de Carbono
Tricloro acetonitrilo
Tricloro etileno
Bromodiclorometano
Dicloroacetonitrilo
1,1-Dicloroacetona
Cloropicrina
Tetracloro etileno
Dibromoclorometano
1,2- Dibromoetano
Bromocloro acetonitrilo
1,1,1 - Tricloroacetona
Bromoformo
Dibromoacetonitrilo
1,2-Dibromo-3-cloropropano
Suma Trihalometanos
(Tri+Tetra)cloroetileno
-
-
17
-
-
-
-
3
-
-
-
-
1
-
-
-
-
-
-
28
-
3
1
150
-
-
-
10
150
-
-
-
10
150
-
-
-
150
-
-
150
10
Compuestos orgánicosVolátiles
Unidades LC NºAnálisis Valor medio Desv. Std VP
0,3
0,3
5,0
2,0
1,0
1,0
2,0
2,0
2,0
2,0
2,0
2,0
2,0
2,0
2,0
2,0
2,0
2,0
2,0
2,0
2,0
29
29
54
54
54
49
54
54
44
26
49
54
54
54
41
44
54
44
54
-
-
<LC
<LC
61
<LC
<LC
<LC
<LC
18
<LC
<LC
<LC
<LC
4
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
82
<LC
76
Naftaleno
Antraceno
Benzo(a) antraceno
Benzo(a) pireno
Benzo(b) Fluoranteno
Benzo(g,h,i) perileno
Benzo(k) Fluoranteno
Criseno
Dibenzo(a, h) antraceno
Fenantreno
Fluoranteno
Fluoreno
Indeno(1,2,3-c, d) pireno
Pireno
Suma PAH's
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
0,01
0,1
0,1
0,1
-
-
-
-
-
0,1
-
0,1
PAH's (HidrocarburosAromáticos Policíclicos) Unidades LC NºAnalisis Valor medio Desv. Std VP
0,010
0,010
0,005
0,005
0,005
0,005
0,005
0,005
0,005
0,010
0,005
0,010
0,005
0,005
0,020
29
29
29
29
29
29
29
29
29
29
29
29
29
29
29
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
<LC
-
-
-
-
-
0
0
0
0Sin
cambiosanómalos
Bacterias coliformes
Clostridium perfringens
Echerichia coli
Enterococos Intestinales
Recuento a 22ºC
Parámetros Microbiológicos Unidades LC NºAnálisis Valor medio Desv. Std VP
ufc/100mL
ufc/100mL
ufc/100mL
ufc/100mL
ufc/mL
-
-
-
-
-
602
29
602
29
485
0
0
0
0
0
VP: Valor parámetrico Anexo I RD 140/2003 LC: Límite cuantificación del método
77
Anexo III
Comisión de protección del recurso y Comité de Sequía
La Comisión de Protección del Recurso es unórgano de carácter permanente cuya finalidad esla dirección y la coordinación de las actuacionesrelacionadas de Emasesa en el ámbito de la pro-tección del recurso. Su capacidad incluye el esta-blecimiento de mecanismos de información, eldiseño e impulso de las políticas de reduccióndel consumo, la participación activa en el diseño
de inversiones, y la extensión en toda la organi-zación (3.3, 3.4, 3.18).
Se han celebrado 12 reuniones de la Comisiónde Protección del Recurso y del Comité deSequía, con periodicidad mensual. Se resumen acontinuación, con carácter general, los principalesasuntos a destacar en cada una de ellas:
Comisión de protección del recurso
n Revisión de los Cuadros de RendimientoHidráulico para la determinación de los porcen-tajes de pérdidas en los Sistemas de Aducción,Tratamiento y Distribución.
n Plan de actuación de los Equipos Estratégicosde Medida para revisión y mejora de los mismos.
n Reasignación de las inversiones previstassegún ratios de ANF en las distintas poblaciones.
n Elaboración de un Catálogo de IndicadoresHídricos para el Sistema Emasesa, suProcedimiento de Gestión y valores objetivosemestrales y anuales.
n Revisión de los datos de volúmenes distribui-dos de todas las poblaciones, así como losbalances de los sistemas de Aducción yTratamiento.
n Análisis de evolución de ratios de ANC yANF según curvas del Sistema de Seguimientode ANC como apoyo técnico para la toma dedecisiones.
n Instalación de contadores en vehículos debomberos. Inspección de zonas ajardinadas yfuentes ornamentales públicas para el control deconsumos de agua potable y posible modifica-ción de las instalaciones para uso no potable.
Comité de Sequía
El año comenzó en estado de Alerta, al disponerde un nivel de reservas sólo algo ligeramentesuperior a la mitad de la capacidad total del sis-tema de embalses, motivando la continuidad delas actuaciones previstas en el Manual de Sequíay que han sido las siguientes:
Plan de Captación de Recursos Externos
n Reserva para abastecimiento de 40 hm3 delembalse de El Pintado (Comunidad de Regantesde El Viar), asignada por la CHG. Han sido cap-tados 5,49 hm3 para el abastecimiento delSistema Emasesa.
n Captación de 3,81 hm3 en el río Guadalquiviry bombeo hasta el embalse de El Gergal duran-te los meses de febrero y marzo.
n Incorporación de 7,66 hm3 de agua tratada ala red de distribución de Emasesa, procedentedel Consorcio del Huesna.
n Asignación de una captación coyuntural de 7hm3 en el acuífero Niebla-Posadas, por parte dela Confederación Hidrográfica del Guadalquivir(CHG).
78
Oficina de la Sequía
n Inspección y reparación de las instalacionesinteriores de los edificios municipales. Se hancolocado 10.741 dispositivos ahorradores en593 edificios.
n Inspección de 122 dependencias de laAdministración Estatal y Autonómica.
n Coordinación con otros departamentos parala tramitación, inspección y trabajos de instala-ción de contadores en zonas de riego y fuentescarentes de aparatos de medida.
n Control sistemático de los consumos en fuen-tes ornamentales.
n Gestión y control de los suministros de riegoeficiente, comunicando los excesos sobre lademanda permitida y proponiendo, en su caso,modificaciones y actualizaciones del procedi-miento establecido.
n Instalación de contadores de control paracontabilización de consumos en zonas carentesde equipos de medida.
Plan de Comunicación Externa
n Edición de un catálogo de dispositivos ahorra-dores de agua.
n Distribución de guías específicas para el consu-mo sostenible en diversos sectores profesionales.
Todas estas medidas han supuesto un sobrecos-te de 3,11 millones de euros, satisfechos concargo a la provisión para Sequía que Emasesatiene constituida.
Las aportaciones de lluvia recibidas, junto con lasreservas asignadas en el embalse de El Pintado,han permitido finalizar el año en el estado deNormalidad, de acuerdo con las condicionesestablecidas en el Manual de Sequía, ya que sedisponía de un 84 por ciento de reservas sobrela capacidad total del Sistema Emasesa. Estasfavorables condiciones permitieron disolver elComité de Sequía y la Oficina de la Sequía en elmes de diciembre.
Anexo IV
Soporte en tecnologías de la información
Emasesa y las tres restantes compañías de laAgrupación de Empresas Municipales A.I.E.están inmersas en un proceso de modernizacióntecnológica promovido por ésta que incide prin-cipalmente en sus sistemas de telecomunicación yen las aplicaciones de gestión.
En el ámbito propio de Emasesa se ha progresa-do en la aplicación del Plan Director deSeguridad, procediendo a la remodelación delnúcleo principal de la red corporativa de datosen las oficinas centrales y al aseguramiento de lared interna mediante la creación de subredes lógi-cas. Se han desarrollado también los proyectos"Gestión de Identidades" y "Aseguramiento de equi-pos portátiles".
Los acuerdos establecidos hace varios años conlas compañías Citynet y CableRunner han per-mitido ya el despliegue de una red de fibra ópti-ca de más de 80 km, conducida por la red de
colectores. Emasesa ha recibido la cesión de 24fibras que facilitarán la implantación de servicios avan-zados de telecomunicaciones para utilización propiao compartida con otras entidades municipales.
Se ha instalado un nuevo enlace de radio en lasede central, ya que constituye un punto críticoen la red de comunicaciones de la empresa. Elequipo preexistente se mantiene como respaldo.
Se ha finalizado la implantación del nuevo Portaldel Empleado, integrado en el Portal delEmpleado de la Agrupación. Se ha modificado también la web corporativa para incluir nuevasfuncionalidades, entre las que destaca un portalpara proveedores y la ampliación de los servi-cios ofrecidos a través de la Oficina Virtual; entreellos el alta en un servicio de avisos SMS.
Se han incoporado nuevas funcionalidades en lasaplicaciones sobre las que descansa buena parte
de la operativa de Emasesa: AQUA-SIGO(Gestión de proyectos y obras), AQUA-ReD(Gestión de actuaciones) y AQUA-SIC (Sistema Integral de Clientes).
En el marco de la Agrupación de EmpresasMunicipales A.I.E. se ha progresado en varios pro-yectos ya lanzados que requieren una andaduraplurianual. Entre ellos la integración de los Sistemasde Información Geográficos (GIS) de las cuatroempresas y el comienzo de la implantación de unERP (Enterprise Resource Planning) que darácobertura inicialmente a las áreas Económico -Financiera, Logística y Recursos Humanos.
Se ha iniciado la ejecución del proyecto para laimplantación de una red corporativa municipal deradiocomunicaciones “Secora”, un sistema de radio
digital con tecnología TETRA, con un ámbito decobertura de 2.140 km2, que sustituye y unifica a lassiete redes analógicas municipales existentes en laactualidad.
Para concluir, se ha llevado a cabo la licitación delproyecto Hispalnet, que comenzará su desplie-gue en 2007. Se trata de un proyecto para eldesarrollo de una red de telecomunicacionescorporativa que dará servicio a las empresasmunicipales integrantes en la Agrupación, alAyuntamiento de Sevilla y a los organismosmunicipales, mediante el que se interconectaránpor banda ancha 389 sedes que disponenactualmente de un parque de 3.200 ordenado-res. Este servicio se apoyará en la red de fibraóptica anteriormente mencionada.
Anexo V
Principales actuaciones en infraestructuras
La actividad de Emasesa en construcción y repa-ración de infraestructuras se ha destacado por laparticipación coordinada en varios proyectosemblemáticos en el municipio de Sevilla: MetroLigero entre Plaza Nueva y Prado de SanSebastián, la reurbanización de la Alameda deHércules, Piel Sensible y Plan Especial deRehabilitación de Zonas Degradadas; así comola reurbanización de la Avenida de Santa Lucíaen el municipio de Alcalá de Guadaíra.
La reurbanización completa de la Plaza Nueva,Avenida de la Constitución y calle San Fernandofue una ocasión excepcional para la sustitucióntotal de las infraestructuras de abastecimiento ysaneamiento de estas zonas céntricas, lo que harequerido una inversión de unos diez millonesde euros. En particular, se ha renovado el colec-tor principal de desagüe de la zona sur delCasco Histórico, obra realizada mediante tecno-logía de microtúnel y que puede calificarsecomo un hito en la ingeniería sanitaria españolapor su complejidad técnica, su plazo de ejecu-ción, y las dimensiones y el trazado del colectorejecutado puede calificarse de hito.
La reurbanización de la Alameda de Hércules hapermitido renovar todas las redes del entorno yha dado pie a una obra también singular: la cons-trucción de un tanque de tormentas aprove-chando el pozo abandonado del antiguo pro-yecto de metro, lo que resuelve la exposiciónhistórica de esta zona a las inundaciones.
La participación en el proyecto de pavimenta-ción denominado “Piel Sensible” en coordina-ción con la Gerencia de Urbanismo, ha facilitadola renovación de las redes incluyendo una redalternativa de agua no potable, en unos espaciostan complejos para la ejecución de obras comoson las calles Jesús de las Tres Caídas, Cuesta delRosario y Alcaicería de la Loza, y las plazas delPan y de la Pescadería.
En esta última plaza se ha producido un intere-sante hallazgo arqueológico: una cisterna deépoca romana que se supone una de las tresgrandes cisternas que formarían parte del caste-llum aquae de Híspalis, la obra hidráulica roma-na más antigua documentada en la ciudad yconstruida para el almacenamiento y distribu-ción del agua procedente de Alcalá de Guadaíra. Dentro del Plan Especial de Rehabilitación deZonas Degradadas promovido por elAyuntamiento, se han mejorado las infraestruc-turas en diversas barriadas, con una inversióninicial próxima a 25 millones de euros.
La Avenida de Santa Lucía constituye uno de losaccesos fundamentales de Alcalá de Guadaíra,tanto por ser su puerta a levante como porconstituir la entrada al recinto ferial, por lo quesu Ayuntamiento planeó una urbanización dedicha vía de especial atractivo. En la misma líneaque en las anteriores, Emasesa ha renovado todaslas redes del ámbito de esta obra, haciéndosecargo de su ejecución integral a través de un
79
80
Convenio de Colaboración firmado con elAyuntamiento alcalareño a tal efecto.
Aparte de estas actuaciones emblemáticas, lacoordinación con otras entidades también haestado presente en otras intervenciones, con lasobras incluidas en los Convenio de Colaboracióncon el Ayuntamiento y la Sociedad deDesarrollo Económico Municpal de DosHermanas (Desados), otras obras ejecutadas enAlcalá de Guadaíra, Mairena del Alcor y LaPuebla del Río, así como en la culminación delPlan Alborada en Sevilla.
Entre las actuaciones en solitario destacan las comprendidas en el Plan Director deSaneamiento de la cuenca del Tamarguillo, en elque se han abordado las seis obras que resuel-ven la mitad sur de la cuenca, por un importeaproximado de 4 millones de euros, quedandola zona norte, de mayor incidencia en el tráfico,pendiente de la necesaria programación deobras en la ciudad.
Emasesa cuenta con un Convenio Marco deColaboración con la Junta de Andalucía, dentrodel cual la administración autonómica ha abor-dado la ejecución de los sifones de las Herreríasy pozos 50 a 52 del Canal de La Minilla, elTercer Cinturón Arterial en el tramo Sevilla Este– Parque Aeronáutico, el Colector de la MargenIzquierda del río Guadaíra y el colector aliviaderodel Polígono Fridex. Se han iniciado también en2006 los trámites para la ejecución de la prime-ra fase del Desdoblamiento del Canal de LaMinilla, el tramo Isla de la Cartuja – SanJerónimo del Tercer Cinturón Arterial y la reha-bilitación del Depósito de La Motilla, con unpresupuesto de unos 25 millones de euros.
Dentro de este Convenio se han entregado a laAgencia Andaluza del Agua para su contrataciónlos proyectos de Desdoblamiento del Canal deLa Minilla 2ª Fase, Rehabilitación del Canal de LaMinilla 8ª Fase, Cruce de la Dársena de la ArteriaØ1600 Carambolo – Alcalá, Nuevo Depósitode la Atalaya en Alcalá del Río, Nueva EBARP ycolectores de la margen derecha del Río Pudio ycolectores exteriores del Polígono de La Isla,cuyo presupuesto asciende a casi 60 millones deeuros.
Mediante acuerdos con promotores urbanísti-cos se han desarrollado infraestructuras de granimportancia, tales como la arteria de Ø800 parael abastecimiento de la nueva factoría deHeineken, la prolongación de la arteria Ø800 enSan Juan de Aznalfarache, y las nuevas EBARP deSan Juan Sur, El Manchón y Portalón de la Plataen la margen derecha del Guadalquivir.
En el campo de la planificación, también propor-ciona excelentes resultados la colaboración en laelaboración de los Planes Generales deOrdenación Urbana. En Dos Hermanas y Alcaládel Río, los sistemas generales planificados estándesarrollados en un 50%, y se han realizado lasaportaciones oportunas a los planeamientos deSevilla, La Rinconada y Alcalá de Guadaíra.Merece una mención especial el EstudioGeneral del Abastecimiento de este últimomunicipio, de cuyas determinaciones ha deriva-do una modificación sustancial del esquema defuncionamiento, permitiendo absorber unaduplicación de la demanda con una moderadainversión, racionalizando las infraestructurasexistentes.
Salida de la cabeza perforadora en las obras del microtúnel en la Avenida de la Constitución
A lo largo del capítulo dedicado a la gestión delciclo integral del agua se han expuesto las princi-pales actividades que pueden tener afeccionesdesfavorables o favorables en el medio ambiente.El cumplimiento estricto de las muy diversasnormativas que inciden en la gestión medioam-biental y la búsqueda continuada de las mejoressoluciones técnicas se traduce de nuevo en2006 en la ausencia de denuncias o sancionespor incumplimiento (EN 16).
En los siguientes epígrafes se ofrece una infor-mación detallada del desempeño medioambien-tal de Emasesa, atendiendo a la gestión del agua,consumos de reactivos, consumo y generaciónde energía, emisiones indirectas de gases deefecto invernadero, generación y gestión deresiduos, y manejo de vertidos.
0033 DESEMPEÑO AMBIENTAL
3.1. Consumos propios de agua (EN5)
Reciclaje y reutilización (m )
Riego propio
Agua enviada a RC Club de Golf de Sevilla para riego
Refrigeración
Otros usos
Total
2004
312.500
103.859
104.165
624.976
1.145.500
105.775.300
0,80
2005
397.062
86.548
122.713
273.749
880.072
95.753.780
0,76
2006
394.726
113.824
153.983
341.746
1.004.279
99.171.048
0,82
3
2003
191.763
-
95.628
776.817
1.064.208
-
-
Agua total depurada* (retornos al río Guadalquivir y río Guadaira)
Coeficiente de recuperación del agua
* Incluye el agua depurada en la EDAR de Mairena y El Viso del Alcor, cuya explotación, conjunta con el Consorcio de Aguas del Huesna, se inició en junio de 2005.
ETAP Carambolo
Depuradoras de aguas residuales
Centros de trabajo en Sevilla
Centros de trabajo en otras poblaciones
Otras instalaciones
2004 2005 20062003
Agua bruta (refrigeración)
Estación de Ecología Acuática (Isla de la Cartuja)
Total
Agua potable
Consumo propio de agua
1.720
198.888
35.992
1.691
7.207
56.861
302.359
1.536
157.367
6.679
1.496
2.116
83.648
252.842
1.772
104.930
7.326
2.096
3.947
81.353
201.424
2.634
80.763
8.473
4.202
3.938
82.300
182.310
83
Reciclaje y reutilización de agua (EN22)
84
3.2. Materias primas y auxiliares (EN1)
Consumos (toneladas)
Cloro
Cloruro férrico
Hidróxido cálcico
Hipoclorito sódico
Permanganato potásico
Polielectrolito
Sulfato Aluminio
Potablilización
389
-
1.244
7*
1
17**
6.785
Distribución
-
-
-
-
-
Depuración
-
605
-
37
-
128
-
* ETAP El Garrobo.**Incluye los consumos de la Instalación de aprovechamiento de aguas de procesos de la ETAP El Carambolo (IAAP).
3.3. Energía (EN3)
Producción y consumo de energía eléctrica (Mwh)
Producción (MWh)
Minicentrales en embalses
Cogeneración en estaciones de depuración
Energía fotovoltaica en estación de
potabilización El Carambolo
Total producción
Consumo (MWh)
Aducción, potabilización, depuración y bombeos
Embalses
Aducción
Estación de potabilización El Carambolo
El Garrobo (1)
Estaciones depuradoras de aguas residuales (2)
Estación de bombeo de agua bruta (La Cartuja)
Estación de bombeo de emergencia (1)
Estaciones de bombeo de pluviales y residuales (3)
Otras operaciones
Subtotal
Centros de Trabajo
Sevilla(4)
Alcalá de Guadaíra
Mairena del Alcor
Otros centros de trabajo(5)
Subtotal
Total consumo
2004
11.284
17.739
1
29.023
2004
131
13.277
6.198
157
30.832
1.914
266
397
1.615
54.788
6.827
2.007
964
2.715
12.513
67.301
2005
22.071
17.715
16
39.802
2005
112
6.420
7.075
164
30.813
2.228
2.052
2.819
159
51.842
4.172
1.923
948
3.734
10.778
62.620
2006
14.268
16.132
15
30.415
2006
110
5.471
7.954
184
31.749
2.329
2.345
4.655
54.797
4.649
2.117
1.143
6.147
14.055
68.852
2003
33.623
11.118
1
44.742
2003
124
10.852
6.179
-
30.813
1.032
-
3.387
266
52.651
4.363
2.314
1.034
2.715
10.426
63.077
(1) No especificados en 2003.(2) Consumo total en EDARES, incluido la energía producida por cogeneración.(3) Dependientes de producción.(4) Centros de trabajo de Escuelas Pías; Polígono Store y Carretera Amarilla (PICA); Arroyo y Estación de Ecología Acuática.(5) Incluye Camas; Coria del Río; Dos Hermanas; La Rinconada; Alcalá del Río; La Puebla del Río; San Juan de Aznalfarache y E.F. La Algaba.
85
Emasesa aprovecha el potencial de generaciónde energía renovable en dos etapas de la gestióndel ciclo integral del agua: hidroeléctrica en los
embalses y cogeneración en las estaciones dedepuración, completadas con aprovechamientofotovoltaico en la ETAP El Carambolo.
Aducción de agua para consumo
Potabilización
Depuración de aguas residuales
20052006
Contaminantes eliminados
(DBO5, DQO, N, P y sólidos en suspensión)
Eficiencia energética
121,29
90,22
99,17
116.249.983
7.818
7.954
31.741
31.749
0,06
0,09
0,32
0,28
0,07
0,07
0,32
0,32
Volumen(Hm3)
Energía consumida(MWh)
Consumo unitario(kWh/m3)
Consumo unitario (kWh/m3)
Kg eliminados Energía consumida(MWh)
Consumo unitario(kWh/kg)
Consumo unitario(kWh/kg)
Generación de energía renovable (EN17)
Energía hidroeléctrica
En las centrales hidroeléctricas de los embalsesde Aracena, Zufre y La Minilla se han generado14.268 GWh de energía eléctrica, lo que signifi-ca un 35 por ciento menos que en 2005 como
consecuencia del estado de los embalses, y quefueron entregados en su totalidad a la red de dis-tribución de energía eléctrica.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
EVOLUCIÓN DE LA GENERACIÓN DE LA ENERGÍA HIDROELÉCTRICA
GW
h
C.H. Aracena C.H. Zufre C.H. Minilla
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061990 1991
86
Cogeneración
Desde 1997 se dispone de equipos de cogenera-ción para el aprovechamiento del biogás producidoen las EDARes, 9,2 millones de Nm3 en 2006, sus-tituyendo progresivamente al anterior destino a lacombustión en calderas o quemado en antorcha.En 2006 se han producido 9,2 millones de Nm3
de biogás que han generado 16,13 GWh de ener-gía eléctrica, autoconsumidos en las propias estacio-nes al igual que el calor recuperado. Esta cifra degeneración es inferior a las precedentes debido auna avería en los motogeneradores de SanJerónimo y la menor cantidad de biogás producidoen Copero y Ranilla.
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Tablada San Jerónimo
GENERACIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA EN LAS EDAR
La Ranilla El Copero
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Fotovoltaica
Desde hace varios años se dispone de unamodesta instalación de aprovechamiento foto-voltaico en la ETAP El Carambolo, que ha gene-rado 15MWh durante 2006.
La experiencia obtenida en su explotación, elmarco regulatorio favorable a este tipo de gene-ración y la disponibilidad de terreno en la EDAREl Copero se han traducido en un nuevo pro-yecto de mucha mayor escala, abordado con-juntamente con Solúcar Energía, S.A. El proyec-to contempla, en sus primeras fases, la instala-ción de 8 huertas solares de 97 kWp cada una,
totalizando una potencia de 778,35 kWp cuyaenergía generada será entregada a la red en sutotalidad.
Se ha optado por utilizar paneles dotados condispositivos de seguimiento solar, lo que mejorael rendimiento, si bien requieren una inversiónalgo más elevada que los convencionales y queasciende a 7,3 millones de euros. Se estima quela generación de energía puede alcanzar 1,4GWh anuales, lo que supone una proporciónmuy significativa respecto a la energía eléctricaque Emasesa adquiere anualmente.
87
Balance de Energía de Emasesa (Gigajulios)Energía intermedia Energía primaria
Recursos fósiles Recursos renovables
247.867
247.867
247.867
n.a.
Uso directo de energía
Flujos de energíaFlujos de energía
Energía comprada
Energía producida / transformada
Energía vendida o cedida
Uso Indirecto de Energía
Electricidad comprada
(Combustibles consumidos para
generar la electricidad comprada,
utilizando los valores de España
por defecto)
USO DE ENERGÍA
EN LOS PRODUCTOS (EN18)
OTROS USOS INDIRECTOS
DE ENERGÍA (EN19) (*)
0
0
0
0
321.228
321.228
0
0
0
0
11.423
11.423
Derivados delpetróleo
0
0
0
0
67.578
67.578
8.763
Electricidad CarbónGas
Natural Biomasa Solar Eólica Hidráulica Nuclear
0
58.074
0
58.074
5.726
63.800
0
54
0
54
0
54
0
0
0
0
4.712
4.712
0
51.365
51.365
0
37.732
37.732
0
0
0
0
304.375
304.375
USO DIRECTO DE ENERGÍA (EN3)
USO INDIRECTO DE ENERGIA (EN4)
Metodología: Protocolo Técnico de Energía de GRI* Desplazamientos con vehículos de la empresa.
TOTAL USO DIRECTO E
INDIRECTO DE ENERGÍA
EDAR Copero. Trabajos de supervisión en planta de cogeneración
88
3.4. Emisiones de CO2 a la atmósfera (EN8 y EN30)
Emisiones
Emisiones directas (toneladas CO2)
Utilización de vehículos de empresa (gasoil y gasolina)
Combustión estacionaria (biogás)*
Emisiones indirectas (toneladas CO2)
Consumo de electricidad
Traslados al centro de trabajo
Viajes de negocios
2005
615
19.622
26.363
1.057
21
2006
643
18.469
28.987
1.239
23
* Estimación propia.El cálculo de emisiones de CO2 se detalla en los anexos al Informe.
Tabla resumen
Emisiones directas
Emisiones indirectas
Total
2005Tm CO2
2006Tm CO2
20.237
27.441
47.678
19.112
30.249
49.361
3.5. Residuos (EN11)
Residuos desglosados por origen y tipos
Fangos deshidratados de ETAP (toneladas)
Carbón Activo granular* (m³)
Madera, plástico, hierro..(m³)
Escombros y arenas (m³)
2004 2005 2006
Trasladado al Complejo Medioambiental de la Vega, Alcalá del Rio, gestionado por CESPA Gestión de Residuos S.A.
3.873
-
44
56
8.127
954
80
92
9.525
1.272
84
179
Potabilización
Depuración (toneladas)
Desbaste
Arenas
Flotantes
Tamizado de fangos
Otros residuos
Papel y cartón (toneladas)
Fluorescentes y halógenos (unidades)
542
889
538
646
20
1.590
926
840
439
457
19
2.310
850
902
345
450
10
945
89
La depuración de las aguas residuales y el apro-vechamiento de aguas de proceso en la potabi-lización generan una considerable cantidad delodos, para cuya gestión se combinan variosprocedimientos para uso agrícola: aplicacióndirecta, compostado de lodos y producción decompost con adicción de biomasa vegetal parasu empleo como fertilizante comercializable. Lasprimeras instalaciones de tratamiento datan de1993 y ha sido ampliadas y mejoradas progresi-vamente, al objeto de procesar una mayor cantidadde residuos, adaptarlas a la evolución de la norma-tiva y evitar molestias a las poblaciones próximas.
Emasesa sigue dos líneas de tratamiento diferen-ciadas, uso agrícola directo y compostado, aten-diendo a las posibilidades de gestión que esta-blece la normativa. La aplicación directa enexplotaciones agrarias está regulada por el RD1310/1990, que establece las concentracionesadmisibles de metales pesados en los lodos y enlos suelos receptores, así como las cantidadesque pueden ser aportadas anualmente.
Posteriormente la normativa básica de produc-tos fertilizantes, el RD 824/2005, vino a admitirestos materiales como materia prima para laproducción de enmiendas orgánicas y compost,
si bien con condiciones más restrictivas en cuan-to al contenido de metales pesados y a los crite-rios microbiológicos.
Durante 2006 se han producido 90.976 tonela-das, de las cuales 58.062 se han destinado a usoagrícola directo y las restantes han sido compos-tadas. Desde 2005 se dispone de un sistema desecado en nave cerrada que aprovecha la radia-ción solar y reduce la emisión de olores moles-tos. Su ampliación con una nueva nave de10.150 m2 ha permitido tratar 28.293 toneladasde biosólidos, elevando el grado de sequedaddesde el 23 por ciento hasta el 45 por cientonecesario para iniciar el compostaje.
Por otra parte, se han obtenido 1.274 toneladas decompost procedente del afino final de mezclas rea-lizadas con biomasa vegetal astillada, procedente dela limpieza de parques y jardines, confeccionadas yprocesadas durante el año anterior.
En total se han distribuido 7.963 toneladas debiosólidos compostados y 69 toneladas de compost, para su aplicación en diversos cultivosde regadío de vega y en algunas actividades sin-gulares como la jardinería urbana, viveros y cultivos bajo abrigo.
Gestión y valorización de biosólidos
Gestión de biosólidos y lodos de IAPP*
En Estaciones de Depuración
En IAPP (El Carambolo)
Total
Uso agrícola directo (Tm de materia fresca)
Transportado desde EDAR
Procedentes de Planta de Compostado (biosólidos y lodos)
Total
Biosólidos y lodos IAPP tratados (Tm de materia fresca)
Presecado en naves de secado solar y posterior tratamiento exterior
Presecado, fermentación y maduración en espacios exteriores
Total
Productos obtenidos (Tm)
Biosólidos compostados
Compost
Productos comercializados (Tm)
Biosólidos compostados
Compost
81.451
9.547
90.998
25.733
32.329
58.062
28.293
7.355
35.648
11.140
1.274
7.963
69
Producción (Tm de materia fresca)
*IAAP: Instalación de aprovechamiento de aguas de proceso
El compost reflejado en Productos obtenidos ha sido afinado con biomasa vegetal.Los biosólidos y lodos procedentes de la planta de compostado fueron almacenados en 2005.
90
Las características de estos materiales son bastantesimilares en todas las EDARes, con variaciones debidas a la diversidad de actividades productivas y
asentamientos poblacionales en la zona a la que da servicio cada una de ellas.
Características de los biosólidos, lodos IAAP y lodo compostado
pH
Sequedad
Cenizas
Nitrógeno
Carbono
Relación C/N
Mat. orgánica
Calcio
Magnesio
Fósforo asimilable
Fósforo total
Potasio asimilable
Potasio total
Conductividad
Escherichia coli
Salmonella
-
%
%
% NTK
%
-
%
% CaO
% MgO
% P2O5
% P2O5
% K2O
% K2O
mS/cm
NMP/g
en 25 g
Parámetros Unidades Bisólidos Lodos IAPP Lodo compostado
6,07
23,37
45,64
4,65
30,46
6,55
52,54
1,55
0,44
0,83
5,97
0,33
0,73
4,35
-
-
7,61
21,41
72,17
0,69
10,28
14,90
18,41
1,76
0,27
0,04
0,42
0,06
0,42
2,39
-
-
6,51
80,09
79,91
1,74
14,36
8,25
24,75
1,77
0,48
0,63
4,80
0,27
1,09
5,09
19
Ausencia
Hierro
Níquel
Cobre
Cromo
Cadmio
Zinc
Plomo
Mercurio
-
300
1.000
1.000
20
2.500
750
16
Parámetros
-
400
1.750
1.500
40
4.000
1.200
25
12.878
25
23
29
< 20
< 20
26
< 2
22.507
34
283
119
< 20
745
226
2
Límites*pH<7
Biosólidos Lodos IAPP Lodo compostadopH>7
Metales pesados (mg/kg materia seca)
15.532
30
300
115
< 20
789
144
2
* Según el RD 1310/1990 del MAPA sobre utilización de lodos de depuradora en el sector agrario.
91
Determinaciones analíticas (parámetros y metales pesados)
Lodo compostado
Lodos IAAP
Biosólidos
Sequedad y cenizas
Restantes
12
12
300
60
Se realizan diversas actuaciones para reducir elimpacto ambiental de esta actividad (EN14,SO1). El protocolo de control incluye la medi-ción diaria de la calidad del aire en 13 puntos enel interior y exterior de las instalaciones, ademásde la medición y registro en continuo de sulfurode hidrógeno, amoníaco y compuestos orgáni-cos. La calidad del aire en inmisión es objeto deun autocontrol quincenal, de acuerdo con loprevisto en el Reglamento de Calidad del Aire,habiéndose realizado en 2006 el control bienalpor una entidad externa acreditada, con resulta-do de conformidad.
El tratamiento de estos lodos puede causar algu-nas molestias a los vecinos de las poblacionesmás próximas a una estación de depuración,particularmente en el caso de El Copero. Paraevitar estas molestias e inconvenientes, ademásde la utilización de naves de secado cerradas, sevienen realizando diversas actuaciones, entre lasque se incluyen las siguientes:
n Modificación de las pautas de explotación enfunción de las variables meteorológicas locales.
n Atención inmediata de las incidencias comuni-cadas por la comunidad de vecinos de Fuentedel Rey (próxima a EDAR El Copero) y compro-bación de la presencia o ausencia de oloresmolestos.
n Control de la proliferación de insectos molestosmediante “trampas atrapamoscas” en el perímetrode las instalaciones, bastante efectivas y que en símismas constituyen un buen indicador de la necesi-dad de realizar tratamientos de apoyo. Durante2006 se practicaron 5 tratamientos con cañón ato-mizador aplicando productos larvicidas y adulticidasde baja toxicidad ecológica.
EDAR Copero. Inspección de la digestión anaerobia
EDAR Copero. Trabajos de supervisión en pretratamiento
EDAR Copero. Trabajos de supervisión en el tratamiento biológico
92
3.6. Vertidos (EN12)
Se han devuelto a cauce natural 99,17 m3 deagua durante 2006, en su totalidad con trata-miento secundario. No se han detectado ano-malías en los ecosistemas donde se realizan losvertidos, río Guadaíra y, sobre todo, ríoGuadalquivir (EN32).
El plan de vigilancia establece la realización demuestreos de los efluentes y del agua bruta deentrada, con lo que se determina la calidad delefluente y el rendimiento de depuración. Esteplan incluye también la réplica de los controlesde las auditorías externas (GHG y CMA) y loscontroles establecidos en las autorizaciones devertido otorgadas por la Consejería de Medio
Ambiente (El Copero y Tablada) y ConfederaciónHidrográfica del Guadalquivir (La Ranilla y SanJerónimo).
La ejecución del plan ha supuesto la realizaciónde 33.283 determinaciones analíticas en 6.850muestras, mediante las que se ha comprobadoque los efluentes se han situado por debajo delos límites establecidos en el RD 509/1996 y enlas autorizaciones de vertido. Las concentracio-nes de nitrógeno amoniacal y fosfatos se contro-lan cada 50 minutos mediante analizadores mul-tiparamétricos en la salida de cada EDAR, totali-zando 81.760 análisis a lo largo del año.
San Jerónimo
Ranilla
Tablada
El Copero
Mairena - El Viso
19
20
12
21
10
EDAR
35
35
15
35
35
20
20
14
14
11
25
25
20
25
25
DBO5
Valores promedio y límites de contaminación en los efluentes (mg/l)
61
58
64
67
51
* RD 509/1996 y Autorizaciones de Vertido en Tablada y El Copero. En trámite la autorización de Mairena
Sólidos ensuspensión Límites* DQO Límites*
Emasesa disponía de 13 autorizaciones de verti-do a final de 2006, estando otras cuatro en trá-mite de concesión, así como la legalización de50 aliviaderos de aguas pluviales. Durante elejercicio se recibió la autorización para elevar el
volumen de vertido de la EDAR Tablada hasta11 millones de metros cúbicos.La Consejería de Medio Ambiente ha establecidoen 2006 zonas sensibles para el vertido (declaradoen 2006).
San Jerónimo
Ranilla
Tablada
El Copero
Conformidad de los controles*
1
0
4
0
3
7
3
7
Muestrasrealizadas
Muestrasno conformes
Máximopermitido
24
72
24
69
* Según Anexo III del RD 509/1996 En instalaciones de este tamaño el mínimo es 24 muestras anuales
93
Control de vertidos industriales (EN13)
n Metales pesados: No hay presencia, en líneas generales.
n Compuestos orgánicos volátiles: Sólo se ha encontrado cloroformo y diclorometano, por debajo de los límites establecidos en la Propuesta de Directiva Europea.
n Compuestos orgánicos semivolátiles: Valores por debajo de la mencionada Propuesta.
n Alquifenoles: Concentraciones elevadas en todos los puntos, consecuentes con la degradación de los detergentes domésticos y su utilización en el envasado de alimentos.
n Plaguicidas: Se detecta una alta concentración en la entrada de la EDAR Ranilla, que no es del todo eliminada. En las restantes sólo se emiten en ocasiones singulares y en baja concentra- ción, por debajo de los límites establecidos en la normativa.
El número de empresas controladas debido a lanaturaleza de sus vertidos se eleva a 691 a final de2006, año en que se han realizado 1.586 visitas deinspección, con la toma de 904 muestras y la reali-zación de 12.855 determinaciones analíticas. Es fre-cuente que además del control se facilite tambiénasesoramiento en la identificación de solucionestécnicas para la corrección de los vertidos. En par-ticular ha sido intensa la actividad en relación con ladepuración de aguas residuales procedentes de laindustria de aderezo de aceituna.
Con independencia de estos controles en origen,se ha realizado un estudio en los grandes colecto-res, y en las entradas y efluentes de las depurado-ras, con el fin de identificar la posible presencia yconcentración de sustancias contaminantes consi-deradas prioritarias. Los resultados de este estudio,a partir de 2.880 determinaciones analíticas sobre32 muestras, han permitido constatar lo siguiente:
PPrreesseenncciiaa ddee ddeetteerrmmiinnaaddooss ccoonnttaammiinnaanntteess eenn ggrraannddeess ccoolleeccttoorreess,, eennttrraaddaassyy eefflluueenntteess ddee ddeeppuurraaddoorraass
Tras estos resultados se ha planificado un estudio demayor alcance para conocer el comportamiento
del proceso de depuración frente a estas sustancias,y su concentración en los vertidos a cauce público.
Difusión de buenas prácticas ambientales
Emasesa promueve en diferentes sectores de suactividad las medidas y comportamientos quefavorecen una gestión sostenible en la utilizacióndel agua. En 2006 se han editado y difundidoguías de consumo responsable particularizadaspara diez sectores con consumo significativo yclaro potencial de ahorro.
Esta difusión se completará progresivamentecon colaboraciones directas con los estableci-mientos, como la ya establecida mediante el“Proyecto de protocolización y asesoramientoen asuntos relacionados con el agua y vertidospara el sector de los centros deportivos”.El
asesoramiento técnico se ha centrado en laadopción de sistemas de ahorro y control, y enla divulgación de prácticas de uso responsabledel agua, por una parte, y en la corrección devertidos y adecuación de instalaciones, por otra,complementándose con la oferta de formaciónal personal relacionado con la gestión del agua.
A lo largo de 2006 se contactó con la totalidadde los centros en el área de abastecimiento y sevisitó al 61 por ciento de ellos, que suponen el74 por ciento del consumo del sector. Se espe-ra alcanzar entre el 80 y el 90 por ciento delconsumo a lo largo de 2007.
94
Asesoramiento a centros deportivos y gimnasios en 2006
Número de centros
Número de suministros
Consumo medio diario (m3)
Consumo anual (m3)
Acciones de difusión de buenas prácticas
Trípticos informativos difundidos
CentrosDeportivos Gimnasios Totales
18
21
731
266.670
16
500
26
29
261
95.141
7
120
44
50
995
361.811
23
620
Inversiones y gastos en protección ambiental (EN35)
En el inmovilizado de Emasesa se incorporan diver-sos elementos cuya finalidad es la reducción delimpacto medioambiental de las actividades. Los
elementos individuales más relevantes se muestranen la tabla siguiente, con un coste de adquisiciónconjunto de 21,3 millones de euros.
Elementos
Recuperación y aprovechamiento de aguas
de proceso en ETAP Carambolo
Planta de tratamiento de biosólidos
Aprovechamiento hidroeléctrico en
embalses
Cogeneración de energía eléctrica a partir
del biogás producido en EDARES
Coste de adquisición(miles de euros)
1.874
8.453
7.432
3.550
EDAR Ranilla. Laboratorio de Aguas Residuales (LAR)
La plantilla de Emasesa al final del ejercicio esta-ba integrada por 759 personas, tras una crea-ción neta de 34 empleos (LA2). La plantillamedia a lo largo de 2006 ha sido de 788 perso-nas, de las cuales 741, disponen de contratoindefinido, teniendo carácter puramente cir-cunstancial la contratación temporal.
La proporción de titulados superiores y medios,un 24 por ciento, es significativamente elevadapara una empresa de abastecimiento y sanea-miento de agua, e indicativa de la progresiva tec-nificación de la administración y de las operaciones.
La presencia femenina es todavía modesta, un16,5 por ciento, pero explicable por la antigüedadde los empleos en actividades que en el pasadosiglo se destinaban únicamente a los hombres, ypor la inercia que introduce una muy baja rota-ción de la plantilla. Sin embargo, un análisis máspormenorizado pone de relieve que esa pro-porción se eleva a casi el 31 por ciento del total sise excluye la categoría de Operarios, y que lasmujeres que cuentan con Formación Profesionalo con una Licenciatura suponen, respectivamen-te, el 36 y el 83 por ciento de estas categorías.
0044 RECURSOS HUMANOS Y PRÁCTICAS LABORALES
4.1. Recursos Humanos y prácticas laborales
718 722708
693701
725
759
660
680
700
720
740
760
780
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
EVOLUCIÓN DE LA PLANTILLA DE EMASESA 2000-2006
Desglose de la plantilla según sexos y categoría profesional
* Trabajadores con contrato indefinido
Total*
Hombres
Mujeres
725
610
115
100
84,1
15,9
759
634
125
100
83,5
16,5
2005
Número Porcentajes
2006
Número Porcentajes
Ingenieros
Licenciados
Titulación Media
Formación Profesional
Operarios
Total*
13
35
89
143
354
634
4
29
12
80
0
125
17
64
101
223
354
759
2,2
8,4
13,3
29,4
46,6
100
Categoría Profesional
* Trabajadores con contrato indefinido
Hombres Mujeres Total Porcentajes
(LA1)
97
98
1
5
29
65
59
24
7
28
1
13
31
54
63
11
15
79
87
69
4
17
40
20
10
5
22
759
Personal Directivo
Director Gerente
Directora Adjunta y Directores
Personal Técnico
Técnico de Grado Superior con Jefatura
Técnico de Grado Superior o Técnico de Grado Medio Con Jefatura
Titulado de Grado Medio y Jefe de Servicio
Encargado de Servicio y Topógrafo 1ª
Delineante, Topógrafo 2ª y Analista
Auxiliar Técnico
Personal Administrativo
Jefe de Administración
Jefe de Grupo y Analista de Sistemas
Jefe de Negociado y Programador
Oficial Administrativo, Taquimecanógrafa, Programador Informático
Auxiliar Admvo. Y Auxiliar de Caja
Lector-Inspector Suministros
Personal Obrero Abastecimiento
Capataz
Oficial 1ª
Oficial 2ª
Peón Especialista
Personal Obrero Saneamiento
Capataz
Oficial 1ª
Oficial 2ª
Peón Especialista
Personal Subalterno
Ordenanza-Guarda
Personal Obrero Polivalente
Capataz
Peón Especialista
Total plantilla (incluido Directivos)
ETAP. Laboratorio de aguas potables. Filtración y siembra para análisis microbiológico
Distribución de la plantilla según el área de actividad
Captación, Aducción y Tratamiento
Distribución y Saneamiento
Depuración
Control Calidad Aguas
Clientes
Soporte
Número Porcentajes
9,1
36,6
5,8
2,8
22,8
22,9
69
278
44
21
173
174
Áreas de actividad
DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTILLA SEGÚN EL ÁREA DE ACTIVIDAD
2,8%
22,8% 22,9%
9,1%
36,6%
5,8%
Soporte
Captación, Aducción y Tratamiento
Distribución y Saneamiento
Depuración
Control Calidad Aguas
Clientes
Edad de la plantilla
DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTILLA POR EDADES (PORCENTAJES)
2006
0
5
10
15
20
25
30
35
40
2005
10-20 20-30 30-40 40-50 50-60 60-70
99
Selección y promoción
Durante 2006 se han efectuado 100 procesos deselección para atender a diferentes necesidades decontratación, que se resuelven según la naturalezadel puesto de trabajo mediante concurso-
oposición, selección externa o libre designación. Laintegración de las personas en la empresa y ladetección de posibles necesidades formativas se hanatendido mediante 47 procesos de seguimiento.
DISTRIBUCIÓN DE PROCESOS DE SELECCIÓN POR DIRECCIONES
36
758
3
41Comercial ( 36% )
Financiera ( 5% )
Apoyo / Staff ( 3% )
S. Corporativos ( 7% )
Adjunta ( 8% )
Operaciones ( 41% )
Por otra parte, 41 empleados han promocionadoen su puesto de trabajo, como resultado de
concurso-oposición interno, antigüedad y pruebasde aptitud o libre designación.
4.2. Relaciones empresa - trabajadores
El ejercicio 2006 ha sido el primero de aplicacióncompleta del nuevo convenio colectivo 2005-08,que entre otros extremos incluye medidas novedo-sas para la empresa en los ámbitos de conciliaciónde la vida personal y profesional, y jubilación parcial.
Las prestaciones sociales recogidas en elConvenio Colectivo superan lo exigido por laLey, y están dotadas mediante un Fondo deAcción Social al que tiene acceso la totalidad dela plantilla (LA12). Las principales prestaciones
incluyen un plan de pensiones, ayudas extraor-dinarias o complementos en caso de enferme-dad, accidente o minusvalías, así como ayudaspara la realización de estudios, que suponen lapartida más importante de gasto.
El programa de Acción Social ha realizado entotal 522 actuaciones de muy diversa naturalezadurante 2006, de las cuales el 89 por ciento hanbeneficiado a trabajadores en activo y el 11 porciento restante a personas en situación pasiva.
La edad media de la plantilla es relativamenteelevada, 46 años, debido a la baja rotación y almuy contenido crecimiento del número deempleados. Durante 2006 se han producidosolamente tres jubilaciones y cuatro bajas por
invalidez, si bien se han acogido 33 personas alprograma voluntario de jubilación parcial y se hacontratado a un número similar de relevistas, lo quese traduce en un cierto rejuvenecimiento, al afectara personas con más de sesenta años de edad.
100
101
Acción Social durante 2006
Jubilación / pensión
Prestación
Familiar / personal
Ocio / tiempo libre
Viviendas
Discapacidad
Invalidez
Sanitaria
Educativas
Laboral
Económicas
Total
132
127
45
33
27
25
24
18
15
11
8
465
Número de actuaciones *
* Planteadas por trabajadores en activo
Distribución del gasto en Acción Social 2006
Complementos de invalidez temporal
Ayudas por minusvalías
Ayudas a estudios
Tarjeta sanitaria
Total
Importe ( euros)
35.404
23.720
109.664
6.406
175.195
Además de este Fondo de Acción Social, se dispone de un nuevo Fondo Especial dePréstamos de Viviendas, que ha atendido 16solicitudes por un importe total de 149.500euros. Estos préstamos se destinan a la comprao reforma de la vivienda habitual y devengan uninterés del 1,5 por ciento anual.
El nuevo convenio colectivo establece también unprograma de jubilación parcial al que se han acogi-do las ya mencionadas 33 personas durante 2006.Este programa es de carácter voluntario y seofrece a trabajadores con más de 60 años deedad, siendo también voluntaria la elección de lareducción de la jornada entre los límites del 15y del 50 por ciento, y es posible concentrar ladedicación en determinados períodos del añode mutuo acuerdo con la empresa. La transfor-mación de cada contrato conlleva la contrata-ción de un relevista a tiempo completo o parcial,en función de la reducción elegida en cada caso. Centro de Control de la ETAP El Carambolo
Respeto a los derechos humanos
Las actividades operativas y las inversiones deEmasesa se realizan en España, donde laDeclaración Universal de Derechos Humanosestá incorporada en la Ley. También en el ámbi-to español se inscriben las relaciones comercia-les con empresas proveedoras, por lo que no sehan establecido políticas o directrices para ase-gurar el cumplimiento de la Declaración en elinterior de la empresa o en la cadena de sumi-nistro (HR1, HR2 y HR3).
Las leyes españolas, el convenio colectivo y lapropia política de gestión de Recursos Humanosde Emasesa previenen cualquier tipo de discri-minación, sin que se haya registrado denuncia alrespecto durante el ejercicio 2006 (HR4).
Las medidas disciplinarias y las prácticas de ape-lación vienen establecidas de forma general en elEstatuto de los Trabajadores. Su desarrollo en elconvenio colectivo de Emasesa vela por la equi-dad de las medidas disciplinarias y la protección detodo tipo de derechos de los trabajadores, asegu-rando la participación de sus representantes en losexpedientes de aplicación de estas medidas.
El cumplimiento de estas mismas normas haceinnecesario el despliegue de políticas formalesde no represalia, ya que existen mecanismospara el traslado de quejas que protegen al traba-jador y no requieren la confidencialidad. Por otraparte, la protección de lo derechos de los traba-jadores y su acceso a la información relevanteestán reforzados con la presencia de dos de susrepresentantes en el Consejo de Administración(HR9 y HR10).
Representación sindical y comunicación interna
La representación sindical se organiza en torno atres sindicatos, uno de ellos interno, cuya capacidadde representación se extiende a la totalidad de laplantilla, al igual que el alcance del convenio colecti-vo (LA3 y HR5).
El porcentaje de afiliación sindical en Emasesasupera el 50 por ciento de la plantilla, con unadistribución que se muestra en la siguiente tabla:
U.G.T.
C.C.O.O.
A.S.I.P.E.
212
114
93
50,6
27,2
22,2
36,6
39,0
24,4
Afiliación
Afiliados Porcentajes
Representación Sindical
Porcentajes
La representación formal de los trabajadores en latoma de decisiones viene reflejada en el ConvenioColectivo y se refuerza con la presencia (sin voto)de dos representantes de los trabajadores en elConsejo de Administración de la empresa (LA13).
El convenio establece también los procedimientosde consulta, que se refuerzan con una política deinformación activa (LA4) que también complemen-ta la actividad de los comités de Seguimiento delConvenio, Seguridad y Salud, y Formación.
La nueva versión del Portal del Empleado seintegra en el de la Agrupación de EmpresasMunicipales AIE DeSevilla e incorpora noticiastanto generales como específicas de la actividadde la empresa, una oficina virtual bancaria, con-tenidos de formación y prevención, normativa,foros, encuestas, consulta de nóminas, y solici-tud de vacaciones, entre otros aspectos.
102
103
Políticas de igualdad de oportunidades y no discriminación
Las prácticas de la empresa son respetuosas conlos principios de igualdad de oportunidades, sibien no existe una política explícita al respecto.En 2006 no se ha producido ninguna denunciao reclamación en este sentido (LA10).
La proporción de hombres en los departamentossuperiores de gestión y gobierno es bastante eleva-da. En el caso de la estructura organizativa, estoviene explicado por la composición original de laplantilla y el bajo índice de rotación externa (LA11).
Comisión Ejecutiva Estructura Organizativa*Consejo de Administración
Hombres Mujeres Hombres Mujeres Hombres Mujeres
*Desde la Gerencia hasta las Jefaturas de departamento
22 3 8 1 35 8
4.3. Seguridad y salud. Prevención de Riesgos Laborales
Los Comités de Seguridad y Salud cuentan conrepresentación de la Dirección y de los empleadosy amparan a la totalidad de la plantilla. Se han esta-blecido en cada uno de los cuatro centros de traba-jo de más de 50 trabajadores (Escuelas Pías,Polígono Store y Carretera Amarilla, y ETAPCarambolo) y se complementan con un comité
adicional que agrupa a los centros de trabajo restan-tes. Se ha dispuesto también un Comité deSeguridad y Salud “Intercentros” que representa atoda la empresa (LA6). Entre otras funciones, estoscomités desarrollan los acuerdos formales con lossindicatos en este ámbito, así como las disposicio-nes establecidas en el convenio colectivo (LA15).
Absentismo, accidentes y daños laborales (LA7)
El absentismo laboral durante el año 2006 haevolucionado favorablemente respecto al registra-
do en 2005, siendo del 4,27 por ciento para eltotal de causas.
EDAR Copero. Trabajos de supervisión y mantenimiento en sistema de deshidratación por centrífuga
104
Enfermedad
Accidentes
Otras causas
Total
3,40
0,35
1,07
4,82
2,58
0,65
1,04
4,27
2005 2006
Índice de absentismo (porcentajes)
Enfermedad
Accidentes
Maternidad
Total
242
44
11
297
7.112
1.554
1.023
9.689
2006
Número de bajas Días de baja
Absentismo según causas
Sin Baja
Con Baja
Leves
Graves
54
46
46
0
50
44
43
1
2005 2006
Accidentes laborales
Las recomendaciones de la OrganizaciónInternacional del Trabajo referentes a la gestiónde la salud en el trabajo están recogidas por lalegislación española (LA14) y están completa-mente asumidas por Emasesa, sin que durante2006 se haya producido ninguna incidencia deri-vada de la inspección laboral.
La comunicación de un accidente se inicia con uninforme del responsable de la unidad organizativa
del accidentado dirigido al Departamento deAdministración de Personal y al Servicio dePrevención de Riesgos Laborales, con traslado alservicio médico de la empresa y a la entidad ase-guradora de riesgos laborales. La comunicaciónde los accidentes y de las enfermedades profe-sionales a la autoridad laboral se produce entodos los casos señalados por la normativavigente, de acuerdo con los procedimientosestablecidos al efecto (LA5).
Prevención de riesgos laborales y atención médica
Emasesa despliega una intensa actividad en pre-vención de riesgos laborales, siendo un objetivoestratégico alcanzar y mantener una tasa de acci-dentabilidad muy baja. Durante 2006 se haactualizado la Evaluación de Riesgos de la mayoríade los centros de trabajo, con la correspondiente
elaboración de sus planes de emergencia y deautoprotección, complementados con la reali-zación de simulacros. El Servicio dePrevención realiza también el seguimiento ycontrol de la prevención de riesgos en lasempresas contratistas.
105
E.T Filtraje
Camas
San Juan de Aznalfarache
La Rinconada
Alcalá de Guadaíra
Adufe
Coria del Río
EDAR Tablada
EDAR Ranilla
Mantenimiento de C.T. PICA
Dos Hermanas.
Escuelas Pías
Polígono Store.
ETAP Carambolo.
EEA Príncipe Alberto I de Mónaco
Evaluaciones Planes de Autoprotección Simulacros
Prevención de Riesgos laborales
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
-
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
-
-
-
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
-
-
X
-
X
Otras actividades en Prevención de RiesgosLaborales.
n Implantación de la primera fase del Sistema deGestión de PRL en la ETAP Carambolo, tras laresolución de las no conformidades detectadasen la auditoría de 2005.
n Implantación del Plan de Riesgos Biológicos.
n Nueva fase en la supervisión de obras:Coordinación de seguridad y salud desde la fase deproyecto.
n Inicio de la revisión del Manual de obras deurgencias de redes y de la Evaluación de riesgosde instalaciones singulares (cámaras de válvulas,pasos elevados sobre ríos, arroyos y canales,acueducto sobre el río Guadalquivir, paso infe-rior bajo la Dársena).
n Elaboración de las fichas de equipos de pro-tección individual (EPI) y dotación de EPI entodos los puestos de trabajo.
n Aplicación del “Plan de trabajo con riesgos deamianto”, con remisión de la información a laAdministración autonómica.
n Formación externa de los técnicos de prevención.
El Servicio Médico de Emasesa conjuga un pro-grama de reconocimientos y atención médicacon una línea de intervención, centrada enaspectos divulgativos y asesoramiento en pre-vención e higiene industrial. El Servicio realizatambién informes sobre cambios de puestos detrabajo, recomendaciones sobre medidas de pro-tección y, en general, sobre riesgos laborales.
Principales actividades del Servicio Médico
Reconocimientos médicos *
Consultas
Asistencias de urgencia
Protocolos de actuación
Pantallas de Visualización de Datos (PVD)
Conducción de Vehículos
Manipulación de Cargas
Riesgos Biológicos
Ruido
549
552
39
378
279
220
88
224
* Periódicos, de reincorporación y de nuevo ingreso
4.4. Formación (LA9, LA16 y LA17)
Emasesa realiza una gran variedad de actividadesque requieren la utilización de técnicas muydiversas, algunas de las cuales son objeto de unarenovación muy intensa, que a su vez requierela actualización de las habilidades y de las com-petencias profesionales de la plantilla. La forma-ción interna se organiza mediante un plan que es
resultado de la detección de necesidades forma-tivas y del diseño específico de acciones paraatenderlas. En particular, en el diseño del planaplicado en 2006 se ha tratado de aumentar laparticipación y la implicación de todos los inter-locutores relevantes de la empresa, intensifican-do también la participación de formadores internos.
OObbjjeettiivvooss ggeenneerraalleess
Desarrollo de competencias para la mejora del desempeño profesional
Adaptación a nuevas tecnologías y nuevos métodos de trabajo más eficaces
Mejora de las condiciones de Seguridad y Salud Laboral de los empleados
Contribución a los objetivos generales de la empresa
Mejora del servicio prestado a los ciudadanos
El Plan aplicado en 2006 ha intensificado laacción formativa respecto a años anteriores,tanto en el número de cursos (258) como enhoras de formación por asistente (17,2). Lasatisfacción ha sido elevada, a tenor del valormedio, 4,96 sobre 6, otorgado por los asistentes.
La inversión total ha ascendido a 206.880 euros,habiéndose contado con el apoyo financieroconcedido por la Fundación Tripartita para laFormación en el Empleo, por un importe de34.284 euros.
106
Evolución de la formación interna 2001-2006
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Año Horas / asistenteCursos Asistentes
245
163
173
184
194
258
1.984
1.314
898
1.173
1.205
1.776
8,5
12,9
13,8
13,2
11,0
17,2
Distribución de la formación según direcciones
Comercial
Financiera
Servicios Corporativos
Operaciones
Adjunta a la Gerencia
Staff Gerencia
Porcentajes
25,8
5,6
5,2
59,5
2,2
1,7
Algunas actividades destacadas en 2006
Ámbito Contenido
Gestión Empresarial Curso Superior de Gestión Empresarial impartido porEOI (asistencia de 18 mandos intermedios). Otros cursosde desarrollo de capacidades
Informática avanzada �Análisis y Diseño orientado a objetos con UML�,�MÉTRICA V3�, �Microsoft Exchange Server 2003,Servicios de Movilidad�, �Interconexión de Dispositivosde Redes Cisco�.
Aplicaciones Manejo de las aplicaciones AQUA, GIS, Autocad, Gestiónde Históricos, etc.
Seguridad y Salud Laboral �Trabajos en espacios confinados�, �Planes de emergenciascontra incendios y evacuación�, �PRL Pantallas de visualizaciónde datos�, �Riesgos biológicos�, etc.
Plan de Calidad Formación específica en la implantación de sistemas yprocedimientos de gestión de la calidad.
Otros Formación de Formadores internos
107
108
Centro de Formación del Agua
En este centro, creado en 1999 se impartenregularmente cursos dirigidos a profesionales delsector, bien con contenidos técnicos especializa-dos o bien orientados al conocimiento de losvalores y principios que actualmente presiden lagestión del agua.
Sus acciones formativas están abiertas a las nece-sidades de otras empresas o entidades y vienen
a suplir las carencias de la formación profesionalgeneralista, ofreciendo a los inscritos el conoci-miento y la experiencia acumulados por los pro-fesionales de Emasesa.
Las instalaciones están oficialmente homologa-das en diversas especialidades formativas, rela-cionadas con las principales operaciones querealiza Emasesa.
Programa de prácticas en empresa
Emasesa ha desplegado un programa de prácticasen empresa dirigido a estudiantes de FormaciónProfesional, universitarios y de postgrado de muydiversas titulaciones. Este programa se articula
mediante convenios con diez facultades y escuelasuniversitarias y otras instituciones o programas deformación, de las cuales provienen los 42 alumnosque han realizado sus prácticas durante 2006.
DISTRIBUCIÓN DE ALUMNOS POR TIPO DE FORMACIÓN
9; 21,43%
3; 7,14%
6; 14,29%
24; 57,14%
Master / Postgrado
FP Ciclo Superior
FP Ciclo Medio
Universitaria
DISTRIBUCIÓN DE ALUMNOS POR DIRECCIÓN
19; 45,24%
9; 21,43%
9; 21,43%
1; 2,38%3; 7,14% 1; 2,38%
Operaciones
Comercial
Servicios corporativos
Financiera
Adjunta a Gerencia
Apoyo Staff
El número de clientes al final del ejercicio era314.228, casi un 4 por ciento más que en 2005,
cuya distribución según su naturaleza y localizaciónse muestra en la tabla siguiente:
0055 RELACIONES CON LOS CLIENTES
5.1. Los clientes de Emasesa
A lo largo del ejercicio se han realizado 20.981gestiones de contratación, concepto que incluye
altas y bajas de suministro y transferencias detitularidad.
Cartera de Clientes
Sevilla
Camas
San Juan de Aznalfarache
Dos Hermanas
Alcalá de Guadaíra
El Garrobo
La Rinconada-San José
Mairena del Alcor
La Puebla del Río
Coria del Río
Gelves
Alcalá del Río
Total
27.140
931
568
3.625
2.942
12
1.246
697
317
950
161
334
38.923
3.767
198
176
1.932
898
22
397
475
192
444
91
221
8.813
156.283
7.068
6.181
37.928
21.261
372
11.688
6.274
3.648
9.414
2.585
3.790
266.492
Población Domésticos Industriales y comerciales Otros* Total
187.190
8.197
6.925
43.485
25.101
406
13.331
7.446
4.157
10.808
2.837
4.345
314.228
(*) Suministros oficiales, de obras, incendios, riegos, etc.
Gestiones de contratación
Sevilla
Camas
San Juan de Aznalfarache
Dos Hermanas
Alcalá de Guadaíra
El Garrobo
La Rinconada
Mairena del Alcor
La Puebla del Río
Coria del Río
Gelves
Alcalá del Río
Total
3.636
191
208
485
545
3
259
143
78
224
56
52
5.880
6.255
233
175
1.993
833
6
528
368
137
731
149
299
11.707
Población Altas suministro Transferencias de titularidad Bajas de suministro
2.032
102
83
429
249
2
102
55
35
189
45
71
3.394
111
112
Evolución del agua facturada por tipo de abastecimiento (Hm3)
Facturación en baja
Facturación en alta
0
40
60
80
100
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003
20
Hm3
2004 2005 2006
18,3
86,4
16,3
69,9 71,5
16,714,8
65,6
16,6
66,6
17,1
70,8
17,6
73,7
19,2
73,7
18,9
72,2
21,4
71,9
22,3
72,2
22,7
73,8
23,9
73,9
22,3
72,8
21,3
71,0
1.050
1,000
950
Población abastecida en baja
Mile
s de
habi
tant
es
Atención al cliente (3.10)
La atención al cliente es una dimensión prioritariaen el comportamiento de Emasesa, conjugandola atención personalizada en la oficina comercialcon el teléfono de atención al ciudadano y la
oficina virtual. En 2006, además, se han estable-cido nuevos puntos de información al ciudadanoen varios Distritos municipales de Sevilla.
Atención personalizada en las oficinas
Las oficinas comerciales sitas en la sede deEmasesa han atendido a 32.201 personasdurante 2006, de las cuales un 17 por ciento vioresuelta su gestión ya en el propio punto de
información. El tiempo medio de espera ha sidode 11 minutos y 14 segundos, con un tiempo deatención muy similar, apenas 10 segundos másde promedio.
Atención en la Oficina Comercial, 2006
0
500
1.000
1.500
2.000
Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre DiciembreEnero Febrero
Punto de recepción
Mesas
2.500
3.000
Pers
onas
ate
ndid
as
113
Teléfono de atención al ciudadano
El servicio de atención telefónica, permanentemen-te operativo, ha atendido 160.625 llamadas (98,4por ciento de la totalidad de llamadas entrantes) conun tiempo medio de espera de 11 segundos y unaduración media de la llamada de 3,55 minutos. El
86 por ciento de las llamadas han estado motivadaspor gestiones comerciales (contratación de suminis-tro, información sobre factura, modificación dedatos de contrato, etc.), correspondiendo las res-tantes a avisos de averías.
Evolución de las llamadas atendidas a través del Servicio de Atención Telefónica en 2006
0
2.000
4.000
6.000
8.000
Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre DiciembreEnero Febrero
Avisos
Gestiones comerciales
10.000
12.000
Puntos de atención al ciudadano
En colaboración con la Agrupación de EmpresasMunicipales AIE DeSevilla se pusieron en mar-cha a lo largo del año cuatro puntos de atenciónal ciudadano, ubicados en los Distritos municipales
de Nervión, Este, Macarena y Sur. Estos puntosde información acercan el servicio comercial alos clientes, evitándoles el desplazamiento a lasoficinas centrales de Emasesa.
Oficina virtual
Las nuevas tecnologías de comunicación han facilita-do una gran agilización de las relaciones con losclientes. La web www.aguasdesevilla.com ofreceun servicio on-line de alta seguridad y capaz deatender todos los trámites relacionados conEmasesa: gestión de contratos, pagos de facturaspendientes, realización de lecturas, consultas defacturas y realización de reclamaciones, ademásde ofrecer el servicio de factura electrónica.Utilizando también las facilidades de internet seha creado una “zona de proveedores”, dondese ofrece toda la información relativa a los
procesos de contratación públicos, tanto la decarácter general como la particular para cadaconcurso.
La utilización de la oficina virtual como nueva herra-mienta de comunicación entre los clientes yEmasesa se va consolidando progresivamente, aun-que todavía es muy superior la preferencia por laatención personalizada. Durante 2006 ha sido utili-zada para la realización de 2.943 gestiones y elregistro de 201 nuevas altas en la factura electróni-ca, utilizada a final de ejercicio por 366 clientes.
Evolución mensual de la oficina virtual 2006
0
50
100
150
200
Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre DiciembreEnero Febrero
Altas facturas electrónica
Gestiones realizadas
250
300
350
400
Utilización de la oficina virtual
Motivos
Modificación de los datos de contratación
Modificación de la forma de pago de las facturas
Contratación de suministro
Reclamaciones
Otras (lecturas, pago o consulta de facturas, alta enservicio de avisos SMS)
Porcentajes
45,5
14,5
13,4
8
18,6
La gestión de la salubridad del agua se inicia enuna gestión de los embalses y de los procedi-mientos de aducción orientada a facilitar la pota-bilización y se completa con el “autocontrol” dela calidad del agua en la red de distribución hastael grifo del consumidor, en consonancia con loexigido por el RD 140/2003. En este sentido esdeterminante la actuación de los laboratorios decontrol de calidad adaptados a la nueva norma-tiva, para verificar el cumplimiento de la legisla-ción, detectar incidencias y atender las solicitu-des de muestreo efectuadas por los clientes, dis-poniendo de la Certificación y Acreditación (ISO9000 y 17025) necesaria para la realización delos ensayos y la gestión del control de calidad del
agua de consumo.
Los criterios sanitarios de la calidad del agua de con-sumo humano vienen determinados por el RD 140/2003 que, entre otros extremos, estable-ce los criterios de calidad, valores paramétricos yfrecuencias de muestreo. En 2006 se han realizadoun total de 1.584 análisis en la salida de los depósi-tos de cabecera, depósitos de distribución y puntosde la red de abastecimiento de la Zona I (Sevilla yÁrea Metropolitana) y Zona II (El Garrobo), cuyosresultados se ofrecen en el Anexo II del Capítulo 2.Se han realizado también 591 análisis de control enel grifo del consumidor, tarea asumida por Emasesaen este ejercicio.
5.2. Calidad del agua de consumo (PR1 y PR4)
114
115
Depósito de cabecera
Zona I
Zona II
Depósitos de distribución**
Zona I
Red de abastecimiento
Zona I
Zona II
Grifo del consumidor***
Zona I
Zona II
De autocontrol CompletoAnálisis de calidad del agua de abastecimiento (Zonas I y II)
736
51
139
570
11
579
12
600
2
142
301
2
478
6
17
1
29
29
1
17
1
29
29
1
Realizados Frecuencia mínima* Realizados Frecuencia mínima*
* Según RD 140/2003** Se han tomado 3 muestras de autocontrol menos de lo establecido debido a limpieza en dos de los depósitos*** El 6% de los controles se han realizado en viviendas particulares
Detección de incidencias (2)
Incidencias en la Red de Abastecimiento
Incumplimientos en la red
Incumplimientos en el grifo del consumidor(2) Anomalías detectadas en el muestreo ordinario
34
0
2
Emasesa ha resuelto las incidencias detectadasen la red. Se han localizado dos incumplimientos engrifos de consumidor de los que se ha informado a
los usuarios afectados de las acciones a realizarya que la red interior no es responsabilidad deEmasesa.
Solicitudes de muestreo por los clientes
Solicitudes
Muestras tomadas
42
84
Problemas detectados
Bajo cloro
Alto cloro
Mal sabor y olor
Intrusión de agua de pozo
Turbidez
Comprobación de la potabilidad
Peticiones
12
310
1
4
12
Actuaciones
En 9 de ellas, se confirman los resultados. Sepurga y se realizan controles periódicos.
No se confirman.
No se confirman.
Se averigua el origen y se anula la acometida.
En 1 de ellas, se observa turbidez elevadadebido a que la tubería del interior de lavivienda es de hierro.
En 2 de ellas, se confirma contaminaciónbacteriológica y se informa a los departamentosresponsables.
116
No se han producido demandas ratificadas porparte de organismos responsables de la supervisiónde la calidad del agua suministrada (PR5).Emasesa no ofrece productos etiquetados o querequieran información, salvo agua envasada parasituaciones excepcionales o de emergencia quecumple la normativa pertinente (PR2, PR6 yPR7), sin que se hayan producido sanciones deningún tipo al respecto. Tampoco existen san-ciones relacionadas con la claridad y contenidode los contratos de suministro.
No ha habido reclamaciones relacionadas con elrespeto a la intimidad de los clientes (PR11). Porotra parte, se garantiza la seguridad de los datospersonales de los clientes cumpliendo respetuo-samente lo establecido en la Ley Orgánica deProtección de Datos de Carácter Personal, cuyaaplicación ha sido objeto de una auditoría inter-na en 2006 (PR3).
Las políticas relativas a la satisfacción del cliente sedesarrollan mediante los procedimientos estableci-dos en el Manual de Calidad Corporativo, losManuales de Calidad operativos y el Procedimientode Gestión de Clientes (3.11, PR8).
Emasesa está incluida en el Índice STIGA deSatisfacción del Consumidor Español (ISSCE)dentro del estudio relativo a las empresas abas-tecedoras de agua. Obtiene un índice de 81,86puntos sobre 100 (el máximo ha sido 89,35 y elmínimo 63,00), lo que la sitúa en una posiciónintermedia entre las 25 empresas analizadas.
Se ha realizado también un estudio específicopara Emasesa, diferenciando los Puntos deAtención y tres tipos de clientes: GrandesClientes, Domésticos, y No Domésticos (profe-sionales, industriales, hosteleros y comercian-tes). Este estudio ha requerido la realización de1.776 entrevistas en total.
Los resultados son apreciables en todos los segmentos de clientes, denotándose una evoluciónpositiva en los Clientes Domésticos y NoDomésticos, y apenas perceptible en GrandesClientes. Es destacable que en todos los casos elservicio de suministro de agua es más satisfacto-rio que el de otros suministros domiciliarios.
5.3. Satisfacción de los clientes
Niveles de satisfacción global de los clientes
Con la Atención Presencial
Clientes domésticos
Clientes no domésticos
Grandes clientes
7,99
7,68
7,16
7,6
En general los clientes de todo tipo se muestranbastante satisfechos con la continuidad del sumi-nistro, a la que otorgan la satisfacción más eleva-da en todos los casos, así como con las condicio-nes de las oficinas de atención o la atención perso-nalizada (Grandes Clientes), siendo también satis-factoria la profesionalidad con que son atendidos.
Por el contrario, la menor satisfacción seencuentra en la resolución de reclamaciones,información sobre obras e incidencias y relacióncalidad-precio del servicio, aunque se apreciauna ligera mejora en la percepción en estos epí-grafes respecto a la última evaluación.
117
Posición de los 3 epígrafes más valorados
Continuidad del suministro
Condiciones de las oficinas de atención
Atención personalizada
Profesionalidad de la atención
Presión del agua
Posición de los 3 epígrafes menos valorados
Resolución de la reclamación
Relación calidad-precio del servicio
Información sobre conservación de instalaciones
Información sobre obras e incidencias
Diferencias respecto a la satisfacción global
Epígrafe más valorado
Epígrafe menos valorado
Epígrafes con mayor y menor valoración en el estudio de satisfacción*, 2006Parametros básicos y Salinos
1º
2º
-
3º
26º
24º
-
25º
0,92
-2,48
Domésticos
1º
2º
-
3º
26º
25º
24º
1,13
-2,12
No domésticos Grandes clientes
1º
-
2º
3º
26º
25º
24º
1,14
-0,86
* Los epígrafes no comunes a los tres tipos de clientes, debido a sus particularidades, se indican con "-"
Además de la importancia que tiene el conoci-miento de la opinión general de los clientes y larecepción de sus sugerencias de mejora, elresultado del estudio permite definir con clari-
dad las áreas de mejora críticas y sus objetivoscorrespondientes, e identifica los comporta-mientos que han de ser conservados, ya que setraducen en valores elevados de satisfacción.
Oficina de Emasesa. Escuelas Pías
118
Emasesa dispone de un servicio de GestoresPersonales que permite ofrecer un tratamientoparticularizado a determinados tipos de clientes,atendiendo a sus características singulares, sien-do éstos los que cumplen al menos uno de losrequisitos siguientes:
n Consumo de agua de red superior a 10.000m3/mes,
n Sujetos a recargo por vertidos contaminanteso no permitidos,
n Consumo de agua de pozo / bruta / agota-miento superior a 20.000 m3/mes, o
n Clientes a los que por sus otras característicasespeciales, como las que concurren en elAyuntamiento de Sevilla, titular de 693 suminis-tros, o la Isla de la Cartuja.
Estos clientes han recibido 135 visitas personali-zadas durante 2006, a la vez que se continúacon la gestión comercial, administrativa y de ase-soramiento a aquellos cuyos vertidos no se ade-cuan a la Ordenanza de Saneamiento. La cola-boración ofrecida en la solución de los proble-mas de vertidos se traduce en los 48 conveniossuscritos hasta 2006, tanto con empresas indivi-duales como con organizaciones sectoriales.
Al margen del sector de aceituna de mesa, elimporte total de las bonificaciones sobre losimportes facturados por vertidos contaminantesderivadas de la suscripción de convenios ascien-de a 3,96 millones de euros, que ha sido desti-nado a financiar la adopción de medidas correc-toras en origen. Hasta el final del ejercicio, 21 delas empresas conveniadas habían dejado de emi-tir vertidos contaminantes y 7 habían mejoradola calidad de sus vertidos.
5.4. Clientes especiales
El parque de contadores ascendía a 312.757unidades a final de año, con una antigüedadmedia de 4,19 años (el 43 por ciento no tienenmás de 2 años) y con más de un 68 por cientode equipos electrónicos, que permiten una lec-tura automática del consumo mediante terminalportátil -71.242 puntos de lectura para 214.415contadores- o lectura telefónica a distancia paradeterminados clientes de gran consumo.
La gestión del parque de contadores requierefrecuentes actuaciones de intervención o ins-pección - 48.889 y 3.030 respectivamente, a lo
largo del año -, derivadas sobre todo de la reno-vación de equipos, además de altas y bajas enbatería, verificaciones y sustituciones.
Las actuaciones en este ámbito están reforzadascon las capacidades del Laboratorio de Contadores,que realiza un control de calidad y metrológico a loscontadores nuevos suministrados por los fabrican-tes antes de su instalación y verifica periódicamentela calidad de la medición en el parque de contado-res instalados. El Laboratorio ha promovido tam-bién varios proyectos técnicos ya descritos en elepígrafe dedicado a I+D+i.
5.5. Gestión de contadores
Renovación
Averías y revisiones
Verificación
Altas
Bajas
Inspecciones y control
Nuevos puntos de lectura automática
Nuevos contadores instalados*
33.512
4.973
363
8.792
1.249
3.030
7.811
49.511
Actuaciones en el parque de contadores
* Incluye 32.429 sustituciones por antigüedad (8 o más años)
119
Contadores instalados durante 2006
14%
4%
8%8%
66%
Averías
Altas en batería
Acometidas individuales
Renovación
Plan Cinco
Plan Cinco
La proporción de contadores individuales frentea contadores generales o comunitarios todavíaestá lejos de lo deseable, a causa de la antigüe-dad de numerosas comunidades, a los trámitesque han de ser realizados y al coste que suponesu sustitución: un promedio de 7.200 euros porcomunidad o 630 euros por vivienda en 2006.Por estas razones Emasesa viene actuandodesde 1997 con el denominado Plan Cinco,mediante la concesión de subvenciones y ayu-das extraordinarias gestionando un crédito deconcesión automática ofrecido por El Monte, así
como facilitando la tramitación administrativa.
La motivación de Emasesa es, además de la reno-vación de las instalaciones interiores, estimular elcontrol directo del consumo por parte de los ciuda-danos, que se traduce normalmente en una reduc-ción del consumo individual y un menor importe dela factura, ya que se puede evitar una posible pena-lización por consumo excesivo e incluso se puedeacceder por uso eficiente a tramos bonificados de latarifa.
Viviendas y locales individualizados
Comunidades a las que pertenecen
Viviendas en trámite a final de año
Importe de las instalaciones terminadas
Importe de las subvenciones concedidas
Porcentaje medio de subvención
Importe de las pólizas de crédito suscritas
Porcentaje financiado sobre el importe total
Clientes atendidos en oficina
2.464
217
1.561
1.556.282
238.731
15%
509.597
37%
853
Principales cifras del Plan Cinco en 2006
Oficina de Emasesa. Calle Arroyo
120
Evolución 1997 - 2006 del Plan Cinco
0
1.000
2.000
3.000
4.000
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 20061997 1998
Total comunidades: 3.815
Total viviendas individualizadas: 42.347
5.000
6.000
7.000
Subvención base
Grupo de sobrepresión*
Enlace de la red interior*
Redacción y visado de proyecto*
93,76
36,06
57,7
2,88
Plan Cinco. Subvención por cada vivienda o local en 2007 (euros)
Cuota de contratación sin coste administrativo
Reducción del importe de la fianza
Sustitución gratuita de la acometida*
* Si es necesario
Plan Cinco. Condiciones del crédito facilitado por El Monte (2007)
Individual y voluntario, con concesión automática
Cobertura de todo tipo de gastos relacionados
Importe máximo individual: 901.52 euros
Tipo de interés: 8,5% TAE: 9.5%
Comisión de apertura: 1.5%
Período de amortización: 5 años
Cuota: 3,97 euros trimestales por cada 60,10 euros de crédito
Amortización a través de la factura del agua
Cancelación anticipada sin penalización
Regularización de intereses al final de la vidaRegularización de intereses al final del préstamo
Los principales impactos (SO1) que pueden sercausados a la comunidad se derivan de la actividadde algunas instalaciones, particularmente de lasEstaciones de Depuración ya que pueden pro-vocar molestias en forma de olores o impactovisual a los núcleos residenciales más próximos,algunos de los cuales son más recientes que lapropia instalación. Para evitar estas afecciones seutilizan las mejores técnicas disponibles, dentrode una política de información, diálogo y respeto alas quejas.
Las obras de mantenimiento y mejora de lasredes tienen un menor impacto global, ya quesu duración no es prolongada salvo grandesintervenciones y las molestias finalizan con la ter-minación de las obras. No obstante, se persiguela reducción de los inconvenientes para los ciu-dadanos y de los trastornos en el tránsito,mediante una exhaustiva información previa alos residentes, su concentración durante el períodoestival si es posible y una planificación rigurosade cada proyecto. Cuando las obras afectan aclientes críticos - industrias de proceso continuo,hospitales, etc.- se coordina con ellos la planifi-cación y la ejecución de las intervenciones.
0066 RELACIONES CON LA COMUNIDAD
6.1. Impactos de la actividad
6.2. Comunicación con los ciudadanos (3.10, 3.11, 3.12)
La comunicación ciudadana, al margen de larelación comercial, se despliega mediante unPlan de Comunicación y su material informativo,por una parte, y mediante la relación directa concolectivos ciudadanos, por otra.
El mencionado Plan tiene por finalidad el estímulo ala utilización responsable del agua mediante lamoderación del consumo. Entre otras actividades,se han editado 2.000 catálogos de difusión gene-ral y sectoriales (instaladores, hoteles, hospitales,colegios, administraciones públicas, etc.) queinforman de los dispositivos ahorradores disponibles
en el mercado. A ello se suma la distribución de12.000 trípticos informativos con consejos deahorro dirigidos a sectores profesionales: ofici-nas, hostelería, hoteles, peluquerías, centrossanitarios, talleres de autolavado, gimnasios,grandes superficies y centros educativos.
Adicionalmente, se han distribuido 2.500 folletosinformativos sobre las tomas de agua no potable deSevilla y de las poblaciones abastecidas, utilizadospor la empresa municipal de limpieza de Sevilla ypor las delegaciones en las poblaciones abastecidas.
123
Grupo de escolares visitando el embalse de El Gergal
124
La información sobre las actividades se traduceen la publicación de este Informe anual y en losinformes de gestión de las poblaciones abastecidas.La información sobre las obras es objeto de par-ticular atención, ya sean grandes intervencioneso cortes en las redes por trabajos de conserva-ción, a los que se han dedicado 128.000 octavi-llas informativas además de ser expuesta en laweb corporativa y divulgada en la prensa local.No obstante, los resultados del estudio de satis-facción del cliente realizado en 2006 ponen demanifiesto que es necesario intensificar la activi-dad informativa sobre las incidencias e interven-ciones, a lo que podría contribuir el nuevo servi-cio de avisos SMS.
La segunda de las dimensiones mencionadas, larelación directa con colectivos ciudadanos, per-mite informar de incidencias o proyectos con-cretos a los directamente interesados, a la vezque sirve de vehículo para la recepción de suge-rencias y propuestas. A lo largo del año se hanmantenido unas 150 reuniones con distintasentidades ciudadanas, además de aquellas a lasque Emasesa es convocada por autoridadesmunicipales. Entre las primeras se encuentran lashabidas con las siguientes entidades:
n Asociaciones de Vecinos: Despertar deValdezorras, Los Espartales de Vistahermosa,Los Girasoles de El Gordillo, ComunidadGeneral de Pino Montano, La Esperanza Sur deMartínez Montañés, Estrella Andaluza de laBachillera, Parmadal, La Barzola, Guadaíra de PadrePío, Arenero de San Gil, Huerta del Perejil, LosCarteros y Federaciones de Asociaciones deVecinos de Sevilla Este y de La Unidad.
n Intercomunidades: Conde de Halcón, Bda.La Rosaleda, Plaza del Rey Aurelio, Plaza de losLuceros, Plazas de las Gomilas, Hermandadesdel Trabajo, Bda. de las Naciones, Los Arcos,Bda. de San Diego y Asociación deIntercomunidades Plazas de Alcosa.
n Asociaciones: Cultural del Turruñuelo,Comerciantes de Miraflores.
En algunas ocasiones la relación ha tenido ciertacomplejidad, debido a las particularidades de lazona en cuestión y ha sido objeto de una actua-ción singular, como la realizada en los casossiguientes:
n Con motivo de las obras realizadas en la Bda.de la Bachillera, se han mantenido varias reunio-nes para la regularización de suministros que seencontraban en fraude. Cincuenta viviendas hannormalizado su situación.
n Se han gestionado 20 autorizaciones de pasoen el barrio de Aeropuerto Viejo, necesariaspara el desarrollo normal de la obras planificadasen esta zona.
n Gestión de todas las autorizaciones de pasocon los propietarios colindantes con El Caminode las Ratas (Sevilla), con la finalidad de suminis-trar agua potable a 25 familias residentes en labarriada, a través de fuentes de uso controlado.
n Inicio del proyecto para abastecer con fuentesde uso controlado a la Bda. de Vistahermosa,último núcleo rural de Sevilla no abastecido demodo convencional.
6.3. Educación ambiental
Cada año se realizan actividades de educaciónambiental que promueven la difusión y com-prensión de la cultura de la utilización sostenibledel agua. Estas actividades se enmarcan en unprograma de visitas y en un programa de confe-rencias para los que se ha editado material divulgativo diseñado específicamente y se haretomado el proyecto del “Autobús del Agua”como elemento educativo auxiliar.
El primero de los programas se denomina “Ven aConocernos” y ha atraído a 16.044 personasdurante 2006. El segundo, “El Agua en las Aulas” serealiza en centros de Enseñanza Media y ha conta-do con la participación de 4.011 niños de 41 cole-gios en la última edición. En los últimos cuatro añoshan visitado las instalaciones más de 50.000 perso-nas, a la par que unos 18.000 estudiantes han reci-bido información sobre la gestión del agua y laimportancia de su utilización responsable.
125
Visitas a otras instalaciones 2006 (número de visitas)
247
31
137
32
12
459
Filtraje
EDAR Copero
Planta de Compostado
Laboratorio de Contadores
La Minilla
Total
*
(Conjunto Monumental)
2003 2004 2005 2006
126
De modo indirecto, Emasesa contribuye a la educa-ción ambiental facilitando el acceso de la televisiónautonómica a sus instalaciones. Durante 2006 hanformado parte de los contenidos de diversos pro-
gramas la Estación de Filtraje de La Algaba, la ETAPEl Carambolo, la Estación de Ecología Acuática, laPlanta de Compostado de Biosólidos y en tres oca-siones el Jardín Botánico “El Arboreto”.
Estación de Ecología Acuática
Es la sede del Departamento de Investigación yMedio Ambiente, establecida en el que fueraPabellón de Mónaco de la Expo´92. La Estaciónde Ecología Acuática complementa su principalactividad de investigación y realización de ensa-yos analíticos con actividades de divulgación yformación, acogiendo cursos y seminarios depostgrado en el ámbito de la gestión, tratamiento yanálisis de las aguas, habitualmente en colaboracióncon universidades u otras empresas del sector.
La Estación ha conservado hasta ahora el acuariodel pabellón, modificado para simular las condi-ciones del ecosistema fluvial del río Guadalquiviry mostrar sus especies características; sin embar-go, la construcción prevista de un acuariomoderno en la dársena de Sevilla vendría ahacerlo innecesario, por lo que está prevista latransformación de este equipamiento.
Niños del Colegio Público Macarena, visitando el Acuario en la Estación de Ecología Acuática
Grupo de escolares durante una visita al embalse de El Gergal
127
El Arboreto de El Carambolo (EN27)
El Jardín Botánico El Arboreto fue diseñado yestablecido en 1986 para la protección deldepósito de cabecera de El Carambolo, conju-gando la recuperación de un espacio degradado yla atenuación del impacto visual de las instalaciones.
Con una superficie de 4 hectáreas, conserva casi600 especies vegetales que han sido visitadaspor 2.787 personas, estudiantes sobre todo, a lolargo del año.
6.4. Presencia en Foros no sectoriales (3.14)
n Stand en el I Congreso Sed Cero Ya, organi-zado por el Grupo TAR (Universidad de Sevilla).
n Stand informativo, en las Jornadas de Empleoen la Escuela Superior de Ingenieros Industrialesde Sevilla (ESIEM´06).
n Presencia en las Ferias de Muestras de Camas,Dos Hermanas y Mairena del Alcor.
n Colaboración en las Jornadas Sobre Tecnologíade la Información para la Modernización de lasAdministraciones Públicas (TECNIMAP). Sevilla.
n Organización de las Jornadas Técnicas de lasEmpresas Locales de Servicios de InterésGeneral (ELIGE, sociedad constituida en 2006).
6.5. Principales asociaciones (3.15)
n Asociación de Abastecimiento de Aguas ySaneamiento de Andalucía (ASA) y a laAsociación Española de Abastecimientos deAgua y Saneamiento (AEAS).
n Asociación de Empresas Locales de Serviciosde Interés General (ELIGE). Creada en 2006,integra a 51 empresas representativas del sectorpúblico local de toda España.
n Alianza por el Agua.
n Confederación Empresarial Sevillana (CES).
n Asociación Española de Normalización yCertificación (AENOR).
n Comisión Sectorial Nacional de Aguas de laFundación Tripartita (antes FORCEM).
n Corporación Tecnológica de Andalucía (CTA).
n Asociación Empresarial Sevillana deConstructores y Promotores de Obras (GAESCO).
Jardín Botánico El Arboreto
128
Imágenes del Autobús del Ahorro
Los clientes de Emasesa se localizan en variosmunicipios de la provincia de Sevilla, si bien lamayor parte de los ingresos proceden de lacapital debido a su peso poblacional (EC2). La
cifra de negocio en 2006 ha ascendido a 91,43millones de euros, casi un 4 por ciento mayorque en 2005, y los ingresos totales se han situa-do en 95,3 millones de euros (EC1).
0077 DESEMPEÑO ECONÓMICO
7.1. Clientes
Ciclo integral del agua
Energía y medio ambiente
Otros Servicios
Cifra de Negocio
87.691
1.063
2.675
91.430
96
1
3
100
PorcentajesMiles de eurosVentas netas según actividades
* Sobre la cifra de negocio
Abastecimiento de agua
Vertido
Depuración
Otros Ingresos
Total Ventas
Cuota de Servicio
Otras prestaciones de servicios
Total Prestaciones de Servicios
Cifra de Negocio
Otros ingresos de explotación
Ingresos totales
31.835
12.524
18.066
1.982
64.407
20.792
2.790
23.582
87.988
8.077
96.065
32.515
13.152
19.299
1.595
66.561
22.106
2.763
24.869
91.430
3.872
95.301
36
14
21
2
73
24
3
27
100
2005
Miles de euros
2006
Miles de euros Porcentajes*
Distribución de los ingresos
En los últimos años se ha producido un modes-to crecimiento de los ingresos derivados deabastecimiento de agua debido a dos factoresclaramente diferenciados. En primer lugar lacontención del volumen de agua facturada enalta y en baja, resultante de la política de estímulo alahorro y penalización del consumo excesivo. En
segundo lugar la política de tarifas ajusta los incre-mentos anuales a la evolución del índice de preciosal consumo. No obstante, son crecientes los ingre-sos derivados de la gestión de vertidos y depura-ción, además de las cuotas de servicio, por la exten-sión de los mismos (enumerados en el Capítulo 1)a las poblaciones abastecidas.
131
132
7.2. Proveedores (EC 3, EC 4 y EC 11)
Los costes de aprovisionamiento y servicios exte-riores han ascendido a 37,31 millones de euros, un8 por ciento inferiores a los de 2005. Esta reducciónse debe, sobre todo, a los menores costes relacio-nados con la gestión de la sequía (-2,5 millones deeuros), y con el mantenimiento de redes
(-1,7 millones), que compensan algunas variacionesal alza y entre las cuales la más significativa ha sido ladel suministro de energía eléctrica (+1,12 millo-nes), explicada por la variación de su tarifa y, sobretodo, por la menor generación eléctrica para auto-consumo en tres de las Estaciones de Depuración.
Aprovisionamiento y materias primas
Servicios contratados
Vehículos, (mantenimiento, reparación, renting y combustible)
Jardinería y limpieza
Publicidad
Vigilancia
Informática y telecomunicaciones
Provisión de sequía
Energía eléctrica
Explotación y mantenimiento instalaciones de producción
Cánones de regulación y vertido
Mantenimiento de redes
Otros servicios
Total
1.105
36.202
932
691
1.149
1.461
1.473
2.656
3.707
5.108
1.845
6.922
10.258
37.307
3
97
2
2
3
4
4
7
10
14
5
19
27
100
PorcentajesMiles de eurosCostes de aprovisionamiento y servicios exteriores
El apartado “Otros servicios”, sin variación significa-tiva respecto a 2005, incluye el coste de algunasactividades de muy diversa naturaleza, tales comomantenimiento de acometidas, contadores e insta-laciones generales, seguros e indemnizaciones, lec-tura de contadores y cobro de recibos, arrenda-mientos, comunicación y gestión de algunas instala-ciones, entre muchos otros. La totalidad de los
contratos de aprovisionamiento y de prestación deservicios se han pagado en las condiciones pactadas.
Emasesa tiene relaciones comerciales conempresas de muy diversa naturaleza y de carác-ter local, regional o nacional. La tabla siguienterefleja los 25 principales proveedores y su ámbi-to de aprovisionamiento o servicios.
133
Martín Casillas S.L.
Carmocon, S.A.
Contazara, S.A.
Ullastres, S.A.
SAV DAM Pridesa UTE Copero II
Endesa Distribución Eléctrica, S.L.
Montajes y Saneamiento, S.L.
Aguas del Huesna, S.L.
Endesa Energía, S.A. Unipersonal
Sociedad Española De Aguas Filtradas, S.A.
Movicontex, S.L.
Saint-Gobain Canalización, S.A.
Esabe Vigilancia, S.A.
Urbaser, S.A.
Brenntag Química, S.A.
Acsa Obras e Infraestructuras, S.A.
Explotaciones Las Misiones, S.L.
Imes, S.A.
Unión Fenosa Comercial, S.L.
Ute Montaysa-Vías y Construcciones, S.A. AE
Construcciones Vera, S.A.
Contrat Ingeniería y Obras, S.A.
Construcciones Sánchez Domínguez-Sando, S.A.
Kemira Ibérica, S.A.
Mantenimiento de redes y obras
Mantenimiento de redes y obras
Suministros de contadores
Lectura de contadores
Mantenimiento y explotación de EDAR
Energía
Mantenimiento de redes y obras
Gestión y abastecimiento de aguas
Energía
Mantenimiento y explotación de EDAR
Mantenimiento de redes y obras
Tubería y accesorios de fundición dúctil
Seguridad integral
Mantenimiento y explotación de EDAR y EBAP
Productos químicos
Mantenimiento de redes y obras
Mantenimiento de redes y obras
Mantenimiento de redes y obras
Energía
Mantenimiento de redes y obras
Mantenimiento de redes y obras
Mantenimiento de redes y obras
Mantenimiento de redes y obras
Productos químicos
Principales proveedores
7.3. Empleados (EC 5)
Los gastos salariales han ascendido a 41,06millones de euros, equivalentes al 43 por cientode los ingresos totales, y con una variación res-pecto del 7 por ciento respecto a 2005. Esta
variación se debe, sobre todo, al incremento dela plantilla (+34 personas), ya que los gastossalariales por empleado apenas se han elevadoun 2,7 por ciento.
Desglose de los gastos salariales
Sueldos y salarios
Cargas sociales
Aportación a prestaciones sociales
Total
31.508
8.109
1.442
41.058
77
20
4
100
PorcentajesMiles de euros
134
7.4. Proveedores de capital (EC6 y EC7)
El Ayuntamiento de Sevilla es el accionista únicodesde la constitución de la sociedad, si bien estáprevista la incorporación accionarial de los ayun-tamientos de poblaciones atendidas a partir de2007, una vez finalizado el complejo proceso técni-co y administrativo que supone esta incorporación.
La cuantía de los créditos vivos a final de ejerci-cio ascendía a 48,3 millones de euros, ademásde la cifra correspondiente a remesas en gestiónde cobro. La tabla siguiente muestra el detallede las entidades financiadoras y sus respectivoscréditos.
Financiación bancaria (Miles de euros, 31/12/2006)
Banco de Crédito Local
Banco Santander Central Hispano
Caja Madrid
Banco Bilbao Vizcaya
Total deudas con entidades de crédito
Remesas en gestión de cobro
301
35.506
775
19
36.601
10.552
526
526
2.000
3.225
5981
11.206
827
37.506
4.000
6.000
48.333
10.552
Corto Plazo Largo Plazo Disponible Totales
El accionista único mantiene un mandato deobtención de resultados equilibrados y una polí-tica de no retirada de dividendos, de modo que
los resultados anuales se traducen en un incre-mento de reservas.
Saldo a 31/12/05 Distribución Resultados31/12/05 Otros Movimientos Saldo a 31/12/06
Capital Social
Reserva Legal
Reserva Voluntaria
Pérdidas y ganancias
Total
6.010
1.202
19.001
2.138
28.351
2.138
-2.138
0
8
6.660
3.668
6.010
1.202
21.147
3.660
32.019
7.5. Sector público (EC8, EC9 y EC10)
Emasesa es una empresa bonificada en el impuestosobre sociedades, debido a su naturaleza pública ya su ámbito de actividades.
Sin embargo, es un contribuyente significativo enalgunas figuras fiscales de carácter local.
Impuestos y gastos asimilados (Miles de euros)
Tasa por ocupación del suelo, subsuelo y vuelo
Intereses por tributos y tasas recurridos
Otros tributos y tasas
IAE
IBI
Total
1.278
46
924
207
146
2.601
1.530
101
104
178
201
2.114
2005 20062004
1.186
125
1.709
179
137
3.336
3.660
135
0,45
2,47
3,55
2,89
3,30
2,60
2,10
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
4,0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
IMPUESTOS Y GASTOS ASIMILADOS 2000-2006 (MILLONES DE EUROS)
La mayor parte de las subvenciones públicasrecibidas por Emasesa tienen la naturaleza desubvenciones de capital, vinculadas a la realizaciónde diversas obras de infraestructura y cuyo saldoa final de 2006 era de 8,88 millones de euros.Por otra parte, se han recibido 53.000 euros
para la financiación de cursos de FormaciónProfesional Ocupacional.
Emasesa mantiene diversos patrocinios y participa-ción en Fundaciones, que en conjunto han recibidouna dotación de 330.000 euros en 2006.
Miles de euros
Fundación Emasesa
Fundación DeSevilla
Instituto para la Sostenibilidad de los Recursos
Fundación Empresa Universidad de Navarra
Patrocinios Deportivos
Fundación Conama
31
239
6
2
40
12
Fundaciones y patrocinios 2006
Sede de la Fundación DeSevilla Stand de la Agrupación de Empresas Municipales AIEDeSevilla en el Congreso Nacional de Medio Ambiente(CONAMA) (Madrid)
136
7.6. Resultados y Balance
La estructura de la cuenta de resultados deEmasesa tiene algunas singularidades debidas a laadaptación del plan general de contabilidad paralas empresas del sector de abastecimiento ysaneamiento de agua. Entre éstas, la más desta-cada es la consideración como “ingresos a distri-buir en varios ejercicios” de aquellos proceden-tes de la repercusión a los clientes del coste deconstrucción de nuevas infraestructuras.
Esta repercusión se realiza mediante los cánonesde Mejora de Abastecimiento y Depuración,que son aprobados por la Junta de Andalucía yse incluyen en el cuadro anual de tarifas. De estaforma, constituyen ingresos recurrentes a lolargo del plazo para el que han sido establecidos,
si bien su consideración contable les asigna natu-raleza de resultado extraordinario, que serámodificada tras la adopción de las NormasInternacionales de Contabilidad (NIC).
El resultado bruto de explotación, 14.174 millonesde euros, es ligeramente superior al de 2005,gracias al crecimiento de la cifra de negocio(+3,44 millones de euros) y la contención delos gastos en servicios exteriores (-3,50 millonesde euros), que conjuntamente compensansobradamente la reducción habida en “Otrosingresos de explotación” (-4.20 millones deeuros y debida a la reducción del exceso de pro-visiones para riesgos y gastos).
Cifra de negocios
Otros ingresos de explotación
Aprovisionamientos
Gastos de personal
Dotaciones para amortización
Variación de provisiones
Servicios exteriores
Tributos
Resultado bruto de explotación
Resultado neto de explotación
Resultado financiero
Resultados extraordinarios
Resultado del ejercicio
Cash flow (beneficio+ amortizaciones y provisiones)
87.988
8.077
812
38.159
23.118
871
39.700
2.601
13.922
-9.196
-839
12.173
2.139
18.998
91.430
3.872
1.105
41.058
23.913
648
36.202
2.114
14.174
-9.739
-1.065
14.464
3.660
25.615
2005 2006
Cuenta de Pérdidas y Ganancias (Miles de euros)
Variación (porcentajes)3,9
-52,1
36,1
7,6
3,4
-25,6
-8,8
-18,7
1,8
5,9
27,0
18,8
71,1
35,0
En su conjunto, los gastos totales de explotaciónse han contenido hasta situarse en una cifra lige-ramente inferior a la de 2005: 105,04 millonesde euros. Estos gastos incluyen una dotaciónpara amortización del inmovilizado de una cuan-tía muy elevada, 23,91 millones de euros en
2006, equivalentes al 26 por ciento de la cifra denegocios. Este volumen de amortización y la noconsideración de los mencionados cánonescomo ingresos de la explotación, dan lugar a unresultado de explotación característicamentenegativo año tras año.
137
El resultado del ejercicio ha sido positivo, al igualque en años anteriores aunque algo más elevado:3,66 millones de euros, que serán trasladados areservas. Sin embargo, quizá la magnitud que mejordefine a Emasesa, dado el tamaño de su inmoviliza-do, es el cash-flow que en 2006 se cifra en 25,61millones de euros, con un crecimiento de 6,6 millo-nes respecto a 2005 que refleja claramente un pau-latino crecimiento de los ingresos conjugado con lacontención de los gastos de explotación. Este cashflow, por otra parte, equivale al 53 por ciento delendeudamiento financiero al final del ejercicio.
Emasesa tiene también una buena capacidad degeneración de valor añadido, lo que es conse-cuente con un escasísimo coste de su aprovisio-namiento y con la ya mencionada contención delos restantes gastos de explotación. En 2006 elValor Añadido Bruto a coste de los factores hasido 68,0 millones de euros, lo que suponeunos 90 mil euros por empleado y un 74 porciento respecto a la cifra de negocio.
Cifra de negocios
Subvención de explotación
Total producción
Compras netas
Gastos externos y de explotación
Ingresos financieros
Ingresos y gastos extraordinarios*
VALOR AÑADIDO BRUTO GENERADO
Distribución
Remuneración al trabajo
Sueldos y salarios
Seguridad Social cargo empresa
Otras prestaciones sociales
Remuneración al capital ajeno
Intereses de préstamos
Participación del Estado
Impuesto sobre Sociedades
Mantenimiento y expansión de la empresa
Amortizaciones y saldo de provisiones
Beneficios retenidos
VALOR AÑADIDO DISTRIBUIDO
Amortizaciones
VALOR AÑADIDO NETO a c.f.
87.988
89
88.077
-812
-42.301
85
13.032
58.081
38.159
29.228
7.671
1.260
924
0
18.988
16.859
2.139
58.081
23.118
34.963
91.430
53
91.483
-1.105
-38.316
265
15.677
68.004
41.058
31.508
8.109
1.442
1.331
0
25.615
21.955
3.660
68.004
23.913
44.091
Generación 2005 2006
2005 2006
Valor Añadido Económico ( a coste de los factores, miles de euros)
* De acuerdo con la adaptación del PGC para empresas abastecedoras de agua
138
Activo
Inmovilizado
Circulante
Total activo
Pasivo
Fondos propios
Ingresos a distribuir en varios ejercicios
Provisiones para riesgos y gastos
Acreedores a largo plazo
Acreedores a corto plazo
Total pasivo
328.274
34.834
363.108
28.351
220.865
28.278
7.175
78.439
363.108
346.845
44.620
391.466
32.019
214.734
25.212
5.818
113.683
391.466
31/12/2005 31/12/2006
Balance de situación (Miles de euros)
Variación (porcentajes)
5,7
28,1
7,8
12,9
-2,8
-10,8
-18,9
44,9
7,8
Las actuaciones relacionadas con la construccióno mejora de infraestructuras, instalaciones,redes y otras inversiones relacionadas con elciclo integral del agua han ascendido a 43,95millones de euros durante 2006, un 12 porciento más que en 2005. Por otra parte, la cifrade ingresos a distribuir en varios ejercicios recoge,
fundamentalmente, la cesión de derechos decobro de los mencionados cánones (142,65 millo-nes de euros) y la fracción de las subvenciones encapital todavía no trasladada a los resultados delejercicio (71,96 millones de euros, que incluyen lacontabilización de 63,07 millones en concepto decontrapartida por bienes cedidos en uso).
Patio del antiguo Colegio de Los Escolapios, actual sede de Emasesa
140
ETAP. Trabajos de mantenimiento
Aguas residuales urbanas
Disoluciones acuosas complejas que contienenuna variada gama de componentes orgánicos einorgánicos, tanto disueltos como en suspen-sión, así como microorganismos. Las caracterís-ticas físicas, químicas o biológicas que presentancomo consecuencia de su utilización las haceninadecuadas para un posterior vertido al medionatural o para su empleo directo; por tanto,requieren un tratamiento de depuración o acon-dicionamiento.
Biogás
Gas procedente del proceso de descomposiciónanaeróbica de la materia orgánica o biodegradable,cuyo componente principal es el metano (CH4).Este biogás es utilizado en las propias instalaciones.
Biomasa
Materia orgánica combustible de origen vegetalo animal utilizada como materia prima en la producción de energía renovable.
Cambio climático
Conjunto de alteraciones producidas como con-secuencia de la emisión a la atmósfera de gasesde efecto invernadero, producidos tanto porprocesos naturales como antropogénicos. Estosgases absorben y reemiten la radiación infrarro-ja hacia la superficie terrestre. Los gases de efec-to Invernadero contemplados por el Protocolode Kyoto son los siguientes: dióxido de carbono(CO2), metano (CH4), óxido nitroso (N2O),perfluorocarburos (PFC´s), hidrofluorocarburos(HFC´s) y hexafluoruro de azufre (SF6).
Características morfométricas
Características de una cuenca, por ejemplosuperficie de la cuenca, perfil longitudinal de lacorriente, etc.
CO
Monóxido de carbono. Gas tóxico formado apartir de la combustión incompleta de combus-tibles fósiles.
CO2
Dióxido de carbono. Gas incoloro, denso ypoco reactivo, que se forma a partir de la combustión de combustibles fósiles tales comofuel. Gas de efecto invernadero más destacado.
Cogeneración
Producción combinada de energía térmica (refri-geración o calefacción) y de energía eléctrica.
Coliformes totales
Bacterias pertenecientes al grupo coliformes usadascomo indicador de contaminación fecal.
Compostaje
Proceso biológico controlado de transformación yrevalorización de los componentes orgánicos de lossubproductos (biosólidos) en un producto orgánicoestabilizado, higienizado, parecido a la tierra vegetaly rico en sustancias húmicas: el compost.
DBO (Demanda biológica de oxígeno)
Oxígeno consumido por los organismos para ladescomposición aeróbica de la materia orgánicapresente en el agua. Las DBO determinan el gradode contaminación.
DBO5
Demanda Bioquímica de Oxígeno (mg/l) a cincodías. Ensayo normalizado para evaluar el consumodel oxígeno por la vía biológica de la materia orgá-nica contenida en una muestra de aguas residualesa 20 ºC en la oscuridad y durante 5 días.
GLOSARIO
141
142
DQO (Demanda Química de Oxígeno)
Oxígeno consumido en la descomposición quí-mica de la materia orgánica e inorgánica. Laprueba DQO determina el grado de contamina-ción en un flujo.
Depuración de aguas residuales
Conjunto de operaciones necesarias para elimi-nar contaminantes -disueltos o en suspensión-de las aguas residuales, hasta un nivel que per-mita el vertido de éstas tanto en las aguas conti-nentales (superficiales y subterráneas) como enlas marinas, o su empleo en otras aplicaciones.
Depuración primaria
Reducción de los sólidos en suspensión hasta enun 85 por ciento, y la contaminación del agua almenos en un 20 por ciento. Incluye técnicas físi-co-químicas como la sedimentación, flotación,coagulación y neutralización.
Depuración secundaria
Incluye procesos químicos y, especialmente bio-lógicos, con un rendimiento en eliminación demateria orgánica hasta el 90 por ciento. Serecurre a bacterias que actúan dentro de tan-ques grandes, agitados y con ayuda a la oxigena-ción del agua, alimentándose de esta materiaorgánica contaminante, ya que son separadosposteriormente del agua mediante un nuevoproceso de decantación. Existen varios tipos detratamientos secundarios (fangos activos, airea-ción prolongada, lechos bacterianos, etcétera),con un principio de funcionamiento similar.
Depuración terciaria
Procesos adicionales que eliminan la materiaorgánica en un porcentaje superior al 95 porciento, y otros compuestos de nitrógeno y fós-foro que apenas son eliminados en los trata-mientos más sencillos y son causa del crecimientode algas que agotan el oxígeno de las aguas. Laeliminación del nitrógeno se realiza por una víabiológica, mediante microorganismos que asimi-lan el nitrógeno o lo convierten en gas. El fósforo puede eliminarse de la misma forma opor vía química, mediante la adición de reactivos.
Demanda base
Volumen total de agua aducida de los embalsesen un año. Esta demanda se divide en demandainterna y demanda externa.
Demanda Interna
Volumen de agua que no se contabiliza comoconsumo directo de los usuarios. Se correspondecon el agua utilizada para el transporte, potabili-zación, intervenciones en la red, distribución yotros usos no contabilizados.
Demanda externa
Volumen de agua que corresponde al consumoreal de la población abastecida. Esta demanda secompone del agua sin potabilizar o en alta, y delagua potabilizada o en baja, distinguiéndose trestipos de consumo según sus usos: doméstico,oficial e industrial.
Desnitrificación
Tratamiento empleado para la eliminación denitratos del agua, convirtiéndolos en nitrógenoen forma gaseosa emitido a la atmósfera.
EBAP
Estación de bombeo de aguas pluviales.Instalación destinada a evacuar por bombeo lasaguas de lluvia de las zonas bajas de una población.
Eco- eficiencia
Proceso de análisis del ciclo de vida del produc-to desde la extracción de materias primas hastasu posterior reciclado o deshecho tras su uso,que permite considerar aspectos económicos yambientales, optimizar productos y procesos, yayuda a elegir la alternativa más eficiente entretodas las posibles. Este proceso permite, en últi-ma instancia, ofrecer los productos al mejorcoste con el menor impacto ambiental.
EDAR
Estación Depuradora de Aguas Residuales.Instalación destinada a la reducción de la cargacontaminante que hay en las aguas residuales,antes de que sean vertidas a un medio receptor.
Energía solar fotovoltaica
Energía eléctrica obtenida mediante la conver-sión directa de la radiación solar.
ETAP
Estación de Tratamiento de Aguas Potables.Instalación en la que se trata el agua para hacer-la potable, es decir, apta para el consumo humano.
143
Eutrofización
Proceso de acumulación de sales minerales,nutrientes en las aguas dulces o saladas que pro-voca un crecimiento masivo de organismos, fun-damentalmente algas, y una disminución de laconcentración de oxígeno.
Fango, lodo
Residuo de consistencia pastosa, con un porcen-taje variable de agua que proviene de la depura-ción de las aguas residuales.
Fangos activos
Proceso biológico de tratamiento de aguas basadoen el cultivo de un determinado tipo de microorga-nismos, en forma floculada, en la masa de agua, queson capaces de eliminar la materia orgánica carbo-nosa y/o nitrogenada del agua.
Floculante
Agente o sustancia que provoca la floculación.Pueden utilizarse sales de hierro o aluminio omás comúnmente productos sintéticos denomi-nados polielectrolitos que al contrario que losprimeros no alteran el pH del medio. Su funciónes neutralizar las cargas negativas que dotan aciertas partículas de un carácter coloidal mante-niéndolas en suspensión. Debido al efecto delfloculante estas partículas se unen formando fló-culos de mayor tamaño que son fácilmente eli-minables mediante procesos de filtración.
Global Reporting Initiative (GRI)
Organización constituida en 1997 como una ini-ciativa conjunta de la organización no guberna-mental estadounidense CERES (Coalition forEnvironmentally Responsible Economies) y elPNUMA (Programa de las Naciones Unidaspara el Medio Ambiente), con el objetivo funda-mental de establecer un marco, aplicado global-mente, para la elaboración de memorias de sos-tenibilidad. En esta dirección, ha elaborado unaserie de directrices de aplicación voluntaria paratoda clase de entidades que informen sobre ladimensión económica, social y ambiental de suactividad. GRI es colaborador oficial delPrograma Global Compact (Pacto Mundial) deNaciones Unidas.
Grupos de interés (Stakeholders)
Individuos o colectivos que tienen expectativassobre el comportamiento de una organización.En español, habitualmente, se traduce como“partes interesadas”.
Habitante equivalente
Se define como la carga orgánica biodegradablecon una demanda bioquímica de oxígeno decinco días (DBO 5), de 60 gramos de oxígenopor día (RD Ley 11/1995). Este concepto seestablece para expresar la carga contaminantede los vertidos de manera homogénea teniendoen cuenta no sólo la población, sino también lasindustrias, cabaña ganadera, etc. Por ello, elnúmero de habitantes equivalentes es siempresuperior al de la población real.
Holomíctico
Denominación de los lagos con período de circulación completo.
Ictiofauna
Conjunto de peces que habita una región.
Indicadores GRI centrales
Son aquellos que son de interés para la mayoríade organizaciones informantes y de interés parala mayoría de las partes interesadas.
Indicadores GRI adicionales
Son aquellos que presentan una o varias de lassiguientes características: representan una prácticadestacada en la medición económica, ambiental ysocial, aunque su uso no está muy extendido actual-mente entre las organizaciones informantes; ofre-cen información relevante a aquellas partes intere-sadas especialmente importantes para la entidadinformante; se considera aconsejable su investiga-ción para que en el futuro pasen a la categoría deindicadores centrales.
Limnología
Ciencia que estudia los aspectos físicos, químicos,biológicos de las aguas dulces o continentales.
144
Mesotrófico
Perteneciente a una condición intermedia entreeutrófica y oligotrófica. Este fenómeno se da deforma natural o debido a un enriquecimiento ennutrientes.
Monomíctico
Modelo de mezcla de un lago, con una fase deestratificación a lo largo de la época estival,seguida de una mezcla de la totalidad del agua,que suele iniciarse a comienzos del otoño cuan-do bajan las temperaturas. Es el modelo demezcla más habitual en España, dadas sus condi-ciones climáticas.
NOx. Óxidos de nitrógeno
Compuestos químicos que se generan a partirde la reacción del nitrógeno y el oxígeno, debi-do a las altas presiones y temperaturas.
Oligotrófico
Volúmenes de agua dulce pobres en nutrientesvegetales, y por tanto, improductivos. Son aguasclaras que suelen estar poco oxigenadas.
Pretratamiento
Separación de las materias y cuerpos gruesos yarenosos que son arrastrados junto a las aguas.
Protocolo de Kyoto
Protocolo Internacional redactado en Kyoto enel año 1997 según el cual los países que seadhieran a su texto se comprometen a reducirsus emisiones de gases de efecto invernadero.
Responsabilidad Social Corporativa
La Unión Europea en su Libro Verde define laRSC (Responsabilidad Social Corporativa oResponsabilidad Social de las empresas) como"la integración voluntaria, por parte de lasempresas de las preocupaciones sociales ymedioambientales en sus operaciones comer-ciales y sus relaciones con sus interlocutores".
Sequía
Período de larga duración con precipitaciones yaportaciones muy inferiores a la media. Expresatambién el efecto del déficit de agua en los organis-mos vivos, sobre todo en las plantas y en el suelo.
Sólidos en suspensión (SS)
Partículas sólidas orgánicas o inorgánicas (disper-sas, coaguladas o floculadas) no disueltas que seencuentran en el agua. Estas partículas no sedi-mentan por gravedad por lo que es necesario laadición de un agente floculante para separarlas.
SO2. Dióxido de azufre
Compuesto químico resultante de las reaccio-nes de combustión cuando el azufre forma partedel combustible (por ejemplo en el carbón yderivados del petróleo). El dióxido de azufre estóxico cuando se inhala en elevadas cantidades.
Tratamiento biológico
Proceso de tratamiento de aguas que se lleva acabo con la intervención de microorganismosque actúan principalmente sobre la materiaorgánica presente en el agua.
Tratamiento físico-químico
Proceso de tratamiento de aguas en que secombinan métodos físicos con la adición de pro-ductos químicos con el objetivo de lograr unareducción de la carga contaminante presente enel agua.
Valorización
Procedimiento que permite el aprovechamientode los recursos contenidos en los residuos sinponer en peligro la salud humana y sin utilizarmétodos que puedan causar perjuicios al medioambiente.
Volumen de regulación
Cantidad de agua recogida en un embalsedurante un año. Es función directa del agua delluvia caída en la cuenca y de las característicasmorfológicas del embalse.
Ecotono
Es el lugar donde dos o más comunidades, eco-sistemas o biomasas se encuentran e interactúan;por ejemplo, la orilla de un estanque, la zona detransición entre el bosque y pastos. Es un área(o unidad) de transición entre dos unidades concaracterísticas estructurales y funcionales biendefinidas.
METODOLOGÍA EMPLEADA EN EL CÁLCULO DE EMISIONES DE CO2
Los cálculos de las emisiones de CO2 se basanen la metodología y principios del “GreenhouseGas Protocol Corporate Accounting andReporting Standard” y las herramientas de cál-culo correspondientes a “actividades de oficina”,
“emisiones procedentes de combustión estacio-naria” y “emisiones procedentes de combustiónmóvil (transporte)” de “World Business Councilfor Sustainable Development” (WBCSD) yWorld Resources Institute (WRI).
Combustible Cantidad Composición Toneladas de CO2
Biogás 9.209.878 Nm3 65% CH4 y 35% CO2 18.469
Cálculo de las emisiones indirectas
Cálculo de emisiones directas
Combustible Cantidad Unidad Factor de conversión Kg CO2Tm CO2
Gas Oil
Gasolina
Total
224.728
17.246
241.974
litros
litros
litros
2,68 Kg CO2 / litro
2,34 Kg CO2 / litro
-
602.271
40.356
642.627
602,3
40,4
642,6
1. Consumo de electricidad
El factor de emisión utilizado es el correspon-diente a España: 421 gr CO2/ kWh (0.928305Ibs/ kWh).
2. Traslados al centro de trabajo
Para el cálculo de las emisiones de CO2 produ-cidas por el desplazamiento de los empleados alcentro de trabajo, se ha tomado una muestrarepresentativa de empleados cuyo comporta-miento se ha extrapolado a la totalidad de laplantilla y se han tenido en cuenta las siguientesconsideraciones:
n Combustible: El 51 por ciento de los vehícu-los de la muestra son diésel y el 49 por cientorestante gasolina, siendo el factor de emisión2.68 kg de CO2/ litro y 2.34 kg de CO2/ litro ,respectivamente.
n Tamaño de vehículo: grande 8%, mediano79% y pequeño 13%.
n Se consideran 5 días de trabajo a la semana; 2traslados al centro de trabajo al día si es jornadacompleta o 4 traslados si es jornada de mayordedicación.
n Distancia al trabajo y porcentaje de personaspor vehículo.
3. Los factores de emisión utilizados para calcu-lar las emisiones de CO2 procedentes de losviajes de negocios son los siguientes:
AAvviióónn
n Larga distancia: 0.11 kg de CO2 / pasajerokilómetro.
n Distancia media: 0.13 kg de CO2 / pasajerokilómetro.n Corta distancia: 0.18 kg de CO2 / pasajerokilómetro.
AAVVEE.. 0.03 kg de CO2 / pasajero kilómetro(según Memoria de Sostenibilidad de RENFE2001).
OOttrrooss ttrreenneess:: 0.10 kg CO2/ pasajero kilómetro.
145
146
EDAR Ranilla. Galería de distribución de aire a reactores biológicos
ÍNDICE ANALÍTICO DE INDICADORES GRI
Índice analítico GRI
Visión y estrategia
1.1 Visión y estrategia de la organización respecto a la contribución al desarrollo sostenible.
1.2 Cartas de presentación del Presidente y del Director Gerente.
Perfil
Perfil de la organización
2.1 Nombre de la organización informante.
2.2 Principales productos y/o servicios.
2.3 Estructura operativa de la organización.
2.4 Principales departamentos, compañías y filiales.
2.5 Países en los que opera la organización.
2.6 Naturaleza de la propiedad; forma jurídica.
2.7 Naturaleza de los mercados a los que se sirve.
2.8 Magnitud de la organización informante.
2.9 Lista de partes interesadas/características principales.
Alcance de la memoria
2.10 Persona de contacto para la memoria.
2.11 Período cubierto por la memoria.
2.12 Fecha de la memoria previa más reciente.
2.13 Cobertura de la memoria (países, servicios...).
2.14 Cambios significativos en la empresa desde la publicación de la anterior memoria.
2.15 Bases para elaborar informes de empresas filiales y compartidas.
2.16 Reformulación de información ya presentada en años anteriores.
Perfil de la memoria
2.17 Decisiones de no aplicar los principios y protocolos GRI en la elaboración de la memoria.
2.18 Criterios de contabilidad de costes y beneficios económicos, ambientales y sociales.
2.19 Cambios significativos en métodos de cálculo respecto al año anterior.
2.20 Políticas para garantizar la precisión y la veracidad de la información.
2.21 Medidas para verificar independientemente la memoria.
2.22 Medios para encontrar información adicional.
Estructura de gobierno y sistemas de gestión
Estructura y Gobierno
3.1 Estructura de gobierno de la organización.
3.2 Porcentaje de la Junta Directiva formado por consejeros independientes.
3.3 Necesidad de los miembros del grupo de expertos de guiar las estrategias de la organización en temas ambientales y sociales.
3.4 Procesos directivos para supervisar oportunidades y riesgos económicos, ambientales y sociales.
3.5 Relación entre la remuneración directiva y la consecución de los objetivos financieros y no financieros.
3.6 Estructura y miembros responsables de supervisión y auditoria de políticas económicas, ambientales y sociales.
3.7 Declaraciones de las misiones y valores, principios o códigos de conducta internos.
3.8 Mecanismos que permiten a los accionistas comunicar recomendaciones a la Junta Directiva.
Compromiso con las partes interesadas
3.9 Bases para la identificación de las principales partes interesadas.
3.10 Métodos de consulta a las partes interesadas.
3.11 Información generada por consultas de partes interesadas.
3.12 Empleo de la información obtenida como contraste con las partes interesadas.
Políticas globales y sistemas de gestión
3.13 Aplicación del principio o enfoque de precaución.
3.14 Compromisos públicos e iniciativas voluntarias suscritas.
3.15 Pertenencia a asociaciones empresariales nacionales/internacionales.
3.16 Gestión de impactos ocasionados por procesos anteriores/posteriores a los de la organización.
3.17 Enfoque de la organización acerca de la gestión de los impactos económicos ambientales y sociales indirectos.
3.18 Principales decisiones tomadas durante el año respecto a la ubicación o modificación de las operaciones.
3.19 Programas y políticas de desempeño económico, ambiental y social.
3.20 Certificación de sistemas de gestión económica, ambiental y social.
Páginas
n.d
n.a
n.a
n.a
n.a
n.a
n.a
n.a
n.a
n.d
n.a
n.a
n.a
n.a
149
119, 11
17
17
20
20
28
17
28
28
155
11
11
11
11
154
154
www.aguasdesevilla.com
18
18
77
77
17
´
150
Índice analítico GRI
Visión y estrategia
1.1 Visión y estrategia de la organización respecto a la contribución al desarrollo sostenible.
1.2 Cartas de presentación del Presidente y del Director Gerente.
Perfil
Perfil de la organización
2.1 Nombre de la organización informante.
2.2 Principales productos y/o servicios.
2.3 Estructura operativa de la organización.
2.4 Principales departamentos, compañías y filiales.
2.5 Países en los que opera la organización.
2.6 Naturaleza de la propiedad; forma jurídica.
2.7 Naturaleza de los mercados a los que se sirve.
2.8 Magnitud de la organización informante.
2.9 Lista de partes interesadas/características principales.
Alcance de la memoria
2.10 Persona de contacto para la memoria.
2.11 Período cubierto por la memoria.
2.12 Fecha de la memoria previa más reciente.
2.13 Cobertura de la memoria (países, servicios...).
2.14 Cambios significativos en la empresa desde la publicación de la anterior memoria.
2.15 Bases para elaborar informes de empresas filiales y compartidas.
2.16 Reformulación de información ya presentada en años anteriores.
Perfil de la memoria
2.17 Decisiones de no aplicar los principios y protocolos GRI en la elaboración de la memoria.
2.18 Criterios de contabilidad de costes y beneficios económicos, ambientales y sociales.
2.19 Cambios significativos en métodos de cálculo respecto al año anterior.
2.20 Políticas para garantizar la precisión y la veracidad de la información.
2.21 Medidas para verificar independientemente la memoria.
2.22 Medios para encontrar información adicional.
Estructura de gobierno y sistemas de gestión
Estructura y Gobierno
3.1 Estructura de gobierno de la organización.
3.2 Porcentaje de la Junta Directiva formado por consejeros independientes.
3.3 Necesidad de los miembros del grupo de expertos de guiar las estrategias de la organización en temas ambientales y sociales.
3.4 Procesos directivos para supervisar oportunidades y riesgos económicos, ambientales y sociales.
3.5 Relación entre la remuneración directiva y la consecución de los objetivos financieros y no financieros.
3.6 Estructura y miembros responsables de supervisión y auditoria de políticas económicas, ambientales y sociales.
3.7 Declaraciones de las misiones y valores, principios o códigos de conducta internos.
3.8 Mecanismos que permiten a los accionistas comunicar recomendaciones a la Junta Directiva.
Compromiso con las partes interesadas
3.9 Bases para la identificación de las principales partes interesadas.
3.10 Métodos de consulta a las partes interesadas.
3.11 Información generada por consultas de partes interesadas.
3.12 Empleo de la información obtenida como contraste con las partes interesadas.
Políticas globales y sistemas de gestión
3.13 Aplicación del principio o enfoque de precaución.
3.14 Compromisos públicos e iniciativas voluntarias suscritas.
3.15 Pertenencia a asociaciones empresariales nacionales/internacionales.
3.16 Gestión de impactos ocasionados por procesos anteriores/posteriores a los de la organización.
3.17 Enfoque de la organización acerca de la gestión de los impactos económicos ambientales y sociales indirectos.
3.18 Principales decisiones tomadas durante el año respecto a la ubicación o modificación de las operaciones.
3.19 Programas y políticas de desempeño económico, ambiental y social.
3.20 Certificación de sistemas de gestión económica, ambiental y social.
Páginas
n.d
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n.a
n.a
n.a
n.a
n.a
n.a
n.a
n.d
n.a
n.a
n.a
n.a
Económicos
Clientes
EC1 Ventas netas.
EC2 Desglose geográfico de los mercados.
Proveedores
EC3 Coste de todas las materias primas y servicios contratados.
EC4 Porcentaje de contratos pagados según las condiciones acordadas.
EC11 Desglose de los proveedores por organizaciones.
Empleados
EC5 Gastos salariales totales.
Proveedores de capital
EC6 Distribución entre los proveedores de capital.
EC7 Aumento o disminución de ganancias retenidas al final del período.
Sector Público
EC8 Suma total de impuestos.
EC9 Subsidios recibidos.
EC10 Donaciones a comunidad, sociedad civil u otros.
Páginas
Ambientales
Materias primas
EN1 Consumo total de materias primas y auxiliares.
EN2 Porcentaje de materias primas utilizadas que son residuos.
Energía
EN3 Consumo directo de energía.
EN4 Consumo indirecto de energía.
EN17 Iniciativas para emplear fuentes de energía renovable y para incrementar el rendimiento energético.
EN18 Consumo anual de energía de los principales productos.
EN19 Usos indirectos de la energía de los principales productos.
Agua
EN5 Consumo total de agua.
EN20 Ecosistemas afectados de manera significativa por el consumo de agua.
EN21 Extracción de aguas subterráneas y superficiales. Porcentaje del agua anual renovable disponible.
EN22 Cómputo total de reciclaje y reutilización de agua.
Biodiversidad
EN6 Ubicación de suelo en hábitats ricos en biodiversidad.
EN7 Análisis de los principales impactos en la biodiversidad derivados de la actividad.
EN23 Extensión total de suelo dedicado a actividades de producción.
EN24 Porcentaje de superficie impermeable.
EN25 Impactos causados por las actividades u operaciones en áreas protegidas y sensibles.
EN26 Cambios ocasionados en los hábitats como consecuencia de las actividades.
EN27 Programas y objetivos para restaurar ecosistemas y especies autóctonas en zonas degradadas.
Emisiones, vertidos y residuos
EN8 Emisiones de gases efecto invernadero.
EN9 Uso y emisión de sustancias reductoras del ozono.
EN10 NOx, SOx y otras emisiones atmosféricas de importancia.
EN11 Cantidad total de residuos, desglosados por tipos.
EN12 Vertidos al agua de importancia.
EN13 Vertidos de sustancias químicas, aceites y combustibles.
EN30 Otras emisiones indirectas relevantes de gases de efecto invernadero.
EN32 Ecosistemas afectados de manera significativa por los vertidos de agua y residuos líquidos.
Proveedores
EN33 Actuación de los proveedores en relación a aspectos ambientales.
Productos y servicios
EN14 Impactos ambientales significativos de productos y servicios.
EN15 Porcentaje del peso de los productos vendidos susceptibles de ser recuperados.
Cumplimiento
EN16 Episodios y multas por incumplimiento de normativa ambiental.
General
EN35 Gastos totales en materia de Medio Ambiente.
Páginas
n.a
n.a
n.a
n.a
112, 123
116, 123
123
127
127
77
66
131
131
132132132
133
134
134
134
134
134
56, 84
84, 87
87
85
87
87
8343
3883
151
Ambientales
Materias primas
EN1 Consumo total de materias primas y auxiliares.
EN2 Porcentaje de materias primas utilizadas que son residuos.
Energía
EN3 Consumo directo de energía.
EN4 Consumo indirecto de energía.
EN17 Iniciativas para emplear fuentes de energía renovable y para incrementar el rendimiento energético.
EN18 Consumo anual de energía de los principales productos.
EN19 Usos indirectos de la energía de los principales productos.
Agua
EN5 Consumo total de agua.
EN20 Ecosistemas afectados de manera significativa por el consumo de agua.
EN21 Extracción de aguas subterráneas y superficiales. Porcentaje del agua anual renovable disponible.
EN22 Cómputo total de reciclaje y reutilización de agua.
Biodiversidad
EN6 Ubicación de suelo en hábitats ricos en biodiversidad.
EN7 Análisis de los principales impactos en la biodiversidad derivados de la actividad.
EN23 Extensión total de suelo dedicado a actividades de producción.
EN24 Porcentaje de superficie impermeable.
EN25 Impactos causados por las actividades u operaciones en áreas protegidas y sensibles.
EN26 Cambios ocasionados en los hábitats como consecuencia de las actividades.
EN27 Programas y objetivos para restaurar ecosistemas y especies autóctonas en zonas degradadas.
Emisiones, vertidos y residuos
EN8 Emisiones de gases efecto invernadero.
EN9 Uso y emisión de sustancias reductoras del ozono.
EN10 NOx, SOx y otras emisiones atmosféricas de importancia.
EN11 Cantidad total de residuos, desglosados por tipos.
EN12 Vertidos al agua de importancia.
EN13 Vertidos de sustancias químicas, aceites y combustibles.
EN30 Otras emisiones indirectas relevantes de gases de efecto invernadero.
EN32 Ecosistemas afectados de manera significativa por los vertidos de agua y residuos líquidos.
Proveedores
EN33 Actuación de los proveedores en relación a aspectos ambientales.
Productos y servicios
EN14 Impactos ambientales significativos de productos y servicios.
EN15 Porcentaje del peso de los productos vendidos susceptibles de ser recuperados.
Cumplimiento
EN16 Episodios y multas por incumplimiento de normativa ambiental.
General
EN35 Gastos totales en materia de Medio Ambiente.
Páginas
n.a
n.a
n.a
n.a
Sociales
Empleo
LA1 Desglose del colectivo de trabajadores.
LA2 Creación de empleo neto.
LA12 Prestaciones sociales a los empleados no exigidas por ley.
Relaciones empresa / trabajadores
LA3 Porcentaje de empleados representados en organizaciones sindicales.
LA4 Política y procedimientos de negociación con los empleados.
LA13 Disposiciones sobre la representación formal de los trabajadores en
la toma de decisiones de gobierno, incluido el gobierno corporativo.
Salud y seguridad
LA5 Registro y notificación de accidentes en el trabajo y enfermedades profesionales.
LA6 Descripción de las comisiones conjuntas sobre salud y seguridad
LA7 Tasas de absentismo y accidentes.
LA8 Políticas o programas sobre el SIDA / VIH.
LA14 Certificación del cumplimiento de las recomendaciones de la OIT relativo a
los sistemas de gestión de la salud del trabajo.
LA15 Acuerdos formales con sindicatos y otros representantes sobre seguridad y salud en el trabajo.
Formación y educación
LA9 Promedio de horas de formación por año y empleado.
LA16 Procedimiento que fomenta la contratación continua de los empleados y gestiona programas de jubilación.
LA17 Políticas enfocadas a la gestión de conocimientos prácticos o formación.
Diversidad y oportunidad
LA10 Descripción de políticas y programas de igualdad de oportunidades.
LA11 Composición de los departamentos superiores de gestión y gobierno corporativo.
Estrategia y gestión
HR1 Políticas y procedimientos en torno a los derechos humanos.
HR2 Muestras de que se consideran los derechos humanos en las decisiones de la organización.
HR3 Procedimientos de valoración de los derechos humanos con
respecto a la cadena de contratistas y proveedores.
No discriminación
HR4 Políticas y procedimientos dedicados a evitar la discriminación en las operaciones.
Libertad de asociación y negociación colectiva
HR5 Política de libertad de asociación y su grado de aplicación.
Trabajo infantil
HR6 Exposición de la política de rechazo del trabajo infantil.
Trabajo forzoso
HR7 Exposición de la política de rechazo al trabajo forzoso.
Medidas disciplinarias
HR9 Descripción de prácticas de apelación relacionadas con los derechos humanos.
HR10 Políticas de represalia y sistemas confidenciales de queja.
Comunidad
SO1 Gestión de los impactos sobre comunidades afectadas por actividad.
Corrupción
SO2 Política y sistemas de gestión en torno a la corrupción y el soborno.
Contribuciones políticas
SO3 Mecanismos de cumplimiento relacionados con las contribuciones y los instrumentos de presión política.
SO5 Importe donado a instituciones y partidos políticos.
Competencias y precios
SO6 Resoluciones relativas a causas judiciales sobre normativas antimonopolio.
SO7 Políticas y sistemas de gestión enfocados a prevenir conductas contrarias a la libre competencia.
Salud y seguridad del cliente
PR1 Política sobre la salud y seguridad del cliente.
PR4 Número y tipo de incumplimientos de las normativas referentes a salud y seguridad del cliente.
PR5 Número de demandas ratificadas por organismos reguladores y oficiales para
la supervisión de la salubridad y seguridad de los productos.
PR6 Etiquetado de productos y cumplimiento de códigos no obligatorios.
Productos y servicios
PR2 Política referente al etiquetado e información de los productos.
PR7 Número y tipo de incumplimientos de las normativas sobre información y etiquetado de productos.
PR8 Política y gestión en relación a la satisfacción del cliente.
Privacidad
PR3 Políticas y mecanismos de cumplimiento relativos a la intimidad del cliente.
PR11 Número de demandas probadas con respecto a las violaciones de la intimidad del cliente.
Páginas
n.a
n.a
n.a
*n.a.: no aplica*n.d.: no disponible
4343
36
36
43
43
42, 127
88
88
92
93
88
92
n.a.
91
83
94
97
97
100
102
102
102
104103
103
104
103
106
106
106
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Sociales
Empleo
LA1 Desglose del colectivo de trabajadores.
LA2 Creación de empleo neto.
LA12 Prestaciones sociales a los empleados no exigidas por ley.
Relaciones empresa / trabajadores
LA3 Porcentaje de empleados representados en organizaciones sindicales.
LA4 Política y procedimientos de negociación con los empleados.
LA13 Disposiciones sobre la representación formal de los trabajadores en
la toma de decisiones de gobierno, incluido el gobierno corporativo.
Salud y seguridad
LA5 Registro y notificación de accidentes en el trabajo y enfermedades profesionales.
LA6 Descripción de las comisiones conjuntas sobre salud y seguridad
LA7 Tasas de absentismo y accidentes.
LA8 Políticas o programas sobre el SIDA / VIH.
LA14 Certificación del cumplimiento de las recomendaciones de la OIT relativo a
los sistemas de gestión de la salud del trabajo.
LA15 Acuerdos formales con sindicatos y otros representantes sobre seguridad y salud en el trabajo.
Formación y educación
LA9 Promedio de horas de formación por año y empleado.
LA16 Procedimiento que fomenta la contratación continua de los empleados y gestiona programas de jubilación.
LA17 Políticas enfocadas a la gestión de conocimientos prácticos o formación.
Diversidad y oportunidad
LA10 Descripción de políticas y programas de igualdad de oportunidades.
LA11 Composición de los departamentos superiores de gestión y gobierno corporativo.
Estrategia y gestión
HR1 Políticas y procedimientos en torno a los derechos humanos.
HR2 Muestras de que se consideran los derechos humanos en las decisiones de la organización.
HR3 Procedimientos de valoración de los derechos humanos con
respecto a la cadena de contratistas y proveedores.
No discriminación
HR4 Políticas y procedimientos dedicados a evitar la discriminación en las operaciones.
Libertad de asociación y negociación colectiva
HR5 Política de libertad de asociación y su grado de aplicación.
Trabajo infantil
HR6 Exposición de la política de rechazo del trabajo infantil.
Trabajo forzoso
HR7 Exposición de la política de rechazo al trabajo forzoso.
Medidas disciplinarias
HR9 Descripción de prácticas de apelación relacionadas con los derechos humanos.
HR10 Políticas de represalia y sistemas confidenciales de queja.
Comunidad
SO1 Gestión de los impactos sobre comunidades afectadas por actividad.
Corrupción
SO2 Política y sistemas de gestión en torno a la corrupción y el soborno.
Contribuciones políticas
SO3 Mecanismos de cumplimiento relacionados con las contribuciones y los instrumentos de presión política.
SO5 Importe donado a instituciones y partidos políticos.
Competencias y precios
SO6 Resoluciones relativas a causas judiciales sobre normativas antimonopolio.
SO7 Políticas y sistemas de gestión enfocados a prevenir conductas contrarias a la libre competencia.
Salud y seguridad del cliente
PR1 Política sobre la salud y seguridad del cliente.
PR4 Número y tipo de incumplimientos de las normativas referentes a salud y seguridad del cliente.
PR5 Número de demandas ratificadas por organismos reguladores y oficiales para
la supervisión de la salubridad y seguridad de los productos.
PR6 Etiquetado de productos y cumplimiento de códigos no obligatorios.
Productos y servicios
PR2 Política referente al etiquetado e información de los productos.
PR7 Número y tipo de incumplimientos de las normativas sobre información y etiquetado de productos.
PR8 Política y gestión en relación a la satisfacción del cliente.
Privacidad
PR3 Políticas y mecanismos de cumplimiento relativos a la intimidad del cliente.
PR11 Número de demandas probadas con respecto a las violaciones de la intimidad del cliente.
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102
102
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91, 123
30
30
30
30
30
114
114
116
116
116
116
116
116116
153
EDAR Copero. Trabajos de inspección en digestión anaerobia
154
n Materias primas y auxiliares:
No hay materias primas que provengan de resi-duos procesados o sin procesar, ni que proce-dan de fuentes externas, dada la naturaleza delas actividades de Emasesa.
n Emisiones, vertidos y residuos:
Emasesa no utiliza o libera sustancias que sesupongan reductoras de la capa de ozono.
No se dispone de un estimación precisa de lasposibles emisiones de NOx o SOx que puedenproducirse durante la depuración de aguas resi-duales, compostaje y combustión del biogás.
No se han producido vertidos de sustancias químicas, aceites o combustibles durante elejercicio 2006.
n Proveedores:
No existe una política explícita de verificacióndel comportamiento de los proveedores enrelación con el Medio Ambiente, si bien se veri-fica que los adjudicatarios de obras e interven-ciones en la red cumplen con la normativavigente en la ejecución de los trabajos.
n Productos y servicios:
No se dispone del dato preciso sobre el por-centaje del peso del producto susceptible de serrecuperado al final de su vida útil y porcentajerecuperado en la realidad.
Explicación de las causas de no aplicación (n.a.) de indicadores
Indicadores ambientales
Indicadores sociales
Los relativos a Trabajo Infantil, Forzoso uObligatorio y Derechos de los Indígenas no sonde aplicación dado que Emasesa realiza la totali-dad de sus actividades en España, donde la legis-lación prohíbe estrictamente aquellas prácticaslaborales y donde no existen comunidades asi-milables a las comunidades indígenas.
Por otra parte, no existe una política específicasobre el VIH/SIDA, dada la difusión de las prác-ticas preventivas que ya realizan las institucionespúblicas y medios de comunicación.
n No se han producido cambios significativos en laempresa desde la publicación de la Memoria deSostenibilidad anterior. Por otra parte, Emasesa nodispone de empresas filiales.
n Los criterios contables de carácter económico,son los establecidos en el Plan General deContabilidad, no relizándose una contabilidad espe-cífica de carácter ambiental y social.
n La información ofrecida procede de los registroscontables y operativos de la empresa y buena partede la información se corresponde con la que esauditada regularmente. No se ha realizado unaverificación independiente específica para estaMemoria.
Alcance y perfil de la Memoria
Personas de contacto en relacióncon la Memoria (2.10):
Pascual [email protected]
José Manuel de la [email protected]