elizabeth de la cruz mic

7/22/2019 Elizabeth de La Cruz Mic

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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina I

FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA

ESTRS LABORAL Y EL DESEMPEO DE LOS COLABORADORES EN ELAREA DE COSTURA EN LA EMPRESA HIALPESA EN EL DISTRITO SAN

JUAN DE LURIGANCHO

AUTOR:

ELIZABETH VICTORIA DE LA CRUZ MOLLO

ASESOR:

LOURDES GARRO

LNEA DE INVESTIGACIN:

LIMA - PER

2013


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina II

1 DEDICATORIA

Esta Tesina se la dedico a Dios, por darme la

oportunidad de vivir y por estar conmigo en

cada paso que doy, por fortalecer mi corazne iluminar mi mente y por haber puesto en mi

camino a aquellas personas que han sido mi

soporte y compaa durante todo el periodo de

estudio.


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina III

2 AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios Creador del Universo, queme dio y me seguir dando

Fortaleza para seguir adelante todos los das.


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina IV

INDICE

DEDICATORIA..II

AGRADECIMIENTO.III

INTRODUCCIONV

ANTECEDENTES..VI

MARCO TEORICOVII

ESTRS LABORAL..VII

TIPOS DE ESTRS. VIII

FASES DEL ESTRS...IX

ESTRS LABORAL Y LAS CARACTERSTICAS INDIVIDUALES.XI

CAUSAS DEL ESTRS LABORALXIII

EL DESEMPEO PRODUCTIVO...XIV

MARCO CONCEPTUAL..XVI

JUSTIFICACIN. ..XVII

FORMULACIN DEL PROBLEMA GENERAL Y ESPECFICOS.XVII

HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN..XVIII

OBJETIVOS ..XVIII

MARCO METODOLGICOXIX


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina V

INTRODUCCIN

El inters por el estrs se ha convertido en algo muy comn en la actualidad,

se ha incrementado notablemente y ha adquirido caractersticas que lo han

hecho colocarse como un problema hacia la salud. Expertos en el estudio del

estrs han demostrado que en nuestros tiempos gran parte de la poblacin

padecen de estrs quiz como resultado de la influencia que la tecnologa ha

tenido sobre el medio en que se labora, en que se vive, cambios ambientales y

sociales, que son difciles de superar y acostumbrarse a esta vida. Esta

investigacin va enfocada al mbito laboral en cuestin de la investigacin, ya

que es un rea la cual tiene un alto nivel de personas estresadas y as poder

darles informacin de cmo combatirlo y poder lograr un mejor desempeo.

La siguiente investigacin se basa en la experiencia de qu manera influye el

estrs laboral en el desempeo de los colaboradores en el rea de costura en

la empresa Hialpesa.


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina VI

1.1 ANTECEDENTES

Antnez A,(2005).De la universidad CECILIO ACOSTA(

VENEZUELA)

Con su tesis titulada Estrs laboral en el personal administrativo del

departamento de recaudacin, archivo y remisin del Seniat. , en el

grado acadmico para optar el ttulo de Tcnico Superior Universitario

en Administracin de Recursos Humanos. Su principal objetivo est

Determinar los factores psicosociales que producen estrs en el

personal

Administrativo que labora en el Departamento de Recaudacin, Archivo

y Revisin del SENIAT. Adems tienen como objetivos especficos;

Describir las actividades que realiza el personal del Departamento de

Recaudacin, Archivo y Remisin del SENIAT, Identificar los factores

psicosociales asociados al proceso de trabajo del personal del

Departamento de Recaudacin, Archivo y Remisin del SENIAT.

Ventura G, (2008) de la Universidad Alas Peruanas, con su tesis

titulada El estrs laboral en el sector entretenimiento en el distrito de

Miraflores durante el ao 2008, en el grado acadmico de graduado, su

principal objetivo es conocer la influencia del estrs laboral en el

rendimiento productivo de los trabajadores de Entretenimiento de

Miraflores durante el ao 2008. Adems tiene como objetivos

especficos; conocer la influencia del burnout en el desarrollo de las

actividades cotidianas de los trabajadores de entretenimiento deMiraflores, conocer la influencia el estrs laboral en el desarrollo de las

tareas que realizan los colaboradores de entretenimiento durante el ao

2008, y determinar si existen estrategias de intervencin para prevenir

el sndrome del estrs laboral.


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina VII

1.2 MARCO TERICO

1.2.1 ESTRS LABORAL-HISTORIA DEL ESTRS

La propia palabra estrs surgi antes del inicio de la historia, relacionada con el

concepto en el cual estamos interesados.

Estrs se deriva del griego stringere, que significa provocar tensin. La palabra se

usa por primera vez probablemente alrededor del siglo XIV, y a partir de entonces,

durante muchos aos, se emplearon en textos en ingleses numerosos variantes

de la misma, como stress, stresse, strest, e inclusive straisse.

Hasta a mediados del siglo XIX el Fisilogo francs Claude Bernard sugiri que

los cambios externos en el ambiente pueden perturbar al organismo, y que era

esencial que este, a fin de mantener el propio ajuste frente a tales cambios,

alcanzara la estabilidad de milieu interieur (medio interior). Este puede ser uno de

las primeras consecuencias potenciales de disfuncin, provocadas por el

rompimiento del equilibrio en el organismo, o de someterse al estrs.

En 1920 el fisilogo estadounidense Walter Cannon enfoco su investigacin hacialas reacciones especficas, esenciales para mantener el equilibrio interno en

situaciones de emergencia, en realidad se enfrenta a lo que, previa evolucin, se

habra de convertir en el concepto actual de estrs

.

El inicio del empleo actual del trmino no tiene su antecedente en Cannon, sino en

el doctor Hans Selye, endocrinlogo de la Universidad de Montreal, a quien

frecuentemente se le llama padre del concepto estrs. Sus investigaciones

constituyeron las primeras aportaciones significativamente al estudio del ESTRSy sentaron las bases para llevar a cabo investigaciones, aun en la actualidad.

En la actualidad, los investigadores del comportamiento tienden a ocuparse ms

del estudio del estrs que los mdicos, lo que ha dado lugar a diversas

consecuencias importantes, la mayora de las cuales ha hecho crecer la

controversia en torno a lo que realmente significa estrs.


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina VIII

1.2.2 TIPOS DE ESTRS

Cada persona puede responder de diferente manera al estrs en base a

eso podemos clasificarlos segn el grado de intensidad y tiempo de efecto

(Davis1987).

1.2.3 EN BASE AL TIEMPO:

ESTRS TEMPORAL: es el ms comn de todos los tipos de estrs tiene

su fundamento se caracteriza por "pequeas dosis" (periodos de tiempo

cortos) aunque puede llegar a extenuar es resultado de factores que

impresionan al ser humano de manera ocasional algunos ejemplos de ellos

seran el estrs que sufren los estudiantes ante una evaluacin o entrega

de algn trabajo, el que sufre algunos pacientes antes de ser operados, el

que experimenta los padres de familia ante el nacimiento repentino de uno

de sus hijos. Se caracteriza por estados de humor cambiantes, leves

padecimientos mdicos, dolores musculares y de cabeza y sobre todo que

ante la falta del estresor desaparece sin mayor consecuencia.

ESTRS PERMANENTE: este tipo de estrs es aquel en el cual individuo

su diario vivir se realiza bajos condiciones sumamente estresante con

grandes y continuas preocupaciones este puede llegar a afectar su

desempeo en su diario vivir originndole padecimientos mdicos

bastantes severos mucho se ha investigado acerca de la relacin entre el

cncer y este tipo de estrs.

1.2.4 EN BASE A LA INTENSIDAD: ESTRS LIGERO: cuyos efectos no ocasionan mayores problemas a las

personas tanto fisiolgicas como psicolgicas y del cual se puede salir de

una manera ms fcil.

ESTRS GRAVE: es aquel cuyos efectos pueden llegar a ocasionarle a la

persona serios desbalances fisiolgicos, psicolgicos y del cual no es tan

fcil salir debido a la fuerza que tienen los estresares en l.


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina IX

1.3. FASES DEL ESTRS

El ser humano fue creado por Dios con la capacidad para detectar

las seales que indican peligro y tiene la opcin de acercarse a las situaciones

que generan amenazas o evitarlas y alejarse de ellas.

"El estrs no sobreviene de modo repentino, y se apodera de la gente como si

de una emboscada se tratase". (Melgosa, 1999, p. 22).

El estrs desde que aparece hasta que alcanza su mximo efecto va pasando

por una serie de etapas, durante las cuales se puede detener la accin que este

trastorno genera o permitir que este se desarrolle plenamente hasta llegar a las

ltimas consecuencias.

Melgosa (1999), explica que el estrs pasa por tres etapas:

1. Fase de Alarma

2. Fase de resistencia

3. Fase de agotamiento

Segn Melgosa (1999), la fase de alarma constituye el aviso claro de lapresencia de un agente estresor la cual es seguida por la fase de resistencia

cuando la presencia del estrs supera la primera.

Una vez percibida la situacin que genera estrs, los sujetos pueden enfrentarla

y resolverla satisfactoriamente y estrs no llega a concretarse; pero cuando se

realiza lo contrario la fase de alarma se prolonga disminuyendo su capacidad de

respuesta y la persona acaba por llegar a la fase de agotamiento, en la cual se

produce una disminucin progresiva en el organismo, la cual conduce a un

estado de deterioro que se caracteriza por la presencia de fatiga, ansiedad

y depresin, sntomas que pueden aparecer de manera simultnea o individual.

(Ver fig. 1).
http://www.monografias.com/trabajos36/signos-simbolos/signos-simbolos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/depre/depre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/depre/depre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/signos-simbolos/signos-simbolos.shtml


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina X

Fig. 1 Fases del Estrs

FASE DE ALARMA

En esta fase inicial se desencadena una reaccin en cadena en el sistema

nerviosos vegetativo en su componente simptico, el cual comienza con una

descarga en el mbito de las glndulas suprarrenales de la sustancia conocida

como adrenalina.

Los efectos que esta adrenalina desencadenada en nuestro organismo van a

depender de la cantidad segregada y del modo en que se realice dicha

secrecin; es decir, si se realiza en un brevsimo instante o si se prolonga en

varios segundos.

Estas reacciones van a procurar una aceleracin del ritmo cardiaco y de la

frecuencia de ventilacin pulmonar, un incremento de la concentracin de

glucosa en sangre (lo que en el mbito general lo denominamos como azcar

en sangre); una subida en las cifras de la presin arterial; un mayor aporte de

sangre a todos los tejidos; un metabolismo ms intenso de clulas de toda la

economa; incremento de la coagulacin sangunea para evitar la posibilidad de

que por algn pudiera perderse sangre del organismo; incremento de la

actividad y rapidez mental.

Es en esta fase donde existe un peligro potencial negativo para nuestro

organismo, ya que una alarma demasiado intensa podra desencadenar una

sobre carga cardiaca y de la tensin arterial que provoque una angina pectoris,

infarto de miocardio o entrar en una situacin de bloqueo total shock.


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina XI

FASE DE RESISTENCIA

La primera fase de alarma termina generalmente con bastante rapidez, ya que

el organismo humano no es capaz de sostener esta situacin ms all de unos

cuantos segundos.

Una vez que se haya consumido estos recursos de la primera fase, si no se ha

conseguido resolver el motivo de la alarma y sigue vigente la necesidad de

respuesta al estmulo exterior, el organismo entonces cambia de tctica.

Estudios que sobre el estrs realizo el Dr. Hans Seley se localizaron

precisamente en esta fase de resistencia.

Descubri como todos los cambios adaptativos de nuestro comportamiento

externo y nuestras reacciones internas se deban a la intervencin de tres

elementos de nuestro sistema endocrino, denominados como el eje:

Hipotlamo - Hipfisis Suprarrenal

El resultado de esta organizacin jerarquizada es poder utilizar nuestras

reservas energticas para seguir en la lucha.

FASE DE AGOTAMIENTO

En cuanto empieza agotarse nuestras reservas energticas de adaptacin

aparece la fatiga, como un conjunto de signos fsicos y psicolgicos, que nos

indicara con ciertas seales que debemos descansar para reponer nuestro

desgaste vital. 20

La importancia de esta seal es tal que si el reposo no llega a su tiempo, la

repercusin inmediata ser el agotamiento parcial de ciertos tejidos orgnicos,

como es el caso de la aparicin de las agujetas musculares que aparecen por

la ejecucin de este.

ESTRS LABORAL Y LAS CARACTERSTICAS INDIVIDUALES

El estrs laboral es uno de los problemas de salud ms grave que en la

actualidad afecta a la sociedad en general, debido a que no slo perjudica a los

trabajadores al provocarles incapacidad fsica o mental en el desarrollo de sus

actividades laborales, sino tambin a los empleadores y a los gobiernos, ya que

muchos investigadores al estudiar esta problemtica han podido comprobar los

efectos en la economa que causa el estrs.

Si se aplica el concepto de estrs al mbito del trabajo, este se puede ajustarcomo un desequilibrio percibido entre las demandas profesionales y la
http://www.monografias.com/trabajos34/causas-estres-laboral/causas-estres-laboral.shtmlhttp://www.monografias.com/Fisica/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/resumen-economia/resumen-economia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/resumen-economia/resumen-economia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/Fisica/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/causas-estres-laboral/causas-estres-laboral.shtml


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina XII

capacidad de la persona para llevarlas a cabo, el cual es generado por una

serie de fenmenos que suceden en el organismo del trabajador con la

participacin de algunos estresores los cuales pueden llegar hasta afectar la

salud del trabajador.

"Los efectos del estrs varan segn los individuos. La sintomatologa e incluso

las consecuencias del estrs son diferentes en distintas personas". (Peir,

1993, p.11)

No todos los trabajadores reaccionan de la misma forma, por lo que se puede

decir que si la exigencia presentada en el trabajo es adecuada a la

capacidad, conocimiento y estado de salud de un determinado empleado, el

estrs tender a disminuir y podr tenersignos estimulantes, que le permitirn

hacer progresos en el mbito laboral y tener mayor proyeccin en el mismo.

Lo contrario a lo que se plante anteriormente ocasionara en el trabajador un

estrs debilitante de las capacidades y valoraciones personales, lo cual lo

conduciran a estados de frustracin o apata al trabajo que le impediran

realizarse integralmente y obtener logros en el campo profesional.

Existe en la actualidad bibliografa en la que describe el estudio

del comportamiento de los trabajadores frente al estrs, basndose en tipos de

personalidad y de esta forma se puede inferir acerca de la actitud o repuesta deestos frente a una circunstancia estresante y los posibles efectos de tratar

inadecuadamente la situacin a la que se enfrentan.

Peir (1993), seala que existen en los individuos diferencias en caractersticas

de personalidad, patrones de conducta y estilos cognitivos relevantes que

permiten predecir las consecuencias posibles de determinados estresores

del ambiente laboral.

1.4 TIPOS DE ESTRS LABORAL

El trabajador ante una situacin de estrs intenta desarrollar una o

varias estrategias de afrontamiento, que persiguen eliminar la fuente de estrs.

Tambin pueden tratar de evitar la experiencia incidiendo en la situacin

estresante, en sus propios deseos e inclusive en las expectativas en relacin

con esa situacin.

Segn Slipack (1996, Los tipos de estrs laboral, 1) existen dos tipos de estrs

laboral:
http://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/signos-simbolos/signos-simbolos.shtmlhttp://www.monografias.com/apa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/personalidad/personalidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#actihttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#actihttp://www.monografias.com/trabajos14/personalidad/personalidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtmlhttp://www.monografias.com/apa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/signos-simbolos/signos-simbolos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtml


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina XIII

1) Ambiente laboral inadecuado.

2) Sobrecarga de trabajo.

3) Alteracin de ritmos biolgicos.

4) Responsabilidades y decisiones muy importantes

El estrs episdico es aquel que se presenta momentneamente, es una

situacin que no se posterga por mucho tiempo y luego que se enfrenta o

resuelve desaparecen todos los sntomas que lo originaron, un ejemplo de este

tipo de estrs es el que se presenta cuando una persona es despedida de

su empleo.

Otra parte el estrs crnico es aquel que se presenta de manera recurrente

cuando una persona es sometida a un agente estresor de manera constante,

por lo que los sntomas de estrs aparecen cada vez que la situacin sepresenta y mientras el individuo no evite esa problemtica el estrs no

desaparecer.

El crnico, que se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida a

las siguientes situaciones:

1.5 CAUSAS DEL ESTRS LABORAL

Da a da nos encontramos con personas que dedican la mayor aparte de sutiempo al trabajo, viven agobiados y angustiados por buscar la perfeccin en el

rea laboral, descuidando aspectos importantes de la vida como la familia y los

amigos. Son estas situaciones las que muchas veces llevan a los individuos a

ser adictos de su empleo y estas mismas son las que generalmente ocasionan

estrs laboral.

Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a

cualquier nivel y en cualquier circunstancia en que se someta a un individuo a

una carga a la que no puede acomodarse rpidamente, con la que no se sienta

competente o por el contrario con la que se responsabilice demasiado.

El estrs laboral aparece cuando por la intensidad de las demandas laborales o

por problemas de ndole organizacional, el trabajador comienza a experimentar

vivencias negativas asociadas al contexto laboral. (Doval, Moleiro y Rodrguez

2004, El Estrs Laboral,1).

Por otra parte es necesario tomar en cuenta que el origen del estrs laboral

segn Melgosa (1999), puede considerarse como de naturaleza externa o
http://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/antrofamilia/antrofamilia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/naturaleza/naturaleza.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/naturaleza/naturaleza.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/antrofamilia/antrofamilia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/teoria-empleo/teoria-empleo.shtml


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina XIV

interna, por lo que se puede decir que cuando los agentes externos o

ambientales son excesivamente fuertes hasta los individuos mejor capacitados

pueden sufrir estrs laboral y cuando un trabajador es muy frgil

psicolgicamente aun los agentes estresantes suaves le ocasionaran

trastornos moderados.

Gonzlez Cabanach (1998 citado en Doval et. al, 2004) distingue que algunas

de los factores estresantes en el contexto laboral son:

Factores intrnsecos al propio trabajo

Factores relacionados con las relaciones interpersonales

Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional

Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional

En muchas ocasiones el estrs laboral puede ser originado por varias causas y

una muy importante es el temor a lo desconocido, ya que muchas veces el

trabajador se enfrenta a situaciones inciertas que le generan desconfianza y la

sensacin de no estar preparado para enfrentar un problema en la

organizacin, por lo que este tipo de situaciones no permiten que exista un

desarrollo pleno de la persona por el miedo a equivocarse. Un ejemplo de lo

anteriormente descrito se presenta cuando se dan cambios a nivel

de gerencia en una organizacin.

Santos (2004) menciona que el avance tecnolgico en el rea industrial ha

incorporado como factor estresante la monotona, haciendo nfasis que este

fenmeno no es perceptible fcilmente por los individuos en su trabajo.

La vida rutinaria ocasiona desanimo, apata, cansancio, etc. en los individuos

miembros de una organizacin y estos son sntomas del trastorno denominado

estrs, por lo que las personas al encontrarse sometidas a situaciones como

esta no desarrollan todo su potencial, el cual queda limitado ha hacernicamente lo que se les ordena impidindose de esta forma el pleno

desarrollo en el campo laboral.

1.6 EL DESEMPEO PRODUCTIVO

El concepto de desempeo ha sido tomado del ingls performance o de

perform. Aunque admite tambin la traduccin como rendimiento, ser

importante conocer que su alcance original tiene que ver directamente con el

logro de objetivos (o tareas asignadas). Es la manera como alguien o algo
http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos/clima/clima.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/clima/clima.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTRO


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina XV

trabaja, juzgado por su efectividad. Bien pudiera decirse que cada empresa o

sistema empresarial debiera tener su propia medicin de desempeo.

Productividad puede definirse como la relacin entre la cantidad de bienes y

servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricacin la

productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las mquinas,

los equipos de trabajo y los empleados. Productividad en trminos de

empleados es sinnimo de rendimiento. En un enfoque sistemtico decimos

que algo o alguien es productivo con una cantidad de recursos (insumos) en un

periodo de tiempo dado se obtiene el mximo de productos.

Tomando en cuenta lo antes mencionado podemos decir que el desempeo

productivo no es ms que la forma de medir el desarrollo final de los productos

realizados por una organizacin o empresa.

1.7 MTODOS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO PRODUCTIVO.

La evaluacin del desempeo productivo son los pasos a seguir para valorar el

rendimiento de cada miembro de la organizacin o la organizacin en s, con la

finalidad de establecer estrategias para la solucin de problemas, motivar a los

trabajadores y fomentar su desarrollo personal, con el nico fin de aumentar la

productividad.

A pesar de que la mejora del desempeo y/o actuacin constituye el objetivo de

la estrategia de fabricacin, muy poco esfuerzo se ha realizado sobre la

definicin y operacionalizacin de medidas apropiadas para evaluar el impacto

de la estrategia de fabricacin. Sobre este aspecto, resulta evidente que se

necesitan mayores estudios sobre cmo medir y evaluar el desempeo de la

funcin de Produccin, as como su relacin con el proceso y el contenido de la

estrategia (Leong et al., 1990).

Segn De Meyer et al. (1994), el enfoque actual de medicin del desempeoque subyace en la mayora de las empresas manufactureras se basa en

sistemas de contabilidad de costos incluso para valorar el rendimiento

operativo centrndose tpicamente en los costos e ignorando otras medidas

que podran reflejar mejor el rendimiento en trminos de calidad, de flexibilidad

o de oportunidad de la fabricacin.


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina XVI

2.1 MARCO CONCEPTUAL

2.1.1 ESTRS LABORAL

El estrs laboral es un fenmeno, cada vez ms frecuente, que estaumentando en esta sociedad, fundamentalmente porque los tipos de trabajo

han ido cambiando en las ltimas dcadas. Afectando al bienestar fsico y

psicolgico del trabajar y puede deteriorar un clima laboral.

Pero no siempre las respuestas para hacer frente a las demandas tienen un

carcter negativo, ya que muchas veces son necesarias para enfrentarnos a

situaciones difciles y para la supervivencia. Toda persona requiere de niveles

moderadores de estrs para responder satisfactoriamente no solo ante sus

propias necesidades o expectativas.

2.1.2 DESEMPEO DEL TRABAJADOR

Sin embargo, pocas veces se tiene en cuenta que el verdadero trabajo sobre el

desempeo va ms all de los individuos. Un proceso adecuado de mejora del

desempeo debe incluir el nivel de la organizacin, el nivel de los procesos y el

nivel de las personas. El desempeo laboral es la forma en que los empleados

realizan su trabajo. ste se evala durante las revisiones de su rendimiento.

Para entender esto es importante que el empresario perciba su empresa como

un sistema de interacciones complejas. Una empresa es mucho ms que un

conjunto de personas. En la empresa existen fenmenos tales como la cultura

de la organizacin, la estructura, los planes de carrera, los procesos, etc. que

favorecen el desempeo de las personas como individuos y de las empresas

como entidades.


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina XVII

3.1 JUSTIFICACIN

JUSTIFICACIN TERICA: El presente trabajo de investigacin se centra en

los factores del estrs y desempeo laboral que apoyaran a justificar la

investigacin, es decir, se plasman todos los conocimientos relacionados a las

variables que brindar el trabajo sobre la relacin del estrs y el desempeo

laboral.

JUSTIFICACIN PRCTICA: La investigacin permitir la efectiva

organizacin para un mejoramiento del desempeo productivo de los

colaboradores de la empresa HIALPESA en san Juan de Lurigancho, y esto

beneficiara a la institucin a mejorar su desempeo.

JUSTIFICACIN METODOLGICA: La investigacin aportara el conocimiento

y experiencia del autor con los variables estrs y desempeo de sus

trabajadores y su relacin, para mejorar el sistema del rea de costura de la

empresa HIALPESA en san Juan de Lurigancho.

3.1.1FORMULACIN DEL PROBLEMA GENERAL Y ESPECFICOS:

3.1.2 GENERAL

De qu manera influye el estrs laboral en el desempeo de los colaboradores

en el rea de costura en la empresa Hialpesa

3.1.3 ESPECFICO

De qu manera influye el cansancio en el rendimiento de los colaboradores?

De qu manera influye la presin en la tolerancia de los colaboradores?

De qu manera influye el exceso de trabajo en la capacidad y salud de los

colaboradores?


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina XVIII

4.1 HIPTESIS DE LA INVESTIGACIN

4.1.1 HIPTESIS GENERAL

El estrs laboral influye significativamente en el desempeo de loscolaboradores en el rea de costura de la empresa HIALPESA en el distrito

san Juan de Lurigancho.

4.1.2 HIPTESIS ESPECFICAS

El cansancio influye significativamente en el rendimiento de los colaboradores

La presin influye significativamente en la tolerancia de los colaboradores

El exceso de trabajo influye significativamente en la capacidad y salud de los

colaboradores.

4.2 OBJETIVOS

4.2.1 GENERAL:

Conocer la influencia del estrs laboral en el desempeo productivo de los

colaboradores en el rea de costura de la empresa Hialpesa en el distrito san

juan de Lurigancho

4.2.2 ESPECFICOS:

Conocer cmo influye el cansancio en el rendimiento de los colaboradores.

Conocer cmo influye la presin en la tolerancia de los colaboradores.

Conocer cmo influye el exceso de trabajo en la capacidad y salud de loscolaboradores.


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FACULTAD DE HUMANIDADES Pgina XIX

4.3 MARCO METODOLGICO

4.4VARIABLES

VARIABLE INDEPENDIENTE

Estrs laboral.

VARIABLE DEPENDIENTE

Desempeo de los colaboradores.

OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES

VARIABLESDEFINICIN

CONCEPTUALDEFINICIN

OPERACIONALDIMENSIONES INDICADORES

VARIAB

LE1

ESTRSLABORAL

El estrs laborales un fenmeno,cada vez ms

frecuente, queestaumentando enesta sociedad

La variableestrs laboralse medir a

travs de lasdimensiones, defases del estrs,caractersticas ycausas.

Fases del Estrs

CansancioPresinExcesoSobrecarga LaboralClima LaboralRemuneracin bsicaCantidad de horas extras

ParticipacinPuntualidad

CaractersticasTrabajo en equipoColaboracinEntrenamiento

CausasProgramacinTurnosVacaciones

VARIABLE2

DESEMPEO

DELO

S

COLABORES

Un proceso

adecuado demejora deldesempeodebe incluir elnivel de laorganizacin, esla forma comoloscolaboradoresrealizan sutrabajo

La variabledesempeo se

medir a travsde lasdimensiones dedisciplina yresponsabilidad,y se conjura conla variableestrs laboralpara establecerla relacin delos mismos.

DisciplinaRendimientotolerancia

Capacidad

Responsabilidad

Habilidades de organizacinProductividad para analizarMotivacin

Debilidades y Fortalezas

elizabeth de la cruz mic

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