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Inversión: ¢95.000
26 y 28 de julio de 2016
Hotel Radisson San José | 08:30 a.m. a 12:30 p.m. | Licda. Ana Cristina Arias
Funcionaros públicos y privados con grupos de trabajo a su cargo, contribuidores individuales en roles de trabajo interdisciplinario y/o de influencia, que deseen fortalecer sus destrezas como intermediarios y modeladores del manejo efectivo de conflictos.
Ofrecer a los participantes los conceptos y elementos básicos relacionados con el manejo efectivo de conflictos, de manera tal que puedan reconocer sus sentimientos frente al conflicto, construir un abordaje asertivo y funcional para sus grupos de trabajo y que les permita también entrenar a sus subalternos en el uso de modelos que minimizan y resuelven los conflictos de manera integral y enfocados en el bien del equipo de trabajo.
Nos guste o no, el conflicto sucede naturalmente en las relaciones humanas en cualquier esfera de la vida. Sin embargo, en el plano laboral, los conflictos que no se manejan oportuna y adecuadamente afectan de forma negativa las relaciones personales, el ambiente laboral y la productividad tanto de individuos como de equipos de trabajo. La primer persona llamada a hacer un manejo pronto y positivo de los conflictos en los espacios de trabajo, es el supervisor a cargo. El rol del Supervisor es absolutamente crítico, ya que es quien debe, además de manejar apropiadamente los conflictos para prevenir situaciones y consecuencias desfavorables, modelar con el ejemplo las conductas deseables y la forma correcta de resolver conflictos entre los miembros de la unidad de trabajo.
OBJETIVO GENERAL
A QUIÉN VA DIRIGIDO
Ana Cristina Arias, licenciada en Psicología por la Universidad de Costa Rica, con más de veinte años de experiencia en Psicología y Recursos Humanos en el ambiente de Compañías Multinacionales, así como de Consultoría. Su experiencia incluye, entre otros, el desarrollo y ejecución de procesos masivos e individuales de atracción, selección, desarrollo y retención de talento, el rol como desarrolladora y facilitadora de procesos de aprendizaje tradicional y experiencial, manejo de procesos de cambio, desarrollo y consolidación de equipos de trabajo, comunicación efectiva, abordaje efectivo de situaciones organizacionales, clima laboral y dirección estratégica.
NUESTRO CAPACITADORA
ELEMENTOS BÁSICOS DE MANEJO DE CONFLICTOS PARA POSICIONES CON PERSONAL A CARGO