el retail en la era google
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Mau Santambrosio | @MauSant
EL RETAIL EN LA ERA GOOGLELOS DESAFÍOS PARA SOBREVIVIR A LA NUEVA ECONOMÍA
MAU SANTAMBROSIO - NOVIEMBRE 2010
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NUNCA EL PRODUCTOR HA ESTADO TAN CERCA DEL CONSUMIDOR COMO HOY
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PERO ESTO NO ES DEL TODO CIERTO
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EN LA EDAD MEDIA, PRODUCTOR Y CONSUMIDOR YA COINCIDIAN EN EL MERCADO LOCAL
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LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL CREÓ UNA NUEVA ESCASEZ:LA DISTRIBUCIÓN
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EL RETAIL ES LA RESPUESTA A ESTA NUEVA ESCASEZ
EFICIENCIA EN LA DISTRIBUCIÓN
OPTIMIZA LOS RECURSOS
RENTABILIZA EL ESFUERZO PUBLICITARIO
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PERO LA IRRUPCIÓN DIGITAL HA CONVERTIDO ESTA ESCASEZ EN ABUNDANCIA
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Y GOOGLE SE HA CONVERTIDO EN LA COMPAÑÍA DE DISTRIBUCIÓN MÁS
EFICIENTE DEL MUNDO
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NUNCA CUALQUIER PRODUCTOR HA ESTADO TAN CERCA DE CUALQUIER CONSUMIDOR
AHORA SÍ:
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EL MUNDO YA NO NECESITA INTERMEDIARIOS PARA DISTRIBUIR EFICIENTEMENTE
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PERO TODA ABUNDANCIA TRAE UNA NUEVA ESCASEZ
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ATENCIÓN
PRESCRIPCIÓN
CONFIANZA
FIDELIDADCREDIBILIDAD
AFILIACIÓN
INTERÉS
AFICIÓN
LA RELACIÓN ENTRE PRODUCTO Y CONSUMIDOR
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LOS 9+1 CONSEJOS QUE LE DARÍA HOY A UN RETAILER
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#1CONCÉNTRATE EN CREAR, AMPLIFICAR Y TRANSMITIR EXPERIENCIAS
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#2PERSONALIZA TODO LO QUE PUEDASY MÁS
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#3CONOCE A TUS CLIENTES Y CREA VALOR DE ESE CONOCIMIENTO
ENCUENTRA MANERAS DE CAPTURAR, COMPARTIR Y EXPLOTAR EL CONOCIMIENTO QUE TE APORTAN TUS CLIENTES
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#4OLVIDA LA VENTAJA LOCAL
AHORA COMPITES GLOBALMENTE POR TU MERCADO LOCAL
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#5ESPECIALÍZATE O PREPÁRATE PARA UNA DIVERSIDAD EXTREMA
LOS TIBIOS INTERMEDIOS ESTÁN CONDENADOS
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#6DISEÑA ESTRATEGIAS MULTICANAL OFFLINE-ONLINE
ESTRATEGIAS INTEGRADAS, SINÉRGICAS, SINCRONIZADAS Y COHERENTES ENTRE CANALES
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#7CÉNTRATE EN LA GESTIÓN DE INTANGIBLES
LOS TANGIBLES TIENDEN A LA COMMODITIZACIÓN.
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#8YA NO ESTÁS EN EL NEGOCIO DE LOS BIENES, ESTÁS EN EL NEGOCIO DE LAS RELACIONES
TU TIENDA DEBERÍA SER MENOS UN LUGAR EN EL QUE SE VENDEN COSAS, Y MÁS UNA PLATAFORMA DE RELACIONES
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#9PIENSA DE MANERA DISTRIBUIDA
¿CÓMO PUEDE ENRIQUECERSE TU PROPUESTA DE VALOR A MEDIDA QUE SE DISTRIBUYE?
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+1ELIMINA LOS ESTEREOTIPOS POR FAVOR
SÓLO SIRVEN PARA OCULTARTE LA REALIDAD.POR SUERTE, EL MUNDO ES MUCHO MÁS COMPLEJO.
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mausantambrosio
@mausant
www.marketingdelretail.com
www.clicmetrics.com
MUCHAS GRACIAS
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CRÉDITO DE IMÁGENES