el profe virtual - emprendedor.com

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El profe virtual Guillermo

Ramírez ! 2005 - 2016!!

!!!

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EL PROFE VIRTUAL !

¿Estamos listos para la educación virtual? Nuestros estudiantes ya lo están...

!!!!

!Guillermo Ramírez

2005 - 2016

!

Contenido

1. PRESENTACIÓN 8 2. ¡CÓMO HEMOS CAMBIADO! 13 3. UN GRAN PROFE 30 4. CONECTADOS Y ENREDADOS 46 5. UNA VIRTUALIDAD MUY REAL 67 6. LOS ESTUDIANTES VIRTUALES EXITOSOS 91 7. RETOS DE LOS PROGRAMAS VIRTUALES 116 8. LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE 140 9. LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES 146 10. VOLVER A APRENDER A ESTUDIAR 166 11. UNA COMUNIDAD VIRTUAL DE APRENDIZAJE 182 12. LA COMUNICACIÓN EN LOS CURSOS VIRTUALES 197 13. EL CORREO ELECTRÓNICO 208 14. FOROS DE DISCUSIÓN Y SALAS DE CHAT 225 15.UNA GUÍA PARA CREAR UN PROGRAMA VIRTUAL 235 16. EL SENTIDO DEL EDUCADOR VIRTUAL 273 17. LOS CUATRO VÉRTICES DE LA

EDUCACIÓN 285 18. LOS IMPERATIVOS DEL PROFE CONTEMPORÁNEO 303 19. LOS 5 (+1) ERRORES DE LA EDUCACIÓN VIRTUAL 317

1. PRESENTACIÓN

Lo primero que tengo que confesarles es que me con-

sidero un pésimo profesor virtual. Por eso la necesi-

dad de escribir este libro, para contarles a todos mis

colegas educadores mis experiencias y empezar a

buscar cuáles son los verdaderos atributos que pueden

lograr que alguien se convierta en un buen “profe”

virtual.

¿Por qué “profe”? Durante mi cuarto de siglo de labor

docente siempre me ha encantado escuchar la pala-

bra “profe”. Normalmente significa el momento en el

que el alumno se cree con la suficiente confianza 1

! - ENVIAR DONACIÓN 8

Aunque algunos profesores prefieren evitar la palabra “alumno” para referirse al es1 -tudiante por un supuesto significado negativo, yo la utilizo indistintamente. La polémica resulta porque en algunos textos se considera que la palabra proviene de “a”= sin y “lumen”= luz, que implicaría que los estudiantes andan en la sombra y los maestros los iluminamos. Sin embargo, en otros textos se traza el origen a la palabra “alere” que significa alimentar. En todo caso, con hambre o sin luz, los alumnos serán alumnos siempre.!


como para considerar que el maestro es amigo. Nor-

malmente para pedir más plazo para una tarea o para

solicitar que hoy no hagamos clase, pero de todas

maneras es agradable escucharlo. Desafortunadamen-

te, tengo que admitir que en todos estos años nunca

he podido llegar a socializar lo suficiente con mis es-

tudiantes como quisiera en el aula de clase y fuera de

ella. Sin embargo, y es una paradoja, mediante el uso

de las herramientas de comunicación del mundo vir-

tual, he llegado a tener un contacto más cercano con

algunos de ellos.

Pienso que negarse a participar en esta revolución

tecnológica y social es no solamente absurdo sino

también irresponsable. En los últimos cinco años en

los que he estado muy vinculado a estos temas de la

educación virtual me he encontrado con muchísimos

EL PROFE VIRTUAL – GUILLERMO RAMÍREZ - !9

profesores que creen que pueden continuar con su cá-

tedra “victoriana” y que van a sobrevivir sin que la

ola de la tecnología educativa los arrastre. Detrás de

su arrogante actitud solamente se esconde un miedo

al cambio y una pereza mental de hacer el esfuerzo.

La idea es que el profesor siga siendo “profe” a pesar

de que lo separen miles de kilómetros y que la única

comunicación sea a través de los megabytes y los me-

gahertz. Partiremos de la base de que la educación es

ante todo la consecuencia de un proceso social, de un

encuentro entre quienes quieren aprender y quienes

quieren enseñar. En medio de ambos “bandos” puede

que haya un computador y una compleja red de co-

municaciones, pero al final lo único que hay en cada

extremo es un ser humano.



Por eso la idea de todo este documento es contar mi

experiencia, pero también buscar luces en este nuevo

mundo educativo en donde los que a veces estamos

en la oscuridad somos los maestros. Trataré de que no

sea un ladrillo impenetrable como los que acostum-

bramos encontrar en algunos ambientes académicos,

llenos de teorías del aprendizaje y de términos com-

plejos. Por fortuna no manejo ninguno de esos con-

ceptos y soy más bien ignorante en el tema. No dudo

que el lector podrá encontrar tratados completos so-

bre el tema en muchos sitios de la WebF.

No se preocupe, aquí no hallará sino la vivencia ho-

nesta de alguien mucho más sencillo que usted que no

trata de llenar cuartillas con citas y referencias bi-

bliográficas para respaldar su escrito y transmitirle

credibilidad, sino que simplemente quiere contar al-


gunas de sus experiencias y compartir una recopila-

ción de ideas que encontró por allí en el inmenso ci-

bermundo.

Recorreremos tanto los aspectos tecnológicos como

los humanos y sociales de esta nueva forma de educar

y aprender. Miraremos el nuevo mundo en el que es-

tamos con los duros retos que nos presenta y defini-

remos cuál debe ser el nuevo rol del educador.

!

!! - ENVIAR DONACIÓN 12


2. ¡CÓMO HEMOS CAMBIADO!

Recuerdo que pisé por primera vez un colegio hace

más de cuarenta años y una universidad hace más de

un cuarto de siglo. Claro que todo ha cambiado y si mi

querido lector desea librarse de mis memorias, puede

saltar al capítulo siguiente en cualquier momento.

¿Continuó leyendo? Bueno, espero no aburrirlo. Sim-

plemente quiero hacer un paralelo sobre los métodos

y las herramientas de los profesores de mi tiempo y

los actuales con el fin de intentar imaginar el perfil

de los educadores dentro de veinte años.

Empecemos por lo más simple: ir al colegio. En ese

entonces caminábamos para ir al colegio. Nuestros

padres nos llevaban todos los días o nos íbamos en

grupo. Al mediodía almorzábamos en casa y regresá-

bamos a la jornada de la tarde. El colegio formaba


parte de la comunidad del barrio. Muchos de los even-

tos del barrio se hacían en las instalaciones del cole-

gio. Era la única construcción vecina con auditorio,

iglesia y campo deportivo que podía utilizarse para

cualquier evento comunitario.

Menciono este hecho porque en mi ciudad (Bogotá,

Colombia) a la mayoría de los colegios se les ocurrió

que lo mejor era irse lo más lejos posible del barrio

en donde viven los niños. Muchos colegios prefirieron

convertir sus terrenos en muy rentables centros co-

merciales y se fueron de la ciudad. Hoy en día empa-

camos a los niños desde las cinco y media de la maña-

na en un bus escolar para llevarlos a un lejano colegio

(muy moderno y campestre naturalmente) en donde

los tienen todo el día y luego los devuelven durante

otra hora y media de viaje a sus casas. Diariamente



los niños pasan tres horas sentados en un bus apren-

diendo... poco realmente. La mayoría duerme en

forma aparentemente incomoda o escucha la radio a

través de las “educativas” emisoras juveniles que les

explican lo que deben consumir y moldean sus prefe-

rencias.

Algunos papás se justifican diciendo que necesitan

que les recojan los niños temprano para poder irse a

trabajar y... bueno, por lo menos en esas tres horas

de bus escolar los niños están “controlados”. Perso-

nalmente, no contrataría a ninguno de los locutores

de las emisoras para que les diera a mis hijas una con-

ferencia diaria de tres horas sobre ningún tema. Sin

que nos demos cuenta, estamos exponiendo a los ni-

ños a estos “profesores” virtuales todos los días para


que les expliquen las realidades de la vida. Pero esto

daría para todo un libro.

Retrocediendo en el tiempo, recuerdo que la camina-

ta al colegio siempre fue agradable y divertida y debo

admitir que mi colegio (Emmanuel d’Alzón, para los

que lo conozcan y los que no, pueden visitarlo en HSoy

DalzonianoH) no cayó en la tentación de vender sus te-

rrenos y emigrar “al norte” y sigue siendo un centro

importante de la comunidad. Obviamente todas las

fincas y potreros que lo rodeaban se convirtieron en

edificios, pero aún conserva su lugar de honor en el

barrio.

Eran los tiempos del tablero y la tiza e incluso del

humo del cigarrillo. Recuerdo que casi todos los pro-

fesores (curas y no curas) fumaban como chimeneas.

En clase, por supuesto. Uno de nuestros profesores de



http://www.soydalzoniano.com/

álgebra decía como chiste: “La ecuación de segundo

grado: esa te la explico en... medio cigarrillo” Y lo

encendía sin problema. No faltaba el “sapo” de pri-

mera fila que le extendía el encendedor. Hoy en día

habrían sido “tutelados” por atentar contra la salud 2

de los niños. Pero lo cierto es que entre polvo de tiza

y humo de cigarrillo pasamos doce años inolvidables y

creo que a ninguno le quedaron secuelas pulmonares.

Todo giraba alrededor del maestro naturalmente.

Nuestro trabajo consistía en registrar en nuestro cua-

derno lo que ocurría en el tablero y luego memorizar-

lo para el examen bimestral o final. Las calificaciones

eran de cero a cinco y se aprobaba con tres y el prin-

cipal oficio de los profesores era “entregar” informa-


En Colombia, a partir de la constitución de 1992 se instauró la figura ju2 -rídica de la “tutela” para defender los derechos civiles de los ciudadanos. Son frecuentes los casos en que los colegios son demandados por los pa-dres por maltrato a los niños o por acciones que consideran que van en contra del derecho al estudio de los niños.

ción que nosotros les “devolvíamos” en los exámenes.

Para esto utilizaban todos los recursos disponibles en

el momento... el tablero. Algunos pasaban las horas

de clase transcribiendo párrafos completos en él para

que los estudiantes los copiáramos juiciosamente.

Otros, como el profe de geometría, eran unos artistas

utilizando el gigantesco compás de tablero y escua-

dras y reglas igualmente enormes. Tenían tizas de to-

dos los colores y al final de la clase realmente daba

lástima tener que borrar su arte efímero para dar

paso a la siguiente clase.

Los profesores de geografía e historia contaban con

enormes mapas y láminas que transportaban desple-

gados desde la biblioteca hasta el salón de clase como

una procesión religiosa. Nunca entendí por qué no en-

rollaban los mapas para transportarlos, especialmente



el profesor de geografía que no medía más de metro y

medio y que hacía parecer que los mapas caminaran

solos por todo el colegio.

Los de ciencias nos hacían llevar sapos que nunca

terminaban bien, obviamente. También llegaban a la

clase acompañados de un esqueleto, al que no era

raro encontrar con una colilla de cigarrillo entre los

dientes, o un señor con media cara normal y media

cara cercenada y una señora tamaño natural que se

podía desarmar para mostrar su embarazo. Un mini

museo de historia natural contaba con animales dise-

cados y órganos de animales y humanos en grandes

frascos que causaban todo tipo de reacciones entre

nosotros.

La investigación se limitaba a lo que podíamos encon-

trar en las enciclopedias que les habían vendido a


nuestros padres en la última feria del libro o que ha-

bían comprado por fascículos y cuyos tomos hoy en

día todavía se encuentran en sus bibliotecas. Cada

uno de nosotros contaba con una máquina de escribir

portátil y los ejercicios de mecanografía que tanto

odiamos entonces, hoy los estamos agradeciendo ya

que tenemos que estar frente a un teclado todo el

día. Líneas enteras de “tur tur tur tur” sin posibilidad

de borrar o “deshacer” el error nos dieron una habili-

dad que sólo se compara con la que tienen actual-

mente los adolescentes con sus pulgares en los telé-

fonos celulares.

La reproducción de la información se hacía a través

del mimeógrafo y sus “esténciles”. (La fotocopia vino

mucho después). Los profesores utilizaban la máquina

de escribir para perforar los esténciles con los textos



de los exámenes y los llevaban con el mayor sigilo a la

sala del mimeógrafo. Ellos mismos entintaban el apa-

rato, colocaban el “esténcil” y a vuelta de manivela

sacaban las terribles copias en papel periódico y tinta

morada que nos repartían antes de iniciar el examen.

Algunos se esmeraban en hacer dibujos en los esténci-

les y para eso contaban con juegos de plumas especia-

les y plantillas de sombreados y dibujos prefabrica-

dos.

Las clases de sociales o literatura consistían general-

mente en leer y contar cuentos. Los profesores se es-

forzaban enormemente por animar sus narraciones o

lecturas y nosotros nos esforzábamos enormemente

por mantenernos despiertos. A nuestro anciano profe-

sor de historia le creíamos todo lo que nos contaba

del imperio romano pues nos parecía que él “había


estado allí”. Lo cierto era que algunos de ellos real-

mente sí habían estado allí en la Europa de la posgue-

rra o en la guerra civil española. Su experiencia era

de primera mano en algunos casos y hoy es lamenta-

ble que de sus cuentos no haya quedado ningún regis-

tro escrito.

Pero las mejores experiencias eran las excursiones.

Cada cierto tiempo nos llevaban a los museos y al

planetario con el fin de que viéramos el mundo de

cerca. El resto del tiempo vivíamos encerrados en

nuestro colegio y la misión de los profesores consistía

en traer el mundo al aula de clase con los recursos del

momento.

Mis años de universidad, hace tres décadas, coincidie-

ron con la entrada tímida de la tecnología en la edu-

cación. Grandes computadores empezaban a cumplir



sobre todo tareas de catalogación y de administración

en las instituciones educativas. La tecnología muy

costosa y limitada no permitía su utilización en la do-

cencia. Los profesores, aún en las materias más tec-

nológicas de mi carrera (estudié ingeniería electróni-

ca) no contaban sino con el tablero y los libros. Los

estudiantes, al principio de la carrera éramos exper-

tos en manejar las reglas de cálculo y las tablas de lo-

garitmos y con eso hacíamos complicadísimas opera-

ciones. Cuando terminamos la carrera programábamos

sin problema las calculadoras electrónicas y archiva-

mos para siempre las reglas de cálculo.

Cuando comencé a dar clases, ya se empezaba a ma-

nejar el concepto del computador personal y una de

mis primeras máquinas fue un Apple II que poco a

poco fue reemplazando mi máquina de escribir. Pron-


to mejoró la calidad de mis materiales que no sólo in-

cluían texto sino gráficas cada vez más complejas. Los

profesores empezaron a utilizar proyectores de diapo-

sitivas o retroproyectores con “acetatos” para am-

bientar y complementar las clases. Recuerdo que uno

de los proyectos que hicimos en una materia de ins-

trumentación electrónica fue fotografiar las partes

frontales y traseras de más de doscientos equipos que

tenía la facultad para poder presentar a los estudian-

tes en diapositivas todos los botones e interruptores

que debían aprender a utilizar.

Los profesores de ciencias sociales empezaron tam-

bién a incorporar elementos audiovisuales a las clases

con la llegada de las videograbadoras y poco a poco

las facultades empezaron a agregar nuevos “objetos

de aprendizaje” diferentes a los libros. Se crearon vi-



deotecas y fototecas y ya no era extraño ver a los

profesores caminando de clase a clase con su proyec-

tor y su carrete de diapositivas. Los estudiantes tam-

bién se esmeraban en presentar sus trabajos en forma

audiovisual y hacían verdaderas maromas para coordi-

nar el sonido con las imágenes. Una presentación sig-

nificaba coordinar dos o más proyectores con una gra-

badora de música ambiental y un locutor en vivo, en

un espectáculo que rara vez salía como se planeaba,

pero que siempre era entretenido preparar y observar.

Adelantamos rápidamente la película al siglo XXI, o

como dirían nuestros hijos “fast forward” al día de

hoy. Bienvenidos al mundo de la tecnología en el que

las herramientas y los recursos son prácticamente ili-

mitados para los estudiantes y los profesores. No hay

nada que no se pueda encontrar en Google. Recortar,


pegar, presentar y listo. Estamos en la generación

educativa del “control-c” y el “control-v” o del “cut-3

n-paste”, en donde creemos que encontrar y capturar

la información es equivalente a “aprender”.

Si antes se tenía una educación basada en acumular

datos en la memoria para luego expulsarlos en un

examen, hoy en día ni siquiera hay que pasarlos por la

memoria. Los estudiantes se han convertido en inter-

mediarios de la información, muchas veces sin ningún

procesamiento interno. En nuestra época nos apren-

díamos los huesos del cráneo, las capitales de los paí-

ses de África o los presidentes de nuestro país sin nin-

guna otra intención que repetirlos cuando nos los pre-

guntaran en un examen (o en un crucigrama del pe-


Supongo que sobra explicar que el comando “control-c” se utiliza para 3

copiar y el comando “control-v” para pegar, en la mayoría de aplicaciones de Windows.


riódico dominical). Hoy con tres consultas se puede

obtener un mapa detallado de los ríos de Asia con to-

das sus dimensiones y características, incorporarlo en

una presentación de Powerpoint y realizar una pre-

sentación multimedia espectacular.

Antes tratábamos de acumular en nuestra memoria

los datos que nos iban a servir “para la vida”. Ahora

los llevamos en el bolsillo. Nos enseñaron a calcular

con papel y lápiz una raíz cuadrada, lo que ahora po-

demos hacer con oprimir una tecla. Nuestros padres

utilizaban las calculadoras para hacer una suma y la

revisaban mentalmente para ver si estaba correcta,

nosotros no la revisamos porque sabemos que no hace

falta, pero tampoco somos capaces de hacer la suma,

si no tenemos una calculadora a la mano.


En principio todo este progreso debe ser bueno. He-

mos liberado el cerebro de muchas actividades que

ahora pueden hacer las máquinas y hemos liberado la

memoria de mucha información. En teoría podemos

decir que por fin tenemos la libertad para utilizar el

cerebro en actividades verdaderamente humanas di-

ferentes de calcular o memorizar cosas. La pregunta

que surge es: ¿en qué vamos a usar el cerebro? Pensar,

es una buena opción. Imaginar, también. Idear, crear,

analizar...

Cabe preguntarnos si tanto profesores como estudian-

tes estamos aprovechando esta nueva libertad que

nos proporciona la tecnología o si, al contrario, esta-

mos cayendo en una nueva esclavitud y nos estamos

convirtiendo en un instrumento periférico más de esa

basta red de información.



! !


3. UN GRAN PROFE

Me parece pertinente aquí reflexionar sobre lo que

hace que un profesor pase de un simple docente cum-

plidor de horarios de clase a ser “un gran profe”. To-

dos debemos tener en la memoria varios ejemplos que

siempre nos acompañan y que influyen en nuestra

propia forma de enseñar.

Nuestra lista de profesores favoritos debe incluir se-

guramente a aquellos que nos brindaron “grandes

momentos” en el salón de clase y que lograron que

nos volviéramos fanáticos de la materia que dictaban.

Por otra parte, también habrá una lista muy extensa

de intentos de profesores, mediocres y decepcionan-

tes que nos hicieron perder tiempo de pupitre o nos

durmieron a los pocos minutos de clase.



¿Qué es lo que hacen los buenos profesores? ¿Puede

un gran profesor tradicional tener éxito en el mundo

virtual?

La buena enseñanza es universal. Ya sea que se trate

de jóvenes estudiantes descubriendo el teorema de

Pitágoras o veteranos ejecutivos descubriendo las ma-

ravillas del “Balanced Score Card” , los mismos prin4 -

cipios y las mismas técnicas se pueden aplicar. 5


Si no sabe que es esto, no se preocupe: ¡Google lo sabe! Lo invito a que lo averigüe 4

en su buscador favorito o en la Wikipedia.

Estas reflexiones están basadas en un artículo reciente de “Fast Company” Hwww.5 -fastcompany.comH cuyo autor y fecha podría transcribir aquí, pero eso sería caer en la tentación de poner bibliografía y convertir este escrito en una investigación académica. Así que, si algunos apartes de este libro le parecen conocidos o parecidos a algo que leyó en alguna parte, seguramente es verdad.

http://www.fastcompany.com

No se trata de nosotros, sino de ellos

Si nos consideramos a nosotros mismos como los ex-

pertos iluminados cuya misión divina es impartir nues-

tro conocimiento a los recipientes vacíos que son

nuestros estudiantes, estamos en la estratosfera. Los

verdaderos profesores deben considerarse a sí mismos

como guías que llevan a los estudiantes en una excur-

sión en donde el punto focal no es el profesor, sino los

estudiantes.

No es bueno llegar a la clase pensando “¿Qué voy a

hacer hoy?” sino “¿Qué van a hacer mis estudiantes

hoy?”

Estudiemos a nuestros estudiantes

No basta con conocer nuestros materiales. Debemos

conocer a las personas a las que vamos a enseñar, sus



talentos, su experiencia previa y sus necesidades. De

otra manera, ¿cómo podemos estar seguros de lo que

ellos ya conocen y de lo que necesitan saber?

Una analogía muy simple es imaginarse que alguien

nos pregunta “¿Cómo llego a la Plaza Mayor?”. Lo pri-

mero que debemos preguntar es “¿En dónde está us-

ted?”. Debemos saber el punto de partida de una per-

sona para ayudarlo a llegar a su destino. Puede sonar

obvio, pero como profesores, a veces empezamos el

viaje y nos olvidamos de preguntar de dónde vienen

nuestros estudiantes.

Creemos un ambiente seguro para tomar ries-

gos

Recuerdo cuando estaba enseñando a una de mis hijas

a cruzar la calle cuando tenía cinco años. Siempre le


decía: “Tú me dices cuándo podemos cruzar”. Le

daba la mano y esperaba a que ella tomara la decisión

y me llevara. Si su decisión era equivocada, le pre-

guntaba: “¿Estas segura? Mira otra vez”.

Aprender es un acto de vulnerabilidad. Los estudian-

tes tienen que reconocer que ellos no saben, tomar

riesgos y repensar lo que creían que sabían. Eso puede

ser incómodo e incluso aterrador para algunos y nues-

tro trabajo como profesores debe ser el de crear un

entorno favorable para que puedan lanzarse al vacío

con la certeza de que la red que pusimos estará allí

esperándolos.

Las maestras de preescolar muchas veces colocan co-

jines en el suelo y se sientan a la misma “altura” de

sus estudiantes, o llenan las paredes del salón con sus

trabajos para hacer que el espacio sea de ellos. El re-



sultado es un ambiente de aprendizaje seguro para

ellos emocional, intelectual y psicológicamente.

Los estudiantes tienen que saber que pueden confiar

en su profesor. Por eso es importante que sepan que

en nuestra aula de clase no existe el sarcasmo y que

nosotros no los vamos a hacer quedar mal ante los

demás.

No comparto la actitud arrogante de muchos profeso-

res de pensar como una victoria personal cada vez

que hacen quedar en ridículo a sus estudiantes.

!!Los grandes maestros emanan pasión

La diferencia entre un buen profesor y un gran profe-

sor no es su experiencia o sus conocimientos. Tiene

que ver con su pasión. Pasión por el tema, pasión por

enseñar. El deseo es contagioso, si el profesor lo tie-


ne, lo más seguro es que los estudiantes también lo

obtendrán.

Lo más importante es tener pasión por lo que se hace

y ésta debe ser genuina. Es algo que no se puede si-

mular. Los estudiantes descubren inmediatamente

cuando ponemos un interés sincero y cuando no.

Que sea claro, aunque no sea simple

Uno de los principales atributos de un gran maestro es

su habilidad para desmenuzar ideas complejas y ha-

cerlas entendibles. La esencia de enseñar y de

aprender está en la comunicación. Como profesores

debemos estar permanentemente mejorando nuestras

habilidades de comunicación tanto escrita como oral.

Nuestra labor consiste en ser constantes traductores

de conceptos difíciles a un idioma simple. Somos cla-



rificadores, iluminadores, “desempacadores”. Busca-

mos ejemplos, creamos metáforas, hacemos diagra-

mas: todo lo que sea necesario para que nuestros es-

tudiantes reciban en forma clara el mensaje. Pero no

debemos sobrepasarnos y querer trivializar todo. Mu-

chas veces el estudiante necesita bocadillos de cono-

cimiento que le exijan un esfuerzo adicional.

No temamos ser vulnerables

Para algunos, ser un profesor significa presentarse

como la persona que tiene todas las respuestas. Cual-

quier signo de vulnerabilidad o de ignorancia puede

significar debilidad. Esto los convierte en pésimos

profesores.

A veces la mejor respuesta que un profesor puede dar

es, “No lo sé”. En vez de perder credibilidad, se gana

la confianza de los estudiantes y esa confianza es la


base de una relación productiva. Todos sabemos que

la perfección es una máscara. Por eso desconfiamos

de las personas que se ocultan detrás de la máscara

del sabelotodo. No son honestos con nosotros. Las

personas con las que desarrollamos las más profundas

conexiones son aquellas que reconocen sus limitacio-

nes frente a nosotros.

Reconocer lo que usted no sabe muestra que todavía

está aprendiendo, que el profesor es, en realidad, to-

davía un estudiante.

Enseñemos con el corazón

La mejor enseñanza no sale de formulas; es personal.

Diferentes personas enseñan literatura de múltiples

maneras porque lo hacen de acuerdo a cómo ellos son

y cómo ven el mundo. Enseñamos lo que somos. El



acto de enseñar requiere el coraje de explorar su

propio sentido de identidad.

Si no sabemos quiénes somos, no podremos conocer

completamente a nuestros estudiantes y no podremos

conectarnos con ellos. La gente recurre a técnicas

para lograrlo hasta que descubren su propia forma de

ser profesor. El músico de Jazz Charlie Parker lo ex-

presaba muy fácil: “Si no lo vives, no va a salir de tu

trompeta”.

Repitamos los puntos importantes

Si usted quiere que sus estudiantes recuerden algo

importante, es necesario que se los diga más de una

vez. La primera vez que algo se dice, se escucha. La

segunda vez, se reconoce. Y la tercera vez, se apren-

de.


El reto está entonces en ser consistente sin volverse

predecible o aburrido. Los mejores maestros mantie-

nen su mensaje fresco utilizando nuevas formas de

expresar los mismos puntos. Hay que ser ingenioso y

disfrazar un poco los temas de manera que la gente

piense, “esto no lo había escuchado antes”.

Repitamos los puntos importantes

¿Entiende lo que le digo?

Los buenos maestros hacen buenas preguntas

Un profesor efectivo entiende que aprender es explo-

rar lo desconocido y que tal exploración empieza con

formularse las preguntas adecuadas. No se trata de

preguntas disfrazadas de conferencias. No se trata de

preguntas de falso o verdadero que no encienden dis-

cusiones acaloradas. Se trata de preguntas que abren



las puertas a más profundos cuestionamientos.

“¿Cómo funciona esto?”, “¿Qué significa esto?” y la

pregunta favorita: “¿Por qué?”

Si usted quiere llegar a lo más profundo de un tema,

pregunte por qué cinco veces, como acostumbran los

orientales.

No se trata de transferir información

Se trata de enseñar a la gente a pensar. Lo último que

desearíamos hacer es pararnos enfrente de la gente a

decirles lo que tienen que hacer, o darles las respues-

tas que queremos oír. Los mejores profesores no están

interesados en las respuestas sino en en las reflexio-

nes que llevan a ellas.

Lo que los maestros deben ofrecer es la posibilidad de

llegar a un punto de vista que puedan ellos considerar


propio. Lo importante es cómo miran al mundo, cómo

interpretan la información y cómo resuelven los pro-

blemas. Los mejores maestros ayudan a la gente a

aprender cómo pensar por su propia cuenta en vez de

indicarles lo que tienen que pensar.

Deseamos obtener un grupo de personas que aprendan

lo que queremos que aprendan, pero al mismo tiempo

que se sientan libres de hacer por sí mismos los jui-

cios y decisiones que la vida les exige. También tene-

mos que saber cuándo aflojar las riendas para que la

gente no se vuelva dependiente de nosotros.

Dejemos de hablar… y empecemos a escuchar

Cuando se trata de enseñar, lo que hacemos es casi

tan importante como lo que decimos. Después de

todo, nuestros estudiantes están todo el tiempo mi-

rándonos. La mejor forma de mostrar que nos inter-



esamos y nos preocupamos por ellos es escuchándo-

los. El aprendizaje efectivo es una calle de doble vía:

un diálogo, no un monólogo.

Después de lanzar una pregunta, los malos profesores

llenan el silencio con su propia voz en vez de esperar

una respuesta. En vez de eso, esperemos diez segun-

dos. Si queremos ser buenos profesores, tenemos que

aprender a no sentirnos incómodos con el silencio. Es

en esos momentos de quietud, casi eternos, en los

que tienen lugar las mejores reflexiones. No los inter-

rumpamos.

Dejemos que se enseñen mutuamente

Los estudiantes no solamente aprenden de su profe-

sor. También aprenden de sí mismos y de sus colegas.

Así es como funciona el triángulo del aprendizaje. Es

posible que un estudiante tenga una idea que ninguno


había pensado. Tal vez es algo sobre lo que pueden

ampliar la discusión. Es muy excitante ver a los estu-

diantes interactuar.

Evitemos usar la misma técnica para todos

Los buenos maestros creen que todos los estudiantes

pueden aprender, pero entienden que cada uno lo

hace en forma diferente. Algunos son visuales, otros

captan rápidamente lo abstracto, algunos prefieren

leer. Así que tenemos que adoptar una técnica multi-

dimensional durante nuestras clases.

Nunca paremos de enseñar

La enseñanza efectiva se deriva de la calidad de la re-

lación entre el maestro y el estudiante. No termina

cuando suena la campana o cuando se acaba el día de

clase.



!


!

4. CONECTADOS Y ENREDADOS

El final del siglo XX nos conectó y nos convirtió en nu-

dos de una red universal. Si antes éramos espectado-

res de la información, hoy en día somos protagonistas

de ella. Sin ningún esfuerzo podemos producir, pre-

sentar y publicar lo que queramos y alguien, en algún

lugar del mundo, encontrará nuestra información.

Esa es la verdadera World Wide Web. Billones de do-

cumentos puestos a nuestra disposición por millones

de fuentes de información, desde las más “califica-

das” como la HEncyclopaedia BritannicaH o la HReal Aca-

demia de la Lengua EspañolaH, o las que han sido “va-

lidadas” por la auditoría permanente de las multitu-

des como HWikipediaH o HYouTube, hasta los blogs y los

sitios Web de cualquier hijo de vecino, como los de


http://www.britannica.com/

http://www.rae.es/

http://www.wikipedia.org

http://www.youtube.com


este servidor (Hwww.guillermoramirez.comH y HUwww.em-

prendedor.comUH). Todos pueden aprender y todos pue-

den enseñar en este nuevo escenario democrático y

abierto. Las nuevas generaciones llegan a este mundo

de emails, mensajes de texto, blogs, tablets, YouTube

y FaceBook sin que nadie les dé un manual de instruc-

ciones, porque no lo necesitan.

Entonces, ¿cuál debe ser el papel de los profesores en

esta creciente arena de conocimiento? El mismo de

siempre. Debemos ser los guías en esta excursión que

se llama educación. Pero, como buenos guías, debe-

mos emprender primero el viaje y conocer todos los

recovecos del camino. Crearemos visitas guiadas a es-

tas nuevas galerías de conocimiento y contribuiremos

con nuestras propias piezas de exposición. Llevaremos

de la mano a nuestros estudiantes en excursiones vir-


http://www.guillermoramirez.com

http://www.emprendedor.com/

tuales que los ayudarán posteriormente a realizar sus

propios viajes.

A través de este escrito quisiera compartir mi propia

excursión e invitarlos a que se embarquen también en

las suyas propias para que después se sientan autori-

zados y cómodos para llevar a sus estudiantes con us-

tedes.

Empecemos por tratar de entender los nuevos cimien-

tos del mundo en el que estamos. Conceptos milena-

rios han sido redefinidos por las nuevas circunstancias

del entorno tecnológico actual. Nada de lo que sa-

bíamos o dábamos por conocido ha quedado intacto. !

!



LA MATERIA

Empecemos por el concepto más “sólido” que creía-

mos conocer y que conformaba la totalidad de las co-

sas que dábamos por valiosas. En el pasado todo lo

que era vendible tenía forma y volumen, peso y costo.

Los mercaderes intercambiaban bienes materiales y

debían construir grandes almacenes para conservar

sus riquezas. Se decía que alguien valía “su peso en

oro”. Se medía la solidez y solvencia de las empresas

en arrobas o hectáreas, en toneladas o barriles, en

cantidades materiales.

Poco a poco la riqueza pasó de lo tangible a lo intan-

gible, de los objetos a la información y de las arrobas

a los datos. Resulta más valioso saber quién tiene las

cosas que realmente tenerlas y el conocimiento pasó

a ser un elemento de riqueza. Muchas industrias em-


pezaron a desmaterializar su riqueza y muchos pro-

ductos intangibles empezaron a ser elementos de co-

mercio. Grandes riquezas se han creado por la espe-

culación de la información en días o en horas.

En la educación muchos elementos claves también se

han desmaterializado. Particularmente, el principal

objeto virtual de aprendizaje: el libro. Con la llegada

de la era digital, millares de tomos cargados de cono-

cimiento que antes reposaban en las bibliotecas se

han transformado en bytes de información fácilmente

transportables, transmisibles y reproducibles. Esto ha

permitido el acceso masivo a la información escrita ya

que los bytes de texto pueden ser catalogados y en-

contrados fácilmente con las herramientas modernas

de búsqueda.



Existen grandes esfuerzos de digitalización de textos,

como el proyecto Gutenberg (HUwww.gutenberg.orgUH) en

donde se encuentran más de 20,000 libros digitaliza-

dos. Por su parte Amazon, la tienda más grande en In-

ternet, se ha puesto en la tarea de “escanear” todos

los libros que sus editores autoricen hacerlo. Ahora es

posible buscar dentro de ellos y leer su contenido,

parcial o totalmente, antes de comprarlos. Lo que pa-

recía una locura y causó el pánico en muchos editores

ha demostrado ser una herramienta muy efectiva de

promoción y venta. (HUwww.amazon.comUH) Otra caracte-

rística importante de Amazon es la referencia cruza-

da, mediante la cual es posible saber cuál texto es ci-

tado por cual otro y establecer enlaces muy inter-

esantes entre los autores. Google no se ha quedado

atrás y cada día agrega miles de libros que pueden ser


http://www.gutenberg.org/

http://www.amazon.com/

examinados internamente en un esfuerzo respaldado

por grandes bibliotecas universitarias. (HUbooks.google.-

comUH)

Muchos libros nuevos se publican en formato digital

desde el primer momento e incluso mediante sistemas

de impresión a demanda, solamente se imprimen si el

usuario los pide. La industria editorial ha eliminado la

incertidumbre y el riesgo que antes significaba impri-

mir grandes cantidades de libros que se quedaban en

las estanterías de las librerías.

Por supuesto que los libros no van a desaparecer.

Siempre encontraremos razones para preferir el texto

impreso, el cual podemos llevar a cualquier parte,

leer en el metro, en la hamaca, o en el parque mien-

tras paseamos a nuestro perro, y maltratarlo (al libro,

no al perro) con subrayados y anotaciones al margen.


http://books.google.com


Además las bibliotecas públicas o personales seguirán

existiendo pues el placer de pasar las hojas nunca

desaparecerá de la raza humana. Por otra parte, la

lectura en la pantalla no deja de ser aburrida y ago-

tadora, por lo menos para los que tenemos algunas

décadas encima.

Sin embargo, la desmaterialización de los “materia-

les” educativos presenta una gran oportunidad para la

transmisión del conocimiento que no podemos

desaprovechar y por eso como profesores debemos

convertirnos en expertos en la manipulación de los

elementos digitales de aprendizaje. Textos, imágenes,

audio y video digitales entraron a formar parte de

nuestro diario oficio así como la tiza y el tablero lo

fueron para nuestros maestros. Y así como ellos ha-

cían maravillas con estos elementos rudimentarios


para llamar la atención y comunicarse con sus estu-

diantes, nosotros debemos volvernos expertos en es-

tas herramientas digitales.



EL ESPACIO

Todos los conceptos que tienen que ver con las dimen-

siones físicas han tenido que redefinirse. Desde el al-

macenamiento de los objetos que se han desmateria-

lizado (libros, películas, cintas de audio, fotografías,

mapas, catálogos, objetos tridimensionales) hasta la

necesidad de desplazarse para obtenerlos. El concep-

to de distancia ha sido redefinido y qué tan lejos está

alguien del mundo depende de dónde se encuentra el

computador más cercano.

La metáfora del navegador de Internet no puede ser

más acertada y dar la vuelta al mundo a punta de

clics es algo que podemos hacer todos los días antes

del desayuno. En el pasado la autoridad de alguien

para respaldar un tema se basaba en que “había esta-

do allí”. Muchas veces asistimos a conferencias fasci-


nantes en donde el viajero nos presentaba una tras

otra sus diapositivas de viaje y su experiencia nos ha-

cía pensar: “algún día iremos”. El mundo parecía tan

lejos...

De nuevo “fast forward” al globalizado presente en el

que, virtualmente hablando, nada queda lejos. Pode-

mos estar en la “Salle des Etats” del HMuseo del Lou-

vreH, ver cuáles son los cuadros que están al lado de la

Mona Lisa y dar un giro de 360º por toda la sala. Luego

podemos darnos cuenta que hay más de 20 mil imáge-

nes de la Mona Lisa publicadas en todas las variacio-

nes y deformaciones posibles. Para terminar, podemos

encontrar un sitio medio en serio medio en broma de-

dicado a todo lo que es posible saber del tema (HMona-

lisa ManíaH). Para todos los gustos, para todas las nece-

sidades.


http://www.louvre.fr/

http://www.monalisamania.com/


La red alámbrica e inalámbrica de computadores in-

terconectados que es Internet nos puede traer lo que

queramos a la velocidad de los electrones, o nos pue-

de conectar con personas que están a miles de kiló-

metros o en la oficina de al lado. Voces e imágenes de

los primos lejanos nos pueden llegar sin ningún pro-

blema, sin visas, sin aduanas y todos nos hemos con-

vertido en contrabandistas de mensajes en un mundo

paralelo que no tiene fronteras.

Este nuevo escenario aplicado a la educación nos pre-

senta posibilidades ilimitadas. Podemos tener estu-

diantes en cualquier parte del mundo, compartir in-

formación con colegas de cualquier nacionalidad,

crear encuentros y comunidades para desarrollar

cualquier tema, preguntarle a cualquiera, contestarle

a cualquiera. ¿Hay algo que no se pueda hacer? El úni-


co ingrediente necesario es la voluntad de compartir y

la generosidad, que normalmente son las cualidades

inherentes de todo educador.

EL TIEMPO

Tal vez el concepto primordial que más se ha modifi-

cado en las últimas décadas es el tiempo. Tan difícil

de definir o cuantificar como ha sido siempre, ac-

tualmente ha pasado a ser importante en dimensiones

muy por encima de la comprensión humana.

En tiempos remotos las realizaciones humanas se me-

dían en “vidas”. La gente dedicaba su vida a un pro-

yecto y muchas veces no le alcanzaba. La queja per-

manente del hombre de que el tiempo no alcanza

para nada hoy tiene mucha más vigencia debido a que

hemos multiplicado por cien o por mil las cosas que



queremos hacer en el mismo periodo de tiempo que

llamamos vida.

Esta aceleración ha sido consecuencia naturalmente

de las máquinas que trabajan a velocidades que los

humanos no podemos alcanzar. Generalmente el ele-

mento más lento de todo sistema moderno es el hu-

mano. Mientras la máquina hace miles de operaciones

en milésimas de segundo, nosotros seguimos operando

a velocidad humana. Leemos una palabra tras otra,

escribimos una letra después de otra, nos paramos

para pensar, nos embobamos, nos distraemos, nos

aburrimos, nos equivocamos y afortunadamente se-

guimos siendo imperfecta, ineficiente y maravillosa-

mente... humanos.

Pero astutamente hemos trasladado a las máquinas

todas las actividades que nos hacían ineficientes como


transportar mensajes, buscar información o presentar

nuestras ideas. Si William Shakespeare podía escribir

dos obras de teatro al año en los tiempos en que cada

palabra tenía que ser dibujada con tinta y pluma,

¿cuál habría sido su “eficiencia” en los tiempos actua-

les en los que las máquinas nos organizan las pala-

bras, nos corrigen la ortografía y nos embellecen los

documentos?

Hemos reducido infinitamente el tiempo entre la pro-

ducción de una idea, su presentación y su entrega a

un público lector, lo que nos permitiría concentrarnos

en la calidad de las ideas. Teóricamente... Lástima

que el afán de la entrega a menudo hace que la in-

formalidad y la improvisación sean la regla y no la ex-

cepción. Sin ir más lejos, basta mirar el texto que us-

ted tiene al frente en este momento...



Sin embargo, esto no es malo. La tradicional idea de

que un trabajo de investigación debía durar “toda una

vida” no era consecuencia de la rigurosidad académi-

ca sino más que todo de la lentitud que significaban

ciertas labores mecánicas como buscar las fuentes,

desplazarse a las bibliotecas, solicitar o compartir in-

formación por correo tradicional y sobre todo leer y

descartar innumerables documentos que no eran úti-

les para nuestro trabajo. Actualmente, muchas de es-

tas labores mecánicas y a veces infructuosas pueden

acelerarse y liberar al profesor de tiempo precioso

para que haga verdaderos aportes valiosos.

Lo cierto es que cada nueva generación nace con un

reloj cuyos minutos vienen cada vez más fracciona-

dos. De los proyectos de “toda un vida” pasamos a

una vida llena de proyectos. A veces resulta ofensivo


preguntarle a un joven: “¿qué piensas hacer cuando

seas grande?”. Devuelven la mirada con infinita ex-

trañeza: “¿Grande? ¿Quién necesita ser grande para

hacer algo?” En las mismas 168 horas que trae una

semana pueden incluir tantas actividades que nos de-

jan fatigados a los adultos con solo escucharlas. Des-

pués de soportar el “lento” colegio durante más de un

tercio del día, tienen una activísima vida social, per-

feccionan un deporte, hacen las tareas y aún les que-

da tiempo para procrastinar. No es raro verlos con au-

dífonos, mientras escriben un ensayo para la clase de

filosofía, con el televisor encendido y al mismo tiem-

po contestando los mensajes instantáneos de los ami-

gos en línea. Como dirían los técnicos, “multi-tasking”

llevado a la máxima perfección.



Mis dos hijas manejaron siempre una agenda compli-

cadísima: arrancaban (literalmente, como en la Fór-

mula Uno) el día a las cinco y media de la mañana;

después de que ingerían en medio minuto un vaso de

jugo de naranja y otro de leche achocolatada, se col-

gaban del bus del colegio que siempre tenía que espe-

rarlas; a la siete de la mañana comenzaban la jorna-

da escolar que siempre estaba complementada con

actividades extras como los ensayos de la banda mar-

cial en las que ambas tocaban la lira o las preparacio-

nes para una obra de teatro; luego del colegio, podían

tener ensayo o clase de música ya que una pertenecía

a un coro y la otra a un grupo musical juvenil; los fi-

nes de semana hacían trabajo social con el colegio

acompañando a niños de barrios pobres o visitaban

una fundación que acogía a madres adolescentes.

Mientras tanto, no faltaba la fiesta de quince años de


la amiga o el “prom” de algún colegio de varones y las

salidas con el amigo de turno.

A veces pienso que no eran típicas, pero también veo

a mi alrededor y encuentro la misma tendencia. Una

juventud ocupadísima y ansiosa de hacer todo lo que

tienen que hacer en la vida lo más pronto posible. Mis

sobrinas, por ejemplo, terminaron el bachillerato e

inmediatamente empezaron a trabajar como profeso-

ras de inglés en un instituto. Actualmente se pagan

sus carreras ellas mismas, pero estudio y trabajo se

cruzan en horarios cada vez más exigentes. Sin duda

ellas apreciarían inmediatamente la flexibilidad que

les daría poder estudiar su carrera, o parte de ella, en

forma virtual.

Por otra parte, el concepto de horario también está

mandado a recoger. A través de las comunicaciones



electrónicas, los negocios se volvieron de atención

permanente y las transacciones y actividades comer-

ciales ya no tienen límite de tiempo. El día se puede

utilizar hasta el último segundo, para comunicarse,

para interactuar, para aprender. Bienvenidos a la es-

cuela ininterrumpida. Todos enseñan, todos aprenden,

a toda hora, en todas partes.


!



!

5. UNA VIRTUALIDAD MUY REAL

Ninguna disciplina del quehacer humano ha sido más

afectada en la historia por los grandes cambios tecno-

lógicos que la educación. Desde la invención de la es-

critura, los seres humanos con vocación educadora

han utilizado todas las herramientas tecnológicas a su

alcance para enriquecer el proceso educativo y pro-

pagar eficazmente el conocimiento.

Cuando surgió la revolucionaria innovación de la im-

prenta, se estableció rápidamente el primer sistema

de “educación virtual”: el libro. Esta eficaz herra-

mienta tecnológica introdujo un nuevo concepto en la

educación al permitir que el discípulo recibiera todo

el conocimiento del maestro aunque ambos estuvieran

a miles de kilómetros en el espacio o a cientos de


años en el tiempo. Hoy en día ningún educador duda

de las bondades de invitar a los autores de sus libros

favoritos como “profesores virtuales” de su aula.

Si la imprenta fue el invento más influyente y revolu-

cionario del milenio pasado, sin duda el que hasta

ahora lleva la delantera en cuanto a impacto y per-

turbación del mundo que conocemos se llama Inter-

net. Naturalmente, la educación ha sido la primera en

tomar nota de su llegada y la pionera en poner a su

servicio esta red mundial de comunicación y conoci-

miento. Innumerables aplicaciones y usos novedosos

han surgido en el ambiente universitario y han sido

acogidos inmediatamente por estudiantes y profesores

ávidos de llevar a su clase lo último en tecnología.

Sin embargo, los esfuerzos personales de algunos se

ven muchas veces frenados por el ritmo diferente en



el que evolucionan las instituciones educativas a las

que pertenecen.

El objetivo del presente capítulo es llamar la atención

a las universidades, colegios y profesores sobre la im-

portancia de acoger y fomentar el uso de las nuevas

tecnologías de comunicación y manejo de la informa-

ción en las aulas de clase, ya sea como complemento

de los cursos presenciales o como fundamento de

nuevos cursos completamente virtuales.

Para una exitosa implantación de los conceptos y he-

rramientas de la educación virtual todos los usuarios

(profesores, estudiantes, directivos) deben reconocer

y comprender el inmenso cambio cultural que se está

presentando en el proceso educativo, aprender a con-

vivir con él y capacitarse para aprovechar al máximo

sus ventajas.


Este es un camino que no tiene marcha atrás y que es

preciso tomar con prontitud, ya que la comunidad

educativa lo está exigiendo con impaciencia.

¿POR QUÉ VIRTUAL?

Existen muchas definiciones de educación virtual o

del reiterado término “elearning”. Todas involucran

una ecuación muy simple: (Educación + Internet). La

mayoría plantean la distribución de contenidos en

múltiples formatos electrónicos, la creación de una

comunidad interconectada de estudiantes y profeso-

res y la administración y control de toda esta expe-

riencia educativa.

La tecnología ha cambiado fundamentalmente el pro-

ceso de educación de las personas. El conocimiento ya

no está reservado a quienes tienen acceso a la infor-

mación reposada en bibliotecas y facultades. En la ac-



tualidad, cada persona debe jugar un rol activo en su

adquisición de conocimientos sin depender de los de-

más. El crecimiento y desarrollo profesional así como

la actualización permanente de sus capacidades son

el resultado de la decisión de cada individuo de man-

tenerse vigente y competitivo. Hoy más que nunca el

término “autodidacta” ha cobrado validez y los edu-

cadores tienen que enfrentar a una comunidad de es-

tudiantes más exigente y autónoma.

Internet tiene la habilidad de nivelar el campo de

oportunidades para todos. Ya sea que se trate de un

estudiante de secundaria buscando la respuesta a un

problema de geometría o de su padre atendiendo las

exigencias de un programa MBA en línea, las posibili-

dades son ilimitadas y la oferta es cada vez más ex-

tensa. A medida que las posibilidades de conexión me-


joran y la tecnología de administración y creación de

cursos se hace más accesible, la demanda de servicios

de educación virtual seguirá creciendo exponencial-

mente.

¿QUIÉN NECESITA LA EDUCACIÓN VIRTUAL?

El primer público natural para los programas de edu-

cación virtual es aquel que ya se encuentra vinculado

a las empresas y necesita terminar sus estudios de

pregrado o mejorar su competitividad laboral con es-

tudios de posgrado. Tecnológicamente preparado y

conectado, este grupo no tiene ningún inconveniente

en estudiar a través de Internet, ya que sus exigencias

laborales o su situación geográfica hacen imposible

que puedan asistir regularmente a un centro educati-

vo.



Sin embargo, existen muchos grupos de personas que

están listos para decidirse por la opción de la educa-

ción virtual. Por ejemplo:

• Madres de familia que no desean desactualizarse

profesionalmente mientras atienden los prime-

ros años de sus hijos.

• Personas con limitaciones físicas que les impiden

presentarse diariamente a una institución edu-

cativa.

• Exalumnos en el exterior que desean terminar o

continuar sus estudios en su facultad.

• Miembros de las fuerzas armadas o de comuni-

dades religiosas asignados a localidades remo-

tas.

• Empresarios retirados, profesionales jubilados o

personas de edad que no se encuentran cómodos


en el ambiente juvenil de un campus universita-

rio.

• Servidores públicos que por lejanía o por seguri-

dad no pueden desplazarse fácilmente a una

universidad.

• Jóvenes bachilleres de poblaciones pequeñas

que no tienen los recursos económicos para via-

jar a las capitales o no pueden abandonar sus

municipios.

¿QUÉ SE PUEDE HACER POR MEDIO DE LA EDU-

CACIÓN VIRTUAL?

Los niveles de sofisticación de los cursos virtuales

pueden variar, pero generalmente incluyen contenidos

básicos (textos y gráficos), ejercicios de autoevalua-

ción, exámenes, tareas de investigación, temas de



discusión y trabajos en grupo. Muchos cursos van más

allá y aprovechan el hecho de que el estudiante está

frente a un computador para incluir gráficos animados

(“Así funciona un reactor nuclear...”); simulaciones

interactivas (“Observe la trayectoria de un proyectil

con la inclinación y velocidad dadas...”) fragmentos

de audio, (“Escuche la forma en que se pronuncia

esta frase...”) o de video (“...de esta forma aprove-

chamos la luz ambiental en fotografía...”).

Sin embargo, cuando se intenta diseñar una experien-

cia educativa es claro que las más exitosas son aque-

llas que se basan en crear una comunidad. Reunida la

comunidad, ésta se verá enfrentada a diversos conte-

nidos preestablecidos o espontáneos que al final ge-

nerarán conocimientos en cada uno de los participan-

tes.


A lo largo de la historia, la educación siempre se ha

basado en la creación de comunidades. Por más que

se trate de un conocimiento muy puntual o práctico,

el ser humano siempre ha preferido que alguien le

diga cómo se hace o le explique la lección. Toda acti-

vidad de educación que esté desligada de la socializa-

ción se vuelve fría y mecánica. Muy lejana de lo que

desearíamos y ciertamente muy aburrida.

Es posible que algunos de los estudiantes prefieran

trabajar solos y ser autodidactas, pero eso no se dife-

rencia de leer un libro o navegar buscando informa-

ción en Internet. A esa experiencia no la podríamos

llamar realmente un curso virtual, sino simplemente

un documento electrónico por el que pasan lectores.

Parte del éxito que ha tenido la educación virtual está

en que se basa en este principio. Primero hay que re-



unirse para luego aprender. Y reunirse significa cono-

cerse, participar, aportar y obtener de los demás. Los

cursos exitosos centran su esfuerzo en establecer un

clima de confianza y colaboración para, a partir de

allí, empezar a recorrer los temas que se proponen

aprender.

Algunas de las estrategias para crear un ambiente in-

teractivo en un curso virtual incluyen: estudios de ca-

sos, narración de experiencias, demostraciones, jue-

gos de roles, simulaciones sociales, grupos de discu-

sión, carteleras de avisos, talleres asistidos y tutorías

personalizadas.

Se pueden crear ambientes más estimulantes y pro-

mover mejor el razonamiento crítico en grupos de

trabajo virtuales que los que se obtienen en un gran

salón de clase conducido por un profesor.


¿QUÉ VENTAJAS TIENE LA EDUCACIÓN VIRTUAL?

Dentro de las razones que se mencionan para conside-

rar la educación virtual, como una alternativa seria y

presente, están la reducción de costos, el acceso de

nuevos públicos a la tecnología y el mayor compromi-

so de todos los participantes en el proceso educativo.

Varios elementos vale la pena destacar:

Exploración

El uso de Internet, o más precisamente la “World

Wide Web”, como una herramienta de exploración les

abre al profesor y al estudiante la puerta de una fuen-

te inagotable de información y recursos.

Experiencia

El estudiante virtual se ve involucrado en una nueva

experiencia social y de aprendizaje que puede incluir



comunicaciones directas con su profesor, discusiones

con sus compañeros de curso o estudio individual de

contenidos a su propio ritmo.

Compromiso

Los cursos virtuales ofrecen una oportunidad única al

estudiante de compartir experiencias con otros, lo

que refuerza el sentido de colaboración y de comuni-

dad.

Además el estudiante recibe el control de su tiempo y

sus recursos y puede escoger el mejor camino de

aprendizaje de acuerdo con sus preferencias y capa-

cidades.

Flexibilidad

Desde cualquier lugar y a cualquier hora, los estudian-

tes pueden tener acceso a sus cursos virtuales. La

gran mayoría de las empresas ya tienen solucionado


su acceso a Internet, por lo que los obstáculos técni-

cos de acceso de los estudiantes que trabajan ya es-

tán superados.

Actualidad

Los profesores tienen la oportunidad de actualizar sus

materiales y temas de discusión instantáneamente lo

que hace que los cursos se mantengan frescos y con-

sistentes con la actualidad.

Personalización

Aunque parezca contradictorio, la educación virtual sí

permite un contacto personal entre el profesor y el

estudiante. El intercambio de mensajes escritos y la

posibilidad de seguimiento detallado del progreso

proporcionan al profesor un conocimiento del estu-

diante muchas veces mayor que en cursos presencia-

les.



¿QUÉ GANAN LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS?

Una de las grandes ganancias al pasar los cursos al

mundo digital es que la institución comienza a tener

un registro tangible de su patrimonio académico.

La base de su talento educativo ya no está solamente

en las mentes, seguramente geniales, de sus maes-

tros, sino que se transfieren a un sistema de adminis-

tración de contenidos efectivo y perdurable.

Otras ventajas pueden ser:

Uniformidad del contenido

La información básica que se presenta en los cursos es

consistente para todos los estudiantes reduciendo la

posibilidad de errores de interpretación.

También es consistente entre grupos diferentes del

mismo curso.


Personalización

La información puede adaptarse a los diferentes usua-

rios debido a la modularidad de los contenidos. Los

cursos y programas pueden ser modificados teniendo

en cuenta el público al que van dirigidos.

Un mismo curso puede ser adaptado, por ejemplo,

para ingenieros o para médicos, con elementos ade-

cuados a cada uno.

Actualización rápida

Los cursos no son estáticos ni cerrados, pueden tener

diferentes fechas de inicio y de terminación y adap-

tarse a los cambios con facilidad.

Los profesores pueden actualizar los contenidos día a

día y cada nuevo grupo de estudiantes obtiene la ver-

sión más reciente del curso.



Modularidad de los contenidos

Los cursos se pueden construir con una arquitectura

de módulos intercambiables, (algunos los denominan

OVAS, Objetos Virtuales de Aprendizaje), lo que facili-

ta el desarrollo de nuevos eventos de aprendizaje de

diferente tamaño y duración.

Tomando módulos de aquí y de allá, se puede cons-

truir un curso con un contenido diferente en muy cor-

to plazo.

Administración y seguimiento

Los sistemas de cursos virtuales permiten la medición

y el seguimiento de la efectividad de un curso. Toda

la actividad de los estudiantes y la interacción entre

estudiantes y profesores es registrada, de manera que

se pueden detectar y corregir las debilidades de un

curso rápidamente.


Control y manejo de la información

A medida que nuevos productos educativos son

desarrollados y las versiones viejas se vuelven obsole-

tas, se crea el reto para los administradores de los

contenidos de mantener su biblioteca de cursos ac-

tualizada y completa.

La institución se ve obligada a crear un sistema orga-

nizado y efectivo de archivo digital.

Aporte colaborativo

El archivo de documentos y módulos educativos se en-

riquece constantemente con los aportes no solo de los

profesores sino también de los estudiantes. Cada nue-

vo curso es más completo y actual. Un glosario de

términos de una disciplina, por ejemplo, se va cons-

truyendo con nuevos vocablos en cada edición del

curso a partir de los aportes de los participantes.



¿CÓMO ES UN CURSO VIRTUAL?

La pieza básica en la educación virtual, al igual que

en la educación presencial, es el aula. El aula virtual.

¿En qué consiste? Se trata de un sitio de reunión. Así

de simple.

Privada, temporal, con un objetivo específico (o sin

ningún motivo particular), el profesor y los estudian-

tes deciden lo que quieren hacer dentro de ella. Cada

curso es un evento único y así como puede haber ele-

mentos y materiales predeterminados, el desarrollo

del curso es impredecible.

Las aulas virtuales, al igual que en el ambiente real,

son lugares independientes con contenidos propios y

participantes únicos. Cada una es un mundo aparte

capaz de reflejar el estilo propio de cada profesor y la


dinámica del grupo de estudiantes que comparten di-

cha aula en un periodo de tiempo determinado.

El profesor cuenta con herramientas de trabajo sim-

ples pero poderosas durante el diseño de su curso vir-

tual. Por ejemplo, puede conducir al estudiante a:

• Examinar un elemento de contenido dentro del

curso (archivos de texto, imágenes, vídeos o au-

dios que el profesor ha incorporado al curso)

• Visitar una dirección en la Web (un enlace ex-

terno al curso)

• Participar con su opinión en un foro de discusión

y examinar los aportes de los demás estudiantes

• Contestar una serie de preguntas sobre el tema

y comprobar su comprensión.

• Crear documentos en colaboración, bibliogra-

fías, enlaces, glosarios, diarios, blogs, wikis…



Toda la información que el profesor o los estudiantes

agreguen al curso se mantiene en su aula virtual. Es

equivalente a pensar en un salón de clase

tradicional en el que la noche anterior el profesor es-

cribe en el tablero su lección, deja en cada pupitre un

documento para que lo analicen los estudiantes, inicia

un tema de discusión en la cartelera y prepara un

cuestionario para que lo contesten.

Al día siguiente los estudiantes ingresan al salón de

clase. Cada uno tiene una clave personal que le per-

mite el acceso y puede entrar a cualquier hora. Uno

por uno hacen lo que les indicó el profesor y luego se

van. Si coinciden varios en el salón de clase pueden

iniciar una charla y compartir sus puntos de vista. Si

el profesor está presente en ese momento, puede

contestar las preguntas de los estudiantes inmediata-


mente. Si no es así, las preguntas quedan en el buzón

del profesor hasta que éste las resuelva.

Profesores y estudiantes cuentan con buzones de co-

rreo electrónico personales para el intercambio de

mensajes permanentemente. Cada vez que el profe-

sor regresa a su aula encuentra las actividades

desarrolladas por los estudiantes y prepara el trabajo

de la siguiente sesión.

Existen además otras herramientas como un glosario

de términos que puede ser enriquecido en forma di-

námica a medida que el curso va madurando. También

los estudiantes pueden crear páginas de información

personal que les permiten presentarse ante los demás

y al profesor.

Como es natural, el profesor puede elegir usar una o

todas las herramientas disponibles, de acuerdo con su



estilo pedagógico personal. El profesor es el que con-

trola la tecnología y no el que debe subordinarse a

ella. Las herramientas tecnológicas están ahí para ser

el soporte del curso, pero depende de cada uno la or-

ganización de su programa, el diseño y el estilo per-

sonal que quiera ponerle.

Sin embargo, al iniciarse el curso, el resultado es im-

predecible y el éxito de este evento académico de-

penderá de muchos factores que son espontáneos...

como en toda actividad humana.


!



!

6. LOS ESTUDIANTES VIRTUALES EXITOSOS

Un buen profesor es un estudiante permanente del

mundo que lo rodea. Lo más lógico es que para ser un

buen profesor virtual debamos convertirnos primero

en exitosos estudiantes virtuales. ¿Cómo podremos

exigir a los estudiantes si no hemos vivido nosotros

mismos lo que ellos van a experimentar?

A continuación les presento el texto del curso virtual

“Cómo ser un estudiante virtual exitoso” que ofrece-

mos en Hwww.emprendedor.com/estudianteH . Con este

curso tuvimos la suerte de ser premiados con el se-

gundo puesto en la convocatoria de Objetos Virtuales

de Aprendizaje que hizo el Ministerio de Educación

de Colombia en 2005. Si usted desea realizarlo en

forma virtual, puede visitar dicho enlace. Si simple-


http://www.emprendedor.com/estudiante

mente quiere conocer el contenido del curso, aquí

está...

!!

CÓMO SER UN ESTUDIANTE VIRTUAL EXITOSO

!

! !



!

INTRODUCCIÓN

¿Quién necesita este curso? Probablemente todo el

mundo. Si usted no había sido antes un estudiante vir-

tual. En este momento, acaba de ingresar al nuevo

mundo de la educación.

Muchas personas están estudiando virtualmente, en

pregrado, en postgrado, en las empresas, y lo único

que desean es que dicha experiencia sea exitosa. No,

no es porque esté "de moda" o porque sea más "diver-

tido" o más "moderno".

Lo cierto es que muchos estudiantes están descu-

briendo en la educación virtual un complemento ade-

cuado para sus necesidades de conocimiento y

desarrollo personal que les ha permitido llegar más


lejos (literalmente) de donde creían poder hacerlo.

Sin embargo, algunos también han fracasado.

En este curso veremos ambas caras de la moneda sin

pretender engañar a nadie ni ofrecerle falsas prome-

sas. Un proceso de educación virtual no difiere de

cualquier otro proceso educativo en donde el éxito o

el fracaso están a la misma distancia. Depende sim-

plemente del estudiante seleccionar el camino co-

rrecto.

Si usted se está preguntando en este momento si la

educación virtual es adecuada para usted, esperamos

que obtenga la respuesta aquí.

!Para empezar…

!



UN BREVE CUESTIONARIO

Escoja la opción que mejor completa la frase:

1. Un estudiante virtual...

a) Puede obtener un diploma en su pijama sin salir

de su dormitorio. b) Puede ahorrar mucho tiempo y dinero en su

educación. c) No tendrá interacciones con compañeros o pro-

fesores. d) Tiene que ser experto en computadores. e) Todas las anteriores f) Ninguna de las anteriores

2. Cuáles de estas afirmaciones son verdaderas y cuá-

les son falsas:

(V) (F) – a) Cualquier persona puede tener éxito

como estudiante virtual.


(V) (F) – b) Todo lo que necesita es una compu-

tadora conectada a Internet

(V) (F) – c) Los mejores programas virtuales son

aquellos creados por las universidades más presti-

giosas.

(V) (F) – d) Las personas que ya tienen sus diplo-

mas universitarios no necesitan considerar la edu-

cación virtual.

Tal vez las respuestas parecen obvias... Pero, ¿está

seguro? Como veremos a lo largo del curso, el éxito en

la educación virtual depende por igual tanto de ele-

mentos antiguos como de habilidades modernas.

Veamos las respuestas "correctas"...

Para comenzar, la respuesta correcta a la primera

pregunta es (f) "Ninguna de las anteriores". Las otras



opciones ilustran las principales concepciones erró-

neas sobre la educación virtual:

a) ¿Se puede obtener un diploma sin salir de su dormitorio?

No es posible que un estudiante virtual pueda lograr

su diploma sin salir de su casa. La mayoría de los cur-

sos utilizan el computador solamente como una he-

rramienta de comunicación y de transmisión de in-

formación, pero para obtener su grado exigen al estu-

diante mucho más que sentarse frente al aparato. Hay

que investigar, hay que hacer trabajo de campo, hay

que salir a ver el mundo.

b) ¿Se puede ahorrar mucho tiempo y dinero en su educación?

La educación virtual no es más rápida, ni más barata,

ni más fácil que la educación tradicional. Aunque es


cierto que puede haber ahorro en tiempo y dinero al

evitar el desplazamiento hasta un centro educativo,

los programas virtuales no se completan en menos

tiempo. Un módulo que está programado para tres ho-

ras de trabajo, seguramente no podrá hacerse en me-

nos tiempo.

Tampoco es más económica. Los cursos virtuales re-

quieren más esfuerzo de preparación y atención por

parte de los profesores que obligan a las instituciones

a invertir costos similares en ellos. Generalmente los

valores de matrícula de un programa virtual son igua-

les si no mayores a sus equivalentes presenciales.

Por último, los cursos no son más fáciles. Muchos es-

tudiantes virtuales reconocen que los cursos virtuales

generalmente son más exigentes que los tradiciona-

les. No hay "cabeceos" en la parte de atrás del salón,



no hay excusas para no traer la tarea y no hay profe-

sores que faltan a la clase. Los que realmente se invo-

lucran en un curso virtual encuentran que la expe-

riencia es más estimulante y obliga a desarrollar nue-

vas técnicas de aprendizaje y de trabajo en colabora-

ción.

c) ¿No hay interacción con compañeros o profe-sores?

La mayoría de estudiantes virtuales se sorprenden al

descubrir que en realidad logran tener mayor contac-

to con los otros participantes que en muchos cursos

tradicionales. Las respuestas escritas a veces resultan

más honestas y sinceras que en situaciones sociales

cara a cara.

En realidad, los mejores programas virtuales son

aquellos que promueven el intercambio y la interac-


ción entre los estudiantes. ¿Y qué decir de los profe-

sores? Casi todos, sin excepción afirman que atender

un curso virtual exige más esfuerzo que pararse al

frente en un salón de clase. Muchas veces necesitan

estar atentos 24/7 para responder a unos estudiantes

motivados y entusiastas.

d) ¿Hay que ser experto en computadores?

No necesariamente. En muchos casos, el computador

o la tecnología son lo menos importante. Las herra-

mientas de trabajo en los cursos virtuales son muy fá-

ciles de manejar y generalmente los cursos vienen con

instructivos detallados sobre cómo utilizarlas.

Después de que se supera el "choque" inicial con la

tecnología, el curso se vuelve muy parecido a la edu-

cación tradicional: mucho trabajo y gran dedicación.



La segunda parte del cuestionario ilustra otra serie de

falsas creencias acerca del proceso educativo virtual.

Sobra decir que todas las afirmaciones son falsas.

Veamos...

a) Cualquier persona puede tener éxito como estudiante virtual.

No. La educación virtual no es para todo el mundo y

algunas personas, por su estilo de aprendizaje o su

personalidad no podrán sentirse cómodas en un am-

biente virtual. (Lo veremos más adelante)

b) Todo lo que necesita es un computador co-nectado a Internet.

Otra vez no. Los cursos virtuales exigen tanta investi-

gación y trabajo fuera del aula como los cursos tradi-

cionales. Hay que estar listo a adquirir o consultar li-

bros "tradicionales", a realizar trabajos de campo e


investigaciones que le obligarán a "despegarse" del

computador muy a menudo.

c) Los mejores programas virtuales son aquellos creados por las universidades más prestigiosas.

No necesariamente. La experiencia muestra que las

instituciones más prestigiosas y tradicionales han sido

lentas en crear programas a través de Internet. Mien-

tras tanto, nuevos centros educativos, algunos com-

pletamente virtuales, están ofreciendo programas

muy competitivos.

d) Las personas que ya tienen sus diplomas uni-versitarios no necesitan considerar la educación virtual.

En el mundo moderno, los profesionales nunca "termi-

nan" su carrera o sus estudios. Su actualización per-

manente es un requisito básico para mantenerse com-

petitivos. Debido a la imposibilidad de regresar a los



centros educativos, los programas virtuales se con-

vierten en una oportunidad, muchas veces la única,

de estar al día.

Todos somos estudiantes perpetuos y la educación vir-

tual seguirá creciendo e imponiéndose como una op-

ción seria para muchos debido a que:

• Es un método de aprendizaje que permite a mu-

chos participar a pesar de limitaciones laborales

o familiares.

• Muchas personas necesitan continuar su educa-

ción pero no pueden cumplir el horario de una

educación tradicional.

• La tecnología de educación virtual cada vez es

más simple y accesible para las instituciones

educativas y los usuarios.


• Nuevas comunidades o grupos demográficos tie-

nen ahora acceso a la educación creando nuevos

públicos para los programas tradicionales y exi-

giendo la creación de nuevos cursos enfocados

hacia ellos.

En este capítulo se busca contestar las preguntas más

frecuentes de los futuros estudiantes virtuales, prin-

cipalmente las siguientes:

• ¿Qué es educación virtual?

• ¿Cómo funciona?

• ¿Es para mí?

• ¿Cuáles son sus ventajas y desventajas?

• ¿Cómo es un buen curso virtual?

• ¿Qué debo hacer para ser exitoso a distancia?

• ¿Cómo manejo eficientemente mi tiempo?

• ¿Qué hábitos de estudio debo desarrollar?



Será un trabajo conjunto, así que los participantes

deben estar listos a trabajar para encontrar las res-

puestas. El trabajo no estará todo hecho. Hay que

participar, compartir, aportar... Como en cualquier

curso virtual.

!Manos a la Obra…

!

UNA MIRADA AL ESPEJO

El éxito de un estudiante virtual depende de alinear

su estilo de estudio y su personalidad con las exigen-

cias del programa académico. Se requiere una mezcla

de flexibilidad, persistencia y trabajo duro, combina-

dos con algunos de los factores que mencionamos a

continuación:


Su personalidad

Aunque se puede afirmar que todos pueden ser exito-

sos en el mundo académico virtual si tienen la deter-

minación y la disciplina necesarias, existen ciertos

rasgos de personalidad que pueden facilitar su éxito.

La experiencia ha demostrado que algunos tipos de

personalidad tienden a disfrutar más del ambiente

virtual. Principalmente, tiene que ver con el estilo de

socialización de cada uno.

Aquellos que obtienen su motivación principalmente

del contacto social prefieren el aula de clase tradi-

cional, mientras que los que son más dados a automo-

tivarse se adaptan más pronto al ambiente virtual. Es

un hecho que el estudiante virtual inevitablemente

pasará una gran cantidad de tiempo trabajando solo y



no recibirá retroalimentación en persona y esto puede

ser inadmisible para algunos.

Sus necesidades

Si lo anterior no es problema, el próximo paso es de-

terminar las razones por las cuáles estaría usted dis-

puesto a realizar el esfuerzo que implica un curso vir-

tual.

• ¿Necesita una actualización beneficiosa para su

profesión?

• ¿Tiene presiones en su compañía para ser elegi-

ble para una promoción?

• ¿Está considerando un cambio de carrera o nece-

sita nuevas habilidades?

• ¿Es un reto personal o una meta que lleva pos-

poniendo desde hace tiempo?


Sus motivaciones y las de sus compañeros de curso

pueden ser muy variadas. También es posible que los

rangos de edades, las profesiones y los orígenes de las

personas que encuentre en el curso sean muy diver-

sos.

Independientemente del grupo que le toque por suer-

te y de las motivaciones de los demás, su éxito de-

penderá de tener claros sus propósitos antes de em-

pezar sus estudios.

Su punto de partida

Determine su situación actual y los requerimientos

previos del curso. Establezca si su experiencia y cono-

cimientos son adecuados o si tiene que "ponerse al

día" en algunos temas antes de empezar.

Si es la primera vez que va a tomar un curso a través

de Internet, determine si cuenta con los elementos



tecnológicos adecuados para el curso (la capacidad

del computador, la rapidez de la conexión a Internet,

el software necesario, etc.) La Web será su principal

medio de estudio e interacción, así que es el momen-

to de adaptarse a ella.

Si tenía "pendiente" el tema y lo había pospuesto por

una razón u otra, llegó el momento de conectarse y

familiarizarse con el ciberespacio.

Su tiempo, su energía y su familia

Desde el comienzo, su programa virtual le exigirá de-

dicar mucho tiempo y energía. Si bien no tendrá que

desplazarse o cumplir horarios de clase, sus estudios

afectarán su vida familiar. Por eso es necesario con-

tar con la comprensión y apoyo de su familia de ma-

nera que se pueda realizar una planeación anticipada


de los horarios de estudio y de los "sacrificios" que se

requieren.

Manténgase informado de la agenda del curso y de los

anuncios o instrucciones especiales del profesor. Anti-

cipe los momentos críticos que ocurrirán al final de

cada unidad, especialmente si debe entregar trabajos

o presentar exámenes.

PERFIL DEL ESTUDIANTE VIRTUAL

Aunque la educación virtual es un fenómeno reciente,

la educación a distancia ha estado vigente durante si-

glos. Los rasgos y cualidades de los estudiantes virtua-

les de hoy en día siguen los patrones de los primeros

estudiantes a distancia.

Con el mismo espíritu independiente y auto-motivado

de los antiguos estudiantes por correspondencia, los



estudiantes virtuales adoptan las nuevas tecnologías

para su provecho personal, creando una nueva cose-

cha de profesionales autónomos en su desarrollo.

¿Quién es el estudiante virtual?

Aunque provienen de todas partes y de todas las rutas

de la vida, se trata generalmente de trabajadores que

buscan mejorar su nivel profesional. Sin embargo,

esta característica está cambiando a medida que las

universidades están empezando a ofrecen carreras

completas a través de Internet o en forma híbrida,

creando una nueva población joven de estudiantes

virtuales. Estas son algunas características:

Son auto-motivados

Ya sea por sus circunstancias personales o por su per-

sonalidad, su empuje proviene de adentro. Sin em-

bargo, esto no quiere decir que no necesitan de los


demás para llevar a cabo sus logros de aprendizaje o

que sean solitarios y poco sociables.

Son tecnológicamente hábiles

Rápidamente adoptan las herramientas necesarias

para completar con éxito sus cursos. No tienen pro-

blema para navegar por el ciberespacio y están abier-

tos a las nuevas ideas y métodos de trabajo para in-

cluirlas en su vida profesional.

Se comunican bien por escrito

Aunque existan sistemas de video o de audio para in-

terconectarse, el principal medio de conversación in-

teractiva es la escritura.

La calidad de sus escritos está en directa proporción

con sus resultados.

!



Están listos a comprometer su tiempo y su energía en el curso

La carga de trabajo de un curso virtual puede ser tan

pesada como la de un curso presencial. No es raro que

un estudiante virtual dedique 20 horas o más a la se-

mana a sus estudios.

Creen en el proceso de aprendizaje fuera del aula tradicional

Saben que el éxito depende de su propio esfuerzo y

están dispuestos a asumir el reto. El punto es claro. Si

no cree, no lo haga. Los estudiantes virtuales están

dispuestos a conformar grupos de trabajo con sus co-

legas para proyectos colaborativos. También asumen

con seriedad su participación en foros y realizan sus

tareas digitales.

!


Comunican sus necesidades y preocupaciones

Contrario al estudiante presencial, que puede pasar

desapercibido y asumir sus frustraciones y dificulta-

des, el estudiante virtual debe hacerse escuchar en

caso de que existan problemas. Y lo hace.

En conclusión...

A medida que el aprendizaje virtual se hace más co-

mún, las instituciones educativas están aprendiendo a

conocer cuáles son los componentes de éxito de un

programa educativo a través de Internet.

No sabemos si los buenos estudiantes de las aulas tra-

dicionales serán exitosos en el ambiente virtual, lo

que sí sabemos es que las oportunidades están servi-

das y los buenos estudiantes no están dudando en

aprovecharlas y adaptarse a ellas.

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!


!7. RETOS DE LOS PROGRAMAS VIRTUALES

Los programas académicos virtuales han creado opor-

tunidades increíbles para aquellos que consideraban

imposible iniciar o regresar a sus estudios. Son opcio-

nes que no existían hace algunos años, pero al igual

que son formidables sus ventajas, también hay aspec-

tos que debe considerar con atención un estudiante

antes de decidirse. Igualmente, los profesores debe-

mos estar atentos a estos desafíos antes de hacernos

cargo de un curso virtual.

Es importante entender algunos retos muy "reales" del

estudio virtual como:

El aislamiento

Tal vez la característica más común del estudiante

virtual es su sentimiento de aislamiento. En diversos



grados, la mayoría considera que la suya es una bata-

lla solitaria. Por supuesto que en el estudio tradicio-

nal también hay que estudiar tarde y solitario en la

casa hasta altas horas de la noche, pero hay la dife-

rencia de que al día siguiente se tendrá la oportuni-

dad de socializar cara a cara con los compañeros.

Es por eso que para aquellos que disfrutan especial-

mente de la interacción social, el estudio virtual pue-

de parecer una experiencia solitaria. Sin embargo,

otros se alegran de que su participación en un curso

virtual les haya permitido crear amistades en otras

ciudades o países que no habrían podido conocer ja-

más.

La comunicación impersonal

Similar al factor de aislamiento, surge la sensación de

que las comunicaciones son impersonales al perder los


elementos fundamentales de la conversación cara a

cara. Aunque es posible conocer a otra persona me-

diante sus mensajes de correo o sus participaciones

en las discusiones, no hay nada como el contacto di-

recto. En la comunicación virtual se pierden muchos

elementos no verbales como el tono de voz, las ex-

presiones faciales y corporales y el contacto visual.

Otros opinan que la oportunidad de comunicarse con

honestidad y sin presiones sociales les permite expre-

sarse mejor y reflexionar pausadamente sus ideas.

Consideran que pueden llegar a relacionarse con sus

profesores y compañeros en un ambiente menos ries-

goso y más abierto.

La mayor cantidad de tiempo y esfuerzo

Aunque la educación virtual hace que el proceso de

estudio sea más conveniente, no lo hace menos ar-



duo. Es posible que ya no haya necesidad de movili-

zarse hasta el campus de la universidad, pero no se ha

eliminado la necesidad de trabajar duro y dedicar

grandes cantidades de tiempo y esfuerzo.

A veces el esfuerzo es mayor que en un curso tradi-

cional y el escrutinio al que son sometidos por sus

profesores puede ser más intenso. Muchos estudiantes

virtuales a menudo encuentran que sus programas les

exigen mucho más tiempo y energía. Esto no es un

factor negativo, pero hay que tenerlo en cuenta para

no tener sorpresas.

La tecnología

Algunos estudiantes virtuales encuentran que la tec-

nología puede a menudo ser un factor negativo. Esto

generalmente ocurre cuando los cursos están recarga-

dos de "fuegos artificiales" y de elementos distracto-


res que interfieren con el proceso de aprendizaje en

vez de apoyarlo.

En otros casos, se dan cuenta de que su habilidad o

recursos tecnológicos no están al nivel del requeri-

miento del curso. Usualmente esto ocurre con la re-

cepción de archivos de audio o video para los que las

conexiones telefónicas son insuficientes. Esto puede

ser frustrante, especialmente si el núcleo del curso

está basado en estos materiales. Por esta razón, es

importante preguntar con anticipación cuáles son los

requerimientos técnicos de los cursos.

El estilo de aprendizaje

Similar al factor de aislamiento, surge la sensación de

que las comunicaciones son impersonales al perder los

elementos fundamentales de la conversación cara a

cara. Aunque es posible conocer a otra persona me-



diante sus mensajes de correo o sus participaciones

en las discusiones, no hay nada como el contacto di-

recto.

En la comunicación virtual se pierden muchos elemen-

tos no verbales como el tono de voz, las expresiones

faciales y corporales y el contacto visual.

Además de los factores de comunicación mencionados

anteriormente, algunos estudiantes virtuales encuen-

tran que el medio limita su habilidad para aprender.

Esto es especialmente cierto en aquellos que tienen

estilos de aprendizaje basados en experiencias visua-

les o auditivas.

Si usted prefiere aprender a partir de una conferencia

o una demostración en persona, más que a partir de

documentos y lecturas, puede sentirse frustrado.

!


Los costos

Muchos se sorprenden al descubrir que los cursos vir-

tuales en ocasiones son más costosos que los presen-

ciales. Esto se debe en parte a la dedicación adicional

que debe ser exigida a los profesores para la prepara-

ción de los materiales y la tutoría de los cursos y a

que los grupos de estudiantes deben ser limitados.

Sin embargo, a medida que se aumenta la oferta y la

educación virtual va madurando, los costos van dismi-

nuyendo. Finalmente, la inversión en tecnología cada

vez es menor lo que hace que los recursos estén más

enfocados hacia los contenidos, con la consecuente

mejora en la calidad de los cursos.

!En conclusión...



No hay que desanimarse. Simplemente estar conscien-

te de los retos que acompañan el estudio virtual y

aprovechar al máximo sus ventajas.

En todo caso, la experiencia vale la pena, pero la de-

cisión es sólo suya.

LA EDUCACIÓN VIRTUAL, ¿ES PARA MÍ?

No podía faltar un test. Responda con honestidad a

estas preguntas (nadie más conocerá los resultados) y

luego revise las calificaciones y comentarios.

Cuestionario

1. Mi necesidad de tomar un curso virtual es:

• A [ ] Baja - Podría posponerlo sin problema.

• B [ ] Moderada - Lo podría tomar en forma pre-

sencial más adelante.

• C [ ] Alta - Lo necesito para un fin específico.


2. Sentir que formo parte de una clase:

• A [ ] Es muy importante para mí.

• B [ ] Es importante para mí.

• C [ ] No es importante para mí.

3. Me puedo clasificar como alguien que:

• A [ ] Pospone sus tareas hasta el último minuto

o no las termina.

• B [ ] Necesita que le recuerden las cosas para

realizarlas a tiempo.

• C [ ] A menudo realiza sus tareas con anticipa-

ción.

4. Las discusiones en el salón de clase:

• A [ ] Casi siempre me ayudan.

• B [ ] A veces me ayudan.

• C [ ] Pocas veces me ayudan.

5. Cuando un profesor entrega las indicaciones para

una tarea, yo prefiero:



• A [ ] Descubrir por mi cuenta las instrucciones.

• B [ ] Intentar por mi cuenta y si no puedo, soli-

citar ayuda.

• C [ ] Hacer que me expliquen las instrucciones.

6. Yo necesito los comentarios del profesor sobre mis

tareas

• A [ ] Inmediatamente, o me sentiré frustrado.

• B [ ] En pocos días o de lo contrario olvido todo

lo que hice.

• C [ ] En una o dos semanas para revisar lo que

hice.

7. De acuerdo con mis compromisos profesionales y

personales, la cantidad de tiempo que tengo para de-

dicar a un curso virtual es:

• A [ ] Menor que para un curso tradicional.

• B [ ] La misma que para un curso tradicional.


• C [ ] Mayor que para un curso tradicional en un

campus.

8. Asistir a clases con un horario fijo en un campus es:

• A [ ] Fácil para mí.

• B [ ] Un poco difícil para mí, pero podría cam-

biar mis prioridades para acomodarme al horario

del curso.

• C [ ] Muy difícil para mí. Mis compromisos (tra-

bajo, familia) siempre se cruzan con los horarios

de clase.

9. Como lector, yo me calificaría:

• A [ ] Más lento que el promedio.

• B [ ] Promedio. A veces necesito ayuda para en-

tender textos.

• C [ ] Bueno. Usualmente entiendo los textos sin

ayuda.

10. Cuando necesito ayuda para entender un tema:



• A [ ] Casi nunca me dirijo al profesor por temor

a admitir que no entiendo el tema.

• B [ ] Me cuesta trabajo dirigirme al profesor,

pero lo hago de todas maneras.

• C [ ] No tengo problema de acudir al profesor

para obtener una explicación.

!Calificación

Por cada respuesta A, sume un punto; B, sume 2 pun-

tos; C, sume 3 puntos. A continuación encontrará la

explicación de cada pregunta:

1. A veces posponemos nuestros proyectos educati-

vos por circunstancias personales o profesiona-

les. Si existe un fin específico es posible que lo

hagamos con mayor dedicación.


2. Algunos estudiantes prefieren la independencia

de los cursos virtuales. Otros la encuentran in-

comoda y extrañan la camaradería y el sentido

de pertenencia de un aula de clase.

3. Los cursos virtuales dan al estudiante mayor li-

bertad en sus horarios, pero pueden requerir

más disciplina y organización del tiempo que un

curso tradicional.

4. Algunas personas aprenden mejor al interactuar

con otros estudiantes o profesores. También hay

quienes prefieren escuchar, leer y revisar la in-

formación por su propia cuenta. En un curso virtual hay menos oportunidades de

interacción con el grupo.

5. Los cursos virtuales exigen a los estudiantes tra-

bajar a partir de instrucciones escritas.



6. Dependiendo de la cantidad de participantes y

de las dimensiones de los trabajos, los profeso-

res de cursos virtuales pueden tardar una o dos

semanas en enviar los comentarios de una tarea.

7. La educación virtual requiere por lo menos el

mismo tiempo que dedicaría a un curso tradicio-

nal en un campus. Muchos consideran que estos

cursos son más exigentes de tiempo que los tra-

dicionales.

8. La mayoría de las personas que toman cursos vir-

tuales, lo hacen por su dificultad de asistir regu-

larmente a un campus con horarios fijos.

9. Los materiales impresos son la principal fuente

de instrucción e información en un curso virtual.

10. Los buenos estudiantes virtuales no tienen pro-

blema para contactar al profesor en caso de di-

ficultad.


Sume todos los puntos obtenidos.

• Si obtuvo 20 o más puntos: los cursos virtuales

son una posibilidad real para usted.

• Si obtuvo entre 11 y 19: los cursos virtuales pue-

den funcionar en su caso, pero es necesario que

haga algunos ajustes en su horario y hábitos de

estudio para que no tenga problemas.

• Si obtuvo 10 o menos: es posible que los cursos

virtuales no sean la mejor alternativa en su

caso.

En resumen...

Los estudiantes deben poseer ciertas cualidades para

tener éxito en un curso virtual, principalmente:

Auto-motivación y auto-disciplina

Con la libertad y flexibilidad del ambiente virtual

nace la necesidad de una mayor responsabilidad. De-



ben ser organizados en el manejo del flujo de infor-

mación y desarrollar un manejo efectivo del tiempo

para la realización de todas las actividades exigidas.

Habilidad para comunicarse por escrito

Casi todo en el aula virtual es escrito. En cualquier

ambiente académico, el estudiante que mejor sabe

comunicar sus ideas obtiene mejores resultados. La

participación activa en las discusiones y en los traba-

jos en grupo es el fundamento de los cursos virtuales

en donde el descubrimiento, el pensamiento crítico,

la habilidad de sintetizar y de expresar las ideas son

los pilares del proceso de aprendizaje.

Disposición para compartir y aportar

Aunque algunos preferirían hacer todo por su cuenta,

sin depender de nadie, sus colegas de curso esperan

lo contrario. En el ambiente virtual se exige la aper-


tura y franqueza de los participantes, que no deben

dudar en presentarse a los demás sin restricciones. La

interacción es fundamental, no solamente con el pro-

fesor sino con los demás participantes.

Flexibilidad para adoptar nuevos estilos de aprendizaje

Los cursos virtuales dependen en gran medida de la

lectura y análisis independiente de gran cantidad de

material, así como de la expresión escrita de las

ideas. Los estudiantes cuyo estilo de estudio tradi-

cional involucra más la interacción social y la discu-

sión cara a cara de los temas, deben aceptar la pérdi-

da de estas valiosas herramientas y tratar de suplirlas

con los elementos de comunicación disponibles.

Actitud positiva y deseo de disfrutar al máximo la experiencia...



No hay que decir nada más…

! !


!DIEZ “TIPS” PARA SU ÉXITO COMO ESTUDIANTE

VIRTUAL

UNO

Prepárese para destinar mucho tiempo al curso vir-

tual. Aparte en su agenda horas completas de estudio

como lo haría para asistir a una conferencia o a un

curso tradicional.

DOS

Planee su tiempo semanalmente e ingrese a su curso

virtual todos los días. Revise los anuncios, el calenda-

rio, los mensajes de los foros y su correo personal.

TRES

Alístese para compartir abiertamente sus experiencias

como parte del proceso de aprendizaje. Tanto los in-



trovertidos como los extrovertidos tienen cabida en

un curso virtual. Los que no son bienvenidos son los

"invisibles": aquellos que no participan ni están dis-

puestos a compartir.

CUATRO

No espere que el profesor o tutor esté constantemen-

te respondiéndole o apoyándolo en su esfuerzo. Re-

cuerde que el tutor no tiene la obligación de estar 24

horas disponible y que el que tiene que poner el ma-

yor esfuerzo es el estudiante. Nada de esto ha cam-

biado en comparación con la educación tradicional.

CINCO

El ambiente virtual debe ser abierto y amistoso. Las

herramientas de comunicación eliminan las barreras

que se presentan en los grupos de trabajo o estudio

que a veces impiden la expresión de algunas personas.


Adicionalmente, el medio escrito permite la reflexión

antes de responder y puede reflejar mejor su pensa-

miento. Aproveche esto.

SEIS

Si el profesor le pide que incluya su opinión en un foro

de discusión, haga su tarea antes de leer las respues-

tas de sus compañeros de clase. Esto evitará que se

deje influenciar por lo que los otros han dicho o que

piense que porque alguien ya dijo algo parecido a lo

que usted iba a decir, ya no merece la pena intervenir

en la discusión. Aporte sus ideas propias y originales y

luego sí examine las de los demás.

SIETE

Tómese su tiempo. No crea que hay que responder

inmediatamente a todo. Trabaje en sus respuestas

fuera del aula, en un procesador de texto o en un



cuaderno. (¿Recuerdan el lápiz y el papel? Todavía se

puede usar...) En el procesador de texto puede corre-

gir la ortografía y luego pegar el texto en el foro.

OCHO

Practique la escritura. Repase las lecciones de orto-

grafía y gramática. Si nunca necesitó escribir bien en

su trabajo (secretaria, corrector automático, conver-

sación permanente) llegó la hora de aprender a escri-

bir. (A menos que su secretaria quiera acompañarlo

durante todo el curso...)

NUEVE

Deje el mal genio y los problemas afuera de la clase.

Piense que conectarse al curso es desconectarse del

mundo real. Si es necesario, antes de entrar, respire

profundamente y póngase en el ánimo correcto. Si es

necesario, váyase a otro lugar, lejos de sus problemas,


para ingresar al curso. Un café Internet puede ser la

solución.

DIEZ

Sea flexible y paciente si la tecnología a veces no res-

ponde o usted no responde a la tecnología. Si necesita

aprender nuevas habilidades técnicas, tómelo como

parte del reto y no cierre las puertas a nuevas opor-

tunidades simplemente porque "eso de la tecnología"

no es para usted. El esfuerzo que hay que hacer no es

grande y en cambio, la recompensa sí lo es.

!



! !


8. LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE

Mucho se ha escrito sobre la forma en que las perso-

nas prefieren aprender. En algunos textos el estilo de

aprendizaje depende de la forma en que nos gusta

percibir la información. En otros textos se insiste más

en el tipo de inteligencia (o inteligencias) que predo-

mina en nosotros.

En la tabla siguiente podrá determinar rápidamente

su estilo de aprendizaje, de acuerdo con la forma en

que prefiere adquirir la información. Esto se basa más

en cuáles son sus "sentidos favoritos". Más adelante

veremos el tema de las inteligencias.

Para cada pregunta busque la columna que más se

aproxima a su forma de hacer las cosas. Cuente las

respuestas de cada columna y esto le indicará su prin-

cipal estilo de aprendizaje.



¿Cuál es mi estilo de aprendizaje?

Visual Auditivo Kinestésico

¿Cuando dudo de la ortografía de una palabra...

...trato de ver la palabra?

...digo la pa-labra o trato de resolverlo fonéticamen-te?

...escribo la palabra para darme cuenta si me parece bien?

[ ] [ ] [ ]

¿Cuando entablo una conversa-ción...

...me cuesta trabajo escu-char durante un tiempo lar-go?

...me gusta escuchar pero me muero por hablar?

...uso gestos y movimien-tos muy ex-presivos?

[ ] [ ] [ ]

¿Cuando hablo... ...utilizo con frecuencia pa-labras como "ver", "lucir", "imaginar"?

...utilizo con frecuencia pa-labras como "oír", "sonar", "pensar"?

...utilizo con frecuencia palabras como "tocar", "sentir", "ha-cer"?

[ ] [ ] [ ]

¿Cuando trato de concentrar-me...

...me distrae el desorden o el movimien-to?

...me distraen los sonidos o los ruidos?

...me distrae la actividad a mi alrededor?

[ ] [ ] [ ]


¿Cuando conoz-co a una perso-na...

...me olvido de los nom-bres pero re-cuerdo las ca-ras o los luga-res?

...olvido las caras pero re-cuerdo los nombres y las conversacio-nes?

...recuerdo sobre todo lo que hice con esa persona?

[ ] [ ] [ ]

¿Cuando contac-to a alguien por motivos de ne-gocios...

...prefiero el contacto di-recto, cara a cara, en una reunión?

...prefiero ha-cerlo a través del teléfono?

...prefiero hacerlo mien-tras camina-mos o reali-zamos alguna actividad?

[ ] [ ] [ ]

¿Cuando estoy en clase...

...me gustan las exposicio-nes con fotos y diagramas?

...me gusta que haya de-bates y diálo-go?

...me gusta que se orga-nicen activi-dades y po-der mover-me?

[ ] [ ] [ ]

¿Cuando leo... ...me gustan los párrafos descriptivos y me detengo para imaginar la acción?

...me gusta el diálogo y me imagino las voces de los personajes?

...prefiero las historias de acción?

[ ] [ ] [ ]




Seguramente usted ya detectó su estilo de aprendiza-

je. Veamos cómo se parece usted a la descripción ge-

neral de cada estilo.

Los aprendices visuales

• Se relacionan con más efectividad con la infor-

mación escrita, notas, diagramas y dibujos.

¿Cuando tengo que hacer algo nuevo en el tra-bajo...

...prefiero ver demostracio-nes, diagra-mas, gráficos en manuales de instruc-ción?

...prefiero re-cibir instruc-ciones verba-les o pregun-tarle a alguien como se hace?

...prefiero in-tentarlo di-rectamente y aprenderlo en la marcha?

[ ] [ ] [ ]

¿Cuando necesi-to ayuda con un programa de computador...

...busco las ayudas en lí-nea o en el manual?

...llamo a un centro de ayuda o a un colega?

...intento to-das las posi-bilidades y trato de re-solverlo por mi cuenta?

[ ] [ ] [ ]

TOTAL



• Están inconformes en una presentación si no

pueden tomar notas detalladas.

• Consideran que una información no existe si no

la han visto escrita en alguna parte.

• Toman notas adicionales aunque les entreguen

los materiales del curso.

• Tienden a ser más efectivos en las comunicacio-

nes escritas, en la manipulación de símbolos,

etc.

Los aprendices auditivos

• Se relacionan con más facilidad con la palabra

hablada.

• Tienden a escuchar una conferencia y luego to-

man apuntes o revisan el material entregado.

• Dan más importancia a lo que les dicen que a lo

escrito.



• A menudo repiten en voz alta los textos para en-

tenderlos o recordarlos.

• Pueden ser buenos oradores o conferencistas.

Los aprendices kinestésicos

• Aprenden más efectivamente a través de tocar,

del movimiento y del espacio.

• Prefieren imitar y practicar.

• Pueden parecer lentos debido a que la informa-

ción no se les presenta en forma adecuada a sus

métodos de aprendizaje.

!


9. LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES

La teoría de las inteligencias múltiples dice que hay

por lo menos siete (algunos dicen que ocho) formas

diferentes de aprender algo y que los seres humanos

poseemos ese número de inteligencias. Los nombres

de las inteligencias varían pero se pueden resumir así:

1. corporal

2. interpersonal

3. intra-personal

4. lógica/matemática

5. musical

6. verbal/lingüística

7. visual/espacial.

La octava inteligencia de algunos autores es la bioló-

gica/ecológica.



En la educación tradicional se ha tendido a enfatizar

en dos formas de aprender: lógica/matemática y ver-

bal/lingüística.

Como siempre, no podía faltar un test... Pero más que

eso, se trata de un inventario para saber qué tan

fuerte tenemos desarrollada cada una de esas inteli-

gencias.

Simplemente marque todo lo que corresponde a lo

que usted es o hace y sume cuántas marcas tiene en

cada una de las inteligencias.

1. Inteligencia Corporal

[ ] Me involucro en forma regular en deportes y ac-tividades físicas

[ ] Me cuesta trabajo permanecer sentado y quieto durante largos periodos de tiempo

[ ] Me gusta trabajar con mis manos en actividades concretas como tejer, tallar o construir modelos


!

[ ] Mis mejores ideas me vienen a la cabeza cuando estoy caminando, trotando o realizando otra ac-tividad física

[ ] Me gusta pasar mi tiempo libre en el campo

[ ] Frecuentemente uso gestos de manos y otras formas de lenguaje corporal cuando converso con alguien

[ ] Necesito tocar las cosas para aprender más acerca de ellas

[ ] Me encantan las atracciones de los parques de diversiones y otras experiencias físicas emocio-nantes

[ ] Me considero muy coordinado

[ ] Prefiero practicar una nueva habilidad en vez de leer acerca de ella o ver un video

2. Inteligencia Interpersonal

[ ] Soy la persona a la que acuden los demás cuan-do necesitan consejo en mi trabajo o en mi fa-milia



!

[ ] Prefiero los deportes de equipo como el fútbol, el baloncesto en vez del tenis o la natación

[ ] Cuando tengo un problema prefiero buscar la ayuda de alguien antes de intentar resolverlo yo mismo

[ ] Tengo por lo menos tres amigos muy cercanos

[ ] Prefiero los pasatiempos sociales como los jue-gos de salón o de cartas en vez de los juegos de video o los solitarios

[ ] Me gusta el reto de enseñar a otra persona o a un grupo de personas lo que yo sé hacer

[ ] Me considero un líder o los demás me consideran así

[ ] Me siento cómodo en medio de una multitud

[ ] Me gusta involucrarme en actividades sociales conectadas con mi trabajo o mi comunidad

[ ] Prefiero pasar una noche en una fiesta animada que solo en mi casa

3. Inteligencia Intra-personal


[ ] Frecuentemente permanezco solo meditando, o reflexionando sobre temas importantes de mi vida

[ ] He participado en sesiones de ayuda o de creci-miento personal para aprender más sobre mí mismo

[ ] Puedo responder a las adversidades con resis-tencia

[ ] Tengo un hobby o un interés especial que man-tengo en forma privada

[ ] Tengo metas importantes para mi vida y pienso en ellas con regularidad

[ ] Tengo una visión realista de mis fortalezas y de-bilidades, la cual que he desarrollado por la re-troalimentación que recibo de los demás

[ ] Preferiría pasar un fin de semana solo en una cabaña que en un centro vacacional con mucha gente alrededor

[ ] Me considero una persona determinada y de es-píritu independiente

[ ] Mantengo un diario personal para registrar los eventos de mi vida interior



!

[ ] Trabajo en forma independiente o he pensado seriamente en abrir mi propio negocio

4. Inteligencia Lógica / Matemática

[ ] Puedo hacer cálculos en mi cabeza fácilmente

[ ] Las matemáticas y las ciencias eran mis mate-rias favoritas en el colegio

[ ] Me encantan los juegos y acertijos que requie-ren lógica para resolverlos

[ ] Me gusta imaginarme escenarios diferentes para las cosas y preguntarme "¿qué pasaría si...?"

[ ] Mi mente busca siempre patrones, secuencias lógicas o regularidades en las cosas

[ ] Me interesan los nuevos descubrimientos en las ciencias

[ ] Creo que casi todo tiene una explicación racio-nal

[ ] A veces pienso en conceptos abstractos, sin imá-genes o palabras


!

[ ] Me gusta encontrar deficiencias lógicas en lo que la gente dice o hace en casa o en el trabajo

[ ] Me siento más tranquilo cuando algo ha sido medido, categorizado, analizado o cuantificado de alguna manera

5. Inteligencia Musical / Rítmica

[ ] Tengo una voz agradable al cantar

[ ] Puedo darme cuenta si una nota musical está fuera de tono

[ ] Escucho música frecuentemente en la radio, en casetes o en discos compactos

[ ] Toco un instrumento musical

[ ] Mi vida sería incompleta si no hubiera música en ella

[ ] A veces me encuentro caminando con una melo-día o tonada persistente en mi mente

[ ] Puedo llevar fácilmente el ritmo de una pieza musical con un instrumento de percusión simple



!

[ ] Conozco la melodía de muchas canciones o pie-zas musicales diferentes

[ ] Si escucho una melodía una o dos veces, soy ca-paz de recordarla con precisión

[ ] A menudo tarareo o canto en voz baja melodías mientras trabajo, estudio o aprendo algo nuevo

6. Inteligencia Verbal / Lingüística

[ ] Los libros son muy importantes para mí

[ ] Puedo escuchar las palabras en mi cabeza antes de hablarlas o escribirlas

[ ] Disfruto más de un programa radial o de una na-rración grabada que de un video o una película

[ ] Me gustan los juegos de palabras como Scrabble, los crucigramas y los anagramas

[ ] Me gusta divertir a los demás con trabalenguas, rimas o frases ingeniosas

[ ] A veces los demás deben preguntarme el signifi-cado de algunas palabras que uso en mi conver-sación o en mis escritos


!

[ ] En el colegio, me gustaban más las clases de idiomas, de historia y de sociales que las de ma-temáticas y ciencias

[ ] Cuando viajo por carretera pongo más atención a los avisos de las vallas que al paisaje

[ ] En mi conversación incluyo frecuentemente re-ferencias a cosas que he leído o escuchado

[ ] He escrito algo recientemente de lo que estoy particularmente orgulloso o por lo que he reci-bido reconocimiento de los demás

7. Inteligencia Visual / Espacial

[ ] A menudo veo imágenes claras cuando cierro los ojos

[ ] Soy muy sensible al color

[ ] Con frecuencia utilizo una cámara fotográfica o de video para registrar lo que veo a mi alrede-dor

[ ] Me encanta realizar rompecabezas, laberintos y otros juegos visuales



!

[ ] Tengo sueños muy vívidos en la noche

[ ] Fácilmente me oriento y encuentro el camino en un territorio desconocido

[ ] Me gusta dibujar o bocetar

[ ] En el colegio me gustaba más la geometría que el álgebra

[ ] Puedo imaginar con facilidad cómo se vería un objeto desde diferentes ángulos y a vuelo de pá-jaro

[ ] Prefiero los materiales de lectura que tienen muchas ilustraciones

8. Inteligencia Biológica / Ecológica

[ ] Me gustan todo tipo de animales

[ ] Disfruto de la naturaleza y de estar al aire libre

[ ] Disfruto de la pesca, la caza, la horticultura, sembrar plantas o la cocina

[ ] Mis armarios, cajones y lugar de trabajo están generalmente limpios y ordenados


!Escriba el total de marcas en cada sección:

1. Inteligencia Corporal __/10

2. Inteligencia Interpersonal __/10

3. Inteligencia Intra-personal __/10

4. Inteligencia Lógica/Matemática __/10

5. Inteligencia Musical/Rítmica __/10

[ ] Hago colecciones como piedras, esqueletos, ho-jas, insectos, mariposas, sellos, tarjetas depor-tivas o joyas

[ ] Me gusta pasar a menudo mi tiempo al aire libre

[ ] Mis clases preferidas en el colegio incluían labo-ratorio de ciencias en vez de literatura o estu-dios sociales

[ ] Regularmente reviso los informes del estado del clima

[ ] Siempre he disfrutado clasificar o categorizar objetos en grupos similares

[ ] Quiero entender "cómo funcionan las cosas"



6. Inteligencia Verbal/Lingüística __/10

7. Inteligencia Visual Espacial __/10

8. Inteligencia Biológica/Ecológica __/10

¿Corresponde esto a la visión que tiene de usted mis-

mo?

El estudio virtual y la inteligencia emocional

Las alternativas de estudio virtual generalmente son

consideradas por estudiantes no tradicionales que a

menudo se diferencian por ser de mayor edad, tener

empleo y familia propia. Estos adultos se deciden por

este medio por una variedad de razones: limitaciones

de tiempo, la distancia, el deseo de conocer temas

que de otra manera serían inaccesibles y la posibili-

dad de entrar en contacto con estudiantes “de otras

latitudes".


Sin embargo, la educación virtual no es para todos.

Muchos abandonos de los cursos van acompañados de

razones como: sentirse incómodo con la tecnología,

dificultades para comunicarse a través del compu-

tador, encontrar la interacción muy lenta o aburrida,

falta de estímulos, pérdida de la motivación, necesi-

dad del contacto humano, sentimiento de aislamien-

to, imposibilidad de trabajar en equipo, etc.

A veces sienten frustración por la inhabilidad de co-

municar efectivamente sus sentimientos o reacciones,

el deseo de tener mayor interacción con el grupo o la

carencia de guía para resolver problemas. Desde el

punto de vista de los profesores también reportan la

decepción y la disminución progresiva de la motiva-

ción, el exceso de mensajes repetitivos recibidos y la

imposibilidad de recuperar el entusiasmo inicial.



Es posible que esas experiencias no hayan tenido en

cuenta el papel que tiene la inteligencia emocional en

todos los participantes: el estudiante, el profesor y el

diseñador de los materiales del curso.

¿Qué es la inteligencia emocional?

Se puede definir como la habilidad de estar conscien-

te y de controlar sus propias emociones y a la vez de

tener empatía con las emociones de los demás. Es la

capacidad de motivarse uno mismo y de ser efectivo

en las relaciones interpersonales.

Existen muchos tests en línea sobre la inteligencia

emocional. ¿Por qué hacer un test? Bueno, además de

ser divertido, nos puede dar una idea de nuestras ha-

bilidades sociales (empatía, influencia, comunicación,

liderazgo, manejo de conflictos, colaboración y


cooperación) y personales (auto-estima, auto-control

y auto-motivación).

¿Afectan las emociones nuestro aprendizaje?

Si nos dedicamos a un tema con pasión, porque lo dis-

frutamos, tendremos más posibilidad de aprenderlo

aunque el ambiente de aprendizaje sea difícil o el

profesor no sea efectivo. Los adultos tendemos a bus-

car temas que son de nuestro mayor interés y que tie-

nen un gran significado o importancia en nuestras vi-

das. Entonces, entre más nos gusta el tema, más

aprendemos y entre más aprendemos, más disfruta-

mos del aprendizaje.

El uso de un computador y de una conexión a Internet

para aprender no cambia esta realidad y muchas ve-

ces la engrandece. Pero los estudios realizados no en-

cuentran gran diferencia entre un curso tradicional y



un curso virtual si el estudiante no está interesado en

el tema. La conclusión es la misma: el aprender es un

proceso personal. Si el estudiante quiere aprender

algo, lo aprende.

Por eso los cursos virtuales deben ser diseñados para

aumentar el gusto que el estudiante pueda tener so-

bre un tema y su deseo de aprenderlo.

Parte de la respuesta está en apuntarle a las emocio-

nes. A las emociones positivas.

Si un curso no logra encender nuestras emociones, lo

más probable es que lo dejemos. Por eso buscamos

cursos que sean atractivos, retadores y (¿por qué no?)

divertidos. La receta para la creación de cursos pide

usar color, animación, retroalimentación positiva y

otros ingredientes y no sólo es importante saber "qué"

se va a incluir en un curso sino también "cómo" se va a


hacer. Pero, como estudiantes o como tutores, no po-

demos quedarnos esperando que todos los materiales

estén "fantásticamente" diseñados y tendremos que

estar listos a aceptar cursos que no sean tan "emocio-

nantes".

¿Cómo se desarrollan las emociones en un curso virtual?

En el ambiente virtual existen ventajas significativas

de comunicación entre los participantes. Las herra-

mientas existentes permiten comunicaciones sincróni-

cas (al mismo tiempo, como en un chat) o asincróni-

cas (diferidas, como en los foros de discusión) que, al

igual que en toda comunicación humana, permiten el

intercambio de emociones.

En todas las interacciones estarán presentes las emo-

ciones de los participantes así que es fundamental



participar en ellas y así como el profesor puede crear

muchas oportunidades de interacción, también es

responsabilidad de los estudiantes enriquecer el curso

con interacciones originadas por ellos.

Las sesiones de chat proporcionan espacios informales

y "efímeros" pero muy valiosos para crear vínculos.

Los foros de discusión son más formales y permanen-

tes, pero esto no impide que se creen oportunidades

de interacción "ligera" y entretenida.

Como en todo grupo humano, el resultado de poner

juntas a unas personas (ya sea en un salón de clase o

en un aula virtual) es impredecible. ¿Pero acaso el

computador no enfría las emociones?

No necesariamente. Las nuevas generaciones han en-

contrado en la mensajería instantánea y el correo

electrónico, miles de formas de transmitir emociones.


Puede que los cursos hayan sido diseñados por alguien

con poca inteligencia emocional y resulten materiales

densos y difíciles. Puede que el curso sea diseñado

por alguien muy "entretenido" y ansioso por comuni-

carse con los estudiantes.

En ambos casos, como en la vida real, el éxito depen-

derá del entusiasmo interno de cada uno de los parti-

cipantes.

El computador puede ser frío... Sí. Pero las personas

que están frente a él no tienen por qué serlo.

!!



!

!


10. VOLVER A APRENDER A ESTUDIAR

Estudiar es una actividad en la que cada uno creemos

conocer la forma mejor de enfrentarla. Hemos proba-

do y probado a lo largo de nuestra vida y al parecer

ya hemos encontrado nuestra propia técnica ajustada

a nuestra personalidad. No es raro entonces que en el

estudio virtual se apliquen muchas de las mismas re-

glas del estudio tradicional. Repasemos algunos de los

temas y recomendaciones que nos daban en nuestros

tiempos de estudio "tradicional" y veamos lo que se

aplica y lo que deja de existir en el ambiente virtual.

En particular, examinemos cuatro aspectos:

La atención

Cualquier trabajo intelectual que acompañe una labor

de estudiar se realiza casi siempre a través de la lec-

tura y la escritura. Aunque en los cursos modernos se



está buscando llegar más a las nuevas generaciones

con elementos audiovisuales, la mayoría de las activi-

dades principales de aprendizaje consistirán en leer y

escribir.

Y para leer y escribir hay que recurrir a la atención y

la concentración.

La concentración es el elemento fundamental que ac-

tiva nuestra memoria y nuestro entendimiento y so-

lamente se logra como consecuencia de la atención. Y

aunque los jóvenes de hoy en día quieran convencer-

nos de lo contrario, solamente se logra un mínimo de

atención dentro de un ambiente de estudio. Dirán que

son palabras de viejo, pero no se puede estudiar

bien en una postura incómoda, en un lugar con mala

iluminación o en sitio en donde haya mucha actividad

social.


En el estudio virtual, el ambiente está muy relaciona-

do con el lugar en donde está el computador. Sin em-

bargo, muchas actividades de lectura o redacción de

trabajos pueden llevarse a cabo lejos del computador.

Muchos prefieren imprimir los documentos y llevarlos

a su tradicional sitio de estudio para "procesarlos" en

la forma acostumbrada. Otros todavía recurren a un

cuaderno en el que escriben todas las ideas y hacen

un borrador de lo que quieren expresar, antes de sen-

tarse frente al teclado a redactar.

Es indudable que existe una relación directamente

proporcional entre la atención que ponemos en el es-

tudio y el grado de asimilación (compresión y memo-

rización). Tampoco necesitamos demasiados experi-

mentos para concluir que existe una relación inversa

entre el grado de concentración y el tiempo necesario



para aprender un tema. El tiempo invertido en apren-

der algo con atención deficiente, fácilmente lo pode-

mos reducir a la mitad con atención dedicada.

Surge aquí entonces otro elemento: la motivación.

Lograremos la concentración solamente si tenemos

unos motivos que nos empujen a hacerlo con eficacia.

Algunos motivos son de carácter ético y profesional.

Todos tenemos la conciencia de que debemos prepa-

rarnos para ser útiles en la sociedad, y tratamos

de aprovechar las oportunidades de capacitación que

se nos presentan. También nos mueve el deber de no

desperdiciar el esfuerzo o el sacrificio que otros están

haciendo para que podamos estudiar. Desde el afán de

superarnos y prepararnos para ocupar en el futuro un

puesto destacado hasta la simple satisfacción del lo-


gro, la gama de razones para estudiar es muy variada

y personal.

Se cual sea la razón, es fundamental involucrarse ac-

tivamente con lo que tenemos que estudiar. Una for-

ma de hacerlo es con diversas actividades, por ejem-

plo tomando notas o haciendo dibujos o diagramas al

mismo tiempo que leemos. Si estamos frente a una

pantalla de computador, nada nos impide tener abier-

ta simultáneamente una ventana de notas. Allí pode-

mos escribir lo que nos viene a la mente y agregarlo a

piezas de información que recortemos y peguemos a

nuestras notas. (Con el famoso Ctrl+c Ctrl+v). Tam-

bién hay formas modernas de resaltar y subrayar elec-

trónicamente lo importante, sin embargo, muchos se-

guimos siendo dependientes de la hoja impresa, y los

apuntes al margen.



Cualquiera que sea su forma de concentrarse, no olvi-

de tener en cuenta sus límites para no llegar al ex-

tremo de la saturación. Por eso, no dude en descansar

cuando sea necesario. Aunque se pierda un tiempo va-

lioso, luego se dará cuenta que esos minutos se pue-

den recuperar plenamente cuando regrese a trabajar

en buenas condiciones.

La lectura

Una pregunta directa. ¿Ve usted bien? Parece obvio,

pero a veces olvidamos que el buen estado de nuestra

visión es la primera condición para una buena lectura.

¿Está muy pequeña esta letra para usted? ¿Hay refle-

jos en la pantalla? ¿Prefiere letras oscuras en fondo

claro o al revés? ¿Hay suficiente iluminación? ¿Está

usted cómodo?


A menudo los materiales presentados en los cursos

virtuales están adaptados para la lectura en la panta-

lla del computador, pero no siempre es el caso. Los

documentos deberían permitir al usuario modificar el

tamaño de la letra a su gusto o a su necesidad visual.

Los estudios comprueban que cuando leemos no mo-

vemos la vista ordenadamente a lo largo de la línea

escrita. Al contrario, avanzamos en saltos, con para-

das imperceptibles en lo que nos llama la atención en

cada línea. Vemos la imagen de las palabras comple-

tas en tiempos muy cortos en los que inmediatamente

reconocemos de qué palabra se trata.

En el caso de documentos presentados en la pantalla

del computador, es muy frecuente que el lector haga

un paneo rápido del texto ("scan") y se detenga en lo

que le interesa. Por eso los documentos presentan



elementos para llamar la atención, como resaltados,

listas con viñetas, imágenes, subtítulos, etc.

• Una frase con viñeta, como ésta, atraerá la

atención del lector.

Hay varios tipos de lectura. Primero está la lectura

que busca datos aislados y razones para interesarnos

en el detalle del texto. No nos interesa todavía el res-

to del texto y procedemos a la máxima velocidad.

Posteriormente existe una lectura más intensa que se

concentra en extraer información. Queremos enterar-

nos de todo lo que dice para tener una idea general, o

bien para localizar determinados puntos importantes

que queremos leer o estudiar más tarde.

Finalmente, acudimos a la lectura reflexiva o lectura

de estudio en donde la velocidad no es importante. Lo

que nos interesa ante todo es la comprensión y la re-


tención de lo leído. Por eso es posible que tengamos

que retroceder a partes ya leídas o consultar otras

fuentes.

Los apuntes personales

En el aula tradicional, seguir y retener en apuntes lo

explicado en clase es fundamental para facilitar el

trabajo posterior de estudiar en un libro. Por eso de-

cíamos en épocas pasadas que el profesor "dictaba" su

clase. El estudiante no hacía otra cosa que escribir y

escribir tratando de suplir la diferencia de velocidad

entre la palabra hablada y la escrita. Después vendría

la interpretación de las notas obtenidas, lo cual no

siempre era una labor exitosa o eficiente.

En el aula virtual no existe esta dificultad, pero esto

no quiere decir que no tengamos cuadernos de apun-

tes. El hecho de que el contenido del curso ya esté



registrado en un medio permanente no quiere decir

que ya nos hayamos "apropiado" de él.

El proceso de capturar, sintetizar y escribir con nues-

tras propias palabras lo escuchado en un aula de clase

constituye el primer paso de apropiación del conoci-

miento. Este proceso no debe perderse en los cursos

virtuales.

Por eso es recomendable comprar cuadernos de apun-

tes para cada uno de los temas estudiados y tomar

apuntes en ellos... ¡a mano!

Quizás en la era digital del "cut and paste" (recortar y

pegar) parezca primitivo que recomendemos el lápiz y

el papel, pero está comprobado que es la forma más

efectiva de retener y apropiarse de un tema. No pa-

rece lógico que estemos sentados frente a un compu-


tador con un cuaderno y un papel, pero, créame que

funciona.

Con frecuencia es bastante útil escribir en cuadernos

de líneas bastante espaciadas o utilizar amplios már-

genes laterales, de manera que las aclaraciones, co-

rrecciones o breves complementos puedan hacerse en

el lugar adecuado: entre líneas o al margen.

La pregunta que nos hacíamos siempre se refería a la

conveniencia o no de pasar los apuntes a limpio. Ha-

cerlo, decían nuestros maestros, tenía una doble ven-

taja: contribuía a revisarlos y completarlos a fondo y

ayudaba a entender la materia y familiarizarse con

ella. En la era digital no es raro ver numerosos

computadores portátiles abiertos en el aula de clase.

Los maestros nos emocionamos de ver en clase que las

manos de los estudiantes no paran de golpear los te-



clados. Asumimos que están tomando buenos apuntes

y confiamos que no se trate de sesiones desenfrena-

das de chat con el amigo que está a tres pupitres de

distancia. Algunos somos todavía muy ilusos...

El estudio

No existe el aprendizaje pasivo y es importante saber

que estudiar no se reduce a leer o a escuchar. Uno de

los peores hábitos que puede adquirir un estudiante,

es contentarse con recibir lo que tiene delante aun-

que no lo comprenda.

Cuando estamos estudiando frente a un computador

(conectado a la Web) no hay excusa para dejar pasar

algo sin comprenderlo plenamente. A un clic de dis-

tancia tenemos diccionarios en línea, enciclopedias,

buscadores y millones de páginas de información. Si la

respuesta no está allí... probablemente no existe.


Es fundamental descubrir la estructura de cada lectu-

ra o material, distinguiendo lo principal de lo secun-

dario y examinando la conexión que tienen entre sí

las diversas ideas. Una vez descubiertas éstas, ver

cómo son explicadas, probadas o aclaradas por medio

de ideas secundarias. Inmediatamente podemos recu-

rrir a fuentes diferentes de las propuestas por el pro-

fesor del curso. Seguramente encontraremos docenas

de versiones del mismo tema hasta que alguna de

ellas nos llenará el vacío que tenemos.

En el estudio tradicional lográbamos la estructuración

de las lecturas mediante dos herramientas: el subra-

yado y el esquema.

El subrayado presupone que el documento sea nues-

tro. En el caso de los materiales virtuales, la gran



ventaja es que podemos imprimir lo que queramos y

apropiarnos del documento inmediatamente.

Pero hay que subrayar poco. Un subrayado continuo es

casi tan inútil como no haber subrayado nada. En mis

tiempos de universidad nos burlábamos de ver los tex-

tos de algunos compañeros resaltados completamente

de principio a fin. Les decíamos que por qué no com-

praban un resaltador de página entera para ahorrar

tiempo.

En el caso de documentos digitales, se pueden trasla-

dar a un programa procesador de textos y subrayarlos

digitalmente. Pero la mejor opción siempre es impri-

mir y subrayar manualmente. Además se pueden agre-

gar notas al margen.

El mejor medio para comprender la estructura de lo

que estamos estudiando es crear un esquema que nos


permita ver el todo y sus partes. Es posible que el do-

cumento ya traiga un esquema, pero no debemos ser

tan exigentes y perezosos.

Una vez que hemos comprendido la materia que es-

tamos estudiando y por medio de subrayados o de es-

quemas hemos descubierto y fijado instintivamente su

estructura, es el momento de aprenderla.

Aprender es fijar en la memoria lo ya entendido y or-

ganizado, ya que la memoria recoge y retiene mucho

mejor y con menos esfuerzo lo que previamente se ha

entendido. Es preferible aprender y retener ideas y no

frases.

Y la mejor forma de aprender algo es intentar expli-

carlo a alguien más (o a nosotros mismos).

Por eso es importante que en un ambiente virtual no

nos quedemos aislados y recurramos a los demás com-



pañeros o al tutor creando oportunidades de inter-

cambio de ideas y aclaración de dudas.

!


11. UNA COMUNIDAD VIRTUAL DE APRENDI-ZAJE

El concepto de comunidad es un lugar geográfico en

donde la gente tiene oportunidad de reunirse y socia-

lizar. Con el advenimiento de la Web, este concepto

ha evolucionado y las restricciones geográficas han

desaparecido pasando a ser la tecnología el medio de

reunión y socialización. De todas maneras, el término

comunidad permanece vigente y tiene que ver con un

elemento fundamental: la gente.

Una comunidad virtual es entonces una reunión de

gente dentro de un "espacio" propio que les permite

conectarse, comunicarse y llegar a conocerse a medi-

da que pasa el tiempo. Generalmente tienen un inte-

rés común y en nuestro caso, ese interés es el apren-

dizaje.



Normalmente el lugar creado por un curso virtual está

destinado a motivar la participación del estudiante y

la colaboración no competitiva para lograr objetivos

individuales de conocimiento.

Sin embargo, muchas comunidades de aprendizaje vir-

tual no están creadas como tal. Se limitan a crear

mundos virtuales de gran contenido gráfico y visual,

pero son pobres en estimular la interacción social.

Podrían asimilarse a galerías de arte que el visitante

recorre, cuadro tras cuadro, sin que en el camino en-

cuentre o se interese por encontrar a los demás visi-

tantes; mucho menos, por entablar conversaciones

con ellos acerca de la experiencia.

Por eso no basta con publicar contenidos, lecturas y

tareas en la Web. La creación de una comunidad vi-

brante y significativa requiere de oportunidades de


interacción social entre los participantes. Es la única

forma de crear confianza y respeto entre los miem-

bros de la comunidad para que se sientan pertene-

cientes a ella.

La primera pregunta que debe surgir entre los creado-

res del curso es: ¿Por qué una comunidad virtual?

¿Acaso no sería mejor un salón de clase tradicional

para lograr la interacción entre los estudiantes y los

profesores? Por supuesto que es mejor un ambiente

real, pero si las circunstancias de tiempo y espacio no

lo permiten, tenemos que recurrir a la tecnología y a

la virtualidad para lograr el mismo objetivo.

Sin embargo, la creación de una comunidad virtual

puede ser una solución ideal tanto en cursos que re-

quieren el desarrollo del pensamiento colaborativo y

la toma de decisiones en equipo, como en cursos que



simplemente exponen contenidos para el aprendizaje

individual.

El concepto del estudio en cooperación normalmente

tiene una acogida favorable entre los participantes de

un curso, ya sea presencial o virtual. Muchas veces al

evaluar nuestras propias experiencias de aprendizaje

reconocemos que fue tan valioso lo que aprendimos

como el grupo de personas que conocimos en el pro-

ceso. Muchas veces esto último predomina.

Aunque es responsabilidad de los creadores y de los

tutores del curso lograr la participación activa de los

estudiantes, son estos últimos los que determinan el

éxito o fracaso en la creación de una comunidad.

Los autores del curso pueden crear todo tipo de acti-

vidades para promover la interacción de los estudian-

tes, pero sólo se podrá decir que se crea una comuni-


dad si la relación de los miembros se extiende por

fuera de los límites del curso.

Si la comunicación continúa por medio del correo

electrónico, del teléfono o de encuentros reales (si la

geografía lo permite) se habrá logrado una verdadera

comunidad.

La buena noticia es que esto ocurre con mucha fre-

cuencia.

La estructura

En un aula de clase tradicional, la sola disposición de

las sillas (en auditorio, en forma de mesa redonda, en

grupos de trabajo) ya establece un ambiente y antici-

pa lo que se espera del participante (escuchar, parti-

cipar, trabajar).

En el ambiente virtual es importante conocer las re-

glas específicas de protocolo que regirán el curso. El



tono de los mensajes de bienvenida da una idea de lo

que se puede esperar. Sin embargo, es importante co-

nocer las reglas aunque no estén explícitas.

Por ejemplo, puede ser natural que debamos "tratar a

los demás como deseamos que nos traten a nosotros",

pero es posible que no sea tan obvio que debamos

"evitar los ataques personales cuando debamos criti-

car a alguien".

Los autores y tutores de cursos virtuales pueden recu-

rrir a ejercicios de "creación de comunidad" al princi-

pio del curso para que los estudiantes se conozcan en-

tre sí y para que se empiece a utilizar el "protocolo"

de la comunicación virtual. Sin embargo, no sobra co-

nocer las reglas tradicionales de la interacción vir-

tual, así no estén explícitas en el curso.


Tanto los neófitos en el tema de Internet como los ve-

teranos "cibernautas" estarán de acuerdo en adoptar

un modelo de "etiqueta" de comunicación (conocido

como "netiquette") para establecer el tono del curso.

(Más adelante se encuentran más detalles sobre el

tema)

El proceso

Al igual que en una comunidad real, a medida que los

miembros empiezan a interactuar, se desarrollan pa-

trones de conducta informales que llevan a la crea-

ción o al acuerdo de ciertos códigos formales de com-

portamiento.

Este código de conducta reflejará el tipo de atmósfe-

ra o tono que la comunidad desea crear. Cualquier

comunidad, real o virtual, no puede sobrevivir sin in-

teracciones que aumenten la cohesión entre los



miembros. A su vez, entre mas cohesión haya, más in-

teracción habrá.

Para crear una comunidad no basta con proporcionar

un espacio y dar unas reglas. Se deben crear muchas y

variadas oportunidades para alimentar el desarrollo

natural de las relaciones interpersonales.

La primera fuente de soporte de estas relaciones es el

tutor, la segunda, obviamente, los participantes.

!El tutor (o anfitrión)

Es el dueño de casa y como tal debe establecer el

tono, comunicar las reglas y alimentar la conversa-

ción. Puede tener muchos nombres: facilitador, tutor,

instructor, profesor. En este contexto, la palabra más

adecuada es: anfitrión.


Como anfitrión, su misión es proveer las necesidades

de los miembros de la comunidad. Conocer a todos y

promover que todos se conozcan. Saber lo que quie-

ren, lo que saben, lo que necesitan de la comunidad y

lo que tienen para ofrecer con su participación. La

forma y los medios que utilice para lograrlo depende

mucho de la personalidad del anfitrión, sin embargo,

hay algunas estrategias que son útiles para todos.

Puesto que el anfitrión es usualmente la primera per-

sona que el participante conoce en el curso, es impor-

tante que le dé la bienvenida a cada uno y promueva

que éstos se presenten entre sí.

El anfitrión debe establecer su papel y aclarar el nivel

de participación que tendrá en las actividades y dis-

cusiones.



En ocasiones será pertinente que responda a todo el

grupo, pero también habrá situaciones en que deberá

dirigirse a alguien en particular, ya sea en forma pú-

blica o privada.

Aunque es necesaria la retroalimentación oportuna,

también debe evitarse que el diálogo se limite a pre-

guntar al anfitrión y esperar sus respuestas. No es ne-

cesario que se involucre en todas las discusiones y

muchas veces las discusiones toman vuelo sin su in-

tervención, lo que es un síntoma de progreso de la

comunidad.

Una labor importante del anfitrión es la creación y

preservación de la "memoria institucional" de la co-

munidad.


A medida que se van realizando actividades y que el

grupo empieza a tener "historia", el anfitrión debe

empezar a compilarla y preservarla.

Las sugerencias de los participantes de sitios de la

Web, los artículos mencionados, los aportes a las dis-

cusiones, pueden ir configurando un archivo particular

del curso, que sus miembros apreciarán como propio.

!Los estudiantes (ó invitados)

A medida que los participantes se van conociendo,

empiezan a ser el elemento fundamental que mantie-

ne viva la comunidad. Su participación no debe limi-

tarse a "cumplir" con lo que el anfitrión propone ha-

cer. Las herramientas de comunicación están disponi-

bles y cada uno es libre de utilizarlas. No hay que pe-



dir permiso para iniciar una charla o proponer un

tema de discusión.

Lo esencial es que no haya participantes "invisibles".

Mientras algunos prefieren observar y "escuchar" las

discusiones de los demás (lo que se conoce en el cibe-

respacio como "lurking"), otros rápidamente toman di-

ferentes papeles como el "experto", el "mentor" o el

"crítico".

Estos roles informales demuestran el deseo del estu-

diante de formar parte de un grupo y no deben ser

desalentados.

Por el contrario, esto demuestra interés en la discu-

sión y en lograr que de ella resulte algo provechoso.

En cada nueva actividad, los papeles se intercambian

entre los miembros sin premeditación alguna.

!


Los resultados

Hay muchas variables por las que se puede evaluar la

efectividad de una comunidad virtual de aprendizaje.

Sin embargo, la más importante es la satisfacción de

los participantes. Cada uno tendrá su propia versión

de la experiencia y sabrá si llenó sus expectativas.

Los tutores del curso pueden llegar a conclusiones so-

bre el éxito del curso basados en algunas de estas

mediciones:

• Acceso al curso. ¿Con qué frecuencia visitaron el

curso?

• Tasa de participación. ¿La mayoría de estudian-

tes fueron participantes activos? ¿Hubo miem-

bros más activos que otros?



• Retroalimentación. ¿Qué piensan los participan-

tes de la experiencia? ¿Qué destacaron y qué cri-

ticaron del curso?

En conclusión, se puede decir que una comunidad vir-

tual ha sido exitosa si:

• Existió una identidad clara de la comunidad y de

su propósito

• Existió una participación activa de una mayoría

significativa de participantes y estos lograron sus

objetivos de aprendizaje

• Los participantes percibieron un valor en el pro-

ceso de aprendizaje colaborativo y obtuvieron

resultados que los benefician directamente

• Los tutores motivaron la integración y fueron ac-

tivos participantes del proceso


• Se crearon vínculos entre los participantes que

trascenderán los límites del curso.

!

!



12. LA COMUNICACIÓN EN LOS CURSOS VIR-TUALES

El éxito en los cursos virtuales está muy relacionado

con las habilidades de comunicación de los participan-

tes. Si usted está acostumbrado a las relaciones in-

terpersonales cara a cara y a recibir y compartir su in-

formación en encuentros de trabajo y reuniones, será

necesario que examine su forma de trabajar para

adaptarlo a las herramientas virtuales de comunica-

ción.

En este capítulo revisaremos los elementos necesarios

para crear una estrategia de comunicación exitosa en

un curso virtual:

La ayuda del tutor

En los equipos académicos, la falta de soporte por

parte del profesor puede causar ansiedad y frustra-


ción entre los estudiantes y afectar en forma adversa

los resultados. Los buenos cursos virtuales siempre es-

tán acompañados de un buen apoyo por parte del tu-

tor del curso.

Sin embargo, los participantes no deben quedarse es-

perando que el tutor sea el que lleve la iniciativa y

deben jugar un papel más activo para obtener dicho

apoyo, que generalmente se manifiesta en estímulos,

información y recursos.

Se espera que un buen tutor responda con prontitud a

las solicitudes, proveerá dirección a los equipos de

trabajo, actuará como árbitro de las discusiones y

respaldará las decisiones tomadas. Pero son los estu-

diantes los que deben aprovechar al máximo la "pre-

sencia" del profesor para enriquecer la experiencia

académica.



Conocer a los demás

En los equipos académicos, la falta de soporte por

parte del profesor puede causar ansiedad y frustra-

ción entre los estudiantes y afectar en forma adversa

los resultados. Los buenos cursos virtuales siempre es-

tán acompañados de un buen apoyo por parte del tu-

tor del curso. Sin embargo, los participantes no deben

quedarse esperando que el tutor sea el que lleve la

iniciativa y deben jugar un papel más activo para ob-

tener dicho apoyo, que generalmente se manifiesta

en estímulos, información y recursos.

La educación, aunque sea realizada a través de

computadores, es inherentemente un proceso social.

Aunque puede parecer difícil crear relaciones en un

ambiente virtual, esto es algo esencial para la efecti-

vidad del curso.


En todo grupo de trabajo, está demostrado que entre

más interacciones haya entre sus miembros, mayor

será su cohesión y consecuentemente, mayor su pro-

ductividad. A medida que se desarrolla la familiaridad

entre los miembros, se puede predecir el comporta-

miento de los demás y conocer sus fortalezas e inter-

eses y adaptarlos a las tareas a realizar.

En un grupo de estudio, la situación es similar. Entre

más información se comparta más posibilidad habrá

de encontrar puntos de contacto entre las culturas in-

dividuales para crear una cultura de grupo. El inter-

cambio de información sobre intereses, valores, expe-

riencias y opiniones conducirá a crear un clima de fa-

miliaridad esencial.

En los cursos debe haber espacio para la interacción

informal, especialmente cuando los participantes son



de diferentes países, lo que es frecuente. Cada estu-

diante debe estar dispuesto a compartir sus gustos,

sus hobbies, su condición familiar, sus expectativas y

necesidades abierta y honestamente.

Construir un ambiente efectivo de comunica-ción

La mayoría de las situaciones de comunicación huma-

nas están rodeadas de ambigüedad. Sin embargo, en

situaciones cara a cara, muchas de esas deficiencias

se resuelven con recursos adicionales como la expre-

sión facial o corporal, la actitud, el tono de voz, la

risa, etc.

En las comunicaciones sincrónicas (chat) o asincróni-

cas (foro, email) de un curso virtual es más difícil re-

solver esas ambigüedades basados en medios escritos

solamente. En el caso de las charlas en línea, muchas


veces la habilidad de escribir en el teclado velozmen-

te y la posibilidad de comprender y anticipar las res-

puestas hacen que algunos participantes puedan pa-

recer más "brillantes" que otros en una discusión. En

situaciones asincrónicas, existe la posibilidad de es-

cribir con calma y reflexionar los aportes y las res-

puestas.

Sin embargo, solamente se logrará un ambiente efec-

tivo de comunicación si se eliminan las presiones de

grupo y la competencia entre los estudiantes. En un

curso virtual, cada participante tiene metas específi-

cas y objetivos personales y a diferencia de muchas

situaciones educativas tradicionales, los objetivos de

todos se pueden obtener sin que haya conflicto entre

ellos.



Desde el comienzo esto debe quedar claro. No hay

ganadores y perdedores en un curso virtual y la com-

petencia es por lograr obtener los objetivos que cada

uno se impuso.

Desarrollar la confianza

En una interacción cara a cara, suena obvio, pero...

las caras ayudan. La primera impresión, la calidez del

tono de voz, la sonrisa sincera y espontánea, los pro-

tocolos que establecen el ambiente y el clima de la

conversación, se traducen en una situación de con-

fianza.

¿Cómo se pueden compensar todos estos elementos

faltantes? Algunas sugerencias:

• Actuar con integridad

• No crear imágenes falsas de uno mismo

• Respetar a los demás


• Comprometerse con el esfuerzo del grupo

• Contribuir positivamente

• Evitar la crítica o el cinismo

• Guardarse los comentarios ofensivos

• Resolver los conflictos constructivamente

• Cumplir con los compromisos adquiridos

• Ser honesto

• Disfrutar lo que se hace

• Tener buen humor

• Usar efectivamente las herramientas disponibles

El ambiente virtual puede ser caótico. Está basado en

la flexibilidad, en diferentes ritmos de trabajo y dis-

ponibilidad de tiempo y en diferentes estilos de estu-

dio.



Sin embargo, es posible organizar actividades que in-

volucren a todos los participantes y lograr que estas

experiencias sean exitosas a lo largo del curso.

Algunos de los elementos que logran esto son:

• Conocer claramente el objetivo de la actividad

• Establecer el papel de cada uno de los partici-

pantes

• Determinar los tiempos y plazos de entrega de

los trabajos

• Acordar un líder del grupo

• Reconocer y recompensar los logros individuales

y colectivos

• Determinar las herramientas de comunicación a

usar

• Facilitar las reuniones virtuales


!Por otra parte, hay tres formas adicionales de hacer

efectiva la comunicación virtual:

Eliminar la interferencia.

Esto significa: concentrarse en el tema, incluir un sólo

tema por mensaje, buscar la claridad en los encabe-

zados y acostumbrarse a la prontitud en las respues-

tas.

Promover la comunicación abierta.

Esto incluye: ser informal, incorporar el humor, ser

honesto y conciso y proporcionar mensajes positivos

que motiven a los demás.

Evitar la saturación.

Aunque el objetivo es comunicarse, es importante no

exagerar. Hay que tener en cuenta si el destinatario



realmente necesita recibir el mensaje en el caso del

email. "Con copia a todo el mundo", no siempre es la

mejor opción. Tampoco hay que responder a todo

mensaje en un foro de discusión a menos que haya

algo realmente novedoso que aportar. En los chats,

también hay que saber "escuchar" en silencio.

!

!

!


13. EL CORREO ELECTRÓNICO

Hoy en día todos hablamos del "email" con una natura-

lidad parecida a la que nos referimos al teléfono.

Hace unos seis años todavía era exótico tener una

cuenta de correo. Hoy tenemos seis cuentas distintas

y muchos podemos recibir cientos de mensajes dia-

rios.

Desafortunadamente, la mayoría de ellos inútiles o

indeseados.

La herramienta más eficiente y versátil de comunica-

ción puede estar en peligro de convertirse en la más

incómoda e ineficiente. Por eso ahora más que nunca

se hace indispensable pensar en cuál es el uso apro-

piado de ella y cómo lograr rescatarla con todas sus

bondades.



La eficiencia del correo electrónico se basa en que

combina dos elementos fundamentales de un medio

de comunicación:

• Es escrito.

• Es asincrónico.

Lo primero permite que el remitente reflexione el

mensaje, que busque las mejores palabras para decir-

lo, que le dedique tiempo a su destinatario, etc. Lo

que era una característica de la correspondencia epis-

tolar y que la humanidad había perdido por la inme-

diatez del teléfono, ha regresado por fortuna. Tam-

bién es importante resaltar que al volver al intercam-

bio de escritos, nos queda registro o memoria de los

mensajes.

Recuerden que el ser humano comenzó a tener "histo-

ria" cuando inventó la escritura.


El segundo aspecto evita que tengamos que coincidir

en el tiempo con nuestro interlocutor como ocurre en

una conversación cara a cara o por teléfono. Es cierto

que la respuesta no es inmediata, pero a largo plazo

el resultado de la comunicación es más eficiente.

A continuación hemos recopilado consejos y sugeren-

cias para aquellos que quieren moverse cómodamente

en el medio del correo electrónico y evitar lo que es

considerado como "embarazoso" o como dirían los ex-

pertos en etiqueta: los "faux pas" del email.

Escribir claramente

Como el email no puede transmitir las emociones de

una conversación cara a cara o incluso de una llamada

telefónica, su destinatario puede equivocarse al in-

terpretar si usted está hablando en serio o en broma,

si está triste o feliz, o si está decepcionado o eufóri-



co. Por eso hay que ser cuidadoso, en especial si se

utiliza el sarcasmo o el humor.

La mejor forma de evitar malentendidos es no enviar

señales equivocadas y utilizar el tono adecuado para

cada mensaje. Hay que pensar en cada ocasión si es

adecuado ser informal y relajado o estricto y meticu-

loso.

Un mensaje con pobre ortografía y puntuación difí-

cilmente va a impresionar a sus compañeros de clase

o al tutor del curso. Todo tiempo adicional utilizado

para releer o corregir un texto siempre será recom-

pensado.

Si está molesto por algo o de mal humor, antes de ha-

cer clic en "Enviar", haga clic en el imaginario botón

"Posponer" de su cerebro. Si ya escribió el mensaje,

déjelo en la bandeja de borrador y más tarde regrese


con mejor humor para revisarlo. Generalmente se

dará cuenta que el botón "Borrar" es más conveniente

en muchos casos.

Algunos "NO"

• No envíe mensajes abusivos, amenazantes o

humorísticos que solicitan que el destinatario

reenvíe la información a otras personas. Utilice

el email con profesionalismo, ya que usted no

puede controlar hasta donde puede llegar su

mensaje.

• No deje su cuenta de correo abierta cuando

termine de trabajar en un computador de uso

público (biblioteca, café Internet) pues alguien

puede enviar un mensaje a nombre suyo. Cierre

todas las ventanas del explorador antes de le-

vantarse de su puesto.



• No envíe respuesta a todos los destinatarios

del mensaje recibido. Reflexione para ver si

cada uno de ellos necesita conocer su

respuesta.

• No se extienda en la respuesta ni mezcle te-

mas. Conteste el tema del mensaje en forma

concisa y sin ambigüedades. Si tiene que iniciar

otro tema, redacte un nuevo mensaje con el

"asunto" adecuado.

• No utilice indiscriminadamente los signos de

exclamación o las mayúsculas para resaltar la

importancia de algo. Si algo debe ser enfatiza-

do, expréselo en la redacción del texto no en la

puntuación. Un mensaje totalmente en mayús-

culas ¡¡¡PARECE INDICAR QUE SE ESTÁ

GRITANDO!!!


• No utilice abreviaciones para ahorrarse tiempo

de digitación. Muchos utilizan términos ingleses

como ASAP (as soon as possible), FYI (for your in-

formation), BTW (by the way) o términos tradi-

cionales como RSVP (répondez, s'il vous plaît).

No hay que asumir que el destinatario conoce su

significado.

• No abuse de los "emoticones" o "smilies". Estos

son símbolos que expresan emociones, pero no

todo el mundo sabe lo que significan. Algunos

símbolos comunes son:

:-) sonrisa, alegría ;-) guiño, (sarcasmo ligero) :-| indiferencia :-/ perplejidad



:-( inconformidad, desacuerdo, tristeza :-O asombro, exclamación

Si el sentido de su mensaje depende de que el

destinatario comprenda este símbolo, se corre el

peligro de ser malinterpretado. Es mejor no con-

fiar en esto y ser claro en las intenciones median-

te la redacción adecuada del contenido del men-

saje.

• No reproduzca todo el mensaje original en la

respuesta si no es necesario. Se pueden incluir

partes del mensaje original para poner al desti-

natario en el contexto del tema original. Se

pueden contestar uno por uno los temas citándo-

los textualmente antes de su respuesta. Sea es-

pecífico y claro, especialmente si el mensaje

original aborda muchos temas.


• No asuma que lo que usted ve en su pantalla

es lo que su destinatario va a recibir. Las dife-

rentes versiones de programas de correo pueden

alterar la forma de su mensaje.

• No elimine las tildes o las eñes, con la excusa

de que pueden alterarse en el camino. Esto ya

no es cierto. La mayoría de programas de correo

leen sin problema estos símbolos.

• No se olvide de la línea del asunto. Una sola

frase, clara y relevante ayudará al lector de su

mensaje a ubicarse en el contexto de su comu-

nicación. No lo deje en blanco ni deje temas

viejos allí. Muchos utilizan mensajes viejos para

iniciar una nueva comunicación y no cambian el

asunto. Esto denota desinterés y descuido.



• No deje ningún mensaje en la bandeja de en-

trada. Todo mensaje tiene solamente dos posi-

bles destinos: —> El cesto de basura —> Una carpeta de mensajes guardados por su

importancia. Aplique esta regla: “Todo mensaje en la bandeja de entrada está

pendiente... ... por leer, por contestar, por archivar o por bo-

rrar.”—> Si debe contestarlo, hágalo ya o déjelo en la

bandeja de entrada. —> Si ya lo leyó o contestó y desea conservar-

lo, archívelo en una carpeta adecuada al tema. EL PROFE VIRTUAL – GUILLERMO RAMÍREZ - !217

Si ya lo leyó y no requiere ser conservado,

¡bórrelo!

Las buenas costumbres

En el email también se refleja "la buena crianza",

como dirían nuestras madres.

Sin embargo, al ser éste un medio internacional y gra-

cias a la globalización, muchos tenemos que reconsi-

derar algunas costumbres. Es posible que en su país o

región algunas costumbres resulten ofensivas en otro

país, aunque allí hablen el mismo idioma.

Por ejemplo, llamar por el nombre de pila a un profe-

sor puede ser aceptado en occidente, pero no en

oriente. Algunas personas, por el contrario, pueden

odiar que se les "doctorice" constantemente, como

tenemos costumbre en Colombia.



En un curso virtual, es posible encontrar personas de

todas las latitudes. ¿Qué se acostumbra en cada lugar?

Lo cierto es que nunca se equivocará si toma el ca-

mino de la cortesía y la buena educación en todos los

mensajes. Errar por ser demasiado formal es preferi-

ble hasta que se establezca lo contrario en una rela-

ción de correspondencia electrónica.

Un mensaje ganador

Las siguientes son las características de un mensaje

de correo electrónico ganador:

Una línea de asunto precisa, concisa y (opcio-nalmente) ingeniosa.

Hay que capturar al lector desde el comienzo. Re-

cuerde no reciclar mensajes con asuntos viejos. Tam-

poco recurra a cualquier frase por salir del paso:

"Hola", "Una pregunta" "Otra vez yo". Muchos mensajes


con virus vienen escondidos con este tipo de encabe-

zados.

Un saludo cortés.

Siempre salude. "Estimado Sr. Picapiedra", "Estimado

Pedro", "Hola Pedro" o como sea pertinente. No impor-

ta que sea el décimo email que le mande en el día a

Pedro. Esmérese por deletrear correctamente el nom-

bre o apellido del destinatario, especialmente si us-

ted lo ha recibido por escrito en un mensaje anterior.

No hacerlo denota un descuido y una pereza imperdo-

nables.

Un buen cuerpo.

No, no estamos hablando de ir al gimnasio a hacer

ejercicio. Hablamos del meollo de su mensaje. Use

párrafos cortos, listas numeradas o con viñetas, subtí-

tulos, etc. de manera que su lector pueda diferenciar



claramente los temas principales. Recuerde, el tiem-

po es valioso (el de su interlocutor más que el suyo).

Cualquier minuto adicional que usted invierta en su

mensaje para ahorrarle un minuto a su lector, será

bien apreciado.

Marcadores de cortesía.

Cada idioma y cada país tienen sus propios marcado-

res. Son aquellas frases que introducen una solicitud o

un desacuerdo, aquellas que agradecen o elogian y

aquellas que concluyen o cierran la comunicación.

Son protocolos que engrandecen el mensaje. Por

ejemplo:

• Solicitud: "Lamento tener que molestarlo por

esto...", "Agradecería que...", "Si fuera tan gen-

til...".


• Desacuerdo: "Permítame aclarar que...", " Si en-

tendí correctamente, usted dice.... Mi opinión

es...", "Temo que tengo que estar en desacuerdo

porque..."

• Corrección: "Tal vez no me expresé adecuada-

mente, permítame aclarar...", "Lamento el ma-

lentendido, lo que quería decir es...", "Si me

permite expresarlo de otra manera..."

Un saludo de cierre.

Como en cualquier carta personal o de negocios,

siempre cierre, despídase y firme. Informal o formal-

mente, es necesario que el remitente se identifique al

final de su mensaje. Muchos piensan que el email no

requiere esto, pues se sabe quién envía el mensaje en

el encabezado. Sin embargo, firmar es signo de res-

paldo de lo que hay escrito arriba.



Información de contacto.

Aunque su dirección email esté incorporada electróni-

camente al mensaje, es cortés repetirla después de la

firma, así como la dirección postal o un teléfono de

contacto. Es posible que su interlocutor quiera lla-

marlo inmediatamente para contestar su mensaje.

Por otra parte, con tanto mensaje anónimo recorrien-

do el ciber-espacio, su firma le da legitimidad al men-

saje. Recuerde que hay programas que suplantan su

identidad y envían mensajes por usted.

Nada adicional.

No le agregue nada a su mensaje. Gráficos, sonidos,

frases célebres, comentarios filosóficos, políticos o

religiosos, pueden estar fuera de lugar en un mensa-

je. Deje todos los adornos para los mensajes íntimos a

sus amigos. No cree mensajes de cierre que se anexan


automáticamente a todos los mensajes pues éstos

pueden no ser adecuados para todo el mundo. Es tre-

mendamente descortés forzar a alguien desconocido a

conocer puntos de vista, sentimientos o posiciones su-

yas que no le han sido solicitadas.

En el ambiente académico, como en el de negocios,

ser conservador en los mensajes es la fórmula ganado-

ra. Si usted se esmera en crear un mensaje, no pierda

todo su esfuerzo ofendiendo a su interlocutor al final.

Esto no quiere decir que hay que ser aburrido. Sim-

plemente no se deje tentar por "avances" tecnológicos

enfocados al público infantil.

!!



14. FOROS DE DISCUSIÓN Y SALAS DE CHAT

Los foros de discusión permiten el intercambio de

ideas entre el tutor y los estudiantes y también entre

éstos últimos. La estructura de un foro permite que

cualquier participante inicie un tema de discusión y se

genere una cadena de mensajes de respuesta.

La principal característica de los foros de discusión,

también conocidos como "tableros de mensajes" es

que son asincrónicos. Esto quiere decir que no necesi-

tan de la presencia simultánea de los participantes.

Las salas de chat, en cambio están destinadas a la

comunicación "en tiempo real" o sincrónica entre los

participantes. Tienen la ventaja de la espontaneidad y

la inmediatez de las respuestas, pero exigen un

acuerdo entre los participantes sobre el día y la hora

del encuentro.


Tanto en los foros como en las sesiones de charla, se

deben aplicar las sugerencias que ya discutimos en el

artículo anterior sobre los mensajes escritos, aunque

las dinámicas de estos dos medios presentan variacio-

nes interesantes que veremos a continuación.

!

!!



LOS FOROS DE DISCUSIÓN

Dentro de un curso virtual el foro de discusión presen-

ta grandes ventajas a los participantes y sus reglas de

comportamiento varían con respecto a los foros públi-

cos ya que se trata de un medio privado cuyos miem-

bros ya se conocen entre sí.

Sin embargo, hay que tener cuidado de no abusar de

la familiaridad y recordar algunas recomendaciones

que siempre estarán vigentes:

• Piense con cuidado el asunto de su mensaje.

Este debe informar claramente su contenido, para

que pueda ser consultado rápidamente por sus com-

pañeros y reabierto si es necesario. Mensajes con

asuntos como: "Ayuda", "Una pregunta", etc. se

pierden en la lista de temas. Piense que en un curso

los mensajes se multiplican rápidamente.


• No utilice mayúsculas ni en el asunto, ni en el

contenido.

Al igual que en los correos electrónicos, esto parece

indicar que usted está gritando y puede impedir que

los compañeros quieran contestar su mensaje.

• Antes de preguntar algo, cerciórese de que

este tema no ha sido resuelto antes en el foro.

Antes de unirse a una discusión, lea con cuidado to-

dos los mensajes anteriores para no ser reiterativo.

• No responda siempre con mensajes que sim-

plemente dicen "Gracias" o "Estoy de acuerdo".

Pueden ser muy educados, pero crean "ruido" en el

foro. Recuerde que, en algunos foros, cada vez que

alguien contesta a un mensaje se envía un email a

todos los que están inscritos en la discusión.

• Sea conciso sin ser excesivamente breve.



En su mensaje debe estar claro a quién le está con-

testando dentro de la cadena. Es posible citar parte

del mensaje original, pero no abuse de esto. Supri-

ma todo lo que es innecesario para su propósito.

• Conserve el tono y el tema de la conversación.

Cada cadena de mensajes puede tener un tono dife-

rente. Imagínese que está uniéndose a una conver-

sación en una reunión, primero debe escuchar sobre

qué están hablando y en qué contexto antes de in-

tervenir.

• No mezcle los temas.

Si no tiene nada que ver, mejor inicie una discusión

aparte con un tema nuevo.

• No abuse de los "emoticones" o "smilies".

En los foros, al igual que en los mensajes de correo

se aplica la misma regla. Normalmente éstos se


convierten en iconos automáticamente y pueden dar

una idea equivocada de la seriedad de su mensaje.

No asuma que la carita excusa todo o permite suavi-

zar un mensaje ofensivo. Es preferible no enviarlo.

• Sea prudente con los costumbrismos y expre-

siones locales.

Recuerde que su audiencia es internacional. Todos

tenemos anécdotas de malentendidos con el lengua-

je en cada país. A veces pensamos que todos habla-

mos “español” y resulta que los significados pueden

ser muy diferentes para los oídos de extranjeros. Si

no está seguro de una expresión, mejor no se

arriesgue.

• No ridiculice o destaque los errores o faltas de

ortografía de los otros.



Su comportamiento arrogante y ofensivo puede vol-

verse en su contra. Trate a los demás como usted

desea ser tratado.

• Reflexione antes de enviar un mensaje emoti-

vo.

Los foros son grandes amplificadores de conflictos

por la ausencia física de los interlocutores, lo cual

aumenta la tensión. No haga clic en "enviar" sin re-

leer su mensaje.

• No se aflija si nadie responde a su mensaje.

Usted se esmeró en crear un mensaje y no recibió

ninguna respuesta, mientras que otros han desarro-

llado toda una cadena de intervenciones. ¿Qué pue-

de estar pasando? Sea paciente. Tal vez usted no

aclaró la urgencia o la importancia de su solicitud.

Es posible que el tutor no lo haya visto o que publi-


có su mensaje dentro de una cadena de mensajes no

relacionados.

• No espere respuestas inmediatas.

Normalmente el tutor ha establecido el horario de

atención que él dedica al curso. Así que si dice que

atiende el curso de 9 a 10 a.m., por ejemplo, cual-

quier mensaje que usted publique después de las 10

a.m. no será visto por el tutor hasta el día siguien-

te.

LAS SALAS DE CHAT

Las salas de chat de los cursos virtuales son muy útiles

para realizar conversaciones informales sobre los te-

mas tratados y para conocerse mejor. Son mucho más

efectivas en grupos pequeños y no es necesario con-

vocar a todo el grupo siempre.



Los tutores las utilizan para dar asesoría privada a uno

o varios participantes y puede asimilarse a una llama-

da telefónica. Para que la conversación sea producti-

va hay que seguir algunas sugerencias:

• Amabilidad, cortesía y buen humor.

Los encuentros en las salas de chat son oportunida-

des incomparables para conocer a los demás parti-

cipantes del curso. Su comportamiento en un chat

puede decir mucho de usted en dos o tres interven-

ciones.

• Libertad de expresión, tolerancia y respeto.

Otorgue a los demás lo que usted exigiría de ellos.

Los desacuerdos y enfrentamientos de puntos de

vista pueden llevar a conversaciones muy enrique-

cedoras o a situaciones desastrosas. No sea usted el

causante de éstas últimas.


• Anuncie su llegada y su retiro.

Su nombre aparece en la lista de participantes del

chat y los demás pueden dirigirse a usted en cual-

quier momento. Si se tiene que ausentar de su

computador, retírese también de la sala de chat. Sa-

lude cuando llegue y despídase cuando se tenga que

ausentar, pero sea breve y no salude a cada uno

personalmente.

• Escuche antes de entrar en la conversación.

Si tiene algo que decir a un participante que no tie-

ne nada que ver con el tema al aire, invítelo a una

sala privada.

• Nuevamente... NO MAYÚSCULAS.

!



15.UNA GUÍA PARA CREAR UN PROGRAMA VIRTUAL

!

!La razón de ser de los cursos virtuales es facilitar el

acceso a los programas educativos de aquellos estu-

diantes cuyos horarios o situación geográfica no son


compatibles con la formación presencial, sin embar-

go, su objetivo es muy claro: ofrecer una calidad aca-

démica igual o superior a la que se brinda en los pro-

gramas presenciales.

Por esta razón, para el diseño y desarrollo de progra-

mas virtuales se deben seleccionar profesores de gran

trayectoria y experiencia quienes tendrán a su cargo

la compleja tarea de hacer que estos cursos compitan

en calidad y contenido con los cursos presenciales y

que la experiencia y satisfacción de los estudiantes no

sea en ningún modo inferior.

Los programas virtuales se apoyan en la más moderna

tecnología informática y de comunicaciones (aulas

virtuales) que permiten un alto grado de interacción y

orientación del profesor y una elevada interrelación

entre los estudiantes. El diseño y la tutoría de un pro-



grama virtual requieren del compromiso firme de los

profesores para lograr crear en las aulas virtuales el

ambiente adecuado de colaboración y estudio que fa-

cilite y enriquezca la experiencia de aprendizaje.

En las aulas virtuales los estudiantes encontrarán,

además de la información detallada del programa, los

materiales de estudio y la agenda de actividades pro-

puestas por los profesores, todas las herramientas de

comunicación que permitirán el desarrollo dinámico

del curso.

El profesor será el mediador que hará posible que los

objetivos formativos del curso se alcancen a través

del uso de dichas herramientas, por lo que deberá co-

nocerlas y manejarlas con habilidad y eficiencia.

En la presente Guía, los profesores encontrarán reco-

mendaciones y sugerencias para que su participación


en el diseño y la tutoría de programas virtuales sea

exitosa y gratificante.

1. Metodología

1.1 Definición

El término “educación virtual”, también conocido

como “e-learning”, se utiliza más que todo para des-

cribir el uso de la tecnología de Internet para enri-

quecer la enseñanza y la experiencia de aprendizaje.

También es posible encontrar referencias a ella como

“educación online” o “educación basada en la Web”.

La utilización de la tecnología en la educación supe-

rior abre un horizonte de nuevas oportunidades para

crear experiencias educativas de gran impacto en los

estudiantes. Sin embargo, es importante recordar que

no es la tecnología por sí misma la que contribuye al



aprendizaje, sino la forma como ésta es aprovechada

por los profesores y estudiantes.

1.2 Elementos de un programa virtual

Hay muchas formas diferentes de utilizar la tecnolo-

gía de educación virtual en los programas académicos.

La proporción entre los elementos presenciales y vir-

tuales será determinada por las necesidades de cada

programa, pero en general se pueden presentar tres

casos:

• Usar la tecnología como soporte o suplemento

de un curso tradicional.

• Integrar la tecnología dentro de un curso tradi-

cional.

• Desarrollar un curso completamente virtual.

En el primer caso, el curso se dicta en la forma tradi-

cional con conferencias, seminarios, sesiones de tuto-


ría, trabajos en grupo, etc. y se utiliza la tecnología

para proporcionar a los estudiantes documentación

adicional como el programa del curso, materiales de

lectura o de referencia, bibliografías y enlaces a sitios

Web recomendados, etc. En este caso, la tecnología

se utiliza más como un repositorio de información que

como una actividad de enseñanza.

En el segundo caso se agregan actividades interacti-

vas, de colaboración o de intercambio de información

“online” a un curso presencial tradicional. Este tipo

de cursos también se conocen como “híbridos” o

“blended” y la cantidad de elementos virtuales que se

agreguen al curso dependerá de un acuerdo entre el

profesor y los estudiantes. Estas actividades “online”

no requieren un diseño riguroso y pueden ser prepa-



radas por el profesor durante el desarrollo del curso.

Algunas de estas actividades pueden ser:

• Simulaciones y ejercicios – para permitir a los

estudiantes mayor práctica por su cuenta.

• Cuestionarios en línea – para que el estudiante

evalúe por sí mismo su comprensión de los temas

del curso.

• Foros de discusión – para extender el intercam-

bio de ideas o argumentos más allá del aula de

clase.

• Proyectos en grupo – para permitir el trabajo

colaborativo sin necesidad de reunirse física-

mente.

• Charlas (“chats”) o encuentros virtuales – para

admitir la posibilidad de invitar otros profesores

o expertos en un tema determinado


El punto esencial aquí es integrar los elementos pre-

senciales con los virtuales de manera que sean com-

plementarios y lo que suceda en el aula de clase real

se refleje en el aula virtual y viceversa.

El tercer caso se concentra en ofrecer un programa

en el que los estudiantes no tienen necesidad de asis-

tir a sesiones presenciales. Todos los elementos del

curso se encuentran disponibles “online” y todas las

actividades y comunicaciones se realizan a través de

medios tecnológicos.

1.3 Características de una clase virtual

Los cursos se dictan por medio de una clase virtual,

que usualmente cuenta con las siguientes caracterís-

ticas:

• Un grupo reducido de estudiantes que co-

mienzan y terminan juntos un mismo curso, de



manera que es posible la creación de un clima

de colaboración que facilita su seguimiento.

• Uno o más profesores que actúan como facili-

tadores y se ocupan del seguimiento y orienta-

ción del grupo. Su misión es velar por la conser-

vación de un clima positivo entre los estudiantes

y animar la participación de todos en las activi-

dades programadas.

• Los estudiantes deben trabajar diariamente

según el plan de actividades realizado por el

profesor. El tiempo de dedicación típico del es-

tudiante es de dos horas al día aunque cada pro-

grama puede plantear una dedicación diferente

en el momento de inicio del curso.

• Para la realización de los cursos se utiliza una

plataforma de última tecnología que permite la


comunicación y la realización de actividades en

línea, así como la conservación y administración

de todos los documentos y materiales del curso.

También permite el seguimiento y calificación

de la participación de los estudiantes.

1.4 Personas que intervienen en un programa virtual

Director del programa

Es el responsable de toda la actividad y entre sus ta-

reas están las siguientes:

• Diseñar el programa.

• Seleccionar y coordinar los profesores.

• Junto con los profesores, decidir sobre la certi-

ficación final de cada uno de los estudiantes.



Profesor de cada módulo o asignatura

• Diseñar el material y las actividades que deben

realizar los estudiantes en su módulo.

• Actuar como facilitador del módulo a través del

aula virtual.

• Hacer el seguimiento y decidir sobre la aproba-

ción del módulo por parte de los estudiantes.

Coordinador administrativo y técnico del programa

• Asignar las claves de acceso y los privilegios de

estudiantes y profesores dentro del aula virtual.

• Apoyar desde el comienzo del curso a todos los

usuarios en los aspectos técnicos y de uso de la

plataforma.


• Garantizar la disponibilidad de todos los siste-

mas y recursos necesarios para el desarrollo del

curso.

1.5 Unidades de trabajo semanales

El desarrollo del trabajo de un programa virtual se

distribuye según una rigurosa planificación y evalua-

ción mediante “unidades de trabajo” semanales.

Se considera que cada semana se inicia el día miérco-

les, ya que los sábados, domingos y festivos son preci-

samente los días en que la mayoría de estudiantes vir-

tuales pueden dedicar más tiempo a su formación. El

trabajo básico finaliza el lunes y el martes se conside-

ra el día de descanso.

Al iniciar cada semana, el estudiante encontrará en el

curso la planificación del trabajo, los contenidos y las

actividades a realizar cada día y los plazos máximos



de entrega de las tareas. En general, todas las activi-

dades (informes, cuestionarios, discusiones, investi-

gaciones) tendrán principio y fin en una semana o en

el tiempo de duración del módulo.

Las actividades podrán ser individuales o en grupo y el

profesor deberá estar atento al desarrollo y participa-

ción de todos los estudiantes en ellas.

2. Diseño de un curso virtual

Existen dos modelos principales de cursos virtuales:

los basados en los contenidos y los basados en las co-

municaciones.

Los cursos basados en los contenidos

Concentran su atención en la producción de materia-

les de alta calidad que:

• son profundos


• son académicamente rigurosos

• provocan el ejercicio intelectual

• son retadores

• incluyen perspectivas diversas

• son dinámicos

• son interactivos

• se presentan de forma atractiva

• utilizan los medios adecuadamente

• acomodan los diferentes estilos de aprendizaje

• proporcionan oportunidades de acción e interac-

ción.

En este modelo de desarrollo de cursos en el que “el

contenido es el rey”, es indispensable contar con las

herramientas, el tiempo y los recursos necesarios para

adaptar los materiales al ambiente virtual. Sin em-



bargo, existe el peligro de caer en la “trivialización”

de los contenidos y en darle mayor importancia a la

forma que al fondo con resultados simplistas e insubs-

tanciales.

Los cursos basados en las comunicaciones

Se enfocan en promover el intercambio de ideas y la

colaboración entre los estudiantes. Utilizan los conte-

nidos como fuente de inspiración de actividades de

análisis o de discusión, en vez de abastecer al estu-

diante de grandes cantidades de información y datos.

El énfasis se coloca más en dirigir al estudiante hacia

una variedad de fuentes de aprendizaje y acompañar-

lo en su viaje, que en imponerle un contenido.

Este enfoque requiere menos tiempo y recursos para

su desarrollo, ya que la mayor parte de la actividad


educativa ocurre durante el curso mismo y se basa en

las reacciones del estudiante.

2.1 Consideraciones al desarrollar un curso vir-tual

El primer paso consiste en realizar un profundo análi-

sis de su proyecto de manera que pueda definir:

• La modalidad del curso.

La distribución de los componentes presenciales y

virtuales y su interrelación.

• Los estudiantes.

Su nivel de conocimiento y acceso a la tecnología.

Sus experiencias previas en educación virtual y sus

expectativas del curso.

• La infraestructura técnica.

Los sistemas y herramientas disponibles para el di-

seño, el hardware y software que los estudiantes



van a usar y el tipo de conexión a Internet con la

que deben contar.

• Los recursos necesarios.

De acuerdo con el tiempo disponible para el diseño

del proyecto, sus propias habilidades técnicas y su

experiencia previa en el desarrollo de cursos.

• La evaluación del proyecto.

La forma en que se medirá el éxito del proyecto.

Particularmente, hay que preguntarse:

• ¿Cuáles son los objetivos del curso?

• ¿Qué necesita aprender el estudiante?

• ¿En qué orden debe llevarse a cabo el aprendiza-

je?

• ¿Cuál es la mejor manera de presentar el conte-

nido?


• ¿Qué actividades debe realizar el estudiante?

• ¿Cómo se evaluará el aprendizaje?

En la creación de los componentes del curso debe te-

nerse en cuenta principalmente dos aspectos:

Estructura

Es necesario crear unidades de aprendizaje que pue-

dan ser “consumidas” en sesiones cortas de estudio.

Pero la interconexión entre dichas unidades puede va-

riar y presentar al estudiante varios caminos para

desplazarse:

• Estructura lineal: cada unidad debe examinarse

en un orden predeterminado

• Estructura de árbol: los temas y subtemas pue-

den ser examinados globalmente o en forma de-

tallada según se requiera



• Estructura de hipertexto: el lector puede des-

plazarse libremente por todas las unidades en el

orden que desee

Proporcionar al estudiante demasiado control puede

disminuir la efectividad del aprendizaje. Es por esto

que la estructura ideal es aquella que proporciona

una serie de materiales en un orden coherente pero

con la flexibilidad suficiente para que el estudiante

“experto” pueda explorar a su antojo. El estudiante

debe poder saltar las partes que ya conoce, ir direc-

tamente a una sección de su interés o repetir cual-

quier sección en cualquier momento si lo necesita.

Plantilla

Es indispensable asegurar un estilo y una identidad

coherente y consistente en todo el curso. Todas las

páginas deben obedecer a un mismo criterio de diseño


de manera que el estudiante se sienta cómodo en

cada nueva unidad que explora. Los colores, el tipo

de texto, los elementos de navegación y la distribu-

ción de las páginas deben ser idénticos en todo el cur-

so.

El estudiante debe concentrarse en el contenido de

cada unidad y no en averiguar cada vez cómo es el

“funcionamiento” de cada documento que recibe.

2.2 Creación de documentos “online”

Los materiales informativos de un curso deben ser

claros y efectivos para transmitir el mensaje deseado

rápidamente. Para esto deben ser de fácil lectura, vi-

sualmente atractivos, consistentes y simples.

Los materiales informativos de un curso deben ser

claros y efectivos para transmitir el mensaje deseado



rápidamente. Para esto deben ser de fácil lectura, vi-

sualmente atractivos, consistentes y simples.

Estas son algunas guías para crear materiales informa-

tivos de fácil lectura:

• Use párrafos cortos y listas con viñetas

• Incluya una idea completa en cada párrafo

• Subraye o resalte las palabras importantes

• Use títulos y subtítulos en forma consistente

En cuanto a los contenidos, es importante resaltar lo

siguiente:

• Escriba para un lector internacional.

• Evite regionalismos y expresiones o referencias

locales.

• Defina las siglas, abreviaturas y términos técni-

cos.


• Cite rigurosamente las fuentes de textos e imá-

genes.

• Utilice en sus ejemplos unidades de medida del

sistema métrico y referencias monetarias inter-

nacionales (Dólares, euros).

• Siempre utilice “usted” para referirse al estu-

diante.

Con respecto al formato de los archivos, se aceptan

los siguientes:

Documentos originales en formato Word

Si se crea un enlace a un documento Word (.doc),

cuando el usuario haga clic en él se abrirá el archivo

utilizando el programa Word. Sin embargo, esto obliga

al estudiante a contar con dicho programa en su

computador para poder leer el documento, además



podrá modificarlo e imprimirlo a su gusto, lo cual

puede ser inconveniente en algunos materiales.

Documentos en formato PDF

El formato PDF ó “Portable Document Format” tiene

la ventaja que preserva el diseño original del docu-

mento con sus fuentes y su distribución sin importar

el sistema o la impresora que tenga el estudiante.

Adicionalmente, el documento sólo puede ser editado

o modificado por su autor. Los documentos PDF pue-

den ser leídos por un software gratuito de Adobe.

Documentos Word en formato de página Web (HTML)

Los documentos Word pueden ser convertidos en pá-

ginas Web con la opción “Guardar como HTML” del

p rog rama Word . E l documento tend rá l a

extensión .htm y podrá ser leído por el estudiante


desde su programa explorador de Internet. Hay que

tener en cuenta que si el documento original contiene

imágenes, éstas son guardadas en una carpeta auxiliar

que debe publicarse junto con el documento .htm.

El uso de presentaciones realizadas en PowerPoint

como materiales de un curso no se recomienda a me-

nos que dichas presentaciones contengan material

gráfico complementario del curso: diagramas, cuadros

estadísticos, mapas, fotografías, animaciones, etc. No

debe asumirse que una presentación de Powerpoint

reemplaza un documento instruccional.

2.3 Creación de páginas Web

La mejor forma de presentar información en la Web

es mediante documentos diseñados específicamente

para la Web. Estos documentos utilizan una codifica-

ción universal llamada HTML (“Hyper Text Markup



Language”) que todos los estudiantes podrán leer sin

problema desde su explorador de Internet.

Existen numerosas aplicaciones para la creación de

páginas Web (Dreamweaver, Webplus) que permiten

desarrollar materiales directamente para Internet. Sin

embargo, es importante considerar que al crear para

la Web se debe pensar en que los documentos serán

vistos en una pantalla y no impresos como los docu-

mentos de texto usuales de Word.

Estas son algunas consideraciones generales para

crear páginas Web:

• El ancho de la página debe conservarse entre

600-800 pixeles

• El largo de la página no debe exceder dos o tres

pantallas

• Deje mucho espacio en blanco


• Utilice un fondo claro con un texto oscuro

• Evite imágenes de fondo

• Utilice una fuente común “sin serifa” (arial,

tahoma, verdana)

Recuerde que las personas raramente “leen” una pá-

gina Web palabra por palabra. Generalmente “exami-

nan” primero la página deteniéndose momentánea-

mente en palabras o frases que llaman su atención.

Esto no quiere decir que no se puedan incluir docu-

mentos extensos. Sin embargo, es importante adap-

tarlos para su lectura en una pantalla de computador.

3. Interacciones y evaluaciones

El aprendizaje no se logra con presentar información

solamente. Es necesario crear oportunidades para que

el estudiante “actúe, aplique e interactúe”.



El grado de “interacción” de un curso determinará

qué tanto se involucra realmente el estudiante en el

proceso de aprendizaje. Dicha interacción puede ser

con el contenido o con las personas y se refiere a la

capacidad de obtener una respuesta a una actividad o

decisión del usuario.

Desde el simple hecho de hacer clic en un botón que

dice “Siguiente” y pasar a otro documento hasta la

posibilidad de obtener una calificación a una respues-

ta dada en un examen en línea, el estudiante virtual

desea actuar y recibir retroalimentación sobre sus ac-

ciones.

Las actividades interactivas se pueden usar como ma-

teriales de referencia y práctica así como para eva-

luación del aprendizaje. Es posible crear ejercicios de

auto evaluación o exámenes formales con calificación


incluida. Su principal característica es que proporcio-

nan experiencias que dependen de las acciones del

estudiante y le dan una visión inmediata de su com-

prensión del tema del curso.

Las actividades interactivas y los tests en línea permi-

ten al estudiante avanzar a su propio ritmo y liberan

al profesor de calificar manualmente al estudiante.

3.1 Creación de una comunidad educativa vir-tual

Un aspecto fundamental de un curso virtual es lograr

que cada uno de los estudiantes se sienta parte de un

grupo de aprendizaje. Los profesores deben incluir en

sus cursos oportunidades de trabajo en colaboración y

de interacción entre los estudiantes y preocuparse por

construir la comunidad del curso.



No se puede asumir que los estudiantes lo harán au-

tomáticamente aunque tengan todas las herramientas

de comunicación para hacerlo.

El profesor virtual debe estimular la comunicación ya

sea dirigiéndose a cada estudiante en privado o

creando actividades de grupo. En particular, es importante que los estudiantes

aprendan a:

• tener interacciones inmediatas con los demás

• participar en discusiones asincrónicas

• intercambiar ideas y documentos mediante co-

rreo electrónico

• utilizar herramientas para compartir trabajo en

la nube

• construir grupos de trabajo


• apreciar y valorar las contribuciones de los de-

más.

3.2 Creación de foros de discusión

Los foros de discusión, también conocidos cómo “car-

teleras de mensajes”, proporcionan al estudiante la

oportunidad de debatir un tema en forma asincrónica,

es decir no en tiempo real, de manera que la discu-

sión se enriquece a medida que pasa el tiempo.

Las discusiones pueden ser “encadenadas”, con cada

respuesta relevante dispuesta debajo del mensaje

original o “cronológicas”, con los mensajes expuestos

en orden de llegada.

La parte más fácil es iniciar un foro de discusión. Lo

más difícil es hacer que funcione. Es necesario que

cada foro tenga una razón de ser y dentro del contex-



to educativo necesitan a menudo que el tutor los

anime y alimente.

Algunos de los problemas que se presentan son:

• Algunos participantes no desean participar en las

discusiones porque no se sienten cómodos de

exponer sus ideas por escrito.

• Hay estudiantes que prefieren ser simples espec-

tadores.

• Otros participantes pueden involucrarse en dis-

cusiones muy acaloradas y pueden publicar men-

sajes ofensivos.

• Alguien puede interrumpir la discusión con men-

sajes o preguntas fuera de lugar.

Por estas y otras razones, los foros deben ser observa-

dos por un moderador que:


• Establezca las reglas de uso del foro de discusión

por parte de los participantes y lo que se espera

de ellos.

• Alimente el foro con nuevos mensajes y promue-

va la participación de la mayoría, teniendo en

cuenta que los simples espectadores pueden

aprender tanto de la lectura de los mensajes

como los demás al publicarlos.

• Elimine rápidamente los mensajes inapropiados.

3.3 Creación de espacios de aprendizaje en co-laboración

Es posible crear espacios para actividades en grupo

desde foros de discusión privados hasta proyectos de

investigación. En estos espacios se pueden intercam-

biar archivos y manejar versiones progresivas de do-

cumentos que van siendo completados por los miem-



bros del grupo (Wikis, Glosarios). También es posible

realizar reuniones virtuales de coordinación del gru-

po.

3.4 Creación de evaluaciones

Al crear una evaluación en línea hay que empezar por

definir:

1. ¿Qué se desea medir con la prueba?

• ¿Conocimientos sobre qué? ¿Qué conocimientos

serán indispensables en el desempeño laboral

futuro del estudiante?

• ¿Qué procesos de pensamiento se revelarán en la

solución de las preguntas?

2. ¿A quién va dirigida la prueba?


• ¿Cuáles son las características esperadas del es-

tudiante? (Edad, nivel de educación, nacionali-

dad, experiencia)

• ¿Cuál es el nivel de dificultad apropiado? ¿Cómo

evitar preguntas que nadie o todo el mundo con-

testará bien?

3. ¿Qué tipo de preguntas es el más adecuado?

• ¿Es posible la calificación automática o es nece-

saria la evaluación del profesor?

• ¿Cuál es el tiempo adecuado para la realización

de la prueba? ¿Se permitirán múltiples intentos?

De acuerdo con los objetivos definidos, proceda a

elaborar las preguntas. Puede crear usualmente los

cinco tipos de preguntas siguientes:



• De opción múltiple: los estudiantes seleccionan

una o varias respuestas correctas para una pre-

gunta.

• De relación: los estudiantes relacionan elemen-

tos de dos columnas.

• Calculada: los estudiantes responden a una pre-

gunta matemática. Tendrá que especificar la

fórmula matemática y el conjunto de variables,

además de una serie de valores para cada varia-

ble. Se generará un conjunto de respuestas para

un conjunto de variables seleccionadas de forma

aleatoria.

• De respuesta corta: los estudiantes introducen

una palabra o frase corta, que se comparará con

las posibles respuestas.


• De desarrollo: los estudiantes responden en un

formato más largo de tipo redacción. El profesor

o su ayudante deben calificar estas preguntas de

forma manual.

Algunas recomendaciones para la creación de pregun-

tas de opción múltiple:

• El enunciado de la pregunta debe emplear un

lenguaje sencillo y sin ambigüedades.

• Evite los enunciados negativos. Si los emplea,

debe resaltar el NO para llamar la atención a la

formulación negativa.

• No incluya enunciados con connotaciones ideoló-

gicas, políticas, religiosas o de grupos minorita-

rios.

• En lo posible utilice máximo cinco opciones con

una sola respuesta correcta.



• Se sugiere que entre las opciones incorrectas o

distractores haya: errores comunes, algo opues-

to o parcialmente correcto y hasta un absurdo

que parezca atractivo a quien no sabe.

• Todas las preguntas deben ser independientes

entre sí. La respuesta de una pregunta no debe

depender de otra.

• En lo posible debe evitarse como opción “todas”

o “ninguna de las anteriores”.

• Si la prueba se orienta al análisis crítico o a la

aplicación de conocimientos, asegúrese de que

la respuesta no esté basada en el conocimiento

previo de hechos.

• Evite preguntas basadas en noticias recientes o

en temas particulares que pueden perder vigen-

cia con el tiempo.


• Recuerde el carácter internacional de los cursos

al redactar las preguntas y no asuma que el es-

tudiante conoce hechos de un país o región, a

menos que se hayan discutido en el curso.

• No subestime la dificultad de las preguntas.

• Acompañe las respuestas incorrectas con comen-

tarios de retroalimentación, especialmente en

las pruebas de auto evaluación.

!



!

16. EL SENTIDO DEL EDUCADOR VIRTUAL

La práctica educativa y su sentido han de ser repen-

sadas cuando nos encontramos en un ambiente vir-

tual. Recorriendo los temas que desarrolla Daniel

Prieto Castillo en su obra "Educar con sentido" (Uni-

versidad Nacional de Cuyo, Mendoza, Argentina) me

resulta fácil establecer un itinerario de reflexión so-

bre el cambio que debemos enfrentar los educadores

tradicionales al zambullirnos en la virtualidad.

Partamos del sentido de la práctica educativa enten-

dida como una relación entre seres humanos. ¿Es in-

dispensable la presencia física para lograr esta rela-

ción? La tentación a contestar que no es para mí muy

grande pero debo admitir que es una respuesta par-

cializada porque en mi experiencia en los salones de


clase de ladrillo y cemento pocas veces he llegado a

lograr una fuerte relación con mis estudiantes. Efíme-

ra, pasajera, respetuosa y "correcta" en todos los sen-

tidos, esta relación casi siempre ha sido fría e imper-

sonal. Claro que hemos tenido momentos muy diverti-

dos en clase y muchos de mis estudiantes después me

saludan con sincero aprecio. Pero debo admitir que

con muy pocos he llegado a tener una relación más

cercana que la de profesor-estudiante.

Entonces, personalmente, no sabría si al eliminar la

parte presencial de una relación más bien transitoria

y reemplazarla por comunicaciones electrónicas y en-

cuentros virtuales realmente "pierda" mucho. En cam-

bio, sí he experimentado ganancias notables al poder

establecer comunicaciones con personas de varios



países a quienes nunca habría podido contactar de

otra manera.

Resuelto esto, podemos continuar tranquilos ya que

tenemos una relación posible entre estudiante y pro-

fesor que en algunos casos puede llegar a ser más

"real" en el mundo virtual que en el otro. Esto es pa-

radójico y llevará a muchas discusiones que apenas

están comenzando.

"Se aprende siempre de lo cercano a lo lejano", afirma

Prieto más adelante. Esto nos pone a dudar si la leja-

nía real entre el estudiante y el profesor virtuales

puede ser un problema cuando este último trata de

iniciar este recorrido en su cátedra. El primer objeti-

vo del educador debe ser encontrar "cercanías" con

sus estudiantes para partir de allí hacia las "lejanías"

de lo desconocido.


Cabe aquí una reflexión sobre el esfuerzo adicional

que debe hacer el profe virtual para acortar las dis-

tancias con sus estudiantes en línea. Todas las activi-

dades iniciales de conocimiento y rompimiento del

hielo que realiza el profesor usualmente, se vuelven

mucho más importantes en el ambiente virtual. Aquí

no debe haber afán de entrar en materia y comenzar

a recorrer contenidos si antes no se ha logrado esta-

blecer nexos y puntos de encuentro entre el profesor

y los estudiantes. Es indispensable encontrar que es lo

"cercano" que puede existir con cada estudiante para

poder establecer un punto de partida.

El profesor virtual también parte de lo que él mismo

conoce y su primera obligación debería ser la de co-

nocer el punto de partida de cada estudiante. Quié-

nes son, qué hacen, qué traen consigo; en dónde vi-



ven, cómo es su entorno; cuáles son sus expectativas,

para dónde van... Todos estos interrogantes y muchos

otros deben ser resueltos abiertamente desde el prin-

cipio.

Quizás esta forma de interesarse por los estudiantes y

de buscar puntos comunes pueda ser más fácil en el

ambiente virtual. En la escuela "normal", ¿cuándo fue

la última vez que intercambió correspondencia con un

estudiante? Puedo asegurarle que antes de que exis-

tiera el email, jamás habíamos recibido comunicacio-

nes directas de los estudiantes, diferentes de los tra-

bajos y tareas. Así que la ganancia es enorme y a lo

mejor esto puede contribuir a terminar con la "sole-

dad del educador" que menciona más adelante el au-

tor.


También escribe Prieto: "Uno de nuestros mayores va-

cíos es la falta de memoria de nuestros propios proce-

sos" y sugiere el concepto del "texto paralelo" en el

que el educador colecciona sus notas y reflexiones. En

el caso de un curso virtual, todas las actividades son

escritas, y tanto el educador como el estudiante se

ven obligados a dejar registro documental de todo lo

que hacen y piensan. ¡Ah, la fortaleza y el peligro de

la palabra escrita!

Este es tal vez el elemento más importante de cambio

entre los dos mundos. ¡Adiós al efímero discurso pe-

dagógico! ¡Hola al nuevo documento pedagógico vir-

tual!

En la virtualidad no hay palabras que se las lleva el

viento. Todo lo bueno y lo malo de un evento educati-

vo queda escrito y registrado. Esta idea asusta al



principio... Después de todo, en nuestra práctica do-

cente teníamos la "ventaja" de la frágil memoria de

nuestro auditorio y en cualquier momento podíamos

defendernos: "¿Yo dije eso? ¿Cuándo?" Ahora todo que-

da registrado y aunque exista el botón "borrar / dele-

te" es preferible reflexionar y releer todo lo que es-

cribimos antes de pulsar el botón "enviar / send".

Pero visto desde el otro lado, las ventajas son inmen-

sas y muy pronto descubrimos la gran ganancia que

significa para nosotros que todo nuestro proceso pe-

dagógico, con sus virtudes y defectos quede documen-

tado. Muy pronto comenzamos a atesorar nuestros

propios contenidos y sin darnos cuenta seremos prolí-

ficos autores.

Pasar de la oralidad a la escritura siempre ha sido un

paso muy conveniente para las sociedades. No en


vano se considera que la historia del hombre comenzó

cuando aprendió a escribir. Y en el caso del aula de

clase, podemos decir que la virtualidad ayuda a traer-

la de la prehistoria...

La escritura será para el profe virtual lo que en el si-

glo pasado para el profesor presencial era el discurso.

"Los educadores somos todos, trabajadores del discur-

so", afirma Prieto. Tendremos que actualizar esto y

convertirnos en "trabajadores de la palabra escrita".

Esto acompaña y refuerza nuestra labor y nos permite

resolver aquel paradigma que dice que "no se puede

aprender de alguien en quien no se cree". El profe vir-

tual pone a prueba su credibilidad desde el primer pá-

rrafo que sale de su teclado. Si alguien está dispuesto

a ponerse en evidencia de esta manera, seguramente

merece que sus estudiantes le otorguen su voto de



confianza. Si antes los profesores eran admirados y

respetados por su capacidad de conquistar y conmo-

ver por medio del discurso, hoy tienen que hacerlo

con una sola herramienta: la palabra escrita.

En toda la historia de la humanidad el que escribe

siempre ha sido considerado como alguien de respeto.

En el curriculum de los educadores constantemente se

pregunta por sus publicaciones. Ahora nos llega la

oportunidad de publicar permanentemente en nuestra

sala de clase virtual.

El itinerario

Al considerar toda actividad educativa como un viaje,

es natural que el conductor del vehículo conozca para

dónde va y se lo cuente a sus pasajeros. En los vehícu-

los educativos virtuales el destino y el camino deben


estar mucho más claramente especificados por una

simple razón: allí es el estudiante quien conduce.

En una sala de clase tradicional el orden, la importan-

cia y la inclusión o no de un tema son la potestad del

profesor. Todo lo que ocurre en un semestre o un año

de travesía depende de su conducción: el camino, las

paradas, la velocidad, los atajos, las vueltas alrede-

dor del mismo sitio. Los pasajeros aceptan y se dejan

llevar. "A la izquierda, pueden ver esto. A la derecha,

vean esto otro". El guía domina y elige lo que debe ser

visto, oído y fotografiado para la posteridad.

El viaje virtual es muy diferente. El profesor sugiere

una serie de elementos y plantea un punto de llegada,

pero el alumno camina por donde quiere. El museo sin

guía, sin horario y sin un orden predeterminado. El

educador cambia su papel de conductor responsable



de llevar a todos a su destino a consultor siempre dis-

ponible para orientar a quienes se han perdido, si es

que quieren preguntarle en vez de seguir intentándolo

por su cuenta. Además, por la facilidad de "hiper-via-

jar" de un tema a otro, la ruta de ninguna manera es

recta.

En este nuevo escenario no hay pasajeros en un solo

vehículo conducido por el profesor sino que cada uno

cuenta con su propio medio de locomoción de iguales

y a veces superiores características que el del profe-

sor. Se plantea un punto y plazo de encuentro y se es-

pera que todos lleguen. Sin embargo, es posible que

el profesor tenga que salir a buscar a los rezagados

aunque en muchos casos pueden haber sido auxiliados

por sus propios compañeros, ya que se cuenta con ex-


celentes medios de comunicación instantánea entre

todos.

¿Es más interesante esta forma de viajar? Probable-

mente sí. Especialmente para las nuevas generaciones

que no necesitan manuales de funcionamiento ni ma-

pas de ruta. Tal vez los más veteranos sigamos prefi-

riendo viajar en primera clase en donde otros nos

atienden y nos avisan cuando ya llegamos... Pero cada

vez será más escaso este medio de transporte educa-

tivo en el que "me" enseñan, "me" cuentan y "me" sir-

ven en bandeja todo lo que tengo que "aprender".

!



!

17. LOS CUATRO VÉRTICES DE LA EDUCACIÓN

Un enfoque 3D apropiado para nuestro tiempo

Usualmente comienzo mis clases con un “divertimen-

to” lógico o matemático para calentar las mentes y

romper el hielo con mis estudiantes, especialmente si

la clase inicia a la primera hora de la mañana. Se tra-

ta de pequeños “ejercicios de mentes” que me encan-

ta coleccionar y compartir con todos aquellos que no

le temen a los retos intelectuales. He aquí uno de 6

ellos:

“Imaginemos que existen cuatro ciudades localizadas

a la misma distancia una de otra. Si desde cualquiera


Pueden encontrar más ejercicios de mentes en mi sitio en la Web: Hwww.emprende6 -dor.comH


de ellas se puede viajar a las otras tres en línea recta

sin que los caminos se crucen, ¿qué distancia en kiló-

metros (aproximadamente) hay entre las ciudades?”

A primera vista parece un problema sencillo, pero hay

la sensación de que faltan datos. ¿Cómo puedo saber

la distancia en kilómetros si no me dicen nada más?

Algún truco debe haber… Con papel y lápiz, los estu-

diantes empiezan a colocar puntos en distintas posi-

ciones. La primera solución de colocarlos en los vérti-

ces de un cuadrado no funciona pues la longitud de

las diagonales es mayor que la de los lados y además,

las rectas se cruzan.

Pronto algunos descubren que hay que salirse del

plano y que en el espacio podemos tener más posibili-

dades de unir los cuatro puntos sin que sus caminos se

crucen. Olvidémonos del papel y lápiz y tomemos cua-



tro bolitas de plastilina y seis palillos. Finalmente sur-

ge una solución muy elegante. (Ver figura 1)

!

Figura 1

Para los que recuerdan su geometría, tenemos al fren-

te un tetraedro regular que resolvería una parte del

problema, obtener cuatro puntos equidistantes unidos

por caminos que no se cruzan. Pero ¿cómo saber las

distancias entre los puntos? Aquí el problema requiere

un poco más de creatividad y de investigación. Puesto

que nos piden la distancia en kilómetros entre las ciu-

dades y no nos dan más datos, debe ser porque el


problema se puede resolver con un dato que todos

debemos conocer.

Si nuestro bello tetraedro es colocado dentro de una

esfera conocida, como la Tierra, llegamos a terreno

familiar. (Figura 2)

!

Figura 2

Si localizamos las ciudades sobre la superficie de la

Tierra de manera que, a la vez, formen un tetraedro,

podremos calcular la distancia en kilómetros basados

en las dimensiones del planeta. Nuestros libros de



geometría nos dicen que el radio R de la esfera cir-

cunscrita a un tetraedro cuyo lado es L, es:

!

Si el diámetro de la Tierra mide 12,756 Km., su radio

R será de 6,379 Km. y el lado del tetraedro será L =

10,415 Km. Ahora bien, como los terrícolas camina-

mos por la superficie, la distancia real será la longitud

del arco correspondiente, cuyo cálculo queda de ta-

rea…

Todo este proceso de resolución de un problema nos

enseña varias cosas. Primero, que hay que salirse de

los terrenos conocidos (del plano del papel al universo

tridimensional) y aventurarse a buscar soluciones más

allá. Segundo, que no podemos esperar que nos den

todos los datos ni toda la información para resolver un


problema. La vida nunca nos presenta los problemas

perfectamente formulados y con todos los elementos

para resolverlos, pero un poquito de imaginación y cu-

riosidad (y un par de búsquedas en Google) nos pue-

den ayudar.

Este ejemplo nos lleva a iniciar una discusión sobre la

enseñanza y el aprendizaje y es además afortunado

para crear un modelo interesante de todo el proceso

educativo. Como resultado de varias discusiones con

colegas profesores y algunas lecturas llegamos a una 7

representación de la educación moderna basada, pre-

cisamente, en un tetraedro regular. Hay cuatro mo-

mentos esenciales en todo proceso educativo que se

encuentran a la misma distancia: momentos de ense-

ñanza, de aprendizaje, de evaluación y de ejecución


Principalmente el artículo de André Ouellet “Para una evaluación de los aprendizajes 7

en relación con la competencia” de su libro L’évaluation créative - Une approche sys-témique des valeurs


o competencia. En nuestro tetraedro regular se verían

como en la Figura 3.

!

!

Figura 3

Los profesores entramos en este universo por el vérti-

ce de la enseñanza y los estudiantes por el de apren-

dizaje. Unos y otros nos movemos entre los vértices y

a veces coincidimos y a veces no.

Veamos como funciona este modelo.

!


Enseñanza

El profesor prepara eventos de enseñanza y espera a

que llegue su estudiante a visitarlo en este vértice. Al

encontrarse ambos allí, se presenta un suceso educa-

tivo en el que el profesor es el protagonista.

El profesor cuenta historias, informa datos, presenta

sus conocimientos y su experiencia y el alumno permi-

te que se le enseñe.

Aprendizaje

Con un solo paso, el estudiante se traslada al vértice

del aprendizaje en donde él es el protagonista. Allí

ocurren los eventos en los que debe construir su co-

nocimiento, desarrollar sus habilidades y ejercitar su

capacidad de auto desarrollo y auto disciplina.

El profesor puede haber propuesto las actividades,

pero es el estudiante quien hace todo el trabajo.



Evaluación

En este vértice se realiza la pausa necesaria en todo

proceso para que tanto el profesor como el estudiante

determinen cómo va todo. Puede ser un momento li-

derado por el profesor (examen, sustentación, traba-

jos, tareas, demostraciones, etc.) o por el propio es-

tudiante (auto evaluación).

Suele ser un momento simulado de ejecución en el

que se obtiene una valoración del desempeño en con-

diciones controladas.

Competencia

Este es el vértice de la vida real, en donde el estu-

diante pone a prueba sus habilidades, conocimientos y

actitudes. Es el entorno en donde se comprueba la ca-

lidad del proceso educativo. Las nuevas circunstancias

de estos momentos de competencia pueden determi-


nar que el estudiante deba regresar al vértice de en-

señanza (cursos, instructores) o al de aprendizaje (li-

bros, tutoriales), pasando preferiblemente por el vér-

tice de evaluación antes de regresar a demostrar su

nueva competencia.

Recorramos ahora nuestro tetraedro y detengámonos

un poco más en cada vértice.

Vértice de enseñanza

Este es el dominio del profesor en el que demuestra si

realmente tiene la pasión que hace que la enseñanza

sea un arte. Su misión consiste en contagiar al estu-

diante para que lea, comprenda, piense, analice, sin-

tetice y transforme los conocimientos de manera que

los pueda integrar a la práctica.

El trabajo del profesor debe ser el de crear momentos

deliberados de enseñanza dentro de una estrategia



pedagógica que lleve al estudiante a situaciones pro-

picias para el aprendizaje. Sus herramientas para lo-

grarlo están limitadas solamente por su imaginación,

ya que los recursos disponibles cada vez son más di-

versos.

Puede recurrir a su discurso tradicional en exposicio-

nes, seminarios, talleres o tutorías y lograr su objeti-

vo a base de “contar el cuento”, pero también puede

hacer que otros lo cuenten por él a través de libros,

materiales, elementos multimedia, videos, etc. Tam-

bién puede proponer trabajos, investigaciones y ejer-

cicios, o situaciones prácticas, como problemas, acti-

vidades, laboratorios, simulaciones y pasantías, que

llevarán al estudiante al vértice de aprendizaje y lue-

go al de evaluación. Todo esto inscrito dentro de un


proceso de construcción en el que el estudiante debe,

sobre todo, aprender a aprender.

Vértice de aprendizaje

Aquí manda el estudiante, pero el éxito de su gestión

dependerá de qué tan bien haya desarrollado sus ha-

bilidades de introspección, es decir, las necesarias

para encontrar significados, para ser autónomo y para

apropiarse de experiencias. También es indispensable

que sea capaz de autorregularse con el fin de antici-

par y planificar eventos de aprendizaje, monitorear su

avance y ajustar su ritmo de trabajo.

La habilidad del estudiante para aprender se notará

en muchas actividades, principalmente en aquellas en

las que debe expresarse, trabajar en cooperación,

discutir, argumentar y sobre todo cuestionar. Su pro-

greso puede estar reflejado en un portafolio de logros



y en los productos que va dejando en cada paso de

aprendizaje.

Tal vez una de las actividades que representa el más

completo ejercicio de aprendizaje es la resolución de

problemas. Allí el estudiante debe entender primero

el problema, determinar cuál es la situación actual y

cuál la situación deseada, detectar los obstáculos que

impiden llegar a esta última y formular una solución.

Para esto tendrá que realizar una investigación, de-

terminar cuáles son los conocimientos mínimos nece-

sarios para enfrentar el problema, qué información

hace falta, cómo obtenerla, qué hacer con la que está

disponible, analizar, sintetizar y tomar decisiones.

Vértice de evaluación

Aunque pudiera pensarse que el estudiante podría ser

siempre el juez de su propio avance, normalmente los


humanos preferimos confiar esta labor a otra persona.

Nos gusta que alguien más nos asegure la validez de

nuestro esfuerzo y ratifique nuestro criterio de éxito.

No sólo por tradición sino por necesidad, la sociedad

ha determinado ciertas reglas de aceptación de los

procesos de aprendizaje antes de aplicarlos a la vida

real.

Es aquí en donde vuelve a intervenir el profesor y su

evaluación debe informar al estudiante, a la institu-

ción educativa y a la sociedad sobre el éxito o fracaso

del proceso. Si vamos a considerar que alguien es

competente debemos establecer si cuenta con el sa-

ber mínimo y las habilidades pertinentes para desem-

peñarse de acuerdo con criterios establecidos con an-

terioridad. Particularmente, debemos poder determi-

nar si el estudiante es capaz de utilizar dichas habili-



dades y conocimientos para llevar a término una ac-

ción determinada.

El proceso de evaluación debe establecer cuáles son

los comportamientos que deben ser apreciados y las

condiciones y criterios de desempeño. Debe ser un

evento formativo que contribuya al proceso de cons-

trucción del estudiante y que se convierta en una ex-

periencia acumulativa, progresiva, integral y transfe-

rible a su vida.

Particularmente, en las actividades de resolución de

problemas, la evaluación debe determinar si el estu-

diante comprendió el problema, concibió un plan, lo

ejecutó y llegó a una solución.

Esto permitirá conocer su proceso de representación

del problema y la eficacia de sus decisiones.

!


La dinámica del proceso

Como profesores debemos estar en todos los vértices

y conocer la dinámica de cada uno.

Debemos ser expertos en nuestra propia casa para

producir esos eventos de enseñanza y esas estrategias

pedagógicas que convertirán nuestros cursos en la vi-

sita favorita de nuestros estudiantes.

Debemos saber retirarnos un paso atrás y permitir que

los estudiantes se sumerjan en sus momentos de

aprendizaje con el fin de que construyan su propio

proceso y desarrollen sus habilidades en forma pro-

gresiva.

Debemos crear las pausas necesarias para reflexionar

acerca del proceso y llegar a una evaluación conclu-

yente que permita al estudiante tomar medidas co-

rrectivas oportunamente.



Debemos visitar permanentemente el terreno de las

competencias para determinar si nuestra estrategia

global está apuntando a lo que la vida le está pidien-

do a nuestros estudiantes.

Profesores y estudiantes se pasan la vida brincando de

un vértice a otro en un proceso dinámico y eterno. A

veces cambian de roles. El que enseña, aprende; el

que aprende, enseña y los dos se evalúan mutuamen-

te, mientras que el mundo real nos da su veredicto

sobre la competencia de ambos.


!

!



!18. LOS IMPERATIVOS DEL PROFE CONTEM-

PORÁNEO

En conversaciones con mis estudiantes me gusta plan-

tearles esta pregunta: "Y ustedes, ¿qué gracia tienen?"

No intento desmoralizarlos o hacerlos sentir poca

cosa. Simplemente les recuerdo que cada año unos 20

mil profesionales se gradúan en Colombia en el área

de administración (en la cual me desempeño) y que

todos van a tener un diploma muy parecido al que

ellos van a presentar anexo a su hoja de vida. Así que

lo primero que el entrevistador de cada oportunidad

laboral se preguntará es justamente eso: "¿Por qué

debo contratarlo a usted y no a los otros diecinueve

mil novecientos noventa y nueve?"


Cualquiera que sea su profesión y particularmente si

su objetivo es la academia, en donde los profesores

normalmente se convierten en modelos de vida de sus

estudiantes, su carrera estará impregnada de reque-

rimientos que determinarán su competitividad.

En mi clase se me ha ocurrido resumir las exigencias

modernas en siete imperativos:

1 - ¡Cultívese!

2 - ¡Globalícese!

3 - ¡Tecnifíquese!

4 - ¡Conéctese!

5 - ¡Expóngase!

6 - ¡Apasiónese!

7 - ¡Alégrese!

Están escritos en forma de órdenes similares en el

tono a los regaños o consejos que usualmente nos dan



nuestros padres: "¡Prepárese, mijo! La vida sólo le

abre las puertas al que sabe fabricar sus propias lla-

ves".

1 - ¡Cultívese!

Piense en usted mismo como un terreno fértil en don-

de pueden crecer muchas cosas, pero al que hay que

sembrar continuamente. Sembrar ideas, sembrar co-

nocimientos, aptitudes, competencias; sembrar rela-

ciones y conexiones; sembrar momentos, recuerdos y

experiencias. No se niegue oportunidades de enrique-

cimiento intelectual, físico o emocional.

De vez en cuando, haga un inventario de todo lo nue-

vo que adquirió en un día. De qué manera mejoró su

lenguaje, su estado físico, su salud mental. Cuántos

nuevos conceptos, inquietudes y cuestionamientos se

está llevando a la cama. Cómo mejoró su hablar, su


andar, su vivir. De qué manera contribuyeron sus lec-

turas de hoy, sus conversaciones, sus encuentros, a

mejorar su vida. ¿Puede agregar hoy un nuevo logro a

su hoja de vida?

Cuando dejamos de ver un niño durante un tiempo y

nos volvemos a encontrar con él o ella, lo primero que

notamos es: ¡cómo ha crecido! Cada día que pasa deja

su huella en su cuerpo y en su mente. Todo lo absorbe

como una esponja y lo va guardando en su interior

para utilizarlo algún día. Desafortunadamente no ocu-

rre lo mismo con el adulto. Casi lo único que nos cre-

ce cada día es nuestra medida radial y nuestros nive-

les de colesterol y triglicéridos. Nuestra capacidad de

asombro por las cosas nuevas se ha deteriorado y

asumimos una actitud de obra terminada, como si no

tuviéramos nada nuevo que agregar a nuestro lienzo.



Aliméntese con buen gusto. ¡Coma bien! ¡Hable bien! ¡Viva bien!

2 - ¡Globalícese!

El mundo ha roto las fronteras pero muchas personas

las siguen manteniendo como infranqueables. Muchos

se exigen a sí mismo visas (y se las niegan) para ingre-

sar a los otros países. Al menos virtualmente, hoy no

hay excusa para recorrer el mundo y conocerlo a fon-

do. ¿Qué le impide viajar a donde quiera hoy en día?

La internacionalización profesional es una necesidad

de todas las carreras. Todas las empresas se están

convirtiendo en multinacionales no importa su tama-

ño. Una prima mía vende productos de una fábrica si-

tuada en Bélgica, tanto en Colombia ¡como en Ecua-

dor! Y su empresa es de una sola persona. Un amigo

artista expone en Ginebra (Suiza), vende obras en


Madrid (España) y vive en Tabio (Cundinamarca), a

media hora de Bogotá.

En los cursos virtuales que hemos ofrecido en nuestro

portal (www.emprendedor.com) se han inscrito estu-

diantes de lugares tan variados como Andorra, Vanua-

tu, Nepal, Namibia y Guinea Ecuatorial. A propósito,

¿sabemos siquiera los nombres de las capitales de esos

países? 8

Hágase el propósito de investigar un país cada sema-

na. Lea todo lo que encuentre sobre él. Cómo se rela-

ciona con su propio país, cómo es su gobierno, su cul-

tura, su geografía. No espere a que ocurra una mala

noticia en ese país para enterarse de que existe. Cu-

riosamente, no conocemos siquiera los países cerca-

nos y con los que podremos tener un contacto más


Para que no quede duda: Andorra la Vieja (o la Vella), Port Vila, Katmandú, Windhoek y Malabo.8



probable. ¿Quién dice que en la próxima reunión aca-

démica o de negocios no se va a encontrar con una

persona de ese país y usted va a quedar como un im-

bécil por no saber el nombre de su presidente?

3 - ¡Tecnifíquese!

¿Sabe usted quemar un CD? ¿Qué es más pesado, un

archivo MP3 o uno AVI? ¿Cómo incluyo una imagen BMP

en una página web? ¿Cuál es la mejor aplicación para

pasar vídeos de su computador a un televisor? ¿Cómo

se puede publicar un libro electrónico? Muchas veces

las respuestas a interrogantes de este tipo hacen que

un profesional tenga sus "cinco minutos de fama" fren-

te a su jefe en una situación de coyuntura en la em-

presa. ¿Está usted listo para aprovechar esa oportuni-

dad?


Lo más probable es que usted esté en este momento

frente a un aparato que contiene fácilmente diez ve-

ces más poder de computación que el sistema que

ayudó a los científicos de la NASA a llevar al hombre a

la luna. ¿Está usted aprovechando todo este poten-

cial?

4 - ¡Conéctese!

Mis hijas tienen amigos virtuales en Francia, Costa

Rica, Nueva Zelanda y Argentina. Cada rato están in-

tercambiando mensajes instantáneos con ellos y ellas.

En días pasados mi hija simplemente mencionó en su

página virtual que se acercaba su cumpleaños y logró

que más de 36 amigos llegaran a la casa a saludarla.

Automáticamente se pusieron en marcha sus redes.

La comunicación local o internacional es tan fácil hoy

y sin embargo, los adultos no la aprovechamos real-



mente. Es fundamental pertenecer y cultivar las redes

y las relaciones tanto profesionales como sociales

5 - ¡Expóngase!

¡Cuántas cosas merecen nuestra firma y sin embargo

nadie las conoce! Dejemos la timidez y saquemos a

relucir nuestras obras maestras. Escritos, fotografías,

vídeos, aficiones, pero sobre todo ideas, no deben

quedarse guardadas en cajones ni mucho menos en

nuestro cerebro. El mundo está abierto para aquellos

valientes que quieren exponerse a su escrutinio.

Jamás había sido tan fácil expresarse y publicar lo

que se piensa. Los canales están creados y el mundo

está esperando su aporte. ¿Qué espera? Obviamente

no vendrán hordas de visitantes a su blog, ni millones

de respuestas a su bandeja de entrada, sin embargo,


el ejercicio personal de expresarse en un medio pú-

blico es suficiente razón para intentarlo.

Alguien lo leerá, alguien lo verá, pero sobre todo,

nada más la intención de extraer de sí mismo lo

que usted tiene y colocarlo en palabras o imágenes

para que otro lo entienda, lo aprecie o lo valore, será

algo que indicará a los demás su presencia en el mun-

do moderno.

6 - ¡Entréguese con pasión!

Ame lo que hace. Ame lo que puede ser. Ame lo que

ha sido. Cuando algo es hecho con pasión, ¡se nota!

Involúcrese en su proyecto de vida, de familia, de

amistad, de pareja, de trabajo, con tenacidad y con-

vicción y verá multiplicar las posibilidades de éxito en

cada cosa en que se empeñe.



Interésese con desgarro en cada actividad, escuche

con todo su cuerpo lo que otro dice, exprésese con

turbulencia y rabiosa perfección, produzca con suble-

vada exquisitez, regale con apabullante singularidad,

deje huellas de revolucionaria invención en todo lo

que pase por sus manos.

No sea ni común, ni corriente.

7 - ¡Alégrese!

Aprópiese de cada momento y conviértalo en algo va-

lioso y recordable. Incluso de los momentos amargos y

tristes. La capacidad de extraer de cada cosa o situa-

ción lo que es favorable y vital es lo que hace que los

organismos sobrevivan y progresen. Lo mismo ocurre

con su mente.

Aprenda a valorar lo que tiene y lo que es. Aprenda a

reconocer las oportunidades de cada problema. Ex-


traiga lo nutritivo de cada situación, deseche lo into-

xicante. Y lo más importante, sea un transportador de

estos alimentos tonificantes. Su alegría... ¡pásela!

Nadie quiere incorporar en su equipo de trabajo o en

su círculo cercano a personas que oscurecen con su

actitud toda actividad o encuentro. No se convierta

en el permanente transportador de las malas noticias.

Saque de su lenguaje la queja permanente, el sar-

casmo infinito, la negación constante. Ilumine con su

presencia y su buen humor.

!Por último...

Puesto que el lector es seguramente un educador, se

estará preguntando cómo puede hacer para que sus

jóvenes estudiantes desarrollen las competencias ne-



cesarias para responder a estos imperativos del mun-

do moderno.

Tanto en su salón de clase como en sus espacios vir-

tuales puede ser buena idea examinar si en cada acti-

vidad estamos contribuyendo a que nuestros estudian-

tes se cultiven a sí mismos, se apoderen del mundo

que los rodea, se involucren con pasión en todo lo que

hacen y se conviertan en poderosos transmisores de su

alegría interior.

Si es así, podremos decir que hemos diseñado un cu-

rrículo apropiado a las exigencias de este siglo.

!


!

!



!19. LOS 5 (+1) ERRORES DE LA EDUCACIÓN

VIRTUAL

ERROR 1. Creer que educación virtual es sinónimo de educa-

ción masiva

ERROR 2. Creer que la educación virtual es misteriosa y

compleja

ERROR 3. Anteponer la tecnología a la academia

ERROR 4. Subestimar a los profesores y a los estudiantes

ERROR 5. Matar la diversión como componente esencial de

la educación

!EL PROFE VIRTUAL – GUILLERMO RAMÍREZ - !317

ERROR 1 - Creer que educación virtual es sinó-nimo de educación masiva

Cuando se une la educación con los medios de comu-

nicación y las tecnologías de la información (las famo-

sas TICs) enseguida surge la palabra “multiplicación”.

Miles de estudiantes en tanto tiempo. Extensión terri-

torial ilimitada. Internacionalización.

Sin embargo, se nos olvida que la educación es un

proceso de individuos. Es una actividad personal y casi

íntima que solamente se logra si hay una conexión

uno a uno entre alguien que quiere enseñar y alguien

que quiere aprender.

Y en el caso de la educación moderna, me atrevo a

decir que no hay nada más personal que un curso vir-

tual. No son cursos de 250 estudiantes, son 250 cursos

de 1 estudiante. No son estudiantes que están lejos, a



distancia, son estudiantes que están aquí, al “otro

lado del teclado”. A veces más cerca que los estudian-

tes tradicionales.

Educación virtual masiva hemos tenido desde hace

docenas de siglos y la tecnología que la ha permitido

sigue siendo tremendamente eficaz: el libro.

Pero creer que comprar libros y enciclopedias por me-

tros, como lo hacían algunos hace varias décadas, ga-

rantiza que sean utilizados por los estudiantes y que

aprendan con ellos, es como pensar que porque se

vive al lado de un río se aprenderá automáticamente

a nadar. Sin mojarse.

Actualmente la analogía de las bibliotecas pobladas se

está trasladando a los computadores y se cree que te-

niendo la mejor banda ancha y el computador más


poderoso se puede lograr que las personas se edu-

quen.

Se está cayendo en esa tendencia de privilegiar los

contenidos y la información por encima de la relación

profesor – estudiante y creyendo que con exponer al

estudiante a los recursos se logrará el proceso educa-

tivo.

Se recurre a la masificación y la estadística como en

el desembarco en una playa durante una guerra. En-

viamos millones de soldados y asumimos que muchos

llegarán y lograrán conquistar la posición.

En el medio se habla con regocijo de una deserción

del 30% como un logro sin precedentes. Pero un mo-

mento. Si comienzan 1000 estudiantes una carrera de

ocho semestres, con esa tasa de deserción en cada

periodo, se graduarán solamente 82. Es como si le di-



jéramos a un padre de familia que envíe sus 18 hijos a

la universidad para que solamente le devuelvan uno

graduado

Si la tasa fuera del 40%, como se ha reportado en al-

gunas instituciones, los graduados serían solamente

28. El imaginario padre de familia tendría que enviar

40 hijos para que le devolvieran uno graduado.

!ERROR 2 - Creer que la educación virtual es misteriosa y compleja

Toda educación no es más que un encuentro entre dos

personas y un tema. Uno quiere aprenderlo, otro

quiere enseñarlo. La mejor estrategia para que todo

funcione es que ambos encuentren herramientas para

lo que quieren hacer. Herramientas para aprender y

herramientas para enseñar. Pero el éxito máximo está


cuando este placer ocurre simultáneamente y ambos

salen satisfechos al final.

Ocurre todos los días en el aula de clase tradicional y

también puede ocurrir en el aula virtual. Sin miste-

rios.

Existe una tendencia a complicar el proceso más de lo

necesario. Nadie se atreve a desmitificar la educación

virtual porque el halo de misterio es muy convenien-

te. Sirve para descalificar a los profesores “de toda la

vida” y mandarlos al retiro por su lentitud en acoger

la tecnología. Sirve para crear una barrera de entrada

generacional que descarta grandes profesores presen-

ciales y los reemplaza por tutores de oficio que se

mueven en la tecnología pero que no son necesaria-

mente formadores de jóvenes o verdaderos mentores.



Se difunde el mito de que un gran profesor de aula

presencial no necesariamente es un buen profesor vir-

tual. No es cierto. Un gran profesor es grande con las

herramientas que le pongan. Si es un gran orador, se

pueden filmar sus conferencias, si es un gran conver-

sador, se puede defender sin problema en un chat o

en un foro, si se distingue por su preocupación por el

estudiante, no tendrá ningún problema en comunicar-

se uno a uno con los medios disponibles

Lo que sí es cierto es que un mediocre profesor pre-

sencial será mediocre también en el ambiente virtual.

Se necesita la experiencia, el recorrido, el deseo de

ser mentor, la generosidad que se manifiesta hones-

tamente cuando los estudiantes están cerca. Este es

un aspecto que no se puede simular en una comunica-

ción virtual. El estudiante detecta cuando el mensaje


es mecánico, reproducido mil veces, con fórmulas

aprendidas.

!ERROR 3 - Anteponer la tecnología a la acade-mia

La lógica de un sistema educativo debería ser la si-

guiente:

El estudiante —> El profesor —> Los contenidos —> La tecnología

La tecnología es la herramienta que permite crear

contenidos que el profesor comparte con el estudian-

te en ese viaje que ambos inician. Todo debería estar

al servicio del encuentro profesor – estudiante y faci-

litar la experiencia.

En cambio el escenario usualmente es así:



El estudiante —> La tecnología —> Los contenidos —> El profesor

El profesor debe subordinarse a la tecnología, la cual

le indica la forma en que debe presentar los conteni-

dos al estudiante. El estudiante se enfrenta a la tec-

nología y realiza el viaje por los contenidos mientras

el profesor observa. De lejos.

A lo mejor por eso se llama educación a distancia.

Pero lo que nadie se atreve a decir es que al que he-

mos enviado lejos… es al profesor.

Las grandes discusiones de la educación virtual son al-

rededor del software que se va a usar o como le di-

cen, “la plataforma” y menos en la estrategia de co-

municación entre humanos que se requiere para que

haya educación.


Se insiste en la automatización de las funciones: cali-

ficación instantánea, retroalimentación pseudo-inteli-

gente, preguntas “frecuentes”, mensajería masiva,

tratamiento pseudo-personalizado. (Estimado(a) estu-

diante. Estamos muy felices de recibirlo(a). Sea usted

bienvenido(a)…)

Asimilar la educación como un proceso industrial

orientado a la eficiencia nos puede llevar a crear fá-

bricas de egresados. Se caerá en el vicio de olvidarse

de la formación y concentrarse en la instrucción.

La tendencia de algunas instituciones es de heredarle

los vicios estructurales y burocráticos de la educación

tradicional a la virtual en vez de heredarle sus acier-

tos. ¿Cuáles son esos aciertos?

Principalmente, que la educación se basa en la rela-

ción, en la comunicación, en la complicidad. Cada



curso debería ser un recorrido en el que tanto el pro-

fesor como el estudiante van juntos (a veces ambos

perdidos) y encuentran al final (con frecuencia) su

punto de destino.

Pero curiosamente, los principales obstáculos de ese

camino se derivan muchas veces de la tecnología. Los

vídeos no descargan, los enlaces no funcionan, los do-

cumentos no están. La versión del explorador no es,

el “plug in” hace falta, el ancho de banda es insufi-

ciente, el servidor esto, la base de datos aquello, el

software esto, el hardware esto otro.

Parecería que todo hubiera sido el trabajo de un ci-

ber-conspirador al que todos acuden para echarle la

culpa llamado: “el sistema”.

!


ERROR 4 - Subestimar a los profesores y a los estudiantes

Lo que se ha creado en algunas instituciones es un sis-

tema, sí, pero un sistema cerrado. Cerrado a la críti-

ca, cerrado a la innovación, cerrado a la experimen-

tación.

Se sobrestima la importancia de los materiales. Se ha

dicho que justamente esta “creación” de los materia-

les es lo que encarece la educación virtual y es lógico

que sea una fuente de ingresos muy importante para

los autores y editores. Pero, ¿no será que se está in-

virtiendo el dinero en el rubro equivocado?

Se está confundiendo a los “objetos”, los “paquetes”

o los “módulos” con los cursos. Un paquete es el pro-

ducto de un diseñador, un curso es el evento imprede-



cible (e irrepetible) de un educador. Un módulo es

predeterminado, un curso es contingente.

Es la misma diferencia que existe entre un documento

en formato pdf (inmodificable) y un blog (o diario

personal) en construcción permanente. Un blog es un

lugar virtual flexible y moderno en el que se agrega y

se quita sin ningún problema. Como el tablero de cla-

se.

¿Qué pensaría un profesor que llega a su clase y en-

cuentra que el tablero ya está escrito con marcador

permanente, con una fuente determinada y un color

“institucional”?

Así que muchas instituciones están incumpliendo la

promesa de autonomía, flexibilidad e innovación que

tanto se pregona en la educación virtual. En algunos

casos el profesor virtual es un invitado de piedra que


tiene que ceñirse a materiales y recursos creados por

otros. No tiene herramientas ni “permiso” (literal-

mente) para agregarle su toque personal a los cursos.

El “sistema” no le da permiso.

Imagínense un profesor presencial sin permiso de usar

el tablero, sin permiso de traer una lectura a la clase,

sin permiso de cambiar el orden de los temas, sin

permiso para debatir o contradecir lo que está escri-

to. Un profesor que ni siquiera tenga permiso… para

pedir permiso.

Esta distribución equivocada de las prioridades ha lle-

vado a concentrarse más en los contenidos que en las

actividades. Se dedica más tiempo y recursos a grabar

y producir elementos con la esperanza de que se pue-

dan reusar indefinidamente, mientras se descuida el

presupuesto que permitiría crear situaciones de una



sola vez que a lo mejor son más efectivas para el

aprendizaje.

Podemos invertir mucho tiempo y dinero en crear

guiones y diapositivas con fotos de archivo para que

las lea un robot, pero sabemos que tanto el profesor

como el estudiante preferirían resolver el tema con

un par de mensajes de ida y vuelta.

Se olvidan de crear comunidad, no multitud. Y descu-

bren muy pronto que no hay nada más triste que la

“soledad de las multitudes”. Y el profe virtual es uno

más de esa multitud.

Al no dejar espacio para la creatividad y la esponta-

neidad, al no darle la importancia a las comunicacio-

nes, se desvalorizan las iniciativas individuales y se

promueve la uniformidad, el acartonamiento. Sobre-

estiman y valoran la creación de los materiales y sub-


valoran la principal actividad del profesor que es el

acompañamiento del estudiante.

Pero el error más grave es subestimar a los estudian-

tes. Caen las instituciones en el error de trivializar y

facilitar en exceso el proceso, sin realmente pregun-

tar a los estudiantes lo que esperan.

Si lo hicieran, descubrirían que los estudiantes quie-

ren trabajar, quieren ser exigidos, quieren enfrentar

los retos. Cada vez que ingresan al aula (virtual o

real) quieren encontrar que su razón para asistir se

confirma cada vez. Valió la pena venir.

Debemos evitar crear escenarios en los que el estu-

diante solamente tiene que “asistir” a los eventos de

evaluación, presentarlos y listo. Estamos promoviendo

que no hay que ir a un evento educativo si no hay ca-

lificación.



Algo similar ocurre en la educación presencial, en

donde la gran afluencia de estudiantes ocurre sola-

mente en las semanas en las que hay exámenes par-

ciales. A veces cabe preguntarnos si nos atreveríamos

a dejar de llamar lista en nuestra clase. ¿Será que esa

es la única “razón” que puede encontrar el estudiante

para encontrarse con nosotros ya sea en un aula real o

en una virtual?

También se cree que los libros y los materiales impre-

sos han muerto, que todo se debe hacer sin despegar-

se del computador. Estamos equivocados. Los estu-

diantes sí pueden comprar y leer libros, sí pueden ir a

una biblioteca o a una librería.

Al estimular la cultura de la calificación hemos pro-

movido que lo importante es pasar. Eso nos lleva a

crear estudiantes “pasajeros”, es decir que pasan el


curso, cuando lo que debemos lograr es que dejen

huella. Tanto en el curso, como en ellos mismos.

Preguntémonos que tenemos: ¿Un curso de pasajeros

o un curso de viajeros? En nuestros teclados está la di-

ferencia. Solamente nosotros podremos hacer que el

camino sea más importante que los resultados. Que el

proceso sea más importante que la calificación.

!ERROR 5 - Matar la diversión como componente esencial de la educación

La educación más divertida es la que es accidental,

impredecible, sin guiones. En la virtualidad no nos

debe asustar la espontaneidad y la improvisación. El

mejor profesor no es el que tiene controlado exacta-

mente lo que va a hacer en su clase. Imagínense la

educación presencial con guiones de los que no se pu-



diera separar el profesor. Nada más aburrido que el

profesor que no se aparta de sus diapositivas. O aquel

que se limita a leer un discurso impreso.

Todos los cursos no pueden ser iguales. Cada temática

tiene una dinámica y un ritmo diferente. ¿Cómo se

puede meter en la misma camisa de fuerza un curso

de matemáticas y un curso de derecho laboral? Las

mismas actividades, los mismos porcentajes, los mis-

mos tiempos.

Es imposible generalizar y uniformizar los métodos de

enseñanza. Hacer, pensar, observar, analizar, interve-

nir, modificar, proponer, construir, los ingredientes

pueden ser los mismos, pero las recetas son muy dife-

rentes.

Hay cursos que deben basarse en los materiales, pero

hay otros que se basan en la comunicación, otros en


la autoevaluación, otros en la construcción, otros en

el análisis, otros en la práctica. Algunos requieren

muchos ejercicios, otros requieren mucha reflexión,

unos se basan en el diálogo, otros en la creación co-

lectiva, algunos quieren debate, otros quieren callada

asimilación de conceptos. Estos requieren proposición

y creatividad mientras que los de más allá exigen

memorización de procedimientos o normas. Algunos

requieren repetición y práctica, otros requieren refle-

xión y espontaneidad. Hay cursos para adquirir des-

trezas y cursos para generar reflexiones.

No se puede crear un foro de debate sobre el sistema

digestivo o sobre la ecuación de segundo grado, así

como no se pueden memorizar las fórmulas del com-

portamiento humano ni las estrategias empresariales.



En cambio las instituciones están pretendiendo llegar

a “la ecuación del estudiante virtual”. Al molde.

Lo divertido de cada disciplina, por favor, hay que de-

jarlo intacto. No podemos seguir con la idea de que

“virtualizar” una materia de estudio es sinónimo de

acabar con su encanto.

La labor del profe virtual puede ser muy entretenida y

fascinante… a pesar de que tengamos que desobede-

cer a las instituciones para lograrlo.

Pero hay un error más…

!ERROR 6 - Repetir los mismos errores y esperar resultados diferentes

Gracias por su tiempo…

Guillermo Ramírez


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