el mundo no. 34

COMPAÑÍA | ACTUALIDAD | FORMACIÓN | VIAJES | OCIO

Nº 34Año 2012

Así fue la

experiencia

Aruba 2012Aruba 2012

Nuestra MAPFRE esya una multinacional

global, con presencia entodos los cinco continentes,que proporciona empleoestable a 35.000 personas

en 46 países alrededor delmundo, y con una destacada

solidez financiera. Pero su historia de crecimiento, que comenzóhace ya casi 80 años, sólo ha sido posible gracias al esfuerzo,compromiso y profesionalismo de las personas.

En esta nueva etapa para el Grupo MAPFRE, bajo la Presidencia de AntonioHuertas, continuamos escribiendo el futuro. Un futuro que, en palabras del propioHuertas, «descansará en: una gestión rigurosa y profesional; la creación deestructuras cada vez más eficientes, que permitan el aprovechamiento de sinergias; lamáxima calidad en el servicio al cliente; la tecnología como pilar básico de desarrollode la empresa; la gestión corporativa globalizada; la innovación permanente y eldesarrollo de la multicanalidad».

La evolución no se detiene. Debemos adaptarnos a la realidad, por cambianteque sea, y avanzar en un modelo sostenible de empresa siempre basándonos en losvalores que MAPFRE ha defendido a lo largo de su historia —respeto a las leyes,independencia, transparencia, ética, humanismo y desarrollo de las personas—, y quecontinuarán siendo la esencia de su crecimiento.

En la presentación de resultados del primer semestre de 2012, MAPFRE haobtenido unos ingresos de 13.140,9 millones de euros, un 13 por ciento más que enel mismo periodo del año anterior, impulsado por el continuo crecimiento del negociointernacional. Las primas del Grupo han superado los 11.202 millones de euros conun incremento del 15,2 por ciento. Los negocios No Vida (8.191,5 millones de euros)crecieron un 12,9 por ciento, y los de Vida, un 22 por ciento (3.010,6 millones) en esteperiodo.

Es destacable además, la favorable evolución del ratio combinado del Grupo,que se ha reducido en casi un punto porcentual hasta situarse en 95,6 por ciento,gracias al descenso de la siniestralidad, por la menor incidencia de las catástrofesnaturales, y al rigor en la gestión técnica.

En los países de América Latina, el Grupo ha alcanzado primas por valor de4.297,6 millones de euros, un 46,3 por ciento más. Destaca el fuerte crecimiento delnegocio en Brasil (+75,1 por ciento, hasta los 2.325,8 millones de euros), país quesupone el 54,1 por ciento del negocio de MAPFRE en la región. Además, se hanalcanzado incrementos en todos los países de la zona, destacando los de AméricaCentral (+32,1 por ciento), Chile (+31,1 por ciento), Colombia (+26,6 por ciento),Venezuela (+25,8 por ciento), México (+24,2 por ciento), Perú (+20,9 por ciento) yArgentina (20,6 por ciento).

Esta edición de la revista traemos lo más destacado de nuestro quehacerempresarial durante un muy activado primer semestre tanto a nivel local comomundial. Les compartimos los más interesantes artículos, informes y noticias, ademásde la memoria fotográfica del viaje de convención a Aruba que premió a los mejorescomerciales en 2011. Les invitamos a leerla y compartirla con la familia y los amigos, ypor supuesto, a escribirnos a [email protected], donde comosiempre estamos esperando sus valiosos aportes y opiniones.

Consejo Editorial

Colaboradores

Escríbanos a

Publicación de

Diseño y Diagramación

Fotografías

MARTHA RODRÍGUEZ

Vicepresidente Comercial y de Estructura Territorial

GERMÁN GARNICA

Gerente de Mercadeo y Publicidad

DAVID GARCÍA

Analista Vicepresidencia Comercial

SERGIO CÁCERES

Analista de Mercadeo

[email protected]

MAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA S.A.

MAPFRE COLOMBIA VIDA SEGUROS S.A.

Dirección General

Cra. 14 Nº 96-34 Bogotá, D.C.

PBX: 6503300 - Fax: 6503400

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SYNERGY ESTUDIO CREATIVO LTDA.

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Archivo MAPFRE

MAPFRE no se hace responsable del contenido de ningún artículo y el hecho

de que la edición propicie su difusión no implica conformidad con los trabajos

expuestos en estas páginas. Las opiniones expresadas en los artículos

firmados son de estricta responsabilidad del autor y no reflejan

necesariamente la posición de MAPFRE. Se entienden como escritos

autorizados para ser publicados en la revista, y por razones de espacio y

claridad pueden ser editados. Está autorizada la reproducción total o parcial

de artículos y noticias, previa notificación a MAPFRE y citando su procedencia.

Ed

itori

al

COMPAÑÍA | ACTUALIDAD | FORMACIÓN | VIAJES | OCIO

06

28

Sumario 24

09

VOCES MAPFRE

LO NUESTRO

INTERNACIONAL

ACTUALIDAD

El nuevo Presidente del Grupovisitó Colombia.

MAPFRE COLOMBIA muy bien enel ranking asegurador.

Somos parte de la lista Great Placeto Work® Latinoamérica.

Noticias de la sala de prensanacional.

Noticias de la sala de prensainternacional.

Siniestralidad infantil en L.A.

04

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14

LÍDERES

NOVEDADES

GALERÍA

LA BUENA VIDA

Informe de entorno de mercado.

Nace el .

Micrositios: porque queremosformar comunidad con el cliente.

El producto PSA es ahora PCF.

Aruba 2012 bajo la lente.

Restaurantes recomendados.

Libros recomendados.

Música recomendada.

Pasatiempos.

asistente virtual

16

22

24

26

28

43

44

45

46

� De izquierda a derecha adelante: Adriana Ibagué, Gerente Regional Centro II; Martha Rodríguez, Vicepresidente Comercial y de Estructura Territorial, Raúl Fernández, Presidente deMAPFRE COLOMBIA; Mónica Rosales, Gerente Regional Occcidente; Antonio Huertas, Presidente de MAPFRE; Coromoto García, Gerente Regional Norte; Fernando Palacio, Gerente

Regional Antioquia. De izquierda a derecha atrás: William Rebellón, Gerente Regional Bogotá II; Néstor Quijano, Gerente Regional Santander; Luz María Calderón, Gerente RegionalEje Cafetero; Leonardo Mesa, Gerente Regional Redes Propias; Germán Ariza, Gerente Regional Bogotá I; Jorge Riascos, Gerente Regional Corredores Occidente; Lucila Plata, Gerente

Regional Centro I; Gerardo Ospina, Gerente Regional Corredores Bogotá.

04

VOCES MAPFRE

EL MUNDO DE MAPFRE COLOMBIA Nº 34 AÑO 2012

Conociendoa la familia

El Presidente de MAPFRE, AntonioHuertas, quien asumió el cargo en marzode este año, realizó su primer viaje comomáximo responsable del Grupo aAmérica Latina, y dentro de su agendahizo una parada en tierras colombianas,con el objetivo de conocer de primeramano los avances y perspectivas delnegocio, así como acercarse un poco a larealidad del país. Hay que recordar queAntonio Huertas, además de lapresidencia del Grupo, ha tomadopersonalmente la dirección del negociointernacional.

A su llegada a Colombia, Huertasse reunió con Raúl Fernández, PresidenteEjecutivo de MAPFRE COLOMBIA desde

El Presidentede MAPFREvisitó el país

marzo de 2012, quien llegó al cargoluego de ocuparlo también en MAPFREBHD, una de las más jóvenes filiales delGrupo MAPFRE, donde realizó unexcelente trabajo al lograr en tan solocinco años situarla en los primeroslugares del mercado asegurador de laRepública Dominicana.

Posteriormente, se encontró conlos cuatro vicepresidentes: Juan CarlosRealphe, de la Unidad Estratégica deSeguros Generales; Jaime Andrés Rivera,de la Unidad Estratégica de Seguros dePersonas; Ricardo Blanco, Administrativoy Financiero; Martha Rodríguez,Comercial y de Estructura Territorial; másadelante se reunió con otros altos

Antonio Huertas Mejías

Nació el 18 de enero de 1964 en Villanueva de la Serena(Badajoz, España), es licenciado en Derecho por laUniversidad de Salamanca, y se incorporó a MAPFRE enoctubre de 1988, dentro de un programa de selección derecién licenciados sin experiencia aseguradora.

En sus 24 años de carrera en MAPFRE, Antonio Huertas seha destacado, entre muchas otras cosas, por promover lacreación de VERTI (2010), la compañía de venta directa deseguros del Grupo que opera básicamente a través deInternet; integrar las sociedades que formaban parte de laDivisión Familiar de MAPFRE en MAPFRE FAMILIAR S.A.(2009); presidir MAPFRE PRAICO —hoy MAPFRE PUERTORICO— convirtiéndola en ese entonces (1998-2000) en lasegunda compañía de seguros de MAPFRE en América envolumen de negocio y la primera en beneficios; y, participaractivamente en el diseño e implantación de una nuevaestructura de RED MAPFRE más orientada al cliente (2005).

Presidente de MAPFRE.

• CEO de las Divisiones de Seguro Directo Internacional yde Negocios Globales (desde abril de2012).

• Vocal del Consejo de Administracióndel Consorcio de Compensación deSeguros.

• Miembro del Consejo Empresarial parala Competitividad.

• Vocal del Consejo de Administración deMAPFRE FAMILIAR S.A.

• Vocal de la Comisión Directiva deMAPFRE FAMILIAR S.A.

• Vicepresidente Primero de la UNESPA.

• Vocal de la Junta Consultiva de laDirección General de Seguros y Fondosde Pensiones.

• Máximo Responsable Ejecutivo de REDMAPFRE.

• Máximo Responsable del Área deTecnolog ías y ProcedimientosOperativos.

• Presidente de MAPFRE INMUEBLES.

• Vocal del Patronato de FUNDACIÓNMAPFRE.

• Vocal del Consejo de Administración deMAPFRE VIDA S.A.

• Vocal de la Comisión Directiva deMAPFRE VIDA S.A.

Cargo principal actual:

Otros cargos actuales:

05

VOCES MAPFREEL MUNDO DE MAPFRE COLOMBIA Nº 34 AÑO 2012

ejecutivos de la compañía, y aprovechando la presencia de losdoce gerentes regionales que se encontraban concentrados enla ciudad de Bogotá en el marco de su reunión de estrategiaanual, atendió a una breve presentación de la gestión comercialen el territorio nacional.

Antes de llegar a nuestro país, Antonio Huertas primerovisitó Brasil, país donde MAPFRE mantiene operaciones enSeguro Directo, Reaseguro y Asistencia y en el cual haestablecido una alianza estratégica con Banco do Brasil para eldesarrollo del negocio asegurador.

En la actualidad, BB-MAPFRE ocupa la primera posiciónen Vida Riesgo, con una cuota de mercado del 17,7 por ciento,y la segunda en los negocios de Seguros Generales y deAutomóviles, y asegura a más de 2,5 millones de vehículos y amás de 1,3 millones de hogares.

Son tan relevantes las operaciones de MAPFRE en Brasil(representan el 18 por ciento del negocio del Grupo y el 55 porciento de la actividad en América Latina), que se ha elegido aSaõ Paulo como sede del Centro de Proceso de Datos paraAmérica Latina, una iniciativa con una inversión cercana a los100 millones de dólares. Este centro tecnológico, que se situaráen Alphaville, se une a los que el Grupo tiene en Alcalá deHenares (Madrid) y Miami (Florida).

� Antonio Huertas, Presidente de MAPFRE.

1.194.059

599.074604.728

474.711

442.562

446.521

238.891

266.251

227.820

267.338

1.397.033

675.021670.079

580.111

562.173

440.652

413.382

308.696

275.844

283.836

15,8%

12,7%10,8%

22,2%

27,0%

-1,3%

17,0%

15,9%

21,1%

6,2%

17,9%

8,8%8,7%

7,5%

7,3%

5,7%

5,4%

4,0%

3,6%

3,7%

06

VOCES MAPFRE


Para MAPFRE COLOMBIA, 2012 promete ser un añode franca apuesta por la consolidación como una de lasaseguradoras líderes en el mercado.

Nuestra compañía se ha distinguido en los últimos añospor su dinamismo imparable y un crecimiento sostenido inclusopor encima del mercado, situación que se confirma en el últimoranking publicado por la Federación de AseguradoresColombianos —FASECOLDA— en el cual ocupamos la segundaposición en el mercado por total de primas emitidas (con y sinSOAT).

En el mismo ranking, somos la tercera compañía delmercado por primas emitidas en los ramos de Daños sin SOAT;la sexta por primas emitidas en Automóviles sin SOAT y latercera por primas emitidas en Generales.

Del mismo reporte se desprende que somos la cuartacompañía del mercado por primas emitidas en los ramos dePersonas; la tercera por primas emitidas en Vida y, finalmente,la tercera por primas emitidas en Seguridad Social.

Pisando fuerte

en el mercadoLas cifras

confirman nuestrogran momento # Compañía 2011 2012 Crec. Part.

Diez primeras compañías por primas emitidasDaños y Personas junio 2012

1

23

4

5

6

7

8

10

9

Total primas emitidas por 32 compañíasen el ranking: $7.710.132Crecimiento del mercado:

millones14,7%

# Compañía 2011 2012 Crec. Part.

Diez primeras compañías por primas emitidasDaños y Personas sin SOAT junio 2012

1

23

4

5

6

7

8

9

10


millones16,9%Fuente: FASECOLDA. Primas en millones de pesos.

Sura

MAPFREBolívar

Colpatria

Allianz

Liberty

Alfa

Estado

ARP Sura

Previsora

Sura

MAPFREBolívar

Allianz

Colpatria

Alfa

Liberty

ARP Sura

Positiva

Previsora

1.125.180

599.074604.728

442.562

397.474

238.891

407.388

227.820

188.408

207.285

1.304.647

675.021670.079

562.173

477.664

413.382

397.058

275.844

255.381

223.557

16,0%

12,7%10,8%

27,0%

20,2%

17,0%

-2,5%

21,1%

35,5%

7,9%

18,5%

9,6%9,5%

8,0%

6,8%

5,8%

5,6%

3,9%

3,6%

3,2%

07


# #

# #

Compañía Compañía

Compañía Compañía

2011 2011

2011 2011

2012 2012

2012 2012

Crec. Crec.

Crec. Crec.

Part. Part.

Part. Part.

Diez primeras compañías por primas emitidasDaños junio 2012

Diez primeras compañías por primas emitidasDaños sin SOAT junio 2012

Diez primeras compañías por primas emitidasAutomóviles sin SOAT junio 2012

Diez primeras compañías por primas emitidasGenerales junio 2012

1 1

1 1

5

2

2 2

3 3

3 3

4 4

4 4

2

5

65

6 6

5

6

7 7

7 7

8 8

8 8

9 9

9 9

10 10

10 10

Total primas emitidas por 24 compañíasen el ranking: $Crecimiento del mercado:

3.800.957 millones15,8%


millones16,0%


millones10,3%


millones19,0%

16,1%

10,1%

9,0%

7,7%

7,9%7,3%

6,5%

6,0%

4,9%

3,9%

18,8%

24,5%

20,0%

3,0%

9,5%15,9%

6,4%

12,2%

0,6%

48,1%

611.803

383.594

340.629

291.553

301.359277.585

245.524

228.781

184.811

147.163

528.128

308.131

283.898

283.037

275.144239.418

230.799

203.859

183.644

99.359

Sura

Colpatria

Allianz

Liberty

MAPFREEstado

Previsora

Bolívar

QBE

RSA

16,9%

10,8%

9,5%8,9%

7,9%

7,2%

5,9%

4,7%

4,2%

4,2%

16,1%

20,0%

9,5%21,8%

1,7%

12,2%

8,5%

48,1%

29,8%

8,4%

533.356

340.629

301.359281.147

247.959

228.781

185.246

147.163

133.764

133.727

459.248

283.898

275.144230.894

243.904

203.859

170.745

99.359

103.028

123.404

Sura

Allianz

MAPFREColpatria

Liberty

Bolívar

Previsora

RSA

Solidaria

Estado

Sura

Colpatria

MAPFREBolívar

Allianz

Previsora

Liberty

RSA

Estado

Chartis

227.957

205.725

214.283144.259

144.568

114.786

103.946

53.627

90.067

69.975

276.989

246.317

239.061161.748

148.402

128.800

115.230

101.995

96.457

83.006

21,5%

19,7%

11,6%12,1%

2,7%

12,2%

10,9%

90,2%

7,1%

18,6%

13,0%

11,6%

11,2%7,6%

7,0%

6,1%

5,4%

4,8%

4,5%

3,9%

24,9%

18,7%

12,9%

7,0%

6,5%

6,0%5,5%

4,4%

3,6%

3,4%

10,8%

38,0%

-5,2%

5,0%

12,5%

2,4%0,9%

-1,2%

11,8%

38,4%

256.367

192.227

132.729

72.360

67.032

62.29856.445

45.168

37.270

34.830

231.291

139.330

139.959

68.947

59.600

60.86155.960

45.732

33.337

25.170

Sura

Allianz

Liberty

Solidaria

Bolívar

MAPFREPrevisora

RSA

Estado

Colpatria

557.006

240.869

221.517

114.48992.956

92.210

72.793

70.439

63.431

61.153

08

VOCES MAPFRE


# #Compañía Compañía2011 20112012 2012Crec. Crec.Part. Part.

Diez primeras compañías por primas emitidasPersonas junio 2012

Diez primeras compañías por primas emitidasVida junio 2012

1 1

2 2

43

4

3

5 5

6 6

7 7

8 8

9 9

10 10


millones13,0%


millones13,8%

# Compañía 2011 2012 Crec. Part.

Diez primeras compañías por primas emitidasSeguridad Social junio 2012

1

2

34

5

6

7

8

9

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millones14,3%

Sura

Bolívar

MAPFREAlfa

ARP Sura

Positiva

Allianz

Colpatria

Colmena ARP

Liberty

665.932

400.869

323.930217.188

227.820

188.408

158.665

166.580

146.890

163.483

771.291

441.299

373.662369.424

275.844

255.381

221.544

196.517

182.636

149.099

15,8%

10,1%

15,4%11,4%

21,1%

35,5%

39,6%

18,0%

24,3%

-8,8%

Sura

Bolívar

Allianz

MAPFREACE

Liberty

BBVA

Metlife

Colpatria

Alfa

19,7%

11,3%

9,6%9,5%

7,1%

6,5%

5,7%

5,0%

4,7%

3,8%

Alfa

ARP Sura

MAPFREPositiva

Sura

Bolívar

Colmena ARP

Colpatria

Liberty

Equidad

181.529

227.820

210.481185.371

179.100

182.740

126.433

112.376

54.285

21.437

308.271

275.844

259.173233.656

214.285

200.430

150.582

133.086

56.889

28.879

10,3%

21,1%

23,1%26,0%

19,6%

9,7%

19,1%

18,4%

4,8%

34,7%

16,3%

14,6%

13,7%12,3%

11,3%

10,6%

7,9%

7,0%

3,0%

1,5%

486.832

218.128

158.650

113.44988.845

109.198

50.611

63.314

54.204

35.660

27,7%

12,0%

11,0%

5,7%4,6%

4,6%

3,6%

3,5%

3,1%

3,0%

14,4%

10,4%

39,6%

0,9%4,6%

-15,6%

43,8%

11,3%

17,0%

16,9%

Para MAPFRE COLOMBIA,2012 promete ser un año de

franca apuesta por laconsolidación como una delas compañías líderes en el

mercado asegurador.

09


� Algunos altos ejecutivos de MAPFRE COLOMBIA estuvieron presentes en la ceremonia de premiación Great Place toWork® Colombia del 13 de diciembre de 2011. De izquierda a derecha: Ricardo Blanco, Vicepresidente Financiero yAdministrativo; Martha Rodríguez, Vicepresidente Comercial y de Estructura Territorial; Mónica Henao, Gerente de

Recursos Humanos; Luis Eduardo Clavijo, Secretario General; Carolina Gómez, Directora de Recursos Humanos yServicio al Cliente; Óscar Giraldo, Gerente de Riesgos Profesionales y Salud.

finalizar el ejercicio anterior,nos enorgullecimos porque MAPFRECOLOMBIA ingresó en el puesto 23 a lalista de las 25 Mejores Empresas paraTrabajar en Colombia 2011 del InstitutoGreat Place to Work®, junto a otrascinco aseguradoras, destacándose así unimportante avance del sector aseguradorcolombiano en cuidar el más importanterecurso: el capital humano.

Ahora la buena noticia es queMAPFRE, representada por MAPFRECOLOMBIA, MAPFRE MÉXICO y MAPFREBRASIL, ingresó a la lista de las 100Mejores Empresas para Trabajar enAmérica Latina 2012, publicada por elmismo instituto, en el puesto 13 de lacategoría 25 Mejores Multinacionales enAmérica Latina 2012.

Este reconocimiento es para lasorganizaciones que han construidoexcelentes lugares de trabajo y negociossólidos basados en la confianza, elorgullo y la camaradería. Empresas quecrean y mantienen políticas y prácticasque ayudan a lograr los objetivos a travésde colaboradores que dan lo mejor se sí

Al

Un gran lugar

para trabajarEstamos entre las

Mejores Multinacionalesen América Latina

como mínimo un 40 por ciento del totalde colaboradores trabajando fuera delpaís de origen.

Great Place to Work®, presente en45 países, es un prestigioso centro deinvestigación y consultoría gerencial, quecrea instrumentos de evaluación y proveeservicios educativos.

mismos y trabajan con un sentimiento defamilia o equipo.

Para ser elegibles al listado, lasmultinacionales deben haber sidoreconocidas en al menos tres listasnacionales de América Latina en elúltimo año, tener por lo menos 1.000colaboradores en todo el mundo, y tener

10

LO NUESTRO


MAPFRE COLOMBIA entre las 50 empresas más

reputadas del país.

Escalando 10 posiciones respectode 2011, MAPFRE COLOMBIA ocupó elpuesto 47 en el informe RepTrak™ PulseColombia 2012, capítulo local delestudio Global RepTrak™ Pulse, diseñadopor Reputation Institute —la consultoralíder mundial de gestión de lareputación— y realizado en alianza conla firma local GoodWill Comunicaciones.En cuanto a los resultados sectoriales,

MAPFRE se ubicó en la segundapos ic ión antecedida por Sura.

De acuerdo con el informe,revelado en la edición 402 de Dinero —laprincipal publicación empresarial delpaís— está tomado fuerza un nuevoconcepto de cara a los planes decrecimiento de las compañías y laposibilidad de capitalizar oportunidades:la economía de la reputación. «Es unentorno en el que la gente compraproductos, acepta trabajo y realizainversiones basándose en la confianza, laadmiración y el aprecio por las empresase instituciones que están detrás. Las

personas deciden apoyar una compañíamás por lo que ésta es que por lo queproduce».

El sistema RepTrak™ de ReputationInstitute, es el estándar internacionalpara la medición y gestión estratégica dela reputación corporativa. Se basa en laidea de que la reputación corporativa sedesarrolla a partir del vínculo emocionalpor una empresa u organización, yconsidera siete dimensiones: productoso servicios, innovación, entorno detrabajo, gobierno, liderazgo, ciudadaníao compromiso social y desempeñofinanciero.

El Seminario Gerencia de Riesgos de MAPFRE

COLOMBIA llegó a su X edición

Los días 17, 18 y 19 de julio, se llevóa cabo,

el X Seminario Gerencia deRiesgos de MAPFRE COLOMBIA, parareflexionar sobre la importancia de lainversión en seguridad contra incendio.

En las jornadas participaron RaúlFernández Maseda, Presidente deMAPFRE COLOMBIA; Juan CarlosRealphe, Vicepresidente

deMAPFRE COLOMBIA; Daniel Meilán,Subdirector General de MAPFREAMÉRICA; Ismael Campos, DirectorEjecutivo de ITSEMAP MÉXICO; y AlfredoArán, Director General de MAPFREGLOBAL RISKS.

En su décima edición, el seminariocontó con la participación de cerca decien empresas colombianas, entre ellas:Ecopetrol, Pacific Rubiales, Avianca,Oderbrecht, Carvajal, Fanalca e ISA.

en la ciudad de Cartagena deIndias,

de la UnidadEstratégica de Seguros Generales

11

LO NUESTROEL MUNDO DE MAPFRE COLOMBIA Nº 34 AÑO 2012

Estuvimos presentes en el 52 Festival Folclórico y

Reinado Nacional del Bambuco

En medio de un agradable clima sedesarrolló el Desfile Folclórico delReinado Popular del Bambuco en lasprincipales calles de la ciudad de Neiva,durante el cual las candidatas al ReinadoNacional del Bambuco se desplazaron encarrozas adornadas, seguidas de bandasy comparsas. Por supuesto no faltó lacarroza de MAPFRE COLOMBIA que añotras año se vincula a las festividadessampedrinas gracias a la iniciativa de loscolaboradores de la oficina Neiva encabeza de María del Rosario Romero.

El departamento del Huila celebralas fiestas de San Juan y San Pedro desdela época de la Colonia. El actual FestivalFolclórico, Reinado Nacional delBambuco y Muestra Internacional delFolclor, es Patrimonio Cultural de laNación.� La reina de MAPFRE COLOMBIA, acompañada de María del Rosario Romero, Gerente de la Oficina Neiva.

MAPFRE COLOMBIA, triple ganadora en campañas

de innovación organizadas por MAPFRE AMÉRICA

Como consecuencia de unaexitosa participación en las campañasde innovación organizadas entretodas las entidades de MAPFREAMÉRICA, MAPFRE COLOMBIAresultó ganadora de tres plazas:

Primer Puesto - Campaña deAutomóviles.

Segundo Puesto - Campaña deEficiencia Comercial.

Segundo Puesto - Campaña deSalud.

Finalizando el pasado mes demayo los responsables de las áreaspremiadas viajaron a España pararecibir los galardones, Jorge Cadavid,Gerente de Automóviles; MarthaRodríguez, Vicepresidente Comercialy de Estructura Territorial y ÓscarGiraldo, Gerente de RiesgosProfesionales y Salud.

•

•

•

� De izquierda a derecha: José María Hernández, Director General Adjunto MAPFRE AMÉRICA;Jorge Cadavid, Gerente de Automóviles MAPFRE COLOMBIA, Martha Rodríguez, VicepresidenteComercial y de Estructura Territorial MAPFRE COLOMBIA; Alberto Berges, Director General deNegocio de la División de Seguro Directo Internacional de MAPFRE; Óscar Giraldo, Gerente de

Riesgos Profesionales y Salud MAPFRE COLOMBIA.

12

INTERNACIONAL


MAPFRE refuerza su liderazgo en América Central al

comprar el 35 por ciento de MAPFRE MUNDIAL

MAPFRE se ha adherido a losPrincipios de Aseguramiento Sosteniblepromovidos por la Organización deNaciones Unidas (ONU) y hechospúblicos en la cumbre sobre DesarrolloSostenible Río +20, que se celebró en Ríode Janeiro (Brasil) entre el 20 y 22 dejunio. El Grupo MAPFRE es una de las 30aseguradoras líderes del mundo que,junto a organismos aseguradoresinternacionales, forma parte de lainiciativa. Estas entidades alcanzan enconjunto un total de 5 billones de dólaresen activos y representan el 10 por cientodel volumen de primas mundiales.

La adhesión a los Principios, suponeun hito en el compromiso de lasaseguradoras con el medioambiente y

MAPFRE se adhiere a los Principios para el

Aseguramiento Sostenible promovidos por la ONU

� Dino Mon, Gerente General y CEO de MAPFRE PANAMÁ

con la adopción de herramientas aseguradoras de gestión del riesgo que ayuden aalcanzar una mayor sostenibilidad global medioambiental, social y económica. Para laindustria aseguradora representan el primer marco global que tiene en cuenta elimpacto económico de dichos aspectos.

Antonio Huertas, Presidente de MAPFRE señaló que «los Principios para elAseguramiento Sostenible son la expresión de las principales cualidades de lascompañías que se mantienen en el tiempo, junto a las virtudes características de laindustria aseguradora», y ha añadido que «implican una colaboración estable yequitativa de las aseguradoras con todos sus ».stakeholders

MAPFRE llegó a un acuerdo para laadquisición de la participación del 35 porciento que Grupo Mundial mantenía enMAPFRE MUNDIAL, el holding queagrupa a las compañías aseguradoras delGrupo en Costa Rica, El Salvador,Guatemala, Honduras, Nicaragua yPanamá. La transacción permitirá alGrupo MAPFRE controlar la totalidad desu holding regional en América Central,con sede en Panamá.

Antonio Huertas, Presidente deMAPFRE, señaló que «esta operacióndemuestra la confianza de nuestroGrupo en Panamá, en sus instituciones yen el proyecto empresarial que MAPFREemprendió hace ya varios años en laregión».

Huertas valoró positivamente laoperación, ya que «supone un paso

adelante en la consolidación de MAPFREcomo líder del sector asegurador enAmérica Central».

La compra cierra el proceso iniciadoa finales de 2009, cuando MAPFREadquirió el 65 por ciento del capital deAseguradora Mundial, la compañía deGrupo Mundial que, en esa fecha,agrupaba a sus entidades aseguradorasen la región. Esta transacción confirma lasolidez de la apuesta del Grupo MAPFREpor el desarrollo del sector asegurador enAmérica Central.

Actualmente MAPFRE es el mayorgrupo asegurador privado de AméricaCentral, con más de 800 empleados, unacuota del 10,6 por ciento de estemercado y la única compañíamultinacional que está presente en todala región.

13

INTERNACIONALEL MUNDO DE MAPFRE COLOMBIA Nº 34 AÑO 2012

MAPFRE y

EULER

HERMES crean

una joint venture

en España y

América Latina

MAPFRE y EULER HERMES firmaronun acuerdo para el desarrollo conjuntodel negocio de Seguro de Crédito enEspaña y cuatro países de América Latina(Argentina, Chile, Colombia y México).Está previsto que estacomience a operar a principios de 2013,una vez que se hayan obtenido lasautorizaciones necesarias.

Como resultado de esta alianza,ambos grupos tendrán una participacióndel 50 por ciento en la entidad resultanteque contará con un volumen de ingresosconsolidados de aproximadamente 135millones de euros, según cifras de 2011.

Tanto EULER HERMES comoMAPFRE han destacado los beneficiosque el acuerdo aportará a sus clientes y aldesarrollo del negocio. Lacombinará el liderazgo mundial deEULER HERMES en seguro de crédito y sudestacada experiencia como suscriptorade riesgos con la excelente posicióncompetitiva de MAPFRE en dichosmercados y su amplia red dedistribución.

Antonio Huertas, Presidente deMAPFRE señaló que este «es el resultadode un proyecto ambicioso. Hemoscreado una sólida entidad que nace convocación de liderazgo». Por su parteWilfried Verstraete, Presidente delConsejo de Administración de EulerHermes, añadió «uniendo nuestrasfortalezas complementarias, seremoscapaces de mejorar cada vez más elservicio a nuestros clientes en España yAmérica Latina».

joint venture

joint venture

Convocatoria de becas y ayudas

2012 de FUNDACIÓN MAPFRE

instituciones y profesionales de España,Portugal e Iberoamérica, entregará unaayuda a una persona jurídica o natural,dedicada a la atención de personasmayores, por valor de 15.000 euros.

FUNDACIÓN MAPFRE ha lanzadoconvocatoria para las siguientes becas yayudas en el año 2012, sobre las cualeshay amplia información en la web de laFundación.

convocatoria abierta hasta octubre 11,para fomentar la investigación entre lasinstituciones y profesionales de España,Portugal e Iberoamérica, financiaráproyectos (75) en las áreas de salud (45),prevención y medio ambiente (20) yseguros (10), por un monto generalsuperior al millón de euros.

convocatoria abierta hastaoctubre 19, dirigida a la formación oinvestigación de profesionales dePortugal e Iberoamérica, otorgaráayudas (8) en las áreas de salud (4) yprevención y medio ambiente (4), por unmonto total de 120.000 euros.

convocatoria abierta hasta octubre 19,para fomentar la investigación entre las

Ayudas a la investigación:

Becas Ignacio Hernando deLarramendi:

Beca Primitivo de Vega:

Seguridad

infanciavia

l

eAlarm

a por la

siniestra

lidad infantil

en Latinoamérica

6.500 niños fallecencada año en América

Latina en accidentes detráfico. Regular el uso

de sistemas de retencióninfantil y exigir su

cumplimiento, entre lasmedidas más urgentes.

14

ACTUALIDAD


La accidentalidadrelacionada con el

tráfico constituye laprimera causa de muerte

violenta en la infanciaen la región y los

responsables son losadultos.

En Latinoamérica fallecen al añocerca de 6.500 niños menores de 14años en accidentes de tráfico, un datomuy preocupante que confirma la graninseguridad vial que existe en estospaíses y que pone de manifiesto elenorme esfuerzo que debe realizarsepara mejorar la seguridad vial de los máspequeños. Esta es una de las principalesconclusiones del estudio «Asientos deseguridad para niños. Situación enIberoamérica y el Caribe», que el Institutode Seguridad Vial de FUNDACIÓNMAPFRE presentó. El objetivo de esteinforme, el primero que se realiza sobreesta materia de forma conjunta en laregión, es describir la situación de laseguridad vial infantil en Latinoamérica,comparar dicha realidad entre los 18países estudiados, e identificar las áreasprioritarias de acción para prevenir yreducir dicha siniestralidad.

Para mejorar la seguridad vial de losniños es fundamental que viajen en sillasy alzadores en función de su peso y laaltura y siempre con el cinturón deseguridad abrochado, incluso en lasdistancias cortas. El uso de estos sistemasreduce entre un 50 y un 90 por ciento laslesiones graves y mortales en losmenores. En este sentido, es clave queestos países desarrollen una normativatécnica sobre el uso de sistemas deretención infantil, para que las sillasestén homologadas y sean seguras paralos niños, así como evitar la coexistenciade legislaciones diferentes en el mismopaís.

Conviene subrayar que en ElSalvador, Guatemala, Perú y RepúblicaDominicana no existe legislaciónespecífica sobre sillas de seguridadinfantiles y que en otros países comoHonduras y Nicaragua la ley sobre estamateria es básica.

La seguridad vial tiene que ser unaprioridad y para ello también hay quepromover el número de campañasinformativas y de concienciación paraque los padres se den cuenta de laimportancia que tiene la seguridad a la

Por el contrario, los paíseslatinoamericanos con menor número devíctimas infantiles son Puerto Rico,Guatemala, Colombia, Brasil y Chile.Cabe destacar que la tasa media demortalidad infantil anual por tránsito enestos países es de 42 fallecidos por millónde habitantes, una cifra muy superior apaíses como Suecia, España y Portugal,donde dicha tasa es de 11 niñosfallecidos por cada millón de habitantes.Según el informe, si los paíseslatinoamericanos tuvieran la misma tasaque estos países europeos, todos losaños se salvarían en Iberoamérica untotal de 4.800 menores.

Durante el acto de presentación delinforme, Julio Laria, Director General delInstituto de Seguridad Vial deFUNDACIÓN MAPFRE, destacó que laaccidentalidad relacionada con el tráficoconstituye la primera causa de muerteviolenta en la infancia en la región y quelos responsables de la seguridad de losniños son exclusivamente los adultos,sobre todo conductores y educadores.

hora de prevenir accidentes, ya seautilizando los sistemas de retención másadecuados, no consumiendo drogas yalcohol mientras se conduce, respetandolos límites de velocidad y utilizando elcasco si se viaja en moto. Elincumplimiento de estas normas sonalgunas de las principales causas demortalidad en la región.

El informe también hace hincapiéen la importante labor que debe realizarla policía y los cuerpos de seguridad delos distintos países a la hora de vigilar elcumplimiento de las normas decirculación y el uso de los sistemas deretención infantil.

Los países que mayor esfuerzotienen que hacer para mejorar laseguridad infantil son El Salvador,Ecuador y Venezuela, con 95, 73 y 60menores fallecidos por cada millón dehabitantes respectivamente. En estasregiones la normativa es menos rigurosay específica y es donde menosconcienciados y sensibilizados están losconductores.

15

ACTUALIDADEL MUNDO DE MAPFRE COLOMBIA Nº 34 AÑO 2012

16

LÍDERES


• INFORME ESPECIAL • ENTORNO DE MERCADO •

Desde laóptica

agente

del

17

LÍDERESEL MUNDO DE MAPFRE COLOMBIA Nº 34 AÑO 2012

Resultados granencuesta a asesoresno afines y afines

• INFORME ESPECIAL • ENTORNO DE MERCADO •

18

LÍDERES


24,2%

¿De las siguientes compañíascon cuáles trabaja usted?

Sura

Colseguros

Liberty

MAPFRE

Bolívar

Estado

Colpatria

RSA

Otras

32,3%

26,6%

25,5%

23,9%

23,7%

22,6%

17,2%

3,5%

¿De los siguientes ramoscuáles maneja usted?

Automóviles

Salud

Hogar

Vida Individual

Cumplimiento

ARP

Transporte

Vida Grupo

PYME

71,5%

45,2%

42,5%

33,6%

27,7%

24,2%

21,8%

21,5%

12,9%

Con el objetivo de indagar, dela manera más objetiva posible, sobreaspectos de la relación comercial de losintermediarios con las aseguradoras ysus percepciones sobre las mismas,evaluando ramos operados, productos,formación, comisiones, tasas, fortalezas,debilidades, etc., MAPFRE COLOMBIAllevó a cabo una investigación entreintermediarios pertenecientes a diversascompañías de seguros, por ser ellosactores claves en la dinámica delmercado asegurador.

En las siguientes páginas seencuentran algunos de los resultadosmás relevantes obtenidos en el estudio.

2,2%

1,6%

0,8%

¿Independientemente de la(s) compañía(s) con que trabajé, para usted cuál es la líder en cadauno de los siguientes ramos?

Sura

Bolívar

Colpatria

Colseguros

RSA

MAPFRE

Estado

Liberty

Otras

Ns / Nr

24,5%

20,4%

14,5%

12,4%

9,9%

7,5%

6,2%

Automóviles Vida Individual

MAPFRE

Sura

Colpatria

Colseguros

Bolívar

Estado

Liberty

Royal

Previsora

Ns / Nr

44,1%

24,7%

12,6%

6,5%

4,0%

3,5%

1,9%

0,8%

0,3%

1,6%

Hogar

MAPFRE

RSA

Colseguros

Sura

Bolívar

Colpatria

Estado

Liberty

Otras

Ns / Nr

23,7%

18,3%

15,6%

13,4%

12,1%

12,1%

0,8%

0,6%

2,2%

1,3%

19

LÍDERESEL MUNDO DE MAPFRE COLOMBIA Nº 34 AÑO 2012

Comunicación

4,4

4,5

Confiabilidad

4,8

4,8

Comisiones

4,3

4,4

Emisión

4,4

4,5

4,5 4,64,4 4,4

4,4

4,5

4,54,1

4,7

4,6

4,7

4,74,9

4,9

4,4

4,4

4,54,3

4,5

4,4

4,5

4,54,5

4,6

Bolívar

Colpatria

Colseguros

Estado

Liberty

RSA

Sura

MAPFRE

Fidelización

4,3

4,4

Formación

4,4

4,5

Importanciade la marca

4,7

4,7

Precio

4,5

4,6

4,5 4,6 4,7 4,5

4,4

4,4

4,64,6

4,7

4,4

4,6

4,64,8

4,7

4,4

4,7

4,54,7

4,9

4,5

4,5

4,64,5

4,6

Bolívar

Colpatria

Colseguros

Estado

Liberty

RSA

Sura

MAPFRE

Red oficinas

4,6

4,5

Respaldo

4,7

4,6

Tecnología

4,2

4,5

4,6 4,5 4,5

4,3

4,6

4,64,6

5,0

4,6

4,6

4,64,5

4,8

4,8

5,0

4,3

4,7

4,44,6

4,8

Solidez

4,8

4,7

4,7

4,6

4,8

4,8

Bolívar

Colpatria

Colseguros

Estado

Liberty

RSA

Sura

MAPFRE

En una escala de 1 a 5, donde 5 es el puntaje más alto, porfavor califique los siguientes aspectos de la compañía con la

cual usted más trabaja:

4,5

4,6

4,5

4,5

4,5

4,74,4

4,6

4,4

4,5

4,2

4,4

4,4 4,5

4,3

4,5

4,54,6

4,7

4,3

4,6

4,44,5

4,6

Amparos

4,5

4,6

4,4

4,5

4,4

4,64,5

4,6

Bolívar

Colpatria

Colseguros

Estado

Liberty

RSA

Sura

MAPFRE

Atenciónsiniestros

Atenciónfuncionarios

Atencióntelefónica

FICHA TÉCNICA

Nombre: estudio intermediarios en Colombia.

Grupo objetivo: Intermediarios de seguros.

Tipo de estudio: cuantitativo.

Metodología: selección aleatoria para aplicaciónde entrevista telefónica a través de cuestionarioestructurado de 225 ítems, con una duraciónpromedio de 40 minutos.

Tamaño de la muestra: 372 entrevistas.

Ciudades participantes: Armenia, Barranquilla,Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta,Ibagué, Manizales, Medellín, Neiva, Pasto, Pereira,Santa Marta, Tunja y Villavicencio.

Marco muestral: bases de datos suministradas porlas cámaras de comercio de cada ciudad bajo loscódigos CIIU j660100, j660200 y j672101.

Margen de error global: 5%

Nivel de confianza: 95%.

Procesamiento de la información: las encuestasfueron digitadas y la información codificada paradarle un tratamiento estadístico, nunca con finescomerciales.

Heb je bijnabij uw productie

doelen?¿Ya casi alcanzas tus metas de producción?

BE

Ga je gang!Benelux staatvoor u klaar!¡Sigue adelante! Benelux te está esperando.

Siempre lo mejor en convenciones.

NE

Enti

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ase

la p

alab

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APF

RE

CO

LOM

BIA

VID

A S

EGU

RO

SS.

A.

LUX

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NOVEDADES


Re-evolución

tecnológica

Con la colaboración de: Catalina RojasDirección Administrativa y ComunicacionesBusiness Solutions Natura

23

NOVEDADESEL MUNDO DE MAPFRE COLOMBIA Nº 34 AÑO 2012

Asistente Virtual:la nueva herramientaweb de MAPFRE

En

Más que un chat virtual, esinteligencia artificial para

proveer respuesta inmediata aclientes, empleados,

intermediarios y público engeneral.

MAPFRE somos conscientesde lo que significa hoy por hoy laoptimización de recursos, tiempo einformación, en beneficio de nuestrosgrupos de interés y de la empresa misma.Es por esto que lanzaremos en breve elAsistente Virtual, un nuevo canal deatención diseñado para proporcionar unservicio personalizado, ágil y seguro,accesible dentro de nuestro portalcorporativo bajo la denominación Chatde Servicio.

La herramienta web de AsistenteVirtual es un software consistente en unrobot que vive en un ambiente artificial, yes capaz de desarrollar tareas de maneraautónoma gracias a la combinaciónexitosa de la informática con lalingüística.

Con su aplicación MAPFRE proponeun espacio propio y funcional en el quecada consultante podrá encontrar lainformación específica que necesita,facilitando y agilizando la comunicación,los servicios, y los procesos quetípicamente quitan tiempo, generancostos de desplazamiento y desgastan alcliente y a la organización.

No se trata tan solo de un chatvirtual. Hablar del Asistente Virtual eshablar de inteligencia artificial destinadaa agilizar y personalizar el servicio, a finde brindar una respuesta inmediata. Élproveerá a los consultantes, las 24 horasde los 365 días del año, informaciónpertinente a: compañía, diccionario detérminos empleados en seguros,portafolio de productos, ubicación deoficinas, procedimientos y prestación deservicios. También brindará acceso ainformación particular de las pólizasadquiridas con MAPFRE, con totalconfiabilidad y seguridad.

atención, reduciendo el acceso al; facilitar transacciones,

agil izar la asistencia y generarexperiencias que fomenten la lealtad.

Toda la comunidad MAPFRE podrárealizar consultas y procedimientos, almismo tiempo que se podrá tener unseguimiento más actualizado del estatusde la información particular de cadausuario.

En conclusión, el Asistente Virtualserá siempre una respuesta inmediatapara empleados, clientes, intermediariosy público en general, sin importar dóndese encuentren ni el horario en queconsulten.

Call Center

Si comparamos este con otrosprogramas de atención al cliente, elAsistente Virtual permite que muchosusuarios entren a una misma fuente deinformación y pueda responderles atodos al mismo tiempo de manerainmediata.

La tecnología atiende, y si no sabealgo, se apoya en personal humano paradar la respuesta correcta. Tambiénpermite una integración eficaz conaplicaciones internas como bases dedatos para generar una respuestanatural, confiable y actualizada.

Con la implementación delAsistente Virtual buscamos mejorar la

24

NOVEDADES


Más allá de buscarla simple lealtad

MAPFRE además debrindarle protección a sus

clientes, los conoce, losentiende y quiere convertirse

en algo que más que suaseguradora: quiere formar

con ellos comunidad.

Al aire losmicrositios defidelización

25


Vamospor partes. Lo primero es entender queen estos tiempos de la web 2.0 el mercadeo relacional va másallá de un simple programa de lealtad que se diseña basado enalgún tipo de incentivo al cliente por su decisión de compra. Estoda una filosofía de administración, que implica unconocimiento profundo, una estrategia de gestión derelaciones y el diseño o adecuación de una oferta para atenderlas necesidades particulares de los clientes. Lo segundo es saberque un micrositio, también conocido como o ,es una página web destinada a mostrar un producto, servicio,evento o campaña en específico.

Ahora, enlazando las dos cosas, podemos lanzar una grannoticia. Ya están al aire ingresando por www.mapfre.com.colos micrositos de fidelización de MAPFRE COLOMBIA: MAPFREHogar, MAPFRE Motor y MAPFRE Vida, los cuales han sidocreados porque la compañía además de brindarle protección asus clientes, los conoce, los entiende y quiere convertirse enalgo más que su aseguradora: quiere formar con elloscomunidad.

Nuestros micrositios son una herramienta idónea parauna comunicación más personalizada con nuestros clientespues tratan temas de la categoría de cada producto perocercanos a la cotidianidad.

minisite weblet

MAPFRE Hogar cuenta con las secciones Mi Casa,Jardineando, Cocina y Decoración. En ellas se ofreceinformación sobre los cuidados del hogar, consejos deseguridad, cuidado del jardín, sencillas y prácticas recetas, asícomo las últimas tendencias y los mejores consejos dedecoración.

En MAPFRE Motor se encuentran las secciones Tu Carro, LoÚltimo, Eventos y Movilidad, un compendio de tendencias enaccesorios, consejos, novedades, tecnología, actualidad sobredeportes a motor, además de información útil y por ciudades entemas de seguridad vial, estado de vías, obras, Pico y Placa, etc.

Y finalmente, en MAPFRE Vida están las secciones: VidaSana, Bienestar, Belleza y Eventos, con información acerca dehábitos saludables, ejercicios, nutrición, para el cuidado losniños, consejos de ergonomía en el trabajo, tendencias enbelleza y moda, así como actividades y paseos.

Los tres micrositios se vinculan a su vez con Vive MAPFRE,un lugar con atractivos descuentos y beneficios a clientes fieles,bajo el portal Starbox, un aliado estratégico MAPFRE que ofrecemás de 1.000 experiencias de bienestar, aventura,gastronomía, estadía y familia, que se venden a través de cajasde regalo, en un sencillo procedimiento:

Compra la actividad de su elección.

Recibe un bono electrónico con una fecha de vencimiento.

tips

1.

2.

3.

4.

Llama a la oficina de Starbox para reservar la actividad.

Entrega el bono electrónico y disfruta de la actividadcomprada.

26

NOVEDADES


Cambiamospara el cliente

Plan Seguro de Ahorroes ahora

Plan Capital Futuro

En nuestra búsqueda diaria portransmitir información precisa a nuestrared comercial y clientes, ahora el productoPlan Seguro de Ahorro (PSA) es PlanCapital Futuro (PCF). El motivo que nosha llevado a realizar este cambio fue elhaber identificado que, a pesar de unaadecuada gestión comercial, muchosclientes percibían el producto comouna cuenta de ahorro programado,debido al uso de la palabra «ahorro»en el nombre. Lo anterior ocasionóalgunos casos de insatisfacción,deserción, e incluso algunas quejas.

Adicionalmente, de acuerdocon la normativa del SAC (Sistemade Atención al ConsumidorFinanciero) es importante que losn o m b r e s , d e s c r i p c i ó n yargumentos del producto esténen la mayor concordancia yrelación con la naturaleza yestructura del mismo.

Es importante aclarar queel único cambio en elproducto es el nombre, puessus condiciones, tarifa,coberturas, pol ít icas yestructura continúan sinmodificación alguna.

Aprovechando esteespacio, recordemos en quéconsiste el Plan CapitalFuturo (PCF) —antiguoPSA—.

PCF es un Seguro de Vidamixto que protege al aseguradoy su familia económicamentefrente a la posibilidad deocurrencia de algún eventocubierto que afecte la generaciónde los ingresos actuales definitivao temporalmente y de maneraadicional ayuda a constituir uncapital futuro libre de riesgo (capitalde sobrevivencia al final delcontrato) con el cual el aseguradopuede planear la ejecución de sussueños y los de su familia (viajar,complementar su jubilación, pagar launiversidad de los hijos, concretarproyectos).

En caso de sobrevivencia alvencimiento del contrato se recibe elcapital formado revalorizado víaparticipación de utilidades.

En caso de fallecimiento porcualquiera causa durante la vigencia

Coberturas básicas

•

•

27


PSA es ahora PCF porque apesar de una adecuadagestión comercial, muchosclientes percibían el productocomo una cuenta de ahorroprogramado, debido al uso dela palabra «ahorro» en elnombre.

del contrato, los beneficiariosrecibirán el valor asegurado deprotección, revalorizado víaparticipación de utilidades.

Fallecimiento accidental.

Invalidez total y permanente.

Enfermedades graves.

Renta diaria por hospitalización ycirugía.

Tanto el valor de la protección comola del capital son crecientes deacuerdo a la participación debeneficios, manteniendo así lascoberturas al día.

Existe la posibilidad de obtenerpréstamos hasta por un año sobrelos valores de rescate.

Se puede suspender el pago deprimas y continuar asegurado porun menor valor.

Ofrece la opción de ajustar lospagos de las primas según lasposibilidades del cliente.

Coberturas adicionales

Beneficios

•

•

•

•

•

•

•

•

28

GALERÍA


Memoria

fotográfica

Convención

2012

29

GALERÍAEL MUNDO DE MAPFRE COLOMBIA Nº 34 AÑO 2012

30

GALERÍA


Pero, antes de pisar esascálidas arenas y sumergirnos en susaguas azul turquesa, vamos al principio,es decir al 6 de junio, cuando tuvo lugarla tradicional Gala de Premiación Tayronaen el Gran Salón del Club El Nogal enBogotá, una maravillosa velada quetranscurrió agradablemente, en familiaMAPFRE, un día antes que los mejorescomerciales de MAPFRE COLOMBIApartieran rumbo a Aruba.

Un viajeinolvidable a

la isla feliz

Se dice de Aruba quecuando el sol desciende

sobre sus playas blancasy sedosas, él es feliz. Loes porque con sus rayos

ilumina un destinoúnico, que cautiva a

propios y extraños, conla imponencia de sus

paisajes y la amabilidadde sus habitantes.

Fotógrafos Invitados:

Álvaro BordaCoromoto García

Diana RubioEdgar SabogalFanny Martínez

Francia GutiérrezGenis Sánchez

Giovanny EspinosaGiovanny Monsalve

Héctor AfanadorJennifer Zambrano

Jenny TaipeLeonardo Bello

Marisol VásquezMarlen Aguirre

Martín DíazMauricio EsquiviaMilena FonsecaOswaldo PeláezPatricia PlazasSandra López

Fotógrafos Invitados:

Álvaro BordaCoromoto García

Diana RubioEdgar SabogalFanny Martínez

Francia GutiérrezGenis Sánchez

Giovanny EspinosaGiovanny Monsalve

Héctor AfanadorJennifer Zambrano

Jenny TaipeLeonardo Bello

Marisol VásquezMarlen Aguirre

Martín DíazMauricio EsquiviaMilena FonsecaOswaldo PeláezPatricia PlazasSandra López

31


El salón se colmó de emoción alanuncio de los ganadores de losdiplomas y estatuillas Tayrona.

Pero, sin lugar a dudas, el momentomás emotivo, fue la proyección de losvideos y entrega de trofeos a los GrandesCampeones del Círculo Dorado, dondebrotaron la risa y el llanto.

La intervención del Presidente Ejecutivo, Raúl Fernández,marcó definitivamente un camino a seguir y le puso el toquereflexivo a la noche, pues éste aprovechó para expresar ante losallí reunidos que más allá de ocupar los primeros puestos porprimas emitidas, es su deseo, y a partir de este momento unclaro objetivo por el cual trabajar todos fuertemente, lograr queen Colombia «cuando una persona piense en seguros piense enMAPFRE».

Agencias Multiproducto Zona I Agencias Multiproducto Zona 2

Premios TayronaMejores Asesores en 2011

1

2

3

1

2

3

1

2

3

1

2

3

1

2

3

1

2

3

1

2

3

1

2

3

1

2

3

32

GALERÍA


Redes Propias MultiproductoNacional

Fabiola Osorio Caballero

Carmen Patricia Vásquez

Patricia Caicedo Herrera

Total Seguros Cia. Ltda.

Assvida Ltda.

Sabogal Vásquez Asesores Ltda.

R y R Aseguradores y Cia. Ltda.

Quintero Asociados Cia. Ltda.

Eduardo Rincón Gómez y Cia.

Agentes IndependientesMultiproducto Zona 1

Carolina Neira Rodríguez

Irma Jurado Franco

Alexandra Gutiérrez Gutiérrez

Agentes IndependientesMultiproducto Zona 2

Leonardo Alfonso Bello Saa

Julio Cesar Pimiento Gómez

Jaime Cortés Santana

Agentes y Agencias Vida NacionalOmaguir Ltda.

Hader Evelio Torres

Jennifer Zambrano Vidal

Vida ColectivosValdivieso Jaramillo y Cia. Ltda.

Agencia de Seguros J.R. Ltda.

JVC Asesores de Seguros Ltda.

Redes Propias Vida Zona 1Jenny Astrid López Castañeda

Carina Liceth Muñoz Guerrero

César Andrés Salamanca Fierro

Oficinas DelegadasOficina Delegada Chicó Alto

Oficina Delegada San Fernando

Oficina Delegada Calle 80

Mención Especial ARP

Mencion Especial Salud

Sandra Lucía López Melo

Margarita Villamizar Casanova

Más allá de ocupar losprimeros puestos por

primas emitidas, nuestroclaro objetivo debe ser

trabajar todosfuertemente para lograr

que en Colombia«cuando una persona

piense en seguros pienseen MAPFRE».

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Grandes Campeones Círculo Dorado 2011

Mejor Gestión MultiproductoTotal Seguros Cia. Ltda.

Mejor Gestión VidaOmaguir Ltda.

Mejor Oficina DelegadaChicó Alto (Francisco de Castro)

Agente RevelaciónSandra Lucía López Melo

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manera sobresaliente en la más reciente temporada del popularshow de televisión «Yo Me Llamo». Y, finalmente, el eventocerró con una pista de baile abierta para celebrar el éxito.

Luego llegó una gran sorpresa aportada por el miniconcierto de los cuatro integrantes del grupo de imitadores delcuarteto internacional de ópera pop Il Divo, que participaron de

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Ya en la isla, los convencionistas sealojaron en el hotel Radisson ArubaResort, Casino & Spa, un resplandecientey lujosos oasis con una superficie de másde 60.000 metros cuadrados, alzado enlas cálidas arenas de marfil de las playasde Palm Beach, una ciudad al noroestede Oranjestad, la capital de la isla, hogarde los hoteles cinco estrellas y del másnuevo distrito comercial.

Disfrutaron de todas las atraccionesentre ellas, un paseo en catamarán a lolargo de la hermosa y pintoresca líneacostera arubeña, donde gozaron de unaincreíble puesta de sol abordo de losconfortables barcos de las más grandesflotillas de naves que hay en Aruba paraatracciones acuáticas.

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GALERÍA


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El remate fue la cena de bienvenidaa orillas del mar y bajo las estrellas, conantorchas danzarinas y brisa refrescante,en el restaurante La Playa TorchlightDinner. El escenario fue tan perfecto, quederivó en una animada celebración conparada de carnaval incluida: lentejuelas,plumas y brillos, al son del Calipso.

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Además de aprovechar de las instalacionesdel hotel y la diversidad de lugares turísticos dela isla en el tiempo libre, también realizaron elcity tour: descubre la magnífica Aruba de puntaa punta, una excursión desde el extremonoroeste hasta el extremo sur, deteniéndose ensitios como la Playa Arashi, la capilla de AltoVista, el Puente Natural y la popular Baby Beach.

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El viaje finalizó con una cena dedespedida en La Trattoria - El Faro Blanco,restaurante perfectamente situado en loalto de la colina de Hudishibana a los piesdel más famoso monumento de Aruba:el Faro California.

La Trattoria, es reconocido por susaños de experiencia en cocina italianaauténtica, una reputación de excelencia,vistas impresionantes y lo mejor de la islaen servicio.

Los comerciales que alcanzaronmetas de producción más altas viajaránpróximamente a Italia y en su momentoesperamos dar le e l despl ieguecorrespondiente.

Felicitaciones sinceras a todos por elcompromiso que han mostrado en laconstrucción de nuestra MAPFRE.Continúen así, para que los podamos veren 2013 en las convenciones Benelux ySanta Marta Tayrona.

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Entiéndase la palabra “MAPFRE” comoMAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA S.A.

y/o MAPFRE COLOMBIA VIDA SEGUROS S.A.

Soccer Club Resto BarEN MEDELLÍN

Cocina de Autor

Soccer Club Resto Bar es el primerrestaurante museo del país, en el cual sepuede disfrutar de la más altagastronomía de autor, creación del chefOscar Gonima, así como del mejorambiente futbolero gracias a un museoen el que se encuentra la historia delfútbol, mascotas de los mundiales,valiosas prendas de Messi, Maradona,Riquelme, Palermo, Bochini, El PibeValderrama, Chicho Serna, entre otros.

Es un restaurante a manteles y suespecialidad es la comida internacional,acorde con la filosofía universal delfútbol, en amplios y versátiles espacios. Através de pantallas interactivas losvisitantes pueden recordar momentoshistóricos del balompié y transportarse alos mejores estadios y escenariosdeportivos.

Carrera 25 Nº 3-45, Sótano 1, PlazaComercial del Este, El Poblado. Teléfono:5815055. Todos los días 12:00 p.m. a12:00 a.m.

Para comer

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LA BUENA VIDAEL MUNDO DE MAPFRE COLOMBIA Nº 34 AÑO 2012

The Green SamánEN CALI

Cocina Orgánica

Este restaurante, o mejor clubgastronómico, comparte infraestructuracon un hotel boutique y un hostal que esapropiado para todos los que gustan deviajes «mochileros» o «backpackers».Todo el complejo hace parte del sueño deempresa que vio el sueco Fraser Mitchell,quien luego de recorrer varias regionesde Colombia y visitado otros lugares en elmundo, encontró en la capitalvallecaucana un espacio donde ofreceralgo muy similar a las fiestas y nochesgastronómicas de España.

Desayunar o cenar aquí es unamágica experiencia. Cuentan con el chef,Joshep —que trabajó durante variosaños en El Bulli, el mejor restaurante delmundo— quien prepara la comidaretomando lo autóctono colombianopero con un estilo muy especial.

Cada velada es acompañada pormúsica y buen ambiente. Los jueves sonde acústico, los viernes del mundo y lossábados todo el día hay disc jockeys y sepuede disfrutar también de la piscina. Lainvitación es a comer bien y a pasarlabien.

Carrera 3 oeste Nº 11-49, Bellavista.Teléfono: 3004163273. Todos los días6:00 p.m. en adelante.

La VecindadMexican Grill 93EN BOGOTÁ

Cocina Tex-Mex

Un original restaurante se creó conla intención de hacer un homenaje aChespirito, el actor, comediante,cantautor, dramaturgo, poeta, escritor,director y productor de televisiónmexicano —creador de El Chavo delOcho—, la serie de la pantalla chica quellegó a encantar a miles de personas.

Este espacio lleva a vivir unaexperiencia única con los personajes dela famosa vecindad quienes atienden ysirven: El Chavo, La Chilindrina, DonRamón, Ñoño, La Bruja del 71.

Los comensales pueden disfrutardeliciosos platos al mejor estilo Tex-Mex,algunos de ellos en honor a la comida ypersonajes de la serie: tortas de jamón,nachos «churín churín fun flay», sopa de«la biscabuela», la entrada «maistrolonganiza»', el burrito «Godines», el«rorro», o qué tal unos «cachetes demarrana flaca».

Todas estas especialidades sepueden acompañar con las bebidas delmenú llamadas «mezclas del 8».

Calle 93 Nº 13 A-48. Teléfono:5303280. Lunes a jueves 12 m. a 9 p.m.,viernes y sábado 12 m. a 10 p.m.

El Gusano de TequilaViola Canales

KingCake Press

«El Gusano de Tequila» es latraducción al español de «The TequilaWorm» —libro ganador del Pura Belpré yPEN USA Awards— en el cual Canalesrelata los retos de Sofía, una adolescentelatina de Texas, que gana una beca paraestudiar en un prestigioso internadolejos de su familia y de su vida cotidiana.

Es un libro lleno de sorpresas: unmundo vivo, lleno de colores, que hacereír, llorar, aclamar, y obliga a apreciar elvalor de la tradición y la importancia defamil ia. Un dulce recuento decostumbres y lecciones importantes quese aprenden en la infancia pero queresuenan a lo largo de la vida.

Aun cuando la gente de la infanciase dispersa y los barrios desaparecen, lashistorias viven gracias a quienes se lascuentan a las generaciones siguientes.

Para leer

La Oculta DemenciaPolicialIGNACIO FERNÁNDEZ CANDELA

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Ignacio Fernández Candela,novelista, ensayista, poeta y pintor,escribe este libro envolvente eimpactante, basado en los hechos realesde un infierno... una pesadilla brutal, quepara el autor se inició el 9 de marzo de2009, para batallar con éxito ante unamisión aparentemente imposible. Hoylos policías corruptos aguardan juicioimputados de 5 delitos ¿Cómo vencer loque muchos daban por perdido?

El error policial por desgracia es unhecho que le puede suceder a cualquieray es más grave si se asocia al abuso, por laindefensión que supone a un ciudadanono ser respetado en sus derechos. Lademencia policial está oculta en casosmuy graves que terminan en suicidios uhomicidios en nombre de la Ley.

Ignacio da fe desde la visceralexperiencia que tuvo que soportar. Elrelato además de una inspiración de lavida real —que empequeñece a laficción— es un ejemplo de superación yesperanza aun cuando todo puedaparecer un mal insalvable.

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LA BUENA VIDA


La Saga de los LongevosEVA GARCÍA SÁENZ

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«La Saga de los Longevos» es unanovedosa revisión del mito de losinmortales, planteada desde un insólitopunto de vista: ¿sería posible, a la luz dela ciencia actual, que alguien noenvejeciera más allá de los 30 años?

El libro, una saga familiar con tinteshistóricos, ambientada en un museo, esun adictivo cóctel de arqueología yflashbacks históricos —prehistoria,celtas, escitas, la rebelión de Boudicca, labatalla de Kinsale, los felices años 20—,investigación del envejecimiento al hilode las últimas teorías científicas—antioxidantes, telómeros, resveratrol—,y una potente historia de amor escritadesde dos puntos de vista: la voz frescade Adriana, una arqueóloga de 32 años,y el tono pausado de Iago, un enigmáticohombre que aparenta 35 pese a habernacido en la Prehistoria.

«La Saga de los Longevos» es unaNOVELA con mayúscula y sin duda conella Eva García Sáenz se convierte en unade las nuevas grandes promesas quemarcará pauta en la literatura españoladel siglo XXI.

Para oír

Making MirrorsGOTYE

Universal Republic

« » es el tercertrabajo de estudio del artista belga-australiano Gotye (Wouter De Backer).Un gran álbum pop-art, que ha recibidouna crítica muy favorable por seratrevido, cuidadosamente construido yadictivo.

De primeras puede parecer difícil deescuchar, no es un disco apto para oídospoco pacientes, pero una vez digeridaslas canciones entran en la mente comoagua de mayo, gracias sobre todo a losdiferentes cambios de ritmos.

Su sencil lo más destacado,« », queinterpreta en colaboración con lacantante neozelandesa Kimbra, es unabsoluto fenómeno global y unterremoto en ventas con millones decopias vendidas en todo el mundo,gracias a su hipnótico ritmo, expuesto sincortapisas.

El resto del álbum, cuenta consuficientes momentos notables. Es undelicioso viaje sonoro que parece sercircular: empieza y termina de manerasimilar, y en el medio, una conjunción dematices, vibraciones y sonidos que loconvierten en una producción altamenteatractiva.

Making Mirrors

Someone That I Used to Know

Colección CristianaJUAN LUIS GUERRA

EMI Latino

Once canciones, cuatro conocidas ysiete inéditas, componen «ColecciónCristiana», el más reciente disco de JuanLuis Guerra, cuyos ritmos estánmarcados por la alegría, el merengue, labachata y el son, algunas incursiones enel pop y unas letras que reflejan lascreencias y el compromiso personal deldominicano.

«¡Vamos a bailar en un solo pie.Vamos a Celebrar!» es la invitación que lasuper estrella extiende a sus fans a travésdel sencillo «En el Cielo no Hay Hospital»,que ya es un favorito de la radio y cuentacon un video sorprendente pleno de unasensación de nostalgia y enfoque de lacomedia.

Nacido en 1957 en Santo Domingo(República Dominicana), Juan LuisGuerra ha vendido más de 30 millones dediscos y ganado 14 premios Grammy a lolargo de su extensa carrera, tres de elloscon su anterior álbum «A Son deGuerra».

21ADELE

Columbia

«21» es el segundo álbum de lacantautora británica, gran triunfadorade los Premios Grammy 2012, Adele.Esta colección de canciones muestra elcrecimiento de una increíble artista,quien a la muy joven edad de veintidósaños, muestra el aplomo de unaveterana.

Originalmente lanzado en 2011,este álbum es un verdadero .Su primer sencillo fue «

», que debutó en el número dos dela lista británica UK Singles Chart. En losEstados Unidos, alcanzó la posición unoen la lista Billboard Hot 100, durantesiete semanas consecutivas.

A la fecha, «21» ha sido númerouno en 26 países, incluyendo EstadosUnidos y Reino Unido, ocupando unpuesto muy destacado entre los álbumesmás vendidos de toda la historia.

Adele se ha convertido en una de lasmejores cantantes del panorama actual.Su voz, de la que algunos expertosafirman es mezzosoprano dramático, esfascinante, voluptuosa, y muy fácil deescuchar. En cuanto a sus canciones, sonhonestas, bastamente influenciadas porel jazz y el soul, y muy limpia ydelicadamente interpretadas.

Best Seller

Rolling in the

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Para llenarArukoneArukone es un pasatiempo oriental bastante original que además resulta ser muycomplicado, en los niveles más avanzados. Es un tablero lleno de casillas, algunas deellas ocupadas por símbolos. El objetivo es crear trazando una línea por las celdaslibres, un camino que una cada pareja de símbolos entre sí, pero con el handicapañadido de que los caminos no pueden cruzarse, no pueden quedar casillas libres alfinalizar y solo existe una solución posible. Suerte.

SudokuLlene la cuadrícula de 9×9 dividida enregiones de 3×3 con los números del 1 al9. No debe repetir ningún número enuna misma fila, columna o región.

Solución sudoku Nº 33Solución arukone Nº 33

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Rompe los paradigmas.

Segundo Trimestre 2012

¡Así como ellos, tú también puedes lograr estar entre los 10 mejores de tu categoría!

ESTE ES EL

Hall de la Fama

FinamBARRANQUILLA

Agencias

Total SegurosPARQUE 93

Quality GrupoPEREIRA

Arangos & AsociadosMANIZALES

AssvidaBARRANQUILLA

InsubrokUNICENTRO

Inversiones HyundaiAUTOPISTA NORTE

Vetop ColombiaSANTA BÁRBARA

Británica Internal.CHAPINERO

R & RMANIZALES

SupporterROSALES

Delegadas

De Castro AsociadosPRINCIPAL

Claudia UrueñaCHÍA

Maribeth LobetoCHIÁ

Carlos M. PerdomoZONA INDUSTRIAL

Wilfredo OrtegaPRINCIPAL

Monsalve JiménezCHICÓ

Miguel PalomaresCHICÓ

César SalamancaAV. 82

Juan Carlos FierroCHICÓ

Mercedes RomeroZONA INDUSTRIAL

Redes Propias

Julián garcíaMANIZALES

Sandra LópezARP CALLE 94

José Vicente OrdoñezAV. 82

Ángela ÁvilaCALLE 100

Edgar EspinosaAV. 82

Fredy ParragaLA FLORESTA

Jenny LópezAV. 82

Mauricio GonzálezCALI

Esperanza RoaLA FLORESTA

Fernando MuñozPEPE SIERRA

Olga NietoLISBOA

Jaime OsorioBARRANQUILLA

Martín DíazMARLY

Luis Fdo. AguirreSANTA BÁRBARA

Alba Lucía LópezCEDRITOS

Andrés MariñoPARQUE 93

Marcela PérezEL LAGO

Olga MartínezPEPE SIERRA

Carolina NeiraLISBOA

Agentes

Desde nuestros inicios hemos trabajado constantemente por ofrecerte opciones innovadoras ycompletas en productos para todas tus necesidades de protección.

Por tu confianza en nosotros, hoy somos una de las primeras aseguradoras de Colombia, poniendo a tudisposición nuestra experiencia internacional en más de 40 países y nuestra vocación de servicio parabrindarte el soporte que necesitas, cuando más lo necesitas.

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Así es MAPFRE... personas que cuidan de personas.

MAPFRE SI 24Nacional: 018000 519 991. Bogotá: 307 7024. Celular: #624

Entiéndase la palabra “MAPFRE” comoMAPFRE SEGUROS GENERALES DE COLOMBIA S.A.

y/o MAPFRE COLOMBIA VIDA SEGUROS S.A.

el mundo no. 34

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