El lenguaje del cuerpo

Laimportanciadelonoverbal¿Cuál es el peso de los elementos no verbales (es decir,aquellos dis8ntos a las palabras) en la comunicaciónhumana? En par8cular, en aquellas situacionescomunica8vas dominadas por la oralidad, tales como unaconversación o entrevista cara a cara, un debate, unaconferenciaoundiscursopúblico,¿quéaspectosdeforma–encontraposiciónalcontenido,loquesedice-intervienenycómo?Unodelostrabajossistemá8cosyrigurososqueintentaronresponder esta pregunta lo cons8tuye el de Mehrabian(1972), obra que ha sido ampliamente citada, e incluso avecesmal interpretada. Este trabajo intenta descomponeren porcentajes el impacto emocional de un mensaje oral(comunicacióncaraacara),esdecir,cuálessonlosfactoresque intervienenparaquenuestromensajesearecibidodeformaposi8vaonega8va.Hay que aclarar que dicho estudio no busca establecercuáles son los canales más efec8vos para transmi8roralmenteinformación,nidequémanerasedistribuyenloscontenidos de unmensaje en los dis8ntos canales usadosen la comunicación oral. Su interés se centra en laexpresión de sen8mientos y ac8tudes, y en cómo lainterpretación que de estos úl8mos hace el receptordepende de muchos factores, muchos de ellos norelacionadosconlaspalabrasensíysusignificado.

Lallamada“regla7-38-55”,comoelmismoautoraclara,noesunafórmulaaplicabledemanerauniversalencualquiersituación. Cobra sen8do únicamente cuando se analiza laexpresión e intercambio de emociones, sen8mientos,ac8tudes,etc.Esdecir,podemosdecirqueenlosmensajesno verbales predomina la función expresiva o emo8vasobrelareferencial.Dichareglaplanteaqueenestassituaciones,lalecturaquedelmensajerealizaelreceptordepende:- Enun7%deelementosverbales(elsignificadodelaspalabras).- Enun38%deaspectosvocales(tono,ma8cesyotrascaracterís8cas).- Enun55%deaspectoscorporales(señalesygestos).Lo anterior cobra importancia, sobre todo, en un sen8dopedagógico:todoaquelquereflexionesobre lamaneraenque nos comunicamos oralmente, o se pregunte por losaspectos que debe cuidar para lograr que dichacomunicación sea efec8va, requiere tener en cuenta yhacer conciencia sobre los elementos de la comunicaciónnoverbal.

LossistemasqueintervienenenlacomunicaciónnoverbalEn general, entre los dis8ntos autores que han analizado lacomunicación humana no verbal y sus componentes, existeconsensoenque son almenos tres los ámbitos que sedebeanalizar:- Quinesia: elementos de la comunicación noverbal expresados a través de los movimientos del cuerpo,tales como la postura, los gestos, la expresión facial o lamirada,entreotros.- Proxémica: comportamiento no verbalrelacionadoconelespaciopersonal.¿Cómonosubicamosenrelaciónalespacioenquenosencontramos?Porejemplos,laposiciónqueocupamosenelauladeclaseoenunareunióndetrabajo.- Paralingüís8ca:elementosdelacomunicaciónnoverbal expresados a través de las inflexiones de voz y susvariaciones. A8ende a lo que expresan nuestras palabras nocomounidadessemán8cassinocomoelementossonoros.Algunos autores (Rulicki & Cherny, 2007) proponen, ademásde estos tres, otros dos sistemas en los que es necesariodetenersealahoradeinterpretarlacomunicaciónhumananoverbal:- Sistema Cronémico: hace referencia a lasmanerasculturalmenteestablecidasenqueseorganizaeluso

del 8empo. Por ejemplo, mientras en ciertas culturas esaceptadoquemientrassehablaconalguiensehaganalmismo8empo otras ac8vidades, en otras esto es totalmenteinaceptable.- Sistema Diactrí8co: se refiere a los elementos simbólicosusados para la expresión de la iden8dad, tanto individualcomo colec8va. Códigos de vestuario y arreglo personal, usodedis8n8vosreligiososocorpora8vos,usodeaccesorios,etc.La complejidad,peroalmismo8empoel factorprincipalqueobliga a su observación para mejorar nuestra comunicaciónoral, radica en que muchos de estos elementos operanusualmentedeformainconsciente:- Para el emisor, porque podemos hacerlos de forma nocontrolada,sindarnoscuenta.-  Y para el receptor, porque los leemos de manera

inconsciente.Porejemplo,cuandoalguiennoscaemalynosabemosporqué.

Los sistemas que intervienen en la comunicación noverbalAsímismo,otraconsideración indispensablealmomentodeinterpretarloselementosdelacomunicaciónnoverbaleslanecesidaddesiempreefectuarunainterpretaciónencontexto:nopodemosanalizarundeterminadogestodemaneraaislada.Comotodolenguaje,elsignificadodeunsigno depende de los signos que 8ene al lado, y delcontexto en el que se encuentra. Por tanto, en todasituación comunica8va que queramos estudiar, esnecesarioobservarelconjuntodeelementoscorporalesynoverbales,noaislarcadagestoparasacarconclusionesapresuradas.

Como cualquier otro lenguaje, el del cuerpo 8ene tambiénpalabras,frasesypuntuación.Cadagestoescomounasolapalabray una palabra puede tener varios significados. Sólo cuando lapalabra forma parte de una frase, puede saberse su significadocorrecto. La persona percep8va es la que lee bien las frases noverbales y las compara con las expresadas oralmente (PEASE,2010).

Enesesen8do,tambiénhayquetenerencuentaqueunmismo gesto puede significar dis8ntas cosas, o tener

valores diferentes, según la situación en la que seproduce.Porejemplo,ungestocomocruzarsedebrazosen alguien que está escuchando a otro puede serinterpretadocomoindiciodeunaac8tuddefensivaanteelinterlocutor.Noobstante, si la conversaciónsedaenunespacio donde hace mucho frío, el gesto puede muyprobablemente responder simplemente a eso: a lascondicionesdetemperatura.Peroestononiegalalecturainconscientequetendemosahacerdedichogesto.

•  A.Mehrabian•  Expresióndeemociones,sen8mientos,ac8tudes,etc.

•  Lecturadelmensajeporpartedelreceptor:–  7%elementosverbales(significadopalabras)

– 38%aspectosvocales(tono,ma8ces,…)– 55%aspectoscorporales(señalesygestos)

Regla 7 – 38 – 55

•  Quinesia•  Proxemia

ü Operandeformainconsciente(paraemisoryreceptor)ü Necesarialecturadecontexto:nodeterminismos

•  Noaislarungesto:vereltodo•  Variablesculturales,ksicas,etc.

Subsistemas

Quinesia

o  Gestosfaciales.ü Expresividadmásevidente.ü Importanciadelamirada.

o  Gestosconlasmanos.o  Posturacorporal.

ü Manejodeextremidades.

Quinesia

Ø Lamirada:ü Dilataciónpupilasü Contactovisual

Gestos faciales

Enmismascondicionesdeluminosidad,pupilassedilatanocontraensegúnac8tud:-  Entusiasmo:hastacuatrovecesel

tamañonormal.-  Rechazo,enojo:contracción

Ø Lamirada:

Gestos faciales

•  Miradaformal(denegocios):triánguloentrelafrenteylosojos(nobajadeellos).Seriedad.

•  Miradasocial:triánguloentrelosojosyboca.

•  Miradaín@ma:recorreojos,boca,mentónyotraspartesdelcuerpo.Sostenermirada…

-  menosdetercerapartedel8empo:personadeshonestaotratadeocultaralgo.

-  masdedosterceraspartesdel8empo:atracciónuhos8lidad(desako).

-  Ideal:60o70%del8empo.

Partemásexpresivadelcuerpo.•  Palmashaciaarriba

Manos

Confianza,hones8dad,recep8vidad.

“Notengonadaqueocultar”

Partemásexpresivadelcuerpo.•  Palmashaciaabajo

Manos

Sirveparacalmarsinpalabras

Controldelasituación

Partemásexpresivadelcuerpo.•  Puñocerrado,dedosseñalando

Manos

Autoridad,énfasisenloquesedice.Receptorpercibeunaorden:puederesultaragresivo.

Manos Usomuycomúnenoratoriapolí8ca

Partemásexpresivadelcuerpo.•  Entrelazarlosdedos:parececasual,perodenotaac8tudcerrada,defensiva.

Manos

Parecequeexisteunarelaciónentrealturaalaquesesos8enenlasmanosylaintensidaddelaac8tudnega8va.

Partemásexpresivadelcuerpo.•  Dedosenojiva:denotaliderazgo,autocontrol,reflexividad.

Manos

Apretóndemanos:negociacióndecontrol.

Manos

Extenderbrazoconmanoes8radaypalmahaciaabajoeses8lomásagresivo.

Apretóndemanos:Seacentúaposicióndeconfianza(oinclusodominación)conlaotramano.

Manos

Llevárselasalrostro:inseguridad,men8ra(gestoinfan8l).

Manos

Adultosusangestosdisimuladores…

Esnecesariodenotarautoconfianza:notransmi8r8midezodepresión.-  Estabilidad-  Erguido-  Manosporfueradelosbolsillos

Postura corporal

Hacerconcienciadetodaslaspartesdenuestrocuerpo(cabeza,espalda,brazos,piernas)yllevarloconorgullo:esnuestraimagenhaciaelmundo.

Manejodeextremidades.•  Manerainconscientedeprotegernos•  Origenfilogené8co:

ü Brazos:protegerpecho(emociones)ü Piernas:protegergenitales(supervivencia)

•  Mayorexpresividaddebrazosquedepiernas

Postura corporal

Crucedebrazos:•  defensa•  Desconfianza•  Ac8tudpocorecep8va

Postura corporal

Crucedebrazosparcialodisimulado•  Nerviosismo•  Inseguridad

Postura corporal

Brazosenlascaderas•  Agresividadlatente•  Arrogancia

Postura corporal

Proxemia

Proxemia o  Distanciacorporal.o  Manejodelespacio

Distancia corporal

Distancia corporal

Espaciopersonal(ocasual).Amigos,personascercanas.Ensaludoenvíamensajedeaperturayconfianza.

Espacioín@mo.Sóloadmi8mospersonasmuycercanas,relaciónafec8va.Secuidacomopropiedad.

Espaciosocial(oconsul@vo).Desconocidosorelacionesdeformalidad.Ensaludoenvíamensajedepoderyautoridad.

Distanciaproxémica:Seestablececonsaludodemano

Espaciopúblico:oratoria.Requiereuntonodevozfuerte

BibliograOaGRUPOGORGIAS(2016).“AprenderaDeba8r”.Si8oweb,consultadoel1Febrero2016,en<hsp://www.aprenderadeba8r.es>.MEHRABIAN,A.(1972).Nonverbalcommunica=on.Transac8onPublishers,London.PEASE,Allan(2010).Ellenguajedelcuerpo.Ed.Amat,Barcelona.RULICKI,S.,&CHERNY,M.(2007).“LosCincoSistemasdelaCNV”.EnComunicaciónnoverbal.Pág.33–43.EdicionesGranicaS.A.,BuenosAires.