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El IMPACTO DE LA FORMACIÓN CONTINUADA: Claves y problemáticas
VII Congreso Nacional de Formación Continuada en Salud
INNOVACIÓN E IMPACTOMálaga, 16-17-18 junio 2010
José Tejada FernándezGrupo CIFO
Dpto. Pedagogía Aplicada Universidad Autónoma de Barcelona
ÍndiceÍndice
1. Consideraciones iniciales a modo de introducción
2. Acerca de la evaluación de impacto
3. Claves del impacto de la formación
4. Problemáticas de la evaluación de impacto
5. Estrategias para garantizar el impacto de la formación
Finalidades de la FCFinalidades de la FC
En las PERSONASEn las PERSONAS
Desarrollar las competencias que contribuyen a ejecutar mejor la profesión
En las PERSONASEn las PERSONAS
Desarrollar las competencias que contribuyen a ejecutar mejor la profesión
En las ORGANIZACIONESEn las ORGANIZACIONES Incrementar el potencial de
la organización mediante el perfeccionamiento y la actualización profesional y personal de sus profesionales
En las ORGANIZACIONESEn las ORGANIZACIONES Incrementar el potencial de
la organización mediante el perfeccionamiento y la actualización profesional y personal de sus profesionales
Consideraciones iniciales
1111 La formación continuaLa formación continua
Beneficios de la FCBeneficios de la FC
En las PERSONASEn las PERSONAS
Proporciona seguridad en la actividad laboral
Ayuda a mantener el lugar de trabajo
Genera mayor empleabilidad
Ayuda a la integración socioprofesional (en los equipos de trabajo)
Mejora la autoestima personal, profesional y social
Colabora con el desarrollo integral de la persona
Favorece el aprendizaje a lo largo de la vida
En las PERSONASEn las PERSONAS
Proporciona seguridad en la actividad laboral
Ayuda a mantener el lugar de trabajo
Genera mayor empleabilidad
Ayuda a la integración socioprofesional (en los equipos de trabajo)
Mejora la autoestima personal, profesional y social
Colabora con el desarrollo integral de la persona
Favorece el aprendizaje a lo largo de la vida
En las ORGANIZACIONESEn las ORGANIZACIONES Ayuda a la integración
institucional
Colabora en el aumento de la competitividad y la calidad de la organización
Permite la integración general de la organización
Proporciona respuestas a necesidades específicas de la actividad laboral
Facilita los cambios que se pueden introducir en la organización
Mejora la imagen social de la organización
En las ORGANIZACIONESEn las ORGANIZACIONES Ayuda a la integración
institucional
Colabora en el aumento de la competitividad y la calidad de la organización
Permite la integración general de la organización
Proporciona respuestas a necesidades específicas de la actividad laboral
Facilita los cambios que se pueden introducir en la organización
Mejora la imagen social de la organización
Consideraciones iniciales
1111
De basarse en la enseñanza a hacerlo en el aprendizaje.
De las necesidades de grupo a personales.
De reproducir conocimiento a construir conocimiento.
De cobertura demorada a cobertura en tiempo real (just in time)
De pasividad del trabajador en la gestión a la toma de decisiones (proceso colaborativo).
De profesores a generadores/activadores
Del proceso a los resultados
Añadir al aprendizaje presencial y semipresencial el aprendizaje en el puesto, con redes sociales, desde activadores, mentores, coachers,….
Potenciar el aprender a aprender (autoaprendizajes,…)
1111Nuevo paradigma
Cambio de dirección en las políticas de formaciónCambio de dirección en las políticas de formación
Consideraciones iniciales
“INPUT” + duración+ tipo (FI, FC …)+ lugar + programa+ institución
Resultados del Resultados del aprendizajeaprendizaje
Lo que se espera de un individuo en cuanto al tema de la experiencia de aprendizaje : lo que
sabe, lo que sabe hacer…
1111 Cambio de dirección en las políticas de formaciónCambio de dirección en las políticas de formación
Consideraciones iniciales
La evaluación de impacto
Proceso orientado a medir los resultados generados Proceso orientado a medir los resultados generados (cambios y causas) por las acciones formativas (cambios y causas) por las acciones formativas desarrolladas en el escenario socioprofesional desarrolladas en el escenario socioprofesional originario de las mismas al cabo del tiempooriginario de las mismas al cabo del tiempo
DIMENSIONES:DIMENSIONES:
Valor añadido: Valor añadido: Incremento de conocimientos-aprendizajesIncremento de conocimientos-aprendizajes
Satisfacción: Satisfacción: calidad del programa y correcto funcionamientocalidad del programa y correcto funcionamiento
Mejora estatus profesional: Mejora estatus profesional: incremento de las competencias profesionales incremento de las competencias profesionales
Mejora organizacional:Mejora organizacional: incremento de las competencias institucionales incremento de las competencias institucionales
2222 DefiniciónDefinición
ESCENARIO SOCIOPROFESIONALESCENARIO SOCIOPROFESIONAL
Funcionamiento de la institución tras el
proceso de formación
Funcionamiento de la institución tras el
proceso de formación
Puesto de trabajoPuesto de trabajo
mejora
SITUACIÓN PREVIA A LA FORMACIÓN
SITUACIÓN FINAL A LA FORMACIÓN
DESARROLLO DEL PROGRAMA
SITUACIÓN PREVIA A LA FORMACIÓN
SITUACIÓN FINAL A LA FORMACIÓN
DESARROLLO DEL PROGRAMA
SITUACIÓN PREVIA A LA FORMACIÓN
SITUACIÓN FINAL A LA FORMACIÓN
DESARROLLO DEL PROGRAMA
SITUACIÓN PREVIA A LA FORMACIÓN
SITUACIÓN FINAL A LA FORMACIÓN
DESARROLLO DEL PROGRAMA
EVALUACIÓNEVALUACIÓN
MODELO MODELO HOLISTICOHOLISTICO
Evaluación de programas de formación
2222
Finalización de la acción formativa
Finalización de la acción formativa
Evaluación de la
EFICACIA
SUFICIENCIA
SATISFACTORIEDAD
TRANSFERENCIA
“de lo aprendido”
•Permanencia y consistencia cambios
•Mejora prácticas profesionales
•Cambios institucionales
EFECTIVIDAD
Claves del impacto de la formación
3333 DimensionesDimensiones
Función pedagógicaFunción pedagógica: : verificar el proceso de verificar el proceso de consecución de los objetivos para mejorar la propia formaciónconsecución de los objetivos para mejorar la propia formación
Función social: Función social: certificar la adquisición de aprendizajes certificar la adquisición de aprendizajes de los participantes en la formaciónde los participantes en la formación
Función económicaFunción económica: : identificar los beneficios y identificar los beneficios y rentabilidad que la formación genera en la organizaciónrentabilidad que la formación genera en la organización
Claves del impacto de la formación
3333 FuncionesFunciones
EficaciaEficacia: : Relación existente entre los objetivos logrados y los objetivos Relación existente entre los objetivos logrados y los objetivos programadosprogramados
Eficiencia: Eficiencia: Relación existente entre los objetivos logrados y los Relación existente entre los objetivos logrados y los recursos empleadosrecursos empleados
EfectividadEfectividad: : Consecución de los objetivos, cambio de Consecución de los objetivos, cambio de comportamiento a consecuencia de los aprendizajes conseguidos y la comportamiento a consecuencia de los aprendizajes conseguidos y la consecución final de los resultados deseados por la organización gracias consecución final de los resultados deseados por la organización gracias a estos cambiosa estos cambios
Claves del impacto de la formación
3333 CriteriosCriterios
Utilización efectiva y regular, tanto en el ámbito personal como profesional, de las competencias adquiridas como consecuencia de la acción formativa
Condiciones para la transferenciaCondiciones para la transferencia
La persona tiene que tener el deseo de cambiar
La persona tiene que saber qué hacer y cómo hacerlo
La persona tiene que trabajar en un clima adecuado
La persona tiene que ser recompensada por el cambio
Claves del impacto de la formación
3333 La transferencia de la formaciónLa transferencia de la formación
APRENDIZAJE Y
RETENCIÓN
APRENDIZAJE Y
RETENCIÓN
Diseño formativo:•Objetivos•Contenidos•Secuenciación
Diseño formativo:•Objetivos•Contenidos•Secuenciación 1
Características participantes:•Habilidades
•Personalidad•Motivación
Características participantes:•Habilidades
•Personalidad•Motivación
2
Ambiente laboral:•Soporte•Oportunidad de aplicación
Ambiente laboral:•Soporte•Oportunidad de aplicación
3
GENERALIZACIÓNY
MANTENIMIENTO
GENERALIZACIÓNY
MANTENIMIENTO
5
4
6
La transferencia de la formación (Baldwin & Ford, 1988)La transferencia de la formación (Baldwin & Ford, 1988)
Claves del impacto de la formación
3333
La transferencia de la formación (Holton, 1996)La transferencia de la formación (Holton, 1996)
APRENDIZAJE APRENDIZAJE ACTUACIÓN
INDIVIDUAL
ACTUACIÓN
INDIVIDUAL
RESULTADOS
ORGANIZACIONALES
RESULTADOS
ORGANIZACIONALESResultados Resultados
Elementos motivacionales
Elementos motivacionales
Motivación paratransferir
Motivación paratransferir
UtilidadEsperada/ROI
UtilidadEsperada/ROI
Motivación paraaprender
Motivación paraaprender
Elementos del entorno
Elementos del entorno
Clima detransferencia
Eventos externos
Reacción
InfluenciassecundariasInfluencias
secundariasActitudes
para el trabajo
Cumplimiento dela intervención
Características de la personalidad
Preparación parala intervención
HabilidadesElementos permitidos
HabilidadesElementos permitidos
Habilidades Diseño de latransferencia
Acoplamiento objetivos de la organización
Claves del impacto de la formación
3333
La transferencia de la formación (Kirwah y Brichall, 2006)La transferencia de la formación (Kirwah y Brichall, 2006)
Resultados personales negativosResultados personales positivos TRANSFERENCIATRANSFERENCIA
Capacidad paratransferir
Capacidad paratransferir
Motivación paratransferir
Motivación paratransferir
PROGRAMA DE DESARROLLO DE LA EMPRESA
Autoeficacia en la actuación
Validez percibida del contenido
Preparación del alumno
Diseño de la transferencia
Feed-back y coaching
Apoyo de lossuperiores
Resistencia al cambio
Sanciones dedirección
Oportunidadesde uso
Apoyo de iguales
Claves del impacto de la formación
3333
Contenido teórico
Objetivos no relacionados
Contenido teórico
Objetivos no relacionados
Diseñar la formación teniendo presentes los objetivos de la organización,
Diseñar la formación teniendo presentes los objetivos de la organización,
Problemáticas del impacto de la formación
4444 Factores previos a la formaciónFactores previos a la formación
Estar motivado para poner en práctica los aprendizajes
Interiorización de estrategias de transferencia
Estar motivado para poner en práctica los aprendizajes
Interiorización de estrategias de transferencia
Baja motivación para aplicar
Inseguridad
Dificultad dominar nuevo
No ver el valor aprendido
Baja motivación para aplicar
Inseguridad
Dificultad dominar nuevo
No ver el valor aprendido
Poca cultura transferencia
Presión y demandas organiz.
Falta oportunidades para aplicar
Falta de provisión de recursos para aplicación
Poca cultura transferencia
Presión y demandas organiz.
Falta oportunidades para aplicar
Falta de provisión de recursos para aplicación
El clima organizacional favorecedor de la transferencia
Se percibe el apoyo superiores
El clima organizacional favorecedor de la transferencia
Se percibe el apoyo superiores
Métodos inapropiados
Poca credibilidad del formador
Métodos inapropiados
Poca credibilidad del formador
Relevancia del contenido de la formación
Identificación de la potencialidad de lo adquirido en formación
Relevancia del contenido de la formación
Identificación de la potencialidad de lo adquirido en formación
Problemáticas del impacto de la formación
4444 Factores posteriores a la formaciónFactores posteriores a la formación
Implicar al participante en formación: saber por qué hace la formación
Saber exactamente que se espera de él
Saber qué puede conllevar todo para su desarrollo profesional y organizacional
Recibir feed-back
Implicar al participante en formación: saber por qué hace la formación
Saber exactamente que se espera de él
Saber qué puede conllevar todo para su desarrollo profesional y organizacional
Recibir feed-back
El participante no entiende ni comparte qué debe hacer: rechaza todo el aprendizaje y no piensa en mejorar su desempeño
Percepción que las nuevas competencias no son aplicables al puesto
El participante no entiende ni comparte qué debe hacer: rechaza todo el aprendizaje y no piensa en mejorar su desempeño
Percepción que las nuevas competencias no son aplicables al puesto
Falta de medios
Asumir rápido nuevas compet
Exigir nuevos comportamientos al participante
Falta de medios
Asumir rápido nuevas compet
Exigir nuevos comportamientos al participante
Crear condiciones y medios para poner en práctica
Armonizar el proceso de adquisición de competencias: los nuevos métodos a toda la organiz.
Crear condiciones y medios para poner en práctica
Armonizar el proceso de adquisición de competencias: los nuevos métodos a toda la organiz.
Problemáticas del impacto de la formación
4444 Factores para la transferenciaFactores para la transferencia
Dejar tiempo para la aplicación de lo nuevo
Disponer incentivos para superarse
Tener apoyo del superior
Recibir feed-back de los superiores y compañeros
Dejar tiempo para la aplicación de lo nuevo
Disponer incentivos para superarse
Tener apoyo del superior
Recibir feed-back de los superiores y compañeros
La exigencia trabajo diario hace caer en las antiguas rutinas
Compañeros boicotean iniciativa
Carencia reforzamiento en el puesto por los superiores
Poca cultura organizativa
La exigencia trabajo diario hace caer en las antiguas rutinas
Compañeros boicotean iniciativa
Carencia reforzamiento en el puesto por los superiores
Poca cultura organizativa
Dificultades de medida
Falta de recursos
Falta de “know-how”
Falta de preparación de los profesionales de la formación Continua
Existencia de un clima humano contrario a la innovación-evaluación
Falta de apoyo de los órganos directivos
Falta de compromiso institucional
Diseños inapropiados de acciones formativas
Falta de cultura evaluativa
Problemáticas del impacto de la formación
4444 Dificultades de la evaluación de impactoDificultades de la evaluación de impacto
Hacer una buena definición de la política de recursos humanos
Hacer una buena selección para asegurar que ha sido elegida la persona adecuada para realizar la formación.
Realizar una formación relacionada tanto con las necesidades de los trabajadores como con las tareas que desempeñan en su puesto de trabajo.
Requerir a los trabajadores una mejora en su funcionamiento después de la formación creando un entorno de apoyo en el puesto de trabajo.
Evitar la tendencia de entender la formación como un medio de beneficio financiero o como una forma de alivio del trabajo.
No abusar de la formación como la solución para todo tipo de problemas del puesto de trabajo.
Después de la formación recibida continuar con ayudas y soporte para incrementar la efectividad de la formación.
Utilizar la formación como medio para facilitar la mejora en caso de cambio en el puesto de trabajo o en la organización.
Estrategias para garantizar impacto
5555 Mejora de la efectividadMejora de la efectividad
Planificar la reincorporación de los participantes
Reducir barreras transferencia: proporcionar materiales, tiempo, espacio
Realizar una revisión junto con los participantes y compañ
Dar refuerzo positivo y animar a utilizar las nuevas compet.
Evaluar el rendimiento participantes
Crear una cultura de aprendizaje continuo
Planificar la reincorporación de los participantes
Reducir barreras transferencia: proporcionar materiales, tiempo, espacio
Realizar una revisión junto con los participantes y compañ
Dar refuerzo positivo y animar a utilizar las nuevas compet.
Evaluar el rendimiento participantes
Crear una cultura de aprendizaje continuo
Realizar sesiones de seguimiento para el refuerzo, solución problemas
Evaluar la aplicación de la formación e informar de resultados
Mantener contacto y dar apoyo a superiores y trabajadores
Involucrar a todos los implicados en planes de acción
Realizar sesiones de seguimiento para el refuerzo, solución problemas
Evaluar la aplicación de la formación e informar de resultados
Mantener contacto y dar apoyo a superiores y trabajadores
Involucrar a todos los implicados en planes de acción
Estrategias para garantizar impacto
5555 Competencias de los agentes de la formaciónCompetencias de los agentes de la formación
Revisar contenidos y competencias adquiridas
Aplicar nuevas habilidades e implementar plan de acción
Autoreforzarse
Mantener el contacto con los formadores
Recibir feed-back en el proceso de transferencia
Revisar contenidos y competencias adquiridas
Aplicar nuevas habilidades e implementar plan de acción
Autoreforzarse
Mantener el contacto con los formadores
Recibir feed-back en el proceso de transferencia
Ser comprensivo con los logros de los compañeros que han participado en formación
Ser comprensivo con los logros de los compañeros que han participado en formación
Estrategias para garantizar impacto
5555 Competencias de los agentes de la formaciónCompetencias de los agentes de la formación
El IMPACTO DE LA FORMACIÓN CONTINUADA: Claves y problemáticas
VII Congreso Nacional de Formación Continuada en VII Congreso Nacional de Formación Continuada en SaludSalud
INNOVACIÓN E IMPACTOMálaga, 16-17-18 junio 2010
José Tejada Fernández
Grupo CIFODepartamento Pedagogía AplicadaUniversidad Autónoma de [email protected]://grupocifo.uab.es
GraciasGracias
Sobre la formación y su Sobre la formación y su efectividadefectividad
A nivel personal:Incremento del autoconcepto y de la autoestima personal.Mayor seguridad en sí mismos.Nuevas inquietudes
A nivel social:Incremento de la comunicación.Trabajo en equipo.Hablan el mismo lenguaje.
A nivel institucional:Aplicación de los conocimientos.Aportación de ideasVisión más abierta de la formaciónSe sienten parte del equipo de formaciónImplicación en la línea política de la formaciónMejora clima de trabajoMenos errores en los cursos (mejor transmisión de la
información,
CAMBIOS Y/O MEJORAS
• la formación ha sido una experiencia muy enriquecedora que les ha dado la oportunidad de crecer personal y profesionalmente
• Cambio no sólo de actitud sino de capacidad en el trabajo
• Nuevas competencias profesionales
Conclusiones
Sobre la transferencia y sus problemáticasSobre la transferencia y sus problemáticas• Aplicabilidad relativas
* Mejoras en el puesto de trabajo: planificación, selección, evaluación, etc.* Adecuación de los conocimientos prácticos a los conocimientos teóricos* Afrontan los cursos con una visión más completa* Capacidad para el autodesarrollo
• Expectativas que no se han podido cumplir
• Aplicabilidad total a nivel personal, falta de apoyo institucional* Trabajan por debajo de sus capacidades* No tienen posibilidad de promocionar
* No se sabe cómo transferir. * La (no) aplicabilidad es una cuestión de rentabilidad.* Dificultades para aplicar la formación en cascada (falta oportunidades para nuevos desarrollos).* Desde la organización no se ha analizado lo que ha supuesto el Master.* Falta de seguimiento.
•Razones no aplicabilidad
Conclusiones
Expectativas de futuroExpectativas de futuro
• Proyecto de continuidad
* Elaboración de un Plan estratégico de Formación de formadores
•El desarrollo en cascada debe concretarse y matizarse
•El método depende de contextualizar muy bien (“aterrizar”).
•Generar un sistema de mantenimiento – seguimiento (cursos, seminarios …)
•Construir equipos interterritoriales de trabajo e investigación
Conclusiones