El desafío de internet para las PyMes

Cómo usar las herramientas gratuitas de internet para mejorar las ventas de nuestros servicios

Índice

•En que se diferencia un Servicio de un producto

•Cómo vender un servicio•Herramientas gratuitas de internet para

mejorar sus servicios

Productos Vs. ServiciosProductos Servicios

• Se pueden mostrar• Otro puede

venderlo por mi• Puedo acumular

stock para cuando suben las ventas

• Se pueden probar• Suele ser fácil

diferenciar uno de otro

• No podemos mostrarlos

• No puedo transferirlo para la venta

• No podemos acumularlos para cuando la venta aumenta

• No se pueden probar

• Es difícil diferenciar uno de otro

Vendiendo tecnología• Dispositivo alternativo de

almacenamiento• Bases de datos flexibles• No es accesible desde otros

dispositivos• Inalámbrica• Larga duración sin recarga• Tamaño reducido• Almacenamiento durante

años• Anota en varias direcciones• Diseño intuitivo• Acepta todos los idiomas y

símbolos

Herramientas de inteligencia

•Google Docs.▫Formularios Online▫Encuestas Online

•Analytics▫Medir información del sitio web▫Medir respuesta de campañas (por ej.

encuestas online, e-mail, etc)

Redes sociales• Facebook

▫ El mayor mercado actual (400mm de usuarios)▫ Gran segmentación demográfica

• Twitter▫ Atención al cliente▫ Búsqueda de clientes▫ Viralidad

• Youtube▫ Mostrar productos/servicios▫ Instructivos de uso▫ Capacitación Online▫ Preguntas frecuentes

• Linked-In▫ Búsqueda de potenciales socios▫ Exposición en un mercado de profesionales

Herramientas virtuales

•SlimTimer (http://slimtimer.com/)▫Medición de tiempo de trabajo▫Individual o compartido

•E-Fax (http://www.efax.com)▫Servicio de Fax Online

•Mint (http://www.mint.com/)▫Presupuestos financieros▫Presupuestos económicos

Extensiones del Navegador

•Firefox▫WiseStamp

Firma digital con nuestras cuentas▫Skype Extension

Extensión de Skype desde el navegador

Contactos

•Juan Luis Sarchione Terminiello•E-mail: sarchione@gmail.com•Blog: sarchione.blogspot.com