El huésped de un hotel debe ser re c o n f o rtado entodos los aspectos de su visita. Uno de los puntosque deben considerarse para satisfacerlo ybrindarle un buen servicio reside en lograr una efi-caz aislación acústica. Para que las habitaciones ysalones de conferencias o reuniones brinden el con-f o rt adecuado, habrá que considerar y planificar,desde el inicio de la construcción, una apro p i a d aaislación. La calidad de los divisorios entre habita-ciones, la ubicación de instalaciones electro m e c á n i-cas y la consideración de los re v e s t i m i e n t o sfonoabsorbentes para lograr inteligibilidad oral yc o n f o rt acústico son aspectos esenciales. A d e m á s ,deben considerarse ciertas reglas del arte en acús-tica que, aplicadas como criterios generales, ayu-dan al fin último que se desea alcanzar: el re g re s odel huésped al hotel.

El objetivo de un hotel es brindar servicios que logren satisfacer

a su cliente. Su éxito es hacer que esa persona quiera regresar a

hospedarse allí. Por ello, habrá que contemplar a la acústica

como un objetivo más para llegar al éxito. En tal sentido, y a

modo de ejemplo, se pueden citar habitaciones en las que se

escuchan conversaciones o la actividad del vecino y, por tal

motivo, se genera el temor de ser escuchado. Ciertos clientes

buscan habitaciones en contrafrentes, muchas veces con vistas

poco atractivas, para alejarse del ruido de la calle. Escuchar a los

pasajeros que ingresan a sus habitaciones durante la noche;

escuchar bombas de agua, torres de enfriamiento propias y aje-

nas; percibir desde comedores los ruidos típicos de las cocinas, e

incluso, las órdenes que allí se dan. Estas y otras experiencias

contribuyen a disminuir los éxitos del nombre del hotel y la

intensión de regresar en otra oportunidad. Sólo una reducción de

categoría y/o precio pueden compensar estos problemas; sin

embargo, esta es una solución extremadamente cara.

A estos problemas que se presentan, no sólo en los hoteles, se

agrega otro que suele ser específico: salas de reuniones o con-

venciones que no reúnen un grado suficiente de privacidad para

que las mismas se realicen de manera correcta; ya que, en

Decibel Sudamericana S.A.1

9El delicado sonido del silencioUtilización de la aislación acústica en hotelería

muchos casos –agregando humor-, no se sabe si se está celebran-

do el aniversario de la empresa que ocupa la sala A o recordan-

do al noble difunto que se homenajea en la sala C. Pero, en real-

idad, se está en el salón B no recordando exactamente para qué.

En otras ocasiones la sala que se requiere debería tener mayor

capacidad que la ofrecida y en otras, por el contrario, se ocupa

sólo una parte por su excesivo tamaño. En realidad, el ideal sería

contar con salas de tamaño variable, para adaptarse a la necesi-

dad de cada usuario. Todos estos problemas tienen solución con

la aplicación de las técnicas de la ingeniería acústica y de la acús-

tica arquitectónica.

La regla básica para el mejor éxito de estas disciplinas es encar-

ar los problemas acústicos en la etapa misma del proyecto arqui-

tectónico. En esta fase siempre se consiguen los mejores resulta-

dos con las menores inversiones. Sin embargo, es posible que la

mayor parte de las recomendaciones se apliquen con la obra en

marcha, en etapas avanzadas, e incluso, con la obra terminada.

No debe confundirse por lo tanto, entre prever los materiales y

plantear las soluciones en la etapa del proyecto, con el momento

de su ejecución. Muchas de estas soluciones que se aplican efec-

tivamente con la obra avanzada deben estar previstas en etapas

tempranas.

Esto se debe a que, por un lado, la obra civil forma parte del

tratamiento acústico y, por otro, la mayor parte de los métodos

previstos deben contar con ubicaciones, espacios y técnicas de

montaje recomendados, como así también tendrán que incluirse

en planos y especificaciones de la obra.

Los siguientes tres ejemplos muestran las etapas diferentes de su

ejecución, aunque en todos los casos deben estar anteriormente

previstos en el proyecto:

1. Los divisorios entre habitaciones son los que deben proveer el

grado de privacidad necesario. Por lo tanto, incluir la aislación

acústica en su diseño, permite que divisorio y privacidad se eje-

cuten simultáneamente durante la obra civil. Por el contrario, no

contemplar esta propiedad acústica, obliga a ejecutar tratamien-

tos complementarios en una etapa posterior, con costos adi-

cionales.

2. Instalaciones electromecánicas. Si bien su incorporación y

montaje se hace con la obra civil avanzada, debe tenerse previs-

to con anticipación su ubicación, orientación, tipo de montaje y

amure de sus conexiones, a fin de adecuarse mutuamente con el

proyecto civil. Si así se hiciese, se evita que el equipamiento sea

escuchado durante su funcionamiento, o incluso percibir sus

vibraciones.

3. Los revestimientos acústicos (fonoabsorbentes) tanto en las

áreas de servicios para atenuación sonora de ruidos, como para

el acondicionamiento en los espacios principales (para lograr

inteligibilidad oral y confort acústico), son parte de las termina-

ciones y, por lo tanto, se incorporan al final de la obra. Pero, su

previsión no sólo evita agregar incómodas partidas adicionales

en esa etapa, sino que permite evitar ciertas terminaciones (pin-

tura, enlucidos, yesos) que, al no quedar a la vista, son innece-

sarias.

En resumen, los costos de los tratamientos acústicos se incre-

mentan en forma directa con su falta de previsión en el proyecto

global de la obra. Pero, su ejecución se efectúa en distintas eta-

pas de avance de la obra, respondiendo al proyecto que se haya

elaborado. Esto significa que ya existen previsiones de los sitios

que deben tratarse, los materiales y sus cantidades a emplear,

ubicación, etc. Por el contrario, la falta de su previsión no

reconoce sitios, materiales, cantidades, etc. que deban emplearse

ni los costos involucrados, lo que puede llevar a un mal resulta-

do desde el punto de vista acústico.

¿Cómo se inicia el proyecto acústico?

Existen ciertas reglas del arte en acústica cuya aplicación como

criterios generales ayudan a los logros que se desean alcanzar.

Una somera enumeración incluye:

4. No deben ubicarse áreas de servicios presuntamente ruidosas

junto a áreas principales, para las cuales se requerirá bajo nivel

de ruido.

5. No superponer locales en los que se prevean vibraciones o

impactos sobre esas áreas principales y/o silenciosas, por las

mismas razones.

6. No amurar conductos de flujos gaseosos o líquidos en diviso-

rios comunes con ese tipo de recintos.

7. No presentar áreas sensibles en frentes ruidosos, como por

ejemplo vías férreas.

Salvo un conjunto de enunciados generales como recién ejempli-

ficados, que también pueden considerarse como de sentido

común, no hay reglas que sean aplicables al edificio de un hotel.

Por el contrario, cada proyecto merece una consideración espe-

cial y, por lo tanto, un trato particular. Este es precisamente el tra-

bajo del asesor acústico: aplicar sus conocimientos técnicos a un

Decibel Sudamericana S.A.2

caso particular. El especialista deberá estudiar, desde su punto de

vista, la distribución de todas las áreas y discutir la conveniencia

de modificar algunas de ellas.

Como una guía somera de una forma de encarar el tema acústico

dentro del proyecto general, el asesor acústico deberá plantear,

en primer lugar, los niveles máximos admitidos para cada tipo de

recinto, según su uso o destino. Este punto –clave para el éxito

del proyecto-, se debe discutir y sostener con el estudio de arqui-

tectura.

Estos valores a proponer son el resultado de numerosos estudios

efectuados por investigadores reconocidos, que correlacionan el

grado de aceptación de las personas encuestadas y los niveles

sonoros medidos, los cuales constituyen los llamados criterios

acústicos.

En este artículo se muestran las bandas de nivel sonoro recomen-

dadas para habitaciones de hoteles, según el criterio del recono-

cido investigador norteamericano Leo L. Beranek.

Se dirá entonces que la inmisión sonora de ruidos originados en

el exterior de las habitaciones, deberá generar en su interior nive-

les sonoros que estén comprendidos por las curvas de la figura 1.

Según el proyecto de hotel, esos valores deberán ubicarse próxi-

mos a la curva inferior (NCB=25) para los más exigentes, o a la

curva superior (NCB=40) para los menos exigentes. El asesor

deberá proponer este un otro criterio y finalmente conseguirlo.

¿Cómo se aplica un objetivo?Para cada uno de los recintos para los que se adopta este u otro

criterio similar, deben conocerse también los niveles de ruido

que habrá a su alrededor. Dados entonces los ruidos exteriores y

lo que se admitirá en su interior, surge inmediatamente la ais-

lación sonora mínima que deberán tener sus divisorios. A modo

de ejemplo, adoptando el criterio anterior para las habitaciones y

suponiendo que se esperan conversaciones no relajadas, un divi-

sorio de obra seca (como el dado por el corte esquemático de la

figura 2) satisface el objetivo propuesto de acuerdo con las cur-

vas de la figura 3 (los valores del divisorio corresponden a

mediciones en laboratorio según la norma).

Decibel Sudamericana S.A.3

El análisis típico que se hace para verificar que el divisorio prop-

uesto es satisfactorio se resume en el gráfico de la figura 3. La

curva superior corresponde al espectro de la palabra hablada

(voz con cierto esfuerzo). La curva intermedia corresponde a la

atenuación sonoro que brinda el divisorio propuesto. La diferen-

cia entre ambos (banda por banda de frecuencias) da por resulta-

do la curva superior: Espectro que resulta en el interior de la

habitación. Se puede ver que este espectro no supera al perfil

NCB=25 (figura 1), supuestamente fijado como criterio para el

hotel que se está tratando. Conclusión, el divisorio se ajusta para

los ruidos exteriores previstos y el criterio adoptado.

De manera similar se procede con todas y cada una de las fuentes

de ruido previstas y el tipo de recinto considerado. Un ruido de

especial cuidado es el generado por el sistema de aire acondi-

cionado, debiendo reducirse los originales por ventiladores y por

el mismo flujo de aire en las rejas de ingreso y retorno de aire. El

acústico dispone de un arsenal de soluciones; entre ellas se

pueden nombrar a los silenciadores para reducir niveles sonoros

que puedan perturbar; así también, una regla que debiera

seguirse es reducir las velocidades de aire manteniendo los cau-

dales que el asesor en el tema requiera.

¿Cómo se implementa la solución acústica?

En esta etapa deben estar planteados y aprobados los objetivos,

en particular, los niveles de ruido máximos admitidos. Además,

se debe conocer por mediciones los niveles existentes en el pre-

dio antes de la obra, con origen en fuentes de ruido existentes y

que se mantendrán. Por ejemplo, el ruido de tránsito, de aviones

si correspondiera, fábricas, discotecas, comercios, shoppings,

etc. ubicados en las proximidades. A esto se deberá agregar los

previsibles por la presencia del hotel: Mayor movimiento en la

zona y nuevos comercios, entre otros. Finalmente, los propios

internos por el funcionamiento del hoteles, en particular, sus

áreas de servicios.

Para encarar el problema así planteado, el técnico debe disponer

de una base de datos confiable de materiales acústicos de per-

formance verificada, con sus propiedades resultantes de

mediciones en laboratorio según normas. Por último, debe mane-

jar modelos para combinar tales materiales con el fin de confor-

mar los divisorios que reúnan las propiedades mínimas de ais-

lación requeridas. En el ejemplo de la figura 2, deberá conocer la

capacidad de una capa de roca de yeso del espesor dado, de la

capa del barrier y, de ellas, surgirá la resultante para esa especial

combinación, o bien directamente, por mediciones de ese con-

junto. Además, debiera requerirse siempre una memoria de cál-

culo o informe metrológico que avale la propuesta. Por ello,

siempre habrá que tener presente que un diseño que provea ais-

lación insuficiente resulta evidente como resultado de la obra.

Sin embargo, una atenuación en exceso para asegurar resultados

no es evidente, pero resulta costosa. Además, y en forma comple-

mentaria, debiera contarse con una base de datos con las

propiedades de revestimientos absorbentes que permitan los

tratamientos de salas destinadas a la palabra, a fin de lograr nive-

les adecuados de inteligibilidad, privacidad y confort. Estos

resultados no son siempre apreciados, pero su ausencia es evi-

dente y notoria.

Divisorios móviles

Al comienzo del artículo se mencionó la conveniencia de contar

con salas de reuniones o convenciones que pudieran modificar

sus tamaños, de acuerdo con la necesidad de quién lo solicite. Así

planteado parece una idea utópica por lo fantasioso. Cuando se

cuenta con un conjunto de salones de diversos tamaños, es posi-

ble que varios se encuentren ociosos y que en algunos casos unos

resulten demasiado chicos o demasiado grandes respecto de lo

necesario.

La experiencia debería indicar la cantidad de salones y sus

tamaños. Sin embargo, existe la posibilidad de variar los tamaños

de los salones mediante el uso de divisorios móviles, que de

acuerdo con un diseño previsto en el proyecto, permiten dividir

a un salón en otros más pequeños o bien unir varios sin solución

de continuidad conformando uno mayor.

Estos divisorios deben reunir varias propiedades que los hagan

adecuados para este objetivo, tales como:

1. Su capacidad aislante debe proveer suficiente privacidad para

el uso simultáneo de los salones que están a ambos lados.

2. Una vez extendidos, tienen que presentar la consistencia de

una pared firme.

3. El movimiento de sus partes debe ser sencillo, liviano y rápi-

do, como para modificar la planta de salones tantas veces como

se lo requiere.

4. Deben permitir que, cuando se retiren, puedan almacenarse es

posiciones remotas y/u ocultas para lograr una unificación total

de los salones.

5. Deben permitir que el solado no esté afectado por los sistemas

de deslizamiento, para lograr así una continuidad visual de los

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salones unificados.

Los diseñadores se han encontrado desde siempre con la dificul-

tad de dividir transitoriamente salas de reuniones o convenciones

de cierto tamaño para adecuarlas a los requerimientos de quien

lo necesite.

Esta tarea los llevó a producir diseños de divisorios móviles con

herrajes inadecuados, que invariablemente eran pesados, no

acústicos, incómodos y en la mayoría de los casos inoperables.

No obstante, y debido al desarrollo de las nuevas tecnologías,

hoy en día se tiene la posibilidad de satisfacer los requerimientos

de los clientes y, además, lograr una gran diversidad de posibili-

dades que permitan dividir un salón a la medida exacta de los

requerimientos. Es decir, el poder dividir un salón en partes más

pequeñas, para que puedan ser rentados con mayor facilidad o en

combinaciones más vendibles.

Como ejemplos se podrán analizar los siguientes:

Sala de convenciones o reuniones p/300 personas con los divi-

sorios replegados. Puede transformar en:

Una sala p/200 persona y otra p/ 100.

Tres salas de 100 personas cada una.

Las preguntas que deben realizarse con respecto a sus

propiedades son:

¿Cuáles son las distintas posibilidades de diseño que permiten?

¿El movimiento de sus partes es sencillo, liviano y rápido,

como para modificar la planta de salones tantas veces como se

lo requiera?

¿Su capacidad aislante prevé suficiente privacidad para el uso

simultáneo de los salones que están a ambos lados?

¿Son estéticamente adecuados y acordes a la decoración interior?

¿Funcionan correctamente durante años sin mantenimiento o

con un mantenimiento mínimo?

Pueden almacenarse en posiciones remotas y/u ocultas para

lograr una unificación total de los salones?

¿Permiten que el solado no esté afectado por los sistemas de

deslizamiento, para lograr así una continuidad visual de los

salones unificados?

Algunas de las respuestas a esas preguntas son:

Comenzando por la tarea de diseño, se puede demostrar que las

posibilidades de estos sistemas son amplias, dado que las hojas

pueden girar a 90º, por lo que es posible mover los paneles en

cualquier dirección. Poseen la posibilidad de ser guardadas las

hojas en un lugar remoto, como así también la viabilidad de

cerrar la sala en un lado o en el otro. Además, la división de

una sala en cuatro con encuentros a 90º y archivos laterales.

La simplicidad de manejo de los divisorios, pese a que cuando

están sin instalar son muy pesados (una hoja de 3 m de altura

puede pesar 180 Kg) permite que, en el momento de colgar de

su riel, corran dócilmente.

En cuanto a la construcción de las hojas, se puede mencionar

que cuentan con una gran variedad de herrajes internos, que

permiten su expansión vertical en aproximadamente 8 cm.

Su manipuleo para esta circunstancia es simple, se ubica la hoja

en la posición deseada y con una manija se ajusta un herraje

que produce la salida de un zócalo inferior que se aprieta en el

piso. Con el mismo movimiento se expande un elemento supe-

rior que ajusta la hoja contra el riel superior, quedando total-

mente hermético y sin posibilidad de desplazamiento lateral. En

ese momento la hoja se convierte literalmente en una pared;

una pared que puede tener la misma estética de los restantes

fijas y, por lo tanto, mimetizarse con ellas si ese fuera el objeti-

vo de diseño. Las guías de aluminio extruido, junto con los

rodamientos de nylon, permiten un uso continuo sin manten-

imiento de ningún tipo. Su aplicación brinda absoluta privaci-

dad, logrando que los sonidos producidos en un salón no se

transmitan al contiguo. Las grandes posibilidades de diseño,

hermeticidad, estética y facilidad de manipuleo, generan para la

industria hotelera grandes beneficios y mayor rentabilidad en

sus salones.

Rev Énfasis Nº 1 – febrero/marzo 2000

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