el cuestionario de la encuesta - técnicas de investigación de mercado
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Técnicas de Invetigación de Mercado: cuestionario de la encuesta. Tipos de preguntas, errores, tácticas para evitar errores. -TRANSCRIPT
Técnicas de Investigación: clase 2Tema: El Cuestionario
TEMARIO: PartesCuestionario Impresos
1*) Construcción del cuestionario Planeación Selección de Tema Secuencia Ordenamiento secuencial en bloques Ordenamiento secuencial de las preguntas Diseño Gráfico 2*) Formulación de preguntas A – Tipos B - Redacción C - Enfoque D - Problemas de Respuestas E - Causas de Rechazo F - Eliminación G - Tácticas
3*) Prueba de Cuestionario Fuentes de errores4*) Errores de las encuestas Tácticas Soluciones al problema de No Respuesta
5*) Validez y Confiabilidad de la Información.
Partes del Cuestionario desarrollo de la Encuesta
INSTRUMENTO IMPRESO RECOLECCIÓN
PREGUNTAS MEDIO REGISTRAR
RESPUESTAESTRUCTURA
SECUENCIAL EXPLICACIÓN
INTERROGATORIO GUIA DEL PROCEDIMIENTO ESTRUCTURA MAS ORIENTADA RESPUESTA MAYOR ESTRUCTURA DE LA RESPUESTA
LINEAMIENTOS OBJETIVIDAD EN LA RECOLECCION MENOS LIBERTAD DE EXPRESIÓN COMPONENTES DATOS DE IDENTIFICACIÓN ENCABEZAMIENTO
TITULO EMPRESA IDENTIFICACIÓN DEL EJECUTORA INFORMANTE PRESENTACION
INSTRUCCIONES MANUAL
INTERROGATORIO
DATOS DE CLASIFICACIÓN
Practicante Beatriz Olmos Profesorado en Ciencias Económicas
Facultad de Ciencias Económicas (U.N.C.)
Técnicas de Investigación: clase 2
CONVENCIONAL: AUTOADMINISTRADO
ESPEJO: limpia, sencilla
1*) CONSTRUCCIÓN DEL CUESTIONARIO PRINCIPIOS 1*) CONGRUENCIA: preguntas convenientes Temática 2*) COHERENCIA: consistentes Entendibles Armónicas 3*) AUTENTICIDAD: resultados válidos y confiables
PROCESOS PLANIFICACIÓN OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN PROPÓSITO: PREGUNTAS CONCORDANTES
NECESIDADES FUENTE PLANTEADAS CONSULTADA
SELECCIONAR MEDIO DE
RECOLECCION PROCESAMIENTO DISEÑO DE FORMATO ANÁLISIS ESTADÍSTICO ESCALA DE MEDIDA PRUEBAS
SECUENCIA DE PREGUNTAS:
bloques de preguntas afines
preguntas interrelacionadas ordenadas en secuencia deductiva SELECCIÓN DE TEMAS
ORDENAMIENTO SECUENCIAL DE
BLOQUES
ORDENAMIENTO SECUENCIAL DE LAS PREGUNTAS DISEÑO GRAFICO: forma de presentación FACILITA EL ASENTAMIENTO DE DATOS ORIENTA LA SOLUCION DE PROBLEMAS PROPORCIONA LOS FLUJOS A LAS RESPUESTAS
Practicante Beatriz Olmos Profesorado en Ciencias Económicas
Facultad de Ciencias Económicas (U.N.C.)
IMPRESOS
Técnicas de Investigación: clase 22*) FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
ÚTIL PARA INTRODUCIR LA ENCUESTA
EXISTEN DEMASIADAS POSIBILIDADES DE RESPUESTA
INVESTIGACION EXPLORATORIA
SE PUEDE INTERPRETAR OTRO SIGNIFICADO
DEMASIADO BREVE O ILEGIBLE LA RESPUESTA
TIPOS DE PREGUNTAS
VENTAJAS
DESVENTAJAS
ABIERTAS:
respuesta libreESTRUCTURA
QUE SE PUEDAN RESPONDER
QUE SEAN CONGRUENTES CON LOS OBJETIVOSCUALIDADES
FORMULACIÓN DE PREGUNTAS
ESTRUCTURA
CERRADAS MULTIPLES Categorías de posibles respuestas
VENTAJAS
REDUCEN LA PARCIALIDAD DEL ENCUESTADOR
FACILITA EL PROCESAMIENTOUTILES PARA CUESTIONARIOS AUTODETERMINADOS
DESVENTAJASMAYOR ELABORACION PREVIA LIMITA LA LIBERTAD DE EXPRESIÓN
ESTRUCTURA
DICOTÓMICAS INDAGA HECHOS O REALIDADES BIPOLARES
B – REDACCION PRINCIPIOS UNIVERSAL INTERPRETAR EL OBJETIVO DE INVESTIGACION
ATRIBUTOS PRECISIÓN: SENTIDO Y LA INTERPRETACION ES CONSISTENTE CLARIDAD: SIGNIFICADO COHERENTE SENCILLEZ: APROPIADAS
UTILIDAD: RELACION CON EL OBJETO DE INVESTIGACION
IDENTIDAD: UNICA
OBJETIVIDAD: GRAN VALOR INVESTIGADOR ENMARCA FALTA DE OBJETIVIDAD: INDUCIDAS TENDENCIOSAS IMPLÍCITAS VIABILIDAD: RESPUESTAS CORRECTAS.
PROBLEMAS CONFUSAS PROBLEMATICAS COMPLICADAS DIRECTOC – ENFOQUE INDIRECTO
CAPACIDAD: imposibilidad -----------
D – PROBLEMAS DE RESPUESTA VOLUNTAD: desinterés ------ rechazo o falsedad
Practicante Beatriz Olmos Profesorado en Ciencias Económicas
Facultad de Ciencias Económicas (U.N.C.)
Técnicas de Investigación: clase 2E – CAUSAS DE RECHAZO O NO RESPUESTA 1. CONFIDENCIALIDAD 2. PRIVACIDAD 3. POR TIEMPO O FATIGA 4. POR TEMOR
F – ELIMINACION DE ERRORES-------------- OBJETIVIDAD DEL INVESTIGADOR
G – TÁCTICAS PARA EVITAR ERRORES POR FALTA DE CAPACIDAD ( UTILIZAR TÉCNICAS DE RECORDACIÓN)
POR FALTA DE VOLUNTAD
3*) PRUEBA DE CUESTIONARIO- PRUEBAS PILOTOS
- PRE – TEST
4*) ERRORES EN LAS ENCUESTAS 1* - ERRORES MUESTRALES: SELECCIÓN ALEATORIA DE LOS PARTICIPANTES
2* - ERRORES NO MUESTRALES: PROCESAMIENTO, PROCEDIMIENTO, INSTRUMENTO ERRORES EN LA FUENTE: - Error muestral - Error por rechazo
ERROR EN EL PROCEDIMIENTO - Error del encuestador - Error en el procesamiento
ERRORES EN EL INSTRUMENTO - Preguntas mal formuladas - No respuesta - Error de respuesta
TÁCTICAS:PROCESO DE ENCUESTAMIENTO
Selección adecuada de entrevistadores
Asegurar la colaboración del entrevistado con anticipación
Recalcar la importancia de las respuestas
Capacitar a los entrevistadores
Mantener una misma metodología
Normalizar el procedimiento entre los entrevistadores
ENTREVISTAS PERSONALES
PORTAR TARJETA IDENTIFICATORIA
HACER UNA PRESENTACION PREVIA DEL ENTREVISTADO
SUMINISTRAR PRESENTESCAPACITAR EL ENTREVISTADOR CON TECNICAS DE PERSUACION
ENTREVISTAS TELEFÓNICASUTILIZAR CUESTIONARIOS SIMPLES Y POCO COMPROMETEDORES
CONSULTAR LA DISPONIBILIDD DEL ENTREVISTADO
Practicante Beatriz Olmos Profesorado en Ciencias Económicas
Facultad de Ciencias Económicas (U.N.C.)
PLANTEANDO PREGUNTAS PREVIASMEDIANTE UN RECORDATORIO
AFIRMACION CONTRA-PARCIALIZADORAPREGUNTA INDIRECTARANGOS DE CATEGORIASRESPUESTA ALEATORIA
Técnicas de Investigación: clase 2
DISPONER DE UNA BUENA DICCION
POSEER CAPACIDAD DE EXPRESION
CAPACIDAD PARA MANEJAR EL TIEMPO
ENTREVISTAS POSTALES
ENCUESTA CLARA Y BIEN REDACTADA
ENVIO PREVIO DE CARTAS INFORMANDO EL OBJETIVOEFECTUAR LLAMADAS TELEFONICAS PARA REFORZAR RESPUESTAS
OFRECER OBSEQUIOS
SOLUCIONES AL PROBLEMA DE NO RESPUESTA
CORRECION EN FRIOOCURRE CUANDO LA INFORMACION EXISTENTE ES SUFICIENTE
se corrige en funci´n de un patrón de frecuencias
CORRECCION EN CALIENTE
UN PROCEDIMIENTO ALEATORIO PARA CADA NO RESPUESTA
ANALIZAR LA NO RESPUESTADETERMINA EL COMPORTAMIENTO CON ESTUDIO POSTERIOR
MOTIVAR LA RESPUESTA
SE DEBE INSISTIR CON LAS NO RESPONDIENTES
Practicante Beatriz Olmos Profesorado en Ciencias Económicas
Facultad de Ciencias Económicas (U.N.C.)