EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN UNA INSTITUCIN DE EDUCACINSUPERIOR

EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN UNA INSTITUCIN DE EDUCACINSUPERIORClima organizacional y su influencia en la gestin institucional.

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Dedicatoria:Dedico a mi familia, por su apoyo y poner la esperanza en mi persona y los docentes, de la institucin por su paciencia y compartir sus conocimientos.

Agradecimiento:A Dios y a mi familia, quienes siempre me han dado fuerza para seguir adelante, por su comprensin y apoyo en todo este tiempo de estudios.

NDICEPgina

Dedicatoria1

Agradecimiento2

ndice3

Resumen4

Introduccin6

1. Captulo I: planteamiento del problema8

1.1. Descripcin de la realidad problemtica

1.2. Formulacin del problema

1.3. Objetivos de la investigacin

1.4. Justificacin de la investigacin

1.5. Limitaciones

1.6. Viabilidad del estudio

2. Capitulo II: Marco terico14

2.1. Antecedentes de la investigacin.

2.2. Base terica

2.3. Definiciones conceptuales

2.4. Formulacin de hiptesis

3. Capitulo III: Metodologa

3.1.1. Diseo metodolgico(tipo de investigacin)

3.1.2. Poblacin o muestra

3.1.3. Operacionalizacion de variables(tipo de variables)

3.1.4. Tcnicas de resolucin de datos

3.1.5. Descripcin de los instrumentos(confiabilidad de los procedimientos)

3.1.6. Tcnicas para el procesamiento y el anlisis de informacin

3.1.7. Aspectos ticos

4. Capitulo IV: Resultados

5. Conclusiones

6. Recomendaciones

7. Referencias bibliogrficas

8. Anexos

RESUMENEl presente estudio se trata de una investigacin acerca de la incidencia del clima organizacional, percibido por los directivos, docentes y alumnos de una institucin educativa superior.Aproximadamente 80% de las personas de la poblacin de la institucin de educacin superior pronuncia su percepcin sobre el clima organizacional que prevalece en ese momento, sus opiniones se expresan a travs de la aplicacin de cuestionarios y encuestas que mide las variables en estudio.El diseo se establece sobre la base de la comparacin de los resultados obtenidos en las entrevistas y encuestas a los directicos, docentes y alumnos de la institucin de educacin superior. Los primeros resultados permiten identificar que existen aspectos relevantes relacionados al estilo de gestin que condicionan el clima organizacional; entre ellos se encuentra la organizacin interna, normas y funciones, liderazgo, conduccin de equipos de trabajo y procesos comunicativos. Asimismo, las relaciones entre direccin, docentes, padres y alumnos, son elementos claves del clima organizacional. De este anlisis se proponen las estrategias a seguir por la Direccin del Instituto, basadas en la capacitacin de los directivos para el desarrollo de un estilo de liderazgo consultivo, que conlleve a un mejor clima institucional.

RESUMENEl presente estudio se trata de una investigacin acerca de la incidencia del clima organizacional, percibido por los directivos, docentes y alumnos de una institucin educativa superior.Aproximadamente 80% de las personas de la poblacin de la institucin de educacin superior pronuncia su percepcin sobre el clima organizacional que prevalece en ese momento, sus opiniones se expresan a travs de la aplicacin de cuestionarios y encuestas que mide las variables en estudio.El diseo se establece sobre la base de la comparacin de los resultados obtenidos en las entrevistas y encuestas a los directicos, docentes y alumnos de la institucin de educacin superior. Los primeros resultados permiten identificar que existen aspectos relevantes relacionados al estilo de gestin que condicionan el clima organizacional; entre ellos se encuentra la organizacin interna, normas y funciones, liderazgo, conduccin de equipos de trabajo y procesos comunicativos. Asimismo, las relaciones entre direccin, docentes, padres y alumnos, son elementos claves del clima organizacional. De este anlisis se proponen las estrategias a seguir por la Direccin del Instituto, basadas en la capacitacin de los directivos para el desarrollo de un estilo de liderazgo consultivo, que conlleve a un mejor clima institucional.

INTRODUCCIN

Cada vez es ms comn que los directores de las organizaciones muestren un creciente inters por conocer los efectos que ejercen sobre su personal, tanto la estructura como los procesos organizacionales, toda vez que afectan fundamentalmente la conducta de los individuos.De ah que surjan conceptos tales como clima organizacional, que no es otra cosa que el ambiente que se presenta en una organizacin como producto de una serie de variables objetivas y subjetivas que crean una gran diversidad de actitudes, conductas y reacciones en las personas que a ella pertenecen, y que pueden ir desde una identificacin plena hasta la frustracin y el sabotaje para el desarrollo de la organizacin.

Existen varios factores que influyen en cualquier Clima Organizacional y tambin variadas las diversas actuaciones del personal administrativo de una unidad de gestin local. Por ello la actitud o el accionar de los integrantes de una sede pueden ser negativa o problemtica debido al Clima Organizacional desarrollado, si ste es incongruente con los principios que sustenta la educacin; o positiva y no presentar problemas, realizando su labor administrativa con gusto y abnegacin. Sin embargo, tales posiciones pueden verse afectados en su interior por el medio ambiente global en que se encuentran insertos.

Debemos considerar adems que las influencias de la sociedad sobre Clima Organizacional se modifican a travs del tiempo como resultado de la mayor cantidad de conocimientos, la diversidad de la fuerza de trabajo, los adelantos tecnolgicos, la legislacin laboral, las normas gubernamentales y el crecimiento de las organizaciones.

El Clima Organizacional enfoca la base de la organizacin, las personas que la integran y cmo perciben la organizacin. Englobando todas las dimensiones organizacionales en el contexto administrativo: congruencia de objetivos y valores compartidos, rol del director como constructor y sostenedor de la cultura, relaciones profesionales entre personal administrativo, identidad institucional, administracin de smbolos y sistemas de retroalimentacin adecuados.

El propsito de este trabajo es efectuar una investigacin innovadora, con el propsito de conocer la realidad para que con ese criterio se le d una respuesta de transformacin y cambio; compartido con todos los integrantes de la institucin educativa sobre la base de un alto grado de integracin y compromiso.

1. CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Descripcin de la realidad problemtica

La organizacin educativa es un sistema que juega un doble papel: reformador y conservador. La educacin y el centro, segn la perspectiva y filosofa que adopte, pueden generar un proceso innovador y transformador de la sociedad si se presenta dentro de un contexto abierto y flexible. En las actividades pedaggicas e institucionales, la gestin educativa tiene un rol importante. Los directores asumen la responsabilidad por el xito o fracaso de la institucin educativa pblica o privada. El evidentemente cumplir con la participacin plena y positiva de todos los miembros de la comunidad educativa, entre ellos el docente.

La relacin existente en los docentes y entre ellos mismos y con su director es percibido dentro de lo que se llama el clima laboral, de ah que como afirma CORNELL (1955)() una mezcla de interpretaciones o percepciones que las personas hacen en una organizacin de sus trabajos o roles con relacin a los dems compaeros.

De acuerdo a lo anterior son las percepciones las que definen el clima y solo a partir de esas percepciones se puede conocer y determinar las caractersticas del mismo.

Por otro lado, ALVAREZ (1993) al definir el clima organizacional como el ambiente de trabajo resultante de la expresin o manifestacin de diversos factores de carcter interpersonal, fsico y organizacional, seala como condicionantes del clima:a) la infraestructura de la planta fsica,b) toma de decisiones de los miembros de la institucin,c) metas acadmicas,d) liderazgo,e) control centralizado de la organizacin,f) relaciones interpersonales como alumno-alumno, alumno-docente, docentes-directivos.

Ahora bien, la situacin del desempeo docente y su impacto en las instituciones educativas contina siendo tema polmico. Muchos autores se preocupan por presentar alternativas para orientar la gestin docente, su evaluacin, y su contribucin para minimizar la incertidumbre y desmoralizacin que se percibe a nivel de muchas instituciones educativas. DIAZ (2002), CALIGIORE Y DIAZ (2003).

Para el presente estudio sobre la relacin entre Clima Organizacional e Institucional se toma como organizacin de anlisis a la Institucin Educativa Superior ..

La razn es que en dicha institucin se vienen generando situaciones que, de alguna manera, pareciera que se est produciendo malestar a integrantes y la comunidad en general, manifestado por:1) Inconformidad de los docentes por falta de liderazgo del personal directivo,2) Conformismo y falta de identidad con la institucin en los docentes y alumnos,3) Incumplimiento de las normas de orden y disciplina, De ah que al entrevistar a algunos de los docentes, stos manifiestan:() el director no tiene aceptacin total de la comunidad (Prof. 1)(...) no hay disciplina, no colaboran los auxiliares de educacin (Prof. 2)() nuestra razn de ser son los alumnos (Prof. 3)() primero estn los intereses de la institucin (Prof. 4)

De igual manera al sondear a algunos alumnos, stos expresan:

() estoy afuera porque no tengo material (alumno)(.) est cerrada la biblioteca (alumno)(.) me bot el profesor (alumno)

Ahora bien, se tiene evidencia que en el Nivel Superior, tanto docentes como alumnos, pareciera que la cultura organizacional dbil se refleja con mayor intensidad.

Esta situacin problemtica permite precisar las siguientes interrogantes que sirven de base a la presente investigacin: El clima organizacional e institucional afecta el desempeo de los docentes? De qu forma el liderazgo favorece el avance educativo? Qu estrategias se ha planteado la gestin directiva como docente para mejorar la imagen institucional? Cmo mejorar la gestin y la administracin del centro educacin superior y con ello mejorar el servicio dado a sus alumnos?

Las inadecuadas polticas de gestin que afectan el clima organizacional, urge encontrar soluciones a dicho problema, porque condicionan los niveles de motivacin y rendimiento profesional, conocerlo significar promover la participacin y potenciacin del recurso humano de la institucin, estableciendo acciones de mejora, para disminuir conflictos, que permitirn crear un ambiente favorable, elevando el rendimiento laboral.De este sistema problemtico se ha elegido una interrogante, la misma que se formula en los siguientes trminos.

1.2. Formulacin del problema

1.2.1. Problema General

Cmo influye el Clima Organizacional en la Gestin Institucional de la Institucin?

1.2.2. Problemas Especficos:

En qu medida influyen el potencial humano en el clima organizacional de la institucin . Cmo influye el Diseo Organizacional en la Gestin Institucional de la Institucin .?

1.3. Objetivos de la investigacin

1.3.1. Objetivo General

Determinar en qu medida influye el clima organizacional en gestin institucional de la Institucin ..

1.3.2. Objetivos Especficos

Identificar en qu medida influyen el potencial Humano en el clima organizacional de la Institucin ... Precisar en qu medida influye el Diseo Organizacional en la Gestin Institucional de la Institucin ...

1.4. Justificacin de la investigacin

1.4.1. Justificacin Temporal.

La Investigacin se realiz porque existe la necesidad de solucionar el problema de la falta de comunicacin interpersonal apropiada y de polticas de gestin que afectan las relaciones humanas y condicionan los niveles de motivacin y rendimiento profesional en la Institucin de educacin superior, que en los ltimos aos se ha visto cuestionada por algunos usuarios, por cuanto no se desempean demostrando eficiencia profesional. Este diagnstico contribuye a optimizar la gestin institucional atendiendo a las fortalezas del recurso humano de la sede administrativa orientando la toma de decisiones y las polticas institucionales que permiten crear un ambiente favorable, de mayor confianza y participacin que promueva mejorar el rendimiento laboral del personal.

1.4.2. Justificacin Metodolgica.

Los mtodos, procedimientos y tcnicas e instrumentos empleados en la investigacin demostrada en su validez y confiabilidad podrn ser utilizados en otros trabajos de investigacin.

1.4.3. Justificacin Terica.

EI resultado de esta investigacin se puede sistematizar y ser incorporado al campo de la ciencia, ya que se est demostrando la influencia que existe de manera constante entre las variables clima organizacional y su influencia en la gestin institucional.En la actualidad el estudio de Investigacin identifica los factores del Clima organizacional que influyen en la Gestin Institucional de la Institucin ., teniendo en consideracin la existencia de un alto porcentaje de ruptura de relaciones humanas entre el personal docente, personal administrativo y alumnado lo cual repercute en el proceso de brindar una adecuada atencin; as como, en la positiva gestin institucional del director y comunidad administrativa, conllevando al retraso administrativo, institucional y acadmico; razn suficiente, por lo que, investigamos las causas e influencias que determinan el xito y/o fracaso de la gestin institucional, de tal manera alcanzar alternativas de solucin y recomendaciones que posibiliten los cambios y mejoramiento de nuestra institucin.

1.5. LimitacionesDentro del marco de nuestra investigacin hemos encontrado con ciertas dificultades que fueron superadas progresivamente. Sin embargo, las limitaciones que escaparon a las posibilidades de manejo fueron:

a) Limitaciones tericas. Dichas dificultades fueron superadas, realizando la adquisicin de obras de consulta, visitando a las bibliotecas e ingresando a la Internet. b) Limitaciones Metodolgicas. La falta de asesora en el trabajo de campo (tratamiento estadstico), que se super con el apoyo de un tcnico estadstico.

1.6. Viabilidad del estudio

2. CAPITULO II: MARCO TERICO

Definido el planteamiento del problema y determinado los objetivos que precisan los fines de la presente investigacin, es necesario establecer los aspectos tericos que sustentan el estudio en cuestin. Considerando lo antes expuesto, en este captulo se muestran las bases de algunas teoras relativas a la cultura, el clima organizacional y la motivacin del recurso humano en las organizaciones as como tambin se hace referencia a otros trabajos de investigacin realizados sobre el tema propuesto en este trabajo.

2.1. Antecedentes de la investigacin.

Bustamante Oliva, Giannina (2007). En su tesis titulada La comunicacin interna en una organizacin escolar y sus implicancias en el proceso de gestin educativa, aborda los factores que intervienen en el proceso de comunicacin interna en las organizaciones educativas. En esta investigacin descriptiva se aplic tres instrumentos: un cuestionario, una encuesta tipo entrevista y una lista de control. Se concluye en la necesidad de dar ms nfasis a la comunicacin interna en las organizaciones educativas por la importante influencia que tiene en la cultura, el clima organizacional y en el nivel de compromiso con los objetivos de la institucin, proponiendo mejoras del sistema de comunicacin interna a travs de un programa de comunicacin. Esta investigacin abre perspectivas para nuevos estudios que enfoquen la comunicacin interna, el clima y la cultura organizacional como temas que influyen en una mejor gestin de las organizaciones educativas.

Encontramos estudios al respecto en la investigacin realizada por Bracho, C. (1999) denominada Clima Organizacional y su relacin con la Satisfaccin Laboral en una Institucin de Educacin Superior.

En el que comprueba la relacin directa entre una adecuada organizacin y el grado de satisfaccin laboral de los trabajadores en una determinada Institucin.

Se tom en cuenta tambin los estudios de Mendoza, R. (2009) titulada El conflicto organizacional y su influencia en el desarrollo de una optima Gestin Institucional..[1] que trata sobre las Instituciones Educativas como organizaciones en las cuales interactan docentes y alumnos, cada cual con una serie de derechos y deberes. Pero muchas veces la interaccin docente docente se resquebraja y con ello reproducen efectos desestabilizadores del sistema, llegando a la conclusin que la presencia del conflicto dentro de una institucin merma las capacidades de desarrollo y altera las relaciones interpersonales haciendo que se queden truncas los objetivos y las metas planificadas.

Flores Jaime, J. (2007) en su tesis titulada Aplicacin de los estmulos organizacionales para el mejoramiento del clima organizacional: caso Laboratorio Farmacutico Corporacin Infarmasa S.A.. En el que afirma que para alcanzar el potencial productivo y creativo de una empresa se debe dar un mejoramiento continuo del ambiente sin descuidar el recurso humano. Se recomienda establecer programas de higiene laboral tomando en cuenta el ambiente fsico de trabajo, la aplicacin de ergonoma y la salud ocupacional; enfatizando en el desarrollo organizacional y conformacin de equipos de trabajo.

Snchez Soto, J. (2005) en su estudio Influencia de la Gestin universitaria en el Clima Organizacional: un estudio comparativo de tres universidades, concluye verificando las correlaciones entre la gestin universitaria, el clima y el comportamiento organizacional. La recomendacin principal es optimizar la gestin universitaria con una debida orientacin hacia las metas, atendiendo las fortalezas del grupo y de la institucin, potencializando el recurso humano.

Tenorio Paredes, Violeta (2007). Gestin del capital humano en instituciones educativas estatales. La investigacin se inici con una primera revisin bibliogrfica, para plantear el problema y establecer los dos objetivos para esta investigacin de tipo exploratorio: establecer un marco terico sobre la Gestin del Capital Humano en Instituciones Educativas; identificar y analizar las caractersticas de cmo se gestiona el capital humano en las Instituciones Educativas estatales. Se desarroll una investigacin de tipo exploratoria, se estableci un diseo no experimental- transversal, sin intervencin de las variables, observando los fenmenos tal y como se dan en su contexto, tiempo y lugar. La muestra abarc seis Instituciones Educativas y en cada institucin se aplic el cuestionario al 20% de los docentes nombrados y que laboran en la institucin un mnimo de un ao. Asimismo, se hizo el anlisis de datos y el clculo de confiabilidad alfa de Cronbach. En el anlisis de resultados se consideraron las cuatro dimensiones: desarrollo de competencias del capital humano, incentivos al docente, integracin del personal y evaluacin.

As mismo se toma como antecedente el trabajo de Palma. S. (1999) Mster en Administracin de la Educacin. en su tesis de psicologa titulada Aspectos psicolgicos del Clima Laboral. Texto IX Titulacin Profesional Extraordinaria. Lima: U.N.M.S.M. nos dice que El clima organizacional y la motivacin son dos importantes indicadores del funcionamiento psicolgico del recurso humano en las organizaciones. Las investigaciones vinculadas al tema, reportan una directa asociacin entre estas variables y un nivel ptimo de funcionamiento en cada una de ellas en entidades exitosas (Kolb, D.); adems se ha vinculado estos elementos con el desempeo y la satisfaccin en el trabajo.

2.2. Base terica

Clima Organizacional

2.2.1. Definicin etimolgica

Chiavenato, A. (1999.45), seala que el trmino clima se origina del griego Klima. Clima organizacional refleja una tendencia o la inclinacin con respecto a un punto las necesidades de la organizacin y de la gente que integra la institucin.De acuerdo con la definicin etimolgica sobre clima organizacional, podemos decir que sta es el reflejo de uno de los aspectos dbiles de la organizacin, donde incluye a las personas que la integran. Dicho en otras palabras; una determinada organizacin est estructurada en varios elementos y cada elemento posee una determinada funcin. Cuando deseamos saber cul es el clima organizacional, de acuerdo con la definicin etimolgica, nos estaremos refiriendo a un punto de la organizacin que cuenta con necesidades.

2.2.2. Referentes para la definicin de clima organizacional

a. Contexto sociolgico

Una aproximacin al origen de lo que se entiende por clima organizacional se encuentra en la sociologa.El concepto de organizacin, en la perspectiva de la teora de las relaciones humanas, enfatiza en la importancia del hombre en su funcin de trabajo por su participacin en un sistema social.Al analizar las definiciones de Kurt y Lewin (1935, 1951); Argiris (1958); Murray (1938); Forchand y Gilmer (1964); Taguiri (1968); Campbel (1970); Hellriegel, (1974); Ekavall (1983); Payne y Pugh (1976) y Redruejo (1983), se encuentran aspectos coincidentes que se refieren a su concepto particular sobre clima organizacional. Estas definiciones coinciden en que el clima organizacional es el resultado de la forma cmo las personas establecen procesos de interaccin social. Tal proceso est influenciado por el sistema de valores, actitudes y creencias, as como de su entorno o ambiente interno (estos constituyen elementos de lo que Talcott Parsons identifica como componente de la accin social). La interaccin de las personas en el marco de la accin social permite construir percepciones que por su origen e impacto colectivo se constituyen en atributos de la organizacin como un todo, as como de los subsistemas que la conforman. Tales percepciones influyen en los comportamientos y actitudes que las personas asumen en la organizacin.Con base en los anteriores conceptos, podra inferirse que la relacin hombre-organizacin no se proyecta solamente a nivel de los aspectos definidos por la estructura formal en el sistema de funcin y posiciones del individuo, sino que cada ocupante de un puesto tiene ciertos patrones en su relacin con otras personas de la organizacin.Segn Shein, A. (1973:10), se puede afirmar que las conductas y patrones de comportamiento de los individuos en la organizacin (sistema de personalidad) son el resultado del conjunto de valores, normas y pautas propias de la estructura organizacional (sistema cultural), como de las condiciones que se establecen por el proceso de interaccin (sistema social). De esta forma, los sistemas cultural, social y de personalidad se relacionan a nivel de la organizacin y el individuo que participa en la misma. As, la organizacin identifica elementos de su estructura que los individuos proyectan en estilos propios y dan lugar a procesos que se reflejan en sus comportamientos organizacionales.De lo expresado por Shein, podemos deducir que el sistema de personalidad est conformado por un conjunto de valores, formas de actuar, normas y pautas del sistema cultural, en otras palabras, costumbres, la interaccin entre los actores dentro de la organizacin, constituyendo el sistema social. Es decir que como uno de los referentes que nos permite determinar el clima organizacional en una determinada organizacin y/o institucin se tiene que tener en cuenta los sistemas cultural, social y de personalidad que se da a nivel de una determinada organizacin. En el caso del campo educativo, el clima organizacional ser determinado a nivel de una institucin educativa. La interaccin entre los individuos de una determinada organizacin, las normas que se establecen, van en ltima instancia a condicionar la forma de actuacin de los actores de la organizacin ya sea que su forma de participacin sea activo o pasivo, su conducta, es decir su comportamiento, dentro de la organizacin, contribuyendo de esta manera a lo que denominamos clima organizacional.

b. Contexto psicolgico

Al igual que en la sociologa y otras disciplinas sociales, los autores plantean diversas teoras sobre su objeto del conocimiento. En psicologa, existen diferentes visiones incluso aplicaciones especficas que dan lugar a estudios particulares en mbitos propios del comportamiento humano. Con el nimo de referenciar el objeto general de la psicologa y su relacin con lo que se entiende por clima organizacional, hay que mencionar a Alfred Adler (1870-1937), de quien algunos afirman que en su teora y prctica de psicologa ya se encuentra en marcha una forma de hacer terapia cognitiva, cognitiva-conductual, constructivista y humanista.La psicologa adleriana es cognitiva: relevancia de los significados, propsitos, creencias y metas personales. Las personas no reaccionan directamente, genera riqueza; es importante evaluar la forma cmo la organizacin, con su carcter social, aporta al bienestar y desarrollo de la sociedad.Kolb, D. y Rubin, I .(1982:39), a fin de comprender mejor la definicin de Clima Organizacional, resaltan los siguientes elementos:

El Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo. Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempean en ese medio ambiente. El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral. El Clima es una variable interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual. Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes en el tiempo, se diferencian de una organizacin a otra y de una seccin a otra dentro de una misma empresa. El Clima, junto con las estructuras y caractersticas organizacionales y los individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente dinmico. Laspercepcionesyrespuestasqueabarcanel Clima Organizacional se originan en una gran variedad de factores: Factores de liderazgo y prcticas de direccin (tipos de supervisin: autoritaria, participativa, etc.). Factores relacionados con el sistema formal y la estructura de la organizacin (sistema de comunicaciones, relaciones de dependencia, promociones, remuneraciones, etc.).

El clima organizacional se sustenta en el trabajo de equipo, en la divisin del trabajo, en las relaciones humanas, en la comunicacin. Donde el personal docente tenga autonoma en funcin del cumplimiento de las acciones acadmicas.Podemos decir, contextualizado al campo educativo, que el clima organizacional es el resultado de cmo los actores educativos que trabajan o forman parte de una institucin educativa aprecian el ambiente educativo tomando en cuenta su organizacin, la relacin que existe dentro de ella entre los diferentes actores, es decir la relacin del docente alumno, docente-directivos, docente-padres de familia, etc. Es decir que el clima organizacional est conformado por las diferentes formas de comportamiento, actitudes y sentimientos que demuestran los miembros integrantes de una institucin educativa, mediante la disciplina, la forma del desenvolvimiento de todos los actores dentro de la institucin educativa, la forma de proceder , de actuar, de participar y desarrollar sus actividades, las relaciones entre los actores educativos.

Stephen, C. (1989:217) precisa que el Clima Organizacional es el nombre dado al ambiente generado por las emociones de los miembros de un grupo u organizacin, el cual est relacionado con la motivacin de los empleados.

El concepto se asimila a la dinmica de grupo al analizar las fuerzas internas que inciden en el ambiente laboral como resistencia al cambio. En ese sentido, el Clima Organizacional muestra un cierto nivel positivo o negativo en las interacciones, de seguridad para expresar los sentimientos o hablar sobre las preocupaciones, de respeto o falta de respeto en la comunicacin entre los miembros de la organizacin.

Cornell, N. (1995:389) sostiene que El clima organizacional es una mezcla de interpretaciones o percepciones que tienen las personas sobre su trabajo o roles, o en relacin con otros miembros de la organizacin.De lo sostenido por Cornell, podemos decir que el clima organizacional est conformado por las diferentes formas de observaciones que tienen todas las personas sobre sus roles o trabajos que ejecutan dentro de su organizacin, o en funcin de los otros integrantes de la organizacin. En el campo educativo, podemos mencionar que el clima organizacional estar conformado por toda una mezcla de observaciones que los miembros de la Comunidad Educativa, en especial los docentes, directivos y estudiantes, observan sobre la labor que realiza o realizan los miembros de la comunidad educativa; obviamente en cada institucin educativa el clima organizacional es diferente.

Para Ivancevich, V. y Matteson, M. (1985:234), el trmino Clima Organizacional describe un conjunto de propiedades en el ambiente de trabajo, relacionado con las percepciones de los empleados acerca de la forma en que los trata la organizacin.De otro lado, segn los autores arriba mencionados, el trmino clima organizacional describe todo un conjunto de propiedades en el ambiente de trabajo y que stas estn relacionadas directamente con las formas de percepcin u observacin de los trabajadores con relacin a la manera cmo la organizacin los trata. Es decir, desde este punto de vista, el clima organizacional est condicionado al trato que puede recibir el trabajador dentro de su centro de trabajo. En ese sentido, tendremos una variedad de climas organizacionales. Siguiendo en esta lnea de definicin de clima organizacional, en el campo educativo, el clima organizacional estar determinado de acuerdo con el liderazgo que ejerza el director de la institucin educativa.En general, el clima organizacional, es una suma las percepciones que describe el grado de satisfaccin o no, tanto del sistema total, como de sus partes, y que tienen consecuencias en la conducta laboral y, por ende, en la eficiencia e imagen institucional.Gonclvez, G. (2000:53), sobre clima organizacional, nos dice: Es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que perciben o experimentan los miembros de la organizacin, y que influye en su comportamiento. Para que una persona pueda trabajar bien, debe sentirse bien consigo misma y con todo lo que gira alrededor de ella, y entender el ambiente donde se desenvuelve todo el personal.

Desde este punto de vista, el clima organizacional es la caracterstica del ambiente organizacional percibida y experimentada por los actores, y que influye directamente sobre el comportamiento que desenvuelven los miembros de la institucin. En ese sentido, en la medida que el clima organizacional sea propicio, influir en el buen desempeo del personal que labora dentro de la organizacin.Figura: 1

Dimensiones del Clima Organizacional

Desde esa perspectiva, el Clima Organizacional es un filtro por el cual pasan los fenmenos, objetivos (estructura, liderazgo, toma de decisiones). Por lo tanto, evaluando el Clima Organizacional, se mide la forma cmo es percibida la organizacin. Las caractersticas del sistema organizacional generan un determinado Clima Organizacional. ste repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organizacin y sobre su correspondiente comportamiento. Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la organizacin como, por ejemplo, productividad, satisfaccin, rotacin, adaptacin, etc.

Valeria, Z. (2000:40) sostiene que el clima organizacional es el Conjunto de percepciones globales (constructo personal y psicolgico) que el individuo tiene de la organizacin, el reflejo de la interaccin entre ambos; lo importante es cmo percibe un sujeto su entorno sin tener en cuenta cmo lo perciben otros; por tanto, es ms una dimensin del individuo que de la organizacin.

Segn lo definido, el clima organizacional es el conjunto de las percepciones globales que en este caso los actores educativos tienen de la institucin educativa, es decir sobre la interaccin entre ambos. Dentro de ello, lo ms significativo es la forma cmo percibe cada actor educativo su entorno, al margen de la percepcin que pueden tener sus compaeros, por lo tanto, esto constituye una dimensin del actor educativo que de la institucin educativa.

Dadas las definiciones conceptuales sobre clima organizacional, podemos sintetizar la apreciacin de la siguiente manera:

El Clima Organizacional es un fenmeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organizacin (productividad, satisfaccin, rotacin, etc.).

La forma de comportarse de un trabajador en el trabajo no depende solo de sus caractersticas personales, sino tambin de la forma en que ste percibe su clima de trabajo. La palabra Clima tiene una raz griega que significa pendiente o inclinacin. El clima organizacional es un constructo multidimensional de elementos.

Ya que el clima influye sobre el comportamiento del trabajador y sus resultados de trabajo, en trminos de motivacin y productividad, es importante evaluar este impacto. La evaluacin y monitoreo del clima permitir a la organizacin llevar a cabo las medidas adecuadas de seguimiento y prevencin. El Clima Organizacional es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que, perciben o experimentan los miembros de la organizacin e Influyen en su comportamiento.Sin embargo, estas percepciones dependen en buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga con la empresa.

De ah que el Clima Organizacional refleje la interaccin entre caractersticas personales y organizacionales. El Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo. Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los trabajadores que se desempean en ese medio ambiente. El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral. El Clima es una variable interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual. Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes en el tiempo, se diferencian de una organizacin a otra y de una seccin a otra dentro de una misma empresa.

2.2.3. Elementos del clima organizacional

Segn, M. (1999:32), en los elementos del clima organizacional deben, tenerse en cuenta la generacin de espacios para la innovacin. Dentro de estos elementos, podemos mencionar la influencia, el trabajo en equipo, la satisfaccin, el deseo de cambio y la responsabilidad. Otros elementos del clima organizacional son: motivacin, involucramiento, actitudes, valores, cultura organizacional, estrs, conflicto.A fin de comprender mejor el concepto de Clima Organizacional, es necesario resaltar los siguientes elementos: El Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente en la institucin educativa. Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por los actores de la educacin. El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral (desempeo docente) en el aula. El Clima es una variable interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual. En otros casos, puede aparecer como variable independiente e interviniente. Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes en el tiempo, se diferencian de una organizacin a otra y de una seccin a otra dentro de una misma institucin educativa. El Clima, junto con las estructuras y caractersticas organizacionales y los individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente dinmico. Laspercepcionesyrespuestasqueabarcanel Clima Organizacional se originan en una gran variedad de factores. Factores de liderazgo y prcticas de direccin (tipos de supervisin: autoritaria, participativa). Factores relacionados con el sistema formal y la estructura de la organizacin (sistema de comunicaciones, relaciones de dependencia, promociones, remuneraciones). Las consecuencias del comportamiento en el aula reflejan el nivel de desempeo docente y de aprendizaje de los alumnos.

Basndonos en las consideraciones precedentes podramos llegar a la siguiente definicin de Clima Organizacional: ste es un fenmeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organizacin (productividad, satisfaccin laboral).

2.2.4. Dimensiones del clima organizacional

Segn Goncalves, A. (2000:53), entre las alternativas para estudiar el Clima Organizacional (C.O.), se destaca la tcnica de Litwin y Stinger, que utilizan un cuestionario que se aplica a los miembros de la organizacin. Este cuestionario est basado en la teora de los autores mencionados, que postula la existencia de nueve dimensiones que explicaran el clima existente en una determinada empresa. Cada una de estas dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de la organizacin como:

EstructuraRepresenta la percepcin que tienen los miembros de la organizacin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida en que la organizacin pone el nfasis en la burocracia versus el nfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado.

Responsabilidad (empowerment)Es el sentimiento de los miembros de la organizacin acerca de su autonoma en la toma de decisiones relacionadas con su trabajo. Es la medida en que la supervisin que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.

RecompensaCorresponde a la percepcin de los miembros sobre la adecuacin de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organizacin utiliza ms el premio que el castigo.

DesafoCorresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organizacin acerca de los desafos que impone el trabajo. Es la medida en que la organizacin promueve la aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.RelacionesEs la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales, tanto entre pares, como entre jefes y subordinados.

CooperacinEs el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espritu de ayuda de parte de los directivos, y de otros empleados del grupo. El nfasis est puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores.

EstndaresEs la percepcin de los miembros acerca del nfasis que ponen las organizaciones sobre las normas de rendimiento.

ConflictosEs el sentimiento del grado en que los miembros de la organizacin, tanto pares como superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan.

IdentidadEs el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la sensacin de compartir los objetivos personales con los de la organizacin.

Teniendo en cuenta que el director de la institucin educativa es el lder de quien depende en buena cuenta la generacin de un buen clima organizacional, se ha considerado establecer las siguientes dimensiones que estn relacionadas directamente con su labor: Estilo Gerencial, Liderazgo, Ambiente Laboral, Niveles de Comunicacin, Estmulos, Manejo de Conflictos, Equilibrio Emocional y Relaciones Humanas.

2.3. Definiciones conceptuales

Ayuda.-Grado de ayuda, preocupacin y amistad del profesor por sus compaeros (comunicacin abierta con los compaeros, confianza en ellos e inters por sus ideas). Calidad.- Conjunto de caractersticas y propiedades que tiene un producto o servicio que le confieren la capacidad de satisfacer necesidades, tanto del usuario como del consumidor. Calidad educativa:La calidad es el valor que se le atribuye a un proceso o producto educativo.

Calidad total:Es un enfoque gerencial de una organizacin centrada en la calidad, basado en la participacin de todos los miembros y apunta a una rentabilidad de largo plazo por medio de la satisfaccin del cliente incluyendo beneficios a miembros de la organizacin y la sociedad.

Clima institucional.-Condicin subjetiva que da cuenta de cuan gratificantes son las circunstancias en que se desenvuelven los procesos laborales. Est estrechamente ligado al grado de motivacin del trabajador. Supone no slo la satisfaccin de necesidades fisiolgicas y de seguridad, sino tambin la necesidad de pertenecer a un grupo social, de autoestima y realizacin personal.

Comunicacin.-La comunicacin es un proceso dinmico de interrelacin entre dos o ms personas con un fin predeterminado, el mismo que se manifiesta a travs de elementos verbales y no verbales, en los cuales la transmisin y recepcin de mensajes puede caracterizarse por ser funcional.

Conflicto:Es aquella situacin en que una parte de los miembros de un grupo adopta una postura significativamente distinta del resto de los miembros disminuyendo o anulando la cohesin.

Cultura:Conjunto de conocimientos que permiten desarrollar un juicio crtico. Conjunto de los modos de vida y costumbres, as como de los conocimientos y grado de desarrollo artstico, cientfico, industrial, en una determinada poca grupo social, etc. Cultura organizacional.-Conjunto de creencias, motivos y razones esenciales que determinan el accionar de la misma y que a travs de sus directivos se transmite a los trabajadores para que sea reflejada en todos los actos y respuestas, tanto en el interior de la organizacin como fuera de ella.

Clima laboral:Se entiende por clima laboral, al conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organizacin empresarial y que influyen sobre su conducta.

Clima organizacional:El concepto de clima organizacional comprende un espacio amplio y flexible de la influencia ambiental sobre la motivacin. El clima organizacional es la cualidad o propiedad del ambiente organizacional que perciben o experimentan los miembros de la organizacin e influyen en su comportamiento. 4 El clima organizacional se refiere al ambiente interno existente entre los miembros de la organizacin, esta estrechamente ligado al grado de motivacin de los empleados e indica de manera especfica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional, es decir, aquellos aspectos de la organizacin que desencadenan diversos tipos de motivacin entre los miembros; por consiguiente es favorable cuando proporciona la satisfaccin de las necesidades personales y la elevacin de la moral de los miembros, y desfavorables cuando no logra satisfacer esas necesidades. El clima organizacional influye en el estado motivacional de las personas y viceversa.

Cultura organizacional:Es un sistema de significados compartidos que ostentan los miembros y que distinguen a la organizacin de otras, este sistema conforma un conjunto de caractersticas que la organizacin valora. Direccin.- Proceso de la gestin administrativa que consiste en dirigir la institucin emitiendo directivas y normas para el desenvolvimiento reglamentado de la institucin, diferencindose de la ejecucin que es accin prctica, siendo esta en cambio de carcter prescriptiva y decisoria.

Gestin.- Conjunto de mtodos, procedimientos, estrategias combinadas que se aplican para desarrollar los procesos de organizacin, planificacin, direccin y control.

Gestin institucional.- Conjunto de coordinaciones y actividades estratgicas que realiza el director o presidente de una institucin con otras instituciones sociales con el propsito de lograr objetivos institucionales y de proyeccin a la comunidad.

Gestin administrativa.- Sistema o serie de actividades estratgicas y procedimentales para la realizacin de los procesos de gestin y el logro de los objetivos previstos por la institucin o la empresa.

2.4. Formulacin de hiptesis

2.4.1. Hiptesis general:

El Clima Organizacional Influye en la Gestin Institucional de la Institucin .

2.4.2. Hiptesis Especficos:

a) El potencial humano influyen en el clima institucional de la Institucin ..

b) El Diseo organizacional influye en la gestin Institucional de la Institucin .

3. CAPITULO III: METODOLOGA

3.1. Diseo metodolgico(tipo de investigacin)

3.1.1. Mtodo de la investigacin

La presente investigacin se clasifica a partir de los siguientes criterios:

Por el tipo de pregunta planteada en el problema:Es una investigacin del nivel descriptivo, ya que describiremos el fenmeno de la situacin actual.

Por el mtodo de estudio de las variables: Es una investigacin cuantitativa, pues se obtendr datos numricos categorizados en el estudio de las variables.

Por el tiempo de aplicacin de la variable: Es una investigacin de corte transversal, pues para obtener los datos no es necesario estudiarlas a lo largo del tiempo, sino haciendo un corte temporal en el momento en que se realiza la medicin de las variables.

3.2. Poblacin o muestraLa poblacin est comprendida por docentes, alumnos y administrativos del Nivel Superior dela Institucin .

3.2.1. Poblacin de estudio

La poblacin objetivo est conformada por los docentes, alumnos y administrativos del Nivel Superior que se detalla en el siguiente cuadro:AO ESTUDIOSALUMNOSDOCENTESADMINISTRATIVOS

1 a 5 aos13299825

3.2.2. Muestra de EstudioCorresponde a las muestras probabilsticas estratificadas proporcionalmente de la poblacin de los alumnos, considerando como estratos todo los aos de estudios. Y, se trabajar con el nmero total de docentes y administrativos del Nivel Superior.

3.3. Operacionalizacion de variables(tipo de variables)

VARIABLEDESCRIPCIN OPERACIONAL

EstructuraPercepcin que tienen los individuos acerca de las tareas que realizan, de la manera en que est diseado el contenido y estructura de los puestos, si conocen las tareas, si stas les satisfacen, si les permiten usar sus habilidades, as como la percepcin que tienen acerca de los reglamentos, procedimientos, normas, polticas etc., que enmarcan su trabajo.

MotivacinPercepcin que tienen las personas acerca de los incentivos que se instrumentan para motivar a los empleados y responder a sus necesidades, as como el grado en el cual las personas manifiestan estar satisfechas con lo que hacen y con los resultados y consecuencias que de ello se derivan.

Trabajo enequipo

Percepcin de las personas sobre las relaciones que los individuos establecen dentro de la institucin en los grupos de trabajo, ya sean formales o informales y que determinan el grado de comunicacin, competencia, integracin y confianza dentro de su grupo y en relacin con otros grupos, para el logro de los objetivos de la institucin.

LiderazgoPercepcin que tienen las personas con respecto al estilo de liderazgo de su jefe inmediato, la forma en que estimula al grupo para el logro profesional de cada una de las personas, la forma en que se manejan las diferentes situaciones para alcanzar las metas grupales.

Participacin delempleadoPercepcin que tienen los individuos acerca del grado en que participa y se involucra en las actividades e interacciones de su grupo de trabajo.

Toma dedecisiones

Percepcin que tienen los individuos de la forma en que se toman las decisiones y si stas se toman en donde radican los puestos de decisin. Evala la informacin disponible y utilizada en las decisiones que se toman en el interior de la organizacin, as como el papel de los empleados en este proceso.

ComunicacinPercepcin que tienen las personas acerca de los canales de informacin que tiene la institucin y de la forma en que fluye en los diferentes niveles jerrquicos, as como de la facilidad que tienen de hacer que se escuchen sus quejas en la direccin.

ResponsabilidadPercepcin que tienen las personas de la autodireccin que existe entre el personal de la institucin, as como qu tanto se preocupan por su actividad y se entregan a ella.

Trabajosignificativo ydesafiantePercepcin que tienen las personas acerca del grado en que la asignacin de tareas y actividades permite desarrollar la creatividad; y si incluyen cierto grado de desafo para su realizacin.

ConflictoPercepcin que tienen las personas respecto a la posibilidad de que la direccin de la institucin trate de que ellos manifiesten diferencias en la opinin en ciertos aspectos del trabajo y del grado en el cual en el ambiente de trabajo se dirimen las diferencias de opinin.

3.4. Tcnicas de recoleccin de datosSe elaborar un cuestionario y encuesta de datos generaldirigido a docentes, alumnos y personal administrativo.

3.5. Descripcin de los instrumentos(confiabilidad de los procedimientos)

3.5.1. Instrumentos

Se usarn cuestionarios escalaresespecialmente elaborados en base a los indicadores de ambas variables. (ver Anexo).Los cuestionarios sern diferentes para los docentes, alumnos y administrativos.Los cuestionarios antes de su aplicacin sern reajustados previo proceso de validacin de jueces.

3.5.2. Validacin de los instrumentos

Sabino, C. (1992, P.154), con respecto a la Validez, sostiene: Para que una escala pueda considerarse como capaz de aportar informacin objetiva debe reunir los siguientes requisitos bsicos: validez y confiabilidad.De lo expuesto en el prrafo anterior, se define la validacin de los instrumentos como la determinacin de la capacidad de los cuestionarios para medir las cualidades para lo cual fueron construidos. Por lo cual, este procedimiento se realiz a travs de la evaluacin de juicio de expertos (2), para lo cual recurrimos a la opinin de docentes de reconocida trayectoria en la Ctedra de las universidades de la regin. Los cuales determinaron la adecuacin maestral de los tems de los instrumentos

3.6. Tcnicas para el procesamiento y el anlisis de informacin:

En la presente investigacin se utilizaron las siguientes tcnicas:

a. Cuestionario y encuesta constituido por treinta tems, dirigido a los docentes, estudiantes y personal administrativo para conocer las caractersticas de la variable independiente (clima organizacional).c. Fichas bibliogrficas y de investigacin, para recolectar informacin sobre los aspectos tericos de la investigacin.d. Frmulas estadsticas, para el procesamiento estadstico de los datos en el muestreo, la prueba de hiptesis (Chi cuadrada), etc.

4. CAPITULO IV: RESULTADOS

Niveles del Clima Organizacional.

A continuacin identificaremos las dimensiones del Clima Organizacional (estilo gerencial, liderazgo, ambiente laboral, estimulo laboral, manejo de conflictos, equilibrio emocional, relaciones sociales, principio de autoridad) en la Institucin.Se han establecido tres niveles para describir las dimensiones investigadas: alto, medio y bajo. Si consideramos el sistema de calificacin de la encuesta, el puntaje mnimo que se poda obtener, es cinco puntos y el mximo es 25 puntos, para cada una de los dimensiones.

En tal sentido, en funcin de estos porcentajes (mnimo y mximo) fueron establecidos los intervalos para cada uno de los niveles respectivos:

ALTO19 25MEDIO12 18BAJO05 11

Nivel de percepcin del Clima Organizacional

GRFICO N 1

El grfico N 1 nos indica que el 51% de los datos se ubica en el nivel alto en lo que respecta a su percepcin sobre el clima Organizacional, seguido por el 45% que se ubica en el nivel medio, observndose un 3% que se ubica en el nivel bajo. Estos datos son confirmados por los estadgrafos descriptivos correspondientes, en donde la media es 131,1 que de acuerdo a la tabla de categorizacin corresponde al nivel alto.

GRFICO N 2

El grfico N 2 nos indica que el 53% de los datos se ubica en el nivel alto en lo que respecta a su percepcin sobre el liderazgo directivo, seguido por el 41% que se ubica en el nivel medio, observndose un 6% que se ubica en el nivel bajo. Estos datos son confirmados por los estadgrafos descriptivos correspondientes, en donde la media es 18,4 que de acuerdo a la tabla de categorizacin corresponde al nivel alto.

CONCLUSIONES

Al trmino del anlisis y la interpretacin de los resultados se lleg a las siguientes conclusiones:

El clima organizacional no solamente influye en el desarrollo de gestin pedaggica y administrativa sino tambin en el proceso de aprendizaje-enseanza de la institucin.

Las entidades superiores educativas deben impulsar la aplicacin de este tipo de programa para mejorar el trabajo educativo, porque el ambiente laboral es importante no solo para el personal de la Institucin sino tambin repercute en los estudiantes.

El personal directivo debe brindar facilidades para crear un ambiente adecuado a su personal impulsando estos programas para mejorar la calidad educativa

El personal directivo debe promover actividades de integracin que favorezcan las relaciones de afiliacin e identidad institucional necesarios para el fortalecimiento del clima organizacional.

Se sugiere a la Direccin, fomentar foros de participacin interna y externa de trabajadores, que sean lugar de reflexin y debate con el propsito de mejorar las relaciones humanas e influyen en el clima organizacional de la Institucin.

RECOMENDACIONES

En el clima organizacional se sugiere elaborar, incrementar y ejecutar programas para el mejoramiento del Clima organizacional, con la intencin de proveer herramientas bsicas para la buena prctica de un clima favorable y buenas relaciones interpersonales a todos los integrantes de la Institucin ..

En el potencial Humano se sugiere en dotar de herramientas necesarias a los jefes de los rganos de las diversas lneas, como estilos gerenciales sobre los principios, valores, creencias del clima organizacional, establecidas como punto de referencia sobre el equilibrio de estos factores, la mejor manera de lograr un cambio con el estilo de gerenciar o liderar, siendo esta mediante el ejemplo dado que todo entra por los sentidos sobre todo por los ojos, no se puede exigir algo que no se hace.

En cuanto al diseo organizacional en la Institucin.. debe estar expresada en tres componentes: organigrama, manual de organizaciones y funciones, manual de procedimientos administrativos, de tal forma facilite la relacin entre los diferentes niveles, funciones y permita la rpida adaptacin al cambio, la innovacin; as como buscar el desarrollo administrativo eficiente, armnico y democrtico, de acuerdo a propsitos, funciones, competencias y compromisos de cada uno de los miembros de la institucin administrativa.

Con referente a la cultura organizacional es necesario brindar charlas de capacitacin para todo el personal administrativo, que conlleven a elevar un ambiente cordial del buen rato y respeto con la prctica de valores fundamentales y promover las buenas relaciones humanas, formando equipos de trabajo y toma de decisiones en forma compartida, orientadas por una comunicacin horizontal fomentando el respeto mutuo y considerando los valores de equidad, libertad y criticidad entre el personal directivo, administrativo y personal docente.

As podemos referir que en las Instituciones Educativas a travs de tiempo han practicado propuestas de organizaciones en base solo el aspecto administrativo otros solo en base a lo acadmico muy pocos han intentado conjugar ambos aspectos y muchos ni siquiera han tomado importancia lo concerniente a relaciones humanas para poder mejorar un clima laboral.

En nuestra Institucin Educativa muestra un inadecuado Clima Organizacional por lo tanto tambin una inadecuada comunicacin. La fluidez de informacin entre sus miembros es limitada por el poco dialogo por parte de la direccin.

Motivo por el cual la informacin este trabajo nos dar pautas para mejorar las relaciones interpersonales y con ello el origen de un clima positivo donde haya un dialogo fluido que conlleve a un entendimiento y comprensin para resolver todo tipo de conflictos que se presenta dentro de la Institucin disminuyendo de esta forma los problemas.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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PONCE, M. (2003).Relacin entre Clima Social Familiar e Inteligencia Emocional Para obtener el ttulo de Lic. En Psicologa UPCV-Trujillo.RODRIGUEZ, N.(2004). El Clima Escolar .Per disponible en: ww.huascarn.Edu.pe/comunidad/xtras/p.d.f/clima.pdf.

ANEXOS