1. El cliente y el Proceso de compra Ing. Victor M. Melgarejo Zurutuza @Vicmmz

2. quien Paga?

3. quien lo utiliza?

4. a quien le Duele?

5. cules son los motivos de la compra?

6. Por la experiencia

7. Por el servicio

8. Por la marca

9. Por la oportunidad

10. Espacio

11. Mapa de empata

12. 1. Segmenta 4. Validar 3. Empatizar 2. Humanizar

13. El cliente y el Proceso de compra Ing. Victor M. Melgarejo Zurutuza @Vicmmz