8/12/2019 Ejemplo de Un Guin de Salida

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EJEMPLO DE UN GUIN DE SALIDA

Se utiliza en una lnea que realiza llamadas a los clientes.

Agente: buenas noches, le habla _________ del BPO Contact Center IME, es tan amable y me

comunica con el seor _____?

Cliente responde: habla con l.

Agente: Seor ___ como se encuentra usted el da de hoy?

Cliente responde: muy bien.

Agente: El motivo de nuestra llamada es para darle informacin acerca del programa de BPO

Contact Center, el cual es un programa que (el alumno suministra informacin sobre el

programa).

Seor ___, est interesado en recibir mayor informacin al respecto?

Cliente responde: si

Agente: es tan amable y me da un correo electrnico para hacerle llegar la informacin

completa del programa.

Cliente: mi correo es _____

Agente: es tan amable y me da un nmero telefnico adicional donde le podamos contactar?

Cliente: mi nmero de oficina es _____

Agente: Seor ___ muchas gracias por su tiempo, recuerde que habl con ____ del BPO

Contact Center IME, que tenga una feliz noche.