Ejemplo de indicadores de Eficiencia

Enunciado Forma de cálculoPorcentaje de costos administrativos sobre el costo total del programa

(Gasto administrativo del programa año

t / Gasto efectivo total del programa año

t)*100

Tasa de variación anual porcentual del costo administrativo del programa

[(Gasto administrativo año t / gasto administrativo año t-1) – 1] *100

Costo promedio por nº total de usuarios atendidos

(Gasto total (directo e indirecto) del programa año/ Nº de usuarios atendidos en el año)

Promedio de procesos de conciliación por conciliador

( Nº conciliaciones realizadas en el año / Nº de Conciliadores)

Costo promedio por persona atendida Gasto Total de las actividades /Total de personas atendidas

Porcentaje de costos de personal sobre costo total del programa

(Costo del personal programa año/Gasto total del programa año)*100

Ejemplo de indicadores de Economía

Enunciado Forma de cálculoPorcentaje de ejecución del presupuesto

(Gasto efectivo del Programa año t /Presupuesto total asignado año t )*100

.Porcentaje anual de recursos de terceros canalizados en relación a

gasto total del Programa.

Recursos aportados por otras instituciones públicas o privadas / gasto efectivo del Programa * 100 ( Por año)

Recursos aportados por municipios asociados / gasto efectivo del Programa * 100 (Por año)

% de Talleres y actividades preventivas de la Violencia intrafamiliarrealizados con financiamiento externo respecto del total

N° de talleres y actividades realizadas con financiamiento externo/ N° total de talleres y actividades realizados por año*100

Porcentaje de disminución del monto del subsidio entregado a las empresas eléctricas respecto del año anterior.

((Subsidio entregado a las empresas eléctricas año t/(subsidio entregado año t-1)-1)*100

Ejemplo de indicadores de Calidad

Enunciado Forma de cálculoTiempo promedio de respuesta a solicitud de actuación de mediación

(Sumatoria de días de demora entre solicitud de mediación y primera audiencia año t / Total mediaciones año t)

Tiempo promedio de respuesta a solicitud de actuación de conciliación

(Sumatoria de días de demora entre solicitud de conciliación y primera audiencia año t / Total conciliaciones realizadas año t)

Valoración de las personas derivadas sobre la oportunidad de la atención del programa para resolver su situación.

Nº de personas que consideran que la derivación ha sido oportuna para mejorar su situación familiar /(Nº total de personas derivadas)* 100

Promedio de horas de energía de las viviendas rurales electrificadas por año y por región

(Total de horas de energía de viviendas rurales electrificadas/Número total de viviendas electrificadas por año en la región)

Porcentaje de viviendas que tienen sistemas eléctricos mediante proyectos de autogeneración (solar, eólica, biomasa o híbrida) respecto del total de viviendas electrificadas por año

(Número de viviendas con sistemas de autogeneración anual/Número total de viviendas electrificadas anualmente)*100

Duración promedio anual del proceso desde que se aprueba un proyecto de electrificación rural por sistema de redes rural hasta que se termina de implementar, por región

(Sumatoria del tiempo desde que se aprueba un proyecto de electrificación rural por sistema de redes hasta que se termina de implementar/Número de proyectos de electrificación por redes terminados por año)

% de participantes a los seminarios que consideran como mínimo bueno la actividad realizada(Escala de Muy mala, regular, bueno, muy bueno)

(Número de participantes que consideran como mínimo bueno el resultado del seminario/Número total de participantes que evaluaron el seminario)*100

Porcentaje o nivel de satisfacción por la cantidad, continuidad y calidad de los servicios de agua potable incorporados en el período.

Número de Comités que evalúan positivamente la cantidad, continuidad y calidad de la instalación de un Servicio de Agua Potable Rural / Número Total de Comités Evaluados.

Porcentaje de cartera de proyectos evaluados favorablemente por MIDEPLAN

(N° de proyectos aprobados/ N° total proyectos presentados) * 100 por año.

Tiempo promedio que demoran los proyectos aprobados en obtener su aprobación.

Sumatoria de Tiempo del total de proyectos aprobados desde su ingreso al Sistema hasta la obtención

de su aprobación/ N° total de proyectos aprobados

Porcentaje de reclamos por prestación de defensa penal resueltos dentro del plazo en el año t, respecto a los reclamos ingresadas en el año t.

N° de reclamos resueltos dentro del plazo/N° total de reclamos presentados en el añot*100

Porcentaje de defensores auditados con nivel de desempeño inferior al 50% de cumplimiento de los estándares básicos de defensa penal respecto al total de defensores auditados en el año t. .

N° de defensores auditados con nivel de desempeño inferior al 50% del cumplimiento de los estándares básicos de defensa penal/ N° total de defensores auditados*100