eii 502 módulo 2 teoría de la administración
TRANSCRIPT
EII – 502Organización Industrial
Módulo 2 : Teoría Organizacional
Teoría General de la Administración
El estudio de la administración de las organizaciones a través del tiempo, experimenta una formidable ampliación y profundización.
Surgen teorías, que ponen su énfasis en diferentes aspectos de las organizaciones, tales como las tareas, la estructura, las personas, el ambiente, la tecnología, etc.
Teoría General de la Administración. Evolución Histórica
TEORÍAS1903 Administración Científica
1909 Teoría dela Burocracia1916 Teoría Clásica
1932 Teoría de las Relaciones Humanas1947 Teoría Estructuralista
1951 Teoría de los Sistemas1953 Enfoque Sociotécnico
1954 Teoría Neoclásica1957 Teoría del comportamiento
1962 Desarrollo Organizacional1972 Teoria situacional
AÑOS
Teoría General de la Administración. Enfoques
principales
ÉNFASIS TEORÍA ENFOQUES PRINCIPALES
En las Tareas Administración CientíficaRacionalización del trabajo en el Nivel operacional
Teoría Clásica Organización Formal
Funciones del Administrador
Organización informal
Teoría EstruturalistaTeoría Neoestructuralista
Enfoque de sistema abierto
En la tecnología Teoría situacionalo Contingencia
Análisis Intraorganizacional y análisis ambientalEn el Ambiente
Administración de la Tecnología (imperativo tecnológico)
Principios Generales de la administraciónTeoría Neoclásica
En la estructura
Motivación, Liderazgo y Comunicaciones y dinámica de grupo
En las PersonasTeoría de las Relaciones Humanas
Teoría General de la Administración
Enfoque clásico de la Administración
• Variedad inmensa de empresas de distinto tamaño.
• Bajo rendimiento de la maquinaria utilizada.• Competencia intensa• Insatisfacción generalizada entre los obreros• Enormes pérdidas por decisiones equivocadas
Dos tendencias del Enfoque Clásico
Enfoque Clásico de la Administración
Administración Científica
Teoría Clásica
Énfasis en la Tarea
Énfasis en la Estructura
Administración CientíficaFrederick W. Taylor (1856-1915)
• Nació en Filadelfia, USA, Ingeniero Industrial
• 1889. De Midvale a Bethlehem Steel Works
• Registró cerca de 50 patentes de invenciones de herramientas, máquinas y procesos de trabajo.
• 1903. Publica su libro Shop Management
Otros Principios de la Administración Científica
Frederick W. Taylor
• Estudiar el trabajo de los obreros, descomponerlo, cronometrarlo, etc.
• Seleccionar a los trabajadores según las tareas que realizarán.
• Dar instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar
Otros Principios de la Administración Científica
Frederick W. Taylor
• Establecer premios e incentivos cuando se alcancen las metas
• Estandarizar los instrumentos, los materiales, la maquinaria, etc.
Otros Principios de la Administración Científica
Frederick W. Taylor • Dividir proporcionalmente (empresa,
accionistas, trabajadores y consumidores) las ventajas del aumento de producción.
• Controlar la ejecución del trabajo
• Etc.
Otros Autores de la Administración Científica
• Harrington Emerson (1853-1931): – Popularizó la administración Científica– Selección y Entrenamiento de Empleados– Se anticipó a la Adm.por Objetivos.
• Henry Ford (1863-1947):– Creó la línea de montaje– Aportó principios de la intensidad,
economicidad y productividad.
Resumen
Estudio de Tiempos y movimientos
Selección científica del Trabajador
Determinación Método de trabajo
La fatiga
Estándar de Producción
Plan de incentivos salariales
Supervisión Funcional
Condiciones Ambientales
Máxima eficiencia
Mayores ganancias y salarios
Teoría ClásicaHenry Fayol (1841-1925)
• Nació en Constantinopla y falleció en París
• Ingeniero de Minas a los 19 años
• Compagnie Commantry Fourchambault et Decazeville.
• Publica su libro “Administration Industrielle et générale, en París en 1916.
Teoría ClásicaEl Acto de Administrar
• Toda empresa puede ser dividida en seis grupos de funciones básicas:
– Funciones Técnicas– Funciones Comerciales– Funciones Financieras– Funciones de seguridad– Funciones Contables– Funciones administrativas
Teoría ClásicaEl Acto de Administrar
• Ninguna de las primeras 5 funciones tiene la tarea de formular el programa de acción general de la empresa, constituir su cuerpo social, coordinar los esfuerzos ni armonizar sus acciones.
• Estas constituyen otra función denominada “administración”.
Teoría ClásicaEl Acto de Administrar
Planear: Visualizar el futuro y trazar el programa de acción.
Organizar: Construir las estructuras material y social de la empresa
Teoría ClásicaEl Acto de Administrar
Dirigir: Guiar y orientar al personal.
Coordinar: Enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos.
Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.
Teoría ClásicaProporcionalidad de las funciones
administrativas
FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS
- Planear
- Organizar
- Dirigir
-Coordinar
- Controlar
OTRAS FUNCIONES
NO ADMINISTRATIVAS
Niveles
jerárquicos
ALTOS
BAJOS
Teoría ClásicaPrincipios Generales
• División del trabajo
• Autoridad y responsabilidad
• Disciplina
• Unidad de Mando
• Unidad de Dirección
• Subordinación de los Intereses individuales a los intereses generales
Teoría ClásicaPrincipios Generales
• Centralización
• Jerarquía o cadena escalar
• Orden
• Equidad
• Estabilidad del personal
• Iniciativa
• Espíritu de Equipo
Teoría ClásicaPrincipios Generales
Presidente
Director
Gerente
Jefe
Supervisor
Teoría ClásicaPrincipios Generales
Teoría ClásicaResumen
Principios Generales
Máxima Eficiencia
Organización Formal
División del Trabajo
Especia-lización
Unidad de Mando
Amplitud de Control
Teoría de la BurocraciaMax Weber (1864-1920)
• Sociólogo Alemán
• Profesor de las Universidades de Friburgo y Heidelberg
• Fue conocido por la teoría de las estructuras de autoridad
• Estudió las grandes organizaciones de la época a las que llamó Burocracias
Teoría de la BurocraciaOrígenes
• Incapacidad de las Teorías Precedentes para presentar un enfoque global.
• Necesidad de encontrar un modelo que caracterice todas las variables organizacionales
• Necesidad de modelos mejor definidos para el creciente tamaño y complejidad de las organizaciones
• Resurgimiento de la sociología de la burocracia
Teoría de la BurocraciaDefinición
Forma de organización humana que se basa en la racionalidad, es decir, la adecuación de los medios a los objetivos pretendidos.
Max Weber
Teoría de la BurocraciaAspectos conceptuales
Probabilidad de imponer la propia voluntad dentro de una relación social, aun en contra de cualquier forma de resistencia y cualquiera sea el fundamento de esa probabilidad.
PODER
Teoría de la BurocraciaAspectos conceptuales
La probabilidad de que una orden específica sea obedecida.
Representa el poder institucionalizado.
AUTORIDAD
Teoría de la BurocraciaAspectos conceptuales
• Sociedad Tradicional• Sociedad carismática• Sociedad legal,
racional o burocrática
TIPOS DE SOCIEDAD
• Autoridad Tradicional• Autoridad carismática• Autoridad legal,
racional o burocrática
TIPOS DE AUTORIDAD
Teoría de la BurocraciaAspectos conceptuales
CAPACIDAD DE JUSTIFICAR EL EJERCICIO DEL PODER
LEGITIMIDAD
Teoría de la BurocraciaAspectos conceptuales
La autoridad es legítima cuando es aceptada
La autoridad proporciona poder
El poder conduce a la dominación
La dominación es una relación de poder, en que el dominador, cree tener derecho a ejercer poder y el dominado considera que su obligación es obedecer las órdenes
Teoría de la BurocraciaAspectos conceptuales
Cuando la dominación se ejerce sobre un gran número de personas y un vasto territorio, requiere un aparato administrativo, para ejecutar las órdenes y servir de punto de unión entre gobernante y gobernados.
Teoría de la BurocraciaAspectos conceptuales
Las ódenes son justificadas porque “esa fue siempre la manera de hacer las cosas”
El poder tradicional no es racional
Puede transmitirse por herencia y es conservador
Forma del aparato administrativo: hereditaria y feudal
AUTORIDAD TRADICIONAL
Teoría de la BurocraciaAspectos conceptuales
La influencia de la personalidad y el liderazgo de la autoridad.
Poder sin base racional
Aparato administrativo: Se constituye por discípulos y subordinados más leales
La selección se basa en la devoción, autenticidad y confianza en el subordinado
AUTORIDAD CARISMÁTICA
Teoría de la BurocraciaAspectos conceptuales
Se basa en la promulgación
El grupo gobernante ejerce autoridad de acuerdo a ciertas normas y leyes
La obediencia proviene del respeto a un conjunto de normas, no a una persona en si.
AUTORTIDAD BUROCRÁTICA
Teoría de la Burocracia
Carácter legal de las normas y reglamentos
Carácter formal de las comunicaciones
Carácter racional y división del trabajo
Impersonalidad de las relaciones
Jerarquía de la Autoridad
Rutinas y procedimientos estandarizados
CARACTERÍSTICAS
Teoría de la Burocracia
Competencia técnica y meritoria
Especialización de la Administración
Profesionalización de los participantes
Completa previsión del funcionamiento
CARACTERÍSTICAS
Teoría de la BurocraciaCaracterísticas y Disfunciones
CARACTERÏSTICAS DISFUNCIUONES
Carácter legal de las normas Interiorización de las normas
Carácter formal de las comunicaciones Formalismo y papeleo excesivo
División del trabajo Resistencia al cambio
Impersonalidad de las Relaciones Despersonalización de las relaciones
Jerarquización de la Autoridad Jerarquización de las relaciones
Rutinas y procedimientos Conformidad extrema con rutinas
Competencia Técnica y mérito Exhibición de símbolos de autoridad
Especialización de la administración
Dificultad de atención a los clientes y conflicto con el público
Enfoque de las Relaciones Humanas
Elton Mayo (1880-1949)
• Psicólogo y sociólogo
• De origen australiano
• Enseñó en las universidades de Queensland y Pensylvania.
• Entre 1926 y 1947 fue profesor investigador de Harvard business school
• Conocido por los célebres estudios de Hawthorne
Enfoque de las Relaciones Humanas
El experimento de Hawthorne
• Se realizó entre 1924 y 1933, en la compañía Western Eléctric Co.
• Estudió la relación entre la iluminación y la productividad.
Equipo de investigadores de Harvard liderado por Elton Mayo.
Enfoque Humanista de la Administración
Conclusiones de Hawthorne
• El nivel de producción depende de la integración social
• Los trabajadores tienen un comportamiento “social”
• Existen recompensas y sanciones sociales• Los grupos informales• Las relaciones humanas• La importancia del contenido del cargo• El énfasis en los aspectos emocionales
Enfoque de las Relaciones Humanas
Teoría de Campo de Lewin
• El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes
• Estos hechos tienen la característica de un campo dinámico en que cada parte depende de su interrelación con las demás C = f( P, M).
• Los objetos, personas o situaciones adquieren “valencia” para el individuo.
Enfoque de las Relaciones HumanasMotivación
Satisfacción
Equilibrio
Estímulo
Necesidad
Tensión
Acción
Enfoque de las Relaciones Humanas
Organización
Industrial
Función Económica: Producción
Función Social:
Satisfacción
Equilibrio
Interno
Equilibrio
Externo
Roethlisberger y Dickson
La organización informal
• Cohesión o Antagonismo• Status propio• Colaboración Espontánea• Posibilidad de oposición a la org. Formal• Patrones de relaciones y actitudes• Cambios de nivel funcional• La organización informal trasciende a la
organización formal• Estándares de desempeño en los grupos
informales
TEORÍA NEOCLÁSICAPeter Drucker (1880-1949)
Peter Drucker (1909-2005)
• Trabajó en la banca y fue periodista• Doctor en Derecho Internacional en Alemania• En 1937 emigra a EEUU• En 1943 accede a la General Motors• El trabajo de la mente versus el trabajo de las
manos• Emprendimiento y privatización• Productividad y equidad• La sociedad del conocimiento (1970)
TEORÍA NEOCLÁSICACaracterísticas
• Énfasis en la práctica de la administración.• Reafirmación relativa de los postulados
básicos.• Énfasis en los principios generales de
Administración.• Énfasis en los objetivos y en los
resultados.• Eclecticismo (del griego eklegein,
«escoger»)
TEORÍA NEOCLÁSICAEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeación Organización Dirección Control
EJECUCIÓN
TEORÍA NEOCLÁSICAEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeación Organización Dirección Control
Definir Objetivos
Analizar el estado actual
Identificar medios para alcanzar objetivos
Programar Actividades
TEORÍA NEOCLÁSICACONTEXTO DE LA PLANEACIÓN
Presente
PLaneación
Planes
Futuro
A dónde queremos
llegar?
Objetivos a alcanzar
Dónde estamos ahora?
Situación Actual
TEORÍA NEOCLÁSICACONTEXTO DE LA PLANEACIÓN
OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
POLÍTICAS ORGANIZACIONALES
DIRECTRICES
METAS
PROGRAMAS
PROCEDIMIENTOS
MÉTODOS
NORMAS
Mayor
Menor
AMPLITUD
Desglose de Objetivos
• Objetivos• Políticas• Directrices• Metas• Programas• Procedimientos• Métodos• Normas
TEORÍA NEOCLÁSICACLASES DE PLANES
Clases
de Planes
Relacionados con Métodos
Relacionados con Dinero
Relacionados con Comportamientos
Relacionados con Tiempo
Procedimientos
Presupuestos
Reglamentos,
Instrucciones
Programas
Cobertura de la Planeación
Estratégica
Táctica
Operacional
TEORÍA NEOCLÁSICAEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeación Organización Dirección Control
Dividir el trabajo
Agrupar actividades
Designar personas
Asignar recursos
Coordinar los esfuerzos
TEORÍA NEOCLÁSICADELEGACIÖN
Superior
Ocupante del cargo
Subordinado
Responsabilidad
Autoridad
TEORÍA NEOCLÁSICAAMPLITUD DE MANDO
TEORÍA NEOCLÁSICACENTRALIZACIÓN y
DESCENTRALIZACIÓN
NIVEL JERÁRQUICO EN QUE SE TOMAN LAS DECISIONES
Directorio
G.G.
Cobertura de la Organización
Diseño Organizacional
Diseño Departamental
Diseño de Cargos y Tareas
TEORÍA NEOCLÁSICAEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeación Organización Dirección Control
Dirigir los esfuerzos hacia un propósito
Comunicar
Motivar
Liderar
TEORÍA NEOCLÁSICAEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Planeación Organización Dirección Control
Definir los estándares
Monitorear el desempeño
Evaluar el desempeño
Emprender acciones correctivas
El concepto de Control
• Control como función restrictiva y coercitiva
• Como sistema automático de regulación
• Como función administrativa
TEORÍA NEOCLÁSICAEL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
Acción Correctiva
Establecimiento
de estándares
Comparación del desempeño con el estándar
Observación y medición
“Lo que se mide se cumple..”
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTOOrígenes
• Oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas a la teoría clásica.
• Reformula totalmente la teoría de las relaciones humanas.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTOFundamentos
• El comportamiento organizacional se fundamenta en el comportamiento individual de las personas.
• Para explicar cómo se comportan las personas, es necesario estudiar la motivación humana.
• La motivación humana es un poderoso medio para mejorar la calidad de vida dentro de las organizaciones.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTOContribución de varios autores
• Maslow (1908-1970), psicólogo y consultor estadounidense:
“Las necesidades humanas están jerarquizadas y dispuestas en niveles de acuerdo con su importancia e influencia”.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTOJerarquía de las Necesidades según Maslow
Fisiológicas
Son el nivel más bajo de todas las necesidades humanas: Alimentación, sueño y reposo, abrigo, etc. Las necesidades fisiológicas están relacionadas con la supervivencia del individuo.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTOJerarquía de las Necesidades según Maslow
Fisiológicas
Seguridad Física y emocional
Incluyen búsqueda de seguridad, estabilidad, protección contra la amenaza o la privación, escape del peligro. Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades fisiológicas están relativamente satisfechas.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTOJerarquía de las Necesidades según Maslow
Fisiológicas
Seguridad Física y emocional
Sociales
Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades primarias (fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las necesidades de asociación, participación, aceptación por los compañeros, intercambios amistosos, etc.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTOJerarquía de las Necesidades según Maslow
Fisiológicas
Seguridad Física y emocional
SocialesAutoestima
Necesidades relacionadas con la manera como el individuo se ve y evalúa a sí mismo. Comprenden la autoprotección, la autoconfianza, la necesidad de aprobación social, etc.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTOJerarquía de las Necesidades según Maslow
Fisiológicas
Seguridad Física y emocional
SocialesAutoestima
Autorr.
Necesidades relacionadas con la manera como el individuo se ve y evalúa a sí mismo. Comprenden la autoprotección, la autoconfianza, la necesidad de aprobación social, etc
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTOJerarquía de las Necesidades según Maslow
Fisiológicas
Seguridad Física y emocional
SocialesAutoestima
Autorr.SECUNDARIAS
PRIMARIAS
Satisfacción en el trabajo
Fisiológicas
Seguridad
Sociales
Autoestima
Autorr.
Trabajo Creativo y desafiante, part. En TD, Diversidad y autonomía
Responsabilidad por Resultados, orgullo y reconocimiento, Ascensos
Amistad de los colegas, interacción con clientes, jefes amigables.Estabilidad en el empleo, condiciones seguras de trabajo, remuneración y beneficios
Horario de Trabajo razonable, descansos, comodidad física, duración trayecto.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
Teoría de los dos factores de Herzberg
NO SATISFACCIÓN
FACTORES MOTIVACIONALES
FACTORES HIGIÉNICOSINSATISFACCIÓN
_
_
+
+
SATISFACCIÓN
NO SATISFACCIÓN
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
Teoría de los dos factores de Herzberg
NO SATISFACCIÓN
FACTORES MOTIVACIONALES
FACTORES HIGIÉNICOSINSATISFACCIÓN
_
_
+
+
SATISFACCIÓN
NO SATISFACCIÓN
SALARIO BAJO SALARIO SATISFACTORIO
SIN RECONOCIMIENTO RECONOCIMIENTO
Satisfacción en el trabajo
Fisiológicas
Seguridad
Sociales
Autoestima
Autorr.
Trabajo en si, Progreso, crecimiento
Realización, Reconocimiento, status
Relaciones Interpersonales, Supervisión, Colegas y subordinados.
Políticas Administrativas
Seguridad en el cargo, estabilidad
Condiciones físicas de trabajo, salario, vida personal
HIGIÉNICOS
MOTIV.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
Teoría de los dos factores de Herzberg
Funciones Básicas del
cargo
Funciones más complejas
Funciones básicas del cargo
Otras funciones
Otras funciones
ENRIQUECIMIENTO VERTICAL Y HORIZONTAL DEL CARGO
Efectos deseables e indeseables !!!
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTOContribución de varios autores
• Mc Gregor, psicólogo y consultor estadounidense.
• Comparó los estilos antagónicos de administrar:
Teoría X: Teoría tradicional y Teoría Y: Concepción frente al comportamiento humano.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
Teoría X
• Los empleados tiene una aversión inherente al trabajo y siempre que sea posible intentarán evitarlo.
• Porque a los empleados les desagrada el trabajo, ellos deben ser obligados, controlados, dirigidos y amenazados con castigos para que lleven a cabo las metas de la organización.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
Teoría X
• Los empleados evitarán las responsabilidades y buscarán una dirección formal cuantas veces sea posible.
• La mayoría de los trabajadores colocan la seguridad por encima de otros factores asociados con el trabajo y manifiestan pocas ambiciones.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
Teoría Y•Los empleados pueden considerar al trabajo como algo tan natural como jugar o descansar.
•La gente ejercerá la autodirección y el autocontrol si está comprometida con los objetivos.
•Las personas promedio pueden aceptar, y aún buscar responsabilidades.
•La habilidad para tomar decisiones está extendida en la población y no es propia de las posiciones administrativas.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
Estilo de Dirección según Teoría Y
•Descentralización de Decisiones y delegación de responsabilidades.•Ampliación del cargo para mayor significado del trabajo.•Participación en las decisiones y administración consultiva.•Autoevaluación del desempeño.
TEORÍA DEL COMPORTAMIENTOContribución de varios autores
• Likert (1908-1970), psicólogo y consultor estadounidense:
“la administración es un proceso relativo en el que no existen normas ni principios válidos parav todas las circunstancias y ocasiones”.
Sistemas de Administración según Likert
• Sistema autoritario coercitivo: Controla rígida y centralmente todo lo que ocurre dentro de la organización: decisiones Centralizadas, Comunicaciones verticales y descendentes que llevan órdenes. Desconfianza en las comunicaciones informales. Énfasis en los castigos más que en las recompensas.
Sistemas de Administración según Likert
• Sistema autoritario benévolente. Variación del anterior más condescendiente y menos rígido. Mantiene una centralización en las decisiones, delegando las decisiones menores, rutinarias y repetitivas. Prevalecen las comunicaciones verticales descendentes con un bajo grado de retroalimentación. Se permite a las personas relacionarse entre si en un clima de relativa condescendencia. Continúa el énfasis en los castigos y las medidas disciplinarias, en un sistema menos arbitrario.
Sistemas de Administración según Likert
• Sistema consultivo. Se inclina más hacia la participación que hacia la autocracia. Proceso decisorio participativo y consultivo. Prevalecen las comunicaciones verticales descendentes amplias y horizontales entre colegas.
Sistemas de Administración según Likert
• Sistema Participativo: Decisiones Totalmente delegadas en los niveles organizacionales y control por resultados. Las comunicaciones fluyen en todos los sentidos y la empresa invierte en sistemas de información. Trabajo en equipos. Relaciones interpersonales basadas en la confianza.
TEORÍA DE SISTEMASLudwig Von Bertalanffy
• Los sistemas existen dentro de sistemas.
• Los sistemas son abiertos.
• Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
TEORÍA DE SISTEMASOrígenes
• Existe una tendencia hacia la integración en las diversas ciencias naturales y sociales.
• Esta integración parece orientarse hacia una teoría general.
• Se aproxima al objetivo de la unidad de la ciencia.
• Búsqueda de principios unificadores de universos particulares.
TEORÍA DE SISTEMASAlgunos Conceptos
Sistema
Conjunto de unidades recíprocamente relacionadas (Bertalanffy).
TEORÍA DE SISTEMASAlgunos Conceptos
Holismo (del griego holos, todo, entero, total)
Algunas totalidades son mayores que la suma de las partes.
Las propiedades de un todo no pueden ser explicadas o determinadas por las partes que lo componen, por si solas.
TEORÍA DE SISTEMASAlgunos Conceptos
Gestalt (forma)
Las leyes estructurales del todo determinan las partes
Ej.: principio de cierre
TEORÍA DE SISTEMASCaracterísticas de los sistemas
• Propósito u objetivo: Todo sistema tiene uno o algunos propósitos.
• Globalismo o totalidad: Un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producirá cambios en las otras.
• Entropía: Es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a desintegrarse. Hay un aumento de la aleatoriedad (Información = Orden = Entropía Negativa).
• Homeostasis: Equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del entorno.
TEORÍA DE SISTEMASAlgunas clasificaciones
• Sistemas Físicos o concretos: Equipos, maquinarias, objetos y elementos reales.
• Sistemas Abstractos: Conceptos, Planes, Hipótesis e Ideas.
• Sistemas Cerrados: Son herméticos, no presentan intercambio con el ambiente que los rodea..
• Sistemas Abiertos: Presentan relaciones de intercambio con el ambiente a través de entradas y salidas..
TEORÍA DE SISTEMASModelo general de sistema abierto
Entradas Salidas
Transformación
O
Procesamiento
Información
Energía
Recursos
Materiales
Información
Energía
Recursos
Materiales
AMBIENTE
AMBIENTE
RETROALIMENTACIÖN
TEORÍA DE SISTEMASLa Organización como sistema
• Son sistemas abiertos• Son sistemas dentro de sistemas• Comportamiento probabilístico• Interdependencia de las partes• Homeostasis o “estado de equilibrio”: Unidireccionalidad
y Progreso.• Adaptabilidad o búsqueda de un nuevo equilibrio• Fronteras• Morfogénesis
TEORÍA SITUACIONALOrígenes
Nace de una serie de investigaciones para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces.
Se buscaba confirmar si las organizaciones eficaces de determinados tipos de empresas seguían los supuestos de la teoría clásica.
LA ESTRUCTURA DE UNA ORGANIZACIÓN Y SU FUNCIONAMIENTO DEPENDEN DE SU RELQCIÓN CON EL MEDIO. NO EXISTE UNA MANERA ÚNICA Y MEJOR DE ORGANIZAR.
TEORÍA SITUACIONALAportes
Chandler (1962): Estudio de las grandes empresas : Du Pont, General Motors, Estándar Oil Co., Sears Roebuck & Co.
Conclusiones:• La estructura de estas empresas se adaptó y ajustó
de manera continua a su estrategia de negocios. • 4 Fases: (1) Acumulación de Recursos, (2)
Racionalización, (3) Continuación del Crecimiento y (4) Racionalización del uso de recursos en crecimiento.
TEORÍA SITUACIONALAportes
Burns y Stalker: Estudio en 20 empresas inglesas para verificar la relación existente entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de las empresas.
Conclusiones:•Establecen dos tipos de empresas: Mecanisistas y Orgánicas.
TEORÍA SITUACIONALEmpresas mecanicistas
Estructura burocrática
Cargos ocupados por especialistas
Centralización en las decisiones
Jerarquía de la autoridad rígida
Sistemas de Control rígidos
Sistemas de comunicación elementales
Predomienio de la interacción vertical
TEORÍA SITUACIONALEmpresas mecanicistas
Énfasis en la reglas y procedimientos definidos por escrito.
Énfasis en los principios universales de administración.
Sistema cerrado, mecánico, introspectivo, determinista, racional, orientado hacia si mismo.
TEORÍA SITUACIONALEmpresas Orgánicas
Estructura organizacional flexible y adaptable a cambios.
Los cargos se modifican y redefinen constantemente.
Descentralización de las decisiones.
Jerarquía flexible con mucha permeabilidad entre diversos niveles jerárquicos.
Amplia amplitud de mando del supervisor.
TEORÍA SITUACIONALEmpresas Orgánicas
Mayor confiabilidad en las comunicaciones informalesPredominio de la interacción la teral y horizontal sobre la vertical.Énfasis en el principio de las buenas relaciones humanas.Funciona como sistema vivo, abierto, complejo y extrovertido orientado hacia la integración con el ambiente externo.
TEORÍA SITUACIONAL
Ambientes relativamente estables
Empresas Mecanicistas
Condiciones ambientales en continuo cambio o transformación
Empresas Orgánicas
TEORÍA SITUACIONALEmery y Trist
CONTEXTOS AMBIENTALES
1. Entorno estático
2. Entorno Estático y Segmentado
3. Entorno perturbado y reactivo
4. Entorno de campos turbulentos
TEORÍA SITUACIONALEmery y Trist
AMBIENTE TIPO 1
Corresponde al mercado de la Competencia Perfecta: Organizaciones competitivas pequeñas, que venden productos homogéneos, que no pueden influir en el mercado o demás organizaciones el ambiente.
TEORÍA SITUACIONALEmery y Trist
AMBIENTE TIPO 2
Corresponde al modelo de competencia imperfecta de los economistas: Los productos ys servicios se hallan diferenciados.
TEORÍA SITUACIONALEmery y Trist
AMBIENTE TIPO 3
Surgen organizaciones del mismo tamaño, tipo, con los mismos objetivos, que disponen de la misma información y sirven el mismo mercado.
TEORÍA SITUACIONALEmery y Trist
AMBIENTE TIPO 4
Alto dinamismo causado por el complejo campo dinámico de las fuerzas que se hallan en el propio ambiente.
TEORÍA SITUACIONALEntorno
Condiciones
Legales
Condiciones
Tecnológicas
Condiciones
Culturales
Condiciones
Ecológicas
Condiciones
DemográficasCondiciones
Económicas
Condiciones
Políticas
Clientes
Comp.
Prov.Reguladores
AMBIENTE GENERAL
AMBIENTE DE TAREA