MODELOSINTERNACIONALESYORGANIZACINDELOS

PROGRAMASDECALIDAD

Actividad01:Sesininauguraldelcontactoconeldocente.

Trabajocon:MdulodeautoaprendizajeM4.S1.

Asignacindelecturasprincipalesyadicionales,apartedematerialadicionaldedocencia

Forodediscusin4.1 (seestablecebajolaguadecadatutordegrupoporloquedebenestarmuyatentosasusindicaciones)

Estesegmentodidcticoconcluyeelda16denoviembre)

Actividad02:Asignacindelecturasyotrosmaterialesdedocencia.

LecturaRECOMENDADA1:Pedro MontalbnMaraTeresa.ELPROCESODEACREDITACIONENNUESTROSHOSPITALES.Porqu?Cmoelegirelmodelo? 09pginas.

Lecturascomplementarias(noobligatorio):

ACREDITACINSANITARIAENCATALUAA42(caso) 09pginas NormaTcnicadeSaludparalaAcreditacindeEstablecimientosde

SaludyServiciosMdicosdeApoyo.Lima,Per,2006. SistemadeacreditacinJointCommissionInternational(JCI) FADA IntroduccinalaJointCommissionInternational

Participacinenelforosobretema.4.1(10al16denoviembre) blackboard OPS

ContestarpreguntasdeautoevaluacincontenidasenelmduloM1S1,yparticiparenelforodeeseperiodolectivo.

Continuarconlosavancesdeelaboracindeproyectodeintervencin.

Fechalimiteparaenviarsusaportesyrespuestasdepreguntasalforoyalemaildelinstructor:14denoviembre

Evaluacindecomentariosyaportesdelosestudiantes(porelinstructor).

OBJETIVOS

Queelestudiantepuedaexplicarlosconceptosdeacreditaryacreditacin Quepuedaexplicarlaevolucinquehatenidoelprocesodeacreditacin Reconocerlosbeneficiosdelprocesodeacreditacin Identificarlasorganizacionesysistemasinternacionalesdeacreditacin Explicarlascaractersticasgeneralesdelprocesodeacreditacin

Hacerunacosadignadecrdito

Darseguridadogarantadequeunapersonaocosaesloquepareceorepresenta.

Probarsucertezaorealidad.

tr. Haceraunaorganizacin,personaocosahbiloaptaparaalgo:habilitaremosestahabitacincomodespacho.

der. Darcapacidadciviloderepresentacinlegalalaspersonas:lehanhabilitadocomorepresentantedelacomunidad.

http://www.wordreference.com/definicion/habilitar

Esunsistemafacilitadordelincentivolegalyadministrativoparalacalidaddelaatencinensalud,esuncomponenteobligatorioparalaconstruccindeunSistemadeGarantadeCalidad.

Constituyelaherramientamasaptaparaautorizarelingresoylapermanenciadelosprestadoresdeserviciosdesaludenelsistemadesaludnacionaleinternacional.

Supropsitofundamentalesprotegeralosusuariosdelospotencialesriesgos,propiosdelaprestacindeserviciosdesalud.

Esel conjuntodenormas,requisitosyprocedimientos

medianteelcualseestablece,seregistra,severificaysecontrolaelcumplimientodelascondicionesbsicasdecapacidadtecnolgicaycientfica,desuficienciapatrimonialyfinanciera,ydecapacidadtcnicoadministrativa

indispensablesparalaentradaypermanenciaenelsistema

yquesondecumplimientoobligatorioporpartedelosprestadoresdeserviciosdesalud.

http://www.cgh.org.co/temas/habilitacion.php

Procesomedianteelcualseevala lacompetenciayeficaciadeunaentidadquerealizaactividadesenalgnrubrodeservicios.

Seiniciacuandolaentidadproductoradeunserviciosecompromete acumplirunmodelooestndarparaelmbitoenelqueestasedesarrolla.

Laacreditacinsirveparaquelasentidadestenganunvaloradicional, quegaranticelaeficaciadelserviciooserviciosqueofrecenalosclientes.

Cuandoelpblicoconsumidordeunserviciosabequeelproveedor"est acreditado"tienemayorseguridadyconfianzaensuadquisicin.

CONCEPTO:

Procedimiento destinado a medir el grado de cumplimiento de propsitos y actividades, en relacin a un modelo ideal o estndar establecido por el consenso de expertos en el tema.

1932 USA,ABETparaprogramasdeingenieras.

1951 Japn,DEMING,modeloparalosservicios.

1987 USA,BALDRIGEmodeloeducativomultinivel.

1989 Europa,EFQM,modeloeducativomultinivel.

Promover el optimo desempeo y elmejoramiento continuo de la calidad de laatencinsanitariaquesebrindaen losservicioshospitalarios.

Garantizar a los usuarios que losestablecimientos acreditados cuentan con losrecursos y capacidadde gestin hospitalariapara ofrecer servicios hospitalarios eficaces,eficientesyefectivos. Satisfacerlosrequerimientosdelcliente

Habercumplidounmodeloorientadoallogrodelacalidad

Tenerelrespaldodeunaorganizacinqueverificaelcumplimientodelmodelo

Implantarunafilosofaycomportamientoorganizacional,quefaciliteelpermanecerfielalaimplantacindelmismoyellogrodelosobjetivosplanteados

Mejoralacalidaddelaatencinalpaciente.

Garantizaunentornoseguro.

Permiteuntrabajocontinuoparalareduccinderiesgosparalospacientesyelpersonal.

ElevalaimagenyelprestigiodelHospitalysustrabajadores.

SigloIA.C. acreditacinlegaldelejerciciodelamedicinaenChinayenlaIndia.

1140D.C. ciudadesestadodeItaliaemitenedictosparalicenciaralosmdicosqueejercenenellas.

SigloXIXenEuropa primerasnormativasgubernamentalesparacrearestndareseducativosuniformesenlasuniversidades,exmenesestatalesyrequisitosparaellicenciamientodelosgraduandos.

1910AbrahamFlexner Informequedescribedefectosenlaformacinmdica.

1916 Informe Codman evala los hospitales y revelaimportanteshallazgos.DestacalaimportanciadelaCertificacinMdica.

1918 Creacin del Programa Nacional de NormalizacinHospitalariaenE.U.A.

1917,EstadosUnidosdeAmrica

TheAmericanCollegeofSurgeons(Colegio AmericanodeCirujanos)

publicaelprimerconjuntodeestndares mnimos

paraqueloscentroshospitalarios

clasificaranlosserviciosdesaludyeliminaran aquellosquenocumplanconlanormativa.

1951 EstadosUnidosdeAmrica Iniciaelprocesodeacreditacin,administradoporlaJointCommissionontheAccreditationofHealthcareOrganizations(ComisinConjuntadeAcreditacinparalasOrganizacionesprestadorasdeserviciosdesalud.

1959Canad:elConsejoCanadiensedeAcreditacindeServiciosdeSalud,CCHSA,entraenejerciciodefunciones.

1970 Brasil El InstitutodelCoraznde laFacultaddeMedicinadeSaoPaulo,implantaelProgramadeGarantadeCalidad.

1973Australia estableceelConsejoAustralianodeNormasHospitalariasqueelabor unProgramadeAcreditacin,similaralcanadiense.

1981,Catalua ComunidadAutnomadeEspaaestableceunProgramaGeneraldeAcreditacindeHospitales.

19801990 EstadosUnidosdeAmrica HospitalesyUniversidadesinicianintentosformalesparaaplicarasusprocesoslafilosofasindustrialesdelProcesodeMejoramientoContinuodelaCalidad(PMC)ydelaAdministracinTotaldelaCalidad(TQM).

1986,LaComisinConjuntadeAcreditacindeHospitalesdeE.U.A.difundesuProyectoAgendaparaelCambio.

1991Inglaterra: ElServicioNacionaldeSaludimplantaoficialmenteunapolticadecalidadbasadaenelProcesodeMejoramientoContinuodelaCalidad(PMC)

1994,LaOPS/OMSimpulsaelprocesodeimplementacindelaAcreditacindeHospitalesenlospasesdeCentroySudamrica.

Enuncialosconceptosde Estructura Proceso resultado

quesemantienencomolabaseoperativadelaevaluacindelacalidaddelaatencinalasalud.

En1985,enlalocalidaddeUdine,Italia,sereuni ungrupodeprofesionalesdelasalud,paradiscutirsobreelaseguramientodelacalidadenmedicina.

FueelprimerconsejoejecutivodelaInternationalSocietyforQualityinHealthCare(ISQua).

En1986 inicialaconsolidacindelaorganizacinpormediodelaconferenciaanualinternacionalysuspublicaciones.

Despusdeunprocesointernacionalenelquesepresentaronvariasofertas,en1995,sedecidi establecerlasecretaradelaInternationalSocietyforQualityinHealthCareInc.(ISQua) enAustralia.

Esunaorganizacinsinnimodelucro,administradaporunConsejoEjecutivo,queseeligecadadosaos.

LosmiembrosregularesdelConsejoseubicanenNorteamrica,EuropaylaregindeAsiayelPacfico.

Mtododeevaluacinglobal(nodeserviciosaislados)delacalidad,peridico,confidencial medianteestndarespreviamenteconocidos,verificadosporunaentidadindependienterespectoalestablecimientoevaluado.

EstetrminofueacuadoenEE.UU.yCanadporlaAmericanAssociationofSurgeons en1917 ycontinuadoactualmenteporlaJointCommissiononAccreditationofHealthcareOrganizations (JCAHO).

Consta de tres fases consecutivas, queincluyen:

1.

unaautoevaluacinrealizadaporelpropiocentro2.

unaauditoriaexterna

3.

evaluacin

de

ambas

auditorias

anteriores

por parte

de

un

comit

de

acreditacin

designado

por

consenso

Las institucionesque logran laacreditacin, lamantienenporunperiododetresaos,renovables deacuerdoalosinformesobtenidosenunprocesodeauditoriasperidicas.

Comprendelatotalidaddelosserviciosinvolucradosenelprocesodeatencinmdica seanestospropiosocontratados,pertenezcanonoalamismaraznsocialdelainstitucin,aunqueseencuentrenenunedificioseparado perointegrenfuncionalmenteelestablecimiento.

No constituyeunobstculoparalaevaluacinelhechodequeseestnrealizandoobrasdeampliacinoremodelacin entantoseobserventodaslasprecaucionesdeaislamientoycontroldelacontaminacinenlasreasasistenciales.

Verificacin delcumplimientodelosestndaresporpartedeunequipodeevaluadorescertificados

Lasverificacionesserealizanmedianteentrevistasconlosdirectores,personaljerrquico,pacientesyfamiliares,profesionalesytcnicos,medianteinspeccinvisualenelsitio,ymedianteelanlisisdeladocumentacinquesehayadeterminado

Esimportantelacooperacindelpersonal,parafacilitaralosEvaluadoreselregistrodeloshallazgos

El programa de acreditacin a establecer, debe tener laposibilidadderevisarlosestndaresdemaneraperidica.

CRITERIOS UNIFORMES

Se aplica una metodologa de evaluacin estandarizada.

Es confidencial Los resultados son

manejados con privacidad.

EQUIPO DE EVALUADORES

Interdisciplinario Profesionales tcnicos

acreditados y experimentados

Con capacitacin previa en el proceso especfico

Conindependencia,yalejadosdecualquierconflictodeinters

Envo de la documentacin de evaluacin. Anlisis de la informacin por la comisin. Coordinacin con Comisin Hospitalaria para definir fechas

posibles de evaluacin Evaluacin:* Aplicacin del Instrumento* Resumen de la informacin* Anlisis del resultado* Notificacin al director y la junta administrativa del

establecimiento* Proceso de acreditacin: SI Certificado de acreditacin

NO Certificado de Intencin

Programacin de la Reevaluacin

Instrumentonormativo,objetivo,flexible,defcilaplicacin,concertado,yconcordanteconlarealidaddelestablecimientootipodeestablecimientoaevaluar.

Enl seestablecen losestndaresmnimosparaevaluarencadareaoServicio.

Administracin RecursosHumanosNormalizacin Infraestructura Satisfaccindelosclientes Procesosdemejoramientoestablecidos

LaJointCommissionInternationalAccreditation (JCIA)esunainstitucinbasadaenlosEstadosUnidos

cuyamisinesmejorarlacalidad delaatencindelosserviciosdesaludenlosdiferentespasesdelmundo

ofreciendolosserviciosdeacreditacinalasinstitucionesdecuidadodelasaludquelosolicitan

LaJCIAesunainstitucinsinfinesdelucro

Elprogramaestafundamentadoenestndaresdefinidosporconsensointernacional.

Lafilosofaquerigeelestablecimientodeestndares,est basadaenelprincipiodemejoramientocontinuodelacalidadyenlaadministracindelacalidad.

Seestablecenestndaresquesonconsideradosfundamentales,loscualesnecesariamentedeben sercumplidosporloshospitalesquebuscanlaacreditacin.

Losestndaresconsideradoscomocomplementarios sonimportantes,peronosonrequisitoindispensableparalaacreditacin.

Elprocesodeacreditacinest diseadoparaadaptarse alascaractersticaspropiasdecadapas.

Paraevaluarelcumplimientodelosparmetrosestablecidos,laJCIAenvaensuoportunidadunequipodeevaluadores queseconformatomandoenconsideracinlascaractersticaspropiasdelainstitucinaserevaluada,talescomosucomplejidad,tamaooniveldeespecializacin.

ElprocesodelaJCIAest diseadoparaserobjetivo,imparcialyconfiable.

Laacreditacindefinitivaesotorgadaporunequipodeacreditacininternacional,tomandoencuentalosresultadosdelavisitadelosevaluadores.

Laacreditacinde losserviciosdesaludviene a ser una herramienta prctica yefectiva

para asegurar la competencia de laorganizacin para incentivar a los equipos de trabajohaciaunamejoraglobal,integralycontinua.

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Lectura1:Pedro MontalbnMaraTeresa.ELPROCESODEACREDITACIONENNUESTROSHOSPITALES.Porqu?Cmoelegirelmodelo?

Qu opinadelenfoquequedalaautoraaltema? Queaspectossetomaronencuentaparalaacreditacinenestecaso? Consideraquesepudoaadiralgnoalgunosotrosaspectos? Qu aspectosdeestaexperienciapodraaplicarasupropiapropuestadeunproyectodemejoramientodelacalidad?

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LecturaOPCIONAL:ACREDITACINSANITARIAENCATALUAA42(caso)

Queaspectossetomaronencuentaparalaacreditacinenestecaso? Consideraquesepudoaadiralgnoalgunosotrosaspectos? Qu aspectosdeestaexperienciapodraaplicarasupropiapropuestadeunproyectodemejoramientodelacalidad?

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Videos:

1 www.youtube.com/watch?v=L1APsDooZXA(Habilitacinyacreditacindelasalud)

2 LaAcreditacinensaludylaseguridaddelpacienteenBrasil:http://www.youtube.com/watch?v=PKfWlIPmtR4&feature=related

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El Instituto Universitario Avedis Donabedian(http://www.fadq.org/)

The International Society for Quality in Health Care(ISQua) (http://www.isqua.org/)

Instituto Tecnolgico para la acreditacin de establecimientos de salud. (http://www.itaes.org.ar/que-es.php)

Manzanera Rafael. ACREDITACIN SANITARIA EN CATALUA. Octubre 2004.

Pedro- Montalbn Maria Teresa. EL PROCESO DE ACREDITACION EN NUESTROS HOSPITALES. Por qu? Cmo elegir el modelo? (http://www.administracionsanitaria.com/files/Vol%201%20n3%20pag%20101-109.pdf)

Norma Tcnica de Salud para la Acreditacin de Establecimientos de Salud y Servicios Mdicos de Apoyo. Lima, Per, 2006.

www.jointcommissioninternational.org/(http://es.jointcommissioninternational.org/enes/Programs-Hospitals/)

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