BIODIVERSIDAD¿Por qué EDP está a la vanguardia mundial?

Energía sin límites · Diciembre | Enero* 2010 /11 Nº20

SPOTLIGHTMiguel Amaro, entrevistadocinco años después de laOPV en Brasil

QUIÉN ES QUIÉNLa directora de Creación del Cirque du Soleil habla sobre creatividad y satisfacción

A DEBATEEl aumento de la

competitividad económicapasa por la energía

ENSAYO FOTOGRÁFICO

Las fotos premiadas de los empleados de EDP Renovables

BOLSAEDP, con el mejor Informe Financiero del mundo

o n 3

editorial

unto con el cambio climático, la biodiversidad es identificada comoel área donde más urge intervenir. En los últimos 50 años su pérdi-da se ha acelerado, y los diferentes escenarios estudiados por el Mil-lenium Ecosystem Assessment indican que esta pérdida se manten-drá, o incluso acelerará, a escala mundial.

Consciente de este escenario, el Grupo EDP fue una de las pri-meras empresas en asumir una Política de Biodiversidad, en 2007,y desde entonces se ha esforzado en contribuir con el objetivo mun-dial de reducir la pérdida de biodiversidad. Los resultados están a lavista de todos.

Es la primera empresa portuguesa líder mundial de los índicesDow Jones de Sostenibilidad (DJS), donde ha alcanzado una puntuación destacada (de 77 pun-tos, tres puntos más que el año anterior) en Dimensión Ambiental. Según el mismo índice, EDPevidencia la mejora de su adaptación a las prácticas del sector, resultado de su esfuerzo en elámbito de la gestión medioambiental y, en particular, en lo relacionado con la biodiversidad y laestrategia de cambio climático. Por ello, el DJS ha destacado al Grupo con la puntuación máxi-ma en las categorías Biodiversity y Climate Strategy. Un resultado de un compromiso asumidopor más de 12.000 empleados, distribuidos por 11 países.

En 2010, EDP ha publicado el primer Informe de Biodiversidad, donde analiza el impacto desu actividad en la biodiversidad, cómo lo ha minimizado y, si no ha sido posible, cómo lo ha com-pensado. Este informe incide en la forma en que la empresa se enfrenta con la biodiversidad, ensus asociaciones, en los proyectos desarrollados y los resultados obtenidos.

Pero, para EDP, biodiversidad es mucho más que la variedad de ecosistemas y especies; esparte integrante de su gestión. Señal de ello es la estrategia de negocio por la que ha apostado elGrupo: el crecimiento desde las energías renovables; en concreto, el viento y el agua. Hasta 2020se pretenden alcanzar 3,5 GW más de potencia hídrica y 274 GW más de potencia instalada deenergía eólica, justificando la importancia de la biodiversidad como variable de su gestión.

Reducir la pérdida de biodiversidad es responsabilidad de todos. La UNESCO se ha sumadoa la Convención sobre Diversidad Biológica, y ha declarado este año que ahora termina, 2010,como el Año Internacional de la Biodiversidad (AIB), incentivando a otras organizaciones, a ni-vel global, a hacer del AIB un instrumento eficaz en la promoción de la conservación de la biodi-versidad en todo el mundo. EDP cree que podemos contribuir a ese objetivo y, por eso, ha defi-nido internamente una estrategia que se concreta en un conjunto de planes de acción que po-drá conocer en las páginas de esta ON.

Para EDP, la biodiversidad es mucho más que la variedadde ecosistemas y especies. Es parte integrante de sugestión

Para un mundo mejor

on

Paulo Campos CostaDirector de Marca y ComunicaciónJ

On es una edición bimestral

Proprietario EDP – Energias de Portugal, SAPraça Marquês de Pombal, 12, 1250-162 LisboaTel: 210 012 680 Fax: 210 012 910 gmc@edp.ptDirector Paulo Campos Costa

Editora Península Press SLRua dos Correeiros 120, 4º esq , 1100-168 LisboaAdministrador ejecutivo Stella Klauhs info@peninsula-press.com Redacción Eduardo Marino (editor), Joana Peres (redactora), Arte Marta Conceição, André Noivo Fotografía Hugo Gamboa, José Reis e Adelino Oliveira, iStockphoto, SXC Revisión Ana Godinho Coordinación EDP Margarida GlóriaDistribución gratuita Portugal – 23.000 ejemplares; España – 2.000 ejemplares; Brasil – 2.500 ejemplares; América – 500 ejemplaresLisgráfica - Impressão e Artes Gráficas, S.A. Rua Consiglieri Pedroso, 90, 2730-053 Queluz de Baixo – Portugal. Telf. +351 21 434 54 00 (Geral); Fax. +351 435 29 80

Isenta de registo na E.R.C., ao abrigo do decreto regulamentar 8/6, artigo 12º nº1-a

4 o n

sumario Diciembre | Enero

2010 ha sido el Año de la Biodiversidad. La meta de reducir su pérdida, en todo el mundo, sólo será alcanzada mediante la aportación activa de todos los sectores de la sociedad.Descubra cómo EDP hace su parte

Ensayo FotográficoEDP Renovables hapromovido un concursode fotografía entre sus empleados. El resultado essorprendente

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sumario

o n 5

6 foroPreguntamos a los empleados de EDP dequé forma contribuyen, en sus centros detrabajo, a la reducción de su huella ecológica

7 bolsa

8/15 cultura edpLos Sistemas de Información del Grupo, lasegunda edición del Media Day y el proyectoEDPro, dentro del programa EDP Way, sonalgunos de los temas destacados

16/19 innovaciónConozca las novedades presentadas el Díade la Innovación, promovido por el GrupoEDP

20/23mercadoEncuentro La Experiencia del Cliente EDP,conducido por la Dirección de Relación con elCliente

24/25 causas

40/41 nuestra energíaLas noticias que conectan los centrosproductores a las comunidades

42/45 capital humanoMás de 200 empleados celebraron lasconquistas RRHH+

64 destacadoCarlos Cavaleiro, director de Ingeniería yConstrucción Térmica de EDP en Brasil

46Miguel Amaro, vicepresidente de Control deGestión, Finanzas y Relaciones con Inversoresde EDP Energías de Brasil, habla de lasconquistas de la empresa, de los retos en estaárea y de los objetivos para los próximos años

en foco: Biodiversidad

¿Quién es quién?Lyn Heward, directora de Creación del Cirquedu Soleil

34

a debate: El secretario de EstadoCarlos Zorrinho lanzael tema Competitividadcon Energía

38

26

foro*IMPACTOS MEDIOAMBIENTALES · ON PREGUNTA

6 o n

Huella ecológicaLa expresión se refiere a la cantidad de tierra y agua que sería necesaria para sostener a las generaciones actuales, teniendo en cuentatodos los recursos materiales y energéticos gastados por una población determinada. Para calcular la huella ecológica es necesariosumar todos los componentes que pueden causar impactos medioambientales, como la tierra, pasto, bosques o área urbanizada. Sidesea analizar el impacto global de su estilo de vida, vaya a www.eco.edp.pt/pt/jovens/simular/mede-a-tua-pegada/simular

EN SU AMBIENTE DE TRABAJO, ¿CÓMO CONTRIBUYE A LA REDUCCIÓN DE SU HUELLA ECOLÓGICA?

“He colocado en mi puesto de trabajoun punto de recogida de pilas usadas y las llevo a reciclar, separando laspilas alcalinas de las de mercurio y de litio (…) Promuevo la recogida de tapones de botellas de plástico que,periódicamente, entrego en el puestode la Cruz Roja, en Setúbal, para quepuedan adquirir y repartir sillas deruedas entre los más desfavorecidos. Y fomento, además, la reutilización delpapel de fotocopia usado, paraanotaciones”. PORTUGAL

“Subo a mi despacho por la escalera” .ESPANHA

“Además de los comportamientoscitados, contribuyo a la reducción de mihuella ecológica yendo a pie a trabajar(una distancia de 1,2 km), evitando asíusar el coche, que emite CO2” . BRASIL

“Evito beber agua envasada, utilizo vasode cristal y cojo el agua de los bidonesde agua disponibles en las plantas”.PORTUGAL

“Trabajo en la oficina de EDP Escelsaen Cachoeiro de Itapemirim, y aquíhemos adoptado el uso de vasos decristal y jarras individuales para losempleados, disminuyendo el consumode vasos descartables”. BRASIL

“Utilizamos pilas recargables paradiferentes aparatos”. ESPANHA

“Evito abrir la puerta de la neveramuchas veces al día”. BRASIL

“Reducción del flujo de agua,separación de plásticos y cápsulas decafé, evitar colores de fondo en los ppt y

pps para economizar tinta en posiblesimpresiones”. PORTUGAL

“He comprado un coche con ochoplazas y, al vivir en Vila Velha, venimosal trabajo de EDP siempre sietecompañeros y yo”. BRASIL

“Recojo las botellas y tapones en lasreuniones, para reciclarlas. EstasNavidades he recogido cartuchos ytoner para donarlos a Ayuda de Cuna,sin coste para la Empresa”. PORTUGAL

“Sólo uso el ascensor para subir 4 omás pisos; no uso el ascensor parabajar ni cuando tengo que subir 3, 2 ó 1pisos”. ESPANHA

“Separo los residuos por clase”. PORTUGAL“En realidad, soy consciente de que

podemos hacer mucho más, pero creoque los pequeños gestos de cada unose convierten en grandes cambios.Ejemplos que ya practico día a día, enel centro de trabajo, son: al final decada jornada laboral verifico si todoslos equipos están apagados, comoimpresoras, ordenadores, aireacondicionado, etc.; intento siempreinformar al servicio general cuandohay sanitarios y grifos quedesperdician agua; en días másfrescos intentamos dejar abiertas lasventanas; he cambiado vasosdescartables para agua por una tazaindividual (…)”. BRASIL

“Cierro las ventanas que otroscompañeros habían abierto, cuando elsistema de climatización estáfuncionando”. PORTUGAL

• Apago las luces antes de salir (176)• Reciclo papel. Utilizo un recipiente para separar el papelusado (142)

• No dejo los equipos en stand-by. Los apago para no gastarenergía innecesariamente (90)

• Imprimo sólo si es necesario, utilizando siempre el reversode las hojas impresas para nuevas impresiones en modo borrador, o para anotaciones (89)

• Evito el uso de aire acondicionado y otros sistemas de clima-tización (37)

• Disminuyo los viajes de trabajo. Intento, siempre que es posi-ble, sustituirlos por teleconferencias o videoconferencias (26)

• Aprovecho toda la energía solar que puedo (24)• Otros (22)• Disminuyo la intensidad de iluminación de la pantalla delportátil para que la batería dure más tiempo (8)

CO2

COMENTARIOS/OTROS COMPORTAMIENTOS

los datos de la bolsa

o n 7

Ha sido considerada la mejor empresa del mundo en el 2010IR Global rankings en cuanto a informe financiero, de entre503 empresas de 35 países. En esta categoría, el Grupo hasido considerado un excelente ejemplo a seguir, no sólo encuanto a rigor, transparencia y coherencia, sino también entérminos de la calidad de la información ofrecida. Además,EDP ha sido reconocida como una de las mejores empresasdel sector en cuanto a Corporate Governance.La evaluación la realiza un comité independiente, que exami-na los resultados y análisis desarrollados por los analistas IRGlobal Rankings. Esta evaluación permite ofrecer la garantíasuficiente de que los resultados son independientes.

El mejorInforme Financierodel mundo

EDP RENOVABLES

EDP BRASIL

2,8

2,4

2,2

2,6

13/Set 20/Set 27/Set 04/Out 11/Out 18/Out 25/Out 01/Nov 08/Nov 15/Nov 22/Nov 29/Nov 06/Dez

2,8

EDP PORTUGAL

38

34

32

36

13/Set 20/Set 27/Set 04/Out 11/Out 18/Out 25/Out 01/Nov 08/Nov 15/Nov 22/Nov 29/Nov 06/Dez

37,63

5,00

4,50

4,00

3,50

3,00

2,50

2,00

1,50

1,00

0,50

0,0013/Set 20/Set 27/Set 04/Out 11/Out 18/Out 25/Out 01/Nov 08/Nov 15/Nov 22/Nov 29/Nov 06/Dez

0 4,47

Entre los motores del desarrollo de las utilitiesen los mercados energéticos cada vez más libera-lizados, los Sistemas de Información (SI) y las es-tructuras de optimización de servicios de sopor-te, como los servicios compartidos, constituyendos polos de diferenciación. No es de extrañar,así, que estas áreas sean buscadas por utilitiesmediante comparativas, estudios de caso y visitaspara conocer la vanguardia a la hora de su im-plantación.

EDP se distingue por la modernidad de sus SI,base de su eficacia, eficiencia y productividad enel Grupo al servicio de las empresas y de los retosde los nuevos mercados energéticos. Una de laspruebas de la anterior afirmación son las conti-nuas solicitudes de utilitiesde todo el mundo pa-ra conocer nuestra realidad y cómo EDP resuel-ve sus retos con ayuda de sistemas.

A nivel de Sistemas, la utilityestatal de Grecia,Public Power Corporation of Greece (DEI PCC),nos visitó el 28 de septiembre con la intención de

conocer lo que EDP había montado a nivel de Sistemas de Información Georreferenciada ysistemas de control de incidentes en la red de dis-tribución. EDP tiene una solución integrada yautomatizada que soporta un conjunto de siste-mas como el SIT RD, el Power On y el GME, queayudan, respectivamente, al registro de nuestrared, la información de incidentes y manteni-miento de la red y los equipos de mantenimientoy soporte técnico, mediante la integración de tec-nologías web, GIS y tecnología móvil.

Interesada en los sistemas de información yen los servicios compartidos montados por EDPValor, estuvo con la DSI una comitiva de la StateGrid Corporation of China, SGCC, empresa esta-tal china, responsable en varias provincias de ladistribución y transporte de la energía eléctrica.Se trata de una empresa con cerca de un millónde empleados, y que está en el 8º puesto entre lasmayores de Forbes. Esta comitiva estuvo con no-sotros el 27 de septiembre, y se le presentó y

explicó con detalle la forma en que se han im-plantado los sistemas corporativos. Para ello,además del equipo de la DSI, estuvieron con no-sotros Henrique Oliveira, del Proyecto Lince, y Ricardo Nunes, del Gabinete de Servicio al Cliente, de EDP Valor.

Buscando la ventaja de compartir conoci-mientos en lo que se refiere a buenas prácticas decompras entre empresas del mismo ramo, la Di-rección de Negocios y Compras (DNC) de EDPValor recibió a Vattenfall, a través de sus repre-sentantes Johanna Hegelberg, CPO, y GérardJacquemim, director de la empresa.

Vattenfall es el quinto mayor productor de elec-tricidad de Europa y opera en los mercados de Bél-gica, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Reino Uni-do, Polonia, Holanda y Suecia. De esta forma, la DNC busca profundizar las relaciones con sussemejantes que operan en mercados internacio-nales, como también fue el caso de la visita a las ofi-cinas de RWE Compras e Iberdrola Compras.

8 o n

cultura edp

EDP,escaparatetecnológicopara el mundo

EDP recibió recientemente la visita de tres utilities interesadas en sus sistemas de información, en los sistemas y servicios compartidos y en procesos específicos de los servicios compartidos. Una prueba de que la eléctrica portuguesa es ya una referencia mundial en este campo

Los métodos más eficientes y los valores que sirven de ejemplo

o n 9

Sistemas de Informacióncontribuyen a la movilidad EDPPara que los proyectos e iniciativas de movilidad del Grupo EDP tengan eficacia, hay que dotar a los empleados y empresas con Sistemas de Información que esténarmonizados con la movilidad empresarial, funcional y geográfica. Algunos ejemplos:

o n 9

cultura edp

El área de Distribución de HCEnergía y el equipo de la DSI de

Oviedo están terminando el desarrolloe implantación de una nuevafuncionalidad, enmarcada en elproyecto de movilidad en curso en HC.Mediante las Blackberry de losempleados autorizados ya es posibleconsultar el estado de los incidentesen la red eléctrica de media y bajatensión. La operación de redes resultamucho más ágil y sencilla para losequipos que están en el terreno.

También en EDP Distribución, en Portugal, está en producción

el Sistema GME (Gestión y Movilidadde Equipos), responsable de la gestión operacional del proceso de transmisión de órdenes de trabajo (averías, comerciales y mantenimiento) y recolección de la información generada durante la ejecución de las órdenes de trabajopor parte de los equipos en el terreno.

Otro de los sistemas que potencianla movilidad de los empleados es

el webmail, que permite al empleado

consultar su email, su agenda y lalista de tareas en cualquier lugar,siempre que tenga acceso a Internet.

En cuanto a la movilidad geográficarealizando una misma función,

existe el sistema de gestión de flujosfinancieros, el Target EDP. Se trata deuna plataforma única de gestión detesorería y flujos financieros, quepermite una adaptación inmediata deempleados entre empresas y países,ya que las funciones han sidounificadas para toda la empresa(Brasil y EEUU están en proceso deadopción).

La gestión de Almacenes tambiénes más ágil con la implantación

de un sistema de gestión demateriales de almacén, con la ayudade lectores de código de barras.Ahora la entrada de material, susalida, su disminución por pérdida y su transferencia entre almacenesestá automatizada mediante lautilización de lectores de código de barras que imitan en una pantallaportátil las funciones del SAP.

Finalmente, existe el ProyectoLince, referencia en la empresa

para la creación de una única base de trabajo dentro del Grupo a nivelAdministrativo y Financiero y deRecursos Humanos. Con este sistemaexiste la posibilidad de cambiar de empresa, país y tipo de negocio,trabajando siempre con el mismosistema de base, con todas lasganancias de aprendizaje y eficienciaque eso implica.

Comunicación de EDP, distinguida en VienaEDP fue galardonada con tres premios en el áreade comunicación por la FEIEA (Federation of Euro-pean Business Communicators Associations). La ceremonia del Grand Prix 2010 tuvo lugar en laCasa de la Industria, en Viena. La televisión corpo-rativa edpOn y el portal Soy EDP lograron segundospuestos en sus respectivas categorías, y la portadade la revista ON17 sobre el proyecto Inovcity logróun tercero. Antes de llegar a Viena, los vencedores del GrandPrix tuvieron que pasar tres rondas de evaluación.Las candidaturas son, en primer lugar, analizadas

por un jurado nacional y, después, los tres prime-ros trabajos de cada categoría son enviados a Bru-selas para ser juzgados por un panel europeo. Trasesta segunda evaluación, se escoge uno de los par-ticipantes de cada área (uno por país) para ir a la fi-nal. Este año, los siete jueces, provenientes de sietepaíses, necesitaron tres días para juzgar las candi-daturas y hacer la selección final. “Me quedé im-presionado con la calidad de los trabajos, especial-mente en las categorías Publicación multilingüe y Revista Interna o de Noticias”, aseguró HenrikVinther, el juez danés.

“

10 o n

cultura edp

Pita de Abreu, personaje del año

Es un honor recibir un premio como este.Trabajo en EDP desde hace 33 años y laempresa es una parte muy importante

de mi vida”. Con esas palabras recibió AntónioPita de Abreu, presidente de EDP en Brasildesde hace tres años, el premio Personaje delAño, otorgado por la Cámara Portuguesa deComercio en Brasil – São Paulo, a finales de no-viembre.

En esta 11ª edición del premio Personaje delAño, la elección del ejecutivo António Pita deAbreu se desarrolló mediante una selección en-tre los 800 empresarios asociados a la CámaraPortuguesa, en la que se tuvo en cuenta el esfuer-zo inversor de EDP en Brasil en los últimos años.Durante el evento, Pita de Abreu formó parte dela mesa presidencial, compuesta por el presiden-te de la República, Luiz Inácio Lula da Silva; losministros Orlando Silva (Deportes) y Luiz Barre-

EDP On, la televisión institucional del GrupoEDP, ha ganado el Premio Aberje 2010 en lacategoría Medio Audiovisual, en la región deSão Paulo, el premio más prestigioso de laComunicación Empresarial Brasileña.Este galardón tiene como objetivo fortalecerla visión estratégica de la comunicación deempresas e instituciones, mediante el estí-mulo, reconocimiento y divulgación del es-fuerzo e iniciativas en el área de la comunica-ción y las Relaciones Públicas. Para FláviaRamos, gestora ejecutiva de Marca y Comu-nicación de EDP Brasil, más que un canal decomunicación, EDP On integra por igual a to-dos los empleados de distintas localizacionesdel Grupo. “La producción brasileña ha alcan-zado resultados importantes en la integraciónde los profesionales, transmitiendo a cada

uno la satisfacción de trabajar en la empre-sa”, afirma.Desde 2008 ya han sido producidos, en todo el mundo, más de 3.000 vídeos, de los que el 20% pertenece a EDP On en Brasil. En estepaís, en un año se han realizado casi 200 en-trevistas con diferentes profesionales, entreempleados, expertos, sociedad, periodistas,atletas, clientes, autoridades y ejecutivos. Se-gún Alexandre Taricano, consultor de Marca yComunicación y responsable de la televisión, el premio representa un reconocimiento delmercado a la buena praxis en la comunicaciónhecha por el Grupo. Para la reportera MilenePinheiro, el canal es una forma dinámica y es-tratégica de hacer comunicación corporativa,que agrada a todos los empleados y que ahoralogra el reconocimiento del mercado.

to (Turismo); el alcalde de São Paulo, GilbertoKassab; el senador Aloizio Mercadante; el presi-dente de la Cámara Portuguesa, Manuel Rodri-gues Tavares de Almeida Filho; el embajador de

Portugal en Brasil, João Salgueiro, y Luiz OrtizNascimento, de Camargo Corrêa.

El presidente Lula, que durante su discursorecordó el pasado que une a Brasil y Portugal, asícomo las ventajas que esta asociación puedetraer en el futuro, recibió el premio Personaje delAño Especial, por sus iniciativas en el campoeconómico y social durante los últimos ochoaños de gobierno.

El presidente de EDP enBrasil ha sido homenajeado enpresencia del presidente Lula.Pita de Abreu ha recibido elpremio Personaje del Año,entregado por la CámaraPortuguesa de Comercio en Brasil – São Paulo

TV On Brasil gana premio Aberje 2010

3.000Vídeos realizados

cultura edp

P or segundo añoconsecutivo, EDPorganizó el Media

Day, encuentro entre la Ad-ministración del Grupo yperiodistas, con el objetivode debatir tendencias delnegocio y del mercado. Lainiciativa, que se integra enuna política de apertura ytransparencia, fue, una vezmás, una apuesta ganada.En la edición de este año,estuvieron presentes 22 pe-riodistas y directores de losprincipales medios de co-municación portugueses,que tuvieron la oportuni-dad de asistir a presentacio-nes sobre temas relaciona-dos con la actividad delGrupo EDP, además de laposibilidad de hacer pre-guntas a la Administración.El día anterior a la jornada,los mismos profesionales decomunicación fueron invi-tados a una cata de vinosCARM. Para recibirlos eneste viaje (degustación) desabores, aromas y sensacio-nes, estaba Filipe Valer, enó-logo responsable de estos vi-nos del Duero. Los periodis-tas tuvieron la oportunidadde probar varios vinos por-tugueses excelentes. El Media Day se ha consti-tuido como un canal privi-legiado para el intercambiode información y conoci-miento con los medios de

comunicación y, por ello,con los clientes y la comuni-dad. En opinión de NunoVinha, de Lusa, este en-cuentro “está fenomenal,porque me ha permitidoconocer con detalle cómofunciona el negocio de laenergía”.Para Fausto Coutinho, deAntena1, los encuentros“son importantes desde elpunto de vista de los con-tactos, ganamos conoci-miento en un ambientemenos comprometido, másinformal”.Ana Gonçalves, del DiarioEconómico, dijo de maneraconcluyente: “Es una opor-tunidad única para meterpresión a los hombres deEDP. Mi preocupación fueintentar descifrar algunosde los temas que son másherméticos, para transmi-tirlos al público en térmi-nos generales”.Después de las presentacio-nes sobre las diferentes áre-as de negocio, realizadaspor los administradores delholding, João Manso Neto,António Martins da Costa yJorge Cruz Morais, fue elturno de preguntas en unasesión de entrevistas one-to-one con António Mexia,en las que los periodistastuvieron la oportunidad deentrevistar individualmen-te al CEO del Grupo EDP.

Media Day 2010 Los periodistas portuguesespudieron saber más sobre EDP, enla segunda edición del Media Day.Una iniciativa que prueba que lapolítica de apertura y transparenciaforma parte del ADN del Grupo

Al final del día,cada periodistatuvo laoportunidad de entrevistar al presidenteejecutivo de EDP

Encuentro entre periodistas y Administración de EDP

o n 11

EDPro es un proyecto integrado en el Programa EDP Way que buscagestionar de forma efectiva los procesos del Grupo, mediante: • Implantación de un modelo común de gobierno para la gestiónde procesos en todos los Negocios y regiones del Grupo;

• Abordar de manera sistemática la medición y optimización del funcionamiento de los procesos clave.

12 o n

cultura edp edp way

Visión

Debido a la importancia de consolidar negocios, crear valor y aumentar la ejecución del nuevociclo previsto por el Plan Estratégico 2009-2012, EDP ha lanzado el Programa EDP Way, en el que se incluye EDPro. Sepa más sobre este proyecto, que pretende gestionar de formaefectiva los procesos del Grupo y abordar de manera sistemática su medición y optimización.

o n 13

edp way cultura edp

Líneas generales del modelo común de gobierno para la gestión de procesosEl Modelo de Gobierno tiene como objetivounificar conceptos y prácticas de gestión deprocesos en todo el Grupo, para lo que define: • El concepto de gestión de procesos, enfoca-do a la medición y la optimización, y que con-sidera las diferentes dimensiones (como fun-cionamiento, control, seguridad, calidad, sos-tenibilidad, etc.);

• El concepto y las metodologías asociados

a la clasificación de los procesos y prioriza-ción de los mismos, a efectos de su optimi-zación;

• Los roles y responsabilidades de los distin-tos participantes en el modelo (DDO, Uni-dades Organizativas de ayuda a la gestión deprocesos en los Negocios, Administradores,etc.).

• La tabla de clasificación de procesos de

APQC como referente para el diseño de la ar-quitectura de procesos al nivel de cada Ne-gocio;

• La simbología estándar BMPN (BusinessProcess Modeling Notation) como referen-te para el diseño de flujogramas de procesos;

• La herramienta informática de soporteiBPMS, como instrumento preferente de so-porte a la gestión de procesos.

Principales implicaciones de la adopción del modelo de gobierno:• Implantación, por las UNs, de un ciclo anualde planificación y optimización de los respec-tivos procesos clave, que se desarrolla junto al ciclo anual de planificación y presupuesto.•Asignación a las Unidades Organizativasde la consolidación de una visión global(incluyendo el SCIIF) de los procesos de los respectivos Negocios, y de los pro-yectos de optimización correspondientes.

•Asignación a la DDO (Dirección de Des-arrollo Organizacional del Centro Corpo-rativo) de la definición de políticas, normasy procedimientos en esta área, así como de un papel de armonización general y con-solidación de la gestión de procesos a ni-vel del Grupo EDP, que se suma a su papelde ayuda a la gestión de los procesos clavecorporativos.

•Responsabilidad de las entidades partici-pantes, a todos los niveles del modelo de gobierno, sobre el establecimiento de indi-cadores y objetivos de mejora de eficiencia. •Responsabilidad de los Administradores del funcionamiento y cumplimiento de objetivos de los respectivos procesos, con corresponsabilidad del resto de participan-tes operacionales principales.

Monitorizar / Medir

Identificar y documentar Priorizar

Anali

zar

Optimizar

Implem

entar

Ejecutar

Concepto de gestión de procesos subyacenteal modelo de gobiernoLa gestión de procesos constituye un enfoque sobrelas actividades a desarrollar en torno a la ejecuciónde los procesos en el día a día. Abarca la documenta-ción de los procesos solo como paso instrumental, ya que debe estar más enfocada a la medición y optimización de los procesos, buscando la mejoraprogresiva de su funcionamiento.

14 o n

cultura edp edp way

Principales aportaciones de una gestión efectiva de los procesospara los tres pilares de creación de valor adoptados por el Grupo

Con el establecimiento del modelocomún de gobierno para la gestiónde procesos en el Grupo, se hancreado las bases para armonizar,facilitar y potenciar las iniciativasde las Unidades de Negocio en la gestión de procesos. Tras larealización de una serie de talleresde sensibilización y puesta encomún, los diferentes Negocios de EDP han empezado a trabajaractivamente en la implantación de EDPro. En concreto, esasactividades de implantaciónabarcan la identificación de losprocesos clave, el nombramientode los administradores, la definición de KPIs, la implantación de la herramientainformática de soporte y, porprimera vez, la ejecución del ciclode planificación de la optimizaciónde los procesos clave, mediante lacaracterización (incluyendo costesy beneficios) de las iniciativasconcretas de optimización deprocesos a desarrollar en 2011.

• Mayor control de la evoluciónde las operaciones, medianteel seguimiento delfuncionamiento de losprocesos clave

• Mayor conocimiento de losimpactos de variabilidad de losprocesos en las operaciones

• Ayuda analítica a la toma dedecisiones operacionales

Vertiente más directamenteafectada por una gestiónactiva de los procesos,principalmente mediante las actividades de:• Sistematización• Análisis de actividad

• Optimización de los procesos clave

• Unificación mediante la identificación y propagación de mejores prácticas

• Seguimiento y control

• Liberación de recursos paramantener el crecimiento• Traslado de recursos a los procesos (y después a la operaciones), deacuerdo con la estrategia

• Ayuda a la integraciónefectiva de las adquisiciones

• Mayor sensibilidad para las opciones y restriccionesoperacionales

RiesgoControlado

EficienciaSuperior

CrecimientoOrientado

En el ámbito de EDPro, EDP Distribución inició en 2009 unainiciativa cuyo principal objetivo era garantizar la armonización de sus Procesos y Estructura Organizacional y dotar a la Empresade capacidad de actuación más transversal, a través de lapropagación del conocimiento y del intercambio de buenasprácticas, con atención a los factores regulatorios de su negocio.Los procesos clave prioritarios fueron identificados,representados y caracterizados, y los respectivos indicadoresfueron trabajados para incluir la cuestión de la gestión delfuncionamiento de los procesos, y converger con el sistema de control interno (SCIIF). Toda esta actividad fue realizadagracias a la herramienta iBPMS seleccionada para el Grupo EDP.

EDP Distribución emprende iniciativa

de puesta en común de sus procesos

con necesidades del negocio

cultura edp

o n 15

Principales beneficios esperados en el futuro

Una gestión efectiva de los procesos debe ser una aportación indispensablepara la consolidación de una cultura global en el Grupo EDP, en conjunto conlos restantes proyectos incluidos en el Program Office EDP Way. Con la implantación del proyecto EDPro se espera alcanzar, en concreto:

• Una práctica común de gestión y optimi-zación de procesos bien engrasada y apoyada en estructuras formales;

• Procesos claros y un esquema para aplicarlos en otros Negocios y regiones;

• Facilitar la movilidad dentro del Grupoentre regiones y Negocios;

• Procesos rápidos y eficientes de integra-

ción de nuevas plataformas; • Facilitar las comparativas y la identifi-

cación y adopción global de las mejoresprácticas existentes en el Grupo;

• Mejor gestión del conocimiento (desdela retención a la divulgación), como activo verdaderamente decisivo para el éxito de la organización.

Además del diseño de los diferentes procesos en BPMN,con la implantación del EDPro en EDP Renovables se de-sarrollaron también unas directrices que permiten, aquien gestione y a quien ejecute los procesos, saber cuá-les son las reglas específicas que deben usarse, ya se tra-te de un enfoque corporativo, de plataforma o de unidadde negocio, en cualquier parte del mundo.

La implantación de EDPro en Brasil abarca el diseño del flu-jo de Procesos en BPMN, definición de KPIs, integración delcontrol interno (SCIIF) e identificación de oportunidades demejora (quick-wins) en los procesos de gestión de la estra-tegia (principalmente a nivel de planificación, arquitectura,integración y ejecución), facturación de las distribuidoras, re-lación con inversores, procesos de las empresas de genera-ción, recursos humanos y ciclo financiero (incluyendo teso-rería, contabilidad y tributos).

EDP Renovables: procesosuniformes en cualquier partedel mundo

Gestión de procesos como impulsoa la actividad de EDP Brasil

EDPro pretende armonizar en el Grupo la forma como se gestionan ymantienen los procesos, uno de los más importantes activos de queEDP dispone y en donde invierte de manera importante todos los años.Por eso es imperativo cuidar de este activo y dominar su gestión.Los procesos representan las actividades que es necesario ejecutaren EDP para satisfacer a los clientes. Son los que nos distinguen co-mo empresa. Los procesos son la base común del trabajo de muchoscompañeros que, además de su funcionamiento, gestionan las TIC, elcontrol interno, el riesgo, la calidad, la seguridad y el medio ambien-te. Su gestión cuidada ha permitido establecer el ciclo anual de plani-ficación de la optimización de los procesos, que abarca las principalesUNs del Grupo y que cuenta con el compromiso de los administrado-res del proceso y de las propias UNs para identificar sus procesos cla-ve, para medirlos y optimizarlos adecuadamente.

Los procesos son un valioso activo de EDP que debemos gestionar

EDPro es uno de los proyectos integrados en el programa EDPWay, quecontribuye a dar un mayor sentido de coherencia a la cultura del Gru-po. Una gestión de los procesos, común a todo el Grupo y centrada en laejecución de las actividades que son efectivamente clave, prioritarias ydiferenciadoras ante los clientes, permite alcanzar niveles más eleva-dos de ejecución.El dominio de estos procesos, su medición sistemática y una atenciónconstante a las oportunidades de mejora, son vitales para sostener lapreferencia de los clientes y el liderazgo de EDP en los negocios en losque actúa.

EDPro es un factor de liderazgo de EDP

Rui Ferin Cunha - Responsable del proyecto EDPro António Martins da Costa - Patrocinador del proyecto EDPro

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innovación*Este fue el segundo día, promovido por el Grupo EDP, dedicado a la Innovación. Este año el Pabellón de Portugal ha recibido a empleados de EDP y se ha abierto a colaboraciones externas. En el encuentro brotaron varias ideas, señal de que el intercambiode conocimientos refuerza una cultura de innovación

Día de la Innovación: Thinkout of the boxEl Pabellón de Portugal, en Lisboa, abrió sus puertas a la Innova-ción Energética el 28 de octubre. Muchos fueron los que quisieronentrar en esta revolución de ideas (cerca de 250 personas, entre em-pleados y colaboradores), pero el evento llegó mucho más allá delParque de las Naciones, atravesando todas las barreras físicas. ElDía de la Innovación fue transmitido en directo por edpON en las pan-tallas de la empresa, a través de una emisión online.

Muchos empleados del Grupo EDP estuvieron sintonizados (2.105accesos a la transmisión online, y una media de 100 personas si-multáneamente en la transmisión), y pudieron también interactuarcon el evento mediante el chat online.Los que se encontraban en el Pabellón de Portugal tuvieron la opor-tunidad de conocer varios proyectos del Grupo en los que la innova-ción está patente en todos los niveles: movilidad eléctrica, paneles

v

o n 17

innovación

2105 accesos a la emisión online 130 personas simultánea-

mente en el momentodel primer chat 250 personas

en la sala

solares, proyecto Windfloat, Energy Box, FabLab, entre otros.António Vidigal, presidente de EDP Innovación, fue el primero en abrirlas puertas. “Estamos haciendo este encuentro para demostrar quela innovación puede formar parte de nuestro día a día, y que com-partir ideas refuerza una cultura de innovación”.

Una empresa abiertaSegún Cruz Morais, consejero del CAE, la innovación “es descubrirnuevas formas de abordar viejos o nuevos problemas. Y el sectoreléctrico se debate exactamente con eso. Todas las modificacionesen el mercado de combustibles, petróleo y CO2 hacen que el sectoreléctrico esté en una fase de cambio que apunta hacia dos cami-nos: ser altamente eficientes en el consumo de energía y descar-bonizar el sector de la producción”.Como muestra de esta apertura, EDP llamó al escenario a RicardoMendes, de Tekever –Technologies for the Evernet–, que habló so-bre Inteligencia Colectiva. Al final, la innovación parte del intercam-bio de ideas y la colaboración entre personas. “En el caso particu-lar de la eficiencia energética, creemos que sólo con la colabora-ción entre los consumidores vamos a conseguir alcanzar un esca-lón superior en términos de inteligencia colectiva”, afirmó. Y resal-tó el papel de EDP: “Tiene un papel cohesionador, porque es de laspocas empresas en Portugal que tiene la capacidad de hacer proyec-tos a escala nacional. En términos de estructura, Inovgrid es, porejemplo, uno de esos proyectos que puede ser la base para lanzar

productos que serán implantados primero en Portugal y que seráninnovadores a nivel mundial”. Carlos Samora, de Arquiled, iluminó al público con la innovación,diferencia y sostenibilidad que la tecnología LED proporciona, y mos-tró los procesos internos de la innovación en la empresa. Para él, lainnovación es un proceso multidisciplinar, abierto, que congrega to-das las áreas.La conclusión es que el paradigma ha cambiado, ¡y mucho! El se-creto ya no es el alma del negocio. “Al contrario”, defiende AntónioMexia, presidente del CAE de EDP. “Tenemos que debatir para ha-cerlo mejor. A veces tenemos la idea de que el conocimiento es so-lo nuestro y que es poder. Pero sólo es poder si es compartido”. Algo que la empresa ha sabido hacer con sus socios.Pero no sólo hubo conferencias. El público fue animado a salir de lacaja. ¿Cómo? Reinventando procesos, métodos y soluciones a tra-vés de objetos tan sencillos como una pelota de tenis, un embudo,un vaso y una percha. ¡Sí, ha leído bien! Muchas ideas brotaron delas cajas de cada mesa de participantes. ¡Es posible reinventar!Y al cierre de este día innovador llegó la gran novedad: la presenta-ción de la web Co-Creation, una puerta abierta al mundo para re-coger y divulgar ideas. Según Tiago Antunes, de EDP Innovación,“esta web tiene como objetivo estimular lo que abarca el Grupo EDPy animar a todos a participar”.Algunos de los presentes lanzaron sus ideas, y será posible verlasen www.cocreation.edpinovacao.com.

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innovación

En octubre, EDP Ventures –Fondo deCapital Riesgo de EDP para las ener-gías limpias– concluyó su primera in-versión directa, siguiendo la estrate-gia de negocio definida para 2010, conla adquisición de un paquete de accio-nes en Arquiled, Proyectos de Ilumina-ción S.A., empresa fundada en 2005 yprotagonista del desarrollo de solucio-nes técnicas de iluminación para el

Casino de Lisboa. Su actividad se cen-tra en el área de la iluminación arqui-tectónica, con especial importancia enla aplicación de la tecnología LED, contodo el potencial de evolución e inno-vación que la caracterizan. Arquiledcuenta con un amplio portfolio deproyectos de éxito, algunos de ellosemblemáticos, como el Casino Lisboa,el Museo de Oriente, el Hotel Hilton, la

Torre Galp, Iglesia de S. Roque, el Ho-tel Troia Design y la Discoteca LUX. Recuérdese que al inicio de su activi-dad, en el ámbito de su estrategia deinversión en fondos de capital riesgo,EDP Ventures ya había realizado susprimeras inversiones en dos fondosde Cleantech: NGEN Partners, en Es-tados Unidos, y SIGMA Capital Group,en Reino Unido.

EDP Ventures: 1ª inversión directa

El proyecto de prueba de la tecnología eólica offshore flotante, Wind-float, incluye el desarrollo e instalación en Aguçadoura, norte de Por-tugal, de una plataforma flotante a escala real (dimensionada parael clima atlántico) dotada de una turbina de 2 MW. La plataformatiene una forma triangular, es semi-sumergible y tiene cerca de1.200 toneladas de acero. La turbina alcanza los 60 metros de altu-ra. Esta plataforma será probada de 12 a 24 meses y, en función delos resultados, permitirá evolucionar hacia fases precomerciales ycomerciales basadas en esta tecnología y en los ensayos del proyec-to. La gran ventaja de este sistema es que permite explotar el re-curso eólico en aguas profundas (más de 40 metros), una ventaja

frente a las alternativas con anclaje fijo. Además, cuenta con la ventaja de ser totalmente montada en tierra (y después remolcada),minimizando los trabajos en el mar. Para que este proyecto se convierta en realidad se han firmado contra-tos con Principle Power (promotor norteamericano), para el desarrolloglobal del proyecto, y con Vestas (el mayor fabricante mundial de aero-generadores), para el suministro de la turbina. La portuguesa A. SilvaMatos, empresa de referencia en el área de la metalurgia, es, junto a EDP Innovación, otro de los socios del proyecto, en una inversión confuerte participación portuguesa, principalmente a través de ayudas públicas a la innovación en el área energética.

Windfloat: Energía venida de alta mar Ya ha arrancado el proyecto Windfloat, uno de los más ambiciosos en términos de desarrollo tecnológico en Portugal

1200toneladas de acero

Plataformaflotante con

60 metrosde altura y 2 MW

Turbina

En enero de 2010, EDP, Visão y Examelanzaron la segunda edición del PremioInnovación EDP Richard Branson, unpremio en metálico de 50.000 eurosotorgado a un proyecto innovador,todavía no implantado, en el segmentode las energías limpias. El gran vencedorde este año fue Waynergy, un proyecto de un pavimento sostenible que,mediante una combinación de sistemasinnovadores que utilizan fuentes deenergía alternativas y renovables,permite producir energía eléctrica enespacios interiores y exteriores. Esteproyecto, de Filipe Casimiro y FranciscoDuarte, se diferencia de otros modelosexistentes en el mercado en que puedeser aplicado en espacios interiores y exteriores, tales como centroscomerciales, estaciones de transportepúblico o espacios deportivos.En segundo lugar quedó el proyectoEcowater, de José Meliço. Se trata de un sistema que contribuye a un dobleahorro, de agua y de energía, en

viviendas, centros deportivos, hoteles,etc. Ahorra agua, porque recupera laparte que normalmente se desperdiciacuando sale de los grifos mientras seespera a que se caliente. Y ahorraenergía, de forma indirecta, ya que laobtención, tratamiento y distribución de agua consume energía, por lo que el ahorro de una se refleja en el ahorrode la otra. Se calcula que, mientras se espera a que el agua de la duchaalcance la temperatura deseada, sedesperdician cerca de seis litros de agua.Es decir, aproximadamente 60 millonesde litros de agua desperdiciados, al día,sólo en Portugal. Para la edición de 2011 se esperangrandes novedades; principalmente, la posibilidad de que los participantespreseleccionados puedan crear un prototipo de sus invenciones en el FabLab EDP, un proyecto queestará finalizado a finales de 2010. Más información enhttp://openspace.edp.pt/FablabEDP

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innovación

Waynergy gana Premio EDP Richard Branson

EQUIPO DE INVESTIGACIÓNMULTIEMPRESA

Cinco empresas españolas deelectricidad, incluida HC Energía, quecolaboran, desde 2008, en un grupoque desarrolla proyectos deautomatización de subestacioneseléctricas, de acuerdo con la normaIEC-61850, han presentado susconclusiones en Madrid a lospropietarios de estos sistemas.La misión del grupo de investigación es la de conciliar exigencias delprotocolo de comunicaciones de lanorma con los sistemas prestados porlos suministradores, a fin de optimizarlos métodos y reducir los gastos. La intención es que las conclusionesalcanzadas se puedan incorporar comorequisito obligatorio a todas laslicitaciones de automatización desubestaciones. En realidad, HC Energíaya está aplicando este acuerdo en lalicitación de los sistemas remotos delas nuevas estaciones de Romio, Silvotay Lloreda. El E3-61850 (grupo en el queparticipan HC Energía, Endesa, REE,Iberdrola y Gas Natural Fenosa) es un buen ejemplo de colaboración entreempresas con un mismo objetivo.

El director de Estrategia de Innovación de EDP estuvo en Alemania para estu-diar las iniciativas de movilidad sostenible durante el European Green MobilityTour, en el que colabora EDP. El Tour recorrió las ciudades de Berlín, Núrem-berg, Múnich, Friburgo y Stuttgart, donde Laporta pudo conocer y comprobarlas soluciones innovadoras en movilidad sostenible de transporte urbano adop-tadas por las ciudades y por las principales empresas alemanas. Después delmaratón, Laporta trajo nuevos conocimientos para su desarrollo en el GrupoEDP, además de confirmar la coherencia de la empresa con los proyectos másinnovadores del mundo.

Antonio Laporta en el Green Mobility

mercado

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Negocios de EDP

En un año muy exigente, estamos presen-tando, una vez más, los mejores resulta-dos”, comentó el presidente de EDP, An-

tónio Mexia, sobre la subida del 4% del benefi-cio en los primeros nueves meses del año.

Un beneficio sustentado en el crecimientoen Brasil y en el aumento de la actividad eólica.El EBITDA subió un 9,2%, hasta los 2.651 mi-llones de euros, de los que el 86% tuvo su ori-gen en actividades reguladas y contratadas alargo plazo. Los resultados antes de las amorti-zaciones y depreciaciones se sustentaron en elcrecimiento del 28% en Brasil, impulsado porla apreciación del real un 22%, por la recupera-ción de la demanda y por el impacto positivo delos ajustes de tarifa anuales de Bandeirantes yEscelsa. “El peso de los resultados operaciona-les fuera de Portugal subió un 53%. La estrate-gia de globalización fue importante en esta su-bida”, afirmó António Mexia.

El aumento del 28% en la actividad eólica

se debió a la mayor potencia instalada y a unprecio medio de venta un 2% más alto, asícomo a un incremento del 12% en las redesreguladas, impulsado por las actividades re-guladas de gas.

Para el final de este año, EDP tiene 29 TWhde ventas estimadas contratadas, lo que re-presenta un crecimiento del 38% respecto a

2009. Para el próximo año, la empresa ha con-tratado más de 12 TWh de ventas de electri-cidad, cerca del 65% de la producción espe-rada, con precio y márgenes en línea con loscontratados para 2010.

En los primeros nueve meses del año, la ca-pacidad instalada consolidada de EDP crecióun 11%.

António Mexia, presidente del Consejo deAdministración Ejecutivo de EDP, espera ce-rrar 2010 con resultados récord. Y los resul-tados se acercan a esa expectativa

En septiembre de 2010, EDP mantenía unaposición de liquidez muy cómoda, en la cifrade 3,9 millones de euros, lo que le permite cu-brir sus necesidades de financiación espera-das hasta 2012. En octubre de 2010, Standard& Poor’s mantuvo el rating de EDP, con lo queigualaba la decisión ya tomada por las otrasdos empresas de rating (Moody’s y Fitch) enjunio y julio de este año.

En los primeros nueve meses del año los beneficios registraron un crecimiento del 4%, hasta los774 millones de euros, cifra que se aproxima a los 1.000 millones esperados por EDP para 2010

Resultados se acercan a la meta

25%Redes Energia Regulada

(P. Ibérica)

24%Produção Contratada

(P. Ibérica)

14%Actividades Liberalização

(P. Ibérica)

18%Eólica

19%Brasil

9%

Margenbruto

Resultados 3º trimestre

Resultadoneto

*Comparación con la cifra del final de 2009

EBITDA Resultadooperacional

Gastosoperacionales

25% Redes Energía Regulada (P. Ibérica)

Deuda neta*

4% 9% 2% 7% 16%

18% Eólica

14% ActividadesLiberalización (P. Ibérica)

24% Producción Contratada(P. Ibérica)

19% Brasil

“

mercado

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Naturgas Energía, cada vez más EDPEDP va a adquirir el 95% de Naturgas a tra-vés de HC Energía, de forma escalonada, has-ta 2012. El acuerdo supone la compra al EVE(Ente Vasco de la Energía) del 25,35% de lacompañía, y del 4,08% en manos del Ayunta-miento de San Sebastián. Así, será adquiridoel 29,43% por 617 millones de euros. Tras laoperación, el Gobierno Vasco mantendrá, através del EVE, el 5% de participación y ten-drá un representante en el Consejo de Admi-nistración, así como algunos derechos hasta2016, como mantener la sede en el País Vas-

co y el veto sobre posibles desinversiones. Lacompra se ejecutará en tres fases. La prime-ra se refiere a la compra del 9,43% del capi-tal, estimado en 197,7 millones de euros, estemismo año; el 10% de las acciones (209,65millones), en el segundo semestre de 2011;y, por último, otro 10% de las acciones (209,65millones) en el segundo semestre de 2012.Con esta operación, el Gobierno Vasco termi-na el proceso de privatización de la operado-ra de gas, que inició en 2003 con unos plazosdeterminados con anterioridad.

Naturgas Energía inauguró, el 15 de octubre, el desdoblamien-to del gasoducto Bergara-Irún, la mayor obra ejecutada por laempresa hasta la fecha. Con 90 kilómetros de longitud, la obrarepresenta una inversión de 70 millones de euros, y ha sido re-alizada en cerca de tres años.La inauguración oficial de la infraestructura fue realizada porel consejero de Industria, Innovación, Comercio y Turismo delGobierno Vasco, Bernabé Unda, en una ceremonia que contó conla presencia del secretario de Estado de Energía, Pedro Marín;de la presidenta de la Comisión Nacional de la Energía, MaríaTeresa Costa; del presidente de EDP Gas, João Manso Neto; del

presidente de Naturgas Energía, Manuel Menéndez, y del direc-tor general, Fernando Bergasa.Esta es una infraestructura estratégica que asegura el suminis-tro energético de Guipúzcoa, y refuerza la red de intercambio degas entre la Península Ibérica y el resto de Europa, ya que cons-tituye la segunda fase del gasoducto Euskadour, que conectarálas redes españolas de Naturgas Energía a las francesas de TIGF(Total Infraestructures Gaz France).En esta obra, Naturgas Energía ha tenido especial cuidado conla recuperación medioambiental, y ha repoblado 370.000 m2,más de 60 campos de fútbol.

Bergara-Irún Suministro estratégico

mercado

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Cliente: el centro de todas las atenciones

Innovar en la relación con el ClienteNuevas realidades, como la liberalización totaldel mercado, la relación online, el productor-consumidor y las redes inteligentes, obligan alGrupo EDP a innovar constantemente en pro-ductos y servicios al cliente.

Según Cruz Morais, administrador de EDPy presidente de EDP Comercial, es necesario,por eso, actuar no sólo en la variable precio, sinotambién innovar continuamente en la forma derelacionarse con los clientes (ej: SMS y facturaelectrónica) para poder garantizar la fideliza-ción y el crecimiento de la actual cartera declientes. Surgió también la cuestión de la nece-sidad acuciante de reducir los niveles de emi-sión de GEI (Gases de efecto invernadero), paraenfrentarse a la normativa de emisiones de CO2a la atmósfera. Para enfrentarse a este desafío,EDP actuará en diversos campos, principalmen-te mediante el fomento de la eficiencia energé-

tica. Este esfuerzo será compartido, en igual me-dida, por el segmento residencial, por el segmen-to empresarial e industrial y por el sector de lostransportes.

“Estamos apostando en dos frentes: serviciosque ya existen hoy en el mercado y (…) serviciospara la fotovoltaica, para la micro y minigene-ración, servicios para la certificación energéti-ca y auditorías para empresas, e incluso servi-cios técnicos de ayuda a viviendas de clientes oempresas. Este año también vamos a lanzar unconjunto de servicios de posicionamiento den-tro de la movilidad, de soluciones para la ofertade carga de vehículos eléctricos”, adelantó Fili-pe Santos, de EDP Servicios.

La verdad es que el paradigma de la energíaestá cambiando a grandes pasos y, dentro depoco tiempo, tendremos ciudades nuevas capa-ces de utilizar energías más limpias y de gestio-narlas de manera más inteligente. “Y ese es el

trabajo de fondo y de campo que estamos ha-ciendo en Inovcity. Es una plataforma que sir-ve como laboratorio para probar productos yservicios para los próximos años”, afirmó Mi-guel Stilwell d’Andrade, de EDP Distribución.

Pero la innovación no es exclusiva de losservicios. Pasa también por una relación on-line más moderna y una gestión de contactosmás eficiente. Según Manuela Silva, de EDPSoluciones Comerciales, “tenemos dos gran-des objetivos: la reducción de costes; y la guíadebe ser este trabajo sobre desmaterializa-ción. Las personas van cada vez menos a lastiendas y comerciales, cada vez tienen menostiempo y necesitan que EDP tenga con ellasuna relación más moderna, rápida y eficien-te. Después está el tema de la gestión de con-tactos, que tiene que ver con el tratamientode las reclamaciones y de las solicitudes deinformación de los clientes”.

Comercialización de Energía e Innovación en Productos y Servicios fueron los grandes temas dereflexión y debate en el encuentro ‘La Experiencia del Cliente EDP’, realizado a finales de septiembre.Dinamizado por la DRE (Dirección de Relación con el Cliente), el acto reunió a los departamentos y unidades de negocio que tienen el Cliente como centro de actividad, generando conocimiento e intercambio de proyectos e iniciativas que volverán más positiva la Experiencia del Cliente

o n 23

mercado

El core del negocioEn cuanto a la comercialización de energía,los retos son también enormes. Por eso, elintercambio de experiencias dentro delGrupo siempre aporta plusvalías. “Es muyimportante, sobre todo, que se compartanideas entre todas las empresas del Grupo, seintercambien experiencias y, además, quese incorporen las preocupaciones y necesi-dades de los clientes”, corrobora JoãoAguiar, de EDP Servicio Universal.

¿Y qué espera el cliente? “Básicamente,que EDP esté donde y cuando sea necesa-rio, que ofrezca productos y servicios ade-cuados a sus necesidades, que tenga unabuena relación calidad/precio y, sobre todo,que inspire confianza. Eso ya es hoy un ac-tivo de la marca EDP”, añade Paula Pinto daFonseca.

Otro cambio se avecina a muy corto pla-zo: el fin de las tarifas reguladas para la ven-ta de electricidad a clientes finales de muyalta, alta, media y baja tensión especial, apartir de enero de 2011. Según Paulo Pintode Almeida, de EDP Comercial, el mercadolibre traerá más estabilidad y transparen-cia, pero también más competencia. “Conel fin de las tarifas en un horizonte muy cer-cano, estamos reforzando nuestra operado-ra acerca de clientes de segmentos más ba-jos y, también, una vez más, hay un gran es-fuerzo en cuanto a la relación con los clien-

tes B2B, marketing one to one, personaliza-ción del servicio y personalización de con-tratos. Va a ser un año de desafío absoluto”,garantiza.

En el área del gas, en Portugal, el objeti-vo es, según Massimo Rossini, de EDP Gas,continuar creciendo, continuar sirviendobien a los clientes. “Nunca está de más re-cordar que el cliente de gas de EDP es uncliente satisfecho. Debemos continuar com-pitiendo en el mercado industrial para po-der, en primer lugar, mejorar nuestra posi-ción, continuar proporcionando una formade energía y mayor competitividad para laindustria nacional”, defiende.

Para António Mexia, presidente del CAE,“lo que está sucediendo en el mercado es unconjunto de fuerzas, de acontecimientos yde modificaciones que hacen que alcanzarel sentido de urgencia con el que EDP debeactuar para resolver lo que las personas bus-can sea mucho más importante. Es decir, esnecesario que nos pongamos en el lugar denuestros clientes –industriales, domésticos,en Portugal, en España, en Brasil–, siendouna compañía abierta”.

Y en estas fuerzas y modificaciones esdonde EDP está ubicada y, sobre todo, aten-ta. Se prevé, sin duda, un futuro retador parael Grupo a todos los niveles. Nada a lo queuna compañía sin barreras, global y con vi-sión estratégica no esté ya familiarizada.

HC Energía, con el Mejor Centro de Atención al ClienteEl Centro de Atención al Cliente de HC Ener-gía ha sido distinguido con el premio Expe-riencia de Cliente 2010 en el sector energéti-co, por sexto año consecutivo.El galardón fue entregado por la AsociaciónEspañola de Especialistas en Centros de Con-tacto con Clientes, en colaboración con IzoSystem. Un premio que reconoce a las em-

presas con mejor atención al cliente. El Centro de Atención al Cliente de HC Ener-gía registró, durante el pasado año, cerca deun millón de llamadas atendidas. El premioreconoce la apuesta que la empresa vienedesarrollando desde hace diez años, con elobjetivo de dar a sus clientes un servicio deexcelencia.

EDP SERVICIOS SUMINISTRAPUESTO DE TRANSFORMACIÓN

La solución de Aumento del Nivel deTensión ofrecida por EDP Serviciostiene como finalidad mejorar la calidaddel servicio y reducir costes desuministro de energía eléctrica. La prestación de este servicio implica la realización de un estudio previo delas condiciones técnicas de instalacióneléctrica y está compuesto pordiferentes soluciones, como el Suministro de Puestos deTransformación (PTs) o la construcciónde una Subestación.El Cliente Lavandería Araújo y RosaCosta, de Armação de Pêra, queríacontratar el servicio de aumento denivel de tensión, para pasar de BajaTensión Especial (BTE) a Media Tensión(MT). Y encontró en EDP la mejor ofertapara satisfacer sus necesidades deahorro y de mejora de la calidad delsuministro. La solución implantada porEDP Servicio, mediante su red deagentes, pasó por el suministro de unacaja de hormigón MCBA-1T-4250-2P,para la ejecución de las conexioneseléctricas en su interior (celdas ytransformador) y para la conexión entrela línea aérea de MT y el transformadorde 400 kVA. Los trabajos, llevados acabo por la empresa Olhelectro duranteuna semana de junio, permitieron queel cliente estuviese conectado en MT el 19 de octubre.¡El cliente necesita, EDP Serviciossoluciona!

1Mde llamadas atendidas en 2009

¡Escuelas Solidarias ya están en el terreno!

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causasedpCapacidad económica y esfuerzo social

El proyecto Energía con vida, de EDP Gas,arrancó en septiembre. Esta primera edi-ción se centra en las escuelas de 2º y 3º ci-

clo, de enseñanza pública o privada, en los distri-tos de Oporto, Braga y Viana do Castelo, con el ob-jetivo de que, en el futuro, crezca de ámbito geo-gráfico y en niveles de enseñanza. Bajo el lema Me-diante los jóvenes, por las escuelas, con la comuni-dad, la filosofía es enseñar y motivar a los jóvenesa ayudar a los que hoy lo necesitan, y darles la opor-tunidad única de llegar a la edad adulta con el sen-timiento de que vieron los problemas y actuaron.En las escuelas va a crearse una matriz pedagógi-co-solidaria de continuidad, que sirva de puentecon la comunidad y con las instituciones de ayudasocial existentes, creando plataformas vivas de in-tercambio de conocimiento y acción local.

El proyecto Energía con Vida anima a la comu-nidad escolar y familiar a abrazar este compromi-so de actuar con una metodología de intervenciónsostenible que se adapta a cada realidad local, ac-tuando sobre áreas como Pobreza y hambre, Con-vivir con la diferencia, Enfermedades graves, De-sempleo, Tercera edad, Analfabetismo, Sostenibi-lidad medioambiental y Colaboración global parael desarrollo humano. Los equipos escolares sonretados a identificar, a lo largo del año lectivo, losproblemas reales en su radio de acción (incluyen-do su propio colegio), para que resuelvan o mini-micen los problemas encontrados. Cuando finali-ce el año se conocerán las Escuelas Solidarias delaño lectivo 2010/11.

Conozca y siga este proyecto en la web www.ener-giacomvida.orgy en las redes sociales Facebook,twitter, Hi5.

Cuando finalice el año se conoceránlas Escuelas Solidarias 2010/11. Ga-nan aquellas que intenten resolver ominimizar los problemas encontra-dos en su radio de acción

o n 25

causas

Energía solidaria

EDP Solidaria Presas apoya 9 nuevos proyectos

Una lavandería solidaria, con preocupaciones ecológicas, que fomentará la inserción social en el municipio de Vila Velha de Ródão; talleres terapéuticos para desarrollar las capacidadessensoriales de jóvenes con deficiencias mentales en Mirandela; un proyecto de comerciosolidario para combatir la desertificación en la región de Beira Interior. Estos son solo tres delos nuevos proyectos seleccionados por el programa EDP Solidaria Presas 2010, para los que sedestinarán ayudas por una cantidad de unos 220.000 euros. Los vencedores se anunciaron el 8de noviembre, durante una ceremonia en el Gobierno Civil de Vila Real. En esta segunda ediciónse presentaron 46 proyectos con la intención de alcanzar más de 153.000 beneficiarios netos.

Octubre RosaIncluso en tiempos de crisis, losempleados de HC Energía sonsolidarios. Prueba de ello es lacolaboración que han brindado alproyecto que el Grupo lanzó en Benín,en África Occidental. ¿Cómo? Al cederlos sueldos de un día de trabajo o, envez, la cantidad que considerenadecuada, contribuyen a laelectrificación de una aldea en el país.El suministro de energía eléctrica a laspoblaciones con menos recursos es elgran objetivo de esta acción solidaria enla que participan HC Energía, FundaciónHC Energía, Energía sin Fronteras… sinolvidar el esfuerzo que los propioshabitantes ponen en el proyecto.La participación de los empleados en lasacciones de responsabilidad social queel Grupo lleva a cabo es fundamental.En realidad, el éxito del proyectodependerá, en gran medida, de lacolaboración y generosidad de losempleados de la empresa. La FundaciónHC Energía tiene aquí un papeldestacado, ya que duplicará la cantidaddonada por cada empleado para queeste proyecto se vuelva realidad.

EDP en Brasil se ha sumado este año ala campaña Octubre Rosa, que luchacontra el cáncer de mama, organiza-

da por la Femama –Federación Brasileñade Instituciones Filantrópicas de Ayuda ala Salud de Mama–. EDP ha planificado al-gunas actividades, externas e internas, conlas que colaborará en la concienciación ysensibilización de la sociedad y de sus em-pleados, principalmente del público feme-nino, sobre la importancia del diagnósticoprecoz del cáncer de mama.

En alusión al nombre de la campaña, lasfacturas de energía eléctrica de la distribui-dora EDP Bandeirante vestían un nuevo co-lor. En EDP Escelsa, distribuidora en Espí-rito Santo, las torres de la empresa, locali-zadas en el monte Jesús de Nazareth, cam-biaron de color y se iluminaron de rosa.Además, las webs de EDP, del Instituto EDPy de las distribuidoras EDP Bandeirante yEDP Escelsa, así como el Boletín On, seunieron al homenaje y emplearon un dise-ño en color rosa.

La lucha contra el cáncer de mama tiene un nuevo aliado en Brasil.EDP se ha sumado a la iniciativa Octubre Rosa, y las torres de EDPEscelsa y las facturas de EDP Bandeirante tienen un nuevo color

220mil Euros

153mil beneficiarios

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en foco

Biodive

rEl año 2010 ha estadodedicado a la biodiversidad.En su actividad, EDP tienecomo compromiso reducir la pérdida de especies y sushábitats. Sepa cómo el Grupoha cumplido su misión

¡Cuánta vida diferente!

o n 2 7

em foco

sidad

en foco

El término biodiversidad describe lariqueza y variedad del mundo na-tural. No se sabe cuántas especiesvegetales y animales existen en el

mundo. Las estimaciones varían entre 10 y50 millones, pero hasta ahora los científi-cos han clasificado y dado nombre a sólo 1,5millones de especies. La contaminación, eluso excesivo de recursos naturales, la expan-sión de la frontera agrícola en detrimentode los hábitats naturales, la expansión ur-bana e industrial están poniendo en riesgode extinción a muchas especies vegetales yanimales.

La Asamblea General de las NacionesUnidas declaró el año 2010 como Año In-ternacional de la Biodiversidad, con el pro-pósito de aumentar la conciencia sobre laimportancia de su preservación en todo elmundo. Esta iniciativa pretende destacarla importancia de la biodiversidad paranuestra calidad de vida, reflexionar sobrelos esfuerzos ya llevados a cabo para salva-guardar la biodiversidad, fomentar y dina-mizar todas las iniciativas de trabajo parareducir la pérdida de biodiversidad.

La protección de la biodiversidad requie-re el esfuerzo por parte de todos. A travésde actividades en todo el mundo, la comu-nidad global deberá trabajar en conjunto pa-ra garantizar un futuro sostenible para to-dos.

La meta de la reducción de la pérdida debiodiversidad, en todo el mundo, solo seráalcanzada mediante la aportación activa detodos los sectores de la sociedad, el privadoincluido, por lo que la degradación de la bio-diversidad, con la consecuente disminuciónde los recursos y materias primas, no es elmejor camino. La pregunta surge ensegui-da: ¿cómo conjugar, entonces, el desarrolloeconómico con la protección de los ecosis-temas? La respuesta es fácil: a través de unaperspectiva de desarrollo sostenible.

El acceso a la electricidad es visto comofundamental para reducir la pobreza. Hoyexisten aproximadamente 1.600 millonesde personas sin acceso a la electricidad. Enel futuro, un gran porcentaje de esas perso-nas tendrán acceso a la energía. Pero esedesarrollo tendrá impacto, directo o indi-recto, en la biodiversidad, como la ocupa-ción o degradación de los ecosistemas, em-pobrecimiento del suelo o la contaminacióndel agua.

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en foco

La construcción de nuevas centraleshidroeléctricas, principalmente en albuferas,lleva a la inundación de terrenos de diferentestipos de usos. La desaparición irreversible de la flora ripícola de elevado valor ecológico,la consecuente fragmentación de los hábitatsy la modificación de los regímenes de caudal,son los impactos más significativos.En las zonas de albufera los sistemas lóticos(aguas corrientes) son sustituidos porsistemas lénticos (aguas paradas), lo quelleva a un reajuste de las especies residentes.A lo largo del trecho del río donde se haconstruido la presa, las especies migratorias

de peces suelen ser las más afectadas.En este sentido, EDP promueve una serie de medidas para un nuevo equilibrio deecosistemas, sacando partido de lascondiciones favorables de algunas especies.Además, promueve un conjunto de medidasde compensación, como la recuperación de líneas de agua degradadas, la mejora de la calidad de los hábitats vecinos o ladesova artificial y la recuperación de líneas de agua degradadas. EDP tiene escaleras de peces en muchas centrales, y tambiénpromueve medidas de compensaciónasociadas a las especies migratorias.

Producción Hidroeléctrica

El impacto medioambiental de las centralestermoeléctricas afecta a la biodiversidad deforma más puntual o indirecta. A escala global,el efecto del cambio climático es consideradouno de los principales factores de amenaza a la biodiversidad. Con cerca de 8.000 MW de potencia instalada de producción térmica,(con carbón, petróleo y gas natural), el impactopuede ser significativo en la fase de extracciónde materias primas, por la degradación de hábitats, ya sea por las emisiones de gases acidificantes como por el empleo de agua de refrigeración para el medio hídrico.

EDP ha asumido el compromiso de reducir las emisiones de CO2 un 70% en 2020, respecto a los valores de 2005, lo que seconsigue mediante la reducción del consumo de electricidad a partir de combustibles fósiles.Al mismo tiempo, EDP ha optado porcombustibles con menor concentración de azufre y ha implantado sistemas dedesnitrificación y desulfuración de lasemisiones. Las torres de refrigeración, que ya existen en las nuevas centrales de ciclocombinado, también contribuyen a reducir el impacto.

Producción Termoeléctrica

En la producción eólica, el impacto en labiodiversidad es localizado y reducido. Sin embargo, EDP le presta una especialatención, por ser una actividad en granexpansión. La realización de análisis deviabilidad e impacto medioambiental, y otrosestudios específicos de avifauna, ruidos, etc., en la fase inicial del proyecto, permite elegir la localización correcta de los parques eólicos y,

en consecuencia, minimizar futuros dañosmedioambientales. Los principales impactosdirectos provienen de la colisión de aves y murciélagos en las palas de las turbinas. EDP hace estudios de monitorización sobre la colisión de estos animales con las palas y promueve medidas de compensación, como limitar los accesos indiscriminados quemolestan a las especies y hábitats sensibles.

Producción Eólica

La expansión de la red de distribución deenergía eléctrica depende en gran medida de la planificación urbana. A medida quecrecen las áreas urbanizadas en zonasprotegidas de la naturaleza, aumenta tambiénel número de líneas que deberán serconstruidas en esas zonas. El principal

impacto resulta de la colisión y electrocuciónde aves, en la Península Ibérica. En Brasil, a este impacto se añade el de otras especiesanimales, como el mono Sagui-de-cara-branca. La necesidad de la gestión de lasespecies vegetales en las franjas deprotección de las líneas de distribución obliga

a podas periódicas. EDP promueve medidas de minimización, como el desvío de trazados, el uso de cablesaislados, colocación de dispositivos de señalización de las líneas, entre otras.Promueve también el aislamiento de las líneas de distribución de energía eléctrica.

Distribución de Electricidad

En EDP la biodiversidadconstituye una importantevariable de gasto. La estrategiade negocio del Grupo haprivilegiado el crecimiento a partir de energías renovables,en particular del viento y delagua. En 2020 pretende haberalcanzado 3,5 GW más depotencia hidráulica instalada, y 274 GW más de potenciainstalada de energía eólica.La variable de gestión deviene,esencialmente, de los siguientesobjetivos:- Control del riesgo operacional,resultante del creciente marcolegislativo y normativo en materiade protección de la biodiversidady de la presión social asociada a la construcción de nuevosproyectos;- Posicionamiento de la empresaen mercados localizados en zonas de extrema sensibilidad,principalmente en Brasil, donde la opción de políticas y de iniciativas específicamentedirigidas a la biodiversidad, en el marco de la gestiónmedioambiental de los proyectos,cobra especial importancia;- Mantener una reputación de confianza y credibilidad entre las principales partesinteresadas, asumiendo, en materia de protección de la biodiversidad, una actitud de liderazgo y proactiva.

o n 2 9

em focoen foco

Fondo EDP para la biodiversidad

El Fondo EDP Biodiversidad, creado en 2007, financia proyectos asociados a la promoción y recuperación de labiodiversidad, a un ritmo de 500.000euros anuales hasta 2011. Puedenoptar organizaciones sin ánimo de lucro, públicas o privadas, e instituciones científicas ouniversitarias, que demuestrencapacidad técnica en el dominio de la conservación de la naturaleza.Con la creación de este fondo, EDP pretende contribuir a mejorar el conocimiento científico sobre los diferentes aspectos de labiodiversidad y la optimización de la conservación y mejora de la

dinámica de los ecosistemas, con especial importancia en las áreas más relevantes para eldesarrollo de su actividad,privilegiando las regiones donde opera.El jurado de la edición de 2010 fuepresidido por João Ferreira do Amaral,profesor del ISEG y presidente delConsejo de Sostenibilidad y MedioAmbiente del Grupo EDP, y contó con Maria do Rosário Partidário,profesora del IST y especialista en evaluación medioambientalestratégica; Francisco Sánchez, de la Fundación EDP; Luís FilipeManuel, administrador de EDP

Innovación, y António Neves deCarvalho, director de Sostenibilidad y Medio Ambiente de EDP. En estatercera edición se aprobaron cuatroproyectos de conservación, que serepartirán 500.000 euros: SociedadPortuguesa para el Estudio de Aves(estudio de los hábitos de las avesmigratorias); Instituto Superior deAgronomía (estudio de los árboles de litoral); Centro de Ciencias del Mardel Algarve (estudio de bosques delfondo del mar) y Fragua-AsociaciónDesarrollo Integrado de Picote(estudios de los usos y saberesasociados a las especies del ParqueNatural del Duro Internacional).

GASTOS E INVERSIÓN EN BIODIVERSIDAD En los últimos años, EDP viene realizando un esfuerzode individualización de las partidas de gasto en el medio ambiente, desagregadas por categorías. Hoy es posible conocer los gastos e inversiones anuales para la protección de la biodiversidad.

INVERSIONESPortugalEspañaBrasilGASTOSPortugalEspañaBrasil

200916.1507.3741.2387.5382.7651.337773655

200820.55514.923915

4.7171.394352812230

20078.2383.3551.0353.84869642357216

(Unidades: miles de euros)Nota: Los gastos de protección de biodiversidad y paisaje en EEUUtodavía no están desagregados de los demás conceptosmedioambientales

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en foco

• Huella ecológica portuguesa: 4,5 hectáreas por persona.

• Biocapacidad (medida de lacapacidad regenerativa, con laposibilidad de reducir las emisionesde CO2 o de generar recursoscapaces de suprimir el consumo):1,3 hectáreas por persona.

• Ocupa el lugar 39º en la lista de losmayores destructores del planeta.

• En términos de biocapacidad,Portugal se encuentra en la 85ªposición de 126 países, por debajo de la media europea.

• Consume más recursosmedioambientales de lo que consigue producir, y es el sexto país del mundo que más agua gasta per cápita, con un consumo de más de 6.000 litros por día y por habitante.

Portugal

Agua• Miles de millones de personas, en especial

en los países en desarrollo, van a buscar el agua

que beben directamente a los ríos, lagos, nacientes y pantanos.

• En 1995, cerca de 1.800 millones de personas vivían en áreas con estrés hídrico severo.

• Se estima que, en 2005, cerca de dos tercios de la población mundial –5.500 millones de personas– vivieron en condiciones de estrés hídrico

moderado a severo.

Bosques • Los bosques concentran el 90% de la biodiversidad

terrestre, almacenan carbono, ayudan a regular el clima, disminuyen los impactos de las crecidas

y purifican el agua.

• La deforestación es responsable del 15% de los gases de efecto invernadero emitidos por el hombre.

Gastamos casi cuatro veces más recursosmedioambientales de los que tenemos disponibles:

El 60% de la capacidad regenerativa del planeta se reduce a solo 10 países: Brasil, China, EEUU,Rusia, India, Canadá, Australia, Indonesia,Argentina y Francia.

Ricos enbiocapacidad 10+

SOSPlaneta

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en foco

Población mundial• 3.500 millones de personas viven enáreas urbanas.

• Está previsto que en 2050 sean6.300 millones de personas las que vivan en áreas urbanas. La población mundial alcanzará los 9.000 millones.

• 80% es el porcentaje de lasemisiones globales de CO2producidas en las ciudades.

1.Cambiar los padrones de consumo. La forma en que comemosy la energía que gastamos tienen un impacto directo en el carbono que emitimos.

2.Crear zonas protegidas, impedir la deforestación, preservar los cursos de agua, controlar la pesca.

3. Invertir en edificios con gran eficiencia energética y transportesde bajo consumo.

4.Planear y gestionar el suelo racionalmente.5.Compartir los recursos: energía, agua y alimentos. El fracasode la cumbre del clima de Copenhague mostró que es bastan-te más fácil hablar que actuar, sobre todo a nivel de gobiernos.

En un informe de WWF, se estima que en 2030 la presión sobrelos recursos naturales equivaldrá a la de dos planetas Tierra. En 2050, serán casi tres.

Mar• Cerca de 3.000 millones de personas extraen del pescado el 15% de las proteínas animales que ingieren.

• Los stocks de las diez especies más pescadas están sobreexplotados, por lo que es difícil recuperar las tasas de individuos en el fututo próximo.

• En 2007, el 28% de los stocks marinos monitorizados estaban sobreexplotados,agotados o recuperándose del agotamiento.

• El 70% del pescado comercial del mar estáamenazado.

• Los stocks de atún azul del Mediterráneo están al borde del colapso, al igual que los de bacalao.

• El Índice del Planeta Vivo Marino disminuyó un 24%de 1970 a 2007. Este índice es un indicador de laevolución de la vida marina, a partir del seguimientode 2.023 poblaciones de 636 especies de peces, avesmarinas, tortugas y mamíferos marinos.

Los cinco mandamientos para que la calidad de la vida crezca sin perjudicar a la Tierra.

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en foco

TESTEDP y laBiodiversidad

1 - EDP Gas ha alcanzado un acuerdo con laAsociación Nacional de Empresas Forestales,Agrícolas y del Medio Ambiente, dentro delproyecto Pronatura, con el objetivo dereforestar las áreas quemadas con especiesautóctonas, promoviendo así la biodiversidadde la flora. ¿Cuántos árboles planea plantaren el municipio de Caminha?a) 500b) 1.000c) 2.000

PORTUGAL

2 - EDP mantiene, desde 2003, un acuerdocon Quercus y con la Sociedad Portuguesapara el Estudio de las Aves, que pretendepromover el equilibrio entre la calidad delservicio técnico y protección de las especies,que impacten o se electrocuten en las líneasde distribución de electricidad. ¿Cómo seconoce ese acuerdo? a) Pasillos Ecológicosb) Protocolo Avifaunac) Operación Hábitats Protegidos

3 - La construcción de la nueva centralhidroeléctrica de Baixo Sabor, en una zona deelevada sensibilidad ecológica, fue precedidade un proceso de Evaluación de ImpactoMedioambiental muy complejo. ¿Con quéorganización estableció EDP voluntariamenteun acuerdo de asesoría científica de todo elproceso, buscando asegurar y maximizar laeficacia ecológica de las medidas a implantaren el terreno?a) Centro de Investigación en Biodiversidad

y Recursos Genéticos (CIBIO)b) Instituto de Conservación de

la Naturaleza (ICN)c) Liga para la Protección de la Naturaleza

(LPN)

4 - EDP posee, desde 1996, en la CentralTérmica de Setúbal, 1.000 m2 deinvernaderos, optimizados para la producciónde especies autóctonas y algunas protegidas.Los resultados demuestran que elcalentamiento logra aumentar la tasa decrecimiento de las plantas un 30%, respectoal invernadero no calentado. ¿Cuántas plantasanuales puede producir el invernadero?a) 100.000b) 50.000c) 75.000

ESPAÑA

5 - EDP ha colaborado, mediante el Fondopara la Biodiversidad, con varias iniciativas enel ámbito del compromisoBusiness&Biodiversity, con un total de 2,5millones de euros por un período de cincoaños. Entre ellas, el Plan de Recuperación deemergencia de tres especies de aves rupícolasen el Parque Natural del Duero Internacional.Estamos hablando ¿de qué aves? a) Vencejo real, chova piquirroja y buitre

leonado b) Búho real, halcón peregrino y alimoche c) Águila perdicera, alimoche y cigüeña

negra

6 - Cada nuevo cliente y cada nueva facturaelectrónica de HC Energía se traduce en elcompromiso de la empresa con el medioambiente. Así, los clientes y la Fundación HCEnergía ya han conseguido plantar más de300.000 árboles diferentes en distintos puntosdel territorio asturiano. ¿Cómo se llama estainiciativa? a) “Un cliente, un árbol”b) “Viva la floresta”c) “Facturas ecológicas”

7 - Naturgas Energía prevé plantar, en lospróximos meses, más de 13.000 árboles enMendibil (Álava) y en el Parque Natural de AiakoHarria (Guipúzcoa), en dos parcelas cedidas porlas delegaciones forestales. Los árboles sonespecies autóctonas y se escogerándependiendo de su mejor adaptación al terreno.¿Cuál es la extensión de las parcelas? a) 4 hectáreasb) 7 hectáreasc) 10 hectáreas

o n 3 3

en foco

15 - EDP Renovables está desarrollando unproyecto de control y seguimiento de avesrapaces diurnas en Cataluña. ¿A qué especieestá orientado este proyecto? a) Águila realb) Águila perdicerac) Pato mandarín

8 - El río Nalón ha recibido nuevos habitantespara repoblar sus aguas. La Fundación HCEnergía ha soltado más de 100.000 alevines,en colaboración con la Asociación dePescadores y Amigos del Nalón. Los alumnosdel colegio público Elena Sánchez Tamargo,de Pola de Laviana, ayudaron a soltar losejemplares en las aguas del río. La finalidadde esta acción es inculcar entre losestudiantes asturianos la preocupación por elcuidado con el medio ambiente y la necesidadde proteger la biodiversidad. ¿De qué especiesde peces hablamos?a) Carpab) Trucha c) Lubina negra

9 - ¿Qué especie animal de la fauna asturianay su hábitat ha sido defendida por laFundación HC Energía?a) Oso pardob) Venadoc) Murciélago

10 - Para garantizar la conservación de labiodiversidad, HC Energía creó el primerascensor fluvial de Asturias, una forma dehacer que los peces, que pasan por la centralde la empresa, atraviesen el obstáculo ypuedan seguir el curso natural del río.¿Dónde está instalado?a) Río Tavergab) Río Tajoc) Río Huebra

BRASIL11 - En el ámbito de Econnosco, programaque tiene como objetivo la preservación delos recursos humanos, ¿qué cantidad hasido invertida, en 2010, en la implantaciónde contenedores para la recogida selectivade residuos y pilas, en un evento para loshijos de los empleados, con charla sobreresiduos, sobre concienciaciónmedioambiental para el público interno y eldesarrollo de proyectos de sostenibilidadpor los embajadores de Econnosco?a) 500 mil realesb) 20 mil realesc) 100 mil reales

12 - ¿Cómo se llama la iniciativa delPrograma EDP en las Escuelas que tuvocomo tema Biodiversidad: ¡cuánta vidadiferente!, donde los estudiantes tuvieronque elaborar un periódico en grupo? Elconcurso se realizó en los estados de SãoPaulo, Espírito Santo, Tocantins, SantaCatarina y Rio Grande do Sul, y tuvo cercade 7.000 alumnos implicados y se realizaron950 trabajos.a) Arte con Energíab) Viva Nuestra Energíac) Ambiente es Vida

13 - El proyecto de reutilización de agua delluvia para irrigación de jardines y huertas,de la regional sur de EDP Escelsa, ¿en quémunicipio fue realizado? a) Cachoeiro de Macaéb) Cachoeiro de Ubatubac) Cachoeiro de Itapemirim

RENOVABLES

16 - En su política de compromisos, EDPRNorth America valora la vida salvaje y sushábitats. En ese sentido, ha gastado millonesde dólares en estudios para entender mejor eintentar reducir los potenciales impactos delos parques eólicos. ¿Cuántos estudios fueronlanzados, en 11 estados, en 2010?a) 7b) 12c) 18

17 - Cientos de miles de ejemplares de avesrapaces cruzan todos los años a Europa y a África, siendo el Estrecho de Gibraltar una zona de concentración y paso obligatorio.Al ser esta región una zona de avesmigratorias abundantes, proporcionainformación de elevado valor para la gestión y conservación de las aves rapacesmigratorias. ¿Qué herramienta se utiliza?a) Colocación de anillas b) Publicación de una guía c) Instalación de un panel informativo

14 - ¿Cuál es la especie de mamífero terrestredel litoral de Rio Grande do Sul que vive enmadrigueras excavadas en la arena y estásiendo protegida durante las obras del ParqueEólico de Tramandaí? a) Cuíca-Lanosa

(Caluromys philander) c) Tuco-Tuco-Branco

(Ctenomys flamarioni)c) Tamanduá-Mirim

(Tamandua tetradactyla)

1-c, 2-b, 3-a, 4-a, 5-c, 6-a, 7-b, 8-b, 9-a, 10-a,11-c, 12-a, 13-c, 14-b, 15-a, 16-c, 17-a

Soluciones

34 o n

L yn Heward está en el Circo del Sol desdehace 18 años y nunca ha sentido que se apague la llama. En esta entrevista

revela algunos consejos para que la creatividady la satisfacción en el trabajo continúen siem-pre altas.

Está hace muchos años en el Circo delSol. ¿Cómo mantiene la llama encendida?Haciendo siempre cosas diferentes. Tuve

suerte con el Circo. Me ha dejado progresarmucho. Y este es el escenario ideal para cual-quier persona: entrar en un cargo y que la em-presa permita que el empleado vaya evolucio-nando, haciendo siempre cosas nuevas. Cadados años me daban un trabajo diferente. Cuan-do algunas personas (y esto ha sucedido algu-

nas veces en los últimos años) vienen y me di-cen: “Estoy satisfecho porque he progresadoen la empresa, pero no soy feliz con mi traba-jo”, y me preguntan qué deben hacer, respon-do: “Haz lo que te gusta, aunque eso signifiqueestar con los artistas un viernes al final de la tar-de. Tu trabajo es importante, pero debes sen-tirte feliz y sano haciéndolo”. ¿Sabe qué echémás de menos cuando me convertí en presi-denta de la división de contenidos creativos?Trabajar con los artistas.

¿Cuáles son los mantras de la empresa?El principal es evocar la imaginación, pro-

vocar los sentidos y llamar a las emociones. Ori-ginalmente, eso estaba escrito como el lema dela empresa, internamente. Era lo que usába-mos para motivar a las personas de la empre-sa. Después, se volvió una declaración de la em-

presa hacia el exterior. La situación ideal, cuan-do todo es perfecto, es que esa misión socialtenga tanto significado dentro de la empresacomo para todos nuestros consumidores fue-ra de la. Sabemos lo que los espectadores es-peran de nosotros. Pero, para dárselo, tenemosque dar lo mismo a nuestros empleados, llamara sus emociones, provocar sus sentidos y evo-car su imaginación. Nuestro mantra tiene quever con el crecimiento y la realización perso-nal. A pesar de hacer parte de un equipo y dehablar siempre del equipo que queremos, de-bemos tener nuestro propio espacio. Nuestromantra está también conectado a nuestro rolsocial, que es y siempre ha sido trabajar con jó-venes desfavorecidos o marginales. Y eso se haconvertido en muy importante para el Circo,

hasta el punto de que algunos de nuestros en-trenadores trabajan en proyectos externos, quetraen nueva inspiración a la empresa. Es algoque todo empleado del Circo debe hacer: par-ticipar en esa misión social a través de un por-centaje de su sueldo. Tienen su misión en la vi-da, pero también tienen su misión aquí, en elCirco.

¿Cómo define creatividad?Primero, creatividad se diferencia de inno-

vación. No hablo mucho de innovación, porquelo que me hace vibrar es el hecho de que las per-sonas se vuelvan cada vez más creativas en susvidas. La creatividad comienza con la inspira-ción, la intuición, con nuestra capacidad de vercosas antiguas bajo nuevas formas, y de llevartodo eso a la forma en que vivimos. No es una ca-racterística que sólo se encuentra en la oficina.

quién es quién Directora de Creación del Cirque du Soleil

El Museo de la Electricidad acogió, el 11 de octubre, la Happy Conference 2010, iniciativa dirigida a más de un centenar de empleados de la Escuela de Desarrollo de Directivos de la Universidad EDP. Se habló sobrecreatividad, talento e innovación, considerados factores críticos en el éxito personal y profesional. Conclusióngeneral: fue muy inspirador poder conectar el Circo del Sol con EDP

LYNHEWARD

“La creatividad exige práctica”

o n 35

Directora de Creación del Cirque du Soleil quién es quién

v

La creatividad exige práctica, como leer un li-bro o hacer cálculos. Tenemos que salir, buscar-la y practicarla. Básicamente, surge a través delo que sentimos, de las experiencias que vivimosy del mundo a nuestro alrededor.

¿Cómo se consigue mantener nuevo unproducto antiguo?No siempre es tan fácil como pensamos. Al-

go bueno es que nuestro producto es un produc-to vivo. No es como la mantequilla o un coche.Con la mantequilla tenemos siempre las mis-mas expectativas (“¿engordaré?”); con el coche,otras (“¿me llevará hasta el trabajo?”). Pero cuan-do nos enfrentamos a un producto vivo, es algoque está en constante cambio. Incluso en elmundo más perfecto. Porque las personas cam-bian. Después, en nuestro caso, hay otros facto-res, como que el espectáculo tenga que cambiar

de lugar, alguien que no puede actuar porque seha lesionado o porque está enfermo, y de repen-te debe entrar otra persona para sustituirlo. Loscambios producen, a su manera, su propia ener-gía. El espectáculo cambia porque hacemos cam-bios estratégicos, pero también cambia porquelas personas cambian. Siempre que traemos unapersona nueva a la función, de repente, se vuel-ve diferente. A pesar de querer que nuestros es-pectáculos sean coherentes, debemos, al mis-mo tiempo, dejarles espacio para crecer…

¿Cómo funciona el proceso de selecciónen el Circo?En el Circo no hacemos selección o identifi-

cación de talentos de la forma tradicional. Nues-tro departamento de casting, ahora división desinergia creativa, tiene dos cometidos distintos:recorrer el mundo en busca de ideas e inspira-

ciones, lo que se convierte en la fuerza principalde nuestro proceso creativo; y andar siempre conuna caña de pescar, para descubrir los talentosindividuales que van a asegurar la riqueza crea-tiva y artística, así como la longevidad de nues-tros espectáculos. Nuestros cazadores de teso-ros buscan las perlas más preciosas. El procesode castinges una corriente de doble sentido. Laempresa tiene sus necesidades básicas, el can-didato hace su oferta. Claro que, como en cual-quier otra empresa, buscamos ciertas cualida-des y capacidades para cada puesto. Con ello bus-camos aumentar valor. Potencial. Un poco de lo-cura, algo de extraordinario, que nos ayudará aampliar los límites de aquello que queremos re-alizar y hacer de ese individuo algo único y ver-dadero para nuestro proceso creativo. Mante-nemos una base de datos con más de 20.000 per-sonas, que actualizamos regularmente, y orga-

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quién es quién Directora de Creación del Cirque du Soleil

El Museo de la Electricidad acogió, el 11 de octubre, la Happy Con-ference 2010, un encuentro en el que se habló sobre creatividad,talento e innovación, considerados factores críticos en el éxito per-sonal y profesional.El encuentro, que reunió a cerca de 130 participantes, tuvo comooradora a Lyn Heward, actual directora de creación del Cirque duSoleil, ex presidente y COO de la División de Contenidos Creativosdurante gran parte de la historia de la empresa. A lo largo de suvida, Lyn Heward ha desarrollado un vasto conocimiento sobre ta-lento, creatividad e innovación, que ha estado en la génesis de losgrandes espectáculos del Cirque du Soleil. Hoy es una especialis-ta en esta área. Lyn Heward basa sus conferencias en su experien-cia para mostrar cómo la creatividad existe en cada uno de noso-tros y debe formar parte de todo lo que hacemos. “Creo que cuan-do nacemos, nacemos para ser creativos e inteligentes”, afirma.Sus intervenciones contienen una serie de consejos prácticos so-bre el desarrollo del talento, creatividad, capacidad de arriesgar,liderazgo, trabajo de equipo y cultura empresarial fuerte, dinámi-ca y ganadora. En la Happy Conference, la oradora transportó a

los participantes hasta los bastidores de uno de los mayores es-pectáculos del mundo para explorar la naturaleza de la creativi-dad y la innovación. También en el libro que ha escrito, y que se repartió a los partici-pantes de la Happy Conference –La llama de la creatividad–, la au-tora invita a los lectores a entrar en el mundo y en las ideas del Cir-que du Soleil a través de la historia de un hombre común que bus-ca un sentido a su trabajo y a su vida. Se trata de una historia ins-piradora, que cuenta episodios de los bastidores, incluyendo a laspersonas más creativas e innovadoras del mundo del espectáculo.Según Lyn Heward, La llama de la creatividad es un manual “quecontiene tres grandes mensajes: todos tenemos un potencial crea-tivo dentro de nosotros; todos tenemos un enorme potencial de tra-bajo en equipo (si estamos dentro de un equipo fuerte, evoluciona-mos más deprisa, somos más creativos y productivos); y todo loque necesitamos para ser más creativos está a nuestro alrededor,incluso en nuestra cara, basta estar atentos”. Como Lyn explica,“no hay una fórmula para el éxito creativo; cada uno debe moverla llave del poder de su imaginación a su manera”.

EDP HAPPY CONFERENCE 2010

nizamos audiciones privadas, nunca audicionesen grupo. Las audiciones privadas pretendendescubrir los talentos escondidos y evaluar elpotencial individual.

¿Cuál es el secreto para mantenermotivados a los empleados?Oh, boy!... De muchas maneras. Creo que lo

más importante en el Circo es mantener a nues-tros empleados muy cerca del producto. Tene-mos un centro de entrenamiento maravilloso,en Montreal, originalmente construido bajo laforma de un barco, para recordarnos que esta-mos constantemente viajando hacia lo desco-nocido. Fue construido en medio de un verte-dero. Es verdad. Compramos un terreno de tresmillones de metros cuadrados al Ayuntamien-to de Montreal, ya que era muy barato. Desde1996 hemos rehabilitado el terreno y construi-do el barco (que se parece a una carabela portu-guesa de la época de los Descubrimientos). Esteespacio ha crecido exponencialmente en los úl-timos diez años. Y nos recuerda, todos los días,que estamos en un viaje para descubrir nuevosespectáculos, nuevos temas, nuevas personas ynuestra responsabilidad es cubrir el mundo en-tero.

¿Qué hacen es este espacio?Una serie de cosas diferentes como, por

ejemplo, los viernes por la tarde conocemos anuevos artistas que han ido entrenando algu-nos números, para actuar ante un público de

18.000 personas. ¿Por qué lo hacemos? Paraque las personas se sientan cerca del produc-to. En Montreal solo tenemos espectáculo ca-da dos años. Y nuestros trabajadores tienen queesperar todo ese tiempo para ver un nuevo es-pectáculo. Pero ellos mismos pueden formarparte de la función, por su forma de ayudar.Pueden hacer de extras, terapeutas, entrena-dores, pueden ser contables… Todos contribu-yen, de alguna forma, a la evolución del produc-to. Es, por eso, una forma de decirles gracias porsu colaboración.

¿Cuál es la importancia de los jefes en elliderazgo de ideas?Nosotros no usamos el término jefe (boss).

Hay, claro, personas que mandan, pero las lla-

mamos directores y guías creativos. Quien tie-ne una idea es un visionario, que nos guía en cual-quier dirección que vayamos en la nueva fun-ción, como una decisión estratégica (si va a serun espectáculo de teatro, si va a haber gira, si vaser en carpas, si vamos a Sudáfricao a China); oes un director creativo, que señala cómo será elcontenido del espectáculo. Tenemos personasque son guías y después tenemos los maravillo-sos vicepresidentes, que están para asegurar laestructura administrativa que sostiene el pro-ceso creativo y el proceso de distribución denuestro negocio. Hay dos lados: creamos y man-tenemos los espectáculos vivos, por mucho, mu-cho tiempo. Espectáculos como Mystere estánen Las Vegas desde 1993. Esto implica tener unapoyo enorme, una gran estructura. Seguimosapoyando a los artistas en el escenario pero,¿quién va a vender los billetes, hacer el marke-ting del espectáculo, suministrar a los técnicos,etc.? Yo diría que es un equilibrio sano entremantener la ventaja creativa y mantener la ven-taja en términos de negocio.

¿Cuál es la importancia de tener unaperspectiva exterior al proceso?Como nuestro producto es un producto vi-

vo, tenemos permanentemente una perspecti-va exterior. Eso significa que debemos estarsiempre atentos, observar y escuchar a la audien-cia. Eso no significa que tengamos que hacergrandes cambios en el espectáculo. Pero debe-mos poner atención en las diferentes sensibili-

dades culturales. Una cosa que funciona bien enJapón no tiene por qué funcionar necesariamen-te bien en Canadá. Debemos ser conscientes deesto cuando trabajamos para diferentes merca-dos. Saber cuáles son las respectivas expectati-vas. No haciendo cambios radicales, pero asu-miendo los cambios que sean necesarios.

¿Tienen artistas portugueses en elCirque du Soleil?Dos de los artistas que llevan más tiempo en

la compañía, desde el estreno de Saltimbanco,en 1992, son los portugueses Lordor Brothers.En este momento están en Mystere. Su familiapertenece al medio circense desde hace muchosaños. Pero tenemos también payasos portugue-ses, y otras personas que cantan y bailan.

o n 37

Directora de Creación del Cirque du Soleil quién es quién

Una cosa que funciona bien en Japón no tiene por qué funcionarnecesariamente bien en Canadá. Debemos ser conscientes de esto cuandotrabajamos para diferentes mercados. Sabes cuáles son las respectivasexpectativas. No haciendo cambios radicales, pero asumiendo los cambiosque sean necesarios

Siete PuertasSiete pistas, que Lyn llama puertas, esenciales para tener éxito:

1.ª puertaAgarrar las oportunidades crea-tivas que van surgiendo.

2.ª puertaDespertar los sentidos y atrever-se a experimentar.

3.ª puertaVer más allá de lo obvio: la trans-formación creativa.

4.ª puertaAmbiente propicio a la innovación.

5.ª puertaVer los obstáculos como desafí-os para llegar más lejos.

6.ª puertaCorrer riesgos forma parte delproceso creativo.

7.ª puertaEstar atento a las personas conlas que trabaja: un líder creativonunca pierde de vista el potencialdel personal con el que trabaja.

Porque la creatividad y la innova-ción son claramente fundamen-tales para el éxito en los negociosy en otras facetas de nuestras vi-das, depende de cada uno abrirlas puertas correctas.

Competitividad con Energía. Portugal ha hecho de la energía una de las áreas estratégicas para lograr el aumento de la competitividadde su economía. Pero, ¿hasta qué punto y cómo?

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El éxito de esta política viene de una elección,transformada en visión movilizadora, y en unaestrategia compartida. Solo con empresas fuer-tes, globales y con elevados planes de gestión esposible mantener de forma sostenible la posi-ción de liderazgo de Portugal dentro de la fron-tera tecnológica en este campo.

Por eso, constato con satisfacción la adop-ción, por parte de empresas de referencia co-mo EDP, de proyectos de gestión avanzada quepermiten armonizar la dimensión estratégica,la flexibilidad estructural y la optimización deprocesos.

La competencia empresarial se da, cada vezmás, en un plano global y muy agresivo, y los fac-tores de diferenciación van asumiendo un pa-pel clave, principalmente la capacidad de colo-car en red talentos y capacidades, adecuar res-puestas de manera rápida, disponer de la me-jor forma los recursos financieros y logísticos,motivar y concienciar equipos alrededor de losobjetivos compartidos.

Si estos factores son críticos para todas lasempresas con ambición global, son todavía másimportantes para las empresas portuguesas, quesalen al mundo teniendo como base un país detamaño medio y con recursos limitados, hacien-do que solo con la optimización y la flexibilidadde las respuestas, sumadas a la innovación y lacreatividad incorporada en las soluciones, ase-guren la diferencia que conduce al éxito.

Ya fue así cuando en el pasado multiplica-mos recursos para la gestión de un imperio geo-político improbable, pero que marcó una tran-sición en la historia de la humanidad. Somosun país de pioneros que vencemos cuando elingenio y el arte se juntan a la voluntad, la de-terminación estratégica y las herramientas ade-cuadas.

Como herramienta de trabajo colaborativo,información rápida y pertinente, articulaciónsistémica y optimización de esfuerzos y recur-sos, creo que el proyecto de gestión de procesosen curso en EDP será determinante para que laempresa pueda continuar concretando, de for-ma sostenible, los ambiciosos objetivos que haestablecido y cuya importancia para el país esreconocida.

CARLOS ZORRINHO · Profesor universitario y secretario de Estado de Energía e Innovación

a debate

P ortugal ha hecho de la energía una de susáreas estratégicas para lograr el aumen-to de la competitividad de su economía,

mediante la reducción de su dependencia ener-gética y de la importación de combustibles fó-siles, así como la creación de clusters industria-les y de desarrollo y comercialización de solu-ciones asociadas a las energías renovables, a laeficiencia energética y a las redes inteligentes.

Esa apuesta ha tenido éxito. Portugal tienehoy una de las políticas energéticas más inteli-gentes, verdes y globales del mundo. En el pri-mer semestre de 2010, más del 60% de la elec-tricidad (y cerca del 25% de la energía total)consumida en Portugal provenía de fuentes na-cionales y renovables, generando una reduc-ción de importaciones de cerca de 500 millo-nes de euros.

o n 3 9

Las opiniones de diferentes personalidades

+ +

Las expectativas que elsecretario de Estado deEnergía e Innovación tiene enrelación al proyecto degestión de procesos en EDP,bautizado internamente comoEDPro, se basan en unconocimiento profundo de lamateria. Estamos antealguien que ha dedicado unaparte sustancial de su carreraacadémica al estudio deestos temas, y que haalcanzado el cargo decatedrático enAdministración, y queactualmente, debido al cargode gobierno para el que hasido designado, conoceprofundamente el sector dela Energía. Así, es evidenteque, si quisiésemos concretarnuestros objetivos en elactual contexto económicoadverso y también máscompetitivo, tendríamos queestar cada vez mejororganizados y ser cada vezmás eficientes. Podemostener un enfoque intuitivo dela gestión, pero eso significaentregar nuestro destino a lasuerte. Seguramente nadierechaza un poco de suerte,pero es indispensabledominar un enfoquesistemático sobre la gestiónde los procesos paraperfeccionar y repetirnuestras propias fórmulas deéxito.

EDP Energías de Brasil haexperimentado y se habeneficiado de lainternacionalización delproyecto de gestión avanzadade procesos de EDP (EDPro),citado por el secretario deEstado de Energía, CarlosZorrinho.La coordinación estratégica ala que se refiere sucedeanualmente en EDP Energíasde Brasil a través del métodoBalanced Scorecard, quedesdobla los tres ejesestratégicos del Grupo EDPen objetivos, indicadores ymetas, y que permite unaeficaz priorización yoptimización de procesoscríticos con la meta dealcanzar los objetivosestablecidos. El modelo degobierno ha proporcionado unseguimiento más eficaz delos procesos comerciales através de la gestión del flujode actividades, indicadores,metas y planes de acción enuna plataforma tecnológicade fácil utilización (ibpms). Elreconocimiento a EDPEscelsa, por segundo añoconsecutivo, con el Premio deCalidad de Espírito Santo–medalla de Oro en 2009 y2010–, parece reflejar ya losbeneficios de este proyecto.

Carlos Motoki · Escelsa

Considerando que lasempresas están hechas depersonas diferentes entre sí,pero que se coordinanalrededor de objetivoscomunes, se vuelve esencialla comprensión y adopciónde un enfoque end-to-end delos procesos, buscandoaumentar valor, no sólogarantizando resultados anivel de la coordinaciónestratégica y regulatoria,sino también promoviendo laintegración en una óptica degrupo y la mejora de laeficiencia y eficaciaoperacionales. En EDPDistribución se hadesarrollado una estrategiaconsistente, en el sentido dealcanzar unos resultadossuperiores mediante eldiseño de sus procesos denegocio, evaluación deactuación, control, mejora ycambio. También tiene unpapel destacado lainnovación de los procesos,sin duda un factor decompetitividad. Innovar enlas actividades crucialespara el negocio, en labúsqueda de nuevassoluciones, según eltriángulo –personas,procesos y sistemas– deacuerdo con los nuevoscontextos que nos imponen,se vuelve un reto importante.

Virginia Andrade· EDP Distribución

José Carlos das DoresZorrinho, 51 años, es el

actual secretario deEstado de Energía e

Innovación. Doctor enGestión de la Información,

es catedrático deldepartamento deAdministración de

Empresas de laUniversidad de Évora.Entre 2000 y 2002 fuesecretario de Estado

Adjunto de laAdministración Interna.

Entre 2005 y 2009desempeñó el cargo decoordinador nacional dela Estrategia de Lisboa ydel Plan Tecnológico. Hapublicado varias obras,

como Gestión de laInformación – condición

para vencer (1995);Orden, Caos y Utopía

(2001) y Gestionar en lacomplejidad (2003).

Rui Ferin Cunha· EDP-Energías de Portugal, S.A.

a debate

“Portugal tiene hoy unade las políticas

energéticas másinteligentes, verdes y

globales del mundo. En elprimer semestre de 2010

más del 60% de laelectricidad (y cerca del25% de la energía total)consumida en Portugal

provenía de fuentesnacionales y renovables,generando una reducciónde importaciones de cercade 500 millones de euros”

El 27 de octubre comenzó la construcción del refuerzo de po-tencia de Salamonde. Una ceremonia donde estuvieron presen-tes José Sócrates, primer ministro; Carlos Zorrinho, secretariode Estado de Energía e Innovación; António de Almeida, presi-

dente del Consejo General y Supervisión de EDP, y los adminis-tradores de EDP Producción, António Ferreira da Costa y Antó-nio Castro, entre otras personalidades. El director del proyecto,

José Lopes Alves, explicó las vicisitudes de esta obra y, des-pués, se procedió a la firma de los contratos de obra de cons-trucción civil, que estará a cargo del consorcio Teixeira Duar-

te/Epos/Seth.

nuestraenergía*

4 0 o n

Salamonde: 1ª piedradel refuerzo de potencia

Los pasados 3, 17 y 24 de septiembre, va-rios empleados de EDP Producción tuvie-ron la oportunidad de visitar Carrapatelo,Ribatejo + Castelo do Bode y Alto Lindoso,respectivamente. Fueron jornadas paraprofundizar en el conocimiento sobre lasactividades de producción, así como defortalecimiento del espíritu de equipo yde pertenencia al Grupo EDP.

Central Abierta

200millones

de euros

207MW

274GWh

(equivalente a unaproducción media neta

de 79 GWh/año)

Dentro del programa Ciencia Viva, los más pequeños pudie-ron visitar, durante las vacaciones de verano, algunos centrosde producción de EDP –Castelo do Bode, Alto Lindoso y Cen-tro de Producción Ribatejo–. Aunque era un público variopin-to, al final, la satisfacción por el recibimiento y por las explica-

ciones fue muy grande.

INGENIERÍA EN VERANO

Po

tencia u

nitaria nominal Producci

ónmedia bruta

2.ºsemestre

de 2005

Entra

da en funcionamiento

Inversión

nuestra energía

o n 41

Cerca de cuarenta empresarios se desplazaron en septiembre a las obrasde Baixo Sabor, como resultado de una actividad conjunta de EDP Produc-ción y de la Fundación EDP, junto a las asociaciones empresariales de susáreas de influencia, con el objetivo de mostrar las nuevas centrales hidroe-léctricas y las posibilidades de futuros negocios. Los empresarios tuvieronla oportunidad de verificar todas las implicaciones y dinámica de este gran

proyecto, y cómo Baixo Sabor puede funcionar como una plataforma dedesarrollo regional.

Empresariosvisitan Baixo Sabor

El Consejo de Administración de EDP Producción se desplazó a las obras en curso de los nuevos pro-yectos hidroeléctricos. Una visita que comenzó en Picote y Bemposta (26 de agosto), seguido por Bai-xo Sabor (1 de septiembre) y que terminó en Alqueva (7 de septiembre). Recorrió las diferentes zo-nas de cada obra, recibiendo de los equipos las explicaciones precisas. En todas, quedó patente lavelocidad y el ritmo acelerado al que avanzan los proyectos.

CA viaja a proyectos en marcha

Desde septiembre, EDP está llevando la eficiencia energética a la pobla-ción portuguesa, de norte a sur, distribuyendo bombillas de bajo consu-mo. Una acción de EDP Servicio Universal, incluida en el Programa ECOEDP, que tiene como objetivo distribuir 800.000 bombillas fluorescen-tes compactas en Portugal continental, a cambio de bombillas tradicio-nales. Además de consumir menos del 80% de energía que las bombillasincandescentes, duran hasta ocho veces más y ayudan a las familias aahorrar en la factura eléctrica.Esta acción permitirá ahorrar la energía equivalente a la consumida pormás de 66.000 familias portuguesas durante un año, así como evitar laemisión de una cantidad de CO2 equivalente a la huella carbónicaanualde más de 9.000 portugueses.Los costes energéticos evitados con esta acción ascienden a más de 20millones de euros. Conozca esta y otras acciones del Programa ECO EDPen www.eco.edp.pt

PROMOVER LA EFICIENCIA

800.000bombillas de bajo

consumo distribuidashasta enero de 2011

20millonesde euros costes energéticos

evitados

El 29 de septiembre quedó marcado por la visita de cerca de 100 empleados a la Central de Sines ya la Presa de Alqueva. Manuela Jorge, empleada de la DRH-CC, fue una de las participantes y cuen-ta su experiencia con entusiasmo: “Me encantó la visita. Es una oportunidad de contactar con las di-ferentes actividades de EDP y de tener una visión diferente de lo que es la empresa”. Las Rutas conEnergía forman parte del Programa Soy+EDP y tienen como objetivo acercar y dar a conocer a losempleados las distintas áreas de negocio del Grupo a través de visitas a los centros de producción,distribución y comercialización en Portugal. La próxima Ruta será dentro de poco, y ya se sabe que

el Grupo saldrá de Porto rumbo a una estructura de producción de la zona Norte.

Ruta con Energía llega a Sines y Alqueva

42 o n

La jornada comenzó con una reunión dereflexión estratégica con los directoresde RRHH y una visita a la Central Tér-

mica de Ribatejo, valorada por todos comouna experiencia muy interesante para apro-ximarse a una de las áreas del negocio (vercuadro). Ya en la sala, el programa prosiguiócon la presentación de Maria João Martins,directora de RRHH de EDP, sobre los prin-cipales proyectos desarrollados en el últimoaño (las Conquistas RRHH +).“Es importante celebrar lo que vamos con-

quistando”, manifestó Maria João Martins.“Conectar los equipos, fomentar el intercam-bio de conocimiento, no sólo mediante me-canismos de soporte más eficientes sino, so-bre todo, mediante la inteligencia emocionaly la seguridad de que estar cerca, hacer las co-sas sencillas y actuar en colaboración con elnegocio es el círculo más virtuoso que se pue-de lograr, y está al nivel de las mejores prác-ticas mundiales”, añadió. Como no pudieron acudir al encuentro, de-

bido a encontrarse fuera de Portugal, António

Mexia (presidente ejecutivo de EDP) y Pita deAbreu (administrador de EDP en el área deRRHH) enviaron mensajes de agradecimien-to a todos los presentes por la dedicación y es-fuerzo, y recordaron que “las personas son elmás importante activo de EDP, y lo que ver-daderamente nos hace diferentes”.

Todos diferentes, objetivo común Uno de los temas destacados fue la importan-cia del trabajo en equipo como factor decisi-vo para conseguir buenos resultados. La idea

capital humano

Portugal, España y Brasil se reunieron, el 23 de septiembre, para hablar sobre los logrosalcanzados en materia de Recursos Humanos. En total, fueron más de 200 empleados los que celebraron las Conquistas RRHH +, en un encuentro donde el intercambio deexperiencias fue la tónica general

“Es importante celebrar lo que estamos conquistando”

o n 43

capital humano

Rutas de Carrera:trazar su camino

En Brasil, los empleados yapueden dar uno o variosrumbos a sus carreras. Yaestá disponible el SistemaRutas de Carrera.Oriéntese y siga lascoordenadas…

El Programa Rutas de Carrera enBrasil ha sido lanzado con el objetivode ayudar a los empleados aidentificar oportunidades dedesarrollo y aprendizaje en el GrupoEDP. Un proyecto ideado por laadministración del capital humano.Con la pregunta ¿dónde quieresllegar?, Rutas de Carrera invita atodos a reflexionar, soñar y planearsu carrera. Todos los empleadospueden acceder al nuevo sistema,disponible en la Intranet, dondepueden simular caminos yalternativas de carrera y consultardescripciones y competencias decada función. Según Juliana Salles,gestora ejecutiva de DesarrolloHumano, la herramienta es una basede informaciones para ayudar a losempleados a planear sus carreras.“Presenta una transparencia y ofreceuna mayor movilidad interna en laempresa. El sistema ofrece 50 rutasnaturales y 535 rutas alternativasdonde el empleado puede ampliar lavisión de su carrera. RRHH, encolaboración con los departamentos,ha identificado y pensado ensoluciones para ofrecer nuevasposibilidades dentro del Grupo”,afirma.

fue explicitada en la frase “Reunirse esun comienzo, permanecer juntos es unprogreso y trabajar juntos es un éxito”.En un día que reunió empleados de

varios países, fue importante escucharhistorias y experiencias muy diferentes.Pero “más interesante todavía fue veri-ficar que, aunque con realidades diferen-tes, estamos todos coordinados”, afirmóMaria João Martins.Para Adília Pereira, directora de

RRHH de EDP Producción, “es necesa-rio saber lo que el Grupo quiere en ma-teria de RRHH y después estudiar las di-ferencias para saber incorporarlas. De-be haber una coordinación estratégica enlas líneas directoras, un tronco común.El éxito pasa también por saber adminis-trar la especificidad y la diversidad”.La idea fue defendida por Elaine Fe-

rreira, directora de RRHH de EDP Bra-sil. Para la responsable, “las diferencias

culturales (de cada región y empresa) sonun desafío. Debemos tener una base co-mún, manteniendo nuestras diferencias,y eso EDP lo hace de maravilla”. El encuentro quedó también marcado

por la entrega de menciones de honor a losmejores proyectos desarrollados por lasdistintas empresas presentes. En opiniónde Maria João Martins, “todas las empre-sas tienen mérito en materia de recursoshumanos. Es necesario valorarlo”.El himno Viva nuestra energía fue el

broche de oro para cerrar el día. ParaElaine Ferrira, “independientemente delsitio donde trabajemos, todos hemossentido unidad. Eso es algo tan fuerteque un himno como este hace que una re-cién contratada se emocione al escuchar-lo por primera vez. Es el sentimiento depertenencia, nadie permanece impasi-ble. Eso es la cara de EDP, nuestra formade ser”.

Maria Manuela Cardoso, de EDP Soluciones Comerciales, era una de las per-sonas que visitaba por primera vez la Central de Ribatejo. Además de la sor-presa con la “inmensidad de la estructura”, la participante destaca que seaun ambiente completamente diferente a donde la mayoría de los empleadostrabaja. “Aunque haya oído algo, varias veces, la persona que está en la ofici-na no tiene la noción de lo que es una central de producción hasta el día enque pisa una”, comenta. “Este intercambio de vivencias es muy importanteporque nos hace estar más próximos y refuerza la idea de que, cuando nece-sitamos tomar una decisión, tenemos siempre que pensar en lo mejor parael Grupo”.

Una visita a la CentralConquistas RRHH +

44 o n

capital humano

Y a se conocen los ganadores de la segun-da edición de A moment with Energy –PCAE. El equipo formado por Loren-

zo Álvarez (Naturgas Energía), Luís CarlosAfonso Mendes (EDP Soluciones Comercia-les), Patrícia Susana Lopes Duarte (EDP Co-mercial) y Saulo Santana Coelho (Escelsa)conquistó el primer lugar con un trabajo so-bre el tema Developing a customer-orientedcorporate culture. Como premio, el grupo po-

drá realizar un curso, en el área de Estrate-gia, en una escuela de administración inter-nacional de referencia.Increasing the overall satisfaction index andreinforcing EDP Group culture, Hedging Stra-tegies e Improving communication within EDPGroup as a strategic priority fueron los otrostemas abordados en la edición de 2009.A moment with Energy – PCAEes una iniciati-va corporativa anual mediante la cual un gru-

po de profesionales, venidos de las distintas re-giones de EDP, son invitados a traer toda suenergía y contribuir a hacer de EDP una com-pañía cada vez más global. Además de la opor-tunidad de conocer personalmente al presiden-te del Consejo Ejecutivo de EDP, estos encuen-tros tienen como objetivo incentivar una cul-tura de diversidad, reforzar el intercambio deideas, el networking interno y el conocimientode la compañía.

Una cultura más orientada hacia el cliente

Tomaron el desayuno con el presidente eje-cutivo de EDP, visitaron la Central Termo-eléctrica de Ribatejo, el Centro de Controlen Palhavã, reflexionaron y compartieronideas sobre Cost management culture:challenges for creating a culture of cost-

consciousness in EDP, aceptando el nuevoreto lanzado por António Mexia. Así fue laagenda de los doce empleados que, el 26de octubre, participaron en el primer en-cuentro de la tercera edición de A momentwith Energy – PCAE. Después de organi-

zarse en equipos virtuales, los participan-tes desarrollarán un trabajo de acuerdocon el tema abordado en el desayuno conel presidente. Los próximos encuentros deesta edición están previstos para los dosprimeros trimestres de 2011.

Un nuevo reto ya está lanzado

P orque cree que el conocimiento y expe-riencia de cada uno contribuye a la valo-rización de todos, EDP ha creado un pro-

grama específico para hacer de este concepto unapráctica en el Grupo. Ha nacido así Valorar la Ex-periencia. La iniciativa fue lanzada el 7 de octu-bre por Pita de Abreu (administrador del depar-tamento de RRHH y patrocinador del programa)y Maria João Martins (directora de Recursos Hu-manos del Centro Corporativo), con la presen-tación del proyecto a cerca de 100 directivos. Elobjetivo es reforzar la idea de que el éxito del pro-grama depende de todos. Los directivos recono-cen la importancia estratégica de Valorar la Ex-perienciaen la consolidación de una cultura deempresa más eficiente, y facilitarán el acceso desus empleados a los talleres e iniciativas resul-tantes.Para este programa se ha creado un Comité Con-sultivo, compuesto por cuatro administradoresdel área de RRHH de algunas empresas y un di-rector del Centro Corporativo, cuya misión estransmitir el mensaje de forma más clara a to-dos los participantes y supervisar las distintas fa-ses del programa. El proyecto es transversal y en-globa a los Consejos de Administración, a las di-recciones de RRHH de las empresas y del CC, alos directivos y a todos los empleados.¡Todos juntos a Valorar la Experiencia!

¿Qué?Valorar las Experienciaes un programa creadopara destacar la experiencia y conocimiento acu-mulados por los empleados más antiguos deEDP, y compartirlos con los demás empleadosdel Grupo.

o n 45

capital humano

La experiencia cuenta en EDPEl conocimiento existe encada persona y crece con laexperiencia adquirida. Peroel verdadero valor delconocimiento nace cuando escompartido y aplicado,transmitido a las siguientesgeneraciones y potenciado alservicio de EDP.

CAMPUS ONLINE TOMA FORMA

• El usuario del campus podrá consultarsu historial de formación completo encualquier momento.• Será multilingüe y el usuario podrá esco-ger su idioma preferido.

• Facilita la autoformación y revisar for-mación ya terminada, según la disponibi-lidad del empleado.• Permite participar o visualizar eventos alos que, debido a la distancia o al coste, no

es posible asistir físicamente.• Albergará multitud de contenidos, prin-cipalmente vídeo y audio.• Funcionará en entorno web y se podráacceder desde cualquier sitio.

Cerca de mil usuarios podrán acceder alCampus Online a partir de febrero de 2011.El Campus Online, de la Universidad EDP,es una plataforma avanzada de gestión delconocimiento, que gestionará la formación,permitirá el acceso a contenidos formativos,principalmente cursos de e-learningy aulasvirtuales, y ayudará al intercambio de cono-cimiento entre los empleados del GrupoEDP. La implantación de esta plataforma,que cuenta con la colaboración, entre otras,de la DSI, la DRHCC, la DFR (Valor) y laDMC, se realizará en tres fases y estará con-cluida en 2012, cuando todos los empleados

tendrán acceso a sus funciones, según ha di-cho Rui Brandão, director del Campus Onli-ne y miembro del equipo de dirección delproyecto, en la reunión de arranque opera-cional del mismo. También estuvieron Nu-

no de Brito, director de la Universidad EDPy patrocinador del proyecto; António Vidi-gal, presidente de EDP Innovación; AntónioPereirinha Fernandes, del equipo de direc-ción del proyecto, y miembros de sus sociosexternos, Cornerstone y Novabase. António Mexia, presidente del CAE de EDP,estuvo presente en el cierre de la reunión ypidió la involucración de todos los agentesde interés de las distintas áreas de actividaddel Grupo: “La Universidad EDP no preten-de competir con ninguna universidad. Loque pretende es, sobre todo, compartir el co-nocimiento que hay dentro del Grupo EDP”.

¿Qué trae de nuevo el Campus Online?

¿Quién?El programa está destinado a empleados con 30años o más de actividad en EDP, pertenecientesa diferentes grupos profesionales, distribuidospor todo el país. Personas con conocimiento yexperiencia relevante, con dotes de comunica-ción y capaces de encontrar tempo disponiblepara su valoración.

¿Cuándo?El programa será aplicado a un grupo piloto de300 empleados, divididos en dos subgrupos. Enla primera fase, que durará hasta finales de 2010,se realizarán cuatro sesiones de sensibilización,siete talleres y se definirá también un Guión deIniciativas. En 2011, el segundo subgrupo pasarápor el mismo proceso.

46 o n

spotlight Charlando con…

MIGUEL AMARO

o n 47

En esta entrevista, el vicepresidente de Control de Gestión, Finanzas y Relaciones con Inversores de EDP Energias do Brasil –que insistió enresponder a las preguntas junto a su equipo– habla de las conquistas de laempresa, de los desafíos en esta área y de los objetivos para los próximos años

EDP ENERGIAS DO BRASIL

Las conquistas de un equipo ganador

MIGUEL AMARO Ingeniero mecánico formado en el ISEL (Instituto Superior de Ingeniería deLisboa), el ejecutivo Miguel Amaro llega a EDP en Brasil con una ampliaexperiencia en Portugal, donde dejó el cargo de director de Auditoría Inter-na Corporativa de Portugal Telecom (PT), que ocupó de octubre de 2003 adiciembre de 2007.Antes de PT, donde también fue asesor del presidente ejecutivo Miguel Hor-ta e Costa, en 2003, Amaro trabajó como analista financiero en el sector detelecomunicaciones, en el Espírito Santo B&M, en Madrid, de 2000 a 2002,y como adjunto de la SETF (Secretaría de Estado del Tesoro y las Finanzas),del Ministerio de Finanzas del Gobierno de Portugal, entre noviembre de1999 y septiembre de 2000.

48 o n

L a apertura al capital privado, en 2005, fueel primer paso. Desde entonces, se han he-cho muchas cosas. Cinco años después de

la OPV (Oferta pública de venta), y bajo el man-do de Miguel Amaro, vicepresidente de Controlde Gestión, Finanzas y Relaciones con Inverso-res, el Grupo EDP Energias do Brasil está entrelas Mejores Compañías para los Accionistas. Elreconocimiento viene de la revista Capital Aber-to, una referencia en el sector. Y no es el único.El equipo de Amaro, y él mismo, han acumula-do importantes premios, que destacan opera-ciones exitosas o simplemente el trabajo de losejecutivos.

El más reciente –hasta el cierre de la revista–otorgó a Amaro el grado máximo entre los CFO’sen el sector de la energía eléctrica y otras utili-ties de América Latina, en el ranking 2010, rea-lizado por la revista Institutional Investor.

El premio también destacó a otra persona delequipo: la gestora Maytê Albuquerque quedó en

el Top 3 en el área de Relación con los Inverso-res. En el estudio participaron 400 profesiona-les de 200 instituciones financieras de diferen-tes sectores.

¿Cómo ve el equipo, hoy, la importanciade que el Grupo se abriese al capitalprivado en 2005? ¿Cómo estaría laempresa si no se hubiese hecho?La apertura al capital privado del Grupo se

realizó como resultado de un proceso de reor-ganización societaria que simplificó la estruc-tura organizacional y migró accionistas minori-tarios de diferentes subsidiarias hacia el holdingEDP Energias do Brasil. La citada reorganiza-ción permitió la centralización de una serie deactividades corporativas, volviendo más eficien-te la administración del Grupo como un todo,proceso que se ha ido perfeccionando a lo largode los últimos cinco años. En este período, elGrupo ha captado un total de 3,3 billones de rea-

les en ofertas públicas en el mercado de capita-les y, de ellos, 1,6 billones de reales en acciones(OPV en 2005 y ampliación en 2009), y 1,7 bi-llones de reales en títulos de deuda corporativa(cinco emisiones de obligaciones y una de com-mercial paper). Así, la OPV permitió a EDPEnergias do Brasil y sus subsidiarias introducir-se en el mercado de capitales brasileño e inter-nacional, diversificando su base de inversores ypermitiendo el acceso a fuentes de recursos fun-damentales para garantizar el crecimiento sos-tenible de Grupo en el país.

¿Qué hechos destacarían en estos cinco años?El significativo crecimiento en el área de ge-

neración de energía ha representado la princi-pal conquista del Grupo en estos cinco añospost-OPV, en los que la capacidad instalada seha más que triplicado, alcanzando en la actuali-dad 1.741 MW (era de 500 MW en 2005). En es-

spotlight

“Este reconocimiento es fruto del trabajo detoda la empresa, en particular de las perso-nas que pertenecen a los diferentes equipos,y sus líderes, que forman parte de la Vice-presidencia de Finanzas, a las que tengo elprivilegio de dirigir y a las que agradezco ladedicación, implicación y compromiso. Des-

de el área de RI, obviamente, una vez que esel interlocutor principal de la empresa conel mercado y que es Top 3 del InstitutionalInvestor Ranking para Latinoamérica, pa-sando por la Estructuración Financiera, Pre-supuesto y Control, Desarrollo de Negocios,Gestión Tributaria, Operaciones y Servicios

Financieros y Consolidación y Contabilidad,pero también de Suministros, Infraestruc-tura y Tecnología de Información y Comuni-cación. Nos crea más responsabilidad y másretos para el futuro, lo que tendremos quesaber afrontar y superar con esfuerzo, inno-vación y trabajo en equipo”

A MI EQUIPO, ¡GRACIAS!

7

21 3

6 8

o n 49

te período entraron en producción la hidroeléc-trica Peixe Angical (450 MW en sociedad conFurnas), y las mini-hídricas de São João y SantaFé, además de la cuarta máquina de la Centralde Mascarenhas.

Además, participamos con éxito en la subas-ta de energía de 2007, con el proyecto de la ter-moeléctrica de Pecém (720 MW en sociedad conMPX), que se encuentra en estado avanzado deconstrucción, y está previsto que inicie sus ope-raciones a principios de 2012. Asimismo, la em-presa ejecutó con éxito el intercambio de acti-vos con el Grupo Rede en 2008, gracias al queadquirimos en control accionista de la CentralTermoeléctrica de Lajeado (900 MW en socie-dad con Electrobrás). Formamos, también, unajoint venture con EDP Renovables, gracias a laque adquirimos, en 2008, un parque eólico queopera en Santa Catarina (14 MW), y estamos fi-nalizando la construcción de un parque eólicoen Rio Grande do Sul (70 MW).

¿Cómo calificarían el comportamiento de las acciones?El retorno de las acciones de EDP Energias

do Brasil para los accionistas, desde la OPV(hasta el 4/11/2010), fue del 138%, 101% en re-valorización de la acción, y 37% en dividendos.El valor de dividendos repartidos, desde la OPVhasta ahora, fue de 1,1 billones de reales. EDPBrasil está, hasta la fecha, con una revaloriza-ción superior a la del Ibovespa y del IEE –Ín-dice de energía Eléctrica de la BM&FBovespa(Bolsa de Valores Brasileña).

¿Qué ha cambiado en el mercadoaccionista desde entonces? ¿Qué esnecesario cambiar aún (en cuanto anormativa, etc.)?Hace algunos años los inversores comenza-

ron una tendencia mundial de buscar empre-sas socialmente responsables, ecológicamentecorrectas y, obviamente, rentables, para colo-

car sus recursos. Esas inversiones consideranque las empresas sostenibles generan más va-lor para el accionista a largo plazo, pues estánmás preparadas para afrontar riesgos econó-micos, sociales y ecológicos. Esta búsqueda seha fortalecido a lo largo del tiempo y ha dado ori-gen a nuevos instrumentos en los mercados decapitales internacionales.

En Brasil, BM&FBovespa, junto a diferen-tes instituciones, ha creado un índice de activi-dades con la intención de ser el referente paralas inversiones socialmente responsables: elISE, Índice de Sostenibilidad Empresarial. EDPEnergias do Brasil forma parte del ISE desde2006, lo que exige un proceso de mejora conti-nua, ya que cada año sus parámetros de examenson modificados para exigir de los participan-tes las prácticas más innovadoras en sostenibi-lidad y gobierno corporativo, y excluir temasque hayan sido implantados por la mayor par-te de las empresas o que son obligatorios.

spotlight

v

El equipo de São Paulorepresenta a todos

los empleados que formanparte del equipo de Espírito

Santo, que también eshomenajeado en esta

entrevista

10

4 5

9

111-Secretaría Ejecutiva;2-Presupuesto y Control; 3-Estruturación Financiera;4-Infraestructura; 5-Aplica-ciones TIC; 6-Gestión Tributaria; 7-Operación Financiera; 8-Relacionescon Inversores; 9-NuevosNegocios; 10-Infraestruc-tura; 11-Gobierno de TIC.

Pies de Fotos

50 o n

spotlight

12 13

17

¿Cómo valoran el gobierno corporativodentro del Grupo EDP?Como integrante del Nuevo Mercado de la

BM&FBovespa, que es el segmento de merca-do de empresas listadas que tienen los más al-tos padrones de gobierno, EDP Brasil ha asu-mido compromisos voluntarios adicionales detransparencia, presentación de cuentas y tra-tamiento justo e igualitario a accionistas, em-pleados, clientes y suministradores.

Para garantizar esas condiciones, los infor-mes contables son elaborados a partir de pro-cedimientos y controles internos preparadosen la metodología Sistema de Control Internodel Informe Financiero (SCIIF), basada en laLey Sarbanes-Oxley (SOX), incluso si la com-pañía no negocia acciones en el mercado deEEUU, donde es una exigencia legal.

Nuestro modelo de gobierno corporativo sebasa en las prácticas recomendadas por el Ins-tituto Brasileño de Gobierno Corporativo(IBGC), como la emisión de acciones de unaúnica clase, con igualdad de derechos; actua-ción de consejeros con experiencia en cuestio-nes operativas y financieras y veto al acceso ainformación y derecho de voto a consejeros ensituaciones de conflicto de interés.

EDP Energias do Brasil también mantiene

un Comité de Auditoría, un Comité de Remu-neración y uno de Sostenibilidad y GobiernoCorporativo, que actúan ayudando al Consejode Administración en las diferentes áreas deresponsabilidad. En la reciente revisión del re-glamento del Nuevo Mercado de Bovespa, EDPEnergias do Brasil ya atendía a las nuevas exi-gencias, de las que destacan: 1) tener más del30% de su Consejo constituido por administra-dores independientes (en realidad, tiene el50%); 2) haber constituido un Comité de Audi-toría, lo que es una realidad desde la OPV; 3) se-paración de los cargos de presidente del Con-sejo de Administración (Chairman) y de direc-tor presidente (CEO), lo que también es unarealidad desde la OPV.

Recientemente fuimos premiados como unade las Mejores Compañías para los Accionistaspor la revista Capital Aberto, con el segundo lu-gar entre las empresas con valor de mercado en-tre 5 billones y 15 billones de reales. Tambiénconseguimos la segunda mejor clasificación engobierno corporativo, según la revista, sólo pordetrás de BM&F Bovespa.

¿Y la actuación del área de RI (Relación con Inversores)?El área de RI de EDP Energias do Brasil se

ha consolidado como un interface entre elmercado de capitales y la empresa. En laconstrucción del plan anual se analizan e in-corporan las tendencias y las necesidades decomunicación (one-on-one’s, road-shows,conferencias, etc.) de los distintos tipos deinversores y accionistas, y naturalmente, sondiseñadas y implantadas las iniciativas ne-cesarias para atender y comunicarse de for-ma cada vez más objetiva, útil y completa conlos stakeholders. La modernización de lasherramientas de comunicación (nuevo sitede RI y publicación de resultados), y utiliza-ción de nuevas formas de comunicar (twit-ter, slideshare, etc.) son otros ejemplos deevolución producidos en esta área.

Hace algunos años losinversores comenzaron una tendencia mundial de buscar empresassocialmente responsables,ecológicamente correctas y, obviamente, rentables,para colocar sus recursos

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spotlight

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Como reconocimiento a este trabajo, el áreade RI de EDP Energias do Brasil, a través de suresponsable Maytê Albuquerque, ha sido recien-temente reconocida –tanto por los analistas delBuy Side como del Sell Side– como la tercera me-jor –es decir, Top 3– del sector de Electric & Ot-her utilities de América Latina, por la revista Ins-titutional Investor en su 2010 Latin America Exe-cutive Team Ranking.

¿Cuál es el perfil del accionistaminoritario de EDP?Al final del tercer trimestre de 2010, la

composición de los accionistas del free floatde EDP Energias do Brasil era de 29% nacio-nales y 71% extranjeros; y un 3% persona fí-sica y 97% inversor institucional.

En su opinión, qué factores han hechoque EDP Energias do Brasil haya

entrado en el grupo Las MejoresCompañías para los Accionistas, de larevista Capital Aberto?La ya mencionada adhesión a prácticas de

sostenibilidad y gobierno corporativo; el es-fuerzo continuo para aumentar la liquidez dela empresa, incluyendo la ampliación de capi-tal realizada a finales de 2009; el compromisode la gestión de la compañía en estudiar inver-siones en nuevos proyectos, manteniendo elgrado de rentabilidad del Grupo y el retorno alos inversores; la política de dividendos, conun pay-out del 50% y reparto creciente en rea-les/acción; y la postura proactiva de área deRI, respondiendo a las preguntas del merca-do, contactando con analistas y gestionandoexpectativas.e gerindo expectativas.

¿Cómo se imaginan a EDP de aquí acinco años?

El recorrido de EDP Energias do Brasil, des-de su entrada en Brasil en 1996, ha estado mar-cado por una actuación coherente, mantenien-do un equilibrio entre la calidad de la presta-ción del servicio a sus clientes, una salud finan-ciera sólida, mediante un perfil de deuda pru-dente, y un sentido de ambición para aprove-char las oportunidades de crecimiento renta-bles, manteniendo un perfil de riesgo en suportfolio, dentro de padrones claramente de-finidos.

Imaginamos a EDP Energias do Brasil ac-tuando con los mismos principios y valoresque la han conducido hasta aquí, enfocada másen la innovación, dados los cambios que el sec-tor está sufriendo en el mundo entero. Y ob-viamente en las personas correctas que con-tinuarán manteniendo el Grupo, de forma sos-tenida, como una referencia en el sector eléc-trico brasileño.

12-Consolidación y Contabilidad; 13-Infraestructura y Telecom; 14-Suministros; 15-Infraestructura; 16-Contabilidad Patrimonial e Gastos;17-Finanzas, Tesorería y Estructuración Financiera; 18-TIC; 19-Plataforma de Compras; 20-Servicios Financieros; 21-Contabilidad General

Pies de Fotos

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HC Energía organizó en Asturias una jornada sobre el vehículo eléctrico y sus implicaciones prácticas para la empresa

sostenibilidadResponsabil idad por el medio ambiente

E l 29 de octubre, Graciano Torre, conse-jero de Industria del Principado de As-turias; María Luz Peláez, del Ministerio

de Industria, Turismo y Comercio, y João Man-so Neto, consejero delegado de HC Energía, par-ticiparon, en Asturias, en una jornada sobre elvehículo eléctrico y sus implicaciones prácti-cas para la empresa. La compañía, que lanzó enla Feria de Muestras la propuesta para clientesdomésticos, ha iniciado la instalación de pun-tos de recarga en la vía pública y en sus instala-ciones.

Algunas de esas líneas de trabajo, que estánsiendo desarrolladas por HC Energía desde ha-ce más de un año, ya son realidad. La empresaforma parte de dos de los tres grupos de traba-jo que llevan a cabo el plan del Ministerio de In-dustria. HC Energía está integrada en el grupode búsqueda y promoción y en el de infraestruc-turas y gestión de la demanda. No interviene en

el grupo de Industrialización, ya que está for-mado por fabricantes de automóviles.

En este año de trabajo, HC Energía ha lide-rado en Asturias la implantación del plan pre-sentado por el Gobierno. La compañía formaparte de los proyectos Cityelec y Gijón LivingCar. En enero de 2010, HC firmó un acuerdo conlos suministradores Temper y Gam para impul-sar el vehículo eléctrico.

Como ejemplo de su compromiso por lamovilidad, HC ya ha instalado ocho puntos derecarga en sus centros de trabajo. Hay puntospara los trabajadores y para todos los usuariosde vehículos eléctricos. Además, ya ha acor-dado con los municipios de Oviedo, Avilés, Sie-ro, Langreo y Gijón la instalación de puntosde recarga.

La movilidad eléctrica ha llegado a Españapara quedarse. ¡Conéctese a la corriente y con-tribuya a hacer un mundo más sostenible!

HC impulsa la movilidad eléctrica PUNTOS DE RECARGA DISPONIBLES

OviedoSede social (Parking de la Paza de la Gesta)Oficinas de la calle Paraíso(Aparcamiento calle Paraíso)Subestación de Corredoria(Aparcamiento Almacén Corredoria)

GijónOficinas de Roces(Aparcamiento Centro de Trabajo)

CarreñoC.T. Aboño (Aparcamiento Oficinas Central)

Ribera de ArribaC.T.C.C. Soto-IV(Aparcamiento Oficinas Central)

LangreoValnalón – Langreo(Aparcamiento Centro de Trabajo)Avilés-Subestación de Trasona(Aparcamiento Centro de Trabajo)

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sostenibi l idad

EDP Valor ha dado un paso más en el cami-no de la sostenibilidad. El 15 de octubre co-menzó la utilización de motocicletas eléctri-cas en el servicio de mensajería, en Lisboa.Son tres motos eficientes, una scooter y unamaxi-scooter, con cero emisiones de CO2, un

gasto medio de 0,46€/100 km y prácticamen-te sin gastos de mantenimiento. La mensa-jería en Lisboa recorre diariamente cerca de100 km. Paso a paso (en este caso, kilómetroa kilómetro) EDP contribuye a hacer unmundo mejor.

Con el objetivo de fomentar el con-sumo eficiente de energía, edp5D,en asociación con Sonae MC, distri-buyó 850.000 bombillas de bajo con-sumo. El cambio gratuito de unabombilla incandescente por dosbombillas de bajo consumo fue muybien recibido por el público que sedesplazó a hipermercados Conti-nente o Modelo.Con esta iniciativa, perteneciente alPlan de Promoción de Eficiencia enel Consumo, se pretende divulgarentre la población, en todas las re-giones de Portugal, medidas de efi-ciencia energética, uno de los pila-res estratégicos de EDP y un temaque forma parte de la RSC de So-nae.

PORTUGALILUMINADO

Mensajeros más sostenibles

El 21 de octubre tu-vo lugar el 4º Fó-rum de la Respon-

sabilidad Social de las Organizaciones y Soste-nibilidad, en el Centro de Congresos de Lisboa.Un evento que congregó a especialistas del másalto nivel, portugueses y extranjeros, de dife-rentes áreas y sectores, y a más de 1.200 par-ticipantes. Un día intenso de debate sobre lasnuevas estrategias, políticas y soluciones eu-ropeas y mundiales para un crecimiento másinteligente, sostenible e inclusivo. Este año el Fórum estuvo centrado en el te-ma Redes de Valor –Value Networks– y se ins-cribe en el Año Europeo de la Lucha contra laPobreza y la Exclusión Social, y en el Año In-

ternacional de la Biodiversidad. Act now, beconnected fue el lema de un día repleto de de-bates sobre las nuevas estrategias para uncrecimiento mundial más inteligente, soste-nible e inclusivo. Entre los ponentes destaca-ron personalidades como Oded Grajew, em-presario y emprendedor social que revolucio-nó las posturas empresariales en Brasil, pre-sidente y fundador del Instituto Ethos de Em-presas y Responsabilidad Social, referenciaen todo el mundo; o Marc Kieburger, empren-dedor social y fundador de Free the Children,organización que cuenta hoy con cerca de 650colegios en Asia, África y América Latina, don-de se brinda educación a más de 50.000 ni-ños, y que ya ha recibido numerosos premios

por su trabajo, incluyendo el Premio de los Ni-ños del Mundo por los Derechos de la Infan-cia (conocido también como el Premio Nobelde la Infancia). EDP estuvo presente de manera institucional,como platinum supporter, y también a travésde la participación de Neves de Carvalho, direc-tor de Sostenibilidad y Medio Ambiente del Gru-po, ponente invitado a la sesión Sustainable In-vestment: Not a matter of ‘why’ but ‘when’. Lapróxima edición ya está marcada. Será el día25 de octubre de 2012. Tome nota. Al final, eldesafío es de todos y necesita una acción rápi-da: Act Now, Be Connected! Sepa más en laweb oficial del 4º fórum de RSC y Sostenibili-dad: http://www.forumrso.aip.pt/

Ligaciones para un mundo mejor

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fundación*En esta edición destaca el espectáculo Cisne Negro, en Brasil, y la interesantísima exposición en el Museo de la Electricidad, en Lisboa, sobre el tema Las ciudades de Vieira da Silva y Arpad Szenes

Con la colaboración de EDP Bandeirante y el Instituto EDP ydirección artística de Hulda Bittencourt, la Cisne Negro Com-pañía de Danza presentó la coreografía Baobá, en Taubaté,en el estado de São Paulo. El espectáculo es una obra inno-vadora que reúne teatro, danza, música y literatura. Los bai-larines realizaron una representación de movimientos ins-pirados en la obra El principito, de Antoine de Saint-Exupé-ry, donde cada escena es única, con una mirada y una sim-bología particular. Además, Baobá transmite con su músicay danza la importancia de la conservación del medio ambien-te y de la sostenibilidad.

Instituto EDP colaboracon Cisne Negro

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fundación edp

Una vuelta virtualpor Oviedo

Conocer Oviedo de una forma virtual ysostenible es el objetivo del nuevo espacioque la Fundación HC Energía ha creado enel recientemente inaugurado Museo de LaEría. Este proyecto pone a disposición delvisitante una bicicleta eléctrica pararecorrer algunos de los lugares másemblemáticos de la capital del Principadode forma virtual. Se pueden visitar zonascomo la ciudad antigua, el Naranco y hastavisitar la sede social de HC en la plaza dela Gesta. También es posible recorrer laruta escogida entre dos, es decir, junto aotra bicicleta. De acuerdo con la apuesta en la movilidadeléctrica desarrollada por HC Energía, esteespacio ofrece a quien lo visita una nuevaperspectiva que aborda la sostenibilidadenergética en una ruta turística por laciudad. Así, el museo pone bicicletaseléctricas a disposición de todos susvisitantes.Oviedo es el primer paseo virtual de HCEnergía, pero seguramente habrá máspaseos como este por España.

Asociación exitosaEl Instituto EDP y EDP Renovables han firmado un acuerdo de co-laboración en Tramandaí, Rio Grande do Sul. El objetivo es llevarinformación, seguridad, cultura y educación a la comunidad quevive en el entorno del Parque Eólico. Con esa propuesta, EDP Re-novables y el Instituto intentan, desde junio, entender la dinámicadel municipio e iniciar un diálogo social y medioambiental de co-operación con las autoridades locales. Y las actividades ya han co-menzado. Además de participar en la reunión extraordinaria delConsepro (Consejo Comunitario Pro Seguridad Pública), tambiénhan realizado el Diálogo con la Comunidad, el concurso Arte conEnergía, con el tema Biodiversidad, entre otras acciones.

Museo de la Electricidad

‘Las Ciudades de Vieira da Silva y Arpad Szenes’

De Budapest a Lisboa, de París a Bra-sil. Las ciudades de Vieira da Silva yArpad Szenes es el título de una expo-sición que estará hasta el 23 de eneroen el Museo de la Electricidad, en laSala Cinzeiro 8.Decenas de obras retratan lugaresbiográficos de los dos artistas plásti-cos, en un recorrido donde se cruzantambién itinerarios imaginarios

o míticos. Esta es la tercera exposi-ción con obras de los dos autores,gracias a la relación privilegiada con la Fundación Arpad Szenes Viei-ra da Silva, patrocinada por la Fun-dación EDP, y que surge dentro de la Trienal de Arquitectura dedicada al tema Hablemos de Casas, de laque el Museo es uno de los anfitrio-nes.

Maria Helena VIEIRA DASILVALa poesía está en la calle II,1975 cartel

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Arpad SZENESAuprès de Persépolis, c. 1964óleo / tela73 x 92 cmCol. Fundación ArpadSzenes-Vieira da Silva

ensayo fotográfico

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Concurso de FotografíaEDP Renovables

EDP Renovables ha celebrado un concurso de fotografía através de Internet, incentivando la participación de todossus empleados de las diferentes plataformas: Europa,Estados Unidos y Brasil. Separados por la geografía, perounidos por una misma pasión –la fotografía–, muchos hansido los que se han atrevido a compartir con toda laempresa sus instantáneas más representativas en lasdiferentes categorías abiertas a concurso. Con el objetivode aproximar a los empleados, dinamizar la comunicaciónentre todos y fomentar las actividades extra-laborales, elconcurso incluía también la integración de las fotografíasenviadas en el banco de imágenes de EDP Renovables. Enesta selección se presentan algunas de las participantes enlas categorías Parques Eólicos y Naturaleza.

Maravillas de laNaturaleza

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ensayo fotográfico

Xxxx

Heath HerjeTripton, Oklahoma, EEUU.

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ensaio fotográfico

Ashley StultzParque Eólico de Rail Splitter Hopedale, IL, EEUU

Alberto Borobia

Parqu

e Eó

lico de Serra Voltorera

Cabra del Cam

p, Tarragona, España

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ensayo fotográfico

Ana Ruiz LostaoLago Tekapo, Nueva Zelanda

ensayo fotográfico

Sarah Distelrath Lilongwa, Malawi

Stephanie BrandonParque Eólico de Lone Star,Abilene, Texas, EEUU

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ensayo fotográfico

Tomas CidParque Eólico de Zas,

A Coruña, España

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ensayo fotográfico

Justin Van Beusekom

Parqu

e Eó

lico Meridian Way

Concordia, K

S, EEU

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Raquel Romero LopezPântano del Burguillo, Ávila, España

ensayo fotográfico

Jaime Saban Chavez Durban, Sudáfrica

o n 63

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¿Cuándo entró en el Grupo EDP?Trabajo en el Grupo desde hace 27 años,entré el 1 de febrero de 1983.Hasta hoy, ¿cuál ha sido su mayordesafío? He tenido la rara suerte de que, a lo largode mi trayectoria profesional en EDP,cada nueva función que he tenido quedesempeñar ha representado siempre undesafío, no diría que mayor, pero sí másfascinante que el anterior. El proyecto deconstrucción de la CentralTermoeléctrica de Porto Pecém, enCeará, es un desafío extraordinario, yaque tiene una especificidad, complejidady dimensiones que trascienden lo que hehecho hasta ahora en EDP. Además,tengo la responsabilidad de implantaractividades de Operación yMantenimiento y formación de equipos,todo en colaboración con EDP Portugal.¿Cuál es la importancia de esa tarea paraEDP y cómo es formar parte de esahistoria?Este proyecto es de vital importancia parael Grupo EDP en Brasil y representa unaoportunidad única para el grupo comomultinacional. Además, demuestra quesus padrones están consolidados,independientemente del país en que cadaproyecto esté siendo desarrollado. Y,como responsable del proyecto, siento unorgullo enorme de formar parte de estahistoria.¿Cuáles son los mayores desafíos hasta elmomento?Creo que las dificultades no debenmantenerse en secreto. Solo con unfuerte espíritu de equipo es posible seguiradelante, y es lo que hemos hecho.Nuestro equipo, con brasileños yportugueses, ha tenido una dedicación ycapacidad de superación mucho mayorde lo imaginable y, por este motivo, nocontemplamos otra hipótesis que no seael cumplimiento de los objetivos definidos. ¿Cómo es su día a día?Mi día comienza bastante temprano,cerca de las siete de la mañana, ytermina tarde. Teniendo en consideraciónla diversidad de organizacionesinvolucradas en el proyecto, así como lasáreas que constituyen el equipo quetrabaja conmigo, es necesario tener una

agenda predefinida para la semana, quesufre ajustes con regularidad.¿Cómo concilia su vida profesional con lapersonal?A lo largo de mi vida he conseguido siempreconciliar la vida profesional con la personal,pero ello solo es posible cuando se tieneuna familia como la mía. Mi mujer, mi hijo ymi hija son simplemente extraordinarios.Solo con una familia así se consigue lograrel equilibrio necesario para tener una vidaserena y feliz, aspectos que, llevados a lavida profesional, nos permiten tenermayores probabilidades de éxito.¿Cuál es su lema de vida?Procurar ser feliz en cada momento,intentando contribuir de alguna forma a quelos que interactúan conmigo también sean

felices.¿Cómo es vivir en el Nordeste de Brasil? Es muy agradable vivir en el Nordeste,aunque para el imaginario de un portuguésmedio el Nordeste de Brasil es un lugar devacaciones y no de trabajo. Para mí, inclusotrabajando, consigo disfrutar de la belleza,que es una constante en esta región deBrasil. Otro aspecto muy bueno delNordeste son las personas, simpáticas ysiempre dispuestas a ayudar sin pedir nadaa cambio. Algo que, como sabemos, es unacaracterística que desgraciadamente no seve mucho hoy en día. ¿Echa de menos Portugal? Mucho. Echo mucho de menos a la familiaque tengo en Portugal y, en especial, a mishijos.

destacadoNuestro equipo

ha tenido unadedicación ycapacidad de

superaciónmucho mayor de

lo imaginable

CARLOS CAVALEIRO, Director de Ingeniería y Construcción Térmica de EDP en Brasil

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moveonPlaneta EDP Portugal

Port

Scottish Renewables Offshore WindConferenceEDP Renovables estará presente en la mayorferia de todos los tiempos, donde liderará eldebate sobre cuestiones fundamentales paradar forma al crecimiento del sector.

Energía con vida – EscuelasSolidariasActividad desarrollada en los colegios hastafinales del curso 2010/11.

World Bike Tour São PauloPor tercera vez, EDP en Brasil patrocina elpaseo ciclista World Bike Tour SP. Como eshabitual, el evento tendrá lugar el día delaniversario de la ciudad de São Paulo.

Todos a AndarCaminatas solidarias, cuyos ingresos sondestinados a la Liga Portuguesa contra elCáncer, en varias ciudades de Portugal.

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Presentación resultados EDPRResultados Anuales de EDP Renovables,que serán presentados en Madrid.

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Port

Bra

SCT Esp

SMS InnovaciónLa conferencia será ofrecida por Lincoln Paiva,consultor y socio de Green Mobility que, con laparticipación de Antonio Laporta, director deEstrategia de Innovación de EDP, enseptiembre recorrió cinco ciudades alemanas..

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Bra

Programa ÁgoraDestinado a la Alta Dirección yMacroestructura, invita a reflexionar paraanticipar, debatir y construir las ideas clave ygrandes prioridades de EDP Producción.Lugar: Museo de la Electricidad.

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AWEA Wind Power on Capitol HillEncuentro American Wind EnergyAssociation y Lobby Day; se realiza enWashington DC, en EEUU.

Company-Wide Employee Town HallReuniones del Ayuntamiento, realizadas cadatrimestre para compartir los resultadostrimestrales, preguntas y respuestas de losempleados y conocer diferentes opiniones.

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moveon Planeta EDP ON España v

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Port

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Ayuda a ONGA partir del 3 de enero de 2011, pueden optaral Mecanismo de Ayuda las organizacionesque lleguen a acuerdos con entidadespúblicas y privadas sin ánimo de lucro.Más información en www.edp.pt.

Premio Innovación EDP 2020Richard Branson VisãoPor tercer año, EDP y VISÃO abren lascandidaturas para el Premio Innovación EDP2020 Richard Branson Visão.

Future Energy SummitEDP estará en la World Future EnergySummit, en Abu Dhabi, donde mostrará lastecnologías, bienes y servicios energéticos decarácter innovador que ha desarrollado en elcampo de las redes inteligentes.