ed digital 678

Conozca el costo real que asumen las empresas formales que pagan la Remuneración Mínima Vital (RMV) a sus trabajadores.

el salario mínimo bajo la lupa

Del

01

al 0

7 de

juni

o de

201

5, N

º 678

informe especalLibro de reclamaciones virtual ya es accesible para todas las empresas.

resultados del índice de capital humano Baja calidad educativa e incidencia del trabajo infantil ubican al Perú a nivel de países de ingresos bajos.

En nuestro país, lamentablemente, el 74% del empleo es informal, debido no solamente a una cuestión de idiosincrasia, sino porque resulta muy difícil iniciar o continuar con un proyecto de inversión cuando desde el comienzo hay que afrontar elevados costos tributarios, laborales y burocráticos que exceden las capacidades de cualquier emprendimiento o desarrollo empresarial. Los más afectados resultan ser sobre todo las micros, pequeñas y medianas empresas.

En un análisis global, la RMV en el Perú ubica a nuestro país en el tercero más alto de la región si se le considera como un porcentaje del PBI per cápita.

Es por eso que un incremento no sólo beneficia a un grupo pequeño de la población, sino que también es un desaliento para la formalidad, porque cuanto más se elevan los costos operativos también se está incentivando la informalidad, y en la misma proporción se aleja la oportunidad de que más trabajadores accedan a un puesto de trabajo formal estable, a los beneficios de la protección social como un seguro de salud, o un plan de desempleo y jubilación.

Por el momento las condiciones no resultan apropiadas, no sólo porque las empresas están sufriendo los embates de la desaceleración, sino porque tal como está diseñado el sistema no responde a un beneficio común. Un reajuste en la RMV debiera basarse, entre otros factores, en un aumento de la productividad laboral. Lo que corresponde en consecuencia es, incrementar la productividad laboral con mayor y mejor educación, capacitación, y entrenamiento. Es por esta ruta que se puede garantizar ingresos más altos, pues es de esta manera que las empresas también pueden incrementar su productividad y competitividad.

EDITORIAL EL IMPACTO DE LA

REMUNERACIÓN MÍNIMA VITAL EN EL PAÍS

Jorge von Wedemeyer

Presidente Cámara de Comercio

El Consejo Nacional del Trabajo y Promoción del Empleo (CNT), donde la Cámara de Comercio de Lima participa junto con otros gremios e instituciones que representan a los trabajadores, empleadores y la micro y pequeña empresa, se encuentra por estos días evaluando la conveniencia de incrementar la Remuneración Mínima Vital (RMV).

Al respecto, el Primer Ministro ha anunciado que los miembros de la CNT se reunirán este 8 de junio para tomar una decisión sobre un posible reajuste, y para ello tomarán en cuenta los informes técnicos que remitan diferentes instituciones, entre ellas el Ministerio de Economía y Finanzas y el Banco Central de Reserva.

Sea cual fuera la decisión, lo importante es evaluar el impacto que ya tiene la Remuneración Mínima Vital en nuestro país. Si bien un incremento de la RMV podría incentivar el consumo y contribuir a reactivar la economía en menor grado, es también importante señalar que incrementa los costos de las empresas, y tiene otros efectos colaterales no muy deseables.

En principio, la RMV debería responder a distintos criterios de aplicación, variando por ejemplo en función de la productividad de las actividades económicas y tamaño de la empresa donde los trabajadores se desenvuelven.

Sin embargo, al margen de ello, lo realmente trascendente es que los beneficiados con un incremento de la RMV son aquellos trabajadores que tienen la suerte de tener un empleo formal en ese nivel de remuneracion. Aunque no existen cifras oficiales, se estima que sólo entre 1,2 y 4,1% de la PEA ocupada reciben la Remuneración Mínima Vital, encontrándose esas personas casi íntegramente en el sector informal, donde la RMV es una remuneración relativamente alta. Lima, 01 de junio de 2015

GERENTE GENERALIng. José Rosas BernedoPRIMER VICEPRESIDENTE

Sr. Raúl Barrios Fernández–Concha

SEGUNDO VICEPRESIDENTE Sr. Sandro Fuentes Acurio

CONSEJO DIRECTIVO 2014-2015PRESIDENTE Sr. Jorge von Wedemeyer Knigge

DIRECTOR INSTITUCIONAL Sr. Hernán Lanzara Lostaunau

Sr. Raymundo Nonato Trindade Serra Sr. Bartolomé Campaña Binasco Sr. Ramón Vargas Mimbela Sr. César Zevallos Heudebert Sr. Emilio Espinosa Velasco Sr. Fernando Durán Cervantes Sr. Carlos Calderón Huertas Sr. Héctor Sánchez Estela Sra. Yolanda Torriani Del Castillo

Sr. Sandro Fuentes Acurio Sr. Gabriel Nudelman Grinfeld Sr. Leonardo López Espinoza Sr. Raúl Barrios Fernández—Concha Sr. Thomas Duncan Kisic Sr. Julian Lockett Wallace Sr. Alberto Sparrow Robles Sr. Bernardo Furman Wolf Sr. Paulo Pantigoso Velloso da Silveira Sr. Luis Nevares Robles Sr. Eduardo Laos de Lama Sr. Óscar Leyton Zárate Sr. Ángel Acevedo Villalba Sr. Giovanni Conetta Vivanco Sr. Jorge Ochoa Garmendia Sr. Bernd Schmidt Osswald

TESORERO Sr. Gabriel Nudelman Grinfeld VOCALES Sr. Bernardo Furman Wolf Sra. Yolanda Torriani Del Castillo Sr. Jorge Ochoa Garmendia Sr. Roberto Hoyle Mc Callum

PAST PRESIDENT Sr. Samuel Gleiser Katz

DIRECTORES

Sr. Humberto Palma Valderrama Sr. Roberto Hoyle Mc Callum Sr. David Olano Haeussler Sr. Pedro Otero Steinhart

www.camaralima.org.pe 127 Años - Cámara de Comercio4

Centro de Arbitraje Nacional e InternacionalOrganización de Ruedas de Negocios

Centro de Certificaciones (Of. Jesús María y Callao)

ESCANEA ESTE CÓDIGO QR PARA LAVERSIÓN DIGITAL DE NUESTRA REVISTA

iPadAndroid

LA REVISTA DE LA CCL

La Cámara de Comercio precisa que los artículos firmados son de responsabilidad de sus autores. Se autoriza la reproducción del contenido de esta publicación en tanto se cite la fuente. La Cámara no se solidariza necesariamente con el contenido de los suplementos, especiales, comerciales, columnas de opinión y avisos publicitarios.

PRESIDENTE DE LA COMISIÓN DE

IMAGEN-CCLDIRECTOREDITORA

COORDINADOREDITORA DIGITAL

REDACCIÓN

FOTOGRAFÍADISEÑO Y

DIAGRAMACIÓNANÁLISIS

ECONÓMICOEJECUTIVOS DE

PUBLICIDAD

IMPRESIÓNPARA

CONTACTARNOS

Teléfono: Fax:

Publicidad:

Bernardo Furman Wolf

Hernán Lanzara LostaunauNilda Zavaleta MontoyaDaniel Chicoma Lúcar Giovana Rodriguez Chipana Maribel Huayhuas Vargas Melissa Rodríguez Enciso Evelyn Sánchez FigueroaAlberto Martínez FuentesLuis Enrique Alquizar Flores Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (IEDEP)Ricardo Angellat Corzo Vanesa Cachay Zelada Daniel Guerrero Mattos René Mendiburu Nieto Cecilia Seminario García Raúl Vidal AnzardoGrambs Corporación Gráfica S.A.C.Av. Giuseppe Garibaldi N° 396 (antes Gregorio Escobedo) Lima 11, Perú463-3434 219-1823 www.camaralima.org.pe

[email protected]

HECHO EL DEPÓSITO LEGAL EN LA BIBLIOTECA NACIONAL LEY N° 26905, REGISTRO N° 2001-3291

visita www.camaralima.org.peÍNDICE

Nos siguen en la red

16 20

6 CONOzCA LOS RESULTADOS DEL íNDICE DE CAPITAL hUMANO 2015

Baja calidad educativa e incidencia del trabajo infantil ubican al Perú a nivel de los países de bajos ingresos.

INfORME ESPECIAL: EL LIbRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL yA ES ACCESIbLE PARA TODAS LAS EMPRESAS.

COMERCIO ExTERIOR: SECTOR AGROPECUARIO SE DESACELERÓ EN PRIMER TRIMESTRE.

ANáLISIS LEGAL: CONOzCA EL COSTO REAL QUE PAGAN LAS EMPRESAS QUE PAGAN EL SUELDO MíNIMO.

ENTREVISTA: bARTOLOMé CAMPAñA, VICEPRESIDENTE DEL GREMIO DE TURISMO DE LA CCL.

INfRAESTRUCTURA: CCL EN DESACUERDO CON PROPUESTA QUE ESTAbLECE PAGO DE UTILIDADES A TRAbAJADORES DE CONSTRUCCIÓN CIVIL.

PERUCáMARAS: ENTREVISTA A RODOLfO LEÓN, PDTE. DE LA CáMARA DE COMERCIO y PRODUCCIÓN DEL SANTA.

10

22

14

Conozca el costo real que asumen las empresas formales que pagan la Remuneración Mínima Vital (RMV) a sus trabajadores.

el salario mínimo bajo la lupaD

el 0

1 al

07

de ju

nio

de 2

015,

Nº 6

78

informe especalLibro de reclamaciones virtual ya es accesible para todas las empresas.

resultados del índice de capital humano Baja calidad educativa e incidencia del trabajo infantil ubican al Perú a nivel de países de ingresos bajos.

30

World Chambers CNC - Perú

Trending Topics #SoyCCL

@WorldChambers @CNCPERU

Peru’s signing the Kyoto C o n v e n t i o n w o u l d benefit foreign trade, says Chamber of Commerce of Lima @camaradelima

#LaCamara 677: Todo sobre Ley de Protección de Datos Personales. Entrevista con Fidel Jaramillo http://goo.gl/QxAVdP

www.camaralima.org.pe

127 Años - Cámara de Comercio

AVISO


Dr. César Peñaranda CastañedaDirector ejecutivo

Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial

Cámara de [email protected]

INfORME ECONÓMICO

Sin embargo, los mejores resultados en ubicación se dieron para jóvenes entre 15 a 24 años pues tienen alta participación en la fuerza laboral y buena calificación por el grado de instrucción alcanzado a nivel secundario.

BAJA CALIDAD EDUCATIVA E INCIDENCIA DEL TRABAJO INFANTIL UBICAN AL PERÚ A NIVEL DE PAÍSES DE INGRESOS BAJOS

SEGÚN RESULTADOS DEL íNDICE DE CAPITAL hUMANO 2015

y financiero era considerada como el factor que definía la prosperidad de las naciones; por ello el Instituto de Economía y Desarrollo Empresarial (IEDEP) de la Cámara de Comercio de Lima, destaca que el talento es el factor clave que une la innovación, la

l Foro Económico Mundial (WEF por sus siglas en inglés) define al capital humano como las habilidades y capacidades que residen en la población de un país para ser puestas en uso de forma productiva. En el pasado la dotación de capital físico

E


127 Años - Cámara de Comercio 127 Años - Cámara de Comercio 7La Cámara

INfORME ECONÓMICO

población joven bien educada, con la segunda mejor tasa de supervivencia a la educación básica (primaria y secundaria) y la puntuación más alta en calidad de las escuelas primarias. Su población entre 25 a 54 años es considerada como la de mayor facilidad de encontrar empleados calificados. Incluso su población de 55 a 64 años de edad posee el mayor porcentaje de educación terciaria en el mundo, destacando los beneficios a largo plazo de las inversiones en capital humano. Le siguen en dicho ranking Noruega (2°), Suiza (3°), Canadá (4°) y Japón (5°).

Un total de catorce países superan el umbral del 80% de optimización del capital humano, entre los cuales no se identifica a ningún país latinoamericano. En dicho ranking se encuentran 38 países con un puntaje entre 70% y 80%, otros 40 países entre 60% y 70%, mientras que 32 países se encuentran debajo del 60%.

de las inversiones pasadas y presentes en capital humano y analizar cuál será la base de talento en un país en el futuro. Este estudio se aplicó sobre 124 países, lo que representa el 92% de la población y el 98% del PIB mundial. En la categoría del aprendizaje se considera la tasa de matrícula y la calidad de la educación por su impacto en la futura fuerza laboral, el logro educativo de los que ya están en la fuerza laboral y las oportunidades en un país para adquirir nuevas habilidades, tanto a través de la capacitación formal en el lugar de trabajo, como vía el aprendizaje mediante la práctica, el llamado “learning by doing”.

En la categoría del empleo se captan varias dimensiones del mercado laboral como la participación de las personas de todas las edades, el calce entre el conocimiento y la educación de la población con

PERú SE UBICA EN EL PUESTO 61° EN EL ICH 2015 Y 7°

PUESTO ENTRE 21 PAÍSES EVALUADOS DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE

productividad- competitividad y el crecimiento económico en el siglo XXI.

CAPITAL hUMANO 2015Para el presente año el

Reporte de Capital Humano 2015 del WEF reelaboró su Índice de Capital Humano (ICH) modificando su metodología de cálculo y dándole un enfoque de ciclo de vida, evaluando dos categorías: el aprendizaje y empleo que disponen las personas en cinco grupos de edad distintos, a partir de menores de 15 años hasta más de 65 años. El IEDEP señala que en la anterior edición del ICH se exploraba los factores que contribuyen al desarrollo de una fuerza de trabajo sana, educada y productiva; ahora, se pretende dar un enfoque global buscando maximizar el potencial humano de un país. De acuerdo al WEF el objetivo es evaluar el resultado

no registrándose importantes diferencias entre sexos. Así también muchos países de la región se enfrentan a altas tasas de desempleo juvenil en el grupo de 15-24 años de edad.

Entre otros resultados importantes para la región, el Instituto ha identificado que el desempleo en el grupo de 25-54 años de edad tiende a ser de un solo dígito y el 20% de esta población alcanza un empleo calificado. Se observa además que la participación del grupo de 55 a 64 años de edad en la fuerza laboral comienza a disminuir notablemente, mientras que paralelamente existe una proporción relativamente alta de personas en los 65 y más años de edad que continúan trabajando, lo que indicaría algunos problemas con la red de bienestar social de la región.

RESULTADOS PERÚPerú se ubica en el puesto

61° en el ICH 2015 y el 7° puesto entre los 21 países evaluados de América Latina y el Caribe. Se remarca que no es posible hacer una comparación con el ICH 2013 pues la metodología del estudio ha cambiado, sin embargo realiza un análisis con base en resultados obtenidos en los distintos grupos de la población, identificando las principales debilidades que afecten el capital humano del país.

La más baja calificación en el ICH se obtiene en el grupo de menores de 15 años (87°). En la categoría aprendizaje se obtiene una baja evaluación en la calidad de la educación primaria (118°) así como en la categoría del empleo en la incidencia del trabajo infantil (106°), ambos factores afectan el desarrollo del capital humano a largo plazo. Estas ubicaciones colocan al país en un nivel similar al promedio obtenido en países de bajos ingresos en el mundo.

Perú se encuentra mejor ubicado en el grupo de edad

el perfil económico del país, disponibilidad de trabajadores con alta o media habilidad, la calidad del empleo y la incidencia del trabajo infantil que perjudica la salud, la educación y el desarrollo del capital humano potencial.

RESULTADOS A NIVEL MUNDIAL

A nivel mundial, Finlandia lidera el ranking del ICH 2015, con un 86% de un máximo de 100. De acuerdo al estudio dicho país se beneficia de una

Chile, Uruguay y Argentina, en ese orden, son los tres primeros países de la región con 45°, 47° y 48°, respectivamente, y con un nivel superior al 70% de optimización del capital humano. Los 21 países evaluados en la región obtienen una puntuación promedio de 66,5%, similar al bloque Asia – Pacífico. Precisa que varios países de la región aún no han alcanzado la escolarización universal en la escuela primaria y que en promedio 20% de los niños de la región no finaliza la educación básica,


INfORME ECONÓMICO

126 Años - Cámara de Comerciowww.camaralima.org.pe8

entre 15 y 24 años (35°). En la categoría aprendizaje, si bien la calidad del sistema educativo está bastante rezagada (118°), se obtiene una buena calificación en la participación de este segmento en la fuerza laboral (22°) y también por el grado de instrucción alcanzado en primaria (43°) y secundaria (37°). En la categoría de empleo el ICH mide las deficiencias en el aprovechamiento de las habilidades de los jóvenes en los puestos de trabajo que han sido entrenados (sobre-educación), así como las deficiencias en equipar a los jóvenes con las habilidades necesarias para los roles que están realizando (infra-educación). Según el WEF hay distintas explicaciones a este descalce: puede ser por diferencias entre las necesidades del mercado de trabajo y la calificación alcanzada por el trabajador, o porque no existen los profesionales o técnicos que los empleadores exigen. Según el INEI la inadecuación ocupacional o descalce entre la educación recibida y la ocupación ejercida en los jóvenes llega al 57,7%.

El Perú se ubica en el puesto 53° en incidencia de sobre-educación y puesto 22° en incidencia de la infra-educación, lo que se puede interpretar como que en el país los jóvenes sí cuentan con las habilidades para desempeñarse en su puesto de trabajo, pero podrían estar sobrecalificados. La segunda calificación más baja (65°) la encontramos en los trabajadores entre 25 y 54 años, en el cual la participación del personal con altas habilidades (87°) y medias habilidades (117°) representa un bajo porcentaje respecto al total de trabajadores, así como también la facilidad de encontrar empleados calificados (96°). Según el IEDEP estos resultados rezagan a Perú en el ranking ICH 2015.

Finalmente, en los grupos 55-64 años de edad (48°) y 65 a más años (41°) se observa una participación importante en la fuerza laboral, lo que proporciona una mayor calidad de vida y la posibilidad de continuar activos y productivos en una edad avanzada.

Fuente: The Human Capital Report 2015 – WEF

CLASIFICACIÓN DE EMPLEO POR HABILIDADES

Fuente: The Human Capital Report 2015 – WEF Elaboración: IEDEP


Elaboración: IEDEP

ÍNDICE DE CAPITAL HUMANO 2015: LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE

(EN PORCENTAJES)

9691

9086

8179

7877

7574

7370

6762

6158

5349

4847

45

0 20 40 60 80 100

HondurasVenezuelaNicaraguaGuatemala

Rep. DominicanaGuyana

BrasilBarbadosParaguay

JamaicaBolivia

El SalvadorTrinidad y Tobago

ColombiaPerú

MéxicoCosta Rica

PanamáArgentinaUruguay

Chile

0

20

40

60

80

100

EE.UU Chile Perú

Trabajadores con habilidades bajas Trabajadores con habilidades medias

Trabajadores con habilidades altas

General

Ranking País Puntaje

Menor a 15 años Entre 15 – 24 años Entre 25 – 54 años Entre 55 – 64 años Mayor 65 años

ÍNDICE DE CAPITAL HUMANO 2015 DETALLADO POR GRUPO DE EDADES

Ranking País Puntaje Ranking País Puntaje Ranking País Puntaje Ranking País Puntaje Ranking País Puntaje

1°

2°

3°

53°

87°

105°

1°

2°

3°

45°

61°

96°

1°

2°

3°

33°

35°

101°

1°

2°

3°

44°

65°

100°

1°

2°

3°

36°

48°

102°

1°

2°

3°

35°

41°

108°

Finlandia

Irlanda

Singapur

Chile

Perú

Guatemala

Finlandia

Noruega

Suiza

Chile

Perú

Honduras

Canadá

Finlandia

Noruega

Uruguay

Perú

Nicaragua

Finlandia

Suiza

Suecia

Panamá

Perú

Venezuela

Nueva Zelanda

Japón

Noruega

Panamá

Perú

Venezuela

Japón

Noruega

Nueva Zelanda

Panamá

Perú

Venezuela

85,78

83,84

83,58

71,80

68,13

58,93

97,67

96,05

95,47

84,74

75,62

67,73

88,7

85,04

83,87

74,27

73,9

56,22

81,49

80,03

79,62

65,94

61,21

53,04

85,72

85,24

85,14

75,37

72,94

53,95

75,39

74,59

74,19

63,85

62,39

36,58

Fuente: The Human Capital Report 2015 – WEF

CLASIFICACIÓN DE EMPLEO POR HABILIDADES



Elaboración: IEDEP

ÍNDICE DE CAPITAL HUMANO 2015: LATINOAMÉRICA Y EL CARIBE

(EN PORCENTAJES)

9691

9086

8179

7877

7574

7370

6762

6158

5349

4847

45

0 20 40 60 80 100

HondurasVenezuelaNicaraguaGuatemala

Rep. DominicanaGuyana

BrasilBarbadosParaguay

JamaicaBolivia

El SalvadorTrinidad y Tobago

ColombiaPerú

MéxicoCosta Rica

PanamáArgentinaUruguay

Chile

0

20

40

60

80

100

EE.UU Chile Perú

Trabajadores con habilidades bajas Trabajadores con habilidades medias

Trabajadores con habilidades altas

General

Ranking País Puntaje

Menor a 15 años Entre 15 – 24 años Entre 25 – 54 años Entre 55 – 64 años Mayor 65 años

ÍNDICE DE CAPITAL HUMANO 2015 DETALLADO POR GRUPO DE EDADES

Ranking País Puntaje Ranking País Puntaje Ranking País Puntaje Ranking País Puntaje Ranking País Puntaje

1°

2°

3°

53°

87°

105°

1°

2°

3°

45°

61°

96°

1°

2°

3°

33°

35°

101°

1°

2°

3°

44°

65°

100°

1°

2°

3°

36°

48°

102°

1°

2°

3°

35°

41°

108°

Finlandia

Irlanda

Singapur

Chile

Perú

Guatemala

Finlandia

Noruega

Suiza

Chile

Perú

Honduras

Canadá

Finlandia

Noruega

Uruguay

Perú

Nicaragua

Finlandia

Suiza

Suecia

Panamá

Perú

Venezuela

Nueva Zelanda

Japón

Noruega

Panamá

Perú

Venezuela

Japón

Noruega

Nueva Zelanda

Panamá

Perú

Venezuela

85,78

83,84

83,58

71,80

68,13

58,93

97,67

96,05

95,47

84,74

75,62

67,73

88,7

85,04

83,87

74,27

73,9

56,22

81,49

80,03

79,62

65,94

61,21

53,04

85,72

85,24

85,14

75,37

72,94

53,95

75,39

74,59

74,19

63,85

62,39

36,58


127 Años - Cámara de Comercio 127 Años - Cámara de Comercio 9La Cámara126 Años - Cámara de Comercio


INfORME ESPECIAL

Con el propósito de informar sobre l o s m o d e r n o s mecanismos que

existen para afianzar la relación empresa - consumidor, resulta oportuno conocer el innovador sistema virtual de reclamos que se encuentra a disposición en el país para ser utilizado por una grande, pequeña o mediana empresa.

LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL

ES ACCESIBLE PARA TODAS LAS EMPRESAS

SANCIÓN POR INCUMPLIMIENTO PUEDE LLEGAR hASTA 450 UIT

Existe la obligación de responder en el plazo de 30 días el reclamo o queja del consumidor.



INfORME ESPECIAL

En el mes de junio de 2014 entró en vigencia el uso del libro de reclamaciones virtual en el Perú, explica Carla Molina, funcionaria de la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor de Indecopi, al informar sobre la importancia de que las empresas conozcan de esta moderna modalidad.

Es importante señalar que la existencia del libro de reclamaciones data de varios años y para una empresa es obligatorio contar con uno ya sea en su formato físico o virtual.

“En el caso del libro de reclamaciones virtual, la empresa tiene la obligación de designar a una persona que brinde el soporte técnico al consumidor o cliente para que pueda hacer efectivo su reclamo a través del medio tecnológico que haya designado para el reclamo o queja”, dijo Carla Molina.

La funcionaria informó que la elección del tipo de libro de reclamación dependerá de la comodidad del proveedor, de cómo se administra mejor. Ya que si una empresa tiene muchos establecimientos, le conviene contar con un sistema a través de medios virtuales porque le facilita la respuesta.

“Cuando los proveedores eligen el libro virtual ellos tienen que encargarse de cómo desarrollarán su software”, precisó.

ASPECTOS A CONSIDERAR EN EL SISTEMA VIRTUAL

En el uso del sistema virtual el consumidor podrá imprimir una copia de su hoja de reclamación luego de haber sido registrada su queja o reclamo.

“Hay muchas personas que no están familiarizadas con

los medios virtuales y sin un apoyo técnico definitivamente se imposibilita que la persona efectúe su reclamo”, dijo Carla Molina.

¿QUé hACER SI EL SISTEMA fALLA?

Para las empresas que apliquen el uso del libro de

LOS PROVEEDORES VIRTUALES DEBEN CONTAR

CON UN ACCESO VISIBLE AL LIBRO DE RECLAMACIONES VIRTUAL EN SUS PORTALES wEB

reclamaciones virtual deberán contar siempre con un libro de reclamaciones de respaldo. ¿Y cómo funciona esto?, Indecopi lo explicó así: Imaginemos que el cliente o consumidor está por realizar un reclamo y de pronto hay problemas con el sistema o problemas de otra índole en la tienda o establecimiento,

el proveedor deberá recurrir al libro de reclamaciones de respaldo. De esa manera se evita que la empresa impida hacer un reclamo por deficiencias técnicas.

“En estos casos lo que el reglamento prevé es que se llene el libro de reclamaciones de respaldo (formato físico)

y una que vez que retorna el sistema o se solucionan los inconvenientes, el proveedor procede a llenar el reclamo y continua el proceso a través del medio virtual.

Sí O Sí ESTáN ObLIGADOSConsiderando que el

sector comercio y servicios ha

evolucionado y existe ahora un mayor uso de internet para la compra o solicitud de algún servicio, el uso de un libro de reclamaciones virtual es completamente obligatorio porque sería contraproducente hacer una compra por internet y que el reclamo se haga de manera física.

Los proveedores virtuales deben contar con el acceso al libro de reclamaciones virtual en su página web. Según el reglamento debe ser visible apenas uno haga el ingreso.

¿QUé COSTOS ASUMEN LAS EMPRESAS?

“Los costos del sistema los maneja cada empresa. Si es una empresa grande el área de Tecnologías de la Información estaría en la capacidad de aplicar el formato, o en el caso de una empresa pequeña quizá se tenga que contratar a un consultor para que implemente el libro de reclamaciones virtual”, comentó la funcionaria del Indecopi.

En ese sentido, los costos van a variar dependiendo del rubro de la empresa. El costo del libro físico, por ejemplo, dependerá del lugar donde

Un buen servicio o atención y la entrega de un buen producto evitan el uso del libro de reclamaciones (físico o virtual) por parte del consumidor.


INfORME ESPECIAL

de las empresas se creó un sistema de reporte de reclamaciones, de manera que todas las empresas que facturen más de 3 mil UIT en el año tienen la obligación de inscribirse en un sistema que se maneja dentro del Indecopi.

“ E s t o h a c e q u e l a

la empresa mande a hacer las impresiones.

Cabe mencionar que las empresas que brindan servicios en un establecimiento sí pueden optar entre el uso de un libro u otro (físico o virtual). “Dependerá siempre de la empresa, siempre y cuando

A TRAVÉS DEL SISTEMA VIRTUAL, EL CONSUMIDOR PODRá

IMPRIMIR UNA COPIA DE SU HOjA DE RECLAMACIÓN LUEgO DE HABER SIDO REgISTRADO SU qUEjA O RECLAMO

fiscalización sea más directa. En este sistema lo que hacen las empresas es llenar y decir cuántos son los reclamos que han recibido mensualmente, que solución han dado y en qué plazo han sido resueltos”, manifestó la funcionaria.

Para las empresas que facturan menos de 3 mil UIT, y en realidad para todas las empresas existen las inspecciones que se hacen anualmente y que son las denominadas inspecciones sorpresa.

UN MAyOR USO DE TECNOLOGíA

Para Juan Boria, presidente del Gremio Retail de la Cámara de Comercio de Lima el libro de reclamaciones virtual resulta ser una iniciativa que beneficia no solo a la empresa sino a los consumidores al momento de presentar una queja.

“ E s t e s i s t e m a d e reclamaciones ayuda a las empresas a conocer las quejas de los clientes, quejas que quizá no conocíamos ni en la frecuencia que se presentaban”,

declaró Boria.De otro lado, dijo no

considerar que la aplicación del sistema virtual genere un costo elevado para la empresa, mas bien un costo pequeño al implementar de manera interna un software que permita automatizar las quejas.

Mencionó además que al hablar de un libro de reclamaciones vir tual en el país nos acerca más a la evolución que está teniendo el mundo respecto al uso de la tecnología.

“Es una iniciativa valiosa que ayuda a Indecopi y a la empresa”, anotó.

Por su parte, Arturo Field, primer vicepresidente del Gremio de Servicios de la Cámara de Comercio de Lima, dijo también estar de acuerdo con la implementación del libro de reclamaciones virtual y que será un buen sistema siempre y cuando no se distorsione el propósito que tiene de apoyo al consumidor.

“ E s u n a p r o p u e s t a interesante, es bueno para las empresas acercarse a un mayor uso de la tecnología.

Las empresas deben optar por un mayor conocimiento de este sistema”, manifestó Field.

Agregó que el costo que pueda generar la utilización del sistema virtual a la empresa dependerá de las necesidades de cada una de ellas.

CONSUMIDOR PERUANOEn otro momento, opinando

sobre el comportamiento del consumidor peruano, Juan Boria, presidente del Gremio Retail de la CCL considero que no se trata de un cliente extremadamente quejoso puesto que reclama solo cuando el hecho lo amerita. Sin embargo, aclaró que hay un pequeño número de personas que se quejan con afán de sacar provecho de algo.

Arturo Field, subrayó que el comportamiento o el reclamo del consumidor peruano tiene mucho que ver con el servicio que se le ofrece.

Indicó que una empresa espera el menor uso de su libro de reclamaciones, puesto que siempre se debe ofrecer un servicio, producto o atención de calidad.

LO QUE LAS HOJAS DE RECLAMACIONES DEBEN CONTENER(LIBRO FÍSICO O VIRTUAL)

Fuente: Indecopi.

Denominación que permita identificar claramente a la Hoja de Reclamación como tal.

Numeración correlativa y código de identificación.

Fecha del reclamo o queja.

Nombre del proveedor y dirección del establecimiento donde se coloca el Libro de Reclamaciones.

Nombre, domicilio, número de documento de identidad, teléfono y correo electrónico del consumidor reclamante

Nombre, domicilio, número, teléfono y correo electrónico de uno de los padres o representantes del consumidor, en caso se trate de un menor de edad Identificación del producto o servicio contratado.

Detalle de la reclamación.

Espacio físico para que el proveedor anote las acciones adoptadas con respecto a la queja o reclamo.

Firma del consumidor. En el caso del Libro de Reclamaciones virtual el proveedor deberá implementar mecanismos que reemplacen la firma del consumidor pero que acrediten que se encuentra conforme con los términos de su reclamo o queja.

el servicio no sea vía internet. Quizá determinada empresa prefiera aún el libro físico o el virtual para no llenarse de papeles y así contar con un formato que sistematice todo”, sostuvo Carla Molina.

Respecto a las sanciones que recaen sobre las empresas, se pudo conocer que una empresa que no cuente con un libro de reclamaciones (sin importar su formato) podría recibir una sanción de hasta 450 UIT.

En el caso de las micro empresas, según el Indecopi, se ha previsto que si en una primera inspección se verifica que hay incumplimientos referidos con el libro de reclamaciones como por ejemplo, que la hoja de reclamaciones carezca de algo que establece la normativa, no se va a sancionar de manera inmediata a la empresa sino que se va a indicar sobre lo que se está incumpliendo con la finalidad de que subsane el error.

fISCALIzACIÓNPara una mejor fiscalización



EDUCACIÓN


ENTREVISTA

Diego López [email protected]

“DEBEMOS AMPLIAR LOS PRODUCTOS TURíSTICOS E IMPULSAR EL TURISMO INTERNO DE CALIDAD”

En la actualidad, el balance del sector turismo en el Perú es positivo. El país tiene una mejor posición en competitividad en viajes según las cifras internacionales y la comunicación entre los sectores público y privado ha mejorado. En diálogo con La Cámara, Bartolomé Campaña brinda sus perspectivas y recomendaciones para el sector.

bARTOLOMé CAMPAñA, VICEPRESIDENTE DEL GREMIO DE TURISMO DE LA CáMARA DE COMERCIO DE LIMA

¿Cuál es el balance de la llegada de turistas extranjeros en el 2014?

Hubo un incremento que es aceptado por los sectores público y privado. Esta vez, las cifras coinciden bastante entre las estimaciones de ambos sectores. Eso es bueno, porque antes las discrepancias eran mucho más amplias. Sin embargo, hoy en día coincidimos en un crecimiento que varía entre el 5% y 6%, que es más razonable. Dentro de este crecimiento, hay dos partes. La que viene del sector corporativo, gracias a las inversiones que hay en el Perú a pesar de la coyuntura política; y la receptiva, que se refiere a la cantidad de turistas que vienen a visitar los principales destinos del país.

¿Qué cree que se debería mejorar para seguir con el crecimiento del sector turismo en el Perú?

En primer lugar, debemos ampliar los destinos y los productos turísticos. Hay que generar e innovar productos dentro

de los destinos regionales que hoy en día no trabajamos mucho. Para eso se requiere la participación de los gobiernos regionales en cuanto a la creación de un presupuesto para la inversión en infraestructura, para la difusión y para la seguridad del turista interno o receptivo. En segundo lugar, tenemos que trabajar fuerte en el turismo interno. Hay bastante movimiento de peruanos que salen desde Lima u otras regiones a destinos que son cercanos, pero faltan más facilidades para que se puedan transportar de un sitio a otro. El turismo en el mundo nace de un buen producto para los nacionales.

Según el Índice de C o m p e t i t i v i d a d en viajes y turismo del 2015 del Foro Económico Mundial, el Perú ahora ocupa el puesto 58 desde el 73 obtenido en el 2013. ¿Cuál es la posición del sector privado con respecto a esta ubicación?

Si me dicen que hemos subido 15 ubicaciones no es necesariamente porque hemos mejorado. Es probable que

quienes estaban en un momento dado por encima de nosotros hayan decrecido en su destino por razones como la calidad de servicio o problemas internos. Si eso es correcto, habría que felicitarnos por ese logro que no deja de ser más que nada un trabajo conjunto entre el sector privado y público, que entiendo que cada vez se está dando mejor. Hay buenas señales de un mejor entendimiento.

¿Les preocupa la seguridad del turista teniendo en cuenta el aumento de la delincuencia en el país?

No creo que sea solo un tema de la seguridad para el turista, es un tema de seguridad nacional para aquel que hace turismo, para aquel que no lo hace o para el que no le importa el turismo. Todos nosotros estamos bajo ese paragu as de seguridad a nivel

nacional y, si afecta al ciudadano común, definitivamente va a afectar a quien viaja, sea nacional o extranjero. Y eso es un tema que desgraciadamente sale al exterior y afecta.

EN EL PERú, HAY INVERSIONES A PESAR DE LA COYUNTURA POLÍTICA



ENTREVISTA

“Si ofrezco destinos que no pueden garantizar la seguridad para los turistas, lo lógico es que disminuya el flujo de turistas hacia mi país”.

La advertencia que emitió la Embajada de Estados Unidos en el Perú hace unos meses es un ejemplo de ello.

Evidentemente. Hay países que prohíben a sus connacionales visitar lugares que estén en conflicto o que tengan un problema serio de seguridad, y es razonable. Entonces, si yo ofrezco destinos que no pueden garantizar la seguridad para los turistas, entonces lo lógico es que disminuya el flujo de turistas hacia mi país.

¿Coincide con los que afirman que la imagen del Perú en el exterior se ve perjudicada sobremanera por los recientes conflictos sociales?

Cualquier conflicto ajeno al sector turístico afecta. El turismo es el sector más transversal que existe en todos los países del mundo. Si hay huelgas de transportistas, afecta porque no se pueden llevar turistas; si hay huelga de agricultores y bloquean la pista, afecta el turismo; si hay huelgas en la calle, también afecta. Todo afecta al sector turismo. Cuando todo anda bien, el turismo genera riqueza a las regiones; pero, cuando hay problemas, por las razones que sea, igual van a afectar al sector. Es complicado. El turismo está muy ligado a la realidad del país.

¿Y qué alternativas propone para fomentar la inversión en un clima como este?

El tema de la inversión de todas maneras resultará afectado si se presenta un conflicto de este tipo, pero se puede trabajar en estos casos una política de posicionamiento distinta, hacer otro tipo de ofertas en los destinos que no estén vinculados a estos problemas para así equilibrar la disminución de turistas en la región afectada. Esto es una suerte de equilibrio, de vaso comunicante. Si una región no me funciona bien, tengo 23 más que sí me funcionan, pero esto no es del todo cierto hoy en día. Es preciso contar con otros destinos de calidad, posicionarnos en el mundo, posicionarnos a nivel nacional, generar otro tipo de atractivos y sobre todo garantizar una seguridad integral, que proyecte confianza y que nuestro sistema ofrezca más controles para que los turistas puedan tener experiencias positivas en sus viajes.

HOjA DE VIDA

Nombre: Bartolomé Campaña Binasco.Cargo: Vicepresidente del Gremio de Turismo de la Cámara de Comercio de Lima.Profesión: Ingeniero Industrial.Estudios: Maestría en Marketing, Universidad de Lima.


Dr. Víctor Zavala Gerente

Centro LegalCámara de Comercio

[email protected]

ANáLISIS LEGAL

Se debe tomar en cuenta que el reajuste de la RM no solo incrementa la planilla sino también otros pagos automáticos que se calculan sobre la base de la RM.

EL COSTO REAL QUE ASUMEN LAS EMPRESAS QUE PAGAN SUELDO MÍNIMO

PARA EL RéGIMEN GENERAL, EL COSTO ANUAL DE LA PLANILLA REPRESENTA17,85 SUELDOS

RM que deberá estar definido en julio próximo. Dicho esto, el incremento de la RM incide en el costo anual de la planilla de las empresas según el régimen laboral. (Ver graf. *1).En el caso de las microempresas el costo de la RM representa 12,24 sueldos por año, es decir que con la RM actual el costo

l Centro Legal de la Cámara de Comercio de Lima da a conocer los costos que asumen las empresas que pagan la Remuneración Mínima (RM) actualmente de S/.750. Precisamente el Consejo Nacional del Trabajo (CNT), por encargo del Gobierno, viene debatiendo el reajuste de la

E



ANáLISIS LEGAL

COSTO ANUAL DE LA PLANILLA, SEGÚN RÉGIMEN LABORAL

Fuente: Área Legal de la CCL.

Representa 12,24 sueldos al año

Costo anual: 9180 nuevos soles


Costo anual: 12 091 nuevos soles



Micro empresa Pequeña empresa Mediana y Gran empresa

Jornada diurna Jornada nocturna

PAGOS QUE SE REAJUSTAN AUTOMÁTICAMENTE


Trabajadores mineros: RM más 25%

Jornada nocturna: RM más 35%

Aporte mínimo ONP: RM

Periodistas: 3 RM

Aporte mínimo a ESSALUD: RM

Horas extras: RM más 25% – 35%

Agrícolas: RM más 17%

Asignación familiar: 10% RM

Aporte trabajadoras del hogar: 9% RM

COSTO MENSUAL – EMPRESA INDUSTRIAL *(CONSIDERANDO LA RM 750 NUEVOS SOLES)

En Perú

Chile Colombia México Perú

Aportes eimpuestos

Vacaciones

Gratificación

Costodespido

En la región

LEGISLACIÓN COMPARADA

SOBRECOSTOS LABORALES Y RIGIDEZ LABORAL INFORMALIDAD LABORAL – 2012



Costo total sube a 1600 nuevos soles

*Salario directo, beneficios laborales, costos no salariales, utilidades, costos usuales en la industria y otros.


Vacaciones 30 días.

Gratificaciones 2 sueldos.

CTS más de 1 sueldo.

Indemnización 1,5 sueldos, tope 12.

18 leyes de permisos y licencias:Maternidad, paternidad, lactancia, adopción, parto múltiple, discapacidad, síndrome down, terapias, socialización, etc.

25,2

4,2

0

2,3

31,7

36,8

4,2

4,2

8,3

53,5

31,5

1,7

0

3,2

36,4

27,00

8,3

16,7

7,0

59,0

69,5

68,8

56,8

56,4

54,2

Vacaciones 12 a 15 días.

Incentivos por productividad.

Seguro de desempeño.

Indemnización en promedio 6 sueldos.

Permisos y licencias:Sólo por maternidad, paternidad y lactancia.

Sobrecostolaboral

Bolivia

Perú

Colombia

Ecuador

México

47,4

46,9

38,4

37,7

18,5

Venezuela

Argentina

Brasil

Uruguay

Chile







Representa 12,24 sueldos al añoCosto anual: 9180 nuevos soles

Micro empresa Pequeña empresaMediana y

Gran empresa


En Perú En la región


Aportes eimpuestos

Vacaciones

Gratificación

Costodespido



Fuente: BID Fuente: BIDElaboración: IEDEP

Fuente: BID Fuente: BIDElaboración: IEDEP Elaboración: IEDEP

Elaboración: IEDEP


Costo total 1600 nuevos soles








25,2

4,2

0

2,3

31,7

36,8

4,2

4,2

8,3

53,5

31,5

1,7

0

3,2

36,4

27,00

8,3

16,7

7,0

59,0

69,5

68,8

56,8

56,4

54,2






Sobrecostolaboral

Bolivia

Perú

Colombia

Ecuador

México

47,4

46,9

38,4

37,7

18,5

Venezuela

Argentina

Brasil

Uruguay

Chile

Representa 16,12 sueldos al añoCosto anual:12 091 nuevos soles


Trabajadores mineros:RM más 25%Jornada nocturna: RM más 35%Aporte mínimo ONP:RM

Periodistas:3 RM Aporte mínimo a ESSALUD: RM Horas extras:RM más 25% – 35%

Agrícolas:RM más 17%Asignación familiar: 10% RMAporte trabajadoras de hogar:9% RM

*1

*2

*3

*4

*5 *6

*1

*2

*3

*4

*5 *6

anual de la planilla por cada trabajador asciende a S/.9180. Para la pequeña empresa el costo anual representa 16,12 sueldos por año lo que significa unos S/.12 091 y para las medianas y grandes empresas el costo anual de la planilla representa 17,85 sueldos (S/.13 391).

Cabe recordar que los beneficios reducidos en la micro y pequeña empresa solo se aplica si las empresas están inscritas en el Registro Nacional de Micro y Pequeña Empresa (REMYPE)

El costo de la planilla anual, según el régimen laboral, incluye los sueldos, beneficios laborales, aportes a Essalud y otros costos no salariales.

REAJUSTE AUTOMáTICO Con el reajuste de la RM no

solo se incrementa la planilla, sino también otros pagos que se incrementan automáticamente pues varían en función del

aumento de la RM. (Ver graf *2).En efecto, los trabajadores

mineros perciben como mínimo la RM más el 25%; en el caso de los trabajadores agrícolas perciben la RM diaria más el

automáticamente en base a la RM; asimismo para los trabajadores del hogar aun cuando perciban menos de la RM las amas de casa deben aportar el 9% de la RM y como se sabe, la

incrementa a S/.1600 y en el caso de jornada nocturna, la empresa industrial debe pagar S/.750 más 35% lo que resulta S/.1012,50 por lo que en este caso, el costo total mensual sube a S/.2000, considerando el incremento de la RM en 35%, más beneficios laborales, costos no salariales, utilidades, costos usuales en la industria y otros. (Ver graf. *3).

LEGISLACIÓN COMPARADASi bien en Perú la RM es una

de las más bajas de la región (sólo supera a México y Bolivia), se constata que los beneficios laborales son los más altos de Latinoamérica (ver Graf. *4). Estos son:

Vacaciones: en Perú el descanso es de 30 días por año de servicios, en los demás países son entre 12 a 15 días.

Gratificaciones: en nuestro país se otorga dos sueldos al año, en los demás países es un sueldo por año o incentivos por productividad.

DESDE OCTUBRE 2009 A MARZO 2015

SOLO SE HAN INSCRITO (FORMALIZADOS) EN EL REMYPE 215 086 MICRO Y PEqUEÑAS EMPRESAS

17%, los periodistas tienen derecho a 3 RM en tanto laboren 4 horas diarias; los que laboran en jornada nocturna perciben la RM más un 35%; además las horas extras se pagan con la RM reajustada más 25% o 35% adicional.

Los apor tes mínimos a Essalud y ONP suben

asignación familiar equivalente al 10% de la RM.

COSTO MENSUAL PARA EMPRESAS INDUSTRIALES

Para los trabajadores de la industria que laboran en jornada diurna y que actualmente perciben la RM de S/.750, el costo mensual de la planilla se


ANáLISIS LEGALANáLISIS LEGAL

CTS: se paga más de un sueldo por año, en los demás países se sustituye por el seguro de desempleo.

Indemnizaciones: en Perú constan de una remuneración y media (1,5 sueldos) por año de servicios con un tope de 12 salarios, mientras que en los demás países la indemnización promedio total es de seis sueldos.

Los permisos y licencias. A la fecha existen 18 leyes que otorgan estos beneficios, los que son remunerados o subsidiados a los trabajadores por razones de: maternidad, paternidad, lactancia, adopción, parto múltiple, discapacidad, síndrome de down, terapias, socialización, etc. Sin embargo, en los demás países de la región solo se reconoce los permisos pagados
















Periodistas: 3 RM







En Perú


Aportes eimpuestos

Vacaciones

Gratificación

Costodespido

En la región













25,2

4,2

0

2,3

31,7

36,8

4,2

4,2

8,3

53,5

31,5

1,7

0

3,2

36,4

27,00

8,3

16,7

7,0

59,0

69,5

68,8

56,8

56,4

54,2






Sobrecostolaboral

Bolivia

Perú

Colombia

Ecuador

México

47,4

46,9

38,4

37,7

18,5

Venezuela

Argentina

Brasil

Uruguay

Chile









Gran empresa




Aportes eimpuestos

Vacaciones

Gratificación

Costodespido





Elaboración: IEDEP










25,2

4,2

0

2,3

31,7

36,8

4,2

4,2

8,3

53,5

31,5

1,7

0

3,2

36,4

27,00

8,3

16,7

7,0

59,0

69,5

68,8

56,8

56,4

54,2






Sobrecostolaboral

Bolivia

Perú

Colombia

Ecuador

México

47,4

46,9

38,4

37,7

18,5

Venezuela

Argentina

Brasil

Uruguay

Chile






*1

*2

*3

*4

*5 *6

*1

*2

*3

*4

*5 *6
















Periodistas: 3 RM







En Perú


Aportes eimpuestos

Vacaciones

Gratificación

Costodespido

En la región













25,2

4,2

0

2,3

31,7

36,8

4,2

4,2

8,3

53,5

31,5

1,7

0

3,2

36,4

27,00

8,3

16,7

7,0

59,0

69,5

68,8

56,8

56,4

54,2






Sobrecostolaboral

Bolivia

Perú

Colombia

Ecuador

México

47,4

46,9

38,4

37,7

18,5

Venezuela

Argentina

Brasil

Uruguay

Chile









Gran empresa




Aportes eimpuestos

Vacaciones

Gratificación

Costodespido





Elaboración: IEDEP










25,2

4,2

0

2,3

31,7

36,8

4,2

4,2

8,3

53,5

31,5

1,7

0

3,2

36,4

27,00

8,3

16,7

7,0

59,0

69,5

68,8

56,8

56,4

54,2






Sobrecostolaboral

Bolivia

Perú

Colombia

Ecuador

México

47,4

46,9

38,4

37,7

18,5

Venezuela

Argentina

Brasil

Uruguay

Chile






*1

*2

*3

*4

*5 *6

*1

*2

*3

*4

*5 *6por maternidad, paternidad y lactancia.

ALIANzA DEL PACífICODe acuerdo al informe

del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) el Perú es uno de los países de la Alianza del Pacífico que registran mayores sobrecostos laborales cuya causa se resume en la actual rigidez laboral de nuestro país debido, como ya se dijo, a que se otorgan mayores beneficios laborales si se compara con otros países de la región (ver graf.*5).

En Perú los empresarios asumen hasta el 60% de estos sobrecostos, mientras en Colombia, México y Chile alcanzan el 54%; 37% y 32%, respectivamente. Es decir que aparte del pago por el trabajo

efectivo, el empleador asume adicionalmente, de acuerdo a ley, el 60% de la remuneración.

Entre los sobrecostos laborales que absorbe el empresario peruano figuran: las gratificaciones cuyo porcentaje se eleva a 16,7% sobre el salario; mientras que para Colombia es 4,2% y Chile al igual que México este porcentaje es 0%. Asimismo, las vacaciones en nuestro país también generan sobrecostos a las empresas pues el empresario asume el 8,3% sobre la remuneración; mientras que Chile y Colombia el valor es del 4,2% y México solo el 1,7%.

Respecto al costo de despido, Perú es el segundo país de la Alianza del Pacífico que asume un mayor sobre costo (7%), seguido de México (3,2%) y Chile (2,3%).

INfORMALIDAD LAbORALAntes de decidir cualquier

ajuste de la RM se debe tener en cuenta que una mayor rigidez laboral incide en una mayor informalidad del empleo. Según proyecciones del BID al 2012 (ver graf. *6) el Perú registró uno de los niveles más altos de informalidad en América Latina con una tasa del 68,8%; después de Bolivia (69,5%); sin embargo para el INEI esta tasa para ese año aumentó a 74,3%, situación que impide que los trabajadores accedan a los beneficios laborales. Otros países como Colombia también registran altos niveles de informalidad (56,8%), le siguen Ecuador (56,4%), México (54,2%), Venezuela (47,4%), Argentina (46,9%) y con menores niveles figuran: Brasil (38,4%), Uruguay (37,7%) y Chile (18,5%).

A TENER EN CUENTAEn este contexto, la Cámara

considera que el reajuste de la RM debe estar sustentado bajo criterios técnicos y no políticos, ser moderado por cuanto tiene efectos colaterales (laborales y tributarios), además impide la formalización y finalmente, recoger la opinión del MEF pues el aumento de la RM tiene impacto en la economía del país y en el pago de las remuneraciones y pensiones del sector público.

En el caso de los trabajadores agrícolas perciben la RM diaria más el 17%.



COMERCIO ExTERIOR


INfRAESTRUCTURA

Propuesta legislativa afectará a las empresas y a las inversiones en el sector construcción, aseveró el Gremio de Infraestructura, Edificaciones e Ingeniería de la CCL.

CCL ExPRESA DISCONFORMIDAD CON PROPUESTA LLEVADA AL CONGRESO

POR ESTAbLECER EN 10% PAGO DE UTILIDADES A TRAbAJADORES DE CONSTRUCCIÓN CIVIL

En ese sentido, la CCL da a conocer el sustento de su posición:

El régimen laboral especial de los trabajadores de construcción civil ha sido acordado mediante negociación colectiva entre los representantes de los trabajadores y empleadores del sector construcción.

Este régimen tiene como caracter íst ica esencial la temporalidad de los servicios, es decir, se encuentran supeditados a la realización de las obras, las cuales son de naturaleza temporal.

Las reglas de la actual n e g o c i a c i ó n c o l e c t i v a , determinan que el trabajador percibe una compensación por

La Cámara de Comercio de Lima - CCL a través del Gremio de Infraestructura,

Edificaciones e Ingeniería, se ha dirigido, hace unos días, al presidente de la Comisión de Trabajo del Congreso de la República, en relación al Proyecto de Ley N° 2600-2013-CR, que propone establecer en 10% el porcentaje de distribución de utilidades a los trabajadores de construcción civil, para expresar su disconformidad con la propuesta de modificar el artículo 2° del Decreto Legislativo N° 892, que regula el derecho de los trabajadores a participar en las utilidades de la empresa.

tiempo de servicios equivalente al 15% del total de los jornales básicos percibidos durante la prestación de los servicios. El porcentaje en mención incluye la denominada asignación anual en la participación de utilidades, aun cuando la empresa registre pérdidas en el ejercicio gravable respectivo.

Las remuneraciones y beneficios pagados a los trabajadores se efectúan en forma semanal o al término de su contrato de trabajo, que generalmente es eventual.

La CCL menciona, también, que el trabajador de construcción civil para poder recibir las utilidades de acuerdo al proyecto

de Ley en mención, tendría que esperar al cierre del ejercicio fiscal, y que el empleador presente su declaración jurada anual de regularización del impuesto a la renta, incluyendo el reporte de utilidades y no pérdidas.

L a C C L c o n s i d e r a además que de aprobarse la propuesta legislativa no sólo afectará a las empresas y a las inversiones en este sector, que genera permanentemente puestos de trabajo, sino que también perjudicará a los propios trabajadores cuyas remuneraciones y beneficios son concertados desde hace muchos años mediante negociaciones colectivas.


www.camaralima.org.pe 127 Años - Cámara de Comercio22 127 Años - Cámara de Comercio

COMERCIO ExTERIOR

Carlos García JeríGerente

Centro de Comercio Exterior Cámara de Comercio

[email protected]

Los productos que registraron reducción de envíos fueron: mangos frescos, paprika, alcachofas preparadas y cebollas frescas.

SECTOR AGROPECUARIO SE DESACELERA EN PRIMER TRIMESTRE

VOLUMEN DE LAS ExPORTACIONES APENAS CRECIÓ 0,5%

el 36% del total de productos no tradicionales exportados al mundo.

ANáLISIS AL PRIMER TRIMESTRE

Sin embargo, el Área de Inteligencia de Mercados del Centro de Comercio Exterior de la Cámara de Comercio de Lima reveló que al primer trimestre del año las exportaciones del sector agropecuario registraron un leve crecimiento del 0,5% en volumen. Aquí se aprecia

l sector agropecuario ha sido en los ultimos años el sector con mayor dinamismo y ello se ha visto reflejado en el crecimiento de sus envíos al mercado internacional no sólo en valor de exportaciones sino también en cantidad de empresas que se suman a la actividad exportadora. El buen desempeño en años anteriores se debió al incremento de nuevos productos en la canasta exportadora peruana y por ese efecto ahora representa

E



COMERCIO ExTERIOR

127 Años - Cámara de Comercio127 Años - Cámara de Comercio 23empresas & negocios

sólo en valor sino también en volumen como: las uvas frescas que registraron indicadores positivos de 2% y 10%. Los países que generaron este incremento fueron China, EE.UU. y Holanda. Le siguen los espárragos que tuvieron un crecimiento de 28% y 29% por las compras principalmente de EE.UU. y Reino Unido. En el segundo grupo se encuentran los mangos frescos y paprika los cuales crecieron en valor pero cayeron en volumen (ambos -11%), básicamente por el incremento en el precio en Estados Unidos.

En el tercer grupo se encuentra la quinua en grano cuyo precio bajó en 7%. Hay que tener en consideración que la quinua se encontraba en pleno auge en los últimos años, pero en la actualidad existe un sobre abastecimiento del producto en EE. UU. Ello ha hecho que se siga exportando pero a un menor precio. Algo similar pasa con la palta (-5% en valor), que se exporta a Holanda y España.

Finalmente, el cuarto grupo y el más preocupante están los productos que no sólo cayeron en valor sino también en volumen, tal es el caso de las alcachofas preparadas, teniendo en consideración la caída de compras de nuestros principales mercados como EE. UU. y España. En el caso de las cebollas, también fue afectada por la reducción de compras de EE.UU. y Colombia.

Estos resultados difieren con los logros alcanzandos al cierre del 2014 cuyo desempeño destacó con un crecimiento del 23%, siendo la tasa más alta de todos los sectores no tradicionales relevantes.

Cabe precisar que en este período las exportaciones del sector no tradicional peruano registraron un crecimiento

una desaceleración del sector, teniendo en consideración que en los mismos periodos para los años 2013 y 2014 se lograron crecimientos del 13% y 27%, respectivamente. Tras el análisis de las exportaciones mensuales, se visualiza al detalle la caída en los tres primeros meses, pues al evaluar los envíos del 2014 versus el 2015, vemos que las variaciones mensuales no superaron el 1% de crecimiento respecto al volumen exportado en años anteriores.

DESEMPEñO DE PRODUCTOS AGROPECUARIOS

Con la f ina l idad de realizar un mejor análisis del desempeño de los principales productos exportados, vamos a dividir los productos en cuatro grupos. En el primer grupo se encuentran los productos que tuvieron un crecimiento no

PRODUCTOS AGROPECUARIOSVARIACIÓN

PORCENTUALFOB

VARIACIÓN PORCENTUAL

VOLUMEN

EXPORTACIONES DEL SECTOR AGROPECUARIOI TRIMESTRE 2013/2015

DESEMPEÑO DE LOS PRINCIPALES PRODUCTOS EXPORTADOS

Elaboración: Área de Inteligencia de Mercados - CCEXFuente: Sunat


37%

21%

1%

12%

25%

0%

-10%

40%

0%

-20,%

-10,%

0,%

10,%

20,%

30,%

40,%

50,%

-400

-200

0

200

400

600

800

1000

2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015

Ene Feb Mar

Mill. Toneladas Variación %

Uvas frecas

Esparragos frescos

Mangos frescos

Paprika

Quinua en grano

Paltas frescas

Alcachofas preparadas

Cebollas frescas

2%

28%

27%

10%

-7%

-5%

-23%

-29%

10%

29%

-11%

-11%

23%

11%

-20%

-16%

PRODUCTOS AGROPECUARIOSVARIACIÓN

PORCENTUALFOB

VARIACIÓN PORCENTUAL

VOLUMEN

EXPORTACIONES DEL SECTOR AGROPECUARIOI TRIMESTRE 2013/2015

DESEMPEÑO DE LOS PRINCIPALES PRODUCTOS EXPORTADOS



37%

21%

1%

12%

25%

0%

-10%

40%

0%

-20,%

-10,%

0,%

10,%

20,%

30,%

40,%

50,%

-400

-200

0

200

400

600

800

1000

2013 2014 2015 2013 2014 2015 2013 2014 2015

Ene Feb Mar

Mill. Toneladas Variación %

Uvas frecas

Esparragos frescos

Mangos frescos

Paprika

Quinua en grano

Paltas frescas

Alcachofas preparadas

Cebollas frescas

2%

28%

27%

10%

-7%

-5%

-23%

-29%

10%

29%

-11%

-11%

23%

11%

-20%

-16%

del 5,7% con respecto al año anterior. Si bien tuvimos crecimiento, varios sectores no lograron incrementar sus exportaciones como el caso de textil-confecciones, siderúrgico y minería no metálica, entre otros.

Al primer trimestre del 2015 el sector no tradicional registró una caída del 5%, muy parecida a la del 2013 (-4%). A la fecha continúan cayendo sectores como textil-confeciones y químico, pero lo preocupante es que ahora el sector agropecuario se ha sumado a esta desaceleración, actividad de gran importancia en la creación de puestos de trabajo.

CONCLUSIONESCon este panorama, las

importantes exportaciones no tradicionales vienen cayendo durante los últimos años y el único sector que mantenía una tendencia positiva fue el sector agropecuario. Hoy en día es importante que tomemos acciones para evitar un proceso de desaceleración.

El Centro de Comercio Exterior considera que se puede revertir esta situación ampliando y prospectando nuevos espacios en mercados conocidos. Sin embargo el mayor cambio podría darse si las autoridades sanitarias deciden ampliar en los protocolos sanitarios exigidos para el ingreso de nuestros productos a diversos mercados, sobre todo en aquellos donde el Perú ya cuenta con acuerdos comerciales vigentes.


SERVICIOS

PUEDE ACCEDER A LOSDIFERENTES SERVICIOSDEL REgISTRO

NACIONAL DE PROTESTOSY MORAS EN LAS SEDES DELA CCL DE jESúS MARÍA, LOSOLIVOS, LA VICTORIA,SANTA ANITA Y CALLAO

E l Registro Nacional de Protestos y Moras (RNPM) de la Cámara de Comercio de

Lima, pone al alcance de sus asociados toda la información que necesitan para mejorar sus posibilidades de ser sujeto de crédito nuevamente, mejorar sus condiciones de recupero en ventas al crédito y mantenerse actualizado para generar más y buenos negocios.

El RNPM tiene como f i n a l i d a d r e g i s t r a r l o s protestos (letras, pagarés, cheques, warrants, facturas conformadas, entre otros) y las moras de títulos valores, así como los procesos judiciales sobre cheques por libramiento indebido, tanto de personas naturales como jurídicas. Esta información es reportada a las centrales de riesgo a nivel

VUELVA A SERSUJETO DE

CRÉDITO

CON EL REGISTRO NACIONAL DE PROTESTOSy MORAS DE LA CCL

A través de sus diversos servicios podrámejorar sus condiciones de crédito,

situación crediticia, entre otros.

CONTROL DE CRéDITOE s t a h e r r am i e nt a l e

permite consultar en línea la base del RNPM para que pueda tomar una mejor decisión al momento de realizar evaluaciones crediticias.

To d o s l o s s e r v i c i o s especializados del Registro Nacional de Protestos y Moras, se brindan en las oficinas de la Cámara de Comercio de Lima de Jesús María, Los Olivos, La Victoria, Santa Anita y Callao.

Para mayor información sobre este servicio, puede escribir al correo electrónico [email protected] o llamar a los teléfonos 219–1745, para Jesús María; 219–1840, para la agencia de Gamarra; 219–1843, en Los Olivos; 219–1510, para la oficina de Santa Anita y 219–1506, of icina Callao.

nacional para su publicación.Es importante resaltar que

las regularizaciones se realizan ante la jurisdicción provincial donde se protestó la letra.

SERVICIOS y bENEfICIOS

Entre los servicios que ofrece el RNPM se encuentran: el Certificado Único de Registro – CUR, la Regularización

de Protestos y Moras, el Registro de Moras Directas, Herramienta de Control de Crédito como Infocrédito e Infocámara.

C a da u n o d e e s tos servicios cuenta con diferentes requisitos y tarifarios que puede revisar visitando la página http://goo.gl/nKV8mF.



EMPRENDEDOR

ISabEl lauRa y ValERIa SERpa, SOCIaS fuNDaDORaS DE VOI TExTIlES y CONfECCIONES SaC

“toda empresa debe mejorar su producto en

el camino”

Antes de ingresar al mercado textil, las socias Isabel Laura y Valeria Serpa pensaron que sus prendas tenían

que expresar algo. No vender un producto solo para usar dos o tres veces, sino un mensaje. Por eso fundaron VOI textiles y confecciones SAC (029724.2), empresa que ofrece prendas elaboradas en algodón Pima con diseños motivacionales para fomentar la integración familiar y los mensajes de vida.

ENTRE ALGODONES y TALLERESPara conseguir los proveedores,

Isabel y Valeria aprendieron a reconocer los tipos de tela para no ser engañadas. “Hay quienes te venden el algodón como si fuera Pima, hasta le ponen la etiqueta, pero no es”, señala Laura. Ambas emprendedoras se enfrentaron a esta dificultad, que solucionaron gracias a Marina Mejía, quien las asesoró en identificar la textura y cómo es el algodón Pima a comparación de los demás.

Aparte, el inicio fue complicado porque emprendieron la empresa

con poco capital, entonces tenían que encontrar talleres que confeccionasen pequeñas cantidades. Cuando iban a comprar la tela, les preguntaban cuántos kilos y, cuando iban a estampar las prendas, les preguntaban cuántos miles o cientos. “¿Qué hacemos con un volumen así si recién estamos empezando?”, se cuestionaban las socias. Pero, gracias a su constancia, encontraron proveedores serios y talleres de acuerdo a sus necesidades.

DISEñO PERSONALIzADO“Por inbox preguntamos: ¿cómo

quisieras un pijama? Y nuestros clientes nos dan sugerencias. Esas ideas pasan a diseño y tratamos de plasmarlas”, así Laura narra el proceso creativo de VOI textiles y confecciones. La atención es personalizada. Las dos socias entregan las prendas y conversan con sus compradores acerca de lo que les gusta y también de lo que no, para ofrecerles diferentes alternativas. Esto forma parte del valor diferencial de esta empresa, que incluso busca conocer lo que piensan sus usuarios a través de focus groups o encuestas.

“Camille” es la primera línea de pijamas para mujeres que Isabel Laura y Valeria Serpa lanzaron al mercado. El mensaje de esta marca es promover el amor de hija a madre.

Visión: Posicionar la marca por medio de una página web y, a mediano plazo, tener un punto de venta.

Consejo: “Tienen que saber identificar su nicho. Los empresarios pequeños debemos avanzar poco a poco”.



TECNOLOGíA

Gadgets&Softwarefacebook y la comunicación onlineDaniel ChicomaCoordinador de Publicaciones

El Cluetrain Manifesto (1999), escrito por Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberge, señala que

las empresas deben cambiar su proceder en especial cuando tengan presencia en internet, es decir, deben poner al usuario (cliente potencial) en el centro de todas las acciones que realicen, sean de marketing y/o comunicación, brindando todos los canales y alternativas posibles para lograr que su experiencia de visita y consumo sea la mejor.

Aunque este documento se aparta de la senda del marketing, ofrece recomendaciones para humanizar a las marcas frente a los consumidores y mejorar las relaciones a largo plazo basándose en valores de apertura y confianza.

Un aspecto interesante de esta propuesta es que sugiere que las marcas deben estar en los espacios en los que se muevan los clientes y relacionarse en la forma es que estos nuevos grupos se comunican. Así, surge la necesidad de participar por ejemplo con un Fan Page en Facebook, y es que las marcas necesitan crear un espacio amigable desde donde comunicar sus propuestas de productos, servicios, filosofía de trabajo y de vida, porque la marca deja su promontorio y baja al llano como una persona común y silvestre.

Facebook es la red social por excelencia en Perú, con más de 13 millones de usuarios distribuidos a nivel nacional entre los 18 y 65 años de edad. Este mercado potencial a su vez se puede dividir en micro segmentos creados a partir del cruce de factores como lo son: segmentos de edad, sexo, nivel educacional, hábitos de consumo, intereses

personales, palabras clave, distritos de referencia, empleos, etc.

Cada página se puede personalizar según los gustos de cada cliente y se cuenta con una plataforma desde la que se pueden confeccionar campañas publicitarias a la medida de todo presupuesto, y es que para hacer publicidad pueden hacerlo empleando anuncios con tan solo S/.90 por mes.

Cabe mencionar que la presencia de la marca estará en relación con sus posibilidades de publicitarse, pero para una empresa pequeña es preferible conseguir clientes antes que visibilidad. Al menos yo preferiría tener 500 likes de personas altamente comprometidas con mi propuesta que 10 000 likes o 100 000 visualizaciones de personas a las que no les interesan mis productos.

Al decir personas comprometidas me refiero a lectores constantes de la información que posteo, comentaristas asiduos y entusiastas colaboradores en la difusión de la propuesta de la marca en sus redes (a través de la opción compartir), de esta manera puedo crecer a partir de una base sólida. Pero… Y ¿qué gano con esto? Me dirá una marca. Bueno, una comunidad alrededor de tu marca es un buen punto de partida para generar relaciones de confianza que deriven en un incremento de ventas en el corto-mediano plazo.

Algunas categorías de negocios que pueden ser beneficiadas por su participación en esta plataforma son: turismo, gastronomía, moda, salud & belleza, arquitectura y decoración. Recuerden que cada red social supone características propias que se adaptan a negocios y públicos específicos.

E

Esta edición especial tiene 15.7 mm de grosor y tiene un peso muy ligero, lo que la hace ideal para los empresarios viajeros. Además ofrece una vida de batería de 9 horas.

Dell presenta este monitor de 27 pulgadas que puede ofrecer hasta cuatro veces la resolución de un modelo Full HD, con más de 8 millones de píxeles con una cobertura amplia en color en 99% sRGB y ángulos de visión ultra-ancho.

Es un sistema para montaje de conexiones que permite una colocación flexible tanto en cubículos de oficina como en salas de conferencias. Incluye priorización de tráfico, soporte VLAN y dos puertos USB para cargar baterías de smartphones o tabletas.

Monitor Dell 27 ultra HD 4K – p2715Q

Hp Elitebook folio 1020 G1

proSafE 8-port Gigabit Click Switch

Giovanna RodriguezCommunity Manager


CONSULTORIO LEGAL

Para enviar sus consultas, escríbanos a [email protected] o llámenos al 219 - 1594.

VELO SOCIETARIO

Por el velo societario se entiende que los accionistas o personas que constituyen algunas de las sociedades reguladas en la Ley General de Sociedades, se encuentran blindados frente a las deudas de la empresa. Es decir, las sociedades que cuentan con dicha protección son de responsabilidad limitada. Se incluye también a la Empresa Individual de Responsabilidad Limitada en este supuesto. Esta protección que brinda el velo societario a sus accionistas, se aplica para las obligaciones que pueda contraer la empresa frente a sus acreedores. Es decir, en esos casos, las deudas de la empresa son de la empresa y no de las personas que las conforman. Inclusive, si el patrimonio de la empresa, resulta insuficiente, los socios no responderán solidariamente con su patrimonio personal.

Cabe mencionar, que existen supuestos que conllevan al levantamiento del velo societario. Es decir, consiste en desconocer la diferencia que existe entre la persona jurídica y quienes la conforman, algo que en nuestro ordenamiento jurídico no se encuentra regulado. Sin embargo, en relación al particular, se infiere en la responsabilidad solidaria de los gerentes a nivel tributario, en los casos en que a su vez estos sean accionistas o en materia laboral, cuando por aplicación del principio de primacía de la realidad, se persigue al real empleador independientemente de las empresas que se hayan podido constituir.

consultas: [email protected]

Sandro brazzini

Asesor legalCámara de Comerciode Lima

¿Cuál es el horario y remuneración del trabajador en jornada nocturna?

Marcelo Quiroga San Isidro

Conforme a lo dispuesto en el artículo 8° del T.U.O de la Ley de Jornada de Trabajo, Horario y Trabajo en Sobretiempo, la jornada nocturna está comprendida entre las 10:00 p. m. y 06:00 a. m. El trabajador que labora dicho horario, no podrá percibir una remuneración semanal, quincenal o mensual inferior a la remuneración mínima mensual vigente a la fecha de pago con una sobretasa del treinta y cinco por ciento (35%).

¿Desde cuándo se produce el inicio del cómputo de la CTS?

¿Cuál es al plazo para pagar las gratificaciones?

Luis Pacheco Independencia

Nace desde que el trabajador alcanza el primer mes de iniciado el vínculo laboral, cumplido este requisito tendrá derecho a la CTS, caso contrario, si no cumple como mínimo con un mes efectivo de labores, no tendrá derecho a percibir un monto proporcional por los días laborados, de acuerdo al artículo 2° del D.S. 001-97-TR.

El plazo para pagar las gratificaciones vence en la primera quincena de julio para las gratificaciones de Fiestas Patrias y en la primera quincena de diciembre para las gratificaciones de Navidad, este plazo es indisponible para las partes, según lo señalado en el Decreto Supremo N° 005-2002-TR - Normas Reglamentarias de la Ley que Regula el Otorgamiento de las Gratificaciones, para los trabajadores del régimen de la actividad privada por Fiestas Patrias y Navidad.

Marleny barrientosSurquillo

¿Puede el trabajador fraccionar el descanso vacacional?

Adriana Guerra Magdalena

El ar tículo 17° del Decreto Legislativo 713 prescribe que por regla general, el trabajador debe disfrutar del descanso vacacional en forma ininterrumpida; sin embargo, es posible que el trabajador solicite al empleador el fraccionamiento de dicho descanso, en ese caso presentará una solicitud escrita al empleador para que este lo autorice, no pudiendo otorgarse el descanso vacacional en periodos inferiores a 7 días naturales. Es decir, no se puede otorgar vacaciones por menos de 07 días.



PERUCáMARAS

La agricultura y agroindustria son sectores que se deberían priorizar en este momento para afrontar la crisis económica que afecta a la región, afirma el líder del gremio empresarial.

RODOLfO LEÓN MENéNDEz, PRESIDENTE DE LA CáMARA DE COMERCIO y PRODUCCIÓN DE LA PROVINCIA DEL SANTA

A más de un año de la crisis política que enfrentó áncash, ¿en qué situación se encuentra la economía de la región?

La región enfrenta una recesión económica, hay un déficit de cerca de 2 mil millones de soles. Hay desempleo, las inversiones que estaban previstas han sido suspendidas, no hay inversión privada, el movimiento económico comercial se ha reducido debido a que el poder adquisitivo en la población ha decaído, además las personas están emigrando hacia otros lugares con sus familias.

¿Qué inversiones se han paralizado?

Por ejemplo, el Proyecto Especial Chinecas, uno de los más importantes para la región. Asimismo, obras de construcción de establecimientos comerciales, que ya tenían terrenos y que

los precios de los minerales y también porque el volumen de exportación ha bajado, y eso se va a reflejar en la reducción del canon.

áncash es la región que recibe mayores ingresos por canon; sin embargo, no ha utilizado adecuadamente estos recursos…

Definitivamente lo que no se hizo cuando había el auge del canon fue invertir en obras de desarrollo. Las municipalidades han invertido en ampliación de locales, veredas, obras de desagüe, plazas, etc.

Pero lo que necesitamos son obras que generen recursos y desarrollo para la región. Estamos hablando de proyectos como Chinecas, el puerto de Chimbote, carreteras, parques industriales o proyectos para impulsar el turismo. Hacia esas obras se debe dirigir la inversión pública de los

habían iniciado los trabajos de demolición, están paralizadas desde hace más de un año.

Por otro lado, hasta la fecha no vemos que se vaya a ejecutar ningún tipo de obra pública; están paralizadas desde fines del 2013. Estos proyectos mueven una importante mano de obra local.

Ahora se está esperando los recursos por concepto de canon que deben ser transferidos

Diana [email protected]

“áNCASH ENFRENTA UNA RECESIÓN ECONÓMICA”

próximamente. No obstante, estos ingresos se han reducido considerablemente con relación a los años anteriores; incluso ni siquiera podrían cubrir las deudas de la gestión anterior.

Pero, la minería es uno de los principales sectores que mueve la economía de la región.

Claro, pero este sector ha decrecido por la caída de

“Tenemos un gran potencial turístico que se puede explotar si lo ponemos en valor”, afirma León.



PERUCáMARAS

gobiernos regionales. Hoy tenemos obras que

han quedado paralizadas por problemas de mal manejo de recursos o por falta de presupuesto porque se iniciaron sin contar con la asignación presupuestal necesaria y con la aprobación del MEF. Por ello, exigimos al Gobierno Central que también ponga de su parte para solucionar los problemas económicos que enfrenta la región.

áncash es la región que recibe más ingresos por concepto de canon minero. Entre el 2009 y agosto de 2014 recibió S/. 5132.06 millones.

¿Qué proyectos de inversión se deberían priorizar en este momento?

En primer lugar, invertir en agricultura y agroindustria. Hay potencial para fomentar estos sectores y, reitero, por eso tenemos que darle más impulso a Chinecas.

Por otro lado, tenemos un gran potencial turístico que se puede explotar si es que se pone en valor todos los atractivos que tenemos tanto a nivel arqueológico como natural.

¿Qué expectativas tienen ahora que el electo Gobernador Regional ha asumido el cargo?

Hasta el momento no hay ninguna propuesta concreta, toda vez que el Gobernador ha manifestado públicamente que desconoce la situación de la región, es decir, estamos partiendo de cero después de seis meses perdidos.

E s p e r a m o s q u e e l Gobernador Regional tenga la capacidad para comunicar a la sociedad sus planes para que la región pueda salir adelante. Esperamos cumpla con impulsar la inversión en la región, pero de forma realista y no populista, y que tienda lazos con el Gobierno Central para lograr su apoyo y evitar enfrentamientos. Para fomentar la inversión privada se requiere de un clima de tranquilidad en la región.

NECESITAMOS OBRAS qUE gENEREN RECURSOS

Y DESARROLLO PARA LA REgIÓN, COMO SON: PROYECTO CHINECAS, PUERTO DE CHIMBOTE, CARRETERAS, ETC.


LA SEMANA

El 21 de mayo último, se realizó la primera reunión de la junta directiva del Gremio de Retail y Distribución presidida por Juan Boria, y en la que se aprobó el plan de trabajo 2015 y se trataron los principales temas de coyuntura. En esta reunión, participó Oscar Ibazeta, director de Perú Retail, quien está organizando la Convención & Exposición Retail - Convex 2015, a realizarse el 16 y 17 de setiembre próximo en Lima, solicitando el apoyo y la participación del gremio en este evento. Asimismo, participó Carlos Torres, subgerente de Capacitación de la CCL, con quien se trató la viabilidad de lanzar el Programa Integral y diplomado de Retail dirigido a los vendedores, administradores y responsables del sector.

Del 27 al 29 de mayo, se realizó el seminario “Provéele al Estado. ABC de las contrataciones con el Estado en base a la nueva ley”, a cargo del Área de Producto. El objetivo del evento fue conocer cómo se pueden desarrollar de forma exitosa licitaciones públicas y contrataciones con el Estado. El expositor fue John Mitac, abogado con más de ocho años de experiencia en el sector público, y que se encargó de brindar los conocimientos teóricos y prácticos sobre las fases de la contratación pública. Durante el seminario, los participantes elaboraron propuestas técnicas y económicas en base a la nueva normativa de contratación.

Con la finalidad de orientar en el proceso de solicitud de devolución de los mismos a los asistentes, el Gremio de Comercio Exterior de la Cámara de Comercio de Lima - XCOM realizó el seminario “Cómo presentar sus reclamos, apelaciones y solicitudes de devolución de tributos aduaneros”, el pasado martes 26 de mayo. En el curso, de tres horas de duración, se presentó diferente casuística y fue válido para acreditar actualización de capacitación aduanera. El expositor fue el Dr. Javier Oyarse, experto en aduanas y en comercio. Para mayor información sobre este y los próximos talleres puede comunicarse a los números 219-1785 y 219-1784.

Primera reunión de la nueva junta directiva del gremio de Retail

área de Producto orientó cómo venderle al Estado

gremio de Comercio Exterior - XCOM ofreció seminario sobre devolución de tributos aduaneros

La Escuela de Ventas de la CCL organizó el “Programa de certificación para vendedores” los días 25, 26 y 29 de mayo, al que asistieron 41 participantes. El encargado de dar la capacitación fue el economista José Antonio Chamochumbi, especialista en network marketing y ventas estratégicas. Los temas que se desarrollaron durante los tres días del programa fueron el manejo del estrés, las técnicas de motivación, la comunicación efectiva, el cierre de ventas y la posventa. Así, la Cámara de Comercio de Lima puso en marcha un programa en el que se brindó una capacitación modular certificada para preparar mejor a la fuerza de ventas.

La CCL comprometida con profesionalizar la fuerza de ventas en las organizaciones

El Gremio de Retail viene promoviendo reuniones con autoridades y representantes del sector, así como de los centros comerciales.

El seminario incluyó la entrega de certificados a los participantes.

Al finalizar el módulo, se entregaron constancias de participación a los asistentes.

El evento incluyó la entrega de certificados de participación entre los asistentes.



EMPRESAS & EJECUTIVOS

Newson SA (CCL: 011504.4), obtuvo la certificación ISO 13485:2003. “El reconocimiento de nuestra empresa demuestra el compromiso con la calidad de productos que comercializamos”, señaló el gerente general de Newson SA, Edgardo del Piélago, durante la entrega del certificado.

Grupo Vital (CCL: 00030964.4) anunció la creación de Sismedic, un sistema de información de salud que permite gestionar la salud asistencial y ocupacional en conjunto y que facilita la labor del personal médico. Con esto, los clientes de la empresa obtendrán información de las atenciones médicas de sus colaboradores.

Psicotec (CCL: 020060.5) organizó el 23 de abril un foro empresarial sobre buenas prácticas en evaluación de personas. El evento fue inaugurado por Kareen Rivas, directora de Psicotec Perú. Durante el desarrollo del foro, Pedro Fernández, director de Aenor Perú, entregó a la empresa la certificación ISO 10667.

Norconsult Perú (CCL: 00031071.7), empresa dedicada a la consultoría con áreas de negocios en energía, infraestructura, transporte y minería, bajo la gerencia general de Nils Gunnar, obtuvo el certificado en sistema de gestión de la calidad ISO 9001: 2008 por parte de la compañía certificadora SGS del Perú.

La empresa Invera (CCL: 028420.4) fue expositora en el congreso de Esomar 2015 realizado en la ciudad de Sao Paulo, en Brasil. Presentó el caso de estudio “Detector”, que ayudó a su cliente, la marca Esika del grupo Belcorp, a potenciar su catálogo, un touch point muy importante para sus objetivos de negocio.

El 23 de abril, xentic SAC (CCL: 028834.2) participó en la feria InfoSecurity 2015 en representación de la marca WatchGuard. Al evento asistió el ingeniero preventa de la empresa por Latinoamérica, Andrés Buendía, quien destacó el posicionamiento del producto y expuso las necesidades del mercado en seguridad.

IbUS ANDUSIbUS ANDUSInvera

xentic SAC

Psicotec

Norconsult Perú

Newson SA

Grupo Vital


Servicio al Asociado [email protected]

ASOCIADOS QUE ESTÁN DE ANIVERSARIOLa Cámara de Comercio expresa su felicitación a las empresas asociadas que cumplen un año más, deseándoles muchos éxitos en su desempeño para alcanzar los objetivos que se han propuesto en bien de la organización, de sus trabajadores y del país.

VIERNES 1 DE MAyO

Fibras Naturales Inca Cotton SACUnión de Concreteras SAAceros Boehler del Perú SACencotex SACCorporation Koper SACManipuladores y Equipos para Construcción SACMaster Seguridad Corporativa SACMiranda Internacional SACTulin Gold Co. SACArchroma Perú SAB M P Ingenieros SACia. Industrial Continental SRLCorporación Forestal Arbolito SRLCruceño SACDerco Perú SADroguería International Farma SAFuxion Biotech SACGestión Integral de Empresas SACGlobal Sales Solutions Line SL – Sucursal en PerúImpresso Gráfica SALubeman Servicios Generales EIRLPLM Energía y Automatización SACTesacom Perú SACAgua Clear SAControl Unión Perú SACCorporación Cruzado’s SACGestores de Inversión y Consultoría SACImportaciones y Exportaciones JRJ SACInca Gold Travel EIRLIndelat SACPesistelcom Perú SACABC Consultores Asociados SACAenor Perú SACAmrol Con SACAquatrol Perú SACBiomozzarella SRLBrachowicz Import & Export EIRLCastillo Jara, AugustoCentro Médico Jesús María SACClave Uno Saneamiento Ambiental SACComercial Eléctrica Prado SACComercializadora y Distribuidora Jiménez SACConsultech Management SACCorporación Alva Importadores y Exportadores SACDelgado Gamarra, Oscar WilliamsDrako Tecnología y Sistemas SAC

Glover Group International SACImprove your business Corporation SACIndustrias Hercaza SACInstalación, Mantenimiento y Diseño Eléctrico Industrial SACInversiones Hilpa SACInversiones La Kantuta SRLJ. Li Representaciones EIRLLaboratorio Químico Veterinario Labet SACLavandería Industrial Landeo SACM&P Ingenieros SACMaquinarias Bustamante para la industria alimentaria SACMarcaben Export Import SACMartel Cornelio, PabloMFF Servicios corporativos SACNegocios e Inversiones Tejada SACPerú Customs Adviser SACR&A Indumet Industria Metálica SACR.G. Export SARepresentaciones Chriscar SRLRicardo Calderón Ingenieros SACSegurindustria SATalleres Victoria SACTeleinversiones R.R. & R. SACTelemóvil SACTJ H2B Latina SACTrajes Fontenla SACZenplast SACAdualink SACCorporación Madrid SACIntercompany y Señor de Huanca SACJosé García SACMan Pan Service SACRepresentaciones, Investigaciones y Marketing SRLY.T. & Associates SACDuany Palomino, Luisa Zoraida CeciliaGuardamino Delgadillo, Gerardo EvaristoInversiones Matos SACMasiljo Perú SACPetróleos Solórzano SACTorres Costa, Rolando Javier

SábADO 2

Lima Caucho SAAtrápalo Perú SACCorporación Mia Internacional SACBartori SACCorporation Intherpharma SACCotton Tech SACDesarrollo Empresarial Consulting SAC

Quimex SARepresentaciones Mineras y de Cemento SRLAerzen Andina – Perú SACAFP Habitat SAAgencia Marítima Internacional SAAgronegocios Venturosa SACuri Plast SACEscuela Angloamericana de Administración y Negocios – EAANInversiones D’Moroni SRLInversiones Kayser SACKnowledge Center EIRLListeldecor Siee SACMillenium Shipping Logistics SACNegociación Futura SACRepresentaciones Center SAWilton’s SACConceptos del Perú SACConsultores Legales Asociados SACras Distribuidora SACFar Aduanas SACFloridea SACFortaleza Security Group SACGrupo TZ SACIdempres SACKisgal SACLaboratorios Marethfarm SAPraeveni Consultora SACRecuperaciones y Representaciones Negoci SACRepresentaciones Asesoría Constructora Empresarial SACRojas Layza, Erik GermánSékula Delgado Ljubica NadaSericrisa SACServ. Comerc. y Turísticos Dos de Mayo SACTransatlantic Ajustadores de Seguros SRLWorld Courier del Perú SATizianni Perú SAEnlace Multimodal SACGonzález Vigil Balbuena, Percy

DOMINGO 3

Comercializadora Canan SACAtenas SAC Agencia de aduanaIngenieros Civiles y Contratistas Generales SALKM Perú SAPharbal SACBluedent SACIncimmet SAMasimaginaria SACRepresentaciones King SACAngulos Ranurados Metalcom SACCaissa SACComerc. e Ind. Dent.

Tarrillo Barba SACIngeniería, Proyectos, Asesoramiento y Servicios SACLa Coconita Amazon Food EIRLNakada Inmobiliaria SACSAEG Controls SACYataco Arias, José DomingoGráfica Argos e Inversiones SRL

LUNES 4

Gloria SAUniversidad Peruana Los AndesL.C. Busre SACAgro Gestión SACArango Ramos, Luz GuadalupeGulda & Cía. SACMR & Asociados SACProductos Tissue del Perú SAPromotora Miraflores SACRehobot PC EIRLSun Chemical Perú SAMacro Post SACAndccruz SACColoración y Afines SACComercial Industrial Selva SACortez Pérez, Miluska LizbethDynamic Transport SACFull Automatic SACIsamodas Perú EIRLMkase Acabados en general Painter EIRLYaku Innovative Solutions SACI.E.R.I. SAI.S.T. Cessag-Asoc. Per. Serv. Edu. Mul. – Apsem

MARTES 5

Compañía Minera Poderosa SAAgrovet Market SAUrbano Express Perú SACentro Médico Caminos del Inca SACManagement of Quality Assurance and Services Laboratories MQL SACNegocios N & V SACRestaurant Las Canastas SRLOrganización No Gubernamental de Desarrollo de Cirugía Plástica QoritoRamos Rojas, Ernesto PowerDream House MR. Wong EIRLGlobal Transvel Señor de la Justicia SACHuamaní Gastelu, Luis AlbertoInstituto CuantoIntelsat SACSalón Dorati Fushion EIRLWallong Perú SACNavarro Calle, César FernandoNieto Lem & Asociados SC


mailto:[email protected]


http://www.camaralima.org.pe/vipcam1/imagen/paginas/COPE_XLII_almuerzo_integracion2015.html


PERUCáMARAS


ed digital 678

Documents