E N T R E V I S T A

PRINCIPALES

HERRAMIENTAS

ENTREVISTA

HÁBITOS DE

ESTUDIO

ESTILOS DE APRENDIZAJE

E N T R E V I S T A

CONCEPTO DE ENTREVISTA.

SEGÚN BINGHAM Y MOORE, LA ENTREVISTA ES UNA

CONVERSACIÓN SERIA, QUE SE PROPONE UN FIN

DETERMINADO, DISTINTO DEL SIMPLE PLACER DE LA

CONVERSACIÓN. TIENE TRES FUNCIONES BÁSICAS:

A. RECOLECTAR DATOS.

B. INFORMAR.

C. MOTIVAR.

FUNDAMENTOS DE LA TEORÍA Y TÉCNICA DE LA ENTREVISTA

E N T R E V I S T A

PARA SYMONDS, LA ENTREVISTA ES UN MÉTODO PARA REUNIR

DATOS DURANTE UNA CONVERSACIÓN PRIVADA O UNA

REUNIÓN, UNA PERSONA QUE SE DIRIGE AL ENTREVISTADOR,

CUENTA SU HISTORIA, DA SU VERSIÓN DE LOS HECHOS O

RESPONDE A LAS PREGUNTAS RELACIONADAS CON EL PROBLEMA

ESTUDIADO O CON LA ENCUESTA EMPRENDIDA.

LA ENTREVISTA PUEDE SER UTILIZADA COMO COMPLEMENTO DE

LA TÉCNICA DE CUESTIONARIO Y DE LA OBSERVACIÓN

SISTEMÁTICA.

E N T R E V I S T A

TIPOS

DE

ENTREVISTA

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ENTREVISTA DE DIAGNÓSTICO.

SU PROPÓSITO ES RECOLECTAR LA BIOGRAFÍA O PROBLEMÁTICA

DE UNA PERSONA A TRAVÉS DE SU COMPORTAMIENTO,

ACTITUDES Y CARACTERÍSTICAS PERSONALES.

ENTREVISTA DE INVESTIGACIÓN.

SE BASA EN REUNIR DATOS ACERCA DE TÓPICOS O TEMAS

QUE ESTAN RELACIONADAS CON UNA ENCUESTA O

INVESTIGACIÓN.

E N T R E V I S T A

ENTREVISTA DE ORIENTACIÓN Y TUTORÍA.

ES UNA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL A TRAVÉS DE UNA

CONVERSACIÓN ESTRUCTURADA QUE CONFIGURA UNA

RELACIÓN DINÁMICA Y COMPRENSIVA DESARROLLADA EN UN

CLIMA DE CONFIANZA Y ACEPTACIÓN, CON LA FINALIDAD DE

INFORMAR Y ORIENTAR EN SITUACIONES RELACIONADAS CON

EL RENDIMIENTO ACADÉMICO Y DE ADAPTACIÓN AL AMBIENTE

ESCOLAR Y AL RITMO QUE REQUIERE UN NIVEL DE ESTUDIOS

DETERMINADO.

ENTREVISTA TERAPÉUTICA O DE CONSEJO.

SU PROPÓSITO ES AYUDAR A LAS PERSONAS A ADAPTARSE Y SOLUCIONAR CONFLICTOS.

E N T R E V I S T A

ÁREAS DE LA ENTREVISTA.

EN EL CASO DE LA ENTREVISTA EN ORIENTACIÓN Y TUTORÍA SE ABORDAN LAS SIGUIENTES ÁREAS:

1. ÁREA ESCOLAR O ACADÉMICA.

SE REFIERE A INVESTIGAR LA SITUACIÓN ACADÉMICA

ACTUAL DEL ESTUDIANTE, ASÍ COMO SU RENDIMIENTO

ESCOLAR, MATERIAS QUE SE LE DIFICULTAN Y SE LE

FACILITAN, ÁREAS DE CONFLICTO Y ÁREAS DE MOTIVACIÓN,

SUS PLANES Y PROYECTOS ESCOLARES Y PROFESIONALES.

E N T R E V I S T A

PERCEPCIÓN DE SÍ MISMO, EN CUANTO A HABILIDADES,

LIMITACIONES, DEFECTOS Y CUALIDADES, INTELECTUALES,

EMOCIONALES E INTERPERSONALES, ACTITUDES Y RASGOS

DE PERSONALIDAD.

2. ÁREA PERSONAL.

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SE REFIERE A EL ESTILO DE ESTABLECER RELACIONES DE COMPAÑERISMO, AMISTAD Y RELACIONES SENTIMENTALES, Y COMO INFLUYEN ÉSTAS EN SU CONDUCTA.

3. ÁREA SOCIAL Y DE RELACIONES INTERPERSONALES.

E N T R E V I S T A

CÓMO LO PERCIBE LA FAMILIA, QUÉ HÁBITOS,

COSTUMBRES, VALORES Y ACTITUDES CARACTERIZAN A SU

FAMILIA Y CÓMO LA PERCIBE EL PROPIO ESTUDIANTE,

RELACIONES, CONFLICTOS Y DIFERENCIAS CON LOS DEMÁS

MIEMBROS.

4. ÁREA FAMILIAR.

E N T R E V I S T A

EN ESTE CASO, SE RECOMIENDA BRINDAR ATENCIÓN

SINCERA AUNQUE SEAN POCOS MINUTOS Y ESTABLECER

UNA CITA PARA UN TIEMPO INMEDIATO POSTERIOR Y QUE

DEJE EN EL JOVEN UNA SENSACIÓN DE QUE EXISTE UN

INTERÉS AUTÉNTICO POR SU PROBLEMÁTICA.

MODALIDADES DE ENTREVISTA.

ABIERTA, CERRADA, ESTRUCTURADA, NO ESTRUCTURADA,

DIRIGIDA, NO DIRIGIDA, ETC.

EN EL CASO DE LA ENTREVISTA DE TUTORÍA Y ORIENTACIÓN

SE RECOMIENDA UNA ENTREVISTA ABIERTA, DIRIGIDA Y

ESTRUCTURADA, A PESAR DE QUE CON CIERTA FRECUENCIA

SE PRESENTEN ALUMNOS DE MANERA INESPERADA Y CON

CIERTA PREMURA DE TIEMPO POR PARTE DEL TUTOR Y DEL

JOVEN.

E N T R E V I S T A

ASIMISMO SE DEBEN UTILIZAR DIFERENTES ACTITUDES DE

PARTE DEL ENTREVISTADOR:

ACTITUD DIRECTIVA.

ACTITUD PERSUASIVA.

ACTITUD ACEPTANTE.

E N T R E V I S T A

EXPUESTAS LAS ACTITUDES BÁSICAS CON QUE PUEDE

AYUDAR UN ENTREVISTADOR, ES OBVIO QUE LA

DOSIFICACIÓN ADECUADA DE ÉSTAS, DEPENDERÁ DE LAS

DIVERSAS CIRCUNSTANCIAS, ACTITUDES Y ESTADO DE

ÁNIMO DEL JOVEN.

ES DIFÍCIL ENCONTRAR EL JUSTO EQUILIBRIO ENTRE LO QUE

DEMANDA EL JOVEN, LO QUE REALMENTE NECESITA Y LO

QUE PIENSA EL ENTREVISTADOR QUE SERÍA LO MEJOR PARA

ÉL.

E N T R E V I S T A

ETAPAS DE PLANEACIÓN DE LA ENTREVISTA.

• DETERMINAR OBJETIVOS.

• ESTRUCTURAR LA ENTREVISTA.

• REVISAR LA INFORMACIÓN

DISPONIBLE.

• FIJAR UNA GUÍA.

• SELECCIONAR EL LUGAR

• HACER UNA CITA FORMAL.

• DETERMINAR LA DURACIÓN

APROXIMADA.

• PREVEER INTERRUPCIONES Y TRATAR

DE EVITARLAS.

E N T R E V I S T A

PERFIL Y HABILIDADES DEL ENTREVISTADOR.

CAPACIDAD PERCEPTIVA.

DIRECTO.

CÁLIDO.

RECEPTIVO, ACEPTANTE.

CORDIAL.

SENSIBLE.

RESPETUOSO.

FLEXIBLE

PACIENTE.

AUTÉNTICO, VERÁZ, EMPÁTICO.

CORTÉS, ATENTO, PUNTUAL.

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ESCUCHAR.

GUIAR.

REFLEJAR.

RESUMIR.

INTERPRETAR. *

INFORMAR.

CENTRAR.

HABILIDADES PROFESIONALES.

* No común en tutoría.

E N T R E V I S T A

FALLAS Y ERRORES COMUNES.

1. PERCEPCIÓN ERRÓNEA.

2. TOMAR A LA PERSONA COMO OBJETO DE ESTUDIO.

3. TOMAR ACTITUD INQUISITIVA, DETECTIVESCA.

4. DEJARSE GUIAR POR PRIMERAS IMPRESIONES,

ETIQUETAR.

5. DEJARSE LLEVAR POR EL EFECTO DE “HALO”.

6. TENDENCIA A DOMINAR.

7. ACAPARADOR E INTELECTUAL.

8. HABLAR MUCHO.

9. ACTITUD DE ASOMBRO O PERPLEJIDAD.

10. ACTITUD PEDANTE O DE DUDA.

E N T R E V I S T A

TOMAR EN CUENTA EL NIVEL Y LA CULTURA DEL

ENTREVISTADO.

ESTABLECER LA EMPATÍA Y EL RAPPORT.

NO JUZGAR.

DEJAR HABLAR LIBREMENTE, SIN INTERRUMPIR.

ACTUAR DE MANERA AMISTOSA Y CON

SEGURIDAD.

TENER PACIENCIA Y PERMITIR LOS SILENCIOS Y EL

LLANTO.

GUARDAR LA CONFIDENCIALIDAD.

AYUDAR Y APOYAR EN LA TOMA DE DECISIONES.

CON IDEAS .

CONCRETAS VALORANDO VENTAJAS Y

DESVENTAJAS.

RECOMENDACIONES.

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¤ NORMAS SOCIALES.

¤ CORTESÍA.

¤ DEMOSTRACIÓN DE INTERÉS.

¤ AUSENCIA DE INTERRUPCIONES.

¤ LENGUAJE COMPRENSIBLE.

FUERZAS PSICOLÓGICAS FACILITADORAS.

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FUERZAS PSICOLÓGICAS INHIBIDORAS.

1. ANSIEDAD.

2. DESORGANIZACIÓN.

3. PERPLEJIDAD.

4. EFECTO DE “HALO”.

5. POCA CAPACIDAD DE COMPRENSIÓN.

6. INVOLUCRAMIENTO EMOCIONAL.

7. POBRE EXPRESIÓN VERBAL.

8. LUGAR INAPROPIADO.

9. RECHAZO DEL ENTREVISTADO O PREDISPOSICIÓN.

E N T R E V I S T A

Estructura de la Entrevista

Cierre de la entrevista

Definición de los cambios deseados

Etapa social

Planteo de la situación en la que requiere ayuda

Explorar la situación e ir focalizando y concretando.

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ACTITUDES BÁSICAS EN LA RELACIÓN DE AYUDA

Flexibilidad

Toda persona y su mundo de significados es único.

Aceptación

Aceptación no implica estar de acuerdo, implica solamente una actitud de no juzgar.

Es muy importante que esta amabilidad no sea fingida, “melosa”, superficial, calculada, con falta de decisión y respeto.

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Es muy importante que esta amabilidad no sea

fingida, “melosa”, superficial, calculada, con falta

de decisión y respeto.

Amabilidad

Sinceridad

Actitud directa, honrada y llena de verdad.

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Atención Física.

Atención física significa hacer ciertas cosas y no hacer

otras, significa deshacerse de todo lo que pueda

distraer a quien orienta.

Características

Mirar al otro a la cara directamente

Mantener buen contacto visual

Mantener una postura “abierta”

Inclinarse hacia el otro

Mantenerse relativamente relajado

E N T R E V I S T A

Ser concreto

Cuando se es concreto en las respuestas al orientado, éste

aprende a ser concreto en la exploración de su conducta.

Esta habilidad servirá como base para volverse más concreto

en sus interacciones con otros fuera de la situación de

orientación.

No permitir que el orientado divague. Si el orientado se

envuelve en contar largas historias, inevitablemente incluirá

una gran cantidad de materia irrelevante.

Las preguntas que arrojan la información más completa son

aquéllas que preguntan los “qué” y “cómo”, “ para que” y

“con qué sentimiento”. Las preguntas de “por qué” no

siempre son útiles pues llevan a la justificación.

E N T R E V I S T A

COMPRENSIÓN EMPÁTICA

La empatía consiste en poder sentir

el mundo interno del otro, COMO SI

fuera propio. Sin perder de vista el

COMO SI.

( Carl Rogers )