e cüpon plan de negocios capítulo 1 v1 (0)

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www.E-CÜPON.com El contenido de este material es propiedad de E-CÜPON TM

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Capítulo 1: La idea

1.- La idea general

1.1.- Antecedentes

En el mes de enero de 2011, Edgar A. Gonzalez, uno de los fundadores del

modelo de negocios, disponía de un call center en Guatemala, y la idea

era transformar el negocio y organizarlo en un proyecto de e-commerce

para no utilizar telefonía y televisión. En ese proceso de investigación

apareció GROUPONTM, al terminar el mes de febrero del 2011, se le solicito

a Luis Maza (Programador ubicado en Guatemala) preparar un borrador

de proyecto para crear algo similar de comercio electrónico donde se

ofrecieran ventas o se realizarán operaciones de trueque. Durante el

proceso de investigación se localizaron “clones” del sistema de

GROUPONTM y se probaron 4 programas pero sin obtener los resultados

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esperados, al finalizar el mes de marzo del 2011 se encontró la plataforma

ideal para operar; se completo el proyecto de call center, y se inicio el

trabajo de profundización del sistema, completar su desarrollo y ampliar los

módulos en convenio con la compañía fabricante del software. Entre los

meses de abril a junio, se trabajo en el desarrollo del sitio, con atrasos. Al

finalizar el mes de agosto se integra al equipo Alejandro Varela y Karen

Verges, para captar Ejecutivos de Ventas, con el fin de conseguir aliados

comerciales para el servicio de cupones; se inicio el diseño el modelo de

negocios para otorgar una licencia de derecho de uso del modelo de

negocios en un área especifica.

Las personas a quien se le vende los derechos de uso, pierden la

capacidad económica y se abre el grupo a un socio inversionista y que se

involucre en la operación desde el área estratégica, se integra al equipo

Edgar Monserratt.

Basado en los antecedentes, se decidió elaborar un plan de negocios

para definir la estrategia y los lineamientos ejecutivos para el año 2012-

2013.

1.2.- La idea

La idea es establecer un modelo de negocio dirigido a integrar el servicio o

producto, que ofrece un “aliado comercial” a un usuario o cliente final que

compra un “cupón electrónico” para disfrutar dicho servicio o producto.

En otras palabras es la “facilitación de una intermediación de un proceso

de compra y venta” contactando al aliado comercial con un cliente ó

comprador a través de la red, que denominaremos suscriptor.

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Esta intermediación se facilita si y solo si, se cumplan las siguientes

condiciones:

1. Un descuento entre el 50% al 90% del producto o servicio para el usuario

final.

2. Que E-CÜPONTM reciba del 40% al 50% del monto de la venta del cupón,

Nota: Excepto el servicio de Getaways que depende de una

negociación específica.

Estas condiciones varían dependiendo del área, el aliado comercial y el

producto o servicio a ofrecer.

1.3.- Los promotores de la idea

EDGAR A. GONZALEZ

(FUNDADOR-PROMOTOR)

EDGAR MONSERRATT A.

(PROMOTOR)

X

1.4.- El nombre “E-CÜPON”

Inicialmente se propuso la idea de utilizar k-cupon.com (¿Qué Cupón?) y al

no estar conforme se continuó la búsqueda y se encontró E-CÜPON.net,

pero en un breve tiempo se libero E-CÜPON.com, adquiriéndose de

inmediato para ser el dominio del portal.

1.5.- Análisis de variaciones del nombre: E-CÜPON

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Nombre Observaciones

E-CUPON.com Representa un cupón electrónico hispano (Que

incluya la población de habla hispana en USA y

Canadá, península ibérica y Latinoamérica.

e-coupon.com El dominio esta registrado por una compañía en el

estado de New York (Creado en 1997) y no se pudo

contactar al propietario.

“-“ El guión se utiliza para fortalecer la idea de separar

la e de commerce, “e-commerce” y sugerir la idea

de un cupón electrónico.

E-CÜPON.com Resuelve el problema de la fonética para el

público de habla inglesa en USA y Canadá, se

pronuncia como “e-coupon”.

1.6.- La Imagen General*

1.6.1.- El logo y el icono

El logo describe el nombre del modelo de negocios E-CÜPON junto al

slogan HAPPY SAVINGS EVERY DAY.

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El icono es una “cara feliz” inclinada que puede utilizarse parcial o

completamente. La idea es transmitir que cuando un individuo actúa con

una buena intención o compra algo con agrado u obtiene un buen

precio, se genera alegría. La diéresis es un símbolo latino con el fin de

generar los ojos de la “carita feliz” y a su vez una diferenciación en la

pronunciación de la “u”.

El propósito del icono es brindar una personalidad de alegría o buen

momento a la imagen corporativa de la empresa.

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1.6.2.- Slogan: HAPPY SAVINGS EVERY DAY

La intención de añadir un slogan al logo es colocar un “tag” o un

“etiquetador” al logo, incorporándole una cualidad diferente en

comparación con GrouponTM o Living socialTM.

Happy: Felicidad Savings: Ahorros Every: Cada Day: Día

“Felices Ahorros cada día”

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Es decir, crear la experiencia de felicidad en los suscriptores y los aliados

comerciales, al abrir un email y encontrar una oferta de su interés con un

ahorro significativo.

*Ver Manual de Imagen Corporativa.

1.7.- Lineamientos estratégicos

Misión

Con un equipo creativo y calificado, brindamos a nuestros suscriptores:

ahorro, distinción y disfrute, a través de ofertas electrónicas, impulsando a

nuestros aliados comerciales.

Visión 2012-2013

Estamos presentes en las grandes ciudades de los Estados Unidos, con una

estructura empresarial solida, desarrollando el proceso de expansión en el

resto del continente americano.

Valores

Vanguardia

Compromiso

Confiabilidad

Creatividad

Iniciativa

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5 Objetivos Generales: (Estimación Conservadora)

5.1 Generalidades

5.2 Por perspectiva estratégica

Capítulo 2: Productos y Servicios

2.1 Producto y Servicio: Generalidades

E-CÜPON es una empresa que esta orientada al servicio de ventas de cupones

electrónicos para la adquisición de un producto o servicio a un menor costo,

suministrado por un aliado comercial con el cual se realizó previamente un

acuerdo.

La alianza comercial se establece con los dueños de negocios a través de una

lista de chequeo, donde están incluidas las siguientes variables:

Ubicación

Calidad de producto o servicio.

Rango de negociación para el establecimiento de la oferta.

La aceptación de las políticas comerciales y administrativas de E-CÜPON.

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Se proporciona al suscriptor una oferta diaria, en su localidad (laboral o personal).

La forma en que se realiza la intermediación es a través de nuestra página de

internet (www.e-cupon.com), redes sociales, aplicaciones “widgets”.

2.2 Antecedentes del modelo de negocios

Es un modelo de negocio que surgió en el mercado hace menos de 3 años,

donde existen dos grandes competidores GrouponTM y Living SocialTM los cuales

manejan aproximadamente el 70%* (Referencia 1) del mercado.

Las grandes compañías como AmazonTM, EbayTM, CBS LocalTM, TravelZooTM, desde

el año 2010 tomaron la decisión corporativa de ingresar al mercado de las ofertas

a través de cupones electrónicos. (Referencia 2).

Las pequeñas empresas locales en el sur de la Florida como Aventura Deal, Zozi,

Ourgfits, representan hoy aproximadamente un 25% del mercado. (Referencia 1).

Basando en estas tres (3) premisas anteriores, se concluye que el modelo de

negocio ha sido exitoso y por lo tanto se considera crear una compañía que

puede penetrar en un nicho de mercado, en el manejo de ofertas a través de

cupones electrónicos, con la ventaja competitiva de ser la única orientada al

mercado bilingüe en los Estados Unidos de América.

2.3 Definición del Producto y Servicio

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El producto que suministra E-CÜPON es una página web (www.e-cupon.com)

altamente sofisticada y de fácil manejo, donde se ofrecen los siguientes servicios:

ofertas diarias (“today´s deal”), otras ofertas (“more deals”), Üviajes (“Ütravel”),

Ünational (“Ünational”) y ofertas online.

Ofertas diarias (Disponibles hasta por 96 horas): son servicios o productos

que el suscriptor adquiere por medio de un cupón electrónico, a través de

la página web (www.e-cupon.com), en el cual es requerido su traslado

hasta la ubicación física del aliado comercial.

Otras ofertas (Disponible hasta por 96 horas): constituyen las ofertas diarias

agrupadas en todo el estado.

Ütravel (Disponibles hasta por 8 a 15 días): son ofertas para viajes cortos de

recreación que el suscriptor adquiere por medio de un cupón electrónico,

a través de la página web (www.e-cupon.com), en el cual es requerido su

traslado hasta la ubicación fisica del aliado comercial.

ÜNational (Disponibles hasta 15 días): son ofertas online nacionales,

servicios o productos que el suscriptor adquiere por medio de un cupón

electrónico, a través de la página web (www.e-cupon.com), en el cual es

requerido su ingreso hasta la ubicación digital del aliado comercial.

Específicamente con respecto al servicio, se establece como parte integral del

mismo:

a) Servicio 24/7: Se estructura un call center 24 horas al día, los 7 días de la

semana, para servir al suscritor y al aliado comercial, en el proceso de

compra, el uso de la página web.

http://www.e-cupon.com/




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b) Servicio al cliente online, a través de un chat interactivo en la página web.

2.5.- Ventajas competitivas principales

Lo que nos diferencia de la competencia, es que nuestro objetivo principal es

alcanzar las mejores ofertas / descuentos, para posicionarnos en el mercado.

Entre nuestras ventajas competitivas se puede resaltar:

a) Somos la única compañía del mercado en ofrecer ofertas para un

mercado bilingüe (Ingles/español).

b) Entre los competidores medianos y pequeños somos los únicos que

ofrecemos los Getaways, separados de las ofertas diarias.

c) Se dispone de un grupo creativo dentro de la empresa el cual analiza las

ofertas de la competencia y busca establecer nuevos tipos de oferta que

estén basadas en las necesidades locales.

d) Se proyecta un proceso de servicio post-venta donde se evaluen los

siguientes aspectos:

a. Suscriptor: se realizará una encuesta simple de como estuvo la

experiencia durante el ciclo de compra y uso del servicio. El comité

de evaluación del servicio post-venta se reunirá para trazar

estratégicas y acciones correctivas, basado en los resultados.

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b. Aliado Comercial: En caso que sea requerido por presentarse una

no conformidad. No esta diseñada una política constante de

servicio post-venta para el aliado comercial.

e) Se esta diseñando el modelo de negocios para evaluar a futuro la

posibilidad de conceptualizar E-CÜPON como una franquicia, utilizando el

criterio o premisa que las grandes metrópolis se dividirán en 4 regiones.

2.6.- Cliente

El enfoque general del tipo de cliente* al cual el modelo de negocio se dirige es:

Edad Status Ingresos Económicos

18 a 34 años (68%*)

35 a 44 años (18%*)

* Representa el 86 % del

mercado

50% Profesionales

universitarios.

75% full time

12 % Estudiantes

10% de Retirados

52 % Con ingresos

anuales desde USD

$40,000 hasta USD $99,000

29% over $100.00

Genero Tipo de aliado comercial

77% Sexo Femenino

23% Sexo

Masculino

Pequeño y mediano

empresario

49% de Rango de Singles

33% Casados

La definición del cliente potencial se detalla en los siguientes gráficos:

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2.7.- Innovación

Nuestro producto no es innovador, la innovación esta en el servicio, que esta

dirigido al público bilingüe de USA, tomando lo mejor de la competencia,

mejorando y ajustándolo a las necesidades del mercado existente.

La innovación “real” esta en estudiar, analizar y aprovechar las variables y

analíticos relacionados con la conducta del consumidor.

50%

30%

12% 5% 2% 1%

Education

Bachelor's Degree

Graduate Degree

Some College

Associate's Degree

Trade or Vacational

High School

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Capítulo 3: Lineamientos de Marketing

3.1.- El Cliente:

El tipo de cliente* al cual el modelo de negocio se dirige es:

Edad Status Ingresos Económicos

18 a 34 años

Nota: Representa el 68 % del mercado

50% Profesionales universitarios.

75% full time

12 % Estudiantes

10% de Retirados

52 % Con ingresos anuales desde USD

$40,000 hasta USD $99,000

29% over $100.00

Genero Tipo de aliado comercial Marital Status

77% Sexo Femenino

23% Sexo Masculino

Pequeño y mediano empresario

49% de Rango de Singles

33% Casados

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3.2.- El Mercado:

Para poder abrir en una ciudad, se necesitan al menos 30 contratos por link. Nuestra

empresa opera con un deal por día como mínimo. Es necesario que el "Pipe line" esté

preparado con dos semanas de anticipación. El tiempo estimado para abrir en una ciudad

es de 10 semanas (70 días), desde el día en que se comienza la contratación hasta el

primer día en que el deal sale al mercado. El gerente regional es el encargado de abrir en

cada ciudad, en el cual él tiene la autoridad de poder abrir 2 ciudades al mismo tiempo. La

campaña de mercadeo para adquirir suscriptores debe de empezar el mismo día desde

que la ciudad ha sido escogida. La junta directiva debe de elegir los nuevos países y

ciudades a donde la empresa quisiera estar en el mercado.

Personal y equipo necesario para abrir cada link (ciudad)

Links (Ciudades) con populación de hasta 500,000.

Personal:

Ejecutivo de cuentas: 1

Centro de llamado: 1

Gerente de ciudad: 1 por cada Link (ciudades)

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Equipo:

Internet Air Card: 1 ($50 x mes)

Computadora o Tableta: 1 ($500)

Telefono Celullar Inteligente:1 ($50 x mes)

Costo Estimado 1 Mes 2 Mese 3 Mes Total

Equipo $550.00 $100.00 $100.00 $750.00

Personal $2,200.00 $2,200.00 $2,200.00 $6,600.00

Viajes $3,000.00 $3,000.00

Anuncios de trabajo $1,000.00 $1,000.00

Publicidad $9,000.00 $9,000.00 $9,000.00 $27,000.00

Contingencia 5% $760.00 $560.00 $560.00 $1,880.00

Total $16,510.00 $11,810.00 $11,810.00 $40.380.00

Links (Ciudades) con populación por encima de 500,000.

Personal:

Vendedores: 2

Centro de llamado: 1

Gerente de ciudad: 1 por cada Link (ciudades)

Equipo:

Majicjack: 2

Internet Air Card: 2 ($100 x mes)

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Computadora o Tableta: 2 ($1,000)

Telefono Celullar Inteligente:2 ($100 x mes)

Costo Estimado 1 Mes 2 Mes 3 Mes Total

Equipo $1,100.00 $200.00 $200.00 $1,500.00

Personal $3,400.00 $3,400.00 $3,400.00 $10,200.00

Viajes $3,000.00 $3,000.00

Anuncios de trabajo $1,000.00 $1,000.00

Publicidad $9,000.00 $9,000.00 $9,000.00 $27,000.00

Contingencia 5% $820.00 $622.00 $622.00 $2,060.00

Total $18,320.00 $13,222.00 $13,222.00 $44,760.00

Linea de tiempo:

15 días para contratar a un ejecutivo de cuentas y un gerente de ciudad.

3 days para entrenamiento.

45 días para cerrar 30 contratos.

7 dias para el margen de seguridad.

Contratos:

Mínimo numero de contratos: 30

Deals Promocionales: 5

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3.3.- La competencia: análisis comparativo

Empresa /

Ubicación

Groupon Living Social

Couptesa Aventura

Deals Mycotorra Dealtificate

Nacional Nacional Nacional Local Local Local

Año de Inicio

Nov 2008 Finales

2009 2010 2011 2011 2010

Estrategia

General

Facebook,

twitter, apps

mobiles,

banner,

publicidad

mobil

Tv,

Facebo

ok,

twitter,

apps

mobil.

Faceboo

k, twitter,

prensa,

yahoo

Aventur

a

magazin

e,

facebo

ok

Facebook,

prensa Facebook, twitter

Mercado:

Ubicación

Todos los

continentes

Todo

EEUU,

Europa

Y

Canada

En su

pagina

tienen 44

ciudades

, pero

solo

están

activos

en 5

Atlanta,

Boston, ft

lauderdal

e, Miami,

philadelp

hia,

Solo

Aventur

a Solo Miami

Solo se encuentran en la

florida específicamente

Miami y ft lauderdale

Ventaja competit

iva

$ para invertir

en marketing,

115 millones

de

suscriptores. Para lograr la

posición envidiable con la que cuenta Groupon en el

$ para

invertir

en

marketi

ng 60

millones

de

suscripto

res

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día de hoy sus principales pilares han

sido la marca que han

desarrollado y su capacidad

de innovación. Ambos

atributos son percibidos

como ventaja competitiva y es lo que los

diferencia del grupo de

seguidores que día a día

engrosan la industria

intentando obtener una tajada de la

misma. Esto lo

consegui en el siguiente link

http://www.buenastareas.com/ensayos/An%C3%A1

lisis-Competitivo-Groupon/2838913.html

Organización

http://www.buenastareas.com/ensayos/An%C3%A1lisis-Competitivo-Groupon/2838913.html








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Tecnología

apps apps apps

Estrategia de

Mercado:

Promociones

Se acoge a

los festivos

y/o fechas

importantes

Se

acoge

a los

festivos

y/o

fechas

importa

ntes

No tengo

historial

No

tengo

historial

No tengo

historial

Average: Daily Deal

Subscriptores

Aliados Comercia

les

4 diarios de

dealys deal x

zona

8 deals

diarios x

zona

1 deal

diario x

zona y a

veces 1

cada 2 o

3 dias

1 diario 1 diario

Estrategia de

Precios – Descuent

os

Entre un 50%

a 90%

Entre un

50% a

90%

Entre un

50% a

90%

Entre un

50% a

90%

Entre un

20% a 80%

Tipo de Ofertas

18% activity,

20% food,

44% health,

5% retail, 13%

service

44%

activity,

11%

food,

28%

health,

13%

retail,

4%

service

20%

activity,

70%

health,

10%

service

25%

activity,

25%

food,

25%

helath,

25%

service

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Visión de Expansió

n

Comprando

nuevas

companias

para

expandir el

mercado

Compra

ndo

nuevas

compan

ias para

expandi

r el

mercad

o

http://w

ww.digit

alstrate

gyconsu

lting.co

m/intelli

gence/2

011/01/li

vingsoci

al_buys_

letsbonu

s_ex.ph

p

Aliados Estratégi

cos

Expidia,

Google,

foursqu

are, LetsBon

us

Tabla 2-a: Análisis de competidores (Continuación)

3.1.- Claves Estratégicas

3.1.1.- A corto plazo (2012)

a) Lograr el mayor porcentaje de descuento de los cupones sin afectar ni a aliados

estratégicos (Merchant) ni a e-cupon: Los descuentos deben ser mayores del 50%

para tener mejores ventas.

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b) Realización de eventos públicos en malls u otros obsequiando cualquier tipo de

souvenir con el nombre de e-cupon.

c) E-money: Se refiere a créditos en las cuentas de los usuarios de la pagina, 1 credito=1

dollar, que solo puede ser usado para compras de deals en nuestro website, no expira

nunca, y no es intercambiable por dinero. Sera usado como incentivo para el usuario

cuando nos refiere amigos, por ejemplo.

d) Estrategia de mercado bilingüe: La estrategia de mercado bilingüe consiste en ofrecer

tanto el website como la publicidad del mismo en los diferentes medios de publicidad

(redes sociales, news papers, magazines buscadores principales de internet, etc) en

dos idiomas siendo asi la única compañía en el mercado que se enfoca en brindar un

enfoque mas directo a los dos grupos étnicos principales en el Estado de la Florida

brindando por un lado la oportunidad de comprar un oferta diaria a un mercado que

para el mismo no existía por limitaciones de lenguaje como el mercado hispano y a su

vez ofrecer una nueva alternativa de compra a un mercado activo como es el

americano.

e) Estrategia de customer service (Pre-Venta y Post-Venta): En e-cupon contamos con un

call center bilingüe ubicado en Guatemala por estrategia económica, para asi poder

tener personal calificado las 24 horas disponibles a un costo sumamente bajo, en este

call center funciona de dos formas:

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1. El operador que llama a los merchants a ofrecer nuestros servicios con unos

listados de data que e-cupon posee.

2. Tenemos un sistema de chat online que el cliente final esta comprando o tiene una

duda puede inmediatamente chatear desde cualquier parte del mundo sin costo

alguno, también contamos un numero 800 por si lo desea hacer via telefónica.

f) Ofrecer promociones estacionales, es decir, promoción de viaje en época de

vacaciones o actividades especiales para los niños. Que el suscriptor al pensar en

vacaciones, inicio escolar vea a e-cupon como la opción para comprar a un menor

costo. Desarrollar Planner y persona de Getaways. Tabla Fechas vs Eventos

Estacionales. Ejemplos de la competencia.

g) Mailing Masivo: E-Cupon cuenta con una plataforma con capacidad de enviar millones

de correos electrónicos por dia (Hoy podemos enviar hasta 100 millones por mes) con

una base de datos recopilada de diferentes sitios. E-Cupon diariamente elabora la

oferta diaria en un HTML (Bolante Electronico) para poder ser enviado por la

plataforma via email. La plataforma de envios de correos electrónicos cuenta

actualmente con 7 servidores para poder aguantar el envio que esta haciendo

actualmente, mediante vaya subiendo el numero de envios ira subiendo el numero de

servidores.

h) Estrategias de apertura de ciudades: La estregia de apartura de ciudades consiste en

crear varias estrategias enfocadas y dirigidas a la población que vive en la misma

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ajustándonos a las necesidades de mercado, tipo de ciudad he importancia de la

misma. Una de estas estrategias puede consistir en crear un tipo de deal a un precio

atractivo para que genere un impacto en la comunidad de tal manera que se vuelva un

producto difícil de resistir ( AMC movie ticket por $2, compre uno y reciba la segunda a

mitad de precio, deals a un 90% de descuento, etc) a su vez utilizar los mismo medios

de publicidad que ya previamente utilizamos en otras ciudades pero esta vez con un

enfoque único a la ciudad de apertura. (Revisar punto 3.3)

i) Programa de Referidos:

Por medio de un link en el website, el usuario que ya visito la pagina o se registro

previamente, puede invitar a sus contactos a visitar E-CUPON, una vez este contacto

referido se haya registrado en el sistema, la persona que le refirió recibe $10 de E-

Money, 1 credito=1 dollar, que solo puede ser usado para compras de deals en

nuestro website, no expira nunca, y no es intercambiable por dinero.

j) Redes sociales tanto share como ads* en todas ellas, ad en los search engine, email

blast, banner en eventos, revistas, periódicos locales y networking (Word of mouth).

Referirse al punto 3.5

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k) Aplicaciones en mobile: E-Cupon cuenta (Finales de marzo) con una aplicación móvil

especialmente diseñanada para iPhone, iPad y Android que estará conectada con

nuestra plataforma. Esta aplicación será gratuita al cliente y será aprobada y

promocionada por iTunes Store (Tienda online de Apple) directamente, en la app

podrán ver, comprar, compartir todas la ofertas disponibles de E-Cupon

3.1.2.- A largo plazo (2013)

a) Estrategia de Mercadeo con replica ajustada a “el mercado objetivo”.

Hoy en día, no es un secreto que el internet y específicamente las redes sociales son

los más usadas para alcanzar un mercado objetivo. En el mundo de las redes sociales,

creemos que el uso de buscadores de redes como Google search, es la estrategia mas

efectiva para alcanzar un mercado objetivo. Esto implica desarrollar una pagina de

internet en el cual pueda ser encontrada y legible de la manera mas eficaz posible.

1. SEO (Search Engine Optimization) Ranking

¿Cuál es la importancia del ranking de S.E.O? Para mejorar el ranking de nuestra

página de internet, nuestra página debe de tener un buen vocabulario y una

excelente gramática. El uso de ciertas palabras y frases específicas hacen posible la

mejora de nuestro ranking en internet.

Según Alexa.com, en el cual consiste de una lista sobre las mejores páginas de

internet, Google se encuentra como primera entre las páginas más visitadas en el

internet. Por esta razón nosotros creemos que nuestra página debe estar en

perfectas condiciones para ser encontrada en Google. De ser encontrada por éste

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método, nuestra página consistiría de un mayor numero de tráfico de personas. Un

ejemplo de éste es, escribir las palabras cupon, E-cupon, o coupon en el buscador

de Google para que nuestra página de internet este entre las primeras.

2. Encuesta

Las encuestas representan un método importante para lograr el mercado objetivo.

Se pueden presentar de 3 maneras:

- Ventanas “pop up” en nuestra página, donde el visitante es preguntado para

participar en una encuesta.

- Un link en nuestra página en el cual el visitante es transferido a otro portal

donde se encuentra la encuesta.

- Por vía de correo electrónicos masivos.

En la encuesta, al visitante se le pregunta que es lo que le gusta de nuestra página

y de lo contrario, que no le gusta. También se le pregunta por sugerencias para

mejorar nuestra página. Ésta es una manera eficiente para interactuar con

nuestros clientes y así saber mas de ellos. En consecuencia así sabemos cual es la

manera de pensar de nuestros clientes y así poder servirles mejor.

3. Focus groups

Este método implica recolectar un cierto grupo de personas para estudiar las

ventajas y desventajas de nuestra página de internet. La ventaja de hacer este

método es tener varias opiniones para así mejorar nuestra página.

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b) Una manera de Consolidar la Marca es anunciándonos en las estaciones de televisión

principales tanto en español como en ingles creando de esta manera un forma eficaz

de llegar a la gente tanto a los subscriptores como a los merchantsSeñalización

públicas – Consolidación de Marca.

c) Señalización pública es otra manera de Consolidar la Marca y a su vez de llegar

diariamente en una forma fácil, estos pueden ser hubicados en lugares estrartegicos

dependiento del target que se quiera adquirir ( señalización en español en lugar de

populación hispana)

d) Gift cards: Se colocaran a la venta del publico en general tarjetas con créditos para ser

usados en compras en nuestro website. Las tarjetas se pondrán a la disposición en

lugares de alta rotación como Publix, Walmart, Gas Stations, etc, de manera que

cualquiera pueda darla como regalo a un tercero (previo pago de su valor en un punto

de venta regular), quien a su vez la usara en el website. Son recargarbles. Saldo expira

a los 6 meses. No tiene gastos para la empresa y a la vez coloca el logo a la vista del

publico en general.

e) IP Identifier: La dirección IP es el identificador de cada host dentro de su red de redes.

Cada host conectado a una red tiene una dirección IP asignada, la cual debe ser

distinta a todas las demás direcciones que estén vigentes en ese momento en el

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conjunto de redes visibles por el host. En el caso de Internet, no puede haber dos

ordenadores con 2 direcciones IP (públicas) iguales. Pero sí podríamos tener dos

ordenadores con la misma dirección IP siempre y cuando pertenezcan a redes

independientes entre sí (sin ningún camino posible que las comunique).

Las direcciones IP se clasifican en:

Direcciones IP públicas. Son visibles en todo Internet. Un ordenador con una IP

pública es accesible (visible) desde cualquier otro ordenador conectado a

Internet. Para conectarse a Internet es necesario tener una dirección IP

pública.

Direcciones IP privadas (reservadas). Son visibles únicamente por otros hosts

de su propia red o de otras redes privadas interconectadas por routers. Estas

direcciones, se utilizan en las empresas para los puestos de trabajo. Los

ordenadores con direcciones IP privadas pueden salir en Internet por medio de

un router (o proxy) que tenga una IP pública. Sin embargo, desde Internet no se

puede acceder en ordenadores con direcciones IP privadas.

A su vez, las direcciones IP pueden ser:

Direcciones IP estáticas (fijas). Un host que se conecte a la red con dirección IP

estática siempre lo hará con una misma IP. Las direcciones IP públicas estáticas

son las que utilizan los servidores de Internet con objeto de que estén siempre

localizables por los usuarios de Internet. Estas direcciones hay que contratarlas.

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Direcciones IP dinámicas. Un host que se conecte a la red mediante dirección IP

dinámica, cada vez lo hará con una dirección IP distinta. Las direcciones IP

públicas dinámicas son las que se utilizan en las conexiones a Internet

mediante un módem. Los proveedores de Internet utilizan direcciones IP

dinámicas debido a que tienen más clientes que direcciones IP (es muy

improbable que todos se conecten a la vez).

Las direcciones IP están formadas por 4 bytes (32 bits). Se suelen representar de la

forma a.b.c.d donde cada una de estas letras es un número comprendido entre el 0 y

el 255. Por ejemplo la dirección IP del servidor de IBM (www.ibm.com) es

129.42.18.99.

Las direcciones IP también se pueden representar en hexadecimal, desde la

00.00.00.00 hasta la FF.FF.FF.FF o en binario, desde la

00000000.00000000.00000000.00000000 hasta la

11111111.11111111.11111111.11111111.

Las tres direcciones siguientes representan a la misma máquina (podemos utilizar la

calculadora científica de Windows para realizar las conversiones).

De esta manera el IP Detect que estaría integrado en el sistema de E-Cupon permitiría

al sistema conocer al cliente u ordenador que esta ingresando por una segunda,

tercera etc.. a nuestro sistema y no le pedirá de Nuevo toda la información.

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f) IP Locator

El ip locatore que estaria integrado en el sistema de E-Cupon permitiria al sistema

localizar al cliente u ordenador que esta ingresando a nuestro sistema y

automáticamente lo redireccionara a su ciudad y por lo mismo le mostrara las ofertas

disponibles en su área.

3.2 Análisis FODA* (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)

Fortalezas Debilidades

1. Presentacion de deals en Ingles y Espanol 2. Concentracion de esfuerzos en merchants

locales con trato personalizado y distintivo 3. Cada cliente nos puede llegar a costar en un

rango de $4 a $6 dólares. 4. Estrategias de marketing que atacan

culturas especificas (no solo traducción de ofertas)

5. Nuestros customers no se reducen a locales, sino también a personas visitando Florida (compras internacionales o out-of-state

1. Deficiencias de funcionabilidad de la pagina (lentitud, versatilidad). Propias del inicio

2. Falta de suscriptores en estos momentos,

3. Forma de pago a los aliados estratégicos (Merchant) (la competencia esta pagando con menos de 1 mes la totalidad

4. Presupuesto para ciertos departamentos

5. Falta de personal anglo para redactar los deals

Oportunidades Amenazas

1. Aprovechar las caídas de los grandes, como Groupon or LivingSocial (demandas, stock market, credibilidad, régimen laboral) para diferenciarnos y captar recursos (subscribers, personal calificado, merchants,etc)

2. Franquiciar el negocio en otros estados y/o

1. ntrada de nuevos competidores en daily deals industry

2. Nuevos websites bilingües 3. Inversión privada o pública de la

competencia en el modelo de negocios. 4. Desprestigio de la industria de daily

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países 3. Especializarnos en mercados abandonados

como daily deals para madres, home improvement, joyeria, franquicias etc

4. Control de calidad de deals ofrecidos 5. Campana de difusión del concepto de daily

deal para sectores no educados/no familiarizados

deals a nivel nacional por errores cometidos por las empresas lideres.

5. Regulacion gubernamental excesiva del comercio por internet

*Tabla 3-a: Análisis FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas

3.3.- Canales de Comunicación

Website

Facebook (page and ad)

Twitter (page and ad)

Search engines ad (google, yahoo, bing)

Email Blast

SMS blast (mensajes de texto)

Word press

E-cupon Blog

Bloggers

Agregadores

Afiliados

3.4.- Imagen Corporativa enfocada en Marketing

Ver Capitulo 1 y desarrollar

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3.5.- Plan de Mercadeo y Promoción

En Facebook actualmente estamos creando cinco ad diferentes. Un ad general que

mantiene el mismo ad toda la semana únicamente enfocado en generar likes a la pagina

de Facebook, este esta dirigido a todo tipo de target. Los otros cuatro ads son divididos

cada uno para cada región (Aventura/North Miami, Doral/Miami Lakes, Kendall/Pinecrest

y Miami/Coral Gables). En cada ad promocionamos el deal principal del area modificando

su configuración (edad, locación, genero, etc) de tal manera de que salga únicamente en

donde escogimos de una forma eficaz, a los 3 dias creamos un nuevo deal principal por

otros 3 dias. Por otro lado igualmente compartimos esta oferta de forma más directa o

personalizada utilizando la herramienta de Facebook Share que consiste en enviar la

oferta por medio de mensaje interno o directo al perfil de la persona escogida.

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Con la cuenta de twitter actualmente estamos llenando de contenido (tweets)

diariamente con un promedio de una hora y media con ofertas de e-cupon o temas

relacionados con nuestros deals para que automáticamente podamos generar seguidores

de forma organica. Con Twitter ads que esta en proceso de desarrollo llegariamos a un

numero importante de personas diariamente dentro de esta red social con un beneficio

garantizado por parte de twitter.

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Con los buscadores principales (google, yahoo, bing) vamos a crear en la siguiente

semana una campana de ppc (pay per click) para llegar a un número importante de

personas que ingreses a estos diariamente.

Con el desarrollo del SEO (search engine optimization) que actualmente estamos

trabajando, que es un proceso que no es inmediato, lograríamos estar entre los

principales en la lista al momento que una persona o usuario busque algún tipo de deal,

promoción, descuento, ahorro cupon, coupon o cualquier palabra que tenga que ver con

la industria.

Otra herramienta importante es el email blast, que esta funcionando actualmente con la

base de datos de E-Cupon y compañías contratadas (preguntar a edgar esa información),

llegamos a miles de personas diariamente enviándoles el deal del dia dándoles la

oportunidad de registrarse y comprar la oferta.

Los sms blast (mensajes de texto) que se esta en proceso de configuración es una forma

directa y eficaz ya que la persona recibe los mensajes directo a su celular, esto a diferencia

del email blast, la persona que no tiene para que le lleguen los email al celular tiene la

opción de recibir la oferta diariamente de igual manera. E-cupon desarrola el mensaje y lo

envía por medio del software ya actualmente adquirido

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Tenemos otras herramientas físicas que están en proceso de desarrollo como el uso de

banners en todos los eventos importante en los que podamos participar en la ciudad,

publicidad en periódicos y revistas influyentes en el área de desarrollo, adquisición de

datos por medio de personas calificadas que con el uso de un ipad estaría recorriendo los

diferentes sectores.

Con los afiliados que son websites que tienen un tráfico importante diario, reciben un

beneficio por parte de e-cupon (este varia según los requerimientos del afiliado) a cambio

de promover e-cupon mencionando la compañía o a su vez agregando nuestro link en

alguna publicación para redirigir el tráfico asea nosotros. Estamos por el momento en

negociación.

Bloggers, que son personas que tiene sus propios blogs (foros) con un trafico importante

diario, hacen un review o comentario desarrllado por ellos acerca de tu pagina y ofertas

llamando la atención y curiosidad de sus seguidores. El proceso consiste en llegar a una

negociación que puede ser monetaria o de intercambio. Actualmente estamos en

negociación.

Agregadores son websites especializados en ofrecer ofertas diarias de todas las companias

(groupon, livingsocial, etc) en un solo lugar, adquiriendo un porcentaje de la venta cuando

se compra el deal por medio de ellos. El procedimiento consiste en un sistema

automatizado en el que ingresas la oferta del dia y aparece en su website. Actualmente

estamos en negociación.

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Wordpress son companias que generan ruedas de prensa (ex. PRweb) enviando un

comunicado desarrollado por E-cupon o por ellos mismos a miles de journalists, bloggers,

news papers y todos los que se encuentran en el área, en el medio y la industria en la que

quieres atacar para comenzar a crear un nombre y a su vez un trafico. Estamos en

negociación.

Cupon reviews son websites que hacen reviews sobre tus cupones y la experiencia de los

mismos para lograr atraer a nuevas personas a visitar tu pagina. El procedimiento consiste

en enviarles toda la información del cupon y ellos desarrollan review. Estamos en

negociación con ellos.

Por ultimo la forma mas fácil y sencilla que es el networking (Word of mouth) se presenta

sola con todos las herramientas anteriormente mencionadas.

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Esquema de toma de decisiones - Ciclo

3.6.- Puntos de similitud y diferencia (POP & POD)

POP´s

(Puntos

de

Similitud)

a) (technologia de website)

b) Mismas herramientas de mercadeo

c) Personal capacitado

d) Oficina principal en ciudad importante

e) Calidad de deals

f) Descuentos similares

Departamento marketing desarrolla la estrategia

Departamento de marketing propone la estrategia

Edgar Gonzalez Edgar Monserratt Aprueba la propuesta y el Budget para ser desarrollada

Edgar Gonzalez Edgar Monserratt Aprueban la estrategia antes de se ejecutada

Departamento de marketing corrige, complementa y ejecuta la estrategia

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POD´s

(Puntos de

Diferencia)

a) El uso de dos idiomas

b) Diversificación por área en las metrópolis

c) Ejecutivos de cuentas especializas en zonas especificas

d) Publicidad de dos idiomas

Tabla 3-b: Puntos de similitud y diferencias con la competencia desde el punto de vista de

e-cüpon.

3.7.- Estructura de Costos del Proceso de Marketing

3.7.1.- Incorporación de un Subscriptor

Cada cliente nos puede llegar a costar en un rango de $4 a $6 dólares. Que incluye

3.7.2.- Promocionar un Producto/Servicio

Si lo hacemos por medio de los agregadores nos costaría 15% de cada transacción o venta

y si se realiza esta transacción por medio de ellos el procesos de pago seria entre 2.9% a

3.5% adicional (varia de acuerdo a los términos de los agregadores). Además, si

promocionamos cada “deal” en alguna red social puede llegar a costar hasta unos $30

dólares diarios por "deal" por red social (precio varia de acuerdo al Budget que se

coloque).

Que incluye

3.7.3.- Generalidades de la estructura de costos

Estimado del Budget de marketing anual

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N° Renglón USD ($)

1

Salario asesoría externa de marketing $3500

2 Budget mensual $10000 promedio

3 Gastos adicionales (e-cupon launch) $3000

Total

Capítulo 4: Lineamientos de Ventas

4.1 Estrategia de ventas:

4.1.1. Generalidades:

El esfuerzo de ventas en cada “link” depende de la estrategia de

marketing diseñada para dicho “link”.

El crecimiento de las ventas en este modelo de negocios es exponencial,

ya que en e-cüpon cada “link” representa un multiplicador automatico.

Nota: El ciclo de ventas se repite consecutivamente por lo tanto el

crecimiento es medible por “link”.

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Es importante disponer de una estrategia de publicidad, para que los

consumidores conozcan de e-cüpon, este es el principal factor y fuerza del

proyecto.

Al obtener mayores descuentos y aliados estratégicos, no es suficiente

para incrementar las ventas. Hay que abarcar los medios necesarios para

establecer la marca.

La premisa es:

1 link/ciudad = 1 Sales Executive

1 link/ciudad = 1 Operator Call Center

4 link/ciudad = 1 City Planner

4 link/ciudad = 1 City Manager

5 Regions = 1 R.Manager

4.1.2. Estrategias de Ventas (2012-2013)

l) Dirigir el esfuerzo de los Ejecutivos de Ventas a lograr el mayor

porcentaje de descuento de los cupones sin afectar ni a aliados

estratégicos (Merchant) ni a e-cüpon: Los descuentos deben ser

mayores del 50% para tener mejores ventas.

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m) Mantener la estrategia de mercado bilingüe: realizando ofertas en

ambos idiomas y validar basado en los resultados de ventas, si la

estrategia de marketing dual debe ajustarse o realinearse.

n) Realizar seguimiento y servicio al cliente (Pre-Venta y Post-Venta) a

través del “call center” bilingüe, dirigiendo el esfuerzo de ventas en

comunicar a los aliados estratégicos para ofrecer nuestros servicios con

listados de datos que e-cüpon dispone.

o) Establecer un calendario de promociones estacionales, en conjunto

con el área de ventas.

p) Mailing Masivo: e-cüpon cuenta con una plataforma con capacidad

de enviar millones de correos electrónicos por día (Hoy podemos enviar

hasta 100 millones por mes) con una base de datos recopilada de

diferentes sitios. e-cüpon diariamente elabora la oferta diaria en un

HTML (Volante Electrónico) para poder ser enviado por la plataforma

vía email.

q) Estrategias de apertura de ciudades:

Consiste en crear varias estrategias enfocadas y dirigidas a la

población que vive en la misma ajustándonos a las necesidades de

mercado, tipo de ciudad he importancia de la misma.

4.2 Fuerza de ventas:

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La unidad básica de la fuerza de ventas esta representada en un

link/ciudad.

Estructura por Link/Ciudad: a cada Account Executive, se le asigna un

determinado territorio geográfico en el que ofrecerá los productos o

servicios con que cuente la empresa. Bajo esta estructura es posible

entablar relaciones duraderas con los clientes.

Ejemplo de fuerzas de ventas:

Estructura por city link/local deals: a cada vendedor se le asigna un

determinado territorio geográfico en el que venderá todos los

productos o servicios con que cuente la empresa. Bajo esta estructura

el vendedor tiene la posibilidad de entablar relaciones duraderas con

los clientes.

Estructura por Ütravel/Ünational: cada vendedor o grupo de

vendedores se especializa en la venta de determinados productos de

la empresa. Esta estructura suele utilizarse en empresas con una gran

variedad de productos muy diferentes entre sí.

Estructura por key accounts : cada vendedor se especializa en la venta

a determinados clientes. Esta estructura permite atender a los clientes

según su nivel de consumo, algunos vendedores atenderán a clientes

que compren bastante, mientras que otros atenderán a los compran

regular o poco.

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4.5 Condiciones de ventas:

Ejecutivos de Cuenta:

El Ejecutivo de Cuentas necesita hacer mínimo 36 llamadas diarias y

por lo menos 4 reuniones con los aliados comerciales.

Un mínimo de 14 contratos al mes para ser elegible al plan de

comisiones.

Aliados Comerciales:

La oferta tiene que ser atractiva para todos.

El descuento siempre debe ser mayor del 50%.

La ubicación del aliado comercial debe ser atractiva y de fácil

acceso para el consumidor.

El cupón debe ser valido por 6 meses, si solo si el servicio ofrecido por el

aliado comercial no tenga una fecha de término exacta.

Subscriptor:

Comprar el cupón Online y lo canjea directamente con el aliado

comercial.

El subscriptor tiene que hacer la compra vía una tarjeta de crédito

directamente en la página de e-cupón.

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4.6 Ciclo de Ventas

El proceso de ventas o de obtención del aliado comercial para generar las

ofertas diarias se estructura en 6 pasos:

1

Encontrar prospectos

2

Contactar Aliados

3

Reunión Aliado

4

Cerrar Acuerdo

5

Incorporar el acuerdo

al CRM

12

Seguimiento al Aliado

Ejecutivo de Cuenta: Utiliza las herramientas Yipit.com, Urbanspoon.com, Google, Local Newspapers, Referidos por otros aliados; para ubicar la mayor cantidad de prospectos.

Ejecutivo de Cuenta: Utiliza las herramientas del teléfono, e-mail o fax; para contactar al aliado comercial y establecer una reunión.

Ejecutivo de Cuenta: A través de una sesión online o presencial, exponer el servicio y delinear una oferta.

Ejecutivo de Cuenta: Se completa el acuerdo comercial y solicita referidos para activar el ciclo de ventas (Prospectos).

Ejecutivo de Cuenta: Se incorpora el acuerdo comercial al sistema. Es sometido a aprobación del City Manager.

Ejecutivo de Cuenta: Se contacta con el Aliado, para informar status del acuerdo, fechas de lanzamiento y resultados post- lanzamiento. Solicitud de referidos (Prospectos)

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*En cada paso del ciclo de ventas se realiza una actualización al status del aliado

comercial en el CRM.

Gerente Regional de Ventas / Gerente Ütravel / Gerente ÜNational: Supervisa y verifica el proceso.

Ver:

Manual de Ejecutivo de Cuenta (CRM)

Manual de Ejecutivo de Cuenta (Registro del Acuerdo)

Manual de Gerente de Ciudad / Gerente Regional

4.7 Estimaciones de ventas:

¿Cuales son las variables que afectan la venta?

La oferta tiene que ser atractiva para todos.

El descuento siempre debe ser mayor del 50%.

La ubicación del aliado comercial debe ser atractiva y de fácil

acceso para el consumidor.

Nunca limitar el uso del cupón por días de semana, por cantidades

de cupones a venta que nunca sea con expiración menor de 6

meses.

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Capítulo 5: Recursos Humanos

5.1 Organización Funcional:

La organización de E-CÜPON estará coordinada por una Junta Directiva

integrada por:

Edgar Gonzalez,

Edgar Montserrat,

Los cuales gestionarán el funcionamiento general de la empresa y

delegará la función operativa en:

Edgar Montserrat, CEO, CFO

Edgar Gonzalez, COO

La estructura jerárquica de E-CÜPON esta dividida en 6 niveles:

1 Presidencia Empresa

2 Vice-Presidencia Empresa / Area Funcional

3 Directores Area Funcional

4 Gerente de Regional Estado

5 Gerente de Ciudad Link/Ciudad

6 Asistente Area Funcional

Ejecutivo de Cuenta Link

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La Presidencia coordinará a la organización a través de 2 áreas

funcionales, jerarquizadas de la siguiente forma (Ver Organigrama):

Figura N°5-1 Organigrama de la Empresa 2012

Los objetivos de cada cargo se describen a continuación:

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Area: Oficina Ejecutiva

Cargo Objetivo del Cargo

Presidente Tiene la responsabilidad de comunicar los lineamientos de la JD a los

distintos niveles de la organización, así como la gestión de la organización y

los empleados, y la toma de decisiones sobre política y estrategia. Desarrolla

las estrategias para el crecimiento del negocio. Motiva a los empleados y a

las unidades dentro de la organización, solicitando reporte de su gestión y

exigiendo el cumplimiento de las metas establecidas previamente. Preside

la organización del día a día, específicamente colocando el foco en las

operaciones, los indicadores financieros y el área de ventas. Representar a

la empresa en los eventos estratégicos que generen valor al negocio.

Area: Finanzas


Vice-

presidente Es responsable de la planificación y dirección del área financiera. Reporta

directamente a Presidencia y a la Junta Directiva. Es responsable de la

administración de la empresa y del cuidado de los recursos. Desarrolla el

plan de inversión, el control de los centros de costos, mantiene el

cumplimiento del presupuesto y planifica a futuro el comportamiento

financiero de la empresa. Coordina el área de ingresos, egresos e impuestos.

Gerente Es responsable de la ejecución del área financiera. Reporta a la Vice-

Presidencia de Finanzas. Es responsable de la administración de la empresa y

del cuidado de los recursos. Realiza el control de los egresos, mantiene el

cumplimiento del presupuesto y estima a futuro el comportamiento

financiero a través de la proyección del flujo de caja. Mantiene aldía el libro

de bancos y la conciliación bancaria. Coordina el área de ingresos. Realiza

la gestión de RRHH y pago de nómina. Mantiene la relación con el contador.

Area: Operaciones


Vice-

presidente Es responsable de gerenciar el desempeño eficiente de los procesos, asignar

las responsabilidades necesarias para administrar cada departamento.

Desarrollar las relaciones y herramientas de medición para que las tareas y la

retroalimentación sean cuantificables. Administrar el presupuesto de

operaciones para el desarrollo de la empresa. Supervisar el correcto

funcionamiento de IT. Supervisar el desarrollo del área de ventas, marketing,

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planificación y recursos humanos. Gestionar el cumplimiento de los objetivos

dé cada área.

Area: Ventas


Director Es responsable del área de ventas de la compañía. Su función principal es

aperturar y consolidar el mercado y ampliar los servicios para posicionar a

la empresa con respecto a los competidores, crear los pronósticos de

ventas y generar los ingresos para la organización. Es responsable de la

difusión de la empresa a través de los prospectos de subscriptores y aliados

comerciales. Direcciona el proceso de atención al cliente y mantiene la

cultura de calidad de servicio de la organización en las diferentes áreas.

Enlaza e integra junto al área de marketing los planes para el

cumplimiento de los objetivos de ventas de la organización. Supervisa el

desarrollo de las regiones y coordina la gestión y desempeño de los

Gerentes Regionales. Crea junto al Gerente Regional el “forecast”.

Gerente

Regional

Es responsable del área de ventas de la región asignada. Su función

principal es aperturar y consolidar el mercado de la región, para

posicionar a la empresa con respecto a los competidores. Crea y supervisa

los pronósticos de ventas y generar los ingresos para la región. Es

responsable de la difusión de la empresa a través de los prospectos de

aliados comerciales de la región. Gerencia el proceso de atención al

cliente y mantiene la cultura de calidad de servicio en la región. Enlaza e

integra junto al área de Planificación y Marketing los planes para el

cumplimiento de los objetivos de ventas de la región. Supervisa el

desarrollo de las ciudades y coordina la gestión y desempeño de los

Gerentes de Ciudad. Supervisa el cumplimiento del “forecast” de Ventas.

Gerente de

Link/Ciudad

Es responsable del área de ventas de un link/ciudad asignada. Su función

principal es aperturar y consolidar el mercado de un link/ciudad, para

posicionar a la empresa con respecto a los competidores. Crea y supervisa

los pronósticos de ventas y generar los ingresos para un link/ciudad. Es

responsable de la difusión de la empresa a través de los prospectos de

aliados comerciales de un link/ciudad. Gerencia el proceso de atención al

cliente y mantiene la cultura de calidad de servicio en un link/ciudad.

Enlaza e integra junto al área de Planificación los planes para el

cumplimiento de los objetivos de ventas de un link/ciudad. Supervisa el

desempeño y asiste directamente a los ejecutivos de ventas. Supervisa el

cumplimiento del “forecast” de Ventas del link/ciudad.

Ejecutivo Es responsable de la busqueda, contacto y establecimiento del acuerdo

comercial con los aliados o comerciantes en su área designada

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de Cuenta (Link/ciudad).Ver 2.1. Ejecuta los pronósticos de ventas (Contratos) y

generar los ingresos para el link/ciudad. Es responsable de la difusión de la

empresa a través de los prospectos de aliados comerciales del link/ciudad.

Ejecuta el cumplimiento del “forecast” de Ventas del link/ciudad.

Area: Planificación


Gerente de

Planificación

Planificar semanalmente el cronograma de activación de los

productos/servicios en conjunto con Ventas y Marketing basado en los

analiticos del comportamiento del mercado y el desempeño de la

competencia. Planificar las ofertas diarias, seleccionar la imagen visual, y

el diseño de la oferta.

Revisar diariamente los resultados de las ofertas planificadas. Coordinar

la base de datos de los aliados comerciales.

Asistente de

Planificación

(Link/Ciudad)

Realizar el estudio de la competencia y tabular según los indicadores

aprobados. Elaborar diariamente el informe de analíticos para Ventas,

Planificación y Marketing. Asistir al Gerente de Ciudad (Link) en el

desarrollo de las ofertas diarias. Alimentar la base de datos de los aliados

comerciales.

Asistente

Copyright

Diseñar los textos relacionadas a las ofertas diarias con el fin de

promocionar la venta con el cliente.

Area: Marketing


Gerente de

Marketing y

Social-Media

En el área de social-media: Promocionar el concepto de E-CÜPON con

el fin de obtener la mayor cantidad de subscriptores y de aumentar la

población de “fans” en los mecanismos de redes sociales (Facebook,

Twitter, web, blogs, etc.)

En el área de marketing: Planear y ejecutar la estrategia de marketing

con el proveedor autorizado. Realizar el enlace entre el mercado y el

área de ventas. Estudiar a la competencia y los analiticos para alinear la

estrategia de promoción con los resultados. Planificar y posicionar a la

marca en los eventos donde se promocione E-CÜPON. Estudiar el informe

de servicio post-venta para alinear la estrategia de marketing.

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Asistente de

Diseño

Asistir en el diseño y la imagen visual en el área de Marketing (Facebook,

web, etc.)

Asistente de

Marketing

Asistir en mantener en movimiento o actividad de la redes sociales.

Asistir en el área de marketing en la promoción de las ofertas diarias.

Area: Atención al Cliente


Gerente Es el responsable de gerenciar el área de atención al cliente, con un

enfoque en la resolución de reclamos de los usuarios y aliados

comerciales, así como medir la gestión del área con el fin de programar

la mejora continua del proceso y alinear la estrategia de marketing.

Operador

Call Center

Rol Soporte - Usuario: Asiste al usuario en los procesos de: compras de

cupones, impresión de cupones, acceso a la cuenta y reclamos con el

aliado comercial relacionado al producto/servicio.

Rol Soporte - Aliados Comerciales: Asiste al aliado comercial en los

procesos de: ventas de cupones, redimir los cupones, acceso a la cuenta

y reclamos con el usuario relacionado al producto/servicio.

Area: IT


Gerente de

IT

Es el responsable de la tecnología de la información y sistemas

informáticos que apoyan los objetivos de la empresa. Es responsable de la

formulación de los objetivos de una organización en el área de IT.

Gestiona la aplicación de la tecnología útil para aumentar la

accesibilidad de la información y gestión de sistemas integrados. Adapta

los sistemas mediante el uso de las tecnologías existentes, además de

desarrollar nuevas tecnologías para ampliar el desempeño de la empresa.

Es responsable de los procesos y prácticas que apoyen el flujo de

información y de la infraestructura tecnológica, sean efectivos. Actualizar

el FTP.

Asistente de

IT

Asistir al Gerente de IT en los horarios no laborables. Programar en el sitio y

crear rutinas eficientes para el flujo de trabajo: los marketing online,

metatags para los analiticos.

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1.1.1 Lineas funcionales en la estructura jerarquica:

Se ha determinado que la mejor manera de que la junta directiva

mantenga un mayor control sobre la empresa es creando una línea

horizontal entre los departamentos, evitando una pirámide burocrática.

Así mismo serán creadas líneas comunicacionales directas entre los

departamentos de finanzas y recursos humanos hacia la junta directiva.

La línea directa entre finanzas y la junta directiva le dará control a la

misma sobre las finanzas de la empresa.

La línea directa entre recursos humanos y la junta directiva dará control

a la misma sobre asignación de salarios y es una forma directa de

acceso al personal.

Nota: Los organigramas de cada área funcional están en el anexo A.

5.2 Plan de Recursos Humanos

5.2.1 Plan de Entrenamiento:

El plan de inducción se enfocará en el área de ventas y se dedicará un 3 a

5% del presupuesto anual para la inversión en capacitar al personal de

ventas y planificación de la compañía. En el área de ventas se dedicará la

inducción y el entrenamiento en los siguientes aspectos por cargo:

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Cargo Aspectos a capacitar Tiempo

Gerente de

Ciudad

1. Manejo, control y gestión del sistema de CRM*

2. Manejo, control y gestión del sistema de PEC*

2 días

Ejecutivo

de Cuentas

1. Control y manejo del CRM

2. Estructura de un oferta diaria “daily deal”

3. Prospectación (¿Cómo buscar prospectos?)

4. Entrenamiento en campo:

a. Captación de Aliados Estrategicos (Merchant)

b. Visita a Aliados Estrategicos (Merchant)

c. Cierre de negociación con los Aliados Estrategicos

3 días

*PEC: Panel E-CÜPON (Conexión entre el área de Planificación y Tecnología)

*CRM: Customer Relation Management

En el área de planificación se dedicará la inducción y el entrenamiento en

los siguientes aspectos por cargo:

Cargo Aspectos a capacitar

Asistente de

Planificación

(Link/Ciudad)

1. Control y manejo del sistema de CRM y PEC.

2. Como planificar deals apropiados para cada semana y zona.

3. Como definir la foto y el texto adecuado para cada deal

4. Seguimiento diario de la actividad del deal

Asistente

Copyright

1. Manejo del sistema CRM y PEC.

5.2.2 Plan de Reuniones:

El plan de reuniones tiene por objetivo establecer las estrategias, las

acciones y la revisión de la gestión de cada área, con el fin de garantizar

el cumplimiento de la misión, visión, valores y los objetivos estratégicos de

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la organización. Así como la revisión de los indicadores de gestión de cada

área:

Reunión Responsable y Participantes Periodicidad

Junta Directiva R: CEO y Secretary

P: Board of Directors

Mensual

Comité Ejecutivo R: CEO

P: Participa el líder de cada área.

Quincenal

Comité de

Operaciones

R: COO

P: Participa el líder de cada área.

Semanal

Comité de

Finanzas

R: CFO

P: CEO, COO, Financial Manager

Mensual

Comité de Ventas R: Sales Director

P: Regional Manager, City Manager, Getaways

Manager, Marketing Manager, Financial Manager,

COO, Planner Manager

Quincenal

Comité de

Marketing

R: Marketing Manager

P: Sales Director, Financial Manager, COO, Planner

Manager

Quincenal

Comité de

Planificación

R: Planner Manager

P: Sales Director, Marketing Manager, COO.

Quincenal

5.2.3 Plan Salarial:

Con respecto al plan salarial, se iniciará como salario base por la posición

jerárquica (Ver Anexo: Human Resource - Presupuesto General)

Posición Jerárquica Salario Promedio*

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CEO 180,000.00

VP 144,000.00

Director 96,000.00

Manager 60,000.00

Analyst 36,000.00

Assistant 24,000.00

Interns 12,000.00

*Estos salarios están basados en un promedio de la estadística nacional.

Tabla 5-a. Tabulador Salarial por posición jerárquica (USD Dólares

Americanos por año)*

5.2.4 Plan de Inicio: Estado de Florida (2012-2013)

El grupo inicial para activar la operación de la empresa esta integrado por

X empleados basados en 14 link/ciudad.

Tabla 5-b. Tabulador Salarial Año 2012 – 2013*

Premisas para el estado de Florida:

1 link/ciudad = 1 Sales Executive

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1 link/ciudad = 1 Operator Call Center

4 link/ciudad = 1 City Planner

4 link/ciudad = 1 City Manager

5 Regions = 1 Regional Manager

Con un presupuesto salarial mensual estimado de USD $ X y anual de USD $

X (incluyendo una contingencia 5%).

5.2.5 Evaluación del Desempeño

La evaluación del recurso humano se basa en establecer las medidas de

desempeño relacionadas a los KPI (Key Performance Indicators) de cada

área y definir objetivos a alcanzar para dicho cargo basado en el KPI

asignado. Mensualmente este KPI reportará un resultado y se podrá

establecer estrategias de mejora para el mismo optimizando las funciones

y responsabilidades del cargo evaluado.

Los KPI principales asignados para cada cargo son:

KPI

*Region, Ciudad, Link, Contracts

CEO

CFO

Fin

an

ce

Ma

na

ge

r

CO

O

Sa

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Re

gio

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an

ag

er

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ssis

tan

t

Nuevas fuentes de ingresos X X

Utilidad Neta X X X X

ROI X X X X X X X X

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Cumplimiento del budget X X X X X

Uso adecuado de los ingresos X X X X

Uso del plan de inversión X

Clima organizacional X X

Cumplimiento del plan estratégico X X

Control de Egresos X X

Análisis de costos (Links) X X

Nuevos productos / servicios X

Alianzas tecnológicas X X

Indice de crecimiento X X X X

Pronóstico de Ventas* X X X X

Indice de performance * X X X X

Presupuesto deapertura* X X X X

% deofertas diarias - transacciones X

USD $ de ofertas diarias X

Posicionamiento de la marca X

Bought Deals vs Marketing Actions X

# de Subscriptores X

Ranking del sitio web X X X

CRM (Performance) X X

24/7 Web en línea X X

Velocidad del sitio X X

Seguridad del sitio X X

Indice de uso de servidores X X

24/7 Soporte Técnico X

Adicionalmente:

Se mantendrán los resultados en carpetas separadas, la custodia de

dichas carpetas es responsabilidad del COO,

Las evaluaciones serán realizadas en la mayoría de los casos

mensualmente.

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La empresa dispondrá de una sala de entrenamiento para adiestrar

a su personal en el resto de las necesidades para fortalecer el

desempeño.

5.3.- Información final:

E-CÜPON será un Equal Employment Opportunity Company.

E-CÜPON custodiará la información personal de los empleados y les

dará un carácter de confidencialidad.

En el momento que exista una ausencia de un cargo de liderazgo en

un área, se nombraría a la persona con mayor antigüedad y que

disponga de las competencias necesarias, de una manera temporal,

se le denomina “Team Leader”.

Capítulo 6: Aspectos Legales

6.1 La Sociedad:

Estamos bajo la figura de una “C” Corporación del Estado de Florida. Esta

figura permite un número ilimitado de accionistas, la compañía presenta

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sus taxes en función de los ingresos “earnings” y los accionistas

“shareholders”, en función del beneficio anual que se reparta. Además, los

accionistas no son personalmente responsables por la compañía (en

principio). Se contribuye con el capital de la compañía a través de la

compra de acciones.

Actualmente, la corporación esta conformada por Edgar González y Edgar

Monserratt, con un total de 1,000 Acciones. La distribución de acciones es:

Edgar Monserrat (50 %)

Edgar González (50 %)

La Junta Directiva estará conformada por tres directores propuestos por los

accionistas y se incluirá algún director externo en caso que sea requerido.

Para la ejecución de funciones, inicialmente la junta directiva operará a

través de:

Edgar Monserratt, en el rol de CEO.

Edgar González, en el rol de COO.

Dentro de las funciones y atribuciones de la Junta Directiva estará el

nombramiento y remoción de los roles de CEO, COO y CFO, además de la

inclusión de consejeros o asesores para realizar consultas de alto nivel con

respecto a la estrategia y funcionamiento de la operación.

Los lineamientos de funcionamiento de la compañía están en los artículos

de incorporación (Documento Constitutivo) y están siendo desarrollados en

detalle en los estatutos “by-laws”.

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6.2 Licencias:

La compañía dispondrá de las siguientes licencias para su correcto

funcionamiento:

Licencia ocupacional “Business Operation Permit”

Permiso de zonificación “Zoning Permit”

6.3 Derechos o registros de derechos:

Es necesario realizar las siguientes acciones legales:

Registro de la marca nominativa en la clase internacional 35 (solo de

caracteres), nacional e internacionalmente*.

Registro del logo de la empresa en la clase internacional 35,

nacional e internacionalmente*.

Registro de la marca mixta en la clase internacional 35 (logo y

nombre integrados), nacional e internacionalmente*.

Registro de los nombre(s) del(los) dominio(s) “domain name”,

Registro del derecho de autor en la Biblioteca del Congreso

(Washington DC) para estar protegidos a nivel federal.

*Aplica a los operadores internacionalmente.

6.4 Visión futura y base legal del modelo de negocios:

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El modelo de negocios se basa en la publicidad online. Para el año 2012 y

2013, se plantearan tres modelos de negocios para el crecimiento

estratégico de la compañía:

1. Corporación: Algunos de nuestros competidores operan de la

siguiente forma: una compañía matriz y varias filiales. Estas

compañías filiales van dirigidas a un público específico del mercado:

“deals” de 24 horas, viajes, “frequent customer”, etc.; todas estas

filiales deben registrarse como compañías aparte, con marca propia,

pero asociadas, siendo que dependen de la directriz de la casa

matriz, quien normalmente tiene la mayoría del porcentaje

accionario de las filiales. Este modelo permite la libertad de poder

comercializar y realizar alianzas estratégicas que beneficien el

crecimiento de compañía.

2. Licencia de Operación “business operations agreement”: mediante

este modelo, E-CÜPON autoriza a terceros a operar el negocio bajo

unos lineamientos establecidos en un contrato, incluyendo el uso de

la marca en un lugar específico, por un periodo determinado de

tiempo. Este contrato establece obligaciones para ambas partes,

como ejemplo, por parte de E-CÜPON: asistencia en el área

tecnológica, entrenamiento y capacitación, soporte en marketing,

principalmente; y por parte del operador: captación de

subscriptores, desarrollo de la venta, penetración y crecimiento del

mercado asignado, principalmente. Este modelo de negocios me

permite crecer localmente e internacionalmente, de una forma

efectiva, sin las regulaciones que inciden en un modelo de

franquicia. Este modelo permite proteger el contrato a través de una

fianza comercial.

3. Franquicia: mediante este modelo, E-CÜPON expanderá sus

operaciones para ciudades específicas de USA y para países en el

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cual la planeación estratégica lo requiera. Para este modelo son

necesarios los siguientes documentos, para aperturar la franquicia en

USA:

Documento de creación de la Franquicia (Franchise Disclosure

Document Creation)

Registro de la franquicia en el estado (State Registration)

Estados financieros auditados del franquiciador (Audited financial

statements)

Acuerdo de creación y operación de la franquicia (Franchise

Agreement Creation)

Registro de marca respectivo (Trademark Registration)

Manual de operaciones (Operations Manual)

Lineamientos de entrenamiento (Training Outline)

Generación de la franquicia y plan de ventas (Franchise Lead

Generation & Sales Plan)

6.5 Factores de riesgo:

Las limitaciones o riesgos a nivel legal que pueden desprenderse del

modelo de negocios, básicamente son tres (3):

Tipo Ventajas Desventajas

Mo

de

lo

Co

rpo

rac

ión

Una sub-corporación puede ser vendida

de forma independiente.

Bajo costo de crear el modelo.

El rápido crecimiento a nivel internacional

y nacional

El control de la empresa sobre la calidad

del producto / servicio

Es posible estar sometida a la

imposición en función del tipo de

sociedades, de la sub-corporación.

Genera un compromiso a largo plazo.

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Mo

de

lo

Lic

en

cia

de

Uso

No se requiere la aprobación del

gobierno.

El acuerdo especifica los requisitos para el

uso del producto.

La expansión es posible nacional e

internacionalmente.

Genera un compromiso a corto plazo.

No hay limitaciones geográficas.

La empresa pierde el control sobre la

calidad de sus productos y procesos,

el uso o mal uso de los bienes e incluso

la protección de su reputación

corporativa.


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Mo

de

lo

Fra

nq

uic

ia

La franquicia permite a su empresa

expandir usando el capital

recaudado a través de sus

franquicias y por lo tanto, su

compromiso financiero propio se

reduce.

Se puede terminar un contrato con

un franquiciado que no sigue el

sistema.

El no tener que depender de un

negocio y hacer dinero suficiente

para que se puedan abrir nuevas

sucursales.

La expansión internacional y los

beneficios de la apertura en un país

extranjero, a través de una

franquicia maestra tiene un enorme

potencial

No se es dueño de las ramas, por lo que no

se gana lo mismo que una cadena

propiedad de la empresa.

Se tiene menos control directo sobre la red.

Se arriesgan temporalmente los derechos de

uso de las marcas y el sistema de negocio a

los franquiciados fuera de USA, y es

importante disponer de recursos para cerrar

un acuerdo de franquicia.

Es necesario seleccionar a los franquiciados

con gran cuidado para garantizar que se

desarrollen en todo su potencial, que son

capaces y preparados para llevar a cabo el

negocio de acuerdo a su sistema.

La tasa de crecimiento dependerá de la

capacidad para atraer a franquiciados y

con los recursos adecuados.

No es un sistema para obtener financiación

en forma inmediata. La dirección ejecutiva

debe tomar las medidas preparatorias y una

operación piloto en un período de tiempo

suficiente.

Legalmente el costo asociado a establecer

legalmente una franquicia en USA es entre

US $ 24k a 35k.

La Dirección Ejecutiva tiene la

responsabilidad moral de asegurar que sus

franquiciados, tengan éxito.

Se diseñará un plan de prevención para tomar acciones correctivas en las

siguientes áreas:

1. El tiempo de entrega de los cupones,

2. La falta de información clara en los cupones (disclaimers),

3. Deficiencias tecnológicas que le impidan al cliente redimir su cupón,

4. Falta de asistencia post-venta al usuario (call center con limitaciones

de lenguaje que no asisten a todo usuario),

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5. Procesos deficientes para el out-put de los emails diarios (Anti-spam,

Act), etc.

Ya que pueden generar un impacto en el aspecto legal a corto, mediano

y largo plazo.

6.6 Seguros – Protección de la responsabilidad:

Los seguros que la empresa incluirá en su proceso de conformación son:

Commercial General Liability Insurance,

Work Comp Insurance,

Online liability Insurance.

6.7 Previsiones para una expansión nacional e internacional:

a) Verificación de marcas en uso en otras jurisdicciones para evitar

“unfair competition complaints”,

b) Fortalecer la plataforma tecnológica fuerte para evitar “breaches of

security”,

c) Política de información definida para los usuarios (false or obscure

ads),

d) Personal Bilingüe liderando todos los departamentos,

e) Establecimiento de los “by-laws” de la compañía y emisión de

certificados de acciones.

f) Regularización de “tax retention to employees” y “verification of work

permits”.

g) “Non-compete agreements” con empleados y gerentes actuales.

h) “Non-solicitation agreements” con directores.

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i) Transferencia de derechos de autor de los programadores a E-

CÜPON.

6.8 Presupuesto Legal:

Ver Anexo B

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Capítulo 7: Operaciones

7.1 Introducción

Resumen de dos párrafos de la operación en general, FRONT OFFICE (todo

lo que incluye en ventas y marketing) Y BACK OFFICE (administración

tecnología y call center).

El equipo de ventas y el departamento de planificacion identifican los

mejores aliados comerciales, basados en ciertos parametros. Con esta

informacion los ejecutivos de cuenta contactan los posibles prospectos

(aliados comerciales) de sus areas, para firmar un contrato.

El departamento administrativo aprueba, programa y planea el contrato

para salir al aire.

El departamento de Call Center esta a la disposicion para cualquier

necesidad de los aliados comerciales y suscriptores durante la publicacion

de la oferta. Al termino de la publicacion de la oferta el departamento

financiero hace el desgloce de los fondos recaudados y luego se generan

los pagos correspondientes.

- Ventas:

El departamento de ventas esta a cargo de identificar y cerrar los

mejores contratos con los aliados comerciales de cada area. Basados

en la informacion de la planificacion, los ejecutivos de cuenta

contactan a los posibles Aliados Comerciales y comienzan a desarrollar

una oferta atractiva para los suscriptores; con el objetivo de alcanzar

mayores ventas y nuevos consumidores.

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- Planificación

El departamento de planificacion identifica las mejores ofertas que

existen en la industria y aporta un informe al departamento de ventas.

Despues de que se firma el contrato con el aliado comercial y

aprobado por el departamento de ventas, el departamento de

planificacion lo envia a edicion y programacion para luego definir la

respectiva fecha de publicacion de la oferta.

- Marketing

El departamento de Marketing se encarga que la oferta sea publicada

a traves de la Social Media, agregadores, afiliados, E-Mail blast, SMS

blast, SEO. Igualmente se encarga de crear el Branding de la marca a

traves de los diferentes medios de comunicación.

- Administracion

El departamento de Administracion se encarga de conciliar la

contabilidad, generar los flujos de cajas mensuales y emitir informes

financieros.

- Tecnologia

El departamento de tecnologia se encarga de supervisar todos los

problemas que puedan surgir en todos los departamentos relacionados

a la programacion y software . Tambien se mantiene en la busqueda de

nuevas tecnologias que le den valor agregado a la compañía, creando

al usuario y aliado comercial una forma mas amigable y sencilla de

navegar en el portal.

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7.2 Cadena de Valor

El proceso de atención al cliente y la interacción con el usuario y el aliado

comercial se diagrama a continuación:

Nota: El proceso dispone de un paso adicional en caso de la expiración

del cupón.

*Manual de Customer Service

**Plan de Marketing 2012-2013

Servicio postventa: Se realizará una encuesta electrónica dirigida a los

usuarios y la Gerencia de Customer Service tabulará y analizará los datos

en un informe técnico, que dirigirá al área de marketing para realinear la

estrategia.

El Gerente de Customer Service utilizará los siguientes indicadores para

medir el índice de satisfacción del usuario y el aliado comercial:

Indice de Satisfacción Oportuna

Recibir una oferta

Accesar al website

Seleccionar producto/s

ervicio

Realizar pago

Recibir el cupón

Imprimir el cupón

Redimir el cupón

Plan de

mercadeo y

social

media

Asistencia al usuario*

Asistencia al

usuario*, al aliado

comercial. Servicio

post-venta

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Indice de capacidad de respuesta para la resolución de reclamos

Indice de charge back de tarjeta de crédito

El Gerente de Marketing & Social Media, utilizará los resultados de los

indicadores para realinear la estrategia de marketing y diseñar un plan de

acciones correctivas y preventivas para empoderar el proceso de ventas.

7.3 Customer Relation Management (CRM)

El CRM integral de E-CÜPON esta gestionado por dos sistemas de gerencia

de relación con el cliente (Subscriptor y Aliado Comercial): (Ver Tabla)

El CRM Sugar: Es el sistema en el cual se gestiona el proceso de

ventas, proporcionando al departamento de Ventas y al

departamento de Planificación, el histórico relacionado al aliado

comercial.

El CRM PEC: Es el sistema en el cual se gestiona el back office,

proporcionando al departamento de planificación la información

relacionada al prospecto, a la gestión de la oferta diaria y a la

administración de la misma. A su vez gestiona el histórico del

subscriptor registrado.

Proceso Subscriptor –

Cliente

Aliado Comercial

Gestión de Prospectos PEC CRM

Gestión de la Oferta PEC Ventas:

CRM

Planificación:

PEC

Gestión del Back office PEC Ventas:

CRM

Planificación:

PEC

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7.4 Gestión de Procesos

El proceso de planificación, que se conecta al proceso de Ventas y

Marketing para la obtención de la oferta “daily deal” se estructura en 6

pasos:

*Ver Cadena de Valor (Paso 1)

**Ver Cadena de Valor (Paso 2-9)

Gerente de Planificación: Supervisa y verifica el proceso.

6

Migrar de sistema la

información

7

Incorporar el acuerdo comercial

8

Editar la oferta

9*

Planificar la

publicación

10**

Activar la publicación

11

Analizar resultados

e incorporar en CRM

Asistente de Planificación: Cargar la información del Aliado Comercial del sistema CRM al PEC.

Asistente de Planificación: Incorporar el acuerdo comercial en el sistema PEC. Seleccionar una imagen.

Asistente de Copyright: Editar la información de la oferta en ingles y español.

Asistente de Planificación: Revisar la oferta y planifica la publicación.

Asistente de Planificación: Verificar la activación de la publicación.

Asistente de Planificación: Revisar las ventas de la oferta y migrar la información al CRM.

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Ver:

Manual de Asistente de Planificación (CRM-PEC)

Manual de Asistente de Copyright (CRM-PEC)

Manual de Gerente de Planificación (CRM-PEC)

Portal Web Site www.e-cupon.com

Front-end:

Robust IP Address based city detection using MaxMind

Manage website front-end style from the admin panel

Supports 40+ Languages

PDF invoice module

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City based background images

Pre-release Countdown

Suggest city based on IP Address Location

Automatic Google Sitemap Generator

QR Code in Coupons

FB Quick Comments

Website Stats (Coupons sold, Deals featured, Dollars Saved)

RSS Feed for Deals Aggregator integration

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Backend (Admin Panel):

Quick Stats for sales (Today’s Sales, Monthly Sales, Annual Sales)

Graphs – New Users, Deals, Orders

Monthly

Daily

Activity Log

Database Backup and Restore Module

Commission Module – Earn commission per deal

Partners can add/manage Agents/Retailers (Shop Manager)

Easy Navigation Bar

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Social Connect & Sharing PEC daily deals software now features robust deals sharing module using which users can share the deal on 10+ social websites, social bookmark, and email the deals to friends and family. Share deals through following Social sites:

Facebook

Twitter

Digg

Google Buzz

Delicious

Stumbleupon

Orkut

Tumblr

LinkedIn

MySpace

Yahoo Buzz

Bebo

Mixx

FriendFeed

Bookmark Options:

Favorites

Google

Yahoo

Live

Digg

Squidoo

Payment Gateway Modules

PEC daily deals software has the following built-in payment gateway modules and can support gateways that

provide online API or IPN features:

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Authorize.net AIM 3.1

PayPal IPN

PayPal Pro [Deprecated - Unconfirmed reports say that PayPal no longer issues Pro account to daily

deals websites. Please make sure to verify with PayPal]

Commission Module

Define commission percent at merchant level

Change commission percent for a deal (commission % defined at deal level will override merchant level

commission %)

Commission and sales information when a deal is tipped

Automatic financial calculations

Secured Architecture

PEC daily deals software is built on MVC architecture

secured in-house, and also offer enhanced security for your users:

New security architecture to introduce ring based token validation

Auto logout based on following security checks:

IP-based security check

Session based security check

Browser jacking security check

Atomic security check [Time based]

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With the enhanced security for your users, Gripsell Adv Script patch will setup various security check

points to feeble the jacking attempts, cookie/token watching programs, browser hacking, and session

watchers

Features

PEC daily deals software has tons of features and functionalities that help you create a comprehensive and self-

manageable daily deals business. The controls are comprehensive to equip you to quickly setup and run your business an

easy way.

Key Features

Features PEC Daily Deals Script

PHP Framework Codeigniter

Supported Languages Any UTF-8 Language

Stand-alone CMS/E-commerce Y

Capabilities

Side Deals Y

YouTube Video Support Y

Recent Deals Y

Past Deals Y

Suggest A City Option Y

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Suggest Your Business Option Y

Add/Manage Multiple Administrators Y

Add/Manage Merchant Y

Accounts/Business Partners

Business Partner Can Mark Coupon Y

User

Open* Source Code Y

Template Based Design Y

Customizable Y

Meta Tag Description Support Y

Content Management Y

Email Setup Y

Join The Discussion FB Style Ajax Based

Deals Details Presentation Same Page Deal Details

Lanague Editing Admin Panel Based Editing

Background of the pages Graphical

Subscribe Box Before Deals Page Y

SEO Friendly Urls Y

RTL Page Layout Support Y

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Auto RTL Formatting With The Y

Change In Language

YouTube Video Insert Option Y

Share Deals 3 options

Newsletter Y

Deal Purchase Alert Y

Deal Active/Tipped/Coupon Alert Y

Deal Status Alert Y

Deal Failure Alert Y

New Deal Alert Y

Image Size Control Y

Select Language Option Y

Manage Languages Y

Manage Translation Y

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Add New Languages Y

Enable/Disable Language Y (In Admin Panel)

HTTPS Support For Payment Y (In Admin Panel)

Processing (Enable/Disable)

Press & Media Management Y

Add/Manage Press Logos Y

Add News/Promotional Videos Y

Add Press Releases Y

Manage Releases Y

Affiliate System Y

Add Affiliate Image Y

Affiliate Image List Y

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New Affiliation User Request Y

Change Cost Settings Y

Manage Click Pay Cost Y

Manage Registration Pay Cost Y

Manage Purchase Pay Cost Y

Setup And Manage Withdraw Limit Y

Request Payment Y

Affiliate User Report Y

Multiple Currency Support Y

Manage Currencies Y

Define Conversion Rate Y

Add/Update New Currencies Y

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Manage Locations Y

Country Based Locations Y

State-Wise Locations Y

City Level Location Selection Y

User Management Y

Merchant/Business Partner Y

Management

Deals In Different Languages Y

Gift A Deal Module Y

Deal States Like Approved, Y

Pending, Expired, Etc.

Enable/Disable Deals Y

Set Deals For A Day Y

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Main Deals/Side Deals Y

Deal Auto Expiry Y

Add New Articles Y

Manage Articles Y

Email Management Y

Edit Email Templates Y

Email In Regional Languages Y

Category Wise Faqs Y

Manage Faqs Y

Banner/Ad Support Y

Deals/User Reports Y

Redeem Coupons Y

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Payment Gateway Y

Paypal Pro Y

Paypal Simple Y

Additional Payment Gateways Y

RSS Feed Y

Google Maps Y

Twitter Tweets Support Y

Share On Twitter Y

Facebook Connect Y

Aweber Integration Y

Mailchimp Integration API Y

Deals Discussion Y

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Mobile Apps* & Plugin

IPhone App, Android App, and Mobile Plugin are now available for PEC Daily Deal Software. Offer all we deals

to the users on iPhone and Android through apps or allow them view deals in mobile browser via mobile plugin.

Script has built-in support to detect large number of mobile OS and route the user to mobile plugin, which is a

mini view of deal’s HTML without buy option and is viewable in mobile browsers

IPhone App and Android App allow users to purchase the deals on move, using eWallet balance (Account

Balance)

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CRM (SUGAR COMMUNITY EDITION)

e cüpon plan de negocios capítulo 1 v1 (0)

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