Dr. Javier BenitoJefe de Servicio

4 de Noviembre de 2014

Revisión de la DirecciónUrgencias de Pediatría 2013 - 2014

Análisis y planificaciónRev. DirecciónResumen del desempeñoPlan de Mejoras

Rev. DirecciónResumen del desempeñoPlan de Mejoras

Inicio despliegue accionesEvaluación sistema gestiónSeguimiento del sistema

Auditoría ExternaAuditoría Externa

Comité CalidadComité Calidad3er trimestre

3er trimestre

Marcha de accionesSeguimiento del sistema Comité Calidad

Comité Calidad

4º trimestre4º trimestre

Comité CalidadComité Calidad

Marcha de accionesSeguimiento del sistema

1er trimestre1er trimestre

Análisis de resultadosSatisfacción usuariosPreparación plan de accionesEvaluación sistema gestiónSeguimiento del sistema

Auditoría InternaAuditoría Interna

Comité CalidadComité Calidad

2º trimestre2º trimestre

MISION

“El SERVICIO DE URGENCIAS DE PEDIATRIA (SUP) es el responsable de atender con prontitud las emergencias y urgencias medicas, quirúrgicas y traumatológicas, derivadas de accidentes o enfermedades, de los niños entre 0 y 14 años, de manera integral y continuada, las veinticuatro horas del día de todos los días del año”

VISION

“Aspiramos a ser reconocidos por nuestros clientes y por la sociedad tanto por la calidad de nuestros servicios asistenciales como por nuestro trato humano y por ser un Servicio excelente en docencia, formación continuada e investigación. Asimismo, queremos ser un SUP de referencia en todas nuestras líneas de trabajo en Europa”

Martes, 29 de mayo de 2012

Evolución urgencias 2008 - 2014

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2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014*

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Nº Urgencias Observación Hospital

Evolución urgencias 2008 – 2014“Huella digital”

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I II III IV V

Percepción de los usuarios

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oct-13

dic-13

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abr-14

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Sedación heridas Analgesia-sedación trauma

Equipos de mejora – Trauma y Sedación

Plan de formación• Formación MIR:

– se han cumplido todas las actividades formativas no asistenciales– 9 MIR de Pediatría de otros hospitales españoles.

• Formación pregrado: – Tres miembros del equipo del SUP son profesores asociados de la UPV– Sesiones semanales de simulación robótica.

• Formación continuada: – sesiones clínicas médicas y de enfermería– asistencia a cursos y congresos. 8 trabajos de investigación en congresos internacionales y 22 en

nacionales– curso universitario “on line” con más de 400 alumnos, iniciado en septiembre de 2014.– Miembros del SUP han recibido cursos de formación en metodología de mejora, buena práctica en la

investigación, seguridad y de auditores de servicios clínicos. – Se han actualizado todos los protocolos del SUP, “Urgencias Pediátricas: Guía de actuación”

Pediatric Emergency Department. Cruces University Hospital

Seguimiento Plan de Mejora 2014REALIZADO•La elaboración del mapa de riesgos del servicio•El paulatino desarrollo del módulo estadístico OBI•Los acuerdos establecidos con otros servicios, SEM, Pediatría, Cirugía Infantil y AP•Desarrollo y ampliación del plan de formación al pregrado y enfermería•Mejora de la investigación – Obtención de la categoría de grupo consolidado de BioCruces

PENDIENTE•Reforma arquitectónica del área de atención al paciente crítico•Incremento de la edad pediátrica de 14 a 16 años•Mejora de la gestión y confort del área de observación•Mejora de los sistemas de información (OG, herramientas de gestión, herramientas de información a usuarios)

Martes, 29 de mayo de 2012