dozo12 gestión de la demanda
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Gestión de la demanda
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Gestión de expectativas y capacidad de generar confianza
Gestión interdepartamental
Dozo12 y Gestión de la demanda
Conocimiento técnico y de negocio
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Gestión de la demanda
Gestión de la
demanda
Aspectos técnicos
Retos
Resultados
Interlocutores
Las claves
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Retos Gestión de la DemandaObjetivo
Consecución de un plan acordado entre áreas usuarias, SSII y otras áreas técnicas para presentar proyectos a comités de aprobación económica y posterior lanzamiento, gestión y coordinación.
RetosProporcionar soporte a áreas usuarias en la definición de requerimientos y alcance de nuevas peticiones e iniciativas, así como la negociación con equipos de desarrollo de las posibles soluciones y los planes de implantación correspondientes.
La gestión de la cartera de peticiones es fundamental: registro, priorización, planificación, seguimiento y coordinación de iniciativas de SSII hacia el área de responsabilidad y hacia otras áreas impactadas por las peticiones gestionadas
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Interlocutores
Interlocutor Área usuaria
Interlocutor JP Desarrollo
Interlocutor Proveedor
Interlocutor Productos
Interlocutor Á. Técnicas
Gestión de la Demanda
Interlocutor Dpto. Cross
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Aspectos TécnicosDetalle
Diseño de soluciones para nuevos productos y servicios en las diferentes plataformas de sistemas (Fijo, Móvil, OMV, Wholesales,…) y coordinación de las mismas con otras áreas técnicas implicadas: Redes, Nuevos Servicios, Arquitectura.
Elaboración de estudios de impacto y viabilidad y valoración económica de las soluciones, agregando la información de múltiples equipos y proveedores involucrados.
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ClavesActualización de la cartera de peticiones en lo relativo a necesidades de negocio y objetivos de las áreas, en conjunción con el total de peticiones global de la compañía y de los proyectos de transformación en curso. Gestionando la cartera de proyectos para priorizar en función de las necesidades tácticas y estrategia de la compañía.
Proporcionar valor a áreas usuarias y áreas técnicas como valedor de sus intereses en la negociación entre ambos para definir la solución, establecer la planificación, mediar en los conflictos y encuadrar los proyectos en las releases de aplicaciones.
Obtener la confianza de los implicados para que gestionen todos los aspectos del proyecto a través del equipo de gestión de la demanda y no ser sólo un equipo de tramitación sino que se aporte valor y ayude en la coordinación de las tareas.
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ResultadosCartera de peticiones actualizada respecto necesidades de negocio y áreas técnicas.
Cartera de proyectos actualizada respecto proyectos en curso y su evolución.
Credibilidad y retorno de inversión basados en la Eficiencia en la gestión, transparencia en la priorización y visibilidad global sobre requerimientos de negocio.