Cómo usar las Redes
Socialespara tu Empresa
W E B I N A R
Necesidades para el Emprendimiento
• Estar OnlineSIEMPRE_
Comunicado con mis clientes, proveedores y equipo de trabajo,
en cualquier momento y lugar.
Internetnos cambió
todopara siempre
Nos cambió la forma de comunicarnos,de informarnos,
de buscar y encontrar,de aprender, de enseñar de vender, de comprar.
De compartir.
La tecnología permitió entregar
herramientasa los usuarios
para generar contenido.
Ellos, como clientes, hablan y opinan respecto
a múltiples temas, que incluyen marcas,
productos y empresas.
Ellos comparten!
Estas marcas, productos y empresas están
en las redes sociales.
(Participen o no de las redes sociales)
•El 78% de los consumidores confía en las recomendaciones
•Sólo el 14% de los consumidores
confía en la publicidad
Prontolos móviles
serán el principal medio de conexión
a internet
de celularesen Chile
22 millones
¿Cuántos
los chilenos?somos
Los usuarios de Internet en Chile superan los
9,8 Millones
Los usuarios de Internet en Chile superan los
9,8 Millones2,7 millones
hacen compras por Internet
Ellos están generando contenido
Comparten fotos, videos, eventos, opiniones,
informes de compra, datos, noticias y novedades.
Más de la mitad, conectados, casi todos
los días, y al menos una vez al día.
Los medios socialesno son sólo una moda
o una pérdida de tiempo,sino un eslabón
fundamental en la manera como nos
comunicamos.
¿Cómo convivir con
las redes sociales?
¿Cómo aprovechar las redes sociales?
Hoy, comunicarse
es una oportunidad.
Tener y gestionar “Redes”
es hoy una oportunidad
Tener “Presencia
Digital”es hoy una
oportunidad
Para un profesional,y más aún
para una empresa, es una obligación.
¿Qué ofrecen
las redes sociales?
Mil millones de usuarios.
1.000.000.000
Mil millones de usuarios.Permite hacer
perfiles humanos y páginas de empresas.
Subir información,interactuar
Todo lo que quieras decir,en 140 caracteres.
La estrella del microblogging, +500 millones de usuarios en el mundo.
2.000.00 de usuarios en Chile.
Miles conversando entre ellos, opinando de todo, incluyendo marcas
y empresas, compartiendo e interactuando.
Usa Twitter para: Construir relaciones. Obtener feedback del mercado y de tus clientes potenciales, generar tráfico y compartir rápidamente información.
Usa Twitter para: Construir comunidad. Conocer de verdad a tus clientes como personas:-Quiénes son,-qué quieren,-dónde están.
Una nueva plataforma muy visual, con imágenes y links, muy fácil de usar, para compartir intereses.Hoy es la red con más crecimiento:
2.300% desde Julio 2011.
Usa Pinterest para: Mostrar tu trabajo, tus productos, tu empresa. Compartir imágenes relevantes. Generar tráfico a tu sitio.
Pinterest hace que sea fácil para la gente compartir
contenido visual de forma contagiosa, sin tener que cortar y pegar, con tan solo un click.
Caso de éxito
Un sitio donde subir y ver videos.
Actualmente es el segundo motor de búsqueda mundial.
Es la mejor plataforma para viralizar contenido.
Permite insertar los videos en otros sitios.
Usa YouTube con videos promocionales: Videos cortos, divertidos, ingeniosos e impactantes sobre tu marca. -Como anuncios de TV, pero pensados para internet- La gente los ve y suele re-enviarlos a sus contactos, generando así gran impacto de marketing.
Un Blog es un sitio en Internet con información actualizada frecuentemente y presentada
en orden cronológico.
Tiene links como vínculos a otras fuentes.
Permite la opción de Comentarios como retroalimentación.
Tal como un sitio web pero con una única
premisa básica:ENTREGAR
VALOR
ConvergenciaSitios y Redes
VALORY CONTENIDO
EN RED
Una red nos permite generar conversaciones,manejar crisis, conocer
tendencias, dirigir tráfico, testear productos y ofertas.
Organizar concursos y promociones, posicionar,
fidelizar, premiar, incentivar, motivar, reconocer...
¿Cómo funciona esta red?
Tú la construyesTú la alimentasTú la controlas
Tú la desarrollasTú la relacionas
En el mundo reallos contactosson absolutamente
imprescindibles
En el mundo virtual
es lo mismo
Si
Googleno puede
encontrarte, nadie lo hará.
Cuando una empresa
se apodera de la tecnología
puede cambiar la realidad
Ese es el poder
de las redes
¿Quéhacer?Qué no hacer?
Los 5 errores más comunes cometidos
por empresas en Redes Sociales
1. No contestar
2. Pretender que Twitter, Facebook,
o peor aún, que Internet es un parlante.
3. Hacer spam
4. Medir el éxito basado en el número de seguidores
5. Dejar las redes sociales a
cargo de novatos.
¿Cómo capitalizar
los comentarios negativos?
Actúa rápido.
Responde a la queja en público pero atiéndela
en privado.
Ofrece ser tú quien se ponga
en contacto.
Da una atención personalizada
al caso.
¿Cómo entender las
redes sociales?
•Estudiando•Mirando
•Analizando•Uniendo puntos
Las redes sociales son la mejor ayuda de las Empresas para crecer
¿Cómo aprovechar las redes sociales?
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