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Santander, 22 de febrero de 2015
Turismo 2.0: nuevos tiempos
para nuevos turistas
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@ViajesDigitales
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BUENOS DÍAS
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Homo Hibridus Digitalis
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Orígenes
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¿Por qué viajamos?
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¿Por qué viajamos?
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¿Por qué viajamos?
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“La diferencia esencial entre la emoción y la razón es que la emoción nos lleva a la acción, mientras que la razón nos conduce a elaborar conclusiones”.
(Donald Calne)
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El Social Media son personas El éxito es ser excelentemente humano
(Enrico Ahrens)
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Enrico Ahrens
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• El corazón siempre vencerá a la razón
• Todo lo que parte de la persona tiene que acabar en la persona
• (Persona+Interacción+Habilidad) * Redes = Magia
• Solo los momentos compartidos son los que realmente merecen la pena
• La mejor estrategia del mundo es tratar a los demás por lo que se merecen y son: Personas
Enrico Ahrens
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Good things should last forever
https://www.youtube.com/watch?v=SkYkp34yw5E
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https://www.youtube.com/watch?v=42AXjcP-B2U
Viajar, tocando los recuerdos y recreando sentimientos
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¿Qué es un viajero digital?
https://www.youtube.com/watch?v=jDFI87zn9t0
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Los primeros viajeros digitales
https://www.youtube.com/watch?v=qWdmVbZK2GQ
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INTERNET HA CAMBIADO NUESTRA FORMA DE
VIAJAR
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1992
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2014
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El teléfono móvil ya se inventó en Star Trek
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Mi equipaje digital
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Tipos de viajero / turista
• Fase 1: Información y compra en agencias
• Fase 2: Uso de internet como proveedor de información, y para comprar los viajes.
• Fase 3: Uso de redes sociales y tecnología digital antes, durante, y después del viaje.
Etapa 3 Etapa 2 Etapa 1
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PROSUMIDORES ¿Quienes son nuestros clientes?
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¿Cómo nos relacionamos?
Ahora se trata de establecer una relación duradera (Fernando Peydro)
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Fernando Peydro
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PROSUMIDOR: Importa menos lo que tienes y más qué puedes hacer o crear
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UN CONSUMIDOR MÁS CONSCIENTE: EL PROSUMIDOR
Proceso de decisión de viajar de un consumidor
CONSUMIDOR
PROSUMIDOR
DEMANDA BUSQUEDA INFORMACIÓN
ALTERNATIVAS DECISIÓN DE COMPRA
EVALUACIÓN
Necesito vacaciones
libros folletos agencia viajes
Google Blogs Facebook
Opinión amigo experiencia previa
TripAdvisor Flickr/GoogleEarth Blogs
Ir a la agencia de viajes agencia viajes
Booking, etc. Agencia online o vía Skype
compartir historias y fotos con los amigos
TripAdvisor, etc. Compartir fotos y videos online
La única manera de conectar con el PROSUMIDOR es involucrándolo a través de la participación
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¿De dónde surge el viajero digital?
5 CONCEPTOS:
• SOLOMO
• LA NUBE
• BUSINESS INTELLIGENCE
• BIG DATA
• SMART CITIES
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SO-LO-MO
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LA NUBE
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BUSINESS INTELLIGENCE
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BIG DATA Los datos son la materia prima más preciada del siglo XXI
(Tim Beners-Lee)
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SMART CITIES Uso intensivo de las tecnologías de comunicación para conectar personas, servicios y cosas, que actualmente no se comunican
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Las Redes Sociales no son más que la evolución de las maneras de comunicarse la gente, que han avanzado hacia el uso de nuevos canales y nuevas herramientas
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5 FASES DEL VIAJE
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5 FASES DEL VIAJE
https://vimeo.com/53095516
https://www.youtube.com/watch?v=sWwE1cfYOXs
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1. SOÑAR
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2. PLANEAR
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3. CONTRATAR
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Google Hotel Finder / G. Flights
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4. EXPERIENCIAS
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5. COMPARTIR
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Todos somos influenciadores y prescriptores de los destinos turísticos
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Herramientas del viajero 2.0
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3 elementos comunes
• Personas
• Páginas web
• Lugares
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• Google Places / Google Local
• Foursquare
• Yelp
• Y un poco de imaginación
HERRAMIENTAS de geolocalización social
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Google Local
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Google Places
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Google +
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Foursquare
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TaxiOviedo
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Yelp
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@miguelamiguelez
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No solo es una cuestión de tecnología,
el futuro se vuelve más humano
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No solo es una cuestión de tecnología,
el futuro se vuelve más humano
https://www.youtube.com/watch?v=uGV5UgaxGzY
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Geoposicionamiento emocional
• Gerson Beltrán: el geoposicionamiento emocional es conocer las emociones que transmiten las personas en los lugares
• En los viajes, buscamos experiencias que nos hagan sentir emociones, vinculadas a los lugares que visitamos.
• Confiamos en blogs, reseñas, blogtrips, comentarios de otros viajeros.
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https://www.youtube.com/watch?v=Zf_EsdNCGDc
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Claves para el éxito de un blogtrip
https://www.youtube.com/watch?v=VxHEGcZntQA
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¿Hacia dónde vamos?
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Video Marketing
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En un futuro cercano,
los datos se integrarán en nuestra vida diaria
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Google Glass
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Aplicaciones / Juegos
https://www.youtube.com/watch?v=YxTfi94xnE4
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TENDENCIAS DE CONSUMO 2015
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Fernando Gallardo
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Turismo Colaborativo
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La unión hace la fuerza
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¡Hasta pronto!