Para cada caso ¿Qué es lo que la empresa ofreció a sus clientes/usuarios que los detonó al éxito? ¿Ya existían ofertas similares?¿Qué tienen en común?
Las empresas que tienen acceso a recursos especiales que las demás no alcanzan, o utilizan los recursos con mayor eficiencia tienen una ventaja competitiva.
En general la obtienen gracias a sus mejores activos en conocimiento e información.
Resultado:+ Productividad + Ingresos+ Rentabilidad+ Valor de la empresa
Las T.I. pueden ser costosas. Si queremos obtener ventajas competitivas …¿En donde implementar S.I. para obtenerlas si
no puedo implementarlas a todos los niveles de mi organización?
Proveedores de los proveedores
Proveedores Empresa Distribuidores Clientes
Logística de entrada
OperacionesVentas y
MarketingServicio
Logística de salida
Administración RH Tecnología ComprasActividades de apoyo
Actividades primarias
¿Cómo identifico cuál es mi ventaja competitiva?
Nuevos participantes
en el mercado
Productos sustitutos
ClientesProveedores
Empresa Competidores
Caso Amazon pp 107