ISO es una federación de alcance mundial , integrada
por organismos nacionales de normalización de 160
países, uno por cada país.
Fue creada el 23 de Febrero de 1947 y tiene su
Secretaría Central en Ginebra, Suiza, que coordina el
sistema.
Se encarga de promover el desarrollo de normas
internacionales de fabricación, comercio y
comunicación para todas las ramas industriales, a
excepción de la eléctrica y la electrónica.
La Organización ISO está compuesta por tres tipos de miembros:
Miembros simples: uno por país, recayendo la representación en el
organismo nacional más representativo.
Miembros correspondientes: de los organismos de países en vías
de desarrollo y que todavía no poseen un comité nacional de normalización. No
toman parte activa en el proceso de normalización pero están puntualmente
informados acerca de los trabajos que les interesen.
Miembros suscritos: países con reducidas economías a los que se les
exige el pago de tasas menores que a los correspondientes.
Preparan las normas internacionales
Aceptan los proyectos de normas internacionales
Los envían a los organismos miembros para votación
Las normas son publicadas
¿Son aprobadas al menos por el 75%?
Sí
No
La Organización Internacional para la Estandarización estipula que sus
estándares son producidos de acuerdo a los siguientes principios:
1) Consenso: Son tenidos en cuenta los
puntos de vista de todos los interesados:
fabricantes, vendedores, usuarios, grupos de
consumidores, laboratorios de análisis,
gobiernos, especialistas y organizaciones de
investigación.
2) Aplicación Industrial Global:
Soluciones globales para satisfacer a las
industrias y a los clientes mundiales.
3) Voluntario:
La estandarización internacional
es conducida por el mercado y por
consiguiente, basada en el compromiso
voluntario de todos los interesados del
mercado.
La adopción de los estándares internacionales
significa que los proveedores pueden basar el
desarrollo de sus productos y servicios con
referencia a documentos que tienen una alta
relevancia en el Mercado, esto significa que tienen
acceso a la libre competencia en muchos
mercados del mundo.
La compatibilidad a nivel mundial de la tecnología
y procesos que es alcanzada cuando los productos
y servicios están basados en estándares
internacionales proporciona a los consumidores
una amplia gama de ofertas,
beneficiándose de los efectos de la competencia
entre proveedores.
Son Normas de “Calidad" y "gestión continua de calidad",
establecidas por la ISO.
Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o
actividad sistemática, que esté orientada a la producción
de bienes o servicios.
Se componen de estándares y guías relacionados con sistemas de
gestión, y de herramientas específicas como los métodos de auditoría (el
proceso de verificar que los sistemas de gestión cumplen con el estándar).
Norma ISO 9000:2000
Norma ISO 9001:2000
Norma ISO 9004:2000
Sistemas de gestión de la calidad —
Fundamentos y vocabulario
Sistemas de Gestión de la Calidad —
Requisitos
Sistemas de Gestión de la Calidad —
Recomendaciones para la mejora del
desempeño
Su implantación ofrece una gran cantidad de ventajas para las empresas,
como:
Mejorar la satisfacción del cliente
Mejorar continuamente los procesos
relacionados con la Calidad.
Reducción de rechazos e incidencias en
la producción o prestación del servicio.
Aumento de la productividad.
El objetivo de estas normas es facilitar a las
empresas metodologías adecuadas para la implantación
de un sistema de gestión ambiental, similares a las
propuestas por la serie ISO 9000 para la gestión de la
calidad.
Establecen herramientas y sistemas
enfocados a los procesos de producción al
interior de una empresa u organización, y de
los efectos o externalidades que de éstos
deriven al medio ambiente.
Norma ISO 14001:2004
Norma ISO 14004:2004
Norma ISO 14011:2002
Sistemas de gestión ambiental
Requisitos con orientación para su
uso.
Sistemas de gestión ambiental —
Directrices generales sobre principios,
sistemas y técnicas de apoyo.
Guía para las auditorías de sistemas
de gestión de calidad o ambiental.
Algunos de los beneficios que genera el recibir la certificación ISO
14000 son:
Incremento de productividad
Mayor satisfacción del consumidor
Motivación del recurso humano
Reducción de costos ambientales
Aumento en la ventaja competitiva
Enfatizan la importancia de las
auditorías como una herramienta de la
Dirección para hacer el seguimiento y
verificar la implementación efectiva de
la política de una organización para
gestión de la calidad y/o gestión
ambiental.
Las auditorías también son parte
esencial de actividades tales como
certificación/registro externos y la evaluación
y seguimiento de la cadena de suministro.