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Análisis Social MediaNoviembre 2009
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Personas hablando con personas
¿Qué es Social Media?
“Fusión de sociología y tecnología, que transforma un monólogo (uno a varios) en un diálogo (varios a varios). Es la democratización de la
información, que transforma la audiencia en lectores de contenido a publicadores o generadores de contenido” (Wikipedia, traducción libre)
Personas conversando con personas
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¿Cómo encaja con el MKT “tradicional”?
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sólo el 14% confía en los canales tradicionales de publicidadEl 78% de los usuarios confían en la recomendación de otros usuarios
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Nielsen estudió la confianza de los consumidores:
Dependiendo del pais
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El marketing tradicional ha sido interrumpido
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Crecimiento de los Social Media
Los usuarios de redes sociales desde plataformas móviles se duplicarán en el 2013 en USA.
Fuente: mashable
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Blogs
Los SM son grandes redes…
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Y muchas pequeñas redes.
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Algunas cifras…
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Más cifras…
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Respecto del tono en la comunicación…
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Visión del Social Media Marketing
Una revolución (no evolución), que no es sólo publicidad o comunicación, que no es una disciplina más del marketing online, ni se trata de otra moda del management.
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Cómo ayudan las estratégias de SM al negocio
Redes con nuevos clientes, mayor frecuencia de transacciones, exposición promocional y penetración del producto.
Feedback inmediato, impacto positivo en la opinión pública, reducción de costos.
Reclutamiento efectivo, monitoreo en línea de los empleados.
Manejo de la reputación online, mejor imagen de marca a través de las redes sociales.
Aumento en la interacción, mejor calidad de la interacción, relaciones más
profundas con la marca, más confianza en la marca, mejor recordación.
Inteligencia de negocios
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Herramientas
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Uso de Herramientas
Un ejemplo de la utilización de Twitterface
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Metodología
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Impacto NO Financiero del SM previo al ROI
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En resumen…
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MUCHAS GRACIAS