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Contenido
7. Herramientas de Mejora de Calidad8. Funciones9. Calidad Tradicional vs. Six Sigma10. Desventajas11. Personas del Campo12. Preguntas
Six Sigma Sigma () es un parámetro estadístico de dispersión que expresa la variabilidad de un conjunto de valores, de modo que cuanto mayor sea el nivel de sigma, menor será el número de defectos.
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Bibliografía: Consultaría e Integración de Sistemas
Six Sigma
Six Sigma es una manera más inteligente de manejar un negocio o un departamento.Es una metodología de la gerencia de calidad que provee a las empresas de herramientas para mejorar la capacidad de sus procesos de negocio.
Bibliografía: www.12ManageTheExecute FastTrack.htm
Six Sigma
Su objetivo principal es llevar a cabo un vigoroso proceso de eliminar sistemáticamente los defectos y la ineficiencia.
Es muy popular en muchas empresas y pequeños negocios de todo el mundo.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
Six Sigma
Su propósito es entregar un alto rendimiento, fiabilidad y valor para el cliente.Es considerado y utilizado en todo el mundo como uno de los principales temas de TQM (Total Quality Management).
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
Six Sigma
Ayuda a las compañías a centrarse en desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos.Permite detectar rápidamente problemas en producción como cuellos de botella, productos defectuosos, pérdidas de tiempo y etapas críticas.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
Six Sigma
Six Sigma se utiliza de muchas formas diferentes, tales como la mejora de las comunicaciones con los clientes, empleados y accionistas y la mejora de la totalidad del proceso de interacción, la comunicación y el diseño del producto.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
Principios
Enfoque en el cliente Incremento nivel de satisfacción
Creación de valor
Dirección basada en datos y hechos
Medidas claves a medir
Recopilación de datos
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Principios
Los procesos están donde está la acción
Dominar los procesos
Dirección proactiva Definir metas ambiciosas y revisarlasFijar prioridades
Enfocarse en la prevención de problemas
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Principios
Colaboración sin barreras
Derribar barreras en el trabajo
Búsqueda de la perfección
Calidad cada vez más perfecta
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Antecedentes
Six Sigma fue desarrollado por Mikel Harry en Motorola en comienzos de 1980. Fue originalmente diseñado para medir los defectos y mejorar la calidad general. Las compañías Allied Signal y General Electric dieron fuerte impulso a la metodología Six Sigma.
Bibliografía: Pande and Larry Holpp- What is Six Sigma Pete
Antecedentes
Las siguientes compañías han implementado de un modo exitoso el sistema Six Sigma:General Electric IBM LG Group Motorola Samsung Fuerza Aérea de los Estados Unidos Amazon.com
Bibliografía: Seis Sigma - Wikipedia, la enciclopedia libre.htm
Antecedentes
Un estudio elaborado en 1997 demostró que las compañías que no utilizan la metodología Six Sigma, gasta en promedio 10% de sus ganancias en reparaciones externas e internas, en cambio una compañía que aplica la metodología gasta en promedio 1% de sus ganancias en reparaciones externas e internas.
Bibliografía: Pande and Larry Holpp- What is Six Sigma Pete
Metodologías
El Six Sigma incluye dos metodologías:
DMAICDMADV
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
DMAIC
Definir los objetivos: mejorar el proceso general entre su empresa y su estrategia de las exigencias del cliente
Medida actual de sus procesos: recoger los datos pertinentes sobre sus procesos actuales y utilizarlos para futuras comparaciones.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
DMAIC
Analizar su relación en el proceso: determinar los factores que garanticen mantener una estrategia en relación con las demandas de los clientes.
Implantar: Seleccionar una serie de soluciones encaminadas a mejorar el rendimiento constantemente y optimizar el proceso.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
DMAIC
Consolidar: Asegurar que se puede controlar y corregir las diferencias, posiblemente, evitando costosos defectos y la pérdida de calidad.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
DMAMC
DMAMC
Definir el problema
En que problema trabajarPor qué trabajar en ese problemaQuién es el clienteRequerimientos del clienteRealización del trabajo en la actualidadBeneficios de una mejora
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
DMAMC
DMAMC
Medir ObjetivosToma de datosIdentificar las causas reales del problema
Analizar Descubre la causa raíz
Herramientas de gestión de la calidad
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
DMAMC
DMAMC
ControlarEvolución del Proyecto
Verificar la Estabilidad
MejorarDiseño
Implementación
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Herramientas de Mejora de Calidad
La metodología Six Sigma utiliza herramientas estadísticas para mejorar la calidad.Estas herramientas son para conocer los problemas en el área de producción y saber el porque de los defectos.
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Herramientas de Mejora de Calidad
Herramientas
Diseño
Diseño de Experimentos(DDE)Diseño Robusto
Diagrama de Causa y Efectos
Producción
Histogramas
Diagrama de Pareto
Gráfica de control
Diagrama de Dispersión
Las principales herramientas que se utilizan en el Six-Sigma son:
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Funciones
Las funciones que se utilizan en la Metodología Six Sigma son:
Funciones
Cinturones Verdes
Liderazgo Ejecutivo
Campeones
Expertos
Cinturones Negros
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Funciones
Liderazgo Ejecutivo: son responsables de la visión y la aplicación de la Metodología Six Sigma. Campeones: son por lo general la alta dirección que se encarga de la aplicación de Six Sigma a lo largo de su organización.
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Funciones
Master Cinta Negra: se los asigna ya sea la totalidad o la mayor parte de su tiempo a la metodologías de Six Sigma.Expertos: mejoran los servicios en general, productos y procesos para sus clientes finales.
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Funciones
Cinturones Negro: se centrará en Six Sigma en la ejecución. Por lo general son los mandos medios. Cinturones verdes: son los empleados que ayudan a ejecutar proyectos específicos, así como otras responsabilidades de trabajo.
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Calidad Tradicional vs. Six Sigma
Centralizada
Estructura rígida y enfoque reactivo
Toma de decisiones sobre presentimientos y datos vagos.
Se aplican remedios provisionales, sólo se corrige en vez de prevenir.
Calidad Tradicional
Descentralizada
Estructura para la detección y solución de los problemas y enfoque proactivo.
Toma de decisiones sobre datos precisos y objetivos
Se observa a la raíz para llegar a soluciones sólidas y prevenir la repetición.
Six Sigma
Bibliografía: Claudio Muñoz Garrote - Gestión de la Empresa Agraria
Desventajas Una posibilidad es que si se asocia, mandos
medios o ejecutivos de alto nivel y estos no son entusiastas sobre el uso de la Metodología Six Sigma puede conducir al fracaso.
Bibliografía: http://www.tech-faq.com/lang/es/six-sigma.html
Personas del Campo Nombre: Miguel Salazar H.Profesión: Docente ESPOLMateria: Metodología de desarrollo de Software.
Opinión:La idea central detrás de Six Sigma es, que si se puede medir cuántos defectos tiene un proceso, entonces se puede determinar sin lugar a dudas y de una forma sistemática una o varias maneras de eliminarlos y de esta forma lograr obtener lo más cercano a cero defectos, tanto como sea posible. La clave principal para que este proceso o cualquier proceso que involucre el mejoramiento de la calidad funcione es el compromiso de quienes participan en el proyecto.