Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería de Sistemas
Sistema de Soporte de Decisión para la gestión de
tecnologías en una empresa de telecomunicaciones
inalámbricas utilizando Mapas Tecnológicos
Gady Blitz Saffati Daniel Naim Hoefle
Tutor: Thais Theis
Caracas, julio 2002
II
Derecho de Autor
Quienes suscriben, en condición de autores del trabajo titulado “Sistema de Soporte
de Decisión para la gestión de tecnologías en una empresa de telecomunicaciones
inalámbricas utilizando Mapas Tecnológicos”, declaramos que: Cedemos a título
gratuito, y en forma pura y simple, ilimitada e irrevocable a la Universidad
Metropolitana, los derechos de autor de contenido patrimonial que nos corresponden
sobre el presente trabajo. Conforme a lo anterior, esta cesión patrimonial sólo
comprenderá el derecho para la Universidad de comunicar públicamente la obra,
divulgarla, publicarla o reproducirla en la oportunidad que ella así lo estime
conveniente, así como, la de salvaguardar nuestros intereses y derechos que nos
corresponden como autores de la obra antes señalada. La Universidad en todo
momento deberá indicar que la autoría o creación del trabajo corresponden a nuestra
persona, salvo los créditos que se deben hacer al tutor o a cualquier tercero que haya
colaborado o fuere hecho posible la realización de la presente obra.
En la ciudad de Caracas, a los 15 días del mes de septiembre del año 2002
_________________________ _________________________ Gady Blitz Saffati Daniel Naim Hoefle
C.I. 14.284.932 C.I. 12.959.134
III
Aprobación
Considero que el Trabajo Final titulado
Sistema de Soporte de Decisión para la gestión de tecnologías en una empresa de
telecomunicaciones inalámbricas utilizando Mapas Tecnológicos
elaborado por los ciudadanos
Gady Blitz Saffati Daniel Naim Hoefle
para optar al título de
Ingeniero de Sistemas
reúne los requisitos exigidos por la Escuela de Ingeniería de Sistemas de la
Universidad Metropolitana, y tiene méritos suficientes como para ser sometido a la
presentación y evaluación exhaustiva por parte del jurado examinador que se designe.
En la ciudad de Caracas, a los 11 días del mes de julio del año 2002
_________________________
Thais Theis
IV
Acta de veredicto
Nosotros, los abajo firmantes constituidos como jurado examinador y reunidos en
Caracas, a los 22 días del mes de julio del año 2002, con el propósito de evaluar el
Trabajo Final titulado
Sistema de Soporte de Decisión para la gestión de tecnologías en una empresa de
telecomunicaciones inalámbricas utilizando Mapas Tecnológicos
presentado por los ciudadanos
Gady Blitz Daniel Naim
para optar al título de
Ingeniero de Sistemas
emitimos el siguiente veredicto:
Reprobado Aprobado Notable X Sobresaliente .
Observaciones: ______________________________________________________
___________________________________________________________________
_____________________ _____________________ _____________________ Ing. Sandro Costantini Ing. Thais Theis Ing. Roberto D’Adessis
V
Dedicatoria
A mis Abuelos, fuente de inspiración para así superarme cada día más, ejemplo de
tradición, pues a ellos les debo quien soy.
A mis Padres, por su apoyo incondicional, sus consejos y por ayudarme en todo
momento a enfrentar los altos y bajos de la vida, esto es para ustedes.
A mi Hermana, por su compañía y por ayudarme a mejorar como persona.
A mis Familiares, por compartir conmigo varios de los momentos más
importantes de mi vida, gracias por darme lo mejor de cada uno de ustedes.
A mis Amigos, por estar conmigo en las buenas y en las malas, por darme su
confianza y cariño en todo momento.
Gady
A mi mama, la cual siempre creyó en mi y me educó según los principios de Di-s.
A mi papa, quien me ha servido de ejemplo y es un pilar esencial en mi vida.
A mis hermanas. Gracias por su apoyo en todo momento. Cuenten conmigo siempre.
A la familia Marini en pleno. Gracias por hacerme sentir como parte de la familia.
A Isabel y Mosi, por estar siempre presentes, brindándome su apoyo incondicional.
A mis hermanos Dauber y Fulop. Crecí con ustedes y envejeceré con ustedes.
A Patrick, Adolfo y Rauch. Sus consejos y lecciones me han hecho mejor persona.
A Marco, Kirsty y Guasti. El cariño y el aprecio que les tengo es incalculable.
A Arruga. Por alegrarme con su compañía en las largas noches de estudio.
Danny
VI
Agradecimientos
Queremos hacer un especial agradecimiento a las personas que lograron que
este trabajo de grado se hiciera posible:
A nuestra tutora Thais Theis. Agradecemos sus oportunas observaciones y las
recomendaciones que hicieron posible la realización de este trabajo.
Al Prof. Manuel Rodríguez, el cual nos presentó el concepto de los Mapas
Tecnológicos y nos orientó en las etapas iniciales de este proyecto.
Al Ing. Gilberto Sotolongo, quien nos resolvió dudas y envió información
desde el Instituto Finlay en la Haba, Cuba.
A la Dra. Elizabeth Zamora, por su recomendaciones y correcciones en las
verificaciones finales de este trabajo de grado.
VII ÍNDICE DE CONTENIDO
ÍNDICE DE CONTENIDO
LISTA DE TABLAS Y FIGURAS…………………….……………………….…...X
RESUMEN………………………………………………………………………...XIII
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………….2
I. CONTEXTUALIZACIÓN DE LA TEMÁTICA………………………………….6
I.1 Título de la investigación……………………………………………………7
I.2 Planteamiento del problema…………………………………………………7
I.3 Objetivos de la investigación………………………………………………...9
I.3.1 Objetivo general……………………………………………………….9
I.3.2 Objetivos específicos………………………………………………….9
II. MARCO TEÓRICO……………………………………………………………...11
II.1 Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones………………………..12
II.2 Vigilancia Tecnológica………………………………………………21
II.3 Los Mapas Tecnológicos…………………………………………….31
II.4 Las tecnologías de telecomunicaciones inalámbricas………………..46
II.5 Las Bases de Datos…………………………………………………..53
VIII ÍNDICE DE CONTENIDO
III. MARCO METODOLÓGICO…………………………………………………..68
III.1 Análisis…………………………………………………………………….70
III.1.1 Levantamiento de información………………………………………70
III.1.2 Objetivos del Sistema………………………………………………..72
III.1.3 Alcances y Limitaciones del Sistema………………………………..73
III.2 Diseño……………………………………………………………………...75
III.2.1 Datos de Entrada……………………………………………………..75
III.2.2 Diagramas de Flujo de Datos………………………………………...76
III.2.3 Top Down de Procesos ……………………………………………...89
III.2.4 Variables del Sistema ……………………………………………….91
III.2.5 Diagrama de Entidad Relación …… ………………………………..99
III.3 Implementación…………………………………………………………..101
III.4 Pruebas……………………………………………………………………102
III.5 Implantación……………………………………………………………...103
IV. ANÁLISIS DE RESULTADOS……………………………………………….104
IV.1 Beneficios del sistema……………………………………………………106
IV.2 Detalles del sistema………………………………………………………107
IV.2.1 Ingreso y navegación……………………………………………….107
IV.2.2 Mapas tecnológicos……………………………………….….….…114
IV.2.3 Reportes…………………………………………………………….120
IV.2.4 Funciones de administrador………………………………………...127
IV.3 ¿Cómo el sistema permite realizar la gestión de tecnologías?….….129
IX ÍNDICE DE CONTENIDO
V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………………………..130
V.1 Conclusiones………………………………………………………………131
V.2 Recomendaciones…………………………………………………………137
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………………………………………..141
APÉNDICES
A: Manual del Usuario………….………………………………………….150
B: Glosario de términos………..…………………………………………..178
X LISTA DE TABLAS Y FIGURAS
LISTA DE TABLAS Y FIGURAS
Figura 1. Parámetros que rigen la competencia y tipos de vigilancia asociados…….24
Figura 2. El Proceso de la Inteligencia / Vigilancia Tecnológica…………………...28
Figura 3. La vigilancia en la empresa………………………………………………..29
Figura 4. La organización de la vigilancia…………………………………………..30
Figura 5. Matriz de Oportunidades. Crecimiento I+D – Mercado…………………43
Figura 6: Crecimiento I+D – Mercado – Tamaño del Mercado……………………45
Figura 7. Oportunidades según el crecimiento de I+D, del Mercado
y la Presencia de Competidores…………………………………………………...46
Figura 8. Representación de los accesos FDMA, TDMA y CDMA en
los dominios de tiempo y frecuencia…………………………………….………..49
Figura 9. Pantalla de búsqueda de patentes a nivel mundial vía Internet……………68
Figura 10. DFD Nivel 0……………………………………………………………...80
Figura 11. DFD Nivel 1……………………………………………………………...81
Figura 12. DFD Nivel 2 Proceso 1.1……………………………………………….82
Figura 13. DFD Nivel 2 Proceso 1.2……………………………………………….84
Figura 14. DFD Nivel 2 Proceso 1.3……………………………………………….86
Figura 15. DFD Nivel 2 Proceso 1.4……………………………………………….88
Figura 16. DFD Nivel 2 Proceso 1.5……………………………………………….90
Figura 17. Top Down de Procesos….……………………………………………….92
Figura 18. Diagrama Entidad Relación.………………..………………….……….103
XI LISTA DE TABLAS Y FIGURAS
Figura 19. Pantalla de Bienvenida del sistema………………..……………………111
Figura 20. Pantalla de identificación y autorización del usuario…………………..112
Figura 21. Pantalla de Menú Principal……………………………………………..113
Figura 22. Menú principal de los mapas………………………………….………..115
Figura 23. Pantalla principal de reportes………………………………….………..117
Figura 24. Mapa Tecnología vs. Empresa………………………………….………119
Figura 25. Mapa de Empresas vs. EC…………………………………….………..121
Figura 26. Mapa de Tecnología vs. EC……………………………………….…....122
Figura 27. Reporte de Tecnología vs. Fecha……………………………….….…...125
Figura 28. Reporte Empresas vs. Fecha……………..…………………….….……126
Figura 29. Reporte EC vs. Fecha…………………………………………….….….127
Figura 30. Reporte de EC vs. Empresa ……………………………………..……..128
Figura 31. Pantalla de Proyecciones de las Tecnologías………………….…….….130
Figura 32. Pantalla de Estadísticas para las empresas. Año 2001………………….131
Figura 33. Menú principal de administrador…………………….…………………132
Figura 34. Pantalla de ingreso al sistema (Manual de Usuario)………….…….….159
Figura 35. Menú principal del sistema (Manual de Usuario)……………..….……160
Figura 36. Pantalla de selección de Mapas (Manual de Usuario)……….….……...161
Figura 37. Menú de selección de reportes (Manual de Usuario)………..…………162
Figura 38. Menú de Administración del sistema (Manual de Usuario)……………163
Figura 39. Mapa de Tecnología vs. Empresa (Manual de Usuario)………………164
Figura 40. Mapa Empresa vs. EC (Manual de Usuario)……………….…………165
Figura 41. Mapa de Tecnología vs. EC (Manual de Usuario)……………………..166
XII LISTA DE TABLAS Y FIGURAS
Figura 42. Reporte Tecnología vs. Fecha (Manual de Usuario)……...…….…….167
Figura 43. Pantalla de Proyecciones (Manual de Usuario)…………………….….168
Figura 44. Pantalla de Estadísticas (Manual de Usuario)…….……………………169
Figura 45. Reporte Empresa vs. Fecha (Manual de Usuario)……………..……...170
Figura 46. Reporte EC vs. Fecha (Manual de Usuario)……………….…………..171
Figura 47. Pantalla de Reporte EC vs. Empresa (Manual de Usuario)……………172
Figura 48. Pantallas de Administrador de Tecnologías (Manual de Usuario)….…173
Figura 49. Pantalla de Administrador de Empresas (Manual de Usuario)………...174
Figura 50. Pantalla de Administrador de EC (Manual de Usuario)………….…....175
Figura 51. Pantalla de Administrador de Patentes (Manual de Usuario)…….…....176
Figura 52. Pantalla de inserción de Patentes (Manual de Usuario)…………….….177
Figura 53. Pantallas de Administrador de Usuarios (Manual de Usuario)………...178
Figura 54. Agente de Microsoft en acción (Manual de Usuario)……………….…179
XIII RESUMEN
Sistema de Soporte de Decisión para la gestión de tecnologías en una empresa de
telecomunicaciones inalámbricas utilizando Mapas Tecnológicos.
Autores: Gady Blitz Daniel Naim
Tutor: Thais Theis Caracas, julio 2002
El objetivo de este trabajo fue desarrollar una herramienta dirigida a las
empresas que deseen cambiar su actual tecnología, o adquirir una nueva, y para ello,
necesiten un sistema de soporte para la toma de decisiones, que les indique cual
escoger. Este difícil proceso, se puede simplificar a través del uso de la herramienta
que se desarrolló en esta investigación. Su aplicación, le indicará a la empresa cuales
son las tecnologías que están en desarrollo, en crecimiento, estancadas o ya obsoletas.
En este Trabajo de Grado, se realizó este proceso utilizando como muestra las cinco
tecnologías de telecomunicaciones inalámbricas, consideradas con más usuarios en el
mundo, siendo estas AMPS, CDMA, GSM, TDMA y UMTS.
Para el desarrollo del software se investigó básicamente en el área de los
sistemas de soportes de decisiones, la vigilancia tecnológica y los mapas
tecnológicos, los cuales sirvieron como herramienta para realizar este proceso.
También se investigaron las principales bases de datos de patentes a nivel mundial, ya
que de ellas se obtuvieron los datos para la realización de los mapas y reportes.
Para el proceso de desarrollo del proyecto, se empleó la metodología de ciclo
de vida propuesta por Edward Yourdon, la cual se basa en cinco fases: análisis,
diseño, implementación, pruebas e implantación. Una vez concluidas las etapas de
análisis y diseño, se implementó la herramienta, empleando el manejador de bases de
datos Access 2000 para almacenar los datos de las patentes y el lenguaje de
programación Visual Basic 6.
Como resultado se obtuvo un software que permite, al ser analizados los
mapas y reportes generados, determinar el estado de la tecnología en la empresa.
2 INTRODUCCIÓN
Probablemente las palabras desenfreno, vértigo o aceleración sean apropiadas
para describir lo que está pasando en la actualidad. La globalización sacude las
antiguas reglas económicas y la revolución de las tecnologías acelera el ritmo de los
cambios e impone nuevos condicionantes. Los mercados cambian. La incertidumbre
aumenta. Los competidores se multiplican. Los productos y servicios se vuelven
obsoletos rápidamente, y las empresas exitosas se caracterizan por la habilidad de
crear o asimilar variedad de conocimientos e incorporarlos a sus nuevos productos y
servicios. El binomio Ciencia - Tecnología se deslumbra cada día con
descubrimientos y nuevos inventos. Las oportunidades son ilimitadas.
Vivimos una época de transición, caracterizada por el paso de la sociedad
industrial a la sociedad del conocimiento. Peter Drucker (1993) ha resumido
certeramente esta situación: “las actividades que ocupan la posición central no son
ya las dedicadas a producir y distribuir objetos sino las que producen y distribuyen
información y conocimientos”. Para muchas organizaciones la posesión de
información estratégica a escala global, es un componente clave a la hora de obtener
y mantener ventajas frente a la competencia, sin embargo, experimentamos una
angustiosa sensación de desbordamiento; no somos capaces de captar y digerir el
cúmulo de ideas y conocimientos.
Experimentamos la necesidad de encontrar la manera de tratar con eficacia la
enorme cantidad de informaciones de todo tipo a las que tenemos la posibilidad de
acceder. Esta necesidad es acuciante y vital para los empresarios, quienes pueden
3 INTRODUCCIÓN
tener sorpresas desagradables a causa de la desinformación. Hoy en día, no es
admisible que una empresa farmacéutica investigue sobre una molécula sin conocer
si esta ha sido patentada. El coste de la ignorancia puede ser enorme.
Se impone conservar la serenidad en esta época tormentosa. Es necesario crear
espacios donde se detecte con métodos modernos, la realidad del proceso
tecnológico, (por ejemplo, la aparición de tecnologías emergentes o las líneas de
investigación de los competidores), donde se procese la información obtenida,
preparándola para la toma de decisiones, y donde se ordenen los conocimientos
acumulados en el pasado, de forma que puedan ser localizados y compartidos cuando
esto se requiera, esencialmente al emprender nuevos proyectos. Nacen así las
funciones de Vigilancia, Inteligencia Competitiva y de Gestión del Conocimiento.
En este trabajo de grado se exponen las características de la función de la
Vigilancia. Se muestra a través de un ejemplo, la manera en que esta se aplica en un
caso específico como el de tomar una decisión, acerca de la tecnología de
telecomunicaciones inalámbricas, que sea apropiada para realizar una inversión
basándose en los datos que nos aportan las patentes relacionadas con ellas.
El presente trabajo de grado se dividió en cinco capítulos. El orden de los
mismos es el siguiente: en el primero, titulado: Contextualización de la Temática, se
define el planteamiento del problema y los objetivos, tanto el general como los
específicos.
4 INTRODUCCIÓN
El segundo capítulo, consta del Marco Teórico, donde se exponen las bases de
la investigación, constituidas por: la definición de los sistemas de soporte a la toma
de decisiones, que será el producto final de este trabajo de grado. Entre estas bases,
también tenemos: La Vigilancia Tecnológica y sus relaciones con la innovación, así
como, la herramienta para realizar este proceso, representada por los mapas
tecnológicos, expresiones gráficas de la estructura de determinadas áreas
tecnológicas, que condensan la información contenida en una gran cantidad de
artículos o patentes. Estos mapas tienen entre sus ventajas la de proporcionar una
rápida comprensión de lo que está sucediendo en el área de investigación. Los datos
de patentes se obtuvieron a partir de bases de datos a nivel global, y dada la
importancia de las mismas, se consideró necesario definirlas y caracterizarlas.
También, se ilustran los métodos para acceder a ellas. En este capítulo se definen y
detallan las cinco tecnologías de telecomunicaciones inalámbricas a ser evaluadas.
En el tercer capítulo, Marco Metodológico, se presenta la estructura del
proceso investigativo, describiendo cada una de sus fases, desde el inicio de la
investigación hasta los detalles de la diagramación y creación del software. Este es
definido como un sistema de soporte a la toma de decisiones para la gestión de
tecnologías de una empresa de telecomunicaciones inalámbricas , utilizando reportes
y visualizando mapas tecnológicos, ambos basados en los aportes de las bases de
datos de las patentes.
5 INTRODUCCIÓN
En el cuarto capítulo, titulado: Análisis de Resultados, se muestra, describe y
evalúa el software presentado. La idea es localizar y definir tendencias de las
tecnologías, así como mostrar en base a los reportes y mapas, cuales son las
tecnologías y áreas en desarrollo, y cuales están desapareciendo del mercado mundial.
De tal manera que el decisor pueda tomar una decisión certera acerca de una posible
gestión de tecnologías a realizar en una empresa de telecomunicaciones inalámbricas.
En el capítulo cinco se plantean las conclusiones y recomendaciones. Para
finalizar, en los apéndices se incluye el Manual del Usuario y un glosario de términos
para facilitar la comprensión de este Trabajo de Grado.
7 CONTEXTUALIZACIÓN DE LA TEMÁTICA
I. CONTEXTUALIZACIÓN DE LA TEMÁTICA
I.1 TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN
Sistema de Soporte de Decisión para la gestión de tecnologías en una empresa de
telecomunicaciones inalámbricas utilizando Mapas Tecnológicos.
I.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente existe en el mundo un alto nivel de competitividad entre las
empresas de telecomunicaciones inalámbricas. En el caso de Venezuela, tenemos a
Telcel – Bellsouth, Movilnet y Digitel. Estas empresas han invertido millones de
dólares en su tecnología, y en un momento, cada una de ellas fue líder con respecto a
las tecnologías que manejaban y los servicios que ofrecían.
Considerando que todas estas compañías utilizan tecnología de segunda
generación y ya a nivel mundial, especialmente en Europa, la mayoría de las
compañías están migrando o estudiando migrar sus plataformas a tecnologías de
tercera generación. Es importante que estas empresas de telecomunicaciones
inalámbrica venezolanas inicien un proceso de investigación, para determinar si les
conviene migrar de su tecnología actual a una más avanzada, o realizar
actualizaciones a su tecnología para poder llevarla al futuro estándar a nivel de
telecomunicaciones: Tercera Generación.
8 CONTEXTUALIZACIÓN DE LA TEMÁTICA
Es por esto que estas empresas, según fue referido por los gerentes de
tecnología entrevistados, están interesadas en realizar un proceso de vigilancia
tecnológica, que permita a sus analistas y decisores obtener información acerca de las
tecnologías de comunicación inalámbricas más importantes de hoy en día. Además
desean conocer la conveniencia o no de cualquier cambio tecnológico que se
planteen, ya que podrán determinar si la tecnología actual que poseen está en
desarrollo, en crecimiento, estancada o ya obsoleta, concluyendo si deben realizar un
cambio de tecnología o una simple actualización a la misma.
Por lo antes expuesto, estas empresas (y cualquier empresa de
telecomunicaciones inalámbricas del mundo) necesitan de un Sistema de Soporte de
Decisiones y una herramienta innovadora que les permita definir nuevas estrategias y
les ayude a conocer los estados de las tecnologías existentes en el mercado. Es
importante recordar que el coste de la ignorancia puede ser enorme y para muchas
organizaciones, la posesión de información estratégica a escala global es un
componente clave a la hora de obtener y mantener ventajas frente a la competencia.
9 CONTEXTUALIZACIÓN DE LA TEMÁTICA
I.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
I.3.1 Objetivo General:
Diseñar y construir un Sistema de Soporte de Decisión que permita analizar el estado
actual de las principales tecnologías de telecomunicaciones inalámbricas a nivel
mundial.
I.3.2 Objetivos Específicos:
• Diseñar y construir repositorios de información para el almacenamiento de los
datos recolectados.
• Recolectar y organizar los datos necesarios para construir los Mapas
Tecnológicos.
• Recolectar y organizar los datos e información necesaria para el sistema de
soporte de decisiones.
• Realizar el análisis y el diseño de un Sistema de Soporte de Decisiones, que
permita el análisis del volumen patentado, mediante la utilización de Mapas
10 CONTEXTUALIZACIÓN DE LA TEMÁTICA
Tecnológicos y reportes, facilitando así la solución de problemas de toma de
decisión en una empresa con respecto a la posible tecnología a adquirir.
• Realizar la implementación y prueba del Sistema de soporte de decisiones.
• Optimizar la gestión de la información en la organización que utilice el
software y mostrar el estado de las tecnologías existentes permitiendo así
posicionarse en el entorno globalizado e hiper competitivo actual.
• Aportar una nueva perspectiva a la empresa mediante la inclusión de la
tecnología de los Mapas Tecnológicos para la toma de decisiones, tanto en la
dirección general como en el departamento de I+D (Investigación y
Desarrollo), y en la empresa individual como en la coordinación de los grupos
de empresas.
12 MARCO TEÓRICO
II. MARCO TEÓRICO
II.1 SISTEMA DE SOPORTE DE DECISIONES
Hoy en día vivimos en un mundo inmerso de gran complicación económica y
social, marcado por cambios continuos, en el que cualquier decisión empresarial se
ven involucrados un gran número de datos, factores y variables, en donde los
sistemas de apoyo de decisiones juegan un papel fundamental.
En la actualidad se podrá considerar un sistema de apoyo de toma de
decisiones, como sistemas de información flexibles e interactivos basados en
computadoras que permiten al decisor establecer escenarios que serán evaluados de
acuerdo a ciertos modelos y criterios para apoyar la toma de decisiones.
Según De Sanctis (1991), un sistema de soporte a la toma de decisiones (SSD)
es un sistema basado en computadora, el cual facilita la solución de problemas no
estructurados, por un conjunto de tomadores de decisiones trabajando juntos como un
grupo, sus componentes son: Hardware, software, recursos humanos y
procedimientos. Estos sistemas representan un punto de vista en el rol que desempeña
el computador en el proceso gerencial de toma de decisiones.
13 MARCO TEÓRICO
Entre las principales características de los SSD enumeradas por Turban (1993) están:
• Apoyar al decisor principalmente en problemas semiestructurados o sin
estructura uniendo información computarizada y el criterio del decisor.
• Provee soporte a decisiones interdependientes y secuenciales.
• Son flexibles para que los usuarios puedan agregar, eliminar o cambiar los
elementos básicos (patentes en este caso). Esta capacidad permite realizar
análisis con propósitos específicos rápidamente.
• Fáciles de usar. Interfaz amigable, fuertes capacidades gráficas y de lenguaje
sencillo que mejore la efectividad del sistema. Esta facilidad de uso implica
un modo interactivo.
• Intenta mejorar la efectividad en la toma de decisiones en lugar de la toma de
decisiones.
• El decisor tiene el total control sobre todos los pasos en el proceso de la toma
de decisiones.
• Los Sistemas de apoyo a decisiones llevan al aprendizaje, lo que conlleva al
surgimiento de nuevas demandas y refinamientos en el sistema. Este proceso
se debe realizar de manera cíclica en el desarrollo continuo de mejoras al
sistema.
Los objetivos de un sistema de apoyo de decisiones se obtienen por medio de
la recuperación e interrelación de información. En algunos casos lo datos necesarios
14 MARCO TEÓRICO
para responder a las preguntas de la gerencia ya se encuentran en las bases de datos,
el problema está en que es necesario cambiar la forma de tratar estos datos.
Estas metas se han hecho muy prácticas debido al cambio constante que sufre
la tecnología global, que permite el acceso a bajo costo a modelos, sistemas y bases
de datos a través de terminales interactivos.
Mientras estas facilidades sean menos costosas, más flexibles y a la vez
poderosas, permitirán a los gerentes obtener mejores oportunidades para apoyarse o
sustentarse en la toma de decisiones a través del computador.
Características de un SSD:
• Los SSD son sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones en
grupo, no están formados por elementos de sistemas ya existentes.
• La meta de un SSD es apoyar a los tomadores de decisiones en su trabajo, por
lo tanto el uso de un SSD mejora el proceso de toma de decisiones.
• Un SSD, es fácil de aprender y de usar, puede ser general o específico; debe
motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera activa, es
importante que pueda existir anonimato de la participación.
15 MARCO TEÓRICO
Ventajas del uso del SSD
• Motiva los miembros del grupo a trabajar juntos, ya que al mismo tiempo se
pueden aportar varias ideas, eliminando la situación en que pocos miembros
dominen el desarrollo de la junta.
• Mejora la calidad de la toma de decisiones debido a que el anonimato de las
contribuciones hace que haya una mayor y mejor participación por parte de
los miembros del grupo.
• Incrementa la creatividad en la toma de decisiones, ya que permite que todos
los miembros del grupo aporten ideas y no solamente el jefe.
Desventajas de uso de un SSD
• Resistencia al cambio por parte de los administradores por que pueden pensar
que este sistema puede desplazarlo.
• La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse, ya que las
aportaciones son anónimas y la decisión representa el consenso del grupo.
16 MARCO TEÓRICO
La Toma de Decisiones y el proceso de Gestión:
Es importante tomar en cuenta este aspecto en el tema de toma de decisiones,
ya que es imprescindible para la compañía saber exactamente cómo o de qué manera
va a realizar la gestión de la tecnología que posee actualmente o la que tendrá en un
futuro ya sea a corto, mediano o largo plazo.
La toma de decisiones en las organizaciones forma parte del proceso de
gestión, pero las responsabilidades propias de la gestión se están trasfiriendo
progresivamente a los trabajadores en todos los niveles, implica una mezcla de
conocimientos, experiencias, creatividad y asunción de riesgos.
El proceso de toma de decisiones es una serie o concatenación de pasos
consecutivos o de etapas interconectadas que dan lugar a una acción o a un resultado
y a su correspondiente evaluación, es con frecuencia un reflejo del esfuerzo del gestor
para dar algún sentido a un medio ambiente tan complicado, para lograr un cierto
grado de control sobre lo incontrolable y para conseguir una sensación de orden.
Puede concebirse como una sucesión de pasos que van desde la identificación
clara de un problema, hasta la ejecución y evaluación de las acciones pertinentes.
17 MARCO TEÓRICO
En los Sistemas de soporte de decisión, en cuanto al proceso de toma de
decisiones se deben tomar en cuenta los siguientes pasos:
1. Establecer objetivos y metas específicas
2. Identificar y definir el problema.
3. Fijar prioridades
4. Determinar las causas del problema
5. Elaborar soluciones alternativas
6. Evaluar alternativas
7. Elegir una solución
8. Poner en práctica la solución
9. Seguimiento
Un sistema de soporte de decisiones no es un solo módulo, sino que tiene un
grupo de componentes que se encargan de realizar funciones específicas que facilitan
el manejo de los datos que son utilizados en los modelos.
Turban (1993) define a los componentes principales de un SSD como:
• Manejador de datos
• Manejador de modelos
18 MARCO TEÓRICO
• Subsistema de comunicación
Manejador de Datos
Es el encargado de organizar y controlar la data de manera que ésta pueda ser
usada por el sistema de soporte de decisiones (SSD). Está conformado por la base de
datos, el manejador de base de datos y la herramienta de consulta.
Los procedimientos y funciones del SSD no crean ni actualizan datos, sólo
hacen uso de datos reales de manera que los usuarios puedan basar sus decisiones en
condiciones reales; para esto se utilizará un extracto de la Base de datos de las
patentes conocidas, que contendrá los datos necesarios para la toma de decisiones. La
razón de esto es proteger la base de datos original de cambios inapropiados o
accidentales y evitar también aumentar el tiempo de respuesta de otras aplicaciones.
Los datos no necesariamente tienen que provenir de una sola fuente, sino que
pueden haber sido tomados de diferentes bases de datos y agrupados de tal manera
que el SSD los pueda utilizar. Un punto importante a señalar es que el SSD sólo se
enfocará en el problema específico para el que fue diseñado.
19 MARCO TEÓRICO
Manejador de Modelos
“El propósito del Manejador de Modelos es transformar la data proveniente
del Manejador de Base de Datos en información útil para la toma de decisiones”.
(Sage P, 1991)
El manejador de modelos permite crear, catalogar y manipular modelos
fácilmente, permitiendo realizar experimentos y análisis de sensibilidad de manera
repetida. Además interrelaciona los modelos con las apropiadas conexiones a través
de la base de datos y tiene la capacidad de poder enlazar varios modelos entre sí,
procesándolos en secuencia.
Subsistema de comunicación
El subsistema de comunicación se encarga de todos los aspectos relacionados
con la comunicación entre el sistema y el usuario, por lo cual según Turban (1993),
hace que este componente se base en dos de las características más importantes de un
sistema de apoyo a decisiones como son la flexibilidad y la facilidad de uso.
20 MARCO TEÓRICO
Algunas de las funciones que este componente lleva a acabo son:
- Proporcionar al usuario una variedad de formatos para la inserción de datos.
- Proveer la interfaz con el manejador de modelos y de base de datos
- Proveer estructuras de datos para mostrar los resultados.
La inteligencia de negocios
Otro aspecto relevante es la importancia en optimizar la gestión de la
información en las organizaciones, como un recurso que les permita posicionarse en
el entorno globalizado e hiper competitivo actual, y tomar decisiones con menor
grado de incertidumbre ante los diversos eventos presentados en los escenarios
actuales, escenarios de enorme complejidad y diversidad.
Los avances en las tecnologías de información, ofrecen herramientas de gran
capacidad que se han desarrollado como aplicaciones de soporte para la toma de
decisiones, en diversos niveles de las organizaciones, generando conocimiento, base
para la inteligencia del negocio. La gestión del conocimiento, desarrolla las
competencias centrales en las organizaciones.
21 MARCO TEÓRICO
II.2 LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA
El siglo XX ha sido muy fértil en la generación de innovaciones que han
cambiado profundamente nuestra forma de vida: el teléfono, el automóvil, la
aviación, la televisión, la computadora, otros. Pero desde mediados de la década de
los noventa tenemos la sensación de que el cambio tecnológico no sólo continúa
acelerándose sino que está adquiriendo características nuevas que nos conducen a un
tipo de sociedad distinta. Internet y el teléfono móvil son algunos de sus nuevos
símbolos. Se habla del advenimiento de una nueva economía caracterizada por la
globalización y por la irrupción de las llamadas “nuevas tecnologías de la
información”.
Según Cartier, (1999) algunos rasgos del nuevo paradigma son:
• La innovación adquiere más importancia que la producción en masa.
• El valor de las empresas, expresado por su cotización en bolsa, se separa del
valor de sus activos materiales -para desesperación de los contables- y
descansa de forma creciente en aspectos intangibles, especialmente nuevos
conocimientos.
22 MARCO TEÓRICO
• El mundo de las finanzas invierte de forma creciente en nuevos conceptos,
más que en equipos o infraestructuras. Aumenta el capital de riesgo.
• Emerge una nueva era, tan distinta de la era industrial como lo que ésta fue
con respecto a la era agrícola. La sociedad industrial da paso a la sociedad del
conocimiento o del saber. La nueva fuente de bienestar es el conocimiento, no
el trabajo, el capital o la tierra. Se considera que tras un período de transición
(1960-1990) basado en la producción en masa vivimos ahora en una etapa de
ruptura (1991-2001).
En este contexto, la tecnología continúa desempeñando un papel clave,
posibilitando el desarrollo de nuevos procesos o nuevos productos y servicios que, a
su vez, permiten satisfacer nuestras necesidades.
Sin embargo, la complejidad de la tecnología va en aumento, así como el
riesgo asociado a su desarrollo. Se estima que los proyectos de alta tecnología
presentan una tasa de éxito del tipo 2-3-5 (de cada diez proyectos, dos son muy
rentables, tres lo son moderadamente y cinco fracasan).
Blondin (1999) especifica algunas características de la tecnología actual:
a) El período de respuesta de los competidores es cada vez más breve
b) Es necesario posicionar rápidamente el producto en el mercado global
c) A menudo el mercado se resiste a las innovaciones
23 MARCO TEÓRICO
d) Los costes de fabricación y distribución deben ser mínimos
Ante esta situación es importante la pregunta: ¿cómo organizar la vigilancia?
En la empresa la información suele abordarse de forma descoordinada. Uno de los
activos más importantes de la empresa, la información, es tratada de forma caótica
(Cornella, 1994). Es frecuente querer saberlo “todo de todo”, lo que conduce a un
trabajo enorme, caro e inútil.
Se hace cada vez más necesaria, pues, la estructuración de la función de
vigilancia. El objetivo de la vigilancia consiste en “proporcionar buena información a
la persona idónea en el momento adecuado” (Callon, Courtial y Penan, 1993). La
empresa debe decidir, en primer lugar, en qué áreas quiere estar bien informada.
Los cuatro factores determinantes de la competitividad de las empresas según
Michael Porter (1990) son: clientes, proveedores, entrantes potenciales en el mercado
y productos sustitutivos. A partir de ellos la empresa debe organizar su vigilancia en
cuatro ejes: Estos se muestran gráficamente en la Figura 1.
• La vigilancia competitiva se ocupará de la información sobre los
competidores actuales y los potenciales (política de inversiones, entrada en
nuevas actividades, otros )
24 MARCO TEÓRICO
• La vigilancia comercial estudia los datos referentes a clientes y proveedores
(evolución de las necesidades de los clientes, solvencia de los clientes, nuevos
productos ofrecidos por los proveedores, otros).
• La vigilancia tecnológica se ocupa de las tecnologías disponibles o que acaban
de aparecer, capaces de intervenir en nuevos productos o procesos.
• La vigilancia del entorno se ocupa de la detección de aquellos hechos
exteriores que pueden condicionar el futuro, en áreas como la sociología, la
política, el medio ambiente, las reglamentaciones, otros.
Figura 1. Parámetros que rigen la competencia y tipos de vigilancia asociados. Fuente: Michael Porter, 1990.
25 MARCO TEÓRICO
Se presenta a continuación una serie de definiciones, más o menos
equivalentes, de la Vigilancia Tecnológica:
• La vigilancia tecnológica permite a la empresa determinar los sectores de
donde vendrán las mayores innovaciones tanto para los procesos como para
los productos que tienen incidencia en la empresa (Martinet y Marti, 1995).
La vigilancia tecnológica incluye los esfuerzos que la empresa dedica, los
medios de que se dota y las disposiciones que toma con el objetivo de conocer
todas las evoluciones y novedades que se producen en los dominios de las
técnicas que le conciernen actualmente o son susceptibles de afectarle en el
futuro (Lesca, 1994).
• La vigilancia tecnológica consiste en la observación y el análisis del entorno
científico, tecnológico y de los impactos económicos presentes y futuros, para
identificar las amenazas y las oportunidades de desarrollo (Jakobiak, 1992).
• Está constituida por el conjunto de técnicas que permiten organizar de manera
sistemática la acumulación, el análisis, la difusión y la explotación de las
informaciones técnicas útiles para la supervivencia y crecimiento de la
26 MARCO TEÓRICO
empresa. Tiene la misión de alertar a los responsables de la empresa de toda
innovación científica o técnica susceptible de modificar su entorno.
• La vigilancia tecnológica es el medio de hacer emerger los elementos
estratégicos para la empresa de entre la masa de información disponible
(Werner y Degoul, 1994).
• La vigilancia tecnológica es el arte de descubrir, recolectar, tratar, almacenar
informaciones y señales pertinentes, débiles y fuertes, que permitirán orientar
el futuro y proteger el presente y el futuro de los ataques de la competencia.
Transfiere conocimientos del exterior al interior de la empresa (Rouach,
1996).
• La vigilancia tecnológica es la observación y el análisis del entorno seguidos
por la difusión bien especificada de las informaciones seleccionadas y
analizadas, útiles para la toma de decisiones estratégicas (Jakobiak y Dou,
1992).
La vigilancia en general, no limitada al ámbito tecnológico, puede definirse como:
• El esfuerzo sistemático y organizado por la empresa de observación,
captación, análisis, difusión precisa y recuperación de información sobre los
27 MARCO TEÓRICO
hechos del entorno económico, tecnológico, social o comercial, relevantes
para la misma por poder implicar una oportunidad o amenaza para ésta, con
objeto de poder tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los
cambios (Palop y Vicente, 1999).
El proceso de la vigilancia en la empresa
Existe un consenso sobre las etapas que debe seguir el proceso de la vigilancia
en la empresa, que comprenden desde la formulación por la dirección de los
objetivos, los factores críticos o los problemas relevantes, hasta que la unidad de
inteligencia entrega el informe con recomendaciones para la toma de decisiones.
Según Michael Cartier (1999), la vigilancia / inteligencia comprende un
conjunto de actividades que se desarrollan a veces en paralelo y que, en ocasiones,
son ejecutadas por grupos y otras veces individualmente. Las tres etapas son:
• Recogida de información
- Objetivo de la búsqueda.
- Inventario de las informaciones existentes dentro de la empresa.
- Plan de búsqueda (Internet, bases de datos...).
- Almacenamiento de la información recogida (bases de datos privadas).
• Análisis y síntesis
- Selección y clasificación.
28 MARCO TEÓRICO
- Análisis (identificación de las grandes tendencias...).
- Síntesis (validación de resultados, síntesis textuales y visuales, elecciones
estratégicas, preparación de escenarios...).
• Difusión y decisión
- Presentación de diversos escenarios a los responsables.
- Toma de decisiones.
- Evaluación (seguimiento de las acciones, estudio de los beneficios obtenidos).
En la Figura 2 se muestra gráficamente el proceso de la Inteligencia /
Vigilancia Tecnológica y en la Figura 3 muestra con detalle las etapas mencionadas
anteriormente.
29 MARCO TEÓRICO
Figura 2. El Proceso de la Inteligencia / Vigilancia Tecnológica. Fuente: Marisela Rodríguez, 1999.
30 MARCO TEÓRICO
La Figura 4 muestra la estructuración de la vigilancia en tres niveles:
observación, análisis y decisión, cada uno de ellos formado por una red de personas
que desempeñan distintos cargos y se reúnen periódicamente. En este esquema, la
31 MARCO TEÓRICO
figura del animador es fundamental. Se trata de una persona inquieta, curiosa y
propensa a comentar con sus colegas las últimas informaciones disponibles. Es
evidente que en las empresas pequeñas no es posible una organización tan completa.
32 MARCO TEÓRICO
II.3 LOS MAPAS TECNOLÓGICOS.
Antes de entrar en los detalles de su elaboración, conviene advertir que los
mapas se elaboran a partir de información estructurada, sea cual sea su origen.
Pueden obtenerse de bases de datos comerciales, de bases de datos elaboradas por la
propia empresa donde se recoja información diversa: informes de clientes, de
competidores, mensajes de chats, de foros de discusión, otros. No obstante, aquí se
dará prioridad a la obtención de los mapas tecnológicos.
Si en los artículos que cubren una determinada área tecnológica, muchas
veces dos artículos son citados a la vez (cocitados), este hecho indicará que entre
estos dos artículos -y, por tanto, entre sus autores- existe una fuerte relación o
proximidad. Muchos autores se han basado en ellos y los citan conjuntamente.
Del mismo modo, si en un conjunto de artículos técnicos o patentes referentes
a un área determinada, dos palabras (en los títulos, en los resúmenes, en los
descriptores, en los identificadores, en las memorias o reivindicaciones de las
patentes, otros) aparecen juntas muchas veces (su coocurrencia es elevada), será señal
de una fuerte relación o proximidad entre ambas. En cambio, si nunca, o muy pocas
veces, aparecen juntas (baja coocurrencia), ello significará que no hay relación, o que
hay una gran distancia. También, es posible estudiar la coocurrencia entre palabras y
fechas, palabras y códigos de clasificación, otros.
33 MARCO TEÓRICO
Los mapas tecnológicos representan gráficamente estas proximidades o
distancias, dando una visión de la estructura de relaciones que existe en un ámbito
dado. La distancia en el mapa entre dos palabras (referentes a tecnologías, productos,
autores, empresas, otros) señalará la mayor o menor relación entre ellas. Esta
proximidad puede cuantificarse mediante diversos índices y métricas y, gracias a
éstas, dibujarse obteniendo así los mapas tecnológicos
Como afirma van Raari (1993) la representación visual de grandes masas de
datos proporciona en poco tiempo un panorama completo que se recuerda fácilmente.
Además hay una reducción de la información, lo que es muy importante.
Actualmente hay una enorme cantidad de “ruido” en la enorme cantidad de datos
disponibles. Es crucial filtrar los hechos significativos.
Los mapas agregan los datos de una forma que ningún experto es capaz de
hacer, dada la imposibilidad de asimilar la ingente información disponible. Además,
los mapas son independientes de las opiniones individuales.
34 MARCO TEÓRICO
Tipos de Mapas Tecnológicos:
a) Mapas basados en la cocitaciones
Las citas son indicadores que han ocupado un lugar destacado desde la
aparición de la cienciometría. Cronológicamente, el estudio de las cocitaciones,
iniciado en los Estados Unidos, es anterior al desarrollo del concepto de la
coocurrencia de palabras (co-word), de origen francés.
Con el análisis de las cocitaciones es posible detectar la aparición simultánea
de dos citas que se repiten en gran número de publicaciones o patentes; estas citas
actúan a modo de gérmenes o núcleos alrededor de las cuales se desarrollan otros
estudios, formando agrupaciones o clusters. Un programa de investigación se define
como un cluster (o research front1) formado por docenas o centenares de documentos
homogéneos que citan a un pequeño grupo de autores fundadores muy próximos.
Los investigadores que cocitan los mismos documentos están indicando, de
alguna forma, que comparten o siguen los proyectos o ideas de los autores citados. El
Science Citation Index (SCI) del ISI asigna a cada documento el o los clusters o
research fronts en que puede ser incluido.
1 front se deriva de recherche en francés.
35 MARCO TEÓRICO
Los pasos para la elaboración de un mapa de cocitaciones son:
Fase 1. Delimitación de la muestra. Consiste en acotar los documentos del SCI
que deben ser incluidos en el área que se va a estudiar. Será necesario para ello contar
con el consejo de los expertos, que deberán indicar las revistas presentes en el SCI
que cubran mejor dicha área. Una posible solución consiste en incluir en la muestra
todos los artículos de estas revistas en el período considerado (Callon, 1993).
Fase 2. Construcción de la matriz de cocitaciones. Tras la delimitación de la
muestra se confecciona una lista con todos los autores, que suele ser muy numerosa,
por lo que es necesario depurarla. Se puede recurrir al SCI para seleccionar los
autores más citados, admitiendo solamente a aquellos que superen un cierto umbral.
También se puede fijar un nivel de cocitación mínimo para cada autor. A
continuación se construye la matriz de cocitaciones con los autores seleccionados.
Algunos especialistas en la cocitación recomiendan utilizar un índice de similitud
entre autores, que corresponde a la idea de que sus trabajos son utilizados de manera
conjunta por los restantes autores . A una gran similitud debe corresponder una gran
proximidad de los autores en el mapa.
Fase 3. Visualización. Se trata de elaborar un mapa de forma que las distancias
entre los autores deben tener en cuenta el conjunto de las relaciones de cada uno con
todos los demás (Rostaing, 1995). Los autores deben repartirse en una serie de grupos
o familias de forma que cada uno de ellos incluya a los autores que trabajan en una
36 MARCO TEÓRICO
determinada área o especialidad. Para visualizar la información suelen utilizarse
diversos software que incorporan los principios de los análisis de datos clásicos.
Cada uno de los grupos obtenidos, que reúne un conjunto homogéneo de
citaciones, forma un cluster, research front o línea de investigación. La visualización
obtenida en los mapas debe considerarse más cualitativa que cuantitativa, es decir, no
es tan importante medir numéricamente las distancias obtenidas como observar la
distribución de los autores en el espacio y las características de los grupos que
aparecen.
Si se trata de patentes, como lo es el caso de esta tesis de grado, el proceso es
idéntico. Hay que acceder a la base de datos de la Oficina de Patentes y Marcas a
nivel mundial, la cual ofrece esta información en formato electrónico on line.
b) Mapas basados en la coocurrencia de palabras (co-word analysis)
Los mapas basados en las cocitaciones permiten detectar, como acabamos de
ver, las áreas, clusters o programas de investigación en que se subdivide un campo
determinado, pero no nos permiten entrar en el contenido de los documentos.
Para conseguirlo es indispensable abordar el análisis de las palabras (de los
títulos, de los resúmenes, de los descriptores, otros), ya que estas palabras explican el
contenido de los propios documentos.
37 MARCO TEÓRICO
Con el análisis co-word y los mapas se visualiza la estructura de conocimiento
que hay detrás del documento y que lo ha hecho posible.
El método de la coocurrencia de palabras empezó a surgir a mediados de los
años ochenta, a partir de un proyecto francés desarrollado por el Centre de Sociologie
de l’Innovation (CSI) de l’Ecole des Mines de Paris y l’nstitut National d’information
Scientifique et Technique (INIST) del CNRS con la finalidad de procesar los
términos de indexación de Pascal, una base de datos científica y multidisciplinaria
que agrupa los trabajos de autores europeos principalmente (Callon, Courtial y
Laville, 1991). Como parte de ese proyecto también se diseñó una herramienta
informática: Leximappe (Michelet, 1988) que permite desarrollar este tipo de análisis
de una forma automatizada y fiable.
La coocurrencia de las palabras consiste, pues, en la elección de las palabras
que caracterizan un tema y en contar la coaparición de éstas. Para la selección de
palabras suele ser muy útil contar con el asesoramiento de un experto en el tema.
Pero la técnica co-word no se limita al estudio de la coocurrencia entre
palabras sino que puede aplicarse también al estudio de la coocurrencia entre palabras
y empresas, palabras y fechas, palabras y códigos de clasificación, otros, es decir,
entre los diversos campos de información de una base de datos.
38 MARCO TEÓRICO
El análisis de coocurrencia simple incluye dos campos que pueden ser iguales
(palabra-palabra) o no (palabra-año, palabra-empresa, entre otros ), mientras que en
el múltiple se trabaja con tres o más campos, siendo el primero el más común.
Los campos se pueden elegir libremente, de acuerdo con las necesidades del
análisis, y variarán en función del análisis realizado. Por ejemplo, para un análisis
sobre trayectorias tecnológicas basado en patentes los más empleados son la
coocurrencia de palabras (que estén presentes en los campos de título, resumen y/o
palabras clave), así como la coocurrencia de los índices de clasificación internacional
de patentes con los campos de años, países y depositario o titular.
Como se ha dicho, existen otras posibilidades de análisis de coocurrencias que
pueden ofrecer también resultados muy reveladores: coocurrencias entre palabras
clave de productos y/o tecnologías y empresas (que permite detectar en qué productos
y/o tecnologías trabajan las empresas de un sector), empresas-códigos de la
Clasificación Internacional de Patentes (para conocer las áreas en que está patentando
cada empresa), productos / tecnologías-grupos de patentes, palabras clave-países y
otros
39 MARCO TEÓRICO
Según Escorsa, Maspons, Rodríguez (1988) los pasos para la elaboración de un
mapa tecnológico basados en la coocurrencia de palabras son:
1) Determinar la estrategia de búsqueda conjuntamente con un experto en la
materia (que asesora sobre revistas que cubren el área, palabras clave, otros).
2) Seleccionar los puentes de información que cubren mejor el área objeto de
análisis.
3) Descargar de la información en la computadora. Consiste en introducir los
registros de la o las bases de datos on line, en CD-ROM y otros seleccionadas,
en la memoria de la computadora que realizará el tratamiento de los datos.
4) Homogeneizar la información, teniendo en cuenta las especificidades de cada
base y cada formato.
5) Construir un descriptor de la base de datos, que retenga únicamente los
campos que se utilizarán posteriormente.
6) Depurar la información, lo cual consiste en la confección de un diccionario de
términos sinónimos y la eliminación de registros duplicados.
40 MARCO TEÓRICO
7) Obtener los listados y las matrices de coocurrencia deseadas:
palabras-palabras, empresas-códigos de clasificación de patentes, palabras
clave-empresas y otros.
8) Obtener los mapas tecnológicos.
9) Validar los resultados con la ayuda de un experto en la materia.
Tras la obtención de la matriz de coocurrencias, es necesario transformar las
relaciones de coocurrencia de palabras hacia una gráfica en la que de una forma
sintética sea posible observar directamente el grado de vinculación que tienen
palabras (por ejemplo formando clusters). Ello se logra aplicando herramientas
multidimensionales (multidimensional scaling o MDS) que permiten una
representación visual (plano bidimensional o tridimensional) en donde se situarán las
palabras.
A través de programas informáticos estadísticos (por ejemplo SPSS) es
posible definir un modelo gráfico en que las distancias entre palabras en un plano
dependan de la relación entre ellas. El mapa tecnológico consiste entonces en esta
representación gráfica de palabras en el campo analizado.
Las técnicas estadísticas empleadas son variadas y muchas veces
complementarias entre las utilizadas tenemos: la clasificación por partición,
41 MARCO TEÓRICO
segmentaciones, clasificaciones jerárquicas ascendentes (CJA), agregaciones, análisis
factorial de correspondencias (AFC), análisis de componentes principales (ACP) y
otros.
El Análisis de Componentes Principales permite condensar lo esencial de la
información dada por una serie de variables interdependientes, observadas
directamente sobre un conjunto de individuos, en un número más restringido de
variables fundamentales independientes.
Intenta encontrar espacios de pocas dimensiones (generalmente de dos
dimensiones) en los que se pueda observar mejor un conjunto de individuos. Permite,
en definitiva, obtener una representación de las características esenciales de los datos
analizados. El Análisis Factorial de Correspondencias, permite visualizar individuos
y variables conjuntamente, y ofrece información de carácter cualitativo sobre
comportamientos que se separan de las tendencias generales.
También se han desarrollado técnicas específicas para la formación de
agregados denominadas “clustering” con las cuales a partir del tamaño y similitud de
los valores de una matriz es posible definir qué componentes (en el caso de los mapas
serán palabras) compondrán un cluster, así como la cercanía y vinculación entre
diferentes clusters.
42 MARCO TEÓRICO
Las relaciones entre tecnologías, productos y mercados
Los resultados que podemos obtener a partir de los análisis cienciométricos y
diseño de mapas tecnológicos (dominios o segmentos con mayor densidad de
investigación, áreas emergentes, principales empresas, perfiles de especialización,
colegios "invisibles"...) no serían suficientes si no disponemos de la visión que nos
brinda el mercado. Las expectativas que cada desarrollo tecnológico puede presentar
en el futuro han de ser evaluadas en todas sus dimensiones.
Existen numerosas bases de datos útiles para realizar estudios de mercado, la
mayoría de ellas están disponibles on line a través de diversos proveedores
internacionales como son Dialog o Questel-Orbit. Entre las bases de datos más
importantes en este ámbito destacan: Findex, Euromonitor, Frost&Sullivan, National
Trade Databank, Delphis, World Reporter, Investext y Reuters.
La relación entre el crecimiento de I+D en un cierto ámbito (medido por el
aumento de publicaciones o patentes) y el crecimiento del mercado puede analizarse
en una matriz de oportunidades. La Figura 5 representa esta matriz.
El Crecimiento de I+D se mide por la tasa de crecimiento de la frecuencia de
aparición de las palabras representativas (key words) del producto o la tecnología,
expresada en porcentaje respecto al número de palabras de la población examinada,
respecto a la frecuencia del año anterior.
43 MARCO TEÓRICO
Ello exige no variar las bases de datos utilizadas ni los criterios de selección
de un año a otro; es decir, mantener el corpus básico de información constante. Se
supone que si aumenta la I+D en determinadas áreas, crecerá también la utilización
de las palabras clave que las representan en los artículos técnicos y en las patentes y,
en consecuencia, su presencia dentro del conjunto de palabras claves de la población
examinada.
Figura 5. Matriz de Oportunidades. Crecimiento I+D – Mercado Fuente: Escorsa, Rodríguez y Maspons, 2000.
El crecimiento del mercado se obtiene mediante los datos numéricos (Ventas
estimadas en US $) contenidos en los estudios de mercados disponibles en las
distintas bases de datos antes mencionadas. Se expresa también en porcentaje de
crecimiento de los datos de un año respecto al año anterior.
44 MARCO TEÓRICO
La matriz presenta cuatro cuadrantes:
1) Oportunidades futuras: Aumenta la investigación sobre el tema pero el
mercado es todavía pequeño y su crecimiento es lento. Probablemente este
interés de los investigadores, identificado por la detección temprana de
señales débiles, dará lugar a nuevos productos, es decir, oportunidades futuras
de mercado.
2) Oportunidades actuales: El producto es conocido y el mercado crece
rápidamente, pero se continúa investigando de forma creciente.
Probablemente existen ya varias empresas que compiten en el mercado pero
continúan apareciendo nuevas oportunidades.
3) Alarma: El nuevo mercado crece todavía a ritmo rápido pero la investigación
disminuye. Probablemente el desarrollo tecnológico en esta área ha llegado a
su límite. En el futuro el mercado no podrá mantener sus rápidos ritmos de
expansión por lo que es el momento de comenzar a pensar en
diversificaciones.
4) Estancamiento y/o Declive: Se investiga cada vez menos y el mercado se
estanca (o decrece). Se ha llegado a la madurez. No se presentan ya nuevas
oportunidades.
45 MARCO TEÓRICO
La matriz anterior está especialmente indicada para innovaciones inducidas
por la tecnología. Pero las oportunidades dependerán también de otros factores,
además de los incrementos de I+D y del mercado, antes mencionadas. La Figura 6
incluye también el Tamaño del Mercado, representado mediante círculos. Cuanto
mayor sea el tamaño del círculo, mayor será el tamaño del mercado.
Figura 6. Crecimiento I+D – Mercado – Tamaño del Mercado Fuente: Escorsa, Rodríguez y Maspons, 2000.
Otro factor importante es la Presencia de Competidores. Las oportunidades de
los cuadrantes 1 y 2 serán mayores si existen pocas, o ninguna, empresas
competidoras. La Figura 7 intenta reunir estos factores en un gráfico tridimensional.
Si existen numerosas empresas competidoras en una misma área para un mercado en
46 MARCO TEÓRICO
crecimiento, se requerirán mayores esfuerzos para aprovechar las oportunidades
tecnológicas.
Figura 7. Oportunidades según el crecimiento de I+D, del Mercado y la Presencia de Competidores.
Fuente: Escorsa, Rodríguez y Maspons, 2000.
La metodología anterior mejora considerablemente el proceso de elaboración
de la Estrategia Tecnológica de la empresa y la selección de su cartera de proyectos
de I+D. Los mapas aportan una información que permite reducir la incertidumbre.
Además, facilita la detección de nuevas oportunidades de mercado.
47 MARCO TEÓRICO
El intento de relacionar la intensidad investigadora (medida con elementos
cienciométricos) con los datos de los mercados se revela muy fructífero, aunque es
preciso reconocer que se halla todavía en un estado muy incipiente.
La Matriz de Oportunidades presentada, que relaciona el crecimiento de la
I+D con el crecimiento del mercado se convierte en una herramienta muy útil para la
reflexión estratégica. No obstante, a menudo las decisiones deben tomarse antes de
conocer con suficiente aproximación los beneficios esperados. Aunque los mapas
sean una excelente herramienta para la reflexión estratégica y la toma de decisiones,
la intuición continúa siendo insustituible.
II.4 TECNOLOGÍAS DE TELECOMUNICACIONES INALÁMBRICAS
Existen diversas tecnologías de telecomunicaciones inalámbricas en el mundo.
Las cinco principales a nivel global según Padilla (2001) son:
1) TDMA (Acceso múltiple por división de tiempo)
La tecnología TDMA comprime las conversaciones (digitales), y las envía
cada una utilizando la señal de radio por un tercio de tiempo solamente. La
compresión de la señal de voz es posible debido a que la información digital puede
48 MARCO TEÓRICO
ser reducida de tamaño por ser información binaria (unos y ceros). Debido a esta
compresión, la tecnología TDMA tiene tres veces la capacidad de un sistema
analógico que utilice el mismo número de canales.
La tecnología de comunicación TDMA es una interfaz aérea digital que
divide un solo canal de frecuencia de radio en seis ranuras únicas de tiempo, lo que
permite que varios usuarios tengan acceso a un canal a la vez sin interferencia. Al
dividir el canal en ranuras, se puede trasmitir tres señales (dos ranuras de tiempo para
cada señal) en un canal. De esta manera, la tecnología de TDMA, también llamada
ANSI-136, proporciona una ganancia de 3 a 1 en la capacidad sobre la tecnología
analógica. A cada persona que llama se le asigna una ranura específica de tiempo para
la transmisión.
TDMA es la tecnología dominante en el continente americano. El 100% de la
superficie en Estados Unidos está cubierta por la tecnología de TDMA, y es la única
tecnología presente a nivel nacional a través de Brasil, Colombia, Ecuador,
Nicaragua, México y Panamá. Había 91 portadores en 35 países y en otros territorios
a través del continente americano con TDMA (cuarto trimestre del 2001).
49 MARCO TEÓRICO
2) CDMA (Acceso Múltiple por División de Códigos
CDMA es una sigla que describe el principio de funcionamiento de esta
tecnología: Acceso Múltiple por División de Códigos, donde la información de cada
canal de comunicación se dispersa y comparte el mismo espectro de frecuencia con
los demás canales, diferenciándose entre sí, a través del uso de un código único e
irrepetible. Para visualizar este concepto, la figura 8 ilustra los principales modos de
acceso utilizados actualmente para canalizar comunicaciones simultáneas.
Figura 8. Representación de los accesos FDMA, TDMA y CDMA en los dominios de tiempo y frecuencia.
Fuente: Isidoro Padilla González, 2001.
CDMA nació como una tecnología abierta al tratamiento de datos. La
dispersión espectral de CDMA permite acomodar dentro del mismo ancho de banda
múltiples canales con disímiles requerimientos de velocidad o potencia, característica
50 MARCO TEÓRICO
que permite señalarla como la solución más simple para llegar a la llamada Tercera
Generación.
Con el principio de dispersión espectral, CDMA permite ofrecer cobertura con
una menor cantidad de celdas. El menor número de celdas, supone menores costos en
equipamiento y manutención para el operador, que se trasladan en ahorros o servicios
más accesibles para el usuario.
3) GSM (Global System for Mobile Communications)
Son las siglas de Global System for Mobile communications (sistema global
para comunicaciones móviles).Es un sistema estándar para comunicación utilizando
teléfonos móviles que incorporan tecnología digital. Permite utilizar el sistema SMS,
siglas de Short Message Service (servicio de mensajes cortos), para enviar y recibir
mensajes de texto.
La gran diferencia del sistemas GSM sobre el antiguo sistema analógico es
precisamente la capacidad de comunicación digital entre el terminal y la estación
receptora, permitiendo encriptar los datos para una comunicación más segura y
mejorando la calidad de la comunicación, al ser reconstruida la información en el
51 MARCO TEÓRICO
destino tal cual se ha generado en el terminal de origen, sin ningún tipo de
interferencia ni pérdida de calidad.
Es posible, incluso, una cierta tolerancia a fallos, puesto que un paquete de
datos perdido puede ser reenviado para tratar de recuperar la información no recibida.
Además, incluye otra gran ventaja, que es la utilización de tarjetas SIM, las cuales
son independientes del terminal y son las encargadas de identificar al usuario en la
red. De este modo, no dependemos de un único terminal, sino que podemos utilizar
cualquier otro con nuestra propia tarjeta para realizar nuestras comunicaciones.
GSM es un estándar implementado en más de 142 países que además cuenta
con el 40 por ciento del total del mercado inalámbrico del mundo. La primera red
GSM fue lanzada a principios de 1992, constituyendo esto el principio de una nueva
era en las telecomunicaciones modernas.
Existen alrededor de 276 millones de usuarios de telefonía celular, de los
cuales 271 millones son usuarios GSM, o el equivalente a alrededor de un 98% de los
usuarios. En las Américas, sin incluir a EE.UU. y Canadá, existen aproximadamente
65 millones de usuarios, con alrededor de 2 millones de estos utilizando tecnología
GSM o un 3%. GSM posee actualmente un 2.9% de penetración en la región
occidental del país, poniéndola así a la par de la penetración en el resto de América
Latina.
52 MARCO TEÓRICO
4) AMPS (Advanced Mobil Phone Service)
En 1971 la American Telecomunications and Telegraph – AT&T, propone un
sistema de telefonía celular adaptado a los requerimientos establecidos por la
comisión federal de comunicaciones, el cual permitiera prestar servicio a un gran
número de subscriptores enmarcado dentro de un limitado espacio del espectro
radioeléctrico, a partir de entonces este sistema celular a evolucionado hasta
convertirse en el servicio avanzado de telefonía móvil (Advanced Mobil Phone
Service- AMPS) que se tiene hoy día, el cual ha sido designado por la asociación de
las industrias electrónicas (Electronic Industries Asociation-EIA), el estándar EIA-
553.
Su uso se ha difundido ampliamente por todo el mundo, llegando a ser
empleado como sistema de transmisión celular por operadores del servicio en 72
países para 1997.
Los sistemas celulares AMPS han continuado su evolución para dar cabida a
servicios de valor agregado tales como: Aumento de la duración en tiempo en espera
(stanby time) de la unidad del subscriptor (SU), canales de transmisión de banda
estrecha y procedimientos de autenticación de llamadas para la prevención de
fraudes.
53 MARCO TEÓRICO
5) UMTS (Universal Mobile Telecommunications Systems, Inicio 2004)
UMTS (Universal Mobile Telecommunications System), que se está
diseñando, básicamente en Europa, como un miembro de la familia global IMT-2000
de la UIT que contempla la validez para todas las regiones del mundo y sistemas
tanto terrestres como por satélite. La estandarización de UMTS está siendo llevada a
cabo por el ETSI (Instituto Europeo de Estándares de Telecomunicación) en estrecha
colaboración con otros organismos como es la TIA (Asociación de Industrias de
Telecomunicación) en Estados Unidos y la ARIB (Asociación de las Empresas de
Difusión de Radio) en Japón, que también colaboran en la definición de los
estándares de IMT-2000.
UMTS evoluciona para integrar todos los servicios ofrecidos por las distintas
tecnologías y redes actuales: GSM, DECT, RDSI, Internet, otros y se podrá utilizar
con casi cualquier tipo de terminal: teléfono fijo, inalámbrico, celular, terminal
multimedia, otros, tanto en ambientes profesionales como domésticos, ofreciendo una
mayor calidad de los servicios y soportando la personalización por parte del usuario y
los servicios multimedia móviles en tiempo real.
UMTS busca extender las actuales tecnologías móviles, inalámbricas y
satelitales proporcionando mayor capacidad, posibilidades de transmisión de datos y
54 MARCO TEÓRICO
una gama de servicios mucho más extensa, usando un innovador programa de acceso
radioeléctrico y una red principal mejorada.
II.5 LAS BASES DE DATOS
Las bases de datos existen desde hace años, pero hasta hace relativamente
poco tiempo el acceso a las mismas era demasiado complicado y caro. Actualmente,
en cambio, su uso se ha simplificado, y con la llegada de la era de las autopistas de la
información va a extenderse mucho más. La popularización de la red Internet
contribuirá a ello de forma decisiva. Estamos ante una auténtica explosión.
Las bases de datos pueden definirse como el conjunto de textos, cifras,
imágenes o la combinación de todos ellos, registrados de tal manera que puedan ser
leídos por ordenador y organizados según un programa que permita su localización y
recuperación.
Las principales características de las bases de datos son:
• Están formadas por grandes depósitos de información muy diversa (textos,
cifras o imágenes), organizada en unidades mínimas que son los registros.
• Los registros están grabados en un soporte (magnético u óptico), susceptible
de ser leído por ordenador.
55 MARCO TEÓRICO
• Constan de un programa de gestión documental que se encarga de estructurar
y controlar la información para facilitar en cualquier momento su rápida y
precisa localización y recuperación.
La oferta informativa mejora constantemente. Muchos empresarios están
familiarizándose con las bases más importantes: Chemical Abstracts (Química),
Medline (Medicina), Compendex (Ingeniería), Inspec (Electricidad y electrónica),
Biosis (Ciencias de la vida), Iberlex (Disposiciones de carácter legal españolas y de la
Unión Europea), Estacom/ICEX (Comercio Exterior), Baratz (Prensa), WPI (World
Patent Index, (patentes), Eurostat (Estadísticas de las Comunidades Europeas), Pascal
(artículos científicos y técnicos), SCI (Science Citation Index, Ciencias Exactas),
SSCI ( Social Science Citation Index, Ciencias Sociales), EPAT (patentes europeas),
CIBEPAT (patentes españolas y latinoamericanas), CINDOC/CSIC (publicaciones
españolas sobre Ciencia y Tecnología, Medicina, Ciencias Sociales y Humanas),
Dacyted (Programa Iberoamericano de Ciencia y Tecnología) y otras.
Las empresas u organizaciones que elaboran las bases de datos se denominan
productores de bases de datos. Su misión consiste en convertir en información
elaborada los documentos originales.
Estos productores pueden ser públicos o privados. Como ejemplos pueden
citarse a la Oficina Española de Patentes y Marcas, productora, entre otras, de la base
56 MARCO TEÓRICO
de datos CIBEPAT, con información sobre patentes en España y los países
latinoamericanos o a la empresa privada británica Derwent, que produce la base de
datos WPI(L) (World Patent Information-Latest), que contiene información sobre las
patentes de una treintena de países, entre los que se incluye Japón.
Cada base de datos tiene su propio lenguaje de interrogación (también
llamado lenguaje de comandos), es decir, el usuario debe buscar y acceder a la
información deseada tras aprender el correspondiente lenguaje, no siempre fácil. La
rapidez de desarrollo de los lenguajes de interrogación no ha sido comparable a los
avances producidos en el hardware.
Actualmente hay miles de bases de datos, por ello, no resulta práctico para el
usuario el aprendizaje de los lenguajes de las diversas bases. Este inconveniente ha
favorecido la aparición de los distribuidores de bases de datos (host), que permiten el
acceso a diversas bases utilizando un mismo lenguaje de interrogación, lo que
constituye una gran ventaja para el usuario.
El distribuidor Dialog, por ejemplo, ofrece acceso a bases de datos como
Chemical Abstracts, Medline, ABI-Inform (gestión empresarial), Compendex, Inspec
y otros. Los distribuidores disponen de potentes ordenadores que contienen la
información de diversas bases de datos y de programas informáticos que hacen
posible las consultas a las diversas bases con un lenguaje único. En la actualidad, la
57 MARCO TEÓRICO
mayoría de los productores de bases de datos ceden su explotación a los
distribuidores.
La mayor parte de los lenguajes de interrogación existentes se basan en la
combinación de la lógica booleana, combinaciones de tipo “y” (AND), “o” (OR) y
“no” (NOT). Los nuevos sistemas de recuperación de información basados en la
fuzzy logic y el uso de lenguaje natural, que permite formular las consultas utilizando
las mismas palabras que cuando hablamos, simplificación la recuperación de datos.
Para nuestro propósito, es decir la práctica de la vigilancia tecnológica,
utilizaremos principalmente las bases de datos de patentes.
El acceso a estas bases de datos se realiza de diversas formas:
a) Mediante servicio on-line ASCII. El usuario accede a la información a través
de las redes de telecomunicaciones cuando lo precise, sin que, por tanto,
necesite adquirir la base de datos. No obstante, se requiere cumplimentar un
contrato de acceso, pagar una cuota de conexión y pagar también por el
tiempo de utilización.
b) Cargándolas en el ordenador a través de disquete o soporte óptico (CD-ROM).
El usuario debe adquirir la base de datos o suscribirse a ella, lo que da derecho
a recibir actualizaciones periódicas. El CD-ROM comenzó a utilizarse a partir
de 1985; tiene como ventajas principales su gran capacidad de almacenaje de
58 MARCO TEÓRICO
la información y el hecho de que puede usarse tanto tiempo como se quiera
sin utilizar las redes de telecomunicaciones. Su principal inconveniente es que
no se dispone de la información más reciente, ya que la actualización es lenta
(puede oscilar desde un mes a un año según las bases).
c) A través de Internet. Algunas bases de datos son accesibles a través de
Internet y es de esperar que esta tendencia se acelere en el futuro. Esta fue la
utilizada para el desarrollo de trabajo especial de grado.
A pesar de la ayuda de los distribuidores, el acceso a las bases de datos y el
conocimiento de sus contenidos, indispensable para hallar la información requerida,
continúa demandando mucha práctica. Sólo las grandes empresas de sectores muy
tecnificados -como las farmacéuticas- disponen de personal preparado. Por ello, en
general, la mayoría de las empresas encontrará más cómodo recurrir a centros
especializados en el suministro de información.
Ejemplos de bases de datos sobre patentes
Se presentan a continuación algunas bases de patentes. Como es sabido, cada
país es soberano en materia de propiedad industrial y, por tanto, los documentos de
las patentes, las publicaciones de las oficinas de patentes, la legislación, la
59 MARCO TEÓRICO
jurisprudencia y los trámites para su concesión son distintos (aunque haya una fuerte
tendencia hacia una unificación2).
Por otra parte, pocas bases de datos ofrecen acceso on line a la totalidad del
documento escrito; las bases no son sustitutos de los documentos de las Oficinas de
Patentes.
Lo que es patentable en un país puede que no lo sea en otros. Hay países
donde se publican únicamente las patentes concedidas (Estados Unidos), mientras
que en otros (Europa) se suelen publicar las diferentes etapas de los trámites
(solicitudes, impugnaciones, concesiones, otros). Las adiciones a las patentes
complican todavía más la situación. Por lo general, los documentos de patentes
incluyen varias reivindicaciones, es decir, aquellos aspectos que se quiere proteger de
forma específica, pero en Japón cada reivindicación da lugar a una patente distinta.
Por lo general, las bases de datos sobre patentes incluyen tanto las citas de
artículos o patentes anteriores que hace el inventor en la memoria de solicitud de la
patente, como las que añade el experto encargado de verificar la novedad de la
invención, condición imprescindible para la patentabilidad. Las citas son muy útiles,
ya que permiten detectar conjuntos de patentes relacionadas entre sí por citas
comunes (quien cita la patente, quien cita las patentes citadas por la patente, quien
2 En Europa, además de poderse presentar las solicitudes de patentes en cada país por separado (vías nacionales), se puede utilizar la vía europea, que consiste en cursar una solicitud única a la Oficina Europea de Patentes y designar luego los países en los que se quiere registrar. A nivel global se utiliza de forma creciente la vía PCT (Patent Cooperation Treaty), que permite patentar también en países como los Estados Unidos o Japón a partir de una única solicitud.
60 MARCO TEÓRICO
cita las patentes de mi empresa ... ), de qué áreas tecnológicas son las patentes citadas
y las citantes (lo que permite analizar posibles fusiones de tecnologías, nuevos
entrantes potenciales).
Por otra parte, los títulos de las patentes no suelen ser muy explícitos respecto
a su contenido, lo que no ayuda a su localización. Algunas empresas en lugar de
registrar títulos claros, los enmascaran deliberadamente con objeto de dificultar las
búsquedas de las empresas competidoras.
Se presentan a continuación algunas bases de patentes:
1) CIBEPAT
• Contiene más de 800.000 referencias.
• Proporciona información bibliográfica sobre:
- Patentes españolas desde 1968 (con resúmenes desde 1982)
- Modelos de utilidad españoles: desde 1968 (todas las referencias
correspondientes a la nueva Ley de modelos de utilidad incluyen la
primera reivindicación.
- Patentes Europeas que designen a España (incluyendo resumen en
español).
- Patentes de 18 países latinoamericanos. (Incluye Venezuela)
- Patentes PCT que hayan designado a España.
61 MARCO TEÓRICO
• Actualización: on line cada 15 días, CD-ROM trimestralmente.
• Productor y distribuidor: Oficina Española de Patentes y Marcas.
• Coste: 1 US $ por minuto de conexión (2001). En CD-ROM 75.000 Pesetas /
año. Para acceder es preciso firmar un contrato (sin coste).
• Lengua: español.
• Acceso: a través de la línea telefónica o a través de la red IBERPAC.
• Código: ASCII.
Otras bases de datos complementarias, producidas también por la Oficina
Española de Patentes y Marcas son: MODINDU (sobre modelos y dibujos
industriales), SITADEX (información sobre la situación legal de todos los derechos
de propiedad industrial desde 1979) e INPAMAR (marcas y nombres registrados).
2) EPAT (European Patents)
Es la base de la European Patent Office (Oficina de la Patente Europea)
62 MARCO TEÓRICO
• Contiene todas las solicitudes y patentes Europeas y EURO-PCT3. Cobertura
desde 1978. Resúmenes de las solicitudes desde 1988. Contiene las
solicitudes y cuando tiene lugar la concesión, ésta se añade al documento".
• Productor: Institut National de la Proprieté Industrielle (INPI), París, a partir
de la información de la European Patent Office (EPO).
• Distribuidores: Questel-Orbit.
• Lengua: títulos y resúmenes en alemán, inglés y francés.
• Contiene 1.450.000 registros (en mayo de 2000).
• Actualización: semanal.
• Incluye las referencias a otros documentos, patentes o artículos científicos
efectuadas por el examinador.
EPAT utiliza la CIP4 (Clasificación Internacional de Patentes), en vigor desde
1975, añade subdivisiones más precisas.
3) WPI (World Patent Index)
3 Patentes PCT que se canalizan a través de la Oficina Europea de Patentes. 4 La CIP se divide en 8 secciones: A) necesidades corrientes de vida, B) tecnicas industriales, C) quimica y metalurgia, D) textil y papel, E) construcciones fijas, F) mecanica, iluminación, calefacción, armamento, G) física y H) electricidad.
63 MARCO TEÓRICO
Es una base privada, producida y gestionada por la sociedad inglesa Derwent.
WPI es probablemente la base de datos sobre patentes más completa del mundo. Se
ofrece en distintas modalidades, según el distribuidor y la cobertura:
• Distribuidor Dialog: Archivo 351 (1981 hasta la actualidad), Archivo 350
(1963-1980).
• Distribuidor Orbit: Archivo WPIL (World Patent Index - Latest) (1981 hasta
la actualidad), Archivo WRI (1963-1980), Archivo WPAT (1963 hasta la
actualidad), es decir, es la suma de los dos anteriores. La adición de unos
30.000 registros a los archivos anteriores, procedentes de la base APIPAT
(American Petroleum Institutes patent database) da lugar a los archivos
WPILS (1981 hasta la actualidad), WPIA (1963-1980) y WPAM (1963 hasta
la actualidad), que combina los dos anteriores.
• Distribuidor Questel: Archivo WPIL (1963 hasta la actualidad).
Como es de suponer, los archivos WPIL, que contienen las patentes más
recientes, son los más usados. Las principales particularidades de esta base de datos
son:
64 MARCO TEÓRICO
• Contiene información sobre las solicitudes o las concesiones de patentes
(según la reglamentación de cada país) correspondientes a 30 países
(incluyendo Japón).
• Los documentos se ordenan por familias, alrededor de una patente prioritaria
(la primera patente que mencione la invención, general en el país de origen
del inversor). Derwent redacta para cada familia de patentes un título que
generalmente es más rico en información que el título de la patente
prioritaria".
• Según datos de 1996, WPI contiene más de 7,5 millones de invenciones
independientes (a las que deberían añadirse las consideradas equivalentes).
• Productor: Derwent Information, Londres, Derwerir forma parte del grupo
Thomson Corporation.
• Distribuidores: Dialog, Questel, Orbít, STN.
• Lengua: inglés.
• Actualización: semanal.
• Los dibujos de las patentes posteriores al 01.01.92 son accesibles on line
(WPI contiene más de 2 millones de imágenes).
Las empresas titulares de las patentes aparecen con denominaciones
normalizadas para facilitar el tratamiento estadístico. WPI incluye las citas a otras
patentes realizadas por el examinador, pero sólo indica el número de referencias a
otros documentos (artículos).
65 MARCO TEÓRICO
Desde 1995 Derwent produce también la base de PCI (Patents Citation Index)
que permite conocer la familia de una patente, las referencias citadas por el
examinador y las citas dadas por el titular de la patente. Tras realizar una búsqueda en
WPI sobre un producto o un procedimiento y seleccionar las referencias pertinentes,
es posible pasar a PCI para obtener las referencias citadas así como las referencias
que citan a estas patentes. Es posible, por tanto, vigilar a las patentes que citan a una
patente de una empresa determinada.
Así mismo, Derwent produce la USPA (United States Patents), distribuida por
Orbit, que cubre las patentes en Estados Unidos (más de tres millones) desde 1982
hasta la actualidad.
Respecto a las bases de datos, es evidente la ventaja que brindan al usuario al
facilitarle el acceso a gran cantidad de información a través del CD-ROM o la
conexión en línea. Sin embargo, se debe tener presente que la información que
registra cada base de datos es aquella que el proveedor considera pertinente ingresar
en función de su importancia respecto a una serie de indicadores que frecuentemente
el cliente desconoce.
Aun tratándose de una base de datos muy completa que contenga las fuentes
que nos interesan es posible que alguna información sea relevante para nosotros o
que se omita.
66 MARCO TEÓRICO
Además, se presentan tiempos de demora, dos fundamentalmente, el primero
transcurre entre el acontecimiento y su publicación y el segundo se da entre la
publicación y su entrada a la base de datos, (variable para cada fuente, desde un día
hasta mes) es por lo que la información contenida en la última actualización de la
base de datos no necesariamente indica que el acontecimiento corresponde a esta
fecha. Por ejemplo, en el caso de la base de datos EPC de patentes, distribuida por
Derwent, la actualización tarda seis semanas.
Acceso a las bases de datos de patentes por Internet
El aumento de la disponibilidad de información lleva implícito el exceso de la
misma. El volumen de datos online está creciendo hasta niveles imposibles de
manejar. Algunos autores indican que actualmente existen más de diecinueve
millones de servidores que tienen al menos una página Web. Con esta situación
realizar búsquedas y descargas de datos online de forma rápida y eficiente se
convierte en una actividad casi imposible.
Para contribuir a realizar búsquedas de información diferentes empresas e
instituciones han ido organizando servicios que crean índices de los recursos
disponibles en la Red para poder acceder a la información deseada (paginas Web,
gopher, mensajes de grupos de noticias).
67 MARCO TEÓRICO
Estos servicios son los conocidos buscadores. Las posibilidades de clasificar
los buscadores son diversas: de acuerdo a cómo realizan las búsquedas, de acuerdo al
ámbito geográfico que cubren, de acuerdo con su contenido. Así mismo la
visualización de los resultados varía de un buscador a otro.
La UPSTO, oficina nacional de patentes en EE.UU., difunde a través de
Internet (www.upsto.gov), de forma gratuita, los resúmenes y textos íntegros de las
patentes concedidas en el país a los solicitantes e incluso las patentes citadas y las
que la citan, aspecto éste de gran importancia. La oficina alemana o la oficina
japonesa, ofrecen sólo resúmenes de las patentes. En el caso de la oficina japonesa el
resumen está en inglés. También, se puede mencionar a la Oficina Europea de
Patentes que informa en www.european-patent-office.org y la de Japón
www.jpo_miti.go.jp.
En este trabajo especial de grado, se tuvieron que realizar cientos de consultas
a las bases de datos de patentes a nivel mundial, Para ello, utilizamos la base de datos
esp@cenet network5 en http://ep.espacenet.com. Las principales razones por la cuales
fue utilizada, son:
• Están publicadas más de 30.000.000 de patentes a nivel mundial.
• Es completamente gratuita. No requiere registro o suscripción alguna.
5 Manejada por la organización eurpopea de patentes.
68 MARCO TEÓRICO
• Búsqueda sencilla y flexible. En la figura 9 se puede apreciar los campos de
búsqueda.
• Resultados claros y detallados.
• Lengua: inglés, aunque pueden visualizarse copias de los documentos
originales de patentes.
• Actualización: semanal.
69 MARCO TEÓRICO
Figura 9. Pantalla de búsqueda de patentes a nivel mundial vía Internet. Fuente: http://ep.espacenet.com
71 MARCO METODOLÓGICO
III. MARCO METODOLÓGICO
El trabajo de investigación realizado ha presentado un proceso evolutivo muy
interesante y lleno de dinamismo, debido a las decisiones y planteamientos que las
diversas opciones encontradas durante su desarrollo, ha hecho poner en práctica. Ha
sido un proceso de maduración particularmente difícil pero satisfactorio dadas las
características y objetivos de la investigación en sí y las del área en la que se
desenvuelve.
Evidenciando este dinamismo, la investigación ha experimentado cambios
con respecto a los objetivos anteriormente mencionados, que han hecho que se
aproxime más a las necesidades reales que tienen actualmente los usuarios o
tomadores de decisión. Como en todo proceso de investigación, los cambios que se
han realizado no ha sido fortuitos sino el resultado de estudios serios que realmente
perfeccionan las metas planteadas y de consultas con personas conocedoras del tema
de la vigilancia tecnológica.
Para el desarrollo del presente Trabajo Especial de Grado, se siguieron los
lineamientos que establece la metodología del Ciclo de Vida Estructurado del
proyecto, que fue considerada la más eficaz para la captación de información y
cumplimiento total de los objetivos.
72 MARCO METODOLÓGICO
La ejecución de un trabajo bajo esta metodología ofrece una manera natural
de establecer una secuencia lógica de actividades, orientadas a la obtención de un
sistema adaptado a los objetivos y requerimientos inicialmente definidos.
La metodología de análisis estructurado propuesta por Yourdon (1993),
trabaja con la definición de reglas que rigen a un sistema, procesos y salidas. El
enfoque estructurado permite tener una visión completa del sistema, especificar las
interfaces que existen entre los subsistemas y los procesos específicos que ocurren
dentro de cada uno de ellos.
A continuación se realiza una descripción detallada de los aspectos
concernientes al procedimiento de investigación inmerso en el desarrollo del presente
trabajo, siguiendo cada una de las fases de la metodología aplicada:
III.1 ANÁLISIS
III.1.1 Levantamiento de Información
“La finalidad de la investigación preliminar es evaluar las solicitudes de
proyectos. No es un estudio de diseño ni tampoco incluye la recolección de detalles
para describir el sistema de la empresa.
73 MARCO METODOLÓGICO
Más bien, es la reunión de información que permite a los miembros del comité
evaluar los méritos de la solicitud de proyecto y emitir un juicio, con conocimiento de
causa, con respecto a la factibilidad del proyecto propuesto”. (Senn, 1992)
Una vez establecidos los objetivos de la investigación se comenzó la fase de
levantamiento de información, en la cual se procedió a la investigación documental
(libros, trabajos de investigación, tesis de grados, consultas por Internet), que tuvieran
relación con la vigilancia tecnológica, los mapas tecnológicos y con los sistemas de
apoyo de decisiones para poder establecer un marco teórico para el proyecto. Toda la
información recolectada fue resumida, esquematizada y expuesta en el capítulo
previo.
También se realizaron entrevistas a nivel personal, vía telefónica y a través de
correos electrónicos a personas relacionadas con los temas de telecomunicaciones
inalámbricas, vigilancia tecnológica y mapas tecnológicos.
Las entrevistas en el área de telecomunicaciones fueron dirigidas al personal
de Telcel Bellsouth y Digitel. Además se logro contactar a varios Gerentes de
Tecnología que nos permitieron orientarnos en el campo de la telefonía celular en
Venezuela. Por otra parte también obtuvimos ayuda del Ing. Gilberto Sotolongo del
Instituto Finlay de La Habana, Cuba, el cual nos suministró información (especificada
en las referencias bibliográficas) y distintos casos de utilización de la tecnología de
mapas a nivel mundial.
74 MARCO METODOLÓGICO
Para esta fase de la metodología se procedió a realizar un análisis de los
requerimientos con la finalidad de identificar las características que debía tener el
sistema, incluyendo la información que debía producir y las características
operacionales tales como controles de procesamiento, tiempos de respuesta y métodos
de entrada y salida. Estos serán especificados a continuación.
III.1.2 Objetivos del Sistema
Es importante y fundamental que el sistema cumpla una serie de objetivos que
se enumeran a continuación:
• Visualizar la orientación de las tecnologías en las distintas áreas estudiadas.
• Presentar reportes de las empresas estudiadas en función a las patentes
investigadas.
• Representar la influencia de las distintas tecnologías en las empresas
señaladas.
• Indicar a las empresas, cuáles tecnologías están en desarrollo, en crecimiento
o estancadas u obsoletas.
• Determinar las tecnologías que más se están patentando y por lo tanto están en
pleno desarrollo.
75 MARCO METODOLÓGICO
III.1.3 Alcances y Limitaciones del Sistema
Para la realización de este sistema fue necesario definir los alcances y
limitaciones que se encontrará a la hora de implementar el mismo.
En primer lugar, para la realización de los mapas tecnológicos, se recolectó
información de todas las patentes a nivel mundial para el año 2001, obteniendo así
información actualizada y completa (12 meses) debido a que el presente año (2002)
no ha concluido. En cambio para los reportes se buscó información de volumen
detallado de patentes para el periodo de tiempo 1990-2000 debido a que se quería
trabajar con información precisa y extensa, para así poder realizar el análisis
comparativo porcentual de las distintas empresas, sus orientaciones, tendencias
tecnológicas y además poder realizar, utilizando la función estadística de regresión
lineal, una proyección para los años 2002, 2003 y 2004.
Un aspecto importante a destacar, es que el sistema trabajará únicamente con
las cinco principales tecnologías de telecomunicaciones inalámbricas a nivel mundial.
Estas fueron definidas en el Capítulo II. También, solo se utilizaran las doce
principales empresas que más desarrollan estas cinco tecnologías. Estas son: Alcatel,
Ericsson, LG, Motorola, Nokia, Philips, Qualcomm, Sagem, Samsung, Sanyo,
Siemens y Sony. Si surgen nuevas tecnologías o se desea agregar otra empresa es
necesario realizar modificaciones menores en el sistema, de manera que el mismo
76 MARCO METODOLÓGICO
pueda trabajar con la nueva información. Solo de esta forma podrá aumentarse el
alcance del sistema.
Existe un método para clasificar las patente. Esta clasificación utilizada a
nivel mundial llamada European Classication o EC está directamente relacionada con
las áreas específicas de la tecnología a la que pertenecen. (Ej. Sistemas para
videoconferencia). Cada área tiene un código único formado por caracteres alfa-
numéricos (Ej. H04N7/00). Para este trabajo especial de grado se utilizaran las
dieciséis principales áreas relacionadas con las telecomunicaciones inalámbricas. Los
EC a utilizar serán definidos más adelante en este mismo capítulo.
El sistema debe ser flexible con respecto a las patentes y deberá permitir
modificar el número de patentes que participan en la elaboración del mapa, dándole
así mayor flexibilidad al decisor en el momento de visualizar un mapa.
Los mapas deben ser fáciles de visualizar y de entender. Para esto deben
utilizarse herramientas y variables sencillas de utilizar para el usuario. Con respecto a
los reportes es importarte utilizar datos estadísticos y pronósticos de por lo menos tres
años. Esto facilitara más aun las decisiones finales.
77 MARCO METODOLÓGICO
III.2 DISEÑO
Una vez finalizada la etapa de análisis, se procedió a fijar y establecer los
detalles mediante los cuales el sistema cumplirá con los alcances y limitaciones
identificadas en la fase anterior. Se realizó posteriormente el estudio de los datos de
entrada, diagramas de flujo de datos, las variables del sistema, los diagrama de
entidad-relación y el top down de módulos.
III.2.1 Datos de Entrada
El usuario únicamente tendrá que introducir su nombre de usuario y clave
asignada por el administrador del sistema. Esto se debe a que los datos para la
realización de los mapas y reportes ya han sido cargados para su funcionamiento.
Como se especificó en las limitaciones, inicialmente se seleccionaron las doce
empresas que más patentaron en el período 1990-2001 en las cinco tecnologías
específicas de telecomunicaciones inalámbricas
Por otra parte el administrador del sistema se encargará de crear, modificar o
eliminar los usuarios y de igual modo las patentes. Se debe limitar el acceso a todas
las tablas de la base de datos a usuarios con perfil de administrador. De esta forma se
evitará que un usuario sin experiencia pueda modificar, por error o intencionalmente,
78 MARCO METODOLÓGICO
los valores reales que son los que garantizan la correcta toma de decisiones al
momento de utilizar el software.
III.2.2 Diagrama de Flujo de Datos
Es importante realizar la planificación de los procesos y la interacción entre
los mismos. La herramienta de modelado utilizada para describir la transformación de
entradas a salidas fue el diagrama de flujo de datos, el cual proporciona una visión
global bastante conveniente de los componentes funcionales del sistema. La
nomenclatura utilizada fue la desarrollada por Gane – Sarson y la herramienta
graficadora utilizada fue Microsoft Visio 2000.
Los diagramas de flujo de datos son considerados la herramienta más
importante y la base sobre la cual se desarrollan otros componentes. Los flujos de
datos son movimientos de datos en una determinada dirección, desde un origen hasta
un destino. Es un paquete de datos.
El modelo original se detalla en diagramas de bajo nivel que muestran
características adicionales del sistema. Cada proceso puede desglosarse en diagramas
de flujos de datos cada vez más detallados. Repitiéndose esta secuencia hasta que se
obtienen suficientes detalles para que se comprenda la parte del sistema que se
encuentra bajo investigación.
79 MARCO METODOLÓGICO
Cada componente en un diagrama de flujo de datos tiene una etiqueta con un
nombre descriptivo. Los nombres de los procesos reciben un número para poder
identificarlos, este número tiene un valor adicional cuando se estudian los
componentes que integran un proceso específico
Estos diagramas de flujos de datos representan el modelo de funcionamiento
del sistema con objeto de mostrar en forma gráfica las funciones, procesos, las
entradas y salidas, el flujo lógico de datos y establecer las relaciones de los procesos
con los módulos del sistema. También apoyan la gestión del levantamiento de
información, ya que son capaces de plasmar de una manera gráfica, simple y concreta
el seguimiento exacto de un proceso específico.
A continuación se realizará una explicación breve de cada uno de los
diagramas a fin de poder describir el funcionamiento del sistema realizado y poder
especificar los procesos que se realizan:
DFD NIVEL 0
Este diagrama como muestra la Figura 10 es el más sencillo de analizar ya que
presenta de una manera resumida lo que realiza el usuario, primeramente introduce su
nombre de usuario y clave al sistema, solicitando posteriormente algún tipo de reporte
o mapa tecnológico que el sistema le mostrará.
80 MARCO METODOLÓGICO
Figura 10. DFD Nivel 0. Fuente: Elaboración propia.
DFD Nivel 1
Como se muestra en la Figura 11, en este nivel se especifica de una manera
más detallada como el sistema autoriza al usuario o decisor para que este pueda tener
acceso o no a las base de datos o tablas del sistema, dependiendo del tipo de usuario
se podrá modificar y visualizar la información que se necesite para posteriormente
realizar los reportes o mapas tecnológicos dependiendo de lo que el usuario solicite.
81 MARCO METODOLÓGICO
Figura 11. DFD Nivel 1. Fuente: Elaboración propia.
DFD Nivel 2 Proceso 1.1 (Figura 12)
Objetivo
Establecer los distintos permisos que poseen los usuarios, para una vez que
este introduzca su clave y ID correspondiente, el sistema pueda introducirlo a la base
de datos y obtener como resultado la interfaz correspondiente.
82 MARCO METODOLÓGICO
Descripción
El proceso consiste en crear un método por el cual el sistema obtiene los datos
del usuario para luego verificarlos en las tablas, para así poder establecer los permisos
de dicho usuario y consecuentemente mostrar las opciones que tiene el mismo para
poder acceder al sistema.
Figura 12. DFD Nivel 2 Proceso 1.1 Fuente: Elaboración propia.
83 MARCO METODOLÓGICO
DFD Nivel 2 Proceso 1.2 (Figura 13)
Objetivo
El objetivo de este diagrama de flujo de datos es mostrar la navegación
mediante la interfaz y como el usuario puede seleccionar entre los diferentes menús y
como se verifican las permisologías para habilitar o no las funciones de
administrador. Se observa como de este proceso (1.2) se le da inicio a los procesos
1.3, 1.4 y 1.5 definidos posteriormente.
Descripción
Este diagrama de flujo de datos muestra como a través de la interfaz el usuario que ya
ha sido registrado en el sistema y se le han asignado privilegios de administrador o
no, puede navegar entre los diferentes menús y seleccionar si desea ejecutar un mapa,
un reporte o acceder al menú de administrador. Luego se procederá a mostrar una
nueva ventana, en la cual se mostrara según sea el caso los tipos de mapas a ejecutar,
los tipos de reportes a graficar o solo para el caso del administrador se mostrará una
ventana con los nombres de las principales tablas de la base de datos, en donde el
administrador podrá seleccionar una de ellas para visualizarla o para el caso de
patentes o usuarios modificar los datos.
85 MARCO METODOLÓGICO
DFD Nivel 2 Proceso 1.3 (Figura 14)
Objetivo
El objetivo de este diagrama de flujo de datos es mostrar como se logra la
graficación de los mapas tecnológicos. Se muestra las tablas consultadas para generar
un llamado “Query Compuesto” que consiste en una suma de palabras e instrucciones
SQL, para formar una instrucción del mismo tipo que va a extraer las patentes
requeridas para la graficación del mapa.
Descripción
Este diagrama de flujo de datos muestra como se logra la graficación de los
mapas tecnológicos. Inicialmente y con el objetivo de crear un “Query Compuesto”
se consultan diversas tablas. Estas búsquedas van a depender del tipo de mapa
seleccionado. Estos valores van a realizar una gran cantidad de sumas totalizadas de
patentes y le va a asignar valores numéricos a un diverso número de objetos
graficadores. Por ultimo se ejecuta un algoritmo graficador, del cual va a resultar una
tabla de coordenadas X-Y que va a determinar las posiciones finales de los objetos en
el espacio del mapa. Este mapa le será mostrado en pantalla al decisor y este
mediante cambios a las variables graficadoras (definidas posteriormente) podrá
redibujar el mapa para poder lograr una vista más clara del estado de la empresa,
tecnología o EC.
87 MARCO METODOLÓGICO
DFD Nivel 2 Proceso 1.4 (Figura 15)
Objetivo
El objetivo de este diagrama de flujo de datos es mostrar como se logra la
graficación de los reportes. Se muestra las tablas que fueron consultadas para generar
un llamado “Query Compuesto” el cual es una suma de palabras e instrucciones SQL,
para formar una instrucción del mismo tipo que va a extraer las patentes requeridas
para la graficación del reporte.
Descripción
Este diagrama de flujo de datos muestra como se logra la graficación de los
reportes basados en el análisis de los volúmenes anuales de patentes. Inicialmente y
con el objetivo de crear un “Query Compuesto” se consultan diversas tablas. Estas
búsquedas van a depender del tipo de reporte seleccionado. Estos valores van a
realizar una gran cantidad de sumas totalizadas de patentes por año y le va a asignar
valores numéricos a un diverso número de objetos graficadores, que en este caso
formaran líneas horizontales que se irán ajustando en el espacio. Este reporte le será
mostrado en pantalla al decisor. Si este lo desea, podrá acceder a los valores
numéricos de los porcentajes de variación por año. También y gracias a una regresión
lineal se podrá ejecutar un reporte nuevo el cual va a mostrar las proyecciones para
los años 2002, 2003 y 2004 con sus respectivos valores numéricos.
89 MARCO METODOLÓGICO
DFD Nivel 2 Proceso 1.5 (Figura 16)
Objetivo
El objetivo de este diagrama de flujo de datos es mostrar las tablas que el
administrador puede modificar.
Descripción
En este diagrama de flujo de datos se muestran las tablas que el administrador
puede modificar. Como se observa fácilmente, las tablas que sólo se pueden
visualizar son las de Empresa y Tecnología. Las razones por las cuales no se pueden
modificar, agregar o eliminar están descritas en las limitaciones. La tabla de los
Códigos de Clasificación Europea de patentes (EC), además de poder visualizarla se
podrán actualizar sus campos. Esto fue pensado en caso de que la empresa que utilice
el producto final de este trabajo especial de grado desee exportar este software y se
desee actualizar estos campos a otro idioma (Ejemplo: ingles). Las tablas que
permiten mayor flexibilidad, como se indicó en los alcances del proyecto, fueron la
tabla de patentes y la de usuarios. En ellas es posible agregar, modificar o eliminar
libremente.
91 MARCO METODOLÓGICO
III.2.3 Top Down de procesos
En la próxima página se encuentra la Figura 17, en la cual se muestran y
organizan los módulos del sistema propuesto, diseñando el diagrama jerárquico o top
down de procesos del sistema, que permite visualizar con mayor facilidad y
comprender los procesos y las actividades que lo componen. Es un como un diagrama
de flujo de datos ordenado.
93 MARCO METODOLÓGICO
III.2.4 Variables del Sistema
A continuación y de acuerdo a la investigación previamente realizada y a la
información recolectada se definirán y detallaran las variables que de alguna manera
influyen en el funcionamiento del sistema.
• Empresa
Aunque el número de empresas es fijo (12), cada empresa va a
patentar un cierto número de patentes por año en diversas tecnologías y áreas.
Hay que recordar que la suma total de patentes va a depender directamente del
número de empresas que se quieran analizar. En la graficación de los mapas,
específicamente el de Tecnología vs. Empresa (explicado posteriormente) el
usuario tendrá la posibilidad de seleccionar por medio de botones, cuales
empresas desea visualizar simultáneamente. También como esta descrito en
los objetivos de la investigación, debe ser posible saber con exactitud cual
empresa esta patentando la mayor cantidad de patentes en una tecnología o
área especifica. Es por esto que para las empresas se definieron tres estados,
con respecto a una tecnología y con respecto a cada uno de los EC. Estos son:
En desarrollo, emergente o estancada. Es software debe mostrar con facilidad
el estado de la empresa y su crecimiento o decrecimiento en porcentaje en los
últimos 10 años.
94 MARCO METODOLÓGICO
• Tecnologías
Como ya fue definido anteriormente, el número de tecnologías
también es fijo (5) y es importante recordar que uno de los objetivos
fundamentales de este trabajo especial de grado es establecer cual tecnología
es que esta en más desarrollo a nivel mundial. El sistema es flexible a nivel de
código para poder agregar una nueva tecnología en de que el usuario lo
requiera.
• Fecha
Es importante destacar como este factor influye ampliamente en el
despliegue tecnológico de las distintas empresas analizadas en este sistema,
debido a que anteriormente no existía un gran número de patentes individuales
por empresa, y por consiguiente la persona que tomará las decisiones podrá
ver la variación a través de los últimos 10 años en los reportes que solicita del
sistema. También se podrá determinar en que año se empezó a desarrollar una
tecnología.
95 MARCO METODOLÓGICO
• European Classification (EC)
Como ya fue definido anteriormente en las limitaciones, el número de
EC es fijo (16). Los EC van a ser el área especifica de la tecnología donde se
esta patentando. El beneficio de utilizar esta variable es poder definir
exactamente cuales son las áreas donde más se concentran las patentes y
conocer con exactitud en que empresa y que tipo de tecnología se debe
adquirir para tener un servicio en específico. (Ej. Videoconferencia)
Los códigos y descripciones de los EC se definen a continuación:
• H04B7/00 Sistemas de transmisión por ondas de radio utilizando campos
de radiación.
• H04L12/00 Redes de datos que cambian dinámicamente. ( Interconexión o
transferencia de información u otras señales entre: memorias, unidades de I/O
o CPU )
• H04B1/00 Sistemas de transmisión para valores cuantificables, (
específicamente para sistemas de transmisión no caracterizados por el medio
usado para la transmisión )
96 MARCO METODOLÓGICO
• H04B10/00 Sistemas de Transmisión empleando ondas electromagnéticas
(exceptuando las ondas de radio). Por ejemplo: Transmisión por infrarrojo,
desmodulación de rayos de luz.
• H04Q7/00 Selección de modelos que escogen con cuál suscriptor son
conectados vía eslabones de radio o eslabones inductivos.
• H04J3/00 Sistemas de múltiple división del tiempo (Sistemas de relevo)
• H04J13/00 Sistemas de telecomunicaciones de múltiples códigos.
• H04L1/00 Modelos para detectar o prevenir errores en transmisiones
recibidas (arreglos en la información)
• H04N7/00 Sistemas para videoconferencia
• H01Q1/00 Modelos, detalles o características estructurales de antenas no
dependientes de la operación eléctrica.
97 MARCO METODOLÓGICO
• H03H7/00 Redes de múltiples puertos utilizando como componentes solo
elementos eléctricos pasivos. ( Redes simulando un cable de comunicación o
circuitos de entrada)
• G01S5/00 Sistemas de ubicación utilizando ondas de radio
(Determinación de distancia respecto a un punto o velocidad de movimiento
utilizando reflejos o repeticiones de ondas de radio. Triangulación radial.)
• G01S1/00 Sistemas de transmisión de señales intermitentemente (que se
caracterizan por ser capaces de ser detectadas por receptores no direccionales
para definir posiciones).
• H04N5/00 Modelos de fuentes de poder utilizadas para los monitores de
videoconferencia.
• H04M3/00 Modelos estructurales de teléfonos. (Específicamente
transmisión de datos)
• G01C21/00 Sistemas de ubicación utilizando ondas de radio para
aeronaves. ( Determinación de distancia respecto a un punto o velocidad de
movimiento utilizando reflejos o repeticiones de ondas de radio.
Triangulación radial.)
98 MARCO METODOLÓGICO
• Número de Patentes en un período de tiempo
Este número varía dependiendo de las nuevas tecnologías emergentes
de cada una de las empresas analizadas en el sistema, es importante destacar
que con el transcurso de los años el número de patentes ha aumentado para
ciertas tecnologías pero disminuido para otras, esto se debe en gran parte a las
necesidades de los usuarios; es por esto que la persona que tomará las
decisiones debe tener presente estas variaciones.
• Radio de los mapas
En el análisis de los mapas, esta variable es muy importante ya que
permite que el usuario pueda visualizar los mapas desde distintas
perspectivas, es decir, permite que el ancho del mapa aumente o disminuya
gradualmente, este radio es calculado según la formula que se da a
continuación:
99 MARCO METODOLÓGICO
Radio = radio_ H * Cos (2* π * CDbl(i))12
,radio_V * Sen (2* π * CDbl(i))12
Como se observa, se define radio_H como el radio horizontal, radio_V
como el radio vertical. Es decir, si el usuario lo desea para los mapas se puede
utilizar un ovalo. Para el caso de los parámetros iniciales definidos en el
sistema se utiliza radio_H = radio_V = radio_X (variable definida
posteriormente) y se mantiene siempre un circulo.
A los mapas se debe agregar una herramienta para que el usuario o
decisor pueda modificar el valor del radio final. Esto se logra variando el
radio_X, definido como valor estándar para radio_H y radio_V.
CDbl(i) es una función que transforma cualquier variable a doble
precisión. (Convert to Double). Se utiliza para dar mayor precisión a los
cálculos.
• Coeficiente de atracción:
Otra variable que se debe poder modificar en el momento de la
graficación de los mapas es el coeficiente de atracción, ya que permite
observar con mayor facilidad las señales débiles, es decir, permite que la
atracción hacia los puntos fijos del mapa sea mejor y se distribuyan los puntos
100 MARCO METODOLÓGICO
móviles en el espacio designado o eje de coordenadas. Gracias a esto los
puntos que tengan señales débiles no se quedarán en el centro y se ajustarán al
deseo del decisor. A continuación se muestra la fórmula utilizada:
CDbl(Maximo_ número_ patentes)* coeficiente _ de _ atracción
Se define Máximo_número_patentes como el mayor valor numérico de
patentes que genera el antes mencionado “Query Compuesto” y el coeficiente_de
atracción se define como la variable que el usuario podrá modificar gracias a una
barra que será colocada en la pantalla de los mapas. Se convirtió a doble precisión
para darle mayor exactitud a los valores.
Ejemplo: Para el caso Tecnología vs. Empresas (definido posteriormente), las
tecnologías van a depender de la variable radio específico para ese mapa. Luego para
mejor visualización de la orientación de las empresas se utiliza el coeficiente de
atracción y esta irá variando la fuerza con la que es atraído cada objeto (empresas en
este caso) a las tecnologías.
Es importante mencionar que cada vez que se está visualizando un mapa y se
modifica el coeficiente de atracción o el radio de los mapas, el mapa completo debe
ser redibujado.
101 MARCO METODOLÓGICO
III.2.5 Diagramas de Entidad Relación
“El diagrama entidad-relación es una herramientas efectiva de modelado para
comunicarse con el grupo de administración de bases de datos” (Yourdon, 1993)
“El diagrama entidad relación permite identificar objetos de datos y sus relaciones,
usando una notación gráfica”. (Pressman, 1993)”
El Diagrama de Entidad Relación del sistema de apoyo de decisiones se
muestra en la Figura 18. Este nos proporciona un entendimiento adicional sobre los
detalles de los almacenes de datos y sus relaciones con los procesos dentro de los
modelos de flujo. Por otra parte se convierte en una notación concisa para examinar
los datos dentro del contexto de la aplicación de procesamiento de datos.
104 MARCO METODOLÓGICO
Luego de realizar el levantamiento de información, el análisis y el diseño del
sistema, se presentará a continuación una breve explicación de cómo se realizó el
desarrollo o implementación de la aplicación en base a los lineamientos previamente
establecidos.
Inicialmente para el proceso de codificación del sistema, fue necesario definir
la herramienta de software a utilizar. Existen diversos paquetes de software que se
pudieron haber utilizado para la programación del mismo, pero luego de un estudio
exhaustivo se seleccionó el que mejor se ajusta a las necesidades del sistema.
La herramienta a utilizar es Visual Basic 6.0. Esto se decidió por varias
razones. Entre ellas se destacan: el dominio del lenguaje, la disponibilidad y las
facilidades para desarrollar un sistema amplio, amigable y flexible que cumpla con
las necesidades o requerimientos de los usuarios del mismo. También se seleccionó
Microsoft Access 2000 para la elaboración e implantación de la base de datos con la
cual va a trabajar el sistema.
A diferencia de los mapas que nacen a partir del código de programación, para
la elaboración de los reportes se buscó una aplicación que tuviera la mayor
flexibilidad posible y que fuera sencilla de manejar. Luego de analizar varios
paquetes de software como Cristal Report y otros, se decidió utilizar Microsoft Graph
debido a su disponibilidad inmediata ( ya viene instalada con el paquete del Office
105 MARCO METODOLÓGICO
2000 o Visual Basic 6) y su perfecta compatibilidad con VB6. Gracias a esto nos
permitió crear los reportes mediante distintas alternativas y formas de trabajo.
Mediante estos reportes el usuario podrá obtener distintos valores que le permitirá
realizar el proceso de toma de decisiones de manera eficaz y segura.
En el contexto de toma de decisiones, los valores son las directrices que se
utilizarán al encontrarse en una situación ante la cual se hace preciso hacer una
elección.
III.4 PRUEBAS
Esta fase consiste en probar adecuadamente tanto los programas, como los
procedimientos y los archivos o bases de datos. Cada uno de estos componentes se
prueba separadamente, luego se procede a la integración de estos componentes y
finalmente se prueba el sistema de información como un todo, tanto en un ambiente
simulado como en una real. Este último constituye la prueba de adaptación del
sistema.
Durante el análisis y desarrollo, la aplicación se fue probando a medida que se
fue avanzando. Se realizaron pruebas finales en las cuales se analizó el
comportamiento general del software, verificando que los resultados fuesen los
106 MARCO METODOLÓGICO
correctos. Para esto se estipuló un período de prueba para encontrar errores y
deficiencias con el objeto de solucionarlos de manera inmediata.
Muchas de estas pruebas realizadas durante y después del desarrollo,
estuvieron a cargo de agentes externos al proceso. En toda aplicación deben hacerse
pruebas de este tipo, ya que son las personas no familiarizadas con el sistema las que
pueden darse cuenta de ciertos detalles que sean obviados por los programadores.
III.5 IMPLANTACIÓN
Constituye la última de las etapas de desarrollo del sistema. Esta fase se
realizaron implantaciones solo a nivel didáctico. Se realizaron las entonaciones
necesarias, es decir, la puesta a punto del sistema y finalmente se evalúa el sistema
desarrollado.
Tanto la descripción completa del software obtenido, los tipos detallados de
mapas y reportes y los resultados a partir del análisis de los mismos, serán explicados
detalladamente en el próximo capítulo.
108 ANÁLISIS DE RESULTADOS
IV. ANÁLISIS DE RESULTADOS
Este capítulo tiene como finalidad la presentación de los resultados arrojados
por el sistema SSD elaborado en el Trabajo Especial de Grado, como resultados
podemos entender las salidas o respuestas que nos proporcionará el sistema para
poder respaldar el proceso de toma de decisiones que realizará el usuario.
Es importante que este proceso de toma de decisiones se realice basándose en
información confiable y precisa que permita obtener los datos necesarios para la
realización de los mapas tecnológicos y reportes necesarios.
La idea es localizar y definir tendencias de las tecnologías, y definir en base a
los reportes y mapas cuales son las tecnologías y áreas en desarrollo. Al mismo
tiempo indagar cuales están desapareciendo del mercado mundial, permitiendo tomar
una decisión certera acerca de una posible gestión de tecnologías a realizar en una
empresa de telecomunicaciones inalámbricas.
En los ejemplos que se muestran a continuación se explica el funcionamiento
de los mapas y reportes y los resultados obtenidos en cada uno.
109 ANÁLISIS DE RESULTADOS
IV.1 BENEFICIOS DEL SISTEMA
El sistema SSD proporcionará distintos beneficios a los usuarios, estos se
mencionan a continuación:
• Permite evaluar la distribución de las tecnologías y su respectiva orientación.
• Los pronósticos permitirán visualizar con anticipación las distintas
consecuencias de enfocarse en cierta empresa o tecnología.
• Ayuda al usuario a mantener un control y seguimiento del desarrollo
tecnológico en el área de tecnología de comunicación inalámbrica.
• Orienta a las empresas a la hora de realizar obtención o cambio de recursos
necesarios para la investigación pertinente.
• Permite al usuario poder enfocarse en el desarrollo de distintas actividades
involucradas con la gestión de tecnologías.
• Tiene claro los elementos que el usuario va a necesitar para poder investigar la
tecnología que será base de la investigación.
• Desarrolla actividades que permiten que las empresas estén al margen el
ámbito competitivo a nivel global.
110 ANÁLISIS DE RESULTADOS
IV.2 DETALLES DEL SISTEMA SSD
El sistema desarrollado es sencillo y muy útil. Este tiene la responsabilidad de
ayudar al usuario a seguir una serie de pasos para poder obtener la información
necesaria con respecto a las tecnologías que fueron analizadas y a las patentes que
fueron investigadas a nivel mundial o global.
Es importante describir cada una de las partes del sistema, el funcionamiento
de cada una por separado y como un todo para poder entender como se relacionan
entre si permitiendo el funcionamiento del mismo. A continuación se presenta una
descripción de todos los componentes y pantallas del sistema:
IV.2.1 Ingreso y navegación
Pantalla de Bienvenida
La primera pantalla que aparece al comenzar a manejar el sistema es la
bienvenida al sistema, en ella se muestra el nombre del sistema y los autores de la
misma. Esta aparece por un breve lapso de tiempo para luego pasar a la pantalla de
Identificación y autorización del usuario. (Ver Figura 19)
111 ANÁLISIS DE RESULTADOS
Figura 19. Pantalla de Bienvenida del sistema. Fuente: Elaboración propia
Pantalla de Identificación y autorización del usuario
Como todo sistema es importante poder verificar las personas que están
autorizadas a ingresar al mismo y el nivel de permisología que estas tienen, ya que
existen aquellas personas o usuarios que sólo podrán consultar ciertas opciones y
otros que según sea el caso podrán insertar los datos utilizados en mapas y reportes.
Esto es muy importante debido a que si la data del sistema es alterada
intencionalmente o por error, pudiera afectar enormemente el proceso de toma de
decisiones del usuario y proporcionar grandes pérdidas a nivel de la empresa de
telecomunicaciones que este utilizando el software. (Ver Figura 20)
112 ANÁLISIS DE RESULTADOS
Figura 20. Pantalla de identificación y autorización del usuario. Fuente: Elaboración propia.
Cuando el usuario realiza la identificación tendrá que introducir los siguientes datos:
• Nombre de Usuario
• Contraseña
Estos datos determinarán el nivel de accesibilidad que tendrá el usuario en el sistema.
Este podrá ingresar como usuario tanto decisor o administrador, pudiendo visualizar,
modificar o eliminar registros en las tablas permitidas. Solo el administrador podrá
crear nuevos usuarios.
Menú Principal
En esta pantalla, se pueden visualizar las distintas opciones de manejo del
sistema, es decir, el acceso a los distintos mapas tecnológicos, los reportes que posee
el sistema, también muestra la opción de administrador que permitirá modificar la
113 ANÁLISIS DE RESULTADOS
información que se utiliza en dichos mapas y reportes como: empresas, EC,
tecnologías, usuarios y patentes. (Ver Figura 21)
Figura 21. Pantalla de Menú Principal. Fuente: Elaboración propia.
114 ANÁLISIS DE RESULTADOS
Mapas
Inicialmente se deben señalar las distintas opciones que tiene el usuario en
cada una de las pantallas de los mapas que se mostrarán a continuación:
• Para poder visualizar con mayor claridad los mapas, el usuario puede
seleccionar los objetos a analizar. En el mapa de Tecnología vs. Empresa el
usuario puede seleccionar las empresas que se observarán en el mapa y en los
mapas de Empresas vs. EC y Tecnología vs. EC el usuario podrá seleccionar
los EC que serán visualizados en el mapa.
• Otra opción para todos los mapas es la asignación de colores para determinar
las tecnologías que están en desarrollo, emergentes o estancadas. En el mapa
de Tecnología vs. Empresa con solo hacer click en un botón colocado al lado
derecho de la empresa a analizar, se mostrarán a través de los colores Verde,
Amarillo o Rojo los niveles de volumen de patentes para cada empresa en
específico con una tecnología especifica, siendo la leyenda: Verde, en
desarrollo, Amarillo, emergente o color Rojo, el cual indica que esta empresa
no esta patentando en esta tecnología debido a que se considera obsoleta o
estancada. Para los otros dos mapas será lo mismo, solo que en vez de
empresas se comparara las Tecnologías con los EC o las Empresas con los
EC.
115 ANÁLISIS DE RESULTADOS
En cada mapa se explicará en qué consiste este proceso y los resultados que se
obtuvieron con ejemplos que se tomaron para el análisis de los resultados obtenidos.
En esta Figura 22 se pueden observar los distintos mapas tecnológicos que
realiza el sistema basándose en las cinco tecnologías, las doce empresas y los
dieciséis EC. Como dijimos anteriormente se aprecian tres tipos de mapas
tecnológicos: Tecnologías vs. Empresa, Empresas vs. EC y Tecnologías vs. EC;
dependiendo del análisis necesario se tendrá acceso al mapa requerido para poder dar
lugar al proceso de toma de decisiones pertinente. Cada mapa tiene un icono de ayuda
que al seleccionarse un Agente de Microsoft, indicará una descripción de cada mapa.
Figura 22. Menú principal de los mapas Fuente: Elaboración propia.
116 ANÁLISIS DE RESULTADOS
Reportes
En la Figura 23 se muestran los distintos reportes que realiza el sistema. Estos
reportes permiten analizar mediante gráficas como es la tendencia de la tecnología,
las empresas y las patentes en los últimos once años. Es por esto que al entrar en esta
opción el usuario o decisor podrá constatar el comportamiento de estos factores y
realizar el proceso de toma de decisiones.
Figura 23. Pantalla principal de reportes. Fuente: Elaboración propia.
117 ANÁLISIS DE RESULTADOS
IV.2.2 Mapas tecnológicos
Mapa Tecnología vs. Empresa
La Figura 24 muestra el mapa tecnológico Tecnología vs. Empresa. El
objetivo del mismo es poder determinar con exactitud en cual o cuales tecnologías
están patentando las 12 empresas seleccionadas. Además de eso y por el uso de
colores se podrá determinar exactamente cual empresa esta patentando en más en una
tecnología en específico y esto le proporcionara al decisor una muestra clara de cual
es la tecnología que este debe orientar sus investigaciones para una posible gestión.
Se tiene una opción de expandir las funciones del mapa para poder ver de
manera más clara las tecnologías que han sido patentadas por estas empresas
mediante el radio del mapa y el coeficiente de atracción. También se le da al usuario
la opción de poder visualizar solamente las empresas que este desee. Esto se logra
mediante cajas de chequeo (checkboxes) que se encuentran al lado izquierdo de los
nombres de las empresas. Al observar detalladamente la Figura 24 se podrá apreciar
con mayor facilidad lo que se explicó anteriormente.
118 ANÁLISIS DE RESULTADOS
Figura 24. Mapa Tecnología vs. Empresa Fuente: Elaboración propia.
En la figura anterior se seleccionó la empresa Nokia como ejemplo. Se
observa la tecnología AMPS adquiere un color rojo, esto quiere decir que este tipo de
tecnología se encuentra estancada o que esta empresa no desarrollo este tipo de
tecnología en el año 2001. Para las tecnologías UMTS y TDMA estas adquieren un
color amarillo esto quiere decir que son tecnologías emergentes o que se están en bajo
desarrollo y por último las tecnologías GSM y CDMA adquieren un color verde que
quiere decir que están en desarrollo y esta empresa tiene sus departamentos de I+D
trabajando fuertemente en este área. Igualmente se observa como todos los puntos
azules (otras empresas) están claramente orientadas hacia estas dos últimas
119 ANÁLISIS DE RESULTADOS
tecnologías mencionadas, con lo que se concluye que en el año 2001 la mayor parte
de las empresas desarrollo GSM y CDMA.
Mapa Empresa vs. EC
El objetivo del mapa tecnológico de Empresa vs. EC, es observar cuáles son
las empresas que patentas áreas específicas y en que nivel patentan las mismas. El
mapa posee las mismas herramientas descritas anteriormente: Radio del Mapa,
Coeficiente de atracción, Cajas de chequeo para selección de las que se desea estudiar
y la posibilidad de seleccionar una sola para poder ver el comportamiento de una EC
en específico con respecto a todas las empresas.
En la Figura 25 que se muestra a continuación se ejemplifica como funciona
el mapa. Inicialmente se selecciona el EC que se quiere analizar con respecto a todas
las empresas. El EC seleccionado fue H04N7/00 este corresponde al área de Sistemas
para videoconferencia, se puede observar que todas las empresas se colocaron de
color rojo y sólo Nokia se colocó de color verde, esto quiere decir que únicamente
Nokia patento un gran número de patentes en este EC. En las demás empresas se
encuentran estancadas o no desarrollan este tipo de tecnología. utilizando el
coeficiente de atracción se permite observar como los distintos EC se distribuyen a lo
largo del mapa.
120 ANÁLISIS DE RESULTADOS
Figura 25. Mapa de Empresas vs. EC Fuente: Elaboración propia.
Mapa Tecnología vs. EC
El objetivo del mapa tecnológico de Tecnología vs. EC presentado en la
Figura 26, es observar cuales son las tecnologías en las que se están patentando
ciertas áreas específicas y en que nivel patentan las mismas. El mapa posee las
mismas herramientas descritas anteriormente: Radio del Mapa, Coeficiente de
atracción, Cajas de chequeo para selección de las que se desea estudiar y la
posibilidad de seleccionar una sola para poder ver el comportamiento de una EC en
específico con respecto a todas las tecnologías.
121 ANÁLISIS DE RESULTADOS
Figura 26. Mapa de Tecnología vs. EC. Fuente: Elaboración propia.
En la Figura 26 se ejemplificó como funciona el mapa. Inicialmente se
selecciona el EC que se quiere analizar con respecto a todas las tecnologías. Al igual
que el ejemplo anterior y con el objetivo de llegar a una conclusión contundente, el
EC seleccionado fue H04N7/00 este corresponde al área de Sistemas para
videoconferencia. Se puede observar que al igual que el caso anterior y por mera
casualidad (para cada caso es diferente) se colocaron todas las tecnologías de color
rojo y sólo GSM se colocó de color verde. Esto quiere decir, que únicamente en el
área de GSM se patentó un gran número de patentes en este EC. En las demás
tecnologías se encuentran estancadas o no se desarrolla este tipo de EC.
122 ANÁLISIS DE RESULTADOS
Al estudiar los dos últimos mapas y sin necesidad de un análisis exhaustivo se
puede llegar a la conclusión que si una empresa desea tener hoy en su empresa
telefonía inalámbrica con sistemas de videoconferencia, deberá tener la tecnología
GSM y los equipos deberán ser Nokia. Hay que recordar que los mapas se basan en
patentes patentadas en el año 2001. Esto quiere decir, que es probable que esta
tecnología ya este en el mercado, y como prueba de esto, con solo acceder a la página
de Internet principal de Nokia se puede observar el teléfono modelo 7650 el cual
posee cámara digital y próximamente a través de GPRS se podrá realizar
videoconferencia.
En resumen con respecto a la graficación de los mapas podemos ver que es
importante: primero, que el usuario tenga claro la o las tecnologías o áreas
tecnológicas (EC) que desea analizar, para así poder utilizar las distintas opciones de
radio de los mapas, coeficiente de atracción y técnica de coloreado, que permita
observar claramente las tendencias e influencias de cada una con respecto a las
demás, es decir que el adecuado análisis de cada una de las opciones va a permitir que
el usuario o decisor pueda tener en cuenta las distintas opciones que se presentan y
poder tomar la decisión correspondiente.
123 ANÁLISIS DE RESULTADOS
IV.2.3 Reportes
Reporte de Tecnologías vs. Fecha
Con el presente reporte se pueden observar las tecnologías que han sido
patentadas en el período 1990-2001. Esto permite visualizar el comportamiento que
han tenido las mismas en ese período. Por otro lado, con la opción de pronosticar el
comportamiento de las tecnologías dentro de los próximos tres años, se realizó una
regresión lineal. Esto puede observarse en la figura 31 y será descrita posteriormente.
También es posible, a través de un botón llamado estadísticas, ver los porcentajes de
crecimiento o decrecimiento anual, proporcionando al decisor un medio de
comparación por año y por Tecnología. Se podrá observar un ejemplo y su
explicación posteriormente.
En la Figura 27 se muestra un ejemplo del reporte de Tecnología vs. Fecha. El
usuario puede observar el nivel de crecimiento de cada una de las tecnologías en el
período de tiempo analizado. Se observa que la tecnología CDMA ha tenido una gran
crecimiento el transcurso de los años, pero en el año 2001 sufre una caída, esto de
debe a el surgimiento de nuevas tecnologías que provocaron el declive de la misma,
como lo es UMTS futuro estándar europeo a partir del año 2004. Otro caso que se
puede señalar es el de AMPS que no describe crecimiento alguno en comparación a
las demás y pasa por un momento de estancamiento, lo que le dice al usuario que esta
124 ANÁLISIS DE RESULTADOS
tecnología ya se encuentra obsoleta. Este ejemplo nos da una visión clara de lo que el
usuario observa al analizar los reportes.
Los Reportes de Empresas vs. Fecha y EC vs. Fecha funcionan de la misma
manera, lo único que cambia son las variables, pero el análisis a realizar es muy
similar.
Figura 27. Reporte de Tecnología vs. Fecha Fuente: Elaboración propia.
125 ANÁLISIS DE RESULTADOS
Reporte de Empresas vs. Fecha
En el reporte presentado en la Figura 28 se puede observar el volumen que
han patentado las empresas en el período 1990-2001. Esto permite visualizar el
comportamiento que han tenido las mismas en ese período. Por otro lado con la
opción de pronosticar el comportamiento de las empresas dentro de los próximos 3
años se realizó una regresión lineal. Esto se podrá observar en la figura 31 y será
descrita posteriormente. También es posible ver los porcentajes de crecimiento o
decrecimiento anual, proporcionando al decisor un medio de comparación por año y
por Empresa. Se podrá observar un ejemplo y su explicación posteriormente.
Figura 28. Reporte Empresas vs. Fecha. Fuente: Elaboración propia.
126 ANÁLISIS DE RESULTADOS
Reporte de EC vs. Fecha
En este reporte (Ver Figura 29) se puede observar el volumen que han
patentado las empresas para un EC específico en el período 1990-2001. Esto permite
visualizar el comportamiento que han tenido los EC, en que año nacieron (a partir del
1990) y si todavía se están desarrollando. Igual que los reportes anteriores, se puede
pronosticar el comportamiento de los EC dentro de los próximos 3 años y también es
posible ver los porcentajes de crecimiento o decrecimiento anual. Con todo esto se
busca beneficiar al decisor y complementar la información presentada por los mapas.
Figura 29. Reporte EC vs. Fecha. Fuente: Elaboración propia.
127 ANÁLISIS DE RESULTADOS
Reporte EC vs. Empresa
Este reporte permite analizar mediante un gráfico de barras de múltiple
asignación de colores, los EC que más han patentando cada una de las empresas a lo
largo de 11 años (1990 – 2001). Se debe analizar con mucho detalle cada uno de los
colores presentes y ver cual es el que predomina; este será el EC más patentado por
esta empresa. Esta técnica es muy útil para ayudar al decisor cual es la empresa que
orienta su departamento de I+D a generar ciertas áreas de la tecnología en específico.
(Ver Figura 30)
Figura 30. Reporte de EC vs. Empresa Fuente: Elaboración propia.
128 ANÁLISIS DE RESULTADOS
Es importante volver a hacer énfasis de que los reportes son un complemento
de los mapas. Los reportes de patentes son un valor agregado al sistema SSD.
Como se observó en la Figura 30, este reporte permite obtener como
resultados la señalización de las áreas tecnológicas que están siendo patentadas
actualmente. En la empresa Sony se puede observar que el color predominante es el
anaranjado, que corresponde al EC H04B1/00 (sistemas de transmisión empleando
ondas electromagnéticas). Quiere decir que dicha área está siendo patentada
mayormente en la empresa Sony, a diferencia de otras áreas tecnológicas que no
predominan en esta empresa (pero si en otras).
Pantalla de Proyecciones:
En la Figura 31 se observar un ejemplo de las proyecciones que realiza el
usuario para un caso en específico. Como se puede observar en el ejemplo se pueden
visualizar los comportamientos de las tecnologías para 3 años (2002, 2003 y 2004).
En cada uno de los mapas es posible que el usuario seleccione esta opción y así pueda
ver el comportamiento de las variables. Esto le permite al usuario establecer una serie
de pronósticos lo cual le permitirá enfocarse en una cierta tecnología o empresa que
pueda observar que se encuentra en pleno desarrollo o alguna que esté emergiendo en
el mercado. (UMTS)
129 ANÁLISIS DE RESULTADOS
Figura 31. Pantalla de Proyecciones de las Tecnologías Fuente: Elaboración propia.
Pantalla de Estadísticas
En la Figura 32 se puede observar un ejemplo de las estadísticas de
crecimiento para el año 2001 en las empresas. Se determino fácilmente que en este
año la compañía Ericsson sólo tuvo un crecimiento de 9,5% con respecto al año 2000,
en cambio la compañía Qualcomm tuvo un crecimiento de 33,03%, estas cifras son
necesarias a las hora de evaluar los comportamientos de las distintas empresas o
tecnologías en los últimos años, ya que le permite al usuario obtener información
importante a la hora de investigar una cierta empresa o tecnología. Esta función le da
una mayor utilidad a los reportes, ya que el usuario mientras más información logra
130 ANÁLISIS DE RESULTADOS
extraer de la bases de datos, mejor será el análisis y se sentirá seguro a la hora de la
toma de decisiones.
Figura 32. Pantalla de Estadísticas para las empresas. Año 2001 Fuente: Elaboración propia.
IV.2.4 Funciones de administrador
Administrador
En esta pantalla, mostrada en la Figura 33 podemos observar como el sistema
le brinda la opción al administrador de poder visualizar o alterar las siguientes tablas
de Tecnología, Empresa, EC, Patente y usuario.
131 ANÁLISIS DE RESULTADOS
Los mapas y los reportes se verán alterados al introducir nuevos datos al
sistema, es por esto que sólo los usuarios autorizados podrán efectuar cambios en el
sistema.
Figura 33. Menú principal de administrador Fuente: Elaboración propia.
Es necesario recordar que las tablas de Tecnología, Empresa solo se podrán
visualizar y la tabla de EC se podrá visualizar y actualizar, mas no agregar o eliminar.
Este es previniendo un cambio de idioma para el software. En las tablas de Patente y
usuario se podrán visualizar, actualizar, agregar o eliminar cualquier dato.
132 ANÁLISIS DE RESULTADOS
IV.3 ¿Cómo el sistema permite realizar la gestión de tecnologías?
Los mapas tecnológicos constituyen representaciones visuales del estado de la
tecnología en un ámbito o área determinados, en este caso el área de tecnología de
comunicación inalámbrica, al mismo tiempo permitirá detectar las tecnologías
emergentes o que experimenten una rápida expansión.
Por consiguiente, cuando el usuario examina un mapa en específico, como se
muestra en los distintos ejemplos señalados anteriormente, está analizando el
comportamiento o la orientación que tiene una cierta tecnología, o una cierta empresa
en un período determinado de tiempo, para así poder obtener información precisa y
veraz que le permita realizar el estudio o las investigaciones necesarias para tomar
una decisión,
Por otro lado en cuanto a los reportes, el sistema permite al usuario visualizar
distintas gráficas que analizan la tendencia ya sea de las empresas, tecnologías o las
patentes para un período más largo de tiempo, con las opciones de proyección y
estadísticas antes explicadas el usuario podrá obtener un mayor número de datos con
respecto a una cierta variable en el tiempo y esto le dará mayor confianza a la hora de
tomar una decisión acerca de un cierto enfoque o punto de vista a tomar.
134 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
V.1 Conclusiones
• La vigilancia tecnológica permite organizar de manera sistemática la
acumulación, el análisis, la difusión y la explotación de las informaciones
técnicas útiles para la supervivencia y crecimiento de una empresa. Esta
consiste en la observación y el análisis del entorno científico, tecnológico y de
los impactos económicos presentes y futuros, para identificar las amenazas y
las oportunidades de desarrollo.
• En toda empresa con intención de expansión y crecimiento, es importante
tener claro el concepto de Vigilancia Tecnológica y saber aplicarla, ya que es
fundamental que los gerentes se mantengan informados de los avances y
desarrollos de la competencia, protegiéndose así de asignar recursos de I+D
para la investigación en áreas que ya han sido patentadas previamente por
otras empresas, incurriendo así el riesgo de perdida de tiempo y de recursos
que pudieron haber sido asignados a un nuevo proyecto.
• Los mapas tecnológicos desarrollados en este proyecto son basados en la
coocurrencia de palabras. Esta técnica no se limita al estudio de la
coocurrencia entre palabras, sino que puede aplicarse también al estudio de la
135 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
coocurrencia entre palabras y empresas, palabras y fechas, palabras y códigos
de clasificación, entre otros, es decir, entre los diversos campos de
información de una base de datos.
• La coocurrencia de las palabras consiste en la elección de las palabras, que
caracterizan un tema y en contar la coaparición de éstas. Es por esto que para
la selección de palabras es muy importante contar con el asesoramiento de un
experto en el tema.
• La visualización de cualquier tipo de mapa, debe considerarse más cualitativa
que cuantitativa. No es tan importante medir numéricamente las distancias
obtenidas, como observar la distribución de los puntos en el espacio y las
características de los grupos que aparecen.
• Los reportes generaron un valor agregado al SSD, ya que en ello se puede
pronosticar el comportamiento del campo de investigación en los próximos
tres años y también es posible ver los porcentajes de crecimiento o
decrecimiento anual. Con todo esto se busca beneficiar al decisor y
complementar la información presentada por los mapas
136 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
• El sistema SSD espera aportar una nueva perspectiva a la empresa mediante la
inclusión de la función de Vigilancia Tecnológica y de los Mapas
Tecnológicos como herramienta para la toma de decisiones. Este software está
dirigido tanto a la dirección general, como al el departamento de I+D y en la
empresa individual como en la coordinación de los grupos de empresas.
• En caso que surjan nuevas tecnologías, o se desea agregar otra empresa será
necesario realizar modificaciones menores en el sistema, de manera que el
mismo pueda trabajar con la nueva información. Sólo de esta forma podrá
aumentarse el alcance del sistema.
• El software SSD para la gestión de las tecnologías inalámbricas basadas en los
Mapas Tecnológicos, es una herramienta completa y confiable para los
usuarios y decisores encargados o involucrados en el proceso de toma de
decisiones de una empresa, permite llevar a cabo las funciones de gestión de
tecnología. La herramienta puede ser utilizada en cualquier empresa que
pertenezca al área de las telecomunicaciones inalámbricas.
137 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
• El sistema SSD, va a permitir mantener actualizado a las compañías o
tomadores de decisión, con respecto a la orientación que toman las distintas
empresas analizadas a nivel global, en relación con las cinco tecnologías
estudiadas. Por otra parte, permitirá que el usuario pueda realizar pronósticos
de la tendencia de las mismas en años venideros.
• A partir del software obtenido es posible llegar a un sin fin de modelos que
proporcionan diferentes alternativas al decisor. Es importarte que el mismo
esté claro en cuál o cuáles son las decisiones a tomar y cuales son las
tecnologías o grupos de patentes (EC) que desea investigar o comparar. De
esta forma estaría utilizando el software eficientemente.
• Los resultados que podemos obtener a partir de los análisis cienciométricos y
diseño de mapas tecnológicos no serían suficientes si no disponemos de la
visión que nos brinda el mercado. Las expectativas que cada desarrollo
tecnológico puede presentar en el futuro han de ser evaluadas en todas sus
dimensiones.
138 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
• El software permite obtener tres estados por tecnología (en desarrollo,
emergente o estancada) y en base a esto el decisor debería poder informarse
si:
1. La tecnología que posee actualmente se encuentra en pleno desarrollo
y es preferible actualizarla (en caso que no sea de ultima generación).
No se debe considerar realizar cambios en el tipo de tecnología.
2. La tecnología que la empresa posee no está en desarrollo ni estancada.
En este caso, habría que investigar si se debe a que se encuentra en
estado emergente, siendo su proyección hacia el año 2004 positiva, y
se espera que en el futuro las empresas de I+D del área, amplíen sus
investigaciones, o de forma contraria, que la tecnología está quedando
desplazada por las más nuevas y es necesario considerar la opción de
migrar a otra plataforma.
3. La tecnología que posee está estancada. Ya no se patenta en ella. En
este caso es preferible sustituirla, pues pronto quedara obsoleta. Habría
que hacer un estudio de factibilidad para una posible migración a otra
tecnología.
• Los mapas y reportes del SSD muestran claramente que, en el año 2001, las
tecnologías que más se desarrollaron fueron CDMA y GSM. Las empresas
139 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
que posean estas tecnologías, deberán orientar sus departamentos de
planificación solo al estudio de actualizarse a tercera generación.
• El SSD nos indicó que las tecnologías UMTS y TDMA son emergentes. Pero
los reportes nos indican que la tecnología TDMA estará estancada u obsoleta
en pocos años. En cambio, para la tecnología UMTS, que iniciará sus
actividades en el 2004, los reportes indicaron que el volumen del número de
patentes crecerá en más de un 200% para este año. Esta debería de ser la
tecnología a elegir por una nueva empresa de telecomunicaciones
inalámbricas.
• Si la tecnología se encuentra estancada, como lo es AMPS según los
resultados del SSD, las empresas no desarrollarán más productos (teléfonos y
centrales telefónicas para este caso) y el usuario migrará a otra compañía que
le presten servicios innovadores como lo son: Internet, mail,
videoconferencia, entre otros.
• La ventaja competitiva de las compañías está en conocer donde se está
creando hoy, el futuro de la tecnología, es decir que para muchas
organizaciones la posesión de información estratégica a escala global es un
componente clave a la hora de mantener ventajas frente a su competencia.
140 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
• Aunque algunas de las ideas expuestas de la vigilancia tecnológica parezcan
utópicas o esotéricas y puedan resultar sorprendentes, la mayoría están siendo
ya utilizadas diariamente en las mejores empresas.
V.2 Recomendaciones
• Se recomienda el uso de los mapas tecnológicos, ya que son herramientas que
pueden ayudar, en gran parte, a una compañía a entender el desarrollo y auge
tecnológico en múltiples áreas de enfoque. Permite visualizar de manera más
clara y rápida la distribución de las tecnologías a nivel global. Es por esto que
este medio de análisis, facilita la tarea de los decisores en estas empresas.
• Se recomienda que antes de realizar una Vigilancia Tecnológica de cualquier
índole es importante que se realice la delimitación de la muestra. Se debe estar
muy claro en cual es la tecnología que se va a estudiar. Para esto será
141 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
necesario contar con el consejo de expertos, quienes deberán indicar cuáles
deben ser las tecnologías a comparar y cuales son los grupo de patentes (EC)
que se deben investigar.
• Para realizar un proyecto de Vigilancia Tecnológica más selectivo se
recomienda delimitar el área de extracción de patentes a una base de datos
especializada. (Ej. Medline para patentes en el área de la medicina) La ventaja
es que es posible extraer los documentos de patentes en su formato original y
que generalmente estas se encuentran más actualizadas en su área que una
base de datos genérica.
• Se recomienda aceptar modificaciones y mejoras para el software que
provengan de los futuros usuarios, incluso es probable que ellos requieran
desarrollar versiones posteriores, que permitan la inclusión de un mayor
número de tecnologías, o empresas que puedan surgir con el pasar del tiempo,
que les permitan estar actualizados con la tecnología que se utiliza en ese
momento específico, y obtener un mayor alcance.
• Se recomienda actualizar las patentes agregando las del año 2002 una vez que
este finalice. De esta forma se podrá observar el crecimiento / decrecimiento
de las áreas de investigación y se extenderá la vida útil del software.
142 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
• Por otra parte, es recomendable para la empresa actualizarse con respecto a la
teoría de vigilancia tecnológica. Debido a que no se posee información a la
mano de los cambios que se realizan, es importante poder aprender nuevas
técnicas o funciones, que permitan desarrollar la vigilancia tecnológica de
manera más automatizada y óptima.
• Se recomienda asignarle privilegios de administrador sólo a usuarios que
conozcan el sistema. Los que únicamente lo utilicen para la toma de
decisiones no será necesario que sean administradores. Solo será necesario
modificar las tablas de la base de datos cuando se desee actualizar el sistema o
realizar pruebas. De esta manera se garantizara que los valores de los datos a
analizar sean reales y la decisión no se vea alterada por errores de un usuario
que modifico las tablas.
• Se recomienda, ampliar las facilidades que tiene el sistema. Para permitir al
usuario o decisor que va a desarrollarlo, navegar de manera sencilla y
amigable, con la finalidad de que pueda obtener resultados de manera rápida y
precisa a la hora de solicitar cualquier información al respecto.
• Para la visualización de los mapas, se recomienda altamente que el usuario
haga uso de la opción radio de los mapas. Esta le permitirá modificar el radio
de circunferencia de los mapas, logrando así detectar más fácilmente los
143 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
objetos predominantes, ya que estos con un radio muy grande estos
desaparecerán de la pantalla inicial. También se recomienda utilizar el
coeficiente de atracción, el cual permitirá visualizar mejor el grado de
influencia y tendencia entre las distintas variables analizadas.
• Para una óptimo aprovecho de la herramienta, evitar los errores el las
decisiones, y facilitar la comprensión de los mapas y análisis de los reportes,
se recomienda que todo usuario, ya sea decisor o administrador, lea con
detalle el manual del usuario presentado en el apéndice A del presente trabajo
de grado. De esta forma se familiarizará con el sistema y aprenderá a utilizar
eficientemente el mismo.
• Se recomienda a los usuarios o empresas que utilicen el software SSD que
deben complementar su investigación realizando distintos estudios que son
fundamentales, como por ejemplo los que permiten determinar la factibilidad
del sistema. Existen tres aspectos relacionados con los mismos, que se
expondrán a continuación:
1. Factibilidad técnica: Su objetivo consiste en estudiar si el trabajo para
el proyecto, puede desarrollarse con el software y personal existente.
144 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
2. Factibilidad económica: Investiga si los costos se justifican con los
beneficios que se obtienen y si se ha invertido demasiado.
3. Factibilidad operacional: Investiga si será utilizado el sistema y si los
usuarios usarán el sistema para obtener beneficios.
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154 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
MANUAL DEL USUARIO
Objetivos y uso del manual
El Manual del Usuario está diseñado para facilitar el uso del sistema de
gestión de tecnologías basadas en el análisis de patentes SSD, proporcionando en
detalle la forma de realizar las distintas funciones que se encuentran disponibles en el
sistema. Además se contemplan todas las pantallas y se definen y explican todos los
pasos a seguir para llevar a cabo las operaciones exitosamente.
La correcta utilización de las funciones y operaciones disponibles en el
sistema SSD es vital para obtener el mayor provecho posible del sistema. Su
adecuada utilización es un elemento importante. De ello depende la óptima
realización de las funciones y el logro del mejor desenvolvimiento en la toma de
decisiones. De allí la importancia de contar con una herramienta que sirva como
apoyo para el manejo del sistema como el Manual de Usuario que se presenta a
continuación.
El objetivo de este manual es servir como guía para realizar todas las
operaciones y brindar el apoyo necesario ante cualquier duda que pueda presentársele
al usuario en el momento de llevar a cabo una operación.
155 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Organización del Manual
La primera parte del Manual de Usuario presenta una descripción del sistema,
compuesta por los objetivos del mismo, así como las consideraciones de seguridad,
que está compuesta básicamente por el manejo de dos tipos de usuario: Decisor con
privilegios de Administrador y Decisor.
También se presenta una descripción de los procesos, definidos en cada una
en las opciones de los menús. Allí se mostraran las pantallas del sistema y la
funcionalidad de cada uno de los botones de las mismas, de manera que el usuario
tenga una visión global del mismo.
Asi mismo, se presenta la descripción de las funciones del sistema. Para
facilitar su comprensión se explican los pasos a seguir para llevarlas a cabo. La
primera que se explica es la que indica cómo ingresar al sistema, luego referentes a
las consultar rápidas, así como también las operaciones con las bases de datos y las
funciones con pantallas específicas.
Por último se muestran los tipos de errores que se presentan comúnmente y la
forma de resolverlos. Vale decir, que la mayoría de los errores presentados por el
sistema son lo suficientemente explícitos como para ser comprendidos y resueltos
fácilmente.
156 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Objetivos
El objetivo principal del sistema SSD, es servir de soporte de decisiones para
la gestión de tecnología en una empresa de telecomunicaciones inalámbricas,
utilizando mapas tecnológicos y reportes como herramientas principales, es decir,
valerse de la función de vigilancia tecnológica para poder analizar las distintas
tecnologías y sus tendencias a nivel empresarial.
Para ello el sistema tiene una serie de objetivos específicos que llevan al
funcionamiento y desenvolvimiento del mismo de manera exitosa, entre los cuales
tenemos los siguientes:
• Visualizar la orientación de las tecnologías en las distintas áreas estudiadas.
• Presentar reportes de las empresas estudiadas en función a las patentes
investigadas.
• Representar la influencia de las distintas tecnologías en las empresas
señaladas.
• Indicar a las empresas, cuáles tecnologías están en desarrollo, en crecimiento,
estancadas u obsoletas.
• Determinar las tecnologías que más se están patentando y las que están en
pleno desarrollo.
157 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Consideraciones de Seguridad
La seguridad es manejada por el Sistema SSD mediante el uso de nombres de
usuarios y contraseñas por parte de los usuarios del sistema. Además, está establecido
que sólo el usuario administrador sea capaz de acceder a todas y cada una de las
funciones del sistema, incluyendo aquellas de inserción, modificación o eliminación
de valores de la base de datos. Aquellos que no tienen privilegios de administrador,
podrán acceder a las opciones de decisor, es decir, visualización de mapas y reportes.
No se recomienda asignarle privilegios de administrador a usuarios que
desconozcan el sistema o que únicamente utilicen el sistema para la toma de
decisiones. Solo será necesario modificar las tablas de la base de datos cuando se
desee actualizar el sistema o realizar pruebas. De esta manera se garantizara que los
valores de los datos a analizar sean reales y la decisión no se vea alterada por errores
de un usuario que modifico las tablas.
158 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Convenciones de uso
• Para la visualización de los mapas, el usuario puede hacer uso de la opción
radio de los mapas, la cual le permitirá modificar el radio de circunferencia de
los mapas, logrando así detectar más fácilmente los objetos predominantes, ya
que estos con un radio muy grande desaparecerán de la pantalla inicial.
• También se recomienda utilizar el coeficiente de atracción, el cual permitirá
visualizar mejor el grado de influencia y tendencia entre las distintas variables
analizadas.
• El usuario no podrá borrar alguna de las empresas o tecnologías presentes en
el sistema. Los EC solo los podrá actualizar.
• Las pantallas del menú principal cuentan con la opción “Regresar” para hacer
más amigable la navegación a través del sistema.
• El menú principal contiene la opción “Salir” para abandonar el sistema.
• Para seleccionar un registro sólo se debe hacer click encima del mismo.
• Todas las opciones del sistema poseen un icono azul con la letra “i” que es la
opción de ayuda del sistema.
• La ayuda es dinámica, amigable y sencilla. De esta forma se asegura que el
usuario la utilizara a menudo cuando presente una duda.
159 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Descripción de Procesos
Pantalla de Inicio: ingreso al sistema
Figura 34. Pantalla de ingreso al sistema
En esta pantalla se muestra las opciones de ingreso al sistema. Este se debe
realizar introduciendo el nombre de usuario y la contraseña asignada por el
administrador del sistema. Luego bastara con hacer click en el símbolo de la llave. Si
Haga click para cancelar el ingreso al
sistema
Haga click para acceder al sistema.
Coloque aquí el nombre de usuario
asignado por el administrador.
Coloque aquí la clave de usuario asignado por el administrador.
160 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
no desea acceder o el sistema no valida la clavo o nombre de usuario, oprima el botón
de stop y contacte a la brevedad posible a su administrador del sistema.
Menú Principal
Figura 35. Menú principal del sistema
En esta pantalla se muestra las distintas opciones que posee el Menú Principal:
Mapas: Accede al módulo de mapas tecnológicos.
Haga click para ingresar al Menú de mapas.
Icono de Ayuda del sistema
Haga click para acceder al Menú
de Reportes.
Haga click para acceder al Menú de
Administrador. Haga click para salir del sistema.
161 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Reportes: Accede al módulo de reportes.
Administrador: Accede al módulo de administradores. (Solo administrador)
Salir: Al hacer clic la aplicación finalizara.
Menú Mapas
Figura 36. Pantalla de selección de Mapas.
Para acceder a cualquiera de los mapas el usuario sólo debe hacer click en el que
desea analizar. Los valores reales ya se encuentran almacenados en la base de datos,
por lo tanto, no será necesario realizar otros pasos. Recuerde que cada mapa tiene la
opción de ayuda que le explica brevemente el concepto de cada uno.
Haga click para acceder al Mapa Tec. vs. Empresas
Regresar al Menú principal
Haga click para acceder al Mapa Tecnología vs. EC
La ayuda le explicara la definición de los mapas
Haga click para acceder al Mapa Empresa vs. EC
162 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Regresar: Este botón permite volver al menú principal.
Menú Reportes
Figura 37. Menú de selección de reportes.
Para acceder a cualquiera de los reportes el usuario sólo debe hacer click en el que
desea analizar. Los valores reales ya se encuentran almacenados en la base de datos,
Haga click para acceder al reporte Tecn. vs. Fecha
La ayuda le explicara la definición de los reportes
Regresar al Menú principal
Haga click para ir al reporte Empresa vs.
Fecha
Haga click para ir al reporte EC
vs. Fecha
Haga click para ir al reporte EC
vs. Empresa
163 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
por lo tanto, no será necesario realizar otros pasos. Recuerde que cada reporte tiene la
opción de ayuda que le explica brevemente el concepto de cada uno.
Regresar: Este botón permite volver al menú principal.
Menú de administración del sistema
Figura 38. Menú de Administración del sistema
Nota: Sólo el usuario administrador puede acceder a este menú.
Tecnologías: Muestra en pantalla las diferentas tecnologías a ser analizadas.
Haga click en el nombre de la tabla que desea acceder.
La ayuda le explicara la definición y uso de las tablas
Regresar al Menú principal
164 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Empresas:. Muestra en pantalla las diferentas empresas investigadas.
EC: Permite actualizar los códigos o nombres de la clasificación de patentes.
Patentes: Permite administrar las patentes. (Insertar, modificar eliminar)
Usuario: Permite administrar los usuarios. (Insertar, modificar eliminar)
Mapa de Tecnología vs. Empresa
Figura 39. Mapa de Tecnología vs. Empresa
Radio del mapas
Haga click para ver los
valores tabulados
Haga click para determinar del
estado de la empresa
Tecnología emergente
Tecnología en desarrollo
Tecnología estancada
Coeficiente de atracción
Empresas
Seleccione aquí las
empresas a analizar.
165 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
La leyenda se encuentra ubicada en el
Cuadrante inferior izquierdo.
En la figura anterior se muestra el mapa de Tecnología vs. Empresa. Como se
observa, están claramente definidos:
El Radio del mapa: Permite al usuario aumentar o disminuir el radio de los objetos
colocados en circunferencia, para este caso las Tecnologías. Ajústelo en la barra hasta
obtener un valor en el cual se puedan visualizar las empresas a ser analizadas.
El Coeficiente de atracción: Este se considera el valor clave para la correcta
visualización de los mapas. Al aumentar su valor se observa como los objetos azules,
que en este caso representan las empresas, serán atraídos con más fuerza a las
empresas. El valor inicial es uno.
Botón de Valores Tabulados: Son los valores que provienen del análisis de las
patentes en la base de datos. Se utiliza para estudios cuantitativos de las patentes.
Las Cajas de Chequeo: Para seleccionar las empresas que se desea analizar, bastara
con hacer click en el cuadro ubicado a la izquierda de la empresa. Cuando no estas
marcadas estas serán invisibles en el mapa. Inicialmente todas estarán visibles.
166 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
El Analizador del estado de la patente: Para seleccionar la empresa la cual se desea
analizar, bastara con hacer click en el circulo ubicado a la derecha de la empresa. Esto
permite al usuario ver el estado de las tecnologías con respecto a las empresas,
dependiendo de los colores de las tecnologías graficadas. (Observar leyenda)
A continuación se presentan los mapas de Empresas vs. EC y el de Tecnología
vs. EC. La funcionalidad de los mapas será la misma descrita anteriormente. Lo único
que cambiara será la temática de análisis. La ubicación de los botones no varían.
Para el primer caso, los objetos en circunferencia (Controlados por el Radio
del Mapa) serán las empresas y los objetos azules distribuidos en el plano,
(Controlados por el coeficiente de atracción) serán las diferentes áreas de
investigación. En este caso se muestra como para el EC seleccionado (Flecha azul) se
observa solo una empresa en desarrollo.(Flecha verde)
Mapa Empresas vs. EC
167 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Figura 40. Mapa Empresa vs. EC.
En la Figura 41 se muestra el mapa de Tecnología vs. EC. Los puntos
ubicados en circunferencia (Controlados por el Radio del Mapa) serán las tecnologías
y los objetos azules distribuidos en el plano (Controlados por el coeficiente de
atracción) serán las diferentes áreas de investigación (EC). En este caso, se muestra
como la hacer click en un botón ubicado al lado derecho de un EC (Flecha azul) solo
se observa una tecnología desarrollando esa área especifica. (Flecha verde).
Mapa Tecnología vs. EC
168 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Figura 41. Mapa de Tecnología vs. EC
Reporte Tecnología vs. Fecha.
Leyenda Tecnologias
169 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Figura 42. Reporte Tecnología vs. Fecha.
Esta figura muestra el reporte Tecnología vs. Fecha, en donde es graficada la
cantidad de patentes agrupada por área tecnológica de los últimos 11 años. En la parte
inferior se observan tres botones:
Proyecciones: Haciendo click en este botón son calculadas y mostradas en un nuevo
grafico las proyecciones esperadas para los próximos tras años.
Estadísticas: Haciendo click en este botón se visualizara la ventana de estadísticas.
En esta se podrá observar el crecimiento o decrecimiento porcentual por año.
Haga click para acceder a las proyecciones
Haga click para cerrar el reporte
Haga click para acceder a las estadisticas
170 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Cerrar: Oprima este botón para volver al Menú Reportes.
Pantalla de Proyecciones:
Figura 43. Pantalla de Proyecciones
Como se observa en la figura 43, esta función va a permitir realizar
proyecciones para los años 2002, 2003 y 2004. El reporte será actualizado con estos
años y adicionalmente en el cuadrante superior derecho se mostrara una tabla con la
Valores numéricos de las proyecciones (por año)
Haga click para volver al reporte
anterior.
Mueva la barra con el raton para
visualizar los años.
Años proyectados (2002, 2003 y
2004)
Leyenda Tecnologias
171 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
predicción del volumen de patentes agrupadas por el área del reporte específico. Para
el caso de la figura anterior, se agrupan por tecnología. Moviendo la barra se podrán
visualizar todos los valores para estos años. Una vez finalizado el análisis haga clic en
el botón cerrar y la ventana desaparecerá mostrando el reporte previo a la proyección.
La funcionalidad será igual para todos los reportes. (excepto Empresas vs. EC).
Pantalla de Estadísticas:
Figura 44. Pantalla de Estadísticas
En la figura 43, se observa la pantalla de estadísticas para la el reporte de la
Figura 42, Tecnología vs. Fecha. En ella se observa el porcentaje de crecimiento o
decrecimiento por año con respecto al año anterior seleccionado. Para hacer más
Haga click para elegir el año que desea analizar
Tabla de porcentajes de
crecimiento
Haga click para cerrar la pantalla
172 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
completo el análisis, los valores de la tabla mostrada se ordenaran de mayor a menor
por volumen de patentes.
Una vez concluido el análisis haga clic en el botón cerrar y la ventana
desaparecerá mostrando el reporte previo a la proyección.
A continuación se presentan los reportes restantes en este orden: Empresas vs.
Fecha, EC vs. Fecha y Empresas vs. EC. Para los dos primeros, la funcionalidad de
los reportes será la misma descrita anteriormente. De igual manera, se podrán utilizar
las funciones de proyección y estadísticas. La ubicación de los botones no varía. El
reporte de Empresas vs. EC solo podrá ser visualizado.
Reporte Empresa vs. Fecha
173 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Figura 45. Reporte Empresa vs. Fecha.
En los reportes se busca ubicar tendencias, picos y desviaciones en las líneas.
Esta grafica presenta un claro ejemplo de cada una:
• Tendencias: Flecha verde.
• Picos: Flecha azul.
• Desviaciones: Flecha roja.
Nota: Las flechas a lo largo del manual fueron colocadas como referencia. Estas no se
mostraran en el sistema.
174 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Figura 46. Reporte EC vs. Fecha.
Figura 47. Pantalla de Reporte EC vs. Empresa
175 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
La Figura 47 muestra el reporte EC vs. Empresa. Los datos corresponden al
periodo correspondiente a 1990 – 2001. Este gráfico es distinto a los demás, ya que es
un gráfico de barras múltiple que compara 2 variables independientes. Para
determinar cual es el EC que predomina en una empresa, bastara con analizar los
colores que predominan por columna. Se ejemplifica la figura con una flecha azul que
muestra como se ve con claridad la predominancia de un color en una empresa.
Pantallas de Administración del sistema:
Tabla Tecnología:
Figura 48. Pantallas de Administrador de Tecnologías.
El usuario no podrá realizar ningún tipo de cambios en la tabla. Sólo podrá
visualizarlas.
Haga click para volver al menú de
Administrador Tecnologías
del sistema
176 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Tabla Empresa:
Figura 49. Pantalla de Administrador de Empresas.
El usuario no podrá modificar la tabla Empresa, solamente podrá visualizar las que se
encuentran en el sistema.
Haga click para volver al menú de
Administrador
Empresas del sistema
177 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Tabla EC:
Figura 50. Pantalla de Administrador de EC.
Está opción permite visualizar o modificar los valores de los EC que se utilizan en el
sistema, esta pantalla se encuentra:
Código: El código en la base de datos.
Nombre: El código del EC según la Clasificación Europea de Patentes.
Área: Es la descripción en español del área especifica de la tecnología de ese EC.
Actualizar: Para actualizar los valores de EC, el usuario debe hacer click en el EC
que desea actualizar, modificar los datos y oprimir este botón.
Cerrar: Haciendo click en este botón se cerrara la ventana.
Una vez modificado el EC, haga click aquí si lo desea actualizar.
Haga click para volver al Menú de Administrador
Haga click para seleccionar el EC que desea visualizar o actualizar
178 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Tabla Patente:
Figura 51. Pantalla de Administrador de Patentes
Está opción permite visualizar o modificar los valores de las patentes que se utilizan
en el sistema para la generación de mapas o reportes. En esta pantalla se encuentra:
Número: Es el número de registro de la patente.
Nombre: El nombre de la patente.
Día, Mes Año: Fecha de publicación de la patente.
Haga click en la patente que desee visualizar o borrar del sistema
Haga click para agregar una nueva
patente en el sistema
Haga click si desea borrar una patente del sistema.
Haga click para volver al Menú de Administrador
179 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Empresa: Empresa que patento la patente.
Inventor: Persona que la patento.
Tecnología: Tecnología de telecomunicación a la cual pertenece esta patente.
EC: Código de Clasificación asignado por la a esta patente según el área especifica.
Resumen: Resumen del contenido de la patente.
Cantidad: Valor utilizado para agrupar patentes según periodo de tiempo.
Agregar: Abrirá la ventana de inserción de patentes.
Borrar: Eliminara permanentemente el registro seleccionado.
Cerrar: Haciendo click en este botón se cerrara la ventana.
Figura 52. Pantalla de inserción de Patente.
Datos de la patente a insertar
Haga click para agregar la patente
180 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Tabla Usuario:
Figura 53. Pantallas de Administrador de Usuarios.
Haga click si desea
limpiar los datos
Haga click para
agregar un usuario
Haga click para
actualizar los datos
Haga click en el usuario que desee visualizar / actualizar /
eliminar.
Haga click para
eliminar un usuario
Haga click para cerrar la ventana
Datos de los
usuarios.
Usuario administrador
181 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Esta opción permite administrar los usuarios para que estos accedan al sistema. Se
presentan distintas opciones que se enumeran a continuación:
Limpiar: Oprima el botón de limpiar para borrar los datos de todos los campos.
Antes de agregar un nuevo usuario es recomendable hacer click en este botón.
Agregar: Esta opción permite agregar un nuevo usuario. Introduzca los datos y
presione el botón Agregar. Los datos se validaran antes de ser insertados.
Actualizar: Permite actualizar los datos de los usuarios ya existentes. Haga click en
el usuario que desea actualizar y modifique los datos. Finalice oprimiendo el botón de
Actualizar.
Borrar: Permite borrar un usuario del sistema. Haga click en el usuario que desea
eliminar y oprima el botón de Eliminar.
Caja de Chequeo de Administrador: Seleccione esta opción haciendo click en la
misma para asignar a un usuario privilegios de administrador.
Cerrar: Haga click en este botón para cerrar la ventana y volver al Menú
Administrador.
182 APÉNDICE A: MANUAL DEL USUARIO
Ayuda del sistema:
Figura 54. Agente de Microsoft en acción
Cuando el usuario hace click en el icono de ayuda, mostrado en las pantallas
anteriores, aparece el robot virtual que le proporcionará la información necesaria
acerca de los botones del sistema y las funciones que realiza cada uno, así como una
la descripción de los mapas y reportes que el usuario desea solicitar.
Haga click en el icono de ayuda y automaticamente
se mostrara el asistente,
Mensaje de ayuda del sistema
El robot proporciona ayuda tanto escrita como
hablada.
184 APÉNDICE B: GLOSARIO DE TÉRMINOS
AMPS: Advanced Mobil Phone Service (Servicio avanzado de telefonía móvil)
AT&T: American Telecomunications and Telegraph.
CDMA: Code Division Multiple Access (acceso de múltiple por división en código).
Click: Acto de oprimir el botón derecho del ratón. (Del ingles)
Coocurrencia: Múltiple ocurrencia de una palabra en un texto o base de datos
delimitada.
Decisor: Persona que debe tomar una decisión. Para este trabajo de grado es el
principal usuario del sistema SSD.
GPRS: General Packet Radio Service (Servicio General de Paquetes vía Radio)
GPS: Global Positioning System
GSM: Global System for Mobile Communications.
I+D: Investigación y Desarrollo.
185 APÉNDICE B: GLOSARIO DE TÉRMINOS
SMS: Short Message Service
SSD: Sistema de Soporte para la toma de Decisiones.
Tarjeta SIM: Chip que contiene un único serial electrónico. Es introducido en los
teléfonos de tecnología GSM para identificarse en cualquier red compatible a nivel
mundial.
TDMA: Time Division Multiple Access (acceso múltiple por división en el tiempo).
UMTS: Universal Mobile Telecommunications System (sistema de comunicaciones
móviles universales).
W-CDMA: Wide band-Code Division Multiple Access (Acceso múltiple de banda
ancha por división de código)