![Page 1: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/1.jpg)
SISTEMA DE FIDELIZACIÓNSISTEMA DE FIDELIZACIÓN
![Page 2: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/2.jpg)
DEFINICIÓN DE PRODUCTODEFINICIÓN DE PRODUCTO
1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO
2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO
3.- TARJETA REGALO3.- TARJETA REGALO
3 EN 13 EN 1
![Page 3: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/3.jpg)
DEFINICIÓN DE PRODUCTO
DEFINICIÓN DE PRODUCTO
1.- DTO. GLOBAL. 2% 1.- DTO. GLOBAL. 2%
ACUMULA DTO. EN UN COMERCIO Y LO PUEDE UTILIZAR EN CUALQUIER ESTABLECIMIENTO ADHERIDO ACUMULA DTO. EN UN COMERCIO Y LO PUEDE UTILIZAR EN CUALQUIER ESTABLECIMIENTO ADHERIDO
2.- DTO. INDIVIDUAL DE CADA COMERCIO. % 2.- DTO. INDIVIDUAL DE CADA COMERCIO. %
LO DEFINE CADA ESTABLECIMIENTOLO DEFINE CADA ESTABLECIMIENTO
PUEDE OFRECER DISTINTOS % A CADA CLIENTE PUEDE OFRECER DISTINTOS % A CADA CLIENTE
++
SE PUEDEN INCREMENTAR LOS DESCUENTOS DURANTE ÉPOCAS PUNTUALES SE PUEDEN INCREMENTAR LOS DESCUENTOS DURANTE ÉPOCAS PUNTUALES
PUEDE MARCAR LA TEMPORALIDAD DE VALIDEZ DE ESTOS DESCUENTOS PUEDE MARCAR LA TEMPORALIDAD DE VALIDEZ DE ESTOS DESCUENTOS
![Page 4: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/4.jpg)
COSTES ADHESIÓN AL SISTEMACOSTES ADHESIÓN AL SISTEMA
1.- ADQUISICIÓN DE LA LICENCIA DE USO. ADQUISICIÓN DE LA LICENCIA DE USO. 250€250€1.- ADQUISICIÓN DE LA LICENCIA DE USO. ADQUISICIÓN DE LA LICENCIA DE USO. 250€250€
2.- 3% DEL IMPORTE DE LAS VENTAS 3% DEL IMPORTE DE LAS VENTAS 2% PARA EL CLIENTE 0,5% PARA RETROALIMENTAR CON PREMIOS EL SISTEMA 0,5% PARA GESTIÓN DE LA ACHT
2.- 3% DEL IMPORTE DE LAS VENTAS 3% DEL IMPORTE DE LAS VENTAS 2% PARA EL CLIENTE 0,5% PARA RETROALIMENTAR CON PREMIOS EL SISTEMA 0,5% PARA GESTIÓN DE LA ACHT
EN ASAMBLEA SE ACORDÓ QUE EL COSTE PARA LAS ADHESIONES FUTURAS FUERA MUY SUPERIOR DE LAS QUE LO HAGAN AL COMIENZO. 559€. 559€
EN ASAMBLEA SE ACORDÓ QUE EL COSTE PARA LAS ADHESIONES FUTURAS FUERA MUY SUPERIOR DE LAS QUE LO HAGAN AL COMIENZO. 559€. 559€
PRECIO MERCADO
2000€
PRECIO MERCADO
2000€
![Page 5: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/5.jpg)
REQUISITOS TÉCNICOSREQUISITOS TÉCNICOS
1.- ORDENADOR1.- ORDENADOR
2.- CONEXIÓN A INTERNET2.- CONEXIÓN A INTERNET
3.- LECTOR DE TARJETAS(Código de barras o banda magnética)
3.- LECTOR DE TARJETAS(Código de barras o banda magnética)
![Page 6: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/6.jpg)
HASTA HOY HAY 7.950 CLIENTES HASTA HOY HAY 7.950 CLIENTES
COMPRA MEDIA
HOMBRES 66,18 €
MUJERES 58,99 €
![Page 7: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/7.jpg)
PAIS N COMPRASRUMANIA 183PERU 38COLOMBIA 29ARGENTINA 26ECUADOR 14CUBA 11NS/NC 9MARRUECOS 7BRASIL 6URUGUAY 6PARAGUAY 4CHILE 3FRANCIA 3HOLANDA 2ITALIA 1REP. DOMINICANA 1SENEGAL 1
![Page 8: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/8.jpg)
OCUPACIÓN NÚMEROPOR CUENTA AJENA 6544
FUNCIONARIO 5575
SIN CATALOGAR 4068
AUTONOMO 1584
NO TRABAJA 1509
JUBILADO 1088
ESTUDIANTE 749
TOTAL 21117
![Page 9: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/10.jpg)
DATOS DEL SISTEMA MAILING REBAJAS
DATOS DEL SISTEMA MAILING REBAJAS
MAILING REBAJAS
![Page 11: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/11.jpg)
EJEMPLO CAMPAÑA ESTABLECIMIENTO
EJEMPLO CAMPAÑA ESTABLECIMIENTO
Activación campaña
![Page 12: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/12.jpg)
CAMPAÑA DE 3 DÍAS EFECTUADA POR
ESTABLECIMIENTO
CAMPAÑA DE 3 DÍAS EFECTUADA POR
ESTABLECIMIENTO
Activación campaña
![Page 13: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/13.jpg)
E180
VENTAS CRUZADASVENTAS CRUZADAS
E1E2
E3E4
E5E180
E148E164
E123E77
E49
![Page 14: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/14.jpg)
ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN
ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN
MARKETINGINDIFERENCIADO
MARKETINGDIFERENCIADO
MARKETINGPERSONALIZADO
DESCUENTOS DEL 5%FELICITACIÓN DE CUMPLEAÑOSDETALLE EN NAVIDAD
DESCUENTOS DEL 5%FELICITACIÓN DE CUMPLEAÑOSDETALLE EN NAVIDAD
DESCUENTOS DEL 10%FELICITACIÓN Y DETALLE DE CUMPLEAÑOSREGALO EN NAVIDAD
DESCUENTOS DEL 10%FELICITACIÓN Y DETALLE DE CUMPLEAÑOSREGALO EN NAVIDAD
DESCUENTOS DEL 2%DESCUENTOS DEL 2%
LEY DE PARETOEL 20% DE TUS CLIENTES GENERAN EL 80% DE TU BENEFICIO
LEY DE PARETOEL 20% DE TUS CLIENTES GENERAN EL 80% DE TU BENEFICIO
![Page 15: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/15.jpg)
CAMPAÑASCAMPAÑAS
•MICROPREMIOS ( premios de 10€)
•50 JAMONES. (CONSEJO D.O. JAMÓN DE TERUEL)
•APOYO DAVID SANCHO. EUROVISIÓN. VIAJE PARA
DOS PERSONAS. Düsseldorf.
•20 COMPRAS GRATIS
•ENTRADA AL CINE PARA LAS PRIMERAS 100
PERSONAS QUE COMPREN EN 5 ESTABLECIMIENTOS
DIFERENTES
•PARKING GRATIS
•BONOS
•MICROPREMIOS ( premios de 10€)
•50 JAMONES. (CONSEJO D.O. JAMÓN DE TERUEL)
•APOYO DAVID SANCHO. EUROVISIÓN. VIAJE PARA
DOS PERSONAS. Düsseldorf.
•20 COMPRAS GRATIS
•ENTRADA AL CINE PARA LAS PRIMERAS 100
PERSONAS QUE COMPREN EN 5 ESTABLECIMIENTOS
DIFERENTES
•PARKING GRATIS
•BONOS
![Page 16: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/16.jpg)
MARKETING ESTRATÉGICOMARKETING
ESTRATÉGICO
HEMOS CREADO UN SISTEMA DE COMUNICACIÓN PROPIOHEMOS CREADO UN SISTEMA DE COMUNICACIÓN PROPIO
Procedencia de los clientesProcedencia de los clientes
Tipología: Sexo, edad, estado civil, etc…Tipología: Sexo, edad, estado civil, etc…
Los que más consumenLos que más consumen
Los que más repiten compraLos que más repiten compra
MAIL, SMS, CORREO POSTALMAIL, SMS, CORREO POSTAL
NUESTROS COMPETIDORES NO TIENEN UN SISTEMA TAN POTENTE DE FIDELIZACIÓN Y COMUNICACIÓN COMO EL
NUESTRO
NUESTROS COMPETIDORES NO TIENEN UN SISTEMA TAN POTENTE DE FIDELIZACIÓN Y COMUNICACIÓN COMO EL
NUESTRO
![Page 17: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/17.jpg)
WEB SOYDETERUELWEB SOYDETERUEL
![Page 18: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/18.jpg)
WEB SOYDETERUELWEB SOYDETERUEL
![Page 19: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/19.jpg)
2.- Implantando el sentimiento de querer y amar Teruel.
2.- Implantando el sentimiento de querer y amar Teruel.
![Page 20: SISTEMA DE FIDELIZACIÓN. DEFINICIÓN DE PRODUCTO 1.- DESCUENTO MULTIESTABLECIMIENTO 2.- DESCUENTO ÚNICO ESTABLECIMIENTO 3.- TARJETA REGALO 3 EN 1](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062404/5528bde3497959977d8fa163/html5/thumbnails/20.jpg)
2.- Implantando el sentimiento de querer y amar Teruel.
2.- Implantando el sentimiento de querer y amar Teruel.