Download - Redes de valor y calidad
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REDES DE VALOR Y CALIDADANA MILENA ORTIZ CHICA11°A
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“NO BASTA CON SATISFACER A LOS CLIENTES, HAY QUE DEJARLOS ENCANTADOS”
Esta frase se relaciona con perseverar y llegar mas allá de lo posible,
alcanzar la satisfacción excesiva que es que estén encantados y
enamorados de lo que se vende o se hace, porque la frase en si, nos invita
a evitar la mediocridad, a no solo pensar en vender algo y que ellos
digan que esta bien, sino a que digan que las cosas están PERFECTAS y EXCELENTES! Cuando se vende se
debe trabajar con el máximo potencial para hacer que el cliente
cuando se vaya quede mas que contento con lo que uno, como
vendedor le ofreció.
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PRODUCTO VS. ATENCIONAl momento de ir a un almacén, creo que los dos factores tienen una influencia muy grande en la satisfacción del cliente, ya que cuando voy a comprar en un almacén, o en general cualquier persona compra, lo que le importa es encontrar lo que busca y que el producto sea de calidad, pero también importa e influye muchísimo la atención que le brinden en dicho almacén. Muchas veces influye mucho mas la atención que me brinden que el producto que me vendan, porque el valor y la calidad de las personas que atiendan en el almacén, deben generar en mi, satisfacción, encantamiento y agradecimiento por la compra realizada y ganas de volver al almacén.
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GRANDES SUPERMERCADOS
Creo que la gente prefiere los grandes supermercados porque encuentran todo lo que necesitan y para muchas personas es mas importante el producto y la calidad del mismo, que la atención que se les brinda, por lo que en los grandes supermercados encuentran todo lo que necesitan.