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PROCESOS COLECTIVOS
de consumidores
30 de noviembre de 2010
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Las acciones colectivas deben ser la principalLas acciones colectivas deben ser la principalherramienta para la protección de los herramienta para la protección de los
consumidoresconsumidores
- Para que asuntos de cuantía pequeña no queden sin resolver porque a los ciudadanos afectados les cuesta más el proceso que la compensación económica que pueden obtener.
- Para que las empresas infractoras no vean recompensadas sus políticas de infracción legal por el desconocimiento o incapacidad económica de los afectados .
- Para que los tribunales no se bloqueen resolviendo múltiples veces reclamaciones iguales de los afectados por la misma práctica o cláusula.
- Para evitar el riesgo de resoluciones contradictorias.
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TIPOS DE ACCIONES TIPOS DE ACCIONES COLECTIVASCOLECTIVAS
-SEGÚN LOS TIPOS DE TIPOS DE PRETENSIONESPRETENSIONES:
- DECLARATIVA
- DE RETRACTACIÓN
-DE CESACIÓN
-DE RESTITUCIÓN O DEVOLUCIÓN
-DE REPARACIÓN O INDEMNIZATORIA
-SEGÚN EL GRUPO DE AFECTADOSGRUPO DE AFECTADOS:
- EN REPRESENTACIÓN DE INTERESES COLECTIVOS
- EN REPRESENTACIÓN DE INTERESES DIFUSOS
- DE GRUPO (no es propiamente acción colectiva)
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RÉGIMEN PROCESAL.RÉGIMEN PROCESAL.PRINCIPALES OBSTÁCULOSPRINCIPALES OBSTÁCULOS
- LEGITIMACIÓN ACTIVALEGITIMACIÓN ACTIVA :
- Están legitimados: el Instituto Nacional del Consumo y órganos autonómicos y locales competentes en materia de consumo, el Ministerio Fiscal, entidades de otros Estados Miembros de la UE y las asociaciones de consumidores.
- Restricciones a la legitimación de las asociaciones de consumidores: - Necesidad de inscripción en registros administrativos, olvidándose de que la inscripción no es constitutiva sino a los meros efectos de publicidad.
-Necesidad de ser “representativas”. La representatividad no viene de la pertenencia a un órgano consultivo –Consejo de Consumidores y Usuarios-. Además no todas las representativas están en dicho órgano.
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RÉGIMEN PROCESAL.RÉGIMEN PROCESAL.PRINCIPALES OBSTÁCULOSPRINCIPALES OBSTÁCULOS
- LLAMAMIENTOS A AFECTADOSLLAMAMIENTOS A AFECTADOS :
- Sólo se eximen en acciones de cesación.
-Costes: ¿quién asume los costes de las publicaciones y notificaciones individuales?
- Vulneración de la normativa de protección de datos por un lado, y del deber de secreto de negocios (o secreto bancario), por otro.
- Propuesta de solución: diligencias preliminares.
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RÉGIMEN PROCESAL.RÉGIMEN PROCESAL.PRINCIPALES OBSTÁCULOSPRINCIPALES OBSTÁCULOS
- EJECUCIÓN DE SENTENCIAEJECUCIÓN DE SENTENCIA :
- Se deniega la ejecución provisional, cuando está permitida para cualquier otra sentencia que se dicte en primera instancia (excepto las meramente declarativas y honor) . Luego hay que esperar a la firmeza de la sentencia.
- Dificultades para la ejecución por la asociación de consumidores: exigencia de personación individual de los consumidores que acrediten ser beneficiarios de la condena contenida en la sentencia firme.
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AÚN ASÍ.......AUSBANC CONSUMO HA PROMOVIDO MÁS DE UN
CENTENAR DE ACCIONES EN DEFENSA DE LOS INTERESES GENERALES COLECTIVOS Y
DIFUSOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
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PRINCIPALES ACCIONES COLECTIVAS DE AUSBANC FRENTE A ENTIDADES DE
CRÉDITO
- ACCIONES DE CESACIÓN DE CLÁUSULAS DE REDONDEO AL ALZAREDONDEO AL ALZA Y CLÁUSULAS SUELO EN PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS A INTERÉS VARIABLE (FRENTE A UNA TREINTENA DE ENTIDADES DE CRÉDITO)
ACCIONES DE CESACIÓN DE CLÁUSULAS QUE LIMITAN LA RESPONSABILIDAD DE LAS ENTIDADES EN CASO DE FRAUDE DE TARJETASFRAUDE DE TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO.
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PRINCIPALES ACCIONES COLECTIVAS DE AUSBANC FRENTE A ENTIDADES DE
CRÉDITO
- ACCIONES DE CESACIÓN DE PUBLICIDADPUBLICIDAD ENGAÑOSAENGAÑOSA
- ACCIONES COLECTIVAS por la- ACCIONES COLECTIVAS por la comercialización de comercialización de BONOS LEHMAN BROTHERSBONOS LEHMAN BROTHERS
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PRINCIPALES ACCIONES COLECTIVAS DE AUSBANC EN OTROS SECTORES
- ACCIONES COLECTIVAS para la declaración de nulidad de créditos vinculados a los cursos de idiomas que dejaron de impartirse por las academias
(Casos Opening, Oxford English,
Wall Street, Cambridge School)
- ACCIONES COLECTIVAS para la declaración de nulidad de créditos vinculados a paquetes vacacionales o aprovechamiento por turno (Casos Mundo Mágico, Blue Millenium y otros...)
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PRINCIPALES ACCIONES COLECTIVAS DE AUSBANC EN OTROS SECTORES
- ACCIONES COLECTIVAS de indemnización por la interrupción del servicio de telefonía móvil en todo el territorio nacional durante varias horas (Casos Vodafone)
- ACCIONES COLECTIVAS de indemnización por el encarecimiento de los costes de la línea ADSL a los consumidores como consecuencia de práctica anticompetitiva (caso Telefónica).
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PRINCIPALES ACCIONES COLECTIVAS DE AUSBANC EN OTROS SECTORES
- ACCIONES COLECTIVAS de indemnización a los afectados que quedaron atrapados en una autopista de pago, por temporales de nieve (Casos Europistas y Audasa)
-ACCIONES COLECTIVAS de indemnización por la interrupción del servicio de agua (caso Aqualia)
- ACCIONES COLECTIVAS de indemnización por la intoxicación alimenticia de pollo en mal estado (caso Grupo Sada)
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En definitiva ¿QUÉ ES NECESARIO PARA QUE LAS ACCIONES COLECTIVAS SEAN
UNA REALIDAD EFECTIVA?
QUE LOS PODERES PÚBLICOS EJERCITEN SUS COMPETENCIAS EN ESTA MATERIA (EN ESPAÑA 1 VEZ EL FISCAL Y 1 VEZ EL INC) O QUE IMPULSEN A QUIEN LO REALIZA
QUE HAYA ASOCIACIONES FUERTES QUE PUEDAN EJERCITARLAS (PROBLEMAS DE FINANCIACIÓN Y PROFESIONALIZACIÓN)
QUE LOS CONSUMIDORES SE SUMEN A ESTAS ACCIONES
QUE LOS JUZGADOS DEMUESTREN SENSIBILIDAD AL RESPECTO, UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS PROCESALES AL SERVICIO DE LA JUSTICIA REAL Y NO COMO CAMPO DE MINAS PROCESALES PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS
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Estamos haciendo Derecho, estamos haciendo Historia.
MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
www.ausbanc.es
Noviembre 2010Noviembre 2010