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EVENTS EXPERIENCE
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”LA VERDADERA INNOVACIÓN SOLO SE
PUEDE DAR CON ESPECIALIZACIÓN”
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CLIENTEMCM POST
EVENTEVENT
EXPERIENCEESTRATEGIANECESIDAD
Client Journey
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Alcance e impacto en Experience
Marketing
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• 92% de las marcas ven al CXM como factor diferenciador y ofrece múltiplescanales de contacto a sus clientes.
• 78% de las marcas dicen que tratan de diferenciarse a través de la experienciadel cliente.
• 95% de los clientes insatisfechos cuenta al resto su mala experiencia.• Más de la mitad de las interacciones con clientes ocurren durante una
experiencia multicanal.
Actualidad
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Marketing Experiencial es crear momentos memorables a
través de eventos o activaciones que involucran a las personascon las marcas, y poseen grandes capacidades debido a que
estrechan la relación marca-usuario.
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•89% 1 de las personas ha investigado
online sus recetas médicas en el último
año
•66% de los pacientes afirma que la
información online influye en su
decisión de compra
80% 2 de los médicos utilizan redes
sociales para interacción personal y
profesional e investigación
•72% 3 de los médicos utilizan su
celular para investigar sobre medicinas
1 2015 DR/ Decision Resources, LLC, All right reserved.2 2015 HIMSS Mobile Technology Survey, April 20153 Walters Kluwer Health, 2013, Physician Outlook Survey, Ipsos.4 Pharmaceutical Market Europe, julio/agosto de 2016.5 Digital Maturometer 2016, Across Health.
•60% 5 de personas que trabajan en
compañías farmacéuticas consideran
que la transformación digital del sector
es muy lenta
TARGETPACIENTE MÉDICO REP. VENTAS
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Formatos e Implementación
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Es importante entender que dentro de la
industria Pharma existen formatos, objetivos,
targets diferentes para la implementación y
ejecución del evento.
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Experience Pharma
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PLANEACIÓN
• Establecer objetivos
• Definir una estrategia clara
• Conocer y entender a los players involucrados
• Contar con la experiencia para manejo e interacción
con el target
EJECUCIÓN
• Interacción
• Logística con ejecución perfecta
• Establecer protagonistas: Ponentes, Branding, Posicionamiento.
• Wow Moments – Eye catcher – Performance – Estímulos
Audiovisuales – Tecnología
• Storytelling: Teaser - Opening – Climax – Cierre – Post Evento
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Tendencia y Storytelling
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Establecer puntos previos a la ejecución y así anticipar amenazas y oportunidades, para establecer fortalezas
que One to One tendrán solución e impacto memorable.
La importancia de contar con un Storytelling claro en cada acción BTL Pharma.
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Cobertura
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La Experiencia implica lograr una cobertura importante de acuerdo al nivel de inversión y en este punto a
nivel técnico tenemos factores claros para lograr mas allá de lo esperado.
• Número de invitados
• Experiencia de Invitación y registro
• Cobertura de Fuerza de Ventas
• Venue
• Uso de Tecnología: Streaming - Webinar – Aftermovie
• Acciones post evento. ¿Qué se hablará después del evento?
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Tecnología
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• Es fundamental que dentro de tu storytelling cuentes con factores visibles y tangibles de tecnología.
• Los resultados son buena imagen ante los asistentes, interacción, impacto, mayor cobertura y el hecho
de establecer métricas de calidad.
• Hoy se cuenta con experiencias para los distintos formatos que cubren factores de impacto,
posicionamiento y Educación Médica Continua de la mano con la tecnología.
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• VR
• Simuladores
• Streaming Interactive
• Experiencia Sensorial
• Testimoniales Interactivos
• 3D
• Interacción con tus recursos (Smartphone)
• Inteligencia Artificial
Toda acción debe estar alineada a objetivos, branding y posicionamiento buscado con el storytelling.
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Estímulos Audiovisuales
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1. Hoy se cuenta con la apertura por parte del
target para recibir formatos audiovisuales
diferenciados y disruptivos.
2. Es importante mencionar que la tecnología
hoy apertura nuevos formatos y establecer
interacción.
• Anatómicos
• Eye Catcher
• Video Biografía
• Realidad Aumentada
• Drawmotion
• Animated
• Testimonial
• Caso Clínico
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Events Experience
Casos de éxito
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50% de los consumidores está dispuesto a realizar una
mayor inversión en productos y servicios que ofrezcan
experiencias excepcionales.
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SIEMPRE HAY ALGO NUEVO QUE SENTIR
OBJETIVO ACCIÓN
Necesidad: Posicionar Producto de Hipertensión y Anti agregante plaquetario como una combinacion
diferenciada en el segmento.
Target: Cardiólogo Categoría A y B
Ciudades: CDMX, GDL, MTY
Acción: Generar engagement con el especialista traves del uso de realidad virtual y sensores que
replicaban los sintomas de un INFARTO.
Campaña Siempre hay algo nuevo que… Sentir, aprender
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OBJETIVO ACCIÓN
Necesidad: Hace años los rellenos faciales fueron criticados por su durabilidad y permanencia.
Target: Médicos Especialistas
Ciudades: CDMX
Acción: Generar engagement con el especialista dando la oportunidad de conocer y experimentar
de manera interactiva que los rellenos faciales son una de los técnicas más eficaces para
el rejuvenecimiento facial médico estético.
Campaña Revolucionaria técnica inyectable: MD CODES.
MD CODES tiene en cuenta que cada paciente es único.
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OBJETIVO ACCIÓN
Necesidad: Generar diferenciación en eventos de Educación Médica Continua en la categoria de
Alergia
Target: Médicos Especialistas
Ciudades: CDMX,MTY, GDL
Acción: Generar relación de cercanía, confianza y diferenciación dentro de la categoría, además de
crear el espacio perfecto de networking entre especialista y fuerza de ventas.
Campaña Noti Allegra
Noti Allegra
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Tracking y Generación
de contenido
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Event Experience,
los Beneficios
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• Mantener ADN de la marca en congruencia con la experiencia.
• Establecer indicadores para medir adecuadamente la experiencia.
• Marcar diferenciadores que causen una experiencia.
• Visualizar cómo se desea impactar a la audiencia.
• Optimizar la interacción para que se comparta medios digitales.
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GRACIAS!