ITGSM 2011 - Innovando en el Gobierno TIC y en la Ciencia del ServicioHacia las mejores prácticas en la gestión de la tecnología
VI Congreso Interacadémico 2011 / itSMF España
1 y 2 de Junio 2011Organizan:
Revisión del estado del arte del Gobierno y
Gestión de Servicios TICDaniel Santiago Ramírez,
LinkedTeamsAntonio Folgueras Marcos, uc3m
VI Congreso Interacadémico 2011 / itSMF España – UC3M - US 2
Índice
1. Introducción2. Difusión del Conocimiento:
1. Libros2. Publicaciones
académicas3. Publicaciones
corporativas4. Revistas especializadas5. Blogs
3. Futuras Tendencias
Introducción
Tendencias
Difusión del Conocimien
to
VI Congreso Interacadémico 2011 / itSMF España – UC3M - US 3
Introducción
Introducción
Tendencias
Difusión del Conocimiento
El objetivo perseguido es analizar la creación y
difusión del conocimiento sobre
Gobierno y Gestión de Servicios TI.
La metodología ha sido buscar estudios similares, las fuentes de
información de los profesionales TI, y analizar el máximo
número de publicaciones
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Introducción - Observatorio
Observatorio 2008 y 2010
El cual estudia tanto la difusión del conocimiento como la implantación de frameworks en las organizaciones.
bit.ly/Dani_ITSM
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Introducción - Difundir
Evangelizar: difundir el conocimiento y generar vías de comunicación para
interiorizar el conocimiento
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Difusión del conocimiento
Revistas Divulgativas
Libros
Publicaciones Académicas
Blogs
Publicaciones corporativas
Introducción
Tendencias
Difusión del Conocimien
to
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Difusión del conocimiento
Protocolo: ◊ Fuentes◊ Etiquetas/tags◊ Buscadores especializados y
generalistas◊ Filtrado◊ Presentación de resultados
IT GovernanceIT Service ManagementRSC
IT Project Management
ITIL
IT Portfolio Management
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Difusión del conocimiento - Libros
Protocolo: • Definición de etiquetas• Buscar en editoriales
específicas: IGI-Global, Wiley, Van Haren, Infonomics, VanHaren Publishing, y Harvard Business Rreview
• Uso de buscadores Generalistas para encontrar libros parecidos a los anteriores, a través de compras y recomendaciones de usuarios
• Leve filtrado• Recogida de datos: citas,
relevancia y ventas• Presentación de resultados
Etiquetas:◊ IT Governance◊ IT Service Management◊ IT Risk◊ IT Security◊ IT Portfolio Management◊ IT Project Management◊ IT Metrics◊ Balanced Scorecard
Information Technology
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Difusión del conocimiento - Libros
Factores :• Número CITAS según Google Scholar• Ranking de VENTAS según Amazon • Número y puntuación de las OPINIONES
según Amazon
Factor de Representación = factor de CITAS +
factor de VENTAS + factor de OPINIONES
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Difusión del conocimiento - LibrosTítulo Año Autor TemasInformation Technology Project Management - Kathy Schwalbe
2009 Kathy Schwalbe. IT Project Management
Enterprise Architecture as Strategy. Creating a Foundation for Business Execution
2006 Jeanne W. Ross, Peter Weill, David Robertson.
IT governance
The Balanced Scorecard Translating Strategy into Action
1996 Robert s. Kaplan, david p. Norton
Balanced Scorecard
Guide to the Project Management Body of Knowledge
2008 Project Management Institute.
Project Management
The strategy-focused organization: how balanced scorecard companies thrive in the new business environment
2000 Robert s. Kaplan, david p. Norton
Balanced Scorecard
IT governance: how top performers manage IT decision rights for superior results
2004 Peter Weill, Jeanne W. Ross.
IT governance
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Difusión del conocimiento – Publicaciones académicas
Governance
“Information Technology”
“Strategic planning”“Service
Management”“Balanced Scorecard” “Information
System”ComplianceITIL Temática Porcentaje
IT Governance 51,1%
RSC Governance 9,5%
Balanced Scorecard 8,6%
IT Service Management 6,8%
IT Project Management 5,7%
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Difusión del conocimiento – Publicaciones académicas
Publicación / Periodical PublicacionesInformation & Management
45
MIS Quarterly 19The Journal of Strategic Information Systems 18
IBM Systems Journal 16Computers & Security 15Journal of Information Technology 14
Autores PublicacionesBartolini, Claudio 16
Van Grembergen, Win 13Gottschalk, Petter 7Peterson, Ryan R. 7King, William R. 7Lederer, Albert L. 7
5 10 14 2312 18 16 13 16
3018
34 36 40 38 46
75
108
138119
104Publicaciones por año
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Difusión del conocimiento – Revistas especializadas
CIO CSOComputerWor
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DealerWorld ITespresso.esNetworkWorl
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Itesp
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020406080
100120140160
152
120 119
75 63
31 22
Gobierno TIGestión de Servicios TI
Seguridad TI
ITILGestión de Portfolio
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Difusión del conocimiento – Revistas especializadas
Crecimiento constante del interés en España por GyGS TI
Segu
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ITIL
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TI
Gesti
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ITIL
v3
151 143128 113
25
Temática...
- 2T
033T
034T
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062T
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073T
074T
071T
082T
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091T
102T
10
46
2 5 4
13
27 5
9 916
21
30
4
1522
26
15
27
40
26
14
35
23
35 35
4344
44Artículos por trimestre
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Difusión del conocimiento – Publicaciones corporativas
Etiquetas:◊ IT Governance◊ IT Service Management◊ IT Management◊ IT Services◊ ITIL◊ ITIL v3
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Difusión del conocimiento – Publicaciones corporativas
99673769 2666
Publicaciones por Compañía
Gartner Forrester IDC
6651
4868
1398 1244 529 167
Publicaciones por Categoría
"IT Management" "IT Services" "IT governance" ITIL
"IT Services Management" ITIL v3
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Difusión del conocimiento – BlogsTítulo Autor Temas
Gobernanza de TI Miguel García Menéndez
Gobierno TI, Gestión Riesgo, Valor TI, Cobit, ISO38500
Gestión de Valor Inversiones IT
Carlos Francavilla Gobierno TI, Valor TI, Gestión TI, Gestión Inversiones
Gobierno TIC, Conocimiento Adquirido
Antonio Valle Gobierno TI, Gestión de Servicios TI, ITIL, Cobit
G2, Gobierno y Gestión TI
G2 ( Lluís Martínez, Antonio Valle)
Gestión de Servicios TI, Gobierno TI
Gobierno y Gestión de Servicios TI
José Edilberto Ferro Gobierno TI, Gestión de Servicios TI
Cobit para la gestión de las TIC
Jorge R Aristizabal Gobierno TI, COBIT
Enfoque SI/TI para la mejora empresarial
Alberto Salgado Gutierrez
Gestión de Servicios TI, Gobierno TI, estándares, Gestión proyectos,
Difusión ISO 20000 Luís Morán, V.V.A.A Gestión de Servicios TI, ISO 20000
Seguridad y Gestión Joseba Enjuto RSC Gobierno, continuidad de negocio, gestión de los servicios IT, gestión de riesgos
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Difusión del conocimiento – BlogsTítulo Autor Temas
CIO Dashboard Chris Curran IT Governance, IT Strategy
The IT Governance Evangelist - CA
Steve Romero IT Governance, ITIL
Bazpractice Basil Wood (CGEIT) IT Governance
CIO Corner MIT V.V.A.A IT Governance
Serge Thorn's IT Blog Serge Thorn Geneva
IT Governance, ITIL, SOA, CMMi, COBIT, TOGAF, ISO 9000
CIO | Forrester Blogs Forrester V.V.A.A. IT alignment, IT Strategy, IT Governance, Social
Susan Cramm Susan Cramm IT management, Organizational culture
Technology Consultant | Eric D. Brown
Eric D. Brown IT Management, Project Management, Strategy
CTO/CIO Perspectives Peter Kretzman IT Management, Project Management, Process
The Thorp Network | The Information Paradox
John Thorp IT Management, IT Value, Information management, IT Governance,
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Difusión del conocimiento – Evolución temporal19
96
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
02468
101214
1 0 1 02 1
4 4 5
911 12
10 10
4
Libros por año
020406080
100120140160
5 10 14 2312 18 16 13 16
3018
34 36 40 38 46
75
108
138119
104
Publicaciones Académicas por año
... -
2T03
3T03
4T03
1T04
2T04
3T04
4T04
1T05
2T05
3T05
4T05
1T06
2T06
3T06
4T06
1T07
2T07
3T07
4T07
1T08
2T08
3T08
4T08
1T09
2T09
3T09
4T09
1T10
2T10
05
101520253035404550
46
25 4
13
27 5
9 9
1621
30
4
1522
26
15
27
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26
14
35
23
3535
4344
44Artículos por trimestre
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Futuras Tendencias
Tendencias
Introducción
Difusión del Conocimiento
VI Congreso Interacadémico 2011 / itSMF España – UC3M - US 22
Futuras Tendencias – TI transversal a toda la empresa
◊ TI transversal– TI en todas las áreas verticales y
niveles horizontales– Incremento trabajadores del
conocimiento y con mayor movilidad
– Personal de TI disperso por la organización, deberán saber del negocio
– Incremento de herramientas de TI a nivel interno
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Futuras Tendencias – RSC Governance
◊ RSC Governance– Normativas de seguridad serán de
obligado cumplimiento, exigido tanto por organismos internacionales como por clientes
– Adecuada Gestión de la Información: privacidad, accesos, protección, difusión, …
– Globalización tenderá a uso de normativas ISO’s y frameworks más aceptados
– IT Dpt deberá Fomentar políticas y buenos usos
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Futuras Tendencias – IT is Business and Business is IT
◊ IT is the Business and the Business is IT– Alineación– TI habilitador de negocios– Multi Sourcing– Estándares y consultoría