Percepciones y Niveles de Satisfacción de los Graduandos del Recinto de Río Piedras en el año 2004 con respecto a la Calidad
de la Educación Recibida
noviembre de 2004
por
Oficina de Planificación Académica Decanato de Asuntos Académicos
Recinto de Río Piedras Universidad de Puerto Rico
ii
Tabla de Contenido Tema Página
Tabla de Contenido ................................................................................................................................ ii
Índice de tablas................................................................................................................. iii
Índice de Gráficas ............................................................................................................. v
Resumen Ejecutivo........................................................................................................... vi
I Introducción General ....................................................................................... 1
A Naturaleza y objetivos del estudio ...............................................................................................1 B Algunos aspectos metodológicos .................................................................................................2
II Hallazgos y Análisis.......................................................................................... 5
A Introducción.................................................................................................................................5 A.1 Descripción de la muestra............................................................................................................5
B Satisfacción y percepción del graduando con respecto a la calidad de la educación recibida...9 B.1 Satisfacción general y por factor .................................................................................................9 B.2 Percepción sobre áreas educativas.............................................................................................16 B.3 Fortalezas y necesidades de las áreas de estudios según los graduandos...................................22
C Relación entre el nivel de satisfacción del graduando con la calidad de educación recibida y varias características socio-educativas.....................................................................................................26
C.1 Asociación entre satisfacción y percepción versus indicadores socio-educativos, coeficientes Lambda y Goodman-Kruska tau................................................................................................29
C.2 Satisfacción total en función de características socio-educativas, análisis logístico..................34
III Resumen del trabajo ...................................................................................... 38
A Resumen del estudio ..................................................................................................................38
Bibliografía Selecta ......................................................................................................... 41
A P É N D I C E.............................................................................................................. 42
iii
Índice de tablas
Tabla 1 Distribuciones totales y porcentuales por género, nivel académico y facultad del universo y la muestra de los graduandos del año 2004 del Recinto de Río Piedras de la Universidad de Puerto Rico.................................................................... 4
Tabla 2 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida, escala: 1(satisfacción mínima) a 10....................................... 10
Tabla 3 Distribución total, porcentual y acumulada de los graduandos por niveles de satisfacción de la calidad de la educación recibida ................................................... 11
Tabla 4 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 1 --cursos y profesores--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10................................................................................................................................. 12
Tabla 5 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 2 --recursos de apoyo--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10.................................................................................................................................... 13
Tabla 6 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 3 --consejería y acceso--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10................................................................................................................................. 14
Tabla 7 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 4 --actividades extracurriculares--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10 ......................................................................................... 15
Tabla 8 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 5 –otros--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10 .................. 16
Tabla 9 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 1 –especialidad--, escala: 1(contribución mínima) a 4 ......................................................................................... 17
Tabla 10 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 2 –actitud analítica, escala: 1(contribución mínima) a 4 ................................................................................................................... 18
Tabla 11 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 3 –destrezas especiales--, escala: 1(contribución mínima) a 4 ......................................................................................... 19
Tabla 12 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 4 –inquietud intelectual continua--, escala: 1(contribución mínima) a 4 ......................................................................................... 19
Tabla 13 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 5 –actitud social--, escala: 1(contribución mínima) a 4 ................................................................................................................... 20
Tabla 14 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 6 –investigación--, escala: 1(contribución mínima) a 4 ................................................................................................................... 21
iv
Tabla 15 Distribución total y porcentual, por género y nivel educativo de los graduandos por los aspectos que ellos entienden necesitan mejorarse.................... 23
Tabla 16 Distribución total y porcentual, por género y nivel educativo de los graduandos por las fortalezas que ellos entienden tienen su áreas de estudio........ 24
Tabla 17 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida clasificadas por varias características socio-educativas del graduando, escala: 1(satisfacción mínima) a 10 ....................................................... 27
Tabla 17 (continuación) Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida clasificadas por varias características socio-educativas del graduando, escala: 1(satisfacción mínima) a 10 ..................... 28
Tabla 18 Medidas de asociación entre el nivel de satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida y varias características socio-educativas del graduando ..................................................................................................................... 30
Tabla 19 Medidas de asociación entre el nivel de satisfacción de los graduandos con factores que determinan la calidad de la educación y varias características socio-educativas del graduando .................................................................................. 31
Tabla 20 Medidas de asociación entre la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación a área de conocimientos y varias características socio-educativas del graduando .................................................................................. 32
Tabla 20 (continuación) Medidas de asociación entre la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación a área de conocimientos y varias características socio-educativas del graduando......................................................... 33
Tabla 21 Satisfacción general en función de varias características socio-educativas: resultados del análisis de regresión logística.............................................................. 36
v
Índice de Gráficas
Grafica 1 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por género .................. 6 Gráfica 2 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por estatus civil .......... 6 Gráfica 3 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por tenencia de
hijos.................................................................................................................................. 6 Gráfica 4 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por tipo de carga de
trabajo mientras estudiaba............................................................................................ 7 Gráfica 5 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por participación en
programas de intercambio............................................................................................. 7 Gráfica 6 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por nivel de estudio.... 7 Gráfica 7 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por facultad ................ 8 Gráfica 8 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por nivel de
satisfacción con la calidad de la educación recibida ................................................. 10
vi
Informe Final – Percepciones y Niveles de Satisfacción de los Graduandos 2004 Oficina de Planificación Académica, UPR
Resumen Ejecutivo
Este trabajo tiene el propósito de conocer el nivel de satisfacción con la educación
recibida por los graduados en mayo de 2004 del Recinto de Río Piedras de la Universidad
de Puerto Rico. De un total de 2,988 graduandos para tal fecha se entrevistaron 1,419 al
momento de recoger los boletos de asistencia a la ceremonia de graduación. La
entrevista consistió en la administración de un cuestionario que examinaba el nivel de
satisfacción general con la educación que habían recibido, la satisfacción de estos con
factores vinculados a la producción de tal educación, el impacto, si alguno, de dicha
educación en áreas o componentes del producto educativo, y sobre varias características
socio-educativas del graduando. A continuación resumimos los hallazgos principales del
trabajo:
1. Los graduandos manifestaron un alto grado de satisfacción con la calidad de la
educación recibida: la puntación mediana, en una escala del 1 al 10, fue igual a 9;
Por otro lado, mientras un 61.5 por ciento de los graduandos informaron niveles
de satisfacción de 9 y 10 (los más altos en la escala utilizada), apenas un 0.6 por
ciento calificaron muy baja (niveles 1 y 2) la calidad de la educación recibida.
Más aún, un 96 por ciento de los graduandos expresó satisfacción al nivel de uno
de los cincos más alto de la escala (6 al 10).
2. Las puntuaciones típicas (mediana) obtenidas por los factores responsables de la
calidad de la educación fluctuaron entre 5 y 9: aquellos componentes más
directamente vinculados a la educación recibieron las calificaciones más altas
(calidad de la enseñanza por profesores de concentración con mediana igual a 9;
calidad de los cursos con mediana igual a 8); mientras que los componentes
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menos directos obtuvieron las calificaciones más bajas (acceso a cursos y
secciones, apoyo en la búsqueda de empleo e instalaciones física del Recinto
todos reflejan mediana igual a 5).
3. La percepción de los graduandos sobre la contribución de la educación en varias
áreas de conocimiento se evaluó en una escala de 1 (ninguna contribución) a 4
(mucha contribución). Las calificaciones medianas estuvieron entre 3 y 4,
destacándose con puntuaciones típicas igual a 4 áreas de gran contenido
académico como, por ejemplo: conocimiento en el área de la especialidad,
capacidad crítica, capacidad para la reflexión y capacidad para el estudio
independiente. De hecho, 7 de 11 aspectos considerados tuvieron medianas
iguales a 4.
4. El nivel de satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida
no parece depender del género de los graduandos, de si estos tienen hijo o no, de
sus estatus civil (si estaban casado o no), de si ellos trabajaron a tiempo completo
o no mientras estudiaron, de si eran estudiantes de bachillerato o post-
bachillerato, y tampoco de la facultad del graduando. El desglose de los
graduandos por tales características arrojó puntuaciones típica similares (idéntica
en la mayoría de los casos). Varios análisis de asociación y de regresión
logística informan resultados consistentes con la aseveración anterior. Se hace
excepción de la característica intercambio (esto es, si el estudiante participó o no
en un programa de intercambio de universidad mientras estudió en el Recinto):
aunque el desglose de los graduandos por esta última informa puntuaciones
medianas muy parecidas –9 por los que no participaron en intercambio y 8 para
viii
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los que sí--; Y, además, el análisis de asociación realizado no refleja existencia
de la misma entre está característica y el nivel de satisfacción; no obstante, por
otro lado el análisis logístico produce evidencia a favor de la hipótesis de que el
participar o no en un programa de intercambio ayuda a explicar si el graduando
tiene un nivel de satisfacción “alto” o “bajo” de la calidad de la educación
recibida.
5. Los graduandos entienden que la categoría principal de aspectos que necesitan
mejorarse es currículo; y que las categorías dominantes de fortalezas de los
respectivos programas de estudios son el desarrollo de actitudes personales y la
calidad de la educación.
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I Introducción General A Naturaleza y objetivos del estudio
Enmarcado en la política de “assessment” o avalúo del estudiante la Oficina
de Planificación Académica del Recinto de Río Piedras (en adelante: Recinto)
administró en mayo de 2004 un cuestionario (ver Apéndice) a los graduandos del
Recinto en ese año con miras a auscultar las percepciones y niveles de
satisfacción de estos últimos sobre la calidad de la educación que habían recibido.
Este estudio tuvo como antecedentes dos trabajos similares sobre los graduados
en el año 2003 de las Facultades de Administración de Empresas y Ciencias
Naturales; en particular, fruto del desarrollo de ellos es el cuestionario empleado
en el trabajo presente.
El cuestionario que se administró está estructurado conceptualmente en
cuatro partes sustantivas de la forma que sigue: una evaluación general o
resumida mediante una pregunta clave dirigida a auscultar el grado de
satisfacción de los graduados con la educación recibida; una segunda parte con
varias preguntas que examinan el nivel de satisfacción de los mencionados
graduandos con los factores o insumos de producción responsables del servicio
educativo recibido (entre ellos el factor profesorado y contenido curricular de los
cursos, etc.); la tercera parte intenta captar con mayor definición de detalle el
nivel de satisfacción con la calidad de la educación recibida a través de la
percepción que se tiene sobre la contribución de la educación en varias áreas en
las cuales se puede dividir el producto educativo, a saber: conocimiento en el
área de especialización, habilidad para el pensamiento crítico y reflexivo, etc.;
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finalmente, una cuarta parte que indaga sobre algunas características socio-
educativas del graduando (algunas de ellas miran el pasado, otras el presente y
todavía otras los planes inmediatos de este último).
B Algunos aspectos metodológicos
El universo bajo estudio, a mayo de 2004, lo constituían 2,988 candidatos a
graduación de todas las facultades y escuelas para todos los niveles educativos
(graduado y subgraduado) del Recinto de Río Piedras. De ese total cerca de 1,419
(47.5%) candidatos a graduación se presentaron al Complejo Deportivo durante la
semana del 18 al 22 de mayo de 2004 para obtener los boletos necesarios para
poder asistir a la ceremonia de graduación. Puesto que dicho momento es el más
factible e idóneo para contactar a los graduandos, a esos 1,419 candidatos se les
administró el cuestionario, mencionado previamente, durante el proceso de
recogido de los boletos y por ende constituyen la muestra utilizada en este trabajo.
No se hizo intento alguno para contactar aquellos estudiantes fuera del grupo ya
citado.
Convendría, ahora, comparar las distribuciones de los sujetos en las muestras,
desde el punto de vista de algunas características disponibles, con las
correspondientes para el universo de los graduandos. Esto, desde luego, no
garantiza ningún nivel de aleatoriedad de la muestra con respecto al universo
desde el punto de vista de los niveles de satisfacción que aquí se investigan, pero
podría, sin embargo, llamarnos la atención sobre posibles incumplimiento drástico
a este respecto. Algunas de las características para las cuales tenemos tanto
información muestral como poblacional son el género, el nivel de estudio y la
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facultad de estudio de los graduandos. Las distribuciones correspondientes se
muestran en la Tabla 1. En las tres características señaladas encontramos mucha
similitud entre las distribuciones poblacionales y las correspondientes
distribuciones muestrales.
En el aspecto del género, el femenino representaba el 69.27 por ciento de los
graduandos en el universo mientras que en la muestra se obtuvo 74.01 por ciento
de dicho género. En cuanto al nivel de estudio los graduandos del nivel
subgraduado componían el 81.19 por ciento del universo, y la muestra informaba
86.47 por ciento de tal categoría. Por otro lado, la representación porcentual
muestral, de acuerdo a la facultad de estudio del graduando, conserva el orden
porcentual de la distribución del universo –con excepciones no muy importante en
las facultades: Humanidades, Comunicación Pública y Derecho--.
En las secciones que siguen se informa las evaluaciones típicas
(fundamentalmente la mediana) ofrecidas por los graduandos sobre la calidad de
la educación recibida, sobre los factores que determinan tal calidad y sobre la
manifestación de la misma en varias áreas de producción académica. Además, se
ausculta, desde dos perspectivas de técnicas estadísticas (análisis de asociación y
regresión logística) la posible relación que tales evaluaciones puedan tener con
características socio-académicas de los graduandos.
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Tabla 1 Distribuciones totales y porcentuales por género, nivel académico y facultad del universo y la muestra de los graduandos del año 2004 del Recinto de Río Piedras de la Universidad de Puerto Rico
Universo Muestra Género: en persona en % en persona en % Femenino 2056 69.27 1028 74.01 Masculino 912 30.73 361 25.99
Total 2968 100 1389 100
Nivel académico: subgraduado 2426 81.19 1208 86.47 graduado 562 18.81 189 13.53
Total 2988 100 1397 100
Facultad o escuela: Administración de Empresas 576 19.28 277 19.94 Arquitectura 54 1.81 18 1.30 Ciencia y Tecno. de la Info. 36 1.20 5 0.36 Ciencias Naturales 407 13.62 193 13.89 Ciencias Sociales 736 24.63 384 27.65 Comunicación Pública 173 5.79 82 5.90 Derecho 187 6.26 58 4.18 Educación 579 19.38 292 21.02 Estudios Generales 12 0.40 4 0.29 Humanidades 218 7.30 74 5.33 Planificación 10 0.33 2 0.14
Total 2988 100 1389 100 Fuente: Los datos correspondientes al universo se obtuvieron de la base de datos denominada SAGA.
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II Hallazgos y Análisis
A Introducción
Se indicó previamente que el propósito principal del trabajo presente era
conocer el nivel de satisfacción con la calidad de la educación recibida que
manifestaban los graduandos correspondientes al mes de mayo de 2004. Una
muestra compuesta por 1,419 graduandos cumplimentó un cuestionario dirigido a
evaluar, en varios niveles o dimensiones, la característica antes señalada. Aunque
la muestra no se seleccionó de forma probabilística la evidencia disponible no
contradice la presunción de que los graduandos se presentaron aleatoriamente a
recoger los boletos de asistencia a la ceremonia de graduación y que por ello
fueron seleccionados para integrar la muestra.
A.1 Descripción de la muestra
Las características de los sujetos en la muestra se ilustran en las gráficas 1 a
la 7. Una descripción resumida de los graduandos citados sería: un 74 por ciento
pertenecían al género femenino; otro 84 por ciento no estaba casado; un 88 por
ciento, casado o no, no tenía hijos; 81 por ciento estudió a tiempo completo y
apenas un 5 por ciento participó en algún programa de intercambió; a su vez un
86.4 por ciento se graduaba de nivel de bachillerato; y las facultades de
Administración de Empresas, Educación y Ciencias Sociales aportaban cerca de
un 68 por ciento de los graduandos, mientras que la última mencionada de ellas
daba cuenta del mayor porcentaje de graduando por facultad, 27.65 por ciento.
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Grafica 1 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por género
74%
26%
Femenino Masculino
Gráfica 2 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por estatus civil
84%
16%
no-casadocasado
Gráfica 3 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por tenencia de
hijos
88%
12%
no-tienetiene
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Gráfica 4 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por tipo de carga de trabajo mientras estudiaba
81%
19%no a tiempocompletotiempo completo
Gráfica 5 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por
participación en programas de intercambio
95%
5%
no participóparticipó
Gráfica 6 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por nivel de estudio
0.4%
8.3% 0.7%4.2%
86.4%
BachilleratoCertificadoMaestríaJuris DoctorDoctorado
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Gráfica 7 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por facultad
1.30.36
13.89
27.65
5.9
4.18
21.02
0.29
5.33
0.14
19.94
0
5
10
15
20
25
30
Facultad
%
Administración de Empresas Arquitectura Ciencia y Tecno. de la Info. Ciencias Naturales Ciencias Sociales Comunicación Pública Derecho Educación Estudios Generales Humanidades Planificación
Sobre el último aspecto tocado en el párrafo anterior, el por ciento de
graduados por facultad, observamos que podríamos hablar de cuatro categorías de
facultades: aquellas ya mencionada que graduaron el por ciento mayor de
estudiantes (aproximadamente entre 20 y 28 por ciento); un segundo grupo
integrado solamente por la Facultad de Ciencias Naturales y que ocupa la segunda
posición con 13.89 por ciento de graduación; un tercer grupo formado por las
facultades de Derecho, Humanidades y Comunicación Pública cuyos por ciento
de graduación promedio gira en torno al valor 5 por ciento; y finalmente un cuarto
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grupo con valores de graduación porcentuales relativamente poco perceptibles,
entre 0.14 y 1.3 por ciento, representado por las escuelas y facultad que siguen:
Arquitectura, Ciencias y Tecnología de la Información, Estudio Generales y
Planificación.
B Satisfacción y percepción del graduando con respecto a la calidad de
la educación recibida
En esta sección iniciamos propiamente la exposición del tema fundamental
que motivo el trabajo, o dicho de otra manera la exposición de las respuestas a las
interrogantes: ¿cuán satisfecho están los graduando con la calidad de la
educación que recibieron? Y como consecuencia de ello ¿cómo perciben la
manifestación de tal educación en sus ejecutorias? Se indicó previamente que el
cuestionario administrado tiene una pregunta clave que resume la inquietud
incorporada en tales preguntas: la Gráfica 8 y las tablas 2 y 3 informan el nivel de
satisfacción de los graduandos en mayo de 2004.
B.1 Satisfacción general y por factor
Los graduandos manifestaron un alto grado de satisfacción con la calidad de
la educación recibida: la puntación mediana, en una escala del 1 al 10, fue igual a
9; Por otro lado, mientras un 61.5 por ciento de los graduandos informaron
niveles de satisfacción de 9 y 10 (los más altos en la escala utilizada), apenas un
0.6 por ciento calificaron muy baja (niveles 1 y 2) la calidad de la educación
recibida. Más aún, un 96 por ciento de los graduandos expresó satisfacción al
nivel de uno de los cincos más alto de la escala (6 al 10).
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Tabla 2 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida, escala: 1(satisfacción mínima) a 10
Gráfica 8 Distribución porcentual de los graduandos en la muestra por nivel de
satisfacción con la calidad de la educación recibida
2.3
9.4
22.8
27.6
33.9
0.4 0.6 2.30.50.2
0
5
10
15
20
25
30
35
40
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Nivel de satisfacción
%
Casos 1410Mediana 9.00
Moda 10Valor mínimo 1Valor máximo 10
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Tabla 3 Distribución total, porcentual y acumulada de los graduandos por niveles de satisfacción de la calidad de la educación recibida
La calidad de la educación antes aludida es el producto de unos insumos o
componentes que definen factores de producción entre los cuales podríamos
mencionar a los profesores, a los recursos de bibliotecas, etc. Estos componentes
se agruparon en cinco factores de producción educativa conforme al grado de
relación con la calidad de la educación (así por ejemplo los componentes del
primer factor se consideran los de impacto más directo en la educación). El nivel
de satisfacción de los graduandos con los mismos se recoge en las tablas 4 a la 8.
El primer factor esta integrado por los componentes: contenido curricular de
los cursos básicos, de concentración, calidad de enseñanzas de los profesores de
concentración y fuera de esta. El grado de satisfacción típica de los graduandos,
expresada en la puntuación mediana, con los componentes de este factor se
muestra en la Tabla 4. La puntuación mediana es 8 para todos los componentes
excepto para el componente calidad de la enseñanza de los profesores de la
concentración el cual sube a 9. Estas evaluaciones son consistentes con el nivel
Nivel de satisfacción Núm. de graduandos
Por ciento Por ciento acumulado
1 5 .4 .42 3 .2 .63 7 .5 1.14 8 .6 1.65 33 2.3 4.06 33 2.3 6.37 132 9.4 15.78 322 22.8 38.59 389 27.6 66.1
10 478 33.9 100.0Total 1410 100.0
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de satisfacción general sobre la calidad de educación recibida, comentada al
comienzo de esta sección.
Tabla 4 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 1 --cursos y profesores--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10
El segundo factor está compuesto por los componentes: servicios de
biblioteca, apoyo tecnológico y salones y laboratorios. La Tabla 5 muestra el
nivel de satisfacción de los graduandos con este factor. El componente servicio
de biblioteca, interesantemente, recibe en términos generales una calificación
relativamente alta (mediana igual a 8). Los otros dos componentes, si bien tienen
niveles de satisfacción que están en la mitad superior de la escala (mediana igual a
6) no se conforman al nivel de satisfacción general expresado por los graduandos
sobre la calidad de la educación recibida.
Contenido curricular de
los cursos de concentración
Contenido curricular de
los cursos básicos
Calidad enseñanza por profesores de concentración
Calidad enseñanza por
profesores fuera de la
concentración
Casos 1409 1404 1399 1393 Mediana 8.00 8.00 9.00 8.00
Moda 8 9 10 9 Valor mínimo 1 1 1 1 Valor máximo 10 10 10 10
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Tabla 5 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 2 --recursos de apoyo--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10
Los servicios de consejería profesional de la facultad, así como los del
Decanato de Estudiantes, la Asesoría académica de los profesores y el acceso a
cursos y secciones definen el cuarto factor. Los resultados pertinentes se
informan en la Tabla 6. A nuestro juicio el nivel de satisfacción de los
graduandos con este factor es aceptablemente alto excepto para el componente
acceso a cursos y secciones que exhibe una evaluación típica en la parte inferior
de la mitad de la escala (mediana igual a 5). Desde luego se podría objetar la
inclusión de este componente dentro de este factor, no obstante nos pareció que su
relación con el servicio educativo lo ubicaba más cerca de los componentes que
definen este factor que de los otros considerados.
Servicios de la biblioteca
Apoyo tecnológico
Salones y laboratorios
Casos 1402 1386 1393Mediana 8.00 6.00 6.00
Moda 8 5 5Valor mínimo 1 1 1Valor máximo 10 10 10
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Tabla 6 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 3 --consejería y acceso--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10
El cuarto factor está enmarcado por las actividades extracurriculares de la
facultad de estudio del graduando y las del Recinto. La Tabla 7 presenta los
niveles de satisfacción a los cuales haremos referencia. Para ambos componentes
la satisfacción típica mostrada por los graduandos es relativamente alta: mediana
de 7 y 8 para la facultad y el Recinto, respectivamente. Es de interés notar que, en
términos generales, los graduandos están más satisfechos con las actividades
extracurriculares del Recinto que con las correspondientes en sus respectivas
facultades; aunque relativamente satisfecho en ambos casos. Incidentalmente
notemos que estos niveles de satisfacción son ligeramente favorables a los
obtenidos por los componentes del segundo factor.
Servicios de consejería
profesional de la facultad
Servicios de consejería
profesional del Decanato deEstudiantes
Asesoría académica de los profesores
Acceso a cursos y
secciones
Casos 1374 1296 1390 1397 Mediana 7.00 7.00 8.00 5.00
Moda 10 8 8 5 Valor mínimo 1 1 1 1 Valor máximo 10 10 10 10
Informe Final – Percepciones y Niveles de Satisfacción de los Graduandos 2004 Oficina de Planificación Académica, UPR
Tabla 7 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 4 --actividades extracurriculares--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10
Finalmente, el quinto y último factor considerado está compuesto por los
componentes apoyo en la búsqueda de empleo e instalaciones físicas. Realmente
la clasificación de estos componentes como constitutivos de un factor de
producción educativa son muy cuestionables: se incluyen de tal forma
simplemente porque forman parte de los componentes que fueron evaluados por
los graduandos. La satisfacción promedio (medida por la mediana) de los
graduandos fue igual a 5 en ambos casos, véase Tabla 7. Claro está, el mucho o
poco apoyo de carácter administrativo que reciba un estudiante para ubicarse en el
mercado de empleo tiene poco o nada que ver con la calidad de la educación que
haya recibido –excepto, desde luego, que a mayor tal calidad mayor,
presumiblemente, serán sus posibilidades de ubicarse en el mercado citado--
Actividades extracurriculares
de la facultad
Actividades extracurriculares
del Recinto
Casos 1361 1354Mediana 7.00 8.00
Moda 8 9Valor mínimo 1 1Valor máximo 10 10
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Tabla 8 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con los componentes del factor 5 –otros--, escala: 1(satisfacción mínima) a 10
En resumen, hemos visto que el factor cuyo nivel de satisfacción
“correlaciona” más con el nivel de satisfacción general sobre la calidad de la
educación recibida es precisamente aquel con relación más directa al producto o
servicio educativo, este es el primer factor formado por el contenido curricular de
los cursos y la calidad de enseñanza de los profesores. Igualmente mientras
menor es la relación del factor con el producto educativo menos consistencia se
observa entre los niveles de satisfacción correspondientes; hacemos, sin embargo,
excepción a este respecto de los componentes apoyo tecnológico, salones y
laboratorio del segundo factor.
B.2 Percepción sobre áreas educativas
Otra manera de examinar la posición del graduado con respecto a la
educación recibida es mediante la percepción de este sobre la contribución que
dicha educación tuvo o tiene en varias áreas en que podríamos observar el
producto educativo. Las tablas 9 a la 14 informan estadísticas descriptivas de
Apoyo en la búsqueda de
empleo
Instalaciones físicas
Casos 1313 1396Mediana 5.00 5.00
Moda 1 1Valor mínimo 1 1Valor máximo 10 10
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dicha percepción con respecto a 6 áreas de interés. En todos los casos
considerados la percepción se midió en una escala del 1al 4, donde el valor 1
significa que el graduado percibe que la educación recibida contribuyó en nada al
área considerada, el valor 2 representa poca contribución, el valor 3 implica que la
contribución fue bastante, y el valor 5 equivale a mucha contribución.
El conocimiento del graduado en su área de especialización constituye sin
lugar a duda un punto de partida adecuado para examinar la percepción del
graduado. Denominamos dicho conocimiento como el área 1 y en la Tabla 9 se
muestra algunas estadísticas descriptivas apropiadas. Para los entonces
graduandos la contribución de la educación al conocimiento en el área de
especialidad fue tal que la mediana de las evaluaciones asume el valor máximo de
la escala (4). Este nivel de percepción expresa de otra forma el alto nivel de
satisfacción del graduado en mayo de 2004 con la educación recibida. Desde
luego, las expresiones anteriores son correctas en sentido general, promedio o
típico; pero casos hay para quienes la educación recibida no aporta nada al
conocimiento citado como lo demuestra el valor mínimo observado igual a 1.
Tabla 9 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 1 –especialidad--, escala: 1(contribución mínima) a 4
Conocimiento en su área de especialidad
Casos 1401Mediana 4.00
Moda 4Valor mínimo 1Valor máximo 4
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La segunda área denominada actitud analítica está formada por los aspectos
capacidad crítica y capacidad para la reflexión. En ambos casos el graduando
típico entiende que la educación recibida contribuyó mucho (medianas iguales a
4) a las capacidades que tiene en los aspectos señalados, véase la Tabla 10.
Tabla 10 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 2 –actitud analítica, escala: 1(contribución mínima) a 4
En la tercera área se agruparon destrezas especiales: comunicación efectiva
en Español, comunicación efectiva en Inglés y destrezas tecnológicas. La
percepción de los graduandos es que la educación recibida contribuyó mucho
(mediana igual a 4) a la comunicación efectiva en Español y bastante a la
comunicación efectiva en Inglés y a las destrezas tecnológicas (medianas iguales
a 3 en ambos casos). Las estadísticas descriptivas pertinentes a esta área se
presentan en la Tabla 11.
Capacidad crítica
Capacidad para la
reflexión
Casos 1399 1388Mediana 4.00 4.00
Moda 4 4Valor mínimo 1 1Valor máximo 4 4
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Tabla 11 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 3 –destrezas especiales--, escala: 1(contribución mínima) a 4
La próxima área considerada, denominada inquietud intelectual continua, va
dirigida a recoger los aspectos de curiosidad intelectual y aprendizaje continuo.
Se refiere al lector a la Tabla 12 para los resultados correspondientes. En ambos
aspectos citados el valor mediano obtenido fue 4. Ello representa una
valorización promedio alta de la contribución que tuvo o tiene la educación
recibida en esta importantísima área del producto o servicio educativo.
Tabla 12 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 4 –inquietud intelectual continua--, escala: 1(contribución mínima) a 4
Comunicación efectiva en
Español
Comunicación efectiva en
Inglés
Destrezas tecnológicas
Casos 1391 1371 1367Mediana 4.00 3.00 3.00
Moda 4 3 3Valor mínimo 1 1 1Valor máximo 4 4 4
Curiosidad intelectual
Aprendizaje continuo
Casos 1392 1387Mediana 4.00 4.00
Moda 4 4Valor mínimo 1 1Valor máximo 4 4
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Nos toca ahora atender o relatar los resultados vinculados al aspecto ético de
la formación de los estudiantes. Esta área, la quinta en nuestra numeración, la
titulamos actitud social, y recoge los aspectos responsabilidad social y aprecio,
cultivo y compromiso con los valores e ideales de la sociedad. La apreciación
típica de los graduandos es que la educación recibida tuvo o tiene una
contribución clasificada como bastante en los dos aspectos ya indicados, ver
Tabla 13.
Tabla 13 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 5 –actitud social--, escala: 1(contribución mínima) a 4
La sexta y última área considerada fue denominada investigación e incorpora
los aspectos: investigación y creación, además de capacidad para el estudio
independiente. Al igual que en todas las áreas previamente comentada la
percepción de los graduandos es que la contribución de la educación recibida al o
a los aspectos en ellas contenidos es notable. Según la calificación de ellos dicha
educación tiene bastante (mediana igual a 3) contribución en lo que se refiere al
aspecto de la investigación y la creación, mientras que la contribución es mayor
Responsabilidad social
Aprecio, cultivo y
compromiso con los
valores e ideales de la
sociedadCasos 1385 1369
Mediana 3.00 3.00Moda 4 4
Valor mínimo 1 1Valor máximo 4 4
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(mediana igual a 4) en el aspecto de la capacidad para el estudio independiente,
consúltese la Tabla 14 para las estadísticas pertinentes.
Tabla 14 Estadísticas descriptivas de la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación al área 6 –investigación--, escala: 1(contribución mínima) a 4
Dejamos esta sección mediante el llamado al lector a percatarse de la elevada
congruencia entre el nivel de satisfacción general con la calidad de la educación
recibida que informan los graduandos, los niveles de satisfacción con los factores
responsables de tal educación y de la contribución de esta última a varias áreas
representativa del producto educativo. Indudablemente el graduando típico
experimenta gran satisfacción con la calidad de la educación que recibió y ello,
con pocas excepciones, se manifiesta igualmente en su apreciación de los factores
que producen esa educación y en la estimación de las áreas o aspectos en que
pudiera descomponerse la misma.
Investigación y creación
Capacidad para el estudio
independiente
Casos 1381 1381Mediana 3.00 4.00
Moda 4 4Valor mínimo 1 1Valor máximo 4 4
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B.3 Fortalezas y necesidades de las áreas de estudios según los graduandos
Como parte del proceso de auscultar el sentir y parecer de los graduandos,
sobre la educación que recibieron, se le formularon dos preguntas, del tipo
llamada abierta, para que identificaran las fortalezas y necesidades de sus
correspondientes áreas de estudios. En la Tabla 15 aparecen distribuciones
generales, por género y por nivel de estudio referente a los aspectos que los
graduandos indicaron que debían mejorarse. Los aspectos indicados
corresponden a categorías generales que recogen la amplitud de señalamientos
aportados por los graduandos. El señalamiento más mencionado correspondió a
la categoría o aspecto de currículo (504 menciones ó 58.06 por ciento de las
mismas). En comparación a este aspecto todos los otros mencionados resultan
insignificantes, de hecho el segundo, en frecuencia, lo fue el aspecto de tecnología
(apenas 98 menciones ó 11.29 por ciento de las mismas).
Cuando descomponemos la distribución anterior por género y le prestamos
atención al comportamiento porcentual que es el apropiado en este caso (los por
ciento suman más de 100 puesto que el graduando podía señalar varios aspectos y
los mismos se calculan a base del total de graduandos del género correspondiente
que contestó la pregunta) aunque el comportamiento difiere entre los géneros, las
diferencias observadas no son de magnitudes que merezcan comentarios
particulares. Precisamente para el aspecto de mayor frecuencia, currículo, los por
cientos de cada género que lo mencionan son muy parecidos 62.11 y 59.57 por
ciento para los femeninos y masculinos, respectivamente.
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Tabla 15 Distribución total y porcentual, por género y nivel educativo de los graduandos por los aspectos que ellos entienden necesitan mejorarse
Aspecto: en contestaciones* en por ciento Actitud 5 0.58 Actualización 23 2.65 Currículo 504 58.06 Dest. Comunicación 8 0.92 Destreza 7 0.81 Instalaciones físicas 35 4.03 Oferta académica 24 2.76 Práctica 82 9.45 Profesorado 66 7.60 Servicios 16 1.84 Tecnología 98 11.29 Total 868 100
Género: Femenino Masculino Femenino Masculino en contestaciones * en contestaciones * en por ciento** en por ciento** Actitud 2 3 0.35 1.28Actualización 9 14 1.56 5.96Currículo 359 140 62.11 59.57Dest. Comunicación 5 3 0.87 1.28Destreza 7 0 1.21 0.00Instalaciones físicas 21 14 3.63 5.96Oferta académica 18 6 3.11 2.55Práctica 60 22 10.38 9.36Profesorado 36 30 6.23 12.77Servicios 14 2 2.42 0.85Tecnología 58 40 10.03 17.02
Nivel: Bachillerato Post-bachillerato Bachillerato Graduado en contestaciones * en contestaciones * en por ciento** en por ciento** Actitud 5 0 0.69 0.00Actualización 21 2 2.88 2.25Currículo 446 57 61.26 64.04Dest. Comunicación 7 1 0.96 1.12Destreza 7 0 0.96 0.00Instalaciones físicas 32 3 4.40 3.37Oferta académica 18 6 2.47 6.74Práctica 68 14 9.34 15.73Profesorado 58 8 7.97 8.99Servicios 12 4 1.65 4.49Tecnología 93 5 12.77 5.62Notas: * Puesto que los graduandos podían indicar más de un aspecto el total de contestaciones es ligeramente
mayor que el total de graduandos que contestó la pregunta. ** En las distribuciones por género y nivel los por ciento indicados no se calculan a base del total de
contestaciones sino del total de graduandos del género o nivel (según sea el caso) que contestó la pregunta, por ello la suma de los por cientos será mayor de 100.
Leyenda: Por favor véase el apéndice A.2.
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Tabla 16 Distribución total y porcentual, por género y nivel educativo de los graduandos por las fortalezas que ellos entienden tienen su áreas de estudio
Aspecto: en contestaciones * en por ciento Actualización e innovación 6 0.62 Calidad 337 34.85 Capacidad y preparación de los profesores 52 5.38 Desarrollo actitudes personales 572 59.15 Total 967 100
Género: Femenino Masculino Femenino Masculino en contestaciones * en contestaciones * en por ciento** en por ciento** Actualización e innovación 4 2 0.70 0.85Calidad 230 105 40.21 44.87Capacidad y preparación de los profesores 31 20 5.42 8.55Desarrollo actitudes personales 422 148 73.78 63.25
Nivel: Bachillerato Post-bachillerato Bachillerato Graduado en contestaciones * en contestaciones * en por ciento** en por ciento** Actualización e innovación 5 1 0.69 1.11Calidad 306 31 42.50 34.44Capacidad y preparación de los profesores 43 8 5.97 8.89Desarrollo actitudes personales 505 67 70.14 74.44 Notas: * Puesto que los graduandos podían indicar más de una fortaleza el total de contestaciones es ligeramente
mayor que el total de graduandos que contestó la pregunta. ** En las distribuciones por género y nivel los por ciento indicados no se calculan a base del total de
contestaciones sino del total de graduandos del género o nivel (según sea el caso) que contestó la pregunta, por ello la suma de los por cientos será mayor de 100.
Leyenda: Por favor véase el apéndice A.2.
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Situación similar a la comentada en el párrafo anterior se encuentra cuando la
descomposición se realiza por nivel de estudio del graduando. Aunque el por
ciento de masculino que menciona el aspecto currículo es ligeramente mayor en
esta descomposición (64.04 por ciento), no obstante eso, nos parece que el apunte
que está en orden es que ambas distribuciones, por género y nivel de estudio,
guardan una similitud bastante marcada.
En la Tabla 16 se recoge la posición de los graduandos en cuanto a las
fortalezas de los distintos programas de estudio. Al igual que en el aspecto de
necesidades presentamos aquí categorías generales de las fortalezas mencionadas
por los graduandos. Las categorías de fortalezas más mencionadas fueron el
desarrollo de actitudes personales y la calidad de la educación, con frecuencias
iguales a 59.15 y 34.85 por ciento respectivamente. Las otras dos categorías de
fortaleza consideradas, capacidad y preparación de los profesores y actualización
e innovación, obtuvieron menciones inferiores al 6 por ciento.
La descomposición por género de la visión de los graduandos sobre las
fortalezas de los programas sugiere que el género femenino otorga más atención a
la categoría de desarrollo de actitudes personales que el género masculino, 73.78
y 63.25 por ciento respectivamente --recuérdese que los por ciento aquí se
calculan del total del género correspondiente que contestó la pregunta--. En las
otras categorías las diferencias son menores de 5 puntos porcentuales. Por otro
lado, en la descomposición por nivel de estudio, nos encontramos que la
diferencia mayor es con respectos a la categoría de fortaleza denominada calidad
de la educación: mientras los graduandos de bachillerato mencionan esta
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categoría con frecuencia igual a 42.5 por ciento, los de programas graduados
exhiben frecuencias igual a 34.44 por ciento. Las otras categorías mantienen
diferencias menores de 5 puntos porcentuales.
En resumen, a juicio de los graduandos, el currículo se presenta como la
categoría principal que necesita mejorarse; mientras que las fortalezas de los
programas de estudios residen principalmente en el desarrollo de actitudes
personales y en la calidad de la educación.
C Relación entre el nivel de satisfacción del graduando con la calidad de educación recibida y varias características socio-educativas
Esta sección se dedica a examinar el efecto, si alguno, de algunas
características socio-educativa del graduando en el nivel de satisfacción y la
percepción con respecto a la calidad de la educación recibida que este manifiesta.
En la Tabla 17 se desglosa el nivel de satisfacción antes aludido por las
características: género, estatus civil, tenencia de hijos, trabajo mientras estudiaba,
participación en programas de intercambio, facultad y nivel de estudio.
Recordemos que el nivel de satisfacción general o total de los graduandos es igual
a 9 (en la escala de 1 al 10). En términos medianos no hay diferencias con
respecto al nivel de satisfacción entre los graduandos a base del género, el estatus
civil, la tenencia de hijos y si trabajó o no mientras estudiaba: para todas las
categorías de las características citadas el valor de la mediana es igual a 9.
Algunas diferencias se observan, sin embargo, en las características:
participación en programas de intercambio (los que participaron tienen un nivel
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Tabla 17 Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida clasificadas por varias características socio-educativas del graduando, escala: 1(satisfacción mínima) a 10
Género: Mediana Valor mínimo Valor máximo Casos Femenino 9.00 1 10 1025
Masculino 9.00 1 10 360
Total 9.00 1 10 1385
Casado:
no 9.00 1 10 1121
sí 9.00 1 10 218
Total 9.00 1 10 1339
Tiene hijos;
no 9.00 1 10 1236
sí 9.00 1 10 174
Total 9.00 1 10 1410
Trabajó mientras estudiaba:
no 9.00 1 10 1135
sí 9.00 1 10 264
Total 9.00 1 10 1399
Participó en intercambio;
no 9.00 1 10 1337
sí 8.00 2 10 73
Total 9.00 1 10 1410
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Tabla 17 (continuación) Estadísticas descriptivas de la satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida clasificadas por varias características socio-educativas del graduando, escala: 1(satisfacción mínima) a 10
Facultad: Mediana Valor mínimo Valor máximo Casos
Administración de Empresas 9.00 1 10 277
Arquitectura 8.50 3 10 18
Ciencia y Tecno. de la Info. 10.00 9 10 5
Ciencias Naturales 9.00 1 10 193
Ciencias Sociales 9.00 1 10 383
Comunicación Pública 9.00 5 10 82
Derecho 9.00 3 10 58
Educación 9.00 3 10 291
Estudios Generales 8.50 8 10 4
Humanidades 9.00 2 10 72
Planificación 8.00 6 10 2
Total 9.00 1 10 1385
Nivel de estudio:
Bachillerato 9.00 1 10 1204
Certificado 10.00 9 10 5
Maestría 9.00 1 10 116
Juris Doctor 9.00 3 10 58
Doctorado 9.50 5 10 10
Total 9.00 1 10 1393
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de satisfacción ligeramente menor que los que no participaron, 8 y 9
respectivamente); facultad (las facultades y escuelas de Arquitectura, Estudios
Generales y Planificación tienen valores medianos ligeramente por debajo de la
mediana –entre 8 y 8.5--, mientras que la Escuela de Ciencia y Tecnología de la
Información tiene mediana igual a 10); y en el nivel de estudio (los graduandos de
programas doctorales y de certificados tienen valores medianos un tanto superior
a la mediana general, 10 y 9.5 respectivamente).
C.1 Asociación entre satisfacción y percepción versus indicadores socio-educativos, coeficientes Lambda y Goodman-Kruska tau
En esta sección se cuantifica los niveles de asociación entre, por un lado, la
satisfacción general, la satisfacción con factores del proceso educativo y la
percepción con respecto a áreas resultantes del proceso educativo; y por otro lado,
el género, el estatus civil (casado o no), tenencia o no de hijos, si trabajó o no
mientras estudiaba, si participó o no en programas de intercambio y el nivel de
estudio (bachillerato o graduado) del graduando. Para realizar este análisis se re-
codificó la escala de satisfacción: la escala original de 1 al 10 se transformó a una
escala del 1 al 5 mediante la agrupación de cada dos valores consecutivos (1y 2, 3
y 4, etc.) En el caso de los factores que tienen más de un componente se utilizó la
mediana de dichos componentes como valor representativo del factor; igual
práctica se observó con las llamadas áreas de conocimientos compuestas por más
de un componente. Los cálculos correspondientes se presentan en las tablas 18,
19 y 20.
Informe Final – Percepciones y Niveles de Satisfacción de los Graduandos 2004 Oficina de Planificación Académica, UPR
La Tabla 18 muestra los niveles de asociación entre el nivel de satisfacción
general con la calidad de la educación recibida y las características socio-
educativas referidas más arriba. Poca o ninguna asociación parece haber entre
ambas categorías: cuando se utiliza el coeficiente Lambda la mayoría de los
niveles de asociación computados son iguales a cero; en el caso del coeficiente
Goodman y Kruskal tau los mayores apenas alcanzan el 1 por ciento. Estos
resultados están acordes con los apuntes anotados al comienzo de la sección C
donde se observó que las características socio-educativas mostraban, en general,
valores medianos iguales o similares a la mediana total a través de todas sus
categorías.
Tabla 18 Medidas de asociación entre el nivel de satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación recibida y varias características socio-educativas del graduando
Coeficiente de asociación (en %) Género
Estatus civil Hijos Trabajo Intercambio
Nivel de estudio
Lambda simétrica 0.20 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 s1 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 s1 independiente 0.60 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau s1 dependiente 0.50 0.20 0.20 0.00 0.40 0.00 s1 independiente 1.20 0.40 0.40 0.10 1.00 0.10 Leyenda: Por favor véase el apéndice A.3.
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Tabla 19 Medidas de asociación entre el nivel de satisfacción de los graduandos con factores que determinan la calidad de la educación y varias características socio-educativas del graduando
Coeficiente de asociación (en %) Género
Estatus civil Hijos Trabajo Intercambio
Nivel de estudio
Lambda simétrica 0.40 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 F1 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 F1 independiente 0.60 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau F1 dependiente 0.00 0.30 0.10 0.00 0.20 0.10 F1 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Lambda simétrica 0.40 0.60 0.20 0.00 1.40 0.50 F2 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 F2 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau F2 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 F2 independiente 0.70 0.90 0.50 0.20 0.50 0.70 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Lambda simétrica 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 F3 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 F3 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau F3 dependiente 0.10 0.20 0.30 0.10 0.50 0.00 F3 independiente 0.10 0.30 0.50 0.20 1.10 0.20 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Lambda simétrica 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 F4 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 F4 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau F4 dependiente 0.10 0.10 0.00 0.00 0.30 0.10 F4 independiente 0.20 0.30 0.00 0.20 0.50 0.40 Leyenda: Por favor véase el apéndice A.3.
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Tabla 20 Medidas de asociación entre la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación a área de conocimientos y varias características socio-educativas del graduando
Coeficiente de asociación (en %) Género
Estatus civil Hijos Trabajo Intercambio
Nivel de estudio
Lambda simétrica 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 A1 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 A1 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau A1 dependiente 0.10 0.10 0.40 0.10 0.10 0.00 A1 independiente 0.30 0.20 0.50 0.30 0.50 0.20 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Lambda simétrica 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 A2 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 A2 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau A2 dependiente 0.00 0.20 0.40 0.00 0.10 0.20 A2 independiente 0.30 0.50 1.40 0.40 0.80 0.60 Lambda simétrica 0.00 0.10 0.50 0.00 0.00 0.20 A3 dependiente 0.00 0.00 0.60 0.00 0.00 0.00 A3 independiente 0.00 0.50 0.00 0.00 0.00 1.10Goodman y Kruskal tau A3 dependiente 0.10 0.00 0.20 0.00 0.40 0.10 A3 independiente 0.50 0.60 0.50 0.20 1.60 2.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Lambda simétrica 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 A4 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 A4 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau A4 dependiente 0.00 0.00 0.20 0.00 0.20 0.10 A4 independiente 0.40 0.40 0.80 0.30 1.10 0.40 Leyenda: Por favor véase el apéndice A.3.
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Tabla 20 (continuación) Medidas de asociación entre la percepción de los graduandos con respectos a la contribución de la educación a área de conocimientos y varias características socio-educativas del graduando
Coeficiente de asociación (en %) Género
Estatus civil Hijos Trabajo Intercambio
Nivel de estudio
Lambda simétrica 0.00 0.00 0.00 0.00 0.10 0.00 A5 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.10 0.00 A5 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau A5 dependiente 0.00 0.10 0.20 0.10 0.10 0.70 A5 independiente 0.20 0.60 0.80 0.20 1.10 2.10 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Lambda simétrica 0.00 0.00 0.00 0.00 0.10 0.00 A6 dependiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.10 0.00 A6 independiente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00Goodman y Kruskal tau A6 dependiente 0.00 0.30 0.30 0.20 0.20 0.10 A6 independiente 0.30 1.00 1.30 0.60 1.00 0.50
Leyenda: Por favor véase el apéndice A.3.
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El comportamiento observado con el nivel de satisfacción general, en cuanto
a asociación con características socio-educativas, se repite tanto con la
satisfacción con los factores de producción educativa como con la percepción de
la contribución de la educación a las áreas de conocimiento antes señaladas. En
todos y cada uno de los factores analizados el nivel de asociación con
características socio-educativa es prácticamente cero y sobrepasa el bajísimo 1
por ciento en sólo dos instancias, bien sea Lambda o Goodman Kruska tau el
coeficiente considerado, véase Tabla 19.
En la Tabla 20 informamos los niveles de asociación entre las áreas de
conocimientos y las citadas características socio-educativa. Volvemos a encontrar
el patrón de inexistencia de asociación entre tales características y ahora las áreas
aludidas. Aunque en algunos casos tales niveles de asociación llegan al 1 y al 2
por ciento, no nos parecen de magnitud con significancia práctica que merezcan
identificar o comentar las áreas y las características involucradas.
En resumen, los coeficientes de asociación Lambda y Goodman-Kruska tau
sugieren poca o ninguna asociación entre la satisfacción y percepción de los
graduandos con la calidad de la educación recibida y varias característica
descriptiva de la realidad socio-educativa de dichos graduandos.
C.2 Satisfacción total en función de características socio-educativas, análisis logístico
Retomamos otra vez aquí el tema de la posible relación entre los niveles de
satisfacción y varias características socio-educativas del graduando. Esta vez, sin
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embargo, el tema se aborda con la técnica de regresión logística. El nivel de
satisfacción general con la calidad de la educación recibida representó la variable
dependiente en dos vertientes: en el primer caso, la satisfacción se igualó a uno si
el graduando indicó un nivel de satisfacción entre 6 y 10, de lo contrario el valor
asignado era cero; en el segundo caso, la satisfacción asumió el valor uno si el
nivel correspondiente del graduando era 9 ó 10 (recuérdese que la mediana
general es 9), y cero en caso contrario. Las características consideradas fueron
participación en programas de intercambio, tenencia de hijos (sí o no), nivel
educativo (bachillerato o graduado), estatus civil (casado o no), y trabajo mientras
estudió (sí o no).
La Tabla 21 contiene los resultados de las regresiones logísticas realizadas
bajo ambas vertientes o modelos. Se informa la primera y la regresión final para
ambos casos. En el Cuadro 1 de la mencionada tabla se presenta los resultados de
la regresión logística cuando la satisfacción se clasifica uno para valores de 6 al
10 y cero de lo contrario. De acuerdo con los valores-p de los coeficientes
estimados en dicho cuadro la participación en programa de intercambio (valor-
p=.005) y la tenencia de hijos (valor-p=.074) tienen significancia estadística en la
determinación del nivel de satisfacción general. A base de las clasificaciones de
estas variables: 1 si el graduando no participó en programas de intercambio y 1 si
no tiene hijos, entonces el signo positivo del coeficiente estimado de la variable
intercambio implica que la no-participación en tales programas de intercambio
aumenta la probabilidad de que el graduando tenga un nivel alto de satisfacción
(entre 6 y 10); y el signo negativo del coeficiente estimado de la variable hijos
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Tabla 21 Satisfacción general en función de varias características socio-educativas: resultados del análisis de regresión logística
Cuadro 1 Modelo I: 1ra. regresión Regresión final variable estimado valor p estimado valor p constante 3.735 0.000 3.361 0.000intercambio 1.061 0.015 1.128 0.005hijos -1.223 0.121 -1.299 0.074nivel -0.277 0.588 estatus civil 0.189 0.698 trabajo -0.357 0.442 Significancia del modelo 0.053 0.003Cox and Snell R-cuadrado 0.008 0.008 Nagelkerke R-cuadrado 0.029 0.029
Cuadro 2 Modelo II: 1ra. regresión Regresión final variable estimado valor p estimado valor p constante 0.149 0.639 -0.192 0.413intercambio 0.713 0.005 0.698 0.004hijos -0.176 0.402 nivel -0.005 0.979 estatus civil -0.201 0.285 trabajo -0.023 0.888 Significancia del modelo 0.02 0.004Cox and Snell R-cuadrado 0.01 0.006 Nagelkerke R-cuadrado 0.014 0.008
Notas: i) En el Modelo I la variable dependiente es igual a 1 para valores de satisfacción de 6 a 10, e igual a 0 para
valores de 1 a 5; en el Modelo II la variable dependiente es igual a 1 para valores de satisfacción de 9 a 10, e igual a 0 para valores de 1 a 8.
ii) En ambos modelos las variables independientes se codificaron como sigue; a. intercambio: 1 si el graduando no participó en intercambio, 0 si participó; b. hijos: 1 si el graduando no tiene hijos, 0 si tiene; c. nivel: 1 si es graduando de bachillerato, 0 si es de post-bachillerato; d. estatus civil: 1 si el graduando no está casado, 0 si lo está; e. trabajo: 1 si el graduando no trabajó a tiempo completo mientras estudiaba, 0 en caso contrario.
iii) La segunda regresión de cada modelo se realizó solamente con las variables cuyos coeficientes tuvieron valores p “relativamente” bajos en la primera regresión.
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denota que la presencia de hijos reduce la probabilidad que acabamos de
comentar. Estos resultados tienen un carácter preliminar y por lo mismos se
deben tomar con cautela, sería conveniente esperar para ver que informan los
estudios similares de los próximos años. Además, a pesar de la significancia
estadística del modelo, el nivel de ajuste del mismo, indicado tanto por el R-
cuadrado de Cox-Snell (.8%)como por el de Nagelkerke (2.9%), es a todas luces
muy bajo.
En el Cuadro 2 tenemos los resultados cuando la satisfacción se clasifica
igual a uno para valores de 9 y 10. En este enfoque o modelo la única variable
que al final resulta significativa es la participación en programas de intercambio
(valor-p=.004 para el coeficiente estimado). Más aún el signo y la magnitud del
coeficiente estimado son consistentes con los obtenidos en el primer enfoque o
modelo. Esto, a nuestro juicio, le imparte mayor credibilidad a la significancia de
dicha variable en la determinación del nivel de satisfacción general.
En conclusión la variable participación en programas de intercambio se
presenta como una característica con significación estadística para explicar los
niveles de satisfacción (alto o bajo) general del graduando con la calidad de la
educación recibida; y la evidencia sugiere el participar en tales programa reduce
la probabilidad de que el graduando otorgue un nivel de satisfacción alto a la
calidad de la educación recibida.
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III Resumen del trabajo
A Resumen del estudio
En este trabajo examinamos los niveles de satisfacción y percepción de los
graduandos del Recinto de Río Piedras de la Universidad de Puerto Rico en el año
2004 con respecto a la calidad de la educación que habían recibido. El hallazgo
más dramático es el alto grado de satisfacción de los graduandos con la calidad de
la educación recibida. Más aún dicha satisfacción se manifiesta igualmente en su
apreciación de los factores que producen esa educación y en la estimación de las
áreas o aspectos en que pudiera descomponerse la misma.
Desde una perspectiva cuantitativa la satisfacción anterior se muestra o
expresa de la forma que sigue: puntación mediana, en una escala del 1 al 10,
igual a 9; Y, mientras un 61.5 por ciento de los graduandos informaron niveles
de satisfacción de 9 y 10 (los más altos en la escala utilizada), apenas un 0.6 por
ciento calificaron muy baja (niveles 1 y 2) la calidad de la educación recibida.
Además, un 96 por ciento de los graduandos expresó satisfacción al nivel de uno
de los cincos más alto de la escala (6 al 10).
En atención a los factores responsables de la calidad de la educación las
puntuaciones medianas fluctuaron entre 5 y 9: aquellos componentes más
directamente vinculados a la educación recibieron las calificaciones más altas
(calidad de la enseñanza por profesores de concentración con mediana igual a 9;
calidad de los cursos con mediana igual a 8); mientras que los componentes
menos directos obtuvieron las calificaciones más bajas (acceso a cursos y
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secciones, apoyo en la búsqueda de empleo e instalaciones física del Recinto
todos reflejan mediana igual a 5).
La percepción de los graduandos sobre la contribución de la educación en
varias áreas de conocimiento se evaluó en una escala de 1 (ninguna contribución)
a 4 (mucha contribución). Las calificaciones medianas estuvieron entre 3 y 4,
destacándose con puntuaciones típicas igual a 4 áreas de gran contenido
académico como, por ejemplo: conocimiento en el área de la especialidad,
capacidad crítica, capacidad para la reflexión y capacidad para el estudio
independiente. De hecho, 7 de 11 aspectos considerados tuvieron medianas
iguales a 4.
El nivel de satisfacción de los graduandos con la calidad de la educación
recibida no parece depender del género de los graduandos, de si estos tienen hijo
o no, de sus estatus civil (si estaban casado o no), de si ellos trabajaron a tiempo
completo o no mientras estudiaron, de si eran estudiantes de bachillerato o post-
bachillerato, y tampoco de la facultad del graduando. El desglose de los
graduandos por tales características arrojó puntuaciones típica similares (idéntica
en la mayoría de los casos). Varios análisis de asociación y de regresión logística
informan resultados consistentes con la aseveración anterior. Se hace excepción
de la característica intercambio (esto es, si el estudiante participó o no en un
programa de intercambio de universidad mientras estudió en el Recinto): aunque
el desglose de los graduandos por esta última informa puntuaciones medianas
muy parecidas –9 por los que no participaron en intercambio y 8 para los que sí--;
Y, además, el análisis de asociación realizado no refleja existencia de la misma
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entre está característica y el nivel de satisfacción, no obstante, por otro lado el
análisis logístico produce evidencia a favor de la hipótesis de que el participar o
no en un programa de intercambio ayuda a explicar si el graduando tiene un nivel
de satisfacción “alto” o “bajo” de la calidad de la educación recibida.
Los graduandos identificaron de manera contundente el aspecto de currículo
como el de mayor necesita de mejorarse. Esta apreciación es muy estable a través
del género y el nivel educativo de los graduandos, esto es, el comportamiento
general sobre este particular se puede observar también cuando el análisis se ve a
través del género o el nivel educativo del graduando. Por otro lado, el desarrollo
de actitudes personales y la calidad misma de la educación se identificaron por los
graduandos como los aspectos de mayor fortaleza en sus respectivas áreas de
estudio. Aquí también, la descomposición por género o nivel educativa imita el
comportamiento general.
Quisiéramos concluir este resumen con el señalamiento de que en este trabajo
hemos visto satisfacciones y percepciones, no obstante un examen abarcador
demanda el considerar satisfacciones, percepciones y realidades, sin que ello se
interprete en el sentido de que tenga que haber disparidad entre las mismas, eso,
sin embargo, corresponde a los estudios determinarlo.
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Bibliografía Selecta Cramer, J. S. 2003. Logit Models, New York: Cambridge University Press. Everitt, Brian S. 1992. The Analysis of Contingency Tables, 2nd ed. CRC Press,
LLC. Fox, John. 1997. Applied Regression Analysis, Linear Models, and Related
Methods. London: Sage Publications, Inc. Hosmer, D. W. and Lemeshow, S. 2000. Applied Logistic Regression. New York:
John Wiley & Sons.
Kateri, Maria. 1997. ‘Asymmetry Models for Contingency Tables’, Journal of the American Statistical Association, Vol. 92, Iss. 439; pg. 1124.
Loughin, Thomas M. 1998. ‘Testing for Association in Contingency Tables with
Multiple Column responses’, Biometrics, Washington; Vol. 54, Iss. 1; pg. 630.
Ott, R. Lyman. 1993. An Introduction to Statistical Methods and Data
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Iowa: Iowa State University Press. Wickens, Thomas D. 1989. Multiway Contigency Tables Analysis for the Social
Sciences, New York: Lawrence Erlbaum Associates, Inc.
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A P É N D I C E
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AP.1 Cuestionario
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AP.2 Leyenda de categorías de aspectos que necesitan mejorarse y de fortalezas de los programas, según los graduandos.
Aspecto Currículo Incluír cursos para certificación Más cursos de economía Destrezas en inglés oral y escrito Ciencia general Cursos básicos de Estudios generales Mayor oportunidad para explorar area de concentración cursos en biología aplicación y práctica de conocimiento y teoría poner doctorado por especialidad integrar al currículo evaluación y aprendizaje más secciones para ciencias naturales más cursos a nivel elemental curso de evaluación en la niñez temprana más clases de finanzas más electivas disponibles política pública geografía de PR e historia de E.U trabajo social departamento de fundamento de la educación pobre ofrecimiento en departamento de drama concentración en inglés ampliar programa graduado área de práctica psicopatología clases de ambientales ciencias físicas Estadística créditos para CPA proceso de tesis técnica de la industria Bioquímica bachillerato de contabilidad curso de educación más cursos especializados educación continua Currículo en psicología más amplio currículo de arte diétetica deportiva contabilidad gerencial
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mejorar cursos de antropología-arqueología añadir curso de salud y seguridad en el trabajo para recursos humanos química análitica y fisica química inorgánica mejorar área de estudios pre-jurídicos y clases especializadas en la materia más enfasis técnico en el area de economía Biotecnología mercadeo internacional lógica matématica relaciones internacionales métodos cuantitativos más secciones comunicación publica currículo de sociología currículo SICI enseñanza en la filosofía reorganizar currículo de investigación social clase de comportamiento humano integrar clase de photoshop añadir clase de nutrición a bachillerato educación fisica mejorar técnica SICI curso de programación y bases de datos currículo de ciencias políticas es pobre currículo de comunicación muy pobre más clases de drama programación de examenes educación y movimiento corporal seminario de investigación estudios hispanicos estructurar los cursos de relaciones laborales teoría en danza y teatro clases más realistas en finanzas conocimiento en leyes más cursos lengua portuguesa ampliar concentraciones en deporte currículo de antropología Práctica Técnica y práctica necesidad en el aspecto práctico exposición al mundo laboral técnica de investigación área de práctica psicopatología Investigación cientifica menos teoría más práctica Tecnología Laboratorio para aprendizaje
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Tecnología en educación especial Computación Tecnología Servicio de internet Destrezas de comunicación oral y escrita Oratoria destrezas orales y escritas Instalaciones físicas Facilidades del complejo instalaciones fisicas biblioteca en educación fisica teatro de la UPR biblioteca de ciencias naturales Actualización Integración de situaciones actuales Integración a la sociedad actualización e integración Profesorado compromiso del profesor con los estudiantes mas profesores la metodología de enseñanza de profesores discrimen de profesores en ciencias naturales mejores profesores en arquitectura mejorar evaluación a profesores mas profesores en gerencia operacional mejores profesores de historia en educación quitar libertad de catédra Oferta académica apoyo académico al estudiante Accesibilidad de los cursos mayor cantidad de secciones por clases y secciones en verano más especializacion en campos de estudio de la concentración cursos nocturnos de escuela de derecho Otras Dedicación Destrezas de ponderación juicio crítico reglamentación en planificación
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Fortaleza del área de estudio
Calidad y contenido de la oferta de Cursos
Contabilidad
Política de E.U.
La ciencia
Matemáticas
Política de Estados Unidos
Grámatica
recursos humanos
Política
redacción
biologia molecular, cancer y neurobiología
Justicia social
Matemáticas
Conocimiento del proceso obrero patronal
derechos del trabajador
cartografía
área clínica en nutrición
química inórganica
investigación social
Análisis financiero
historia
actuación-teatro
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Fotografía
Anatomía
psicología educativa
Biología
contabilidad financiera
teorías de la comunicación
auditoría
lectura
aspecto sustantivo del derecho
análisis cuántitativo
psicología de la sexualidad humana
dietética administrativa
Diseño historia
Planificación de mercadeo
conocimiento en area de español
conocimiento del desarrollo de los niños
literatura política
administración y gerencia
geografía
área de francés
geografía fisica
talleres de arte en humanidades
Crítica a la psicología moderna
Teoría ambiental
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literatura y teatro
area de leyes laborales
estrategias publicitarias
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teoría y redacción en periodismo
análisis financiero
Desarrollo de actitudes personales y profesionales en los estudiantes
Presión
Investigación
Creatividad
ayuda a la sociedad
razonamiento critíco
search & development
experiencia en el campo
Comunicación
desarrollo profesional
capacidad de aplicar las leyes
lidear con personas
persuacividad y dicción
visión de ambiente empresarial
búsqueda de la justicia social
Flexibilidad
buena comunicación
solución de problemas
planificación y estrategias de enseñanza
interes y entusiasmo
uso de razón y lógica
reflexión a nivel macro de lo social
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independencia de estudio
analisis cuantitativo
compromiso social
presentación oral
legislación laboral
Perseverancia
trabajo en equipo
servicio comunitario
preparación académica
desarrollo profesional
destrezas en laboratorios
Práctica docente
Reflexión
Capacidad y preparación de los profesores
preparación de algunos profesores
buenos profesores de concentración
Actualización e innovación
Actividad extracurricular
Conciencia con respecto a nuestra realidad como nación
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AP.3 Leyenda de características socio-educativa y niveles de satisfacción y percepción