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7/25/2019 Pasos para la administracion - PLANEACION
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P LA N E A C IO N
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Puede ser
Estratgica Realizado por altos directivos para
establecer los planes generales de la
organizacin. Son a mediano y largo plazo
Tctica Realizado por jefes o gerentes con el n
de realizar lo planeado estratgicamente Operacional
epende de la planeacin estratgica ytctica y se !tiliza a corto plazo
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Elem entos que com ponen el
plan estratgico "ilosof#a
$redo
%alores
$ompromiso
%isin
&isin
Objetivos estratgicos 'ol#ticas estratgicas
Estrategias
'rograma
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Planeacin estratgica
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(a losof#a) misin) objetivos y pol#ticas estratgicasdeben ser establecidas por la alta direccin
$on la planeacin debemos responder preg!ntascomo *+!ines somos,
*-acia donde nos dirigimos,
*$mo debemos acerlo,
$on la planeacin debemos promover la eciencia)
optimizar rec!rsos) red!cir costos e incrementar laprod!ctividad por medio de dejar bien en claroc!ales son las metas /!e se /!ieren alcanzar yminimizar los riesgos
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FIANZAS COM , SA
"ilosof#a 0!estra 1nica razn es la de servir al cliente mediante el
ejercicio de n!estros valores
%alores E/!idad. 2ct!ar de manera e/!itativa y onesta en n!estras
relaciones de trabajo) comerciales y con la com!nidad en/!e participamos.
Servicio. irigimos los rec!rsos de n!estra organizacinintegralmente en f!ncin de la satisfaccin de n!estros
clientes internos y e3ternos. 'rod!ctividad con calidad. 'roporcionamos servicios para la
satisfaccin de n!estros clientes c!yo atrib!to f!ndamental)la calidad) la agregamos a todas n!estras acciones bajocriterios de eciencia /!e aseg!ran la competitividad den!estra empresa.
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$ompromiso. Trabajar con profesionalidad) serenidad) 4nestidad y con
estricto apego a la ley) mediante el c!mplimiento de lasdisposiciones scales y legales) para mejorar la calidad de vida
y crecimiento integral de n!estro personal) a la vez /!econtrib!ir al desarrollo econmico del pa#s.
&isin. Somos !na empresa l#der /!e se disting!e) por s!
permanencia y calidad en el mercado aanzador a nivel(atinoamrica.
Objetivos Obtener !tilidades de 567 sobre ventas y 547 sobre capital
en 5486
9ncrementar la participacin del mercado en 847 d!rante el5486
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'ol#ticas 2!torizar l#neas de crdito a no mas de :4 d#as cobrando de
contado barandilla y prima m#nima.
$ancelar oport!namente las nanzas en !n periodo no mayor a ;
d#as. Realizar re!niones con los gerentes de Ocinas de Servicio en las
ocinas corporativas < veces al a=o
Estrategias $apacitar a los agentes en forma permanente a n de mejorar
n!estro servicio y asesor#a para c!mplir con lo establecido
mediante !n c!rso proped!tico y < c!rsos de acreditacindenitiva.
2mpliar la cobert!ra de n!estro mercado) la apert!ra de 8>ocinas y la seleccin y recl!tamiento de 8>4 agentes
$onsolidad n!estras relaciones con ?S2) $olombia) %enez!ela y2rgentina a n de diversicar el mercado