Download - Nuevas estrategias de mejoramiento
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Estrategias de Mejoramiento de
Servicio al ClienteCerámicas Esmaltarte
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Luis Carlos GodoyNatalia Gómez
Erica SotoJennyfer Matta
Lady Johana ParejaErica Gómez
Cerámicas Esmaltarte
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Estrategias de Mejoramiento de Servicio al Cliente
Implementación de Buzón de sugerencias, tanto virtual como físico dentro de las instalaciones de la empresa.
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Estrategias de Mejoramiento de Servicio al Cliente
Capacitar al personal en ventas y servicio al cliente.
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Estrategias de Mejoramiento de Servicio al Cliente
Suministrar publicidad a la caseta de información turística, que se abre los Domingos en la calle de la cerámica.
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Estrategias de Mejoramiento de Servicio al Cliente
Diseñar empaque que involucre la marca «Cerámicas Esmaltarte» con el tradicional lema hecho a mano y de El Carmen de Viboral.
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Estrategias de Mejoramiento de Servicio al Cliente
Crear base de datos para contactar a los clientes para calificar la satisfacción con el producto y ofrecer nuevas tendencias y ofertas en la cerámica.
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Estrategias de Mejoramiento de Servicio al Cliente
Realizar periódicamente encuestas de satisfacción con los clientes tanto internos como externos.
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Estrategias de Mejoramiento de Servicio al Cliente
Implementar información de precios y nombres en todos productos que se tengan en exhibición en el punto de venta.
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MUCHAS GRACIAS…