Liderazgo y Diversidad Generacional
Para lograr un liderazgo efectivo, es necesario que los
líderes consideren la diversidad generacional
Hipótesis
Capacidad de realizar el trabajo asignado en colaboración de personas
comprometidas, logrando respeto mutuo y teniendo claro qué aspectos motivan a
los individuos que tiene a su cargo.
Crea condiciones de clima de trabajo óptimas y obtiene los resultados buscados.
Puede variar su estilo de liderazgo en forma eficaz, dado que situaciones y
grupos de personas distintas requieren estilos diferentes de liderazgo.
No existe un solo y perfecto estilo de liderazgo, sino la competencia de poder
adaptarse a las circunstancias según sea necesario
Características de un líder efectivo
Es un grupo etáreo que ha sido impactado por determinados eventos, los
cuales han instalado creencias, valores, patrones de conducta,
preferencias, lenguajes, hábitos, modelos de referencia y reglas
propias que lo caracterizan
Las personas pertenecientes a una generación, dado que han vivido las
mismas experiencias en los inicios de sus vidas, comparten
características de personalidad y de las trayectorias de vida que siguen
El cambio generacional se produce aproximadamente cada 20 años.
¿Qué es una generación?
¿Qué es una generación?
Siguen patrones históricos observables, es posible “anticipar el
futuro”
de una generación en cuanto a cómo será su manera de pensar y actuar.
Las características de una generación no se transmiten a la generación
contigua, es decir, a la generación a la que educan o crían
“Su generación no es como la generación que lo formó a usted; es como la
generación que formó a la generación que lo formó a usted”
Las generaciones se diferencian unas de otras en el ámbito del trabajo
con respecto a ciertos aspectos: motivación, compromiso, comodidad
con la tecnología, estilo comunicacional, expectativas
Características Feedback Contrato psicológicoVínculo con jefe /
líder
Tradicional(antes de 1942)(guerras mundiales)
(Edad aproximada: mayores de 66 años)
• Busca tranquilidad y estabilidad
• Trabajo sin complicaciones
• Ahorra mucho, gasta poco
• Generación sufrida y temerosa
• Mismas reglas para todos
• Nacido para liderar
• “No news, good news”
• De casa al trabajo y del trabajo a casa (el trabajo es lo que me permite darle de comer a la familia)
• Empleo de por vida. Valora premio a la antigüedad
• El jefe como héroe (da esperanzas)
• Modelo militar: pocos decidían y muchos obedecían
Babyboomers(1943-1960)(explosión demográfica posguerra)
(Edad aproximada: entre 48 y 65 años)
• Deseo de trascender. • Son revolucionarios:
lucha moral (hippies: cambiar el mundo)
• Expectativa de liderar
• Evaluación de desempeño una vez por año y escrita. Se acompaña del bonus
• Identidad basada en el trabajo. Valora la productividad, no tolera el ocio. El trabajo es lo más importante
• Aspira al crecimiento vertical• La empresa define su vida
laboral, es responsable por la carrera
• Símbolos de estatus• Le gustan las “misiones
difíciles”
• Respeto a la autoridad: “Papá lo sabe todo”
Cuatro generaciones conviven en el espacio laboral
Características Feedback Contrato psicológicoVínculo con jefe /
líder
Generación X(1961-1981)(hijos de divorcios, era de la información, SIDA, violencia)
(Edad aproximada: entre 27 y 47 años)
• Informal• Escépticos, realistas,
desconfiados de las instituciones
• Pragmáticos: “just do it”. Cree en lo que ve
• “Digo lo que pienso y lo que quiero”
• Importancia de la educación (educación de primer nivel)
• Liderar y seguir (no hay necesidad de liderar)
• Feedback para aprender
• Feedback inmediato (no una vez al año)
• Feedback de idea y vuelta
• Respeto por el tiempo libre: calidad de vida como valor
• Poner en práctica su vocación (peso de las preferencias)
• Busca desafíos y oportunidades de aprendizaje
• Organizaciones planas• Autodesarrollo: “Yo soy mi
principal activo”
• Quiere que su jefe le brinde autonomía
• “Show me the money”
• Confían en sí mismos
Generación Y(1982-2002)(mundo sin fronteras)
(Edad aproximada: menores de 26 años)
• Poca fe en las organizaciones: “me dejaron un mundo desastroso”
• Respeto y justicia como valores esenciales
• Optimistas• No hacen cosas sin sentido:
se preguntan por qué• Van de lo práctico a lo
teórico (no usan manual)• Pueden hacer más de una
cosa a la vez• Liderar no entusiasma
• Feedback todo el tiempo (de ida y vuelta)
• Encuentros y conversaciones virtuales
• Calidad de vida en primer lugar. Vida personal prioritaria
• Emprendedores: tienen carreras paralelas (tienen múltiples intereses)
• Trabajo en equipo. Prefieren ambientes cooperativos
• Aprecian la experiencia• Valoran la diversidad, las
empresas inclusivas
• Vínculos estrechos
• Que le asigne trabajo con sentido:“entender por qué hace lo que hace
• Quieren opinar, participar
• Son autónomos
Generación Homeland(2003-2025)
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Cuatro generaciones conviven en el espacio laboral
Generación Tradicional
Lealtad/Compromiso Paciencia/Sacrificio Respeto por la autoridad, la tradición y las leyes La experiencia
Babyboomers
Idealismo Optimismo Juventud Orientación al trabajo en equipo Gratificación Personal
Generación X
Diversidad / Perspectiva Global Pragmatismo Balance Confianza en sí mismo
Generación Y
Focalizar la meta Optimismo Moralidad/Desconfianza con respecto a la “vida cívica” Igualdad y tolerancia
Qué valoran los individuos según la generación a la que pertenecen
Tradicional Babyboomers Generación X Generación Y
Dinero Más dinero Tiempo libre
Responsabilidad Promoción Mentoring
Reconocimiento público Reconocimiento del JefeEntrenamiento en cuanto a aptitudes y habilidades
Lealtad organizacional Lealtad a sí mismo Última tecnología “Sales training”
Qué valoran los individuos según la generación a la que pertenecen
Qué valoran los individuos según la generación a la que pertenecen
Las generaciones comparten ciertas preferencias en cuanto a aquello que valoran en los ambientes laborales:
Feedback Libertad Oportunidad
Todas las generaciones adjudican un alto grado de importancia:
Salario Características del manager o líder Beneficios de salud Equidad
El trabajo de dirigir equipos, constituidos por personas que pertenecen a diferentes
generaciones, debería conducirlos a cuestionar las creencias y valores a las que
ellos mismos suscriben.
Adoptar una perspectiva generacional, intentar comprender cuáles fueron las
condiciones que intervinieron en la configuración de cada generación y, a su vez,
los valores y creencias que emergieron a partir de esas condiciones.
A partir de esta perspectiva, los lideres efectivos, podrían planificar, diseñar y
utilizar herramientas para crear fuertes relaciones interpersonales entre los
miembros de sus equipos de trabajo, procurando lograr alcanzar mejores
objetivos en mejores condiciones laborales.
El desafío del líder de equipo de trabajo
Qué se sugiere …
Generación Tradicional
Generar metas a largo plazo y equipos de trabajo con permanencia en el
tiempo
Ser flexible en cuanto a los horarios de trabajo y ofrecer la oportunidad de
trabajar part-time
Considerar su incomodidad frente a la tecnología y su necesidad de contar con
materiales de lectura impresos y extensos
Brindar feedback en forma personal
Qué se sugiere …
Babyboomers
Otorgar recompensas personales y reconocimiento público
Comunicar información personalmente
Demostrar respeto por su experiencia y logros
Qué se sugiere …
Gen X
Reconocer el deseo de un equilibrio entre vida personal y trabajo
Comunicar información a través de medios tecnológicos (e-mail como preferencial).
Proporcionar acceso a diferentes tecnologías y a Internet
Favorecer los equipos virtuales con transmisión de datos prescindiendo del uso de una señal
de reloj externa
Recompensar en base a los méritos realizados
Hacer uso del espíritu empresarial de las personas de esta generación
Institucionalizar una forma de vestimenta informal y “actividades divertidas”
Motivar con un ambiente desafiante, crecimiento individual y desafíos estimulantes
Habla según el lenguaje de la generación, estilo de comunicación informal
Presentar los hechos, usar lenguaje directo
Compartir la información con frecuencia
Qué se sugiere …
Gen Y
Ser flexible en cuanto a los horarios de trabajo
Comunicar información a través de medios tecnológicos. Proporcionar acceso a diferentes
tecnologías y a Internet. (E-mail y mail de voz como primera herramienta comunicacional)
Asignar un mentor
Ofrecer descuentos para los empleados de la empresa
Ofrecer pasantías para estudiantes
Recompensar en base a los méritos realizados
Utilizar lenguaje gráfico (un lenguaje que “dibuje” distintas imágenes) y verbos de acción para
desafiarlos
Escuchar lo que tienen para decir (si se los hace callar; ellos se resentirán)
Pedir que permanentemente den feedback
Utilizar el humor (no se toma a sí mismo demasiado seriamente)
Alentar a quebrar las reglas y explorar nuevos caminos
Qué se sugiere …
• Implementar acciones de comunicación para que todos los miembros tomen conciencia de las
diferencias generacionales y culturales, con el fin de fomentar el entendimiento y la tolerancia en
la convivencia de grupos.
• Propiciar que cada grupo brinde a la organización lo propio, capitalizando la diversidad en
todas sus dimensiones.
• Gestionar la compleja diversidad de sus colaboradores, ya que desconocerlas y desatenderlas
tendría un costo muy alto para la misión del líder efectivo.
• Deberá también “leer” las reglas de cada generación para aprender qué es lo que los hace
sentir cómodos y respetados.
• Aprender el lenguaje del otro, para que la comunicación sea efectiva y haya real entendimiento
entre los interlocutores.
• Explicitar reglas, cómo hay que vestirse en la empresa, cuáles son los límites de horario de
entrada, de salida, etc.