Facultad de Ingeniería
INGENIERÍA INDUSTRIAL Trabajo de Grado – Segundo Semestre 2017
Trabajo de grado en modalidad de emprendimiento.
Mural decorativo e interactivo para la estimulación y
concentración de niños entre 0 y 6 años
Chafic Mansur Aljure Castro 1a, c, Yessica Lorena Castillo Alfonso 2a, c
Luis Alejandro Torres Valdiviesob,c
aEstudiante de Ingeniería Industrial bProfesor, Director del Proyecto de Grado, Departamento de Ingeniería Industrial
cPontificia Universidad Javeriana, Bogotá, Colombia
Resumen de diseño en Ingeniería
The Project develop an interactive and decorative Wall, The product give support in specific areas which are early
stimulation and attention improvement, this article is going to be used as a preventive tool focus in children between zero
and six years old, and because doesn’t exist a paper that contribute to the cognitive development and improve the attention.
The interactive wall is considered as newfangled product, decorative and useful at the same time, with a large market size
based on (annexed 4), in that way the merchandise possibilities and the project development are huge (annexed 4). Based
on the academic paper from Rosario’s University, the investigators took a sample of 1.010 children between 5 and 12 years
old, from public and private schools in Bogotá, The study detected in 584 children with attention deficit (Vélez, Talero,
González y Ibáñez 2008), according to the investigation this is a common condition where the project doesn´t pretend to
threat this situation in a direct form, instead the product seeks an alternative way to improve the attention and threat the
early stimulation. About possible competitors on the one hand are the agents that offer hanging paper with decorative
purpose and on the other side are the child therapist which give a direct support in specific areas like early stimulation,
attention deficit, motor development, etc., they are not going to be seen as competitors instead, as allies whom could validate
and merchandise the product, in that way this article has an added value and differing from both possible competitors in
developing an interactive an decorative paper which give support to early stimulation and attention which at the same time
contribute to the design of an environment.
Main words: interactive wall, attention, early stimulation.
Tabla de contenido 1. Justificación y planteamiento del problema ................................................................................ 4
1.1 Problema a resolver (Pain Killer) ........................................................................................ 4
1.2 Necesidad insatisfecha: ....................................................................................................... 4
1.3 Solución propuesta con su factor diferenciador. ................................................................. 4
1.4 Pre-factibilidad social, ambiental y legal ............................................................................ 5
2 Objetivos. .................................................................................................................................... 6
3 Metodología. ............................................................................................................................... 7
4 Plan de negocios. ......................................................................................................................... 8
4.1 Breve descripción de los productos o servicios......................................................................... 8
4.1.1 Productos: .................................................................................................................... 8
4.1.2 Servicios: ..................................................................................................................... 9
4.2 Análisis de Mercado .................................................................................................................. 9
4.2.1 Análisis de pre-factibilidad de mercado ............................................................................. 9
4.2.2 Segmentación de mercado ................................................................................................ 11
4.2.3 Análisis del sector ............................................................................................................ 12
4.2.4 Revisión de literatura sobre la idea de negocio y el problema a resolver. ....................... 15
4.2.5 Análisis de la industria ..................................................................................................... 16
4.3 Estrategia de operaciones .................................................................................................. 20
4.3.1 Declaración de Diseño: .................................................................................................... 20
4.3.2 Ingeniería de detalle. ........................................................................................................ 22
4.3.3 Proceso de Diseño ..................................................................................................... 23
4.3.4 Requerimientos de desempeño: ........................................................................................ 26
4.3.5 Pruebas de rendimiento: ................................................................................................... 27
4.3.6 Restricciones .................................................................................................................... 27
4.3.7 Cumplimiento del estándar ........................................................................................ 28
4.4 Validación del producto/servicio (prototipo) en el mercado. .................................................. 28
4.4.1 Investigación cualitativa: ........................................................................................... 28
4.4.2 Investigación cuantitativa: ................................................................................................ 29
4.5 Estrategia e implementación de Mercado ............................................................................... 30
4.5.1 Estrategia de mercado ...................................................................................................... 30
4.5.2 Estrategia de ventas .......................................................................................................... 32
4.6 Estrategia administrativa ......................................................................................................... 33
4.6.1 Planeación estratégica ...................................................................................................... 33
4.6.2 Estructura organizacional ................................................................................................. 34
4.6.3 Plan de personal y contratación. ................................................................................ 35
4.7 Plan financiero ........................................................................................................................ 36
4.7.1 Supuestos realizados: ....................................................................................................... 36
4.7.2 Proyección de flujo ........................................................................................................... 36
4.8 Análisis del riesgo ................................................................................................................... 36
4.8.1 Simulación Montecarlo .................................................................................................... 36
4.8.2 Otros riesgos ..................................................................................................................... 36
4.9 Análisis de cierre ..................................................................................................................... 37
4.9.1 PCI – POAM. ................................................................................................................... 37
4.9.2 Expectativas al corto y mediano plazo. ............................................................................ 38
5. Análisis del impacto. ..................................................................................................................... 39
6. Conclusiones y recomendaciones. ................................................................................................. 40
6.1 Conclusiones: .......................................................................................................................... 40
6.2 Conclusiones personales: ........................................................................................................ 40
6.3 Recomendaciones: ................................................................................................................... 41
7. Glosario ..................................................................................................................................... 42
8. Tabla de Anexos o Apéndices ................................................................................................... 43
9. Referencias ................................................................................................................................ 46
1. Justificación y planteamiento del problema
1.1 Problema a resolver (Pain Killer) Entre las razones que motivan el desarrollo del proyecto, se encontraron problemas sociales como el alto
porcentaje de jóvenes que abandonan sus aulas en alguna etapa de su formación académica, atribuible al
déficit de atención, generando vacíos en el proceso de aprendizaje (Vélez et al., 2008). El producto
ofrecido busca la prevención temprana de los problemas de atención, que además se sitúa como un
artículo que estima apoyar el trabajo, sin descuidar aspectos estéticos de los lugares recurrentes del
usuario.
1.2 Necesidad insatisfecha: El producto busca solucionar tres necesidades:
• La primera, se dirige al déficit de atención, condición muy común en los niños, pues según el estudio
anteriormente referenciado, el 57 % de los infantes analizados presentaban esta situación (Vélez et al.,
2008).
• La segunda, el tiempo de los padres para apoyarlos en su desarrollo. Según el análisis de alimentos
Kraft, el 42 % de los padres no cuentan con el tiempo para pasar con sus hijos y el 58 % de los
encuestados se quejan por pasar mucho tiempo en el trabajo en Colombia (EL TIEMPO, 2012).
• La tercera, es el factor circunstancial. En la actualidad, los niños tienen mayor acceso a las tecnologías
de la información y 9 de cada 10 padres se preocupan por los contenidos que ven sus hijos en línea
(Welivesecurity, 2015). Igualmente, los niños que pasan más tiempo viendo televisión, son más
propensos a tener problemas de sobrepeso (Proctor, Moore y González, 2003), esto sin dejar a un lado
que existen beneficios para los niños, como el desarrollo del lenguaje y la concentración en el
contenido de los programas (Zavaleta, 2012). Con todo esto, lo que se busca es crear una propuesta
alterna que permita potencializar la atención y trabajar la estimulación en niños en su tiempo libre.
1.3 Solución propuesta con su factor diferenciador.
Descripción General: La propuesta es el desarrollo de un mural interactivo y decorativo, que use
actividades para la atención y estimulación, avaladas científicamente. El mural permite que el
usuario pueda interactuar con fichas imantadas que se adhieren y remueven del mural, éste será
instalado en la pared que el cliente disponga. Las actividades buscan que el usuario pueda
fortalecer su desarrollo visual, cognitivo, grueso, motriz, espacial y mejorar su atención. Ver
tabla 1 Portafolio de diseños por rangos de edad y Tabla 3 Descripción de actividades, donde se
especifican a mayor detalle las actividades de cada uno de los diseños propuestos.
Por tanto, se desarrolla un portafolio a profundidad donde el mural será el mismo y cambiaran las
actividades propuestas por los rangos de edad.
Tabla 1. Portafolio de diseños por rangos de edad.
Mural 1 Mural 2 Mural 3
Rango De 0-2 Años De 2-4 años De 4-6 años
Diseño
Objetivo-
Fin
Desarrollo visual,
cognitivo, sensoro-
motriz y de la
motricidad gruesa
Desarrollo Cognitivo, de la
motricidad fina, gruesa y de
las habilidades temporo-
espaciales
Desarrollo de las
habilidades temporo-
espaciales, desarrollo
motriz, espacial y cognitivo
Dimensión Según las dimensiones de la pared que disponga el usuario
Fuente: Construcción de los autores.
1.4 Pre-factibilidad social, ambiental y legal • Social: Los cambios en la forma de vida de las personas, la cultura, sistema político, derechos
personales, salud y bienestar, donde la salud es un estado de bienestar desde un enfoque espiritual,
mental, social y físico (Vanclay, 2003). Siendo este ámbito, del impacto social, donde el proyecto
busca dejar una huella y apoyar los procesos de desarrollo tempranos en infantes.
• Legal: El producto debe cumplir las reglamentaciones NTC 6054, ISO 12647, ISO 2846, NTC 71-1
y la Directiva 2009/48/CE que se especifican en el Anexo 1 Ficha técnica. Por otro lado, el montaje
del mural interactivo es efectuado por un instalador externo, quién debe cumplir los requisitos
legales vigentes sobre el trabajo en alturas, determinado por una distancia sobre un nivel inferior a
1.5 m, considerada como una labor de riesgo medio. Según la resolución 1409 obliga al empleador a
realizar evaluaciones médicas y hacer los aportes de ARL (colmena seguros, 2012).
• Ambiental:
o Impresión: La impresión y laminación del mural se hará a través de una Impresora LÁTEX
(HP L26500) la cual maneja tintas a base de látex y agua, no libera componentes nocivos
para la salud y al medioambiente, no contiene solventes y no es inflamable. Además, la
máquina disminuye el consumo de energía y no requiere de un equipo de secado (Redacción
El Comercio, 2012).
o Empaque: El material utilizado para la elaboración del empaque es cartón que es a base de
madera, materia prima que es sostenible, reutilizable, reciclable, biodegradable y
transformable.
2 Objetivos.
Desarrollar un modelo de negocio que produzca papeles de colgadura especiales con fines didácticos para
niños entre 0 y 6 años, que, por medio de la estimulación temprana y diversas actividades, los infantes puedan
potenciar sus habilidades cerebrales y mejorar la concentración y aprendizaje, previniendo un alto déficit de
atención.
1. Plantear un modelo de negocio donde se identifique propuesta de valor, clientes y socios estratégicos.
2. Definir y analizar el mercado para validar la idea de negocio.
3. Determinar los impactos significativos en la sociedad en los ámbitos sociales, legales y ambientales.
4. Hacer el plan operativo para demostrar que es posible desarrollar la idea de negocio propuesta.
5. Desarrollar un análisis financiero el cual permita identificar la viabilidad de la idea de negocio
propuesta.
6. Diseñar un producto que satisfaga las necesidades de los clientes y validarlo con clientes potenciales.
3 Metodología.
Para el cumplimento de cada uno de los objetivos específicos, se plantean las actividades a realizar,
Herramientas y entregables, los cuales se muestra en la tabla 24.
Tabla 2. Metodología
Objetivo Actividades Herramientas de
Ingeniería Entregable
1.
Identificar los socios, actividades clave,
recursos humanos y físicos, relación con
clientes, canales de distribución, segmento de
clientes, y propuesta de valor Modelo Canvas
Demostración del
modelo de manera
clara a través de la
herramienta. Demostrar y describir la idea de negocio
propuesta.
2.
Identificar el público a investigar Programa estadístico
SPSS, encuestas,
cálculo del tamaño de
la muestra, entrevista
a profundidad,
gráficos de
proyecciones.
Cuadro de hipótesis
con variables y
atributos, Análisis
estadístico, Análisis e
investigación del
mercado, proyección
del mercado.
Vislumbrar el mercado potencial, objetivo y
real.
Comprobar supuesto e hipótesis planteados
Aplicar técnicas cuantitativas y cualitativas
para la investigación de mercados.
Analizar los resultados obtenidos.
3.
Determinar los impactos sociales, legales y
ambientales que el producto tiene en el
mercado.
Investigación
científica, diagrama
causa efecto.
Diagrama identificando
el problema principal y
efectos que acarrean.
4
Identificar las opciones que se pueden tomar
para la fabricación del producto,
Diagrama de árbol,
matriz de priorización,
diagrama de bloques.
Representación gráfica
de los posibles
resultados, Selección
de la mejor opción para
el modo de fabricación,
entrada y salida de
materiales dentro del
proceso.
Mostrar las fases de producción de la idea de
negocio
Identificar los recursos necesarios de cada
área
5.
Identificar los costos asociados a la
operación de la idea de negocio Flujo de caja, capital
de trabajo, punto de
equilibrio, Payback,
TIRM, VPN.
Investigación de
mercados, indicadores
financieros, flujo de
caja.
Realizar estimación de los ingresos.
Calcular indicadores financieros
6.
Declaración de diseño Illustrator, SPSS,
Pruebas de hipótesis.
Análisis
antropométrico,
manual de funciones.
Fichas, y validación
del producto. Aplicación de prueba de rangos de
McNemar
Fuente: Construcción de los autores
4 Plan de negocios.
4.1 Breve descripción de los productos o servicios.
4.1.1 Productos:
i) Mural decorativo e interactivo: Producto dirigido a niños entre 0 y 6 años de edad,
apoya el desarrollo cognitivo del infante por medio de actividades para la atención
y estimulación, aparte es un producto decorativo, se fabrica bajo las medidas
requeridas.
(1) Características del producto:
(a) Cuenta con actividades imantadas (figuras adheribles al mural)
(b) Materiales
(i) Vinilo adhesivo: En él, se imprime el fondo del mural, las actividades
y las piezas.
(ii) Lámina galvanizada: Permitirá que las actividades imantadas se
adhieran a la pared.
(iii) Lamina imantada: Permite que las actividades y piezas tengan
adherencia a superficies metálicas.
(iv) Laminado: Permitirá que el mural pueda ser manchado, rayado y
limpiado.
ii) Actividades del mural: Pueden ser obtenidas por la compra del mural como una venta
cruzada o posterior a la compra del mural, éstas fueron desarrollas con la ayuda de expertos,
terapeuta ocupacional (Anexo 2, Hoja de vida experto 1) y licenciada en preescolar (Anexo 3,
Hoja de vida experto 2) para los rangos de edad. La Tabla 3 Descripción de actividades,
muestra las actividades sugeridas por expertos y los diseños planteados.
Tabla 3. Descripción de actividades
Descripción Imagen
Actividades entre 0 y 2 años:
• Estimulación visual: Los primeros colores que percibe infante son el
blanco y el negro, luego el rojo y el amarillo. En los globos y el diseño
del mural, los colores ayudan a la estimulación del infante. Actividades
como poner los objetos en las esquinas, hacer una secuencia de los
movimientos de los objetos, intentando que el infante lo siga con la
mirada y realice giros con el cuerpo o la cabeza permite una mejora en
la motricidad y/o evidenciar algún problema a temprana edad.
• Desarrollo cognitivo: Piezas de la cara para armar, los infantes
aprenden identificar y conocer el rostro y sus partes. Permiten
identificar el género masculino y femenino, ayudando al desarrollo de
la atención del usuario y promoviendo el conocimiento del mismo.
• Desarrollo sensorio motriz: Colocar y quitar objetos del mural, son
actividades de acción y reacción y, ayuda a que el infante se relacione
con el mundo a través de los sentidos.
• Desarrollo de motricidad gruesa: Saltar para alcanzar los objetos que
se encuentran en la parte media del mural.
Actividades entre 2 y 4 años:
• Desarrollo cognitivo: Identificación de expresiones faciales (mal
humor, felicidad, tristeza).
• Desarrollo cognitivo: Distingue los tamaños de los pájaros, pequeño,
mediano y grande.
• Motricidad fina: Realiza trazos manuales con marcadores y caminos
con pintura u otros materiales.
• Desarrollo cognitivo y motricidad fina: Armar parejas con figuras
geométricas que se encuentran ubicadas en las bombas del avión en el
mural. Cada una de estas tiene un color y tamaño específico; los niños
adhieren las piezas correspondientes al color, tamaño y forma.
• Desarrollo de motricidad gruesa y habilidades de tiempo y espacio:
Saltar y mover las figuras del mural de un lugar a otro.
Actividades entre 4 y 6 años:
• Relación de tiempo y espacio: Los cohetes tienen diferentes tamaños,
que se pueden relacionar con conceptos espaciales como: cerca y lejos,
arriba y abajo, dentro y fuera.
• Prueba del desarrollo del camino: Unir de forma ascendente ordinal
los números o letras escritos en cada cohete.
• Test Stroop: La interferencia del color y la palabra. Ejemplo: Escribir
el color del cohete azul con color rojo, del cohete rojo con color
amarillo y del cohete amarillo con color azul
• Habilidades cognitivas: Los pájaros ubicados en el costado izquierdo
del mural, son piezas geométricas que se usan para armar diferentes
objetos, un rompecabezas complejo que permite potencializar las
habilidades de pensamiento de los infantes.
• Desarrollo motriz: Proceso de desarrollo para la pre-escritura, uso del
renglón y ejercicios de trazos gruesos y delgados.
• Desarrollo cognitivo: Identificación de colores del arcoíris.
Fuente: Elaboración por los autores.
4.1.2 Servicios:
• Servicio de pre-manufactura: Con uno de los modelos del portafolio se realiza un montaje digital en
una fotografía real del espacio donde se pondrá el mural. Además, se realiza una inspección previa del
muro o pared para determinar la viabilidad del mismo y el costo de la instalación.
• Servicio de instalación: Luego de adquirido el mural, se ofrece el servicio de instalación del mismo,
realizado por un operario especializado, que se dirige al lugar con materiales, insumos y herramientas.
El costo de la instalación es adicional y será pagado por el cliente.
• Servicio posventa:
o Cambiar las actividades del mural dependiendo de la edad del niño
o Venta de fichas pérdidas o deterioradas
o Evaluación de cómo le pareció el producto y recepción de sugerencias del cliente
o Envió de indicaciones de cómo sacarle mejor provecho al producto
o Ofrecimiento de servicios de asesoramiento y mantenimiento del producto
4.2 Análisis de Mercado
4.2.1 Análisis de pre-factibilidad de mercado
4.2.1.1 Validación de la idea de negocio en el mercado
Para la validación del producto, se realizó una investigación de mercados, analizando las siguientes variables:
necesidades, interés, disposición a pagar y actividades extracurriculares, para así justificar el lanzamiento del
mismo, el Anexo 4 presenta los resultados de la investigación de mercados con estadísticos descriptivos de las
variables propuestas y la tabla 4 expone el análisis de la variable intensión de compra.
Tabla 4. Intención de compra
Análisis Estadístico
El 88 % de los encuestados estarían
dispuestos adquirir el producto,
mientras que 12 % no estarían
interesados en obtenerlo.
Fuente: Construcción de los autores.
Posteriormente, se realiza un análisis inferencial estudiando los contrastes y relaciones de las variables para
tener una perspectiva sobre la aceptación del producto. Para la obtención de resultados se utilizó el programa
estadístico SPSS (versión 23); A continuación, se presentan las variables a analizar y los atributos de las mismas.
Tabla 5
Tabla 5. Variables y atributos de las variables
Variable Atributos de la variable
Estado Civil Casado, Soltero
Estrato 1, 2, 3, 4, 5, 6
Edad del niño 0 a 2, 3 a 6, más de 6
Habitaciones 1, 2, 3 y más de 4
Número de Hijos menores a 6 años Rangos
Genero de los niños Masculino o femenino
Cursos Extracurriculares Abierto
Regularidad de cursos (Veces/mes) 0, 1 a 4 veces, 5 a 8 veces, más de 8
Regularidad de compra de material didáctico Anual, Semestral, Trimestral, Mensual
Intensión de compra Si, No
Valor dispuesto a pagar Abierto
Fuente: Construcción de los autores
Se plantean siete hipótesis a partir de las variables de la Tabla 5. A continuación, se muestran los resultados de
una de ellas, observar Tabla 6. En el Anexo 5 se encuentran las siete hipótesis con su respectivo análisis y
explicación de las pruebas estadísticas aplicadas con una conclusión final de los resultados obtenidos a tener en
cuenta.
88%
12%
Intension de compra
Si
No
Tabla 6. Resumen de Hipótesis
Pregunta ¿Hay relación entre el género y el interés de compra?
Variables Género del niño: Cualitativa. Atributos (Femenino, Masculino).
Interés de compra: Cualitativa. Atributos (Si, No)
Análisis Relación o independencia entre las variables género y el interés de comprar el producto
Prueba Chi cuadrado – No paramétrica
Ho No Hay asociación entre las variables género e interés a pagar
H1 Hay asociación entre las variables género e interés a pagar.
Resultado
Análisis p valor= 0,517 (mayor a 0,05) por lo tanto el interés de compra es independiente del
género del hijo. No hay evidencia para rechazar Ho
Fuente: Construcción de los autores
4.2.2 Segmentación de mercado
4.2.2.1 Justificación de la selección del segmento.
Se describe y calcula los clientes a quienes va dirigido el producto, permitiendo que el mercado meta pueda
ser medible, diferencial, sustancial y accesible. A continuación, se resumen los resultados obtenidos de la
investigación de mercados, ver Anexo 6.
La tabla 7 muestra la población entre 0 y 6 años de edad para obtener el mercado potencial.
Tabla 7: Número de habitantes en Bogotá entre 0 y 6 años
2017
Edad Total Hombres Mujeres
0 122.078 62.733 59.345
1 121.771 62.570 59.201
2 121.472 62.410 59.062
3 121.178 62.252 58.926
4 120.891 62.097 58.794
5 120.926 62.090 58.836
6 120.620 61.924 58.696
848.936 436.076 412.860
Fuente: Dane
En la tabla 8 se muestran los porcentajes de la población de cada uno de los estratos en la
ciudad de Bogotá, según la Secretaria de Planeación. El mercado se enfoca en el estrato 4,
5 y 6; el porcentaje total es 25.60 % de la población, obteniendo un mercado meta de
217.328 infantes.
Estrato %Bogotá
1 7,10%
2 33,10%
3 34,30%
4 16,20%
5 5,20%
6 4,20%
Tabla 8. Estratificación en la ciudad de Bogotá
Fuente: Dane
Para obtener el mercado real se tiene en cuenta el perfil psicográfico de los padres. Para ello, la investigación
cualitativa realizada muestra que el 33 % de los encuestados llevan a sus hijos a tomar actividades extracurriculares.
Con esto, se puede inferir que éstos padres están dispuestos a invertir en diferentes opciones para los procesos de
estimulación del infante. Se obtiene un mercado real de 71.718 infantes. La tabla 9 muestra un resumen de los
mercados potencial, meta y real.
Tabla 9. Mercado
Mercado Número de personas
Potencial 848.936
Meta 217.327
Real 71.718
Fuente: Construcción de los autores
4.2.2.2 Perfil de consumidor
a) Sociográficos
País: Colombia
Ciudad: Bogotá D.C.
b) Demográficos:
Edad: Niños entre 0 y 6 años
Género: Femenino y masculino
Estrato: 4, 5 y 6
Estado civil de los padres: Casados o solteros
Educación: Sin educación formal y/o niños preescolares
c) Psicográficos:
Personalidad: Padres motivados al desarrollo cognitivo del niño.
Participación en el aprendizaje: Padres que quieren contribuir con el aprendizaje de su hijo
Motivo de Compra: Tener un elemento diferenciador, es decorativo y ayuda a la concentración y
atención.
Frecuencia: Padres que quieran tener como opción para el desarrollo del niño un papel de colgadura
didáctico o los que ya lo adquirieron quieran complementarlo con actividades extra para otros rangos
de edad o por decisión personal.
4.2.3 Análisis del sector
4.2.3.1 Información del sector:
Debido a la idea de negocio, se tienen en cuenta tres sectores:
• Sector de decoración infantil:
Para el análisis de la competencia en el sector de decoración y diseño, se presentan cuatro marcas de
empresas que respectivamente son:
o Konker: se dedica a la importación y comercialización de productos para la decoración y
diseño, ofreciendo pisos de vinilo, murales interactivos, entre otros.
o HunterDouglas: es una corporación multinacional alemana, su negocio principal es hacer
persianas y cubre ventanas, tiene presencia en Europa, sur América, Asia y Australia. La
filial en Colombia ofrece productos arquitectónicos y cortinas, persianas y toldos para toda
clase de usuario.
o Aporter: empresa dedicada a la comercialización de papeles de colgadura.
El anexo 41 muestra el análisis de la competencia en cuanto a empaque, duración, precio y
publicidad de las marcas Konker, HunterDouglas, Aporter y la idea de negocio, la ventaja
diferenciadora de la propuesta es que el mural apoye el desarrollo de los niños además de ser
decorativo, proyectándonos a llegar a ser competitivos.
• Sector pedagógico o académico:
La pedagogía es un sector que se puede analizar desde varios puntos, ya que el aprendizaje involucra
varios actores, el niño, por supuesto, pero también, se involucran los padres de familia, quienes son
los primeros educadores. Por otro lado, los docentes y los terapeutas desempeñan un papel
importante ya que con su formación y experiencia hacen más fácil y significativa la adquisición de
nuevos conocimientos.
Los colegios y consultorios de terapia ocupacional para niños, utilizan modelos pedagógicos para la
enseñanza, entre los que se puede encontrar una pedagogía encaminada a valorar la imaginación y
creatividad de los infantes. En algunos casos los colegios desarrollan e integran las ciencias y las
artes para el crecimiento de la estimulación de los infantes.
Los pedagogos y terapeutas se basan en estudios realizados por autores representativos en el área,
como Piaget, Ausubel y Vygotsky. Éstos realizaron aportes importantes en la educación y el
desarrollo infantil, bajo el concepto constructivista, que tiene como fin que el niño tenga la capacidad
de generar su propio aprendizaje, cada uno de los autores desarrolla metodologías y conclusiones
diferentes pero complementarias. Por lo anteriormente dicho, el sector pedagógico o académico más
que ser competencia es considerado un aliado para el proyecto. Ya que, los terapeutas y pedagogos
avalan las actividades del mural y lo recomiendan.
• Sector de la juguetería:
Se concentran en el desarrollo de juegos para la estimulación temprana y la concentración. La
juguetería es un sector con ventas estimadas de $US 250 millones al año y con una población
de menores de 12 años cercana a los 13 millones, ubicando a Colombia como un mercado
emergente por debajo de la región (Bitar, 2016). Sin embargo, supera a varios dentro de la
misma, haciendo que sea atractiva la participación de agentes externos dentro del mercado
colombiano (Molina, 2012). Con una demanda cíclica con tendencia creciente, donde el 40 %
de las ventas se dan en el mes de diciembre (Echeverri, 2016). Además, los colombianos después
de vestuario, calzado, tecnología lo que más obsequian son juguetes (Redacción Economía,
2015). Por otra parte, la oferta de juguetes nacionales es mucho menor respecto a los productos
importados (Molina, 2012).
• Análisis de las fuerzas de Porter: El diagrama 1 muestra las 5 fuerzas de Porter según el proyecto, es
decir, poder de negociación con los proveedores, amenaza de nuevos competidores, poder de
negociación con los clientes, las amenazas de nuevos productos, y rivalidad y competencia del
mercado.
Diagrama 1. Fuerzas de Porter
Fuente: Construcción de los autores.
Las 5 fuerzas de Porter permiten examinar la competitividad del proyecto en el mercado,
donde se ven estrategias para el direccionamiento de la idea de negocio.
• Para proveedores: Se deben desarrollar estrategias de precio que pueden ser por
volumen o por pronto pago para tener una estabilidad a largo plazo y generar ahorros.
• Amenaza de nuevos productos: Actualmente, existen productos sustitutos al mural
decorativo e interactivo, ya que es un híbrido entre un papel de colgadura decorativo y
el material didáctico para niños con fines estimulantes, por ello se prevé patentar el
mural.
• Poder de negociación con los clientes: Al tratar con clientes directos, se pactan los
tiempos de entrega y medios de pago. En cuanto al precio, se plantea una estrategia de
penetración, donde el valor de lanzamiento es menor al regular.
• Amenaza de nuevos competidores: La estrategia del proyecto está basada en el factor
diferenciador del producto y en el modelo de negocio, donde no existe un producto
igual al mural, que sea decorativo e interactivo a la vez y que tenga un modelo de
negocio de anzuelo inverso, en el que el mural tiene un precio más es elevado respecto
a las actividades.
• Rivalidad y competencia del mercado: Es el resultado de las cuatro fuerzas descritas
anteriormente, las cuales suman las estrategias para la competitividad del proyecto en
el mercado.
4.2.3.2 Proyección, evolución y tendencia.
Tendencia a futuro:
Según las estimaciones de fecundidad y proyecciones entre el 2005 y el 2020 para la ciudad de Bogotá,
realizadas por la Secretaría Distrital de Planeación, se esperaba una Tasa Global de Fecundidad (TGF) de 1.91
entre el 2010 y el 2015. Sin embargo, la realidad es que la tasa de crecimiento para el año 2011 fue de 1.66 y
para el 2012 fue de 1.63, lo que representa un descenso en la fecundidad en la ciudad de Bogotá. Por lo tanto,
esto no representa un decrecimiento en la población, es decir, en el año 2011 no nacieron tantos niños como
en el año 2005, pero la población sigue en crecimiento. (Secretaría Distrital de Planeación Bogotá, 2014)
Rivalidad y competencia del
mercado
Amenaza de nuevos competidores
Amenaza de nuevos productos/ Servicios
Poder de negociación con los
proveedores
Poder de negociación con los
clientes
Pacto de descuentos con proveedor del Vinilo: Por Volumen, pronto pago o Frecuencia. Tiempos de entrega y Normas que debe cumplir el papel
Clientes Directos: *Número de actividades que
contendrá el diseño*Características especificas del papel
*Servicio post venta: Acceder a la instalación del papel y garantía del
producto
Tiendas Minoristas*Tiempos de entrega.*Manejo de inventario
*Términos de pago
Pacto de descuentos con proveedor de la impresión: Por Volumen,
pronto pago o Frecuencia, Tiempos de entrega, Normas que debe
cumplir la impresión
Quienes proveen parte de Validación del producto (Medicos)
Nuevos desarrollos propuestos por los competidores o productos importados
para la estimulación y concentración en niños de 0 a 6 de edad
Empresas que deseen penetrar el mercado colombiano y nuevas
A continuación, la tabla 10 presenta el comportamiento de la población entre 0 y 6 años de edad,
en los estratos 4, 5 y 6. Se muestra una tendencia creciente durante los años 2010 al 2020, información
tomada del DANE.
Tabla 10. Tendencia a futuro de la población de 0 a 6 años en estratos 4, 5 y 6.
Año Total, de
personas
2010 212618
2011 213163
2012 213811
2013 214514
2014 215194
2015 215771
2016 216612
2017 217327
2018 217922
2019 218468
2020 219028
Fuente: Construcción de los autores.
Puesto que el mercado real del presente año (2017) es de 217.327 infantes, no es representativo que la
tasa de fecundidad tenga una fluctuación decreciente, ya que es un mercado suficientemente amplio para
abarcar el proyecto.
4.2.4 Revisión de literatura sobre la idea de negocio y el problema a resolver.
Debido a las características del proyecto, es necesario un análisis de las actividades y colores, los cuales apoyan
a la definición de la declaración de diseño:
Los efectos del color son diferentes, debido a factores como la edad, la cultura y la respuesta a un estímulo,
donde la cromoterapia usa las propiedades del color. (Basbinar y Sımsek, 2012). Además, el color es una energía
en forma de luz visible y si se selecciona la longitud de onda adecuada, puede llevar a efectos visuales y cutáneos
(Basbinar et al., 2012). El Anexo 7 muestra las características del color y sus efectos fisiológicos, la Tabla 11
describe los estímulos del conjunto de colores usados en la declaración de diseño. (amarillo, azul, rojo…)
Tabla 11: Resumen Estimulo de colores
Color Descripción
Posibilita el aumento de la circulación, la energía, tratar el malestar, estimula la liberación de
adrenalina y flujo sanguíneo, es recomendable para personas con anemia e hipotensión.
Mejora el apetito, disminuye el cansancio, recomendado para enfermedades del riñón y el pecho.
Amarillo Promueve la atención a detalles, recordación, estimulación mental, es usado para la ansiedad y
depresión; la sobre exposición puede llevar al cansancio y depresión.
Verde Permite disminuir el estrés, ideal para ambiente de armonía y tranquilidad,
Azul Evoca tranquilidad, verdad, serenidad, armonía; en exceso puede llevar a sensaciones de frio,
depresión, y dolor; capaz de suprimir el apetito.
Violeta Implica al autocontrol, utilizado por quienes comen de forma compulsiva
Purpura Es usado para problemas mentales y nerviosos, asiste de buena forma el reumatismo y epilepsia,
actúa para tratar el dolor
Negro Decrece el apetito y evoca cambios en una persona
Fuente: Construcción de los autores basados en (Garala, Basu, Bhalodia, Mehta. y Joshi, 2009)
En la declaración de diseño, también se plantea la aplicación de rompecabezas. El anexo 8 muestra investigación
literaria sobre el tema.
205000
210000
215000
220000
Tota
l de
pe
rso
nas
Año
Tendencia a futuro
Por otra parte, según Queen Mary Prieto, terapeuta ocupacional (Anexo 2 Hoja de vida del experto 1 y Anexo
9 Grabación de la entrevista), las actividades para el desarrollo de los niños entre 0 y 6 años, se dividen y
especifican en la Tabla 12.
Tabla 12. Actividades para el desarrollo de los niños
Actividad Descripción Ejemplos
Motricidad fina Es la coordinación de movimientos musculares
finos, usando los dedos, manos y coordinación con
los ojos.
Cortar papel, trazado de puntos, escritura,
cortar y pegar círculos, poner tapas, argollar
anillos
Motricidad
gruesa
Es la coordinación de los músculos gruesos (piernas,
los brazos, la cabeza); Se refiere a los cambios de
posición y el equilibrio.
Saltar, equilibrio, gatear, agacharse,
actividades que se manipulen con la fuerza.
Lúdicas Ambiente armónico utilizando el juego como
método de aprendizaje y desarrollo
Títeres, pintar las manos, disfraces
Estimulación
temprana
Proporcionar oportunidades de desarrollo por medio
de estímulos sensoriales
Objetos con texturas, con colores blanco,
negro y rojo; y movimientos consecutivos
Fuente: Construcción de los autores
El prototipo expone los colores anteriormente referenciados y actividades que se implantarán como
rompecabezas, actividades para la motricidad fina, para motricidad gruesa, lúdicas y de estimulación visual.
4.2.5 Análisis de la industria
4.2.5.1 Descripción y análisis de la competencia
La tabla 13 resume y analiza parte de los competidores directos de la propuesta de negocio:
Tabla 13: Descripción y análisis de la competencia
Ubicación y comercialización Productos Rango de Precios e Imagen
AbiliToys: Bogotá-Colombia,
distribuyen sus productos en
puntos propios, y tiendas
minoristas
Material didáctico adherible a superficies
brillantes. Se concentran en el desarrollo de
la motricidad fina, habilidades espaciales,
imaginación y concentración.
COP $ 45.000- $60.000
Hape Toys: Es distribuido en
tiendas minoristas y/o
distribuidores autorizados y es
de origen alemán.
Material didáctico en madera que desarrolla
la imaginación y la creatividad, habilidades
sociales y físicas, motricidad fina y
resolución de problemas.
COP $ 95.000-$276.000
Mimo: Bogotá, Colombia, sus
productos son distribuidos en
tiendas minoristas y plataforma
virtual
Material didáctico para la estimulación
temprana en niños entre 0 y 3 años (tacto,
oído y vista)
COP $ 40000-$70000
Melissa & Doug:
Sus productos son distribuidos
en Colombia por tiendas
minoristas y distribuidores
autorizados y es de origen
estadounidense
Material didáctico en madera para el
desarrollo de la motricidad fina, desarrollo
cognitivo, y lenguaje
Cop $38.400-$384.000
Fuente: Construcción de los autores según: www.melissaanddoug.co, www.hape.com/ y www.abilitoys.com
• Calidad: Los productos anteriormente referenciados cumplen los estándares de seguridad de la CE
directiva 2009/48/CE, donde se expone la evaluación a la exposición al producto y se establece su
conformidad, garantizando que sea libre de peligros y asegurando su calidad. Las marcas Melissa &
Doug y Hape Toys cumplen con la certificación GreenGuard que cumple con algunas de las normas
de emisiones químicas, disminuyendo la contaminación ambiental y la exposición de químicos en los
productos (Greenguard, 2017).
• Canales de comercialización: Los canales de comercialización más usados por el sector juguetero en
Colombia son las tiendas por departamento y grandes superficies (Bitar et al., 2016), los cuales
representan un espacio para la exhibición de productos asegurando buenas prácticas de calidad y
comercialización. A pesar de ello, los términos de pago se extienden de 30 a 120 días, lo cual implica
un alto capital de trabajo. Además, exigen un primer pedido gratuito (Superintendencia de industria y
comercio, 2012), por otra parte, las plataformas digitales fomentan la comunicación, visualización y
comercialización de las marcas en el sector (Bitar et al., 2016). En el proyecto mural decorativo e
interactivo específicamente se plantea comercializar en un punto de venta especializado propio (Ver
anexo 33 Análisis Financiero) y a través de una plataforma Marketplace gratuita, beneficiándose del
tráfico masivo de la misma.
• Perspectiva del cliente.
Tabla 14. Perspectiva de los clientes
Empresa Comentario
Melissa and
Doug
El empaque no muestra claridad del origen o lugar de fabricación.
No hay instrucciones suficientes para los juegos puesto que ellos pretenden
estimular la imaginación y concentración del infante.
Son más costosos que otros juguetes de la misma categoría.
Excelente resistencia y se mantienen en una condición.
Material natural sin químicos
Fácil usabilidad
Hape Toys Productos de calidad,
El material se desajusta y traba con facilidad,
Con un precio asequible
Hay un origen del producto.
AbiliToys Los padres ven avance en la atención, imaginación y habilidades espaciales
en los niños.
Los terapeutas ocupacionales y educadores los usan para diferentes
actividades.
Les falta más diversidad de productos.
No se especifica el material del producto.
Fuente: Construcción de los autores basados según www.melissaanddoug.co,
www.hapetoys.co y www.abilitoys.com
4.2.5.2 Comparación del producto ofrecido vs. la competencia
Análisis de la competencia en el sector de la juguetería en cuanto a interacción, duración, precio, publicidad y
diseño, presentando estos resultados:
Curva de valor:
• Comparación de las ventajas competitivas.
La tabla 15 Benchmarking, es una herramienta que permite realizar una comparación entre nuestro
producto y los de la competencia, identificando la ventaja competitiva de cada uno con 5 factores distintos
(interacción, duración, precio, duración y precio) y permite determinar el área a mejorar. Los factores
adquieren una valoración de 1 a 5, para luego ser ponderados y sumados por cada una de las marcas,
a través de la tabla 15 se obtiene la Ilustración 1 curva de valor.
Tabla 15. Benchmarking Mural Decorativo e Interactivo
Elemento Ventaja Competitiva Interacción Duración Precio Publicidad Diseño Total
Marca % 30 % 10 % 20 % 20 % 20 % 100 %
AbiliToys Figuras geométricas adhesivas para la
concentración 4 3 5 2 3 3.5
Melissa & Doug Material didáctico en madera para el
desarrollo cognitivo 4 5 1 5 5 3.9
Juegos MIMO Material didáctico para la
estimulación temprana para bebes 3 3 5 1 4 3.2
Hape Toys Variedad de juguetes en madera 4 4 2 4 5 3.8
Mural decorativo
interactivo
Reúne actividades para la
estimulación y concentración. 4 5 3 1 5 3.5
Fuente: Construcción de los autores
Ilustración 1. Curva de valor
Fuente: Construcción de los autores.
La ilustración 1 muestra los resultados obtenidos en la tabla 15, considerando tres competidores directos. El
mural decorativo e interactivo obtiene un puntaje ponderado de 3.5, muestra que el área más importante para
mejorar es la publicidad. También, la herramienta identificó el mayor competidor, Melissa and Doug, éste tiene
una puntuación de 5 en publicidad, por esto es necesario abordar esta área.
4.2.5.3 Análisis SWOT
Describe las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del proyecto; el anexo 36 PCI + POAM + DOFA
presenta las estrategias.
A través de la herramienta se analizan las fortalezas y debilidades internas, amenazas y oportunidades externas
del proyecto, permitiendo vislumbrar el contexto real que rodea el desarrollo de la idea de negocio. A
continuación, se presenta el DOFA
Tabla 16. DOFA
Fortalezas (Interno) F Oportunidades (Externo) O
• Equipo interdisciplinario e
idóneo
• Flexibilidad en la producción
e instalación del producto
• Flexibilidad en el equipo de
trabajo
• Buenas prácticas técnicas y
administrativas
• Proyección, evolución y
tendencia de la población
entre 0 y 6 años de edad
• Es un producto diferencial.
Previene dificultades de
atención en la primera
infancia.
• Poder de adquisición del
segmento meta
• La interacción de los padres
con hijos entre los 0-6 años
de edad
Debilidades (Interno) D Amenazas (Externo) A
• Portafolio de productos
limitado
• Subcontratación de la
producción
• Desconocimiento interno del
sector juguetero e interactivo
en Colombia
• Crecimiento desacelerado de
la economía colombiana
• Tasa de cambio alta,
componentes del producto
son importados, haciendo
que incrementen y/o fluctúen
los valores de los
componentes.
• Incertidumbre política de
Colombia
• Creación limitada a
investigaciones científicas
Fuente: Construcción de los autores
La herramienta permite plantear las siguientes estrategias contrastando fortalezas vs. oportunidades, Fortalezas vs.
Amenazas, debilidades vs. oportunidades y debilidades vs. amenazas.
Tabla 17. Estrategias DOFA
Estrategias FO Estrategias FA
1. Asociación con potenciales inversionistas
2. Apertura de nuevos mercados como
jardines infantiles, zonas comunes de las
áreas residenciales, colegios y consultorios.
3. Desarrollo de productos asociados a la
atención y estimulación con una mayor
facilidad de transporte como tableros.
1. Producción bajo demanda
2. Impulsar los nuevos desarrollos con el
equipo de interdisciplinarios en diseño,
desarrollo en infantes
3. En caso de una de alta o baja demanda, se
dispone del equipo interdisciplinario como
freelance.
4. El equipo interdisciplinario garantiza
buenas prácticas.
Estrategias DO Estrategias DA
1. Iniciar el desarrollo de más productos
2. Desarrollo de plan productivo con visita a
proveedores.
3. Desarrollo de pronósticos de la demanda
basados en históricos obtenidos.
1. Desarrollo de acuerdos y negociaciones con
proveedores mitigando debilidades y
aumentando ahorros
2. Desarrollo de plan de capacitación y manual
de funciones para el equipo interdisciplinario
3. Desarrollo de acuerdos y alianzas con
clientes para tiempos de entrega
Fuente: Construcción de los autores
4.3 Estrategia de operaciones
4.3.1 Declaración de Diseño:
La idea de negocio es desarrollar modelos personalizados del mural, que garanticen apoyo didáctico y
armonicen el ambiente para la estimulación temprana y mejoramiento de la atención en niños. El diseño tendrá
unas fichas de tal forma que el niño pueda interactuar con láminas, adhiriéndolas o removiéndolas del mural,
esto ayudará a que las actividades sean lúdicas para él o ella.
4.3.1.1 Proceso de ideación del proyecto.
El proyecto diseñado es el resultado de una necesidad que afecta en general a todos los niños, en su dificultad
de atención y concentración, problema que se presenta por la falta de estimulación en los niños desde temprana
edad. Para tratar de resolverlo, se crea un producto encaminando a satisfacer dicha necesidad, lo que requiere
de parámetros y requerimientos técnicos que permitan el desarrollo funcional y estético del producto.
El diseño del producto sigue tres requerimientos: la función práctica, estética y simbólica, ver Anexo 10
Requerimientos funcionales para el producto. El producto cuenta con figuras, colores y formas, que dependen
de la condición del niño y de la preferencia de él o sus padres, dichos detalles específicos serán personalizados
al gusto del cliente. Esto quiere decir que, en síntesis, la parte estética del producto es diseñado por el mismo
cliente, pues éste es el resultado del conjunto de peticiones que el consumidor hace sobre el mismo. El fin de
esto es lograr un bien sobre el cual recaiga un interés real por parte de los consumidores, y de esa forma, asegurar
un producto con elementos diferenciadores en el mercado.
El Anexo 11, Componentes funcionales del producto, presenta una explicación de las partes del diseño y
como el producto ayuda a la estimulación y concentración del niño teniendo en cuenta la motricidad gruesa y
motricidad fina.
Ilustración 2: Diseño del mural
Fuente: Construcción de los autores
El diseño cuenta con:
• Base única
• Piezas removibles
En el Anexo 13 se presentan los render de cómo realmente se vería el producto en la habitación de un niño.
Allí se visualiza la proporción que tiene el mural con los niños y el entorno, y en el Anexo 12 se expone el
video del mismo.
4.3.1.2 QFD:
La herramienta permite estudiar la gestión de la calidad según los requerimientos de diseño del producto y del cliente
para desarrollar funciones que permitan mejorar las cualidades del proceso de producción y de diseño. Además, permite
comparar los requerimientos con los potenciales competidores.
Diagrama 2. QFD
Fuente: Construcción de los autores
Análisis:
El requerimiento de diseño (transporte) no presenta una alta asociación con los requerimientos
del cliente, pero sí tiene un alto impacto sobre el precio, instalación y las dimensiones del papel,
lo cual estimula al proyecto a la reutilización y reciclaje del empaque.
El requerimiento de diseño (color), no presenta una asociación alta con los otros requerimientos,
pero sí tiene una relación alta con los requerimientos del cliente, por ello se contempla la
aplicación de normas para la impresión y manipulación de material didáctico (Ver anexo 1 Ficha
técnica).
4.3.2 Ingeniería de detalle.
El Anexo 1, Ficha técnica contiene las especificaciones del producto, muestra el modelo del mural,
requerimientos estéticos, composición de los materiales, instrucciones, empaque, normas que debe cumplir el
producto, la ficha de instalación y determinantes del mismo. Además, se presenta el diagrama de bloques
(Anexo 14), BPM (Anexo 15) describiendo el proceso productivo y adicionalmente un modelo Canvas (Anexo
16) explicando paso a paso el modelo de negocio.
4.3.2.1 Criterios de calidad.
1 2 3 4 5
º º
º º
º º º º
º º
º º
º º º
º º
º º º
º º
5
4
3
2
1
0
AbiliToys
Melissa and Doug
Mimo
Mural Interactivo
Melissa and Doug
AbiliToys
Mimo
Mural interactivo
Mejor
Peor
Mural Interactivo vs
competencia
237 158 163 143 144 136 265
8 9
9 9 9
5
9 5Precio 1 9
9Acabados superficiales 9
Diseño
Dimensiones
5
11 19Toxicidad 3
59Actividades 4
15 9
9
Estetica 6
59 9
1
Tra
nsp
ort
e
Durabilidad 5
Em
pa
qu
e
Co
sto
de
pro
du
cció
n
Exp
osic
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de
l m
ate
ria
l
6 7
11
1 2 3
9
Ma
teria
l
Co
lor
Dim
en
sio
ne
s
IMPORTANCIA
Instalaciòn
2
7
8
1 9
1
9
9
5
9
9 5 1
5
9
9 9
5 9
5
Requerimientosdel diseño del
producto
Requerimientosdel cliente
Tabla 18. Criterios y descripción de calidad
Criterios de
calidad Descripción
Funcionalidad Maneja actividades que ayudan a la concentración y
estimulación del niño.
Fiabilidad El producto avalado por un equipo interdisciplinario de
profesionales especializados
Uso Facilidad de aprender el uso y operación
Portabilidad Facilidad de cambiar las actividades por otras con el mismo fin
Productividad Uso de maquinaria, materiales y personal idóneo especializado
en la producción del bien
Seguridad Objetos grandes y de materiales no tóxicos para el niño.
Instalación adecuada para el uso de niños
Satisfacción El cliente
Durabilidad Según ficha técnica duración de 7 años, la cual incrementa al
ser laminado
Personalización Producto para diferentes edades y actividades especiales para
cada usuario
Fuente: Construcción por los autores
4.3.2.2 Servicio Posventa y garantía.
• Posventa
o Cambiar las actividades del mural dependiendo de la edad del niño
o Venta de fichas pérdidas o deterioradas
o Evaluación de cómo le pareció el producto, escuchar las sugerencias del cliente
o Envío de sugerencias de cómo sacarle mejor provecho al producto
o Ofrecimiento de servicios de asesoramiento y mantenimiento del producto
• Garantía
o Sustitución o devolución del dinero cuando el producto está completamente dañado
o Un año de garantía legal, desde el momento de entrega del producto.
o Si el producto es sustituido por otro, la garantía comenzará nuevamente desde el momento de
la instalación del nuevo producto.
o La responsabilidad de los daños parciales o completos del producto es de los productores y
proveedores del mismo.
o Condiciones técnicas para la garantía:
▪ Cambio de los colores del mural.
▪ Levantamiento del material ya sea el imantado, laminado o el mural completo
▪ Las piezas del mural no se adhieran al mismo.
▪ El tamaño del mural no fue el indicado por el cliente.
▪ La instalación cuenta con imperfectos.
▪ Si se cumple con las condiciones, la garantía no tiene costo de ningún tipo,
incluyendo el transporte.
▪ Se entrega constancia de la reparación o cambio.
▪ La exoneración de la garantía se da cuando el daño es por causa fortuita.
4.3.3 Proceso de Diseño
4.3.3.1 Proceso de manufactura
Tabla 19. Proceso pre-manufactura
Proceso pre- manufactura:
Imagen Descripción
1. Tomar las medidas de la pared
y determinar si es viable colocar
el mural (depende del tipo de
superficie que tenga la pared)
(Ver anexo 1 Ficha técnica)
2. Montaje digital de un modelo
del portafolio en la fotografía real
del espacio y pared donde se
realiza la instalación
Fuente: Construcción por los autores
Tabla 20. Proceso de manufactura
Proceso de manufactura
Imagen Descripción
1. Se realiza el diseño
personalizado según los
requerimientos
(actividades, función
estética y edad) del cliente.
2. Impresión y laminación
del diseño del mural
3. Impresión de corte y
laminación de las
actividades
4. Corte de la lámina
imantada.
5. Adhesión de la lámina
imantada y el MDF con
pegamento para madera.
6. Adhesión del vinilo a la
lámina imantada
Fuente: Construcción por los autores
Tabla 21. Proceso de instalación
Instalación
Imagen Descripción
Parte I- Instalación de la lámina
galvanizada:
1. Limpiar pared en seco
2. Abrir orificios e instalación de
chazos
3. Perforar lámina galvanizada.
4. Posicionar e instalar lamina en
la pared con puntillas
Parte II – Instalación del vinilo.
1. Limpiar la pared
2. Mojar la pared con champú
3. Quitar el adhesivo y mojar el
vinilo con champú para bebes
4. Pegar zona inferior del vinilo
5. Pegar la zona superior del vinilo
6. Quitar burbujas de aire
7. Secar el vinilo.
Fuente: Construcción por los autores
Tabla 22. Proceso de instalación de actividades
Instalación de las actividades
Imagen Descripción
Se acomodan las actividades
correspondientes en la zona donde
está la lámina galvanizada del
mural interactivo y decorativo.
Fuente: Construcción por los autores
4.3.3.2 Insumos y materiales requeridos
• Materiales
o Vinilo autoadhesivo para impresión digital (Anexo 17. Ficha técnica del vinilo)
o Lámina imantada de 1 mm de grosor sin adhesivo (Anexo 18. Ficha técnica lámina
imantada)
o Lámina de acero galvanizada calibre 18
o Laminado autoadhesivo transparente
o Madera MDF de 15 mm
• Insumos
o Colbón para madera
o Tubos de cartón de 1,4 metros de largo por 8 cm de diámetro
4.3.3.3 Estrategia de selección y control de proveedores.
Para la selección de los proveedores se realizó una matriz de priorización (Anexo 19). Las empresas
seleccionadas para proveer la materia prima son las siguientes:
Tabla 23. Proveedores de la materia prima
Materia prima Empresa
Tubos de cartón Tubos de cartón S.A.S
MDF Masissa
Impresión y laminado Overprint
Lamina imantada Dimetales
Lámina galvanizada Dimetales
Colbón de madera Distribuidora el Faro
Fuente: Construcción por los autores
4.3.4 Requerimientos de desempeño:
Las características del producto son clasificadas en dos clases: variables y atributos. Las variables hacen
referencia a caracteres cuantitativos, que pueden ser expresados por números y se pueden medir. Los atributos
son caracteres cualitativos, que no se pueden medir, y en vez de expresarse por medio de números, se expresa
por una palabra que identifica una cualidad. A continuación, se presentan las variables y atributos identificados
en el producto:
Tabla 24. Requerimientos de diseño
Variable Definición Indicador
Dimensión Característica medible, no estandarizada y cada cliente
determina las dimensiones del producto
Ancho y largo
Edades Según la edad del usuario se diseñan las actividades. Edad: 0-6 años
Actividades
lúdicas
Éstas varían dependiendo de la condición del usuario. Actividades lúdicas
Actividades para
motricidad fina
Varían dependiendo de la condición del usuario. Número de actividades
para la motricidad fina
Actividades para
motricidad gruesa
Éstas varían según de la condición del usuario. No de actividades para
la motricidad gruesa
Actividades de
estimulación
Actividades de estimulación temprana que se ponen en el
producto, esto varía dependiendo de la condición del usuario.
No de actividades para
la estimulación
temprana
Tiempo de vida El vinilo tiene un barniz en la cobertura de la impresión, esta
puede durar más tiempo que otros materiales.
Tiempo de vida: 5 a 7
años
Altura de las
actividades
Percentil de altura en niños colombianos entre los 0-6 años de
edad
(0.8 - 1.2) m
Fuente: Construcción de los autores
Tabla 25. Atributos de diseño:
Atributo Definición Indicador
Material El material debe ser resistente al agua y materiales para
actividades preescolares.
Material: Vinilo
Textura La textura del vinilo debe ser lisa y sin superficies que
puedan causar daño al infante.
Textura: Lisa
Funcionalidad El vinilo es de uso didáctico, que apoya la concentración,
atención y estimulación temprana del infante.
Función: Estimulación,
terapia de concentración
Estética Depende de los requerimientos y gustos del usuario. Estética del producto
Diseño El diseñado por un grupo multidisciplinar, encargado de la
funcionalidad, estética
Diseño
Actividades
Las actividades son enfocadas a la estimulación, atención y
concentración
Tipo de Actividad
Fuente: Construcción de los autores
4.3.5 Pruebas de rendimiento:
• Material galvanizado: La altura de la lámina metálica galvanizada es superior al percentil 95 de la
estatura de los niños de 0 a 6 años de edad. Para comprobar el rendimiento fue necesario realizar
pruebas físicas con niños más altos, entre éste el rango de edad y un análisis antropométrico. (Anexo
20)
• Superficie del mural resistente al agua y a materiales preescolares: Se realizaron pruebas con diferentes
materiales que usualmente utilizan los niños entre 0 y 6 años para sus actividades de estimulación y
aprendizaje, identificando que se pudieran remover con facilidad y el mural no sufriera ningún cambio.
(Video, Anexo 21)
• Actividades ayudan a mejorar la atención y concentración del niño: Se realizó una prueba con un
infante de 20 meses de edad, valorando:
o Una primera etapa donde el niño empieza a socializar con el mural sin ningún tipo de
instrucción.
o Posteriormente una segunda etapa donde un adulto le explica cómo funciona la actividad y
los pasos para la realización de la misma, el infante mostró progreso cada vez que interactuaba
con el mural, hasta el punto de realizar la actividad por sí solo. (Anexo 22)
• Dimensiones personalizadas: El mural interactivo y decorativo es un producto personalizado, se realiza
de acuerdo con las medidas de la pared, dejando 2 cm en cada lado para evitar complicaciones y errores
en la instalación (Anexo 23)
4.3.6 Restricciones
En principio, la labor está limitada por investigaciones, cuyos resultados estén reconocidos científicamente, lo
que restringe el desarrollo creativo de nuevas actividades, pues estas son evaluadas y soportadas por un equipo
interdisciplinar que corrobore que el diseño funciona para la atención y la estimulación temprana, basándose en
las actividades mencionadas en el documento. Por otra parte, existe otra restricción referente el diseño del
producto pues éste es personalizado, en tanto que depende de la edad, el género, la funcionalidad que se requiera,
las actividades y la parte estética, todo en razón de validar la función del producto.
Cabe decir que, no se pretende estandarizar el diseño del mural interactivo, pero sí las formas, figuras y colores
que harán parte del producto, así como también cada una de las actividades que se tendrán en cuenta para la
creación del mismo. Esto puede restringir la producción, ya que se elabora dependiendo de los requerimientos
del usuario.
4.3.7 Cumplimiento del estándar: Se garantiza que el mural cumple con las normas especificadas en
las normas y estándares referenciados en proyecto de grado.
Tabla 26. Normativas
Norma/Parámetro Descripción
NTC 6054 Cumple con las transformaciones multidimensionales CMYK, escalas casi neutras y
concordancia del tono.
ISO 12647 Cumple con los lineamientos de color y brillo, tipo de tinta, aumento del tono según el
color.
NTC 71-1 Cumple con las especificaciones en seguridad y propiedades físicas y mecánicas.
Directiva
2009/48/CE
Cumple con la directiva, especificando empaque, embalaje, piezas, material y
superficie, que se especifican en el Anexo 1, Ficha técnica.
Anexo 1 Ficha
técnica
Presenta imágenes reales del producto, dibujos, descripción de las actividades,
componentes, especificaciones estándar (acabado de la superficie, materiales,
dimensiones), las normas, requerimientos estéticos, empaque e instalación, de esta
forma, se garantiza el cumplimiento.
Fuente: Construcción por los autores
4.4 Validación del producto/servicio (prototipo) en el mercado.
4.4.1 Investigación cualitativa:
Se realizaron entrevistas a profundidad (Preguntas: Anexo 24, Respuestas: Anexo 25) a tres expertos en el tema
(Soporte de entrevistas, Anexo 27, 28 y 29), en donde se concluye lo siguiente:
• Los profesionales hacen énfasis en que las experiencias en los años de labor radican en los procesos
de los niños, y que muchos son dados por estímulos.
• A los profesionales les parece que el mural tiene muchos procesos y áreas donde los niños pueden
aprender.
• Las actividades para los niños de 0 a 2 años sí son adecuadas porque los niños pueden percibir los
colores de diferentes formas seguras.
• Sí son adecuadas las actividades de 2 a 4 años, hay muchas actividades para los niños y también
cosas que ellos pueden hacer.
• El mural tiene un manejo de conceptos, también se pueden inventar temas y actividades que ayuden
a la atención de los niños.
• Se analiza que también con el mural se podrían realizar cuentos y temáticas diferentes.
• Lo que más llamó la atención del mural en los expertos fue el material imantado y el fácil manejo del
mismo, así como también mostraron un gran gusto porque se pueden hacer actividades a los niños.
• La atención se puede mejorar con las instrucciones de un adulto y así, el niño estará atento a
seguirlas, como por ejemplo que le ponga la nariz a un personaje.
• Es una buena herramienta para realizar actividades a los niños en la casa y en el colegio.
Ver Anexo 26 para detallar el análisis de las conclusiones anteriores.
4.4.2 Investigación cuantitativa:
Por medio de encuestas a los clientes compradores (padres de los niños), se hizo la siguiente investigación:
Se realiza un análisis inferencial (Anexo 31, Validación estadística del prototipo) contrastando las variables
descritas a continuación:
o Padres: Género, edad, estado civil, intensión de compra, disposición a pagar, intensión de
compra con un precio de venta de $ 450.000, opinión de la instalación, opinión de las
actividades.
o Infante: Género, edad, actividades, tiempo de exposición e interacción.
Descripción:
• Confianza: Cada una de las pruebas propuestas, se corrieron con una confianza del 90 %.
• Tamaño de muestra: Debido a que la atracción de potenciales usuarios al mural fue limitada, ya que
este fue instalado en un conjunto residencial privado, se dificultó el acceso de personas externas. Por
otra parte, según el teorema del límite central, una muestra mayor o igual a 30, presenta una
aproximación a una distribución normal (Fabian, 2107). Por ello, n = 30.
• Normalidad: Se comprueba normalidad para cada una de las variables cuantitativas, dado que n es
menor a 50 el test aplicado será de Shapiro Wilk.
• Hipótesis: Se corren en total 9 hipótesis y se logran asociar 6 de ellas.
La tabla 27 presenta los resultados de una de las pruebas.
Tabla 27. Resultados investigación cuantitativa
Variables
contrastadas
Naturaleza de las
variables-Test
Hipótesis Resultado
Intensión de
compra e
intensión de
compra
conociendo el
precio de
lanzamiento.
Categóricas
dicotómicas
Test de
McNemar.
Ho: Intención de
compra no
cambiara al
estímulo del
nuevo precio
H1: Intención de
compra cambiara
al estímulo del
nuevo precio
Fuente: Construcción de los autores.
Análisis:
De acuerdo al p valor (p>0,05) no existe la suficiente evidencia estadística para rechazar H0, lo que implica
que no existe asociación entre la intención de compra antes y después de compartirles el precio del mural, por
tanto, el importe del mural no influirá en la intensión de compra del mismo.
• Estadístico descriptivo intensión de compra:
Gráfica 1. Intensión de compra
Fuente: Construcción de los autores
4.5 Estrategia e implementación de Mercado
4.5.1 Estrategia de mercado
4.5.1.1 Posicionamiento
Estrategia de posicionamiento del producto estará basado en los beneficios del mural, es decir, manejo de la
estimulación y la atención y como una alternativa en el diseño y ambientación de un ambiente.
4.5.1.2 Precio.
Precio de lanzamiento con su detalle de cálculo:
La Tabla 28 muestra el detalle de los costos, precio de lanzamiento y precio regular, presentando los valores por 1 m2
y a 6 m2 (medida promedio de una pared), el Anexo 33 Análisis financiero presenta el detalle de los cálculos de la
Tabla 28. El proyecto pertenecerá al régimen simplificado siendo personas naturales, el cual se encuentra libre del
gravamen IVA cumpliendo los requisitos establecidos (Gerencie, 2017).
Tabla 28. Detalle del precio
Boom de Materiales- Calculo del Precio /m2
Materiales e insumos Costo Estimado/6m2 Costo/m2
Tubo de cartón $ 500 $ 83
Vinilo Impresión + laminado $ 149.500 $ 24.917
Lamina imantada $ 20.000 $ 3.333
Lámina Galvanizada $ 80.000 $ 13.333
Colbón para madera $ 300 $ 50
Madera MDF + Corte Laser $ 15.000 $ 2.500
Margen $ -
Costo total por unidad Primer año $ 265.300 $ 44.217
Costo total por unidad Segundo año $ 279.361 $ 46.560
Costo total por unidad Tercer año $ 294.167 $ 49.028
16%
84%
0%
50%
100%
No SI
Intension de compra %
%
Precio al primer año $ 530.600 $ 88.433
Precio de venta al segundo año $ 558.722 $ 93.120
Precio de venta al tercer año $ 588.334 $ 98.056
Descuento de lanzamiento 15 %
Precio de lanzamiento $ 451.010 $ 75.168
Instalación $ 50.000 $ 8.333
Fuente: Construcción de los autores
Tener en cuenta que el mural incrementará su valor iniciando por el precio de lanzamiento (por
6 meses) al precio regular y el incremento anual según el IPC del 2016 (5.3 %)
4.4.2 Condiciones de pago: En efectivo, tarjeta de crédito, débito o transferencia electrónica. Los clientes
deben cancelar el 50 % del total, antes de la producción del mural y el 50 % restante, después de la
instalación o entrega del mismo.
4. 5.1.3 Promoción.
• Estrategia de publicidad:
o Manejo CRM-ZOHO: facilita la comunicación entre clientes, gestionando las ventas,
automatizando y promocionando las mismas, permitiendo mejorar el servicio al cliente.
o Administración básica de redes sociales: se desarrolla un perfil empresarial en Facebook,
Instagram o Twitter, generando un informe al cierre de mes de los resultados obtenidos.
• El Anexo 34, Soporte de cotización, muestra con mayor detalle los beneficios y costos de las dos
herramientas que se van a utilizar
• Presupuesto de publicidad:
El presupuesto para publicidad se presenta en la Tabla 29. En los dos primeros años se utilizarán dos
herramientas: manejo de redes sociales a través de grupo publicar, y el aplicativo CRM ZOHO, el Anexo
34, Soporte cotizaciones, muestra lo s costos de los dos instrumentos y los servicios que ofrecen.
Supuestos
o Año 1 y 2 manejó de redes y CRM
o Año 3 se manejará CRM dado que proyecto ya contará con posicionamiento y
reconocimiento en el mercado.
o Los costos de las herramientas tienen un incremento anual del 5,3 % que corresponde
a IPC del año 2016.
Tabla 29. Presupuesto de publicidad
Actividad Año 1 Año 2 Año 3
Manejo de Redes $6.240.000 $6.570.720
CRM $60.000 $63.180 $66.529
Anual $6.300.000 $6.633.900 $66.529
Mensual $525.000 $552.825 $5.544
Incremento Anual 5,30 %
Fuente: Construcción de los autores
4.5.1.4 Distribución.
• Estrategias de comercialización.
o Nivel: Canal directo, donde se llegará de forma especializada al consumidor final, sin
acceder a intermediarios, de esta forma, prestará un servicio.
o Canales:
▪ Tradicional: Punto de venta propio, donde se comercializará de forma
especializada el producto. Además, los clientes podrán acceder a los
servicios de pre-manufactura y posventa en el punto de venta.
▪ No tradicional: A través de una plataforma market-place, donde el cliente
podrá adquirir el mural y ver el portafolio.
• Detalle del presupuesto de distribución.
o Ver Anexo 34, Soporte cotizaciones y ver Tabla 30
Tabla 30. Presupuesto distribución
Periodicidad Año1 Año 2 Año 3
Canon Mensual $ 1.350.000 $ 1.421.550 $ 1.496.892
Total, Anual $ 16.200.000 $ 17.058.600 $ 17.962.706
Fuente: Construcción de los autores
4.5.2 Estrategia de ventas
4.5.2.1 Captación de clientes:
• Estrategia de precio: El precio de lanzamiento será menor al valor regular, de esta manera, se pretende
implantar una estrategia de penetración en el mercado, justificada y detallada en la estrategia de
mercado anteriormente descrita.
o CRM: Es un aplicativo para el manejo de las relaciones con los clientes, el cual
comprende las siguientes tareas:
▪ Desarrollo de ventas
▪ Promoción de ventas
▪ Generación de reportes e Indicadores
▪ Desarrollo de base de datos con clientes
▪ Caracterización de clientes
▪ Contacto simultáneamente con los clientes
▪ Seguimiento de proyectos
El Anexo 32 Evidencias CRM, presenta las evidencias del aplicativo ZOHO.
o Desarrollo de nuevos mercados en:
▪ Jardines infantiles
▪ Colegios
▪ Centros médicos
▪ Aulas para infantes en conjuntos residenciales
o Se realiza un render con la fotografía real del espacio y muro donde se instala el producto y
así, los posibles compradores obtienen una mayor visualización de lo que desean comprar,
con esto se pretende que los usuarios se apropien de la idea y prosigan a la adquisición del
producto.
4.5.2.2 Pronóstico de ventas
• Características:
o La estructura del negocio es flexible, no hay dependencia a la capacidad instalada de
proveedores.
o El producto no se puede comportar como el sector juguetero, con demanda cíclica, donde el
40 % de las ventas se dan en el mes de diciembre, debido a que:
▪ El producto comprende actividades didácticas para la atención y la estimulación.
▪ Tiene fines decorativos además de estimulantes.
▪ No hay un producto con características iguales que permita predecir el
comportamiento en el mercado.
• Procedimiento
o Según las promesas del grupo publicar se llegarán a 1000 personas de las cuales el 15 %
estará interesas y el 13 % de éstos serán clientes durante el primer año.
o A partir de la información anterior, se realiza un pronóstico de regresión lineal, para series
con tendencia, Ver Anexo 33 Análisis Financiero.
4.6 Estrategia administrativa
4.6.1 Planeación estratégica
4.6.1.1 Misión.
Ofrecer un producto que, además de ser armonioso con el ambiente, permita desarrollar y mejorar la
atención para niños entre 0 y 6 años.
4.6.1.2 Visión
En el 2019 los Murales Decorativos e Interactivos aumentará un 30 % las ventas respecto al 2018,
mediante el desarrollo y comercialización de nuevos diseños y una nueva línea de productos basada
en la cromoterapia.
4.6.1.3 Objetivos estratégicos.
• Realizar pruebas piloto, que permitan validar la estética y funcionamiento del producto, previo al
lanzamiento de los próximos desarrollos.
• Desarrollar tres nuevos diseños para el año 2019.
4.6.1.4 Mapa estratégico
El mapa estratégico contempla las áreas: financiera, clientes, procesos internos y crecimiento del proyecto.
En cada una de las áreas se analizan y establecen los objetivos y fines que se pretenden con el desarrollo del
proyecto.
Diagrama 3. Mapa estratégico
Fuente: Construcción por los autores
4.6.1.5 Cuadro de mando integral
El diagrama 4, cuadro de mando, expone las áreas que forman parte de la visión estratégica,
Maximizar el valor de la Inversión
Cumplimiento las expectativas del
clienteLealtad
Creación de alianzas con Diseñadores y
terapeutas
Cumplimiento de las normas y
estandares
Creación de productos de
calidad
Selección del recurso humano
idóneo
Capacitación del personal
Crecimiento
Procesos Internos del
negocio
Clientes
Financiero
Mapa Estratégico Área
herramienta que permite direccionar el proyecto, estableciendo el proceso productivo, área
financiera, clientes y el aprendizaje que requiere la puesta en marcha la idea de negocio.
Diagrama 4. Cuadro de mando integral para monitorear los objetivos estratégicos.
Fuente: Construcción por los autores
4.6.2 Estructura organizacional
La estructura organizacional del proyecto requiere tres áreas. Ver diagrama 5:
• Distribución (Controlador):
o Plataforma Marketplace: Mediante éste canal, el mural se
beneficiará del tráfico masivo de la plataforma.
o Punto de venta:
• Producción:
o El proveedor se encargará de la impresión y entrega del
diseño.
• Desarrollo:
o Diseñador: Se encarga de la estética del mural y debe tener
presente los requerimientos y actividades propuestas por el
terapeuta.
o Terapeuta: Propone y avala las actividades que se implantan
en el mural.
o Instalador: Agente externo contratado por obra, encargado de
instalar el mural.
Diagrama 5. Estructura Organizacional
Finanzas Proceso
Clientes
Aprendizaje
Visión Estratégica
Desean mejorar la atención de sus hijos
Alcanzar punto de equilibrio
Selección de variables según
historicos
Comercializacion
Selección de proveedores(Producción)
Canales de distribución
Desean tener mas tiempo con sus hijos
Relación con clientes y proveedores
Manejo de situaciones coyunturales
Obtener VPN y TIR del horizonte
planteado
Fuente: Construcción por los autores
4.6.3 Plan de personal y contratación.
El personal a contratar será el siguiente:
1. Un diseñador industrial
2. Un instalador de obra
3. Un terapeuta ocupacional o un licenciado en básica primaria
El plan de contratación para el diseñador industrial y el terapeuta o licenciado será un contrato de prestación de
servicios, el cual es una herramienta para funciones específicas y ocasionales, el personal tiene ocupaciones de
conocimiento especializado, que no forman parte de una labor ordinaria.
Con esté contrato el trabajador es autónomo en cuanto al manejo del espacio y del tiempo, sujeto a los siguientes
tiempos de entrega y funciones: (Ver anexo 35 Manual de Funciones)
• Terapeuta ocupacional: Cuenta con tres días para entregar el trabajo desde el momento en que se
solicita y, su función principal es realizar el listado de actividades lúdicas del mural que ayudan a la
estimulación y concentración.
• Diseñador: Cuenta con ocho días para entregar el trabajo desde el momento en que se solicita y, su
función principal es crear el diseño del mural y el diseño de las respectivas actividades propuestas por
el terapeuta.
En cuanto al instalador el plan de contratación es por medio de un contrato por obra o labor, éste se utiliza para
definir los términos de una actividad específica que no dura indefinidamente. Cada vez que el profesional vaya
a realizar una instalación se debe hacer un nuevo contrato, en el evento que se realicen varias instalaciones
consecutivas, se pueden ejecutar en un solo contrato. Además, el operario debe tener ARL riesgo 3, la cual debe
anexar a la cuenta de cobro para el respectivo pago.
El manual de funciones del personal, la misión del cargo, los requisitos para la selección, competencias, áreas
de impacto y condiciones de trabajo se encuentran en el Anexo 35.
Dirección General
ProducciónDistribución(Canales) Desarrollo
Terapeutas PropioProveedor Materia
primaProveedor
impresión digital Diseño(Diseñador)
Actividades (terapeuta)
4.7 Plan financiero
4.7.1 Supuestos realizados:
• El proyecto pertenecerá al régimen simplificado siendo personas naturales, por ello no se incurrirá en
tributaciones.
• Basados en el pronóstico anteriormente justificado, se plantea el flujo de caja e indicadores.
• Incremento anual del 5.3 % que corresponde al IPC del año 2016
4.7.2 Proyección de flujo
El Anexo 33 presenta la proyección del flujo de caja a tres años, costos e indicadores. Ver tabla 30, allí se
encuentra el resumen de los indicadores principales obtenidos a partir del flujo de caja.
Tabla 31. Resumen de indicadores
Elemento Valor
PayBack 9
VPN $ 77.210.104,83
TIR 18,04%
TIRM 13,22%
TO 2%
Total periodos 36 meses
Fuente: Construcción de los autores
4.8 Análisis del riesgo
4.8.1 Simulación Montecarlo
El Anexo 37, Simulación Análisis Financiero presenta la simulación donde se analiza el riesgo de los cambios
de la demanda. El Anexo 38, Simulación Explicación y Análisis financiero, explica de forma detallada el
procedimiento y presentación de los resultados obtenidos a partir de la simulación. La tabla 32 muestra el
promedio obtenido de tres corridas cada una de mil repeticiones.
Tabla 32. Indicadores de la simulación
Iteración Promedio VPN Promedio TIR Promedio TIRM
1 $ 48.844.322 23,36 % 13,40 %
2 $49.010.007 23,68 % 13,44 %
3 $48.598.078 23,03 % 13,36 %
Promedio $48.817.469 23,36 % 13,40 %
Fuente: Construcción por los autores
4.8.2 Otros riesgos
Dadas las características del producto, que es un híbrido entre un papel de colgadura decorativo y el material didáctico
para niños con fines estimulantes, no hay en el mercado algo igual, pero si hay sustitutos o complementarios, por
lo tanto, es necesario tener en cuenta el riesgo de no adquirir una patente, el producto se puede reproducir y
plagiar con gran facilidad. Por eso, es una alternativa para evitar la copia. Según SIC (Superintendencia de
Industria y comercio), las tasas de la patente para el 2017 son las siguientes:
Tabla 33. Tasas de la patente
Solicitud Tasa
Solicitud patente de invención $ 69.000
Examen de patentabilidad $ 1.141.000
Tasa para el mantenimiento de la
patente del 1° al 4° año
$ 242.000
TOTAL $ 1. 452.000
Fuente: Construcción por los autores
4.9 Análisis de cierre
4.9.1 PCI – POAM.
Perfil de oportunidades y amenazas (POAM): Es una herramienta que permite evaluar el nivel de
amenazas y oportunidades contrastadas con los factores: económico, político, social, tecnológico,
competitivo y geográfico que rodean el desarrollo del proyecto. De esta forma, se hace conciencia el
posible impacto de las oportunidades y amenazas en el mismo (Serna G., 2014). Ver Anexo 36
Tabla 34. POAM
PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS POAM
Calificación OPORTUNIDAD AMENAZA IMPACTO
A M B A M B A M B
FACTORES
ECONÓMICO X X X X X X X X X
POLÍTICO X X X X X X X X X
SOCIAL X X X X X X X X X
TECNOLÓGICO X X X X X X X X X
COMPETITIVO X X X X X X X X X
GEOGRÁFICO X X X X X X X X X
Fuente: Construcción de los autores
Perfil de capacidad interna (PCI): El PCI permite identificar oportunidades, amenazas y su impacto
por cada una de las capacidades (Serna G., 2014) descritas en la Tabla 35 PCI. ver anexo 36 donde se
exponen cada uno de los elementos de las capacidades analizadas con su respectivo impacto.
Tabla 35. PCI
PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA
Calificación OPORTUNIDAD AMENAZA IMPACTO
A M B A M B A M B
Capacidad
Directiva X X X X X X X X X
Tecnológica X X X X X X X X X
Del Talento humano X X X X X X X X X
Competitiva X X X X X X X X X
Financiera X X X X X X X X X
Fuente: Construcción de los autores
4.9.2 Expectativas al corto y mediano plazo.
o Recuperar la inversión en un tiempo estimado de 9 meses.
o Tener un crecimiento en prospectos del 3 %
o Desarrollo nuevas líneas de productos como tableros para la estimulación temprana
o Abarcar nuevos mercados como consultorios médicos, jardines infantiles y salones
comunales.
5. Análisis del impacto. 5.1 Social: El proyecto apoya los procesos de atención, desarrollo y estimulación, impactando
de manera positiva en el bienestar de los usuarios, comprobado durante la validación con
expertos (Anexo 27, 28 y 29), los cuales aseguran que el mural fomenta la socialización
entre padres e hijos y permite que el usuario asimile el seguimiento de instrucciones a
temprana edad. Por tanto, como se direccionó en la pre-factibilidad social, se comprueba
que el proyecto impacta de forma efectiva en el bienestar de los usuarios.
5.2 Legal: Para garantizar que el proyecto sea viable en el ámbito legal, se demuestra a través de
la ficha técnica Anexo 1, donde se exponen imágenes del producto, dibujos, actividades,
componentes, especificaciones estándar, normatividad, requerimientos estéticos, empaque
y manual de instalación. Por otra parte, se presenta el plan de contratación, en donde se
garantizan las condiciones del capital humano.
5.3 Ambiental: Para ratificar la viabilidad ambiental del proyecto, los materiales y equipos usados
durante la manufactura del producto, pretenden mitigar el impacto ambiental a través de los
puntos descritos a continuación:
• Empaque: Tubo de cartón, ambientalmente sostenible reciclable y reutilizable.
• Impresión: Con tintas de agua y látex, que no liberan componentes nocivos para la
salud ni para el medioambiente, no contiene solventes ni es inflamable.
• Impresora (HP L26500): Bajo consumo de energía y no requiere de un equipo de
secado.
6. Conclusiones y recomendaciones.
6.1 Conclusiones:
• Incremento del mercado potencial, teniendo en cuenta que dentro del proceso de mercadeo se
identificó un espectro más amplio que el esperado, incluyendo no solo a padres de familia, también a
colegios, jardines, áreas comunes de zonas residenciales, consultorios médicos.
• Se determinó un modelo de negocio de anzuelo inverso, donde la oferta inicial es elevada, pero los
productos posteriores (fichas, actividades para otras edades) son económicos.
• Portafolio a profundidad, donde se desarrolla el diseño del fondo del mural, pero varían las
actividades por rango de edades.
• Mitigar el impacto ambiental por medio de la impresión digital, a base de tintas látex e impresoras de
tecnología moderna reduciendo el consumo de energía y desperdicios de sustrato. Adicionalmente,
los empaques son hechos en tubos de cartón, cumpliendo la regla de las 3R, reduce, recicla y
reutiliza.
• La mejor estrategia de precio es por penetración, donde el precio de lanzamiento será menor al
precio regular.
• Se obtuvo un total de 84 % de aceptación del proyecto por parte de los padres encuestados. Por otro
lado, los profesionales en el desarrollo de los niños, como terapeutas y docentes, dieron la
aprobación definitiva para el lanzamiento del producto.
• Por medio de la validación se evidenció la socialización de padres con sus hijos; impulsando a los
padres a interactuar con el mural, promoviendo el desarrollo de los infantes.
• Las pruebas de rendimiento del mural evidenciaron que los infantes obtienen un mejoramiento del
desarrollo cognitivo cuando interactúan constantemente con éste.
• Mitigar el riesgo de copia por medio de una patente, puesto que el producto es de fácil reproducción
y, actualmente no existe en el mercado.
• Incremento del mercado meta, abarcando otros estratos socioeconómicos por medio de un precio
más asequible imprimiendo las actividades sobre el mural o con la realización de tableros pequeños
con la misma idea de negocio, con ello desarrollar productos de mayor portabilidad.
6.2 Conclusiones personales:
• Se generaron etapas de conciliación para obtener un camino de unidad en el desarrollo del proyecto
• El trabajo permitió complementar los dones individuales formando un trabajo en equipo, razón por la
cual se logró obtener el resultado esperado para el proyecto.
• El desarrollo del liderazgo de los ingenieros industriales permite orientar un equipo interdisciplinario
y sacar el mayor provecho de cada una de las áreas en donde no se tiene la suficiente experiencia.
• El proyecto requiere intervención y supervisión en todas las etapas del desarrollo del proyecto,
garantizando y corrigiendo cualquier dificultad en el proceso.
• Descubrimiento de capacidades creativas individuales que permitieron encontrar un camino en el
desarrollo del producto.
• Agradecimiento al trabajo, debido al aprendizaje adquirido durante todo el proceso de desarrollo del
proyecto.
6.3 Recomendaciones: Una vez concluido el trabajo de grado, se considera interesante investigar sobre otros aspectos y se propone:
• Analizar el crecimiento del mercado abarcando otros estratos socioeconómicos por medio de un
precio más asequible.
• Implantar la patente para evitar la producción masiva del producto.
• Estudiar con mayor detalle el comportamiento a largo plazo de los niños que interactúan con el
mural.
• Desarrollar herramientas publicitarias para la divulgación del nuevo producto.
• Investigación para un mayor uso de materiales singulares que sean ecológicos y cumplan la regla de
las 3R.
7. Glosario • Cromoterapia: Forma de medicina alternativa no invasiva, que utiliza el color y realiza cambios
físicos, emocionales y mentales en el organismo.
• Color: Forma visible de luz con características electromagnéticas, es la reflexión visible de una
partícula en la atmosfera.
8. Tabla de Anexos o Apéndices Tabla 36. Anexos
No.
Anexo Nombre Desarrollo
Tipo de
Archivo
Enlace corto
(https://goo.gl/)
Relevancia para el
documento (1-5)
1 Ficha técnica Propio Excel https://goo.gl/YymP86 4
2 Hoja de Vida. Experto1 Terceros PDF https://goo.gl/pASDtV 2
3 Hoja de vida Experto 2. Terceros PDF https://goo.gl/3WC1wP 2
4 Resultado del
cuestionario Propio Excel https://goo.gl/3meY9K 3
5 Análisis estadístico
SPSS Propio PDF https://goo.gl/G4BBfY 4
6 Investigación de
mercados Propio PDF https://goo.gl/oYrM1F 4
7 Uso del color Propio PDF https://goo.gl/GpwPTb 3
8 Investigación literaria Propio PDF https://goo.gl/hbjKNU 3
9 Grabación entrevista
terapeuta Propio Mp4 https://goo.gl/6GjHFF 3
10 Requerimientos
funcionales Propio PDF https://goo.gl/xQYHhx 4
11 Componentes
funcionales Propio PDF https://goo.gl/DvndV9 4
12 Video- Render con
movimiento Propio Mp4
https://youtu.be/-
n9jBLPwkpg 5
13 Render Propio PDF https://goo.gl/LLMybg 5
14 Diagrama de bloques Propio PDF https://goo.gl/KNnDQV 5
15 BPM Propio PDF https://goo.gl/K6NLgG 5
16 Canvas PDF https://goo.gl/o7o72H 5
17 Ficha técnica Vinilo Terceros PDF https://goo.gl/79vx8y 3
18 Ficha técnica Lamina
Imantada Terceros PDF https://goo.gl/TkkcTS 3
19 Matriz de proveedores Propio PDF https://goo.gl/fRi6Dw 4
20 Prueba de rendimiento-
Análisis antropométrico Propio PDF https://goo.gl/WpJSfq 5
21 Prueba de rendimiento-
Materiales Propio Mp4
https://youtu.be/5DLRFd1Jxk4
https://youtu.be/4W7UUjRixTc
4
22
Prueba de rendimiento-
concentración y
atención
Propio Mp4
https://youtu.be/JGtZPP-pv58
https://youtu.be/coaZIR2aFgQ
4
23 Prueba de rendimiento-
Dimensiones Propio Mp4 https://youtu.be/V0iBJ6iLZRQ 4
24 Preguntas entrevista Propio PDF https://goo.gl/2BpYHS 3
25 Respuestas entrevista Propio PDF https://goo.gl/efMyj5 3
26 Análisis validación
entrevista Propio PDF https://goo.gl/2f67D2 5
27 Entrevista Experto 1 Propio Mp4
https://youtu.be/mORrEynntco
2
28 Entrevista Experto 2 Propio Mp4
https://youtu.be/kJNuT1fzE-M
https://youtu.be/-
wn8FW0IgWU
2
29 Entrevista Experto 3 Propio Mp4 https://youtu.be/StVpP72GPOg 2
30 Hoja de vida experto 3 Terceros PDF https://goo.gl/dTYRzs 2
31 Validación prototipo Propio PDF https://goo.gl/AZtLX9 5
32 Evidencias CRM Propio PDF https://goo.gl/6Xp5bw 3
33 Análisis financiero Propio XLSX https://goo.gl/zu9BYi 5
34 Soporte de cotización Propio XLSX https://goo.gl/PXe3rK 2
35 Manual de funciones Propio PDF https://goo.gl/Tf2QwF 4
36 PCI POAM Propio XLSX https://goo.gl/DcVoC7 4
37 Simulación Propio XLSX https://goo.gl/GdkHRm 5
38 Explicación simulación Propio DOC https://goo.gl/Kw9VPi 5
39 Diagrama causa efecto Propio PDF https://goo.gl/YfcCAE 3
40 Hoja de vida experto en
impresiones Terceros PDF https://goo.gl/pTfw8G 2
41 Sector Decorativo Propio PDF https://goo.gl/CM1kMp 2
Fuente: Construcción de los autores
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